每天工作匯報(bào) 第1篇
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6月3日，星期二，天氣很好，陽(yáng)光暖暖地照著，心情也很好。拿到了當(dāng)天的文匯報(bào)，習(xí)慣地翻看著，忽然《文新問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)結(jié)束七萬(wàn)讀者參與，千余讀者中獎(jiǎng)》的新聞躍入眼簾。就像是有心靈感應(yīng)，我迫不及待地翻到第八版，在第一時(shí)間里看到了自己的名字。“文新特別獎(jiǎng)”，幸運(yùn)就這樣在不經(jīng)意間降臨到我的頭上。 什么時(shí)候第一次聽說(shuō)文匯報(bào)？想來(lái)已經(jīng)有十幾年了。還依稀記得，那個(gè)時(shí)候自己太小，不認(rèn)識(shí)繁體的文匯的“匯”字，但這并不妨礙它在我心中留下不可磨滅的印象。那時(shí)的我，還是千里之外一個(gè)北方都市里的懵懂孩童，文匯報(bào)是帶著上海人特有的優(yōu)雅知性、明朗大方走進(jìn)我的生活的。兒時(shí)的我，對(duì)報(bào)紙、對(duì)書刊、對(duì)任何一樣有文字的東西都表現(xiàn)出特別的崇拜和癡迷，于是有了我生命中第一次特別的考試。 1984年，我四歲剛剛上幼兒園中班，卻著迷一樣要跟著鄰家的姐姐去上學(xué)，直至宣布“罷園”。人還沒(méi)桌子高，又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到規(guī)定年齡，怎么可能上學(xué)？爸媽苦口婆心地勸，軟硬兼施都沒(méi)有用，我寧可被鎖在家中也決不再踏進(jìn)幼兒園一步。無(wú)奈之中，媽媽認(rèn)真地和我作了一次談話：“如果你自己能說(shuō)服校長(zhǎng)收你上學(xué)，那你就去吧。”我真的去了，站在校長(zhǎng)寬大的辦公桌前面，自豪地表示：“我會(huì)讀報(bào)紙，會(huì)做算術(shù)題，所以我要上學(xué)！”校長(zhǎng)笑了，他也許覺(jué)得這樣小的孩子太可愛，甚至太好玩，于是他從桌上拿起一張報(bào)紙：“你念來(lái)聽聽?！蹦鞘且粡埼膮R報(bào)，盡管不太能理解全文的意思，盡管在斷句上顯得上氣不接下氣，我還是念完了整整一版的報(bào)紙。在校長(zhǎng)驚異的眼光中，我如愿以償跨進(jìn)了小學(xué)校門，成了一個(gè)坐在椅子上還夠不著桌子的“袖珍”學(xué)生。時(shí)光久遠(yuǎn)，我早已不記得當(dāng)年讀過(guò)的文匯報(bào)是什么內(nèi)容，但或許從那時(shí)起就種下了緣分的種子。 十幾年過(guò)去了，我長(zhǎng)大了，離開養(yǎng)育自己的家鄉(xiāng)，在上海求學(xué)一轉(zhuǎn)眼也已有六年。再次讀起文匯報(bào)，已是一種見到家鄉(xiāng)人般的親切。不知不覺(jué)中，我的呼吸、我的情感，已經(jīng)深深地烙上了上海的印跡，文匯報(bào)已成了我生活中不可或缺的組成部分。 后來(lái)，文新集團(tuán)舉行“文匯報(bào)進(jìn)高校、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，我也和千萬(wàn)學(xué)子一同成了受益者。報(bào)紙畢竟有限，可想看報(bào)的同學(xué)太多，樓長(zhǎng)想的辦法是衛(wèi)生評(píng)比，只有得滿分的優(yōu)秀寢室才能“享受”到獲得報(bào)紙的待遇。記得那時(shí)我們每天干勁十足地大掃除，像關(guān)注國(guó)際大事一樣關(guān)注評(píng)分的黑板；有一個(gè)星期因?yàn)橥税汛昂熇_被扣了0.5分，得不到報(bào)紙的我們每次路過(guò)樓長(zhǎng)時(shí)，都對(duì)拿著報(bào)紙的同學(xué)投去羨慕的眼光。 這個(gè)春天，我住進(jìn)了學(xué)生公寓，每天中午看文匯報(bào)成了寢室中的頭等大事。與炮火中的伊拉克“零距離”接觸，關(guān)注來(lái)自北京“兩會(huì)”的消息，一直到sars的陰云突然籠罩在祖國(guó)的上空。最多的信息，就來(lái)自文匯報(bào)。 五月，作為臨床醫(yī)學(xué)的研究生，我報(bào)名去了上海市防非咨詢熱線。一個(gè)班次就有150多個(gè)咨詢電話，市民的電話五花八門，好在有文匯報(bào)。有人問(wèn)最新的疫情公告，出發(fā)前剛看完文匯報(bào)的我脫口而出準(zhǔn)確數(shù)字；有人想買幾近脫銷的測(cè)溫器，我猛然間想起前一天文匯報(bào)上剛報(bào)道某某商廈外調(diào)進(jìn)一批貨源；還有人想獻(xiàn)血支援抗非，我馬上把文匯報(bào)登出的相關(guān)單位聯(lián)系電話告訴她…… 在社區(qū)里做學(xué)生輔導(dǎo)員，每期的黑板報(bào)上，總是少不了來(lái)自文匯報(bào)的消息。“夏天怎樣防非典”、“學(xué)校健康注意事項(xiàng)”……看著同學(xué)們圍在板報(bào)前仔細(xì)閱讀，我的心里涌動(dòng)著淡淡的幸福。 作為醫(yī)生，我不會(huì)忘記每周的“健康”專版。全部是來(lái)自最權(quán)威的專家的醫(yī)學(xué)短文，給我的收藏寶庫(kù)中又多了一筆財(cái)富。公寓里有個(gè)同學(xué)骨折，我趕去探望，但畢竟不是自己所學(xué)的專業(yè)，幸虧突然想起了文匯報(bào)上關(guān)于骨折后早期鍛煉的內(nèi)容。當(dāng)看到師妹信服而感激的目光，我的心里也有著淺淺的喜悅。 還有“筆會(huì)”、“新書摘”、“旅游”、“每周講演”，當(dāng)然少不了“大學(xué)”。這些是需要坐下來(lái)細(xì)細(xì)品味的，一字一字、一句一句地看下去，這才是文匯報(bào)獨(dú)特的韻味。一天看吳正的《香港女兒》，非典時(shí)期見證了那么多的英雄人物，我的同行卻再一次被已在天國(guó)的謝婉雯感動(dòng)。陳丹青的《與恐懼擦肩而過(guò)》，王一方的《敬畏生命》，從維熙的《老屋手記》……就這樣被我載進(jìn)了記憶深處。 原來(lái)，在一天天的日子里，我就這樣愛上了文匯報(bào)。一月前2003年文新讀者問(wèn)卷調(diào)查，再一次喚起了我對(duì)文匯報(bào)的眷戀。并沒(méi)想著有如此大的幸運(yùn)，只想對(duì)自己的感覺(jué)有個(gè)交待，我認(rèn)真地填寫了問(wèn)卷。此后的日子忙著寫論文，準(zhǔn)備接踵而來(lái)的考試，漸漸地把此事淡忘了。一天無(wú)意中和室友談起，馬上要到臨床一線去工作了，像讀書時(shí)悠閑地看報(bào)紙的時(shí)間恐怕不會(huì)再有了；正遺憾中，文匯報(bào)卻以這樣一種獨(dú)特的方式和我來(lái)了一個(gè)“親密接觸”。 期待著2004年與文匯報(bào)繼續(xù)相約。
每天工作匯報(bào) 第2篇
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基本書寫格式及內(nèi)容通常如下： (1)標(biāo)題。居中寫思想?yún)R報(bào)。
(2)稱謂。即匯報(bào)人對(duì)黨組織的稱呼，一般寫敬愛的黨組織。頂格書寫在標(biāo)題的下一行，后面加冒號(hào)。
(3)正文。寫思想?yún)R報(bào)，是結(jié)合自己的學(xué)習(xí)、工作和生活情況，向黨組織反映自己的真實(shí)思想情況。具體內(nèi)容根據(jù)每個(gè)人的不同情況而定。如果對(duì)黨的基本知識(shí)、馬克思主義的基本理論的學(xué)習(xí)有所收獲，便可以通過(guò)思想?yún)R報(bào)的形式，將學(xué)習(xí)體會(huì)、思想認(rèn)識(shí)上新的提高及存在的認(rèn)識(shí)不清的問(wèn)題向黨組織說(shuō)明;如果對(duì)黨的路線、方針、政策或一個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)有什么看法，可以在思想?yún)R報(bào)中表明自己的態(tài)度，闡明自己的觀點(diǎn);如果參加了重要的活動(dòng)或?qū)W習(xí)了某些重要文章，可以把自己受到的教育寫給黨組織;如果遇到國(guó)內(nèi)外發(fā)生重大政治事件時(shí)，則要通過(guò)學(xué)習(xí)提高對(duì)事件本質(zhì)估認(rèn)識(shí)，旗幟鮮明地向黨組織表明自己的立場(chǎng);如果在自己的日常生活中遇到了個(gè)人利益同集體利益、國(guó)家利益產(chǎn)生矛盾的問(wèn)題，可以把自己有哪些想法，如何對(duì)待和處理的情況向黨組織匯報(bào);為了使黨組織對(duì)自己最近的思想情況有所了解，就要把自己的思想狀況，有了哪些進(jìn)步，存在什么問(wèn)題以及今后提高的打算寫清楚，等等。
(4)結(jié)尾。思想?yún)R報(bào)的結(jié)尾可寫上自己對(duì)黨組織的請(qǐng)求和希望。一般用懇請(qǐng)黨組織給予批評(píng)、幫助或希望黨組織加強(qiáng)對(duì)自己的培養(yǎng)和教育等作為結(jié)束語(yǔ)。
在思想?yún)R報(bào)的最后，要署名和注明匯報(bào)日期。一般居右書寫匯報(bào)人***。下一行寫上****年*月*日。
思想?yún)R報(bào)范文【1】 敬愛的黨組織：
風(fēng)風(fēng)雨雨，坎坎坷坷，承載了幾十載的歲月歷練，我們的黨如今已生機(jī)勃勃，充滿著春的氣息，煥發(fā)著新的希望。
回溯歷史，那一幕幕的驚心動(dòng)魄，依然讓我們熱血沸騰;那一段段的崢嶸歲月，依然讓我們難以忘懷。
1921年7月1日是每個(gè)中國(guó)人永遠(yuǎn)銘記的日子。就在這一天，偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨誕生了，它標(biāo)志著馬克思列寧主義這一科學(xué)理論開始與中國(guó)革命的實(shí)際相結(jié)合,標(biāo)志著共產(chǎn)主義運(yùn)動(dòng)在中國(guó)開始蓬勃興起。中國(guó)共產(chǎn)黨的發(fā)展和壯大,它所取得的巨大成就,為國(guó)際共產(chǎn)主義事業(yè)和人類進(jìn)步事業(yè)做出了重大貢獻(xiàn)。因此，中國(guó)共產(chǎn)黨的誕生不但是近代中國(guó)最偉大的事件，也是中國(guó)革命歷史上劃時(shí)代的里程碑,更是國(guó)際共 產(chǎn)主義運(yùn)動(dòng)史上的一件大事。
在革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，黨領(lǐng)導(dǎo)廣大人民英勇奮戰(zhàn)，推翻了帝國(guó)主義，官僚資本主義，封建主義三座大山的束縛，建立了偉大的中華人民共和國(guó)。在摸索前進(jìn)的社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期中國(guó)由落后的農(nóng)業(yè)國(guó)逐漸向先進(jìn)工業(yè)國(guó)轉(zhuǎn)變，改革開放后，人民生活日漸富足，現(xiàn)已基本實(shí)現(xiàn)小康生活，國(guó)家科技、經(jīng)濟(jì)、文化實(shí)力逐漸增強(qiáng)，成為國(guó)際國(guó)際舞臺(tái)上不可或缺的大國(guó)。我們銘記歷史，拼搏現(xiàn)在，展望未來(lái)，信心百倍，在中國(guó)共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將帶著黨和歷史賦予的使命去實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，讓偉大的中華民族永遠(yuǎn)屹立于世界民族之林。
首先，我們大學(xué)生的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)好我們的專業(yè)文化知識(shí)，擴(kuò)大我們的視野，努力做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，堅(jiān)定不移的沿著中國(guó)特色的社會(huì)主義道路前進(jìn)。這也是我們當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任，同時(shí)也要求我們了解中國(guó)的基本國(guó)情，關(guān)注每天的新資訊新動(dòng)態(tài)，時(shí)刻留意我們身邊的事物，從小事做起。我們不但要了解中國(guó)的昨天和前天，還應(yīng)當(dāng)了解中國(guó)的今天和明天，我們要知道自己在做什么，昨天做了什么，今天做了什么，明天要做什么，將來(lái)要做什么，而我們昨天所做的一切都是為了今天，而今天所做的一切都是為了明天。
此致
敬禮
匯報(bào)人：xx
20xx年xx月xx日
思想?yún)R報(bào)范文【2】 敬愛的黨組織：
您好!
20**年一年一度的全國(guó)兩會(huì)會(huì)議將會(huì)在3月3日、3月5日召開。我是一名大學(xué)生，下面來(lái)淺談下我學(xué)習(xí)20**年全國(guó)兩會(huì)精神的思想?yún)R報(bào)情況：
20**年3月3日，全國(guó)兩會(huì)在北京召開。每年一度的政協(xié)會(huì)議和人大會(huì)議不僅僅是政治會(huì)議，更代表著人民的利益，承載著百姓的期望，通過(guò)兩會(huì)，人們的參與到國(guó)家的政治中來(lái)，兩會(huì)傾聽民意，將人們對(duì)政府和黨的期望和要求整理起來(lái)，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人更是將人民的利益放在首位。兩會(huì)充分體現(xiàn)了我國(guó)講民主，重民生的執(zhí)政理念，真正做到了權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。
兩會(huì)在中國(guó)政治生活中占有重要位置，一直以來(lái)被海外媒體看作是中國(guó)走勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)。作為一名在校的大學(xué)生，尤其是一名入黨積極分子，應(yīng)該積極的在思想，本領(lǐng)，作風(fēng)上找差距，爭(zhēng)取能夠早日達(dá)到一名合格黨員所要求的標(biāo)準(zhǔn)。在日常的生活工作學(xué)習(xí)中自覺(jué)踐行兩會(huì)精神，自覺(jué)履行學(xué)生干部應(yīng)盡的義務(wù)，積極帶動(dòng)同學(xué)參與到兩會(huì)精神的學(xué)習(xí)、討論和實(shí)踐中去。
作為一名大學(xué)生，自己也有幸能夠在學(xué)院的座談會(huì)中發(fā)表自己的想法，這也是我們作為學(xué)生參與政治的一種渠道。說(shuō)到參與兩會(huì)的形式和渠道，就不能不提現(xiàn)在比較流行的網(wǎng)友參政議政的方式，總理親自就社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題與廣大網(wǎng)民交流，眾多的兩會(huì)代表和委員將網(wǎng)絡(luò)作為自己收集材料，整理議案，溝通民情，社會(huì)調(diào)研的重要渠道。
同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的利用，也給了廣大普通百姓的了解和參與到國(guó)家政治中來(lái)的機(jī)會(huì)，這是我國(guó)民主建設(shè)的重要進(jìn)步，也充分體現(xiàn)了我國(guó)講民主，重民生的執(zhí)政理念。真正做到了權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。
這一段時(shí)間，我認(rèn)真收聽收看了本次兩會(huì)的新聞專題報(bào)道，我深信，隨著新一屆國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的選舉產(chǎn)生和開展工作，我們的國(guó)家和社會(huì)發(fā)展將更上一層樓，中華民族的未來(lái)也更加充滿希望。在本屆會(huì)議上，選舉產(chǎn)生了新的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，順利地實(shí)現(xiàn)了新老交替，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)層變得更加年輕化、知識(shí)化與務(wù)實(shí)化，中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)后繼有人，這令全國(guó)人民感到歡欣鼓舞和振奮人心。
我相信，中國(guó)必定能贏得寶貴的發(fā)展時(shí)間，把握重要的歷史機(jī)遇，繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉藍(lán)圖必將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
通過(guò)兩會(huì)的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到應(yīng)從學(xué)習(xí)和生活方面嚴(yán)格要求自己，在學(xué)習(xí)上，除了虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還應(yīng) 該擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己的某個(gè)領(lǐng)域旳精深程度，爭(zhēng)取做到獨(dú)當(dāng)一面。在生活上，我將以實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義理想和全心全意為人民服務(wù)作為堅(jiān)定信念時(shí)刻鞭策鼓勵(lì)自己，是自己對(duì)工作保持信心和干勁。
總的來(lái)說(shuō)，我們不但要刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義理論而且要學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和知識(shí)，掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng)，努力創(chuàng)造一流的成績(jī)。時(shí)刻保持自己的優(yōu)點(diǎn)，克服現(xiàn)有的不足，使自己政治上更成熟，學(xué)習(xí)上更進(jìn)步，言行上更符合黨員標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)際行動(dòng)靠攏黨組織。
此致
敬禮
每天工作匯報(bào) 第3篇
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講話稿主要對(duì)內(nèi)、對(duì)下，而匯報(bào)材料對(duì)外、對(duì)上。毫不夸張地說(shuō)，匯報(bào)材料是向上級(jí)展示本單位成績(jī)、展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人形象的主渠道（之一）。
正因如此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都超級(jí)重視匯報(bào)材料。所謂“一稿二稿、搞了白搞；三稿四稿，剛剛起跑；五稿六稿，還要再稿；七稿八稿，搞了再搞；九稿十稿，回到一稿”，就大概率發(fā)生在匯報(bào)材料上。
今天，干貨君先從匯報(bào)的開場(chǎng)白開始，推送匯報(bào)材料的萬(wàn)能寫作模板。
?
匯報(bào)的主題因工作、因行業(yè)、因單位而異，但開場(chǎng)白卻有套路可循。
干貨君發(fā)現(xiàn)，匯報(bào)材料主要有兩種常見形式：
第一種：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)本單位調(diào)研時(shí)，向上級(jí)的匯報(bào)材料（調(diào)研匯報(bào)）
第二種：上級(jí)召開會(huì)議，本單位在會(huì)上的匯報(bào)材料（大會(huì)匯報(bào)）
兩種匯報(bào)形式，對(duì)應(yīng)兩種開場(chǎng)白套路。下面逐一說(shuō)明。
第一種?調(diào)研匯報(bào)
對(duì)于這類匯報(bào)材料，開場(chǎng)白主要起到“套近乎”的作用，也就是“暖場(chǎng)”。請(qǐng)看具體套路：
01
今天，xx領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中，親自帶隊(duì)蒞臨本單位調(diào)研指導(dǎo)，這是對(duì)本單位工作的關(guān)心和支持，也是對(duì)本單位全體干部職工的鼓舞和鞭策。首先，向xx領(lǐng)導(dǎo)一行的到來(lái)表示熱烈歡迎和衷心感謝！下面，從xx個(gè)方面向xx領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
02
在xxxx（比如：全縣上下深入貫徹落實(shí)市xx次黨代會(huì)精神）之際，xx領(lǐng)導(dǎo)一行蒞臨本單位調(diào)研指導(dǎo)xx工作，這是對(duì)本單位的關(guān)心支持和鼓舞鞭策，必將促進(jìn)本單位各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。首先，向xx領(lǐng)導(dǎo)一行的到來(lái)表示熱烈歡迎和衷心感謝！下面，從xx個(gè)方面向xx領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
03
xx領(lǐng)導(dǎo)一直高度關(guān)心本單位工作，對(duì)本單位發(fā)展傾注了大量心血。今天，xx領(lǐng)導(dǎo)又在百忙之中，專程到本單位調(diào)研指導(dǎo)xx工作，這是對(duì)我們的極大鼓舞和鞭策。下面，根據(jù)調(diào)研安排，向xx領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)xx個(gè)方面工作。
04
（適用向沒(méi)有直接隸屬關(guān)系的上級(jí)部門匯報(bào)）
xx領(lǐng)導(dǎo)和xx部門一直十分關(guān)心支持本單位工作，在xxxx、xxxx等方面，給予了大力支持和幫助。借此機(jī)會(huì)，向xx領(lǐng)導(dǎo)和xx部門表示衷心感謝！下面，按照調(diào)研要求，作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
05
（適用縣區(qū)街鄉(xiāng)一級(jí)，向比本單位高數(shù)個(gè)層級(jí)的上級(jí)部門匯報(bào)）
今天，xx領(lǐng)導(dǎo)蒞臨本單位調(diào)研指導(dǎo)，直接到基層聽取意見建議，我們感到，這既是對(duì)密切聯(lián)系群眾的身體力行，也是對(duì)本單位的大力關(guān)心和支持，必將指導(dǎo)和推動(dòng)本單位各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。首先，向xx領(lǐng)導(dǎo)一行的到來(lái)表示熱烈歡迎和衷心感謝！下面，從xx個(gè)方面向xx領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
第二種?大會(huì)匯報(bào)
01
今天，xx（辦會(huì)單位）召開大會(huì)，對(duì)xx工作進(jìn)行專門部署，這對(duì)于xxxxxx，必將起到有力的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。下面，我代表xx（本單位），就xx工作，簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。
現(xiàn)在倡導(dǎo)開短會(huì)、講短話，特別是如果有多個(gè)單位同時(shí)匯報(bào)，留給每個(gè)單位的時(shí)間一般只有幾分鐘，就不宜像上面這樣???鑼鋁耍??ω玫サ噸比搿⒖?偶?劍?苯酉襝旅嬲庋??。?/p> 02
下面，我就xx工作，簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。
或者像下面這樣：
03
根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)就xx工作匯報(bào)如下。
是不是相當(dāng)簡(jiǎn)潔、非常有力？
總結(jié)一下：
匯報(bào)主要有兩種形式——調(diào)研匯報(bào)、大會(huì)匯報(bào)。
每天工作匯報(bào) 第4篇
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大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林在近期的一次采訪中稱，“遠(yuǎn)離政府太假”，被中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)評(píng)價(jià)“他是清醒的”。盡管王健林及其家人歷來(lái)所受爭(zhēng)議頗多，但其創(chuàng)辦的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在一些管理方面有其獨(dú)到之處，是被業(yè)內(nèi)公認(rèn)的。有說(shuō)法稱，“萬(wàn)達(dá)開會(huì)，沒(méi)人敢睡”。
下面，咱們不妨以“萬(wàn)達(dá)開會(huì)”為主題，看看這家大型企業(yè)是怎樣鍛造執(zhí)行力的。
工作報(bào)告讓所有員工討論
每年的萬(wàn)達(dá)年會(huì)上，王健林都會(huì)作一個(gè)特別的大會(huì)發(fā)言。之所以說(shuō)特別，主要有幾個(gè)方面：這個(gè)工作報(bào)告都是經(jīng)他手寫，只有他自己知道，從來(lái)不在會(huì)前印刷；報(bào)告多為一個(gè)半小時(shí)，涵蓋了宏觀分析，業(yè)績(jī)情況，微觀褒貶，未來(lái)走勢(shì)等。員工們必須用筆認(rèn)真記，因?yàn)橄挛绲姆纸M討論每個(gè)人都必須脫稿開講。所以，這樣的大會(huì)，一般人是不敢輕易睡覺(jué)的。
胸卡代替會(huì)議流程
萬(wàn)達(dá)集團(tuán)開年會(huì)時(shí)，用胸卡替代了一般單位所發(fā)的會(huì)務(wù)流程安排表，既節(jié)約了成本又體現(xiàn)出高效。以2013年年會(huì)胸卡為例，胸卡正面是員工照片、姓名、部門、職務(wù)等信息。背面，是兩天會(huì)議的全部流程：第一天，晚餐時(shí)間地點(diǎn)，就餐桌號(hào)；第二天，開大會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、每人的座位號(hào)，分論壇的場(chǎng)次、時(shí)間、地點(diǎn)、座位號(hào)等?？赐赀@一張卡，這兩天該怎么做一目了然。
下一級(jí)比上一級(jí)早到5～10分鐘
很多公司開大會(huì)小會(huì)，慢悠悠來(lái)的人不在少數(shù)。在萬(wàn)達(dá)，如果你遲到了，一定會(huì)感到很難堪。這不是指要罰你多狠，而是你自己的心理體驗(yàn)跌到谷底。
曾經(jīng)有個(gè)總經(jīng)理級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)第一次開總裁會(huì)，當(dāng)時(shí)通知的時(shí)間是9點(diǎn)，他“掐點(diǎn)”去的，一進(jìn)會(huì)場(chǎng)，大家都用異樣的眼神看他，他心里直發(fā)毛。會(huì)后，有同事提醒：下次早點(diǎn)來(lái)吧，就你敢“掐點(diǎn)”來(lái)。第二次開會(huì)，他提前5分鐘來(lái)了，但是還是被每個(gè)人異樣的目光“矚目”了一番。他不解，后來(lái)才知道，在萬(wàn)達(dá)開會(huì)有個(gè)不成文的規(guī)定：無(wú)論開什么會(huì)，下一級(jí)一定會(huì)比上一級(jí)提前到5～10分鐘。這是一種尊重，更是對(duì)待會(huì)議的態(tài)度。
提前預(yù)演掐時(shí)間
在萬(wàn)達(dá)，開會(huì)一般都會(huì)按時(shí)結(jié)束，極少有拖延開會(huì)時(shí)間。
為確保這一目標(biāo)，萬(wàn)達(dá)在會(huì)議通知時(shí)就明確會(huì)議開始及結(jié)束的時(shí)間；合理安排切實(shí)可行的會(huì)議議程，精細(xì)到每件事項(xiàng)的討論時(shí)間。除此之外，會(huì)議主持人需要調(diào)動(dòng)與會(huì)人員的積極性和控制好時(shí)間。
對(duì)于一些重要的會(huì)議，有的發(fā)言需要當(dāng)事人提前預(yù)演，王健林就預(yù)演過(guò)不止一遍。萬(wàn)達(dá)員工稱，講話者幾乎所有人都能做到說(shuō)幾分鐘就幾分鐘，只有縮時(shí)沒(méi)有超時(shí)的，這就確保了很多發(fā)言較為精準(zhǔn)?！捌r(shí)間”的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái)，除了有制度規(guī)范的約束，高層及發(fā)言者的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)也非常重要。
3張ppt，備著超鏈接
開會(huì)是要解決問(wèn)題的。因此，萬(wàn)達(dá)會(huì)場(chǎng)經(jīng)常會(huì)有發(fā)言和匯報(bào)被打斷，因?yàn)榘l(fā)言者跑題了，或者“這個(gè)根本用不著匯報(bào)”。
萬(wàn)達(dá)開會(huì)，匯報(bào)者用的ppt不超過(guò)10張，給董事長(zhǎng)、總裁匯報(bào)的ppt不會(huì)超過(guò)3張。這3張都是筋骨，后面一般都備有超鏈接，一旦領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)細(xì)節(jié)，馬上會(huì)有更詳細(xì)的內(nèi)容。為了準(zhǔn)備一次匯報(bào)，匯報(bào)者要花費(fèi)大量心血。
一家企業(yè)到萬(wàn)達(dá)全面取經(jīng)，交流的內(nèi)容涉及到管理、財(cái)務(wù)、人力、管控、紀(jì)檢、企業(yè)文化等不同版塊，萬(wàn)達(dá)每個(gè)板塊的負(fù)責(zé)人分別講一刻鐘，每人10張ppt，被認(rèn)為“體現(xiàn)出了效率和執(zhí)行力”。
他人不能代替領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
萬(wàn)達(dá)要求參會(huì)各方不能隨便派人聽會(huì)走過(guò)場(chǎng)。派來(lái)的人要能拍板，不能一涉及到部門時(shí)說(shuō)：“不清楚”、“不歸我負(fù)責(zé)”、“我回去匯報(bào)后才能確定”。
其次，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)什么就答什么，不能答非所問(wèn)。有些人開會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)一問(wèn)到某關(guān)鍵事項(xiàng)是否完成時(shí)，就采取迂回戰(zhàn)術(shù)講一大堆的沒(méi)有完成的理由。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心結(jié)果，萬(wàn)達(dá)一般都是先講結(jié)果，如領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)起來(lái)再闡述原因。
匯報(bào)工作還不能找替身，如果副總裁聽會(huì)，必須總經(jīng)理匯報(bào)，如果總裁聽會(huì)，必須副總裁匯報(bào)。這就保證領(lǐng)導(dǎo)層必須身體力行，全面了解分管工作，決不允許找具體負(fù)責(zé)落實(shí)的人代替領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，或者跟在匯報(bào)人身邊提醒。
電子系統(tǒng)量化工作進(jìn)度
工作中，人們常會(huì)聽到這樣的話――“會(huì)后，我們要狠抓落實(shí)”。
每天工作匯報(bào) 第5篇
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在西點(diǎn)軍校，每天早晚列隊(duì)時(shí)，總少不了這一套路：“報(bào)告長(zhǎng)官，今天應(yīng)到多少人，實(shí)到多少人，有幾人事假，幾人病假……”一路列去，每次略有變化，但最后一句永遠(yuǎn)不變：“報(bào)告完畢?！薄皥?bào)告完畢”是一種有頭有尾的思維方式，此語(yǔ)一出，長(zhǎng)官便對(duì)已經(jīng)發(fā)生的情況做到了心中有數(shù)。
西點(diǎn)軍校強(qiáng)調(diào)，長(zhǎng)官向?qū)W員布置任務(wù)后，學(xué)員無(wú)論任務(wù)完成得如何，都需要向長(zhǎng)官說(shuō)“報(bào)告完畢”。因?yàn)橹挥性诮拥綄W(xué)員的這一信息后，長(zhǎng)官才可以基于最新信息作出決策。
在西點(diǎn)軍校，長(zhǎng)官要求學(xué)員按時(shí)并按一定規(guī)范地匯報(bào)工作，而且需要簡(jiǎn)潔明了。學(xué)員若不及時(shí)向長(zhǎng)官匯報(bào)工作，或者匯報(bào)工作的態(tài)度不好，都是破壞了規(guī)矩，破壞了學(xué)員對(duì)長(zhǎng)官服從的職責(zé)。
部隊(duì)如此，企業(yè)也如是。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)之外所有人都是員工，不管你是高級(jí)管理者還是普通職員。作為下屬，要養(yǎng)成主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度的習(xí)慣，讓領(lǐng)導(dǎo)了解你為企業(yè)所付出的一切。匯報(bào)工作是下屬的義務(wù)，也是下屬的日常工作，也是下屬應(yīng)遵守的規(guī)矩。因?yàn)樵谄髽I(yè)里，一項(xiàng)工作，針對(duì)負(fù)責(zé)具體工作的員工來(lái)說(shuō)，仿佛腳踏實(shí)地地干活是工作的全部?jī)?nèi)容，而在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)看來(lái)，這僅僅是開始，甚至于是微不足道的一部分。因?yàn)槠髽I(yè)的工作是復(fù)雜的，有很多鏈條和環(huán)節(jié)，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的變動(dòng)都有可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是掌控大局。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)需要隨時(shí)掌握情勢(shì)，根據(jù)這個(gè)情勢(shì)進(jìn)行判斷，做出決策和調(diào)整，而員工的工作就是領(lǐng)導(dǎo)賴以做出決策的情勢(shì)。所以，你看起來(lái)是完成了的事，領(lǐng)導(dǎo)那里只是個(gè)開始，你認(rèn)為是可有可無(wú)的事，在領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)體系里有可能是大事。
很多人可能會(huì)這樣想：這點(diǎn)芝麻大的事，算了，說(shuō)了也不會(huì)有什么用的。這種想法是不可取的。事情是否重要，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)作判斷，員工的義務(wù)是據(jù)實(shí)匯報(bào)，即使是不怎么重要的事情，也要詳細(xì)匯報(bào)。有些事在員工看來(lái)是小事，但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，卻極有可能是相當(dāng)重要的線索。有些員工就是因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)過(guò)于疏忽大意，使領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有了解到相關(guān)的重要線索，結(jié)果影響了正確決策。
小楊工作能力很強(qiáng)，在某公司辛辛苦苦干了很多年。凡是小楊出面的地方，工作上的問(wèn)題沒(méi)有解決不了的，憑著工作上的努力，熬了三年，他終于成了客服部的主管。
成了客服主管以后，小楊更努力了。為了感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，他下定決心一定要為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)工作很忙，他想方設(shè)法為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)，有時(shí)候客戶那邊出了什么事，部門之間有什么矛盾，他都是自己盡力解決，從不給領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。原因很簡(jiǎn)單，他不舍得讓領(lǐng)導(dǎo)為之費(fèi)神，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該忙公司的大事?？墒墙K于有一天，領(lǐng)導(dǎo)從別的部門聽說(shuō)到客服部的問(wèn)題，質(zhì)問(wèn)小楊為什么有問(wèn)題不及時(shí)匯報(bào)，小楊不解地說(shuō)：“這都是小事啊?！?/p>
領(lǐng)導(dǎo)更憤怒了，拍著桌子訓(xùn)他：大事還是小事我說(shuō)了算！再說(shuō)，客戶的事沒(méi)有小事！你要早匯報(bào)這個(gè)情況，我就把本季度的培訓(xùn)計(jì)劃傾向于客服?，F(xiàn)在總部那邊已經(jīng)一錘定音了，我怎么更改？
就因?yàn)檫@件小楊眼里的“小”事，他幾年的努力都白費(fèi)了，被降了職，又回到幾年前的職業(yè)高度。
從以上案例可以看出，小楊覺(jué)得匯報(bào)工作是小事，做具體的業(yè)務(wù)多干活是大事，好像自己很對(duì)得起自己的工作，可沒(méi)想到老板卻不為他的好心感動(dòng)，并不領(lǐng)他的情買他的賬。
決策上的取舍是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任與義務(wù)，至于下屬，應(yīng)該做好的是詳細(xì)地匯報(bào)工作。這樣，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)你感到放心，并對(duì)你委以重任；而那些懶于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的員工，就只能像小楊一樣眼睜睜地看著成功的機(jī)會(huì)落到別人的身上了。
那些平時(shí)不喜歡匯報(bào)工作的員工，其心理態(tài)度或是害怕領(lǐng)導(dǎo)知道他一事無(wú)成，盡量將報(bào)告量維持在最小限度；或是自以為是地認(rèn)為報(bào)告只是一種形式，毫無(wú)價(jià)值，覺(jué)得寫報(bào)告書很麻煩；有些員工因?yàn)閷懥瞬顒诺膱?bào)告而被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)，從此，連該報(bào)告的事也默不吭聲了；最糟糕的是，因?yàn)橛憛掝I(lǐng)導(dǎo)，所以故意不主動(dòng)提出報(bào)告，并把這當(dāng)做反抗領(lǐng)導(dǎo)的武器。
每天工作匯報(bào) 第6篇
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辦公室文員崗位說(shuō)明書【1】⒈整理表格 (1)每天上班后整理前一日的《出勤登記表》， 核對(duì)應(yīng)出勤人數(shù)和實(shí)際出勤人數(shù)，查看有無(wú)遲 到、早退、請(qǐng)假情況，并在《出勤登記表》上注明;(2)對(duì)出勤登記與實(shí)際情況不符的問(wèn)題，上 報(bào)部門經(jīng)理; (3)根據(jù)部門出勤情況填寫《工作出勤日?qǐng)?bào)表》;(4)以上表格填寫完畢，在填 表人一欄簽字; (5)按照酒店要求檢查前日的《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》，并在檢查人一欄 簽字確認(rèn)。
⒉填寫 《出勤表》 (1)按照實(shí)際出勤情況填寫《出勤簿》;(2)如有請(qǐng)假單，要粘貼在《出勤簿》的背面。
⒊上報(bào)審批 (1)將填寫好的《工作出勤日?qǐng)?bào)表》連同《出勤 登記表》和《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》上 報(bào) 經(jīng)理審批簽字;(2)將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題列出明細(xì)，匯報(bào)給經(jīng)理; (3)審批簽字后，于每天中 午 12:00 前將上述表 格與《出勤簿》一起上報(bào)人事部;
⒋取《出勤簿》 每天 16:00 后到人事部將《出勤簿》取。
⒌匯總統(tǒng)計(jì) (1)每月 2 日前，參照《出勤簿》將上月部門每 名員工的出勤情況，并將統(tǒng)計(jì)情況填寫到 《月 份出勤情況報(bào)表》上，對(duì)于缺勤情況寫 明缺勤天數(shù)及原因;(2)對(duì)于當(dāng)月新到崗員工，應(yīng)注明 到崗時(shí)間;(3)將填寫好的《月份出勤情況報(bào)表》上報(bào)部門經(jīng)理審批簽字; (4)每月 2 日前報(bào) 送人事部;
獎(jiǎng)金核算
⒈抄寫?yīng)劷饟苋霐?shù) (1)接到人事部勞動(dòng)工資核算員抄寫部門獎(jiǎng)金 撥入數(shù)的通知后，應(yīng)于當(dāng)日到人事部抄寫;(2) 抄寫時(shí)，注意核查所撥入的獎(jiǎng)金數(shù)額是否正確，如有異議向人事部勞動(dòng)工資核算員咨詢。
⒉分解酒店扣罰 (1)到質(zhì)檢部領(lǐng)取上月酒店對(duì)部門的《扣罰匯總 表》; (2)按照《扣罰匯總表》上所列的扣 罰情況核對(duì) 《罰款單》，對(duì)《罰款單》不全的，要立即 到相關(guān)部門進(jìn)行領(lǐng)取;(3)按酒店扣罰 及連帶比例，對(duì)《罰款單》進(jìn)行 分解，責(zé)任到人;(4)按分解好的扣罰，填寫《扣罰明細(xì)表》辦公室文員崗位說(shuō)明書大全辦公室文員崗位說(shuō)明書大全。
⒊申請(qǐng)減免 (1)對(duì)需要申請(qǐng)酒店給予減免的扣罰，應(yīng)以 memo 形式列出處罰項(xiàng)目及罰款單號(hào)，注 明申請(qǐng)減免 的原因;(2)將寫好的減免申請(qǐng)上報(bào)經(jīng)理審批簽字;(3)于酒店下發(fā)獎(jiǎng)金撥入數(shù)之日起三日內(nèi)， 將經(jīng) 理簽字確認(rèn)后的減免申請(qǐng)上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行審批。
⒋統(tǒng)計(jì)內(nèi)部扣罰 (1)參照《員工日考評(píng)表》統(tǒng)計(jì)部門員工個(gè)人的部門內(nèi)部扣罰總數(shù); (2)匯總部門內(nèi)部扣罰總 數(shù)。
⒌計(jì)算獎(jiǎng)金 (1)對(duì)部門的獎(jiǎng)金撥入數(shù)進(jìn)行二次 (2)請(qǐng)示經(jīng)理如何進(jìn)行內(nèi)部加發(fā);(3)員工當(dāng)月獎(jiǎng)金實(shí)發(fā) 金額=員工當(dāng)月獎(jiǎng)金應(yīng) 發(fā)金額+加發(fā)金額-酒店扣罰金額-部門扣 罰金額。
⒍填表 (1)將每位員工的獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)金額、加發(fā)金額、酒 店扣罰金額、部門扣罰金額、實(shí)發(fā)金額分別 填 寫到《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上;(2)在《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》的填表人一欄簽字。 ⒈月份 獎(jiǎng) 金發(fā)放 明細(xì)表
⒎審批上報(bào) (1)將做好的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》連同《扣 罰明細(xì)表》一起上報(bào)經(jīng)理審批簽字;(2)在人 事部下達(dá)的規(guī)定上交的時(shí)間內(nèi)將經(jīng)理 審批簽字的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上報(bào)給 人事部勞動(dòng)工 資核算員。
⒏發(fā)放 (1)當(dāng)接到財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員通知領(lǐng)取獎(jiǎng)金的 通知后，到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)取手續(xù) (2)按照《月 份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上所列的實(shí)發(fā) 金額進(jìn)行發(fā)放，并由領(lǐng)取人簽字
⒐交表 將員工領(lǐng)用簽字的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》 交財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員;
用心做事事例匯總
⒈篩選 每天對(duì)員工上報(bào)的用心做事事例經(jīng)篩選后， 填寫在《以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表》 上。
⒉上報(bào) (1)將填寫好的《以情服務(wù)、用心做事典型事例 匯總表》上報(bào)經(jīng)理進(jìn)行審閱;(2)于每天下班 前將經(jīng)理審閱簽字后的《以情服 務(wù)、用心做事典型事例匯總表》上報(bào)企業(yè)文化部辦公室文員崗位說(shuō)明書大全百科。
⒊登記 將當(dāng)天上報(bào)的員工用心做事的事例登記在 《用心做事事例匯總表》上，要注明姓名、 事例 發(fā)生日期及內(nèi)容。
辦公室文員崗位說(shuō)明書【2】1. 門店及后勤辦公物資申請(qǐng)和發(fā)放，申請(qǐng)時(shí)間應(yīng)及時(shí)，以確保門店 能夠有充足的物資，發(fā)放應(yīng)準(zhǔn)確，避免發(fā)錯(cuò)、發(fā)漏，每月月底做 本月的物資領(lǐng)取電子賬與保管賬，年底整理本年度所用物資數(shù)量;
2. 工程部燈具、插排的發(fā)放，發(fā)放應(yīng)經(jīng)過(guò)工程部經(jīng)理或副經(jīng)理簽字 執(zhí)行，每月做保管賬與電子賬交與工程部經(jīng)理審核(暫管) ;
3. 辦公室設(shè)備物資(桌、椅、柜子、飲水機(jī)等)的管理與調(diào)撥，調(diào) 撥需原使用人與現(xiàn)使用人雙方簽字認(rèn)可，不得私自調(diào)撥辦公設(shè)備;
4. 后勤及各門店鑰匙的保管，確保鑰匙在辦公室留存不少于一把， 門店再次領(lǐng)取鑰匙需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可;
5. 日常事物的傳遞與交接(大多指門店交與財(cái)務(wù)小票及存單等) ，要 求門店把所傳遞材料封裝，在封裝外需標(biāo)明所屬門店，填寫日常 事務(wù)傳遞交接登記表;
6. 來(lái)訪人員的接待工作及來(lái)往信件和資料的收發(fā)，外來(lái)人員來(lái)訪需 將其引領(lǐng)到會(huì)客室，接待客人要熱情、周到;確保信件、資料的 安全性、傳遞的及時(shí)性;
7. 負(fù)責(zé)辦公室公文的打印、材料的整理、資料的復(fù)印;
8. 過(guò)節(jié)福利的發(fā)放，保證發(fā)放數(shù)量準(zhǔn)確、及時(shí)、到位。
每天工作匯報(bào) 第7篇
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一、目標(biāo)任務(wù)
組織區(qū)直部門、鎮(zhèn)街機(jī)關(guān)、村居（將“兩委”干部、村民代表、樓宇支部書記、樓長(zhǎng)納入走訪人范圍）干部深入到全區(qū)各村居，面對(duì)面向群眾通報(bào)我區(qū)2011年為民實(shí)事的完成情況；征求對(duì)區(qū)社會(huì)保障、教育醫(yī)療、社會(huì)治安等方面情況的評(píng)價(jià)意見以及對(duì)明年民生等方面工作的建議；摸清困難群眾狀況。通過(guò)走訪，宣傳惠民利民政策，做好答疑釋惑工作，暢通群眾訴求渠道，了解群眾所思、所想、所盼，幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題。
二、時(shí)間安排
從11月20日開始，11月底基本結(jié)束，確保一戶不漏，應(yīng)訪盡訪。
三、形式內(nèi)容
1.逐戶發(fā)放《區(qū)“深入群眾大走訪”活動(dòng)致全區(qū)人民的公開信》（以下簡(jiǎn)稱《公開信》）?！豆_信》包括2011年為民實(shí)事完成情況、困難家庭情況調(diào)查表及征求意見表三項(xiàng)內(nèi)容，匯編成冊(cè)。
2.入戶走訪。機(jī)關(guān)干部與村居干部結(jié)成對(duì)子，逐戶走訪，與群眾面對(duì)面交流。區(qū)直部門原則上到包扶的聯(lián)系村進(jìn)行走訪，人數(shù)較多的部門同時(shí)還要負(fù)責(zé)一個(gè)城市社區(qū)（見附件1）。各鎮(zhèn)街除配合區(qū)直部門做好走訪工作外，要重點(diǎn)對(duì)沒(méi)有部門聯(lián)系走訪的村居進(jìn)行全面走訪，走訪中要積極發(fā)揮村居干部的作用。區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要到分包的村居進(jìn)行走訪，原則上走訪不少于20戶群眾。
3.廣泛宣傳。利用鎮(zhèn)街黨務(wù)公開欄，農(nóng)村村務(wù)財(cái)務(wù)公開欄、科普宣傳欄，以及街道社區(qū)的宣傳欄，在顯要位置張貼《公開信》的主要內(nèi)容；區(qū)電視臺(tái)開辟專欄進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
4.設(shè)立公開電話及信箱。區(qū)委、區(qū)政府及群眾工作部各公開1部電話并開通電子信箱，由專人負(fù)責(zé)24小時(shí)值守，并認(rèn)真做好記錄。各鎮(zhèn)街同時(shí)也要設(shè)立1部公開電話，各村居設(shè)征求意見箱，廣泛征求群眾意見建議。
四、走訪流程
1.明確走訪分工。部門、鎮(zhèn)街機(jī)關(guān)干部到村居后，要與村居主要負(fù)責(zé)人、“兩委”干部認(rèn)真研究走訪方案，明確責(zé)任分工，采取部門、鎮(zhèn)街機(jī)關(guān)干部與村居主要負(fù)責(zé)人、“兩委”其他干部、村民代表、樓宇支部書記、樓長(zhǎng)結(jié)對(duì)的方式，2人一組，分頭到居民家中走訪，聽取他們對(duì)區(qū)、鎮(zhèn)街、村居工作的意見建議。每走訪一戶，要首先說(shuō)明來(lái)意，然后與群眾進(jìn)行交談。
2.意見匯集和答復(fù)。各鎮(zhèn)街每天安排專人收集匯總部門及鎮(zhèn)街走訪群眾反映的意見。意見答復(fù)的原則是“誰(shuí)走訪，誰(shuí)答復(fù)”，鎮(zhèn)街要發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用。（1）對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)解決和答復(fù)的，走訪人員要當(dāng)場(chǎng)解決和答復(fù)。（2）不能當(dāng)場(chǎng)解決和答復(fù)的，屬于各鎮(zhèn)街職責(zé)范圍的，由各鎮(zhèn)街2日內(nèi)研究解決和答復(fù)意見（解決和答復(fù)意見要留有出具意見單位的責(zé)任人及聯(lián)系電話），交由走訪單位及時(shí)進(jìn)行答復(fù)；屬于區(qū)直部門職責(zé)范圍的，由各鎮(zhèn)街協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究解決和答復(fù)意見（解決和答復(fù)意見要留有出具意見單位的責(zé)任人及聯(lián)系電話），有關(guān)部門2日內(nèi)將解決和答復(fù)意見反饋給有關(guān)鎮(zhèn)街，由鎮(zhèn)街再交由走訪部門及時(shí)進(jìn)行答復(fù)；需要區(qū)委、區(qū)政府研究解決的問(wèn)題，各鎮(zhèn)街每天匯總后報(bào)區(qū)委群眾工作部，由區(qū)委群眾工作部整理匯總后報(bào)區(qū)委、區(qū)政府研究；對(duì)于不屬于我區(qū)職能權(quán)限范圍內(nèi)解決的問(wèn)題，各鎮(zhèn)街每天匯總后報(bào)區(qū)委群眾工作部，由區(qū)委群眾工作部統(tǒng)一匯總后報(bào)區(qū)政府，由區(qū)政府向上級(jí)反映。（3）對(duì)于不符合政策、不能解決的問(wèn)題要做好解釋工作。（4）對(duì)于群眾反映的民生方面的意見和建議，各鎮(zhèn)街每天匯總后報(bào)區(qū)委群眾工作部，由區(qū)委群眾工作部整理匯總后報(bào)區(qū)委、區(qū)政府研究。（5）對(duì)于了解的困難群眾情況，由各鎮(zhèn)街每天匯總后，報(bào)區(qū)委群眾工作部，由區(qū)委群眾工作部與各鎮(zhèn)街及民政等相關(guān)部門按照有關(guān)程序共同研究確定困難群眾，并建立困難群眾檔案，有針對(duì)性地進(jìn)行幫扶。（6）答復(fù)方式原則上以入戶答復(fù)為主，電話答復(fù)為輔。
3.情況匯總上報(bào)。各部門要按照統(tǒng)一制定的表格要求，每天匯總當(dāng)天的走訪情況和意見答復(fù)情況，并于下午3：30前將情況報(bào)各鎮(zhèn)街，由各鎮(zhèn)街統(tǒng)一匯總后，于下午4：00前將情況報(bào)區(qū)委群眾工作部。區(qū)委群眾工作部要安排專人負(fù)責(zé)匯總當(dāng)天全區(qū)的走訪情況和意見答復(fù)情況，并及時(shí)報(bào)區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
每天工作匯報(bào) 第8篇
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作為一名信息資料員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在視頻項(xiàng)目部經(jīng)理和各位同事的積極幫助下，結(jié)合公司監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化、一體化要求及監(jiān)理單位自身的特點(diǎn)，我工作細(xì)心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，信息收集及時(shí)、傳達(dá)到位，資料匯總、分析按時(shí)保質(zhì)完成，基本上能如期保質(zhì)的完成在視頻項(xiàng)目部的每項(xiàng)工作。
一、具體工作匯報(bào)：
1、8月29日正式轉(zhuǎn)到視頻項(xiàng)目部，我接手視頻信息資料員的工作，負(fù)責(zé)六個(gè)擴(kuò)容鎮(zhèn)視頻監(jiān)控工作情況的掌控，進(jìn)度的跟蹤，報(bào)表的更新，數(shù)據(jù)的分析、匯總與周報(bào)的撰寫。
2、督促施工單位完成b、e、f包竣工資料的提交。
3、協(xié)助厚街現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理管控厚街視頻工程（35個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)），進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工的監(jiān)理；協(xié)調(diào)各方關(guān)系，使工程得以順利開展；進(jìn)度的收集，數(shù)據(jù)的分析、匯總；工程進(jìn)展情況以日?qǐng)?bào)、周報(bào)形式向部門領(lǐng)導(dǎo)，共建領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、年監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控點(diǎn)地阻改造工程進(jìn)度的跟蹤，現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)工程，對(duì)工程質(zhì)量，改造工藝進(jìn)行監(jiān)督，做好現(xiàn)場(chǎng)的簽證；督促施工隊(duì)按時(shí)，高質(zhì)量完成改造工作；完工后，督促施工隊(duì)完成竣工資料的撰寫，提交。
二、工作收獲：
通過(guò)每天視頻資料的更新與厚街現(xiàn)場(chǎng)的跟蹤，我從對(duì)視頻項(xiàng)目部的不熟悉到基本掌握視頻監(jiān)控工作的工作方法。在視頻項(xiàng)目部這個(gè)充滿朝氣的大家庭中，我在莫耀華經(jīng)理的督促和指導(dǎo)下，學(xué)到了視頻監(jiān)控涉及到的各專業(yè)知識(shí)。厚街視頻工程材料檢驗(yàn)，基礎(chǔ)開挖，立桿，管道光纜、直埋光纜的布放；牛山視頻工程的機(jī)房裝修；各鎮(zhèn)地阻的改造，在短短的幾個(gè)月當(dāng)中，我對(duì)視頻監(jiān)控工程涉及專業(yè)多這點(diǎn)有了最基本的認(rèn)識(shí)。
視頻工程中，各專業(yè)環(huán)環(huán)緊扣，基礎(chǔ)的施工，桿體的安裝，電源的接入，設(shè)備的安裝，調(diào)通，涉及到管道，光纜，電源，設(shè)備等專業(yè)，各專業(yè)信息來(lái)源就是信息資料員每天更新，匯總的報(bào)表。這就更凸顯了信息資料員的重要性，也就是說(shuō)對(duì)信息資料員的要求更高了。
在這幾個(gè)月里，我以工作切身的體會(huì)到作為一名合格的信息資料員，必須要具有以下的素質(zhì)：1、仔細(xì)縝密。每天對(duì)著大量的數(shù)據(jù)，必須要有仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度來(lái)對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理反映的數(shù)據(jù)。2、工程情況，進(jìn)度要牢記于心。這樣也就更利于開展工作，例如周報(bào)的編寫。3、工程具體情況要深入了解清楚，信息資料員必須主動(dòng)了解導(dǎo)致工程沒(méi)進(jìn)度的原因，并積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。4、資料的匯報(bào)要清晰，明了，及時(shí)。信息資料員不但是一個(gè)中繼，不能單單擔(dān)當(dāng)橋梁的作用，必須還起到聚光鏡的作用。數(shù)據(jù)是零散的，各方各面的，資料到了信息資料員這里不能出現(xiàn)失真的現(xiàn)象，要象聚光鏡一樣，把資料的重要方面更加突顯，起到一個(gè)加強(qiáng)的作用。信息資料員必須把數(shù)據(jù)、資料概括，匯總，進(jìn)行逐項(xiàng)分析，反映在匯報(bào)的資料當(dāng)中。
三、工作中存在的不足：
學(xué)到很多，同時(shí)也看到不足的地方：資料的組織、分析力度不夠，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，資料的匯報(bào)還不夠及時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤力度不夠。在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)針對(duì)不足的地方，加強(qiáng)視頻監(jiān)控專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)；多跟蹤厚街視頻監(jiān)控和建筑工地視頻工程的現(xiàn)場(chǎng)；明確信息資料員的工作重點(diǎn)，向同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)資料的組織能力；匯報(bào)的資料重點(diǎn)標(biāo)識(shí)，做到及時(shí)匯報(bào)，全面匯報(bào)。
四、工作展望：
建筑工地視頻開展得如火如荼，前期的準(zhǔn)備工作（主要是規(guī)范的制定，表格的定型等等）已經(jīng)基本完成，接下來(lái)的工作會(huì)按流程進(jìn)行（接需求單--督促施工隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，出圖紙--接單--進(jìn)度跟蹤--完工階段工作）。在建筑工地視頻當(dāng)中，我會(huì)挑起比信息資料員更重的擔(dān)子，但我有信心我會(huì)把建筑工地視頻這工作做好，做細(xì)致，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
每天工作匯報(bào) 第9篇
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秩 序
戰(zhàn)時(shí)，每天報(bào)送到蘇軍總參謀部的情報(bào)數(shù)量非常大。為此，斯大林明確了總參謀部的作息安排和匯報(bào)制度，親自規(guī)定總參謀部領(lǐng)導(dǎo)干部的作息時(shí)間。例如：副總參謀長(zhǎng)休息時(shí)間是從早晨5時(shí)或6時(shí)至中午12時(shí)，其余時(shí)間履行崗位職責(zé)。作戰(zhàn)部長(zhǎng)休息時(shí)間是從下午2時(shí)至晚6時(shí)或7時(shí)。其他所有領(lǐng)導(dǎo)干部的作息時(shí)間，也都有明文規(guī)定。匯報(bào)制度規(guī)定，通常每晝夜向最高統(tǒng)帥匯報(bào)3次。第一次在上午10時(shí)至11時(shí)，一般由作戰(zhàn)部長(zhǎng)用電話匯報(bào)；下午4時(shí)至5時(shí)由副總參謀長(zhǎng)匯報(bào)；晚上副總參謀長(zhǎng)帶作戰(zhàn)部長(zhǎng)到最高統(tǒng)帥部匯報(bào)一晝夜的綜合情況。匯報(bào)前，作戰(zhàn)部要在二十萬(wàn)分之一比例尺的地圖上標(biāo)注每個(gè)方面軍的情況，詳細(xì)到軍、師的作戰(zhàn)態(tài)勢(shì)，重要方向甚至標(biāo)注出團(tuán)的態(tài)勢(shì)。
對(duì)于不按規(guī)定行事的現(xiàn)象，斯大林一旦發(fā)現(xiàn)必定嚴(yán)厲批評(píng)，最高統(tǒng)帥部的代表也不例外。1943年8月16日，蘇軍發(fā)起了哈爾科夫戰(zhàn)役。作為最高統(tǒng)帥部的代表，蘇軍總參謀長(zhǎng)華西列夫斯基元帥在西南方面軍履行職責(zé)。盡管西南方面按照戰(zhàn)役計(jì)劃如期轉(zhuǎn)入進(jìn)攻，但是遭到德軍的頑強(qiáng)抵抗，戰(zhàn)斗第一天，蘇軍傷亡不小，進(jìn)展不大。正在格拉戈列夫集團(tuán)軍巡視指導(dǎo)的華西列夫斯基，因戰(zhàn)事緊張，給大本營(yíng)的例行報(bào)告晚發(fā)了幾個(gè)小時(shí)。
8月17日清晨，華西列夫斯基收到斯大林發(fā)來(lái)的一封文電：華西列夫斯基元帥，現(xiàn)在已是8月17日3點(diǎn)30分，而8月16日的戰(zhàn)役總結(jié)和您對(duì)情況的判斷仍未報(bào)來(lái)。我早已要求必須在每天結(jié)束之時(shí)，報(bào)告戰(zhàn)役情況。您幾乎每次都忘記了這一職責(zé)，沒(méi)有按時(shí)向大本營(yíng)報(bào)告。8月16日，是西南方面軍實(shí)施重要戰(zhàn)役的第一天，您是大本營(yíng)派到那里的全權(quán)代表。這次您又忘記了對(duì)大本營(yíng)所負(fù)的責(zé)任，沒(méi)有給大本營(yíng)送來(lái)報(bào)告。我最后一次警告您，如果再一次忘記對(duì)大本營(yíng)的責(zé)任，您將被解除總參謀長(zhǎng)職務(wù)并將從前線召回。落款為斯大林。
準(zhǔn) 確
一天，沃羅涅什方面軍發(fā)來(lái)每日戰(zhàn)報(bào)稱，蘇軍反沖擊獲勝，繳獲敵人火炮100門。作戰(zhàn)部方向處處長(zhǎng)信以為真，按慣例上報(bào)最高統(tǒng)帥部。第二天早晨，斯大林打電話問(wèn)作戰(zhàn)部長(zhǎng)什捷緬科：“繳獲火炮時(shí)是否還有炮彈？”什捷緬科回答：“我不知道?！彼勾罅终f(shuō)：“請(qǐng)你了解一下，并向我報(bào)告?！?/p>
當(dāng)什捷緬科再次與方面軍參謀長(zhǎng)通話時(shí)，弄清了繳獲的火炮不是100門，而是10門，其中6門已經(jīng)損壞，只有4門完好。對(duì)此，方面軍參謀部馬上進(jìn)行了調(diào)查。
什捷緬科意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，立即將情況報(bào)告了副總參謀長(zhǎng)安東諾夫，安東諾夫也認(rèn)為問(wèn)題嚴(yán)重：“嗯，將有一場(chǎng)風(fēng)波，我們不要用電話向斯大林匯報(bào)，最好晚上當(dāng)面匯報(bào)。如果問(wèn)起，只能實(shí)話實(shí)說(shuō)?！蓖砩希诳死锬妨謱m例行匯報(bào)時(shí)，斯大林又問(wèn)起這批火炮的事，不出所料，斯大林嚴(yán)厲批評(píng)總參謀部責(zé)任心不強(qiáng)，毫無(wú)頭腦，不進(jìn)行檢查督促等。最后，斯大林命令安東諾夫親自徹查此事，并要責(zé)任到人。
細(xì) 致
1943年7月，蘇軍發(fā)起“庫(kù)圖佐夫”戰(zhàn)役。一天，作戰(zhàn)部長(zhǎng)什捷緬科隨副總參謀長(zhǎng)安東諾夫到最高統(tǒng)帥部作例行匯報(bào)。什捷緬科像往常一樣，把一張綜合態(tài)勢(shì)圖和各個(gè)方面軍的態(tài)勢(shì)圖鋪在長(zhǎng)條桌上，報(bào)告在平靜的氣氛中進(jìn)行。
匯報(bào)結(jié)束后，什捷緬科把地圖一一折好收回，在離開辦公室前，還習(xí)慣地重新檢查了一遍桌子上的文檔，確定桌面上除了費(fèi)多連科的各種報(bào)表、文件，沒(méi)有自己的材料后才離去。從克里姆林宮回到總參謀部，什捷緬科像往常一樣立即將地圖等文件資料退還給正在等候的部長(zhǎng)、處長(zhǎng)們。但是，這次缺少了兩份地圖，其中一份是最重要的綜合態(tài)勢(shì)圖。什捷緬科重新打開公文包，依然找不到這兩份地圖。著急的什捷緬科向安東諾夫報(bào)告了此事。安東諾夫鎮(zhèn)靜地說(shuō)，暫時(shí)不要向斯大林報(bào)告，地圖應(yīng)該能找到。
當(dāng)天第二次到最高統(tǒng)帥部匯報(bào)工作時(shí)，按照商定，什捷緬科沒(méi)有匯報(bào)地圖之事，斯大林也沒(méi)說(shuō)什么?？墒?，找地圖的事仍然毫無(wú)進(jìn)展。什捷緬科又仔細(xì)回憶了去最高統(tǒng)帥部匯報(bào)的整個(gè)經(jīng)過(guò)，除了往返路程，他哪兒都沒(méi)去過(guò)。因此，什捷緬科堅(jiān)信，地圖一定是落在了斯大林辦公室。理清頭緒后，什捷緬科認(rèn)為不能再這樣不聲不響下去。第二天，在向斯大林進(jìn)行例行匯報(bào)時(shí)，什捷緬科利用一個(gè)合適的時(shí)機(jī)對(duì)斯大林說(shuō)：“斯大林同志，昨天我把兩份標(biāo)有情況的地圖落在您這里了。請(qǐng)還給我?！彼勾罅帧绑@訝”地說(shuō)：“你怎么會(huì)想到是在我這兒呢？我這里什么也沒(méi)有?！笔步菥捒茍?jiān)持說(shuō)：“這是不可能的。除最高統(tǒng)帥部和總參謀部，我哪都沒(méi)去。地圖不會(huì)丟在別處，是在您這里?！彼勾罅譀](méi)再說(shuō)什么，離開辦公室走進(jìn)他的休息室。不一會(huì)，斯大林拿著地圖回來(lái)，扔在了桌上，“給你，以后可別再丟了，好在你說(shuō)了實(shí)話”。
總參謀部處理的都是大事、要事和難事，參謀人員無(wú)論在什么時(shí)候、什么情況下，都必須思維縝密細(xì)致，辦事有板有眼，說(shuō)話滴水不漏。這一教訓(xùn)讓什捷緬科難以釋懷，終身記取。
嚴(yán) 謹(jǐn)
1939年，在哈拉哈河對(duì)日作戰(zhàn)期間，蘇軍和盟軍組成第一集團(tuán)軍集群，朱可夫?yàn)橹笓]員。為便于協(xié)調(diào)部隊(duì)行動(dòng)，在外貝加爾軍區(qū)的基礎(chǔ)上組建了一個(gè)野戰(zhàn)集群，由集團(tuán)軍司令施特恩負(fù)責(zé)指揮。為了讓施特恩從莫斯科及時(shí)抵達(dá)前線，總參謀部專門派出了飛機(jī)。具體計(jì)劃和實(shí)施工作由作戰(zhàn)部部長(zhǎng)伊萬(wàn)諾夫負(fù)責(zé)。
第二天一早，沙波什尼科夫向斯大林報(bào)告，施特恩已經(jīng)抵達(dá)目的地。可是不一會(huì)，斯大林給沙波什尼科夫打來(lái)電話，十分惱怒地說(shuō)：“你們的人撒謊。我手頭有施特恩發(fā)來(lái)的電報(bào)，他還在赤塔。你把事情調(diào)查清楚，把有過(guò)失的人送上軍事法庭。”原來(lái)，當(dāng)施特恩到達(dá)赤塔后，工作繁忙的伊萬(wàn)諾夫以為后續(xù)航程如此之短，肯定會(huì)如期到達(dá)目的地。誰(shuí)料因雷雨天氣，航班延期。
伊萬(wàn)諾夫被交給軍事法庭審判，結(jié)果從總參謀部除名。1941年至1942年的冬季，在十分嚴(yán)峻的形勢(shì)下，總參謀部，尤其是作戰(zhàn)部急需富有工作經(jīng)驗(yàn)的參謀人員。時(shí)任總參謀長(zhǎng)的華西列夫斯基在征得上級(jí)的同意后，把已到前線工作的伊萬(wàn)諾夫調(diào)回總參謀部。伊萬(wàn)諾夫很快重新進(jìn)入角色，工作出色。一天，華西列夫斯基向斯大林報(bào)告時(shí)帶上了伊萬(wàn)諾夫。在華西列夫斯基與馬利諾夫斯基通話時(shí)，伊萬(wàn)諾夫很自然地參加了進(jìn)來(lái)。此時(shí)，斯大林也走進(jìn)交談室親自與馬利諾夫斯基對(duì)話。通話結(jié)束，華西列夫斯基回到斯大林辦公室時(shí)，斯大林嚴(yán)厲地問(wèn)道：“這就是那個(gè)謊報(bào)施特恩情況的伊萬(wàn)諾夫？他又在干自己的美差，馬上把他趕走！”華西列夫斯基趕忙起身說(shuō)明原委，并懇求把伊萬(wàn)諾夫留在作戰(zhàn)部。斯大林沉默了一會(huì)說(shuō)：“好吧，你愛怎么樣就怎么樣，只是再也不要讓我在這里見到他?！?/p>
每天工作匯報(bào) 第10篇
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傳統(tǒng)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”管理方式的局限
大多數(shù)企業(yè)對(duì)駐外銷售人員的管理仍然主要通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的方式進(jìn)行，即每位駐外人員只需對(duì)其直接上級(jí)負(fù)責(zé)，上級(jí)也只負(fù)責(zé)監(jiān)控其直接下級(jí)。這種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的管理方式，使得總部無(wú)法全面把握每個(gè)業(yè)務(wù)人員的工作狀態(tài)，不能對(duì)其日常工作進(jìn)行監(jiān)控；另一方面，總部對(duì)各地市場(chǎng)狀況不夠了解，對(duì)駐外人員依賴性較大，“中央”對(duì)“地方”的控制力較弱，尤其是那些“封疆大吏”。
同時(shí)，這也是大多數(shù)企業(yè)對(duì)銷售人員的監(jiān)控和考核都是結(jié)果導(dǎo)向，而不是過(guò)程管理的原因。但眾所周知，由于市場(chǎng)基礎(chǔ)和競(jìng)爭(zhēng)狀況的復(fù)雜性，很多時(shí)候某一銷售區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)并不能充分反映當(dāng)?shù)劁N售人員工作的努力程度，僅僅根據(jù)結(jié)果對(duì)銷售人員進(jìn)行監(jiān)控和考核是做不到完全公正合理的。因此，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)開始嘗試各種方法加強(qiáng)對(duì)銷售過(guò)程的管理和考核，以過(guò)程促結(jié)果。
駐外業(yè)務(wù)員管理要解決的三個(gè)問(wèn)題
概括地說(shuō)，駐外銷售人員的管理要解決三個(gè)問(wèn)題，即確保駐外人員“在應(yīng)該在的地方，做應(yīng)該做的事，說(shuō)應(yīng)該說(shuō)的話”。解決了這三個(gè)問(wèn)題，也就基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)駐外銷售人員的過(guò)程管理。
1.在應(yīng)該在的地方
這是最基本的要求，駐外業(yè)務(wù)員在出差期間必須是處在他們的銷售區(qū)域里。這點(diǎn)看起來(lái)簡(jiǎn)單，但筆者曾服務(wù)的某大型國(guó)有企業(yè)就發(fā)生過(guò)業(yè)務(wù)員出差期間中途回家休息，或去外地游玩的事，而且不止一次兩次、一個(gè)人兩個(gè)人。
很多企業(yè)主要依靠電話或手機(jī)來(lái)監(jiān)控，比如用電話查崗，打?qū)Ψ绞謾C(jī)，然后讓對(duì)方用本地電話回過(guò)來(lái)。這種方式雖然有效，但溝通成本和時(shí)間成本過(guò)高，也無(wú)法全面監(jiān)控到每一個(gè)人，只能是偶爾為之。
2.做應(yīng)該做的事
是指每個(gè)駐外人員每天都必須完成基本的銷售動(dòng)作，以及上級(jí)指定的任務(wù)，比如拜訪經(jīng)銷商、走訪終端、開發(fā)新客戶、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)、開展促銷活動(dòng)等。
在這一點(diǎn)上，很多企業(yè)幾乎找不到有效的監(jiān)控手段，更多時(shí)候是依靠駐外人員的自覺(jué)，或者從各種報(bào)告或檢查市場(chǎng)的蛛絲馬跡中去查證。
3.說(shuō)應(yīng)該說(shuō)的話
是指駐外人員每天都應(yīng)該積極搜集各類市場(chǎng)信息，并及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)和總部，如產(chǎn)品銷量、市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)者活動(dòng)、經(jīng)銷商動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者動(dòng)態(tài)等。
在市場(chǎng)信息反饋方面，很多企業(yè)不但沒(méi)有進(jìn)行監(jiān)控，甚至根本沒(méi)有這種意識(shí)。
案例：某企業(yè)駐外人員網(wǎng)絡(luò)化管理
由點(diǎn)到面：將駐外管理進(jìn)行到底要實(shí)現(xiàn)對(duì)駐外人員的過(guò)程管理，就必須改變這種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的管理方式，從“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”變成“面對(duì)面”。即總部和各層領(lǐng)導(dǎo)都能全面把握所有直線下屬的工作狀況，同時(shí)各級(jí)銷售人員也能充分了解總部和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。這種“面對(duì)面”的管理方式，就可以形成一張無(wú)所不在的大網(wǎng)，將全體營(yíng)銷人員網(wǎng)羅其中，從而有效提升總部對(duì)各級(jí)駐外人員的監(jiān)控和管理能力。
網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使這種“面對(duì)面”管理方式成為可能。筆者曾服務(wù)的某大型白酒企業(yè)即曾依靠一套遠(yuǎn)程管理軟件―電子報(bào)告系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)駐外銷售員“面對(duì)面”的管理。
1.企業(yè)背景
該企業(yè)系白酒行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)之一，營(yíng)銷中心現(xiàn)有駐外銷售人員300人左右，在全國(guó)大多數(shù)省份都有分布。
這些駐外銷售人員主要工作內(nèi)容包括協(xié)調(diào)與銷地公司的關(guān)系、了解市場(chǎng)信息、拜訪重點(diǎn)零售戶、推介產(chǎn)品、啟動(dòng)消費(fèi)者等。工作模式為常駐銷地，每月回來(lái)一次，向總部主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，參加營(yíng)銷中心月會(huì)，休息4~5天后又回到銷區(qū)。
2.存在問(wèn)題
⑴ 銷售區(qū)域分布太廣，各級(jí)主管無(wú)法有效掌控下屬業(yè)務(wù)人員行蹤，以至于部分駐外人員工作散漫，不能自覺(jué)完成每日例行工作，甚至擅離職守。
⑵ 駐外人員日常工作難以監(jiān)控和量化，考核力度不夠，加之酒水行業(yè)的特殊性，單一因素（銷量）的績(jī)效考核機(jī)制難以有效發(fā)揮激勵(lì)作用；
⑶ 缺乏系統(tǒng)的信息匯報(bào)機(jī)制，下級(jí)業(yè)務(wù)人員也無(wú)法就市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向總部反映。
3.解決方案
為解決以上問(wèn)題，健全營(yíng)銷中心銷售管理體系，加強(qiáng)監(jiān)控和考核力度，我們提出“數(shù)字化、透明化的營(yíng)銷中心”的解決方案，――電子匯報(bào)系統(tǒng)。
⑴ 該系統(tǒng)是一個(gè)功能強(qiáng)大的網(wǎng)上匯報(bào)平臺(tái)，包括工作計(jì)劃、工作匯報(bào)、客戶關(guān)系管理、通知、數(shù)據(jù)共享、營(yíng)銷通訊、內(nèi)部論壇等模塊。駐外銷售人員可以隨時(shí)登錄進(jìn)行工作匯報(bào)或查找資料。
⑵ 各級(jí)銷售主管可以隨時(shí)登錄該系統(tǒng)，查看下屬工作計(jì)劃和匯報(bào)，并及時(shí)對(duì)下屬報(bào)告作出批復(fù)。通過(guò)查看下屬工作計(jì)劃和工作匯報(bào)，可以充分掌握下屬工作狀況，并了解市場(chǎng)信息。
⑶ 工作匯報(bào)和客戶關(guān)系管理模塊是該系統(tǒng)的核心。工作匯報(bào)包括日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)，各地業(yè)務(wù)人員均需定期（2~3天一次，特殊情況每日?qǐng)?bào)告）上網(wǎng)匯報(bào)。匯報(bào)需按規(guī)定模塊進(jìn)行，如銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、對(duì)手監(jiān)控、公司動(dòng)態(tài)、零售動(dòng)態(tài)。對(duì)客戶關(guān)系管理模塊，駐外銷售員需隨時(shí)更新客戶資料，并對(duì)每日拜訪情況進(jìn)行記錄。
⑷ 電子匯報(bào)系統(tǒng)作為績(jī)效考核內(nèi)容之一，由中心市場(chǎng)督查部門負(fù)責(zé)督導(dǎo)和抽查。
經(jīng)過(guò)多次的版本升級(jí)，該遠(yuǎn)程營(yíng)銷管理軟件現(xiàn)在已經(jīng)成為營(yíng)銷中心必不可少的銷售管理工具和內(nèi)部溝通平臺(tái)，并在各項(xiàng)銷售活動(dòng)，尤其是幾次新產(chǎn)品上市過(guò)程中發(fā)揮了重大作用。
4.實(shí)施效果
電子匯報(bào)系統(tǒng)的實(shí)施，大大提高了營(yíng)銷中心對(duì)駐外銷售人員的管理，能夠有效地促使駐外銷售員做到“在應(yīng)該在的地方”、“做應(yīng)該做的事”、“說(shuō)應(yīng)該說(shuō)的話”。
⑴ 電子匯報(bào)制度實(shí)施后，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能通過(guò)這個(gè)平臺(tái)及時(shí)掌握下屬人員工作地點(diǎn)和工作狀態(tài)，并通過(guò)計(jì)劃與匯報(bào)的比對(duì)，了解該業(yè)務(wù)人員工作執(zhí)行情況。由于匯報(bào)系統(tǒng)是透明的（即上級(jí)可以查看下級(jí)匯報(bào)、同級(jí)人員之間也可互相查看匯報(bào)），且記錄在案、有據(jù)可查，所以能夠有效避免駐外銷售員匯報(bào)作假，再加上中心督查部門的存在，基本能夠促使駐外銷售人員完成每日基本銷售動(dòng)作。
⑵ 各地銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息、客戶資料上報(bào)更加及時(shí)，營(yíng)銷隊(duì)伍的全局觀和市場(chǎng)反應(yīng)能力明顯加強(qiáng)；銷售員與市場(chǎng)部互動(dòng)溝通加強(qiáng)，市場(chǎng)部對(duì)市場(chǎng)感覺(jué)更為真實(shí)，中心對(duì)外地市場(chǎng)控制力加強(qiáng)。
