第1篇 轉(zhuǎn)觀念勇?lián)攧?chuàng)效益演講稿
轉(zhuǎn)觀念勇?lián)攧?chuàng)效益演講稿
轉(zhuǎn)觀念勇?lián)攧?chuàng)效益演講稿
5月11日上午,江陰石油召開“轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)?、?chuàng)效益”專題討論動員部署會。陳玉平書記分析當前企業(yè)面臨的嚴峻形勢任務,要求公司黨員干部認清形勢,鼓舞士氣,落實責任,傳導壓力,明確措施,抓好當前工作。同時,結(jié)合分公司專題討論三個階段內(nèi)容進行動員講話。
會上,施劍明經(jīng)理對1-4月份分公司工作績效、面臨形勢進行分析點評,要求黨員干部做到“三個清楚”,一要清楚安全環(huán)保數(shù)質(zhì)量工作的重要性,安全保帽子,經(jīng)營保袋子,廉政保自由;二要清楚當前企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)效壓力巨大,分公司經(jīng)營欠量仍在加大,重點欠量是水上和陸上柴油以及直分銷批發(fā);三要清楚經(jīng)營管理存在的問題不足,堅定信心,找差距,訂措施,補短板,迅速扭轉(zhuǎn)不利局面。
點
結(jié)合當前重點工作與專題大討論活動,施劍明經(jīng)理提出六字方針指導工作開展。
抓住一個“嚴”字
責任心、進取心是干好工作的首要條件。責任心決定執(zhí)行力大小,進取心決定執(zhí)行力效果好壞。在當前企業(yè)面臨困難的情況下,更要樹立起工作責任心、進取心,堅決去除不思進取,得過且過思想,將工作狀態(tài)調(diào)整至最佳,自我要求調(diào)整至最嚴,履職盡責敢于擔當。
講求一個“實”字
天下大事必做于細,古今事業(yè)必成于實。只要兢兢業(yè)業(yè),埋頭苦干,平凡工作做到極致就是不平凡。要克服好高騖遠思想,大事干不好,小事干不來,嚴格執(zhí)行制度規(guī)章,苦干實干拼命干科學干。堅持問題導向,從點滴抓起,抓好工作落實,積小勝為大勝,聚沙成塔,集腋成裘。
突出一個“快”字
生命有限,只爭朝夕。必須強化時間觀念和效率意識,做到日事日畢,樹立立刻行動馬上就辦的理念,堅決克服“懶”、“散”、“不思進取”病,抓落實要早要快,提高工作效率,雷厲風行辦事。
著眼一個“新”字
要開拓視野和思路,為敢擔當者擔當。擺脫思想束縛,尋求新思路,創(chuàng)造性開展工作,養(yǎng)成勤于學習,善于思考的習慣,方能立于不敗之地。
追求一個“高”字
工作要高起點,高標準,高要求。當前就是要瞄準“創(chuàng)特色增勞效,沖刺40萬噸”目標,做強做精做優(yōu)做好工作,樹立公事不妥,夜不能寐精神。
講求一個“合”字
心往一處想,勁往一處使,形成工作合力,才能心想事成,事半功倍。和則順,順則通,通則興。今年是江蘇石油三年奮斗目標決勝之年,江陰石油要圍繞目標任務,抓好落實,抓在當下,一步一個腳印,推動工作落地見成效。
轉(zhuǎn)觀念勇?lián)攧?chuàng)效益演講稿
楚雄石油分公司召集領(lǐng)導班子成員、機關(guān)及配送中心副科以上干部,各縣市公司經(jīng)理、書記,客戶經(jīng)理共計39人,就“轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)敗?chuàng)效益”專題討論做動員和部署。與會黨員領(lǐng)導干部圍繞主題,帶頭開展專題討論,為深入推進“轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)?、?chuàng)效益”專題討論奠定了堅實基礎(chǔ)。
公司黨委副書記傳達省公司專題討論有關(guān)工作要求,結(jié)合楚雄公司實際,就“轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)?、?chuàng)效益”專題討論做動員和具體安排,要求黨員領(lǐng)導干部做好表率,當好領(lǐng)頭羊,做好排頭兵,積極探索發(fā)展新路,帶頭轉(zhuǎn)變觀念、帶頭勇于擔當、帶頭多創(chuàng)效益。
公司朱經(jīng)理帶頭發(fā)言,指出:思路決定出路。目前在公司干部員工當中,普遍存在觀念陳舊、落后;責任擔當意識不夠,有“分內(nèi)分外”思想;營銷管理思路不清,措施不力等問題,嚴重制約了公司發(fā)展。面對困難與挑戰(zhàn),要通過“轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)?、?chuàng)效益”專題討論,統(tǒng)一干部員工思想、凝聚力量、鼓舞士氣,緊貼經(jīng)營和管理實際,抓住重點、把握關(guān)鍵,認真思考,找準問題,敢于突破思維定式,強化責任和擔當精神,主動作為。
與會干部在認真分析一季度經(jīng)營情況的基礎(chǔ)上,結(jié)合各自業(yè)務工作實際,聚焦工作中的薄弱環(huán)節(jié),談認識、找差距、出對策,認真查擺觀念上、作風上存在的'突出問題,深入思考制約工作推進和公司發(fā)展的突出矛盾,提出解決問題的思路和措施。
通過專題討論,使公司黨員領(lǐng)導干部再次將思想統(tǒng)一到集團和省公司的決策部署上來,促進了責任層層壓實,工作思路更加清晰,應對措施更加有力。
會議要求,各級領(lǐng)導干部要結(jié)合本單位、本部門實際,迅速組織黨團支部、站庫、班組多層面、多形式、多角度的專題討論,動員廣大員工發(fā)揚主人翁精神,牢固樹立“對黨忠誠、主動進取、市場競爭、做強做優(yōu)、改革攻堅、一體化、精細管理、創(chuàng)新創(chuàng)效”等思想觀念,積極應對市場變化,在深化改革、開拓市場、精細管理、創(chuàng)新創(chuàng)效、艱苦創(chuàng)業(yè)等方面勇于擔當、奮發(fā)有為,為圓滿完成全年各項目標任務,推動楚雄公司穩(wěn)步發(fā)展多做貢獻。
第2篇 處處重細節(jié)事事創(chuàng)效益演講稿
處處重細節(jié)事事創(chuàng)效益演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:
大家好!今天我演講的題目是《處處重細節(jié)事事創(chuàng)效能》。
老子曾曰:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細?!泵恳粋€細節(jié)都決定著我們工作和事業(yè)的成敗與否。就像牢筑在萬里長城上的塊塊磚石,磚石堅實則長城千年矗立;又如安裝在太空飛船上的枚枚器件,器件安穩(wěn)則飛船萬里遨游??v溯古今,“成也細節(jié)、敗也細節(jié)”的經(jīng)驗教訓,可謂數(shù)不勝數(shù)矣!這正是為什么無數(shù)英雄豪杰在無可挽回的失敗面前,常常會發(fā)出“細節(jié)決定成敗”哀嘆的緣由。同樣,也正是為什么無數(shù)英雄豪杰在功成名就之時,每每要發(fā)出“細節(jié)彰顯輝煌”贊嘆的道理。
我公司一直秉承“打造精品,把綠色和品位奉獻給城市和大眾”的宗旨,著力構(gòu)建“以創(chuàng)新求發(fā)展”的公司理念和“冷暖知心到萬家”的服務理念、牢固樹立“行業(yè)領(lǐng)先、效益領(lǐng)先、管理領(lǐng)先、員工收入行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先”的公司目標和堅持“永不言棄”的公司信條,為用戶開展“面對面、心貼心”的服務,將“效能”落實到了每一個細節(jié)上,強調(diào)細節(jié)的重要性,力爭將每一項基本的工作都完成的盡善盡美。
“用心”做好“細節(jié)”,從“服務”中博采眾長。
古人云:“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”?!坝眯摹弊龊谩凹毠?jié)”,就是做每件事不論其大小,都要用心去做,做到心到、眼到、手到。為此,公司各職能部門一直以來都著力拓展和延伸服務渠道,如:在各個辦公室墻壁上的醒目位置設置關(guān)于部門職責、服務內(nèi)容的公司制度;在每個辦公室的門上設置指示牌,使前來辦事的人員一目了然;精心設計便民服務卡,印上聯(lián)系電話和服務項目,方便用戶聯(lián)系等。幾年來,公司員工一直堅持在用戶進門時做好“三件事”:遞上一杯水、送上一個微笑、道上一聲問候。在辦事過程中推行禮貌用語,為用戶提供周到的服務。我們以文明的語言感動著用戶,用熱情的服務溫暖著用戶,用戶的心暖了,關(guān)系自然就融洽和諧了許多。又如,便民卡上的,公司24小時專人在線接聽,并嚴格電話接打登記制度,把來電的人員、內(nèi)容及辦理情況全部規(guī)范登記。公司承諾:只要一個電話,24小時之內(nèi)解決用戶的問題。近日,某門面房經(jīng)營者選定了一個吉日開張,抱著試試看的想法他撥通了公司的',公司服務人員立刻放下剛端起的飯碗,在第一時間為他開通了冷氣,并快速熟練檢查了制冷設備是否正常運行,前后不過1個小時。在如此短的時間就感受到制冷舒適效果的經(jīng)營者高興地說:“以為一兩天才能辦妥的事,現(xiàn)在一會就辦好了,省心,開心?!?/p>
“制度”成為“習慣”,在“科學”中凝結(jié)效率。
我公司自20__年3月在公用事業(yè)企業(yè)中率先引進客戶經(jīng)理制,創(chuàng)新了營銷體系,提升了服務水平??蛻艚?jīng)理制具體說就是由公司的客戶經(jīng)理直接面向客戶營銷,為客戶提供全方位的配套服務并管理公司供用熱業(yè)務,彌合市場開發(fā)、工程設計安裝及運營服務之間的斷層,讓客戶享受到方便、周到、貼身、貼心的“全程式”服務。它以市場為導向,以客戶為中心,堅持贏利和贏心共存,在經(jīng)營管理上逐步實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變,即:工作重心由“客戶跟著公司轉(zhuǎn)”向“公司圍繞客戶轉(zhuǎn)”的轉(zhuǎn)變;員工角色由“單純代表公司”向“在公司面前是客戶的代表、在客戶面前是公司的代表”的雙重角色轉(zhuǎn)變;經(jīng)營方式由“公司有什么就推銷什么”向“客戶需要什么公司就提供什么”的轉(zhuǎn)變。實行客戶經(jīng)理制后,所有前來咨詢的用戶,由客戶經(jīng)理統(tǒng)一接待和反饋,能當時答復和辦理的,一律當時給予答復和辦理;不能當時答復和辦理的,確保在規(guī)定期限內(nèi)辦理。并且采用走訪、電話回訪、問卷調(diào)查等形式,定期抽查用戶對我們的滿意度,將效能建設細節(jié)管理機制落實與日常檢查信息反饋的情況列為年終考核的依據(jù)。另外我公司還以服務承諾制、舉報投訴制、咨詢受理制、限時辦結(jié)制等一系列配套制度規(guī)范服務,不斷拓展服務渠道,堅持做到一站式服務、延伸式服務、承諾式服務的“三式服務”。
“愛心”激起“真情”,于“細節(jié)”中感受溫暖。
優(yōu)質(zhì)的服務換來用戶的真心。一次,我們?nèi)バ^(qū)抄用戶表數(shù),由于天氣太熱,又扛著八斤多重的梯子往返于1樓和6樓之間,當我們抄完三個單元后,就已經(jīng)有些體力不支了,身上的衣服好似從水里撈起的一般往下滴水。24棟102室的戶主剛巧回家,看到我們很是心疼,堅決拉我們?nèi)ニ页晕鞴希袆拥奈覀兒鵁釡I吃下了那紅燦燦的西瓜,真甜,那是我們至今吃過最香甜的西瓜!
做這些難嗎?不難。這些都只是很小的事情,但這些卻都關(guān)乎著企業(yè)的服務意識,我們一直在很認真很努力地去做好這些。因為,中國的企業(yè)絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;絕不缺少各類規(guī)章、管理制度,缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行?!捌鹚凭凵吵伤闳绲嗡┦??!笔裁词遣缓唵危堪岩患芎唵蔚氖虑樽龊镁褪遣缓唵?;什么是不平凡?把每一件平凡的小事做好就是不平凡。
如果說,于細微處現(xiàn)精神,講的是小事雖小,但可以展示時代精神。那么,于細節(jié)處見效能,強調(diào)的則是細節(jié)雖細,卻關(guān)系到效能建設的好壞。既然如此,那就讓我們從我做起、從現(xiàn)在做起、從小事做起,不斷地為提高自身做好細節(jié)的能力而努力!
我們要堅決徹落實科學的發(fā)展觀,立足能源,服務終端,傾力拓展綠色環(huán)保和循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè),支撐城市的高速可持續(xù)發(fā)展;夯實基礎(chǔ),提高效益,實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展,為推進合肥又好又快發(fā)展貢獻自己的一分力量。
在崗一天,壓力就存在一天。直面它,奮發(fā)有為,就會不斷把它化解,持續(xù)保持良好的狀態(tài)。朋友們,讓我們一起珍惜合肥目前來之不易的良好發(fā)展態(tài)勢,在其位,謀其政,盡其責,始終保持良好的心理狀態(tài)、精神狀態(tài)、行為狀態(tài)和工作狀態(tài)。按照市委的既定部署,立即行動起來,下決心、全力落實,抓細節(jié)、務求實效,共同譜寫合肥市快速發(fā)展的新篇章,為20__年爭百強的目標而努力奮斗,我們相信,歷史的巨輪總是朝著一個方向,那就是——向前!
謝謝大家!