有哪些制度
酒店報(bào)告制度是確保運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它涵蓋了多個(gè)方面的內(nèi)容。主要包括：
1. 客戶(hù)滿(mǎn)意度報(bào)告：收集并分析客人反饋，以便改進(jìn)服務(wù)。
2. 財(cái)務(wù)報(bào)告：詳細(xì)記錄收入、支出，確保財(cái)務(wù)健康。
3. 員工績(jī)效報(bào)告：評(píng)估員工工作表現(xiàn)，為激勵(lì)和培訓(xùn)提供依據(jù)。
4. 設(shè)施維護(hù)報(bào)告：記錄設(shè)備狀況，及時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng)。
5. 安全報(bào)告：監(jiān)控安全風(fēng)險(xiǎn)，確保酒店環(huán)境的安全。
6. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告：分析銷(xiāo)售策略效果，調(diào)整市場(chǎng)定位。
內(nèi)容是什么
客戶(hù)滿(mǎn)意度報(bào)告應(yīng)包含對(duì)客房、餐飲、服務(wù)等方面的評(píng)價(jià)，而財(cái)務(wù)報(bào)告則需精確到每一筆交易，確保無(wú)誤。員工績(jī)效報(bào)告不僅關(guān)注業(yè)績(jī)，還應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)協(xié)作和客戶(hù)服務(wù)能力。設(shè)施維護(hù)報(bào)告需定期更新，記錄設(shè)備壽命和維修成本。安全報(bào)告需定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并制定應(yīng)急計(jì)劃。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告需關(guān)注銷(xiāo)售額、客源結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，以?xún)?yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。
注意事項(xiàng)
在執(zhí)行報(bào)告制度時(shí)，務(wù)必注意以下幾點(diǎn)：
1. 時(shí)效性：報(bào)告應(yīng)及時(shí)編制和提交，確保信息的最新性。
2. 準(zhǔn)確性：數(shù)據(jù)必須真實(shí)無(wú)誤，避免誤導(dǎo)決策。
3. 全面性：報(bào)告應(yīng)涵蓋所有重要方面，避免遺漏。
4. 可讀性：報(bào)告格式清晰，便于理解。
5. 保密性：涉及敏感信息的報(bào)告應(yīng)妥善保管，防止泄露。
6. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)報(bào)告反饋不斷調(diào)整和完善業(yè)務(wù)流程。
在實(shí)施這些報(bào)告制度時(shí)，管理層要充分理解和運(yùn)用，將其轉(zhuǎn)化為提升酒店運(yùn)營(yíng)效率和品質(zhì)的實(shí)際行動(dòng)。要鼓勵(lì)員工參與，通過(guò)報(bào)告制度促進(jìn)溝通和透明度，共同推動(dòng)酒店的持續(xù)發(fā)展。
酒店報(bào)告制度范文
第1篇 酒店公共場(chǎng)所傳染病健康危害事故報(bào)告制度
酒店公共場(chǎng)所傳染病和健康危害事故報(bào)告制度
(一)酒店住宿場(chǎng)所應(yīng)建立傳染病和健康危害事故報(bào)告制度,酒店負(fù)責(zé)人和客房衛(wèi)生管理員為責(zé)任報(bào)告人。
(二)當(dāng)酒店發(fā)生死亡或同時(shí)發(fā)生3名以上(含3名)受害病人時(shí),責(zé)任報(bào)告人要在發(fā)生事故24小時(shí)內(nèi)電話(huà)報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)。
(三)傳染病和健康危害事故報(bào)告范圍:
1.室內(nèi)空氣不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)所致的虛脫休克;
2.飲用水遭受污染所致的介水傳染性疾病流行;
3.公共用品用具和衛(wèi)生設(shè)施等遭受污染所致的傳染性疾病、皮膚病;
4.意外事故導(dǎo)致的一氧化碳、氨氣、氯氣、消毒劑、殺蟲(chóng)劑等中毒。
(四)發(fā)生傳染病或健康危害事故時(shí),酒店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)立即停止相應(yīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),協(xié)助醫(yī)務(wù)人員救治事故受害者,采取預(yù)防控制措施,防止事故的繼發(fā)。
(五)酒店及任何人不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)傳染病健康危害事故。
第2篇 酒店情況報(bào)告制度
大酒店情況報(bào)告制度
酒店從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)下列情況必須立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān):
一、從事危害國(guó)家安全活動(dòng)的違法犯罪人員。
二、賣(mài)淫嫖娼、賭博、吸毒販毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動(dòng)。
三、旅館內(nèi)發(fā)生打架斗毆、流氓滋事、盜竊、搶劫、殺人等違法犯罪行為。
四、非法攜帶槍支彈藥、管制刀具、民爆物品、劇毒物品、放射性物品及其他危險(xiǎn)物品、違禁品的人員。
五、持偽造、涂改、過(guò)期證件或所持證件與其身份不符的人員。
六、無(wú)有效身份證件投宿且年滿(mǎn)16周歲的人員。
七、公安機(jī)關(guān)通緝的對(duì)象或特征與其相似的人員。
八、其它認(rèn)為需要報(bào)告公安機(jī)關(guān)的情況。
第3篇 酒店康樂(lè)部生產(chǎn)安全事故報(bào)告和處理制度
為了加強(qiáng)賓館生產(chǎn)安全事故的管理和控制，在全面掌控工傷事故的同時(shí)，及時(shí)有效應(yīng)對(duì)及控制人身傷亡及重大財(cái)產(chǎn)損失的生產(chǎn)安全事故，保障賓館正常經(jīng)營(yíng)秩序，保證賓客及全體從業(yè)人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)《北京市安全生產(chǎn)條例》和《北京市賓館飯店安全生產(chǎn)管理規(guī)定》的要求，結(jié)合賓館安全生產(chǎn)管理工作的實(shí)際情況，特制定本制度。
一、 事故報(bào)告及處理組織機(jī)構(gòu)及各自職責(zé)
1. 康樂(lè)部事故報(bào)告及處理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)：___
成員：___? ___? ___? ___? ___
職責(zé)：負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全事故救援、報(bào)告和處理工作的總體指揮協(xié)調(diào)工作。組織事故現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急救援工作，把人員傷亡及事故損失程度控制在最低限度。監(jiān)督事故原因調(diào)查分析工作，及時(shí)審閱事故報(bào)告，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)有關(guān)監(jiān)察部門(mén)。依據(jù)事故產(chǎn)生原因及后果，組織對(duì)事故的總結(jié)及對(duì)事故責(zé)任人和所在部門(mén)的處理工作。
2． 康樂(lè)部事故應(yīng)急指揮救援機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)：___
成員：___? ___? ___? ___? ___
職責(zé)：根據(jù)賓館生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，組織安保部及事故發(fā)生部門(mén)救援小組人員，實(shí)施事故應(yīng)急救援，最大限度降低事故造成的損失及傷亡程度。組織警衛(wèi)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，協(xié)助事故調(diào)查處理工作。
二、 生產(chǎn)安全事故報(bào)告內(nèi)容及程序
1. 生產(chǎn)安全事故報(bào)告內(nèi)容
生產(chǎn)安全事故報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)生事故的單位（部門(mén)）、時(shí)間、地點(diǎn)、事故（傷亡）情況、初步分析的事故原因、報(bào)告人姓名、電話(huà)等。
2. 一般工傷事故報(bào)告程序
一般工傷事故發(fā)生后，工傷者或事故現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人。
（一）部門(mén)安全負(fù)責(zé)人接到工傷事故報(bào)告后應(yīng)立即報(bào)告賓館安全生產(chǎn)辦公室。
（二）安全生產(chǎn)辦公室接到工傷事故報(bào)告后應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事故調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查情況，寫(xiě)出事故分析結(jié)論上報(bào)賓館領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時(shí)提出工傷審核意見(jiàn)，報(bào)人事部辦理工傷申報(bào)事宜。人事部在未得到安全生產(chǎn)辦公室審核意見(jiàn)前不得辦理工傷申報(bào)手續(xù)。
（三）安全生產(chǎn)辦公室每月統(tǒng)計(jì)各部門(mén)工傷事故情況匯總上報(bào)賓館領(lǐng)導(dǎo)并備案。
3. 傷亡事故報(bào)告程序
（一） 傷亡事故發(fā)生后，負(fù)傷者或事故現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即逐級(jí)報(bào)告賓館領(lǐng)導(dǎo)或安全生產(chǎn)辦公室。
（二） 安全生產(chǎn)辦公室根據(jù)賓館領(lǐng)導(dǎo)指示，立即向國(guó)管局和海淀區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局報(bào)告；特種設(shè)備事故應(yīng)向海淀區(qū)特種設(shè)備檢查科報(bào)告。
（三） 按程序啟動(dòng)安全事故應(yīng)急預(yù)案，組織人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速采取必要措施搶救人員和財(cái)產(chǎn)，防止事故擴(kuò)大。
（四） 協(xié)助國(guó)管局及安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等事故調(diào)查人員對(duì)安全事故進(jìn)行調(diào)查，確定事故安全責(zé)任。
三、 組織搶救的措施
按照賓館安全事故應(yīng)急救援預(yù)案程序，實(shí)施救援工作。各部門(mén)分工負(fù)責(zé)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)進(jìn)行搶救，減少事故損失，降低事故影響。
（一） 事故處置組負(fù)責(zé)事故各類(lèi)信息的采集、分析、匯總，提交分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。督促檢查事故信息報(bào)送工作，保證事故應(yīng)急系統(tǒng)的暢通。
（二） 醫(yī)療救護(hù)組負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)受傷人員的緊急醫(yī)療救治工作，在急救中心醫(yī)護(hù)人員到來(lái)之前，對(duì)傷者實(shí)施止血、包扎、固定等應(yīng)急搶救。同時(shí)負(fù)責(zé)指導(dǎo)搶救現(xiàn)場(chǎng)受傷人員等組織協(xié)調(diào)工作。
（三） 工程搶險(xiǎn)組負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)供電系統(tǒng)、機(jī)械設(shè)備及事故現(xiàn)場(chǎng)周邊設(shè)施設(shè)備的控制、救險(xiǎn)、隔離和防護(hù)等工作，防止事故擴(kuò)大或蔓延。
（四） 物資保障組負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)救援車(chē)輛、物資、器械、防護(hù)用品及傷重人員的緊急運(yùn)送，應(yīng)急救援及相關(guān)資金儲(chǔ)備，搶險(xiǎn)救護(hù)器材急購(gòu)等工作。
四、 事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)
由安保部及保安人員組成安全警戒組負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊的安全警戒、區(qū)域封閉、隔離疏散無(wú)關(guān)人員和保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)等工作。未經(jīng)事故調(diào)查人員允許，任何人不得擅自進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)或變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人證、物證和旁證材料。
五、 生產(chǎn)事故的調(diào)查
（一）一般工傷事故自發(fā)生之日起七日內(nèi)，應(yīng)結(jié)束事故調(diào)查并做出事故結(jié)論，事故結(jié)論書(shū)送交賓館領(lǐng)導(dǎo)審閱。
（二）傷亡事故自發(fā)生之日起十五日內(nèi)，應(yīng)結(jié)束事故調(diào)查并做出事故結(jié)論，事故結(jié)論書(shū)由事故調(diào)查人員送達(dá)賓館領(lǐng)導(dǎo)簽收。
（三）發(fā)生事故部門(mén)人員應(yīng)配合事故調(diào)查人員進(jìn)行事故勘查工作，并如實(shí)提供所需的調(diào)查材料。
（四）傷亡事故的調(diào)查、分析、取證工作必須在海淀區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等相關(guān)人員的直接參與下進(jìn)行。
（五）通過(guò)事故調(diào)查分析查清事故發(fā)生經(jīng)過(guò)，找出事故原因，分清事故責(zé)任，吸取事故教訓(xùn)，提出預(yù)防措施。
六、 事故總結(jié)及責(zé)任人的處理
（一）依據(jù)傷亡事故調(diào)查人員提出的事故處理意見(jiàn)和防范措施建議，由賓館及國(guó)管局負(fù)責(zé)對(duì)事故的處理。
（二） 下列情形之一的，由國(guó)管局或賓館按照國(guó)家安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定，依據(jù)《北京友誼賓館安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度》條款，對(duì)賓館或部門(mén)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
（三） 視安全生產(chǎn)、違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守或者發(fā)現(xiàn)事故隱患、危害情況而不采取有效措施以致造成傷亡事故的；
1． 傷亡事故發(fā)生后隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、故意遲延不報(bào)、故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)，或者無(wú)正當(dāng)理由，拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供有關(guān)情況和資料的；
2． 調(diào)查、處理傷亡事故過(guò)程中玩忽職守、徇私舞弊或者打擊報(bào)復(fù)的。
3． 傷亡事故處理工作應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起30天內(nèi)完成，并由調(diào)查組提出調(diào)查報(bào)告。遇有特殊情況，可以適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間，但不得超過(guò)60天。事故結(jié)案后，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)宣布處理結(jié)果。
4． 故處理時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
⑴ 應(yīng)結(jié)合各級(jí)安全生產(chǎn)職責(zé)的規(guī)定，分清事故的直接責(zé)任人、主要責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人。
⑵ 凡因錯(cuò)誤指揮、未建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度、未按規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行安全技術(shù)教育和考核、安全管理混亂、發(fā)包（出租）合同中沒(méi)有安全管理內(nèi)容、設(shè)施設(shè)備未按時(shí)檢修或設(shè)備隱患未及時(shí)消除、勞動(dòng)條件和作業(yè)環(huán)境不符合規(guī)定要求、未按規(guī)定提取安全措施經(jīng)費(fèi)、新（改、擴(kuò)）建項(xiàng)目未與主體工程“五同時(shí)”等造成事故的，應(yīng)追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。
⑶ 凡因違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守、違反勞動(dòng)紀(jì)律或發(fā)現(xiàn)危急情況不報(bào)告又未采取必要措施、不按規(guī)定佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品和用具等導(dǎo)致傷亡事故的，應(yīng)當(dāng)追究直接責(zé)任人或主要責(zé)任人的責(zé)任。
⑷ 對(duì)事故責(zé)任人的處理一般采用教育和處罰相結(jié)合的方法，情節(jié)惡劣、后果嚴(yán)重并觸犯法律的，則應(yīng)移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
（五） 事故處理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“事故原因分析不清不放過(guò)，事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)，事故責(zé)任人和員工未受到教育不放過(guò)，沒(méi)有采取切實(shí)可行的防范措施不放過(guò)”的原則。
生產(chǎn)安全事故報(bào)告和處理制度是北京__賓館安全生產(chǎn)責(zé)任制的附件之一，解釋權(quán)在賓館安全生產(chǎn)辦公室。
本制度自下發(fā)之日起施行。
第4篇 酒店公共場(chǎng)所傳染病和健康危害事故報(bào)告制度
（一）酒店住宿場(chǎng)所應(yīng)建立傳染病和健康危害事故報(bào)告制度，酒店負(fù)責(zé)人和客房衛(wèi)生管理員為責(zé)任報(bào)告人。
（二）當(dāng)酒店發(fā)生死亡或同時(shí)發(fā)生3名以上（含3名）受害病人時(shí)，責(zé)任報(bào)告人要在發(fā)生事故24小時(shí)內(nèi)電話(huà)報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)。
（三）傳染病和健康危害事故報(bào)告范圍：
1.室內(nèi)空氣不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)所致的虛脫休克；
2.飲用水遭受污染所致的介水傳染性疾病流行；
3.公共用品用具和衛(wèi)生設(shè)施等遭受污染所致的傳染性疾病、皮膚??；
4.意外事故導(dǎo)致的一氧化碳、氨氣、氯氣、消毒劑、殺蟲(chóng)劑等中毒。
（四）發(fā)生傳染病或健康危害事故時(shí)，酒店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)立即停止相應(yīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員救治事故受害者，采取預(yù)防控制措施，防止事故的繼發(fā)。
（五）酒店及任何人不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)傳染病健康危害事故。
第5篇 某酒店康樂(lè)部生產(chǎn)安全事故報(bào)告和處理制度
為了加強(qiáng)賓館生產(chǎn)安全事故的管理和控制,在全面掌控工傷事故的同時(shí),及時(shí)有效應(yīng)對(duì)及控制人身傷亡及重大財(cái)產(chǎn)損失的生產(chǎn)安全事故,保障賓館正常經(jīng)營(yíng)秩序,保證賓客及全體從業(yè)人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)《北京市安全生產(chǎn)條例》和《北京市賓館飯店安全生產(chǎn)管理規(guī)定》的要求,結(jié)合賓館安全生產(chǎn)管理工作的實(shí)際情況,特制定本制度。
一、 事故報(bào)告及處理組織機(jī)構(gòu)及各自職責(zé)
1. 康樂(lè)部事故報(bào)告及處理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng):___
成員:___ ___ ___ ___ ___
職責(zé):負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全事故救援、報(bào)告和處理工作的總體指揮協(xié)調(diào)工作。組織事故現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急救援工作,把人員傷亡及事故損失程度控制在最低限度。監(jiān)督事故原因調(diào)查分析工作,及時(shí)審閱事故報(bào)告,按規(guī)定時(shí)間上報(bào)有關(guān)監(jiān)察部門(mén)。依據(jù)事故產(chǎn)生原因及后果,組織對(duì)事故的總結(jié)及對(duì)事故責(zé)任人和所在部門(mén)的處理工作。
2. 康樂(lè)部事故應(yīng)急指揮救援機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng):___
成員:___ ___ ___ ___ ___
職責(zé):根據(jù)賓館生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案,組織安保部及事故發(fā)生部門(mén)救援小組人員,實(shí)施事故應(yīng)急救援,最大限度降低事故造成的損失及傷亡程度。組織警衛(wèi)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),協(xié)助事故調(diào)查處理工作。
二、 生產(chǎn)安全事故報(bào)告內(nèi)容及程序
1. 生產(chǎn)安全事故報(bào)告內(nèi)容
生產(chǎn)安全事故報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括:發(fā)生事故的單位(部門(mén))、時(shí)間、地點(diǎn)、事故(傷亡)情況、初步分析的事故原因、報(bào)告人姓名、電話(huà)等。
2. 一般工傷事故報(bào)告程序
一般工傷事故發(fā)生后,工傷者或事故現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人。
(一)部門(mén)安全負(fù)責(zé)人接到工傷事故報(bào)告后應(yīng)立即報(bào)告賓館安全生產(chǎn)辦公室。
(二)安全生產(chǎn)辦公室接到工傷事故報(bào)告后應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事故調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查情況,寫(xiě)出事故分析結(jié)論上報(bào)賓館領(lǐng)導(dǎo)審閱,同時(shí)提出工傷審核意見(jiàn),報(bào)人事部辦理工傷申報(bào)事宜。人事部在未得到安全生產(chǎn)辦公室審核意見(jiàn)前不得辦理工傷申報(bào)手續(xù)。
(三)安全生產(chǎn)辦公室每月統(tǒng)計(jì)各部門(mén)工傷事故情況匯總上報(bào)賓館領(lǐng)導(dǎo)并備案。
3. 傷亡事故報(bào)告程序
(一) 傷亡事故發(fā)生后,負(fù)傷者或事故現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即逐級(jí)報(bào)告賓館領(lǐng)導(dǎo)或安全生產(chǎn)辦公室。
(二) 安全生產(chǎn)辦公室根據(jù)賓館領(lǐng)導(dǎo)指示,立即向國(guó)管局和海淀區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局報(bào)告;特種設(shè)備事故應(yīng)向海淀區(qū)特種設(shè)備檢查科報(bào)告。
(三) 按程序啟動(dòng)安全事故應(yīng)急預(yù)案,組織人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速采取必要措施搶救人員和財(cái)產(chǎn),防止事故擴(kuò)大。
(四) 協(xié)助國(guó)管局及安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等事故調(diào)查人員對(duì)安全事故進(jìn)行調(diào)查,確定事故安全責(zé)任。
三、 組織搶救的措施
按照賓館安全事故應(yīng)急救援預(yù)案程序,實(shí)施救援工作。各部門(mén)分工負(fù)責(zé),對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)進(jìn)行搶救,減少事故損失,降低事故影響。
(一) 事故處置組負(fù)責(zé)事故各類(lèi)信息的采集、分析、匯總,提交分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。督促檢查事故信息報(bào)送工作,保證事故應(yīng)急系統(tǒng)的暢通。
(二) 醫(yī)療救護(hù)組負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)受傷人員的緊急醫(yī)療救治工作,在急救中心醫(yī)護(hù)人員到來(lái)之前,對(duì)傷者實(shí)施止血、包扎、固定等應(yīng)急搶救。同時(shí)負(fù)責(zé)指導(dǎo)搶救現(xiàn)場(chǎng)受傷人員等組織協(xié)調(diào)工作。
(三) 工程搶險(xiǎn)組負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)供電系統(tǒng)、機(jī)械設(shè)備及事故現(xiàn)場(chǎng)周邊設(shè)施設(shè)備的控制、救險(xiǎn)、隔離和防護(hù)等工作,防止事故擴(kuò)大或蔓延。
(四) 物資保障組負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)救援車(chē)輛、物資、器械、防護(hù)用品及傷重人員的緊急運(yùn)送,應(yīng)急救援及相關(guān)資金儲(chǔ)備,搶險(xiǎn)救護(hù)器材急購(gòu)等工作。
四、 事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)
由安保部及保安人員組成安全警戒組負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊的安全警戒、區(qū)域封閉、隔離疏散無(wú)關(guān)人員和保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)等工作。未經(jīng)事故調(diào)查人員允許,任何人不得擅自進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)或變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人證、物證和旁證材料。
五、 生產(chǎn)事故的調(diào)查
(一)一般工傷事故自發(fā)生之日起七日內(nèi),應(yīng)結(jié)束事故調(diào)查并做出事故結(jié)論,事故結(jié)論書(shū)送交賓館領(lǐng)導(dǎo)審閱。
(二)傷亡事故自發(fā)生之日起十五日內(nèi),應(yīng)結(jié)束事故調(diào)查并做出事故結(jié)論,事故結(jié)論書(shū)由事故調(diào)查人員送達(dá)賓館領(lǐng)導(dǎo)簽收。
(三)發(fā)生事故部門(mén)人員應(yīng)配合事故調(diào)查人員進(jìn)行事故勘查工作,并如實(shí)提供所需的調(diào)查材料。
(四)傷亡事故的調(diào)查、分析、取證工作必須在海淀區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等相關(guān)人員的直接參與下進(jìn)行。
(五)通過(guò)事故調(diào)查分析查清事故發(fā)生經(jīng)過(guò),找出事故原因,分清事故責(zé)任,吸取事故教訓(xùn),提出預(yù)防措施。
六、 事故總結(jié)及責(zé)任人的處理
(一)依據(jù)傷亡事故調(diào)查人員提出的事故處理意見(jiàn)和防范措施建議,由賓館及國(guó)管局負(fù)責(zé)對(duì)事故的處理。
(二) 下列情形之一的,由國(guó)管局或賓館按照國(guó)家安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定,依據(jù)《北京友誼賓館安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度》條款,對(duì)賓館或部門(mén)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
(三) 視安全生產(chǎn)、違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守或者發(fā)現(xiàn)事故隱患、危害情況而不采取有效措施以致造成傷亡事故的;
1. 傷亡事故發(fā)生后隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、故意遲延不報(bào)、故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng),或者無(wú)正當(dāng)理由,拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供有關(guān)情況和資料的;
2. 調(diào)查、處理傷亡事故過(guò)程中玩忽職守、徇私舞弊或者打擊報(bào)復(fù)的。
3. 傷亡事故處理工作應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起30天內(nèi)完成,并由調(diào)查組提出調(diào)查報(bào)告。遇有特殊情況,可以適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間,但不得超過(guò)60天。事故結(jié)案后,應(yīng)當(dāng)公開(kāi)宣布處理結(jié)果。
4. 故處理時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
⑴ 應(yīng)結(jié)合各級(jí)安全生產(chǎn)職責(zé)的規(guī)定,分清事故的直接責(zé)任人、主要責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人。
⑵ 凡因錯(cuò)誤指揮、未建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度、未按規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行安全技術(shù)教育和考核、安全管理混亂、發(fā)包(出租)合同中沒(méi)有安全管理內(nèi)容、設(shè)施設(shè)備未按時(shí)檢修或設(shè)備隱患未及時(shí)消除、勞動(dòng)條件和作業(yè)環(huán)境不符合規(guī)定要求、未按規(guī)定提取安全措施經(jīng)費(fèi)、新(改、擴(kuò))建項(xiàng)目未與主體工程“五同時(shí)”等造成事故的,應(yīng)追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。
⑶ 凡因違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守、違反勞動(dòng)紀(jì)律或發(fā)現(xiàn)危急情況不報(bào)告又未采取必要措施、不按規(guī)定佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品和用具等導(dǎo)致傷亡事故的,應(yīng)當(dāng)追究直接責(zé)任人或主要責(zé)任人的責(zé)任。
⑷ 對(duì)事故責(zé)任人的處理一般采用教育和處罰相結(jié)合的方法,情節(jié)惡劣、后果嚴(yán)重并觸犯法律的,則應(yīng)移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
(五) 事故處理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“事故原因分析不清不放過(guò),事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò),事故責(zé)任人和員工未受到教育不放過(guò),沒(méi)有采取切實(shí)可行的防范措施不放過(guò)”的原則。
生產(chǎn)安全事故報(bào)告和處理制度是北京__賓館安全生產(chǎn)責(zé)任制的附件之一,解釋權(quán)在賓館安全生產(chǎn)辦公室。
本制度自下發(fā)之日起施行。
