歡迎光臨管理者范文網(wǎng)
當(dāng)前位置:管理者范文網(wǎng) > 優(yōu)質(zhì)范文 > 工作計(jì)劃

服務(wù)工作計(jì)劃

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):13

服務(wù)工作計(jì)劃

服務(wù)工作計(jì)劃 第1篇

閱讀提示:本篇共有3847個(gè)字,預(yù)計(jì)閱讀時(shí)間為10分鐘,共有266位用戶關(guān)注,43人點(diǎn)贊!

(一)概況

(二)自然、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)狀況

1、自然狀況

鄉(xiāng)位于**縣西部,距縣城45公里處??偯娣e98平方公里。行政機(jī)構(gòu)改革后轄廟壩、鐵爐二鄉(xiāng)之地。面積大、區(qū)域長(zhǎng)、山大人稀,特別是與曉道鄉(xiāng)相鄰的廟壩村、與紫陽(yáng)縣三臺(tái)鎮(zhèn)相鄰的柳林村,山高路遠(yuǎn),交通不便,衛(wèi)生服務(wù)功能嚴(yán)重滯后。

2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況

噸,農(nóng)民人均自產(chǎn)糧食公斤,農(nóng)民人均純收入達(dá)到元。

目前,鄉(xiāng)以集鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)、新村建設(shè)為重點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展突飛猛進(jìn);以穩(wěn)糧、攻桑、擴(kuò)芋、興牧為主的農(nóng)村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)逐步壯大,并取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益,廣大農(nóng)民群眾的生活水平有了較大改善;私營(yíng)企業(yè)起步較好,個(gè)體工商戶發(fā)展迅速,非公有制經(jīng)濟(jì)在鐵爐的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收入總值中比例越來(lái)越大;村級(jí)公路以嵐大路為中心,貫通每個(gè)行政村;農(nóng)村通電率達(dá)到100%;通訊事業(yè)發(fā)展較快,實(shí)現(xiàn)了光纜傳輸,開(kāi)通了程控電話。

3、村計(jì)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系健全,人口計(jì)劃執(zhí)行良好,計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng),軟硬件投入力度加大,工作質(zhì)量穩(wěn)步提高,得到了上級(jí)的充分肯定。

(三)計(jì)生服務(wù)職能現(xiàn)狀

鄉(xiāng)計(jì)生服站是一所集宣教、咨詢、保健、康復(fù)、技術(shù)服務(wù)于一體的綜合計(jì)生服務(wù)站,是全鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作的中心。近幾年,我鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)站認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針、政策,特別是隨著計(jì)劃生育法制建設(shè)的不斷完善,“一法五規(guī)”的相繼出臺(tái),我站在縣計(jì)生局的高度重視下,開(kāi)拓進(jìn)取,不斷加強(qiáng)服務(wù)站的內(nèi)涵建設(shè),服務(wù)意識(shí)和技術(shù)水平都取得了巨大變化,為全鄉(xiāng)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。但是,服務(wù)站的基礎(chǔ)設(shè)施條件十分薄弱,業(yè)務(wù)用房緊張,設(shè)備極其簡(jiǎn)陋,工作業(yè)績(jī)卻十分突出。2007年,全鄉(xiāng)人口出生率‰,人口自然增長(zhǎng)率為零,綜合節(jié)育率%,已連續(xù)7年實(shí)現(xiàn)人口負(fù)增長(zhǎng)。

全鄉(xiāng)有村級(jí)計(jì)生服務(wù)室8個(gè),均處于無(wú)房狀態(tài),基本設(shè)置在服務(wù)人員自己家中,服務(wù)條件更是十分惡劣,醫(yī)療水平難以滿足廣大群眾身心健康的需求。

(一)計(jì)生服務(wù)站存在的問(wèn)題與建議

1、服務(wù)站現(xiàn)有三間二層100平方米的綜合用房,面積太小,門面設(shè)計(jì)不規(guī)范,無(wú)候診處。就診人員稍多便在街道上等候,極不符合標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站的要求。

2、根據(jù)2002年中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》和總書(shū)記“公共衛(wèi)生建設(shè)工作,關(guān)系到廣大人民的切身利益,也關(guān)系到全面建設(shè)小康宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須下大力氣抓好”的指示精神,推進(jìn)全鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)體系建設(shè),改善計(jì)生服務(wù)站的服務(wù)條件,我站須新建350平方米的綜合用房,用于宣傳培訓(xùn)、咨詢、藥具發(fā)放、使各項(xiàng)業(yè)務(wù)趨于合理。

(二)項(xiàng)目概況

1、項(xiàng)目名稱:鐵爐鄉(xiāng)計(jì)劃生育服務(wù)站

2、項(xiàng)目建設(shè)單位:鐵爐鄉(xiāng)計(jì)劃生育服務(wù)站

3、項(xiàng)目新建地址:鐵爐鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)

4、項(xiàng)目業(yè)主負(fù)責(zé)人:陳波

5、項(xiàng)目主管部門:縣計(jì)生局

二、項(xiàng)目建設(shè)的必要性

(一)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,人們?cè)絹?lái)越注重生活質(zhì)量的改善,生育、節(jié)育和生殖健康觀念正在發(fā)生一系列轉(zhuǎn)變,現(xiàn)代人們對(duì)生活的期望值也就發(fā)生了質(zhì)的改變,已由過(guò)去的吃飯問(wèn)題、穿衣問(wèn)題發(fā)展到現(xiàn)時(shí)期的小康水平,并且逐步向富裕方向發(fā)展,由過(guò)去講求身體健康向身心健康轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的不孕不育治療意識(shí)也發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,作為計(jì)劃生育部門,我們不但要有現(xiàn)代化意識(shí),還要有超前意識(shí),具有與時(shí)俱進(jìn)的精神來(lái)適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

(二)計(jì)生事業(yè)發(fā)展的需要

在現(xiàn)代社會(huì)快速發(fā)展的今天,人們對(duì)計(jì)生事業(yè)的要求再也不是狹義的生育概念,它向著更深、更遠(yuǎn)、更廣義的方向發(fā)展,加強(qiáng)服務(wù)站建設(shè),鞏固鄉(xiāng)村計(jì)劃生育服務(wù)陣地,為社區(qū)1萬(wàn)多群眾全方位開(kāi)展安全有效的計(jì)劃生育服務(wù),對(duì)于鐵爐鄉(xiāng)的人口與計(jì)劃生育工作和每個(gè)計(jì)劃生育家庭都具有重要的現(xiàn)實(shí)作用和深遠(yuǎn)的歷史意義。

(三)貫徹法律法規(guī)的需要

計(jì)劃生育是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策,隨著“一法五規(guī)”的相繼出臺(tái),我國(guó)計(jì)劃生育工作步入了法制化的軌道。加強(qiáng)鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)站建設(shè),是認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育基本國(guó)策,控制人口數(shù)量,提高人口素質(zhì)、改善人口結(jié)構(gòu)、保障農(nóng)民的生殖健康權(quán)利,更好地滿足廣大育齡群眾對(duì)生殖健康服務(wù)的需要,提高計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的迫切需要,也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措。

(四)人民健康發(fā)展的需要

在人類社會(huì)蓬勃發(fā)展的今天,人們對(duì)健康的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了根本的變化,生殖健康已由過(guò)去的難以啟齒發(fā)展到現(xiàn)在人們的高度重視。健康的內(nèi)涵也進(jìn)入了人們身心健康的重要課題,所以必須加大健康教育水平,提高健康教育質(zhì)量,普及健康知識(shí),使每個(gè)人懂得自我保健知識(shí),提高自我保健意識(shí),改變不良習(xí)慣,這是擺在我們面前的又一亟待解決的課題,只有搞好健康教育,才能提高民族整體健康水平。

(五)鞏固服務(wù)陣地的需要

由于我鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)站設(shè)施不全,容量小、裝備不齊,技術(shù)力量不足等現(xiàn)狀,制約著我鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作向更高目標(biāo)發(fā)展。實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站建設(shè),有利于鄉(xiāng)村計(jì)生工作切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路,不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,強(qiáng)化服務(wù)功能,為育齡群眾提供全方位的生育、節(jié)育、不育和生殖健康系列服務(wù),將服務(wù)站建成融宣教、咨詢、保健、康復(fù)、技術(shù)服務(wù)于一體的綜合服務(wù)陣地。

三、建設(shè)條件

鐵爐鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)站位于鐵爐鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),位置理想,交通十分方便。

(一)地形、地貌、地居條件

按照集鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃,現(xiàn)服務(wù)站占地面積屬于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)新開(kāi)發(fā)地基,地基基本穩(wěn)定,不再會(huì)由沉降現(xiàn)象發(fā)生。

(二)周邊建筑物與環(huán)境條件

現(xiàn)服務(wù)站綜合樓座北向南,位于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)北側(cè),在此處新建服務(wù)站環(huán)境優(yōu)越。

(三)集鎮(zhèn)規(guī)劃條件

按照集鎮(zhèn)規(guī)劃,450平方米的空地修建三層350平方米的計(jì)劃生育服務(wù)站業(yè)務(wù)用房,符合規(guī)定要求。

(四)“三通”條件

目前鐵爐鄉(xiāng)集鎮(zhèn)水、電、路設(shè)施已完善,縣供電局在鐵爐鄉(xiāng)設(shè)立了供電所,集鎮(zhèn)供水工程于2002年建成,街道及人行通道硬化工程已于2005年竣工使用。

(五)施工條件

鐵爐鄉(xiāng)地理位置好,再加上近幾年新集鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)、房屋建筑工程未曾中斷,石料場(chǎng)、采砂場(chǎng)均在本鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi),并有符合建設(shè)質(zhì)量要求的水泥預(yù)制廠,建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的計(jì)生服務(wù)站,條件優(yōu)越。

四、建設(shè)規(guī)模

按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站要求,本次擬建計(jì)生業(yè)務(wù)樓三間三層350平方米、其中門診、藥房80平方米,住院手術(shù)室120平方米,孕產(chǎn)、檢查室60平方米,醫(yī)護(hù)、更衣室40平方米,其它用房30平方米。使用面積330平方米,平面系數(shù)按70%計(jì)算,總建筑面積350平方米。

五、建筑方案

(一)建筑設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想

嚴(yán)格按照國(guó)債項(xiàng)目管理辦法,進(jìn)行鐵爐鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)站建設(shè)的可研、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)管等工作。以此次項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī),努力完善基本功能,提高管理和服務(wù)水平,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的進(jìn)修培訓(xùn)工作,健全管理機(jī)制,提高我鄉(xiāng)服務(wù)站整體管理水平,最大限度地發(fā)揮計(jì)生服務(wù)站在計(jì)生管理和生殖保健教育等方面的綜合功能,努力為鐵爐鄉(xiāng)廣大農(nóng)民群眾提供方便、快捷、優(yōu)良、高效的醫(yī)療康復(fù)服務(wù)。

(二)建筑設(shè)計(jì)的原則

1、規(guī)模適宜,經(jīng)濟(jì)合理的原則。按照國(guó)家對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站建設(shè)的要求,嚴(yán)格控制建設(shè)規(guī)模。以最大限度壓縮了必要的基建支出,服務(wù)站建設(shè)完全符合國(guó)債項(xiàng)目管理要求。

2、功能齊全、滿足需求的原則。項(xiàng)目設(shè)計(jì)以全鄉(xiāng)計(jì)生工作需求出發(fā),滿足計(jì)劃生育和生殖保健兩大服務(wù)功能要求,建立健全婦產(chǎn)、婦檢、節(jié)育、保健等醫(yī)療科室的分設(shè),具備一定的??铺厣?。特別是能達(dá)到高危孕婦的篩選與分娩治療。

3、立足本職,美化環(huán)境的原則。在滿足計(jì)生工走中醫(yī)療、防御業(yè)務(wù)用房的基礎(chǔ)上,實(shí)施綠化、栽植四季觀賞樹(shù)木、花卉、院內(nèi)硬化、綠化、美化、室內(nèi)潔凈,力爭(zhēng)達(dá)到站內(nèi)林化、病房家庭化、服務(wù)優(yōu)良化標(biāo)準(zhǔn)。

(三)建筑方案

堅(jiān)持建筑標(biāo)準(zhǔn)和貫徹適用、經(jīng)濟(jì)和在可能條件下注意美觀的原則為前提。

一是建筑材料和結(jié)構(gòu)形式選擇符合建筑耐久年限、防火、抗震、防洪、建筑節(jié)能、保溫隔熱的要求。

二是采用磚混結(jié)構(gòu),建筑層為三層,結(jié)構(gòu)的安全等級(jí)為二級(jí)以上。

三是在自然通風(fēng)條件下,室內(nèi)凈高度設(shè)計(jì)為3.0m—3.2m之間。

六、環(huán)境保護(hù)措施

1、術(shù)后、檢查后的污物處理,嚴(yán)格按照國(guó)家對(duì)衛(wèi)生部門污物處理的規(guī)定,經(jīng)過(guò)無(wú)害化處理后密封運(yùn)往處理地深埋。

2、劇毒有害物按要求規(guī)范管理,單獨(dú)存放,確保不發(fā)生新的污染。

3、在條件許可的情況下,按環(huán)保要求合理設(shè)計(jì),建專用垃圾處理系統(tǒng)。

七、組織機(jī)構(gòu)

在縣鄉(xiāng)計(jì)劃生育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)辦公室和縣計(jì)生局的統(tǒng)一指導(dǎo)下,在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的支持下,在全站全體職工人人關(guān)心的前提下,站內(nèi)組建施工現(xiàn)場(chǎng)管理小組。組長(zhǎng)由鄉(xiāng)計(jì)劃生育辦公室主任陳波擔(dān)任,成員盧祖鳳、金忠武?,F(xiàn)場(chǎng)管理主要負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督,做好施工日志的記錄,為辦公室當(dāng)好助手,做到勤匯報(bào)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作,同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理工作,以保證該項(xiàng)目的順利實(shí)施。

八、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度

本項(xiàng)目擬從2008年9月開(kāi)始制作施工方案、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、自籌資金等項(xiàng)目前期工作。月開(kāi)始施工,200年月竣工驗(yàn)收,交付使用。工期為6月(180日歷工期)。

九、投資估算與資金籌措

(一)投資估算依據(jù)

1、嵐皋縣建材市場(chǎng)建材價(jià)格行情。

2、水泥市場(chǎng)預(yù)制建材價(jià)格行情。

(二)投資估算與資金籌措

本項(xiàng)目投資估算30萬(wàn)元。資金措施:申請(qǐng)項(xiàng)目資金25萬(wàn)元,單位自籌5萬(wàn)元。

十、效益評(píng)價(jià)

(一)經(jīng)濟(jì)效益

項(xiàng)目實(shí)施后鐵爐鄉(xiāng)計(jì)劃生育服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施條件得到改善,檢測(cè)手段多樣化,診斷病情準(zhǔn)確化,從而拓寬了服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍.為提高經(jīng)濟(jì)效益提供了保障。預(yù)計(jì)年可創(chuàng)收1萬(wàn)元。

(二)社會(huì)效益

一是可以有效地預(yù)防和治療育齡人員的生殖疾病。

二是提高公民的健康水平,保障人們?nèi)硇牡赝度氲浇ㄔO(shè)小康社會(huì)的偉大工程中去。

三是本項(xiàng)目的實(shí)施是黨實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn),有利于進(jìn)一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

四是有利于服務(wù)站提高服務(wù)水平,把計(jì)生工作做得更好,而為鐵爐鄉(xiāng)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、建設(shè)小康社會(huì)作出更大貢獻(xiàn)。

服務(wù)工作計(jì)劃 第2篇

閱讀提示:本篇共計(jì)1342個(gè)字,預(yù)計(jì)看完需要4分鐘,共有208位用戶關(guān)注,45人點(diǎn)贊!

1.1缺乏復(fù)合型人才,人員結(jié)構(gòu)不適應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作需要。據(jù)調(diào)查,計(jì)生服務(wù)站人員中,非專業(yè)技術(shù)人員少,服務(wù)站專業(yè)技術(shù)水平不高,知識(shí)面不廣,業(yè)務(wù)素質(zhì)低,復(fù)合型人才極其缺乏。而且,缺乏應(yīng)用技術(shù)人才,即使配備了先進(jìn)設(shè)備也沒(méi)多大用處。1.2綜合服務(wù)能力不高,難以滿足群眾需求。計(jì)生辦人員少,技術(shù)難配套,大部分人員技術(shù)單一。人們的信賴度不高,對(duì)計(jì)劃生育服務(wù)工作的不了解及對(duì)免費(fèi)服務(wù)的質(zhì)量的不滿意或不信任等。1.3服務(wù)體系和組織網(wǎng)絡(luò)不健全,長(zhǎng)效工作機(jī)制還沒(méi)成型。服務(wù)站人員編制少,很多工作業(yè)務(wù)不能正常開(kāi)展。而且,管理制度不完善,工作人員積極性不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),思想觀念陳舊,影響計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展。1.4計(jì)生經(jīng)費(fèi)不足。服務(wù)站是非盈利性機(jī)構(gòu),正常開(kāi)支靠國(guó)家財(cái)政撥款和節(jié)育手續(xù)及“三查”補(bǔ)助。然而,由于經(jīng)費(fèi)短缺,很多工作業(yè)務(wù)難以開(kāi)展,極大影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開(kāi)展。1.5醫(yī)療技術(shù)水平和基礎(chǔ)設(shè)備落后,技術(shù)水平不適應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,阻礙計(jì)劃生育服務(wù)工作的發(fā)展。

2.探究提高計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的方法

2.1加強(qiáng)計(jì)劃生育服務(wù)工作宣傳,轉(zhuǎn)變?nèi)罕娨庾R(shí)觀念,全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,增加群眾信賴度,為群眾創(chuàng)造一個(gè)安全,可信,方便的服務(wù)條件和環(huán)境。人口與計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須把堅(jiān)持宣傳教育放在計(jì)劃生育工作的重要位置,將計(jì)劃生育服務(wù)工作宣傳融入到全面建設(shè)小康社會(huì)、精神文明建設(shè)和社區(qū)建設(shè)的整體規(guī)劃當(dāng)中,以人為本,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外,加強(qiáng)宣傳計(jì)劃生育服務(wù)政策,廣泛深入宣傳人口和計(jì)劃生育法律節(jié)育知識(shí),文明進(jìn)步的新型婚育觀念,安全有效避育節(jié)育知識(shí),提高廣大群眾自我保健意識(shí)和能力。

2.2計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推行,是一個(gè)不斷摸索前行的過(guò)程。要提高服務(wù)技術(shù)質(zhì)量,首先就要提高計(jì)劃生育工作有關(guān)人員的專業(yè)化水平,引入更多高學(xué)歷水平的專業(yè)技術(shù)人員和行政管理人員。培養(yǎng)計(jì)劃生育服務(wù)專業(yè)技術(shù)人才,提高醫(yī)療質(zhì)量。加強(qiáng)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)有關(guān)工作人員本職業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和進(jìn)修以及職業(yè)素養(yǎng),掌握更多的優(yōu)育節(jié)育和生殖健康方面的知識(shí),提高自身技術(shù)水平,及人員的服務(wù)水平和服務(wù)能力。

2.3光有高水平的工作人員,沒(méi)有先進(jìn)完備的計(jì)生服務(wù)設(shè)施和條件也是不夠的,各地政府應(yīng)加大財(cái)政投入,提供充足經(jīng)費(fèi)。完善完備計(jì)劃生育工作醫(yī)療條件,擴(kuò)大宣傳教育工作的規(guī)模,加強(qiáng)宣傳教育工作效果。同時(shí),服務(wù)工作人員提高計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)水平的重點(diǎn)要涵蓋醫(yī)療技術(shù),宣傳技術(shù),咨詢技術(shù)等各方面,做到全覆蓋的計(jì)劃生育知識(shí)普及,提高群眾自身計(jì)劃生育的意識(shí)和自主性。

2.4發(fā)揮優(yōu)勢(shì),合理布局,改革管理管理體制,落實(shí)服務(wù)工作人員的量化考核用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和熱情度,培養(yǎng)職工的愛(ài)崗職業(yè)精神。

2.5不斷引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療技術(shù),為群眾提供優(yōu)質(zhì),放心的服務(wù)。2.6建立一個(gè)規(guī)范化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),包括質(zhì)量控制體系、社會(huì)保障體系、法律法規(guī)體系以及考核評(píng)估體系。圍繞“創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)布局、增強(qiáng)服務(wù)功能、提升服務(wù)水平”的要求,加強(qiáng)區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)的軟硬件建設(shè)。此外,外出務(wù)工人員由于其流動(dòng)性,在務(wù)工期間缺乏計(jì)劃生育有效管理和服務(wù),是計(jì)劃生育服務(wù)工作的一個(gè)難點(diǎn),如此建立健全全國(guó)育齡人口信息網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)非常重要,讓外出務(wù)工人員在外和在家同樣能享有優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù),掃除計(jì)劃生育工作的盲點(diǎn)。

3.結(jié)語(yǔ)

服務(wù)工作計(jì)劃 第3篇

閱讀提示:本篇共計(jì)809個(gè)字,預(yù)計(jì)看完需要3分鐘,共有133位用戶關(guān)注,30人點(diǎn)贊!

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確指導(dǎo)思想,進(jìn)一步抓好12316農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線工作,努力完善服務(wù)環(huán)境、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)狀態(tài)、服務(wù)效率,做到環(huán)境優(yōu)良、設(shè)施完善、制度健全、服務(wù)熱情、群眾滿意。

2、完善農(nóng)業(yè)12316服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)農(nóng)業(yè)12316農(nóng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善縣農(nóng)業(yè)12316服務(wù)網(wǎng)站建設(shè),完善硬件配置和軟環(huán)境的建設(shè)。2014年,力爭(zhēng)在全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)戶可直通省、市、縣農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)的終端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(安裝可觸視頻和寬屏幕電視),力求在服務(wù)內(nèi)容上做到產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)一體化,在服務(wù)方式上做到熱線電話、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相結(jié)合,加快推進(jìn)12316綜合信息服務(wù)平臺(tái)的資源整合,努力強(qiáng)化信息服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量。

3、強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)及講座。每年開(kāi)展一年二次的年度培訓(xùn),并根據(jù)各專業(yè)部門需要,開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn),同時(shí)組織農(nóng)業(yè)12316專家深入鄉(xiāng)村開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn),舉辦專題實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班,強(qiáng)農(nóng)惠家富農(nóng)政策宣講等活動(dòng)。計(jì)劃今年結(jié)合各相關(guān)職能部門開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)20場(chǎng)次,培訓(xùn)人員2000人次,分發(fā)技術(shù)材料5000多份。在縣有線電視、人民廣播電臺(tái)不定期開(kāi)展作物栽培及病蟲(chóng)害、災(zāi)情防控技術(shù)講座,為示范戶及全縣農(nóng)民提供季節(jié)性技術(shù)管理要點(diǎn),提高農(nóng)民的整體素質(zhì),提升我縣農(nóng)業(yè)的科技含量。

4、進(jìn)一步整合服務(wù)力量。建立健全各部門互聯(lián)互動(dòng)、高效運(yùn)行的聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制,及時(shí)了解情況,解決問(wèn)題,落實(shí)工作制度,健全示范網(wǎng)絡(luò),完善運(yùn)行機(jī)制,強(qiáng)化指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)功能,切實(shí)形成橫向相連、縱向貫通。

5、進(jìn)一步突出服務(wù)重點(diǎn)。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo),根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和群眾的實(shí)際需求,合理設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目,在提高農(nóng)業(yè)技術(shù)、信息、營(yíng)銷、資金和勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)等生產(chǎn),不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量,堅(jiān)持把培育扶持主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為增強(qiáng)熱線服務(wù)實(shí)效的重要內(nèi)容來(lái)抓,引導(dǎo)鄉(xiāng)村確定一批有特色、上規(guī)模的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)大戶、科技示范基地的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和科技示范戶進(jìn)行重點(diǎn)培育,切實(shí)發(fā)揮這些典型的示范帶動(dòng)作用。

服務(wù)工作計(jì)劃 第4篇

閱讀提示:本篇共計(jì)1315個(gè)字,預(yù)計(jì)看完需要4分鐘,共有269位用戶關(guān)注,60人點(diǎn)贊!

一、強(qiáng)化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

2014年,中心將在確保學(xué)習(xí)時(shí)間上下功夫。嚴(yán)格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)體部署,結(jié)合部門實(shí)際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和安排,將后勤社會(huì)化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計(jì)劃,杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時(shí)間,要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃和安排,確保學(xué)習(xí)效果。

以學(xué)院國(guó)家骨干高職院校建設(shè)為契機(jī),結(jié)合后勤工作實(shí)際,開(kāi)展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動(dòng),加強(qiáng)后勤服務(wù)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力,提高后勤隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)

(一)進(jìn)一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度,確保做到有章可依,執(zhí)行有力。

(二)建立中心合同管理制度,確保做到合同文件齊全完整,執(zhí)行按時(shí)到位。

(三)進(jìn)一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度,確保做到依法用工,擇優(yōu)錄用。

三、推行服務(wù)規(guī)范化和管理精細(xì)化

(一)堅(jiān)定后勤服務(wù)目標(biāo),以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨,牢固樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和持之以恒的決心,深化服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化務(wù)實(shí)作風(fēng),端正服務(wù)態(tài)度。

(二)充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)凝聚力,上下同心,團(tuán)結(jié)一致,努務(wù)實(shí)現(xiàn)后勤遠(yuǎn)景目標(biāo),使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。

(三)不斷建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步建立科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制,用心服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,降低運(yùn)營(yíng)成本,不斷提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

(四)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊(duì)伍中積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),適時(shí)引入師生監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制,從多方面采取多方法對(duì)“規(guī)范服務(wù),精細(xì)管理”進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(五)培養(yǎng)員工認(rèn)識(shí)自我價(jià)值,樹(shù)立堅(jiān)強(qiáng)意志,愉快工作,樂(lè)觀生活,甘于奉獻(xiàn)。

四、抓好重點(diǎn)工作

(一)食品衛(wèi)生安全工作

1、組織餐飲服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī),提高餐飲服務(wù)人員的安全意識(shí)。

2、層層簽訂安全責(zé)任書(shū),層層簽訂食品安全承諾書(shū),食品安全責(zé)任到人。

3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點(diǎn),指定專人對(duì)原料采購(gòu)、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真執(zhí)行索證索票及臺(tái)賬登記制度,確保無(wú)食品安全事故發(fā)生。

4、進(jìn)一步完善餐廳考核辦法,加強(qiáng)各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強(qiáng)保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度,做到獎(jiǎng)懲分明。

5、進(jìn)一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作,做好從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生的檢查。

(二)校園美化建設(shè)工作

1、在對(duì)校內(nèi)植物種類進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上,對(duì)有關(guān)物種進(jìn)行掛牌養(yǎng)護(hù),從而加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理,并使師生對(duì)校內(nèi)植物有更進(jìn)一步的了解。

2、本著有利于植物生長(zhǎng),節(jié)約資金的原則,根據(jù)現(xiàn)有物種的生長(zhǎng)情況,合理分栽、移栽,確保疏密適度。

3、對(duì)新增綠化項(xiàng)目要注重和諧美觀,合理搭配,充分考慮近年當(dāng)?shù)貧夂蜃兓纫蛩?,確保存活。

(三)公共維修保障工作

1、在加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)巡查的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步摸清校內(nèi)水、電、暖及通信線路情況,并繪制相關(guān)維修布局圖,有條件成熟時(shí)可采取編號(hào)管理以提高維修效率和管理水平。

2、利用假期做好教室桌椅、門窗、燈具、開(kāi)關(guān)的全面排查檢修工作。

3、利用假期對(duì)餐廳庫(kù)房菜架、門窗進(jìn)行油漆;對(duì)廁所便池改造、內(nèi)墻貼磚;對(duì)煙道局部改造;對(duì)木質(zhì)案板鋪裝不銹鋼面等。

服務(wù)工作計(jì)劃 第5篇

閱讀提示:本篇共計(jì)2064個(gè)字,預(yù)計(jì)看完需要6分鐘,共有104位用戶關(guān)注,51人點(diǎn)贊!

2009年后勤服務(wù)總公司的指導(dǎo)思想和總體要求是:以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆(提醒您:請(qǐng)根據(jù)實(shí)際修改)六中全會(huì)和學(xué)校黨政工作要點(diǎn)精神,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,繼續(xù)探索和實(shí)踐適合高校特點(diǎn)的后勤工作管理體制和運(yùn)行模式,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)功能,為建設(shè)和諧校園做出新貢獻(xiàn)。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆(提醒您:請(qǐng)根據(jù)實(shí)際修改)六中全會(huì)精神和黨的有關(guān)方針政策,堅(jiān)持院級(jí)中心組學(xué)習(xí)制度,認(rèn)真參加每次學(xué)習(xí),總公司領(lǐng)導(dǎo)要做學(xué)習(xí)的表率,要積極支持公司員工參加各種層次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),用理論武裝頭腦,在公司內(nèi)形成學(xué)習(xí)氛圍。二、要切實(shí)加強(qiáng)總公司黨的組織建設(shè),充分發(fā)揮總公司直屬黨支部的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,努力抓好黨員的作風(fēng)建設(shè)和思想建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)外聘員工黨員的管理工作,使他們能參加正常的黨組織生活,要組織好2—3次有意義的黨日活動(dòng)。三、總公司要繼續(xù)堅(jiān)持為師生醫(yī)務(wù)員工服務(wù)的思想,要使師生員工對(duì)后勤服務(wù)總公司的服務(wù)滿意率不斷上升,在此基礎(chǔ)上力爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)效益有所增加,要力爭(zhēng)使全年的經(jīng)營(yíng)收入增加百分之十,經(jīng)營(yíng)毛利及凈利潤(rùn)也要同步增長(zhǎng),經(jīng)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)有所擴(kuò)大。四、辦公室要加強(qiáng)與各部門、實(shí)體的協(xié)調(diào)與聯(lián)系,增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),要加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的督促和檢查,制定切實(shí)可行的考核辦法。要認(rèn)真抓好總公司外聘員工的管理工作,及時(shí)搜集員工的有關(guān)信息,做到心中有數(shù),管理有序。要按照學(xué)校節(jié)約水電的要求,認(rèn)真抓好總公司內(nèi)部水電節(jié)約工作。另外,要加強(qiáng)總公司的文化建設(shè),組織好職工業(yè)余文化生活的活動(dòng)。五、計(jì)劃財(cái)務(wù)部要認(rèn)真執(zhí)行《總公司財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定》和有關(guān)的財(cái)經(jīng)政策法規(guī),進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理。要認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校財(cái)務(wù)主管委派決定,加強(qiáng)協(xié)作與配合,要及時(shí)報(bào)告有關(guān)

財(cái)務(wù)信息狀況,為總公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。同時(shí),要不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),以適應(yīng)工作需要。六、飲食服務(wù)中心要嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》要求,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,改善服務(wù)態(tài)度,提高管理水平,杜絕食物中毒等衛(wèi)生安全事故發(fā)生,三月份制定出飲食衛(wèi)生工作應(yīng)急預(yù)案。在鞏固仙林校區(qū)第一食堂量化分級(jí)“a”級(jí)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,下半年要爭(zhēng)創(chuàng)仙林校區(qū)第二食堂“a”級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。要加強(qiáng)對(duì)漢中門食堂的管理與領(lǐng)導(dǎo),在確保衛(wèi)生安全和服務(wù)質(zhì)量不下降的前提下,采取靈活多變的經(jīng)營(yíng)方式,多增加經(jīng)濟(jì)效益。仙林教工餐廳要加強(qiáng)成本核算,要有保證教職工優(yōu)先就餐的有力措施。要明確食堂的社會(huì)效益指標(biāo),努力使師生員工的滿意率不斷上升。七月份要求總結(jié)上一年食堂承包及目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,合理確定新一輪的食堂經(jīng)營(yíng)方式,七月份完成食堂新一輪經(jīng)營(yíng)招標(biāo)工作。七、采購(gòu)供應(yīng)部要進(jìn)一步嚴(yán)格管理,制定杜絕私自采購(gòu)的有關(guān)約束制度;要定期召開(kāi)供應(yīng)商及食堂使用方的聯(lián)席會(huì)議,及時(shí)溝通信息,及時(shí)掌握市場(chǎng)供應(yīng)情況及價(jià)格波動(dòng)情況,認(rèn)真做好供應(yīng)價(jià)格的調(diào)整。工作中要堅(jiān)持采購(gòu)質(zhì)量,切實(shí)保證廣大師生能吃到價(jià)廉物美的飯菜。暑期要對(duì)供應(yīng)的主副食品進(jìn)行重新招標(biāo)工作。八、物業(yè)管理中心要進(jìn)一步拓展服務(wù)市場(chǎng),要爭(zhēng)取托管仙林校區(qū)本科生學(xué)生公寓2—4個(gè)管理站。要加強(qiáng)物業(yè)管理人才的引進(jìn)和培養(yǎng),建立一支能夠適應(yīng)我校學(xué)生公寓管理的物業(yè)管理隊(duì)伍。上半年要啟動(dòng)iso9001認(rèn)證工作,力爭(zhēng)上半年拿到認(rèn)證合格證書(shū)。要按照加強(qiáng)管理、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、節(jié)約成本、減少浪費(fèi)的要求,做好物業(yè)管理人員的上崗聘任工作。九、維修中心要在兩校區(qū)日常維修工作基礎(chǔ)上,主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的巡查檢修,對(duì)一般性的報(bào)修任務(wù),要求在報(bào)修后三個(gè)工作日內(nèi)完成,對(duì)突發(fā)性的報(bào)修任務(wù),要做到隨叫隨到,及時(shí)完成維修。要經(jīng)常向后勤與資產(chǎn)處匯報(bào)維修情況,爭(zhēng)取多接受維修任務(wù)。十、運(yùn)輸服務(wù)中心要嚴(yán)格執(zhí)行交通運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)安全規(guī)章制度,充分認(rèn)識(shí)交通運(yùn)輸安全工作的重要性和必要性,要把安全工作作為運(yùn)輸服務(wù)中心的首要任務(wù),抓緊、抓實(shí)、抓好;要定時(shí)排查、清除各種可能影響交通安全的隱患,做到每月一大查,每周

一小查車輛安全狀況。要求每月召開(kāi)一次安全工作會(huì)議。同時(shí)要求改變工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),以服務(wù)贏得市場(chǎng)。三月份要制作教師卡,要保證教職工能優(yōu)先上車。另外,要及時(shí)掌握班車行駛路線的改造情況,確保班車準(zhǔn)時(shí)、安全往返于漢中門校區(qū)和仙林校區(qū)。在保證安全服務(wù)的前提下,多增加經(jīng)濟(jì)效益。十一、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部要認(rèn)真做好仙林校區(qū)及家屬區(qū)的綠化管護(hù)工作。對(duì)各托管區(qū)域要定期巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。對(duì)仙林校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生要抓好、抓實(shí),保持整潔衛(wèi)生。要做好花房的管理工作,節(jié)約成本開(kāi)支,在充分保證我校使用的同時(shí),積極開(kāi)拓市場(chǎng)。要加強(qiáng)對(duì)浴室的管理工作與服務(wù)工作,要將浴室新方式運(yùn)行的情況通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、告示等途徑及時(shí)告知學(xué)生。十二、漢中校區(qū)管理辦公室要在原有管理職能的基礎(chǔ)上,增加對(duì)漢中門環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)的管理職能,要進(jìn)一步提高漢中門校區(qū)的管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。要加強(qiáng)對(duì)34幢成教院宿舍的安全管理工作,進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。2009年是后勤服務(wù)總公司各級(jí)干部聘任后的開(kāi)局之年,總公司上下都要以高度的責(zé)任意識(shí),同心同德,奮發(fā)有為的精神狀態(tài),樹(shù)立全心全意為師生員工服務(wù)的宗旨;樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,在學(xué)校黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)和要求

服務(wù)工作計(jì)劃 第6篇

閱讀提示:本篇共計(jì)678個(gè)字,預(yù)計(jì)看完需要2分鐘,共有245位用戶關(guān)注,42人點(diǎn)贊!

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高干部理論水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大及十七屆六中全會(huì)精神,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中國(guó)特色社會(huì)主義理論、科學(xué)發(fā)展觀、廉政法規(guī),組織干部收看遠(yuǎn)程教育,提高了政治理論素養(yǎng),自覺(jué)樹(shù)立以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的新觀念,增強(qiáng)了運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀分析問(wèn)題、指導(dǎo)實(shí)踐的能力。

二、轉(zhuǎn)變作風(fēng),積極推進(jìn)主題實(shí)踐活動(dòng)。組織開(kāi)展了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)、“蚌埠要崛起,我該怎么辦”大討論和“五級(jí)書(shū)記帶頭大走訪”活動(dòng),引導(dǎo)廣大黨員立足本職崗位比學(xué)習(xí)、比工作、比奉獻(xiàn),提升素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)。實(shí)行黨員承諾制度,突出解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。積極創(chuàng)建服務(wù)型基層黨組織,如和平社區(qū)創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),開(kāi)發(fā)出便捷實(shí)用的計(jì)劃生育戶況軟件,大大提升了工作效率,得到區(qū)、市主管部門的推廣。

三、強(qiáng)化服務(wù),努力提升基層黨建工作水平。組織開(kāi)展以“一迎雙爭(zhēng)”為主題深化講黨性、重品行、作表率活動(dòng)。開(kāi)展好中心組理論學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了十七屆六中全會(huì)精神、土地法等政策法規(guī)。繼續(xù)與干部談心談話,深入做好干部的思想政治工作。重新調(diào)整了班子成員社區(qū)聯(lián)系點(diǎn),加強(qiáng)了對(duì)社區(qū)的指導(dǎo)。對(duì)“兩新”組織基本情況進(jìn)行調(diào)查摸底,為規(guī)范“兩新”組織黨建工作奠定了基礎(chǔ)。抓好街道、社區(qū)特色黨建工作,每個(gè)社區(qū)謀劃1-2項(xiàng)特色工作,重點(diǎn)在志愿者服務(wù)、殘疾人康復(fù)基地、慈善超市、社區(qū)圖書(shū)超市等方面創(chuàng)新做法,建立制度,完善機(jī)制,強(qiáng)化服務(wù)水平。紅旗社區(qū)慈善超市、居家養(yǎng)老關(guān)懷、應(yīng)急管理等特色工作受到區(qū)觀摩團(tuán)一致好評(píng)。和平社區(qū)建立“知心女兒”黨員服務(wù)站,發(fā)放聯(lián)系卡,開(kāi)展參觀郁金香花展、為老人過(guò)生日等活動(dòng),為空巢老人服務(wù);開(kāi)通和平社區(qū)博客網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),增強(qiáng)社區(qū)與居民互動(dòng)。

服務(wù)工作計(jì)劃 第7篇

閱讀提示:本篇共計(jì)3827個(gè)字,預(yù)計(jì)看完需要10分鐘,共有246位用戶關(guān)注,38人點(diǎn)贊!

一、立足社區(qū)不斷創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入,社區(qū)的地位日益重要,社區(qū)建設(shè)被列入街道黨工委和辦事處的重要議事日程。社區(qū)建設(shè)離不開(kāi)社區(qū)居民和廣大社區(qū)志愿者的廣泛參與,中心樹(shù)立全局意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),明確工作的重點(diǎn)和落腳點(diǎn)應(yīng)該放在社區(qū),通過(guò)廣泛宣傳發(fā)動(dòng),組織了一支高素質(zhì)的志愿者隊(duì)伍,為社區(qū)建設(shè)服務(wù)。

(一)立足街情創(chuàng)新模式

**街位于**市**老城區(qū),老年人多,孤寡老人、特困殘疾人士多。2005年,街總?cè)丝诩s6.5萬(wàn),60歲以上老年人約1.1萬(wàn)人,占全街總?cè)丝?6.8%,今年街總?cè)丝?.2萬(wàn)多人,60歲以上老年人達(dá)1.7萬(wàn)人,老年人比例上升到27%,是一個(gè)典型的人口老齡化社區(qū)。尤其是隨著改革改革深化,許多離退休老人已由“單位人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)人”,對(duì)社區(qū)照顧的需求越來(lái)越大。因此,街道黨工委和辦事處十分重視老齡工作,把它列為社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的重大舉措來(lái)抓緊抓好,投入10萬(wàn)元,配備6名專職工作人員,與香港**輔導(dǎo)會(huì)合辦**中心,引進(jìn)香港的人才、管理、資金和社會(huì)工作專業(yè)的操守、理論、知識(shí)及技能,學(xué)習(xí)借鑒香港老人服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)立*港兩地合辦社區(qū)福利事業(yè)新模式。通過(guò)多姿多彩、多元化的活動(dòng),鼓勵(lì)長(zhǎng)者積極參與群體生活及社區(qū)活動(dòng),互相幫助,使他們能在一個(gè)“關(guān)懷的社區(qū)”內(nèi)安渡積極幸福的晚年,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

(二)以人為本拓展服務(wù)

**中心在組織老人開(kāi)展各種豐富多彩活動(dòng)的同時(shí),更注重引導(dǎo)老人從單純享受社區(qū)福利服務(wù)向參與社區(qū)服務(wù)的轉(zhuǎn)變,即引導(dǎo)老人從服務(wù)受益者過(guò)渡為服務(wù)者,鼓勵(lì)老人善用余暇,發(fā)揮個(gè)人潛能,力所能及參與社會(huì)公益活動(dòng),既服務(wù)他人,也使自己晚年生活多姿多彩,為此中心成立了**市首支長(zhǎng)者義工隊(duì)。我們還根據(jù)實(shí)際,以人為本,將參與中心服務(wù)的志愿者分為長(zhǎng)者義工組、青年義工組和香港青年義工組、婦女義工組四個(gè)小組,開(kāi)展全方位的老年人服務(wù)。包括社交及康樂(lè)服務(wù)、家務(wù)助理服務(wù)、社區(qū)教育、長(zhǎng)者支援服務(wù),逐步把**中心建設(shè)成我街老年人的精神樂(lè)園,構(gòu)建了一個(gè)互相關(guān)懷和充滿愛(ài)心的社區(qū),逐步實(shí)現(xiàn)了“老有所養(yǎng),老有所醫(yī),老有所樂(lè),老有所學(xué),老有所為”,使社區(qū)老人活得精彩。

在重點(diǎn)做好老年人服務(wù)的同時(shí),我們根據(jù)群眾需求,不斷拓展服務(wù),把社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)治安、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化納入服務(wù)范圍,將服務(wù)對(duì)象延伸到殘疾、特困、失業(yè)人士和全體社區(qū)居民,組織志愿者長(zhǎng)期無(wú)償提供精神、文化、體育、醫(yī)療、保艦康復(fù)等綜合服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),一年來(lái)為弱勢(shì)群體提供多項(xiàng)服務(wù)和轉(zhuǎn)介服務(wù)30,000多人次,為社區(qū)群眾服務(wù)達(dá)50,000人次共30,000多小時(shí),其中長(zhǎng)者義工服務(wù)的總時(shí)間達(dá)11138小時(shí),志愿者隊(duì)伍成了我街社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)的一支重要力量。

二、長(zhǎng)青攜手服務(wù)社群

我街在1996年成立**市首個(gè)街道慈善會(huì),并成為中華慈善總會(huì)唯一的街道一級(jí)團(tuán)體會(huì)員,慈善事業(yè)的推行,使扶貧濟(jì)困、互助友愛(ài)的傳統(tǒng)美德成為感召和支配社區(qū)居民自愿參與社區(qū)公益事業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和道德準(zhǔn)則,也為志愿者服務(wù)的開(kāi)展提供道德基矗中心充分發(fā)揮慈善效應(yīng),在轄區(qū)內(nèi)大力弘揚(yáng)創(chuàng)新、實(shí)干、合作和奉獻(xiàn)四種精神,尤其是奉獻(xiàn)精神。在慈善的感召下,越來(lái)越多的黨團(tuán)員、大中小學(xué)生、幼兒園小朋友、消防戰(zhàn)士、專業(yè)技術(shù)人員、私營(yíng)業(yè)主、退休人員、社區(qū)居民加入志愿者行列,形成一支6000多人的志愿者隊(duì)伍,常年開(kāi)展有特色有創(chuàng)意有實(shí)效的志愿者服務(wù)活動(dòng)。不論寒冬酷暑,不論刮風(fēng)下雨,閃耀的團(tuán)徽,飄揚(yáng)的紅領(lǐng)巾,活躍的銀發(fā),出現(xiàn)在大街小巷,出現(xiàn)在千家萬(wàn)戶,出現(xiàn)在最需要他們的地方。他們服務(wù)社區(qū),獻(xiàn)身于社區(qū),不圖名利,全心全意為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(一)打造品牌晚霞爭(zhēng)輝

我街長(zhǎng)者義工聯(lián)隊(duì)是**市首支長(zhǎng)者義工隊(duì)伍,凡熱心社會(huì)公益服務(wù)的60歲以上長(zhǎng)者均可申請(qǐng)加入,年齡最大94歲,發(fā)展至今有211名。中心根據(jù)長(zhǎng)者的興趣和專長(zhǎng)編成7個(gè)小組開(kāi)展特色活動(dòng)和興趣班組活動(dòng)?!皭?ài)心大使組”服務(wù)社區(qū)內(nèi)孤老和殘疾人士;“親善大使組”探訪患病或家庭發(fā)生變故會(huì)員;“關(guān)懷義工組”策劃、排練和表演文娛節(jié)目;“**探射燈”擔(dān)當(dāng)義務(wù)記者,采訪中心各項(xiàng)活動(dòng)、編印中心月刊《會(huì)員通訊》;“園丁組”擔(dān)任各班組導(dǎo)師、編訂課程和教材,教授各種知識(shí)和技能;“樂(lè)善組”協(xié)助策劃和支援中心各項(xiàng)活動(dòng);“萬(wàn)能組”則負(fù)責(zé)會(huì)員健康檢查、維修中心設(shè)施等事務(wù)。

長(zhǎng)者義工以積極的行動(dòng),獨(dú)特的服務(wù),獲得社會(huì)各界的贊賞,是志愿者隊(duì)伍中一道亮麗的風(fēng)景線,是社區(qū)群眾信賴的一個(gè)品牌,在志愿者服務(wù)中凸顯了鮮明的特色。

94歲的長(zhǎng)者義工***坐著輪椅探訪患病老人,92歲的***老人則常常為社區(qū)群眾和老人們講授“***趣談”,長(zhǎng)者***堅(jiān)持幾年上門照顧殘疾且患有嚴(yán)重皮膚病的孤老***,退休醫(yī)生***女士堅(jiān)持每周3個(gè)上午到老人院義診,還有多名長(zhǎng)者義工主動(dòng)協(xié)助居委會(huì)做好計(jì)劃生育、社會(huì)治安等宣傳工作。長(zhǎng)者空余

時(shí)間多,人生閱歷豐富,是寶貴的人力資源。開(kāi)展長(zhǎng)者義工服務(wù),不僅使被服務(wù)的長(zhǎng)者成為服務(wù)的人力資源,改變社會(huì)人士認(rèn)為老年人只是“包袱”的負(fù)面態(tài)度,而且使老年人認(rèn)識(shí)到自己仍可以學(xué)習(xí)新鮮知識(shí),發(fā)揮潛能,服務(wù)他人,奉獻(xiàn)社會(huì)。從而提高自尊感,在人生的最后旅程中不再消極地等待生命終結(jié),而是積極地度過(guò)有意義的晚年。

(二)情系孤老青年?duì)幭?/p>

青年義工組和婦女義工組的志愿者對(duì)轄內(nèi)329名孤老和特困老人傾注了無(wú)限的感情,冬天送溫暖,夏天送清涼,利用休息時(shí)間開(kāi)展以慰問(wèn)探訪、精神慰藉、家務(wù)助理為主的“一對(duì)一”、“一對(duì)幾”的結(jié)對(duì)子上門服務(wù),風(fēng)雨不改。**市護(hù)士學(xué)校的數(shù)百名學(xué)生堅(jiān)持利用課余時(shí)間,上門為老人量血壓、測(cè)脈搏、搞衛(wèi)生,護(hù)理有病的孤老雖然學(xué)生畢業(yè)了一屆一屆,但服務(wù)從未間斷。區(qū)中醫(yī)院的團(tuán)員利用休息時(shí)間為老人送醫(yī)、送藥,舉辦保健講座。**酒家團(tuán)員經(jīng)常送點(diǎn)心、節(jié)日禮品給孤老。街機(jī)關(guān)團(tuán)員響應(yīng)慈善會(huì)的號(hào)召,帶頭為孤老和特困老人捐款,認(rèn)養(yǎng)孤老,組織老人游覽**市容,參觀城市建設(shè)新成就,春節(jié)帶老人逛花市。住在外區(qū)的熱心人士***、***一年來(lái)堅(jiān)持騎自行車到我街探訪孤老。在前幾年抗擊“非典”期間,志愿者多次上門為孤老講授預(yù)防非典知識(shí)、清潔消毒家居。志愿者還積極參與街道舉辦的“**長(zhǎng)者**兩岸游”、“夏日繽紛耆老樂(lè)”音樂(lè)欣賞會(huì)、“愛(ài)心耀千禧”認(rèn)養(yǎng)孤老活動(dòng)、慈善拍賣和慈善會(huì)周年志慶等大型活動(dòng),策劃組織“*港長(zhǎng)幼互關(guān)懷送暖行動(dòng)”、“長(zhǎng)者趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“美麗人生”——晚妝拍攝展覽,受到老人的歡迎。在舉辦“孤老生日會(huì)”時(shí),有一位76歲的特困老人***感動(dòng)得熱淚盈眶,一遍遍地說(shuō)著“今天是我第一次有這么多人為我過(guò)生日,真開(kāi)心啊1

此外青年志愿者還教老年人學(xué)習(xí)英語(yǔ)、電腦、手工等等,值得一提的是,香港青年義工組的義工利用節(jié)假日專程到**為長(zhǎng)者提供服務(wù),協(xié)助中心推行活動(dòng)設(shè)計(jì),如展覽設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。老年人紛紛感嘆,“想不到現(xiàn)在的青年人這么能干、這么有愛(ài)心、這么細(xì)致1

(三)恤孤助困愛(ài)心奉獻(xiàn)

中心同時(shí)關(guān)注社區(qū)中的孤兒和特困家庭的子女和邊緣青少年,發(fā)動(dòng)志愿者不僅從生活上關(guān)心他們,還從精神上關(guān)心他們的成長(zhǎng)。如街轄內(nèi)有一名孤兒叫***,剛上中學(xué),父母雙亡,唯一能照顧他的爺爺也因病去世,他終日流落街頭。青年義工組獲悉該情況后,多方與其親戚聯(lián)系,安排其表姐與他同住,積極聯(lián)系區(qū)財(cái)稅局團(tuán)委資助該孤兒,又專門派出一名志愿者幫助他復(fù)習(xí)功課,令這名孤兒重新感受到家庭的溫暖。又如對(duì)**社區(qū)居委會(huì)的孤兒***,青年志愿者不但關(guān)心他的生活起居,節(jié)假日還帶他一起上茶樓喝茶聊天,輔導(dǎo)他學(xué)習(xí)功課,讓他擁有了正常家庭的孩子一樣的生活。再如轄內(nèi)吸毒人員遺孤**,其母不知所蹤,爺爺、奶奶不肯供養(yǎng)他,派出所干警、居委會(huì)的志愿者無(wú)微不至地照顧他一個(gè)月,直至**幼兒園帶他體檢,同意接收其讀學(xué)前班,后還多方聯(lián)系送他到一間小學(xué)寄宿讀書(shū),星期

六、日由志愿者探望他,使孤兒不孤,感受到家庭般的溫暖,使他們避免走上邪道。此外與街婦聯(lián)、街工會(huì)聯(lián)合組織街轄內(nèi)孤兒、特困家庭子女40多人參觀**市新貌,對(duì)他們進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義和社會(huì)主義教育,提高他們的公民意識(shí)。志愿者用愛(ài)心去與孩子們溝通,得到他們的充分信任。

(四)便民利民無(wú)處不在

在**地區(qū),哪里有需要,那里就有我們的志愿者。他們積極參與“創(chuàng)一流服務(wù)水平,建文明和諧社區(qū)”活動(dòng),向失業(yè)人員宣傳政策就業(yè)政策,提供就業(yè)服務(wù);指導(dǎo)殘疾人士進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練;為社區(qū)群眾提供法律咨詢、解答法律疑難,對(duì)孤老、特困、殘疾人士減收甚至免收費(fèi)用法律訴訟;開(kāi)設(shè)“一線通”熱線電話,熱情為轄內(nèi)居民提供各類便民咨詢服務(wù);組織環(huán)保清潔行動(dòng),開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),抗擊“非典”;積極參與晚上治安聯(lián)防執(zhí)勤和清理文化音像市場(chǎng)等行動(dòng),為社區(qū)建設(shè)保駕護(hù)航。

三、優(yōu)化機(jī)制規(guī)范服務(wù)新晨

實(shí)踐中,我們認(rèn)識(shí)到,要使志愿者活動(dòng)深入持久地開(kāi)展下去,就要不斷增強(qiáng)志愿服務(wù)號(hào)召力、感染力和凝聚力,就必須建立一套良好的運(yùn)行機(jī)制。

一是建立一套完善的管理制度。在市區(qū)民政部門和街道辦事處的指導(dǎo)下,制訂了義工招募制度、義工管理制度、義工服務(wù)規(guī)則、義工培訓(xùn)與交流制度、義工獎(jiǎng)勵(lì)制度等多項(xiàng)制度。中心向社會(huì)公開(kāi)招募義工,根據(jù)義工的專長(zhǎng)和技能進(jìn)行分組,并建卡立冊(cè),從而實(shí)行系統(tǒng)化、制度化的管理,形成有效的運(yùn)行機(jī)制,增強(qiáng)了志愿服務(wù)的號(hào)召力、感染力和凝聚力,使志愿者活動(dòng)走向經(jīng)?;?、規(guī)范化、長(zhǎng)期化。

二是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)義工的培訓(xùn)與交流,提升義工的整體素質(zhì)。一方面定期舉辦義工培訓(xùn)班,由香港注冊(cè)社工和專業(yè)導(dǎo)師授課,在課程中引入游戲和討論,培養(yǎng)義工與人溝通技巧,訓(xùn)練他們擔(dān)任活動(dòng)主持,讓他們認(rèn)識(shí)參加義務(wù)工作不僅能夠奉獻(xiàn)社會(huì)、豐富生活體驗(yàn),而且獲得個(gè)人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從這個(gè)意義上說(shuō),**中心成了一所學(xué)校,為廣大青少年了解社區(qū)、服務(wù)社群、展示才華提供了廣闊的舞臺(tái),從而吸引轄外的****、**中學(xué)多所學(xué)校的學(xué)生甚至香港青少年長(zhǎng)期到我街服務(wù)。

服務(wù)工作計(jì)劃 第8篇

閱讀提示:本篇共計(jì)2308個(gè)字,預(yù)計(jì)看完需要6分鐘,共有165位用戶關(guān)注,40人點(diǎn)贊!

根據(jù)《區(qū)建設(shè)無(wú)償獻(xiàn)血工作行動(dòng)方案》的文件精神和有關(guān)要求,為進(jìn)一步推進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血工作,堅(jiān)持以血液安全為宗旨,積極營(yíng)造“共建共享”的無(wú)償獻(xiàn)血氛圍?,F(xiàn)提出年街道無(wú)償獻(xiàn)血工作的實(shí)施意見(jiàn)如下:

一、工作目標(biāo)

1、年內(nèi)力爭(zhēng)本轄區(qū)無(wú)償獻(xiàn)血總量在去年的基礎(chǔ)上有所上升,自愿無(wú)償獻(xiàn)血率達(dá)100%;

2、在2006年申報(bào)創(chuàng)建“區(qū)志愿無(wú)償獻(xiàn)血示范社區(qū)”的基礎(chǔ)上,年?duì)幦⊥ㄟ^(guò)“區(qū)志愿無(wú)償獻(xiàn)血示范社區(qū)”的驗(yàn)收;

3、年內(nèi)轄區(qū)15%的單位達(dá)到創(chuàng)建志愿無(wú)償獻(xiàn)血示范單位;

4、建立無(wú)償獻(xiàn)血志愿者資料庫(kù),在冊(cè)的應(yīng)急獻(xiàn)血者不低于本轄區(qū)常住人口或本單位職工數(shù)的0.5%;在冊(cè)的固定獻(xiàn)血者應(yīng)占本轄區(qū)或本單位年內(nèi)獻(xiàn)血者的5%;

5、在相對(duì)固定的流動(dòng)車停放點(diǎn)(歐尚廣場(chǎng)和好又多廣場(chǎng)),設(shè)立獻(xiàn)血宣傳招募點(diǎn),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),改善獻(xiàn)血者現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名登記的條件(由區(qū)統(tǒng)一設(shè)計(jì));

二、主要任務(wù)

為了把社區(qū)無(wú)償獻(xiàn)血工作引向深入,今年無(wú)償獻(xiàn)血工作的主要任務(wù)是:加強(qiáng)宣傳,增加全民參與無(wú)償獻(xiàn)血意識(shí)。實(shí)現(xiàn)無(wú)償獻(xiàn)血“三轉(zhuǎn)移,一取消、一保障”,開(kāi)展“一創(chuàng)建”活動(dòng)。即由政府指令性計(jì)劃指標(biāo)向自愿無(wú)償獻(xiàn)血轉(zhuǎn)移、一次獻(xiàn)血向多次獻(xiàn)血轉(zhuǎn)移、一次獻(xiàn)血200毫升向400毫升轉(zhuǎn)移;取消獻(xiàn)血高補(bǔ)貼和長(zhǎng)休假;保障獻(xiàn)血者和用血者的安全;穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)建“志愿無(wú)償獻(xiàn)血示范社區(qū)(單位)活動(dòng)。

三、實(shí)施要求

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血和血液管理工作的領(lǐng)導(dǎo),組織、協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好無(wú)償獻(xiàn)血和血液管理工作。

街道統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)管轄范圍內(nèi)的獻(xiàn)血工作,進(jìn)一步形成“黨工委重視、主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、職能部門積極實(shí)施、社會(huì)廣泛參與”的工作局面,充分發(fā)揮《路街道無(wú)償獻(xiàn)血促進(jìn)委員會(huì)》各成員單位的積極作用,調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量,組織、協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好獻(xiàn)血工作;街道綜治辦、社管科、市政衛(wèi)生科、經(jīng)濟(jì)科、文明辦、外口辦及公安、工商、文化等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),協(xié)同做好獻(xiàn)血工作。宣傳科應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血和血液管理工作的公益性宣傳。街道紅十字會(huì)和愛(ài)衛(wèi)辦要結(jié)合各自工作內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)與優(yōu)勢(shì),參與推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血和血液管理工作。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)各職能部門的主管職能,組織協(xié)調(diào)做好獻(xiàn)血的日常管理和招募服務(wù)。

宣傳部門要把無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)列入宣傳重點(diǎn),精心制定計(jì)劃,采取舉辦無(wú)償獻(xiàn)血宣傳欄、墻報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式,把獻(xiàn)血知識(shí)的宣傳向小區(qū)延伸,向基層延伸,切實(shí)提高無(wú)償獻(xiàn)血宣傳的針對(duì)性和有效性,為營(yíng)造社區(qū)良好的無(wú)償獻(xiàn)血氛圍而努力;文明辦要把無(wú)償獻(xiàn)血工作納入社區(qū)精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃,作為文明單位考核的重要內(nèi)容;綜合黨委要在兩新組織內(nèi)進(jìn)行動(dòng)員宣傳無(wú)償獻(xiàn)血工作,積極參與無(wú)償獻(xiàn)血示范單位的創(chuàng)建活動(dòng);紅十字會(huì)、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等團(tuán)體要結(jié)合自身的特點(diǎn),積極組織開(kāi)展和宣傳活動(dòng),動(dòng)員廣大企業(yè)職工、外來(lái)務(wù)工者、團(tuán)員青年和各級(jí)婦女自愿參與無(wú)償獻(xiàn)血;衛(wèi)生服務(wù)部要積極開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血和血液生理知識(shí)的宣傳和咨詢服務(wù),尤其要宣傳獻(xiàn)血有利于身體健康和獻(xiàn)血后的用血優(yōu)惠政策,并為其他部門和單位開(kāi)展宣傳活動(dòng)提供技術(shù)支持,在做好無(wú)償獻(xiàn)血宣傳的同時(shí),廣大醫(yī)務(wù)人員要積極做好獻(xiàn)血的科普宣傳,帶頭參加應(yīng)急無(wú)償獻(xiàn)血。并做好用血病人的互助獻(xiàn)血的政策宣傳,充分發(fā)揮衛(wèi)生行業(yè)窗口單位及醫(yī)務(wù)人員在無(wú)償獻(xiàn)血宣傳中的主力軍作用;文體指導(dǎo)中心要結(jié)合開(kāi)展文化活動(dòng),編排節(jié)目在社區(qū)普及無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí);社區(qū)內(nèi)中小學(xué)校要把獻(xiàn)血工作納入學(xué)生健康教育內(nèi)容,開(kāi)展血液生理知識(shí)及獻(xiàn)血相關(guān)知識(shí)的教育,鼓勵(lì)院校適齡學(xué)生自愿參與無(wú)償獻(xiàn)血;司法部門要把獻(xiàn)血法律法規(guī)的普法教育作為全民普法教育的內(nèi)容之一,加強(qiáng)對(duì)“五·五”普法期間獻(xiàn)血法制宣傳教育各項(xiàng)工作的落實(shí)情況進(jìn)行指導(dǎo)和督促,協(xié)助解決工作中的一些問(wèn)題,確保該項(xiàng)工作的落實(shí);綜治辦和外口辦要加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳教育,動(dòng)員外來(lái)建設(shè)者參與獻(xiàn)血,為創(chuàng)建無(wú)償獻(xiàn)血示范社區(qū)貢獻(xiàn)力量;市政衛(wèi)生科和衛(wèi)生服務(wù)部要在區(qū)獻(xiàn)血辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,搞好無(wú)償獻(xiàn)血的日常管理和服務(wù)工作;要協(xié)同配合區(qū)流動(dòng)獻(xiàn)血車搞好獻(xiàn)血服務(wù)、宣傳工作,方便公民獻(xiàn)血,隨時(shí)反饋信息,改進(jìn)工作。要加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍的招募工作,擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍,不斷激勵(lì)公民自愿無(wú)償獻(xiàn)血的積極性,以促進(jìn)自愿無(wú)償獻(xiàn)血工作的健康發(fā)展。愛(ài)衛(wèi)辦把創(chuàng)建志愿無(wú)償獻(xiàn)血示范社區(qū)納入建設(shè)健康城區(qū)的特色指標(biāo)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)居委、企事業(yè)等單位在無(wú)償獻(xiàn)血工作中的實(shí)施職責(zé),動(dòng)員和招募廣大公民積極參加無(wú)償獻(xiàn)血。

要加大居委、百人以下企事業(yè)等單位的獻(xiàn)血宣傳動(dòng)員力度,實(shí)現(xiàn)社區(qū)無(wú)償獻(xiàn)血工作目標(biāo)。動(dòng)員居委、企事業(yè)單位參與“區(qū)無(wú)償獻(xiàn)血示范單位”的創(chuàng)建。各居委和企事業(yè)單位要通過(guò)各種渠道,采取各種行之有效的方式開(kāi)展面對(duì)面的宣傳教育,要結(jié)合精神文明建設(shè)和“八榮八恥”教育調(diào)動(dòng)廣大公民參加自愿無(wú)償獻(xiàn)血的自覺(jué)性和積極性,逐步推進(jìn)獻(xiàn)血工作由單位指令性計(jì)劃向團(tuán)體自愿無(wú)償獻(xiàn)血的模式轉(zhuǎn)化。要堅(jiān)決遏制獻(xiàn)血后的高補(bǔ)貼、長(zhǎng)休假。嚴(yán)厲打擊“血頭”“血販子”和雇人獻(xiàn)血的違法行為,確保社區(qū)獻(xiàn)血工作在法制軌道上健康運(yùn)轉(zhuǎn);街道組織各居委會(huì)、企事業(yè)單位建立無(wú)償獻(xiàn)血工作團(tuán)隊(duì)。包括固定人員自愿無(wú)償獻(xiàn)血隊(duì)伍(居委、單位應(yīng)占年內(nèi)獻(xiàn)血者的5%)、應(yīng)急人員自愿無(wú)償獻(xiàn)血隊(duì)伍(居委、單位應(yīng)是本轄區(qū)常住人口或本單位職工數(shù)的0.5%)和自愿無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)伍(熱心宣傳者,居委、單位5-6人)。同時(shí)以流動(dòng)獻(xiàn)血車為平臺(tái),每月4次(每月2日、12日在歐尚廣場(chǎng),18日、22日在好友多廣場(chǎng))設(shè)點(diǎn),街道委派社區(qū)獻(xiàn)血干部,充實(shí)到獻(xiàn)血現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)血知識(shí)、政策的宣傳和無(wú)償獻(xiàn)血?jiǎng)訂T、招募工作;在3至11月開(kāi)展以“健康生活與無(wú)償獻(xiàn)血”為主題的“無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)社區(qū)行”活動(dòng)。結(jié)合“5.8”世界紅十字日和“6.14”世界獻(xiàn)血者日期間,采取不同的形式,廣泛深入開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳活動(dòng)。組織單位、居委獻(xiàn)血工作人員、志愿者培訓(xùn),舉辦有關(guān)獻(xiàn)血政策和知識(shí)講座,組織網(wǎng)上無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)競(jìng)賽,為參加區(qū)決賽做好準(zhǔn)備。

服務(wù)工作計(jì)劃 第9篇

閱讀提示:本篇共計(jì)3980個(gè)字,預(yù)計(jì)看完需要10分鐘,共有183位用戶關(guān)注,37人點(diǎn)贊!

一、立足社區(qū)不斷創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入,社區(qū)的地位日益重要,社區(qū)建設(shè)被列入街道黨工委和辦事處的重要議事日程。社區(qū)建設(shè)離不開(kāi)社區(qū)居民和廣大社區(qū)志愿者的廣泛參與,中心樹(shù)立全局意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),明確工作的重點(diǎn)和落腳點(diǎn)應(yīng)該放在社區(qū),通過(guò)廣泛宣傳發(fā)動(dòng),組織了一支高素質(zhì)的志愿者隊(duì)伍,為社區(qū)建設(shè)服務(wù)。

(一)立足街情創(chuàng)新模式

**街位于**市**老城區(qū),老年人多,孤寡老人、特困殘疾人士多。20**年,街總?cè)丝诩s6.5萬(wàn),60歲以上老年人約1.1萬(wàn)人,占全街總?cè)丝?6.8,今年街總?cè)丝?.2萬(wàn)多人,60歲以上老年人達(dá)1.7萬(wàn)人,老年人比例上升到27,是一個(gè)典型的人口老齡化社區(qū)。尤其是隨著改革改革深化,許多離退休老人已由“單位人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)人”,對(duì)社區(qū)照顧的需求越來(lái)越大。因此,街道黨工委和辦事處十分重視老齡工作,把它列為社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的重大舉措來(lái)抓緊抓好,投入10萬(wàn)元,配備6名專職工作人員,與香港**輔導(dǎo)會(huì)合辦**中心,引進(jìn)香港的人才、治理、資金和社會(huì)工作專業(yè)的操守、理論、知識(shí)及技能,學(xué)習(xí)借鑒香港老人服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)立*港兩地合辦社區(qū)福利事業(yè)新模式。通過(guò)多姿多彩、多元化的活動(dòng),鼓勵(lì)長(zhǎng)者積極參與群體生活及社區(qū)活動(dòng),互相幫助,使他們能在一個(gè)“關(guān)懷的社區(qū)”內(nèi)安渡積極幸福的晚年,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

(二)以人為本拓展服務(wù)

**中心在組織老人開(kāi)展各種豐富多彩活動(dòng)的同時(shí),更注重引導(dǎo)老人從單純享受社區(qū)福利服務(wù)向參與社區(qū)服務(wù)的轉(zhuǎn)變,即引導(dǎo)老人從服務(wù)受益者過(guò)渡為服務(wù)者,鼓勵(lì)老人善用余暇,發(fā)揮個(gè)人潛能,力所能及參與社會(huì)公益活動(dòng),既服務(wù)他人,也使自己晚年生活多姿多彩,為此中心成立了**市首支長(zhǎng)者義工隊(duì)。我們還根據(jù)實(shí)際,以人為本,將參與中心服務(wù)的志愿者分為長(zhǎng)者義工組、青年義工組和香港青年義工組、婦女義工組四個(gè)小組,開(kāi)展全方位的老年人服務(wù)。包括社交及康樂(lè)服務(wù)、家務(wù)助理服務(wù)、社區(qū)教育、長(zhǎng)者支援服務(wù),逐步把**中心建設(shè)成我街老年人的精神樂(lè)園,構(gòu)建了一個(gè)互相關(guān)懷和布滿愛(ài)心的社區(qū),逐步實(shí)現(xiàn)了“老有所養(yǎng),老有所醫(yī),老有所樂(lè),老有所學(xué),老有所為”,使社區(qū)老人活得出色。

在重點(diǎn)做好老年人服務(wù)的同時(shí),我們根據(jù)群眾需求,不斷拓展服務(wù),把社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)治安、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化納入服務(wù)范圍,將服務(wù)對(duì)象延伸到殘疾、特困、失業(yè)人士和全體社區(qū)居民,組織志愿者長(zhǎng)期無(wú)償提供精神、文化、體育、醫(yī)療、保健、康復(fù)等綜合服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),一年來(lái)為弱勢(shì)群體提供多項(xiàng)服務(wù)和轉(zhuǎn)介服務(wù)30,000多人次,為社區(qū)群眾服務(wù)達(dá)50,000人次共30,000多小時(shí),其中長(zhǎng)者義工服務(wù)的總時(shí)間達(dá)11138小時(shí),志愿者隊(duì)伍成了我街社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)的一支重要力量。

二、長(zhǎng)青攜手服務(wù)社群

我街在1996年成立**市首個(gè)街道慈善會(huì),并成為中華慈善總會(huì)唯一的街道一級(jí)團(tuán)體會(huì)員,慈善事業(yè)的推行,使扶貧濟(jì)困、互助友愛(ài)的傳統(tǒng)美德成為感召和支配社區(qū)居民自愿參與社區(qū)公益事業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和道德準(zhǔn)則,也為志愿者服務(wù)的開(kāi)展提供道德基礎(chǔ)。中心充分發(fā)揮慈善效應(yīng),在轄區(qū)內(nèi)大力弘揚(yáng)創(chuàng)新、實(shí)干、合作和奉獻(xiàn)四種精神,尤其是奉獻(xiàn)精神。在慈善的感召下,越來(lái)越多的黨團(tuán)員、大中小學(xué)生、幼兒園小朋友、消防戰(zhàn)士、專業(yè)技術(shù)人員、私營(yíng)業(yè)主、退休人員、社區(qū)居民加入志愿者行列,形成一支6000多人的志愿者隊(duì)伍,常年開(kāi)展有特色有創(chuàng)意有實(shí)效的志愿者服務(wù)活動(dòng)。不論寒冬酷暑,不論刮風(fēng)下雨,閃耀的團(tuán)徽,飄揚(yáng)的紅領(lǐng)巾,活躍的銀發(fā),出現(xiàn)在大街小巷,出現(xiàn)在千家萬(wàn)戶,出現(xiàn)在最需要他們的地方。他們服務(wù)社區(qū),獻(xiàn)身于社區(qū),不圖名利,全心全意為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(一)打造品牌晚霞爭(zhēng)輝

我街長(zhǎng)者義工聯(lián)隊(duì)是**市首支長(zhǎng)者義工隊(duì)伍,凡熱心社會(huì)公益服務(wù)的60歲以上長(zhǎng)者均可申請(qǐng)加入,年齡最大94歲,發(fā)展至今有211名。中心根據(jù)長(zhǎng)者的愛(ài)好和專長(zhǎng)編成7個(gè)小組開(kāi)展特色活動(dòng)和愛(ài)好班組活動(dòng)。“愛(ài)心大使組”服務(wù)社區(qū)內(nèi)孤老和殘疾人士;“親善大使組”探訪患病或家庭發(fā)生變故會(huì)員;“關(guān)懷義工組”策劃、排練和表演文娛節(jié)目;“**探射燈”擔(dān)當(dāng)義務(wù)記者,采訪中心各項(xiàng)活動(dòng)、編印中心月刊《會(huì)員通訊》;“園丁組”擔(dān)任各班組導(dǎo)師、編訂課程和教材,教授各種知識(shí)和技能;“樂(lè)善組”協(xié)助策劃和支援中心各項(xiàng)活動(dòng);“萬(wàn)能組”則負(fù)責(zé)會(huì)員健康檢查、維修中心設(shè)施等事務(wù)。

長(zhǎng)者義工以積極的行動(dòng),獨(dú)特的服務(wù),獲得社會(huì)各界的贊賞,是志愿者隊(duì)伍中一道亮麗的風(fēng)景線,是社區(qū)群眾信賴的一個(gè)品牌,在志愿者服務(wù)中凸顯了鮮明的特色。

94歲的長(zhǎng)者義工***坐著輪椅探訪患病老人,92歲的***老人則經(jīng)常為社區(qū)群眾和老人們講授“***趣談”,長(zhǎng)者***堅(jiān)持幾年上門照顧殘疾且患有嚴(yán)重皮膚病的孤老***,退休醫(yī)生***女士堅(jiān)持每周3個(gè)上午到老人院義診,還有多名長(zhǎng)者義工主動(dòng)協(xié)助居委會(huì)做好計(jì)劃生育、社會(huì)治安等宣傳工作。長(zhǎng)者空余時(shí)間多,人生閱歷豐富,是寶貴的人力資源。開(kāi)展長(zhǎng)者義工服務(wù),不僅使被服務(wù)的長(zhǎng)者成為服務(wù)的人力資源,改變社會(huì)人士認(rèn)為老年人只是“包袱”的負(fù)面態(tài)度,而且使老年人熟悉到自己仍可以學(xué)習(xí)新鮮知識(shí),發(fā)揮潛能,服務(wù)他人,奉獻(xiàn)社會(huì)。從而提高自尊感,在人生的最后旅程中不再消極地等待生命終結(jié),而是積極地度過(guò)有意義的晚年。

(二)情系孤老青年?duì)幭?/p>

青年義工組和婦女義工組的志愿者對(duì)轄內(nèi)329名孤老和特困老人傾注了無(wú)限的感情,冬天送暖和,夏天送清涼,利用休息時(shí)間開(kāi)展以慰問(wèn)探訪、精神慰藉、家務(wù)助理為主的“一對(duì)一”、“一對(duì)幾”的結(jié)對(duì)子上門服務(wù),風(fēng)雨不改。**市護(hù)士學(xué)校的數(shù)百名學(xué)生堅(jiān)持利用課余時(shí)間,上門為老人量血壓、測(cè)脈搏、搞衛(wèi)生,護(hù)理有病的孤老雖然學(xué)生畢業(yè)了一屆一屆,但服務(wù)從未間斷。區(qū)中醫(yī)院的團(tuán)員利用休息時(shí)間為老人送醫(yī)、送藥,舉辦保健講座。**酒家團(tuán)員經(jīng)常送點(diǎn)心、節(jié)日禮品給孤老。街機(jī)關(guān)團(tuán)員響應(yīng)慈善會(huì)的號(hào)召,帶頭為孤老和特困老人捐款,認(rèn)養(yǎng)孤老,組織老人游覽**市容,參觀城市建設(shè)新成就,春節(jié)帶老人逛花市。住在外區(qū)的熱心人士***、***一年來(lái)堅(jiān)持騎自行車到我街探訪孤老。在前幾年抗擊“非典”期間,志愿者多次上門為孤老講授預(yù)防非典知識(shí)、清潔消毒家居。志愿者還積極參與街道舉辦的“**長(zhǎng)者**兩岸游”、“夏日繽紛耆老樂(lè)”音樂(lè)欣賞會(huì)、“愛(ài)心耀千禧”認(rèn)養(yǎng)孤老活動(dòng)、慈善拍賣和慈善會(huì)周年志慶等大型活動(dòng),策劃組織“*港長(zhǎng)幼互關(guān)懷送暖行動(dòng)”、“長(zhǎng)者趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“漂亮人生”——晚妝拍攝展覽,受到老人的歡迎。在舉辦“孤老生日會(huì)”時(shí),有一位76歲的特困老人***感動(dòng)得熱淚盈眶,一遍遍地說(shuō)著“今天是我第一次有這么多人為我過(guò)生日,真開(kāi)心?。 ?/p>

此外青年志愿者還教老年人學(xué)習(xí)英語(yǔ)、電腦、手工等等,值得一提的是,香港青年義工組的義工利用節(jié)假日專程到**為長(zhǎng)者提供服務(wù),協(xié)助中心推行活動(dòng)設(shè)計(jì),如展覽設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。老年人紛紛感嘆,“想不到現(xiàn)在的青年人這么能干、這么有愛(ài)心、這么細(xì)致!”

(三)恤孤助困愛(ài)心奉獻(xiàn)

中心同時(shí)關(guān)注社區(qū)中的孤兒和特困家庭的子女和邊緣青少年,發(fā)動(dòng)志愿者不僅從生活上關(guān)心他們,還從精神上關(guān)心他們的成長(zhǎng)。如街轄內(nèi)有一名孤兒叫***,剛上中學(xué),父母雙亡,唯一能照顧他的爺爺也因病去世,他終日流落街頭。青年義工組獲悉該情況后,多方與其親戚聯(lián)系,安排其表姐與他同住,積極聯(lián)系區(qū)財(cái)稅局團(tuán)委資助該孤兒,又專門派出一名志愿者幫助他復(fù)習(xí)功課,令這名孤兒重新感受到家庭的暖和。又如對(duì)**社區(qū)居委會(huì)的孤兒***,青年志愿者不但關(guān)心他的生活起居,節(jié)假日還帶他一起上茶樓喝茶聊天,輔導(dǎo)他學(xué)習(xí)功課,讓他擁有了正常家庭的孩子一樣的生活。再如轄內(nèi)吸毒人員遺孤**,其母不知所蹤,爺爺、奶奶不肯供養(yǎng)他,派出所干警、居委會(huì)的志愿者無(wú)微不至地照顧他一個(gè)月,直至**幼兒園帶他體檢,同意接收其讀學(xué)前班,后還多方聯(lián)系送他到一間小學(xué)寄宿讀書(shū),星期六、日由志愿者探望他,使孤兒不孤,感受到家庭般的暖和,使他們避免走上邪道。此外與街婦聯(lián)、街工會(huì)聯(lián)合組織街轄內(nèi)孤兒、特困家庭子女40多人參觀**市新貌,對(duì)他們進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義和社會(huì)主義教育,提高他們的公民意識(shí)。志愿者用愛(ài)心去與孩子們溝通,得到他們的充分信任。

(四)便民利民無(wú)處不在

在**地區(qū),哪里有需要,那里就有我們的志愿者。他們積極參與“創(chuàng)一流服務(wù)水平,建文明和諧社區(qū)”活動(dòng),向失業(yè)人員宣傳政策就業(yè)政策,提供就業(yè)服務(wù);指導(dǎo)殘疾人士進(jìn)行康復(fù)練習(xí);為社區(qū)群眾提供法律咨詢、解答法律疑難,對(duì)孤老、特困、殘疾人士減收甚至免收費(fèi)用法律訴訟;開(kāi)設(shè)“一線通”熱線電話,熱情為轄內(nèi)居民提供各類便民咨詢服務(wù);組織環(huán)保清潔行動(dòng),開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),抗擊“非典”;積極參與晚上治安聯(lián)防執(zhí)勤和清理文化音像市場(chǎng)等行動(dòng),為社區(qū)建設(shè)保駕護(hù)航。

三、優(yōu)化機(jī)制規(guī)范服務(wù)

實(shí)踐中,我們熟悉到,要使志愿者活動(dòng)深入持久地開(kāi)展下去,就要不斷增強(qiáng)志愿服務(wù)號(hào)召力、感染力和凝聚力,就必須建立一套良好的運(yùn)行機(jī)制。

一是建立一套完善的治理制度。在市區(qū)民政部門和街道辦事處的指導(dǎo)下,制訂了義工招募制度、義工治理制度、義工服務(wù)規(guī)則、義工培訓(xùn)與交流制度、義工獎(jiǎng)勵(lì)制度等多項(xiàng)制度。中心向社會(huì)公開(kāi)招募義工,根據(jù)義工的專長(zhǎng)和技能進(jìn)行分組,并建卡立冊(cè),從而實(shí)行系統(tǒng)化、制度化的治理,形成有效的運(yùn)行機(jī)制,增強(qiáng)了志愿服務(wù)的號(hào)召力、感染力和凝聚力,使志愿者活動(dòng)走向經(jīng)?;?、規(guī)范化、長(zhǎng)期化。

二是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)義工的培訓(xùn)與交流,提升義工的整體素質(zhì)。一方面定期舉辦義工培訓(xùn)班,由香港注冊(cè)社工和專業(yè)導(dǎo)師授課,在課程中引入游戲和討論,培養(yǎng)義工與人溝通技巧,練習(xí)他們擔(dān)任活動(dòng)主持,讓他們熟悉參加義務(wù)工作不僅能夠奉獻(xiàn)社會(huì)、豐富生活體驗(yàn),而且獲得個(gè)人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從這個(gè)意義上說(shuō),**中心成了一所學(xué)校,為廣大青少年了解社區(qū)、服務(wù)社群、展示才華提供了廣闊的舞臺(tái),從而吸引轄外的****、**中學(xué)多所學(xué)校的學(xué)生甚至香港青少年長(zhǎng)期到我街服務(wù)。

另一方面通過(guò)開(kāi)展對(duì)外交流、長(zhǎng)青義工交流、長(zhǎng)青義工一起活動(dòng)等形式,開(kāi)闊義工的視野,發(fā)揮長(zhǎng)者義工示范作用,促進(jìn)青年志愿者和長(zhǎng)者共同提高服務(wù)水平。今年1月份,在街道黨工委和辦事處的大力支持下,我們組織長(zhǎng)者義工30多位精英赴港交流,受到香港立法會(huì)主席范徐麗泰的親切接見(jiàn),在交流分享會(huì)上,長(zhǎng)者紛紛表示收益良多,終生難忘。

服務(wù)工作計(jì)劃 第10篇

閱讀提示:本篇共計(jì)6368個(gè)字,預(yù)計(jì)看完需要16分鐘,共有189位用戶關(guān)注,47人點(diǎn)贊!

從20*年6月城市志愿者召募開(kāi)始,城市志愿者活動(dòng)在社會(huì)的各個(gè)層面,帶動(dòng)了迎奧運(yùn)的社會(huì)氛圍,把參與奧運(yùn)的理念通過(guò)自我行動(dòng)滲透到整個(gè)社會(huì)。城市志愿者得到了前所未有的發(fā)展,但同時(shí),如何應(yīng)對(duì)奧運(yùn)后,失去奧運(yùn)賽事本身的強(qiáng)大吸引力后,如何攏聚、管理城市志愿者資源,繼續(xù)推動(dòng)城市志愿者工作,是城市志愿者管理工作必須破解的問(wèn)題。

一、城市志愿者工作現(xiàn)狀

(一)基層城市志愿者管理工作具有樣本研究意義

在城市志愿者的招募、組織、管理中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道一級(jí)團(tuán)組織起到了積極的作用。從招募對(duì)象上看,街道團(tuán)工委集中了大量散落在社會(huì)上的潛在志愿者資源,形成了對(duì)志愿者資源的一次補(bǔ)充性開(kāi)發(fā),擴(kuò)大了志愿者規(guī)模,使志愿者工作深入到社會(huì)的神經(jīng)末梢。從組織上看,街道團(tuán)工委依靠街道力量,把志愿者活動(dòng)帶入街道品牌工作,形成具有特色、具有社會(huì)影響力的別開(kāi)生面的志愿者活動(dòng)模式,進(jìn)行了志愿者活動(dòng)領(lǐng)域拓展的有益嘗試。從管理上看,街道團(tuán)工委召募的志愿者來(lái)源更為復(fù)雜、個(gè)體目標(biāo)更加多樣化,對(duì)志愿者管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)掌握、目標(biāo)分析、活動(dòng)設(shè)置都提出了更加詳細(xì)的要求,為志愿者管理經(jīng)驗(yàn)的積累提供研究對(duì)象。從影響力來(lái)看,街道團(tuán)工委組織的志愿者活動(dòng)更多地依托社區(qū)、深入社區(qū),其社會(huì)影響力不求大而貴在社會(huì)面的影響,深入社會(huì)最基層,把社會(huì)上最基層的力量帶動(dòng)起來(lái),最終形成全社會(huì)參與奧運(yùn)的社會(huì)氛圍。無(wú)論從對(duì)象、組織、管理和影響力,街道的志愿者管理都具有各獨(dú)特的特色,因此具有獨(dú)立的樣本研究意義。

(二)地區(qū)城市志愿者現(xiàn)狀

地區(qū)現(xiàn)有奧運(yùn)志愿者申請(qǐng)人500余人,從身份上看,包括大學(xué)生、非公企業(yè)員工和社區(qū)居民;從性別構(gòu)成來(lái)看,男性占到40%;從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看,35歲以下的占總?cè)藬?shù)的80%;從知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)看,大學(xué)以上學(xué)歷占70%。志愿者結(jié)構(gòu)基本合理,所體現(xiàn)出的最主要特征:①主要構(gòu)成成分代表了本地區(qū)的人才結(jié)構(gòu),涵蓋了本地區(qū)主要的人口成分,具有一定代表性,且在志愿活動(dòng)開(kāi)展中,相互補(bǔ)充,維持并推進(jìn)了志愿活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展;②大學(xué)生志愿者所占比例高,達(dá)60%,其高素質(zhì)、執(zhí)行力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)隊(duì)強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),帶動(dòng)了整個(gè)志愿者隊(duì)伍的素質(zhì)提高;③個(gè)體目標(biāo)分散性明顯,主要成分中,大學(xué)生志愿者的參與目標(biāo)在于志愿者身份的確認(rèn)和社會(huì)參與經(jīng)驗(yàn)的積累;非公企業(yè)員工的目標(biāo)在于通過(guò)社會(huì)活動(dòng)參與擴(kuò)大企業(yè)知名度,這也是非公企業(yè)老板支持志愿者工作的目的和非公企業(yè)員工得以參與志愿活動(dòng)的前提條件;社區(qū)居民的目的在于參與社會(huì)活動(dòng),豐富生活,這是最為單純和積極的目標(biāo)。

二、志愿者管理社會(huì)化轉(zhuǎn)型的客觀必然性與優(yōu)勢(shì)

(一)志愿者管理社會(huì)化轉(zhuǎn)型是志愿者管理工作20*年后的客觀必然要求

從近一年的志愿者工作運(yùn)行中,我們看到,20*年前,奧運(yùn)賽事是帶動(dòng)志愿者工作的核心,依靠奧運(yùn)賽事本身的吸引力,城市志愿者的招募、活動(dòng)蓬勃開(kāi)展,志愿者的影響力伴隨著奧運(yùn)的臨近與日俱增,某種意義上說(shuō),全社會(huì)對(duì)奧運(yùn)賽事本身的關(guān)注度是城市志愿者工作得以順利開(kāi)展的有力保障,可以說(shuō),這一階段城市志愿者活動(dòng)的主題更多的是奧運(yùn)主題。但不可回避的是,20*年后,奧運(yùn)主題不能再成為城市志愿者活動(dòng)主題;賽事所引起的對(duì)奧運(yùn)的關(guān)注度會(huì)無(wú)可避免的降低,必然引發(fā)對(duì)志愿者活動(dòng)的關(guān)注降低,志愿者資源面臨可能出現(xiàn)的大量流失的威脅;由此,將志愿者資源更加深入地引入社會(huì),使志愿者活動(dòng)更為廣泛地深入社會(huì),將志愿者管理轉(zhuǎn)型向社會(huì)化管理,是20*年后奧運(yùn)志愿者工作運(yùn)行的客觀必然要求,是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)20*前后志愿者工作的無(wú)縫對(duì)接、順利過(guò)渡的無(wú)從回避的課題。

(二)街道層面志愿者管理轉(zhuǎn)型所具有的優(yōu)勢(shì)

街道層面的志愿者工作,為吸引社區(qū)人力資源,充分利用地區(qū)優(yōu)勢(shì)資源,在人文奧運(yùn)精神的大主題下,一直開(kāi)展系列的主題活動(dòng)為特色。奧運(yùn)大主題下設(shè)置具體項(xiàng)目主題或者說(shuō)附屬主題,是街道團(tuán)工委根據(jù)地區(qū)實(shí)際順利開(kāi)展城市志愿者的客觀要求,而這種客觀要求卻無(wú)形中為20*年城市志愿者管理的社會(huì)化轉(zhuǎn)移提供了機(jī)遇。首先,附屬主題的設(shè)置不但沒(méi)有沖淡奧運(yùn)主題,反而使志愿者活動(dòng)更加地豐富、更加地貼近地區(qū)公眾、更能吸引志愿者。其次,附屬主題與大主題有機(jī)結(jié)合,每個(gè)附屬主題都貫穿以?shī)W運(yùn)的精神內(nèi)核,更為貼近實(shí)際地、有效地宣傳了奧運(yùn)精神。最后,附屬主題以其貼近地區(qū)實(shí)際的優(yōu)勢(shì),在20*年后將城市志愿者活動(dòng)引入社區(qū),將志愿者逐步轉(zhuǎn)向社會(huì)化的大趨勢(shì)下,街道層面志愿者組織所具有的優(yōu)勢(shì)。具有這種優(yōu)勢(shì),是街道實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的一個(gè)優(yōu)勢(shì)條件。

三、奧運(yùn)會(huì)前地區(qū)城市志愿者工作運(yùn)行機(jī)制

(一)項(xiàng)目制運(yùn)行,葆有鮮活生命力

如前所述,項(xiàng)目制運(yùn)行是基于街道層面志愿者活動(dòng)蓬勃開(kāi)展的客觀需求、有效模式和有益探索,在應(yīng)對(duì)志愿者目標(biāo)分散、吸引志愿者參與、穩(wěn)定志愿者資源、發(fā)揮志愿者作用等方面起到積極的作用。針對(duì)三大類不同志愿者,街道團(tuán)工委分別采取創(chuàng)新項(xiàng)目、樹(shù)立和支持典型、發(fā)展品牌活動(dòng)項(xiàng)目三種不同措施,推進(jìn)志愿者活動(dòng)項(xiàng)目制逐步成熟。

1、創(chuàng)新項(xiàng)目,吸引和穩(wěn)定大學(xué)生志愿者資源

街校共建,建設(shè)穩(wěn)固的志愿者隊(duì)伍。大學(xué)生志愿者有其自身獨(dú)有的優(yōu)勢(shì),最明顯的在于其自成組織,獨(dú)立行動(dòng)力強(qiáng)。針對(duì)這一特征,通過(guò)街校共建的模式,先后與人民大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)等6所大專院校簽定共建協(xié)議,迅速組建起6支以高校為主的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、目標(biāo)一致、素質(zhì)高、行動(dòng)力強(qiáng)的志愿者隊(duì)伍。

創(chuàng)新項(xiàng)目,鞏固大學(xué)生志愿者資源。針對(duì)大學(xué)生志愿者的特點(diǎn)和參與訴求,街道團(tuán)工委新設(shè)了一系列志愿者活動(dòng)項(xiàng)目,如禮拜寺英語(yǔ)志愿服務(wù)、民族特色街英語(yǔ)志愿服務(wù)、大學(xué)生社區(qū)主任助理、青少年假日學(xué)校等。創(chuàng)新志愿者活動(dòng)項(xiàng)目在充分發(fā)揮大學(xué)生志愿者的優(yōu)勢(shì),調(diào)動(dòng)其積極性,滿足其參與社會(huì)的利益訴求,防止志愿者流失的同時(shí),豐富了志愿者活動(dòng)載體,提升了志愿者活動(dòng)質(zhì)量。近一年來(lái),禮拜寺英語(yǔ)志愿服務(wù)、民族特色街英語(yǔ)志愿服務(wù)等志愿者項(xiàng)目深受禮拜寺阿訇和參觀來(lái)訪者的好評(píng)。

2、支持典型企業(yè)志愿活動(dòng),引導(dǎo)非公企業(yè)志愿者資源

地區(qū)共有非公有制經(jīng)濟(jì)組織895家,企業(yè)員工志愿者以專業(yè)技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng),從結(jié)構(gòu)上優(yōu)化了志愿者構(gòu)成結(jié)構(gòu),可以說(shuō),企業(yè)志愿者部分,可待開(kāi)發(fā)的潛在資源豐富。

①尋求企業(yè)目的與志愿者活動(dòng)宗旨的契合點(diǎn)。企業(yè)以尋求利益最大化為目的,志愿者活動(dòng)的非強(qiáng)制性,不足以約束企業(yè)志愿者參與志愿活動(dòng)。但奧運(yùn)志愿活動(dòng)又是一個(gè)社會(huì)影響力巨大的公益性平臺(tái),其奧運(yùn)的、公益性的聲譽(yù),都使企業(yè)看重這一平臺(tái)在提高其知名度和美譽(yù)度方面的無(wú)可比擬的作用。在保障志愿者活動(dòng)宗旨的前提下,允許企業(yè)以非積極的方式進(jìn)行合法、合乎社會(huì)公德的企業(yè)宣傳,是企業(yè)和志愿者組織雙方目的的交集部分。所謂非積極的方式,即企業(yè)可以樹(shù)立企業(yè)標(biāo)識(shí)、標(biāo)語(yǔ),但不得與奧運(yùn)標(biāo)語(yǔ)要沖突,企業(yè)志愿者不得以志愿者身份進(jìn)行企業(yè)宣傳,即保障志愿者活動(dòng)不受干擾。這種方式吸引了企業(yè)積極參與志愿者活動(dòng),地區(qū)志愿者活動(dòng)在數(shù)量、質(zhì)量和社會(huì)覆蓋面上有了不小的提升。

②支持典型企業(yè),引領(lǐng)社會(huì)氛圍。申同健身中心是地區(qū)知名度較高的非公企業(yè),也是全區(qū)首個(gè)以團(tuán)體身份加入城市志愿者的企業(yè)。在志愿者活動(dòng)中,街道團(tuán)工委本著支持、引導(dǎo)的原則,發(fā)揮自身企業(yè)優(yōu)勢(shì),搭建平臺(tái),促成了申同健身中心承辦我區(qū)大型體育活動(dòng)、文體展示,培育地區(qū)奧運(yùn)啦啦隊(duì)。在這一系列活動(dòng)中,我區(qū)的文體活動(dòng)得到了專業(yè)的、無(wú)償技術(shù)支持,而申同健身中心提高了自身的知名度、樹(shù)立了良好的公益形象。此后,申同健身中心參與志愿者活動(dòng)的積極性更為高漲,街道團(tuán)工委以此為契機(jī),引導(dǎo)其加入站點(diǎn)服務(wù)、社區(qū)奧運(yùn)宣傳等一系列社區(qū)志愿者活動(dòng),用好、用活了這一資源,同時(shí),申同的成功帶動(dòng)了其他非公企業(yè)參與奧運(yùn)志愿者活動(dòng),形成了地區(qū)志愿者活動(dòng)的一個(gè)新高潮。對(duì)申同的例子進(jìn)行分析,不難看出,雖然這一個(gè)案帶有一定的獨(dú)特性(即其企業(yè)自身的屬性決定了其企業(yè)理念與奧運(yùn)精神相吻合),但并非不可借鑒或復(fù)制。首先,奧運(yùn)精神含有一定的普世價(jià)值觀念,其對(duì)于企業(yè)文化的補(bǔ)充和提升對(duì)于大部分企業(yè)都適用。其次,奧運(yùn)志愿活動(dòng)所帶來(lái)的社會(huì)影響力、影響范圍都是其他公益性活動(dòng)不可比擬的,同時(shí),對(duì)于不少以地區(qū)群眾為主要消費(fèi)群體的企業(yè),地區(qū)影響力尤為重要。最后,絕大多數(shù)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)為社區(qū)公眾所需要,為企業(yè)進(jìn)入社區(qū)志愿服務(wù)領(lǐng)域提供了前提條件。鑒于此,街道團(tuán)工委圍繞奧運(yùn)城市志愿者活動(dòng)內(nèi)容和要求,發(fā)掘企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和特色,提供機(jī)遇、搭建平臺(tái),鼓勵(lì)、支持企業(yè)參與大型志愿者活動(dòng),在雙方尋找到利益契合點(diǎn)后,增進(jìn)合作與互信,逐步地引導(dǎo)企業(yè)參與社區(qū)活動(dòng),促使企業(yè)志愿者活動(dòng)深入社區(qū),融入到社區(qū)環(huán)境中,為奧運(yùn)后的企業(yè)志愿者活動(dòng)轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備。

3、保持品牌項(xiàng)目活力,鞏固社區(qū)志愿者資源

城市志愿者是伴隨奧運(yùn)產(chǎn)生的新生事物,但志愿者服務(wù)在街道由來(lái)已久,并且存在大量的品牌活動(dòng)項(xiàng)目,吸引著大批的社區(qū)志愿者資源,長(zhǎng)期以來(lái)受到社區(qū)居民的好評(píng)。如何保持這些品牌項(xiàng)目的生命力,將其引入到志愿者活動(dòng)中來(lái),整合資源出精品,是街道團(tuán)工委面臨的新課題。對(duì)此,街道團(tuán)工委將其中一些成熟的,適合志愿者承擔(dān),并且由志愿者承擔(dān)能夠發(fā)揮更大作用的志愿服務(wù)項(xiàng)目引入志愿者活動(dòng)項(xiàng)目中來(lái),通過(guò)品牌文化內(nèi)涵的再提煉,將這些志愿活動(dòng)歸攏到奧運(yùn)人文精神的大主題下,使這些服務(wù)項(xiàng)目的生命力更持久、意義更深遠(yuǎn)、社會(huì)關(guān)注度更高,對(duì)服務(wù)對(duì)象謀求更大的利益。經(jīng)過(guò)整合,我們以三大工程延續(xù)和發(fā)展了原有品牌志愿服務(wù)項(xiàng)目,包括:扶貧助困工程、助老愛(ài)才工程、綠化美化工程。這一措施保持了原有品牌活動(dòng)的生命力,擴(kuò)大了社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍,提高了社區(qū)志愿服務(wù)的影響力。

(二)培訓(xùn)

針對(duì)志愿者活動(dòng)的特點(diǎn),將傳統(tǒng)的集中的單向傳授為主的大型會(huì)議式或授課式培訓(xùn),轉(zhuǎn)變?yōu)榉直姷摹?nèi)容多元的、互動(dòng)的活動(dòng)培訓(xùn)模式,以活動(dòng)代培訓(xùn),把培訓(xùn)內(nèi)容注入到現(xiàn)場(chǎng)的志愿者活動(dòng)當(dāng)中,取得潛移默化的培訓(xùn)效果。

1、傳統(tǒng)培訓(xùn)模式難以適應(yīng)當(dāng)前志愿者培訓(xùn)的要求

傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式單向性、大眾化、會(huì)議化,在當(dāng)前志愿者人數(shù)眾多、目標(biāo)訴求多樣的前提下,不難適應(yīng)并承擔(dān)志愿者的要求。表現(xiàn)在:①志愿者人數(shù)眾多,大型的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)受場(chǎng)所限制,難以實(shí)現(xiàn);②志愿者成分復(fù)雜,個(gè)體素質(zhì)、能力結(jié)構(gòu)、參與目標(biāo)不同,都決定了培訓(xùn)的內(nèi)容和方式應(yīng)有針對(duì)不同群體的需求而有所不同,決定了志愿者培訓(xùn)工作應(yīng)該是分眾化而不是大眾化;③志愿者活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩、形式靈活多樣,會(huì)議化或講堂化的單向傳授模式,難以表現(xiàn)志愿者活動(dòng)這些吸引人的特質(zhì),一定程度上掩蓋了志愿者活動(dòng)的魅力;④志愿者整體年齡偏低,平均在23歲,年齡特點(diǎn)決定傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式難以吸引志愿者聽(tīng)完整個(gè)培訓(xùn),而獲得成為一名志愿者相應(yīng)能力和知識(shí)。

2、以活動(dòng)代培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)

以活動(dòng)代培訓(xùn),可以根據(jù)不同的培訓(xùn)目的設(shè)置不同的活動(dòng)項(xiàng)目,通過(guò)活動(dòng)取得相應(yīng)的培訓(xùn)效果,其優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在:①分眾化培訓(xùn),受眾分類明晰,同一類群體目標(biāo)訴求相對(duì)集中,能力結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平基本相同,接受能力大致相當(dāng);②活動(dòng)人數(shù)有所限制,培訓(xùn)規(guī)模相應(yīng)縮小,培訓(xùn)者對(duì)被培訓(xùn)者的關(guān)注相應(yīng)提高,有益于保持被培訓(xùn)者的注意力,提高培訓(xùn)效果;③活動(dòng)中,培訓(xùn)者與被培訓(xùn)者之間,被培訓(xùn)者相互之間交流溝通不受限制,增強(qiáng)了培訓(xùn)的互動(dòng)性,有益于團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)和鞏固;④活動(dòng)開(kāi)展緊緊結(jié)合區(qū)域特色,如禮拜寺參觀等,使志愿者了解地區(qū)環(huán)境,為地區(qū)志愿者活動(dòng)打下基礎(chǔ),同時(shí)也引導(dǎo)志愿者深入社區(qū),為將志愿者活動(dòng)引入社區(qū)、融入社區(qū)做鋪墊。

(三)站點(diǎn)活動(dòng)主題化,賦予其新內(nèi)涵。

截至目前,街道志愿者組織有一個(gè)奧運(yùn)宣傳站點(diǎn),承載招募城市志愿者,提供語(yǔ)言服務(wù)、信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)等內(nèi)容。為更好地發(fā)揮站點(diǎn)作用,擴(kuò)充站點(diǎn)活動(dòng)內(nèi)容,團(tuán)工委組織站點(diǎn)展開(kāi)主題活動(dòng),一年來(lái),開(kāi)展了“五一”主題活動(dòng)、“十一”七天一天一主題活動(dòng)、助殘日宣傳活動(dòng)等主題站點(diǎn)活動(dòng),將地區(qū)特色灌注在站點(diǎn)活動(dòng)中,發(fā)放街道自制的“五福英語(yǔ)口袋書(shū)”、“民族知識(shí)讀本”、“助殘宣傳手冊(cè)”、“北京市清真飲食地圖”等宣傳材料,通過(guò)主題活動(dòng),使站點(diǎn)活動(dòng)更為豐富、更有吸引力,調(diào)動(dòng)了志愿者的積極性、聚攏了更多的社會(huì)資源、影響了更多的社會(huì)公眾、營(yíng)造更好的地區(qū)奧運(yùn)氛圍。

四、20*后志愿者工作新模式

20*年后,城市志愿者工作面臨的后奧運(yùn)形式,要求志愿者管理社會(huì)化轉(zhuǎn)型;志愿者工作深入社區(qū)、發(fā)揮更大的社會(huì)影響力要求志愿者管理社會(huì)化轉(zhuǎn)型。為適應(yīng)這一形式,促使地區(qū)奧運(yùn)志愿者管理工作在20*年后順利轉(zhuǎn)型,避免志愿者資源流失,街道團(tuán)工委立足做好五個(gè)管理,支撐城市志愿者管理構(gòu)架,促成志愿者管理的社會(huì)化轉(zhuǎn)型。

(一)底數(shù)管理

加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的即時(shí)性管理、跟蹤管理、人性化管理,隨時(shí)掌握住和管理好城市志愿者資源,了解和把握志愿者結(jié)構(gòu)、目標(biāo)訴求等特征變化,以此為基礎(chǔ),設(shè)置活動(dòng)項(xiàng)目,利用志愿者資源。

1、即時(shí)性管理。20*年后,城市志愿者結(jié)構(gòu)預(yù)計(jì)將有一升一降兩個(gè)趨勢(shì),升,新志愿者將有小幅度提高。經(jīng)過(guò)奧運(yùn)會(huì)的鍛煉,知名度和社會(huì)影響力將大大提高,將有不少公眾加入到志愿者隊(duì)伍。降,原有城市志愿者資源,其中大學(xué)生部分存在畢業(yè)分流情況,志愿者資源將存在不可避免的減少。一升一降,一進(jìn)一出,將事業(yè)人員構(gòu)成的集中變化和隨之而來(lái)的不斷的零散的變動(dòng),這就要求街道團(tuán)工委的底數(shù)管理做到即時(shí)變更,隨時(shí)掌握志愿者基本情況,為更為合理地調(diào)動(dòng)志愿者資源,合理設(shè)置志愿者活動(dòng)項(xiàng)目和服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

2、跟蹤管理。延伸志愿者管理的觸角,在街校共建的基礎(chǔ)上,將志愿者在志愿活動(dòng)中的表現(xiàn)反饋給學(xué)校,對(duì)志愿者的綜合學(xué)分產(chǎn)生一定的影響,加大對(duì)志愿者的約束力度和管理力度。要求志愿者對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)置、活動(dòng)效果等內(nèi)容進(jìn)行反饋,重視和參考志愿者提出的意見(jiàn)建議,提升志愿者的自主地位,改善志愿者活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)置。

3、人性化管理。不斷擴(kuò)充志愿者基礎(chǔ)數(shù)據(jù)涵蓋范圍,除基本情況外,逐步加入志愿活動(dòng)意愿、知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)、對(duì)志愿者活動(dòng)的希望等等,為志愿者培訓(xùn)、志愿活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)置、志愿者資源分析和配置奠定基礎(chǔ)。

(二)計(jì)劃管理

在20*年后,奧運(yùn)的大主題過(guò)后,城市志愿者活動(dòng)的自主性將大大增強(qiáng),對(duì)計(jì)劃性的要求將極大提高,計(jì)劃管理成為志愿者活動(dòng)有序地、有活力地開(kāi)展下去的基本保障。

1、系統(tǒng)化。縱向:年計(jì)劃、季計(jì)劃、月計(jì)劃層層相套,做到全年項(xiàng)目一盤棋,統(tǒng)籌安排志愿者資源、合理利用時(shí)間,使志愿者活動(dòng)全年有安排、有側(cè)重、有亮點(diǎn),實(shí)現(xiàn)志愿者活動(dòng)管理的有序性。橫向:項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì),做到每個(gè)項(xiàng)目都有詳細(xì)的策劃書(shū),項(xiàng)目目的明確、組織有力、開(kāi)展順利、效果明顯。

2、自下移。在志愿者隊(duì)伍成型、成熟的基礎(chǔ)上,給予志愿者隊(duì)伍更多的自,使志愿者在項(xiàng)目設(shè)置、項(xiàng)目運(yùn)行、項(xiàng)目最終效果取得上獲得更多的自,充分發(fā)揮主動(dòng)性,使志愿者活動(dòng)更靈活。

3、支持特色志愿者活動(dòng)項(xiàng)目。在年度志愿者活動(dòng)總計(jì)劃上對(duì)特色志愿者活動(dòng)給予大力的支持,特色志愿項(xiàng)目貫穿整個(gè)志愿活動(dòng)、貫穿全年,更好地發(fā)揮特色志愿活動(dòng)的影響力,以此提升志愿活動(dòng)的美譽(yù)度和地區(qū)知名度。

(三)培訓(xùn)管理

延續(xù)以活動(dòng)代培訓(xùn)的培訓(xùn)模式。①走出去,主動(dòng)培訓(xùn)。針對(duì)大學(xué)生志愿者在志愿者中比例較高的實(shí)際情況,走到校園中開(kāi)展以宣南文化、民族特色文化為主題的宣傳活動(dòng),把握機(jī)遇在大學(xué)生范圍內(nèi)弘揚(yáng)宣南文化,宣傳民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步。②加強(qiáng)思想道德引導(dǎo),引導(dǎo)80后群體。針對(duì)志愿者中的大量80后青少年,尤其是80后群體所表現(xiàn)出來(lái)的自我意識(shí)強(qiáng)而合作能力差、目標(biāo)明確但計(jì)較付出、知識(shí)儲(chǔ)備足但動(dòng)手能力較差等特點(diǎn),加強(qiáng)思想道德的宣傳教育引導(dǎo)。

(四)使用管理

完善志愿者活動(dòng)項(xiàng)目體系,逐步形成志愿者自主形成隊(duì)伍,自主選擇如果把志愿者資源比喻成水,則志愿者活動(dòng)項(xiàng)目體系是水池里飄浮的一個(gè)個(gè)的水杯,這此水杯中具有共同特色和屬性的成為一個(gè)小組,所有的小組橫向構(gòu)成志愿者項(xiàng)目體系,水杯之于水,依靠自身的吸引力吸引水向杯中聚集。這種使用模式加大了志愿者自身的主動(dòng)性,同時(shí)對(duì)志愿者活動(dòng)項(xiàng)目的設(shè)置起到了檢驗(yàn)和篩選的作用。團(tuán)工委在志愿者資源的使用中起到引導(dǎo)和提供項(xiàng)目的作用,這種看似松散的使用管理,依靠項(xiàng)目體系的良好管理和項(xiàng)目吸引力的有效維護(hù),將得以有序運(yùn)行。

(五)激勵(lì)管理

服務(wù)工作計(jì)劃

(一)概況 (二)自然、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)狀況 1、自然狀況 鄉(xiāng)位于**縣西部,距縣城45公里處??偯娣e98平方公里。行政機(jī)構(gòu)改革后轄廟壩、鐵爐二鄉(xiāng)之地。面積大、區(qū)域長(zhǎng)、山大人稀,特別是與曉道鄉(xiāng)相鄰的廟壩村、與紫陽(yáng)縣三臺(tái)鎮(zhèn)相鄰的柳林村,山高路遠(yuǎn),交通不便,衛(wèi)
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)服務(wù)信息

  • 供銷社三農(nóng)服務(wù)工作計(jì)劃
  • 供銷社三農(nóng)服務(wù)工作計(jì)劃93人關(guān)注

    五年來(lái),我們大力實(shí)施“新網(wǎng)工程”,著力打造農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò),按照市有配送中心、鄉(xiāng)有超市、村有便利店的目標(biāo),強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)資、食鹽、煙花爆竹、日用消費(fèi)品四大網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ...[更多]

  • 郵政服務(wù)質(zhì)量工作計(jì)劃
  • 郵政服務(wù)質(zhì)量工作計(jì)劃92人關(guān)注

    一、指導(dǎo)思想 緊緊圍繞黨委、政府的中心工作,以“利民、便民、富民”為宗旨,發(fā)揮全程全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),百年郵政的信譽(yù)優(yōu)勢(shì),品牌優(yōu)勢(shì),以及信息流、實(shí)物流、資金流“三流 ...[更多]

  • 服務(wù)員每周工作計(jì)劃
  • 服務(wù)員每周工作計(jì)劃77人關(guān)注

    一、提高認(rèn)識(shí),明確思路,迅速啟動(dòng)項(xiàng)目工作 我市計(jì)劃生育工作基礎(chǔ)扎實(shí),成效顯著。1994年,基本實(shí)現(xiàn)了“三為主”。1996年,全面開(kāi)展了以避孕節(jié)育全程服務(wù)和生殖保健服務(wù) ...[更多]

  • 服務(wù)行業(yè)工作計(jì)劃
  • 服務(wù)行業(yè)工作計(jì)劃52人關(guān)注

    一、適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求,調(diào)整城市計(jì)劃生育工作的總體思路 “十五”以來(lái),我市人口與計(jì)劃生育工作在鞏固中發(fā)展,逐步進(jìn)入了穩(wěn)定的低生育水平時(shí)期。全市人口增長(zhǎng)得到有效 ...[更多]

  • 物業(yè)服務(wù)日常工作計(jì)劃
  • 物業(yè)服務(wù)日常工作計(jì)劃50人關(guān)注

    很多有目標(biāo)的人都習(xí)慣自學(xué)做工作計(jì)劃,而在職場(chǎng)工作中,很多情況下是領(lǐng)導(dǎo)要求下屬給出工作計(jì)劃。不管如何,你都要學(xué)會(huì)寫工作計(jì)劃,下面小編給大家分享一些財(cái)務(wù)人員2021年 ...[更多]

  • 服務(wù)崗位黨員工作計(jì)劃
  • 服務(wù)崗位黨員工作計(jì)劃49人關(guān)注

    一、基本要求 1.思想重視,善始善終。各黨支部書(shū)記要高度重視、認(rèn)真組織并積極參與抓好整改、鞏固提高階段的工作,務(wù)必克服麻痹松懈思想和厭煩逆反情緒。工作中要堅(jiān) ...[更多]

  • 服務(wù)行業(yè)日常工作計(jì)劃
  • 服務(wù)行業(yè)日常工作計(jì)劃47人關(guān)注

    2022關(guān)于優(yōu)選客服工作計(jì)劃范文 自去年xx月份組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái),御苑區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開(kāi)展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高, ...[更多]

  • 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃
  • 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃43人關(guān)注

    健康行為形成率,及疾病相關(guān)知識(shí)知曉率的重要措施,是提高健康文明素質(zhì)、提高居民群眾生活質(zhì)量的必須長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈抓緊抓實(shí)的工作內(nèi)容。這里給大家分享一些關(guān)于2021社 ...[更多]

  • 社區(qū)科普服務(wù)工作計(jì)劃
  • 社區(qū)科普服務(wù)工作計(jì)劃35人關(guān)注

    社區(qū)個(gè)人計(jì)劃生育工作總結(jié)2021 今年以來(lái),社區(qū)堅(jiān)持以人為本,充分發(fā)揮為民服務(wù)作用,突出為民做好事,辦實(shí)事,在xx街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下,社區(qū)同事 ...[更多]

  • 街道社區(qū)服務(wù)中心工作計(jì)劃
  • 街道社區(qū)服務(wù)中心工作計(jì)劃22人關(guān)注

    一、基本情況 目前,我街道下轄9個(gè)社區(qū),39個(gè)企事業(yè)單位,總?cè)丝?1133人,其中常住人口47495人,流入人口3638人,流出人口162人,已婚育齡婦女6758人。人口與計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確 ...[更多]

工作計(jì)劃熱門信息