制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 工作職責(zé)：明確各部門(mén)和崗位的工作范圍和責(zé)任。
2. 工作流程：詳細(xì)描述各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行步驟和標(biāo)準(zhǔn)。
3. 工作時(shí)間：規(guī)定正常工作日、加班、休假等時(shí)間安排。
4. 考勤制度：記錄員工出勤情況，包括簽到、請(qǐng)假、遲到早退等。
5. 員工福利：包含薪酬、保險(xiǎn)、假期等福利政策。
6. 行為規(guī)范：設(shè)定職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則，維護(hù)工作秩序。
7. 安全衛(wèi)生：制定安全操作規(guī)程，保證工作環(huán)境的安全和衛(wèi)生。
注意事項(xiàng)
在制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1. 合法合規(guī)：確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
2. 公平公正：制度應(yīng)公平對(duì)待所有員工，避免歧視和偏見(jiàn)。
3. 實(shí)用性：制度要切合實(shí)際，便于執(zhí)行，避免空洞和繁瑣。
4. 溝通透明：制定過(guò)程中保持與員工的有效溝通，確保理解一致。
5. 定期評(píng)估：定期審視制度的有效性，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下幾個(gè)部分：
1. 封面：標(biāo)明制度名稱(chēng)、制定日期、企業(yè)標(biāo)識(shí)等。
2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題，方便查閱。
3. 引言：簡(jiǎn)述制度的目的、依據(jù)和適用范圍。
4. 正文：詳細(xì)闡述各項(xiàng)規(guī)定，每個(gè)部分應(yīng)有明確的標(biāo)題。
5. 附則：如有需要，可附加解釋、修訂歷史或其他相關(guān)信息。
通過(guò)以上內(nèi)容，我們可以看到，一個(gè)完善的工作制度對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。它不僅規(guī)范了工作流程，也保障了員工的權(quán)益，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的和諧與效率。因此，在制定工作制度時(shí)，務(wù)必遵循上述要求，確保制度的科學(xué)性和實(shí)用性。
清潔工工作制度范文
第1篇 化糞池清潔工作流程制度
1.0目的
確保住宅區(qū)化糞池暢通。
2.0范圍
住宅區(qū)內(nèi)所有化糞池。
3.0 作業(yè)程序
1)雇用吸糞車(chē)一輛(含5米長(zhǎng)膠管三條,8米竹桿一條。)
2)用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板,再用長(zhǎng)竹桿攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。
3)把車(chē)開(kāi)到工作現(xiàn)場(chǎng),套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。
4)啟動(dòng)吸糞車(chē)的開(kāi)關(guān),吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。
5)蓋好化糞池井蓋,用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)和所有工具。
4.0 標(biāo)準(zhǔn)
1)每年清理一次,一級(jí)池清運(yùn)90%,二級(jí)池清運(yùn)75%,三級(jí)池硬的表面全部清運(yùn)。
2)清理后,目視井內(nèi)無(wú)積物浮于上面,出入口暢通,注意污水溢出地面。
5.0 注意事項(xiàng)
1)在化糞池井蓋打開(kāi)后10~15分鐘人不站在池邊,禁止在池邊點(diǎn)火或吸煙,以防沼氣著火燒傷人。
2)人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。
3)化糞池井打開(kāi)后工作員不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),清潔完畢后,隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。
4)吸糞作業(yè)時(shí),防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。
6.0 標(biāo)準(zhǔn)
進(jìn)排暢通,無(wú)污水外溢。
第2篇 醫(yī)院清潔工作規(guī)范制度
1、污染區(qū)作業(yè)
需要進(jìn)入污染區(qū)作業(yè)時(shí),應(yīng)穿戴好服裝,鞋帽,手套,口罩等,清潔作業(yè)時(shí),清潔工具及清潔用水等應(yīng)分類(lèi)使用,不得混用,防止交叉污染,清潔時(shí)要認(rèn)真地按正確的操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè),清潔完畢后用消毒水進(jìn)行有效滅菌處理。
2、無(wú)菌區(qū)作業(yè)
必須穿戴經(jīng)過(guò)消毒的服裝,口罩,帽子,水鞋,工作時(shí)必須非常小心,細(xì)心,做完清潔后物歸原位,有被污染過(guò)的東西及時(shí)處理。進(jìn)入無(wú)菌區(qū)要得到醫(yī)生的同意,方可進(jìn)行清潔作業(yè)。
3、污水池
清潔時(shí)應(yīng)徹底清除一切污物和污漬,進(jìn)行消毒滅菌處理。有專(zhuān)用清潔工具。
4、垃圾桶
垃圾桶專(zhuān)人負(fù)責(zé),垃圾量超過(guò)一半應(yīng)及時(shí)清倒,放置垃圾袋時(shí)檢查有無(wú)破口,更換垃圾袋后應(yīng)清潔垃圾桶內(nèi)外避,保持衛(wèi)生,潔凈,干燥。
5、洗手間
洗手間的地面,大小便器,每天必須徹底沖刷,除掉一切污漬,進(jìn)行有效滅菌處理,及時(shí)保潔。保持洗手間空氣無(wú)異味,清潔洗手間工具材料應(yīng)專(zhuān)用,清潔完畢,清潔工具應(yīng)清洗干凈。
6、辦公室
進(jìn)入醫(yī)院辦公室,應(yīng)先敲門(mén)并征得同意后方可進(jìn)入,并說(shuō)“對(duì)不起,我可以進(jìn)來(lái)做清潔嗎”征得同意后,開(kāi)始作業(yè),作業(yè)時(shí)應(yīng)避免發(fā)生大的響聲,作業(yè)完畢,應(yīng)詢(xún)問(wèn)是否還有其他需要清潔的地方。
7、病房
進(jìn)入病房,應(yīng)先敲門(mén),征得病人同意后方可進(jìn)行清潔作業(yè),作業(yè)完畢,應(yīng)詢(xún)問(wèn)病人哪里做得不好,有什么事需要幫忙,有病人不滿(mǎn)意的地方需重新清潔作業(yè)。避免在病人休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔作業(yè)。清潔作業(yè)應(yīng)小心,不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。
8、物品
作業(yè)時(shí),對(duì)臺(tái)面物品應(yīng)征得同意后方可移動(dòng),清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺(tái)面的資料,記錄,翻看擺弄器皿及藥品。
9、說(shuō)話(huà)
在作業(yè)時(shí),辦公區(qū),病房不得大聲喧嘩,工作性交談也必須小聲進(jìn)行,不許干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人休息。
二,清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
我們的服務(wù)對(duì)象:
病人,家屬,醫(yī)護(hù)人員
我們的承諾:
.讓病人,病人陪護(hù),醫(yī)護(hù)人員工作,生活在一個(gè)潔凈,衛(wèi)生,舒適的環(huán)境中.
.病人,醫(yī)護(hù)人員是我們真正的老板,”我們要做到最好”是我們永無(wú)止境的追求.
.樂(lè)意讓病人,醫(yī)護(hù)人員,陪護(hù)人員滿(mǎn)意的員工,才是優(yōu)秀員工.
.我們所做的一切,就是令病人,醫(yī)護(hù)人員,陪護(hù)人員滿(mǎn)意.
第3篇 房屋天面和雨篷清潔工作規(guī)程制度
1.0目的
保持天面、雨篷清潔,無(wú)積水,無(wú)雜物。
2.0適用范圍
住宅區(qū)內(nèi)房屋的天面、平臺(tái)、雨篷。
3.0作業(yè)程序
1)備梯子一個(gè),編織袋一只,掃把、垃圾鏟各一把,鐵桿一條。
2)將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨篷,先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋,將袋提下倒入垃圾車(chē)內(nèi),將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車(chē)。
3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口(管)疏通,使之不積水。
4.0 標(biāo)準(zhǔn)
1)每周清掃一次。
2)目視天面、雨篷:無(wú)垃圾,無(wú)積水,無(wú)青苔,無(wú)雜物,無(wú)花盆(組合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外)。
5.0注意事項(xiàng)
1)梯子必須放穩(wěn),清潔人員上下時(shí)應(yīng)注意安全。
2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人,損壞工具。
3)清掃積水時(shí),下面應(yīng)有人負(fù)責(zé)警示過(guò)往的行人勿靠近。
第4篇 排水溝化糞池清潔工作規(guī)程制度
1.0目的
1.1本指導(dǎo)書(shū)規(guī)范了排水溝、化糞池清潔工作程序,以確保小區(qū)內(nèi)排水溝、化糞池暢通。
2.0適用范圍
2.1本指導(dǎo)書(shū)適用于小區(qū)內(nèi)排水溝、化糞池的清潔(注:化糞池主要是委托環(huán)衛(wèi)公司清理,管理處清潔工協(xié)助,其工作按本規(guī)程進(jìn)行)。
3.0職責(zé)
3.1 內(nèi)圍崗特別清潔員必須本規(guī)程進(jìn)行工作。
3.2 清潔組領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)清潔工作跟蹤監(jiān)督。
3.3 清潔綠化組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督其執(zhí)行。
4.0作業(yè)程序
4.1化糞池清潔
4.1.1備吸糞車(chē)一輛(含5米長(zhǎng)膠管三條,8米長(zhǎng)竹桿一條)。
4.1.2用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板,再用長(zhǎng)竹竿攪散化糞池內(nèi)的雜物結(jié)塊層。
4.1.3把車(chē)開(kāi)到工作現(xiàn)場(chǎng),套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。
4.1.4啟動(dòng)吸糞車(chē)的開(kāi)關(guān),吸出糞便直到化糞池內(nèi)的糞便吸完為止。
4.1.5蓋好化糞池井蓋,用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)和所有工具。
4.2排水溝清潔
4.2.1清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。
4.2.2用膠掃把仔細(xì)清掃排水溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長(zhǎng)的雜草,保證排水溝的暢通。
4.2.3用鏟刀、鋼絲刷清掃散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。
4.2.4先用清潔精清洗再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)在再刮;工作完成后,收拾好工具。
4.3清潔標(biāo)準(zhǔn)
4.3.1化糞池
4.3.1.1一般每半年至一年清理一次(視情況而定),一級(jí)池清運(yùn)90%,二級(jí)池清運(yùn)75%,三級(jí)池硬的表面全部清運(yùn);
4.3.1.2清理后,目視井內(nèi)無(wú)積物浮于上面,出入口暢通,保持污水不溢出地面。
4.3.2排水溝
4.3.2.1目視:干凈,無(wú)污跡,無(wú)青苔,無(wú)垃圾和沙石。
3.3.2.2有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序3、4條每星期擦洗一次,散水坡和排水溝每天
保潔二次。
4.4清潔化糞池時(shí)注意事項(xiàng)
4.4.1清潔化糞池
4.4.1在化糞池井蓋打開(kāi)后10-15分鐘人不站池邊,禁止在池邊點(diǎn)火或吸煙,以防止沼氣燒傷人。
4.4.2人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。
4.4.3化糞池井蓋打開(kāi)后工作人員不能離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng),清潔完畢后,隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。
4.4.4吸糞作業(yè)時(shí),防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。
5.0引用文件和記錄表格
第5篇 樓道清潔工作工作規(guī)程制度
1.0 目的
保持樓道的整潔。
2.0 范圍
樓道梯級(jí)、扶手、墻面、電子門(mén)、信報(bào)箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門(mén)窗、樓道燈開(kāi)關(guān)及燈具的清潔。
3.0 作業(yè)程序
1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只,從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級(jí),將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車(chē);用膠桶裝清水,洗凈拖把,擰干拖把上的水,用拖把從頂層往下逐級(jí)拖抹梯級(jí),拖抹時(shí),清洗拖把數(shù)次。
2)備抹布一塊,膠桶(裝水),自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時(shí),清洗抹布數(shù)次。
3)清潔消防栓、管:備掃把一把,膠桶(裝水),抹布二塊(干、濕各一塊)。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐個(gè)清潔。
4)清潔墻面、宣傳板、開(kāi)關(guān):備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng),再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí),用濕抹布擦抹干凈;將抹布清洗干凈,盡量擰干水分,擦抹各樓道燈開(kāi)關(guān)板。
5)清潔電子門(mén):備梯子一個(gè),膠桶(裝水)和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門(mén)和信報(bào)箱一遍。擦抹時(shí),清洗抹布數(shù)次,然后用干抹布抹信報(bào)箱以及電子門(mén)上的號(hào)牌和按鈕。
6)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。
7)清潔窗戶(hù)玻璃:備玻璃刮,清水一桶,清潔劑,按《玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。
8)每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生1次,將廣告紙、垃圾清掃干凈。
4.0 標(biāo)準(zhǔn)
1)每星期清掃、擦抹二次。梯級(jí)每月用拖把拖抹一次,窗戶(hù)玻璃每月清潔一次。
2)目視樓道:無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。
5.0 注意事項(xiàng)
擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾,不得將配電箱門(mén)打開(kāi)以防觸電造成意外。
第6篇 某客房清潔工作準(zhǔn)備制度
客房清潔工作準(zhǔn)備制度
1.推服務(wù)車(chē)到客人房間外，不要正對(duì)著門(mén)口，也不要放在走廊正中央.
2.先按門(mén)鈴并報(bào)出自己的部門(mén)，如housekeeping，mayicomein如果沒(méi)有回應(yīng)，敲門(mén)三下，給客人以充分的回應(yīng)時(shí)間.如無(wú)回應(yīng)，用鑰匙打開(kāi)門(mén)，進(jìn)入房間.
3.進(jìn)入房間后，可以先看床尾，一般如果客人在睡覺(jué)，是可以看到客人的腳部，同時(shí)要聽(tīng)浴室是否有水聲.確定沒(méi)有客人.
4.回到門(mén)外在報(bào)表上記錄下進(jìn)房時(shí)間.
5.再次進(jìn)入房間，拉開(kāi)窗簾，打開(kāi)所有的燈，并收集房間和浴室的垃圾，和用過(guò)的布草，放回到服務(wù)車(chē)上，并把用過(guò)的客用品和布草在報(bào)表上做記錄.
6.進(jìn)入房間并帶上需要補(bǔ)充的客用品及布草和抹塵工具，做床以及對(duì)房間進(jìn)行抹塵，同時(shí)檢查所有的設(shè)施和補(bǔ)充客用品.
7.然后，同上打掃浴室.
8.最后對(duì)房間再檢查一遍，看有無(wú)遺漏，最后吸塵.
9.吸塵結(jié)束后，關(guān)閉房間所有設(shè)施，客人正在使用的除外，關(guān)閉房門(mén).
10.在報(bào)表上記錄下出房時(shí)間，和房間的設(shè)施問(wèn)題，并通知主管.
1、放置清潔設(shè)備和用具
2、開(kāi)燈，更換燒壞或丟失的燈泡
3、檢查電視、遙控。清潔完畢應(yīng)關(guān)掉，以免客人回來(lái)產(chǎn)生誤解
4、拉開(kāi)窗簾，檢查窗簾桿和窗簾，如果有損壞，記入任務(wù)單，主管安排工程部進(jìn)行維修
5、清潔玻璃和窗臺(tái)
6、清除客房送餐服務(wù)用具，送至房門(mén)外面，確保沒(méi)有客人的物品。清潔完畢后，如果送餐用具沒(méi)有取走，送到指定地點(diǎn)或者通知送餐服務(wù)員取回餐具。不能擱置在走廊。
7、取下床上的織物制品，使床通風(fēng)。
1)取走客人的衣服，整齊防在椅子上
2)戴上乳膠手套，保護(hù)自己免于接觸床上的任何液體
3)把床罩、毯子、枕頭放在椅子上
4)取下床單和枕套，放在浴室外面
5)把床墊任何受污和損壞情況告訴主管
6)檢查是否有遺留用品，按規(guī)定處理
8、將浴室和臥室的用過(guò)的織物制品取走
9、取走用過(guò)的6小件，在延住房中，留下用過(guò)的肥皂，再放一塊新的。取走玻璃杯的時(shí)候，檢查客人是否有藥等東西在杯中
10、收拾空煙缸和垃圾
11、清除垃圾
12、遵循血液攜帶病菌和安全操作程序
1)取用過(guò)的織物要抓住頂端，否則可能被針狀物扎破
2)觀(guān)察毛圈織物是否有血跡和體液，只能帶手套取拿
兼職職責(zé)內(nèi)務(wù)職責(zé)內(nèi)審員職責(zé)
第7篇 辦公室清潔工作規(guī)程制度
1.0目的
保持辦公室整潔
2.0作業(yè)流程
1)將各房間垃圾、雜物等集中收放于垃圾袋中;
2)整理各臺(tái)面文件、報(bào)紙及辦公用品;
3)清倒煙灰缸,用干凈濕毛巾用力擰干后,擦抹臺(tái)面、座椅、文件柜門(mén)窗、花盆等;
4)大班臺(tái)、大班椅要用干毛巾和碧麗珠護(hù)理劑進(jìn)行清潔保養(yǎng);
5)每周用吸塵器對(duì)辦公室地毯吸塵一次;
6)遇有會(huì)議、學(xué)習(xí)、來(lái)客來(lái)訪(fǎng),要擺好會(huì)議室桌椅并等客人入座后,每人沏一杯熱茶,茶倒七分滿(mǎn)為宜,并放置干凈煙灰缸;
7)每小時(shí)做一次全面巡視保潔;
8)外墻玻璃每月清刮一次,內(nèi)側(cè)每天用干毛巾清抹一次,除去灰塵,手印;燈具、燈罩、空調(diào)機(jī)吹風(fēng)口,消防指示燈每月用干凈毛巾擦一遍;
9)天花板每月掃塵一次;
10)不得隨便翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件,辦公用品應(yīng)輕拿輕放;
11)不能用同一條毛巾既擦臺(tái)面又擦門(mén)窗;
12)吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座;
13)擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。
3.0標(biāo)準(zhǔn)
整潔、無(wú)雜物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無(wú)灰塵
第8篇 花園大廈清潔工工作規(guī)程制度
花園、大廈清潔工工作規(guī)程
為保證公司所轄各物業(yè)管理小區(qū)的環(huán)境干凈、整潔,特制定本規(guī)程。
1清潔工實(shí)行按工計(jì)酬,每周工作七天。日工作時(shí)間:
1.1花園6:00~7:308:00~11:0014:00~16:301.2大廈早班:6:00~7:308:00~11:30
12:30~14:30
中班:14:30~17:30
18:30~22:30
1.3zz大廈每周工作六天。工作時(shí)間:
周一至周五:上午大廳6:30~10:30
其他7:00~10:30
下午14:00~17:30
周六:上午8:00~10:30
下午14:00~17:00
2清潔范圍:
2.1轄區(qū)內(nèi)的道路、綠化帶等公共環(huán)境的清掃保潔;
2.2轄區(qū)樓宇內(nèi)大廳,一層到頂層、天臺(tái)、地下室等所有公共場(chǎng)所的清潔;
2.3轄區(qū)垃圾的收集和協(xié)助清運(yùn)。
3清潔工工作規(guī)程:
3.1垃圾周轉(zhuǎn)(六點(diǎn)三十分前完成)
a、收集樓層垃圾、并運(yùn)送到垃圾周轉(zhuǎn)站;
b、將樓層垃圾桶內(nèi)外沖洗、擦拭干凈,套上垃圾袋;
c、將垃圾桶周?chē)牡孛?、墻面掃干?
3.2大廳的清潔(七點(diǎn)三十分前完成)
a、每日六點(diǎn)三十分起清掃、拖洗大廳及廳外石階面
a)將拖布放入兌有洗衣粉的水中洗涮干凈后,擰干,用力拖洗清掃干凈的地面;
b)大理石地面用洗凈晾干的陳拖噴上牽塵劑用力反復(fù)推拖;
c)大理石地面每月用高速拋光機(jī)清洗、打臘一次;
d)廳外石階面每周用洗衣粉水洗刷一次;
b、用在清水中洗凈、擰干的毛巾擦拭大廳門(mén)框、沙發(fā)、茶幾、信箱、消防栓箱、瓷磚墻壁及電器開(kāi)關(guān)
c、大廳門(mén)玻璃每日清洗一次,玻璃幕墻每周清洗二次
a)將毛巾(或海棉)放入兌有玻璃水的溶劑中清洗干凈后提起,稍擰后,對(duì)玻璃(幕墻)用力擦洗;
b)擦洗完畢后,用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水份,邊刮邊用毛巾抹干凈刀上的水份;
c)用毛巾抹干玻璃幕墻邊角上的水珠;
d)在清洗鍍膜玻璃時(shí)要注意操作,防止刮刀刮花玻璃;
d、大廳內(nèi)外不銹鋼圓柱、方框、電子門(mén)、電梯層門(mén)、轎廂內(nèi)壁及其它不銹鋼飾物每日擦洗1-2次
a)將毛巾放入兌有洗凈劑的水中洗涮干凈后,用力擦抹不銹鋼表面;
b)用干毛巾將不銹鋼飾物表面的水珠抹凈;
c)置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行均勻全面的拭抹;
e、大廳地毯及電梯轎廂內(nèi)地毯每?jī)扇涨逑锤鼡Q一次
3.3每日用大竹掃清掃小區(qū)道路、廣場(chǎng)、地上、地下停車(chē)場(chǎng),用小竹掃清潔綠化帶、花壇、樹(shù)眼、花眼等,全天保潔。地下、地上停車(chē)場(chǎng)每周徹底洗刷一次;(七點(diǎn)三十分前完成)。
3.4樓內(nèi)清潔(上午完成)
a、每日清掃樓梯、過(guò)道、走廊的地面。多層:每周輪拖洗地面一次;高層、寫(xiě)字樓:每日拖洗地面一次;樓內(nèi)、樓梯、過(guò)道為地毯的,每周吸塵一次;
a)把拖布放入兌有洗衣粉的水中洗涮干凈,擰干后方進(jìn)行拖洗地面,嚴(yán)禁拖花地;
b)拖洗樓梯時(shí),應(yīng)由上至下,嚴(yán)禁隔層、跳層;
c)嚴(yán)禁沿樓梯從上往下倒水或潑水清洗;
b、每日用洗涮干凈的毛巾擦拭樓梯扶手、防火門(mén)、各種豎井門(mén)、指示標(biāo)牌、四箱(消防栓箱、電表箱、電話(huà)接線(xiàn)箱、業(yè)主信箱)、電器開(kāi)關(guān);
c、樓內(nèi)窗臺(tái)、窗玻璃、樓梯欄桿及之間的縫隙、地腳線(xiàn)墻腳線(xiàn)每周清掃、擦洗一次;
d、每二周清掃樓內(nèi)墻壁、頂棚一次;
e、每日清掃轉(zhuǎn)換層地面,每周清掃天面、雨搭、公共陽(yáng)臺(tái)一次,隨時(shí)做好轉(zhuǎn)換層的保潔工作;
f、每日上、下午上班前,對(duì)公共洗手間各清潔一遍;
a)將潔廁精少許涂入污跡處,在大、小便器、地面污跡處,用洗廁刷用力刷洗,直到干凈無(wú)污跡為止,再用拖把拖干;
b)用洗涮干凈的毛巾將墻壁、門(mén)、窗擦干凈,如水盆、大、小便器中有水銹,應(yīng)用酸性洗液清理干凈;
3.5每周擦拭一次小區(qū)各種標(biāo)牌、燈、燈罩、宣傳欄、裝飾小品、娛樂(lè)活動(dòng)器械、椅、凳等;
3.6每周清理雨水井、陰溝一次,每月清理沙井一次;3.7認(rèn)真做好衛(wèi)生區(qū)域的保潔工作。
第9篇 某住宅園區(qū)清潔工作扣分制度
住宅園區(qū)清潔工作扣分制度
為有效保證(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)轄下的 內(nèi)的清潔衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),向(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)提出清潔衛(wèi)生質(zhì)量驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)及采用清潔工作計(jì)分制度,乙方必須認(rèn)真履行,并派駐一名主管協(xié)助 管理公司管理中心(甲方指定)一起對(duì)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生保潔工作、清潔人員作監(jiān)督、檢查。在檢查過(guò)程中,如乙方出現(xiàn)工作人員未按合同的約定、要求作業(yè),未按約定保證人員編制,或者工作中出現(xiàn)疏忽大意、日常清潔衛(wèi)生質(zhì)量未達(dá)合同及附件約定標(biāo)準(zhǔn)的,乙方應(yīng)立即無(wú)償整改,在合同期內(nèi)執(zhí)行以下條款:
1、根據(jù)制定出來(lái)的《清潔保養(yǎng)工作范圍及工作細(xì)則》和《清潔保養(yǎng)人員要求》,管理公司管理中心的物業(yè)助理每天不少于二次對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查,并把當(dāng)日應(yīng)得、應(yīng)扣的分?jǐn)?shù)和扣分的原因記錄在清潔巡查簿中,隨時(shí)備查并上報(bào)管理公司管理中心經(jīng)理。
2、物業(yè)助理應(yīng)做到每天盡職巡查其管轄區(qū)的衛(wèi)生,如發(fā)現(xiàn)小區(qū)局部衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)準(zhǔn),物業(yè)助理應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行整改。
3、每月管理中心經(jīng)理根據(jù)物業(yè)助理每日上報(bào)的扣分分?jǐn)?shù)額進(jìn)行累加,而得出該清潔公司該月的扣分?jǐn)?shù)額,并通知乙方。
4、月終由甲方、乙方和管理公司管理中心三方組成驗(yàn)收小組,驗(yàn)收計(jì)酬(未經(jīng)三方簽名確認(rèn)的驗(yàn)收表無(wú)效)。
5、采用100分制,分?jǐn)?shù)為95分以上(含本數(shù)),整改后可得全額酬金。分?jǐn)?shù)為85(含本數(shù))-95分的,除限期整改外,甲方只付90%的酬金。分?jǐn)?shù)在85分以下(不含本數(shù))的,除限期整改外,甲方只付85%的酬金,甲方向乙方發(fā)出書(shū)面警告。
6、如一年內(nèi)乙方累計(jì)收到甲方三次的書(shū)面警告,甲方有權(quán)解除合同,并從此不再聘用乙方為轄下的樓盤(pán)提供清潔服務(wù)。
7、如合同期內(nèi),每次驗(yàn)收乙方的得分均在90分以上,則合同到期時(shí),可優(yōu)先參與未來(lái)清潔項(xiàng)目的投標(biāo)。
備注:
1、小區(qū)的所有垃圾,上午9點(diǎn),下午5點(diǎn)后抽查。
2、 每月一次性完成的各項(xiàng)工作會(huì)在次日由管理公司管理中心持驗(yàn)收表驗(yàn)收。驗(yàn)收結(jié)果由雙方簽名確認(rèn),并作為付款依據(jù)。
3、如管理公司管理中心有加急的清潔項(xiàng)目,應(yīng)提前一天通知清潔公司派人員清潔。
4、管理公司管理中心應(yīng)開(kāi)具《清潔通知書(shū)》通知乙方執(zhí)行額外的清潔任務(wù),月終乙方持該通知書(shū)要求甲方付款。
第10篇 清潔工作檢查規(guī)程制度
1.0目的
確定工作檢查流程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題,確保工作質(zhì)量。
2.0清潔部工作檢查
2.1 清潔主管的工作檢查
2.1.1清潔主管每周對(duì)清潔工作至少要普查一次,普查要全面、細(xì)致,防止出現(xiàn)漏項(xiàng)漏檢;
2.1.2普查內(nèi)容
1)本周所分配清潔工作的完成情況和完成質(zhì)量;
2)家政方面工作的完成情況和效果;
3)其它清潔工作;
4)領(lǐng)班的工作完成情況和表現(xiàn);
5)清潔組長(zhǎng)的工作完成情況和表現(xiàn)。
6)檢查出的工作總是及時(shí)處理和改進(jìn);
7)利用檢查做好下周工作的分配和計(jì)劃;
8)檢查結(jié)果處理措施填寫(xiě)工作周檢查表。
2.2組長(zhǎng)的工作檢查
2.2.1清潔組長(zhǎng)每天對(duì)自己所分配的工作進(jìn)行全面詳細(xì)的檢查。
2.2.2檢查內(nèi)容
1)員工是否按分配的工作項(xiàng)進(jìn)行工作;
2)員工是否按“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程”進(jìn)行作業(yè);
3)員工的工作狀態(tài)和工作方法是否正確;
4)工作完成后是否符合預(yù)定效果;
5)工作完成時(shí)間是否正常。
6)檢查結(jié)果和措施填寫(xiě)工作日檢查表。
清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)
分類(lèi)
序號(hào)
項(xiàng)目
標(biāo)準(zhǔn)
檢驗(yàn)方法
清潔頻率
1
公共衛(wèi)生間
地面無(wú)積水,無(wú)污漬、無(wú)雜物;墻面瓷片、門(mén)、窗用紙巾擦試無(wú)明顯灰塵,便器無(wú)污漬;天花、燈具目視地明顯灰塵,玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污漬;室內(nèi)無(wú)異味、臭味
全面檢查
每天重點(diǎn)清理2次;每2小時(shí)保潔一次。
2
玻璃門(mén)窗
無(wú)污跡、水跡,清潔后用紙巾擦拭50cm無(wú)灰塵。
玻璃門(mén)每周刮1次;玻璃窗每月刮1次。
3
不銹鋼設(shè)施
亞光面不銹鋼表面無(wú)污漬、灰塵、,半米內(nèi)可映出人影;鏡面不銹鋼表面光亮,三米內(nèi)能清晰映出影象。
室
4
地毯
無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)
每周吸塵1次,每季度清洗1次。
內(nèi)
5
大理石
目視地面無(wú)灰塵,可映出物體輪廓;用干凈紙巾擦拭50cm,紙巾無(wú)明顯污染。
每?jī)稍麓蚺D1次。
部
6
樓道梯級(jí)
無(wú)雜物、明顯紙屑、污跡,每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過(guò)2個(gè)。
分
7
墻面、窗、扶手、電子門(mén)、消防栓、管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開(kāi)關(guān)
無(wú)廣告、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡,無(wú)積塵。
每星期清掃、擦拭二次;梯級(jí)每月用拖把拖抹一次,窗戶(hù)玻璃每月清潔一次。
8
大堂
無(wú)積塵、污跡、垃圾、蜘蛛網(wǎng)
全面檢查
每天清潔1次。
9
值班室、崗?fù)?/p>
目視無(wú)灰塵、污跡、煙頭、雜物,門(mén)窗玻璃透明。
全面檢查
每天清潔1次。
10
辦公室
整潔、無(wú)雜物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無(wú)灰塵
全面檢查
1
天面、雨篷
目視無(wú)雜物、垃圾、積水、青苔;排水口暢通,水溝無(wú)污垢。
抽層檢查
每周清掃一次。
2
公共場(chǎng)地和馬路
無(wú)明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)2個(gè);無(wú)1厘米以上的石子。
沿路線(xiàn)檢查
每天打掃三次,每小時(shí)循環(huán)保潔一次。
3
綠地
目視無(wú)枯枝落葉,無(wú)果皮,無(wú)飲料罐,無(wú)3cm以上石塊等垃圾和雜物;煙頭控制在100平方米1個(gè)以?xún)?nèi)。
沿路線(xiàn)檢查
每天打掃三次,每小時(shí)循環(huán)保潔一次。
室
外
4
垃圾池(箱)
目視無(wú)污跡、積水;
全面檢查
每天清運(yùn)、清洗2次;每周刷洗一次。
5
噴水池
目視水池清澈見(jiàn)底,水面無(wú)雜物,水無(wú)變色或異味。
全面檢查
部
分
6
停車(chē)場(chǎng)
目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水,無(wú)污跡。
全面檢查
每天清掃二次;每月用水沖洗地面一次。
7
化糞池
進(jìn)排暢通,無(wú)污水外溢。
全面檢查
每年清理一次。
8
地下雨、污水管井
檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物,井底無(wú)沉淀物,水流暢通,井蓋上無(wú)污跡。
抽查
雨污水井每半月清理一次;污水管道每半年疏通一次。
9
散水坡和排水溝
無(wú)明顯污垢、泥沙;每50平方米煙頭、棉簽或紙屑2個(gè)以下。
抽查
每天保潔三次。
清 潔 日 檢 表
日期
清潔工作
人員情況
備注
處理結(jié)果
填表人
清 潔 周 檢 表
清潔工作普查情況:
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
周清潔工作:
周人員情況:
備忘錄:
下周工作安排:
填表人: 年 月 日
說(shuō)明:日(周)檢表中“清潔工作”項(xiàng)根據(jù)《清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)》填寫(xiě),“人員情況”項(xiàng)根據(jù)清潔員的工作狀態(tài)、衣著、效率填寫(xiě),“備注”項(xiàng)除以上兩種之外的情況記錄。
第11篇 酒店式公寓客房衛(wèi)生清潔工作制度
酒店式公寓客房衛(wèi)生清潔制度
一、從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生制度
1、從業(yè)人員必須有國(guó)家防疫站發(fā)放的有效健康證件。
2、服務(wù)員必須受過(guò)衛(wèi)生培訓(xùn)。
3、服務(wù)員在當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)戴戒指。
4、服務(wù)員應(yīng)做到四勤(洗澡、剪發(fā)、剪指甲、洗手)。
5、保持工作服的整潔。
二、清潔制度
1、使用專(zhuān)業(yè)清潔工具及清潔劑;工具分類(lèi)擺放。
2、客房床單毛巾每日一換。
3、杯具放進(jìn)消毒間清洗消毒(按消毒程序消毒)。
4、塵布、杯布分類(lèi)疊放。
5、衛(wèi)生間清潔程序:先清潔面盆云石臺(tái)、鏡子,再浴缸、墻面,最后做馬桶地面。
6、客房清潔程序:先清理所有垃圾、通風(fēng),再整理床鋪、抹塵、吸塵。
簽署人:zz物業(yè)管理有限公司
第12篇 散水坡和排水溝清潔工作規(guī)程制度
1.0 目的
保持排水溝暢通,散水坡清潔。
2.0 范圍
小區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。
3.0 作業(yè)程序
1)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾;
2)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長(zhǎng)的雜草,保證排水溝的暢通;
3)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔;
4)先用洗潔精清洗再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)再刮;
5)收拾好工具。
4.0 標(biāo)準(zhǔn)
1)目視:干凈,無(wú)污跡,無(wú)青苔,無(wú)垃圾和沙石。
2)有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序3、4條每星期擦洗一次,散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。
第13篇 商業(yè)中心清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制度
商業(yè)中心清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
1、路面、綠地、散水坡檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):無(wú)瓜果皮殼、無(wú)積水、每10m2內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過(guò)一個(gè)。
2、果皮箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):內(nèi)部垃圾及時(shí)清理,外表無(wú)垃圾、粘附物。
3、垃圾站檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬、無(wú)明顯污痕。
4、沙井檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):底部無(wú)垃圾、無(wú)積水、積沙、蓋板無(wú)污跡。
5、雨污水管井檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物,井底無(wú)沉淀物、水流暢通,井蓋上無(wú)污跡。
6、化糞池檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):不外溢污水。
7、車(chē)庫(kù)地面檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):無(wú)垃圾、雜物、無(wú)積水、無(wú)泥沙。
8、車(chē)庫(kù)墻面檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):目視無(wú)污跡、無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵。
9、車(chē)庫(kù)的標(biāo)志牌、消防栓公用門(mén)等設(shè)施檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):目視無(wú)污跡、無(wú)明顯灰塵。
10、車(chē)庫(kù)和天臺(tái)管線(xiàn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):目視無(wú)積塵、污跡。
11、雨蓬檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):目視無(wú)垃圾、清苔、無(wú)積水。
12、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):目視無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污跡、明溝暢通。
13、水磨石、水泥大理石、地毯、地面的清潔檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、無(wú)污漬、大理石地面打蠟拋光后有光澤;地毯無(wú)明顯灰塵、無(wú)污漬。
14、大理石、瓷片、乳膠漆噴涂墻面的清潔檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦拭50厘米無(wú)明顯灰塵,乳膠漆墻面無(wú)污跡,目視無(wú)明顯灰塵。
15、天花板、天棚檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):距1米處目視無(wú)蜘蛛網(wǎng),無(wú)明顯灰塵。
16、燈罩、煙感、吹風(fēng)口指示燈檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)污漬。
17、玻璃門(mén)窗檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):無(wú)污跡、清刮后用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。
18、公用衛(wèi)生間檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):地面無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物;墻面瓷片、門(mén)、窗用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵,便器無(wú)污漬;天花、燈具目視無(wú)明顯灰塵;玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污跡。
19、公用門(mén)窗、消防栓、標(biāo)牌、扶手、欄桿檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):目視無(wú)明顯污跡,用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。
第14篇 小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程制度
小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生,對(duì)清潔工作質(zhì)量做出客觀(guān)評(píng)價(jià)。
2.0適用范圍
適用于客戶(hù)服務(wù)中心保潔工作質(zhì)量檢查。
3.0職責(zé)
3.1客戶(hù)服務(wù)中心主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。
3.2管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。
4.0程序要點(diǎn)
4.1室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4.1.1道路:
a)檢查方法是每區(qū)抽查3處目視檢查,取平均值;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)明顯泥沙、污垢,每100米2內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)2個(gè)、無(wú)直徑1厘米以上的石子。
4.1.2綠化帶。
a)檢查方法:每區(qū)抽查3處,目視檢查,取平均值。
b)質(zhì)量檢查:
--無(wú)明顯大片樹(shù)葉、紙屑、垃圾膠袋等物,地上無(wú)直徑為3厘米以上石子;
--房屋陽(yáng)臺(tái)下每100
第15篇 物業(yè)清潔工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程制度
物業(yè)清潔工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程
一、對(duì)業(yè)主、客人親情服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.對(duì)業(yè)主、客人親情服務(wù)用語(yǔ)要求:
a.遇到業(yè)主、客人要面帶微笑、站立服務(wù),員工應(yīng)先開(kāi)口、主動(dòng)問(wèn)好打招呼,稱(chēng)呼要得當(dāng)。對(duì)于熟悉業(yè)主的姓氏要稱(chēng)呼客人姓氏。例如早上見(jiàn)到業(yè)主應(yīng)主動(dòng)稱(chēng)呼周先生早上好、王小姐早上好,晚上見(jiàn)到業(yè)主主動(dòng)稱(chēng)呼周先生晚上好、王小姐晚上好。
b.與客人對(duì)話(huà)時(shí)宜保持1米左右的距離,要注意使用親情禮貌用語(yǔ),注意請(qǐng)字當(dāng)頭,謝字不離口,表現(xiàn)對(duì)業(yè)主客人的尊重。
c.對(duì)業(yè)主的話(huà)要全神貫注用心傾聽(tīng),眼睛要望著客人面部,要等客人把話(huà)說(shuō)完,不要打斷客人的談話(huà),客人與你談話(huà)時(shí)不要有任何煩躁的表示,要停下手中的工作,眼望對(duì)方,面帶笑容,要有所應(yīng)。
d.對(duì)客人的問(wèn)詢(xún)應(yīng)圓滿(mǎn)答復(fù),若遇不知道、不清楚的事應(yīng)查找有關(guān)資料或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)客人,絕對(duì)不能以不知道,不清楚作
回答。回答問(wèn)題要負(fù)責(zé)任,不能不懂裝懂,胡亂作答。
e.說(shuō)話(huà)時(shí),特別是業(yè)主、客人要求我們服務(wù),我們從言語(yǔ)要體現(xiàn)出樂(lè)意為客人服務(wù)。不要表現(xiàn)出厭煩、冷漠,應(yīng)說(shuō):好的,我馬上就來(lái),千萬(wàn)不能說(shuō):你怎么這么哆嗦,你沒(méi)看見(jiàn),我忙著呀。
f.與業(yè)主對(duì)話(huà)時(shí),如遇另一業(yè)主有事,應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼;或請(qǐng)客人稍等,不能視而不見(jiàn),無(wú)所表示,冷落業(yè)主,同時(shí)盡快結(jié)束談話(huà),招呼業(yè)主客人。如時(shí)間較長(zhǎng),應(yīng)說(shuō)對(duì)不起,讓你久等了,不能一聲不響就開(kāi)始工作。
g.當(dāng)業(yè)主提出的某項(xiàng)服務(wù)要求我們一時(shí)滿(mǎn)足不了時(shí),應(yīng)主動(dòng)向客人講清原因,并向客人表示歉意,同時(shí)要給客人一個(gè)解決問(wèn)題的建議或主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決。要讓業(yè)主感到,雖然問(wèn)題一時(shí)沒(méi)解決,但卻受到重視,并得到了應(yīng)有的幫助。
h.原則性、較敏感的問(wèn)題上,態(tài)度要明確,但說(shuō)話(huà)方式要婉轉(zhuǎn)、靈活,既不違反公司規(guī)定,也要維護(hù)業(yè)主的自尊心,切忌使用質(zhì)問(wèn)式、懷疑式、命令式,要使用詢(xún)問(wèn)式、請(qǐng)求式、商量式、解釋式的說(shuō)話(huà)方式。
(1)詢(xún)問(wèn)式。如請(qǐng)問(wèn)----
(2)請(qǐng)求式。如請(qǐng)你協(xié)助我們
(3)商量式。如你看這樣好不好
解釋式。如這種情況,公司的規(guī)定是這樣的
1、每天下班之前,一定要清洗干凈所用的塵布、工具物品。
10、樣板房不能隨便擺放任何工具,如確實(shí)需要擺放的,要請(qǐng)求上級(jí)同意后才能擺放。
二、樣板房清潔標(biāo)準(zhǔn)
1、保持樣板房花園地面上無(wú)雜物及花園路燈罩無(wú)灰跡、無(wú)死蒼蠅。
2、保持樣板房大理石光亮,地毯無(wú)任何污跡;保持扶手、窗臺(tái)、臺(tái)面、沙發(fā)、椅子、門(mén)框、地腳線(xiàn)、陽(yáng)臺(tái)、窗簾無(wú)任何污跡及灰塵。
3、保持樣板房玻璃明亮無(wú)任何污跡。
4、保持樣板房天花板無(wú)任何蜘蛛網(wǎng)及昆蟲(chóng)。
5、保持樣板房不銹鋼明亮,做到一個(gè)星期用不銹鋼油養(yǎng)一次。
6、保持樣板房里面的物品擺放整齊及保持物品無(wú)任何灰跡。
7、定期給大理石打蠟作保養(yǎng)及洗地毯工作。
8、每半個(gè)月消殺一次昆蟲(chóng),定期給樣板房窗紗清洗。
三、辦公室清潔標(biāo)準(zhǔn)
1、辦公室地面無(wú)污跡做到隨臟隨清潔
2、保持辦室扶手、窗臺(tái)、臺(tái)面、沙發(fā)、椅子、門(mén)框、地腳線(xiàn)、窗紗無(wú)任何污跡。
3、保持辦公室內(nèi)外所有玻璃要明亮、無(wú)任何污跡。
4、保持辦公室內(nèi)外所有天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、昆蟲(chóng)。
5、保持辦公室不銹鋼明亮,做到一個(gè)星期用不銹鋼油保養(yǎng)一次。
6、保持辦公室物品及設(shè)備整齊、干凈,無(wú)任何污跡。
7、做好茶水間的茶水杯清洗消毒工作,做到茶水杯無(wú)任何污跡、灰塵。
8、保持辦公室衛(wèi)生間無(wú)異味,地面、洗手盆、座廁、玻璃、墻面無(wú)任何污跡。
9、每半個(gè)月消殺一次昆蟲(chóng),定期給辦公室、座椅、窗紗清洗。
九、外圍清潔標(biāo)準(zhǔn)
1.保持外圍通道地面無(wú)垃圾,無(wú)樹(shù)葉。
2..做到每小時(shí)巡查一次通道衛(wèi)生。
3.發(fā)現(xiàn)小區(qū)通道上公共設(shè)施,公共設(shè)備有損壞的一定要報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知。
4.每天對(duì)小區(qū)通道所有垃圾筒內(nèi)垃圾清理兩次。
5.每天對(duì)小區(qū)通道垃圾筒清潔兩次及對(duì)小區(qū)通道椅子清潔兩次,并保持此物無(wú)灰塵。
1、每星期沖洗兩次小區(qū)通道地面,保持小區(qū)通道無(wú)任何濃厚污跡。
2、保持小區(qū)正門(mén)噴水池?zé)o任何垃圾、污跡、青苔,做到每星期清洗一次。
3、保持小區(qū)通道路燈無(wú)灰塵,無(wú)污跡,做到每天清潔一次
十、小區(qū)清潔員工工作制度
1.上班時(shí)間衣冠不整,不佩戴工牌,不穿工衣、工鞋的,或上班時(shí)間戴手飾、介指、耳環(huán)的扣2分。
2.不服從上級(jí)安排的,或?qū)ι霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)不尊重的,未按時(shí)完成任務(wù)的扣2分。
3.上班時(shí)間偷懶及打嗑睡的,或同其他人一起談天說(shuō)地的扣2分。
4.上班時(shí)間不注意自己儀容、儀表的,比如見(jiàn)到客人及上級(jí)不打招呼,衣服不打扣的,扣2分。
5.上班時(shí)間不愛(ài)惜工具,或?qū)ψ约菏褂玫墓ぞ?、機(jī)器不及時(shí)清潔或保養(yǎng)好的,又不擺好自己使用的工具及機(jī)器的扣2分。
6.不按照上級(jí)指示亂配亂用藥水的,扣2分。
7.上班時(shí)發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施有損壞,或看到其他人故意弄壞設(shè)備、設(shè)施的,示及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或主管的扣2分。
8.清理衛(wèi)生時(shí)要懂得人離開(kāi)區(qū)域一定要記得關(guān)燈關(guān)門(mén),否則扣2人分。
9.任何人不得拿公司鎖匙出小區(qū),否則扣2分并追究其責(zé)任。
10.亂寫(xiě)亂畫(huà)交班本及其他物體的(比如排班表、打卡牌等),扣2分。
11.上班時(shí)間不行吃東西,亂吐口痰,否則扣2分。
12.上班時(shí)間不得玩弄小區(qū)公司上的設(shè)備、設(shè)施(比如游戲機(jī)、電腦等物品),否則扣2分。
13.未經(jīng)主管批準(zhǔn),亂休假、亂-換休的,一律當(dāng)作曠工處理。如員工有病需請(qǐng)假的,需要事先跟主管申請(qǐng)批準(zhǔn),再拿病假單回來(lái),否則作曠工處理。
14.員工工作上存在問(wèn)題,直接向部門(mén)主管反映,不能越級(jí)反映,如果向部門(mén)主管反映未及時(shí)做好的,才可以越級(jí)反映,否則扣2分。
15.不得泄露公司文件或偷看公司文件,否則輕者作嚴(yán)重處理,重者作開(kāi)除處理。
16.員工不得使用公司公共客用物品(比如一次性杯具、鞋套等),否則給予扣2分。
17.員工上班時(shí)間無(wú)特殊情況,不得出入辦公定室,如有事情需要出入辦
公室的,首先要敲門(mén),經(jīng)辦公室人員同意后方可進(jìn)出辦公室,否則扣2分。
18.員工觸犯以上工作制度扣滿(mǎn)10分的作一次口頭警告,扣滿(mǎn)30分的作書(shū)面警告,扣滿(mǎn)40分的作書(shū)面最最后警告,扣滿(mǎn)50分的作解雇處理。
十一、清潔工作規(guī)程
(一)地面清潔
1.公共通道
1.1每日清掃、巡回保潔,及時(shí)清掃灰塵、痰漬。
2.地下車(chē)庫(kù)
2.1每日掃地巡回保潔,局部除漬。
2.2每周清掃二次。
2.3每月用高壓水槍徹底沖洗一次。
(二)墻欄、柱(不含涂料裝飾的墻面、柱)
1.大堂、走廊、公共通道
1.1每日清抹水平面部分及各種線(xiàn)條部分,并隨時(shí)保潔。
1.2每月清抹墻面一次。
(三)天花、風(fēng)口、燈飾
1.大堂、走廊及公共通道
1.1每月用清潔劑清抹二次,并及時(shí)除蛛絲、灰漬。
1.2每季用中性清潔劑徹底清潔一次。
2.地下車(chē)庫(kù)及消防通道
2.1每周用清潔劑清抹一次,保持無(wú)塵漬、蛛絲。
2.2每季大清潔一次。
(四)公共照明燈及燈柱
1.每天清抹一次,及時(shí)清除銹漬。
(五)花槽、花池
1.每天拾除枯葉、煙頭、紙屑等雜物三次以上。
2.每周用水沖洗基磚一次。
(六)圍欄、指示牌
1.每天用清水加少量清潔劑清抹一次。
(七)垃圾桶
1.每天清倒垃圾二次,隨時(shí)整理、清抹桶蓋、桶身。
(八)垃圾房
1.每天清理、整理、用水沖洗垃圾桶一次。
(九)管理公司辦公室清潔
1.每天早上7:30清抹辦公桌、椅、幕墻玻璃、窗臺(tái)一次。
2.每天早上、下午上班前對(duì)衛(wèi)生間所有潔具清潔一次。
(十)大理石的清潔
1.輕掃清拖、清抹,隨時(shí)清除一切雜物、痰漬、污漬。
2.不宜使用高濃度化學(xué)性清潔劑,避免損壞地面、墻面及設(shè)備。
3.清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到目視地面、壁面干凈、光亮照人。
(十一)不銹鋼設(shè)施清潔
1.先用兌有清潔劑的混合清水抹不銹鋼表面。
2.用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
3.噴少許不銹鋼清潔劑于不銹鋼表面上,然后用濕毛巾進(jìn)行全面試抹。
4.電梯清潔
4.1清潔直梯橋箱內(nèi)外廳門(mén)不銹鋼表面時(shí),應(yīng)防止廳門(mén)開(kāi)、關(guān)造成意外,使用不銹鋼清潔劑時(shí)應(yīng)適量。
4.2清潔扶梯兩側(cè)不銹鋼表面時(shí)應(yīng)防止上、下移動(dòng)之梯級(jí)造成意外,使用不銹鋼清潔劑時(shí)應(yīng)適量。
5.清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到不銹鋼表面無(wú)污漬、灰塵、保持潔亮。
(十二)玻璃門(mén)窗的清潔
1.用鏟刀鏟除玻璃上的污漬,在鏟除鍍膜玻璃表面污漬時(shí)應(yīng)注意力度,防止損花玻璃。
2.將毛巾放入兌有清潔劑的清水中,保留毛巾中少許水分,對(duì)玻璃(幕墻)
3.進(jìn)行清潔,擦拭時(shí)用力要均勻。
4.清潔完畢后,用玻璃刮水器清刮玻璃上的水珠。
5.清潔標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到無(wú)塵漬、水漬、保持光潔。
(十三)洗手間的清潔
1.早上、下午上班前對(duì)洗手間所有潔具徹底清潔一遍。
2.將少許潔廁靈涂于污漬處,用廁刷刷凈,再用水沖洗。
3.用清潔毛巾加少許清潔劑擦凈墻壁表面。
4.如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應(yīng)用適量酸性清潔劑試抹干凈。
5.清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到目視地面干凈,壁面干凈,潔具干凈,無(wú)異味。
(十四)垃圾周轉(zhuǎn)站的清潔
1.每日上午沖刷站內(nèi)地面、墻壁、垃圾桶及站門(mén)口地面。
2.每半個(gè)月對(duì)垃圾站及毗連部位進(jìn)行一次消殺。
(十五)消殺
1.消殺人員須按指定之地點(diǎn)進(jìn)行消殺。
2.消殺前須做好防護(hù)工作,避免藥水噴及行人。
二十一、清潔工作檢查規(guī)程
1、大理石地面
目視地面無(wú)灰塵,可映出燈光器具之輪廓。
2、大理石墻面
用干凈的紙巾擦試60公分長(zhǎng),紙巾無(wú)明顯污染。
3、樓層通道的地面磚
釉化地磚 目視干凈無(wú)雜物,無(wú)污漬,有光澤。
4.樓梯臺(tái)階,扶手
目視臺(tái)面干凈無(wú)污漬,用紙巾擦試扶手表面60公分,紙巾不被明顯污染。
5.各通道防火門(mén)
使用紙巾擦試門(mén)上冒30公分,門(mén)板60公分,紙巾不被明顯污染。
6.樓道天花板
目視無(wú)蜘蛛網(wǎng),無(wú)明顯污漬。
7.公共洗手間
無(wú)異味、便器無(wú)黃漬、無(wú)水銹漬,地面、壁面、門(mén)、門(mén)框保持干凈、干燥,無(wú)污漬。
8.不銹鋼清潔
亞光面不銹鋼表面無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)灰塵,半米內(nèi)可映出人影,鏡面不銹鋼的表面光亮,三米內(nèi)能清晰映出人物影像。
9.地面清潔
地面無(wú)雜物、無(wú)污染、垃圾,道路無(wú)泥沙、煙頭雜物、無(wú)積水。
10.玻璃清潔
目視玻璃表面無(wú)灰塵,無(wú)污漬,鍍膜玻璃半米之內(nèi)可照出人物影像。
11.通道的墻面磚
使用紙巾用中等力度擦拭60公分長(zhǎng),紙巾不被明顯污染。
12.垃圾中轉(zhuǎn)站
垃圾桶、中轉(zhuǎn)站地面、壁面每日清洗,桶外無(wú)垃圾粘附物,中轉(zhuǎn)站以外無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污漬。
13.地下車(chē)庫(kù)
地面無(wú)塵土、雜物、無(wú)污漬,天棚上無(wú)蛛網(wǎng)。
14.燈具
