物業(yè)管理公司員工處罰規(guī)定3【16篇】

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物業(yè)管理公司員工處罰規(guī)定3

第1篇物業(yè)管理公司員工處罰規(guī)定3

物業(yè)管理公司員工處罰規(guī)定(三)

處罰過失類別分為輕微過失,中度過失和嚴(yán)重過失三類。

輕微過失

1、無故遲到或早退。

2、隨地吐痰,亂扔紙屑、雜物及各種不衛(wèi)生行為。

3、當(dāng)班時(shí)不按規(guī)定著裝、修飾、不佩戴胸卡,衣著不整潔。

4、工作時(shí)哼歌曲、吹口哨、跺腳,在辦公場(chǎng)所有客戶在場(chǎng)時(shí)雙手叉腰、交叉胸前或插入口袋、整理頭發(fā)或衣物、抓癢、挖耳、摳鼻孔、化妝、照鏡子、敲桌子、打響指等有失職業(yè)風(fēng)度的動(dòng)作。

5、非當(dāng)班時(shí)間,無故在別墅內(nèi)和工作場(chǎng)所逗留閑逛。

6、因責(zé)任心不強(qiáng)失職,造成百元以內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)損失。

7、不按公司規(guī)定著裝。

8、當(dāng)班時(shí)吃東西,不按規(guī)定時(shí)間就餐。

9、在禁止吸煙區(qū)吸煙。

10、違反安全守則及規(guī)定,性質(zhì)輕微,未造成嚴(yán)重后果的。

11、不遵守員工餐廳、宿舍、浴室的有關(guān)規(guī)定(情節(jié)嚴(yán)重的按重大或嚴(yán)重過失處理)。

12、工作效率差,引起客戶明顯不悅的。

13、當(dāng)班時(shí)不接受領(lǐng)導(dǎo)的合理安排,不與同事協(xié)作、合作共事。

14、輕度違反公司其它規(guī)定。

15、輕度違反工作規(guī)范的任一條款。

16、工作餐時(shí),浪費(fèi)糧食,初次違犯者。

17、違反工作守則中的各項(xiàng)條款。

18、所犯錯(cuò)誤與上述條款的性質(zhì)類似,按此類條款處理。

中度過失

1、無故曠工,怠工或拒絕工作。

2、當(dāng)班時(shí)串崗、閑聊、干私事、打私人電話。

3、私藏公司物品、工具、材料、設(shè)備、器材等。

4、拾遺不報(bào)占為已有。

5、未經(jīng)同意更換班次。

6、有意違反公司規(guī)定,不能服從直接主管安排,不能完成公司指定的臨時(shí)性工作。

7、發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物受損、丟失,不管不問或謊報(bào)消息。

8、超過工作范圍與賓客過份親近,謀取私利。

9、因工作失職,造成賓客或公司財(cái)物被盜、損壞。

10、因維修、保管、供應(yīng)不善等責(zé)任造成工作重大損失和影響。

11、與賓客或同事爭(zhēng)吵,粗言穢語,編造傳播有損公司和員工利益的謠言,挑撥關(guān)系,無事生非。

12、未經(jīng)批準(zhǔn),私自進(jìn)入別墅或公寓屋內(nèi),擅自使用屋內(nèi)設(shè)施。

13、工作中違反操作規(guī)程,造成五百元以上千元以內(nèi)的財(cái)產(chǎn)損失。

14、重度違反公司其它規(guī)定。

15、嚴(yán)重違反公司制定的安全守則的任一條款。

16、在工作時(shí)間外,從事賭博、色情活動(dòng),被公安部門罰款教育的。

17、工作期間偷打聲訊信息臺(tái),用電話聊天的,或者參加電臺(tái)舉辦的有獎(jiǎng)問答等娛樂節(jié)目的。

18、所犯錯(cuò)誤與上述條款的性質(zhì)類似,按此類條款處理。

嚴(yán)重過失

凡符合下例之一者,公司將按解除勞動(dòng)合同中第十二項(xiàng),第三十九條辦理,并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

1、一個(gè)自然年度內(nèi)連續(xù)曠工3天,或累計(jì)曠工5天。

2、提供醫(yī)院虛假證明,騙取病假或醫(yī)療期,達(dá)到3天的。

3、被公安部門刑事拘留1天。因不履行法院判決,被法院強(qiáng)制執(zhí)行拘留3天。

4、觸犯國(guó)家法律,被法院判定有罪,并被判刑者。

5、以工作之便,利用為客戶提供服務(wù)、日常采買或?yàn)楣举?gòu)置物品,私自索要或接受對(duì)方現(xiàn)金回扣、實(shí)物饋贈(zèng),現(xiàn)金數(shù)額達(dá)到300元(含)以上,實(shí)物價(jià)值折合500元(市場(chǎng)零售價(jià))以上。

6、在自己崗位工作的權(quán)限之外,承諾并實(shí)際對(duì)外出租公司的車輛、物品,數(shù)額達(dá)到300元。

7、私自開具租單,為住戶提供房屋租賃,所收租金或傭金竊為己有,數(shù)額達(dá)到300元以上。

8、因自己工作出現(xiàn)重大失誤,造成公司負(fù)有管理責(zé)任的重大火災(zāi)、刑事治安、交通事故的發(fā)生被上級(jí)和相關(guān)部門追究責(zé)任,財(cái)產(chǎn)直接損失在1萬元以上。

9、拒絕自己主管人員的日常工作按排,不能完成當(dāng)日的工作任務(wù),影響住戶正常生活,對(duì)公司的的聲譽(yù)造成嚴(yán)重的損害。

10、隱瞞事實(shí)真相,在與公司相關(guān)業(yè)務(wù)或自己崗位相關(guān)聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)實(shí)體內(nèi),并經(jīng)工商部門批準(zhǔn)注冊(cè),擔(dān)任法定代表人?；虺蔀樵摻M織的股東,或從事與自己崗位技能相關(guān)的第二職業(yè),并取得一定的經(jīng)濟(jì)收入。

11、擅離工作崗位,或出現(xiàn)工作失職的其它情形,超越自己的權(quán)限范圍,違反操作規(guī)程,或遇緊急情況未采取正當(dāng)措施,個(gè)人負(fù)主要責(zé)任,給公司直接造成3000元以上的重大損失。

12、詆毀公司內(nèi)他人聲譽(yù),無中生有,搬弄是非,經(jīng)民事訴訟,法院裁定事實(shí)成立,負(fù)有重大責(zé)任者。

13、道德敗壞,品質(zhì)低下,自己的私欲和不當(dāng)利益未得到滿足,故意編造謠言,以匿名信的形式和口頭傳播散布等方式,經(jīng)相關(guān)部門來查,認(rèn)定查無實(shí)據(jù),但卻對(duì)公司正常的工作造成惡劣影響,并對(duì)當(dāng)事人造成事實(shí)傷害。

14、當(dāng)班時(shí)有任何在公司內(nèi)賭博、侮辱、毆打賓客、同事、聚眾斗毆、酗酒滋事行為之一者。

15、占用、故意毀壞公司財(cái)物300元,盜竊公司或他人財(cái)物100元以上者。

16、上班期間查詢股票價(jià)格,買賣交易股票,并已經(jīng)過部門警告一次,仍繼續(xù)不改者。

17、泄漏公司重要機(jī)密。

18、涂改公司各種原始記錄、帳單、單據(jù),從中牟利200元以上。

19、違反安全守則及規(guī)定性質(zhì)嚴(yán)重的,并造成嚴(yán)重后果,給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失3000元的。

20、違反公司上網(wǎng)規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重的。

21、主觀故意丟失或撕毀工作單。

21、所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類似,按相近類似的條款處理。

第2篇物業(yè)管理公司外出人員差旅費(fèi)規(guī)定5

物業(yè)管理公司外出人員差旅費(fèi)規(guī)定(五)

為了保證出差人員工作和生活的基本需要,完善出差活動(dòng)接待制度,按照勤儉節(jié)約、從緊必需的原則,制定本規(guī)定。

本規(guī)定適用于公司全體員工。

差旅費(fèi)是指離開長(zhǎng)沙市城區(qū)(含望城、寧鄉(xiāng)、瀏陽、長(zhǎng)沙縣)開展工作所必需的費(fèi)用(不含出國(guó)出境),其開支范圍包括城市間交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和雜費(fèi),實(shí)行憑據(jù)報(bào)銷與定額包干相結(jié)合的辦法。

出差人員的住宿費(fèi)除第五條中表列一、二類人員憑據(jù)按實(shí)報(bào)銷外,對(duì)其余人員實(shí)行限額憑據(jù)報(bào)銷的辦法,按出差的實(shí)際住宿天數(shù)計(jì)算報(bào)銷。

工作人員出差的交通費(fèi)和住宿費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn):

1、乘坐火車、輪船、飛機(jī)(或高鐵)和住宿的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(見下表)。

類別項(xiàng)目

職務(wù) 火車輪船飛機(jī)或高鐵其它交通工具住宿費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)(元)

一類總經(jīng)理軟臥一等艙經(jīng)濟(jì)艙按實(shí)報(bào)銷四星按實(shí)

二類部門經(jīng)理(含副) 硬臥二等艙經(jīng)濟(jì)艙按實(shí)報(bào)銷三星按實(shí)

三類其余人員硬座或軟座三等艙經(jīng)濟(jì)艙按實(shí)

報(bào)銷省外200

省內(nèi)150 2、表列其它交通工具不包括出租車。

交通費(fèi)開支規(guī)定:

總經(jīng)理出差,因工作需要,可以乘坐一等軟座(軟臥),費(fèi)用按實(shí)報(bào)銷。

出差人員乘坐飛機(jī)要從嚴(yán)控制,出差路途較遠(yuǎn)或任務(wù)緊急的,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可乘坐飛機(jī),憑據(jù)報(bào)銷。

乘坐火車,從晚8時(shí)至次日早7時(shí)之間,在車上過夜6小時(shí)以上,或白天連續(xù)乘車時(shí)間超過12小時(shí)的,可購(gòu)買同席臥鋪票。

員工出差期間,不分職務(wù),一般每人每天市內(nèi)交通費(fèi)30元,包干使用,不再憑據(jù)報(bào)市內(nèi)交通費(fèi)。

夜間乘坐長(zhǎng)途汽車(不含長(zhǎng)途臥鋪汽車)或輪船(統(tǒng)艙)超過6小時(shí)的,每人每夜加發(fā)一天伙食補(bǔ)助費(fèi)20元。

凡符合“第六條3”規(guī)定而未購(gòu)買臥鋪票的,按實(shí)際乘坐的硬座票價(jià)的80%給予補(bǔ)助。可以乘坐軟臥而改乘硬臥的,不再給予補(bǔ)助。

住宿費(fèi)開支規(guī)定:

員工出差住宿費(fèi)在規(guī)定的限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑據(jù)報(bào)銷;實(shí)際住宿費(fèi)超過規(guī)定限額標(biāo)準(zhǔn)的部分自理,不予報(bào)銷;低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的部分,將其差額的50%發(fā)給個(gè)人;特殊原因住宿費(fèi)超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)由總經(jīng)理審批報(bào)銷。

去公司有項(xiàng)目的所在地出差,提倡盡量住項(xiàng)目接待處,凡在此住宿的票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷,不進(jìn)行差額提成。

員工出差由接待單位免費(fèi)接待或住在親友家,無住宿票據(jù)的,一律不予報(bào)銷住宿費(fèi)。

員工出差外出參加會(huì)議,若住宿費(fèi)超過本規(guī)定的開支標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該由總經(jīng)理簽字后報(bào)銷,會(huì)議費(fèi)中包括住宿費(fèi),報(bào)銷時(shí)不再報(bào)銷住宿費(fèi)。

伙食補(bǔ)助費(fèi)開支規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn):

員工出差的伙食補(bǔ)助費(fèi),以住宿費(fèi)票據(jù)為憑,按自然天數(shù)計(jì)算,每人每天補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)省外為80元,省內(nèi)為50元。出差人員如當(dāng)天來回的,可憑車、船等交通票據(jù)(如自備車出差,則需以該車輛出差途中的過橋過路費(fèi)票據(jù)為憑。確無票據(jù)可憑的,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn))報(bào)銷當(dāng)天的伙食補(bǔ)助費(fèi)。

為鼓勵(lì)出差人員乘坐火車,對(duì)連續(xù)乘坐火車超過10小時(shí)(含10小時(shí))的,可憑車票增加伙食補(bǔ)助費(fèi)20元;在此基礎(chǔ)上連續(xù)乘坐時(shí)間每滿6小時(shí)可再增加20元,依此類推。

員工出差需發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi)的,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,可根據(jù)餐費(fèi)票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷,同時(shí)按伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的50%扣發(fā)當(dāng)天的伙食補(bǔ)助費(fèi)。

雜費(fèi)(包括市內(nèi)交通費(fèi)及通訊費(fèi)等)開支規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn):

員工省外出差,雜費(fèi)在每人每天50元的最高限額內(nèi)開支并憑據(jù)報(bào)銷;省內(nèi)出差,在每人每天30元的限額內(nèi)開支并憑據(jù)報(bào)銷。外出差人員經(jīng)批準(zhǔn)乘坐飛機(jī)的,其乘坐往返機(jī)場(chǎng)的民航專線客車費(fèi)用,航空旅客人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)(限每人每次一份),可在以上限額之外再憑據(jù)按實(shí)報(bào)銷。

雜費(fèi)可含出租車費(fèi),并以住宿費(fèi)標(biāo)據(jù)為憑,按出差自然天數(shù)計(jì)算報(bào)銷。

附則

本辦法適應(yīng)于公司各部門。

本規(guī)定的解釋權(quán)歸公司人力資源部。

本制度自20**年*月執(zhí)行。

第3篇新世界地產(chǎn)物業(yè)業(yè)戶違章處理管理規(guī)定

新世界物業(yè)業(yè)戶違章處理管理規(guī)定

1.目的

規(guī)范業(yè)戶違章處理工作,維護(hù)大多數(shù)業(yè)戶的利益,理順同業(yè)戶的關(guān)系,提高管理服務(wù)質(zhì)量,保持樓宇良好的環(huán)境和秩序。

2.適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶違章事件的處理。

3.職責(zé)

3.1物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)戶重大違章事件的處理。

3.2客服主任負(fù)責(zé)業(yè)戶一般違章事件的處理。

3.3客服助理協(xié)助主任進(jìn)行業(yè)戶違章事件的處理工作。

3.4各部門員工負(fù)責(zé)業(yè)戶各類違章行為的規(guī)勸、制止工作。

4.程序要點(diǎn),違章處理的原則:

4.1以勸導(dǎo)、教育為主的原則

4.2慎用處罰的原則。

4.3合法的原則。

4.4就事論事的原則。

4.5取得業(yè)主委員會(huì)支持后再進(jìn)行處罰的原則。

4.6實(shí)施處罰應(yīng)贏得大多數(shù)業(yè)戶認(rèn)可的原則。

4.7批評(píng)規(guī)勸從重,處罰從輕的原則。

4.8處理盡量不傷和氣,事后主動(dòng)緩和關(guān)系的原則。

5.常見業(yè)戶的違章現(xiàn)象。

5.1違反裝修管理規(guī)定的現(xiàn)象:

5.1.1擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外觀(含外墻、外門窗、陽臺(tái)等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格)、設(shè)計(jì)用途、功能和布局;

5.1.2對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、柱、梁、板進(jìn)行違章鑿、拆、搭建;

5.1.3擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公共設(shè)施;

5.1.4擅自在門窗安裝網(wǎng)、罩、牌破環(huán)房屋整體外觀;

5.1.5擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物;

5.1.6其他違反裝修管理規(guī)定的行為。

5.2.違反消防管理規(guī)定的現(xiàn)象:

5.2.1堵塞消防通道;

5.2.2損壞消防設(shè)備和器材,動(dòng)用、損壞樓梯、走道和出口的各類消防標(biāo)識(shí)、報(bào)警裝置、滅火設(shè)施;

5.2.3超負(fù)荷使用電器、亂拉亂接電線造成火災(zāi)隱患;

5.2.4在公共場(chǎng)地?zé)慊稹⒓垙?、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物;

5.2.5營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不按規(guī)定配置滅火器材;

5.2.6其他違反消防管理規(guī)定的行為。

5.3違反公共道德、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的現(xiàn)象:

5.3.1亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物,隨地吐痰和大小便;

5.3.2破環(huán)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備;

5.3.3在公用場(chǎng)地私自堆放、吊掛雜物,亂搭、亂建、亂張貼涂寫;

5.3.4高空拋物、倒污水;

5.3.5制造影響他人正常生活的噪音;

5.3.6踐踏草坪、攀摘花、樹及占用綠化地,損壞、涂畫園林建筑小品;

5.3.7隨意放養(yǎng)寵物;

5.3.8其他違反環(huán)境衛(wèi)生及美化的現(xiàn)象。

5.4違反治安管理規(guī)定的形象:

5.4.1違章停車;

5.4.2違反規(guī)定存放、排放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品;

5.4.3聚眾賭博、打架斗毆;

5.4.5其他違反治安管理的行為。

5.5無特殊原因,拒交有關(guān)管理服務(wù)費(fèi)用的行為。

5.6采取可能損害其他業(yè)戶利益或影響小區(qū)安全的行為。

5.7違反以上管理規(guī)定,未造成小區(qū)業(yè)戶利益或物業(yè)部經(jīng)濟(jì)受損或?qū)π^(qū)公共安全造成威脅的視為一般違章,其他違規(guī)均視為重大違章。

6.違章的處理方法。

6.1違章處理的一般方式和使用順序:

6.1.1即時(shí)勸導(dǎo)、教育;適用于一般違章事件。

6.1.2限期整改:適用于違反'以勸導(dǎo)、教育為主的原則'款項(xiàng),尚未給小區(qū)造成經(jīng)濟(jì)損失的違章事件。

6.1.3賠償經(jīng)濟(jì)損失:適用于違反'以勸導(dǎo)、教育為主的原則'款項(xiàng),給小區(qū)公共利益造成較大經(jīng)濟(jì)損失的違章事件。

6.1.4停止服務(wù):適用于無理嚴(yán)重拖欠或拒交管理服務(wù)費(fèi)用,多次溝通無效的違章事件。

6.1.5提起訴訟:適用于給小區(qū)造成較大經(jīng)濟(jì)損失而拒不賠償或嚴(yán)重拖欠或拒交有關(guān)管理服務(wù)費(fèi)用,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)調(diào)解無效的違章事件。

6.2對(duì)拒交有關(guān)管理服務(wù)費(fèi)用的違章行為處理方式:

6.2.1勸說、督促、溝通;

6.2.2發(fā)催繳函;

6.2.3通報(bào)業(yè)主委員會(huì);

6.2.4加收滯納金;

6.2.5停止服務(wù);

6.2.6發(fā)律師函;

6.2.7申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。

6.3對(duì)違章裝修的處理方式按《裝修管理操作規(guī)定》執(zhí)行。

6.3.1物業(yè)部各區(qū)域工作人員如發(fā)現(xiàn)業(yè)戶有(除裝修及欠費(fèi)外)違章行為應(yīng)立即采取規(guī)勸、教育的方式進(jìn)行處理,勸導(dǎo)業(yè)戶停止違章行為。當(dāng)事人如置之不理,應(yīng)及時(shí)將情況反饋到客服。

7.違章處理程序。

7.1物業(yè)助理接到業(yè)戶違章信息后,在《整改通知書》上登記然后按以下規(guī)定進(jìn)行處理:

7.1.1屬重大違規(guī)事件的報(bào)物業(yè)部經(jīng)理處理;

7.1.2屬一般違規(guī)事件的報(bào)客服主任處理,由客服主任親自或指定物業(yè)助理到現(xiàn)場(chǎng)予以勸導(dǎo)、教育。

7.1.3物業(yè)部經(jīng)理接到重大違章事件信息后,根據(jù)情況及業(yè)戶違章給小區(qū)造成的經(jīng)濟(jì)損失大小,決定給予'賠償經(jīng)濟(jì)損失'的處理意見,并將處理決定填入《整改通知書》中。

7.1.4 對(duì)于業(yè)戶漠視物業(yè)部給予的處理意見,不配合小區(qū)正常管理工作的,應(yīng)通過業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)解決;必要時(shí),經(jīng)征求業(yè)主委員會(huì)支持后,予以通報(bào)批評(píng)。

8.對(duì)于給小區(qū)造成較大經(jīng)濟(jì)損失且拒不賠償或嚴(yán)重拖欠或拒交有關(guān)管理費(fèi)用,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)調(diào)解無效的,具體實(shí)施時(shí)要求:

8.1《業(yè)主公約》有相關(guān)約定;

8.1.1提前3天通知業(yè)戶;

8.1.2問題解決后及時(shí)恢復(fù)服務(wù);

8.1.3決定需由物業(yè)部經(jīng)理做出。

8.1.4必要時(shí)由公司做出決定對(duì)違章業(yè)主提起仲裁或司法訴訟。

8.1.5對(duì)于'賠償經(jīng)濟(jì)損失'及'提起仲裁、訴訟'等的處理措施一定要特別慎重,處理完畢后,客服應(yīng)主動(dòng)與當(dāng)事人溝通及緩和雙方關(guān)系。

8.1.6

違章處理意見物業(yè)部經(jīng)理簽署后生效,由客服執(zhí)行。涉及向業(yè)戶收取有關(guān)費(fèi)用的,由客服每月月底將《整改通知書》復(fù)印一份保存,原件報(bào)財(cái)務(wù)部統(tǒng)一扣款。

8.1.7對(duì)違章業(yè)戶的處罰工作,只能由公司分管副總、物業(yè)部經(jīng)理或客服主任依據(jù)本規(guī)定處理;其他員工只能進(jìn)行勸導(dǎo)、教育,嚴(yán)禁進(jìn)行越權(quán)處罰。

9.資料保存:《整改通知書》由客服組統(tǒng)一歸檔,一般違章事件資料保存期為1年;重大違章事件的資料保存期為5年。

10.本規(guī)定作為物業(yè)部員工績(jī)效考評(píng)依據(jù)之一。

11.相關(guān)記錄

11.1《整改通知書》

11.2相關(guān)支持文件

第4篇某某物業(yè)員工績(jī)效考核管理規(guī)定

某物業(yè)員工績(jī)效考核管理規(guī)定

第一章總則

第一條績(jī)效考核目的績(jī)效考核的目的是通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效,幫助員工對(duì)以往的工作技能加以改善,提高自我管理能力和職業(yè)化素養(yǎng)以提高績(jī)效,從而有效提升公司整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。

第二條適用范圍 dd**物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)公司高管、本部的所有部門正式員工均須參加考核。

第三條考核原則

一、堅(jiān)持公平、公正的原則。要求考核者對(duì)所有考核對(duì)象一視同仁、對(duì)事不對(duì)人。堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合、建立科學(xué)的考核要素體系與考核標(biāo)準(zhǔn)。

二、采取總裁考核高管、高管考核分管部門;部門負(fù)責(zé)人考核所屬員工的多層次考核方法。

三、堅(jiān)持責(zé)、權(quán)、利三者相結(jié)合的多角度考核原則。

第四條考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一薪酬分配;

二職務(wù)升降;

三崗位調(diào)動(dòng);

四員工培訓(xùn)。

第二章考核制度

第一條考核周期考核分為月度考核和年度考核。其中月度考核于各月度結(jié)束后八日內(nèi)完成;年度考核于次年一月二十五日前完成。

第二條考核職責(zé)劃分

一、考核管理委員會(huì)職責(zé) 由總裁、各副總裁、總監(jiān)、審計(jì)監(jiān)察部、人力行政部、經(jīng)理等組成公司考核管理委員會(huì),領(lǐng)導(dǎo)考核工作,并承擔(dān)以下職責(zé):

1、最終考核結(jié)果的審批;

2、對(duì)高管、部門月度(年度)管理考核等級(jí)的綜合評(píng)定;

3、員工考核申訴的最終處理。

二、高層管理人員的職責(zé) 高層管理人員要嚴(yán)把所屬部門的計(jì)劃制定關(guān)、工作總結(jié)關(guān)、考核評(píng)分關(guān),通過績(jī)效面談,幫助所轄部門、公司負(fù)責(zé)人制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃并檢查、指導(dǎo)所轄部門績(jī)效管理制度的實(shí)施;注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理骨干人才,檢查、指導(dǎo)所管部門員工培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)和不斷改進(jìn)。

三、人力行政部職責(zé) 作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé):

1、對(duì)各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo);

2、對(duì)各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查,不斷修訂完善員工績(jī)效考核管理制度;

3、匯總、統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果;

4、協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核的申訴;

5、對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰;

6、為每位員工建立考核檔案,作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)的依據(jù)。

考核評(píng)分

考核評(píng)分表中的所有考核指標(biāo)均按照a、b、c、d四個(gè)等級(jí)評(píng)分,具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1: 表1 評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)abcd定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)基本達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)得分101-12081--10051--8050

以下第四條綜合評(píng)定等級(jí)

一、根據(jù)個(gè)人評(píng)分情況與比例限制綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為四級(jí),分別是優(yōu)、良、基本合格、不合格,具體定義見表2。表2 綜合評(píng)定等級(jí)定義表等級(jí)優(yōu)良基本合格不合格定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求 ,在主要方面無明顯不足或失誤。實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在很多方面失誤或主要方面有明顯不足或重大失誤。系數(shù)1.00.850.60-0.5

二、綜合評(píng)定等級(jí)一般在年度考核時(shí)由公司人力行政部匯總月度考核結(jié)果并下發(fā)給各部門后由各部門進(jìn)行綜合評(píng)定。

第三章月度考核

第一條月度考核的程序及要求見附件1

第二條部門或崗位的權(quán)重系數(shù) 設(shè)立部門或崗位的權(quán)重系數(shù),以反映部門或崗位職能對(duì)于公司的責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)程度,其權(quán)重系數(shù)如下表3 部門或崗位名稱客戶服務(wù)部、秩序維護(hù)部、環(huán)境保潔部、物業(yè)維修部、人力行政部各部門主管部門或崗位系數(shù)1.21.0

第四章年度考核

第一條年度考核內(nèi)容主要是對(duì)員工本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行全面綜合考核。個(gè)人年度考核一般員工由部門經(jīng)理組織;中高管人員由績(jī)效考核管理委員會(huì)組織。

第二條考核評(píng)分年度考核的具體得分計(jì)算方法部門負(fù)責(zé)人及員工個(gè)人年度考核得分=月度考核得分的平均值; 高管人員年終考核需綜合評(píng)定。

第三條對(duì)全面完成和超額完成全年工作計(jì)劃指標(biāo)的部門將給予部門負(fù)責(zé)人'完成任務(wù)獎(jiǎng)'和'超額完成任務(wù)獎(jiǎng)'。

第四條總裁獎(jiǎng)勵(lì)基金及貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 每月提取公司績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)總額的10%,納入總裁獎(jiǎng)勵(lì)基金。

第五章附則

第一條績(jī)效考核實(shí)行統(tǒng)一的績(jī)效考核表,各部門按公司要求的時(shí)間(考核次月7日前完成并交人力行政部)自行組織員工考核,考核文件嚴(yán)格保密,考核結(jié)果只反饋到個(gè)人,不予公布。

第二條結(jié)合本公司特點(diǎn)制定相應(yīng)考核辦法;對(duì)公司經(jīng)理的人才培養(yǎng)業(yè)績(jī)應(yīng)作為對(duì)公司經(jīng)理績(jī)效考核的必須項(xiàng)。

第三條附件: 附件1:考核責(zé)任流程圖

附件2:部門內(nèi)部績(jī)效考核評(píng)分表附件3:考核申訴流程附件1 月度績(jī)效考核責(zé)任要點(diǎn)及流程附件2 部門員工績(jī)效考核評(píng)分表考核期: 2023年月被考核人姓名部門崗位績(jī)效考核評(píng)分任務(wù) 績(jī)效 100分序號(hào)任務(wù)、指標(biāo)分?jǐn)?shù)完成情況每項(xiàng)得分以上任務(wù)指標(biāo)已商定直接上級(jí)簽字:合計(jì)得分加分說明直接上級(jí)簽字:最終得分考核人簽字: 2023年月日

附件3 考核申訴流程圖

第5篇某物業(yè)分公司辦公室電話管理規(guī)定

物業(yè)分公司辦公室電話管理規(guī)定

1目的

為加強(qiáng)對(duì)辦公電話的管理,特制定本規(guī)定。

2適用范圍

適用于分公司各部門。

3內(nèi)容

3.1部門電話由部門經(jīng)理負(fù)責(zé),費(fèi)用實(shí)行定額管理,超支由部門自行負(fù)擔(dān)。

3.2辦公電話只能用于公事,嚴(yán)禁私聊。確實(shí)需要打私人電話的,應(yīng)做到長(zhǎng)話短說,最長(zhǎng)不能超過5分鐘。

3.3嚴(yán)禁撥打聲訊電話,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除雙倍扣罰電話費(fèi)外,還將給予警告處分。所有電話的聲訊費(fèi)均由部門自行負(fù)擔(dān)。

4各部門電話費(fèi)用定額如下表

部門電話號(hào)碼金額(元)備注

行政部****** 300含總經(jīng)理室以及上網(wǎng)費(fèi)用

物業(yè)部 ****100

工程部6**** 250

保安部**** 50

以上費(fèi)用均不包含座機(jī)費(fèi)。分機(jī)及增加的電話另行考核。

5執(zhí)行

5.1員工接聽電話按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.2違反本規(guī)定的,視情節(jié)輕重比照《員工獎(jiǎng)懲條例》中的輕微過失或嚴(yán)重過失處理,直至辭退。

第6篇物業(yè)區(qū)域公共用水管理規(guī)定

1公共用水以滿足需求和節(jié)約用水為原則。

2公共用水包括辦公用水、衛(wèi)生清潔用水、綠化用水和其他工程維修用水。

3公共用水設(shè)備的維修由工程部門按日常維修和計(jì)劃養(yǎng)護(hù)進(jìn)行。公共用水的監(jiān)管由工程部、保安部及物業(yè)部巡查人員負(fù)責(zé)。

4各公共用水的部門負(fù)責(zé)人須對(duì)本部門強(qiáng)調(diào)節(jié)水意識(shí),制定用水節(jié)水方案,掌握節(jié)水方法。對(duì)浪費(fèi)水源之直接責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人處以十倍水費(fèi)的處罰。

5凡非公共用水使用人偷用公共用水的,處以五十倍水費(fèi)的罰款。

6公共用水點(diǎn)全部裝設(shè)水表,由工程部每月底抄表統(tǒng)計(jì)一次,匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

第7篇物業(yè)管理處員工活動(dòng)室管理規(guī)定－4

物業(yè)管理處員工活動(dòng)室管理規(guī)定(4)

1、為了豐富員工的業(yè)余生活,使住宿職(員)工有一個(gè)清潔舒適的娛樂場(chǎng)所,各種設(shè)施能夠得到正確的使用,特制定如下規(guī)范:

2、活動(dòng)室開放時(shí)間在18:00-23:00,使用期間嚴(yán)禁制造出較大噪音;

3、娛樂室的鑰匙放中心;

4、娛樂室的衛(wèi)生必須保障定期由環(huán)境組統(tǒng)一安排清理一次;

5、自覺遵守社會(huì)公德,保持良好的秩序及愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生;

6、嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、酗酒和進(jìn)行賭博或變相賭博等活動(dòng);

7、愛護(hù)公物,對(duì)損壞公物者要追究當(dāng)事人的責(zé)任,對(duì)不愛護(hù)、有意損壞者要加倍處罰;

8、嚴(yán)禁戴拳擊手套直接擊打沙包和墻壁,以免損壞;

9、電腦是提供給大家學(xué)習(xí)的,嚴(yán)禁用電腦玩游戲,不會(huì)電腦簡(jiǎn)單操作的或不懂電腦基本常識(shí)的,嚴(yán)禁上機(jī),以免造成電腦損壞;

10、未經(jīng)行政后勤許可,不得私自將娛樂器材拿出娛樂室,如需借用需在借(使)用登記表上登記,并注明歸還日期;

11、管理處領(lǐng)導(dǎo)將不定期進(jìn)行檢查此制度的落實(shí)情況。

第8篇物業(yè)區(qū)房屋管理規(guī)定

物業(yè)轄區(qū)房屋管理規(guī)定

為保持轄區(qū)物業(yè)的完好美觀、安全使用,使業(yè)主、住用人享有寧靜舒適的生活環(huán)境,特制定本規(guī)定。

一、不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等。

二、不得擅自占用或損壞樓梯、通道、走廊、屋面、平臺(tái)等共用部位。

三、不得在轄區(qū)內(nèi)存放易燃易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)等。

四、不得影響物業(yè)環(huán)境或市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌。

五、不得擅自占用、挖掘區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地等。

六、不得在房屋外立面安裝雨蓬、花架、晾衣架等及擅自鉆孔。

七、不得影響房屋建筑結(jié)構(gòu)和使用安全及違反裝飾裝修相關(guān)法規(guī)規(guī)章、《住宅使用說明書》等有關(guān)規(guī)定。

第9篇 s物業(yè)檔案室管理規(guī)定

檔案室管理規(guī)定

一、歸檔制度

1、歸檔范圍

公司在物業(yè)管理服務(wù)、內(nèi)部各項(xiàng)管理工作中形成的各種文字、圖表、帳冊(cè)、模型、樣品、實(shí)物、照片、影片、錄音、錄像、磁盤,光盤等材料。

2、歸檔要求

歸檔文件應(yīng)原件(特別情況下可用復(fù)印件代替),要完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、各種簽證手續(xù)完備,字跡清晰。

3、歸檔時(shí)間:輸完畢后,應(yīng)立即歸檔。

4、歸檔份數(shù):各類文件材料一般歸檔一式一份。

5、文件材料的歸檔,必須辦理移交手續(xù),由檔案室填寫一式二份歸檔文件登記表,按登記表清點(diǎn)材料,移交雙方簽字后,各存一份,以備查考。

二、保管制度

1、歸檔的文件材料,應(yīng)保持文件材料之間的歷史聯(lián)系,進(jìn)行科學(xué)分類、立卷和編目、編號(hào)。

2、存放檔案要有專用柜架。檔案上架時(shí),應(yīng)按照類別和保管單位的次序,自左向右,自上而下地排列。

3、定期對(duì)庫存檔案進(jìn)行清進(jìn)核對(duì),做到帳物相符。

4、檔案室應(yīng)有防火、防盜、防光、防塵、防有害氣體、防有害生物等防護(hù)措施。

5、檔案室保持適當(dāng)?shù)臏囟?、濕?一般溫度保持在14~24攝氏度,相對(duì)濕度保持45~60%的規(guī)定范圍內(nèi)。

6、檔案的移出、外借必須履行登記手續(xù),借出的檔案查閱后須盡快歸還。歸還檔案應(yīng)放原處。

7、公司對(duì)檔案進(jìn)行定期或不定期的檢查,如存在管理混亂、檔案破損或遺失現(xiàn)象,可視情況分別對(duì)管理人員處以批評(píng)、罰款、直至辭退處理。

三、檔案借閱、復(fù)印程序

提出申請(qǐng)-->有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)-->檔案室辦理手續(xù)-->使用檔案-->歸還檔案室

具體要求:

1、借閱、復(fù)印檔案應(yīng)先批準(zhǔn),再辦理登記手續(xù);

2、要愛護(hù)檔案,::不得丟失;

3、借閱、復(fù)印人不得將檔案隨意拆散、涂改、抽調(diào)、剪裁檔案;

4、借閱、復(fù)印人不得將檔案隨意傳看,攜帶外出(除工作外),以防丟失、泄密;

5、辦理完畢,應(yīng)立即歸還,如有差錯(cuò),應(yīng)追究當(dāng)事者責(zé)任;

6、調(diào)離本公司的員工,必須將所借檔案材料還清后,方可辦理調(diào)離手續(xù)。

第10篇物業(yè)培訓(xùn)學(xué)員管理規(guī)定范本

1.培訓(xùn)學(xué)員必須無條件服從軍訓(xùn)教官、培訓(xùn)教師與學(xué)管會(huì)的管理。

2.學(xué)員必須節(jié)約用水、用電、節(jié)約糧食。

3.學(xué)員間不允許有打架斗毆、挑撥離間、大聲叫罵等造成惡劣影響的現(xiàn)象,一經(jīng)查實(shí),雙方立即除名。

4.學(xué)員不允許未經(jīng)請(qǐng)假私自離隊(duì)外出,一經(jīng)查實(shí),立即除名。

5.學(xué)員不允許往衛(wèi)生間下水道內(nèi)亂扔雜物。

6.學(xué)員無故遲到、早退,第一次口頭警告,第二次書面警告, 第三次除名。無故曠課者除名。離隊(duì)后超時(shí)不歸者,四小時(shí)內(nèi)按遲到處理,四小時(shí)以上按曠課處理。

7.損壞基地財(cái)物者,照價(jià)賠償。

8.基地內(nèi)不允許接近的地方不得靠近。

9.愛護(hù)公共衛(wèi)生,不允許往公共區(qū)域亂扔果皮紙屑。

10.男女生不允許互竄寢室。

11.學(xué)員在公共場(chǎng)所必須使用普通話,講究禮節(jié)禮貌。

以上各條望學(xué)員能遵照?qǐng)?zhí)行,如有違反,視情節(jié)輕重給予口頭警告,書面警告,嚴(yán)重警告或除名.

第11篇物業(yè)工程部停電停水管理規(guī)定

物業(yè)工程部停電(水)管理規(guī)定

1工程維修人員必須確保管轄范圍內(nèi)的水、電正常平穩(wěn)供應(yīng)。

2正常的維修保養(yǎng)應(yīng)盡量避免停電(水),必須停電(水)時(shí),需按如下步驟操作:

3.1填寫停水停電通知單,注明原因,停電的時(shí)間等,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3.2將停水停電的通知提前一天公告各相關(guān)部門和用戶,以期做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

3.3準(zhǔn)時(shí)開展工作,按時(shí)完成任務(wù),隨時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展。

3.4常規(guī)維保應(yīng)盡量避開使用高峰期,且不超過半天。

3.5正常停電(水)時(shí)(應(yīng)急搶修),應(yīng)迅速判明原因,將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。及時(shí)通過辦公室前臺(tái)和其它公示方式向用戶公告解釋停電(水)原因,恢復(fù)供電(水)的大概時(shí)間等。

3.4市政停電(水)時(shí),如接獲通知?jiǎng)t應(yīng)按照第二項(xiàng)第2條進(jìn)行,如未接獲通知,工程主任應(yīng)迅速致電供電(水)部門查詢?cè)?同時(shí)按第三項(xiàng)進(jìn)行。

3.5停電(水)超過8小時(shí),工程部門要組織人員盡量采取勝補(bǔ)救措施,內(nèi)部系統(tǒng)應(yīng)急搶修期間,工程人員須全部參加?；謴?fù)供電(水)按'配電房操作管理規(guī)程'和'水泵房操作管理規(guī)程'進(jìn)行。

3.6停電(水)應(yīng)由值班人員詳細(xì)記錄,故障(內(nèi)部系統(tǒng))停電(水)分清責(zé)任人,將事故處理結(jié)果報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

第12篇 xx物業(yè)保潔工具用品使用管理規(guī)定

為規(guī)范保潔用品的管理工作,有效地控制成本,節(jié)約開支,更合理地使用保潔用品,特制定以下管理辦法:

一、申請(qǐng)、領(lǐng)用、發(fā)放:

1、每月30日前由清潔綠化班長(zhǎng)根據(jù)下月工作計(jì)劃,將所需要的報(bào)倉(cāng)管員處。

2、倉(cāng)管員根據(jù)當(dāng)月庫存盤點(diǎn)情況及清潔綠化班長(zhǎng)申報(bào)的保潔用品填寫物資申請(qǐng)單,報(bào)清潔綠化主辦審核,部門經(jīng)理審批。

3、采購(gòu)員根據(jù)審批后的物質(zhì)申請(qǐng)單進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu),入庫時(shí)應(yīng)由倉(cāng)管員和清潔綠化主辦同時(shí)對(duì)采購(gòu)的用品進(jìn)行驗(yàn)收(包括數(shù)量、質(zhì)量)。

4、由清潔綠化班長(zhǎng)負(fù)責(zé)清潔用品,工具的統(tǒng)一領(lǐng)用和發(fā)放,并做好質(zhì)量記錄,保潔員未經(jīng)允許不得私自到倉(cāng)庫領(lǐng)取任何物品(特殊情況除外)。

二、使用、保管:

1、保潔組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保潔工具使用的檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向班長(zhǎng)、主辦匯報(bào),并及時(shí)處理,由于人為損壞或遺失的工具、物品應(yīng)按原價(jià)賠償。

2、保潔工具、用品在每次使用后應(yīng)清洗干凈統(tǒng)一存放在指定地點(diǎn),以免丟失。

3、保潔工具、用品未經(jīng)管理處經(jīng)理或行政管理員許可不允許外借非管理處人員,管理人員借用時(shí)須征得清潔綠化主辦同意且做好登記。

4、保潔班長(zhǎng)在申領(lǐng)、發(fā)放物品時(shí)應(yīng)參照下表加以控制。

名稱使用人使用期限備注

膠掃把外圍保潔員半個(gè)月

蘆葦掃樓內(nèi)保潔員半個(gè)月

垃圾斗樓內(nèi)、外保潔員二個(gè)月

衛(wèi)生桶樓內(nèi)保潔員三個(gè)月

雞毛撣樓內(nèi)保潔員一個(gè)月

毛巾樓內(nèi)保潔員半個(gè)月

垃圾車樓外保潔員擬定三年

農(nóng)藥消殺人員每星期2-3瓶每月用量控制在8-12瓶

老鼠藥消殺人員每月一次(20盒)針對(duì)實(shí)際情況可以適當(dāng)調(diào)整

垃圾袋外圍保潔員垃圾桶每二天更換一次垃圾袋

第13篇物業(yè)衛(wèi)生保潔管理規(guī)定

物業(yè)項(xiàng)目衛(wèi)生保潔管理規(guī)定

(一)環(huán)境主管是保持項(xiàng)目清潔衛(wèi)生的直接責(zé)任人。

(二)住(用)戶的責(zé)任和義務(wù)

(三)各住(用)戶使用垃圾袋投入垃圾桶內(nèi),不準(zhǔn)把垃圾放在門口、走廊或樓梯間。

(四)嚴(yán)禁任何人員隨地吐痰,亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼等。

(五)不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

(六)禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道,如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞,住(用)戶應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。

(七)項(xiàng)目?jī)?nèi)任何公共地方,均不得亂涂、亂畫、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等。

(八)用戶裝修完畢,應(yīng)立即清掃,不得將廢物棄于走廊、樓梯通道或公共場(chǎng)所。

(九)住(用)戶不得向室外(即窗外或陽臺(tái)外)傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。

第14篇 z物業(yè)常規(guī)服務(wù)文件管理規(guī)定

1.0 目的

規(guī)定物業(yè)管理部、各地物業(yè)公司常規(guī)服務(wù)文件的編寫、上報(bào)、審批程序,對(duì)常規(guī)服務(wù)文件的編制、審批、發(fā)放等全過程進(jìn)行控制,確保物業(yè)管理部及各地物業(yè)公司所使用的常規(guī)服務(wù)文件的有效性。

2.0 適用范圍

適合于物業(yè)管理部及各地物業(yè)公司常規(guī)服務(wù)文件的控制。

3.0定義

常規(guī)服務(wù)文件是指企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)目等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理部檢查標(biāo)準(zhǔn)、各地物業(yè)公司職能部室檢查標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書及物業(yè)管理部、各地物業(yè)公司的檢查通報(bào)。

4.0 職責(zé)

4.1、物業(yè)管理部負(fù)責(zé)物業(yè)公司企業(yè)常規(guī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(例如**物業(yè)企業(yè)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)目等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))的編制審核,負(fù)責(zé)物業(yè)管理部對(duì)各地物業(yè)公司常規(guī)服務(wù)檢查的檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查通報(bào)的編制審核,負(fù)責(zé)組織各地物業(yè)公司對(duì)常規(guī)服務(wù)文件進(jìn)行適宜性評(píng)審。

4.2、各地物業(yè)公司:

4.2.1各地物業(yè)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司職能部室的常規(guī)服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)及管轄項(xiàng)目各專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書的審批。

4.2.2各地物業(yè)公司的職能部室負(fù)責(zé)對(duì)所轄項(xiàng)目常規(guī)服務(wù)檢查的檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查通報(bào)的編制審核,組織所轄項(xiàng)目對(duì)作業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行適宜性評(píng)審。

4.2.3各項(xiàng)目負(fù)責(zé)本項(xiàng)目?jī)?nèi)各專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書的編制、審核、修訂、管理。

5.0常規(guī)服務(wù)文件的分類及編號(hào)

5.1 常規(guī)服務(wù)文件分類

5.1.1 按照文件作用分:**物業(yè)常規(guī)服務(wù)文件分為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書及檢查通報(bào)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為**物業(yè)企業(yè)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)目等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

檢查標(biāo)準(zhǔn)分為物業(yè)管理部檢查標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)公司檢查標(biāo)準(zhǔn)。

作業(yè)指導(dǎo)書即各項(xiàng)目的常規(guī)服務(wù)操作性文件。

檢查通報(bào)是指物業(yè)管理部及各地物業(yè)公司職能部室常規(guī)服務(wù)檢查的檢查通報(bào)。

5.1.2 按照編制部門分為:常規(guī)服務(wù)文件分為物業(yè)管理部常規(guī)服務(wù)文件、物業(yè)公司常規(guī)服務(wù)文件及各項(xiàng)目常規(guī)服務(wù)文件。

物業(yè)管理部常規(guī)服務(wù)文件有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查通報(bào)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括**物業(yè)企業(yè)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)目等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)公司常規(guī)服務(wù)文件有物業(yè)公司各職能部室常規(guī)服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查通報(bào)。

各項(xiàng)目常規(guī)服務(wù)文件有項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書,包括項(xiàng)目管理規(guī)定及各專業(yè)組作業(yè)指導(dǎo)書。

5.2常規(guī)服務(wù)文件編號(hào)

5.2.1 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)規(guī)定

a)文件類別服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為(a);文件級(jí)別:分為1-4級(jí),如果是整體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(q),如果是項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為項(xiàng)目名稱代碼,如廊坊阿爾卡迪亞(la),廊坊錦繡(lj),廊坊群星(lq),霸州阿爾卡迪亞(ba),滄州麗水(cl),蚌埠阿爾卡迪亞(ba),南京水榭(ns),南京方州(nf)…,如果是單項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為專業(yè)名稱代碼/等級(jí)號(hào),如綜合管理類一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(gl/1),安防類二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(af/2),環(huán)境類三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(hj/3),維修類四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(w*/4);文件序號(hào)為發(fā)放號(hào)和年號(hào)的組合,分別取兩位有效數(shù)字-01**、02**、03**…,其中**代表發(fā)放年號(hào)2005年計(jì)為05,2006年計(jì)為06,以此類推。

b) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)圖示

rswy- a-***-****

文件序號(hào)

文件級(jí)別

文件類別

即:rswy-a-文件級(jí)別-文件序號(hào)。

例如:**物業(yè)企業(yè)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),2005年第1號(hào),文件編號(hào)為:rswy-a-q-0105;**物業(yè)廊坊錦繡等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),2005年第2號(hào),文件編號(hào)為:rswy-a-lj-0205;**物業(yè)安防類一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),2005年第3號(hào),編號(hào)為:rswy-a-af/1-0305。

5.2.2 檢查標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)規(guī)定

a)文件類別:檢查標(biāo)準(zhǔn)為(b);使用部門為物業(yè)管理部(wg)或**物業(yè)公司(地點(diǎn)代碼,如lf、cz、bb、nj);檢查類別,如綜合管理類(gl),安防類(af),環(huán)境類(hj),維修類(w*);文件序號(hào)同上;

b)檢查標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)圖示:

rswy-b-***-***-**** 文件序號(hào)

使用部門

檢查類別

即:rswy-b-檢查類別-使用部門-文件序號(hào)。

例如:物業(yè)管理部綜合管理類檢查標(biāo)準(zhǔn),2005年第1號(hào),編號(hào)為:rswy-b-gl-wg-0105;廊坊物業(yè)公司環(huán)境類檢查標(biāo)準(zhǔn),2005年第2號(hào),編號(hào)為:rswy-b-hj-lf-0205。

5.2.3 檢查通報(bào)編號(hào)

a)文件類別:檢查通報(bào)為(c);

如果編制部門為物業(yè)管理部(wg);發(fā)放對(duì)象為**物業(yè)公司,廊坊物業(yè)公司(lf),滄州物業(yè)(cz),南京物業(yè)公司(nj),蚌埠物業(yè)公司(bb);文件序號(hào)同上。

b)編號(hào)圖示:

rswy-c-***-****

文件序號(hào)

發(fā)放對(duì)象

編制部門

即:rswy-c-發(fā)放對(duì)象-序號(hào)。

備注:如果編制部門為**物業(yè)公司(**rswy),廊坊**物業(yè)(lfrswy)、南京**物業(yè)(njrswy)、滄州**物業(yè)(czrswy)、蚌埠**物業(yè)(bbrswy)等;發(fā)放對(duì)象省略,其它不變。即:**rswy-c-序號(hào)。

例如:物業(yè)管理部對(duì)滄州物業(yè)公司的檢查通報(bào), 2005年第5號(hào),編號(hào)為rswy-c-cz-0505;廊坊物業(yè)公司檢查通報(bào),2005年第5號(hào),編號(hào)為lfrswy-c-0505.

5.2.3 作業(yè)指導(dǎo)書編號(hào)

a)文件類別:作業(yè)指導(dǎo)書編號(hào)為d,一般省略;使用部門為**物業(yè)公司**管理處,廊坊物業(yè)公司錦繡管理處(lj),阿爾卡迪亞管理處(la),…;專業(yè)類別如綜合管理類(gl),安防類(af),環(huán)境類(hj),維修類(w*);文件序號(hào)為發(fā)放號(hào),取阿拉伯?dāng)?shù)字的位有效數(shù)字-01、02、03…;

b)作業(yè)指導(dǎo)書編號(hào)圖示:

rswy-***-***-** 文件序號(hào)

專業(yè)類別

使用部門

即:rswy

-使用部門-專業(yè)類別-文件序號(hào)。

例如:廊坊物業(yè)公司錦繡管理處綜合管理類作業(yè)指導(dǎo)書,2005年第1號(hào),編號(hào)為:rswy -lj-gl-0105;滄州物業(yè)公司麗水花庭管理出環(huán)境類作業(yè)指導(dǎo)書,發(fā)放號(hào)為2,編號(hào)為:rswy-cl-hj-0205。

5.2.4物業(yè)管理部、各地物業(yè)公司的除常規(guī)服務(wù)的行政類文件不屬本規(guī)定的范圍,可自行編號(hào)。

6.0 物業(yè)常規(guī)服務(wù)文件的控制

圖示1:

編制審核審批

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 物管部物管部地產(chǎn)/控股

物管部檢查標(biāo)準(zhǔn)/檢查通報(bào) 物管部物管部物管

物業(yè)公司檢查標(biāo)準(zhǔn)/檢查通報(bào) 職能部室職能部室物業(yè)公司經(jīng)理

作業(yè)指導(dǎo)書項(xiàng)目項(xiàng)目物業(yè)公司經(jīng)理

6.1 常規(guī)服務(wù)文件的編寫

6.1.1 新的服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)生時(shí)需要編制,如接管項(xiàng)目,服務(wù)內(nèi)容增加等。

6.1.2 編寫原則:誰使用誰編寫。

6.1.3 按照?qǐng)D示1的職責(zé)劃分編寫責(zé)任區(qū)內(nèi)的常規(guī)服務(wù)文件。

6.1.4 項(xiàng)目?jī)?nèi)各專業(yè)組作業(yè)指導(dǎo)書的編制責(zé)任人為各專業(yè)組主管。

6.2 常規(guī)服務(wù)文件的審核與審批

6.2.1 審核與審批原則:編寫者的上級(jí)進(jìn)行審核,審核者的上級(jí)進(jìn)行審批。

6.2.3 按照?qǐng)D示1的職責(zé)劃分審核與審批責(zé)任區(qū)內(nèi)的常規(guī)服務(wù)文件。

6.2.3常規(guī)服務(wù)文件報(bào)送必須填寫《物業(yè)常規(guī)服務(wù)文件審批單》;所有在用常規(guī)服務(wù)文件,組織部門應(yīng)組織編制部門主管對(duì)文件進(jìn)行適時(shí)評(píng)審,確定文件是否進(jìn)行修改,予以修改則按本規(guī)程5.4條款更改。

6.2.4編制部門主管將文件草案和《物業(yè)常規(guī)服務(wù)文件審批單》報(bào)送。審批人員對(duì)文件進(jìn)行審批。若文件審批通過,則執(zhí)行5.3條款,當(dāng)組織部門與編制部門不是同一部門時(shí)應(yīng)將審批后的文件報(bào)送組織部門;若審批不通過,則應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行修改,并重新依據(jù)文件的審批程序進(jìn)行。

6.3 文件的發(fā)布

6.3.1 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理部檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查通報(bào)的發(fā)放

a)物業(yè)管理部將審批后的文件進(jìn)行編目,確定發(fā)放范圍及數(shù)量,打印/復(fù)印所需份數(shù),并標(biāo)注發(fā)放號(hào)。

b) 物業(yè)管理部相關(guān)人員依據(jù)《物業(yè)常規(guī)服務(wù)文件審批單》發(fā)放范圍發(fā)放,并填寫《發(fā)文登記表》。

6.3.2 物業(yè)公司檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查通報(bào)的發(fā)放:

a)物業(yè)公司編制人員將通過審批的文件草案?jìng)魉椭帘静块T資料員,并標(biāo)注發(fā)放號(hào)。.

b)資料員按規(guī)定對(duì)該文件進(jìn)行編目,確定發(fā)放范圍及數(shù)量,打印/復(fù)印所需份數(shù)。

c)資料員根據(jù)要求的發(fā)放范圍發(fā)放,并填寫《發(fā)文登記表》。

d)要求報(bào)送物業(yè)管理部備案。

6.3.3 作業(yè)指導(dǎo)書的發(fā)放

a)項(xiàng)目編制人員將通過審批的文件草案?jìng)魉椭帘卷?xiàng)目資料員,并標(biāo)注發(fā)放號(hào)。

b)資料員按規(guī)定對(duì)該文件進(jìn)行編目,確定發(fā)放范圍及數(shù)量,打印/復(fù)印所需份數(shù)。

c)資料員根據(jù)要求的發(fā)放范圍發(fā)放,并填寫《發(fā)文登記表》。

d)要求報(bào)送物業(yè)管理部及該項(xiàng)目所屬物業(yè)公司備案。

6.4 常規(guī)服務(wù)文件更改流程

6.4.1更改

常規(guī)服務(wù)文件若核查不符合而需要更改時(shí),需更改部門/人員將修改詳細(xì)內(nèi)容填制《物業(yè)常規(guī)服務(wù)文件變更通知單》,若有必要,則應(yīng)填寫修訂理由。

6.4.2審批

參見本規(guī)定5.2.1條款,應(yīng)填制《物業(yè)常規(guī)服務(wù)文件審批單》。如果審批未執(zhí)行5.2.1條款,受委托部門應(yīng)得到相應(yīng)的背景材料。

6.4.3 更改常規(guī)服務(wù)文件的發(fā)布

修訂部門將通過的草案及《物業(yè)常規(guī)服務(wù)文件審批單》按照5.3.1的要求傳遞給相關(guān)部門相關(guān)人員,其依據(jù)《發(fā)文登記表》發(fā)放范圍/數(shù)量,打印/復(fù)印所需份數(shù),并標(biāo)注發(fā)放號(hào),修訂文件按《物業(yè)常規(guī)服務(wù)文件審批單》打印修訂標(biāo)識(shí)。

發(fā)放標(biāo)明修改狀態(tài)的新文件,同時(shí)收回失效版本舊文件,并填制一頁新的《發(fā)文登記表》,舊的相應(yīng)《發(fā)文登記表》妥善保管。

6.4.4 文件發(fā)放人員保存《物業(yè)常規(guī)服務(wù)文件審批單》,說明現(xiàn)行文件的修改狀態(tài),利于管理。

6.5 常規(guī)服務(wù)文件作廢流程

6.5.1若核查不適宜而需作廢時(shí),編制部門/人員需向?qū)徟块T/人員提請(qǐng)作廢,并標(biāo)注原因。

6.5.2作廢實(shí)施

主管部門按照5.2.1條款將通過作廢申請(qǐng)的常規(guī)服務(wù)文件傳遞給該文件的發(fā)放部門相關(guān)人員,由其依據(jù)《發(fā)文登記表》,收回所有原已下發(fā)的該作廢文件。

6.5.3 作廢受控文件的處置

a)發(fā)放新文件并及時(shí)收回失效或作廢文件。標(biāo)注作廢標(biāo)記,防止繼續(xù)使用。

b)作廢或失效文件若歸檔保存, 相關(guān)人員應(yīng)在失效文件上標(biāo)注作廢標(biāo)記,單獨(dú)保存;若作廢文件不歸檔,相關(guān)人員填寫《檔案銷毀清單》,部門主管/經(jīng)理審核后立即予以銷毀。

6.6 常規(guī)服務(wù)文件管理要?jiǎng)t

6.6.1 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)妥善保存文件,注意保持整潔,不得擅自涂改、外借。

6.6.2 未經(jīng)授權(quán),公司任何人不得私自復(fù)印/打印受控文件。

6.6.4 文件使用中損壞、丟失,責(zé)任人應(yīng)提交書面報(bào)告,經(jīng)發(fā)放部門批準(zhǔn)發(fā)放新文件。

7.0 附件

7.1 《物業(yè)常規(guī)服務(wù)文件清單》

7.2 《物業(yè)常規(guī)服務(wù)文件審批單》

7.3 《發(fā)文登記表》

7.4 《物業(yè)常規(guī)服務(wù)文件變更通知單》

7.5 《檔案銷毀清單》

物業(yè)常規(guī)服務(wù)文件清單

序號(hào):

序號(hào) 發(fā)放號(hào) 文件名稱編號(hào) 備注

物業(yè)常規(guī)服務(wù)文件審批單

文件名稱編號(hào)

文件編寫概述:編寫負(fù)責(zé)人簽字: 日期:

審核人/部門意見: 簽名: 日期:

審批人/部門意見: 簽名: 日期:

備注:

發(fā)文登記表

序號(hào):

序號(hào) 文件名稱編號(hào) 分發(fā)號(hào) 發(fā)放部門簽收日期份數(shù) 備注

物業(yè)常規(guī)服務(wù)文件變更通知單

序號(hào):

文件名稱編號(hào)

更改位置及原由:

更改后內(nèi)容:受此影響引起的其他更改文件名稱:

申請(qǐng)人: 日期:

審批人/部門意見: 簽名: 日期:

備注:

檔案銷毀清單

序號(hào):

第15篇物業(yè)公司采購(gòu)管理規(guī)定13

物業(yè)公司采購(gòu)管理規(guī)定(十三)

1.0目的

保證供方提供的物資和服務(wù)符合組織要求達(dá)到的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供優(yōu)質(zhì)保障;

2.0適用范圍

適用于公司對(duì)物資采購(gòu)的控制及對(duì)評(píng)價(jià)、選擇供方服務(wù)的管理;

3.0職責(zé)

3.1管理部根據(jù)實(shí)際情況,選擇物資供應(yīng)商和供方,并進(jìn)行供方評(píng)審確定物資供應(yīng)商和供方名單;

3.2辦公室負(fù)責(zé)員工標(biāo)識(shí)、辦公用品等物資的采購(gòu),管理部負(fù)責(zé)其它物資的采購(gòu);并分別制定《物資采購(gòu)計(jì)劃單》;;

3.3各相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理過程供方提供服務(wù)的控制;

3.4各倉(cāng)庫由各部門(管理處)負(fù)責(zé)管理,倉(cāng)管員負(fù)責(zé)各類已采購(gòu)物資的質(zhì)量、數(shù)量、驗(yàn)收及采購(gòu)物資的保存;

3.5總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批《物資采購(gòu)計(jì)劃單》;

4.0程序

4.1供方評(píng)審

4.1.1相關(guān)專業(yè)人員配合管理部選擇物資供應(yīng)商或服務(wù)供方,選擇依據(jù)包括但不限于:

a)公司現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo);

b)供方基本情況,例如服務(wù)態(tài)度、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及地理位置等,服務(wù)供方還應(yīng)考察人員基本素質(zhì)及服務(wù)水平是否能達(dá)到公司要求;

4.1.2管理部組織人員進(jìn)行供方評(píng)審,評(píng)審內(nèi)容包括但不限于:

a)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)資格證書或執(zhí)業(yè)資質(zhì)證書;

b)顧客滿意率及行業(yè)中的聲譽(yù)和口碑;

c)有人員和設(shè)備能保證及時(shí)提供配件和售后服務(wù),從業(yè)人員的持證上崗率合格;

d)評(píng)審時(shí)的物資樣品質(zhì)量達(dá)到100%,現(xiàn)場(chǎng)操作人員服務(wù)質(zhì)量達(dá)到100%的合格;

e)在保證質(zhì)量的前提下考慮價(jià)格;

f)評(píng)審?fù)戤?管理部填寫《供方評(píng)審報(bào)告》;

4.1.3評(píng)審合格的物資供應(yīng)商在《合格物資供應(yīng)商名單》中登記,合格服務(wù)供方在《合格供方名單》中登記。不合格者,由管理部填寫《不合格報(bào)告》不予登記,《合格物資供應(yīng)商名單》和《合格供方名單》由管理部編制,總經(jīng)理審批;

4.1.4管理部對(duì)評(píng)審合格的物資供應(yīng)商和供方每年進(jìn)行復(fù)評(píng),填寫《物資供應(yīng)商評(píng)價(jià)報(bào)告》和《供方評(píng)價(jià)報(bào)告》以保證其持續(xù)提供合格產(chǎn)品的能力,復(fù)評(píng)不合格者,應(yīng)從《合格物資供應(yīng)商名單》和《合格供方名單》中除名。

4.2各部門、小區(qū)與合格的服務(wù)供方簽訂服務(wù)分包合同時(shí)在合同中應(yīng)明確:

a)提供服務(wù)的范圍、期限、質(zhì)量要求;

b)公司對(duì)供方所提供服務(wù)的監(jiān)督方法和供方的保證措施;

c)雙方的權(quán)利和義務(wù);

d)違約責(zé)任,賠償?shù)仁马?xiàng);

4.3當(dāng)合格物資供應(yīng)商和供方在提供產(chǎn)品或服務(wù)中出現(xiàn)問題時(shí),各責(zé)任部門應(yīng)會(huì)同采購(gòu)人員采取以下措施,以保證產(chǎn)品、服務(wù)符合要求:

a)與供應(yīng)商或供方溝通,要求其采取糾正措施將出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的機(jī)率降至最低,必要時(shí)向其提供一定的幫助。

b)嚴(yán)密采購(gòu)的驗(yàn)證或檢驗(yàn)過程,嚴(yán)格監(jiān)控供方提供服務(wù)的過程。

c)根據(jù)合同限制或停止物資供應(yīng)商供貨/供方的服務(wù),并從《合格物資供應(yīng)商名單》和《合格供方名單》中另選供應(yīng)商或供方以保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。

4.4 采購(gòu)

4.4.1每月底各部門(管理處)制定下月《物資需求計(jì)劃》交綜合辦;

4.4.2綜合辦根據(jù)各部門(管理處)的《物資需求計(jì)劃》制定公司下月,

《物資采購(gòu)計(jì)劃單》,《物資采購(gòu)計(jì)劃單》應(yīng)包括:采購(gòu)物資的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量及所購(gòu)物資的質(zhì)量等級(jí)和要求;

4.4.3采購(gòu)人員根據(jù)《物資采購(gòu)計(jì)劃單》內(nèi)容在《合格物資供應(yīng)商名單》中選購(gòu),如果該物資無法在合格的物資供應(yīng)商中選購(gòu)時(shí),采購(gòu)人員應(yīng)上報(bào)綜合辦經(jīng)理,由綜合辦經(jīng)理組織人員重新選擇物資供應(yīng)商進(jìn)行臨時(shí)評(píng)審,臨時(shí)評(píng)審準(zhǔn)則根據(jù)實(shí)際情況而定,至少應(yīng)包括供方評(píng)審內(nèi)容中的'a、d'項(xiàng);

4.4.4各部門(管理處)每月初按本部門(管理處)本月《物資需求計(jì)劃》到公司倉(cāng)庫領(lǐng)取本月所需物資,如遇突發(fā)事件需另外購(gòu)買時(shí),部門(管理處)負(fù)責(zé)人可決定臨時(shí)購(gòu)買,但應(yīng)向綜合辦經(jīng)理說明,各小區(qū)管理處主任可決定單價(jià)在200元(含200元)以下物資的采購(gòu),大廈管理處主任可決定單價(jià)在500元(含500元)以下物資的采購(gòu);

4.4.5服務(wù)供方項(xiàng)目應(yīng)由相關(guān)部門根據(jù)顧客要求進(jìn)行評(píng)審,并填寫《服務(wù)分包申請(qǐng)計(jì)劃》、《服務(wù)分包申請(qǐng)計(jì)劃單》包括:服務(wù)項(xiàng)目范圍、質(zhì)量要求、期限等,經(jīng)授權(quán)人審批后報(bào)管理部。

4.4.6綜合辦根據(jù)《服務(wù)分包申請(qǐng)計(jì)劃單》內(nèi)容在合格的供方名單中選擇適當(dāng)?shù)墓┓健?/p>

4.5物資的驗(yàn)證與接收。

4.5.1所有采購(gòu)的物資,由有關(guān)采購(gòu)部門或申購(gòu)部門根據(jù)具體產(chǎn)品驗(yàn)收的必要性和采購(gòu)文件、資料和驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)分別對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證,并記錄驗(yàn)證結(jié)果,及時(shí)通知倉(cāng)管員進(jìn)行檢驗(yàn)和入庫,倉(cāng)管員按《采購(gòu)物資檢驗(yàn)規(guī)程》進(jìn)行驗(yàn)收。

4.5.2如果有必要在供方現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)時(shí),應(yīng)檢驗(yàn)合格后進(jìn)行記錄才給予放行。

4.5.3對(duì)于服務(wù)分包項(xiàng)目應(yīng)由分管部門在服務(wù)過程中對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期檢查,其中屬一次性分包服務(wù)項(xiàng)目如:外墻清洗,管理處必須加強(qiáng)過程的連續(xù)監(jiān)控和采取竣工驗(yàn)收,明確其是否符合有關(guān)規(guī)定和合同的要求。

5.0相關(guān)文件

a)《合格物資供應(yīng)商名單》qr-c

b)《合格供方名單》qr-c

c)《服務(wù)分包合同》

d)《物資供應(yīng)商評(píng)價(jià)報(bào)告》qr-c

e)《供方評(píng)價(jià)報(bào)告》qr-c

f)《物資采購(gòu)計(jì)劃單》qr-c

g)《服務(wù)分包申請(qǐng)計(jì)劃單》qr-c

h)《采購(gòu)物資檢驗(yàn)規(guī)程》

i) 《供方評(píng)審報(bào)告》qr-c

第16篇物業(yè)區(qū)房屋管理規(guī)定-2

物業(yè)轄區(qū)房屋管理規(guī)定(二)