有哪些
加油站培訓(xùn)制度是確保員工安全操作和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它通常包括以下幾個方面：
1. 安全規(guī)程培訓(xùn)：涵蓋火災(zāi)預(yù)防、應(yīng)急處理、設(shè)備操作等，確保員工熟悉基本的安全規(guī)定。
2. 服務(wù)技能培訓(xùn)：教授顧客服務(wù)技巧，如快速加油、建議銷售及處理客戶投訴等。
3. 產(chǎn)品知識教育：介紹各種油品的特性、適用車型及環(huán)保標準，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。
4. 法規(guī)合規(guī)性培訓(xùn)：講解相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)操作合法合規(guī)。
5. 設(shè)備維護與保養(yǎng)：教導(dǎo)員工如何進行日常設(shè)備檢查和簡單故障排除。
主要內(nèi)容
1. 安全規(guī)程培訓(xùn)強調(diào)實踐操作，通過模擬演練使員工在緊急情況下能迅速作出正確反應(yīng)。
2. 服務(wù)技能培訓(xùn)注重情景模擬，提升員工的溝通能力和問題解決能力。
3. 產(chǎn)品知識教育結(jié)合實例，使員工了解不同油品的差異，更好地為顧客提供建議。
4. 法規(guī)合規(guī)性培訓(xùn)定期更新，確保員工對最新法規(guī)有清晰理解。
5. 設(shè)備維護培訓(xùn)包括現(xiàn)場演示，確保員工能熟練進行日常維護工作。
重要性
加油站培訓(xùn)制度的重要性不容忽視，它直接影響到：
1. 安全性：良好的培訓(xùn)能降低事故風險，保護員工和客戶的生命財產(chǎn)安全。
2. 服務(wù)質(zhì)量：受過專業(yè)培訓(xùn)的員工能提供高效、專業(yè)的服務(wù)，提升客戶滿意度。
3. 法規(guī)遵從：合規(guī)的培訓(xùn)有助于避免因違反法規(guī)導(dǎo)致的罰款或其他法律糾紛。
4. 效率：員工熟知設(shè)備操作和維護，能減少設(shè)備故障，提高運營效率。
5. 品牌形象：高質(zhì)量的服務(wù)和安全的環(huán)境將塑造加油站的良好口碑，吸引并留住客戶。
加油站培訓(xùn)制度是保障運營安全、提升服務(wù)質(zhì)量和維護企業(yè)聲譽的重要工具，必須得到充分重視和執(zhí)行。
加油站培訓(xùn)制度范文
第1篇 加油站安全教育培訓(xùn)制度
(1)三級安全教育
對生產(chǎn)崗位所有新職工上崗前必須進行廠(公司)級、車間(加油站)級、班組級三級安全教育。三級安全教育時間不得少于56學時。其中公司級安全教育時間不得少于24學時,加油站級安全教育時間不得少于24學時;班組級安全教育時間不得少于8學時。
(2)特殊作業(yè)安全教育
凡從事電氣、鍋爐、焊接、車輛駕駛等特殊工種作業(yè)人員,必須由企業(yè)有關(guān)部門與當?shù)卣鞴懿块T組織進行專業(yè)性安全技術(shù)教育,經(jīng)考試合格,取得特種作業(yè)操作證,方可上崗工作。特種作業(yè)人員應(yīng)按當?shù)匕踩O(jiān)察部門的規(guī)定,每年(或規(guī)定)參加培訓(xùn)和復(fù)審,成績記入個人安全教育卡片。
在新工藝、新技術(shù)、新裝置、新產(chǎn)品的投產(chǎn)前,各主管部門要組織編制新的安全操作規(guī)程,進行專門教育。有關(guān)人員經(jīng)考試合格,取得安全作業(yè)證后,方可上崗操作。
(3)日常安全教育
加油站必須開展以班組為單位的安全活動,班組安全活動每月不得少于3次,每次不少于1學時。加油站全站安全活動每月1次,每次不少于2學時。安全活動時間不得挪作它用。
(4)外來施工人員的安全教育
進站施工人員在施工前,主管公司(或)加油站應(yīng)與施工隊簽訂安全合同,明確雙方責任,落實安全措施,對施工人員進行安全防火教育。
在安全教育中,必須樹立“安全第一,預(yù)防為主”的主導(dǎo)思想。按照有關(guān)加油站安全管理的法律、法規(guī)、消防法等的規(guī)定,結(jié)合事故教訓(xùn),針對各崗位的不同(見崗位安全生產(chǎn)責任制),進行安全基本技能、常識的培訓(xùn)。
第2篇 加油站安全培訓(xùn)教育制度
為做好公司職工的教育培訓(xùn)工作,有效提高廣大員工的生產(chǎn)常識和操作技能,不斷提高員工的素質(zhì),從而達到安全生產(chǎn),制定安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度。
1 各類人員安全教育培訓(xùn)
1.1 管理人員培訓(xùn)教育
(1)公司主要負責人和安全管理人員,必須參加由主管部門認可的機構(gòu)進行安全生產(chǎn)知識和管理能力的培訓(xùn),并由有關(guān)主管部門對其安全生產(chǎn)知識和管理能力考核合格后方可任職;并根據(jù)規(guī)定,接受再培訓(xùn)。
(2)其他管理人員、專業(yè)工程技術(shù)人員的安全培訓(xùn)教育由企業(yè)人事部門會同安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門,按干部管理權(quán)限分層次組織實施,經(jīng)考核合格后方能任職。
安全培訓(xùn)教育的主要內(nèi)容有:
(1)國家安全生產(chǎn)方針、法律、法規(guī)和標準;
(2)公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度及職責;
(3)安全管理、安全技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識;
(4)有關(guān)事故案例及事故應(yīng)急管理等。
1.2 從業(yè)人員培訓(xùn)教育
(1)公司對從業(yè)人員進行安全教育培訓(xùn)和基本功訓(xùn)練,并經(jīng)考核合格,保證其具備必須的安全生產(chǎn)知識和能力。未經(jīng)培訓(xùn)教育或考核不合格者,不得上崗。
培訓(xùn)的內(nèi)容主要有:安全生產(chǎn)意識和安全生產(chǎn)規(guī)章制度、崗位技術(shù)技能、崗位風險管理、應(yīng)急等。
(2)公司應(yīng)經(jīng)常以崗位技術(shù)競賽、練兵方式,組織從業(yè)人員人員進行基本功訓(xùn)練,提高從業(yè)人員人員的技術(shù)技能。
(3)公司應(yīng)組織從事特殊作業(yè)的人員參加國家有關(guān)部門組織的資格培訓(xùn),取得特殊作業(yè)資格證書,并按規(guī)定定期參加復(fù)審。公司從事危化品運輸?shù)鸟{駛員、裝卸管理人員、押運人員必須經(jīng)所在設(shè)區(qū)的市級人民政府交通管理部門考核合格,取得上崗資格證。
未取得特種作業(yè)資格證書、未按規(guī)定復(fù)審或復(fù)審不合格的人員,不得從事特種作業(yè)。
(4)公司技術(shù)、設(shè)備等主管部門,在新技術(shù)、新裝置投入前,應(yīng)組織編制新的安全操作規(guī)程,對操作人員進行專門培訓(xùn)。有關(guān)人員經(jīng)考核合格后,方可上崗操作。未經(jīng)培訓(xùn)教育或考核不合格的人員不得上崗作業(yè)。
(5)公司所有的從業(yè)人員人員都應(yīng)該接受安全培訓(xùn)教育,考核合格后方能上崗作業(yè)。
1.3 新從業(yè)人員培訓(xùn)教育
新員工安全培訓(xùn)實行三級安全培訓(xùn),即公司一級培訓(xùn),加油站三級培訓(xùn),加油站班組三級培訓(xùn)。
新員工一級培訓(xùn),由加油站站長或安全管理人員負責,課時不少于8個小時。一級安全培訓(xùn)應(yīng)有以下內(nèi)容:
(1)國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和文件,講解安全生產(chǎn)的重大意義;
(2)介紹企業(yè)安全生產(chǎn)方面的一般情況,油站內(nèi)特殊危險部位;
(3)講解石油產(chǎn)品的危險特性,根據(jù)特性所采取的各項措施,剖析以往事故發(fā)生的原因;
(4)講解加油站各種預(yù)案,各種火災(zāi)的撲救方法以及各種消防器材的使用方法;
(5)現(xiàn)場模擬演練。
新員工一級安全培訓(xùn)完畢后,應(yīng)對培訓(xùn)的內(nèi)容簽名確認,并要經(jīng)過考試合格后,才能分配崗位。培訓(xùn)考試資料檔案資料要有記錄并存檔。
新員工二級安全培訓(xùn)由副站長或安全管理人員負責,培訓(xùn)教育不得少于2小時,時間應(yīng)在新員工上崗前安排。
二級安全培訓(xùn)應(yīng)有以下內(nèi)容:
(1)介紹本加油站周圍環(huán)境及站內(nèi)一般情況、特殊危險部位和防范措施,加油站事故教訓(xùn)及防范措施。
(2)各種消防器材的使用;
(3)加油機、機構(gòu)設(shè)備以及一般電器的使用和注意事項;
(4)加油站各種應(yīng)急事故處理和有關(guān)公司安全管理規(guī)定的安全教育培訓(xùn);
(5)加油站消防、安全組織情況介紹及對其進行分工;
(6)加油站治安和自我保護以及隨季節(jié)變化應(yīng)注意的安全事項。
二級培訓(xùn)完畢后,負責人負責對培訓(xùn)內(nèi)容進行記錄,新員工并在記錄上簽名確認。
新員工三級安全培訓(xùn)由加油班(組)長或班組安全員(安全員必須要有3個月以上的工作經(jīng)驗,并熟悉掌握加油站一般安全知識和技能)負責,培訓(xùn)不得少于8個小時,并負責至少一個月的幫帶,直到其能夠熟練掌握加油站基本操作技能為止。
三級安全培訓(xùn)可采用講解的實際表演相結(jié)合的方式,但應(yīng)有以下內(nèi)容:
(1)本崗位操作規(guī)程以及本崗位基本常識,三懂三會的內(nèi)涵;
(2)本崗位的安全職責及工作特點和注意事項;
(3)本崗位各種設(shè)備、工具和安全裝置的作用以及使用;
(4)現(xiàn)場安全管理的注意事故以及本崗位事故教訓(xùn)和防范措施;
(5)消防器材的保管和使用。
三級安全培訓(xùn)負責人對培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)情況應(yīng)有完整的記錄,加油站負責安全的管理員應(yīng)隨時(每周至少一次)跟蹤三級培訓(xùn)情況,并培訓(xùn)情況記錄在《安全管理記錄本》中,直到新員工不需要幫帶為止。
1.4 其他人員培訓(xùn)教育
從業(yè)人員轉(zhuǎn)崗、干部頂崗以及脫離崗位六個月以上者,應(yīng)進行油站、班組安全培訓(xùn)教育,經(jīng)考核合格后,方可從事新崗位工作。
施工隊對加油站進行新建、改造、維修、安裝、隱患治理等時,施工隊應(yīng)與加油站簽訂安全協(xié)議,施工人員進入施工現(xiàn)場,在施工前,加油站站長或現(xiàn)場管理員派專人負責現(xiàn)場監(jiān)護,并對施工人員進行安全教育,做好教育記錄,同時要求受教育者對教育內(nèi)容進行簽名確認。
2 日常安全教育
公司應(yīng)開展班組安全活動,做好基本功訓(xùn)練。公司各級管理人員應(yīng)定期參加班組安全活動。公司安全生產(chǎn)管理部門應(yīng)結(jié)合班組安全生產(chǎn)實際,制定班組安全活動計劃,規(guī)定活動形式、內(nèi)容和要求。加油站每月由班組長組織油站全體員工至少開展二次安全教育活動,時間不少于1個小時,并將具體教育內(nèi)容詳細記錄,同時參與人員應(yīng)簽名確認。
班組安全活動主要內(nèi)容包括:
(1)傳達貫徹上級安全會議(或文件)精神,安排日常安全生產(chǎn)工作;
(2)組織學習油站安全規(guī)章制度及有關(guān)安全報刊;
(3)發(fā)動員工查隱患,提合理化意見;
(4)分析事故原因,吸取教訓(xùn),提出防范措施;
(5)重大節(jié)日前及季節(jié)變化時安全注意事項;
(6)分析安全形勢,加強治安防范意識和自我保護意識教育。
(7)開展防火、防爆、防中毒及自我保護能力訓(xùn)練,以及異常情況緊急處理和應(yīng)急預(yù)案演練;
(8)開展崗位安全技術(shù)練兵、比武活動;
(9)開展查隱患、反習慣性違章活動;
(10)開展安全技術(shù)座談,觀看安全教育電影和錄相;
(11)熟悉作業(yè)場所和工作崗位存在的風險、防范措施;
(12)其它安全活動。
3 培訓(xùn)教育管理
(1)公司應(yīng)健全安全培訓(xùn)教育制度,定期組織培訓(xùn)教育,建立從業(yè)人員的安全培訓(xùn)教育檔案,保證安全培訓(xùn)教育所需人員、資金和設(shè)施。
(2)公司應(yīng)依據(jù)國家、地方及行業(yè)的規(guī)定及崗位需要,制定適宜的安全培訓(xùn)教育目標和要求。根據(jù)不斷變化的實際情況和培訓(xùn)目標,定期識別安全培訓(xùn)教育需求,制定、實施安全培訓(xùn)教育計劃。
(3)安全培訓(xùn)教育的責任人應(yīng)嚴格按照培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)教育,做好安全培訓(xùn)教育記錄。
(4)安全培訓(xùn)教育計劃變更時,應(yīng)記錄變更情況。
(5)安全培訓(xùn)教育的主管部門應(yīng)對培訓(xùn)效果進行評價。
(6)公司的各級管理人員應(yīng)為安全培訓(xùn)教育提供相應(yīng)的資源保證。
(7)公司應(yīng)確立終身教育的觀念和全員培訓(xùn)的目標,對在崗的從業(yè)人員進行經(jīng)常性安全培訓(xùn)教育。
第3篇 加油站安全教育培訓(xùn)考核制度
1、 加油站應(yīng)堅持定期開展全面、正常的安全教育培訓(xùn)。
2、 加油站應(yīng)堅持開展安全月、安全周及安全日活動。
3、 加油站各崗位員工須經(jīng)過專門培訓(xùn)、考核合格后持證上崗。
4、 建立新員工上崗前三級教育、脫崗轉(zhuǎn)崗員工上崗前專題安全教育、從業(yè)人員再教育和再培訓(xùn)等教育培訓(xùn)制度。
5、 定期組織人員進行有關(guān)火災(zāi)、跑油、混油及緊急事態(tài)的處理辦法的學習，并應(yīng)每半年開展一次應(yīng)急救災(zāi)或滅火演練。
6、 加油站安全教育的內(nèi)容應(yīng)包括油品知識、設(shè)備使用及維護知識，消防安全知識及其他相關(guān)知識。
7、 各類安全教育活動應(yīng)做好記錄，員工安全教育的考試、考核成績應(yīng)作為員工獎懲的依據(jù)。
