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便民活動(dòng)總結(jié)句子

發(fā)布時(shí)間:2022-10-10 08:33:06 查看人數(shù):97

便民活動(dòng)總結(jié)句子

第1篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建立以來,遵循“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨和“依法辦事、廉潔勤政、公開透明、維護(hù)民利”的辦事原則,實(shí)行“一門式”服務(wù),集中辦公、公開辦事、規(guī)范操作、限時(shí)辦結(jié)的運(yùn)行模式,建立“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的服務(wù)機(jī)制,工作人員耐心細(xì)致地為老百姓辦理(代理)證件、咨詢服務(wù)、答疑解惑,打造了政府為民快速服務(wù)的嶄新平臺(tái)。

(一)因事設(shè)崗,整合資源,集中辦公,打造服務(wù)大平臺(tái)

鎮(zhèn)政府專門設(shè)立便民服務(wù)大廳,將與農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的及企業(yè)服務(wù)統(tǒng)一納入到便民服務(wù)中心,受理內(nèi)容涵蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)11個(gè)服務(wù)窗口、76項(xiàng)內(nèi)容,并抽調(diào)“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的工作人員到便民服務(wù)窗口工作,改過去辦事拖拉為限時(shí)辦結(jié),改過去分散辦理為集中、聯(lián)合辦理,改過去“群眾求著政府辦”為“政府服務(wù)群眾辦”,做到“告知一口清、一紙明”,讓老百姓“少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個(gè)人”,在最短的時(shí)間內(nèi)把想要辦的事辦好、辦完。同時(shí),制定了考勤、辦理登記、效績考核、崗位責(zé)任、首問負(fù)責(zé)、過錯(cuò)責(zé)任追究、職位代理等制度,要求便民服務(wù)中心工作人員從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù),對(duì)受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件,接受的每一個(gè)咨詢等都詳細(xì)登記備查。設(shè)定公示欄和辦事流程圖,使群眾對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的辦事流程一目了然。

(二)陽光操作,為民解憂渠道暢

便民服務(wù)中心突出了“人要精神,物要整潔,服務(wù)周到,辦事公正”的服務(wù)理念,在為群眾辦事和服務(wù)的過程中,堅(jiān)持方便群眾辦事與嚴(yán)格依法行政相統(tǒng)一,對(duì)便民服務(wù)的內(nèi)容、程序、流程和標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一公布上墻,嚴(yán)格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“六公開”,使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。陽光操作,明白交費(fèi),群眾的許多顧慮打消了。對(duì)群眾到便民服務(wù)中心反映的問題,能夠當(dāng)場(chǎng)解決的立即解決;需要某個(gè)部門調(diào)查處理或給予答復(fù)的,分流到相關(guān)部門,限期調(diào)查處理和答復(fù)到位;需提交黨委、政府集體研究的,由黨委、政府集體作出決定,及時(shí)答復(fù)當(dāng)事人。

(三)因崗定人,分類管理

我鎮(zhèn)圍繞“親民為民富民”服務(wù)主題,在便民服務(wù)中心設(shè)立(黨員)先鋒崗,達(dá)到“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的目的,不不斷增強(qiáng)工作人員的工作責(zé)任心和主人翁意識(shí)。工作人員實(shí)行掛牌上崗,把自己的姓名、職務(wù)、職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)行公示,自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。“服務(wù)中心”按各部門的服務(wù)內(nèi)容劃分為“解釋件、即辦件、承諾件、代辦件、聯(lián)辦件”五類,對(duì)各類服務(wù)件進(jìn)行分類管理,注重以人為本,規(guī)定服務(wù)時(shí)限,能一次性辦理的必須一次性辦完,不能一次性辦理的,在做好解釋工作的基礎(chǔ)上,明確辦理時(shí)限,盡量不讓群眾走回頭路。為開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù),我鎮(zhèn)組織“中心”工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》、全心全意為人民服務(wù)等篇章,組織觀看《公共禮儀示范》,強(qiáng)化了工作人員的服務(wù)理念,提升了服務(wù)水平。

(四)規(guī)范服務(wù),因人定責(zé),公開承諾

我鎮(zhèn)按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則,普遍推行了首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、職位代理制和責(zé)任追究制等制度。服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋,堅(jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)“辦理加代理”服務(wù)模式,凡是屬于能辦理的事項(xiàng),只要材料齊全、條件具備,服務(wù)中心及時(shí)予以辦理;屬于上級(jí)主管部門審批辦理的事項(xiàng),服務(wù)中心也予以受理,并代為辦理,限時(shí)辦結(jié)。同時(shí),在村委會(huì)設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn),不斷向下延伸服務(wù)觸覺,盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在服務(wù)過程中做到主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、限時(shí)服務(wù)。切實(shí)做到慎重表態(tài)、說話算數(shù)、辦事認(rèn)真、服務(wù)周到。

便民活動(dòng)總結(jié)句子

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建立以來,遵循“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨和“依法辦事、廉潔勤政、公開透明、維護(hù)民利”的辦事原則,實(shí)行“一門式”服務(wù),集中辦公、公開辦事、規(guī)范…
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