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體系如何搭建
在構(gòu)建公司的制度體系時，首要任務(wù)是明確各個部門的職能與責(zé)任。
1. 分析各部門工作流程，理解其運(yùn)作模式，確保制度能覆蓋每個環(huán)節(jié)。
2. 制定清晰的決策層級，定義各級管理人員的權(quán)限，避免職責(zé)重疊或空白。
3. 設(shè)立反饋機(jī)制，允許員工對現(xiàn)有制度提出改進(jìn)建議，促進(jìn)制度的持續(xù)優(yōu)化。
體系框架
一個完整的制度體系應(yīng)包括基本政策、操作規(guī)程和執(zhí)行細(xì)則三部分。
1. 基本政策涵蓋公司的核心價值觀和長期目標(biāo)，為其他制度提供指導(dǎo)。
2. 操作規(guī)程詳細(xì)闡述各部門的具體工作流程，確保日常運(yùn)營有序。
3. 執(zhí)行細(xì)則則細(xì)化各項政策，提供具體的操作指南，便于員工理解和執(zhí)行。
重要性和意義
公司制度不僅是管理工具，更是企業(yè)文化的一部分。
1. 它規(guī)范員工行為，提高工作效率，減少誤解和沖突。
2. 制度的穩(wěn)定性有助于維護(hù)公司形象，增強(qiáng)客戶和合作伙伴的信任。
3. 通過制度，公司能傳達(dá)其對公平、透明和責(zé)任的承諾，提升員工滿意度和忠誠度。
制度格式
制定制度時，需遵循以下格式要求：
1. 標(biāo)題應(yīng)簡潔明了，反映制度主題。
2. 內(nèi)容應(yīng)條理清晰，使用動詞開頭的祈使句，如“員工應(yīng)…”或“經(jīng)理必須…”，便于閱讀和執(zhí)行。
3. 使用專業(yè)術(shù)語，但確保非專業(yè)人員也能理解。
4. 制度更新應(yīng)記錄版本號和修訂日期，方便追蹤變化。
以上四點(diǎn)構(gòu)成了公司制度建設(shè)的基礎(chǔ)，旨在建立一個高效、公正且適應(yīng)性強(qiáng)的管理體系。每個企業(yè)都需根據(jù)自身特點(diǎn)調(diào)整和完善，以實現(xiàn)最佳運(yùn)營效果。
顧問公司制度范文
第1篇 人力資源顧問公司員工手冊：錄用管理制度
人力資源顧問公司員工手冊:錄用管理制度
一、錄用通知
通過面試決定錄用的求職人員,由人力資源部以書信或電話等方式,正式通知其報到日期、報到時所帶資料。
二、員工報到
1、員工報到前二天:由人力資源部協(xié)調(diào)各部門,按下表所列各項提前做好新員工入職準(zhǔn)備工作。
新員工入職前準(zhǔn)備工作表
各相關(guān)部門:
茲有 部門崗位新員工 將于 年 月日正式入職,請各位同事做好如下工作安排。
員工個人信息:姓名: 手機(jī)號碼:
座機(jī)號碼: 企業(yè)郵箱:
一、人力資源
1.通知該員工入職時間是□ 否□
2.通知入職員工提交相關(guān)資料是□ 否□
經(jīng)辦人:
二、行政
1.安排工位:桌、椅、文件柜(含鑰匙)、電腦 是□ 否□
2.辦公用品:記事本、便箋、簽字筆等 是□ 否□
3.準(zhǔn)備門卡及本辦公室鑰匙是□ 否□
4.更新通訊錄、準(zhǔn)備一份最新版員工通訊錄給新員工 是□ 否□
5.印制名片是□ 否□
經(jīng)辦人:
三、網(wǎng)管
1.安裝電腦常用軟件,移出原電腦中全部文件 是□ 否□
2.連接共享打印機(jī)等是□ 否□
3.開通企業(yè)郵箱并設(shè)置為outlook是□ 否□
3.通訊錄放置在電腦桌面上 是□ 否□
4.安裝電話、分配電話號碼、號碼標(biāo)記在電話上是□ 否□(號碼: )
經(jīng)辦人:
四、本部門
1.安排新人指導(dǎo)人是□ 否□(指導(dǎo)人: )
2.安排相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是□ 否□(培訓(xùn)人: )
經(jīng)辦人:
2、員工報到當(dāng)天:
(1)新員工來到公司報到時,前臺立即通知人力資源部人事主管,人事主管負(fù)責(zé)審核新員工相關(guān)證件原件的真實性后,留存相應(yīng)數(shù)量的復(fù)印件:
a、身份證復(fù)印件三份、戶口薄復(fù)印件一份(如果本人非戶主,請同時提交戶主頁),分別復(fù)印在a4紙上。
b、學(xué)歷證書、學(xué)位證書、資格證書等復(fù)印件各一份,分別復(fù)印在a4紙上。
c、一寸免冠正面彩色照片4張。
d、社保轉(zhuǎn)移證明和醫(yī)保手冊。
e、與原單位終止(解除)勞動合同證明書原件。
f、我公司發(fā)給其的書面錄用通知書。
g、近期體檢證明一份:體檢證明身體不健康或有傳染性疾病等不適合在公司工作的因素者,取消錄用。
(2)人力資源部負(fù)責(zé)與員工簽訂勞動合同、保密協(xié)議等公司規(guī)定的相關(guān)必要文件。
(3)人力資源部帶領(lǐng)新員工熟悉整個公司辦公環(huán)境,講解打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、投影機(jī)的位置、使用方法,講解門鎖、飲水機(jī)、空調(diào)等電器的開關(guān)及使用方法、講解安全知識等。
(4)人力資源部帶領(lǐng)新員工到前臺,講解上、下班、外出時的考勤方法,領(lǐng)取已準(zhǔn)備齊全的辦公用品,并在《新員工辦公用品清單》上簽字。
(5)帶領(lǐng)新員工到已準(zhǔn)備好的辦公位置。
(6)由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé):新員工入職培訓(xùn),講解員工手冊及其它管理制度。
(7)新員工所在部門負(fù)責(zé):
a、試用期內(nèi)對新員工實施引導(dǎo)制管理,各部門為新員工配備一名新員工引導(dǎo)人,原則上新員工引導(dǎo)人為新員工的直接上級,引導(dǎo)人負(fù)責(zé)新員工在試用期間所有問題的解答和協(xié)調(diào)工作,對其進(jìn)行工作指導(dǎo)、定期考核等工作,引導(dǎo)人對新員工的評價將作為該員工轉(zhuǎn)正時的重要參考因素。
b、引導(dǎo)人帶領(lǐng)新員工繼續(xù)熟悉部門內(nèi)部及公司整體情況,介紹新員工給各部門,由直屬主管或工作交接人為新員工講解并安排工作內(nèi)容。
3、新員工報到后一周內(nèi)必須提交:
a、《員工登記表》(word版/e_cel版)電子版各一份,未按時提交者,試用期作同等時間的延長,且每晚交一天處以100元的扣款。
b、未按時提交公司所需入職資料者,試用期作同等時間的延長,公司將暫緩辦理入職手續(xù),如乙方未能在二周內(nèi)提供其被錄用的相關(guān)資料,至使甲方無法辦理錄用手續(xù)及社會保險繳納手續(xù)的,屬于嚴(yán)重違反公司制度,公司有權(quán)解除勞動關(guān)系,并不予任何補(bǔ)償。
三、員工信息
1、公司提倡員工應(yīng)正直誠實,公司保留審查員工所提供個人信息的權(quán)利,如有虛假,屬于嚴(yán)重違反公司制度的行為,公司將立即解除勞動合同。
2、當(dāng)個人信息有以下更改或補(bǔ)充
時,必須立即通知人力資源部,以確保與員工有關(guān)的各項權(quán)益:姓名;家庭地址和電話號碼;身份證號;出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人;培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。
四、試用期規(guī)定
1、試用期:1--6個月。
2、背景調(diào)查:
對管理崗位、財務(wù)崗位、人力資源等崗位,在其試用期內(nèi),人力資源部要對其進(jìn)行背景核查。對其個人情況進(jìn)行查詢核實(主要有:在原單位的職位、工資、離開原公司的原因,求職動機(jī)、專業(yè)水平、工作技能、團(tuán)隊合作、性格、管理能力、敬業(yè)精神等),并提交《員工背景調(diào)查表》。
3、試用期管理:
a、試用期間,員工請病假、事假,試用期按請假天數(shù)作同等時間的順延。
b、試用期內(nèi)任何一方提出解除試用期協(xié)議,應(yīng)提前三天以書面形式通知對方,雙方配合做好工作交接,公司要保守離職員工個人信息不外泄,員工需保守公司商業(yè)秘密。
c、試用期內(nèi),對業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作績效、適應(yīng)能力表現(xiàn)出色的員工,部門有權(quán)提出縮短試用期限的建議,員工本人也可以提出提前轉(zhuǎn)正的申請。
d、試用期內(nèi),對明顯不適合本崗位或不符合錄用條件的員工,用人部門可以提前向人力資源部提交《人員退回人力資源部說明》,由人力資源部根據(jù)公司的整體需要,進(jìn)行調(diào)崗或辭退處理,報總裁批準(zhǔn)后,辦理相關(guān)手續(xù)。
e、試用期員工原則上不派出參加培訓(xùn)。
5、試用期間,新員工發(fā)生以下情況時,公司可以隨時與其解除勞動關(guān)系:
a、不服從工作分配者。
b、應(yīng)聘時提交公司的個人信息與事實不符者。
c、實際能力達(dá)不到應(yīng)聘崗位任職要求。
d、應(yīng)聘前的個人經(jīng)歷影響公司工作,或給公司帶來損失者。
e、試用期間嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者。
五、轉(zhuǎn)正
1、員工于試用期結(jié)束前,主動提交《轉(zhuǎn)正申請》給直接上級,由直接上級及主管領(lǐng)導(dǎo)會同人力資源部對其進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容有:是否誠實守信、是否有積極的工作態(tài)度、是否遵守公司規(guī)章制度、是否具備勝任本崗位工作需要的工作技能、是否適合在本公司長期發(fā)展等。
2、用人部門相關(guān)負(fù)責(zé)人、人力資源部將對新員工的綜合考核意見填入《轉(zhuǎn)正審批表》呈總裁審批。
3、合格者予以轉(zhuǎn)正;未合格者,由力資源部通知員工本人延長試用期或解除勞動合同。
第2篇 人力資源顧問公司員工手冊：崗位調(diào)配制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:崗位調(diào)配制度
一、內(nèi)部崗位調(diào)配原則:
1、內(nèi)部崗位調(diào)配包括:公司調(diào)配和員工申請調(diào)配兩種。
員工主動申請崗位調(diào)配時,應(yīng)向本部門部負(fù)責(zé)人提交崗位調(diào)配申請,由人力資源部、員工所在部門、員工申請調(diào)往的部門三方相關(guān)人員討論,副總監(jiān)及以上管理人員調(diào)配需經(jīng)總裁批準(zhǔn)。
2、員工申請未經(jīng)批準(zhǔn),由員工所在部門的負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行溝通,做出原因說明,員工仍在原崗位工作。
3、員工申請獲得批準(zhǔn),由員工所在部門的負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行溝通,說明本部門工作移交事宜及到新部門報到的時間,員工必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成交接,到新部門報到履行新職。
4、公司調(diào)配,由員工所在部門負(fù)責(zé)人或人力資源部與員工進(jìn)行溝通,員工必須無條件在限期內(nèi)辦理業(yè)務(wù)移交手續(xù),履行新職,否則協(xié)商解除勞動關(guān)系。
5、員工崗位調(diào)整后,由人力資源部對勞動合同中的相關(guān)條款進(jìn)行變更。
二、員工崗位調(diào)整流程:
1、個人申請:員工填寫《崗位調(diào)整申請表》,交直接上級。
2、部門推薦意見:員工的部門負(fù)責(zé)人、主管副總裁根據(jù)員工的工作業(yè)績、個人能力及公司相關(guān)規(guī)定,在《崗位調(diào)整審批表》中簽署意見。
3、人力資源部審核:
人力資源部必須按下列程序進(jìn)行審核,并在《崗位調(diào)整審批表》中給出是否調(diào)整的意見:
a、該崗位編制是否有空缺。
b、該員工是否符合調(diào)任崗《崗位說明書》的基本要求。
c、該員工過去的工作績效是否達(dá)到調(diào)整條件。
d、有擔(dān)任新職位的能力和潛力。
e、完成新職位所必須的教育與培訓(xùn)。
f、從員工的工作積極性、工作能力和發(fā)展?jié)摿Φ慕嵌瘸霭l(fā),考查是否適合新的崗位要求
g、員工性格是否適合新的團(tuán)隊。
4、臨時調(diào)動:
如果一個部門的人員臨時緊缺,人力資源部、總裁同意后,可以從其它部門臨時調(diào)動人員。被臨時調(diào)動的人員仍執(zhí)行原崗位的工資福利標(biāo)準(zhǔn)。臨時調(diào)動最長不超過一個月,否則該員工必須辦理正式調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù),工資福利按新職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第3篇 人力資源顧問公司員工手冊薪酬福利制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:薪酬福利制度
一、薪酬福利結(jié)構(gòu)工資:基本工資+崗位工資津貼:通訊津貼+交通津貼薪酬提成:業(yè)務(wù)提成福利獎金:績效獎金、管理獎金、業(yè)務(wù)獎金期權(quán):社會保險:養(yǎng)老+醫(yī)療+失業(yè)+工作+生育公司福利:
禮物:員工過生日當(dāng)月,公司為員工購買一份生日禮物,或由員工自行購買,憑票報銷,標(biāo)準(zhǔn)為100元/人。公司購買生日蛋糕,為當(dāng)月過生日的所有員工共同慶祝。
3、 婦女節(jié)禮物:三八婦女節(jié),公司為所有女員工購買一份節(jié)日禮物,或由員工自行購買,憑票報銷,標(biāo)準(zhǔn)為100元/人。
4、 年假:詳見公司《休假管理制度》。
5、 培訓(xùn):詳見公司《培訓(xùn)管理制度》。
6、 其它福利,隨公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要另行增加。
七、 計算周期及發(fā)放方法
1、 每月的考勤即薪資計算周期為:1日--月底。
2、 公司實行下發(fā)月薪制,即每月10日發(fā)放上月工資。
八、 薪酬審核發(fā)放流程
1、 《工資發(fā)放流程圖》見公司相關(guān)規(guī)定。
2、 《績效考核及績效獎金發(fā)放流程圖》見公司相關(guān)規(guī)定。
3、 《提成發(fā)放流程圖》見公司相關(guān)規(guī)定。
4、 如遇節(jié)假日,以上各環(huán)節(jié)工作人員提前完成工作,工資提前至節(jié)假日前最后一個工作日發(fā)放。公司因不可抗事件或特殊原因不得不延緩薪資支付時,應(yīng)提前與員工、工會組織或職工代表大會協(xié)商,最終確定延緩支付的日期。
九、 其它說明
1、 員工薪酬變動時,從通知下達(dá)之日起執(zhí)行新的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
2、 個人收入所得稅、社會保險費(fèi)等由公司從個人工資中直接代為扣除。
3、 員工若對每月所發(fā)薪資有疑問,可到人力資源部進(jìn)行查詢。
4、 員工對個人所得要保密,任何人不得打聽公司其它員工或泄露個人薪酬福利資料,違反此制度者一律按嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度予以辭退,不支付任何補(bǔ)償。
第4篇 物業(yè)顧問公司保密制度怎么寫
物業(yè)顧問公司保密制度
1、凡公司成立以來在各項工作和活動中已形成系統(tǒng)化、規(guī)范化及有保存價值的檔案材料,一律由公司集中統(tǒng)一管理,任何人不得據(jù)為己有。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國家工作人員10條保密守則,防止泄密事件的發(fā)生。
2. 1不該說的機(jī)密,絕對不說;2.2不該問的機(jī)密,絕對不問;2.3不該看的機(jī)密,絕對不看;2.4不該記錄的機(jī)密,絕對不記錄;2.5不在非保密本上記錄機(jī)密;2.6不在私人通信中涉及機(jī)密;2.7不在公共場所和家屬、子女、親友面前談?wù)摍C(jī)密;2.8不在無利于保密的地方存放機(jī)密文件資料;2.9不在普通電話、普通郵局傳達(dá)機(jī)密事項;2.10不攜帶機(jī)密材料游覽、參觀、探親訪友和出入公共場所。
3. 凡屬保密的文件、資料不得私自留存,保密文件、資料的傳閱要嚴(yán)格按照規(guī)定辦清手續(xù),按時歸還。
4. 銷毀機(jī)密公文、資料要有專人監(jiān)督,保證不丟失、不漏銷。
5.機(jī)密文件,不準(zhǔn)作廢紙包物品帶出公司。
6. 機(jī)密文件,應(yīng)有經(jīng)理或綜合部的允許,方可復(fù)印,并做登記。
7. 檔案資料管理員要忠于職守,遵守紀(jì)律,保守秘密,不得私自給他人復(fù)印或借閱秘密文件、資料。
第5篇 人力資源顧問公司員工手冊：勞動合同管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:勞動合同管理制度
一、勞動合同及保密協(xié)議的簽訂
1、為了使公司和員工的責(zé)任和權(quán)益得到法律的保障,公司所有正式員工都必須簽訂勞動合同和保密協(xié)議。由人力資源部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備勞動合同及保密協(xié)議,一式兩份,一份由員工保存,一份由人力資源部存入人事檔案。
2、保密協(xié)議在員工入職第一天即與員工簽署;勞動合同在員工入職第一周內(nèi)且提交完入職資料后,與員工簽署。
二、勞動合同的變更
關(guān)于《勞動合同》中的任何條款如有變動,由人力資源部負(fù)責(zé)與員工簽署《勞動合同變更書》。
三、勞動合同的續(xù)簽
1、人力資源部在合同期滿前一個月征求員工所在部門領(lǐng)導(dǎo)的意見。
2、人力資源部根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)意見、日常考核、定期考核結(jié)果提出是否續(xù)聘的建議。
3、由人力資源部匯總后呈總裁審批,決定是否續(xù)聘。
4、人力資源部根據(jù)總裁的最終決定,提前35天向員工本人發(fā)出《續(xù)訂勞動合同意向通知書》,員工需在規(guī)定日期簽署意見并將回執(zhí)返至人力資源部;員工如不愿意續(xù)簽合同,應(yīng)在合同期滿前30日書面通知人力資源部。
5、人力資源部匯總后向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋續(xù)簽情況,與部門領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一致后,向總裁匯報,征得同意后與員工簽署《續(xù)訂勞動合同書》,或按規(guī)定辦理終止勞動合同手續(xù),與員工簽署《終止勞動合同書》。
四、勞動合同的終止或解除
終止或解除勞動合同,分為在試用期內(nèi)離職和在轉(zhuǎn)正后離職兩種情況,以下就員工主動辭職、公司除名、勸退、公司與員工雙方協(xié)商解除勞動合同、雙方終止勞動合同等各種情況下的規(guī)定分別進(jìn)行說明。
1、試用期內(nèi):
試用期離職,工資截止到公司規(guī)定的工作交接完畢日當(dāng)天,原則上試用期員工的工作交接在一天內(nèi)完成。
a、員工辭職:
辭職員工需提前三天書面向部門負(fù)責(zé)人提交《辭職申請》,部門負(fù)責(zé)人與其進(jìn)行正式面談,就其真實辭職原因與其溝通,為公司的發(fā)展、招聘工作的改進(jìn)、管理的改進(jìn)提供建議。
部門負(fù)責(zé)人立即通知人力資源部,請該員工持部門負(fù)責(zé)人及上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的《辭職申請》,到人力資源部辦理離職手續(xù)。人力資源部與辭職員工辦理離職手續(xù),并與之簽署《終止/解除勞動合同書》。
b、公司解聘:
部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行正式面談,就本部門不再試用做出說明,并立即通知人力資源部。請該員工持部門負(fù)責(zé)人及上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的《人員退回人力資源部說明》到人力資源部報到。由人力資源部與其辦理離職手手續(xù),并簽署《終止/解除勞動合同書》。
2、轉(zhuǎn)正后:
a、員工辭職:
工資截止到工作交接完畢當(dāng)天。
辭職員工需提前三十天向部門負(fù)責(zé)人提交《辭職申請》,部門負(fù)責(zé)人與其進(jìn)行正式面談,就其真實辭職原因與其溝通,為公司的發(fā)展、招聘工作的改進(jìn)、管理的改進(jìn)提供建議。
部門負(fù)責(zé)人在辭職申請上簽署意見后報上級主管領(lǐng)導(dǎo),上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后立即轉(zhuǎn)交人力資源部,并告知人力資源部該員工的工作交接日期,原則上盡量在員工提出辭職后立即安排人員進(jìn)行工作交接。無特殊情況,辭職人員應(yīng)在規(guī)定交接日期的當(dāng)天或第二天辦理完畢工作交接。
在交接日期,請員工持相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的《辭職申請》,到人力資源部辦理離職手續(xù)。人力資源部與辭職員工辦理離職手續(xù),并與之簽署《終止/解除勞動合同書》。
b、公司除名、勸退的員工:
工資截止到工作交接完畢當(dāng)天。
員工在違反法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、勞動合同相關(guān)條款、績效考核不達(dá)標(biāo)的情況下,公司視情節(jié)嚴(yán)重程度做出除名或勸退的決定。
部門負(fù)責(zé)人在征得直接上級主管領(lǐng)導(dǎo)的同意下,與員工進(jìn)行正式面談,就本部門不再任用做出說明,并立即通知人力資源部。請該員工持部門負(fù)責(zé)人及上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的《人員退回人力資源部說明》到人力資源部報到。由人力資源部與其辦理離職手續(xù),并簽署《終止/解除勞動合同書》。
除名或勸退員工必須在當(dāng)天辦理完畢所有離職手續(xù)。
c、雙方協(xié)商一致解除勞動關(guān)系的員工:
工作交接及工資截止日期等,均按協(xié)議執(zhí)行。
d、終止勞動合同:
在勞動合同到期一個月前,公司與員工均同意續(xù)簽合同的,由人力資源部辦理續(xù)簽手續(xù),簽訂《勞動合同續(xù)訂書》。終止合同不再續(xù)簽的,由人力資源部與員工簽署《終止或解除合同書》。并在員工合同到期一周前配合部門負(fù)責(zé)人安排好員工工作交接的問題。
五、離職審批程序
1、離職人員到人力資源部領(lǐng)取《離職審批表》及《交接明細(xì)清單》,在規(guī)定的期限內(nèi)辦理完畢全部交接手續(xù),交接工作必須有第三方監(jiān)交人在場,原則上第三方監(jiān)交人是離職人員的直接上級或更上一級的主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、離職人員到本部門辦理工作交接,由部門負(fù)責(zé)人確定并負(fù)責(zé):離職員工應(yīng)交接的工作內(nèi)容、交接工作需注意事項、工作接交人、監(jiān)交人,并負(fù)責(zé)銷售資料、宣傳資料及其它資料的收回及電子文件的交接。
3、離職人員到行政部辦理相關(guān)手續(xù),行政部負(fù)責(zé)將耐用及易耗辦公用品、鑰匙、門卡、名片等收回;網(wǎng)管負(fù)責(zé)檢查并收回電腦軟硬件及輔助配件如鍵盤、u盤、插線板等。
4、離職人員到財務(wù)部,財務(wù)人員負(fù)責(zé)離職員工借款、報銷的清算。
5、離職人員向人力資源部提交完整的《離職審批表》和《交接明細(xì)清單》后,由人力資源部負(fù)責(zé)計算最后的工資和提成,并提交財務(wù)部,由財務(wù)部在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)給員工。
6、離職員工,在離職過程中若因個人原因,致使離職交接手續(xù)等沒有在規(guī)定時間內(nèi)完成的,員工要對公司進(jìn)行補(bǔ)償,補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為:拖延天數(shù)_日工資_10;員工需在半個月內(nèi)轉(zhuǎn)出個人檔案及社會保險關(guān)系。
7、在下列情況下,公司可以隨時解除《勞動合同》,從公司通知員工解除合同之日起的工資不再給付,且無需向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金:
a、在試用期間被證明不符合錄用條件的。
b、員工同時與其它用人單位建立勞動關(guān)系的。
c、工作中有其它不當(dāng)行為或重大過失給公司造成損失。
d、屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的:員工違反本手冊中所涉及到的嚴(yán)禁和必須條款時均屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。
e、違反《勞動法》或《勞動合同》中的相關(guān)規(guī)定。
f、被依法追究刑事責(zé)任的。
8、合同過程中的任何勞動糾紛,員工可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或人力資源部申訴,公司不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧泳謩趧又俨脵C(jī)構(gòu)申請仲裁。
第6篇 地產(chǎn)顧問公司員工手冊工作制度篇
地產(chǎn)策劃顧問公司員工手冊:工作制度篇
第一條基本行為舉止規(guī)定
(一)上班時必須將工作證(章)正確佩戴于左胸前。
(二)外出時,須按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。(無論公事還是私事)
(三)攜帶公司物品外出時須按規(guī)定辦理手續(xù),發(fā)生丟失損害時照價賠
償。
(四)禁止帶除公司以外非辦事人員進(jìn)入公司。(因業(yè)務(wù)需要經(jīng)公司批準(zhǔn))
(五)以上規(guī)定,管理部應(yīng)嚴(yán)格要求,公司所有員工應(yīng)積極配合。
第二條考勤制度
(一)公司作息時間:本公司實行每周五天(星期一至星期五)工作日,全年實行夏令時和冬令時兩個時段,夏令時:5月1號--9月30號,每天工作時間為:八點(diǎn)至十七點(diǎn)三十分;冬令時:10月1號--4月30號,每天工作時間為:八點(diǎn)三十分至十七點(diǎn)。
(二)上午上班前和下午下班后,職員要打卡,若因故不能打卡,應(yīng)及時填寫請假單,報本部門負(fù)責(zé)人簽字,并送管理部備案。一個月內(nèi)無故忘打卡累計達(dá)3次者,視為遲到一次。
(三)如代他人打卡,代打卡人每次罰款200元,遲到當(dāng)事人每次罰款100元。
(四)無故不上班或故意不打卡作曠工處理,連續(xù)曠工超過5天或一年內(nèi)累計曠工超過10天者,作除名處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。
(五)遲到或早退10(含)分鐘以內(nèi)扣10元,10-20(含)分鐘罰款20元;20-30(含)分鐘罰款金30元,1小時以上者,每次罰款50元,遲到或早退超過二小時按半天事假處理。
(六)職員如因公務(wù)外出未打卡,應(yīng)由部門主管在考勤表寫明事由并簽字證明后,送管理部備案;部門主管因公務(wù)外出未打卡,應(yīng)與管理部事先說明,以免作曠工論。
(七)管理部應(yīng)于每日檢查出勤狀況,遇異常狀況或違規(guī)事情,應(yīng)立即予以解決。
(八)請假:請假須填寫請假單,職員層由所在部門的經(jīng)理簽署意見,管理人員由上一級領(lǐng)導(dǎo)簽署意見,獲得批準(zhǔn)并安排好工作后,才可離開工作崗位,同時請假單應(yīng)交管理部備案。
第三條工作紀(jì)律規(guī)定
(一)上班時請不要聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打嗑睡、吃零食、看與工作無關(guān)的書籍等。
(二)請不要處理與工作無關(guān)的事及利用公物制作或支使他人制作私人物品。
(三)未經(jīng)允許,請不要在工作場所放音樂。
(四)工作時間禁止私人會客,工作會客應(yīng)在會客廳或指定場所。
(五)工作時間請不要喝酒。(公務(wù)應(yīng)酬除外,但提倡中午不喝酒)
(六)必須盡忠職守,服從指揮安排,對上級部門或主管的工作安排有爭議時,必須首先以服從為前提,但可事后提出意見。
(七)自覺維護(hù)工作環(huán)境,各種物品請擺放整齊。
(八)下級應(yīng)尊重上級,上級應(yīng)關(guān)心下級。各種工作報告須依照、管理
層次逐級呈報,請不要越權(quán)。(特殊/緊急情況除外,但須事后,向直屬主管報呈),當(dāng)個人意見未獲采納前,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定或上級指令,請不要以個人意見阻撓組織工作。
(九)嚴(yán)禁利用職權(quán),貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情;
嚴(yán)禁以公司名義招搖撞騙,以公司關(guān)系,從事與公司無關(guān)的事務(wù);嚴(yán)禁利用公司客戶資源或商情或本公司名義銷售非本公司產(chǎn)品或從事其它買賣。
(十)工作態(tài)度應(yīng)端正負(fù)責(zé),事業(yè)計劃周詳,事中盡責(zé)盡力,請不要阿諛奉承,敷衍搪塞。
(十一)其它規(guī)定詳見公司有關(guān)管理制度。
第7篇 人力資源顧問公司員工手冊：考勤管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:考勤管理制度
一、標(biāo)準(zhǔn)作息時間:
1、員工每周工作五天,周一至周五,平均每周工作時間不超過40小時,每日工作不超過8小時(不含用餐時間)。
2、上下班時間為:上午9∶00至12:30,下午13:30至18∶00;其中午餐時間為12:30~13:30,嚴(yán)禁遲到。執(zhí)行年薪制的管理人員需每天工作8小時即可,不受此時間限制。
3、特殊崗位如:編輯部、物流部及司機(jī)崗位的員工因工作性質(zhì)不同,不執(zhí)行以上作息時間的,本部門需依據(jù)完成工作的需要,另行規(guī)定上下班及休息時間,該部門考勤規(guī)定必須經(jīng)人力資源部及總裁審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,否則工作時間同上。
4、員工上下班必須在前臺簽到,公司將以簽到記錄作為員工的出勤依據(jù),簽到表需要員工本人親自填寫,嚴(yán)禁他人代簽,代簽者與被代簽者同時當(dāng)月績效扣減5分/次。
5、請假以半小時為單位。
二、遲到早退曠工:
1、晚于規(guī)定時間上班者即為遲到;早于下班時間離崗者即為早退(正常填寫外出單的除外)。
2、遲到、早退半個小時以內(nèi)者,當(dāng)月績效扣減1分/次;一個小時以內(nèi)者當(dāng)月績效扣減2分/次;一個小時以上者當(dāng)月績效扣減5分/次,管理人員翻一倍。
3、遲到超過半天、早退超過半天、當(dāng)日無或缺少簽到記錄,無《請假申請單》或者《外出單》者視為曠工,曠工一日,績效扣減20分。
4、遲到或早退三次計為一次曠工。
5、遲到、早退、曠工員工,其直接上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自聯(lián)系本人查明原因,以便加強(qiáng)管理。
6、在一個自然月份里累計遲到、早退5次(含)以上、或月累計曠工2天、半年累計曠工8天、年累計曠工15天者公司予以辭退處理。
三、外出管理辦法
1、因公外出:
a、凡外出洽談公事或因公辦事,出門時應(yīng)提前到前臺領(lǐng)取填寫《外出單》,注明外出地點(diǎn)及返回時間,攜帶手機(jī),以便公司與外出人員及時聯(lián)系。
b、《外出單》需直接上級及主管副總裁簽字確認(rèn),如相關(guān)負(fù)責(zé)人不在公司,則需電話請示,并報人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)。
c、外出后如因故未能按時返回公司,應(yīng)先以電話通知直接上級、本部門負(fù)責(zé)人、主管副總裁及前臺,前臺在《外出單》上注明晚歸原因及返回時間。
d、由于業(yè)務(wù)上的需要而例行定時外出者,由各部門呈報,經(jīng)總裁核準(zhǔn)后,經(jīng)前臺登記備查。
e、員工因工作原因外出或其它特殊情況未及時交《外出單》的,須在下一工作日10:00前,報人力資源總監(jiān)審核后交前臺,否則視同無效,以曠工處理。
f、管理人員外出,也需填寫《外出單》,報上一級領(lǐng)導(dǎo)簽字。
2、因私外出:
按《休假管理制度》中的請假程序辦理。
3、出差:
員工出差,需提前填寫《出差申請單》,報前臺備案。
四、考勤管理
1、前臺每天負(fù)責(zé)將每日出勤情況匯總,報上級領(lǐng)導(dǎo)審核。
2、每月1日,前臺將上月考勤情況匯總,報上級領(lǐng)導(dǎo)審批后,送交人事主管作為工資計算的依據(jù)。
五、加班
1、員工應(yīng)于工作時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作任務(wù),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識以提高工作效率,盡量不拖延時間進(jìn)行加班。由于個人原因?qū)е碌墓ぷ魑窗磿r完成,其超時工作不視為加班。
2、因工作需要,確實需要加班,需要申請加班人員提前到前臺領(lǐng)取《加班申請單》,填寫完畢由部門負(fù)責(zé)人、主管副總裁審批,人力資源部審核簽字確認(rèn);未按加班審批流程辦理均不視為加班。
3、公司會議、搬遷、培訓(xùn)、節(jié)慶活動及出差人員的差旅路途等均不視為加班;凡享有提成或獎金的崗位如渠道開發(fā)、銷售等崗位,其超時工作不視為加班。
4、為了保障員工的正常休息,加班員工公司盡量安排倒休,倒休申請流程按照請假流程執(zhí)行;由于工作原因休息不了的,按照國家法律法規(guī)規(guī)定補(bǔ)償員工加班工資。
第8篇 人力資源顧問公司員工手冊：薪酬福利制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:薪酬福利制度
一、薪酬福利結(jié)構(gòu)
工資:基本工資+崗位工資
津貼:通訊津貼+交通津貼
薪酬提成:業(yè)務(wù)提成
福利獎金:績效獎金、管理獎金、業(yè)務(wù)獎金
期權(quán):
社會保險:養(yǎng)老+醫(yī)療+失業(yè)+工作+生育
公司福利:
二、工資
1、工資分為基本工資和崗位工資兩部分。
崗位工資:不同崗位的的崗位工資不同,公司將按員工所在的崗位發(fā)放此部分工資,不在崗期間或待崗(無崗無工作期間)期間則不發(fā)崗位工資。
2、員工薪資調(diào)整時,需填寫《薪資調(diào)整審批表》,經(jīng)相關(guān)部門及總裁批準(zhǔn),由人力資源部執(zhí)行。
三、崗位津貼
1、通訊津貼、交通津貼標(biāo)準(zhǔn)按人力資源部的通知執(zhí)行。
2、津貼費(fèi)用報銷,按財務(wù)報銷制度執(zhí)行。
三、提成
按相關(guān)業(yè)務(wù)部門的政策或制度執(zhí)行。
四、獎金
1、獎金種類有:績效獎金、管理獎金和業(yè)務(wù)獎金。
2、績效獎金是指員工達(dá)到該崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn),公司給予員工的獎勵。
3、管理獎金是指,對不直接承擔(dān)業(yè)務(wù)指標(biāo)的職能部門,在公司年度經(jīng)營指標(biāo)達(dá)到某種程度或超過預(yù)期的情況下,公司將給予一定比例的獎金,具體獎金金額按相關(guān)政策執(zhí)行。
4、業(yè)務(wù)獎金是指對承擔(dān)業(yè)務(wù)指標(biāo)的部門,在超額完成年度任務(wù)的情況下,公司將給予一定比例的獎金,具體獎金金額按相應(yīng)業(yè)務(wù)部門的政策執(zhí)行。
五、社會保險
北京市各項社會保險上繳比例:
單位:%
險種養(yǎng)老失業(yè)工傷生育醫(yī)療合計
企業(yè)承擔(dān)比例201.20.30.81032.3
個人承擔(dān)比例80.300210.3
合計281.50.30.81242.6
備注1、醫(yī)療保險,個人另需承擔(dān)3元/月的大額互助保險。
2、農(nóng)業(yè)戶口的個人,不承擔(dān)失業(yè)保險。
3、非北京戶口員工不需繳納生育保險。
4、如政府調(diào)整相關(guān)比例或政策,則按政府的最新規(guī)定執(zhí)行。
其它城市各項社會保險上繳比例按當(dāng)?shù)卣?guī)定執(zhí)行。
六、公司福利
1、公司每年安排員工體檢一次。
2、生日禮物:員工過生日當(dāng)月,公司為員工購買一份生日禮物,或由員工自行購買,憑票報銷,標(biāo)準(zhǔn)為100元/人。公司購買生日蛋糕,為當(dāng)月過生日的所有員工共同慶祝。
3、婦女節(jié)禮物:三八婦女節(jié),公司為所有女員工購買一份節(jié)日禮物,或由員工自行購買,憑票報銷,標(biāo)準(zhǔn)為100元/人。
4、年假:詳見公司《休假管理制度》。
5、培訓(xùn):詳見公司《培訓(xùn)管理制度》。
6、其它福利,隨公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要另行增加。
七、計算周期及發(fā)放方法
1、每月的考勤即薪資計算周期為:1日--月底。
2、公司實行下發(fā)月薪制,即每月10日發(fā)放上月工資。
八、薪酬審核發(fā)放流程
1、《工資發(fā)放流程圖》見公司相關(guān)規(guī)定。
2、《績效考核及績效獎金發(fā)放流程圖》見公司相關(guān)規(guī)定。
3、《提成發(fā)放流程圖》見公司相關(guān)規(guī)定。
4、如遇節(jié)假日,以上各環(huán)節(jié)工作人員提前完成工作,工資提前至節(jié)假日前最后一個工作日發(fā)放。公司因不可抗事件或特殊原因不得不延緩薪資支付時,應(yīng)提前與員工、工會組織或職工代表大會協(xié)商,最終確定延緩支付的日期。
九、其它說明
1、員工薪酬變動時,從通知下達(dá)之日起執(zhí)行新的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
2、個人收入所得稅、社會保險費(fèi)等由公司從個人工資中直接代為扣除。
3、員工若對每月所發(fā)薪資有疑問,可到人力資源部進(jìn)行查詢。
4、員工對個人所得要保密,任何人不得打聽公司其它員工或泄露個人薪酬福利資料,違反此制度者一律按嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度予以辭退,不支付任何補(bǔ)償。
第9篇 人力資源顧問公司員工手冊考勤管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:考勤管理制度
一、標(biāo)準(zhǔn)作息時間:
1、 員工每周工作五天,周一至周五,平均每周工作時間不超過40小時,每日工作不超過8小時(不含用餐時間)。
2、 上下班時間為:上午9∶00至12:30,下午13:30至18∶00;其中午餐時間為12:30~13:30,嚴(yán)禁遲到。執(zhí)行年薪制的管理人員需每天工作8小時即可,不受此時間限制。
3、 特殊崗位如:編輯部、物流部及司機(jī)崗位的員工因工作性質(zhì)不同,不執(zhí)行以上作息時間的,本部門需依據(jù)完成工作的需要,另行規(guī)定上下班及休息時間,該部門考勤規(guī)定必須經(jīng)人力資源部及總裁審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,否則工作時間同上。
4、 員工上下班必須在前臺簽到,公司將以簽到記錄作為員工的出勤依據(jù),簽到表需要員工本人親自填寫,嚴(yán)禁他人代簽,代簽者與被代簽者同時當(dāng)月績效扣減5分/次。
5、 請假以半小時為單位。
,前臺將上月考勤情況匯總,報上級領(lǐng)導(dǎo)審批后,送交人事主管作為工資計算的依據(jù)。
五、 加班
1、 員工應(yīng)于工作時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作任務(wù),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識以提高工作效率,盡量不拖延時間進(jìn)行加班。由于個人原因?qū)е碌墓ぷ魑窗磿r完成,其超時工作不視為加班。
2、 因工作需要,確實需要加班,需要申請加班人員提前到前臺領(lǐng)取《加班申請單》,填寫完畢由部門負(fù)責(zé)人、主管副總裁審批,人力資源部審核簽字確認(rèn);未按加班審批流程辦理均不視為加班。
3、 公司會議、搬遷、培訓(xùn)、節(jié)慶活動及出差人員的差旅路途等均不視為加班;凡享有提成或獎金的崗位如渠道開發(fā)、銷售等崗位,其超時工作不視為加班。
4、 為了保障員工的正常休息,加班員工公司盡量安排倒休,倒休申請流程按照請假流程執(zhí)行;由于工作原因休息不了的,按照國家法律法規(guī)規(guī)定補(bǔ)償員工加班工資。
第10篇 茶業(yè)公司法律顧問制度
茶業(yè)有限公司法律顧問制度
第一條 為了進(jìn)一步規(guī)范公司行為,加強(qiáng)公司對法律事務(wù)的管理,防范、化解各類矛盾糾紛,有效降低公司經(jīng)營活動中的風(fēng)險,切實維護(hù)公司合法權(quán)益,特結(jié)合公司實際,制定本制度。
第二條 公司辦公室內(nèi)設(shè)法律顧問室,負(fù)責(zé)法律顧問的組織聯(lián)絡(luò)和日常工作。公司辦公室通過召開論證會、座談會,聽取法律顧問意見,也可以直接請法律顧問就有關(guān)事務(wù)提供書面法律意見。需要委托法律顧問代理案件的,由公司法制辦代表公司辦理有關(guān)委托手續(xù)。公司辦公室應(yīng)當(dāng)為法律顧問履行職責(zé)提供必要條 件。
第三條 公司法律顧問由公司外聘法律專家、律師和法律事務(wù)人員組成。公司聘任的法律顧問,應(yīng)當(dāng)具有法律專業(yè)知識,并在所從事的法學(xué)教學(xué)、法學(xué)研究、律師、司法、仲裁等專業(yè)領(lǐng)域享有較高的社會知名度。具體人選由辦公室提出建議,公司辦公會審定。
第四條 法律顧問的具體工作職責(zé)如下:
1、為公司各部門提供法律咨詢和法律信息。
2、根據(jù)需要協(xié)助起草、修改、審查合同、協(xié)議、章程、聲明、函件等法律事務(wù)文書,出具法律意見書。
3、協(xié)助聘請方處理各類糾紛,與相關(guān)部門交涉、發(fā)表聲明,代理訴訟、仲裁及申請強(qiáng)制執(zhí)行案件等。
4、根據(jù)需要辦理或協(xié)助辦理有關(guān)非訴訟(仲裁)法律事務(wù)。
5、根據(jù)需要對公司職工進(jìn)行法律培訓(xùn),協(xié)助公司開展法制宣傳教育。
6、協(xié)助公司健全合同管理制度。根據(jù)需要參加經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、科技等項目考察、論證、商務(wù)談判、簽約。接受委托,參與經(jīng)濟(jì)合同及商務(wù)談判,維護(hù)公司合法權(quán)益。
7、根據(jù)需要參與經(jīng)營項目的立項、調(diào)研、資信調(diào)查、可行性法律分析、起草合同等法律文件、商務(wù)談判、調(diào)處糾紛等工作;
8、協(xié)助清理公司債權(quán)、債務(wù),并提供風(fēng)險評估及解決方案;
9、提供最新法律法規(guī)信息,并針對國家新頒布法律、修訂法律,就公司經(jīng)營活動中可能涉及的問題出具《法律建議(意見)書》;
10、參與公司兼并與收購、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)出售、重組、改制等事務(wù);
11、在公司授權(quán)范圍內(nèi),參與有關(guān)的涉外法律事務(wù)的談判、簽約活動,在授權(quán)范圍內(nèi),參加招標(biāo)、開標(biāo)、見證和代理各種商務(wù)活動;
12、接受公司委托,辦理其它法律事務(wù)。
第五條 公司各部門相關(guān)工作人員因工作需要可以文字或口頭的方式隨時(當(dāng)面或電話)向法律顧問提出法律咨詢要求,法律顧問提供的解答、咨詢意見或法律信息僅供咨詢?nèi)藚⒖肌?/p>
第六條 法律顧問履行前述第四條 2、3、4、6、7、8、10、11項工作職責(zé),各部門須通過公司辦公室向法律顧問交辦。對于有關(guān)法律事務(wù),如有公司辦公室的書面文件統(tǒng)一部署或授權(quán),各部門可以直接與法律顧問聯(lián)系。
第七條 凡須經(jīng)法律顧問審查的合同文本或其他文書,均應(yīng)在該文本簽字生效之前送審,除緊急情況外,一般應(yīng)適當(dāng)提前,為法律顧問留有必要合理的工作時間。
第八條 法律顧問辦理任何法律事務(wù)須在公司授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行,不得越權(quán)處理。法律顧問的任何審查意見均為參考意見,有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真考慮,如認(rèn)為不妥或不符合實際情況,可以不予采納,并提出建設(shè)性意見共同探討。
第九條 法律顧問可因履行職責(zé)之需要享有下列權(quán)利:
1、應(yīng)邀參加有關(guān)會議,了解情況,主動提供咨詢意見。
2、調(diào)閱、復(fù)制有關(guān)關(guān)聯(lián)性檔案資料。
3、要求有關(guān)人員如實反映情況,無保留地提供相關(guān)背景、技術(shù)、往來函件等資料。
4、聲明保留自己的不同意見、觀點(diǎn)。
第十條 法律顧問履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)遵守公司工作紀(jì)律,保守公司商業(yè)秘密,不得以公司法律顧問名義從事與本制度所定職責(zé)無關(guān)的活動。
第十一條 法律顧問應(yīng)確保履行職責(zé)所需要的工作時間。
第十二條 對于訴訟、仲裁案件,如因受訴法院或案情等因素,需要另行委托律師擔(dān)任代理人的,由法律顧問提出建議人選供辦公室、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參考,共同協(xié)商確定。
第十三條 法律顧問室應(yīng)建立健全登記、備案制度,適時梳理分析并根據(jù)需要提供分析意見。
第十四條 法律顧問室可根據(jù)工作需要購置有關(guān)法律、法規(guī)、司法解釋匯編等法律書籍、資料,訂閱相關(guān)法律報刊雜志。
第十五條 法律顧問辦理公司法律事務(wù)所發(fā)生的訴訟、仲裁費(fèi)、代理費(fèi),交通、住宿費(fèi),根據(jù)事務(wù)的歸屬,由發(fā)生該事務(wù)的有關(guān)部門審查承辦,公司根據(jù)實際發(fā)生額給予解決。外聘法律顧問因公出差,差旅費(fèi)報銷按照公司部門經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第十六條 本工作制度經(jīng)法律顧問室批準(zhǔn)后生效實施。
第11篇 人力資源顧問公司員工手冊：休假管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:休假管理制度
第一條法定節(jié)假日及公休日
種類名稱假期計算享受人員
全民法定節(jié)日
(11天)元旦1天(1月1日)全體員工
春節(jié)3天(農(nóng)歷正月初一、二、三)
勞動節(jié)1天(5月1日)
國慶節(jié)3天(10月1、2、3日)
清明節(jié)1天(農(nóng)歷清明當(dāng)日)
中秋節(jié)1天(農(nóng)歷中秋當(dāng)日)
端午節(jié)1天(農(nóng)歷端午當(dāng)日)
部分公民法定節(jié)日婦女節(jié)4小時(3月8日)女性員工
公假家長會每年最多不超過2天全體員工
公休日工作休息日2天(每周六、日)全體員工
備注:1、婦女節(jié)如遇公休日,則不再補(bǔ)休。
2、加子女學(xué)校召開的家長會,憑家長會通知(學(xué)校蓋章)辦理請假手續(xù)。
3、考勤特殊的部門,公休日另行規(guī)定,按本部門考勤制度執(zhí)行。
第一條法定及其他假期
1、年假、事假、病假
名稱實際社會工作年限(m)在本公司工作年限(n)假期規(guī)定假期薪金
年假
1≤m<10n≥1年假5天,病假累計2個月以上不享受
全薪
10≤m<20n≥1年假10天,病假累計3個月以上不享受
m≥20n≥1年假15天,病假累計4個月以上不享受
事假6個工作日/季,超出者取消獲得獎金、獎勵和培訓(xùn)的資格無薪
病假當(dāng)?shù)刈畹凸べY
備注:
1、年假按自然年度進(jìn)行計算。
2、6月1日前報到的員工,第二年年假為5天;6月1日后報到的員工,第二年年假為3天;10月1日后報到的員工,第二年年假為0天;第三年起正常。
3、員工根據(jù)公司總體工作安排和個人工作安排向公司提出年假申請,可一次或多次休完,年假累計最多可跨一個年度休完,過期不申請者視為自動放棄。年假可沖抵事、病假。
4、請病假2天(含2天)以上的,請假時提交(市級以上醫(yī)院)診斷證明書。
類別假期計算假期待遇
2、婚假
類別假期計算假期待遇
女≥23歲,且男≥25歲10個工作日按照國家有關(guān)政策執(zhí)行
女<23歲或男<25歲3個工作日
備注:1、公司另給全薪婚檢假半天。
2、婚假不含法定節(jié)假日和公休日在內(nèi),在領(lǐng)取結(jié)婚證明后憑結(jié)婚證明半年內(nèi)有效,離職前未休完自動作廢。
3、婚假原則上一次性休完,外地員工需回原地辦理的,由公司酌情處理。
3、產(chǎn)假
公司女員工年滿24周歲,符合婚姻法及國家計劃生育政策生育時,享受連續(xù)產(chǎn)假:
類別假期計算(天)假期待遇
正常生產(chǎn)98+15_(嬰兒數(shù)量-1)按照國家有關(guān)政策執(zhí)行
難產(chǎn)98+15_嬰兒數(shù)量
懷孕4個月以內(nèi)小產(chǎn)(第一次)15-30
懷孕4個月以上小產(chǎn)(第一次)42
1.假期計算含國家法定節(jié)假日及公休日。
2.第一次小產(chǎn)及第一次分娩請假,均須出示社保定點(diǎn)醫(yī)院證明。
3.產(chǎn)假由于公司原因未能休完者,除領(lǐng)取國家支付的產(chǎn)假薪水外,從恢復(fù)工作日起,公司按其正常上班標(biāo)準(zhǔn)發(fā)薪。
4.產(chǎn)假假期中包含產(chǎn)前和產(chǎn)后假期。
5.國家規(guī)定享有晚育假的職工按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.產(chǎn)后一年內(nèi)哺乳孩子者,享有1小時/天_嬰兒數(shù)量的哺乳假,每天可分兩次休完。
7.施行計劃生育手術(shù)(放環(huán)、絕育),按社保定點(diǎn)醫(yī)院證明給予休息時間。
8.女員工懷孕后遵醫(yī)囑做產(chǎn)前檢查。原則上,懷孕1-3個月時,累計有不超過3次的產(chǎn)前檢查時間;4-6個月時,每月有1次檢查時間;7-9個月時,每2周有1次檢查時間;超過9個月時,每周有1次檢查時間。產(chǎn)前檢查時間每次不超過半天,超時的產(chǎn)前檢查按病假累計計算。初次請產(chǎn)前檢查假時請出示醫(yī)院檢查證明。
4、奔喪假
公司正式員工在遇到喪事時,按如下標(biāo)準(zhǔn)享受全薪奔喪假:
類別假期計算假期待遇
配偶、子女、父母、養(yǎng)父母、配偶的父母5個工作日按照國家有關(guān)政策執(zhí)行
自己或配偶的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹3個工作日
備注:若為異地奔喪,人力資源部可酌情適當(dāng)加長員工假期,延長的假期按事假處理。
5、工傷假:
由于下列情況之一,負(fù)傷、致殘、死亡,應(yīng)當(dāng)確認(rèn)為工傷事故:
a.從事公司日常生產(chǎn)工作發(fā)生傷亡事故的。
b.工作區(qū)域內(nèi)由于不安全因素造成的意外傷害,經(jīng)搶救治療后完全喪失勞動能力的。
c.因履行職責(zé)遭致人身傷害的。
d.在公司內(nèi)發(fā)生災(zāi)害或險情時,員工從事?lián)岆U救災(zāi)、救人等維護(hù)國家、社會和公眾利益活動的。
e.因公外出,由于工作原因遭受其它意外,造成傷害、失蹤、突發(fā)急病的。
f.勞動法規(guī)規(guī)定的其它情形。
因下列情形之一造成負(fù)傷、致殘、死亡的不應(yīng)定為工傷:
a.違法或犯罪;b.自殺或自殘;c.斗毆;d.酗酒;e.違章;f.勞動法規(guī)規(guī)定的其它情形。
工傷處理辦法:
a.工作中發(fā)生傷亡事故后,各部門必須立即向主管副總裁、人力資源總監(jiān)及總裁匯報。
b.由人力資源部組織相關(guān)部門一起進(jìn)行調(diào)查,查清事故原因并確定事故責(zé)任,提出處理意見,并及時報勞動部門,進(jìn)行工傷認(rèn)定。
c.工傷就醫(yī),需到區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診,不按此規(guī)定辦理不能享受工傷待遇,工傷待遇按工傷保險規(guī)定執(zhí)行。
6、醫(yī)療期
醫(yī)療期是指員工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治病休息,不得解除勞動合同的時限:
實際社會工作年限(m)在本公司
工作年限
(n)醫(yī)療期醫(yī)療期薪金
m<10n<56個月內(nèi)累計3個月當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%
5≤n12個月內(nèi)累計6個月
10≤mn<512個月內(nèi)累計6個月
5≤n<1015個月內(nèi)累計9個月
10≤n<1518個月內(nèi)累計12個月
15≤n<2024個月內(nèi)累計18個月
20≤n30個月內(nèi)累計24個月
備注:
1、醫(yī)療期包括法定節(jié)假日及公休日;員工病休超過應(yīng)得醫(yī)療期部分按事假處理,直至解除勞動合同。
2、員工醫(yī)療期病休需持社保定點(diǎn)醫(yī)院開具的病休證明。
第三條請假程序
1、員工請假均需提前填寫《請假申請單》,由部門負(fù)責(zé)人、主管副總裁、人力資源總監(jiān)、總裁批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
2、請假需提前將批準(zhǔn)的《請假申請單》交前臺;特殊情況如急病或突發(fā)事件來不及交《請假申請單》,請假人需首先于早9:00前電話請示部門負(fù)責(zé)人、主管副總裁、人力資源總監(jiān),必要時請示總裁,回公司上班當(dāng)天將《請假申請單》及相關(guān)證明等交到人力資源總監(jiān)處,否則按曠工處理。
3、所有員工請假5天(含)以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人、主管副總裁、人力資源總監(jiān)批準(zhǔn);5天(含)以上需總裁批準(zhǔn),總監(jiān)及以上管理人員請假均需由總裁批準(zhǔn),否則按曠工處理。
4、休假超過批準(zhǔn)期限未及時續(xù)假者,均按曠工處理。
第12篇 人力資源顧問公司員工手冊：招聘管理制度
人力資源顧問公司員工手冊:招聘管理制度
一、招聘錄用原則
1、公司的目標(biāo)是吸引、善用、發(fā)展忠于職守、廉潔、有才能、有經(jīng)驗的員工。
2、在選聘員工時,不會因員工的性別、年齡、信仰不同而給予不同的考慮,所有應(yīng)聘者都機(jī)會均等。
3、公司選聘員工,首先考慮選拔公司內(nèi)符合職位要求及表現(xiàn)優(yōu)秀的合適員工,然后考慮在外部招聘。
二、制定目的
本制度旨在為公司進(jìn)行人才選聘與錄用時確定合理的依據(jù),加強(qiáng)公司員工隊伍建設(shè),保證公司人員錄用工作的規(guī)范化、制度化,提高招聘作業(yè)效率,為公司選拔合格、優(yōu)秀的人才。
三、適用范圍
本公司各部門在進(jìn)行人才招聘和錄用時均適用此管理制度。本制度所提供的樣本表格為各部門在進(jìn)行招聘工作中統(tǒng)一運(yùn)作范本,如需改動樣表,需經(jīng)人力資源部許可方能操作。
四、招聘計劃的制訂
1、每年的十二月十五日前,各部門/分公司根據(jù)下一年度工作計劃制訂下一年度招聘計劃,填寫《招聘申請表》,人力資源部根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),制定公司人力資源規(guī)劃、編制預(yù)算,經(jīng)總裁審批后執(zhí)行。
2、各部門、分公司聘用員工本著精簡、高效的原則,按需招聘。
3、各部門根據(jù)本部門下一月度的工作計劃,在年度招聘計劃的基礎(chǔ)上,及時調(diào)整下一月度的招聘計劃,于每月二十五號前提交人力資源部月度《招聘申請表》,計劃內(nèi)招聘人力資源部即可執(zhí)行,計劃外招聘需申請,總裁審批通過后方可執(zhí)行。
3、年度、月度招聘計劃均需經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人及主管副總裁、人力資源部、總裁等崗位審核通過后方可執(zhí)行。
4、各部門在提交招聘申請時,如果崗位職責(zé)有變化的,需提交最新的《崗位說明書》。
5、請各部門根據(jù)以下招聘周期提前作出招聘申請:普通員工:2周;中層管理崗位:3周-5周;高層管理崗位:6周-8周。
五、招聘渠道
1、內(nèi)部招聘/選拔:公司內(nèi)部有人員需求時,首先會考慮從內(nèi)部進(jìn)行調(diào)配,詳見《崗位調(diào)配制度》。
2、外部招聘:人力資源部根據(jù)招聘效果及費(fèi)用,選擇招聘渠道,擬定廣告詞通過媒體對外發(fā)布,對廣告進(jìn)行實時維護(hù),跟蹤招聘效果。
3、獵頭招聘:與專業(yè)獵頭合作,尋找公司所需要的中高級人才或特殊人才的招聘方式。
4、校園招聘:面向高校應(yīng)屆畢業(yè)生,選拔、聘用人才的招聘方式。
5、其它方式:如通過參加公開課、會議或者私人社交圈甄選人才的方式。
6、人力資源部將綜合考慮以上招聘渠道的成本、有效性、迅捷性以及公司的實際需求,構(gòu)造立體的招聘渠道,滿足公司人力需求。
7、人力資源部在招聘過程中,逐步建立全方位的人才儲備。
六、簡歷的收集、篩選
1、人力資源部負(fù)責(zé)收集簡歷。
2、人力資源部對照《崗位說明書》進(jìn)行篩選,檢驗應(yīng)聘簡歷是否符合基本要求,合格者進(jìn)入面試程序。
七、面試和筆試
1、人力資源部面試或筆試:求職人員填寫《求職申請表》,人力資源部進(jìn)行初試,并完成《面試評價表》,提供錄用意見反饋給用人部門。
2、用人部門復(fù)試:用人部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)試,完成《面試評價表》,提供錄用意見反饋給人力資源部。
3、總裁復(fù)試:對于總監(jiān)及以上管理崗位、財務(wù)、人力資源等崗位,總裁進(jìn)行復(fù)試,并完成《面試評價表》,提供錄用意見反饋給人力資源部。
4、人力資源部根據(jù)面試情況,填寫《錄用審批表》,并附求職者個人簡歷、《求職申請表》、初復(fù)試《面試評價表》辦理錄用審批手續(xù),對員工的試用期、試用期薪金、轉(zhuǎn)正后的薪金及雙方的其它約定做出明確說明。
5、面試通過后,由人力資源部發(fā)出《錄用通知書》,其中總監(jiān)及以上級別的職位發(fā)書面《錄用通知書》,其它級別的職位發(fā)口頭錄用通知,進(jìn)行錄用環(huán)節(jié),執(zhí)行錄用管理制度。
第13篇 _房地產(chǎn)顧問公司分店規(guī)章制度
房地產(chǎn)顧問有限公司分店規(guī)章制度
為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度,根據(jù)《員工手冊》的規(guī)章制度,作出如下制度,望大家遵守:
一、簽到要求:
1、到崗后及時簽到,并注明時間;
2、接待求租、求購客戶,咨詢、外出都需及時簽寫;
3、簽寫時一定注明:接待客戶姓名,看房的地址,其他事件寫明去向地址;
二、接待客戶要求:
1、櫥窗客戶必須30秒鐘內(nèi)到店外接待,否則坐在離門最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個。
2、熱情接待進(jìn)店客戶,在接洽完后需將客戶送離店外50米以上;
3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物,保持店內(nèi)桌面清潔;
4、接待客戶看房,必須二個業(yè)務(wù)員以上一起看房,女士必須有男士的陪同方可看房。
三、房源內(nèi)外冊要求:
1、房友及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一;
2、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必須具體,外冊客戶地址、電話不能詳細(xì)填寫;
3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性;
四、畫圖標(biāo)準(zhǔn)及房源解說要求:
1、上南下北的圖形,要準(zhǔn)確;
2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標(biāo)示,窗、門、陽臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議;
3、周邊環(huán)境、設(shè)備及房子賣點(diǎn)的講解;
五、 業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源,并在電腦中附圖;房源不足七條者, 罰款人民幣拾元一條,周日由銷售助理以房友通告。
六、客源必須在第一時間內(nèi)登記到房友軟件上,同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一
七、8:25到店準(zhǔn)備客戶的接待,值日生需8:15前到店;遲到者做俯臥撐, 8:30準(zhǔn)時早會;若每月累計遲到2次(含二次)以上者罰人民幣50元/次,從工資中扣除,當(dāng)月沒有工資者,發(fā)工資時兌現(xiàn)。
八、每周由銷售助理統(tǒng)計鑰匙房、委托房,并作出通告,在早、夕會中作相關(guān)小型分析;
九、業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤一次,或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者,罰款人民幣50元/次。同時分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進(jìn)并協(xié)助更改房友房源狀態(tài);
十、禁止代他人考勤,如若發(fā)現(xiàn),代考和被代者一并,第一次警告,代考勤和被代考勤一并罰款人民幣100/次,并記錄在案,第二次請退;
十一、 1個半小時午餐時間,店內(nèi)必需有2個以上的留守值班人員;
十二、 每天的晨會、夕會必須記錄,當(dāng)天未能參加會議者,在回店后閱看會議紀(jì)錄,并簽名;會議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事;
十三、 在會議中,參會所有人員手機(jī)必須調(diào)為震動或靜音狀態(tài),否則罰款人民幣10元一次,凡工作日所有人員手機(jī)必須第一時間內(nèi)接聽,未接聽或關(guān)機(jī)者第一次警告,第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話,不接者罰款人民幣20元/次;
十四、 業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時,必須收回《物件收據(jù)》,收據(jù)上需有物權(quán)人簽回;未收回者罰款rmb10元/次,由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責(zé)任,由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān);
十五、 請假需提前一天申請,請假理由不實者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請辭;非有切實證明而請假者,50元/張假條;
十六、 在公司規(guī)定到崗時間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明,或在按時到崗后再另行請假;
十七、 業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的,不論時間長短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口,否則罰款人民幣10元/次;
十八、 合同、票據(jù)到銷售助理或店長處領(lǐng)取,并及時歸還,合同丟失或未歸還者人民幣100元/份,并追究其相關(guān)責(zé)任;合同簽好后,業(yè)務(wù)員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處, 以完善客戶資料;
十九、 公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼,房友登陸時其他人員必須離登記者一米之外;
二十、 值日生每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查,不合格者通告批評。
所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金,此制度即日生效,同時所有業(yè)務(wù)員簽名認(rèn)可(附簽名確認(rèn)表)
__房地產(chǎn)顧問有限公司
2006年_月_日
__房地產(chǎn)顧問有限公司
店內(nèi)規(guī)章制度確認(rèn)書
凡是店內(nèi)工作人員都已認(rèn)真閱讀《店內(nèi)規(guī)章制度》,并且全部領(lǐng)會,自愿認(rèn)真執(zhí)行,若違反制度自愿接受公司相應(yīng)獎罰,確認(rèn)簽名如下:
全體簽名:
第14篇 人力資源顧問公司員工手冊：績效管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:績效管理制度
為了完成公司總體經(jīng)營指標(biāo),同時也為了提升各崗位的工作成績,使得員工個人技能不斷提升,為員工晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)等工作提供科學(xué)的依據(jù),特制訂此制度。
一、考核范圍:
1、公司全體員工均執(zhí)行績效管理制度。
2、新入職的員工,入職日期為20日前的,第一個月主要工作是熟悉業(yè)務(wù),從第二個月起執(zhí)行績效管理制度。入職日期為20日后的,第一、二個月主要工作是熟悉業(yè)務(wù),從第三個月起執(zhí)行績效管理制度。
二、考核周期:月度考核,考核期為每月1日至月底。
三、考核原則:
1、各崗位績效考核的項目,原則上從本崗位的《崗位說明書》和《月度工作計劃》中提取。
2、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定,遵守量化原則,即:能量化的指標(biāo)一定要用數(shù)字量化,不能量化的一定要用準(zhǔn)確的語言描述清楚,以便于考核評分。
3、每月考核項目原則上不超過五條,各部門從下月工作計劃中提取重點(diǎn)。
4、承擔(dān)經(jīng)營指標(biāo)的崗位,相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)所占比重不低于80%。
四、考核方式及流程:
1、考核以紙面簽字為準(zhǔn)。
2、考核根據(jù)誰主管誰考核、按組織架構(gòu)層層上報的原則進(jìn)行;考評人為被考評人的直接上級,間接主管如總監(jiān)或主管副總裁等崗位均為審核者;依此類推。
3、績效考核計劃:
a、每月25日,各部門負(fù)責(zé)人將本部門所有員工下個月的績效考核表(計劃部分),發(fā)到人力資源部人事主管的電子郵箱中。
b、人力資源部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行審核調(diào)整,報總裁審批。
c、每月第一個工作周,人力資源部將批準(zhǔn)的績效考核表發(fā)回到各部門負(fù)責(zé)人的電子郵箱中,部門負(fù)責(zé)人將其分解給下屬員工,作為本月工作及考核的依據(jù)。
4、績效考核評分:
a、每月2日各部門負(fù)責(zé)人必須對本部門員工上個月的績效考核進(jìn)行評分,雙方及主管副總裁簽字后將考核表交人力資源部。因考核結(jié)果與薪酬緊密相連,考核人與被考核人應(yīng)按照要求,按時按質(zhì)完成考核工作,未及時提交者,工資延至考評完成后的次月發(fā)放。
b、人力資源部將參考財務(wù)數(shù)據(jù),對考核結(jié)果進(jìn)行校核,報總裁審批。
c、各部門負(fù)責(zé)人要對員工的工作績效評分進(jìn)行說明,與員工一同討論,進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗,并提出改進(jìn)計劃,以提高以后的工作績效。
五、考核表填寫說明
1、考核項目--為達(dá)成業(yè)績目標(biāo)當(dāng)期(當(dāng)月1日-月底)所必須完成的2--5項最重要工作,是保證銷售任務(wù)及利潤完成的行為目標(biāo)及手段。
2、完成標(biāo)準(zhǔn)--該考核項目應(yīng)完成數(shù)量、質(zhì)量、成本等指標(biāo)要求。
3、完成時間--該考核項目最晚的完成時間。
4、比重--單項考核項目所占總體工作量以及重要程度的百分比。業(yè)績考核、價值觀考核滿分各為100分。
5、實際完成情況--實際工作完成指標(biāo)量的描述。
6、分?jǐn)?shù)--將實際完成情況與目標(biāo)進(jìn)行對比,評定分?jǐn)?shù)。
7、總結(jié)--由評價者填寫。根據(jù)分?jǐn)?shù),對工作業(yè)績和價值觀進(jìn)行二維度評定。
8、簽字--被考評人、考評人、審核人均需在簽字欄中簽署本人名字。
六、正確看待考核
1、各崗位的《崗位說明書》、《工作計劃》均對崗不對人,績效考核對事不對人。
2、考核對于管理人員而言,是幫助達(dá)成目標(biāo)的有效手段,而不是負(fù)擔(dān)。
3、考核重在未來,不是過去;重在改進(jìn)與提高,不是當(dāng)下的利益。
4、樹立共同發(fā)展的觀念:考核過程既是管理人員對員工進(jìn)行評估的過程,亦是員工獲得指導(dǎo)、改進(jìn)工作的過程,只有在管理者的指導(dǎo)下,員工的積極參與下,才能夠共同完善與優(yōu)化。
5、考核結(jié)果保密,只對考核人、被考核人、審核人公開。
第15篇 物業(yè)公司顧問信息溝通制度
物業(yè)公司顧問項目信息溝通制度
信息是進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制,進(jìn)行分析、決策的重要依據(jù)。為及時、準(zhǔn)確掌握公司各顧問項目的進(jìn)展情況,加強(qiáng)發(fā)展商、駐場經(jīng)理和公司總部的信息聯(lián)系,把握項目發(fā)展的最新動態(tài),特制定咨詢顧問信息溝通制度:
一、信息指:行業(yè)、技術(shù)動態(tài)、新聞,各方消息,客戶的想法、意見、態(tài)度、觀點(diǎn)、需求,項目狀況、進(jìn)程,顧問咨詢效果,檢查結(jié)果、調(diào)查表、總結(jié)、日志、報表、公文等等。
二、信息溝通可通過電話、傳真、電子郵件、走訪、座談、匯報、專題會、宴會、專題活動等途徑進(jìn)行。溝通主要指駐場顧問與咨詢部的雙向溝通;駐場顧問與發(fā)展商的雙向溝通;咨詢部與發(fā)展商的雙向溝通,顧問團(tuán)與發(fā)展商的雙向溝通,包括正式溝通與非正式溝通。
三、駐場顧問與咨詢部的雙向溝通以正式溝通為主。駐場顧問在工作日均需做工作日志,對每天主要工作內(nèi)容、與甲方溝通的情況、文檔資料來往等進(jìn)行記錄。每月將項目狀況、工作進(jìn)程及客戶的要求意見以月報的形式報公司咨詢部。每季做一次工作總結(jié)報咨詢部,咨詢部將顧問團(tuán)總結(jié)與駐場顧問總結(jié)合并后,報發(fā)展商。咨詢部按時對月報做回復(fù),定期將各種期刊、雜志,公司的決定、通知、顧問工作的新成果等向咨詢顧問傳遞。
四、駐場顧問與發(fā)展商的雙向溝通除正式溝通外,應(yīng)注重非正式溝通。駐場經(jīng)理應(yīng)與客戶領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系,定期向其匯報工作情況,將顧問實施細(xì)則、建議書、方案等及時向客戶上報,并回收回執(zhí)、意見調(diào)查表、對顧問工作的評語等傳遞給公司咨詢部。駐場顧問應(yīng)與客戶經(jīng)常進(jìn)行非正式溝通,建立良好的人際關(guān)系,了解獲取發(fā)展商的想法、意見、態(tài)度、觀點(diǎn)、需求,整理成文字或口頭通過傳真、電子郵件、電話傳遞給咨詢部
五、咨詢部與發(fā)展商的雙向溝通以正式溝通為主,并由專人負(fù)責(zé)。咨詢部按時向客戶傳遞咨詢規(guī)劃、物業(yè)管理規(guī)劃與設(shè)計、顧問建議書、答疑書、體系文件樣本、樣品、聯(lián)系公函等,并接受客戶反饋的信息。傳統(tǒng)節(jié)假日,咨詢部應(yīng)向客戶郵發(fā)賀卡并問候。客戶來深,由咨詢部負(fù)責(zé)接待。
六、顧問團(tuán)與發(fā)展商的溝通以口頭溝通為主。顧問團(tuán)成員應(yīng)有良好的口才與表達(dá)能力。應(yīng)通過與發(fā)展商專業(yè)工程師交談、鉆研圖紙、現(xiàn)場踏勘獲取項目信息。匯報會以口頭匯報為主,顧問團(tuán)成員應(yīng)收集反饋信息進(jìn)行記錄,以備在形成文字文件時進(jìn)行調(diào)整、修改,達(dá)到客戶滿意。
