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第1篇 城區(qū)客運管理處年度工作總結(jié)范文
一、盡職盡責，強化監(jiān)管，不斷創(chuàng)新城區(qū)客運市場秩序
1、城區(qū)客運車輛有償使用費收繳工作。根據(jù)所屬職責職能，為確保____年城區(qū)客運車輛有償使用費收繳任務(wù)圓滿完成，處領(lǐng)導班子及時制定了費用收繳方案。全年共計收繳公交線路有償使用費198萬元，其中收繳2路車有償使用費17萬元，收繳3路車有償使用費109萬元，收繳5路車有償使用費72萬元；收繳出租車有償使用費254.6萬元，圓滿完成了有償使用費的收繳任務(wù)。
2、扎實做好城區(qū)客運車輛車容車貌的日常管理工作。公交車、出租車是城市文明的窗口，是一個城市文明程度的象征。為了更好地迎接____年中國蔡倫文化旅游節(jié)和全國油茶產(chǎn)業(yè)現(xiàn)場會在我市隆重舉行，我處及時調(diào)整部署，嚴格按照“迎節(jié)會、樹形象、抓整治、促創(chuàng)建”的指導思想，抽調(diào)4個中隊的執(zhí)法隊員上路對城區(qū)客運車輛車容車貌進行督察整治，對那些車身臟污、廣告破損的客運車輛，強制及下線清洗、補損。同時組織力量對城區(qū)所有公交侯車站臺、站牌進行定期清洗，使城區(qū)客運面貌煥然一新，從而亮化了城市形象，提升了城市品味。
3、嚴厲打擊“黑車”非法營運。按照市委、市政府及城管局工作部署和要求，對城區(qū)客運秩序進行了綜合整治。一是加大對繞城鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運班線車輛在城區(qū)上下客及裝卸貨物違章行為的查處力度，采取教育與處罰相結(jié)合的辦法，督促其守章經(jīng)營。一年來，共查處此類違章車輛380余臺次，罰款收入近9萬元，使城區(qū)客運秩序有了明顯改觀；二是下決心、增力度、出重拳，嚴歷打擊“黑車”非法營法行為。重點采取在市人民醫(yī)院、湘運汽車站、五里牌汽車站，灶市火車站、武廣高速客運站等主要公共場所實行12小時（早六點至晚六點）稽查方法，從嚴從重打擊非法營運行為。一年來，共查處私家車、面的等非法營運車輛210余臺次，罰款收入33萬元，切實維護了城區(qū)客運車輛的合法權(quán)益。
二、銳意進取，勇于創(chuàng)新，不斷開拓城區(qū)客運新面貌
1、精心安排，周密部署，順利完成公交線路招投標工作。為了保證城區(qū)3、5路公交線路經(jīng)營權(quán)招投標工作順利完成，更好地服務(wù)我市經(jīng)濟建設(shè)，滿足人民群眾出行需求，處領(lǐng)導精心籌備，周密安排，于1月6日蔡倫國際大酒店五樓會議室對城區(qū)3、5路公交線路經(jīng)營權(quán)進行了公開透明、公正有序的招標拍賣。最后3路公交線路以年使用費122.96萬元由市湘運公交有限公司中標，5路公交線路以年使用費71.8萬元由市利發(fā)公交責任有限公司中標，從而實現(xiàn)了公交線路經(jīng)營權(quán)平穩(wěn)過渡，有力促進了我市公交行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2、規(guī)范市場，整合資源。作為公交公司的業(yè)務(wù)主管部門，我處在6月13指導各公交公司成立了市公交協(xié)會和天匯公交集團公司，進一步規(guī)范了公交市場，整合了公交資源，有效規(guī)避了各公交公司之間利益沖突和矛盾激化，開創(chuàng)了城市公交嶄新局面。
3、合理調(diào)整公交線路布局。針對市民反映出行乘車難問題，我處不斷完善公交線路布局，及時增開了體育路環(huán)城16路公交線路。此線路的開通，輻射了以往公交線路的盲點，使市民出行乘車更加便捷。同時還在五一路、城北路、群英路、蔡倫路等城區(qū)主干道制作了出租車臨時侯客指示牌64塊，有效規(guī)范了城區(qū)客運車輛營運秩序，得到了市民的一致好評。
三、健全制度，規(guī)范管理，不斷增強客運管理隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力
制度建設(shè)和規(guī)范化管理，是一個單位不斷發(fā)展壯大的前提，只有具備了健全的工作機制，才能真正做到有章可循，才能起到事半功倍的效果。
1、抓制度完善。針對在執(zhí)法過程中個別隊員罰款不給票、少給票、給廢票的違規(guī)行為，處辦公室及時制訂了《票證管理制度》，并將單位崗位制度整理成冊，組織全處干部職工認真學習領(lǐng)會，要求在以后的執(zhí)法過程中必須依法行政，守法行政。
2、積極推行目標考核。為充分調(diào)動廣大干部職工的工作主動性、積極性，全處嚴格依照2023年底制定的內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置方案和工作目標考核實施辦法，不折不扣的予以執(zhí)行。每月秉著公平、公正的考核原則，將各股室、執(zhí)勤中隊工作完成情況張榜公布，排出名次，獎優(yōu)罰劣，兌現(xiàn)承諾，使全處干部職工的工作熱情空前高漲，呈現(xiàn)出一派朝氣蓬勃的喜人景象。
3、提升執(zhí)法水平。為加強執(zhí)法隊員的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，處法規(guī)股及時組織全體執(zhí)法隊員學習各種政策和法律法規(guī)。特別是在8月份組織全處干部職工認真學習了《湖南省規(guī)范行政裁量權(quán)辦法》，并以命題考試的形式進一步強化學習效果。處領(lǐng)導要求全體執(zhí)法隊員認真學習，深刻領(lǐng)會，充分運用到自己的工作實踐，執(zhí)法公開、公平、公正、規(guī)范有，杜絕亂行政、亂罰款現(xiàn)象的發(fā)生，真正做到文明執(zhí)法、理性執(zhí)法。
四、積極推行創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷提升行業(yè)整體形象
1、創(chuàng)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)品牌。通過在各出租車公司、公交公司之間開展“黨員示范服務(wù)車”評選活動，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)，增強廣大司乘人員學做文明人、駕駛文明車意識?！皭坌乃涂架嚒薄ⅰ笆敖鸩幻僚畮絿钡群萌撕檬虏粩嘤楷F(xiàn)，樹立了行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)品牌。
2、樹機關(guān)廉潔、勤政形象。狠抓機關(guān)效能建設(shè)，實行辦事公開和服務(wù)承諾制，推行“笑臉窗口”對外和“一站式”審批程序，打造陽光、廉政、高效的機關(guān)辦事作風。并在全處積極開展黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動，通過評選產(chǎn)生了5個黨員示范崗，從而樹立了黨員一面旗的先鋒模范作用，全處干部職工比、爭、趕、超現(xiàn)象蔚然成風。
五、____年工作計劃
____年，我處總體工作思路是：在市委、市政府的指導下，平穩(wěn)實行隸屬關(guān)系劃轉(zhuǎn)，并以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬，堅持抓穩(wěn)定、重規(guī)范、求發(fā)展、創(chuàng)實績的原則，認真管理好城區(qū)客運市場，強化市場服務(wù)，注重基礎(chǔ)建設(shè)，確保市場和諧穩(wěn)定，全面完成上級賦予的目標任務(wù)。
1、進一步加大對城區(qū)客運市場的管控力度，規(guī)范“兩車”，打擊“黑車”，確保城區(qū)客運市場穩(wěn)定發(fā)展。
2、啟動灶市紅眼塘公交車專用停車場項目建設(shè)，力爭在____年內(nèi)完成場站建設(shè)并投入使用，切實解決我市公交車停車難問題。
3、繼續(xù)加強執(zhí)法人員法律法規(guī)培訓，進一步完善執(zhí)法和處罰程序，努力打造一支清廉、高效的執(zhí)法隊伍。
4、加強出租車、公交車安全教育，完善安全管理制度，做好對城區(qū)客運從業(yè)人員的繼續(xù)教育培訓。
5、加大對出租車gps安裝工作管理力度，充分發(fā)揮gps功能，積極預防和消除各類安全事故隱患。
6、扎實推進我市500臺出租汽車的續(xù)牌工作，并做好新增出租車經(jīng)營權(quán)（_牌）投放工作。
