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有哪些
小區(qū)責(zé)任制度是社區(qū)管理的核心組成部分，主要包括以下幾個方面：
1. 居民自治：鼓勵居民參與小區(qū)事務(wù)，通過業(yè)主委員會等形式，自我管理和維護(hù)小區(qū)環(huán)境。
2. 物業(yè)管理：專業(yè)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)日常維護(hù)，包括公共設(shè)施、綠化、清潔等。
3. 安全保障：設(shè)置門禁系統(tǒng)，配備保安人員，確保小區(qū)內(nèi)的安全。
4. 環(huán)保與衛(wèi)生：實(shí)施垃圾分類，定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查，維護(hù)小區(qū)整潔。
5. 公共服務(wù)：提供如停車管理、投訴處理、維修服務(wù)等公共便利。
內(nèi)容是什么
這些制度的具體內(nèi)容涵蓋了以下幾點(diǎn)：
- 居民自治：制定小區(qū)公約，組織各類社區(qū)活動，解決內(nèi)部糾紛。 - 物業(yè)管理：制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期公布財務(wù)報告，及時響應(yīng)業(yè)主需求。 - 安全保障：設(shè)立24小時巡邏制度，定期進(jìn)行安全演練，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性。 - 環(huán)保與衛(wèi)生：推廣環(huán)保理念，落實(shí)垃圾分類政策，保持小區(qū)環(huán)境的持續(xù)改善。 - 公共服務(wù)：提供便捷的報修平臺，規(guī)范停車秩序，處理業(yè)主的合理訴求。
重點(diǎn)
實(shí)施小區(qū)責(zé)任制度的關(guān)鍵在于：
1. 透明溝通：確保業(yè)主與物業(yè)之間的信息暢通，定期召開業(yè)主大會，公開討論小區(qū)事務(wù)。
2. 責(zé)任劃分明確：明確各方職責(zé)，如物業(yè)的維護(hù)責(zé)任，業(yè)主的遵守規(guī)則義務(wù)，防止責(zé)任推諉。
3. 法規(guī)依據(jù)：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定并執(zhí)行小區(qū)規(guī)章制度，確保公平公正。
4. 激勵機(jī)制：設(shè)立獎勵機(jī)制，鼓勵居民參與自治，提升小區(qū)整體治理水平。
存在的問題
盡管小區(qū)責(zé)任制度相對完善，但在實(shí)踐中仍存在一些挑戰(zhàn)：
1. 居民參與度不高：部分居民對小區(qū)事務(wù)缺乏關(guān)注，影響自治效果。
2. 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊：有的物業(yè)管理公司服務(wù)不到位，導(dǎo)致業(yè)主滿意度下降。
3. 制度執(zhí)行力度不夠：對違規(guī)行為的處罰力度不足，可能導(dǎo)致規(guī)則被忽視。
4. 資源分配不均：公共設(shè)施的維護(hù)和更新可能存在資源分配不均衡的情況。
針對這些問題，需要通過加強(qiáng)宣傳教育、完善監(jiān)管機(jī)制、優(yōu)化資源配置等方式，不斷改進(jìn)和完善小區(qū)責(zé)任制度。
小區(qū)責(zé)任制度范文
第1篇 z_小區(qū)物業(yè)工程部夜班工作責(zé)任制度
小區(qū)物業(yè)工程部夜班工作責(zé)任制度
1、按時接班,必須嚴(yán)格清點(diǎn)工具,查閱上一班工作記錄與留言板上各項(xiàng)工作注意事項(xiàng),對有故障或須特別注意的設(shè)施設(shè)備作特殊跟進(jìn)與值班并記錄;
2、當(dāng)班過程中,不得有睡覺、電話聊天、看書報等與工作無關(guān)的事項(xiàng);
3、負(fù)責(zé)巡查樓層、地庫、照明與排污泵、電梯底坑有無積水、與燈具及設(shè)備有無按時停止等相關(guān)事項(xiàng);
4、負(fù)責(zé)巡查樓層燈具、天面地漏、強(qiáng)弱電井與垃圾房燈具是否正常,并對損壞的燈具進(jìn)行及時更換;
5、當(dāng)值班嚴(yán)禁飲酒,同時對不是本班組員工或外單位任何關(guān)系人員不得在值班室留宿;
6、不得帶電作業(yè),對有特殊事項(xiàng)須帶電作業(yè)時,必須向上級領(lǐng)導(dǎo)報告,同時并要求一期員工或要求安管部協(xié)助,并作好相應(yīng)的絕緣安全保護(hù)措施;
7、有效處理突發(fā)緊急事故,并立即向上級匯報,必要時可要求一期值班員工協(xié)助,并作好詳細(xì)的故障原因與處理經(jīng)過及處理記錄,必要時拍照并于當(dāng)班作好特別報告上報當(dāng)值主管領(lǐng)導(dǎo);
8、認(rèn)真填寫本值班與巡查中的各項(xiàng)工作表格,并詳細(xì)記錄本班中所發(fā)生的各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況與故障經(jīng)過;
9、對本班的各項(xiàng)已完成與待跟進(jìn)或有待下一班繼續(xù)觀察的具體設(shè)備設(shè)施故障必須作好詳細(xì)的交接班記錄與口頭提示;
10、不得遲到或早退;
11、對講機(jī)應(yīng)答迅速,并對其它部門所反映的情況作及時的檢查與跟進(jìn),并作詳細(xì)的記錄,同時不得長時間占用值班電話(每次不超過3分鐘);
12、暴風(fēng)雨天氣對重要的設(shè)施設(shè)備應(yīng)采取不間斷巡查制度,并對當(dāng)班所損壞情況作詳細(xì)匯總上報。
第2篇 小區(qū)管理處防火責(zé)任制度-15
小區(qū)管理處防火責(zé)任制度15
為了預(yù)防火災(zāi)事故,保護(hù)業(yè)主人身和財產(chǎn)的安全,維護(hù)公共安全,保障__小區(qū)居民安居樂業(yè),特制定本防火責(zé)任制。
1.防火工作貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,堅持管理處義務(wù)消防隊與群眾相結(jié)合的原則,實(shí)行防火安全責(zé)任制;
2.防火工作直接由管理處經(jīng)理負(fù)責(zé),為第一責(zé)任人并將消防工作納入管理處經(jīng)營和發(fā)展計劃當(dāng)中,以保證其正常進(jìn)行;
3.防火工作由管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),由各執(zhí)行作戰(zhàn)小組負(fù)責(zé)實(shí)施,安全主辦對各小組的消防工作實(shí)施監(jiān)督管理,并由安全主辦安排實(shí)施具體工作并安排消防滅火工作,由消防指揮中心負(fù)責(zé)接收報告警情;
4.消防設(shè)備組平時應(yīng)對消防設(shè)備的養(yǎng)護(hù)檢測及維修,保證其在緊急情況下的正常使用,在接到消防指揮中心火警時,先停市電,停電梯,改用應(yīng)急電源,并啟動消防加壓泵,配合滅火人員使用消防設(shè)備;
5.消防疏散組要熟悉消防通道,并隨時保持通道暢通無阻,火警時負(fù)責(zé)指揮安排人員安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場;
6.消防滅火組對各類消防設(shè)備的性能、作用、構(gòu)造應(yīng)熟練掌握,接報警后應(yīng)迅速攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場控制火勢或滅火
7.消防接應(yīng)組應(yīng)對附近交通要道了解,接到消防指揮中心命令后應(yīng)準(zhǔn)確接應(yīng),指示消防車輛趕到現(xiàn)場;
8.消防救護(hù)組應(yīng)熟練掌握一些急救常識,能夠正確使用消防輔助器材,在火災(zāi)現(xiàn)場應(yīng)做到有傷者先救人后救物的搶救方式,同時應(yīng)控制火災(zāi)當(dāng)事人家屬的情緒;
9.消防現(xiàn)場治安組由當(dāng)值安全員直接負(fù)責(zé),防止犯罪分子趁火打劫,同時維持現(xiàn)場秩序,便于滅火救護(hù)的正常進(jìn)行;
10.任何人員都有維護(hù)防火安全、保護(hù)防火設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警的義務(wù),任何人員都有參加組織滅火工作的義務(wù);
11.管理處應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)防火宣傳教育,提高業(yè)主的防火意識;
12.對在防火工作中有突出貢獻(xiàn)或者成績顯著的個人將給予獎勵;
13.管理處應(yīng)每月至少組織一次員工參加消防常識學(xué)習(xí),或外聘專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),借以提高消防意識及專業(yè)技能;
14.消防設(shè)備責(zé)任人要每月對大廈設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,試運(yùn)行,使之一直保持良好狀態(tài)。
第3篇 小區(qū)物業(yè)工程部夜班工作責(zé)任制度
小區(qū)物業(yè)工程部夜班工作責(zé)任制度
1、按時接班,必須嚴(yán)格清點(diǎn)工具,查閱上一班工作記錄與留言板上各項(xiàng)工作注意事項(xiàng),對有故障或須特別注意的設(shè)施設(shè)備作特殊跟進(jìn)與值班并記錄;2、當(dāng)班過程中,不得有睡覺、電話聊天、看書報等與工作無關(guān)的事項(xiàng);3、負(fù)責(zé)巡查樓層、地庫、照明與排污泵、電梯底坑有無積水、與燈具及設(shè)備有無按時停止等相關(guān)事項(xiàng);
4、負(fù)責(zé)巡查樓層燈具、天面地漏、強(qiáng)弱電井與垃圾房燈具是否正常,并對損壞的燈具進(jìn)行及時更換;
5、當(dāng)值班嚴(yán)禁飲酒,同時對不是本班組員工或外單位任何關(guān)系人員不得在值班室留宿;
6、不得帶電作業(yè),對有特殊事項(xiàng)須帶電作業(yè)時,必須向上級領(lǐng)導(dǎo)報告,同時并要求一期員工或要求安管部協(xié)助,并作好相應(yīng)的絕緣安全保護(hù)措施;
7、有效處理突發(fā)緊急事故,并立即向上級匯報,必要時可要求一期值班員工協(xié)助,并作好詳細(xì)的故障原因與處理經(jīng)過及處理記錄,必要時拍照并于當(dāng)班作好特別報告上報當(dāng)值主管領(lǐng)導(dǎo);
8、認(rèn)真填寫本值班與巡查中的各項(xiàng)工作表格,并詳細(xì)記錄本班中所發(fā)生的各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況與故障經(jīng)過;
9、對本班的各項(xiàng)已完成與待跟進(jìn)或有待下一班繼續(xù)觀察的具體設(shè)備設(shè)施故障必須作好詳細(xì)的交接班記錄與口頭提示;
10、不得遲到或早退;
11、對講機(jī)應(yīng)答迅速,并對其它部門所反映的情況作及時的檢查與跟進(jìn),并作詳細(xì)的記錄,同時不得長時間占用值班電話(每次不超過3分鐘);
12、暴風(fēng)雨天氣對重要的設(shè)施設(shè)備應(yīng)采取不間斷巡查制度,并對當(dāng)班所損壞情況作詳細(xì)匯總上報。
第4篇 小區(qū)物業(yè)安全部內(nèi)部管理責(zé)任制度
小區(qū)物業(yè)安全部內(nèi)部管理責(zé)任
一、目的
明確各安全崗位管轄范圍,加強(qiáng)各安全崗位工作責(zé)任心,及時、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。
二、適用范圍
適用于__物業(yè)服務(wù)中心。
三、方法與過程控制
3.1崗位執(zhí)勤責(zé)任制
3.1.1安全班長對本班次各崗位人員的工作狀態(tài)、工作積極性、儀容儀表全權(quán)負(fù)責(zé)。
3.1.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長都應(yīng)在第一時間內(nèi)向上級匯報。
3.1.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長當(dāng)屬第一責(zé)任人。如查實(shí)后屬我方原因造成,班長及當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及其他有關(guān)處罰。
3.1.4各班班長對本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.2交代任務(wù)完成制
3.2.1上級下達(dá)于班組及各部門需相互合作的任何事情,班長都應(yīng)無條件完成。
3.2.2完成任務(wù)的經(jīng)過及困難可在完成后向上級匯報,的確需及時協(xié)調(diào)解決的問題可及時匯報。
3.2.3養(yǎng)成:“服從命令,聽從指揮;說過就做,做了再說”的工作作風(fēng)和習(xí)慣。
3.2.4任何顧客或上級交代的任務(wù)均不得無故推脫,如需推遲完成時間,必須在交接班記錄上交接清楚,確保下一班明確,防止發(fā)生工作被動的現(xiàn)象。
3.3物品領(lǐng)用制度
3.3.1各班組如需申領(lǐng)工作文具等物品,須由班長每月底統(tǒng)計后上報主管,經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可領(lǐng)取。
3.3.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。
3.3.3任何人不得無使用原因至資料室、倉庫領(lǐng)用物品。
3.4設(shè)備資產(chǎn)使用制度
3.4.1本班班長對本班次使用的設(shè)備全權(quán)負(fù)責(zé)。
3.4.2如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細(xì)微損壞,應(yīng)及時上報修理,對人為損壞的設(shè)備,將追究班長及當(dāng)事人責(zé)任并須賠償。
3.4.3本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當(dāng)天安排修理。
3.5業(yè)余形象責(zé)任制
3.5.1各班組下班后,應(yīng)整隊集合,不得喧嘩,警備器材應(yīng)隨身攜帶到安全宿舍,按規(guī)定位置掛放,不能亂扔亂放,如有丟失時應(yīng)立即上報,并照價賠償。
3.5.2閑時不得在服務(wù)區(qū)內(nèi)追逐喧嘩,不得踩踏草坪,在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得赤膊,培訓(xùn)室不得將腳搭于椅子上,不得亂動椅子、在培訓(xùn)室抽煙。
3.5.3按時到食堂打飯并且排隊,不能穿拖鞋上食堂吃飯,赤背在娛樂室看電視。
3.5.4不得酗灑、賭博或打架、惡意破壞公物或顧客物品。
3.5.5以上各條由各班組長負(fù)責(zé)監(jiān)督,如有違反,班組長應(yīng)按《員工手冊》規(guī)定對當(dāng)事人進(jìn)行教育,除在(月)業(yè)績考核中予以體現(xiàn)外,還須按《員工手冊》的規(guī)定予以處罰。
3.6管轄區(qū)域責(zé)任制
3.6.1扣分制(2―10分)
a. 對所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。
b. 對進(jìn)入車輛不按要求登記,導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準(zhǔn)確者。
c. 管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時制止者,收受他人財物者。
d. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時趕到現(xiàn)場者或有意回避不盡職者。
e. 對管轄區(qū)域內(nèi)不明底細(xì)人員不聞不問者。
f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報者。
3.6.2處罰制(5―20分)。
a. 外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長及當(dāng)事人員50―100元。
b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當(dāng)值班長、班員100―200元。
c. 非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當(dāng)造成損失者扣罰當(dāng)值班長50―100元。
d. 對所屬班組軍訓(xùn)督導(dǎo)不力,造成班組軍訓(xùn)落后,扣罰班長50―100元。
e. 安全防范意識淡薄,造成轄區(qū)內(nèi)的治安管理工作盲目,且不管不問,扣罰當(dāng)值班長50―100元。
f. 以上各項(xiàng)將視情況按員工手冊之規(guī)定給予通報批評,下發(fā)過失通告書、降級或辭退處理。
g. 交接班時間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責(zé)任,由雙方分擔(dān)。
h. 因玩忽職守造成嚴(yán)重后果者將予以降級、辭退處理。
3.7安全督察責(zé)任制
3.7.1 在安全主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全工作現(xiàn)場及內(nèi)部管理。
3.7.2 全權(quán)負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,及時向主管匯報。
3.7.3負(fù)責(zé)對夜間的安全管理工作進(jìn)行巡查監(jiān)督,對在晚班期間發(fā)生的任何事件負(fù)直接管理責(zé)任。
3.7.4負(fù)責(zé)對各班的軍訓(xùn)進(jìn)行督促指導(dǎo),對配置的各種設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行管理檢查(如對講機(jī)、警備單車、雨衣、雨鞋、巡更棒、電警棍、耳機(jī)等),制定表格定時檢查核對,將使用情況上報主管。
3.7.5協(xié)助主管做好班員的培訓(xùn)與思想工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理,積極開展業(yè)余文化活動。
3.7.6在當(dāng)值期間管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生各類事件時,負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并視事件的嚴(yán)重性處以100-300元不等的罰款。
3.8 控制中心崗管理責(zé)任制
3.8.1主動收集各類信息,及時準(zhǔn)確發(fā)布信息,并對信息的正確收集、發(fā)布、準(zhǔn)確處理、反饋負(fù)責(zé)。
3.8.2對信息傳遞不及時、不準(zhǔn)確等導(dǎo)致工作延誤或造成后果處以50-100元不等的罰款。
3.9 安全主管責(zé)任制
3.9.1在服務(wù)中心副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全部的日常管理、現(xiàn)場管理、部門內(nèi)部管理工作。
3.9.2安排工作計劃、培訓(xùn)計劃的編制及落實(shí),對安全班工作完成情況及培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。
3.9.3負(fù)責(zé)各種安全類設(shè)備損壞及更換的上報工作。
3.9.4負(fù)責(zé)安全員的入職引導(dǎo)工作,同時協(xié)助公司進(jìn)行骨干力量的培訓(xùn)及選拔工作。
3.9.5負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域各安全崗位的管理及消防工作的具體實(shí)施。
3.9.6對管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類安全事故負(fù)管理責(zé)任,并根據(jù)事件的嚴(yán)重性處以通報批評、罰款100-500元的處罰。
3.10安全主管、安全督察、各班班長以“誰管轄、誰當(dāng)班、誰負(fù)責(zé)”,為責(zé)任劃分原則,當(dāng)發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽(yù)的事件時,按管理責(zé)任分擔(dān)處罰。
第5篇 s小區(qū)游泳安全衛(wèi)生責(zé)任制度
小區(qū)游泳安全衛(wèi)生責(zé)任制度
安全制度
為了您的安全,請游泳者遵守以下制度:
1、凡患有心臟病、嚴(yán)重高血壓、低血糖、皮膚病、結(jié)核病、重癥沙眼、急性結(jié)膜炎、癲癇病等不宜游泳者及孕婦、弱智者,禁止游泳。
2、飯后、空腹及劇烈運(yùn)動后一小時內(nèi)不宜游泳。
3、飲酒后嚴(yán)禁游泳。
4、我場水深1.1米至1.6米,禁止在池邊跳水、在池內(nèi)潛泳、在池內(nèi)。池岸互相追逐、打鬧。
5、游泳時,不會游泳及游泳技術(shù)較差者,禁止無保護(hù)措施下水,請租、帶游泳圈下水游泳。
衛(wèi)生制度
1、領(lǐng)導(dǎo)定時檢查,加強(qiáng)督促,搞好衛(wèi)生管理工作。
2、游泳池開放前,按《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及游泳池場所衛(wèi)生管理有關(guān)規(guī)定,辦理衛(wèi)生許可相關(guān)手續(xù)后才開放。
3、直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員應(yīng)體檢、培訓(xùn)、持有效健康證、上崗證上崗。
4、專職消毒員每天按規(guī)定進(jìn)行池水消毒、凈化,使池水達(dá)到國家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
5、不銷售含酒精及玻璃制品的飲料和食品。
6、游泳池內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生做到分片包干,責(zé)任落實(shí)到人頭,保持清潔衛(wèi)生。
7、不出租游泳衣褲。
8、每天作好逐日記錄,按月統(tǒng)計,以備檢查。
9、每天向游泳者公示氣溫、水溫、ph值、余氯量情況。
10、每周大掃除一次,對游泳池每周應(yīng)吸塵2次以上。
消毒制度
1、每日開放前,專職消毒員對池水進(jìn)行消毒,使池水余氯量達(dá)到0.3-0.5mg/l,每天定時檢測余氯至少4次,池水余氯達(dá)不到0.3-0.5mg/l時應(yīng)適量補(bǔ)充。
2、浸腳池余氯加到5-10mg/l時,每4小時更換一次。
3、每天收場后用含余氯量12%的消毒藥物對池邊、跳臺、更衣室、淋浴室和廁所等進(jìn)行消毒。
4、若發(fā)現(xiàn)藻類生長,可適量增加硫酸銅含量,但不超過1.0mg/l。
5、更衣用的凳在開放期間由專人負(fù)責(zé)消毒處理。
