居民管理規(guī)定4篇

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第1篇居民燃?xì)庠O(shè)施維修管理規(guī)定第2篇居民燃?xì)庠O(shè)施安檢管理規(guī)定第3篇城鎮(zhèn)居民社保管理規(guī)定范例第4篇居民燃?xì)庠O(shè)施維修管理規(guī)定辦法

居民管理規(guī)定

第1篇城鎮(zhèn)居民社保管理規(guī)定范例

一、參保范圍和對象

具有我縣城鎮(zhèn)戶籍、年滿16周歲以上(不含在校學(xué)生)不符合參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的城鎮(zhèn)居民,均可自愿參保。

二、基金籌集與繳納

城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金由個(gè)人繳費(fèi)、集體補(bǔ)助、政府補(bǔ)貼構(gòu)成。

一)個(gè)人繳費(fèi):年滿60周歲以上的人員,不用繳費(fèi),但其符合參保條件的子女應(yīng)當(dāng)參保繳費(fèi);年滿16周歲、不滿60周歲的人員應(yīng)按年繳費(fèi),繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別為100元-1000元10個(gè)繳費(fèi)檔次,由參保人自愿選擇繳費(fèi),多繳多得,長繳多得。

二)集體補(bǔ)助:有條件的居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對參保繳費(fèi)給予補(bǔ)助。鼓勵(lì)其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)公益組織、個(gè)人為參保人繳費(fèi)提供資助。

三)政府補(bǔ)貼:各級(jí)財(cái)政在參保人繳費(fèi)的基礎(chǔ)上給予補(bǔ)貼。省財(cái)政每人每年補(bǔ)貼30元,縣財(cái)政按參保人繳費(fèi)檔次給予補(bǔ)貼,選擇100-500元檔次的每人每年補(bǔ)貼10元,選擇600-1000元檔次的每人每年補(bǔ)貼15元;一、二級(jí)重度殘疾人和城鎮(zhèn)“三無戶”由縣財(cái)政為其代繳最低標(biāo)準(zhǔn)(100元)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。

三、個(gè)人賬戶及管理

一)縣社保局為每個(gè)參保人建立終身記錄的養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶。個(gè)人繳費(fèi)、集體補(bǔ)助、政府補(bǔ)貼全部計(jì)入個(gè)人賬戶,并按中國人民銀行公布的金融機(jī)構(gòu)一年期存款利率計(jì)息。

二)參保人員死亡的個(gè)人賬戶中的資金額,除政府補(bǔ)貼外,可以依法繼承。

四、養(yǎng)老金待遇

一)領(lǐng)取條件:參保人年滿60周歲、未享受其他基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的其符合參保條件的子女參保繳費(fèi)后,可按月領(lǐng)取基礎(chǔ)養(yǎng)老金;年滿16周歲且不滿45周歲的城鎮(zhèn)居民,應(yīng)按年繳費(fèi),累計(jì)繳費(fèi)年限不得低于15年;年滿45周歲以上的城鎮(zhèn)居民,應(yīng)按年繳費(fèi),至60周歲時(shí)累計(jì)繳費(fèi)年限不滿15年的允許補(bǔ)繳至滿15年。

二)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn):養(yǎng)老金待遇由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人賬戶養(yǎng)老金組成,支付終身。

基礎(chǔ)養(yǎng)老金:標(biāo)準(zhǔn)為每人每月55元,由中央財(cái)政支付。

個(gè)人賬戶養(yǎng)老金:標(biāo)準(zhǔn)為本人個(gè)人賬戶累計(jì)儲(chǔ)存額除以139

五、參保登記年9月10日至9月30日為我縣城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記集中受理時(shí)間,請符合參保條件的居民攜帶二寸彩色照片一張、二代身份證和戶口簿原件及3份復(fù)印件(一、二級(jí)重度殘疾人還需攜帶《殘疾人證》原件及3份復(fù)印件)戶籍所在地社區(qū)居委會(huì)提出參保申請,選擇繳費(fèi)檔次,填寫《城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)登記表》辦理參保登記手續(xù)。

六、其他

各類參保人員的年齡界定統(tǒng)一為年6月30日。

第2篇居民燃?xì)庠O(shè)施維修管理規(guī)定辦法

第一章總則

第一條為加強(qiáng)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施管理,更好的完成室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施日常維修、更換等管理工作,制定本制度。

第二條本制度適用于公司的戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修、更換管理。

第二章人員及維修要求

第三條人員要求

(一)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施管理日常維修、更換等操作服務(wù)人員必須經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),考試合格(即取得該工種崗位操作證)后上崗、并應(yīng)參加定期業(yè)務(wù)培訓(xùn);

(二)維修服務(wù)人員入戶服務(wù)必須熱情、周到、文明;

(三)維修服務(wù)人員在完成室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修、更換等服務(wù)后,按要求客觀真實(shí)的填寫維修紀(jì)錄,必須請用戶在記錄上簽字,并反饋給相關(guān)部門。

第四條維修要求

(一)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施日常維修實(shí)行報(bào)修制。各單位設(shè)置24h報(bào)修服務(wù)電話,并向社會(huì)公布。同時(shí),配備專業(yè)維修服務(wù)人員,提供24h服務(wù);

(二)客服值班人員接到用戶報(bào)修,應(yīng)立即填寫《維修任務(wù)單》,并組織安排維修服務(wù)人員及時(shí)趕赴維修現(xiàn)場;

(三)維修服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修、更換等有關(guān)要求進(jìn)行維修操作;

(四)在維修完成后,客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修服務(wù)回訪,室內(nèi)有燃?xì)鈿馕?、?bào)警器報(bào)警等情況應(yīng)100%回訪。其他回訪率不低于30%,回訪工作應(yīng)在當(dāng)日21時(shí)前完成;

(五)對21時(shí)以后的用戶報(bào)修,適宜維修的應(yīng)予以維修;如維修過程中涉及單元以上用戶停送氣時(shí),為保證安全,當(dāng)晚關(guān)閉引入管(立管)閥門,同時(shí)關(guān)閉戶內(nèi)閥門,次日及時(shí)維修,并恢復(fù)供氣。

第四章戶內(nèi)燃?xì)飧墓?/p>

第五條為更好的方便用戶使用燃?xì)?減少和避免用戶私自改管造成安全隱患,在規(guī)范允許的條件下,各單位為用戶提供改管服務(wù)。

第六條改管須由用戶向?qū)俚毓咎岢錾暾?經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場核定符合改管條件,現(xiàn)場制定改管方案后,按有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序辦理改管手續(xù)。

第七條改管須由專業(yè)人員按照改管方案進(jìn)行改管。

第五章燃?xì)獗砀鼡Q

第八條為確保用戶燃?xì)獗砭哒９ぷ?、?jì)量準(zhǔn)確,維護(hù)燃?xì)夤九c用戶雙方的利益及用氣安全,燃?xì)夤緸橛脩籼峁Q表服務(wù)。

第九條當(dāng)用氣方對天然氣計(jì)量裝置的準(zhǔn)確度有異議時(shí),應(yīng)及時(shí)通知供氣方,雙方委托法定計(jì)量檢測機(jī)構(gòu)檢定。經(jīng)檢定,天然氣計(jì)量裝置符合標(biāo)準(zhǔn)的,檢定費(fèi)用由用氣方承擔(dān);不符合標(biāo)準(zhǔn)的,檢定費(fèi)用由供氣方承擔(dān)。只對當(dāng)天的用氣量根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。

第十條因用戶的原因造成燃?xì)獗頁p壞的,由用戶承擔(dān)燃?xì)獗砑案鼡Q費(fèi)用,燃?xì)夤景才艑I(yè)人員負(fù)責(zé)更換。

第十一條當(dāng)抄表員懷疑燃?xì)獗碛挟惓?快慢表、不工作表、漏氣表、損壞表等)或用戶提出更換燃?xì)獗砩暾垥r(shí),應(yīng)由專業(yè)人員現(xiàn)場驗(yàn)表,確認(rèn)符合更換條件的燃?xì)獗?制定換表方案予以更換。

第十二條報(bào)廢表集中更換應(yīng)提前24h通知用戶,異常表更換按約定時(shí)間進(jìn)行。

第十三條更換燃?xì)獗頃r(shí),用戶與換表服務(wù)人員應(yīng)核實(shí)原燃?xì)獗砼c新?lián)Q燃?xì)獗淼讛?shù),并在《維修任務(wù)單》上簽字確認(rèn),避免發(fā)生燃?xì)赓M(fèi)糾紛。

第十四條更換燃?xì)獗頃r(shí),換表服務(wù)人員必須按照制定的換表方案進(jìn)行操作。

第十五條燃?xì)獗砭邞?yīng)嚴(yán)格按有關(guān)管理制度進(jìn)行管理。

第六章戶內(nèi)燃?xì)飧g管段更換

第十六條為保證室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施正常運(yùn)行,確保用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,燃?xì)夤緸橛脩籼峁魞?nèi)燃?xì)飧g管段更換服務(wù)。

第十七條用戶報(bào)修或安檢人員發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃?xì)夤艿栏g時(shí),應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場鑒定,符合更換條件的,制定換管方案予以更換。

第十八條室內(nèi)燃?xì)飧g管段更換應(yīng)提前24h通知用戶,緊急情況除外。

第十九條更換室內(nèi)燃?xì)飧g管段時(shí),換管服務(wù)人員必須按照換管方案進(jìn)行操作。

第七章戶內(nèi)入戶切斷閥更換

第二十條為確保室內(nèi)入戶切斷閥安全使用,保護(hù)用戶生命財(cái)產(chǎn)安全,對室內(nèi)出現(xiàn)運(yùn)行故障及失靈的入戶切斷閥應(yīng)予以更換,更換前應(yīng)制定更換方案。

第二十一條更換室內(nèi)入戶切斷閥應(yīng)提前24h通知用戶,緊急情況除外。

第二十二條室內(nèi)入戶切斷閥更換應(yīng)嚴(yán)格按照更換方案進(jìn)行操作。

第3篇居民燃?xì)庠O(shè)施維修管理規(guī)定

第一章總則

第一條為加強(qiáng)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施管理,更好的完成室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施日常維修、更換等管理工作,制定本制度。

第二條本制度適用于公司的戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修、更換管理。

第二章人員及維修要求

第三條人員要求

(二)維修服務(wù)人員入戶服務(wù)必須熱情、周到、文明;

第四條維修要求

(二)客服值班人員接到用戶報(bào)修,應(yīng)立即填寫《維修任務(wù)單》,并組織安排維修服務(wù)人員及時(shí)趕赴維修現(xiàn)場;

(三)維修服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修、更換等有關(guān)要求進(jìn)行維修操作;

(四)在維修完成后,客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修服務(wù)回訪,室內(nèi)有燃?xì)鈿馕丁?bào)警器報(bào)警等情況應(yīng)100%回訪。其他回訪率不低于30%,回訪工作應(yīng)在當(dāng)日21時(shí)前完成;

第四章戶內(nèi)燃?xì)飧墓?/p>

第五條為更好的方便用戶使用燃?xì)?減少和避免用戶私自改管造成安全隱患,在規(guī)范允許的條件下,各單位為用戶提供改管服務(wù)。

第七條改管須由專業(yè)人員按照改管方案進(jìn)行改管。

第五章燃?xì)獗砀鼡Q

第八條為確保用戶燃?xì)獗砭哒９ぷ?、?jì)量準(zhǔn)確,維護(hù)燃?xì)夤九c用戶雙方的利益及用氣安全,燃?xì)夤緸橛脩籼峁Q表服務(wù)。

第十條因用戶的原因造成燃?xì)獗頁p壞的,由用戶承擔(dān)燃?xì)獗砑案鼡Q費(fèi)用,燃?xì)夤景才艑I(yè)人員負(fù)責(zé)更換。

第十二條報(bào)廢表集中更換應(yīng)提前24h通知用戶,異常表更換按約定時(shí)間進(jìn)行。

第十四條更換燃?xì)獗頃r(shí),換表服務(wù)人員必須按照制定的換表方案進(jìn)行操作。

第十五條燃?xì)獗砭邞?yīng)嚴(yán)格按有關(guān)管理制度進(jìn)行管理。

第六章戶內(nèi)燃?xì)飧g管段更換

第十八條室內(nèi)燃?xì)飧g管段更換應(yīng)提前24h通知用戶,緊急情況除外。

第十九條更換室內(nèi)燃?xì)飧g管段時(shí),換管服務(wù)人員必須按照換管方案進(jìn)行操作。

第七章戶內(nèi)入戶切斷閥更換

第二十一條更換室內(nèi)入戶切斷閥應(yīng)提前24h通知用戶,緊急情況除外。

第二十二條室內(nèi)入戶切斷閥更換應(yīng)嚴(yán)格按照更換方案進(jìn)行操作。

第4篇居民燃?xì)庠O(shè)施安檢管理規(guī)定

第一章總則

第一條本制度規(guī)定了戶內(nèi)安檢人員的要求、戶內(nèi)安檢崗位裝備要求、戶內(nèi)安檢服務(wù)要求及戶內(nèi)安檢操作要求。本制度適用于居民戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施安全檢查(以下簡稱戶內(nèi)安檢)。

第二章戶內(nèi)安檢人員要求

第二條各單位應(yīng)配備一定數(shù)量的專(兼)職安檢人員,負(fù)責(zé)居民用戶安全檢查工作。

第三條經(jīng)相關(guān)部門培訓(xùn),具備上崗條件。

第四條掌握戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施操作和維修知識(shí),能熟練完成居民戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查。

第五條掌握燃?xì)馔话l(fā)事故應(yīng)急預(yù)案,具備一定的現(xiàn)場處理能力。

第三章戶內(nèi)安檢裝備要求

第六條安全檢查人員應(yīng)配備與崗位要求相適應(yīng)的燃?xì)鈾z測、維修、通訊、服務(wù)等相關(guān)工具和材料。

第四章戶內(nèi)安檢服務(wù)要求

第七條準(zhǔn)備工作

(一)穿著統(tǒng)一要求的工作服,著裝整潔,佩戴崗位標(biāo)志;

(二)備齊安全檢查工作的相關(guān)物品;

(三)入戶安全檢查,應(yīng)按客服中心與用戶約定的時(shí)間提前到達(dá);如遇用戶不在而又無法聯(lián)系,應(yīng)填寫用戶留言單或采取其他形式,進(jìn)行有效告知。

第八條服務(wù)禮儀

(一)輕按住戶門鈴或輕敲門;

(二)向用戶出示崗位標(biāo)志,表明身份和來意,獲得用戶許可后,穿戴鞋套入戶;

(三)進(jìn)門后徑直到服務(wù)現(xiàn)場,做到“兩點(diǎn)一線”,不在用戶室內(nèi)隨意走動(dòng);與用戶交流時(shí)要使用禮貌用語,耐心、熱情為用戶提供服務(wù),同時(shí)向用戶宣傳安全用氣常識(shí)、用戶自檢方法;做到入戶必安檢、安檢必宣傳;

(四)不得接受用戶饋贈(zèng)的各種物品,嚴(yán)禁擅自動(dòng)用室內(nèi)物品;

(五)用戶有疑問時(shí),應(yīng)禮貌回答用戶問題。

第九條結(jié)束工作

(一)安全檢查工作完畢應(yīng)將現(xiàn)場清理干凈,并填寫相關(guān)記錄;

(二)發(fā)現(xiàn)用戶家中存在的燃?xì)獍踩[患,及時(shí)記錄并開具《隱患整改通知單》,告知用戶整改方法;

(三)面帶微笑向用戶示意告別,面對用戶輕輕將門關(guān)閉。

第五章戶內(nèi)安檢操作要求

第十條一般規(guī)定

(一)安全檢查范圍:燃?xì)庠钋伴y之前的燃?xì)獗?、用氣設(shè)備、閥門、報(bào)警器、安全切斷閥、燃?xì)廛浌堋⑷細(xì)夤艿兰案郊?

(二)居民用戶戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施每兩年至少進(jìn)行1次安全檢查;

(三)居民用戶戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施安全檢查時(shí),必須進(jìn)行燃?xì)獍踩R(shí)宣傳教育,并應(yīng)做好安全檢查相關(guān)記錄,并要求用戶簽字確認(rèn);

(四)燃?xì)庠O(shè)施附近嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品;

(五)燃?xì)庥脷庠O(shè)備是否為相應(yīng)的燃?xì)鈱Ｓ迷O(shè)備。

(六)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。

第十一條燃?xì)獗淼陌踩珯z查

(一)燃?xì)獗聿粦?yīng)被裝飾物包裹;

(二)燃?xì)獗硪壕溜@示應(yīng)正常;

(三)燃?xì)獗硇柙趫?bào)廢期內(nèi)使用;

(四)燃?xì)獗響?yīng)完好無泄漏,且安裝牢固;

(五)燃?xì)獗砩蠂?yán)禁堆放或懸掛任何物品;

(六)燃?xì)獗砀呶话惭b時(shí),灶具應(yīng)在燃?xì)獗硭骄嚯x300mm以外;

(七)燃?xì)獗磴U封、管封應(yīng)完好無損壞,表托應(yīng)起到固定和支撐作用;

(八)灶具點(diǎn)火測試,檢查燃?xì)獗淼倪\(yùn)行情況。

第十二條閥門的安全檢查

(一)閥門不得有燃?xì)庑孤?、損壞等現(xiàn)象;

(二)閥門周圍不得有妨礙閥門操作的堆積物;

(三)閥門應(yīng)表面潔凈,開閉靈活,對無法啟閉或關(guān)閉不嚴(yán)的閥門,應(yīng)及時(shí)維修或更換;

(四)報(bào)警器和安全切斷閥的安全檢查;

(五)可燃?xì)怏w檢測報(bào)警器與燃具或閥門的水平距離應(yīng)符合下列規(guī)定:

當(dāng)燃?xì)庀鄬γ芏缺瓤諝廨p時(shí),水平距離應(yīng)控制在0.5~8.0m范圍內(nèi),安裝高度應(yīng)距屋頂0.3m之內(nèi),且不得安裝于燃具的正上方;當(dāng)燃?xì)庀鄬γ芏缺瓤諝庵貢r(shí),水平距離應(yīng)控制在0.5~4.0m范圍內(nèi),安裝高度應(yīng)距地面0.3m以內(nèi)。

(六)檢查報(bào)警器和安全切斷閥的有效檢定日期,當(dāng)報(bào)警器或安全切斷閥超出有效檢定期,安檢人員應(yīng)告知用戶及時(shí)到技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行檢定。

第十三條燃?xì)廛浌艿陌踩珯z查

(一)燃?xì)廛浌懿荒艹^2m;

(二)燃?xì)廛浌苤虚g不能有接頭;

(三)燃?xì)廛浌懿荒芸炕鹪刺?如軟管附近有發(fā)熱裝置需采取保護(hù)措施;

(四)燃?xì)廛浌軆啥诵栌每ü抗潭?

(五)燃?xì)廛浌懿粦?yīng)出現(xiàn)老化、龜裂;

(六)燃?xì)廛浌懿荒艽Α?/p>

第十四條燃?xì)夤艿兰案郊陌踩珯z查

(一)燃?xì)夤艿啦粦?yīng)被裝飾物包裹;

(二)燃?xì)夤艿兰敖涌趹?yīng)完好無泄漏,且安裝牢固;

(三)燃?xì)夤艿啦坏寐袢雺w和地下,且管道宜涂刷黃色標(biāo)識(shí)色;