品質管理職責15篇

第1篇 品質管理職責

1.設立關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)作業(yè)標準與標桿值。

2.監(jiān)控業(yè)務運行績效、服務質量、效率。

3.組織客戶滿意度調查。

第2篇 醫(yī)院各級藥品質量管理職責

某醫(yī)院各級藥品質量管理職責

一、明確醫(yī)院各級藥品質量管理崗位應負的責任,確保崗位職責落實到人。

二、醫(yī)院主要負責人

1.對醫(yī)院貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》等法律、法規(guī)負全面領導責任。

2.設立醫(yī)院藥品質量管理組織(負責人),或專職藥品質量管理人員(專管員)、完善醫(yī)院藥品質量管理制度,協(xié)調各部門的關系,對醫(yī)院藥品質量管理制度的實施負領導責任。

3.負責藥品質量管理的領導工作。定期召開藥品質量管理組織會議,聽取藥品質量管理工作的情況匯報,分析存在問題,制定整改措施,促進醫(yī)院藥品質量管理工作的實施、鞏固及提高。

4.主持醫(yī)院重大藥品質量管理的決策,審核批準醫(yī)院藥品質量管理制度和考核辦法,提高藥品質量管理水平。

5.根據(jù)醫(yī)院用藥品規(guī)模和保證藥品質量的需要,及時添置或更新必要的設備設施。按各崗位上崗條件和實際需要配備人員,并按規(guī)定參加外出培訓和企業(yè)組織的繼續(xù)教育。

6.尊重質量專管員對藥品質量和藥品質量管理方面的意見以及行使質量否決權,支持質量專管員和其他醫(yī)務人員開展各項藥品質量管理工作。

7.負責首次供貨企業(yè)合法資質和首次使用藥品品種的審批工作。審批不合格藥品的報損,并參與銷毀處理。

8.負責對醫(yī)院醫(yī)務人員進行藥品質量第一的理念教育,對醫(yī)療服務中涉及的藥品質量實施監(jiān)督管理,重視患者質量關于藥品質量的意見和投訴。主持處理藥品質量事故;作出處理決定,采取整改措施。

9.不定期檢查各項藥品質量管理制度的執(zhí)行,獎罰分明,提高醫(yī)院藥品質量管理工作的檢查考核力度。

三、藥品質量管理負責人(或專管員)

1.負責貫徹執(zhí)行國家有關藥品質量管理的法律、法規(guī)和醫(yī)院藥品質量管理制度,遵守職業(yè)道德,忠于職守。在醫(yī)院主要負責人直接領導下,具體負責醫(yī)院藥品質量管理工作,對違規(guī)行為或決定提出勸告,制止和使用否決權。

2.負責起草醫(yī)院藥品質量管理制度,并指導、督促制度的執(zhí)行。定期檢查制度執(zhí)行情況,及時修訂或增補,并建立原始記錄。

3.負責首次供貨企業(yè)合法資質和首次使用藥品品種的的質量的審核,并建立首次供貨企業(yè)資質審批和首次進貨品種質量審批的檔案。

4.負責建立醫(yī)院所采購藥品(質量標準等內容)的質量檔案。

5.負責藥品驗收的管理。

6.負責指導和監(jiān)督藥品采購、儲存和養(yǎng)護的質量工作。每月檢查藥品質量和效期管理工作。

7.負責對不合格藥品的審核,對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督。

8.負責藥品的質量查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理和報告。

9.負責收集、匯總和分析、反饋藥品質量信息。按規(guī)定上報藥品不良反應。

10.負責(或協(xié)助)開展職工質量管理和專業(yè)知識方面的培訓,建立相關人員繼續(xù)教育檔案。

11.及時掌握最新醫(yī)藥信息,接受繼續(xù)教育,不斷更新知識,提高專業(yè)水平。

四、采購員

1.掌握有關藥品購進管理的法律、法規(guī)和制度,按藥品集中招標、區(qū)集中公開招標及零星采購三種方式進行采購。了解藥品市場信息,藥品采購堅持以質量為前提。

2.嚴格按進貨質量管理程序購進質量合格、價格合理的藥品,嚴禁違規(guī)進貨。

3.負責對首營企業(yè)的選擇及其首次使用藥品品種質量審核資料的收集和初審。未經(jīng)質量審批程序不得自行采購進貨。

4.負責按需采購,保證供應,避免積壓。

5.負責建立藥品購進記錄,做到票、帳、貨相符。

6.負責及時向供貨企業(yè)反映藥品質量等方面的意見和建議,按購貨合同規(guī)定辦理退調手續(xù)。

7.負責及時更新和補充供貨企業(yè)和使用藥品品種的有關資料。對當年供貨企業(yè)作年度藥品質量進行評估。

8.對特殊管理藥品的購入,應嚴格按照國家有關法律、法規(guī)及有關管理規(guī)定進行。

五、驗收員

1.掌握有關藥品驗收管理的法律、法規(guī)和工作制度。努力學習藥品驗收業(yè)務知識,掌握藥品質量驗收的方法,內容和結果處理。

2.負責藥品質量驗收。嚴格按照藥品驗收管理制度,根據(jù)供貨原始憑證,對購進藥品通批驗收,做到不合格藥品不入庫。

3.對特殊管理藥品實行雙人驗收。

4.負責對驗收結果進行正確處理,對質量狀況難以確定的必須請專管員進行確認處理。

5.負責填寫驗收記錄,做到驗收記錄項目齊全,記錄規(guī)范,并在驗收記錄上簽名。

6.參與對供貨企業(yè)藥品質量進行年度評估,提出綜合意見。

六、藥庫管理(養(yǎng)護)員

1.l.掌握有關藥品儲存養(yǎng)護管理法規(guī)和制度。努力學習藥品儲存養(yǎng)護業(yè)務知識,熟悉藥品儲存性能及其養(yǎng)護方法。

2.負責藥品合理儲存,嚴格按藥品性能和儲藏要求將藥品儲存于相應庫中,分類儲存,規(guī)范堆放。

3.負責準確規(guī)范使用色標管理。

4.負責保持儲存條件符合規(guī)定要求,定時做好溫濕度監(jiān)測和調控的記錄。保持清潔衛(wèi)生,防止人為污染。注意防火和安全工作。

5.負責定期檢查儲存藥品的質量并記錄。對近效期一年的藥品作出特定符號,也可上墻明示;對近效期6個月以內的藥品及時填寫近效期表,并及時通知有關部門。對重點檢查養(yǎng)護品種按規(guī)定縮短檢查周期。

6.發(fā)現(xiàn)儲存藥品質量有疑問時,應立即通知質量員盡快檢查原因,及時進行確認處理,并信息反饋。

七、配方人員

1.認真執(zhí)行《藥品管理法》,嚴格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品的管理制度以及處方管理制度。

2.嚴格按配方工作流程,準確按處方配齊藥品,放入指定位置。

3.嚴格按規(guī)定做好處方藥品的審方工作,正確調配,嚴格核對并做好處方管理。

4.熟悉藥品的業(yè)務知識,能正確介紹藥品的用途、用法用量、不良反應、禁忌癥和注意事項,將有關用藥知識向患者交待清楚。

5.負責對藥品按月進行質量檢查記錄,做好藥品效期管理。

6.發(fā)現(xiàn)藥品有質量疑問時,及時通知質量員盡快檢查原因和確認處理;并信息反饋。

7.按藥品分類原則、批號順序等管理要求,正確放置藥品上架。藥品的質量和包裝、標簽符合規(guī)定。

8.藥品放置環(huán)境符合規(guī)定要求,做好溫濕度監(jiān)測調控的記錄。保持清潔衛(wèi)生,防止人為污染。

第3篇 品質管理部工作職責范本

職責一:品質管理部工作職責

1.堅決服從分管副總經(jīng)理的指揮,認真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向主管領導匯報;

2.嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認真履行其工作職責;

3.負責組織質量管理、計量管質量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;

4.負責組織編制年季月度產(chǎn)品質量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調、考核,及時處理和解決各種質量糾紛;

5.負責建立和完善質量保證體系。制定并組織實施公司質量工作綱要,健全質量管理網(wǎng)絡,制定和完善質量管理目標負責制,確保產(chǎn)品質量的穩(wěn)定提高,力爭盡早通過isw9000論證;

6.配合人事部抓好全員質量教育工作。定期組織質量檢查員、計量員、管理人員、各級領導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質量教育培訓,強化質量管理,提高公司全員質量意識和質量管理水平,加強對計量、質量人員培訓考核力度,建立和完善計量、質量員執(zhí)證上崗制度;

7.負責對公司產(chǎn)品、工作和服務質量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調和管理;

8.負責搜集和掌握國內外質量管理先進經(jīng)驗,傳遞質量信息;

9.負責公司質量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的處理。牽頭組織調查、分析、仲裁、協(xié)調各種質量糾紛,并明確的提出處理意見。一般質量事故,由本部全權處理,重大質量事故,本部提出處理意見,報主管副總簽署意見后,報總經(jīng)理辦公會議討論,經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準后,下文處理;

10.負責建立和健全質量崗位責任感。明確各崗位職責、權力和義務,及時制訂或修改并嚴格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程,教育員工嚴格遵守技術紀律;

11.負責收集公司產(chǎn)品售后質量服務資料。定期或不定期的進行市場調查、客戶抽查,及時擇寫質量市場調查分析報告,提出改進意見和建議,為公司領導決策提供依據(jù);

12負責編制年、季、月度產(chǎn)品質量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表質量統(tǒng)計核程序,培訓專、兼職質量統(tǒng)計人員,提高其業(yè)務水平和工作質量;

13.負責定期進行質量工作匯報。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報,對于重大質量事故,組織專題分析會集中匯報,特殊應急情況向主管領導或總經(jīng)理個別匯報;

14.按時完成公司領導交辦的其他工作任務。

職責二:品質部經(jīng)理工作職責

一 對公司現(xiàn)行質量管理體系進行審核,評估,構建與企業(yè)相符的質量管理體系并持續(xù)改進:

1、建立組織內部協(xié)調一致的質量管理目標;

2、重視并做好圖樣、說明及質量的審核,充分利用質量管理體系這個有效的管理手段,促進內部質量體系標準的持續(xù)發(fā)展;

3、建立相應的圖樣清單程序,制定計劃,實施質量管理體系的工作內容;

二 內部審核:

1、擬定內部質量管理體系審核報告以供總經(jīng)理批準;

2、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議;

3、全面負責內部質量管理體系的審核工作;

4、擔任審核組長并選定審核員,并制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告;

三 實現(xiàn)質量計劃目標:

1.審檢生產(chǎn)部門、倉儲部門產(chǎn)出收入的質量;

2.負責對兩個部門的質量策劃和實施情況進行監(jiān)督檢查;

3.協(xié)助生產(chǎn)部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃;

四 處理好與顧客有關的質量問題:

1、識別顧客的需求與期望,組織有關部門對產(chǎn)品需求進行評審,并負責與顧客進行質量方面的溝通;

2、評審對新產(chǎn)品質量要求的檢測;

3、帶領技術部評審新產(chǎn)品的設計開發(fā);

4、協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨日期的跟蹤;

五 質量標準制定和實施:

1、在質量要求方面一定要督導技術部在設計、開發(fā)產(chǎn)品、協(xié)調、實施、驗證、評審、設計、開發(fā)的更改,確認等符合質量管理體系的工作;

2、為公司生產(chǎn)項目提供建議試產(chǎn)報告、提供質量方面的參考意見;

3、協(xié)助采購部做好所需物料、采購質量的檢查工作;

4、協(xié)助銷售部進行質量方法調研或分析市場信息及新產(chǎn)品動向;

六 生產(chǎn)和服務動作的質量監(jiān)控:

1、在質量控制方面指導生產(chǎn)部進行生產(chǎn)和過程控制,生產(chǎn)設施的維護保養(yǎng),編制必要的質量作業(yè)指導書,負責產(chǎn)品的防護;

2、協(xié)助技術部編制相關的完善質量管理的技術規(guī)程;

3、在質量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審檢;

4、協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質量所需的工作環(huán)境進行控制;

七 測量和監(jiān)控裝置管理:

1、負責對測量、監(jiān)控設備的校準;根據(jù)需要編制內部校準規(guī)程;

2、負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設備的追蹤處理;

八 不合格品控制:

1、負責對不合格品的識別,并跟蹤不合格品的處理結果;

2、協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定并做好采取糾正措施;

九 數(shù)據(jù)分析和信息提供:

1、協(xié)調公司對內、對外相關數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理;

2、指導品質部對相關的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息;

十 持續(xù)改進:

1、負責對質量檢驗、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃,當出現(xiàn)存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施,并跟蹤驗證實施效果;

2、指導行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應的糾正和預防措施及處理意見,并跟蹤驗證實施效果;

3、協(xié)調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施;

十一 質量成本控制:

用質量管理體系的有效性,對質量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

職責三:物業(yè)公司 品質管理部職責

第一條 參與產(chǎn)品的研究開發(fā)及試制。

第二條 對產(chǎn)品、原物料、加工品等規(guī)格及作業(yè)標準,提出改善意見或建議。

第三條 制定進料、加工品、成品檢驗標準確實執(zhí)行。

第四條 制定制程檢查標準,并稽核檢查站檢查人員是否確實實施。

第五條 質量異常的妥善處理及鑒定報廢品。

第六條 檢驗儀器與量規(guī)的管理與校正及庫存品的抽驗。

第七條 原料供應商,外協(xié)加工廠商等交貨質量實績的整理與評價。

第八條 督導并協(xié)助協(xié)作廠商改善質量,建立質量管理制度。

第九條 制程巡回檢驗。

第十條 制程管理與分析,專案研究并作改善、預防等再發(fā)防止措施。

第十一條 客戶抱怨案件及銷貨退回的分析、檢查與改善措施。

第4篇 品質管理科長工作職責與職位要求

職位描述：

工作職責：

1.負責同生產(chǎn)、計劃各部門有效溝通，協(xié)調解決交貨期

2：評估半成品、成品的品質異常風險

3：負責原材料供應商、外協(xié)加工廠的交貨品質的整理及評估工作

4：負責公司品質狀況的整理、統(tǒng)計、分析等相關工作

要求：

1.有8年以上汽車行業(yè)品質管理經(jīng)驗，熟悉內審和外審工作體系（169和14000體系）

2.本科以上學歷，40歲以內

3.會韓語

4.有質量管理體系認證證書

福利：

五險一金，有工作餐

上六休一， 8：30-20:30(根據(jù)季節(jié)不同會有所調整)

第5篇 日語品質管理部門主管，家電行業(yè)，o0731工作職責與職位要求

職位描述：

崗位：品質管理部門 主管

工作內容：

·以日本總部品管部門為窗口，對出口日本的產(chǎn)品進行質量檢測

·以日本總部采購部門為窗口，對工廠生產(chǎn)情況進行調查，調整。保證可以按時按量按質對總部供應產(chǎn)品

·以日本總部品質部門為窗口，開發(fā)設計新產(chǎn)品。包括新產(chǎn)品的技術資料確認，新樣品測試，產(chǎn)品量產(chǎn)期間質量確認等

·輔助部門經(jīng)理的部分工作，包括對日本總部的日語回復工作等

·其他和部門相關的業(yè)務

要求：

·懂得結構設計，電路（特別是220v ?100v電壓）的人才，有家電行業(yè)的設計，現(xiàn)場技術經(jīng)驗的人才優(yōu)先。

·另有品質檢測經(jīng)驗，品質管理經(jīng)驗或生產(chǎn)現(xiàn)場，生產(chǎn)計劃管理經(jīng)驗者優(yōu)先

·商務日語水平，有中等英語水平者優(yōu)先

工作地點：深圳南山

基本工資：稅前10k起

福利：五險一金（10%）、帶薪年假、年終獎、通勤補貼（實報實銷）、通信補貼、出差補貼，加班津貼等

第6篇 企業(yè)品質管理部職責樣本

企業(yè)品質管理部職責范本

直接上級:分管副總經(jīng)理;下屬部門:質檢科、質管科;

管理權限:受分管副總經(jīng)理委托,行使對企業(yè)生產(chǎn)品稅經(jīng)全過程的質量管理權限,承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責任和義務;

管理職能:制定質量工作標準、產(chǎn)品質量檢驗標準,確定檢驗與監(jiān)督管理方式、組織質量管理培訓、逐步推進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)活動全過程的質量管理工作,對所承擔的工作負責;

主要職能:

1.堅決服從分管副總經(jīng)理的指揮,認真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向主管領導匯報;

2.嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認真履行其工作職責;

3.負責組織質量管理、計量管質量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;

4.負責組織編制年季月度產(chǎn)品質量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調、考核,及時處理和解決各種質量糾紛;

5.負責建立和完善質量保證體系。制定并組織實施公司質量工作綱要,健全質量管理網(wǎng)絡,制定和完善質量管理目標負責制,確保產(chǎn)品質量的穩(wěn)定提高,力爭盡早通過isw9000論證;

6.配合人事部抓好全員質量教育工作。定期組織質量檢查員、計量員、管理人員、各級領導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質量教育培訓,強化質量管理,提高公司全員質量意識和質量管理水平,加強對計量、質量人員培訓考核力度,建立和完善計量、質量員執(zhí)證上崗制度;

7.負責對公司產(chǎn)品、工作和服務質量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調和管理;

8.負責搜集和掌握國內外質量管理先進經(jīng)驗,傳遞質量信息;

9.負責公司質量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的處理。牽頭組織調查、分析、仲裁、協(xié)調各種質量糾紛,并明確的提出處理意見。一般質量事故,由本部全權處理,重大質量事故,本部提出處理意見,報主管副總簽署意見后,報總經(jīng)理辦公會議討論,經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準后,下文處理;

10.負責建立和健全質量崗位責任感。明確各崗位職責、權力和義務,及時制訂或修改并嚴格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程,教育員工嚴格遵守技術紀律;

11.負責收集公司產(chǎn)品售后質量服務資料。定期或不定期的進行市場調查、客戶抽查,及時擇寫質量市場調查分析報告,提出改進意見和建議,為公司領導決策提供依據(jù);

12負責編制年、季、月度產(chǎn)品質量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表質量統(tǒng)計核程序,培訓專、兼職質量統(tǒng)計人員,提高其業(yè)務水平和工作質量;

13.負責定期進行質量工作匯報。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平?會用口頭或書面匯報,對于重大質量事故,組織專題分析會集中匯報,特殊應急情況向主管領導或總經(jīng)理個別匯報;

14.按時完成公司領導交辦的其他工作任務;

第7篇 品質管理-國產(chǎn)特殊/進口衛(wèi)生許可備案工作職責與職位要求

職位描述：

工作職責：

1、負責國產(chǎn)特殊用途化妝品和進口非特化妝品注冊，對注冊資料進行審核，并能夠獨立完成進口非特化妝品申報資料的制作、整理、遞交和歸檔。

2、與代理機構、政府相關部門、檢測機構等溝通，配合處理與申報相關的政府監(jiān)管。跟蹤注冊進度并定期匯報，盡可能地把握取證時間；

3、對已取的批件的產(chǎn)品進行管理，完成變更延續(xù)等事宜；

4、負協(xié)助完成公司與申報注冊或法律法規(guī)相關的其他項目性工作。

職位要求：

1、藥學、醫(yī)學或精細化工等相關專業(yè)本科以上學歷，會韓語優(yōu)先；

2、熟練操作計算機辦公軟件；

3、工作作風嚴謹，有高度的責任感；較強的文字處理能力及溝通協(xié)調能力；

4、熟悉化妝品備案相關流程和編寫相關資料，熟悉化妝品行業(yè)各項法律法規(guī)；

5、有1以上年化妝品申報注冊相關工作經(jīng)驗，熟悉化妝品原材料及工藝；

6、熟知化妝品申報注冊的相關法律法規(guī)，熟悉申報注冊法規(guī)及相關流程。

第8篇 物業(yè)公司品質管理部職責（2）

物業(yè)公司品質管理部職責(二)

a.負責本公司質量管理體系運作之監(jiān)督、檢查,直接對管理者代表負責。

b.負責收集各部門對質量管理體系運作中出現(xiàn)的各種信息,適時修改相關體系文件,并跟蹤更改內容實施的有效性,不斷完善公司質量管理體系。

c.負責保管公司質量管理體系文件(正本),對各部門質量管理體系文件(副本)的保管工作進行監(jiān)督、檢查,確保體系文件受控。

d.協(xié)助管理者代表組織管理評審工作及第三方質量審核的協(xié)調工作;并對管理評審及第三方質量審核中提出的糾正和預防措施進行跟蹤、驗證。

e.負責編制公司內部質量審核計劃并組織實施;組織相關部門對產(chǎn)生不合格服務的原因進行調查,指導相關部門采取糾正和預防措施,并負責對結果進行驗證。

f.負責指導、監(jiān)督檢查各部門文檔管理及重要資料的控制和保管工作。

g.負責指導、協(xié)助各部門制定質量計劃,并進行監(jiān)督。

h.負責審批各類作業(yè)指導書及表格。

i.負責協(xié)助財務管理部對供方及a類物資的評價或審核,及協(xié)助每年定期復查供方的資信。

j.監(jiān)督公司各部門業(yè)務開展情況及服務品質,協(xié)助處理突發(fā)事件,并驗證糾正、預防措施。

k.協(xié)助管理者代表對各部門具代表性的質量事故組織專題評審,并跟蹤、驗證整改措施的落實。

l.負責公司客戶關系的建立和維護, 客戶服務相關事務的協(xié)調和處理,提高客戶的忠誠度,保證公司整體客戶服務質量的不斷提高。

m.負責與客戶服務中心有關客戶投訴、工程遺留問題、配套設施完善等相關業(yè)務的對接、協(xié)調和跟進。

n.負責監(jiān)督相關部門及時處理客戶的咨詢、投訴、建議,視情況決定是否回訪,保存相關質量記錄。

o.對重要或具有代表性的投訴及時處理,至少每半年對客戶投訴、家居服務回訪進行統(tǒng)計分析與評定,并提交管理評審。負責收集、分析、反饋客戶信息,為公司管理提供參考依據(jù)。

p.負責公司新服務模式及新服務項目的策劃、推行、跟蹤。

q.負責每半年一次的顧客滿意度和各項服務質量信息的測評工作,對結果進行統(tǒng)計、分析與評定,并提交管理評審。

r.對具有代表性或重要的突發(fā)事件進行分析,及時向相關部門通報,并每半年對各類突發(fā)事件進行統(tǒng)計分析,提交管理評審。

s.負責策劃、推廣、組織實施qcc等各類品質活動,提高公司全員品質意識。

t.負責制訂新建項目物業(yè)管理方案,在新建項目管理處成立后、物業(yè)入伙前,指導、協(xié)助管理處制定各項規(guī)章制度、準備入伙工作、建立物業(yè)管理檔案資料等各項工作。

u.負責物業(yè)管理日常運作階段各項日常業(yè)務的監(jiān)督、檢查。

v.負責指導、協(xié)助各物業(yè)創(chuàng)建各種文明小區(qū)評比、物業(yè)管理考評等工作。

w.負責審核由管理費、房屋本體維修基金支出的環(huán)境、設施設備的完善改造方案、費用等。

_.負責各部門清潔、綠化、設備設施等服務供方工作的監(jiān)督管理。

y.負責質量管理體系文件、品質知識方面的培訓。

z.負責對安全管理專業(yè)委員會工作的統(tǒng)一管理和協(xié)調。

第9篇 產(chǎn)品質量和食品藥品安全監(jiān)督管理站工作職責

一、 認真學習宣傳、貫徹執(zhí)行國家產(chǎn)品質量和食品安全等方面的法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行縣委、縣政府的各項決定，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的領導下，認真履行質量安全監(jiān)督管理職責。

二、 綜合管理本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社（街道）的產(chǎn)品質量和食品藥品安全工作，認真制定、落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)質量及食品藥品安全工作目標責任制；配合縣產(chǎn)品質量和食品藥品監(jiān)督管理部門對本轄區(qū)生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營單位進行質量普查和建檔工作，建立健全食品藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的質量檔案，對轄區(qū)內特種設備使用情況摸底建檔，實現(xiàn)動態(tài)管理。

三、 負責轄區(qū)產(chǎn)品質量、食品藥品和特種設備安全，根據(jù)各級政府及相關監(jiān)督管理部門的安排部署，有計劃地開展檢查，規(guī)范市場，打假治劣，保護廣大人民群眾的切身利益。

四、 負責對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社（街道）內生產(chǎn)企業(yè)、小作坊和食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位的巡查回防和咨詢服務工作。

五、 配合上級相關監(jiān)督管理部門開展各類專項整治和監(jiān)督檢查工作，協(xié)助縣相關監(jiān)督管理部門對各類產(chǎn)品質量和食品藥品違法案件的調查處理。

六、 負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)品質量和食品藥品的安全分析和預測，按照工作要求上報各類產(chǎn)品質量和食品藥品安全工作總結、信息和統(tǒng)計報表。

七、 負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社（街道）產(chǎn)品質量和食品藥品安全常識和法律知識宣傳普及工作，加強對從業(yè)人員以及食品、藥品安全協(xié)管員、信息員、監(jiān)督員的培訓。

八、 組織開展產(chǎn)品質量和食品藥品安全、特種設備安全事故應急救援培訓演練，切實做好產(chǎn)品質量和食品藥品安全事故的應急救援工作。發(fā)生事故及時向當?shù)卣拖嚓P主管部門上報，并采取積極有效的措施進行處置。

九、 負責做好縣政府及監(jiān)管部門交辦的其他事項。

第10篇 品質管理經(jīng)理/主管（物業(yè)總部）工作職責與職位要求

職位描述：

工作職責：

1、搭建、完善物業(yè)服務品質管理體系，根據(jù)要求推進服務品牌、服務標準、服務流程的修訂和制定；

2、負責公司iso9001/iso14001/ohsas18001三標體系運行和維護，推動公司管理目標和方針的實現(xiàn)，組織內部質量管理及標準化作業(yè)文件的內審及外審工作；

3、對接第三方客戶滿意度調查工作及第三方神秘客戶調查工作，負責客戶滿意調查各節(jié)點的工作跟進，研究和分析滿意度調查數(shù)據(jù)，指導和督促全國各物業(yè)工作制定滿意度提升行動計劃，提升客戶滿意度與現(xiàn)場品質；

4、根據(jù)物業(yè)服務品質管理體系，開展服務質量督導、檢查和評定，監(jiān)督執(zhí)行情況；

5、協(xié)調組建全國物業(yè)專家團隊，定期開展專業(yè)培訓與全國范圍的交叉督導工作；

6、統(tǒng)籌銷售案場的物業(yè)管理工作，根據(jù)銷售案場物業(yè)服務標準，定期開展督導、檢查；

7、負責全國環(huán)境類(清潔/綠化/四害消殺等)分承包方統(tǒng)籌管理，負責各物業(yè)公司環(huán)境類招采立項/招標文件的審核指導，統(tǒng)籌監(jiān)督開標評標過程，統(tǒng)籌分承包方庫管理和年度評價。

職位要求：

1、本科及以上學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)；

2、5年以上大型物業(yè)品質管理或項目管理工作經(jīng)驗，對品質體系運作，品質提升或客戶體驗改善有心得及提升措施；

3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī)知識和物業(yè)管理各模塊的業(yè)務知識，具有明確的管理思路，對品質管理有自己的見解，具備統(tǒng)計分析等能力，對新時代物業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)面對的挑戰(zhàn)有深刻的認識和解決思路。

4、熟悉掌握iso管理體系知識，能組織開展體系內審、管理評審、外審等相關工作。

5、具有較強的邏輯分析、歸納總結、文字寫作的能力。

6、執(zhí)行力強，工作認真負責，原則性強；學習、理解能力強，較強的溝通協(xié)調能力。

7、遵守國家法律法規(guī)，遵從黨的領導，廉潔自律，較高的思想覺悟和道德品質，堅守職業(yè)操守。

第11篇 品質管理部經(jīng)理工作職責與職位要求

職位描述：

工作職責:

1、協(xié)助總監(jiān)完成園區(qū)運營的業(yè)績目標制定與考核管理，日常經(jīng)營活動行為的評審與管理。

2、根據(jù)集團戰(zhàn)略與中心組織目標，完善優(yōu)化園區(qū)標準化運營管理體系。

3、負責各項管理標準、規(guī)范、制度的督導與落實工作。

4、完善信息報告及信息報表管理機制，并進行評估，提供考核依據(jù)。

職位要求:

1、30-40歲，全日制大專及以上學歷，5年及以上物業(yè)行業(yè)項目和品質管理工作經(jīng)驗；

2、精通物業(yè)行業(yè)項目管理和品質管理知識，熟悉國家和行業(yè)有關物業(yè)行業(yè)的政策標準；

3、具有較強的責任心、良好的管理技巧和執(zhí)行力；

4、具有優(yōu)秀的組織能力、語言溝通能力，工程師或經(jīng)濟師優(yōu)先。

第12篇 食品質量管理主管/經(jīng)理工作職責與職位要求

職位描述：

職責描述：

1、負責對質量安全管理體系文件的宣貫，并組織實施；

3、門店巡檢，檢查食品安全及生產(chǎn)安全。

4、收集客戶反饋的食品安全信息，并及時處理與跟蹤；

5、負責對原材料、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、成品的檢測，查找問題，并提出改進措施；

6、到所管轄門店進行食品安全方面的培訓工作。

職位要求：

1、大專及以上學歷，食品科學與工程及相關專業(yè)。

2、有餐飲安全管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、能夠接受外派的優(yōu)先

第13篇 食品質量管理人員職責權限

1.質量管理者員責任、權力和義務

1.1責任

①貫徹國家有關質量政策、法律、法規(guī)、規(guī)章和有關規(guī)定；

②協(xié)助相關職能部門對本廠食品安全進行監(jiān)督檢查，并如實提供有關情況；

③定期協(xié)助組織本廠從業(yè)人員進行食品安全法律法規(guī)和食品安全知識培訓；

④制定本廠食品安全管理制度及崗位責任制度，并對執(zhí)行情況進行督促檢查；

⑤檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營過程的食品安全狀況并記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合要求的行為及時制止并提出處理意見，必要時及時報告企業(yè)食品安全領導小組辦公室。

⑥建立健全食品安全管理檔案，保存各種檢查記錄；

1.2權力

①對本廠從業(yè)人員進行健康管理，實施健康檢查，督促患有有礙食品安全疾病和病癥的人員調離相關崗位；

②發(fā)生食品安全事故時，協(xié)助本廠及時報告衛(wèi)生及質量監(jiān)督管理部門，采取措施防止事態(tài)擴大，配合監(jiān)管部門調查處理；

③負責對質量檢驗、檢測過程及結果的管理，負責對質量考核的管理，負責對不合格項的跟蹤驗證工作；

④產(chǎn)品檢驗合格，簽署合格產(chǎn)品出廠通知的權利。

1.3 義務

①對公司產(chǎn)品質量檢測分析數(shù)據(jù)結論負責；

②負責食品安全生產(chǎn)，對公司產(chǎn)品質量負責；

③對公司出廠產(chǎn)品質量安全負責；

④對不符合情況的的監(jiān)督、管理和評價，對質量事故負責處理和協(xié)調。

⑤具有食品質量技術相關資格，負責對產(chǎn)品質量安全管理培訓；

⑥保守公司工藝技術和商業(yè)秘密。

2 生產(chǎn)管理者責任、權力和義務

2.1責任

①帶領并督促員工遵守公司的各項規(guī)章制度，組織員工學習公司各項規(guī)章制度，提高業(yè)務技能。

②負責公司產(chǎn)品的生產(chǎn)加工任務的安排、協(xié)調和調度，對公司生產(chǎn)任務負責。

③負責公司食品質量安全生產(chǎn)加工技術，對食品質量安全負直接領導責任。

④全面掌握公司的生產(chǎn)加工工藝流程技術，科學的進行生產(chǎn)加工崗位人員調配和生產(chǎn)協(xié)調。

⑤檢查、監(jiān)督、考核生產(chǎn)加工系統(tǒng)的任務完成情況，及時處理生產(chǎn)過程中發(fā)生的問題。

⑥負責公司的安全生產(chǎn)管理工作及環(huán)保工作，對公司生產(chǎn)加工安全負總責。

⑦負責制定公司生產(chǎn)加工管理和制度流程，確保制度和流程與食品質量安全管理文件統(tǒng)一性和可操作性。

2.2權力

對不予執(zhí)行正確指揮、不執(zhí)行工藝操作規(guī)范、故意違反公司規(guī)定及非法添加等行為的有建議總經(jīng)理開出，甚至移交司法機關處理的權力。

2.3 義務

①具有食品加工和食品工程相關專業(yè)知識，負責組織、指導產(chǎn)品安全生產(chǎn)、安全操作的義務；

②負責搞好安全生產(chǎn)培訓工作，有責任向各部門傳遞安全方面的最新消息。

③負責車間安全檢查，對設備設施、工作環(huán)境安全隱患及員工違章行為拿出改善方案義務；

④負責事故調查、責任處理義務；

⑤負責每月安全生產(chǎn)評比事宜，每月協(xié)助安委會負責人召開一次安全工作會議。

⑥工作直接向總經(jīng)理負責，確保安全工作持續(xù)改進的義務。

3 技術人員責任、權力和義務

3.1 質量檢驗員

3.1.1責任

①結合公司質量管理實際的產(chǎn)品質量標準，制定原材料、外協(xié)件、工序產(chǎn)品、成品檢驗規(guī)范，明確檢驗方式、檢驗程序；

②負責對原輔材料進行檢驗，確保購進原輔料符合技術要求，定期向相關負責人提供外購物品質量工作報告；

③負責對產(chǎn)品包裝材料進行檢驗，確保購進包裝材料符合技術要求，定期向相關負責人提供外購物品質量工作報告；

④負責對半成品進行檢驗，定期向相關負責人提供產(chǎn)品質量工作報告；

⑤負責對成品的檢驗，按產(chǎn)品或崗位、項目填寫檢驗記錄，檢驗原始記錄上應有授權檢驗人員簽名。

⑥各項質檢、化驗工作必須做相應完整的原始記錄，以備隨時查用，原始記錄不得隨意改動。

⑦定期對檢驗工作的實施情況進行總結、落實；對產(chǎn)品質量進行綜合評價，發(fā)現(xiàn)和分析生產(chǎn)過程中潛在或已出現(xiàn)的質量問題，找出解決問題的方法和途徑。

3.1.2 權力

①檢驗員應按生產(chǎn)批號做好產(chǎn)品化驗工作，及時按規(guī)定出具化驗報告，并做好檢驗記錄，報送總經(jīng)理和質量負責人，對檢驗不合格產(chǎn)品，應及時采取隔離措施，予以監(jiān)督銷毀，決不允許出廠對不合格品要負責標識、記錄、評價和隔離，并按規(guī)定進行處置；

②檢查監(jiān)督操作工人執(zhí)行工藝，對違章作業(yè)的要立即勸阻，并作好記錄；

③檢驗工作不受生產(chǎn)進度、行政領導的影響，檢驗員有權反映質量問題，具有質量否決權。

④對不合格的原輔料、不合格產(chǎn)品有簽署不合格品的權利；

⑤被強令更改或出具造假報告時有拒絕的權利。

3.1.3 義務

①具有產(chǎn)品質量檢驗資格，按照標準進行檢驗、分析，對產(chǎn)品檢驗結果負責的義務；

②負責公司計量器具、檢驗設備的定期檢驗、校驗工作的義務；

③把握品質控制重點，制定關鍵、特殊工序操作標準，并協(xié)助相關部門人員執(zhí)行。

④遵照公司指令，妥善處理顧客投訴，力求公正、客觀；

⑤牽頭組織有關部門對質量事故的調查分析，提出處置建議，防范類似事故的再度發(fā)生；

⑥確保公司的產(chǎn)品質量、品質能夠滿足客戶的需求。

3.2 生產(chǎn)技術員

3.2.1職責

①執(zhí)行公司在食品質量安全管理、技術方面的管理制度，服從生產(chǎn)部（車間）門的管理；

②負責生產(chǎn)現(xiàn)場的技術管理和監(jiān)督工藝文件的執(zhí)行，對不合格的產(chǎn)品及時作出處理；

③負責生產(chǎn)前的技術準備工作，負責技術的實施和及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術、質量安全管理問題；參加公司組織的產(chǎn)品質量安全管理分析會，提供食品質量安全管理信息；

④對使用的設備、工具,按要求進行維護、保養(yǎng)。

⑤負責工藝改進，協(xié)助生產(chǎn)班組對不合格項采取糾正措施及參加食品質量安全管理攻關、質量安全管理改進。

3.2.2 權力

①嚴格執(zhí)行工藝，進行生產(chǎn)加工工藝安全生產(chǎn)；

②對不合格生產(chǎn)有阻止、監(jiān)督、舉報的權力。

3.2.3義務

①掌握公司加工生產(chǎn)工藝技術和流程知識，樹立安全操作意識和質量安全責任意識；

②嚴格按照工藝流程操作，定期檢查工藝設備和流程，保障設備的政策運行；

③按照設備操作流程，定期對設備的保養(yǎng)、清洗、消毒，保障質量安全；

④在作業(yè)過程中，應當嚴格遵守本公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，安全生產(chǎn)和管理；

⑤嚴格遵守個人衛(wèi)生制度，在作業(yè)過程中，應當正確佩帶和使用勞動防護用品；

⑥保守公司生產(chǎn)技術秘密和商業(yè)機密；

3.3 采購員責任、權力和義務

3.3.1責任

①熟悉本企業(yè)所有原輔料、包裝物資、成品的技術標準、性能；

②協(xié)助作好合格供方的選擇工作，認真填寫采購文件；

③確保采購物資的質量，嚴格按照采購制度，防止不合格的物資的采購；

④組織好職權范圍內的采購合同的簽定和評審工作；

⑤做好采購服務工作，認真、及時和顧客溝通；

3.3.2權力和義務

①工作認真負責，服從安排；

②有權對采購單位和個人進行評價、訂制采購活動的權利；

③熟悉各類物資設備的市場價格、供貨渠道和本企業(yè)供應流程；

④履行職權范圍內的采購合同的簽定、評審工作；

⑤對采購原料、包裝物資類型、數(shù)量、質量負責。

3.4 倉庫保管員責任、權力和義務

3.4.1職責

①負責采購產(chǎn)品、半成品、成品的入庫、保管、發(fā)放，并對每個環(huán)節(jié)進行有效的控制，滿足產(chǎn)品質量安全管理的要求；

②對入庫物資建帳立卡，做到帳、卡、物一致；

③合理安排使用庫房，物資分類、分區(qū)域存放，腐蝕性物資應進行有效隔離，物資堆放應按具體情況規(guī)定堆置高度，不準超高、超重，保持道路暢通。

④物資憑領料單出庫，記入分類臺帳，堅持先入庫先發(fā)放原則，發(fā)放物資規(guī)格、品種、數(shù)量準確，要求庫存物資安置有序，標識清楚明確，避免錯用和誤用不同類型的產(chǎn)品；

⑤要及時隔離任何可能對產(chǎn)品造成物理或化學污染的雜物；

⑥做好產(chǎn)品標識，保持產(chǎn)品質量安全管理的可追溯性；

3.4.2權力和義務

①嚴格執(zhí)行公司食品倉庫管理制度，保障公司產(chǎn)品、包裝物的安全儲存；

②對不符合要求的產(chǎn)品，沒有簽署處理意見時有權拒絕出庫；

③對倉庫的保管原料、物資、產(chǎn)品、半成品的質量、數(shù)量負責；

4 生產(chǎn)操作工人責任、權力和義務

4.1 責任

①遵守紀律，服從安排，團結互助、努力完成公司的生產(chǎn)任務；

②努力學習技術理論，加強基本技能訓練，樹立“食品質量安全管理第一，下道工序是用戶，用戶至上，預防為主”思想，不斷提高本工序質量安全管理；

③嚴格按技術標準、工藝文件進行操作生產(chǎn)。配合檢驗員檢驗產(chǎn)品，積極開展自檢、互檢活動，做到以現(xiàn)場操作質量安全管理來保證產(chǎn)品質量安全管理；

④認真填寫各種食品質量安全管理原始記錄；保持圖表、記錄的整潔、清楚和準確，不弄虛作假；

⑤愛護生產(chǎn)設備、設施，保管好工具，節(jié)約材料，減少能耗，上班前要檢查個人和工作場地的衛(wèi)生情況，下班打掃衛(wèi)生，確保本崗位安全文明整潔生產(chǎn)。

4.2 權力

①遭遇強令指揮生產(chǎn)、非法添加非食用產(chǎn)品等行為時有拒絕的權利。

②不帶病上崗和疲倦上崗。

4.3義務

①遵守國家有關安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)和規(guī)章。

②在作業(yè)過程中，應當嚴格遵守本公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從安全生產(chǎn)管理。

③在作業(yè)過程中，應當正確佩帶和使用勞動防護用品。

④應當自覺地接受生產(chǎn)經(jīng)營單位有關安全生產(chǎn)的教育和培訓，掌握所從事工作應當具備的安全生產(chǎn)知識。

⑤在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素的，應當立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者本單位的負責人報告。

⑥對不符合倉庫管理要求的設施有權整改和修繕；定期檢查庫房，防火、防雨、防潮、防腐，確保貯存物資不損壞變質。

⑦有倉庫管理工作、安全貯存知識和經(jīng)驗。

第14篇 物業(yè)服務有限公司品質管理部職責

物業(yè)服務有限公司品質管理部職責

1、貫徹、落實zz物業(yè)服務有限公司'急業(yè)主所急、想業(yè)主所想、全心全意為業(yè)主服務'的質量方針,嚴把物業(yè)管理領域的各項質量關。

2、嚴格按照公司領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成時間節(jié)點要求對物業(yè)集團所屬各單位的工作質量進行檢查、監(jiān)督。

3、嚴格按照公司各項管理制度、物業(yè)集團質量體系文件要求、'省優(yōu)'標準以及相關物業(yè)法律法規(guī)對物業(yè)集團所屬各單位的管理質量進行檢查、監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)不合格項目,分析原因,并提出糾正/改進建議。

4、通過zz物業(yè)'業(yè)戶意見箱'加強與業(yè)主的直線溝通,受理業(yè)主對物業(yè)管理工作不滿意投訴,對zz物業(yè)所屬各單位的服務質量進行檢查、監(jiān)督。

5、負責對zz物業(yè)所屬各單位的人、財、物方面進行專題檢查,做出專題督查報告。

6、定期對各樓盤的物業(yè)管理進行質量評估。

7、做好各樓盤質量督查管理工作,及時掌握各類信息,包括各樓盤的工作動向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動態(tài)、員工的工作氛圍以及各類違章違紀等。

8、每月對zz物業(yè)所屬各單位進行考核,做出考核通報。

9、不定期對各樓盤網(wǎng)上業(yè)主論壇進行監(jiān)控。

10、負責文書檔案和有關資料的存檔、管理工作。

11、及時完成公司領導交辦各項工作任務。

第15篇 客戶服務品質管理職責

1.負責信用卡客戶服務的質量管理。

2.負責客戶滿意度調查,撰寫調查報告。

3負責客戶服務業(yè)躲行的合規(guī)性稽核審