公務(wù)員年終考核方案 第1篇
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第二條為促進(jìn)全市國稅系統(tǒng)稅源管理聯(lián)動工作各項(xiàng)措施的全面有效落實(shí)，保證稅源管理聯(lián)動各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不斷提升稅源科學(xué)化、精細(xì)化管理水平，根據(jù)鹽城市國家稅務(wù)局《關(guān)于建立稅收分析、稅源監(jiān)控、納稅評估、稅務(wù)稽查稅源管理聯(lián)動機(jī)制的工作意見》(鹽國稅發(fā)[20*]162號)及相關(guān)文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本辦法。
第三條稅源管理聯(lián)動工作考核應(yīng)遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級實(shí)施、公正客觀、注重實(shí)效的原則。
第四條稅源管理聯(lián)動工作考核內(nèi)容，突出重點(diǎn)工作和特色工作，實(shí)行項(xiàng)目化考核；稅源管理聯(lián)動工作考核方法，主要依托ctais2.0*優(yōu)化版，采取人機(jī)結(jié)合，以網(wǎng)上考核和案頭考核為主，實(shí)地延伸考核為輔。
第五條稅源管理聯(lián)動工作日?？己擞墒芯致?lián)動辦公室具體負(fù)責(zé)，依據(jù)本辦法中明確的考核內(nèi)容按季進(jìn)行，全年對被考核單位日?？己丝偪鄯謶?yīng)不低于所占考核分值的25%。
稅源管理聯(lián)動年終考核由市局聯(lián)動辦公室根據(jù)上級相關(guān)工作要求制訂考核方案，會同有關(guān)職能部門對各單位聯(lián)動項(xiàng)目完成情況進(jìn)行評價(jià)。
第六條在稅源管理聯(lián)動工作考核中，被評為“優(yōu)秀稅收分析報(bào)告”、“優(yōu)秀納稅評估案例”、“優(yōu)秀稅務(wù)稽查案例”、“星級責(zé)任區(qū)”、“優(yōu)秀稅收管理員”，或在“稅收管理員論壇”中表現(xiàn)突出并取得名次，以及稅源管理聯(lián)動工作宣傳成績突出的單位，報(bào)經(jīng)市局稅源聯(lián)動工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，予以加分。
第七條稅源管理聯(lián)動工作考核是年度綜合目標(biāo)考核的組成部分。年度終了一個月內(nèi)，由市局聯(lián)動辦公室對日?？己说梅帧⒛杲K考核得分進(jìn)行初審和匯總；初審匯總結(jié)果經(jīng)市局考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，報(bào)市局黨組審定各單位的考核最終得分和考核級次。
第八條考核結(jié)果共分三個級次。得分在95分（含本數(shù)）以上的為優(yōu)秀級次，在95分-85分（不含本數(shù)，下同）之間的為達(dá)標(biāo)級次，在85分以下的為未達(dá)標(biāo)級次。
在年度考核中達(dá)到優(yōu)秀級次的單位，按得分的排序評定3名先進(jìn)集體并予以表彰。
對考核殿后且總得分未達(dá)到85分的單位，實(shí)行年終綜合目標(biāo)考核先進(jìn)單位一票否決。
第九條市局聯(lián)動工作辦公室根據(jù)考核評比結(jié)果，編發(fā)年度考核情況通報(bào)和整改通知。
第十條本辦法適用市局對各單位的考核，各單位可根據(jù)本考核辦法結(jié)合實(shí)際情況制訂具體的實(shí)施方案，組織實(shí)施對本單位稅源管理聯(lián)動工作的考核。
公務(wù)員年終考核方案 第2篇
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一、年度考核的指導(dǎo)思想
國家公務(wù)員、機(jī)關(guān)工作人員的年度考核工作，要堅(jiān)持以《國家公務(wù)員暫行條例》、中央組織部《關(guān)于干部年度考核工作有關(guān)問題的通知》、人事部〈國家公務(wù)員考核暫行規(guī)定〉和《湖北省國家公務(wù)員考核試行意見》的基本原則和要求為依據(jù)，緊密結(jié)合公務(wù)員職位職責(zé)和年度工作目標(biāo)，加大平時(shí)考核力度，堅(jiān)持客觀公正、民主公正、注重實(shí)績的原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合，定量與定性相結(jié)合，平時(shí)考核與年度考核相結(jié)合的辦法，對公務(wù)員的德、能、勤、績進(jìn)行實(shí)事求是的考核和評價(jià)，做到科學(xué)組織，認(rèn)真評議，準(zhǔn)確合理地確定考核等次，使年度考核工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，充分發(fā)揮年度考核在公務(wù)員管理中的基礎(chǔ)性作用，更有效地調(diào)動公務(wù)員工作積極性。
二、年度考核的范圍和對象
實(shí)施國家公務(wù)員制度的各級行政機(jī)關(guān)中的公務(wù)員；參照執(zhí)行國家公務(wù)員制度的各級黨的機(jī)關(guān)、人大、政協(xié)、法院、檢察院機(jī)關(guān)和人民團(tuán)體、派機(jī)關(guān)中的工作人員；依照國家公務(wù)員制度管理的事業(yè)單位工作人員。
中央在鄂執(zhí)行國家公務(wù)員制度單位工作人員的年度考核，凡工資關(guān)系由地方審核管理的，按省里統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
三、年度考核的內(nèi)容和等次
國家公務(wù)員年度考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面，以考績?yōu)橹?。德，是指政治、思想和道德品質(zhì)的表現(xiàn)；能，是指業(yè)務(wù)知識、工作能力；勤，是指工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)的表現(xiàn)；績，是指工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。
年度考核的結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等級。各等次的基本標(biāo)準(zhǔn)是:
優(yōu)秀:正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉業(yè)務(wù)，工作勤奮，有改革創(chuàng)新精神，成績突出。
稱職:正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉或比較熟悉業(yè)務(wù)，工作積極，能夠完成工作任務(wù)。
基本稱職:有一定的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，能遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，基本適應(yīng)工作要求，完成工作任務(wù)一般。
不稱職:政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，難以適應(yīng)工作要求，或工作責(zé)任心不強(qiáng)，不能完成工作任務(wù)，或在工作中造成嚴(yán)重失誤。
在實(shí)際操作中，優(yōu)秀等次的比例不得超過考核總?cè)藬?shù)的15%。各考核單位優(yōu)秀等次比例的確定，需同文明單位建設(shè)和評先表彰結(jié)合進(jìn)行。對受到國家部委、省級綜合性表彰，被當(dāng)?shù)攸h委、政府授予文明單位或記二等功以上的單位，按15%的標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)秀比例；對受到國家部委、省級單項(xiàng)表彰、被記予三等功的單位，按13%左右的標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)秀比例；其他單位，按12%以內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)秀比例，其中按有關(guān)規(guī)定受到“一票否決”的單位按10%以下標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)秀比例。各單位內(nèi)部要按各職務(wù)層次分別核算優(yōu)秀等次比例，各職務(wù)層次之間原則上不得互相擠占。優(yōu)秀等次應(yīng)按核定的比例限額，原則上以民主測評中所得優(yōu)秀票數(shù)的多少確定，被確定為優(yōu)秀等次的人員在測評中所得的優(yōu)秀票數(shù)一般應(yīng)達(dá)到參加測評總?cè)藬?shù)的40%。
四、年度考核的程序
1.事前審核備案口按照年度考核要求，結(jié)合單位實(shí)際制訂年度考核工作方案和分職務(wù)層次優(yōu)秀比例方案，報(bào)主管部門審核備案。
2.召開動員會。布置年度考核工作，提出考核工作具體要求，說明考核辦法o
3.個人述職和民主測評。個人對照職位職責(zé)和年度工作目標(biāo)進(jìn)行述職并填寫《湖北省國家公務(wù)員年度考核登記表》?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組公布個人平時(shí)考核情況，進(jìn)行民主測評。述職和測評的范圍一致，各單位可按職務(wù)層次不同確定不同范圍。
4.確定考核等次。主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個人述職、平時(shí)考核和民主測評情況，在《湖北省國家公務(wù)員年度考核登記表》上簽署評鑒和考核等次意見，再報(bào)單位負(fù)責(zé)人審定；屬省委管理的干部，由所在單位黨委(黨組)提出考核等次意見，報(bào)省委組織部審定。
5.書面通知考核結(jié)果。由本人在《湖北省國家公務(wù)員年度考核登記表》上就考核結(jié)果簽署意見。如對考核結(jié)果有異議，可在10日內(nèi)向單位干部人事部門提出復(fù)核申請。對被確定為優(yōu)秀等次的人員，在確定優(yōu)秀等次之前，還應(yīng)實(shí)行公示，接受群眾監(jiān)督。
6.備案與歸檔。單位將年度考核總結(jié)和《湖北省國家公務(wù)員年度考核備案統(tǒng)計(jì)表》、《湖北省年度考核等次備案表》，報(bào)主管部門備案。及時(shí)將《湖北省國家公務(wù)員年度考核登記表》歸入被考核人檔案。
五、年度考核有關(guān)審核備案的權(quán)限和分工
1.各級黨委管理的干部由同級黨委組織部負(fù)責(zé)按程序?qū)徟鷤浒浮?/p>
2.各級政府部門和依照國家公務(wù)員制度管理的事業(yè)單位報(bào)同級政府人事部門審核備案。
3.各級參照管理的部門和單位由同級黨委組織部門委托政府人事部門審核備案。
4.垂直管理部門實(shí)行省級主管部門統(tǒng)一管理，系統(tǒng)內(nèi)分級審核備案，其中縣(處)級干部和省級機(jī)關(guān)的公務(wù)員報(bào)省人事廳審核備案，廳級干部報(bào)省委組織部審核備案。
六、年度考核結(jié)果的運(yùn)用
要按照規(guī)定，認(rèn)真做好公務(wù)員年度考核結(jié)果的兌現(xiàn)工作，把年度考核工作與工資晉升、職務(wù)升降、獎懲和辭退工作有機(jī)結(jié)合。
1.對稱職以上人員，可按單位目標(biāo)管理任務(wù)完成情況，兌現(xiàn)有關(guān)年終獎勵。
2.連續(xù)3年被確定為優(yōu)秀等次的，可提前晉升一級級別工資檔次:連續(xù)5年被確定為稱職以上等次的，在本職務(wù)對應(yīng)級別內(nèi)晉升一級級別工資檔次3年度考核連續(xù)兩年被確定為稱職以上等次的，在本職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)晉升一個工資檔次。
3.連續(xù)兩年被確定為基本稱職等次的，應(yīng)直接定為不稱職。
4.當(dāng)年被確定為不稱職等次的，由任免機(jī)關(guān)在3個月內(nèi)予以降職。連續(xù)兩年被確定為不稱職的，應(yīng)在3個月內(nèi)予以辭退。對受到黨紀(jì)、行政處分人員年度考核等次的確定仍按鄂組通[1998]39號和鄂人[1998]199號文件執(zhí)行。
七、年度考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
年度考核工作要在單位黨委(黨組)的領(lǐng)導(dǎo)下，由單位干部人事部門負(fù)責(zé)具體工作。各單位負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)人、考核小組成員必須嚴(yán)格按照規(guī)定要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，客觀公正地進(jìn)行考核。對不按規(guī)定程序進(jìn)行年度考核的，經(jīng)查證落實(shí)，應(yīng)責(zé)令按規(guī)定程序重新進(jìn)行，否則考核結(jié)果不予審核備案；對在考核過程中有弄虛作假、銜私舞弊、打擊報(bào)復(fù)行為的，必須嚴(yán)肅處理。
每年年度考核工作，一般從本年12月份開始至次年2月底結(jié)束。各地各單位應(yīng)及早布置，認(rèn)真安排，保證年度考核工作按質(zhì)按期完成。
公務(wù)員年終考核方案 第3篇
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·業(yè)務(wù)人員年終考評
常見問題：企業(yè)對業(yè)務(wù)人員年終考評的獎懲力度把握不清。
原因分析：
1. 企業(yè)對于業(yè)務(wù)人員年終考評的實(shí)際作用缺乏正確的認(rèn)識。高估其實(shí)際作用的企業(yè)會盲目加大年終獎勵的力度，而低估的企業(yè)則會過于弱化。
2. 企業(yè)對于考評獎勵力度失衡的負(fù)面作用缺乏全面的認(rèn)識。力度過大不但會增加企業(yè)的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，還會加大管理難度，更有甚者，由于調(diào)低不合理的獎勵力度而造成嚴(yán)重的人員管理危機(jī)；力度過小則不但會影響當(dāng)期業(yè)績，還會降低員工的滿意程度，影響企業(yè)的長期績效。
解決建議：
1. 企業(yè)必須清楚年終考評是業(yè)務(wù)人員的激勵手段之一，同時(shí)具備相應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，因此，企業(yè)既不能過于夸大年度考評的作用，也不能過于輕視其應(yīng)有的作用。
2. 在不同企業(yè)以及同一企業(yè)的不同階段，年終考評及獎勵手段的激勵效果不一致。
以市場化程度比較高的行業(yè)為例，按照筆者的經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)很大程度取決于業(yè)務(wù)人員的個人努力時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇比較高的年度獎勵力度，但不宜超過各月收入的總和，即總和的100%；而在成熟階段，企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)更多取決于市場營銷整體作用效率時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇比較低的年度獎勵力度，但不宜低于各月收入總和的15%。
常見問題：對業(yè)務(wù)人員年終與月度考核的關(guān)系處理不當(dāng)，甚至簡單采用月度考核方式考核。
原因分析：
企業(yè)對業(yè)務(wù)人員月度考核與年度考核的目標(biāo)認(rèn)識不清。業(yè)務(wù)人員月度考核的目標(biāo)在于企業(yè)對年度業(yè)績實(shí)現(xiàn)過程的管理及控制，因此，考核重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)側(cè)重于業(yè)績；而年度考核的目標(biāo)則在于對其能力及潛力的總體評估，因此，應(yīng)側(cè)重于市場表現(xiàn)及能力評估。
解決建議：
業(yè)務(wù)人員的年度考核應(yīng)當(dāng)以其綜合業(yè)務(wù)能力評估及全年市場表現(xiàn)為重點(diǎn)，考核項(xiàng)目相對較多，主觀評估的比例相對較大；月度考核重點(diǎn)則主要集中與銷售業(yè)績的當(dāng)月表現(xiàn)，考核內(nèi)容簡單，多以客觀數(shù)據(jù)評價(jià)。
舉例：下表是筆者2004年為某企業(yè)設(shè)計(jì)的省級經(jīng)理月度及年度考核內(nèi)容：
月度考核 年度考核
指標(biāo) 權(quán)重 說明 指標(biāo) 權(quán)重 說明
發(fā)貨完成率 30% 比較當(dāng)月目標(biāo) 發(fā)貨增長率 10% 比較上年實(shí)際
退貨完成率 30% 比較當(dāng)月目標(biāo) 退貨增長率 10% 比較上年實(shí)際
回款完成率 30% 比較應(yīng)收帳款 回款完成率 10% 比較應(yīng)收帳款
當(dāng)月重點(diǎn)工作 5% 隨機(jī)確定 業(yè)務(wù)技能測評 15% 年終業(yè)務(wù)技能考評
主管綜合評價(jià) 5% 主管調(diào)整 主管評估 10% 評估表評估
支持部門評估 15% 評估表評估
下屬評估 10% 評估表評估
客戶滿意度 20% 客戶調(diào)查
綜合調(diào)整系數(shù) 不同市場設(shè)定不同乘數(shù)
備注：
1. 由于本企業(yè)尚處于非完全市場化行業(yè)，因此，暫時(shí)未將市場占有率、品牌認(rèn)知度等市場化指標(biāo)列入考核項(xiàng)目；
2. 年終考核的內(nèi)容包括兩個方面：一是技能考評：業(yè)務(wù)技能測評；二是3600評估：主管評估，支持部門評估，下屬評估，客戶滿意度。
3. 綜合調(diào)整系數(shù)主要依據(jù)市場基礎(chǔ)，競爭對手狀況等因素主管確定。這是一個主觀因數(shù)。
4. 從操作性角度考慮，年終考評的項(xiàng)目當(dāng)然也不能過于復(fù)雜。筆者經(jīng)驗(yàn)，原則上不要超過10項(xiàng)。
常見問題：業(yè)務(wù)人員年終考評及獎懲的公平性、透明度不足。
原因分析：
企業(yè)在年終考評方案制定過程中缺乏必要的事前溝通及討論。具體表現(xiàn)在：一方面，對于營銷工作認(rèn)識的缺乏造成考核方案的執(zhí)行性不足；另一方面，對于不同部門及不同區(qū)域間業(yè)務(wù)人員工作性質(zhì)不了解，造成考核方案的平衡性不足。
解決建議：
1、 公平性、透明性是影響企業(yè)年終考評及獎懲質(zhì)量的關(guān)鍵因素，因此，企業(yè)在考評方案制定過程中，尤其是方案制訂的初期，必須充分開展由各相關(guān)部門參與的討論會議，同時(shí)在方案制定前，還應(yīng)當(dāng)積極調(diào)研一線員工的具體意見。
2、 考核方案正式執(zhí)行前后，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)采取合適的宣傳和講解方式增加一線員工對方案的理解程度，增加方案執(zhí)行的公平性和透明度。
·業(yè)務(wù)人員集中培訓(xùn)
常見問題：企業(yè)對于年終集中培訓(xùn)與年中培訓(xùn)的關(guān)系不清。
原因分析：企業(yè)對于年終集中培訓(xùn)與年中培訓(xùn)的認(rèn)識不全面。年終培訓(xùn)是一種階段性的強(qiáng)化培訓(xùn)，年終培訓(xùn)與年中培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的兩個不同部分。
解決建議：
年終集中培訓(xùn)與年中培訓(xùn)其實(shí)是一個相互輔助的兩種方式。集中培訓(xùn)的重點(diǎn)在于對普遍性問題和信息的集中傳遞和突擊提高，此外集中培訓(xùn)還有其他顯著功能。年中培訓(xùn)的重點(diǎn)通常僅僅是技能的培訓(xùn)，因此，完整的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制應(yīng)當(dāng)同時(shí)包括這兩種方式。
常見問題：企業(yè)每年年終集中培訓(xùn)的具體目標(biāo)不明確。
原因分析：
1、 企業(yè)對于培訓(xùn)本身能夠達(dá)成的目標(biāo)缺乏正確、全面的認(rèn)識。事實(shí)上，妥善規(guī)劃業(yè)務(wù)人員集中培訓(xùn)的機(jī)會可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下多方面的目標(biāo)：
a) 可以系統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)人員的戰(zhàn)斗力；
b) 可以有針對性的分析過去以及宣傳下年度主要政策，提高內(nèi)部溝通的效率；
c) 可以提高業(yè)務(wù)人員的企業(yè)歸屬感，提高企業(yè)的凝聚力；
d) 可以強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員的集體意識和合作能力，提高團(tuán)隊(duì)的競爭力；
e) 為業(yè)務(wù)人員創(chuàng)造的彼此溝通和學(xué)習(xí)好機(jī)會，是企業(yè)福利體現(xiàn)形式；
2、 企業(yè)年終培訓(xùn)方案的準(zhǔn)備過程比較倉促，溝通缺乏，因此，年終培訓(xùn)方案的針對性不強(qiáng)。針對性程度是決定企業(yè)年終集中培訓(xùn)效果的重要因素。
解決建議：
年終培訓(xùn)方案制定過程中的溝通及準(zhǔn)備工作非常重要，企業(yè)必須在充分了解企業(yè)需求以及明確培訓(xùn)目標(biāo)的前提下提前制定年終集中培訓(xùn)計(jì)劃。
常見問題：企業(yè)對年終集中培訓(xùn)的時(shí)間及容量把握不當(dāng)，培訓(xùn)時(shí)間常常過長，內(nèi)容量過大。
原因分析：
1. 企業(yè)對于培訓(xùn)的基本規(guī)律缺乏必要的了解。成年人的培訓(xùn)具有一定的特殊性，時(shí)間過長，內(nèi)容過于集中事實(shí)上反而不利于培訓(xùn)效果的體現(xiàn)。
2. 企業(yè)提高團(tuán)隊(duì)市場競爭能力的要求過于迫切，常常希望通過一次培訓(xùn)解決所有的問題
解決建議：
筆者經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)采用業(yè)務(wù)人員年終集中培訓(xùn)的方式時(shí)間最好能夠控制在1周以內(nèi)，最長不要超過2周。
課程的搭配應(yīng)當(dāng)采用不同目標(biāo)課程交叉搭配的方式，并且每一堂培訓(xùn)課程，尤其是技能培訓(xùn)課程，的核心內(nèi)容點(diǎn)（知識點(diǎn)）不要超過3個。
常見問題：高層主管對于培訓(xùn)的參與及重視程度不足。
高層主管的參與及重視程度往往是決定企業(yè)業(yè)務(wù)人員年終集中培訓(xùn)效果的重要因素。這里主要是指企業(yè)高層主管在行動及輿論方面對于培訓(xùn)的實(shí)際支持程度。
原因分析：
時(shí)間缺乏和認(rèn)識不足是目前阻礙企業(yè)高層主管參與及關(guān)注業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)的兩個最主要因素。
解決建議：
企業(yè)高層體現(xiàn)對培訓(xùn)關(guān)注所需要花費(fèi)的實(shí)際時(shí)間并不長，并且親身參與及關(guān)注是體現(xiàn)重視的關(guān)鍵。如果企業(yè)高層的關(guān)注僅僅停留于口頭，那么不管高層的實(shí)際關(guān)注程度有多高，傳達(dá)到業(yè)務(wù)人員的信息就是高層對于年終培訓(xùn)并不重視，這會根本性的影響企業(yè)的集中培訓(xùn)效果。
常見問題：培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)過程與企業(yè)的工作實(shí)際相脫節(jié)，培訓(xùn)針對性和實(shí)踐作用不強(qiáng)。
原因分析：
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和組織者在內(nèi)容選擇及設(shè)置的過程當(dāng)中沒有針對企業(yè)現(xiàn)狀做詳細(xì)調(diào)研和分析。
解決建議：
高效的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作必須建立在對以下三個方面調(diào)研與分析工作的基礎(chǔ)上：
1. 對上一年銷售績效及過程的匯總分析，目的是獲取影響企業(yè)營銷質(zhì)量的主要問題；
2. 開展對培訓(xùn)對象認(rèn)識及需求的前期調(diào)研工作，目的是了解培訓(xùn)對象的實(shí)際水平及狀態(tài)，提高培訓(xùn)過程的針對性；
3. 分析下年度企業(yè)營銷工作的方向及重點(diǎn)，目的是提前預(yù)測及分析在下一年度可能影響企業(yè)營銷質(zhì)量的潛在問題，提高對企業(yè)實(shí)際工作的服務(wù)作用。
常見問題：集中培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)的方式運(yùn)用不當(dāng)。
例如：培訓(xùn)的對象過多，簡單采用筆試的方式評價(jià)培訓(xùn)的效果，等等。
原因分析：
1. 企業(yè)對于培訓(xùn)規(guī)律缺乏正確認(rèn)識；
2. 企業(yè)追求成本節(jié)約的本能愿望。
解決建議：
培訓(xùn)可以被簡單劃分為兩類：一類是信息傳遞，目標(biāo)僅僅是傳達(dá)相關(guān)信息，例如下一年度工作重點(diǎn)以及需要注意的問題預(yù)測；另一類則是技能提高，目標(biāo)是要求被培訓(xùn)者能夠掌握培訓(xùn)知識，例如銷售技能的培訓(xùn)。
由于成年人學(xué)習(xí)具有互動性要求高的特點(diǎn)，因此，對于需要被培訓(xùn)人員掌握的知識，保證其參與的機(jī)會是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。這些課程最多只能有不超過30個人同時(shí)培訓(xùn)，也就是，這些課程參與的人員太多事實(shí)上是增加了企業(yè)成本。
另外，對于技能提高方面的培訓(xùn)，成年人學(xué)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)集中在方法的學(xué)習(xí)，而不是結(jié)果或者答案的了解，因此，對于這些內(nèi)容簡單采用筆試的方法評估培訓(xùn)的效果反而會誤導(dǎo)被培訓(xùn)對象，增加企業(yè)培訓(xùn)成本。
常見問題：不同層面的業(yè)務(wù)人員采用相同的培訓(xùn)內(nèi)容。
原因分析：
企業(yè)對于不同層面業(yè)務(wù)人員需要有差異的具體工作技能缺乏了解。
解決建議：
事實(shí)上，不同層面的業(yè)務(wù)人員所需要的工作技能要求不同，例如：一線的銷售員主要需要銷售執(zhí)行的能力，而銷售經(jīng)理不但需要銷售執(zhí)行能力，還需要具備一定的市場知識。因此，企業(yè)在制定年終培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)必須對不同層面的業(yè)務(wù)人員做區(qū)別的分析及評估，并且針對不同層面的業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備重點(diǎn)不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
常見問題：企業(yè)年終培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)選擇怎樣的培訓(xùn)師，并且應(yīng)當(dāng)如何提高培訓(xùn)效果呢？
原因分析：
企業(yè)對于培訓(xùn)師的認(rèn)識以及對于培訓(xùn)師作用的理解不足是造成以上困惑的最主要原因。
解決建議：
業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)的培訓(xùn)師有四種來源，他們的主要特點(diǎn)如下：
1. 培訓(xùn)公司的專職講師。他們通常具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)，并且培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)比較豐富，除了對公司的具體情況不了解外，他們培訓(xùn)的內(nèi)容通常可操作性比較強(qiáng)。只是，這些人的培訓(xùn)費(fèi)用通常比較高；
2. 先進(jìn)行業(yè)的專業(yè)人士。他們通常具有非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是由于缺乏系統(tǒng)整理的時(shí)間，因此，他們的內(nèi)容理論性相對不夠嚴(yán)密，并且現(xiàn)場培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)不足。他們培訓(xùn)的內(nèi)容可操作性非常強(qiáng)。但是這些人的時(shí)間比較緊張，并且其現(xiàn)場培訓(xùn)的能力差異會很大程度的影響培訓(xùn)的效果；
3. 高校教師。他們通常具有前瞻性和邏輯性嚴(yán)密的理論知識，但是企業(yè)培訓(xùn)與教學(xué)的差異性以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏是他們的不足。當(dāng)然，目前也有部分老師具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不過這樣的老師可遇而不可求。
4. 公司內(nèi)部員工。他們的經(jīng)驗(yàn)通常對于企業(yè)的其他人員具有非常實(shí)際的指導(dǎo)作用，但是理論性以及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)是他們的不足，而對于企業(yè)缺乏建設(shè)性的啟發(fā)則是他們最大的不足。當(dāng)然，他們通常不需要額外的費(fèi)用。
企業(yè)在選擇培訓(xùn)師時(shí)，一方面應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容選擇相應(yīng)的培訓(xùn)師。例如，對于完全操作性的培訓(xùn)可以選擇內(nèi)部員工，而對于創(chuàng)新性問題的討論則可以選擇專職講師或者專業(yè)人士。另一方面應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同層面選擇不同的培訓(xùn)師，例如，通常企業(yè)的業(yè)務(wù)高層選擇專職講師、專業(yè)人士或者教授，而一線操作人員則可以更多使用內(nèi)部員工。
另外，企業(yè)要想提高培訓(xùn)的效果必須首先正確認(rèn)識到不同培訓(xùn)師的核心價(jià)值。一般來說，專業(yè)講師的核心價(jià)值在于知識的寬度；先進(jìn)行業(yè)專業(yè)人士的核心價(jià)值在于知識的深度；學(xué)院老師的核心價(jià)值在于知識的前瞻性和啟發(fā)性；內(nèi)部培訓(xùn)師的核心價(jià)值則在于知識的可復(fù)制性。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有針對性的配合相關(guān)培訓(xùn)師工作才能有效提高培訓(xùn)的效果。例如，企業(yè)在配合專業(yè)培訓(xùn)師時(shí)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注對其理念的吸取及對其實(shí)踐的思考，而不要過分糾纏于討論企業(yè)內(nèi)部問題的具體解決。
常見問題： 企業(yè)不重視集中培訓(xùn)時(shí)環(huán)境及場地的塑造。
原因分析：
1. 企業(yè)對于培訓(xùn)環(huán)境對于集中培訓(xùn)效果影響的認(rèn)識不足；
2. 企業(yè)出于費(fèi)用節(jié)約的考慮，不愿意改善培訓(xùn)的環(huán)境。
解決建議：
培訓(xùn)環(huán)境和場地對于培訓(xùn)的效果具有十分明顯的影響作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及不同層面的培訓(xùn)對象有針對性的選擇培訓(xùn)的場地，創(chuàng)造合適的培訓(xùn)環(huán)境。
常見問題：缺乏對于培訓(xùn)后期實(shí)際運(yùn)用狀況及運(yùn)用效果的追蹤和評估。
原因分析：
1. 企業(yè)對于培訓(xùn)實(shí)際運(yùn)用狀況的追蹤和評估意識缺乏；
2. 企業(yè)缺乏完善的培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果管理機(jī)制。
公務(wù)員年終考核方案 第4篇
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一、簡答題：
1、簡述獎勵的特征：
【答案】
公務(wù)員獎懲的基本特征有：
1.懲戒主體(授獎機(jī)關(guān))是擁有法定獎懲權(quán)限的機(jī)關(guān)，并非所有機(jī)關(guān)都擁有獎懲權(quán)限;
2.獎勵對象包括公務(wù)員個體或公務(wù)員集體，而懲戒對象只是公務(wù)員個體;
3.獎懲的實(shí)體規(guī)范和程序規(guī)范均有法律法規(guī)確定，不得隨意變更。
【考點(diǎn)】獎勵的含義
2、簡述平時(shí)考核程序：
【答案】平時(shí)考核的主要對象主要是非領(lǐng)導(dǎo)成員公務(wù)員，主要包括以下六個步驟：
1.確定考核指標(biāo);
2.個人工作紀(jì)實(shí);
3.領(lǐng)導(dǎo)審核評鑒;
4.反饋考核結(jié)果;
5.公示考核情況;
6.匯總考核情況;
【解析】平時(shí)考核程序
二、論述題：
1、試述回避制度中的任職回避：
【答案】
含義：任職回避是指對特定親屬關(guān)系的公務(wù)員，在擔(dān)任某些關(guān)系密切的職務(wù)方面作出的限制。任職回避一般以工作需要為前提，實(shí)現(xiàn)以低避高的方法。主要有以下四種親屬關(guān)系：
1.夫妻關(guān)系;
2.直系血親關(guān)系;
3.三代以內(nèi)的旁系血親關(guān)系;
4.近姻親關(guān)系;
【考點(diǎn)】回避形式
2、論述公務(wù)員的身份保障權(quán)
【答案】
1.含義：指公務(wù)員享有“非因法定事由、非經(jīng)法定程序，不被免職、降職、辭退或者處分的權(quán)利”，又被稱之為職務(wù)保障，即國家任命行為一經(jīng)產(chǎn)生，公務(wù)員身份就受到國家法律保障。
2.身份保障權(quán)中的法定事由和法定程序，是指機(jī)關(guān)對公務(wù)員作出免職、降職、辭退或者處分時(shí)，必須準(zhǔn)守的法定事由和法定程序，法定事由和程序一般都有較為明確的規(guī)定;
3.免職即免去公務(wù)員的職務(wù)，有三種情況：①轉(zhuǎn)職性免職，即職務(wù)變動、②中止性免職，如因非組織選派而離職學(xué)習(xí)或其他原因不能正常履職超過一定期限的免職、③終止性免職，即辭職與退休等;降職的原因較為簡單，就是在定期考核中確定為不稱職的公務(wù)員降職使用，辭退的法定事由五個，但法律后果都是一樣的，即不僅終止公務(wù)員執(zhí)行職務(wù)，而且失去公務(wù)員身份;處分指紀(jì)律懲戒，其種類由輕到重依次是：警告、記過、記大過、降級、撤職、開除六種。
【考點(diǎn)】權(quán)利的具體解析
三、案例分析
1、小楊2016年6月大學(xué)畢業(yè)后考上了縣公安局的國家公務(wù)員，表現(xiàn)比較突出，在當(dāng)年的考核中即確定為優(yōu)秀等次。在一樁重大案件偵破過程中，小楊利用他的專業(yè)知識發(fā)揮了重要作用，局里給他記三等功的獎勵。2017年底，局里決定提拔小楊為副科長，并為他安排了為期15天的初任培訓(xùn)。
問題：請分析案例中有哪些情況不符合國家公務(wù)員制度的相關(guān)規(guī)定，為什么?
【答案】
1.對考核中評為優(yōu)秀等次不符合規(guī)定;因?yàn)樾落浻玫墓珓?wù)員在試用期內(nèi)參加年度考核，不確定等次，只寫評語，作為任職，定級的依據(jù);
2.三等功的獎勵權(quán)限不符合規(guī)定;因?yàn)槿裙χ荒苡煽h級以上黨委、政府或市(地)級以上機(jī)關(guān)授予，公安局無此權(quán)限;
3.提拔小楊為副科長職務(wù)不符合規(guī)定，因?yàn)闀x升鄉(xiāng)科級副職領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)應(yīng)當(dāng)擔(dān)任科員級職務(wù)三年以上，小楊參加工作年限不夠格;
公務(wù)員年終考核方案 第5篇
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一、人事監(jiān)督
1、公證處的性質(zhì)分類按照國家相關(guān)事業(yè)單位體制改革政策確定。
2、公證處實(shí)行主任負(fù)責(zé)制，主任按照《公證法》規(guī)定選聘并由縣局核準(zhǔn)，因工作需要，公證處可增設(shè)副主任。
3、公證處事業(yè)編制人員調(diào)出、調(diào)入、辭退等需向縣局提出書面報(bào)告，經(jīng)局黨組決定后按有關(guān)程序辦理。其他編外人員的聘用、辭退由公證處根據(jù)工作需要組織招聘，報(bào)縣局備案。
4、公證處應(yīng)按照要求組織政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展公證員執(zhí)業(yè)道德教育和公證業(yè)務(wù)知識、技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
5、公證處的黨組織應(yīng)當(dāng)健全，黨組織生活正常，定期召開黨支部民主生活會，并積極完成縣局黨組和上級黨組織交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
6、公證處應(yīng)健全處務(wù)會議制度。處務(wù)會議由全體公證員或全體工作人員參加，每月至少召開一次處務(wù)會議，并做好會議記錄。
二、業(yè)務(wù)監(jiān)督
7、公證處應(yīng)當(dāng)及時(shí)、真實(shí)的上報(bào)月、半年和全年業(yè)務(wù)收入報(bào)表。
8、公證處應(yīng)完善公證事務(wù)公開制度，向社會公開服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和投訴監(jiān)督電話。
9、公證處應(yīng)完善收結(jié)案審批登記制度，對重大或者疑難公證事項(xiàng)實(shí)行集體討論制度。
10、公證處應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)公證質(zhì)量管理。公證員在執(zhí)業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，依法公證，確保當(dāng)年辦證質(zhì)量合格率在99％以上，全年無假證，錯證率控制在0.1％以內(nèi)。
三、財(cái)務(wù)監(jiān)督
11、公證處應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，接受縣局等有關(guān)部門的檢查、指導(dǎo)與監(jiān)督，并按國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策及時(shí)繳納稅金和費(fèi)用等。
12、公證處應(yīng)按照公開的公證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行統(tǒng)一收費(fèi)。嚴(yán)禁公證人員個人私自收費(fèi)，公證處的一切收入都必須按規(guī)定統(tǒng)一入賬，嚴(yán)禁設(shè)帳外帳和小金庫。
13、公證處應(yīng)健全內(nèi)部核算制度，全額提取各類公證風(fēng)險(xiǎn)賠償基金，建立員工獎勵、福利、社會保險(xiǎn)和社會保障制度，按規(guī)定參加并繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、公積金等各類社會保險(xiǎn)和保障費(fèi)用。
14、除稅金、協(xié)會費(fèi)用和各類公證風(fēng)險(xiǎn)賠償基金（含公證責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)）以外的其他辦公經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、業(yè)務(wù)開拓費(fèi)等費(fèi)用應(yīng)做到從嚴(yán)控制，原則上不得超過當(dāng)年業(yè)務(wù)總收入的30％。
15、當(dāng)年度包括稅金、費(fèi)用、工獎分配在內(nèi)的各項(xiàng)實(shí)際支出后，公證處應(yīng)有節(jié)余，確保公證事業(yè)后續(xù)發(fā)展所需的積累。
四、資產(chǎn)監(jiān)管
16、公證處的資產(chǎn)屬于國有和公證處所有。
17、公證處的資產(chǎn)管理必須嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和司法行政機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定，并接受司法行政機(jī)關(guān)等有關(guān)部門的檢查、監(jiān)督。處置固定資產(chǎn)應(yīng)按國有資產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定辦理。
18、公證處應(yīng)做好資產(chǎn)的日常管理工作，定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查，做到賬實(shí)相符。
五、年終考核與工獎監(jiān)管
19、縣局對公證處實(shí)行考核。縣局將按照本實(shí)施意見制定每一年度具體考核評分細(xì)則，對公證處和公證人員進(jìn)行年度考核，及時(shí)反饋考核情況，并對存在問題提出整改意見。
20、公證處實(shí)行工獎總額控制。公證處全體工作人員（含編制內(nèi)人員和編外人員）年終可分配工獎（包括工資、獎金、補(bǔ)貼、加班費(fèi)、福利等）總額按公證處業(yè)務(wù)總收入的35-40%計(jì)提。
21、公證處應(yīng)當(dāng)對全體工作人員實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任考核，并制定年度崗位目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則，確立年度總體工作思路和各項(xiàng)工作具體目標(biāo)任務(wù)，明確內(nèi)部全體工作人員的年度考核辦法，并于三月底前報(bào)縣局備案。
22、公證處應(yīng)在每年2月1日前向縣局提交公證機(jī)構(gòu)和負(fù)責(zé)人的上一年度工作報(bào)告。縣局組織相關(guān)人員依據(jù)本實(shí)施意見對公證處進(jìn)行考核（以百分制計(jì)），考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分以上）、合格（70分及以上）、不合格（70分以下）。凡當(dāng)年公證處內(nèi)出現(xiàn)違反法律法規(guī)或公證職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律被投訴，經(jīng)查實(shí)后被行政處罰或追究刑事責(zé)任的，考核結(jié)果直接為不合格。
23、公證處應(yīng)在縣局進(jìn)行考核后，根據(jù)年度業(yè)務(wù)收入、縣局考核結(jié)果和內(nèi)部崗位目標(biāo)責(zé)任制完成情況，提出年終可分配工獎總額和內(nèi)部分配方案，書面上報(bào)縣局。未向縣局上報(bào)分配方案擅自分配的，下一年度不得實(shí)施分配。
六、其他
公務(wù)員年終考核方案 第6篇
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1、 百色市歐藝大酒店有限責(zé)任公司為了酒店的長效發(fā)展，現(xiàn)我們（劉新民、覃蕭寧）兩位股東共同委托李麗梅為營運(yùn)總經(jīng)理助理管理歐藝大酒店（主、附樓、餐廳），行使劉新民、覃蕭寧授予的管理權(quán)。在授權(quán)范圍內(nèi)行使?fàn)I運(yùn)總經(jīng)理助理職責(zé)，代表劉新民、覃蕭寧主持酒店全面工作（公司財(cái)務(wù)部門除外，另定規(guī)章），管理該酒店的經(jīng)營，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)和管理指標(biāo)。
2、委托期限： 2011 年1 月1 日至2011 年12 月31 日。
3、財(cái)務(wù)制度與管理：①一切要按酒店行業(yè)與會計(jì)法的原則進(jìn)行考核員工；②酒店所有開支需經(jīng)財(cái)務(wù)部及采購人員進(jìn)行咨價(jià)后方可支出，均由采購人員進(jìn)行購買；③超過經(jīng)營性支出的 3000 以上開支均由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一開支，任何人不得以個人名義進(jìn)行借支或錯支，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將按制度進(jìn)行處罰；④公司的營業(yè)性支出由李助理進(jìn)行審核與簽訂后方可開支，其它開支超過xx 元以上及一次性開支超過5000 元以上均由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一電話請求甲方后方可開支，否則由財(cái)務(wù)部自行承擔(dān)；⑤酒店所有收銀人員及有關(guān)資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)等人員一并列入財(cái)務(wù)部進(jìn)行管理[會計(jì)、出納、核、采購員、倉庫管理員、收銀（前廳、餐廳）、質(zhì)檢員]，所有人員必需服從財(cái)務(wù)部經(jīng)理的管理；該部門人員的日常行為與待遇由乙方管理，財(cái)權(quán)支配由甲方撐管，任何人不得越權(quán)辦事。
二、責(zé)任指標(biāo)（按百分制進(jìn)行考核）：
（一）、經(jīng)濟(jì)主指標(biāo)及副指標(biāo)（50 分） 主指標(biāo)：45 分 1、營業(yè)收入（15 分）全年完成600 萬元（其中：客房年?duì)I業(yè)額為350 萬元，餐飲年?duì)I業(yè)額為250 萬元）。 2、經(jīng)營成本（15 分）（酒店的所有開支）全年成本控制在 381 萬元（其中：客房年成本為55%折合人民幣為193 萬元；餐飲年成本為75%折合人民幣為188 萬元）。 3、凈利潤（nop）全年完成219 萬元（其中：客房年凈利潤為 157 萬元，餐飲年凈利潤為 62 萬元）。（年底考核，多出的部分獎勵給助理，并由李助理進(jìn)行分配給其它員工） 副指標(biāo)：（5 分） 全年成本381 萬元, 其中客房成本率55 %，餐飲成本率 75%。
（二）、管理指標(biāo)（50 分） 1、月度考核指標(biāo)（按固定指標(biāo)和非固定指標(biāo)進(jìn)行考核） （1）固定指標(biāo)（50 分）。 ① 2011 年重點(diǎn)工作月度計(jì)劃落實(shí)率100%。 ② 綜合衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)率96%（客房、餐飲、公共區(qū)域）。 ③ 食品安全質(zhì)量控制合格率100%。 ④ 當(dāng)月入職員工培訓(xùn)率不低于80%。 ⑤ 員工月流動率不超過5%。 （2）非固定指標(biāo)（分值根據(jù)公司階段性重點(diǎn)工作安排臨時(shí)調(diào)整）。（3）月度管理指標(biāo)考核以固定指標(biāo)考核得分為基準(zhǔn)，以非固定指標(biāo)考核得分進(jìn)行加減，得出最終月度考核指標(biāo)分?jǐn)?shù)。 2、季度考核指標(biāo)： ① 逾期應(yīng)收帳款比率不高于應(yīng)收帳款總額 5%。（按照銷售部簽訂協(xié)議及個人擔(dān)保的回款時(shí)間考核） ② 員工滿意率達(dá)到80%。（調(diào)查員工人數(shù)70%） ③ 顧客滿意度達(dá)到90%。（查顧客60 人） ④ 員工儀容儀表合格率達(dá)到98%。
3 、年度管理考核指標(biāo)： ① 年度應(yīng)收帳款余額：不高于年收入1.5%。 ② 員工素質(zhì)考核：企業(yè)文化（制度政策）、服務(wù)知識、業(yè)務(wù)知識（技能）。 ③顧客滿意度：達(dá)到90%。（參照季度調(diào)查人數(shù)） ④ 服務(wù)品質(zhì)：“黃金定律第一條：任何員工、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、見到任何人都是親切有禮的”達(dá)到85%。 ⑤ 資產(chǎn)維護(hù)：大資產(chǎn)、裝修資產(chǎn)的完整、有效及整潔。
4 、年度安全管理考核獎懲。 ① 年度食品安全質(zhì)量控制指標(biāo)，內(nèi)部安全管理指標(biāo)達(dá)標(biāo)，獎勵各部門 xx 元（其中每項(xiàng)指標(biāo)獎勵營運(yùn)總經(jīng)理助理1000 元）。 ② 年度內(nèi)每發(fā)生一次重大食品安全質(zhì)量事故，或重大內(nèi)部安全管理質(zhì)量事故，將視為本年度不達(dá)標(biāo)。 ③ 發(fā)生重大食品安全質(zhì)量事故，重大內(nèi)部安全管理事故，除按責(zé)任追究外，根據(jù)責(zé)任大小，賠償事故損失，對營運(yùn)總經(jīng)理助理、各部門經(jīng)理及相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)當(dāng)月績效獎金20%-100%，年終按事件發(fā)生的頻次，每次扣除營運(yùn)總經(jīng)理助理及部門經(jīng)理年終績效獎金平均數(shù)一個月的獎金。
5、考核說明。
1．月度、季度考核除按績效考核原則發(fā)放績效考核工資外，公司還會根據(jù)各各部門月度、季度考核排名進(jìn)行獎勵。
2．月度考核。以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)+管理指標(biāo)得分排名進(jìn)行考核，排名第一名者，除授予月度銷售冠軍外，其中：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成月度預(yù)算任務(wù)，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金獎勵 xx 元；經(jīng)濟(jì)指標(biāo)未完成月度預(yù)算任務(wù)，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金獎勵1000 元。
3．季度考核。以當(dāng)季度各月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的總平均分+季度管理指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)（月度管理指標(biāo)考核累積平均分占 40%,季度管理指標(biāo)考核得分占60%兩部分相加構(gòu)成）得分進(jìn)行排名，排名第一名者，除授予季度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)冠軍外，其中：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成季度預(yù)算任務(wù)，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金獎勵10000 元；經(jīng)濟(jì)指標(biāo)未完成季度預(yù)算任務(wù)，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金獎勵 5000 元。
4．年度考核。考核排名方法與季度考核相同，當(dāng)年獲得 1 次季度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的部門，各獎勵國內(nèi)游一次給營運(yùn)總經(jīng)理助理和部門經(jīng)理；當(dāng)年獲得 2 次季度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的部門，各獎勵港澳游一次給營運(yùn)總經(jīng)理助理和部門經(jīng)理；當(dāng)年獲得 3 次季度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的部門，各獎勵新馬泰游一次給營運(yùn)總經(jīng)理助理和部門經(jīng)理；當(dāng)年獲得 4 次季度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的部門，各獎勵歐洲游一次給營運(yùn)總經(jīng)理助理和部門經(jīng)理。獎勵旅游于次年起 1 年內(nèi)享受完畢，逾期不再享受。
5．各項(xiàng)管理指標(biāo)具體考核內(nèi)容公司另文通知，由質(zhì)檢部門的人員和我們共同進(jìn)行考核；
6．各項(xiàng)管理指標(biāo)所占考核分值可根據(jù)公司階段性工作重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。
三、因崗位變動的年績效考核辦法。 1. 在責(zé)任書執(zhí)行期間內(nèi)，公司給于乙方調(diào)職、降職、免職、退崗、學(xué)習(xí)時(shí)，年度績效考核獎金，按當(dāng)年最終完成總績效的月平均數(shù) × 任職期限發(fā)放。 2. 在任職期間內(nèi)，公司給于乙方調(diào)職、降職、免職、退崗、學(xué)習(xí)時(shí)，月度績效考核獎金在次月將不再享受。
四、勞動報(bào)酬和獎金
1、乙方的年收入實(shí)行年薪制，工資由基礎(chǔ)工資、店齡工資、其它津補(bǔ)貼構(gòu)成。其中，以基礎(chǔ)工資進(jìn)行績效掛鉤考核，分解為經(jīng)營績效（50%）、管理績效（50%）。（不含年度績效獎金）（1）營運(yùn)總經(jīng)理助理李麗梅月工資為：基礎(chǔ)工資為1400 元，店齡工資200 元， 交通與電話補(bǔ)助400 元，其它津貼補(bǔ)助800 元，合計(jì)2800 元。 （2）部門經(jīng)理及酒店現(xiàn)有員工的工資按現(xiàn)行的基數(shù)不變，只增不減。
2、月工資績效考核的確定原則。 1）乙方月工資50%掛經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（績效工資）按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放： （1）當(dāng)月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得分低于38 分時(shí)，不予發(fā)放； （2）當(dāng)月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成≥38 分、≤50 分的，按實(shí)際完成比例予以發(fā)放。
2）乙方月工資50%掛經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（管理工資）按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放：
（1）當(dāng)月管理指標(biāo)得分＜48 分時(shí)，按實(shí)際得分比例予以發(fā)放；
（2）當(dāng)月管理指標(biāo)得分≥48 分時(shí)，按100%予以發(fā)放。
3）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)考核相加超過 100 分時(shí)，超出部分獎勵標(biāo)準(zhǔn)：
（1）營運(yùn)總經(jīng)理助理：超出部分分值×110 元；
（2）部門經(jīng)理：超出部分分值×70 元；
3、年終績效獎金：
1）計(jì)算原則：年終績效獎金以公司審計(jì)確認(rèn)的凈利潤指標(biāo)分段計(jì)算結(jié)果為基數(shù)，以管理指標(biāo)考核得分計(jì)算最終應(yīng)得年終績效獎金數(shù)額。
2）年終凈利潤考核標(biāo)準(zhǔn)（以此確認(rèn)年終績效獎金基數(shù)）： 總經(jīng)理助理： （1）2011 年度凈利潤（nop）預(yù)算任務(wù)為219 萬元，低于199 萬元時(shí)不計(jì)提年終獎； （2）2011 年nop 完成≥219 萬，＜199 萬元時(shí)按完成總額4% 計(jì)提獎金。（3）2011 年nop 完成≥ 239 萬，≤219 萬元時(shí)按完成總額5% 計(jì)提獎金。 （4）2011 年nop 完成＞259 萬，≤239 萬部分按7%計(jì)提。 （5）2011 年nop 完成≥260 萬部分按8%計(jì)提，合并計(jì)算最終獎金。 各部門經(jīng)理：按營運(yùn)總經(jīng)理助理的40%計(jì)發(fā)獎金分紅。
3）年終管理指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（以此確認(rèn)年終績效獎金發(fā)放系數(shù)）年終管理指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)以月度管理指標(biāo)考核累積平均分（換算成百分制計(jì)算，占40%）和年度管理指標(biāo)考核得分（按百分制計(jì)算，占 60%）兩部分相加構(gòu)成。 年度績效獎金計(jì)算發(fā)放原則。 （1）年終管理指標(biāo)考核得分＜70 分，不計(jì)發(fā)年終獎金；（2）年終管理指標(biāo)考核得分≥70 分、＜80 分的，按50 %予以發(fā)放； （3）年終管理指標(biāo)平均得分≥80 分、＜90 分的，按 60%予以發(fā)放； （4）年終管理指標(biāo)平均得分≥90 分＜95 分的，按實(shí)際得分予以計(jì)算發(fā)放； （5）年終管理指標(biāo)平均得分≥95 分的，全額予以發(fā)放； （6）年度累積造成10 萬以上（含10 萬元）經(jīng)濟(jì)損失的，不計(jì)發(fā)年終獎。
五、績效考核
1、考核部門：劉新民、覃蕭寧等人共同組成的績效考核小組檢查考核。
2、考核內(nèi)容：月度考核、季度考核、年度考核。
3、考核處理： 當(dāng)月落實(shí)考核結(jié)果。
4、內(nèi)部管理一票否決： ⑴ 食品安全質(zhì)量控制。（重大食品安全質(zhì)量事故，管理指標(biāo)一票否決。如：食物、飲用水中毒造成人員死亡或治療費(fèi)用3000 元以上、媒體曝光給公司帶來惡劣社會影響、政府職能部門檢查單次處罰 xx0 元以上）。 ② 內(nèi)部安全管理。（重大安全質(zhì)量事故，一票否決。如：重傷、死亡、萬元以上偷盜案件、重大設(shè)備事故“造成損失 5000 元以上，包括人身傷害、設(shè)備損壞”、重大刑事治安案件及媒體曝光、政府職能部門檢查單次處罰xx0 元以上事件）。
5. 在經(jīng)營期間有以下情形之一者，劉新民、覃蕭寧將對營運(yùn)總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理給予調(diào)職、降職、免職、辭退處理： ① 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)三個月gop 率低于70%； ② 月度管理指標(biāo)中如有一項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)三個月下降； ③ 不服從公司的統(tǒng)一管理，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重者； ④ 在管理工作中有重大營私舞弊行為、嚴(yán)重失職或被依法追究責(zé)任的； ⑤ 影響公司對外形象及聲譽(yù)，重大事故媒體曝光三天內(nèi)，沒有 實(shí)行有效危機(jī)管理（啟動應(yīng)急措施）； ⑥ 年度累計(jì)造成5 萬元以上經(jīng)濟(jì)損失； ⑦ 對所管轄的酒店發(fā)生的重大事件隱瞞不報(bào)者，視情節(jié)予以嚴(yán)肅處理。
5．預(yù)算內(nèi)必須進(jìn)行的資本性支出、工資支出未按預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行造成破壞性經(jīng)營的，年底計(jì)算凈利潤（nop）時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況剔除相關(guān)費(fèi)用。
六、責(zé)任書制定、簽訂、修改、變更 1、本責(zé)任書的制定、簽訂、修改、變更、執(zhí)行、監(jiān)督和考核由劉新民、覃蕭寧負(fù)責(zé)。 2、本責(zé)任書涉及的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理指標(biāo)以及考核方式，劉新民、覃蕭寧有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要進(jìn)行調(diào)整。 3、在經(jīng)營期間如遇特殊情況，乙方認(rèn)為有必要對現(xiàn)任期內(nèi)的指標(biāo)或考核方式進(jìn)行修訂，需提出書面意見及相關(guān)措施報(bào)公司審批同意后可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
七、責(zé)任書解釋權(quán)歸覃蕭寧、劉新民。
八、其它。 1、本合同未盡事宜，甲、乙雙方協(xié)商補(bǔ)充。附上工作要求一份！ 2、委托書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。 甲方： 乙方： 簽字： 簽字： 簽訂日期： 簽訂日期：
崗位職責(zé) 執(zhí)行總經(jīng)理 報(bào)告上級：總經(jīng)理督導(dǎo)下級：部門總監(jiān)及經(jīng)理 聯(lián)系部門：酒店各部門 職責(zé)規(guī)范： 第一、管理指標(biāo) 1、在甲方授權(quán)范圍內(nèi)以科學(xué)、合理和嚴(yán)格的管理手段開展工作。
作為公司營運(yùn)總經(jīng)理要堂堂正正、以德立身、信守諾言、充滿自信、富有責(zé)任感、坦誠率真、堅(jiān)持原則、觀感敏銳，懂得批評藝術(shù)和對酒店的忠誠。
三、具備現(xiàn)代開明的經(jīng)營觀念和以人為主體的管理意識，并將這些觀念貫徹在酒店管理的各個方面。
四、將酒店信譽(yù)視為自己的生命，高度重視并且珍惜酒店的良好形象，自覺為創(chuàng)造酒店知名度和美譽(yù)度等無形財(cái)富作戰(zhàn)略性的投資。
五、要努力培養(yǎng)員工對酒店的認(rèn)同感、歸屬感、榮譽(yù)感，增強(qiáng)酒店內(nèi)部的凝聚力和向心力，步調(diào)一致地樹立酒店整體形象。
六、要對酒店總的營運(yùn)指標(biāo)（按年、月、日）營業(yè)額的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)，同時(shí)跟據(jù)不同季節(jié)和節(jié)假日做好計(jì)劃經(jīng)營，制定年、季、月的營銷策劃方案和廣告策劃方案和開發(fā)促銷方案。七、建立建全客戶資料和各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。
八、營運(yùn)經(jīng)理對于重大活動，工作方向：突發(fā)事件的處理要有正確的決策，要及時(shí)分授職權(quán)下達(dá)命令，并善于任命各部門的人員。善于調(diào)動全體成員的積極性、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部人際關(guān)系，為下屬的工作提供有利條件，及時(shí)檢查并提高工作效率。整個指揮工作要體現(xiàn)出嚴(yán)格、高效、靈活、創(chuàng)新的作風(fēng)。
九、要讓下屬明確自己的任務(wù)角色逐步交付工作，讓下屬自己建立目標(biāo)與計(jì)劃，讓下屬對已接受的工作堅(jiān)持到底，督促下屬了解現(xiàn)場交納報(bào)告，讓下屬負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
十、負(fù)責(zé)督促各部門保持設(shè)備整潔、完好和正確使用，加強(qiáng)餐具、低值易耗品的費(fèi)用控制，制定餐具管理賠償制度，節(jié)約控制費(fèi)用成本。
十一、負(fù)責(zé)公司各部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作，提高全員綜合素質(zhì)。
十二、負(fù)責(zé)要求和監(jiān)督崗位執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)公司的消防安全工作。
公務(wù)員年終考核方案 第7篇
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揚(yáng)起科學(xué)管理的風(fēng)帆 近年來，我局為了著力解決“疏于管理、淡化責(zé)任”的問題，由人事教育部門牽頭，結(jié)合半軍事化管理深化工作，在制度健全與落實(shí)上做文章，形成了一整套崗位目標(biāo)責(zé)任考核體系，以崗位目標(biāo)責(zé)任制來考核管人、約束人、激勵人，調(diào)動了每個稅干的積極性，從而確保了全局各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，稅收執(zhí)法和行政管理水平得到不斷提高。 基本概況 我們依據(jù)《**市國稅系統(tǒng)干部隊(duì)伍半軍事化管理及基層建設(shè)規(guī)范化管理守則》，結(jié)合縣局《各專業(yè)局業(yè)務(wù)范圍及崗位職責(zé)》、《機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)范圍及崗位職責(zé)》、《各專業(yè)局、業(yè)務(wù)科室業(yè)務(wù)銜接操作規(guī)程》、《創(chuàng)佳評差競賽活動責(zé)任書》以及縣局和各被考核單位階段性工作計(jì)劃等六個方面的內(nèi)容，制定了《崗位責(zé)任制綜合考評辦法》，實(shí)行“月自查、月考核、季通報(bào)、季兌現(xiàn)”，做到“日有考勤記載、月有考核通報(bào)、季有評比兌現(xiàn)”，每月拿出100元作為考核獎懲資金。為了抓好落實(shí)，縣局成立了督查督辦考核辦公室，由2名同志專門負(fù)責(zé)對全局各科室、各專業(yè)局以及**分局的各項(xiàng)工作進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容分為兩類：一是公共考核類（即：在全體干部中規(guī)定同一考核內(nèi)容，同一量化標(biāo)準(zhǔn)）占綜合分的40%；二是業(yè)務(wù)考核類（即：各專業(yè)局和各科室各個不同的考核內(nèi)容和量化標(biāo)準(zhǔn)）占綜合分60%?？己似谙逓橐粋€月。被考核單位于次月5日前向縣局考評辦報(bào)送本單位上月考核報(bào)表及崗位責(zé)任制個人考核結(jié)果。局考評領(lǐng)導(dǎo)小組每季末組織一次全面的檢查考核工作，進(jìn)行考評打分，考評辦將季度考核分?jǐn)?shù)和月抽查打分計(jì)算被考核單位季度應(yīng)得分?jǐn)?shù)作為對單位的季度獎懲基數(shù)，每季度通報(bào)綜合考核結(jié)果，并通知財(cái)務(wù)室兌現(xiàn)獎懲。具體步驟是： 按月自查自考。每月末各專業(yè)局、機(jī)關(guān)各科室，應(yīng)依據(jù)縣局制定考核的具體內(nèi)容進(jìn)行自查，提出本月工作的成績或差錯，據(jù)實(shí)填報(bào)本單位各類考核表，客觀真實(shí)的評分，并按照本單位制定的崗位責(zé)任制，對個人的本月工作量化打分，并將打分情況上報(bào)考評辦。 抽查考核?？荚u辦采取不定期抽查的方法，依據(jù)各單位上報(bào)的考核表和有關(guān)考核數(shù)據(jù)資料，抽取部分內(nèi)容進(jìn)行實(shí)地考核。并就存在的問題發(fā)出督查督辦通知。將督查情況予以通報(bào)，作為獎懲的依據(jù)。 季檢查考核。每季末由考評領(lǐng)導(dǎo)小組組織全面檢查考核，對存在的問題提出整改意見。并進(jìn)行測評打分，兌現(xiàn)獎懲結(jié)果。 年終總評。每年12月中旬對全年工作進(jìn)行綜合檢查考核。綜合得出年度考核結(jié)果。作為評選先進(jìn)單位、先進(jìn)個人、優(yōu)秀公務(wù)員、核發(fā)年度獎及末位待崗、末位淘汰之依據(jù)。 考核還實(shí)行加減分獎懲和一票否決制度。一是對應(yīng)參加集體活動而未參加者一人一次扣1分；設(shè)考試進(jìn)步獎，下次考試比上次考試成績每增加10分以上的獎1分，減少10分以上的扣1分；在工作中能夠發(fā)現(xiàn)錯誤并主動糾正錯誤的單位或個人，在自查中有資料記載并經(jīng)檢查組認(rèn)定的每次加1分；局黨組認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加分或扣分的其它情況，均實(shí)行加減分獎懲制度。二是被考核單位或個人出現(xiàn)完不成季度平均稅收任務(wù)者；受到市局通報(bào)批評者；有違反計(jì)劃生育政策者；有受到治安處罰以上違法行為者；金稅工程出現(xiàn)事故者；未將崗位責(zé)任考核到人的；局黨組認(rèn)為應(yīng)一票否決的其它情況，均實(shí)行一票否決制，取消考核期限內(nèi)的獎勵資格。 考核工作紀(jì)律。一是被考核單位要高度重視考評工作，自覺運(yùn)用考評機(jī)制，推進(jìn)行政管理工作，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，促進(jìn)全面工作。積極主動的接受、配合、支持考評辦的工作，及時(shí)與主管科室及有聯(lián)系的單位搞好協(xié)調(diào)，嚴(yán)禁借考評之機(jī)制造障礙，貽誤他人的工作；二是嚴(yán)禁互相推諉扯皮，凡被考核扣分的事項(xiàng)，考評辦應(yīng)當(dāng)面指出；三是嚴(yán)禁在考評中弄虛作假，欺上瞞下，凡經(jīng)抽查、季度檢查，查出弄虛作假、虛記、少扣或未扣考評分?jǐn)?shù)的均在下一個考評期內(nèi)扣除，并視其情節(jié)，提請局務(wù)會作出相應(yīng)的處理；四是考評工作始終堅(jiān)持客觀、公正、公開、細(xì)致的原則；五是抽查的內(nèi)容和對象由檢查考核人員自行確定，被考核對象不得拒絕；六是被考核單位應(yīng)按時(shí)上報(bào)考核表及其有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，及時(shí)上報(bào)各單位考核到人的考核結(jié)果；七是對個別考核內(nèi)容不具體、不明晰、有異議的，應(yīng)請示主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)予以裁定，不得自行其事強(qiáng)行記分或扣分；八是因考評人員，造成考評工作失誤的，多記或少記分的，扣考評人員當(dāng)月獎金。 考核的實(shí)施 在考核實(shí)施的過程中，我們把各項(xiàng)工作制度的落實(shí)，作為考核的重點(diǎn)。堅(jiān)持了上班簽到和請銷假制度。上班簽到和請銷假雖是很細(xì)微、平常的工作，但我局能夠做到兩三年如一日，長期堅(jiān)持下來，形成了我局考核工作一項(xiàng)特有的風(fēng)格。各專業(yè)局還對考核進(jìn)行了深入細(xì)致的探索與完善，使考核的方式方法有了更深層次的發(fā)展。管理局在綜合考評中，采取了對個人按百分制劃分好、中、差，上墻標(biāo)紅、黃、綠三色小旗的辦法，調(diào)動了稅干工作的主動性。征收局把考核的重點(diǎn)放在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，以評選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)星”、“優(yōu)質(zhì)辦稅窗口”等活動為載體，按月隨機(jī)抽取納稅人代表若干名進(jìn)行背靠背式地評議打分，并將結(jié)果作為年終評先樹優(yōu)的依據(jù)，有力地提高了服務(wù)水平。**分局以及時(shí)為板石企業(yè)辦理出口退稅為考核的重點(diǎn)，積極主動地關(guān)心、支持板石企業(yè)發(fā)展，今年由該局牽頭，縣局報(bào)請縣政府組織林業(yè)、國稅、企業(yè)辦聯(lián)席會議，為板石企業(yè)解決了板石出口包裝箱用材問題，受到企業(yè)的大力稱贊?；榫诌€從健全制度入手，強(qiáng)化目標(biāo)考核。他們結(jié)合稽查工作實(shí)際、推行“稽查兩卡”制度、“國稅地稅聯(lián)合辦案”制度以及“查前培訓(xùn)制度”等。在制度創(chuàng)新上做文章，管事先管人，以人管好事，實(shí)施以制度管人，以制度約束人，以制度激勵人，以制度調(diào)動每個人的積極性。在此基礎(chǔ)上，還實(shí)行“三項(xiàng)加分三項(xiàng)減分”目標(biāo)考核辦法，即“三項(xiàng)加分”為“好案”獎勵加分，縣局工作表彰加分，信息報(bào)道加分；“三項(xiàng)減分”為“錯案”追究扣分、考評辦考核扣分的加倍扣分、行政管理扣分加倍扣，實(shí)行月考核季兌現(xiàn)，考核分值納入年終考評。為實(shí)施依法治稅、誠信服務(wù)的“內(nèi)外并舉、重在治內(nèi)、以內(nèi)促外”的基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)的執(zhí)法行為，他們還把“稽查兩卡”制度，即“稽查服務(wù)承諾卡”和“稽查監(jiān)督跟蹤卡”納入目標(biāo)考核內(nèi)容。從源頭上防止執(zhí)法不嚴(yán)、以稅謀私、徇私枉法等現(xiàn)象。
幾點(diǎn)體會 在崗位目標(biāo)責(zé)任考核中，我們始終堅(jiān)持以人為本，實(shí)行以制度促管理的思路，以考核促進(jìn)各項(xiàng)工作更好地落實(shí)，取得了較好的效果。 1、實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任考核的根本目的是促進(jìn)精神文明建設(shè)和創(chuàng)評工作再上新水平?？h局堅(jiān)持以半軍事化管理為載體，將“創(chuàng)佳評差”競賽和系統(tǒng)精神文明建設(shè)活動有機(jī)地結(jié)合起來。把“創(chuàng)佳評差”競賽活動、創(chuàng)建文明單位、深化半軍事化管理的工作計(jì)劃和實(shí)施方案以及“創(chuàng)佳評差”競賽活動目標(biāo)責(zé)任書、活動組織等納入考核內(nèi)容，做到了創(chuàng)評工作月有考核、半年有檢查總結(jié)。使創(chuàng)評活動與深化半軍事化管理和稅收工作緊密結(jié)合起來，不斷豐富了創(chuàng)評活動內(nèi)容，為精神文明建設(shè)注入了新血液。同時(shí)，硬件基礎(chǔ)設(shè)施也得到加強(qiáng)。近幾年，縣局?jǐn)D出40萬元資金投入硬件建設(shè)，用來改善辦公環(huán)境，提升創(chuàng)建水平，得到省、市局的肯定和贊揚(yáng)。 2、實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任考核是促進(jìn)素質(zhì)建設(shè)的必要手段?？h局把提高干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，作為目標(biāo)責(zé)任考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。繼續(xù)堅(jiān)持了“以考促學(xué)、凡訓(xùn)必考、重獎重罰”的干部教育實(shí)施方案。縣局每月用十個晚上開辦夜校，進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)。管理局堅(jiān)持每星期五晚上的夜校輔導(dǎo)培訓(xùn)或?qū)ｎ}講座。其他各專業(yè)局、分局實(shí)行“月學(xué)月考，重獎重罰”的學(xué)習(xí)制度；縣局實(shí)行“一季一考，重獎重罰”的學(xué)習(xí)制度，每季度縣局進(jìn)行一次綜合性的培訓(xùn)和考試。除領(lǐng)導(dǎo)和工勤人員外，對無故不參加考試人員的成績按零分對待，對個人成績在前六名和后六名的分別按六個檔次進(jìn)行獎懲，并以專業(yè)局為單位，平均成績在第一名獎500元，最后一名懲300元。同時(shí)明確規(guī)定施行學(xué)習(xí)考試進(jìn)步獎，避免了獎勵成為部分人員的專利，有力地提高了全體稅干學(xué)習(xí)的自覺性。小陳老師工作室原創(chuàng) 3、實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任考核是提升服務(wù)水平的有效措施。改善服務(wù)觀念、提升服務(wù)水平是我局一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)，為此，縣局把提升服務(wù)水平的各項(xiàng)制度融入到考核工作上來。一是開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”競賽活動。把涉及稅收服務(wù)質(zhì)量、為納稅人提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的具體內(nèi)容進(jìn)行了整合，歸為六個類型，要求各分局采取不同形式進(jìn)行民主測評，按月評選出一名“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”和一名相對后進(jìn)人員，對評選出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，縣局給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)獎勵，并作為公務(wù)員評先樹優(yōu)的依據(jù)；對評選出的相對后進(jìn)人員，作為年終公務(wù)員考評和公務(wù)員末位待崗的一項(xiàng)重要依據(jù)，予以綜合考評?！霸u兩頭、帶中間”的做法，有效地轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量。二是全面推行了**縣國稅系統(tǒng)涉稅服務(wù)和稅法宣傳不到位、不作為過錯責(zé)任追究制度。落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，實(shí)行掛牌上崗，開展微笑服務(wù)和限時(shí)服務(wù)，使納稅人感到進(jìn)門有親切感、咨詢有信任感、辦稅有高效感、出門有滿意感。三是堅(jiān)持征期局領(lǐng)導(dǎo)值班制度。每月征期確定一名縣局領(lǐng)導(dǎo)在辦稅服務(wù)大廳負(fù)責(zé)納稅人咨詢和稅法宣傳及處理有關(guān)疑難事宜。四是開展行風(fēng)問卷調(diào)查活動。去年七月份在全縣開展了國稅系統(tǒng)行風(fēng)“百人問卷調(diào)查”活動，從八個方面二十五個項(xiàng)目進(jìn)行全面調(diào)查，對反映的意見實(shí)事求是地毫不保留地進(jìn)行了通報(bào)，限期進(jìn)行了認(rèn)真整改。 4、實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任考核是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，推行陽光辦稅的基礎(chǔ)。一是推進(jìn)了社會化評稅活動。我局成立了社會化評稅領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《**縣國稅局個體工商戶社會化評稅管理辦法》，廣泛吸收黨政、人大、政協(xié)、工商、地稅、工商聯(lián)、納稅戶和社會各界群眾的意見。在全縣“雙定”戶的評定中，嚴(yán)格實(shí)行了個人申報(bào)、民主評議、縣局審批、三榜定案、社會監(jiān)督的程序。使稅收公平、公正的原則得到了充分的體現(xiàn)和保障。僅此一項(xiàng)，2003年“雙定”戶收近50萬元。二是開展了明察暗訪和百人問卷調(diào)查，針對存在的問題，及時(shí)落實(shí)了整改措施。主動邀請了紀(jì)檢委、檢察院等部門來我局進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)、預(yù)防職務(wù)犯罪和反面案例教育。每年組織召開了特邀廉政建設(shè)監(jiān)督員座談會1至2次。三是“兩權(quán)”監(jiān)督和“384”禁令得到落實(shí)。黨組主要領(lǐng)導(dǎo)與各專業(yè)局、機(jī)關(guān)各部門簽訂了廉政建設(shè)責(zé)任書，并將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作分解細(xì)化為若干個具體條款，納入對各專業(yè)局、機(jī)關(guān)各部門崗位責(zé)任制綜合考核內(nèi)容?？h局成立了“兩權(quán)”監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)現(xiàn)了“兩權(quán)”運(yùn)行到哪里，監(jiān)督機(jī)制就延伸到哪里。在貫徹“384”禁令中廣泛接受納稅人監(jiān)督，把禁令制成卡片發(fā)送到縣上有關(guān)部門和行風(fēng)監(jiān)督員及納稅人手里。同時(shí)還把局長辦公室電話向社會公布，隨時(shí)接受社會和納稅人的監(jiān)督。
5、實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任考核是促進(jìn)依法治稅的有效途徑。我局通過崗位目標(biāo)責(zé)任考核監(jiān)督，使依法治稅工作步入健康穩(wěn)定的發(fā)展軌道。一是重大案件集體審理制度落實(shí)到位。2002年以來我局認(rèn)真執(zhí)行了重大稅務(wù)案件集體審理制度。兩年來縣局重大稅務(wù)案件審理委員會共受理重大稅務(wù)案件14起，已審結(jié)14起，追補(bǔ)稅款33余萬元，罰款154,682元。二是重實(shí)體法輕程序法的問題有了顯著改變。在辦理涉稅事項(xiàng)和查辦稅務(wù)案件中，我們嚴(yán)格按照《中華人民共和國稅收征收管理法》及其實(shí)施細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)也參照其他法規(guī)條款的規(guī)定來確定我們的執(zhí)法行為。把執(zhí)法中涉及的事實(shí)是否清楚、證據(jù)是否確鑿、定性是否準(zhǔn)確、處理是否適當(dāng)、手續(xù)是否完備、執(zhí)法是否規(guī)范等方面進(jìn)行重點(diǎn)考核，確保我們的執(zhí)法行為經(jīng)得起法律的檢驗(yàn)，始終立于不敗之地，讓違法者無空可鉆。為了保證稅務(wù)執(zhí)法的準(zhǔn)確性，縣局聘請了律師擔(dān)任長年法律顧問，對重大疑難稅務(wù)案件提供法律咨詢和提前介入?？h局還請法院干部來我局授課，培訓(xùn)干部的執(zhí)法水平。三是稅務(wù)執(zhí)法文書質(zhì)量大幅度提高。對全局各單位形成的稅務(wù)執(zhí)法文書嚴(yán)格按照辦案人員起草、單位負(fù)責(zé)人審核、主管領(lǐng)導(dǎo)審簽的程序執(zhí)行。另外還規(guī)定由辦公室人員進(jìn)行核對和文字組合方面的審查，對發(fā)現(xiàn)有問題的不予蓋章發(fā)送。對上列責(zé)任人員工作不認(rèn)真造成失誤的，嚴(yán)格按照《稅務(wù)行政執(zhí)法責(zé)任追究辦法》追究責(zé)任。從而保證了全局稅務(wù)執(zhí)法文書質(zhì)量較過去有了明顯提高，干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)同時(shí)也得到增強(qiáng)。通過年度內(nèi)部執(zhí)法檢查，未發(fā)現(xiàn)有錯漏失誤的問題。四是執(zhí)法日趨規(guī)范?；楣ぷ鲗?shí)現(xiàn)了由“收入任務(wù)型”向“稅收執(zhí)法型”和“重點(diǎn)打擊型”的轉(zhuǎn)變。認(rèn)真開展了各類專項(xiàng)檢查、專案檢查，執(zhí)法檢查和大要案檢查，并實(shí)行“選案、檢查、審理、執(zhí)行”四個環(huán)節(jié)的分離，同時(shí)建立了各類檢查制度，強(qiáng)化了稅收稽查和監(jiān)督制約。完善稽查制度，提高稽查工作效率。為了不斷提高干部的工作能力和水平，還編寫了《稽查基本技能》手冊，采取查前培訓(xùn)的辦法，使稅干的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到迅速提升，保證了稅收稽查工作的順利進(jìn)行。 6、考核結(jié)果的運(yùn)用是實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任考核的關(guān)鍵?？己私Y(jié)果的運(yùn)用對于考核工作來說是舉足輕重的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過考核結(jié)果與個人利益掛鉤的方法，對有效執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，提高干部工作效率具有非常重要的作用。通過月考核與節(jié)支獎掛鉤；年終總評結(jié)果與年終獎勵掛鉤；將單位綜合得分作為評選先進(jìn)單位、創(chuàng)佳評差的依據(jù)；個人綜合得分作為評選先進(jìn)個人、優(yōu)公務(wù)員、末位待崗的依據(jù)等方法的實(shí)行，有效地激勵和調(diào)動了稅干工作的積極性，使全局上下形成了人人有事干、人人努力干、人人用心干、人人有責(zé)任心的良好局面。2003年共發(fā)通報(bào)25次，全局共有43人次因未認(rèn)真執(zhí)行《守則》受到通報(bào)批評，扣發(fā)獎金2850元，今年第一季度通報(bào)兩次24人，扣發(fā)2400元獎金。兩年來，各被考評單位因執(zhí)行《守則》不力，被通報(bào)的各類問題共102件。除限期糾正外，單位集體扣發(fā)獎金共5675元。從每月裝訂一本厚厚的考核資料，足以說明了我局對目標(biāo)考核的重視和落實(shí)程度。
公務(wù)員年終考核方案 第8篇
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一、指導(dǎo)思想
按照科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀的要求，以建設(shè)“務(wù)實(shí)、高效、勤政、廉政”的機(jī)關(guān)為目標(biāo)，建立以行政效能為核心、平時(shí)考核和年度考核相結(jié)合的考核評價(jià)制度，利用“公務(wù)人員績效考核管理系統(tǒng)”，增加民主評議方式，對我單位公務(wù)人員工作情況實(shí)施過程管理和科學(xué)評價(jià)，充分調(diào)動公務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性。
二、績效考核對象
局機(jī)關(guān)全體在職在編公務(wù)人員（不包括副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部）。
三、績效考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)
績效考核分平時(shí)考核（季度）和年終考核，平時(shí)考核主要考核工作方面，年終考核則是對一年中德、能、勤、績、廉五方面的綜合表現(xiàn)的考核。
1．平時(shí)考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)
（1）工作效率，各項(xiàng)工作的完成情況，包括；進(jìn)度、完成數(shù)量等（30%）；（2）工作質(zhì)量，各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量的情況包括，品質(zhì)意識，責(zé)任感，工作瑕疵、差錯情況等（30%）；（3）考勤，被考核人員的考勤情況（10%）；（4）工作技能，被考核人員的工作技能掌握情況（10%）；（5）遵守規(guī)章和配合度，被考核人員是否遵守相關(guān)規(guī)章制度及工作服從情況（10%）；（6）總體印象，考評人對被考核人各項(xiàng)工作和日常表現(xiàn)的總體印象（10%）。（具體考核標(biāo)準(zhǔn)見附表-1）［占年度考核成績60%］
2．年終考核的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
年終考核采用百分制?？冃Э己艘怨ぷ魅藛T職位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為基礎(chǔ)，內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉五個方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績。
（1）德，主要考核政治、思想和道德品質(zhì)的表現(xiàn)。具體表現(xiàn)在政治態(tài)度、思想意識等方面（15%）；（2）能，主要考核業(yè)務(wù)知識和工作能力。具體表現(xiàn)在工作思路、知識掌握及工作處理等方面（15%）；（3）勤，主要考核工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)的表現(xiàn)。具體表現(xiàn)在遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，工作的主動性、積極性等方面（10%）；（4）績，就是對工作實(shí)績進(jìn)行考核，具體表現(xiàn)在工作完成情況、成績成效等方面（50%）；（5）廉，指廉潔自律表現(xiàn)，側(cè)重從黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定的執(zhí)行情況方面考核（10%）。（具體考核標(biāo)準(zhǔn)見附表-2）［占年度考核成績40%］
四、考核等次
考核的標(biāo)準(zhǔn)以公務(wù)人員的崗位職責(zé)和所承擔(dān)的年度工作目標(biāo)任務(wù)為基本依據(jù)。經(jīng)過平時(shí)考核和年終考核，最終確認(rèn)年度考核等次為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。
1．優(yōu)秀：能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，思想政治素質(zhì)高，遵紀(jì)守法，精通業(yè)務(wù)，工作能力強(qiáng)，工作作風(fēng)好，工作實(shí)績突出，勤奮熱情，有改革創(chuàng)新精神，責(zé)任心強(qiáng)，勤勉盡責(zé)，清正廉潔。
2．稱職：貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，思想政治素質(zhì)較高，較好地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉業(yè)務(wù)，工作能力較強(qiáng)，熱情服務(wù)，能較好地完成工作目標(biāo)任務(wù)，工作責(zé)任心強(qiáng)，工作積極，工作作風(fēng)較好，廉潔自律。
3．基本稱職：有一定的思想政治素質(zhì)基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)能力一般，工作責(zé)任心一般，或工作作風(fēng)存在明顯不足，工作積極性、主動性不夠，履行職責(zé)的工作能力較弱；能基本完成本職工作，但完成工作的數(shù)量不足、質(zhì)量和效率不高，或在工作中有較大失誤；能基本做到廉潔自律，但某些方面存在不足。
4．不稱職：政治業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，難以適應(yīng)工作要求，工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作作風(fēng)差，不能完成工作任務(wù)，或在工作中因嚴(yán)重失誤、失職造成重大損失或者惡劣社會影響；業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不能適應(yīng)工作要求；存在不廉潔問題，且情形較為嚴(yán)重。
五、考核辦法
公務(wù)人員績效考核分為平時(shí)考核和年終考核，在單位公務(wù)人員績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由專人具體負(fù)責(zé)。
（一）平時(shí)考核
本單位公務(wù)人員要在平時(shí)工作中，及時(shí)、如實(shí)做好記錄，科（室）負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期對其檢查審核，每個季度結(jié)束后，單位績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織對每位公務(wù)人員的季度工作及表現(xiàn)情況進(jìn)行考核。
1．考核內(nèi)容
平時(shí)考核主要考核公務(wù)人員工作效率、工作質(zhì)量、工作技能、考勤、遵守規(guī)章制度等情況。
2．考核辦法
平時(shí)考核堅(jiān)持準(zhǔn)確及時(shí)、簡便易行、注重實(shí)效的原則,采取每月小結(jié)、季度考核的辦法進(jìn)行。具體程序和要求如下:
(1)公務(wù)人員本人在每周結(jié)束后將本周的工作目標(biāo)任務(wù)完成情況如實(shí)填寫到上公務(wù)人員績效考核系統(tǒng)中，并及時(shí)對每月進(jìn)行小結(jié)。
（2）每個季度的考核情況在次季度第一個周二的學(xué)習(xí)例會上進(jìn)行公開打分，首先，單位公務(wù)人員要針對季度工作完成情況、政治思想表現(xiàn)、工作中存在不足以及工作創(chuàng)新、獎懲、出勤等情況向單位績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組做簡要書面匯報(bào)，然后民主打分，由專人加權(quán)平均匯總。
最終分?jǐn)?shù)的確定：工作效率、工作質(zhì)量、工作技能三方面由各科室長或分管領(lǐng)導(dǎo)參考民主打分情況確定；考勤方面由平時(shí)請銷假、簽到情況等確定；遵守規(guī)章和配合度、總體印象完全依照民主打分情況確定。
由分管領(lǐng)導(dǎo)和科室長確認(rèn)該季度個人成績及等次（優(yōu)秀、良好、合格、不合格），輸入績效考核系統(tǒng)，并記錄備案，供年度考核使用。
(3)分管領(lǐng)導(dǎo)在每季度末根據(jù)公務(wù)人員每季度工作匯報(bào),并結(jié)合其平時(shí)實(shí)際表現(xiàn),客觀公正地對公務(wù)人員進(jìn)行評價(jià),并寫出評語，評語中要指出公務(wù)員的工作成績和不足,并提出下步工作的指導(dǎo)意見。
(4)考核領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督檢查。單位績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)監(jiān)督檢查單位公務(wù)人員的平時(shí)的工作紀(jì)實(shí)情況和分管領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)情況,監(jiān)督打分、匯總等考核程序的進(jìn)行，并將分管領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)意見和平時(shí)主要表現(xiàn)情況記錄備案。
3．平時(shí)考核結(jié)果的使用
季度考核有一次被確定為“不稱職”檔次的，年度考核不能確定為“優(yōu)秀”等次；有兩次確定為“不稱職”檔次的，當(dāng)年年度考核應(yīng)直接確定為“不稱職”；一年內(nèi)連續(xù)四個季度平時(shí)考核被確定為“優(yōu)秀”檔次的,年度考核時(shí)可給予適當(dāng)加分；平時(shí)考核成績以60%的比重計(jì)入個人年度績效考核成績。[nextpage]（二）年度考核
年度績效考核以平時(shí)績效考核為基礎(chǔ)，并結(jié)合年終崗位工作業(yè)績和綜合素質(zhì)測評成績，按照比例計(jì)算所得。
1．考核內(nèi)容和等次
年度考核內(nèi)容主要包括工作業(yè)績和綜合素質(zhì)，考核等次為“優(yōu)秀”、“稱職”、“基本稱職”、“不稱職”四個等次。
2．考核辦法
年度考核分兩個步驟，首先進(jìn)行年終的崗位工作業(yè)績考核和德才素質(zhì)民主評議，各占年度考核權(quán)重的20%。然后根據(jù)比重計(jì)算年度得分，最終得出該年度成績，按照成績高低和優(yōu)秀比列，確認(rèn)我單位應(yīng)上報(bào)優(yōu)秀等次和我單位優(yōu)秀人員。
3．考核程序
年終考核，每年一次，由局績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織，在當(dāng)年底或次年年初進(jìn)行。年度考核要在平時(shí)考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行, 年終兩項(xiàng)考核占年度考核總分的40%。其基本程序是:
(1)個人總結(jié)。被考核人要實(shí)事求是地對一年來履行崗位職責(zé)及完成工作任務(wù)、工作創(chuàng)新、政治思想表現(xiàn)等情況進(jìn)行總結(jié),寫出書面材料，并向單位全體人員做簡要報(bào)告。
（2）年度崗位工作業(yè)績考核。主要對公務(wù)人員的年度崗位業(yè)績完成情況進(jìn)行考評，主要有單位分管領(lǐng)導(dǎo)、科室長、本科室同事考評，權(quán)重按照區(qū)考核辦法具體規(guī)定執(zhí)行（網(wǎng)上進(jìn)行）。
(3) 綜合素質(zhì)民主評議。在個人總結(jié)的基礎(chǔ)上，參考個人平時(shí)考核備案情況，組織全體干部職工進(jìn)行民主評議，主要采用完全民主評議方式對單位公務(wù)人員的德、能、勤、廉四方面的表現(xiàn)進(jìn)行測評。為了提高測評的準(zhǔn)確性，本著誰了解誰測評的原則，對每一位公務(wù)人員，由單位分管領(lǐng)導(dǎo)、其他領(lǐng)導(dǎo)、科室長、其他公務(wù)人員對其進(jìn)行民主評議（比重參照人勞局標(biāo)準(zhǔn)）（網(wǎng)上進(jìn)行）。
民主評議分為優(yōu)秀、良好、一般和差四個等次，四個等次的分值分別是:優(yōu)秀90分以上、良好80分以上、一般60分以上、不稱職60以下。綜合素質(zhì)考核得分按權(quán)重比例進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，最后,再按綜合素質(zhì)所占比例進(jìn)行折算,計(jì)入年度考核個人得分。
(4)計(jì)算個人年度考核得分。個人年度考核最后得分由平時(shí)工作考核得分（60%）、年終崗位工作業(yè)績考核得分（20%）、綜合素質(zhì)評議得分（20%）和年度專項(xiàng)考評加減分組成。（見附表-3）
(5)確定考核等次。年度考核等次根據(jù)個人年度最后得分情況由單位績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究確認(rèn)。我單位上報(bào)人勞局的優(yōu)秀等次人員原則上從高分到低分擇優(yōu)確定（優(yōu)秀比列為10%，可結(jié)合受表彰情況適當(dāng)增加比例），如遇成績不能分出高低的情況時(shí)，由單位績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組召集，局全體人員參加，以無記名投票、公開唱票的方式，從候選人中民主選出，并將民主評選情況和結(jié)果備案
單位績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定被考核人等次，將考核結(jié)果以書面形式通知被考核人，被考核人必須在年度考核登記表上簽署個人意見。
(6)公示。年度考核成績及等次確定后,要在本單位公示欄中公示,公示時(shí)間不少于7天，公示期間有爭議的，由績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組做出解釋。
(7)備案。年度考核工作結(jié)束后,公示未有異議的，應(yīng)將我單位考核結(jié)果上報(bào)區(qū)人事局，并將單位年度考核確定等次情況和資料匯總備案留存。
4．年度考核結(jié)果的使用
個人年度考核等次確認(rèn)后，上報(bào)區(qū)人勞局，作為職務(wù)晉升和工資調(diào)整的依據(jù)，單位要在年終對評為優(yōu)秀等次的公務(wù)人員進(jìn)行精神和物質(zhì)獎勵，以資鼓勵；此外，單位內(nèi)部另設(shè)3名優(yōu)秀名額（不含優(yōu)秀等次人員），評選方式同優(yōu)秀等次的評選方式，對該3名優(yōu)秀工作人員，單位也要對其進(jìn)行必要的精神和物質(zhì)獎勵。
公務(wù)員年終考核方案 第9篇
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2010年7月，李小姐進(jìn)入一家房地產(chǎn)有限公司工作，從事房產(chǎn)銷售?？糠课蒌N售業(yè)績吃飯，賣的越多、提成越多，一套房子賣不出去就只能拿最低工資。公司規(guī)定，對于房產(chǎn)銷售崗位實(shí)行“年終考核末位淘汰”制度，在年底銷售業(yè)績排名末位，公司將作解除勞動關(guān)系處理。李小姐當(dāng)時(shí)覺得，房產(chǎn)銷售雖是個競爭激烈的行業(yè)，但自己工作能力再差也不至于排名倒數(shù)吧，因此就未提出異議。
但2011年，恰逢政府開始調(diào)控房地產(chǎn)市場，購房者駐足觀望，房子確實(shí)難賣，李小姐售樓業(yè)績一直不佳。2012年1月，公司對2011年員工業(yè)績進(jìn)行年終考核，李小姐排名倒數(shù)末位，公司以其“年終考核銷售業(yè)績不合格”為由，書面通知提前解除勞動關(guān)系。
李小姐收到解除通知后，認(rèn)為公司通過這樣的方式讓自己離開屬于違約。公司認(rèn)為，被解除的售樓小姐都是能力有限的員工，公司并沒有違約，如果業(yè)績達(dá)不到公司標(biāo)準(zhǔn)就要被淘汰，能者上次者下，這很正常。
李小姐與公司協(xié)商無果后，向勞動爭議仲裁委員會提起勞動仲裁，要求與公司恢復(fù)勞動關(guān)系。
爭議焦點(diǎn)
本案的爭議焦點(diǎn)在于：年終考核排末位，解除勞動合同是否合法？
李小姐認(rèn)為，雖然其年終考核排在末位，但也完成了公司在年初對其提出的最低銷售業(yè)績目標(biāo)，且在工作中沒有明顯的過錯，公司不能因?yàn)槠滗N售業(yè)績排在末位便與其解除勞動關(guān)系。排名末位與不能勝任售樓工作之間不具有關(guān)聯(lián)性，公司沒有直接證據(jù)證明其不能勝任售樓工作，“末位淘汰制”不能作為勞動合同的解除條件。
公司認(rèn)為，公司對房產(chǎn)銷售實(shí)行“年終考核末位淘汰”制度，這是公司的規(guī)定，在員工入職時(shí)均予以培訓(xùn)，小張知曉該規(guī)定也已簽字確認(rèn)。制定并執(zhí)行公司的規(guī)章制度是公司的用工管理自，現(xiàn)小李年終考核銷售業(yè)績排名末位，屬于工作能力有限、不能勝任售樓工作，公司根據(jù)員工手冊與其解除勞動合同，并無不妥。
判決結(jié)果
勞動爭議仲裁委員會經(jīng)審理后認(rèn)為：根據(jù)法律規(guī)定，當(dāng)事人對自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對方訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)有責(zé)任提供證據(jù)加以證明。沒有證據(jù)或者不足以證明當(dāng)事人的事實(shí)主張的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。勞動合同的解除條件是法定的，用人單位僅以勞動者年終考核銷售業(yè)績排名居于末位為由，單方面與勞動者解除勞動合同，缺乏法律依據(jù)，故對用人單位與勞動者解除勞動合同的行為難以支持。最終勞動仲裁委員會作出裁決，要求用人單位與小張恢復(fù)勞動關(guān)系。
律師點(diǎn)評
本案是一起涉及末位淘汰引發(fā)勞動合同解除的勞動爭議，即“末位淘汰制”能否作為勞動合同的解除條件。
末位淘汰制度是社會實(shí)踐中一些用人單位為了能最大程度地反向激勵員工，提高員工的危機(jī)意識、競爭意識而制定的一項(xiàng)用工考核制度，得到許多企業(yè)管理者的認(rèn)可。但是這種末位淘汰的制度是否合法，用人單位能否單憑勞動者的考核排名來解除勞動關(guān)系呢？以本案為例，答案是否定的，因年終考核排名末位，就此認(rèn)定考核不合格而與勞動者解除勞動關(guān)系是缺乏法律依據(jù)的。
用人單位單方面解除勞動合同的情形是法定的，勞動合同法第三十九條、第四十條規(guī)定了用人單位的單方解除權(quán)（包括隨時(shí)解除和提前三十日通知解除）。因此，“末位淘汰制”并不屬于《勞動合同法》規(guī)定的任何一種用人單位可以單方解除勞動合同的法定理由。但用人單位可能援引解除勞動合同的條款，主要《勞動合同法》是第四十條第二款規(guī)定的“勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的”。
實(shí)踐中，有些用人單位認(rèn)為，凡是年終考核排在末位的，即可以“不能勝任工作”為由與勞動者解除勞動關(guān)系。我們認(rèn)為，這種觀點(diǎn)并不正確。不能勝任工作，通常是指勞動者不能按要求完成勞動合同中約定的工作任務(wù)；而在考核制度中，必定有排名末位的員工，排名末位不代表不能勝任，兩者之間沒有直接的相關(guān)性。
即使用人單位有證據(jù)證明勞動者不能勝任工作的，也必須經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位的法定程序。對于仍不能勝任工作的勞動者，用人單位需提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，才能與其單方解除勞動關(guān)系。
根據(jù)最新的立法動向，《最高法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋（四）（征求意見稿）》于2012年6月向社會征求意見，其中第十七條擬規(guī)定：“用人單位在勞動合同期限內(nèi)通過“末位淘汰”或者“競爭上崗”等形式單方解除勞動合同，勞動者以用人單位違法解除勞動合同為由請求用人單位繼續(xù)履行勞動合同或者支付賠償金的，應(yīng)予支持。”
本案中，雖然李小姐在年終考核中排在末位，但其依然完成了公司在年初對其提出的最低銷售目標(biāo)，已完成了約定的工作任務(wù)。公司若在這種情形下，僅僅因李小姐年終考核排在末位便認(rèn)定其銷售業(yè)績不合格“不能勝任工作”，合理性與合法性都是不充分的。由此可見，考核排名末位≠不能勝任工作，用人單位切不能僅以此為由單方與勞動者解除勞動合同。
那么如何才能使得“末位淘汰制”完善，并能在現(xiàn)行法律環(huán)境下爭取合法合理的生存空間呢？如果用人單位的“末位淘汰制”績效管理體系要繼續(xù)維持，就必須與現(xiàn)行勞動法律規(guī)定相符合，在法律給出的空間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)?！澳┪惶蕴啤笨冃Ч芾眢w系應(yīng)當(dāng)以《勞動合同法》第四十條第二款規(guī)定的“不能勝任工作解除“為依據(jù)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，這涉及到績效管理體系中的業(yè)績目標(biāo)制訂、業(yè)績考核、業(yè)績改進(jìn)等多個環(huán)節(jié)。
首先，“末位淘汰制”應(yīng)依法制訂為單位合法合理的績效考核規(guī)章制度。
“末位淘汰制”屬于涉及勞動者切身利益的重大事項(xiàng)，用人單位實(shí)行該績效考核制度前，應(yīng)結(jié)合績效目標(biāo)制訂、績效考核評估、績效改進(jìn)等內(nèi)容，制定包括實(shí)行末位淘汰的崗位（對象）、程序、淘汰形式等方面的書面標(biāo)準(zhǔn)方案，充分征求員工意見，并經(jīng)職工代表大會審議，向員工公示后，才可能得到法律的認(rèn)可，成為用人單位管理員工的有效依據(jù)。
其次，用人單位應(yīng)當(dāng)合理界定“淘汰”的程序和形式。
在考核末位不能作為用人單位單方淘汰解除員工的條件下，如果將淘汰形式界定為降級、降職、免職、調(diào)整工作崗位、待崗培訓(xùn)等其他形式，可以合理視為雙方事前約定的雙方變更勞動合同內(nèi)容的條件。用人單位就有權(quán)在不解除勞動合同的前提下對考核居于末位的勞動者予以降級、降職、調(diào)整工作崗位、崗位再培訓(xùn)、合同到期不續(xù)簽等形式的處理，為進(jìn)一步考核不合格或不能勝任解除積累法律實(shí)體條件和程序條件。
再次，設(shè)定科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系，以此證明考核末位屬于不能勝任工作。
公務(wù)員年終考核方案 第10篇
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一、理順領(lǐng)導(dǎo)體制，落實(shí)民主機(jī)制。在領(lǐng)導(dǎo)體制上，實(shí)行村（居）“兩委”交叉任職、統(tǒng)籌分工、集體決策制度。區(qū)委區(qū)政府下發(fā)《關(guān)于明確村（社區(qū)）黨支部和村委會（社區(qū)居委會）統(tǒng)籌分工制度的通知》，進(jìn)一步明確“兩委”成員集體決策機(jī)制。
1、實(shí)行村（社區(qū)）“兩委”統(tǒng)籌分工制度。村、社區(qū)黨支部委員的工作分工由黨支部提出方案，報(bào)所在鎮(zhèn)、街道黨委審核批準(zhǔn)；村委會（社區(qū)居委會）成員的工作分工，由村委會（社區(qū)居委會）提出方案，提交黨支部討論決定。“兩委”要明確統(tǒng)籌分工，由黨支部書記負(fù)責(zé)主持全面工作，村（居）委會主任和其他“兩委”成員在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下分管具體工作，并做到分管工作不交叉。
2、堅(jiān)持“兩委”集體決策重大事項(xiàng)。對村（社區(qū)）中的重大事項(xiàng)，要堅(jiān)持“兩委”集體決策，由黨支部書記主持召開“兩委”會議集體討論，形成意見后提交村民會議或村民代表會議討論決定。由“兩委”集體決策的村、社區(qū)重大事項(xiàng)包括：每年預(yù)算、決算、公益事業(yè)經(jīng)費(fèi)的籌集，較大規(guī)模工程項(xiàng)目的招投標(biāo)、土地承包、宅基地分配方案、村（居）委會任期目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃、《村民自治章程》及村規(guī)民約的制定、修改等。
二、著力經(jīng)濟(jì)管理監(jiān)督，完善民主制度。隨著農(nóng)村政治體制改革的不斷深化，廣大群眾對村（居）務(wù)和財(cái)務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)的意識不斷增強(qiáng)。我區(qū)加強(qiáng)對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理，促進(jìn)干群關(guān)系改善，做到給群眾一個明白、還干部一個清白。
1、嚴(yán)格村務(wù)財(cái)務(wù)公開制度。各村（社區(qū)）按照《廣東省村務(wù)公開條例》的有關(guān)規(guī)定，將黨和政府的方針政策、村民關(guān)心的熱點(diǎn)問題及重要的村務(wù)財(cái)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)實(shí)行定期公開的制度。財(cái)務(wù)收支情況每月須由財(cái)務(wù)監(jiān)督小組審核。設(shè)立村務(wù)公開意見箱，接受村民的監(jiān)督，村干部認(rèn)真聽取村民的意見，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法。
2、落實(shí)財(cái)務(wù)開支審批制度。各鎮(zhèn)街從實(shí)際出發(fā)，針對過去農(nóng)村財(cái)務(wù)審批存在的突出漏洞和問題，制定和完善各項(xiàng)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理制度。一是資金管理制度，規(guī)范資金的收支程序，包括資金的支付申請、審批、復(fù)核和辦理，嚴(yán)格備用金管理制度。二是嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批制度和經(jīng)濟(jì)審計(jì)制度。建立操作性強(qiáng)的大、小額度開支審批程序，嚴(yán)把財(cái)務(wù)審批關(guān)。按照開支額度的大小嚴(yán)格地制定相應(yīng)的審批制度，村委會經(jīng)濟(jì)支出的具體大、中、小額度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由村（股）民大會討論決定。集體的重大建設(shè)、投資項(xiàng)目和特大額開支，應(yīng)在年初做好開支計(jì)劃，并經(jīng)村民會議或股東代表會議通過。
3、抓好招投標(biāo)制度推廣。村（居）委會及其集體資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、股份社投資的工程項(xiàng)目，如規(guī)模達(dá)到《順德市建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)管理規(guī)定》規(guī)定的，必須到區(qū)建設(shè)工程交易中心交易。規(guī)模未達(dá)到規(guī)定的建設(shè)工程，造價(jià)為15萬元以上的項(xiàng)目，由鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)一組織招標(biāo)投標(biāo)；造價(jià)為5萬元以上、15萬元以下的項(xiàng)目，可自行組織招標(biāo)，但須報(bào)鎮(zhèn)（街道）招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組備案。
4、全面委托社會中介組織管理農(nóng)村財(cái)務(wù)。從20**年開始，各村（社區(qū)）將村委會（社區(qū)居委會）、資產(chǎn)辦、股份社的會計(jì)賬目、財(cái)務(wù)收支、會計(jì)檔案等會計(jì)核算業(yè)務(wù)委托社會中介組織，實(shí)行會計(jì)委托制度，并由社會中介組織依據(jù)有關(guān)的財(cái)務(wù)會計(jì)制度對村（社區(qū)）的財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)助做好民主理財(cái)和財(cái)務(wù)公開工作。此項(xiàng)措施有效推動了農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)入科學(xué)化、規(guī)范化軌道，消除了群眾對村級財(cái)務(wù)管理的疑惑，促進(jìn)了村干部廉潔自律。
三、創(chuàng)新考核機(jī)制，建立考評獎勵制度。各鎮(zhèn)街黨（工）委按照客觀公正、民主公開、注重實(shí)績的原則，每年年終結(jié)合村干部述職和民主評議工作，對村“兩委”成員進(jìn)行考核。
1、獎懲并舉，實(shí)行對“兩委”干部的工作考核。為了激勵“兩委”成員提高素質(zhì)，認(rèn)真履行職責(zé)，我區(qū)將農(nóng)村“兩委”成員的報(bào)酬分為三部分：一是基本補(bǔ)貼，是對按要求做好日常工作的“兩委”成員發(fā)給的補(bǔ)貼；二是考核補(bǔ)貼，是年終對“兩委”成員進(jìn)行百分制工作考核、根據(jù)考核分?jǐn)?shù)發(fā)給的補(bǔ)貼；三是浮動補(bǔ)貼，是各鎮(zhèn)、街道根據(jù)本地實(shí)際適當(dāng)提高“兩委”成員報(bào)酬的補(bǔ)貼。
