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形象管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工的行為舉止,塑造統(tǒng)一、專業(yè)的企業(yè)形象,提升公眾對企業(yè)的好感度和信任度。它涵蓋了員工的著裝規(guī)范、言談舉止、對外交往、公關(guān)活動等多個方面。
包括哪些方面
1. 著裝規(guī)范:規(guī)定員工的工作服、商務著裝及日常穿著標準,確保整潔得體。
2. 言談舉止:強調(diào)禮貌用語、溝通技巧,以及在公共場合的禮儀行為。
3. 對外交往:指導員工如何與客戶、合作伙伴以及其他外部人員建立良好關(guān)系。
4. 公關(guān)活動:明確參與公關(guān)活動時的行為準則,如展會、發(fā)布會等。
5. 媒體應對:培訓員工如何面對媒體采訪,保持一致的品牌信息傳遞。
6. 社交媒體管理:規(guī)定員工在社交媒體上的行為,維護企業(yè)形象。
重要性
形象管理制度對于企業(yè)的成功至關(guān)重要,原因如下:
1. 塑造專業(yè)形象:統(tǒng)一的著裝和行為規(guī)范可以增強企業(yè)專業(yè)性,贏得客戶信任。
2. 提升品牌價值:良好的企業(yè)形象能提升品牌知名度和聲譽,增加市場份額。
3. 促進內(nèi)部團結(jié):共同遵守的形象規(guī)范能增強員工歸屬感,提高團隊協(xié)作效率。
4. 預防危機:嚴格的對外交往準則有助于避免誤解和沖突,減少公關(guān)危機。
方案
1. 制定詳盡的著裝指南,包括工作服樣式、顏色搭配和日常穿著建議。
2. 定期舉辦禮儀培訓課程,提升員工的溝通技巧和社交能力。
3. 設立對外交往標準流程,包括接待、談判和投訴處理等環(huán)節(jié)。
4. 在大型公關(guān)活動前進行模擬演練,確保員工熟悉角色和預期行為。
5. 設立媒體應對培訓,教授員工如何回答敏感問題,保持品牌信息一致。
6. 制定社交媒體政策,禁止發(fā)布可能損害企業(yè)形象的內(nèi)容,鼓勵正面互動。
通過上述方案,我們期望能建立起一套完善的企業(yè)形象管理制度,將每個員工都塑造成企業(yè)形象的代表,共同推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
形象管理制度范文
第1篇 施工現(xiàn)場ci形象管理要求
為了做好項目的文明施工,建造舒適的生產(chǎn)、生活和辦公環(huán)境,保持施工場地整潔、衛(wèi)生,創(chuàng)造工地良好的文明氣氛。并體現(xiàn)公司項目的合理管理,規(guī)范項目現(xiàn)場形象。施工單位在進場時,必須將臨設布置平面詳圖報甲方、監(jiān)理審核,批準后方可開展臨設搭建工作。施工單位必需滿足甲方對ci形象管理的各種要求。每有一處不符合要求的地方,甲方要求整改后,如施工單位未及時落實,乙方要支付500--1000元/次的違約金。
第一條 施工現(xiàn)場入口的ci
嚴格按照武漢市政府文明施工要求和企業(yè)ci形象工程要求執(zhí)行。施工企業(yè)項目部辦公室區(qū)要在顯眼處掛牌,入口處要設置工程概況牌、工程目標牌、項目組織架構(gòu)牌、文明施工管理牌、安全及防火牌,工程現(xiàn)場平面布置圖。大門口要進行硬地、綠地處理,出入口處要安排門衛(wèi),并設置車輪沖洗龍頭和排水溝,保證帶有泥土的車輛經(jīng)沖洗干凈后才能駛出工地。
第二條 現(xiàn)場道路
施工單位進場時,要求必須進行硬地化施工。所以施工單位進場第一件事就是修路。工地臨時地面全部用150mm混凝土硬化道路地坪,保證平坦、整潔;并嚴禁物料隨便侵占道路。施工現(xiàn)場要進行有組織排水,項目部派專人對排水管網(wǎng)定時檢查、疏通,保證有效、有組織的排水。整個現(xiàn)場實行分區(qū)責任制,所有施工道路時刻保持路面平整、清潔,無明顯低洼不平和積水,決不影響車輛通行。
第三條 衛(wèi)生間
施工單位的現(xiàn)場要設置男女衛(wèi)生間,并安排專人及時清理,以保持清潔干凈,整個工地嚴禁隨地大小便。
第四條 公司的ci標志
甲方可在每臺塔吊的配重臂上懸掛標志-等字樣的組合標志,2000mm×2000mm字體。
第五條 文明施工
5.1組織措施
施工單位要加強對全體員工的文明施工教育,制定各種文明生產(chǎn)和生活制度,做到有章可循,嚴于考核。大力提倡員工的文明與衛(wèi)生,保證項目良好的精神風貌。
根據(jù)政府有關(guān)主管部門及甲方對工地的形象要求,全面開展文明工地的創(chuàng)建實施活動;落實各項文明工地管理措施,各負其責,完成本崗位的工作職責。
5.2施工現(xiàn)場管理規(guī)范化
大門
大門的設計采用鐵藝大門,形式簡潔明快,在大門的周圍種植馬蹄金、鵲舌黃楊等植物,組成的標志;進門處放置示牌等精美文明標牌。各施工單位按照政府規(guī)定和甲方的ci規(guī)范進行現(xiàn)場大門的建設,甲方將在大門上寫上等字樣(見附圖),大門建設方案必須保送甲方、監(jiān)理批準方可開展。
建筑物圍護
在工地現(xiàn)場四周要做圍護,在臨莫愁湖東路的圍墻上,甲方將做一些ci宣傳內(nèi)容(見附圖),乙方不得擅自在上面做任何宣傳性內(nèi)容,圍護高2500mm,采用磚砌筑,如采用其它材料,需經(jīng)甲方同意。
安全管理
要接受甲方對現(xiàn)場的安全管理要求,要制定《門衛(wèi)制度》、《工地進出人員登記表》。進入工地大門的右側(cè)設置門衛(wèi),嚴格履行門衛(wèi)制度,對工地進出人員進行嚴格管理,做好現(xiàn)場的安保工作。門崗的造型等要符合甲方的要求(見附圖)。
生產(chǎn)區(qū)及材料堆放
生產(chǎn)區(qū)要保證整潔、有序、安全。
材料堆放的原則是:整齊合理堆放,既保證使用的方便,又保證現(xiàn)場的整潔美觀,既保證使用的安全,又保證材料在使用過程中的質(zhì)量和先進先用。
必須按現(xiàn)場平面布置圖堆放材料,材料分類、分批、分規(guī)格堆放整齊、清潔、安全。在顯眼處貼上或立上產(chǎn)品標識牌,并在場地四周做好圍護,派專人進行管理。
鋼筋房、木工房等均搭棚作業(yè);砂、石料堆場全部利用混凝土地面,并設置磚砌圍欄;
施工現(xiàn)場落手清
施工單位要加強落手清意識,建立施工現(xiàn)場分區(qū)域責任制,由專人管理負責;做到現(xiàn)場清潔、衛(wèi)生、整齊。
統(tǒng)一制服
每家施工單位進場時都統(tǒng)一制服,并在顯眼處印上其單位的標志。施工現(xiàn)場人員必須配戴施工單位統(tǒng)一印制的胸卡,安全帽按照規(guī)范要求區(qū)分顏色,并在安全帽前后都印上各單位的標志。
第2篇 a物業(yè)公司形象策劃管理制度
3.8.1 管理內(nèi)容
與大廈形象有關(guān)的標識、圖片
3.8.2 管理標準
1. 形象、標識統(tǒng)一
2. 能夠反映出大廈的整體風貌
3. 代表企業(yè)文化的內(nèi)涵
3.8.3 適用范圍
形象宣傳
3.8.4 工作流程
1. 市場調(diào)研
市場調(diào)研的重要性
掌握最新的市場動態(tài),提供快速正確的信息。因此管理部特設市調(diào)研小組,不定時地開展市場調(diào)研活動。
根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果,管理部能更好地制定一套完善的客戶服務措施,提高軟件服務。
1] 確定問題和調(diào)研的目的、目標
要清楚地認識其市場調(diào)研的方向。
2] 制定調(diào)研計劃
針對特定項目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計劃。
3] 收集有關(guān)信息
按制定的計劃進行有關(guān)資料搜集的階段,應注意保證資料收集的專業(yè)性和準確性。
4] 分析所得信息
完成信息收集工作后,對所獲得的信息加工處理及進反饋主管,以便制定經(jīng)營方向。
5] 提出調(diào)研結(jié)果
將所收集資料分析解釋,向管理部主任提交調(diào)研結(jié)果報告。
2. 形象宣傳
從視覺角度
1] 設計的標準字、標準顏色、員工工作牌、標志圖案、便箋等等。(用各類視覺性信息傳達媒體以統(tǒng)一形象)
2] 員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對員工整體素質(zhì)的統(tǒng)一要求,加強培訓,提高理論修養(yǎng)、對外樹立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。
3] 創(chuàng)造一個美好的環(huán)境要素,給客戶一個美好印象。
4] 相應設置宣傳廣告欄(廣告專欄、公告專欄、布告欄)廣告宣傳標語的設立,宣傳的冊子(等等)。
從行為角度
1] 內(nèi)部員工精神狀態(tài)、服飾、服務態(tài)度、文化修養(yǎng),工作作風等加以規(guī)范。
2] 對所有經(jīng)營管理者的行為加以規(guī)范等。
3] 保安日常的行為規(guī)范,體現(xiàn)精神。
從理念角度
為形象定位與傳播的起始點,高層次的定位,從理念的角度把她以格式化,體現(xiàn)現(xiàn)代的企業(yè)形象。
1] 提供最優(yōu)的服務、環(huán)境為目標。
2] 倡導群體觀念,“真誠、友愛、奉獻”作為企業(yè)精神。
3] 前臺作為形象輸出的窗口。(強調(diào)前臺的作用)
4] 無論客戶需要什么,商場將盡全力為你服務,“只要您滿意”作為格言。
5] 以高檔次的服務,全心全意為客戶服務。
第3篇 企業(yè)管理形象質(zhì)量標準化管理制度
1、必須依法經(jīng)營、照章納稅、誠實守信,按時發(fā)放職工工資;并建立健全各工種崗位責任制;
2、井下主要巷道安裝照明,電纜、風筒、管線懸掛整齊,巷道中設置標志牌板(行人、運輸、避災)。各種標志牌板內(nèi)容規(guī)范、清晰,內(nèi)容真實、齊全。
3、重要場所門口要設立“閑人免進”警示牌。
4、生活、辦公區(qū)設施要配備齊全,每天要清掃保持整潔、衛(wèi)生。做到節(jié)能減排。
第4篇 h礦企業(yè)管理形象質(zhì)量標準化管理制度
1、必須依法經(jīng)營、照章納稅、誠實守信,按時發(fā)放職工工資;并建立健全各工種崗位責任制;
2、井下主要巷道安裝照明,電纜、風筒、管線懸掛整齊,巷道中設置標志牌板(行人、運輸、避災)。各種標志牌板內(nèi)容規(guī)范、清晰,內(nèi)容真實、齊全。
3、重要場所門口要設立“閑人免進”警示牌。
4、生活、辦公區(qū)設施要配備齊全,每天要清掃保持整潔、衛(wèi)生。做到節(jié)能減排。