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體系如何搭建
構(gòu)建一套完善的公司形象管理制度，首要任務(wù)是明確目標(biāo)。
1. 制定清晰的形象定位，這關(guān)乎公司的公眾形象和市場(chǎng)定位。
2. 設(shè)計(jì)系統(tǒng)化的流程，從品牌標(biāo)識(shí)到員工行為規(guī)范，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有明確規(guī)定。
3. 建立反饋機(jī)制，定期評(píng)估制度執(zhí)行效果，以便及時(shí)調(diào)整。
體系框架
公司形象管理制度框架應(yīng)包括：1) 品牌策略部分，定義品牌的核心價(jià)值和傳播策略；2) 行為準(zhǔn)則，規(guī)定員工對(duì)外交流的行為規(guī)范；3) 內(nèi)部溝通政策，確保內(nèi)部信息一致傳遞；4) 危機(jī)管理計(jì)劃，應(yīng)對(duì)可能影響公司形象的事件。
重要性和意義
公司形象不僅是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，更是吸引客戶和人才的關(guān)鍵。良好的形象能增強(qiáng)信任度，提升市場(chǎng)份額；統(tǒng)一的制度則保證了形象的一致性，防止因個(gè)體行為損害整體形象；同時(shí)，制度化管理也有利于企業(yè)文化的塑造和傳承。
制度格式
制度文件應(yīng)遵循簡(jiǎn)潔明了的原則，采用以下格式：1) 引言部分闡述制度的目的和依據(jù)；2) 主體部分詳細(xì)列出各項(xiàng)規(guī)定和操作指南；3) 結(jié)尾部分注明更新和解釋權(quán)歸屬。語(yǔ)言要規(guī)范，避免歧義，條款之間邏輯清晰，便于理解和執(zhí)行。
在實(shí)施過(guò)程中，需注重靈活性與原則性的平衡，既要嚴(yán)格執(zhí)行制度，也要適應(yīng)市場(chǎng)變化和員工需求。管理者應(yīng)持續(xù)關(guān)注制度的實(shí)際運(yùn)行情況，適時(shí)進(jìn)行修訂和完善，確保公司形象管理制度始終保持活力和有效性。
公司形象管理制度范文
第1篇 公司形象管理制度
公司形象管理制度
為提升公司形象，美化工作環(huán)境、生活環(huán)境，讓每位員工養(yǎng)成一個(gè)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究特做如下決定，望遵照?qǐng)?zhí)行：
一、成立公司形象領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：
二、由辦公室牽頭對(duì)公司辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)等所有區(qū)域進(jìn)行責(zé)任區(qū)劃分，責(zé)任落實(shí)到部門和負(fù)責(zé)人。
三、周一下午為衛(wèi)生大掃除日，各部門對(duì)各自衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行徹底大掃除，16:00公司形象小組進(jìn)行全面檢查，次日對(duì)查出的問(wèn)題或衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)單位、部門或區(qū)域由辦公室負(fù)責(zé)通知其負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，對(duì)未整改或整改后仍不達(dá)標(biāo)單位負(fù)責(zé)人在周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，第二次仍不達(dá)標(biāo)的在全公司通報(bào)批評(píng)，衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)人罰款20元。
四、車隊(duì)要對(duì)車容車貌每周進(jìn)行一次抽查并做好檢查記錄，對(duì)車容車貌不合格車輛限期進(jìn)行整改，過(guò)期未整改或整改不過(guò)關(guān)的責(zé)令其停車整改，并每次罰20元，情節(jié)嚴(yán)重者全公司通報(bào)批評(píng)。
五、設(shè)流動(dòng)紅旗一面，掛在檢查評(píng)比第一名所在部門，連續(xù)三個(gè)月保持第一者，獎(jiǎng)勵(lì)該部門現(xiàn)金100元。
六、公司所有員工自行車必須有序放置在車棚內(nèi)，任何人不得放入各自辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)或生活區(qū)，否則每人每次罰款10元，警衛(wèi)人員罰款5元。
七、工作期間所有配備工作服員工必須著裝，只配備單件工作服的周六、周日可不著裝，否則每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
八、公司所有員工接聽(tīng)手機(jī)時(shí)必須首先講：“喂，你好（或您好）。”接聽(tīng)座機(jī)時(shí)必須首先講：“喂，你好（或您好），杰仕達(dá)攪拌站。”否則每發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
九、對(duì)破壞衛(wèi)生環(huán)境者根據(jù)其情節(jié)每次罰款20----100元。
第2篇 公司企事業(yè)形象推廣員 工作職責(zé)制度
職責(zé):
一、根據(jù)公司統(tǒng)一的店鋪vi、si形象標(biāo)準(zhǔn),參與店鋪形象道具的訂制及設(shè)計(jì)工作。
二、負(fù)責(zé)向客戶講解本公司店鋪裝修風(fēng)格要求及規(guī)范,例如:產(chǎn)品的貨架安裝、工程材料、裝修難點(diǎn)及合理擺設(shè)。
三、根據(jù)客戶的店鋪平面圖、照片等為客戶設(shè)計(jì)并制作平面圖、效果圖、電路圖、施工圖。
四、將客戶確認(rèn)的平面圖、施工圖制定該店鋪所需的道具清單,并準(zhǔn)確地下達(dá)到道具廠。
五、按照公司店鋪形象道具的制作標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督道具廠的道具生產(chǎn)及成品驗(yàn)收,密切留意所有店鋪裝修道具及物料的倉(cāng)存情況,保證讓籌備開(kāi)業(yè)店鋪的道具及物料,按質(zhì)量如期收貨。
六、按照店鋪形象道具的裝修風(fēng)格要求,負(fù)責(zé)跟蹤并驗(yàn)收客戶的店鋪裝修及道具安裝。
七、與每間店鋪工程人員作裝修前后的溝通,現(xiàn)場(chǎng)或電話對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)性工作,協(xié)調(diào)客戶與道具廠之間的合作,保證籌備開(kāi)業(yè)的店鋪按期保質(zhì)的開(kāi)業(yè)。
八、根據(jù)各籌備開(kāi)業(yè)店鋪的具體情況,制定有效的工作計(jì)劃,定期對(duì)開(kāi)業(yè)后的店鋪?zhàn)餍蜗罂偨Y(jié)及歸檔,并以書面形式向上級(jí)匯報(bào)裝修設(shè)計(jì)工作。
九、制定年度/季度推『制度職責(zé)大全文秘頻道』廣計(jì)劃,對(duì)計(jì)劃內(nèi)的促銷推廣活動(dòng)提交具體實(shí)施細(xì)則,并負(fù)責(zé)推廣活動(dòng)的平面設(shè)計(jì)與制作。
十、跟進(jìn)每個(gè)推廣活動(dòng)的整個(gè)進(jìn)程,總結(jié)并評(píng)估每次推廣活動(dòng)的效果及經(jīng)驗(yàn),為下一次的推廣計(jì)劃做準(zhǔn)備。
十一、及時(shí)對(duì)用于品牌形象宣傳及促銷推廣活動(dòng)的平面設(shè)計(jì)包括畫冊(cè)、燈箱、噴畫、pop及廣告類用品進(jìn)行訂制、采購(gòu)及驗(yàn)收。
十二、公司宣傳資料的設(shè)計(jì)制作,及上級(jí)交辦的其它工作。
第3篇 地產(chǎn)銷售部人員維護(hù)公司利益形象制度
地產(chǎn)銷售部人員維護(hù)公司利益及形象的相關(guān)制度
1、任何銷售部人員(銷售經(jīng)理、外業(yè)、內(nèi)業(yè)、置業(yè)顧問(wèn))未經(jīng)允許不得進(jìn)行項(xiàng)目抵帳房源銷售及相關(guān)的聯(lián)絡(luò)事宜,違者立即解聘;
2、銷售部人員未經(jīng)允許不得參與房源的炒賣,違者立即解聘;
3、無(wú)論上班時(shí)間還是下班時(shí)間,均不允許私自議論與公司有關(guān)的機(jī)密內(nèi)容或惡意傳播有關(guān)公司員工的負(fù)面信息,如有違反,視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰或解聘;
4、不許有收受客戶回扣或酬謝,違者視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng),并罰款100-200元;
5、不允許私下與裝修公司等相關(guān)業(yè)務(wù)單位人員有任何方式的接觸和聯(lián)絡(luò),違者 視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰或解聘。
第4篇 a物業(yè)公司形象策劃管理制度
3.8.1 管理內(nèi)容
與大廈形象有關(guān)的標(biāo)識(shí)、圖片
3.8.2 管理標(biāo)準(zhǔn)
1. 形象、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一
2. 能夠反映出大廈的整體風(fēng)貌
3. 代表企業(yè)文化的內(nèi)涵
3.8.3 適用范圍
形象宣傳
3.8.4 工作流程
1. 市場(chǎng)調(diào)研
市場(chǎng)調(diào)研的重要性
掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提供快速正確的信息。因此管理部特設(shè)市調(diào)研小組,不定時(shí)地開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果,管理部能更好地制定一套完善的客戶服務(wù)措施,提高軟件服務(wù)。
1] 確定問(wèn)題和調(diào)研的目的、目標(biāo)
要清楚地認(rèn)識(shí)其市場(chǎng)調(diào)研的方向。
2] 制定調(diào)研計(jì)劃
針對(duì)特定項(xiàng)目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計(jì)劃。
3] 收集有關(guān)信息
按制定的計(jì)劃進(jìn)行有關(guān)資料搜集的階段,應(yīng)注意保證資料收集的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。
4] 分析所得信息
完成信息收集工作后,對(duì)所獲得的信息加工處理及進(jìn)反饋主管,以便制定經(jīng)營(yíng)方向。
5] 提出調(diào)研結(jié)果
將所收集資料分析解釋,向管理部主任提交調(diào)研結(jié)果報(bào)告。
2. 形象宣傳
從視覺(jué)角度
1] 設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)顏色、員工工作牌、標(biāo)志圖案、便箋等等。(用各類視覺(jué)性信息傳達(dá)媒體以統(tǒng)一形象)
2] 員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對(duì)員工整體素質(zhì)的統(tǒng)一要求,加強(qiáng)培訓(xùn),提高理論修養(yǎng)、對(duì)外樹(shù)立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。
3] 創(chuàng)造一個(gè)美好的環(huán)境要素,給客戶一個(gè)美好印象。
4] 相應(yīng)設(shè)置宣傳廣告欄(廣告專欄、公告專欄、布告欄)廣告宣傳標(biāo)語(yǔ)的設(shè)立,宣傳的冊(cè)子(等等)。
從行為角度
1] 內(nèi)部員工精神狀態(tài)、服飾、服務(wù)態(tài)度、文化修養(yǎng),工作作風(fēng)等加以規(guī)范。
2] 對(duì)所有經(jīng)營(yíng)管理者的行為加以規(guī)范等。
3] 保安日常的行為規(guī)范,體現(xiàn)精神。
從理念角度
為形象定位與傳播的起始點(diǎn),高層次的定位,從理念的角度把她以格式化,體現(xiàn)現(xiàn)代的企業(yè)形象。
1] 提供最優(yōu)的服務(wù)、環(huán)境為目標(biāo)。
2] 倡導(dǎo)群體觀念,“真誠(chéng)、友愛(ài)、奉獻(xiàn)”作為企業(yè)精神。
3] 前臺(tái)作為形象輸出的窗口。(強(qiáng)調(diào)前臺(tái)的作用)
4] 無(wú)論客戶需要什么,商場(chǎng)將盡全力為你服務(wù),“只要您滿意”作為格言。
5] 以高檔次的服務(wù),全心全意為客戶服務(wù)。
