制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵部分：
1. 組織架構(gòu)：定義各部門(mén)的職能和相互關(guān)系。
2. 崗位職責(zé)：明確每個(gè)職位的職責(zé)和權(quán)限。
3. 工作時(shí)間與考勤：規(guī)定工作日、休息日、假期安排及考勤管理。
4. 薪酬福利：說(shuō)明薪資結(jié)構(gòu)、績(jī)效獎(jiǎng)金、福利待遇等。
5. 行為準(zhǔn)則：設(shè)定員工行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工的培訓(xùn)計(jì)劃和晉升路徑。
7. 溝通與報(bào)告：確立內(nèi)部溝通機(jī)制和匯報(bào)流程。
8. 績(jī)效評(píng)估：建立公正的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
9. 獎(jiǎng)懲制度：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施，激勵(lì)員工積極性。
注意事項(xiàng)
1. 制度需符合法律法規(guī)，不能侵犯員工合法權(quán)益。
2. 制度應(yīng)具有可執(zhí)行性，避免過(guò)于理想化或難以實(shí)施的規(guī)定。
3. 定期更新制度，適應(yīng)組織發(fā)展變化。
4. 充分征求員工意見(jiàn)，提高制度的接受度和執(zhí)行力度。
5. 制度公開(kāi)透明，讓所有員工都清楚了解并遵守。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下要素：
1. 標(biāo)題：明確制度的名稱(chēng)。
2. 前言：簡(jiǎn)述制度的背景和目的。
3. 正文：詳細(xì)闡述各項(xiàng)規(guī)定。
4. 附則：包含解釋、修訂歷史等補(bǔ)充信息。
5. 簽發(fā)人與日期：標(biāo)明制度的批準(zhǔn)者和生效日期。
在撰寫(xiě)時(shí)，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰，各部分間邏輯連貫，便于理解和執(zhí)行。每個(gè)條款的表述應(yīng)避免含糊不清，確保員工能準(zhǔn)確理解其含義。
通過(guò)以上對(duì)工作制度的解析，我們可以看到，一個(gè)完善的工作制度對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。它不僅提供了操作指南，也是維護(hù)組織秩序、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效工具。在制定工作制度時(shí)，務(wù)必兼顧實(shí)用性和合規(guī)性，充分考慮員工的需求和組織的目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)最佳的管理效果。
物業(yè)工作制度范文
第1篇 物業(yè)小區(qū)保潔員工作制度
一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場(chǎng)地、車(chē)棚、綠地、排水溝等,平時(shí)要保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。
(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門(mén)、樓道燈、窗臺(tái)等)。
三、樓道玻璃保持清潔、透明。
四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門(mén)等無(wú)廣告紙。
五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等),責(zé)任區(qū)內(nèi)如有建筑垃圾要及時(shí)清理。
六、小區(qū)內(nèi)有其它勞動(dòng)也要參加,同時(shí)要保證本職工作及時(shí)完成。
七、推灰人員必須保持垃圾車(chē)清潔,每周必須徹底洗刷一次。
八、垃圾車(chē)停放點(diǎn)四周要保持干凈,地面有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。
九、以上制度保潔員必須嚴(yán)格遵守,如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好,經(jīng)核實(shí),業(yè)主反映一次對(duì)責(zé)任人罰款20元,累計(jì)3次,自動(dòng)離崗。
第2篇 物業(yè)工程部工作票制度（10）
物業(yè)工程部工作票制度(十)
1.在電氣設(shè)備上工作,應(yīng)填用工作票或按命令執(zhí)行,其方式有下列三種:填用甲種工作票;填用乙種工作票;口頭或電話(huà)命令。
2.填用甲種工作票的工作為:高壓設(shè)備上工作需要全部停電或部分停電者;高壓室內(nèi)的二次接線(xiàn)和照明等回路上的工作,需要將高壓設(shè)備停電或做安全措施者。
3.填用乙種工作票的工作為:帶電作業(yè)和在帶電設(shè)備外殼上的工作;控制屏和低壓配電屏、配電箱、電源干線(xiàn)上的工作;二次結(jié)線(xiàn)回路上的工作,無(wú)需將高壓設(shè)備停電者;轉(zhuǎn)動(dòng)中的發(fā)電機(jī)上的工作。
4.其他工作用口頭或電話(huà)命令?？陬^或電話(huà)命令必須清楚正確,值班人員應(yīng)將發(fā)令人、負(fù)責(zé)人及工作任務(wù)詳細(xì)記人操作記錄簿中,并向發(fā)令人復(fù)誦核對(duì)一遍。
5.工作票要用鋼筆或圓珠筆填寫(xiě)一式二份,應(yīng)正確清楚,不得任意涂改,如有錯(cuò)別字、漏字需修改時(shí),應(yīng)字跡清楚。兩份工作票中的一份必須經(jīng)常保存在工作地點(diǎn),由工作負(fù)責(zé)人收?qǐng)?zhí),另一份由值班員收?qǐng)?zhí),按值移交。值班員應(yīng)將工作票號(hào)碼、工作任務(wù)、許可工作時(shí)間及完工時(shí)間記入操作記錄簿中。
6.一個(gè)工作負(fù)責(zé)人只能發(fā)給一張工作票。工作票所列的工作地點(diǎn),以一個(gè)電氣連接部分為限。開(kāi)工前工作票內(nèi)的全部完全措施應(yīng)一次做完。
7.事故搶修工作可不用工作票,但應(yīng)記入操作記錄簿內(nèi)。在開(kāi)始工作前必須做好保證安全的技術(shù)措施并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù),即:停電,驗(yàn)電,裝設(shè)接地線(xiàn),懸掛指示牌和裝設(shè)遮攔。
8.甲、乙工作票的有效時(shí)間,以批準(zhǔn)檢修期為限。
9.需要變更工作班中的成員時(shí),須經(jīng)工作負(fù)責(zé)人同意。
10.工作票簽發(fā)人由強(qiáng)電管理員擔(dān)任。工作負(fù)責(zé)人和允許辦理工作票的值班員(工作許可人)由站長(zhǎng)擔(dān)任。
11.工作票所列人員的安全責(zé)任:
a)工作票簽發(fā)人:工作必要性;工作是否安全;工作票上所填的安全措施是否正確完備;所派工作負(fù)責(zé)人和工作班人員是否適當(dāng)和足夠,精神狀態(tài)是否良好。
b)工作負(fù)責(zé)人(監(jiān)護(hù)人):正確安全地組織工作;結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全思想教育;督促、監(jiān)護(hù)工作人員遵守本規(guī)程;負(fù)責(zé)檢查工作票所載安全措施是否正確完備,值班員所做的安全措施是否符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際條件;工作前對(duì)工作人員交待安全事項(xiàng)。
c)工作許可人:負(fù)責(zé)審查工作票所列安全措施是否完備,是否符合現(xiàn)場(chǎng)條件;負(fù)責(zé)檢查工作現(xiàn)場(chǎng)布置的安全措施是否完善;負(fù)責(zé)檢查停電設(shè)備有無(wú)突然來(lái)電的危險(xiǎn);對(duì)工作票中所列內(nèi)容即使發(fā)生很小疑問(wèn),也必須向工作票簽發(fā)人詢(xún)問(wèn)清楚,必要時(shí)應(yīng)要求做詳細(xì)補(bǔ)充。
d)工作班成員:認(rèn)真執(zhí)行安全規(guī)程和現(xiàn)場(chǎng)安全措施,互相關(guān)心施工安全,并監(jiān)督安全規(guī)程及措施的實(shí)施。
第3篇 物業(yè)維修安全工作制度格式怎樣的
物業(yè)維修安全工作制度
1.0為保證安全工作,各員工必須熟知本安全制度,并認(rèn)真執(zhí)行。
2. 0各特殊工種技工必須持證上崗,必須遵守本工種《安全操作規(guī)程》。
3. 0各安全用品必須按規(guī)定進(jìn)行擺放,每次使用前后必須認(rèn)真進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或不可靠因素,應(yīng)立即停止使用,將其單獨(dú)放置并向工程部長(zhǎng)或公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4.0高空作業(yè)時(shí),必須配戴好安全帶和安全帽,并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)。
5.0使用汽油、香蕉水等易燃物時(shí),首先必須確定,現(xiàn)場(chǎng)無(wú)任何火源、火種(包括潛在的、可能產(chǎn)生的火種)后方可使用,使用過(guò)程中嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁一切可能產(chǎn)生火種的操作。
6. 0使用電焊,切割機(jī)等設(shè)備時(shí),必須清除完現(xiàn)場(chǎng)的易燃物后方可使用。
7. 0原則上不帶電作業(yè),如必須,則應(yīng)做好絕緣措施,且必須有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。
8. 0對(duì)不具備安全施工條件,而必須馬上施工的,必須有專(zhuān)人在場(chǎng)監(jiān)護(hù),且施工前必須備好應(yīng)急方案,做好應(yīng)急措施,如在現(xiàn)場(chǎng)備齊滅火器、找好水源等。
編制:審核: 批準(zhǔn):日
第4篇 物業(yè)環(huán)境服務(wù)部工作禮儀制度怎么寫(xiě)
物業(yè)環(huán)境服務(wù)部工作禮儀員工行為準(zhǔn)則1.自覺(jué)遵守公司員工守則。
2. 不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣,提前半小時(shí)到崗。
3. 到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。
4. 愛(ài)護(hù)工具節(jié)約使用物料,不私自使用藏客用品。
5.服從安排,不得擅自離崗。
6. 上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會(huì)客、到業(yè)主戶(hù)內(nèi)聊天。
7. 對(duì)撿拾物品,按規(guī)定上交,不得私分占用。
8. 工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。
9.有禮貌,熱情幫助需要幫助的客戶(hù),但不要過(guò)份熱情。
10.對(duì)大廈內(nèi)部地形、管理方式、客戶(hù)電話(huà)、名稱(chēng)不要外傳。
11.遇突發(fā)事件,不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶(hù)安全后按程序處理。
12.精神振作、舉止端正,工作態(tài)度不卑不亢。
13.不倚墻靠物,不袖手、背手、插手。
儀表儀容1.頭發(fā)要整潔,不留長(zhǎng)頭發(fā),頭飾不許過(guò)大,過(guò)多。
2. 服裝襯衫要常換,保持干凈,整潔。
3. 不準(zhǔn)紋身,不留胡須,不留指甲,不染指甲4.皮鞋干凈光亮,常上油
5.不準(zhǔn)帶bp機(jī)、手機(jī)上崗(管理人員除外)6.不準(zhǔn)備帶多余手飾(結(jié)婚戒指除外)7.不準(zhǔn)留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。
8. 不準(zhǔn)在上崗時(shí)間吃任何有異味食品,噴怪味香水。
著裝1.清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗,保持整齊2.上衣扣子扣好,不挽袖,內(nèi)衣帶不外露,胸牌端正。
3. 腳穿黑色布鞋或皮鞋,穿白襪或肉色絲襪。
4. 外圍員工統(tǒng)一著裝,不得穿著自己服裝。
5.在環(huán)境較差的場(chǎng)所工作,不許裸露(男不許光背,女不許裸露四肢)禮貌用語(yǔ)1.您好、請(qǐng)、對(duì)不起謝謝先生女士小姐沒(méi)關(guān)系不客氣打擾了2.與人交談先說(shuō)您好3.要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)請(qǐng)結(jié)束問(wèn)話(huà)時(shí)說(shuō)謝謝失誤時(shí)一定說(shuō)對(duì)不起4.給對(duì)方添麻煩時(shí)說(shuō)對(duì)不起
5.對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見(jiàn)面稱(chēng)您早前面加上經(jīng)理或主任6.遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼,停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去后,再干自己的工作。
工作中的五個(gè)一樣1.上崗與下崗一樣2.平時(shí)與假日一樣3.檢查與不檢查一樣4.白班與夜班一樣
5.
第5篇 物業(yè)小區(qū)工程管理工作計(jì)劃制度
物業(yè)小區(qū)工程管理工作計(jì)劃
__花園20__年維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及預(yù)算
序號(hào)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目維護(hù)保養(yǎng)原因預(yù)計(jì)進(jìn)行日期預(yù)算費(fèi)用(元)費(fèi)用來(lái)源責(zé)任人備注
1發(fā)電機(jī)組保養(yǎng)正常保養(yǎng)3月、9月1000 管理費(fèi) d
2水泵保養(yǎng)正常保養(yǎng)每季度1000管理費(fèi) d
3配電柜保養(yǎng)正常保養(yǎng)10月份2000管理費(fèi) d
4干式變壓器保養(yǎng)正常保養(yǎng)9月份1000管理費(fèi) d
5空調(diào)保養(yǎng)正常保養(yǎng)每季度1500管理費(fèi) d
6電梯保養(yǎng)正常保養(yǎng)每月管理費(fèi) d 外包
7車(chē)輛道閘保養(yǎng)正常保養(yǎng)每月1500管理費(fèi) d
8防盜監(jiān)控、對(duì)講、廣播音響系統(tǒng)保養(yǎng)正常保養(yǎng)每季度1000管理費(fèi) d
9火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)保養(yǎng)正常保養(yǎng)每季度1000管理費(fèi) d
10消防系統(tǒng)保養(yǎng)正常保養(yǎng)每季度管理費(fèi) d 外包
11架空層及大堂玻璃的更換破損更換6月份本體維修基金 d 外包
12電梯及大堂空調(diào)維護(hù)加雪種,更換破壞零件12月份管理費(fèi) d 無(wú)法確定
13樓層防火門(mén)及管道井的維護(hù)更換破損的玻璃及損壞的閉門(mén)器,門(mén)鎖等10月份管理費(fèi) d 無(wú)法確定
14小區(qū)照明系統(tǒng)光源更換11月份1200管理費(fèi) d
15增建公共娛樂(lè)康體設(shè)施應(yīng)業(yè)委會(huì)要求在會(huì)所前臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)1月-2月深圳地產(chǎn) d 無(wú)法確定
16小區(qū)其它設(shè)旆的即時(shí)維修
20__年工程維修物資采購(gòu)計(jì)劃
序號(hào)物資/服務(wù)名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)物資類(lèi)別數(shù)量估算金額(元)采購(gòu)期限用途說(shuō)明
1節(jié)能燈5w/7w/220v維修400支480020__-1-15工程維修
2節(jié)能燈3w/220v維修400支480020__-1-15工程維修
3日光燈40w維修500支400020__-1-15工程維修
4日光燈20w維修100支80020__-1-15工程維修
5日光燈震流器40w維修50個(gè)55020__-1-15工程維修
6日光燈震流器20w維修30個(gè)41520__-1-15工程維修
7啟輝器20-80w維修200個(gè)30020__-1-15工程維修
8白熾燈(羅口)60w維修300只24020__-1-15工程維修
9白熾燈(羅口)40w維修400只32022__-1-15工程維修
10球砂泡25w維修400只48020__-1-15工程維修
11吸頂燈罩(半圓)關(guān)圓玻璃維修20個(gè)16020__-1-15工程維修
12防潮燈罩玻璃維修10個(gè)30020__-1-15工程維修
13聲光控開(kāi)關(guān)普通型維修50個(gè)65020__-1-15工程維修
14面板開(kāi)關(guān)單位維修50個(gè)12520__-1-15工程維修
15面板開(kāi)關(guān)雙位維修50外17520__-1-15工程維修
16指示燈燈泡卡口,紅綠維修各__-1-15工程維修
17高壓鈉燈70w/220v維修50個(gè)165020__-1-15工程維修
18高壓鈉燈震流器70w/220v維修__-1-15工程維修
19鈉燈觸發(fā)器70-400w維修2032022__-1-15工程維修
20超光燈100w維修__-1-15工程維修
21石英燈杯35w/12v維修__-1-15工程維修
22石英燈整流器35w/123v維修__-1-15工程維修
23電工絕緣膠布普通維修__-1-15工程維修
24水膠布普通維修__-1-15工程維修
25驗(yàn)電筆220v工具20支20020__-1-15工程維修
26水籠頭4分/6分維修各50只57520__-1-15工程維修
27銅球閥4分/6分維修各30只48020__-1-15工程維修
28銅閘閥4分/6分維修各10只30020__-1-15工程維修
29水管堵頭4分/6分維修各306020__-1-15工程維修
30水管內(nèi)接彎頭三通4分/6分維修各2024020__-1-15工程維修
31尼龍?jiān)鷰?00/300mm維修各1008020__-1-15工程維修
32膨脹螺絲6/8/10mm維修各__-1-15工程維修
33麻花鉆頭3/4/5/6/8/10mm維修各2048020__-1-15工程維修
34沖擊鉆6/8/10/12維修各10條60020__-1-15工程維修
35砂輪片直徑40cm維修20張20020__-1-15工程維修
36電焊條直徑4mm維修4包8020__-1-15工程維修
37信報(bào)箱普通型維修100把50020__-1-15工程維修
38不銹鋼球型鎖普通型維修20把50020__-1-15工程維修
39防火門(mén)鎖普通型維修30把240020__-1-15工程維修
40彈力鎖普通型維修50把50020__-1-15工程維修
41毛刷4寸/6寸維修各30把15020__-1-15工程維修
42玻璃膠普通型維修200瓶160020__-1-15工程維修
43閉門(mén)器普通型維修50個(gè)5000元20__-1-15工程維修
44防火門(mén)玻璃380_420_5mm維修50塊440020__-1-15工程維修
45容氣開(kāi)關(guān)c45-2pc10-63a維修__-1-15工程維修
46車(chē)道磚大連磚維修1000塊200020__-1-15工程維修
47水泥400號(hào)維修10包15020__-1-15工程維修
48沙子細(xì)河沙維修10立方40020__-1-15工程維修
49天拿水寶馬維修5桶32520__-1-15工程維修
50油漆紅、黃、白、黑/14公斤維修各5桶180020__-1-15工程維修
51油漆銀粉、藍(lán)、灰/14公斤維修各3桶100020__-1-15工程維修
52乳膠漆南港牌維修10桶65020__-1-15工程維修
53馬路漆海虹維修4桶45020__-1-15工程維修
54電池補(bǔ)充液普通型維修30瓶15020__-1-15工程維修
55黃油普通維修1桶3020__-1-15工程維修
56密封填料普通維修30m3020__-1-15工程維修
57維修
20__年__花園管理處工程維修人員培訓(xùn)計(jì)劃表 序號(hào)主題內(nèi)56容對(duì)象方式地點(diǎn)主講人課時(shí)時(shí)間安排
01禮儀維修人員上門(mén)維修服務(wù)禮儀規(guī)范全體集中講座會(huì)議室 d 41月
02創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)全體講座會(huì)議室 d 22月
03安排創(chuàng)國(guó)優(yōu)工作安排全體講座會(huì)議室 d 13月
04規(guī)程水池水箱清洗規(guī)程全體講座會(huì)議室 d 24月
05規(guī)程水泵保養(yǎng)維護(hù)規(guī)程全體講座會(huì)議室 d 45月
06技能如何提高維修工作水平全體講座會(huì)議室 d 26月
07創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)全體講座會(huì)議室 d 17月
08安排創(chuàng)國(guó)優(yōu)工作安排全體講座會(huì)議室 d 18月
09規(guī)程發(fā)電機(jī)保養(yǎng)維護(hù)規(guī)程全體講座會(huì)議室 d 19月
10規(guī)程干式變壓器及低壓配電柜保養(yǎng)規(guī)程全體講座會(huì)議室 d 110月
11規(guī)程關(guān)于抄表計(jì)量工作注意事項(xiàng)全體講座會(huì)議室 d 111月
12計(jì)量如何提高與住戶(hù)溝通的技巧全體講座會(huì)議室 d 412月
第6篇 物業(yè)保潔部工作標(biāo)準(zhǔn)及操作要求制度
項(xiàng)目物業(yè)保潔部工作標(biāo)準(zhǔn)及操作要求
一、樓棟保潔工作
1、樓梯、走道每日掃、拖抹一次,隨時(shí)保潔。
要求:地面無(wú)煙頭等雜物;無(wú)堆放占道物品;地磚表面亮潔、無(wú)污跡;墻面、天頂無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng);欄桿、扶手無(wú)污跡,表面光潔。
2、消火栓,水表箱、電表盒每日抹一次,平時(shí)保潔。
要求:表面亮潔、無(wú)污跡、無(wú)積塵。
3、上、下水管、公共照明每周五掃、抹一次,平時(shí)保潔。
要求:表面無(wú)積塵、無(wú)污跡。
4、天臺(tái)、天井每周六掃一次,平時(shí)保潔。
要求:地面無(wú)雜物、無(wú)污水、無(wú)積水、雨水口凈。
5、對(duì)講門(mén)、天臺(tái)拉柵門(mén)、木門(mén)每周日抹一次,平時(shí)保潔。
要求:無(wú)污跡、無(wú)積塵,表面亮潔;地槽內(nèi)無(wú)雜物。
6、生活垃圾每日上午八時(shí)收集一次,平時(shí)注意巡視、管理。
7、單元前綠化帶、天水臺(tái)、站石每日撿、掃一次,平時(shí)保潔。
要求:無(wú)雜物、無(wú)落葉、無(wú)外露泥土、石塊。
注:樓棟保潔工作的原則就是為住戶(hù)提供一個(gè)潔凈的生活空間,保潔員應(yīng)眼明、手快,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、處理,同時(shí),注意對(duì)住戶(hù)進(jìn)行宣傳、教育。
二、道路、廣場(chǎng)保潔工作
1、道路、人行道、廣場(chǎng)每日掃一次,隨時(shí)保潔。
要求:無(wú)積水、無(wú)積土、無(wú)雜物、無(wú)亂堆亂放物品,無(wú)人畜糞,清掃歸堆及時(shí)清運(yùn)。路面、路沿、人行道、雨水口、陰井蓋潔凈。
2、圍墻、大門(mén)每周一抹一次,平時(shí)保潔。
要求:無(wú)污跡、無(wú)積塵。
3、路燈、草坪燈、射燈每周二、抹一次,平時(shí)保潔。
要求:燈罩表面亮潔,無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵。
4、綠化帶每日撿一次,水池每日打撈一次,平時(shí)保潔。
要求:無(wú)雜物、無(wú)落葉;池水無(wú)異味,每月1、15日放水清洗水池。
5、亭臺(tái)、休閑椅、游樂(lè)場(chǎng)每日抹一次,平時(shí)保潔。
要求:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)雜物。
6、果皮箱每日撿抹一次。
要求:表面亮潔、無(wú)污跡、無(wú)外溢雜物。
7、陰井、污水溝每二個(gè)月掏一次。
要求:無(wú)異味,無(wú)大塊雜物堵塞管道,排污暢通。
三、車(chē)庫(kù)、球場(chǎng)外圍
每日清掃一次;信箱,內(nèi)部設(shè)施(門(mén)、窗、消火栓、外墻瓷磚)每周二、四、六抹一次;陰溝每月2、16日疏通,清掃一次。
四、垃圾集運(yùn)
生活垃圾日產(chǎn)日清;車(chē)輛、容器無(wú)異味,表面無(wú)污跡,定期保養(yǎng)。
五、售樓大廳及辦公室
1、鵝卵石地面、地磚、木地板每日掃、拖一次,隨時(shí)保潔。
要求:無(wú)煙頭等雜物,無(wú)污跡,目視表面亮潔。
2、玻璃門(mén)、家俱、花木擺設(shè),圖片展臺(tái)、空調(diào)每日抹一次,隨時(shí)保潔。
要求:無(wú)灰塵、無(wú)污跡,表面亮潔。
3、地毯每日掃拖一次,每周一更換。
要求:無(wú)雜物、無(wú)沙土、無(wú)污跡。
4、木屋、玻璃幕墻每月8、9、10日清潔一次,平時(shí)保潔。
要求:表面無(wú)積塵、無(wú)污跡、目視亮潔。
5、天花板、平臺(tái)、弧頂每月11日清掃一次,平時(shí)保潔。
要求:無(wú)陽(yáng)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)雜物。
6、痰盂、紙簍每日清倒、清潔一次,更換垃圾袋。
要求:表面光潔、無(wú)污跡、無(wú)外溢雜物。
7、衛(wèi)生間每日清潔一次,隨時(shí)保潔。
要求:設(shè)施、墻面、門(mén)窗無(wú)污跡,室內(nèi)無(wú)異味,手紙簍定時(shí)清倒。
8、神臺(tái)每日清潔一次,上香二次。按規(guī)定程序、方式嚴(yán)格進(jìn)行。
9、售樓大廳每年國(guó)慶、春節(jié)前半個(gè)月請(qǐng)清潔公司全面清潔一次。
10、物業(yè)辦公室每月月底全面清潔一次。
第7篇 物業(yè)行政制服管理規(guī)定工作制度格式怎樣的
物業(yè)行政工作制度:制服管理規(guī)定15制服管理規(guī)定
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5.1目的為了統(tǒng)一物管公司對(duì)外形象,加強(qiáng)員工的歸屬感,促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)和管理水平,公司均為各崗位的員工訂制制服,現(xiàn)特制定相關(guān)的員工制服管理規(guī)定,具體內(nèi)容如下:
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5.2一般規(guī)定
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5.2.1 員工入職時(shí)可獲發(fā)兩套工作制服;
1
5.2.2 每位員工當(dāng)值時(shí),必須穿整齊制服,下班后應(yīng)將制服放回更衣柜,工作服要整潔,鈕扣要扣齊,不允許敞開(kāi)外衣,非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上;
1
5.2.3 制服衣袖,衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物,制服外不顯露個(gè)人物品,有裝衣袋不裝過(guò)大或過(guò)厚的物品,袋內(nèi)物品不外露;
1
5.2.4 員工應(yīng)保管及愛(ài)護(hù)好制服,除集中換洗外,員工應(yīng)勤洗勤慰熨,時(shí)刻保持制服清潔;
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5.2.5 任何人為損壞或遺失,員工需負(fù)責(zé)賠償制服費(fèi)用,同時(shí)亦將會(huì)給予必要的紀(jì)律處分,嚴(yán)重者將由公司管理層作出裁決;
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5.2.6 員工離職前需將制服交還,若制服有損壞者按規(guī)定折舊作出賠償,若未能交還制服者按全額賠償;
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5.2.7 遇下雨天,保安部可統(tǒng)一不戴帽子;
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5.2.8 因保安制服分冬裝和秋裝兩款,保安部可根據(jù)天氣情況統(tǒng)一窒著其中一款,原則上以溫度攝氏22度為穿著標(biāo)準(zhǔn),22度以上的統(tǒng)一穿秋裝,但一切視實(shí)際情況而定,各班組必須統(tǒng)一著裝;
1
5.2.9 員工不得在制服的任意部位標(biāo)記個(gè)人標(biāo)識(shí),只能在制服的腰線(xiàn)及褲頭部位標(biāo)記員工工號(hào)以作識(shí)別。
1
5.3折舊標(biāo)準(zhǔn)
1
5.3.1 男、女西裝之折舊按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;
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5.3.2 男、女襯衫、西褲、西裙之折舊按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;
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5.3.3 保安服、帽之折舊按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;
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5.3.4 工程服之折舊由于工程部技工所穿著之工程衣磨損較大,且一年四季只有兩套服裝,所以按一年時(shí)間折舊。
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5.3.5 工鞋之折舊皮鞋類(lèi)按一年時(shí)間折舊;
布鞋類(lèi)按半年時(shí)間折舊;
涉及個(gè)人衛(wèi)生問(wèn)題,員工離職時(shí)一律采用工鞋折舊方法,工鞋不予回收
1
5.3.6 其他用品之折舊如女門(mén)童使用的保暖長(zhǎng)襪等,一般按半年時(shí)間折舊,離職時(shí)不予回收,其他如保安精神帶等配飾,一般按一年時(shí)間折舊,或根據(jù)具體情況作出決定。
1
5.4工衣?lián)Q洗
15.
4.1工衣清潔原則上由員工自行負(fù)責(zé),但管理處也會(huì)提供必要的換洗服務(wù),集中換統(tǒng)一律由公司行政部指定統(tǒng)一由一家合標(biāo)準(zhǔn)之洗滌服務(wù)商進(jìn)行,各管理處均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
15.
4.2各管理處行政人員負(fù)責(zé)工衣交收,檢查及費(fèi)用核算工作,并于月底統(tǒng)一洗滌服務(wù)商結(jié)算
15.
4.3換洗周期:(根據(jù)目前各管理處的經(jīng)營(yíng)狀況,暫定以下標(biāo)準(zhǔn))適用范圍夏季冬季備注客服人員4次/月2次/月保安人員2次/月1次/月工程人員1次/月1次/月后勤人員2次/月1次/月
15.
4.4制服的保管
15.
4.5各管理處行政人員/倉(cāng)管員負(fù)責(zé)制服的進(jìn)出倉(cāng),保管工作
15.
4.6員工離職時(shí),行政人員/倉(cāng)管員應(yīng)仔細(xì)檢查制服,將破損情況3決定回收或折舊報(bào)廢,并將具體情況在員工離職手續(xù)清單上標(biāo)明,如需要折舊或賠償?shù)?須及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門(mén)計(jì)算費(fèi)用。
15.
4.7制服繳倉(cāng)后,行政人員/倉(cāng)管員須及時(shí)送廠(chǎng)商洗滌,做好保潔工作
15.
4.8行政人員/倉(cāng)管員于每次集中換洗時(shí),要仔細(xì)檢查制服的使用情況,對(duì)破損情況要做好相應(yīng)記錄,除向洗滌廠(chǎng)商跟進(jìn)修補(bǔ)外,對(duì)造成制服破損的員工及時(shí)給予警告,情節(jié)嚴(yán)重時(shí)應(yīng)及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。
第8篇 某物業(yè)項(xiàng)目安全員工作獎(jiǎng)懲積分制度
物業(yè)項(xiàng)目安全員工作獎(jiǎng)懲積分制度
為了調(diào)動(dòng)員工工作的積極性,規(guī)范隊(duì)伍建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立__的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合各項(xiàng)管理制度和規(guī)章,制定本規(guī)定。通過(guò)實(shí)施《員工獎(jiǎng)懲積分制度》,規(guī)范員工隊(duì)伍的日常工作和行為舉止。促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè),做到獎(jiǎng)懲分明,打破干好干壞一個(gè)樣的思想。為以后優(yōu)秀員工的評(píng)選提供依據(jù)。
具體細(xì)則
一、獎(jiǎng)勵(lì)積分的條件
1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并抓獲犯罪嫌疑人的。 +10分
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患并及時(shí)上報(bào)或排除的。+10分
3、本月中請(qǐng)銷(xiāo)假制度落實(shí)較好的。+ 5分
4、在服務(wù)過(guò)程中得到業(yè)主好評(píng)的。+ 5分
5、拾金不昧并及時(shí)上交的。+ 5分
6、為集體建設(shè)提供好的建議并采用的。 + 5分
7、犧牲個(gè)人時(shí)間不計(jì)得失為集體服務(wù)的。 + 2分
8、得到主管以上領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)的。 + 2分
9、崗位上形象始終保持較好的。 + 2分
10、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)高,積極主動(dòng)清整的。+ 2分
二、處罰積分條件
1、工作方面
(1)因工作失誤造成較大損失的。(參照安全管理手冊(cè)處罰規(guī)定執(zhí)行)-10分(2)不服從管理、消極怠工的。(不執(zhí)行上級(jí)命令、不服從安排或執(zhí)行不堅(jiān)決
打折扣的) -10分
(3)工作期間打盹、睡覺(jué)的。 - 5分
(4)因工作失誤造成他人投訴的。(指有效的投訴)- 5分
(5)工作期間擅離工作崗位、竄崗與隊(duì)員聊天的。 - 5分
(6)不按規(guī)定私自放人進(jìn)入小區(qū)的。 - 5分
(7)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的物品不登記或手續(xù)不齊全就放行的。 - 5分
(8)人為損壞公物的。 - 5分
(9)對(duì)發(fā)生問(wèn)題隱瞞不報(bào)的。 - 5分
(10)上班前集合遲到的。- 2分
(11)交接班期間交接不清的。- 2分
(12)上班時(shí)間不帶工牌、不按規(guī)定著裝的。- 2分
(13)上班期間不帶耳機(jī)或不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)的。 &n
bsp;- 2分
(14)崗位上形象差,座、臥、依靠的。- 2分
(15)不及時(shí)更換對(duì)講機(jī)電池、收聽(tīng)對(duì)講不及時(shí)的。- 2分
(16)在崗位上會(huì)友聊天的。- 2分
(17)上班期間電話(huà)不關(guān)機(jī)、玩手機(jī)、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)或干與工作無(wú)關(guān)的事情。- 2分
2、生活方面
(1)不請(qǐng)假并夜不歸宿的。-10分
(2)與隊(duì)員之間發(fā)生矛盾,制造不團(tuán)結(jié)因素的。(發(fā)生打架斗毆、拉幫接伙) - 5分
(3)無(wú)故不參加訓(xùn)練、培訓(xùn)的。(除正常休息和病假外都應(yīng)參加)- 5分
(4)外出23:00前不歸宿的。- 2分
(5)衛(wèi)生值日清潔不干凈、標(biāo)準(zhǔn)低的。(參照宿舍管理制度執(zhí)行)- 2分
三、獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法
1、主要由各班長(zhǎng)實(shí)施考評(píng),做到公開(kāi)透明化,每十天結(jié)合班務(wù)會(huì)進(jìn)行講評(píng)。
2、設(shè)置獎(jiǎng)懲積分的底線(xiàn),及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。(每季度對(duì)積分前十名者管理處給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并通報(bào)表彰,對(duì)扣分累計(jì)-10分以上的給予一定的處罰并批評(píng)教育。)
3、管理處每月要根據(jù)積分情況進(jìn)行一次講評(píng),每季度進(jìn)行一次獎(jiǎng)勵(lì)。做到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,批評(píng)教育與物質(zhì)處罰相結(jié)合。
第9篇 物業(yè)公司行政工作制度廉潔守則
物業(yè)公司行政工作制度:廉潔守則
2廉潔守則
2.1公司任何員工個(gè)人不得以任何形式收受有關(guān)業(yè)務(wù)單位(施工單位、供應(yīng)商等)的紅包及禮物,若因節(jié)慶之故,難以推卻的,應(yīng)繳交公司資源部登記,由公司統(tǒng)一處理。
2.2公司任何員工個(gè)人不得要求和盡量避免受請(qǐng)參加業(yè)務(wù)單位的請(qǐng)吃。若因工作需要應(yīng)事前向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)后始可赴約。
2.3公司任何員工嚴(yán)禁損害公司利益向業(yè)務(wù)單位收取好處或回扣。
2.4公司設(shè)立總經(jīng)理信箱,接受員工及業(yè)務(wù)單位的,對(duì)在廉潔紀(jì)律執(zhí)行時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,若金額或物品價(jià)值較大的,將移交司法機(jī)關(guān)處理。
2.5員工因謀求私利,參加業(yè)務(wù)單位請(qǐng)吃,影響公司形象者,將予警告和通報(bào)批評(píng)處理,屢犯者,將予辭退。
第10篇 物業(yè)公司管理工作制度
為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀(guān)念,加強(qiáng)組織紀(jì)律性,提高工作效率,也為了企業(yè)更好、更長(zhǎng)久的發(fā)展,樹(shù)立良好的工作形象,特制定本制度,望共同遵守。辦公室人員管理制度與作息時(shí)間
一、作息時(shí)間:早7:30------11:00 下午13:30------17:00,工作人員必須按時(shí)上下班,不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。
二、 各個(gè)部門(mén)要各盡其責(zé),不許發(fā)生空崗行為,有事可以向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,自身脫崗視為早退。
三、 辦公室人員上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理辦公室內(nèi)的衛(wèi)生。
四、 工作期間不準(zhǔn)擅自離開(kāi)自己的工作崗位,更不允許干其它私活。
六、 與同事一道相互團(tuán)結(jié),緊密合作,共同遵守公司的規(guī)章制度。
保潔人員工作制度
一、作息時(shí)間:早6:30――10:30 ,下午13:00――16:30
二、 保潔工作人員必須保持小區(qū)干凈整潔,各個(gè)場(chǎng)所旮旯不得有垃圾,廢塑料袋等雜物。
二、 保潔人員必須在上午8:00前把自己負(fù)責(zé)的區(qū)域外圍清掃完畢,10:00之前完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的樓道衛(wèi)生,堅(jiān)持做到每天一小掃,三天一大掃。
三、 保潔人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美,并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉,不堆積。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水,雪天主動(dòng)配合其他人員清掃積雪。
四、 嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序,按時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。
五、 認(rèn)真巡查,保持環(huán)境衛(wèi)生,制止破壞環(huán)境的行為。
六、 認(rèn)真使用和保管所有保潔工具,如有丟失或損壞要照價(jià)賠償。
七、 嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度,如有違犯,輕者警告,重者辭退。
維護(hù)員工作崗位制度為了保證小區(qū)住戶(hù)的安全,杜絕各種事故的發(fā)生,保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),特制訂本制度。
一、作息時(shí)間:早7:00――11:00下午13:30――晚19:00換崗休息,保持崗內(nèi)有人,
二、 保持服裝整潔,著裝要規(guī)范,行為要得體,言語(yǔ)要和善,嚴(yán)格遵守《保安人員儀容儀表》
三、 忠于職守,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行登記,嚴(yán)盤(pán)細(xì)問(wèn),可疑人員和車(chē)輛未經(jīng)批準(zhǔn),禁止入?yún)^(qū)。
四、 加強(qiáng)晝夜值班巡查制度,發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,自己處理不了的要立即向110報(bào)警,并向上級(jí)報(bào)告,保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。
五、 遇到突發(fā)緊急情況要及時(shí)處理并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),如遇火警或120救護(hù),要積極配合,及時(shí)打開(kāi)緊急通道確保車(chē)輛順利進(jìn)入,禁止私自給住戶(hù)和其它人員配發(fā)消防通道和緊急通道鑰匙。
六、 嚴(yán)禁曠工、遲到早退,有事假需提前向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。
七、 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作,防止丟失現(xiàn)象發(fā)生,屬于責(zé)任問(wèn)題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。
八、 實(shí)行倒班制,做到晝夜24小時(shí)不斷人。
九、 嚴(yán)禁與外來(lái)閑雜人員在門(mén)崗或門(mén)衛(wèi)室聊天閑談,除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換,不準(zhǔn)門(mén)衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。
十、 嚴(yán)格交接班制度,交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚,雙方簽名,注明日期。
十一、負(fù)責(zé)門(mén)崗大門(mén)口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,門(mén)崗周?chē)坏枚逊e雜物和垃圾,必須經(jīng)常打掃,保持干凈、整潔。大門(mén)口禁止住戶(hù)停放車(chē)輛,外來(lái)車(chē)輛一律停在大門(mén)外,禁止小商販入內(nèi)。
十二、 雨天掃凈門(mén)口內(nèi)積水,雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪,如雪天無(wú)故不到,按處罰辦法處理。
十三、 做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作,與其他同志一道,相互團(tuán)結(jié),密切配合,服從領(lǐng)導(dǎo),共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。
十四、 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。
第11篇 z物業(yè)公司項(xiàng)目管理處工作流程
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處工作流程
根據(jù)各崗位職責(zé)和各項(xiàng)職責(zé)的工作要求,對(duì)管理處的工作規(guī)范如下:
●每天工作。
一、組織晨會(huì),跟進(jìn)上一天事務(wù),安排當(dāng)天工作。
二、至少巡視轄區(qū)一遍,巡視內(nèi)容為:
1、檢查轄區(qū)是否有違章行為(有無(wú)亂搭、亂建、違規(guī)裝修、墻壁有無(wú)亂涂、亂畫(huà)、張貼廣告、亂擺攤販)。
2、轄區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損,消防通道是否被堵,室外輸電是否完好、有無(wú)亂拉亂搭,住宅區(qū)有無(wú)可疑人員活動(dòng))。
3、轄區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)(樹(shù)木花草有無(wú)損壞,房前屋后、公共場(chǎng)所有無(wú)亂倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有無(wú)亂停放車(chē)輛、亂晾曬衣物,有無(wú)影響正常休息的噪聲源)。
4、基礎(chǔ)設(shè)施是否完整,道路有無(wú)損壞,室外上下水道是否滲漏,出入口道閘是否完好,娛樂(lè)設(shè)施有無(wú)損壞。
5、檢查設(shè)備的運(yùn)行是否正常。
以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,能處理的應(yīng)立即處理,重大問(wèn)題和不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。
三、收繳水、電費(fèi)、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用,并做好現(xiàn)金日記帳。
四、受理客戶(hù)裝修申請(qǐng),辦理裝修許可證。
五、接待客戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴并做好記錄。
六、解答客戶(hù)提出的有關(guān)物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
七、安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù),驗(yàn)收修繕質(zhì)量。
八、做好工作日記(內(nèi)容為:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,亟待解決的事務(wù),客戶(hù)投訴等)。
九、整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書(shū)報(bào)刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。
●一周工作。
一、走訪(fǎng)客戶(hù)(內(nèi)容:與客戶(hù)交換轄區(qū)管理意見(jiàn);掌握客戶(hù)家庭基本情況,包括:戶(hù)主、年齡、職業(yè)、工作單位和住家電話(huà),家庭人口以及人口結(jié)構(gòu),掌握客戶(hù)產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶(hù)的變更,住房的戶(hù)型、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、保養(yǎng)和維修狀況)。
二、檢查每棟樓宇的公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括:電梯運(yùn)行是否正常;樓宇對(duì)講門(mén)有無(wú)損壞;樓道、過(guò)道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險(xiǎn)品、有毒物品;公共照明是否完好;配電箱、水表設(shè)備是否有破損;住宅樓內(nèi)信報(bào)箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)管理處主任和有關(guān)部門(mén),并協(xié)助處理。
三、檢查垃圾桶是否按規(guī)定清洗,各住宅樓內(nèi)公共部位是否清潔。
四、檢查房屋使用情況,有無(wú)長(zhǎng)期空房戶(hù)、擅自轉(zhuǎn)租戶(hù)。
●一月工作。
一、編制下月工作、維修保養(yǎng)計(jì)劃。
二、統(tǒng)計(jì)物業(yè)管理費(fèi)和各項(xiàng)相關(guān)款費(fèi)收繳情況,并編制財(cái)務(wù)報(bào)表。
三、對(duì)月維修項(xiàng)目進(jìn)行一次回訪(fǎng),聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
四、抄記水、電等計(jì)量表及入帳工作。
五、對(duì)轄區(qū)的環(huán)境、綠化等進(jìn)行一次全面自檢。
六、按規(guī)定對(duì)轄區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查,養(yǎng)護(hù)。
七、整理房屋管理資料、檔案,對(duì)發(fā)生變動(dòng)的(包括:房屋產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、承租戶(hù)變動(dòng)、租金變動(dòng)、管理費(fèi)變動(dòng))作出修改。
八、與有關(guān)單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等),如有重要情況須書(shū)面報(bào)告和反映。
九、辦公室大掃除一次(包括:窗戶(hù)玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。
●一季度工作。
一、組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇的消防設(shè)施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報(bào)警設(shè)備、太平門(mén)等)是否完好無(wú)缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。
二、檢查各化糞池、井蓋有無(wú)損壞,檢查化糞池、下水道有無(wú)淤塞,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織有關(guān)人員處理。
三、核對(duì)房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)相關(guān)款費(fèi)收繳情況,清查是否有漏收、錯(cuò)收;采取措施對(duì)拖欠房租、管理費(fèi)和物業(yè)管理相關(guān)款費(fèi)的客戶(hù)進(jìn)行追收。
四、編制季度維修保養(yǎng)計(jì)劃和報(bào)表。
五、向內(nèi)部物業(yè)專(zhuān)刊投稿,宣傳表?yè)P(yáng)轄區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚及物業(yè)管理心得,增強(qiáng)員工管理服務(wù)意識(shí)。
●一年工作。
一、對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的客戶(hù)全部走訪(fǎng)一遍。
二、組織清理一次化糞池。
三、編制年度財(cái)務(wù)收支報(bào)表,向全體業(yè)主公布相關(guān)的物業(yè)管理費(fèi)用收支情況。
四、編制下年度維修保養(yǎng)計(jì)劃。
五、整理物業(yè)管理檔案資料,對(duì)發(fā)生變動(dòng)的資料進(jìn)行修改,保持檔案資料與實(shí)際資料一致。
六、組織一次客戶(hù)座談會(huì),聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議,提高客戶(hù)參與管理的積極性。
七、總結(jié)年度工作,寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。
八、制定下年度工作計(jì)劃。
第12篇 物業(yè)小區(qū)供水設(shè)備運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作規(guī)程制度
物業(yè)小區(qū)供水設(shè)備運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作規(guī)程
1.0目的
對(duì)供水系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行有效的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)工作,減少故障的發(fā)生,確保為顧客提供不受污染符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的生活和工作用水。
2.0適用范圍
適用公司管轄的各物業(yè)小區(qū)的供水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行及維修保養(yǎng)工作。
3.0職責(zé)
3.1工程部主管負(fù)責(zé)供水設(shè)備運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作的計(jì)劃、組織和督導(dǎo)工作。
3.2工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)供水設(shè)備運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作的安排和實(shí)施工作。
3.3工程部技工負(fù)責(zé)供水設(shè)備運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作的實(shí)施和記錄工作。
4.0工作程序
4.1水泵運(yùn)行工作規(guī)程
4.1.1啟動(dòng)泵前檢查
4.1.1.1手動(dòng)檢查,用手轉(zhuǎn)動(dòng)聯(lián)軸器,感覺(jué)是否靈活、是否均勻、有無(wú)受阻和異常聲響;
4.1.1.2軸承檢查,檢查軸承中潤(rùn)滑脂或潤(rùn)滑是否清潔、適量,油位是否符合標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn);
4.1.1.3閥門(mén)檢查,吸水管側(cè)閥門(mén)及出水管側(cè)閥門(mén)是否全開(kāi);
4.1.1.4儀表檢查,電流表、電壓表是否處在合適位置,壓力表等是否正常;
4.1.1.5外部條件檢查,供配電設(shè)備、電動(dòng)機(jī)是否完好,周?chē)h(huán)境是否正常;
4.1.1.6排除空氣,將排空閥打開(kāi),觀(guān)察流水中無(wú)空氣冒出后,再關(guān)閉排空閥。
4.1.1.7閥門(mén)操作
a、開(kāi)關(guān)閥門(mén)需根據(jù)方向均勻用力,關(guān)閉閥門(mén)后要回轉(zhuǎn)半圈以防卡死;
b、用工具開(kāi)關(guān)閥門(mén)需使用相應(yīng)規(guī)格工具,以防過(guò)力損壞閥門(mén)。
4.2水泵運(yùn)行檢查規(guī)程
4.2.1察看儀表,水泵、電機(jī),水壓力表、電流表、電壓表直接反映了水泵是否正常工作,對(duì)每一個(gè)水泵來(lái)說(shuō),都有自己固定的壓力、電流、電壓的額定值。檢查時(shí)如果超過(guò)額定值或水表壓力不在標(biāo)準(zhǔn)范圍變化,要仔細(xì)檢查異常原因。
4.2.2聲響和振動(dòng),水泵電機(jī)在正常運(yùn)行時(shí),機(jī)組應(yīng)該平穩(wěn)、聲音應(yīng)該正常,連續(xù)而不間斷。如發(fā)生不正常的噪聲或振動(dòng),原因很多,要仔細(xì)查找聲響與振動(dòng)的具體部位及產(chǎn)生的原因,需及時(shí)排除。
4.2.3注意溫升,泵與電動(dòng)機(jī)軸承溫升一般不得超過(guò)周?chē)鷾囟?5℃;最高不超過(guò)75℃,如感到燙手,就要停車(chē)檢查。
4.2.4觀(guān)察滴水,填料函處一般以每分鐘10滴左右速度滴水,如果填料處發(fā)熱不滴水,說(shuō)明填料壓得太緊,應(yīng)將壓蓋放松;如果填料處漏水太多或進(jìn)氣,說(shuō)明太松,則可將填料再旋緊些。
4.2.5保持蓄水池中的水位器或浮球閥正常工作,運(yùn)行中應(yīng)該注意變頻控制的供水系統(tǒng)中,水泵能否正常切換運(yùn)行。
4.3水池、水箱清洗規(guī)程
4.3.1通知,
4.3.1.1工程部主管于每次水池(箱)清洗及消毒計(jì)劃實(shí)施前兩天通知物服中心。
4.3.1.2物服中心在計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)出停水告示,通知顧客。
4.3.2放水,為確保用戶(hù)的正常供水,水池放水工作必須提前到清洗、消毒水池(箱)的前3小時(shí)進(jìn)行(具體時(shí)間可視水池大小確定),并記錄開(kāi)始放水時(shí)間和結(jié)束放水時(shí)間。
4.3.3二次供水清洗、消毒程序
4.3.3.1工具用具的準(zhǔn)備:掃把、尼龍刷、鐵鏟、消毒藥物、照明燈具、潛水泵等。
4.3.3.2安全須知
a、電源:水池內(nèi)作業(yè)光源要用36v以下安全電壓工作照明,最好用手電、應(yīng)急燈,三相水泵要裝有漏電開(kāi)關(guān)。
b、缺氧:有些水池長(zhǎng)期封閉、無(wú)通氣孔、空氣流通極差,可在水箱底部水口處連接鼓風(fēng)機(jī)吹風(fēng),約3小時(shí)通風(fēng)時(shí)間。
c、注意事項(xiàng):在清洗水池的過(guò)程中,消毒人員須帶防護(hù)眼鏡和口罩,如在水池內(nèi)感到身體不適,產(chǎn)生頭暈、眼睛酸通、心悶、氣緊,要馬上離開(kāi)水池,用
4.4水池、水箱維護(hù)規(guī)程
4.4.1每半年清洗水池一次;每半年檢查或更換水池管道過(guò)濾網(wǎng)。
4.4.2每周清掃水池頂面,水箱及連接設(shè)備上的塵土。
4.4.3每年更換水池進(jìn)水閥門(mén)密封填料(盤(pán)根)。
4.4.4每年對(duì)水池防蟲(chóng)網(wǎng),水池蓋及消防水箱蓋刷漆一次。
4.4.5認(rèn)真做好維修保養(yǎng)記錄。
4.5取水樣送檢程序
4.5.1水樣抽取及送檢工作由機(jī)電工程師完成。
4.5.2水樣抽取地點(diǎn)應(yīng)從底層水池和頂水龍頭各抽樣一支。
4.5.3盛放水樣的容器為礦泉水或蒸餾水瓶,盛容量為500毫升的水,并在瓶外貼上送樣單位及送樣日期。
4.5.4在取水樣的當(dāng)天應(yīng)交客戶(hù)中心人員將水樣送至衛(wèi)生防疫站受檢,并負(fù)責(zé)取回《衛(wèi)生檢測(cè)結(jié)果報(bào)告單》交物服中心文件管理員存檔。
4.5.5如《衛(wèi)生檢測(cè)結(jié)果報(bào)告單》結(jié)果為不合格時(shí),應(yīng)由物服中心副主任(主管)安排重新清洗和消毒水池(箱),必要時(shí)請(qǐng)衛(wèi)生防疫部門(mén)派人監(jiān)督全過(guò)程,直至檢測(cè)合格為止。
4.5.6認(rèn)真做好維修保養(yǎng)記錄。
第13篇 物業(yè)區(qū)域中控室工作規(guī)制度格式怎樣的
物業(yè)區(qū)域中控室工作規(guī)程
一、工作制度
1、中控室實(shí)行每日24小時(shí)專(zhuān)人值班、監(jiān)控,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度并填好《中控室交接班記錄》。
2、值班員必須能夠熟練的操作中控室內(nèi)所有設(shè)備。
3、非值班人員嚴(yán)禁操作。
4、每班值班員都要檢查各控制柜、各監(jiān)護(hù)儀器顯示屏的信號(hào)燈和指示表、各類(lèi)操作按鈕手柄應(yīng)在規(guī)定位置,如有異常要立即查清原因并作記錄。
5、中控室出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)后,必須立即核實(shí)。
屬誤報(bào),應(yīng)消除信號(hào)并做好記錄;
屬火災(zāi)報(bào)警,應(yīng)迅速給予處理。
6、值班員要及時(shí)向維修負(fù)責(zé)人或外包方反映維修事項(xiàng),消防設(shè)施設(shè)備故障按急維修處理。
7、室內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生,設(shè)備無(wú)灰塵,不準(zhǔn)堆放雜物。
8、消防器材應(yīng)齊備良好,室內(nèi)禁止吸煙。
9、常備應(yīng)急手電筒或充電式應(yīng)急照明設(shè)施。
二、火災(zāi)的應(yīng)急處理
1、值班室內(nèi)應(yīng)張貼轄區(qū)內(nèi)廠(chǎng)家、商場(chǎng)消防值班電話(huà),及消防設(shè)施示意圖。
2、熟悉本管轄區(qū)域消防設(shè)施環(huán)境,能熟練操作消防設(shè)備。
3、須懂得防火、滅火基本知識(shí),會(huì)使用滅火器材,對(duì)初起火災(zāi)能做到及時(shí)撲救和處理。
4、遇有應(yīng)急情況(火災(zāi)、盜、匪)等當(dāng)班者必須堅(jiān)守崗位,配合主任負(fù)責(zé)內(nèi)外聯(lián)絡(luò),負(fù)責(zé)盜、匪報(bào)案的錄象,火災(zāi)時(shí)要啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備。
第14篇 小區(qū)物業(yè)管理工作流程內(nèi)容
小區(qū)物業(yè)管理工作流程及內(nèi)容
(一)管理構(gòu)架
1、組織機(jī)構(gòu)圖
2、各部門(mén)職能及各崗位職責(zé)
3、員工情況
1)員工構(gòu)成,其中管理人員占;學(xué)歷構(gòu)成(特別是管理人員)
2)各部門(mén)骨干基本情況
(二)內(nèi)部管理制度
1、公司管理形式(總經(jīng)理負(fù)責(zé)制;總公司與各管理處關(guān)系,自負(fù)盈虧)
2、行政人事制度
1)員工培訓(xùn)制度(察看年度培訓(xùn)計(jì)劃,了解公司培訓(xùn)重點(diǎn))
2)員工考核、獎(jiǎng)懲制度
3)員工檔案的管理
3、檔案管理
1)工程檔案的管理(圖紙資料、設(shè)備檔案)
2)小區(qū)基本檔案資料(竣工驗(yàn)收資料、各項(xiàng)審批文件)
3)檔案借閱制度
4)業(yè)主資料的管理(保密性)
5、財(cái)務(wù)制度
1)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定、申報(bào)、審批
2)押金的處理
3)財(cái)務(wù)收支預(yù)算、決算、分析
4)日常財(cái)務(wù)帳務(wù)處理
5)定期向業(yè)主委員會(huì)及全體業(yè)主公布財(cái)務(wù)收支狀況
6、采購(gòu)及庫(kù)存管理
1)采購(gòu)內(nèi)容的制定和審批
2)庫(kù)存的有效控制及及時(shí)補(bǔ)充
3)庫(kù)存的帳務(wù)處理
4)庫(kù)房安全管理制度
7、公文管理制度
1)外來(lái)文件管理
2)內(nèi)部文件往來(lái)
3)收發(fā)登記
4)通告管理制度
8、工程管理制度
1)分包方的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)管理(資質(zhì)、工程款預(yù)算、信譽(yù)等)
2)簽訂合同
3)工程進(jìn)度及質(zhì)量檢查及其記錄
4)工程驗(yàn)收制度
5)整改制度
9、辦公設(shè)備的管理
1)臺(tái)帳
2)領(lǐng)用
3)報(bào)廢
10、合同管理
11、形象識(shí)別系統(tǒng)的使用辦法
12、公司工會(huì)設(shè)置、福利制度及企業(yè)文化建設(shè)
(三)公眾管理制度
1、業(yè)委會(huì)章程
2、管理維修公約
3、衛(wèi)生公約
4、裝修管理規(guī)定
5、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定
6、治安管理規(guī)定
7、園林、綠化管理規(guī)定
第15篇 物業(yè)公司項(xiàng)目門(mén)崗工作規(guī)程制度
物業(yè)公司項(xiàng)目門(mén)崗工作規(guī)程
一、目的:通過(guò)對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員及車(chē)輛的控制,確保小區(qū)的安全。
二、適用范圍:本公司各單位門(mén)崗人員
三、職責(zé):
1.熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主、人員、車(chē)輛情況。
2.維護(hù)大門(mén)口秩序,確保來(lái)往車(chē)輛、進(jìn)出人員暢通有序。
3.嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記制度。
4.嚴(yán)格執(zhí)行物品、車(chē)輛出入登記制度。
5.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員嚴(yán)密觀(guān)察,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處置。
6.保持崗位衛(wèi)生清潔。
四、相關(guān)文件:
五、工作內(nèi)容:
1、交接班
1)上班提前十五分鐘到達(dá)值班室,整理好著裝,按照要求佩帶工作牌,精神飽滿(mǎn)準(zhǔn)備上崗。
2)班長(zhǎng)集合隊(duì)伍進(jìn)行上崗前工作安排,下班后集合在值班室 ,對(duì)本班工作進(jìn)地總結(jié),對(duì)存在問(wèn)題的責(zé)任人進(jìn)行批評(píng),同時(shí)對(duì)于在工作中出現(xiàn)的好人好事及工作成績(jī)突出者進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
3)上班后首先檢查上一班有無(wú)清理衛(wèi)生,然后雙方進(jìn)行工作交接,交班者必須對(duì)接班者說(shuō)清當(dāng)班小區(qū)門(mén)崗的工作情況,然后接班者對(duì)交接物品進(jìn)行檢查,認(rèn)為無(wú)誤后在物品移交登記簽字。
4)接班者由當(dāng)班班長(zhǎng)帶隊(duì),著裝整齊、精神飽滿(mǎn)齊步走到各工作崗位和當(dāng)班者雙方互相敬禮,進(jìn)行交接。
5)上崗后跨立或立正姿勢(shì)站在崗臺(tái)上。
2、車(chē)輛進(jìn)出管理
1)門(mén)崗保安員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉小區(qū)業(yè)主車(chē)輛基本情況。包括:車(chē)號(hào)、顏色、業(yè)主常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。
2)對(duì)進(jìn)入小區(qū)來(lái)訪(fǎng)的車(chē)輛主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn),并進(jìn)行出入登記,及時(shí)打開(kāi)欄桿,防止車(chē)輛受損。
3)維持小區(qū)停車(chē)秩序,為小區(qū)業(yè)主車(chē)輛、來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛導(dǎo)引停車(chē)泊位方向。
4)嚴(yán)格控制無(wú)關(guān)外來(lái)車(chē)輛的亂停亂放。
5)發(fā)生兩車(chē)相撞時(shí),先由雙方自行解決,如解決不了則通知交警處理。
3.人員出入管理
1)門(mén)口值班員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉小區(qū)業(yè)主基本情況,包括:姓名、樓號(hào)、房號(hào)、人員情況、單位狀況等。
2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)重物的業(yè)主進(jìn)出大門(mén)有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助。
3)如有年老體弱和有病的業(yè)主、客人,為他(她)們攙護(hù)到樓下,必要時(shí)可送至樓層房間或車(chē)內(nèi)。
4.來(lái)人來(lái)訪(fǎng)管理
1)謝絕推銷(xiāo)或其他閑雜人員進(jìn)入。
2)來(lái)訪(fǎng)人員須明確說(shuō)出所找業(yè)主姓名、樓號(hào)、房號(hào),必要時(shí)可用對(duì)講機(jī)或電話(huà)聯(lián)系,確認(rèn)后登記進(jìn)入。
3)為第一次來(lái)小區(qū)的來(lái)訪(fǎng)客人指引業(yè)主樓號(hào)。
4)勸阻衣衫不整者進(jìn)入小區(qū)。
5)若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)指導(dǎo)、參觀(guān)的社會(huì)各界人士來(lái)小區(qū),立即行禮、講問(wèn)候語(yǔ),然后將參加人員的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。
6)若遇不服從管理及蠻橫無(wú)理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿(mǎn)情緒,避免出現(xiàn)打架等惡性事件出現(xiàn)。
5.物品出入管理
1)業(yè)主物品進(jìn)入小區(qū)時(shí),要查驗(yàn)物品是否符合要求,對(duì)于不符要求的裝修材料等物品通知管理員并禁止進(jìn)入,要耐心解釋,處理不了時(shí),及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。
2)業(yè)主物品搬出小區(qū)時(shí),記錄后,請(qǐng)業(yè)主在物品出入登記表上簽字。
3)若是裝修單位或其他人員搬入物品,處理方法同上,如物品搬出小區(qū),查驗(yàn)物品出入證明單,物品與證明單上所列物品是否相符,是否蓋有公章或領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主簽字,若不符要求搬運(yùn)者停止搬運(yùn)并由領(lǐng)班上報(bào)主管,查明原因,若相符則由當(dāng)班值班員與當(dāng)班班長(zhǎng)簽字放行。
6.相關(guān)記錄:
1)值班交接簿
2)車(chē)輛進(jìn)出登記表
3)來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記表
4)物品出入登記表
