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第1篇 銀行支行百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)工作總結(jié)
十月仲秋、丹桂飄香，百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽已勝利降下帷幕。在這一優(yōu)質(zhì)競賽活動中，我支行全體職工堅持以三個代表思想為指導(dǎo)，以提高服務(wù)水平，提升企業(yè)形象為目標，緊緊圍繞讓貸款戶更滿意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務(wù)承諾和崗位服務(wù)規(guī)范為重點，進一步加強職業(yè)道德建設(shè)，自我加壓，積極參與競賽。由于今年恰逢我支行搬遷到湖塘地區(qū)，各項業(yè)務(wù)正是百廢待興,因而這一百天是我支行業(yè)務(wù)拓展上的困難時期，同時這更是我們大力拼搏、奮斗實干的一百天，在全支行職工的共同努力下，我們各項工作取得了顯著成效，各項業(yè)務(wù)指標穩(wěn)中有升，整體素質(zhì)再上層次，提高了武進支行在社會的整體形象，收到了良好的社會效果。
1、我們以銀行結(jié)算賬戶管理辦法和星級柜員考核培訓(xùn)為主，加強職業(yè)道德教育，強化支付結(jié)算管理，使職工整體素質(zhì)再上層次。硬件上增添各種設(shè)備，狠抓衛(wèi)生、環(huán)境整治，改善了服務(wù)條件，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。2、狠抓環(huán)境衛(wèi)生，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，競賽期間我支行以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機，全面清掃環(huán)境，并堅持每日一小掃，每周一大掃，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，服務(wù)環(huán)境明顯得到提高. 回首百日，所有這些正是我們在行總部及支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，重視、參與百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的成果。我們以高度重視、全行一心為競賽動力；以鄭重承諾、落實監(jiān)督為競賽內(nèi)容；以規(guī)范服務(wù)、提高素質(zhì)為競賽目的，總體上在 競賽中賽出了自己的水平和特色。一、
高度重視、團結(jié)一心、凝聚動力、營造氛圍我行在競賽初就對此高度重視，成立了競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了讓貸款戶更滿意、讓存款者更放心的競賽主題，七月初我們召開中層干部會議，要求各科動員、明確目標、自找差距、制定措施。我們適當(dāng)調(diào)整科室職能，選拔了素質(zhì)好、技術(shù)精的人員充實業(yè)務(wù)崗位，為順利開展競賽打下扎實的基礎(chǔ)，七月下旬，結(jié)合我們召開職工動員大會，會上各科室做出了競賽承諾。八月下旬，我們進行了競賽階段性總結(jié)。我們還將在近期召開競賽總結(jié)大會，汲取經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足，把工作做得更好。為動態(tài)了解競賽進展、監(jiān)督承諾落實、匯報反響效果，我們定期召開會議，總結(jié)經(jīng)驗，尋找不足，部署工作目標，有效的提高了競賽的實戰(zhàn)能力。主題的確定，起到了旗幟引領(lǐng)的作用；多次動員、總結(jié)會體現(xiàn)了我們的高度重視；有效的監(jiān)督機制為我們承諾落實提供了保證；評價落實效果為我們總結(jié)經(jīng)驗提供了理論基礎(chǔ)。所有這些凝聚了競賽動力、營造了競賽氛圍，使全行職工高度重視、團結(jié)一心，以飽滿的熱情投身到競賽中去。 二、
明確內(nèi)容、鄭重承諾、落實監(jiān)督積極競賽本著從實際出發(fā)，以行業(yè)為特色的宗旨，我們提出了“客戶滿意是我們的最高宗旨”的競賽內(nèi)容，各科室根據(jù)內(nèi)容在動員會上鄭重承諾。承諾作出后，我們即付諸實施，以此為準監(jiān)督落實。以來有迎聲，走有送聲的服務(wù)標準，用集體學(xué)習(xí)、一幫一、一帶一的方法，由富有經(jīng)驗的員工言傳身教，在服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量上賽水平、賽風(fēng)格。競賽領(lǐng)導(dǎo)小組成員采用多種形式對承諾落實情況進行檢查、監(jiān)督，并于每周的辦公會上通報結(jié)果；競賽的階段性總結(jié)會上我們對已往工作進行總結(jié)，對照承諾內(nèi)容一一評價落實情況和效果；我們同時還進行存款人、貸款單位的滿意度調(diào)查，召開主要存款戶和結(jié)算戶的座談會，廣泛征求意見、改進服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，據(jù)統(tǒng)計，按照行總部統(tǒng)一部署的月季卡消費，代扣收費項目等中間業(yè)務(wù)，我支行員工都能積極響應(yīng)并已經(jīng)全面超額完成任務(wù)，同時我行各項承諾均已落實并逐漸出現(xiàn)較好成效。三、
規(guī)范服務(wù)、提高素質(zhì)、產(chǎn)生效果、達到目的 百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽的目的就是規(guī)范服務(wù)，全面提升商業(yè)銀行行業(yè)形象，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。我們極為重視本次活動并把它看作我們狠抓服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范操作、提高整體技能的契機，號召職工比服務(wù)、比技術(shù)，競賽期間，服務(wù)態(tài)度上我們贏得客戶的好評，技術(shù)水平上受到客戶的尊重，競賽期間沒有一個職工受到客戶投訴。通過規(guī)范服務(wù)的培訓(xùn)和實際幫帶教，職工職業(yè)素質(zhì)有了新的提高。干部的榜樣作用和職業(yè)道德教育帶動了職工整體素質(zhì)上升到一個新的高度，很好地詮釋了讓存款者更滿意。我們的多環(huán)節(jié)監(jiān)督體系發(fā)揮了重要作用，杜絕了各種事故的發(fā)生，使讓貸款戶更放心真正落到實處。借著競賽活動的這股東風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面跨入快車道，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化正在形成，各項服務(wù)環(huán)境正在優(yōu)化。百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)是為了永遠優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們將認真總結(jié)本次競賽活動的經(jīng)驗并汲取其它單位的成功之處，把我們服務(wù)水平推向新高潮。？？支行
銀行支行百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)
第2篇 ×銀行支行百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)
1、我們以銀行結(jié)算賬戶管理辦法和星級柜員考核培訓(xùn)為主，加強職業(yè)道德教育，強化支付結(jié)算管理，使職工整體素質(zhì)再上層次。硬件上增添各種設(shè)備，狠抓衛(wèi)生、環(huán)境整治，改善了服務(wù)條件，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。
2、狠抓環(huán)境衛(wèi)生，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，競賽期間我支行以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機，全面清掃環(huán)境，并堅持每日一小掃，每周一大掃，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，服務(wù)環(huán)境明顯得到提高.
回首百日，所有這些正是我們在行總部及支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，重視、參與百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的成果。我們以高度重視、全行一心為競賽動力；以鄭重承諾、落實監(jiān)督為競賽內(nèi)容；以規(guī)范服務(wù)、提高素質(zhì)為競賽目的，總體上在競賽中賽出了自己的水平和特色。
一、高度重視、團結(jié)一心、凝聚動力、營造氛圍
我行在競賽初就對此高度重視，成立了競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了讓貸款戶更滿意、讓存款者更放心的競賽主題，七月初我們召開中層干部會議，要求各科動員、明確目標、自找差距、制定措施。我們適當(dāng)調(diào)整科室職能，選拔了素質(zhì)好、技術(shù)精的人員充實業(yè)務(wù)崗位，為順利開展競賽打下扎實的基礎(chǔ)，七月下旬，結(jié)合我們召開職工動員大會，會上各科室做出了競賽承諾。八月下旬，我們進行了競賽階段性總結(jié)。我們還將在近期召開競賽總結(jié)大會，汲取經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足，把工作做得更好。為動態(tài)了解競賽進展、監(jiān)督承諾落實、匯報反響效果，我們定期召開會議，總結(jié)經(jīng)驗，尋找不足，部署工作目標，有效的提高了競賽的實戰(zhàn)能力。主題的確定，起到了旗幟引領(lǐng)的作用；多次動員、總結(jié)會體現(xiàn)了我們的高度重視；有效的監(jiān)督機制為我們承諾落實提供了保證；評價落實效果為我們總結(jié)經(jīng)驗提供了理論基矗所有這些凝聚了競賽動力、營造了競賽氛圍，使全行職工高度重視、團結(jié)一心，以飽滿的熱情投身到競賽中去。
二、明確內(nèi)容、鄭重承諾、落實監(jiān)督
積極競賽本著從實際出發(fā)，以行業(yè)為特色的宗旨，我們提出了“客戶滿意是我們的最高宗旨”的競賽內(nèi)容，各科室根據(jù)內(nèi)容在動員會上鄭重承諾。承諾作出后，我們即付諸實施，以此為準監(jiān)督落實。以來有迎聲，走有送聲的服務(wù)標準，用集體學(xué)習(xí)、一幫一、一帶一的方法，由富有經(jīng)驗的員工言傳身教，在服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量上賽水平、賽風(fēng)格。競賽領(lǐng)導(dǎo)小組成員采用多種形式對承諾落實情況進行檢查、監(jiān)督，并于每周的辦公會上通報結(jié)果；競賽的階段性總結(jié)會上我們對已往工作進行總結(jié)，對照承諾內(nèi)容一一評價落實情況和效果；我們同時還進行存款人、貸款單位的滿意度調(diào)查，召開主要存款戶和結(jié)算戶的座談會，廣泛征求意見、改進服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，據(jù)統(tǒng)計，按照行總部統(tǒng)一部署的月季卡消費，代扣收費項目等中間業(yè)務(wù)，我支行員工都能積極響應(yīng)并已經(jīng)全面超額完成任務(wù)，同時我行各項承諾均已落實并逐漸出現(xiàn)較好成效。
三、規(guī)范服務(wù)、提高素質(zhì)、產(chǎn)生效果、達到目的'
百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽的目的就是規(guī)范服務(wù)，全面提升商業(yè)銀行行業(yè)形象，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。我們極為重視本次活動并把它看作我們狠抓服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范操作、提高整體技能的契機，號召職工比服務(wù)、比技術(shù)，競賽期間，服務(wù)態(tài)度上我們贏得客戶的好評，技術(shù)水平上受到客戶的尊重，競賽期間沒有一個職工受到客戶投訴。通過規(guī)范服務(wù)的培訓(xùn)和實際幫帶教，職工職業(yè)素質(zhì)有了新的提高。干部的榜樣作用和職業(yè)道德教育帶動了職工整體素質(zhì)上升到一個新的高度，很好地詮釋了讓存款者更滿意。我們的多環(huán)節(jié)監(jiān)督體系發(fā)揮了重要作用，杜絕了各種事故的發(fā)生，使讓貸款戶更放心真正落到實處。借著競賽活動的這股東風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面跨入快車道，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化正在形成，各項服務(wù)環(huán)境正在優(yōu)化。百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)是為了永遠優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們將認真總結(jié)本次競賽活動的經(jīng)驗并汲取其它單位的成功之處，把我們服務(wù)水平推向新高潮。
？？支行
第3篇 銀行支行競賽活動工作總結(jié)
十月仲秋、丹桂飄香，百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽已勝利降下帷幕。在這一優(yōu)質(zhì)競賽活動中，我支行全體職工堅持以三個代表思想為指導(dǎo)，以提高服務(wù)水平，提升企業(yè)形象為目標，緊緊圍繞讓貸款戶更滿意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務(wù)和崗位服務(wù)規(guī)范為重點，進一步加強職業(yè)道德建設(shè)，自我加壓，積極參與競賽。由于今年恰逢我支行搬遷到湖塘地區(qū)，各項業(yè)務(wù)正是百廢待興,因而這一百天是我支行業(yè)務(wù)拓展上的困難時期，同時這更是我們大力拼搏、奮斗實干的一百天，在全支行職工的共同努力下，我們各項工作取得了顯著成效，各項業(yè)務(wù)指標穩(wěn)中有升，整體素質(zhì)再上層次，提高了武進支行在社會的整體形象，收到了良好的社會效果。
1、我們以銀行結(jié)算賬戶管理辦法和柜員考核培訓(xùn)為主，加強職業(yè)道德教育，強化支付結(jié)算管理，使職工整體素質(zhì)再上層次。硬件上增添各種設(shè)備，狠抓衛(wèi)生、環(huán)境整治，改善了服務(wù)條件，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。
2、狠抓環(huán)境衛(wèi)生，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，競賽期間我支行以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機，全面清掃環(huán)境，并堅持每日一小掃，每周一大掃，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，服務(wù)環(huán)境明顯得到提高.
回首百日，所有這些正是我們在行總部及支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，重視、參與百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的成果。我們以高度重視、全行一心為競賽動力;以鄭重、落實監(jiān)督為競賽內(nèi)容;以規(guī)范服務(wù)、提高素質(zhì)為競賽目的，總體上在 競賽中賽出了自己的水平和特色。
一、高度重視、團結(jié)一心、凝聚動力、營造氛圍我行在競賽初就對此高度重視，成立了競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了讓貸款戶更滿意、讓存款者更放心的競賽主題，七月初我們召開中層干部會議，要求各科動員、明確目標、自找差距、制定措施。我們適當(dāng)調(diào)整科室職能，選拔了素質(zhì)好、技術(shù)精的人員充實業(yè)務(wù)崗位，為順利開展競賽打下扎實的基礎(chǔ)，七月下旬，結(jié)合我們召開職工動員大會，會上各科室做出了競賽。八月下旬，我們進行了競賽階段性總結(jié)。我們還將在近期召開競賽總結(jié)大會，汲取經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足，把工作做得更好。為動態(tài)了解競賽進展、監(jiān)督落實、匯報反響效果，我們定期召開會議，總結(jié)經(jīng)驗，尋找不足，部署工作目標，有效的提高了競賽的實戰(zhàn)能力。主題的確定，起到了旗幟引領(lǐng)的作用;多次動員、總結(jié)會體現(xiàn)了我們的高度重視;有效的監(jiān)督機制為我們落實提供了保證;評價落實效果為我們總結(jié)經(jīng)驗提供了理論基礎(chǔ)。所有這些凝聚了競賽動力、營造了競賽氛圍，使全行職工高度重視、團結(jié)一心，以飽滿的熱情投身到競賽中去。
二、明確內(nèi)容、鄭重、落實監(jiān)督積極競賽本著從實際出發(fā)，以行業(yè)為特色的宗旨，我們提出了“客戶滿意是我們的宗旨”的競賽內(nèi)容，各科室根據(jù)內(nèi)容在動員會上鄭重。
作出后，我們即付諸實施，以此為準監(jiān)督落實。以來有迎聲，走有送聲的服務(wù)標準，用集體學(xué)習(xí)、一幫一、一帶一的方法，由富有經(jīng)驗的員工言傳身教，在服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量上賽水平、賽風(fēng)格。競賽領(lǐng)導(dǎo)小組成員采用多種形式對落實情況進行檢查、監(jiān)督，并于每周的辦公會上通報結(jié)果;競賽的階段性總結(jié)會上我們對已往工作進行總結(jié)，對照內(nèi)容一一評價落實情況和效果;我們同時還進行存款人、貸款單位的滿意度調(diào)查，召開主要存款戶和結(jié)算戶的座談會，廣泛征求意見、改進服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，據(jù)統(tǒng)計，按照行總部統(tǒng)一部署的月季卡消費，代扣收費項目等中間業(yè)務(wù)，我支行員工都能積極響應(yīng)并已經(jīng)全面超額完成任務(wù)，同時我行各項均已落實并逐漸出現(xiàn)較好成效。
三、規(guī)范服務(wù)、提高素質(zhì)、產(chǎn)生效果、達到目的
百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽的目的就是規(guī)范服務(wù)，全面提升商業(yè)銀行行業(yè)形象，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。我們極為重視本次活動并把它看作我們狠抓服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范操作、提高整體技能的契機，號召職工比服務(wù)、比技術(shù)，競賽期間，服務(wù)態(tài)度上我們贏得客戶的好評，技術(shù)水平上受到客戶的尊重，競賽期間沒有一個職工受到客戶投訴。通過規(guī)范服務(wù)的培訓(xùn)和實際幫帶教，職工職業(yè)素質(zhì)有了新的提高。干部的榜樣作用和職業(yè)道德教育帶動了職工整體素質(zhì)上升到一個新的高度，很好地詮釋了讓存款者更滿意。我們的多環(huán)節(jié)監(jiān)督體系發(fā)揮了重要作用，杜絕了各種事故的發(fā)生，使讓貸款戶更放心真正落到實處。借著競賽活動的這股東風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面跨入快車道，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化正在形成，各項服務(wù)環(huán)境正在優(yōu)化。百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)是為了永遠優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們將認真總結(jié)本次競賽活動的經(jīng)驗并汲取其它單位的成功之處，把我們服務(wù)水平推向新高潮。
第4篇 銀行支行開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結(jié)
按照市行的統(tǒng)一部署，支行認真落實為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，通過為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，認真解決服務(wù)方面存在的問題，確保服務(wù)工作取得新進展、新突破和新成效。
一、為進一步增強為民服務(wù)意識和能力，網(wǎng)點要求員工要統(tǒng)一思想，充分認識為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重大意義，通過為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)進一步改進服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)水平，切實將為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)
卓識有效深入開展。
二、為深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，網(wǎng)點加大了對員工在崗情況、業(yè)務(wù)處理能力、對客戶的服務(wù)能力和服務(wù)水平、客戶投訴等方面的檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時在次日的晨會上進行點評，并督促其整改。同時，根據(jù)市行啟動的服務(wù)評價系統(tǒng)，把柜員對客戶服務(wù)的好與壞總結(jié)為“服務(wù)滿意不滿意，服務(wù)對象說了算”確保通過為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)進一步推動網(wǎng)點服務(wù)工作和員工自身建設(shè)再上新臺階。
三、為確保網(wǎng)點在為民服務(wù)工作中實現(xiàn)服務(wù)意識明顯增強、服務(wù)作風(fēng)明顯改進、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升，網(wǎng)點自加壓力，堅持群眾監(jiān)督和調(diào)閱錄像相結(jié)合，通過調(diào)閱錄像和現(xiàn)場咨詢客戶，及時發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中存在的問題，規(guī)范了員工“三聲用語”、“服務(wù)手勢”、“迎送客戶”，隨時接受社會各界的監(jiān)督，并健全服務(wù)工作激勵機制，對服務(wù)規(guī)范不到位的員工進行處罰，使網(wǎng)點形成“向服務(wù)要效益和服務(wù)制勝”的格局，為進一步提升網(wǎng)點的服務(wù)工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
總之，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，雖然取得了一定的成效，但離支行的要求還有一定的差距，在下階段活動開展中，我們將進一步鞏固成果，充分發(fā)揮員工的熱情和作用，努力達到“以人為本，服務(wù)為先”的效果。
第5篇 人行支行企業(yè)服務(wù)年活動工作總結(jié)
作為金融管理部門，人行新密市支行積極落實省、市關(guān)于“企業(yè)服務(wù)年”的活動安排，不但認真負責(zé)地服務(wù)好自身分包企業(yè)，還著眼全市發(fā)展，著力資金支持，全力貫徹適度寬松的貨幣政策，強力引導(dǎo)金融機構(gòu)加大信貸投入，助推全市企業(yè)出困境、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、增活力。
一、圍繞資金點，拓展服務(wù)面
企業(yè)的當(dāng)前問題是保增長，長遠問題是求發(fā)展。金融在緩解企業(yè)當(dāng)務(wù)之急上起到了輸血功效。長遠意義上，金融還發(fā)揮資金的導(dǎo)向和調(diào)節(jié)功能，助推企業(yè)建立長期發(fā)展的“造血”機制。為此，人行在開展“企業(yè)服務(wù)年”活動中堅持做到三個“有”：
1、有信心。溫總理講：“信心比貨幣和黃金更金貴?！庇行判木陀辛α?，有信心就有希望。首先，銀行對企業(yè)有信心，新密市企業(yè)改制早，結(jié)構(gòu)好，受沖擊小，在信貸上，敢于下決心，敢于早出手。其次，企業(yè)有自信，面對危機，積極應(yīng)對，調(diào)產(chǎn)品、調(diào)結(jié)構(gòu)、調(diào)產(chǎn)量、調(diào)市場，科學(xué)運作資金。
2、有感情。銀行已確立保企業(yè)就是保增長、保穩(wěn)定、保就業(yè)、也是保自己的意識，面對企業(yè)的困難和壓力，實施“雪中送炭”法，不搞“釜底抽薪”計。支持企業(yè)發(fā)展，是銀行的永恒責(zé)任；解決企業(yè)困難，確保企業(yè)生存，是銀行的現(xiàn)實責(zé)任，金融系統(tǒng)與企業(yè)同甘共苦，共存共榮，支持企業(yè)度難關(guān)，真正知企情、解企難、辦實事、求實效，積極主動為企業(yè)服務(wù)。
3、有效率。堅持特時事特辦、特事特辦，在調(diào)查到位的前提下，高效率地向企業(yè)提供信貸支持。一是對企業(yè)提出的貸款申請，迅速的進行調(diào)查，該解決的解決，該建議的建議。二是對已經(jīng)簽訂合同和承諾的貸款，迅速組織資金到位。三是主動開展貸款營銷，在企業(yè)上門之前先上企業(yè)的門，為企業(yè)找問題、出主意、伸援手，以積極的姿態(tài)幫助企業(yè)迎戰(zhàn)危機。
二、拓寬融資路 增加信貸額
該行成立了以行長掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌推進服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作，對分包企業(yè)反映的問題，該解決的解決，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，該爭取的爭取。對全市企業(yè)的共性問題，積極主動地在資金支持上做足做好文章，并立足資金不限于資金，突出信貸不限于信貸，努力拓寬金融服務(wù)面，為政府分憂，替企業(yè)解難。止6月底，全市對企業(yè)投放貸款52億元，新增貸款9.8億元，同比多增0.2 億元。年初17家企業(yè)提出的32億元信貸需求中已解決3.7億元，另有28.3 億元正在辦理。
1.促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速
各金融機構(gòu)積極落實國家已出臺的貨幣政策，在貸款總量和增量指標上，單列中小企業(yè)信貸指標，促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速;簡化貸款程序，降低貸款門檻，向上級行爭取下放審批權(quán)限，縮短審批時限；單獨安排信貸規(guī)模，重點滿足符合產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策，有市場、有效益、有發(fā)展前景的企業(yè)流動資金的需要。針對我市中小企業(yè)特點，開發(fā)適合中小企業(yè)特點的產(chǎn)品及服務(wù)，不斷創(chuàng)新票據(jù)融資、貨押融資、動產(chǎn)融資、知識產(chǎn)權(quán)融資等業(yè)務(wù)，采取靈活便利做法，提高中小企業(yè)融資效率。
2.設(shè)立小額貸款公司
由政府部門牽頭，對小額貸款公司的主發(fā)起人進行調(diào)查、考察和篩選及材料申報工作，嚴格按照有關(guān)程序和要求，組建小額貸款公司，努力打造中小企業(yè)融資服務(wù)新平臺，為完善和改進“三農(nóng)”服務(wù)、緩解中小企業(yè)融資難以及規(guī)范民間融資行為探索有效渠道。
3.建立欠款大戶通報制度，營造良好信用環(huán)境
該行積極建立中小企業(yè)信用檔案，截止目前已達230多戶。同時，加強監(jiān)管部門、司法部門和政府職能部門之間的協(xié)調(diào)配合，建立欠款大戶通報制度，協(xié)調(diào)金融機構(gòu)清收不良欠款，打擊逃廢債務(wù)行為，營造良好的社會信用環(huán)境，為中小企業(yè)融資創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。
4.鼓勵民間資本組建擔(dān)保機構(gòu)
第6篇 人行支行“五比一爭”活動工作總結(jié)范文
人行縣支行根據(jù)中心支行機關(guān)黨委“五比一爭”創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作安排及實施方案要求和部署，圍繞“比學(xué)習(xí)、比黨性、比服務(wù)、比業(yè)績、比守紀、爭先進”主題，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與履行央行職責(zé)、“守紀律、講規(guī)矩”主題教育、深化作風(fēng)建設(shè)等活動有機結(jié)合，精心設(shè)計載體，采取有力措施，全力推進各項工作邁上新的臺階?，F(xiàn)活動開展情況總結(jié)如下：
一、主要做法
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，保障活動扎實有序推進
支行黨組高度重視“五比一爭”創(chuàng)先爭優(yōu)工作，把創(chuàng)先爭優(yōu)工作列入全行工作的重要議事日程，與年度各項工作同部署、同推進、同落實。
1、健全組織。成立了以支行黨組書記為組長的“五比一爭”創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，具體負責(zé)全行“五比一爭”創(chuàng)先爭優(yōu)活動的各項工作。領(lǐng)導(dǎo)小組多次開會專題研究部署支行“五比一爭”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為活動順利開展提供了組織保證。
2、廣泛動員。組織召開支行“五比一爭”創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，號召支行黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用，保持黨的純潔性，進一步發(fā)揮黨的先進性，充分調(diào)動支行黨員參與“五比一爭”活動的積極性。結(jié)合支行實際，制定了《____年人行縣支行“五比一爭”活動計劃表》，對活動具體措施內(nèi)容進行細化量化，并明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、主辦部門，有效落實責(zé)任。
（二）深化作風(fēng)建設(shè)，加強黨的基層組織建設(shè)
1、強化黨員隊伍建設(shè)。深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行，爭做知識型職工”活動，注重發(fā)揮黨組中心組學(xué)習(xí)的帶動示范作用，通過集中學(xué)習(xí)、主題討論和自學(xué)等形式，組織黨員干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、中國特色社會主義理論、社會主義核心價值觀。組織開展“讀書月”和“好書薦讀”活動，努力營造崇尚學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，組織員工積極參加各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高黨員干部綜合素質(zhì)。
2、立足崗位踐承諾。認真聽取中心支行紀委書記和支部書記關(guān)于踐行“三嚴三實”專題黨課，引導(dǎo)黨員緊密結(jié)合崗位實際，在努力完成中心工作、著力提升基層央行履職成效上創(chuàng)先爭優(yōu)。組織黨員干部對照優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五表率”標準，以圍繞支行中心工作，認真履行職責(zé)，提高服務(wù)水平為重點，從政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、履行崗位職責(zé)、服務(wù)人民群眾、樹立優(yōu)良作風(fēng)、嚴守黨紀政紀、加強道德修養(yǎng)等方面作出承諾，并簽訂《黨員公開承諾書》。通過宣傳欄進行公示，接受黨員群眾和社會的監(jiān)督。
3、深入推進作風(fēng)建設(shè)。將作風(fēng)建設(shè)作為各項工作開展的基礎(chǔ)，深入開展了“守紀律、講規(guī)矩”、民主評議行風(fēng)活動等活動，通過主題學(xué)習(xí)教育、“守紀律、講規(guī)矩”大討論、自查自糾等多形式活動，引導(dǎo)黨員干部職工準確把握自身角色和位置，牢固樹立紀律和規(guī)矩意識，自覺做到講政治、懂規(guī)矩、守紀律。強化考核力度，以平時考核與年終考核相結(jié)合的方式，從“德、能、勤、績、廉”等五個方面對干部職工進行量化評價，以考核促提升。
4、主動接受干部職工監(jiān)督。支行黨組注重民主管理，對“三重一大”事項和涉及職工切身利益事項，決策前廣泛征求干部職工意見，決策時堅持民主集中制，班子成員充分發(fā)表個人意見，不搞“一言堂”。支行還通過職工代表大會、職工座談會等形式經(jīng)常聽取干部職工意見和建議，對征求的意見和建議，支行能解決的，及時給予解決，對支行不能解決的，做好解釋工作，取得干部職工的理解。支行還定期向職工公開公務(wù)接待情況、財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況、大宗物品采購情況和重大決策落實情況等信息，提高工作的透明度，營造黨內(nèi)外民主監(jiān)督環(huán)境，調(diào)動全行干部職工主動參與管理和監(jiān)督的積極性。
（三）強化創(chuàng)爭意識，確保工作取得實效
1、開展一系列主題教育活動。扎實開展“守紀律、講規(guī)矩”主題教育活動，組織黨員干部學(xué)習(xí)《黨章》、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》及新修訂的《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，觀看警示教育片，組織黨員干部開展“參觀監(jiān)獄，廉政警示教育”活動和參加預(yù)防職務(wù)犯罪專題報告會議，切實增強黨員干部“守紀律，講規(guī)矩”意識，提高拒腐防變能力，增強廉政自律意識。深入推進廉政文化建設(shè)，堅持節(jié)前廉政和法制教育，開展節(jié)前廉政短信提醒，組織干部職工參加中心支行廉政書法、攝影大賽。開展“創(chuàng)先爭優(yōu)獻愛心”主題實踐活動，組織黨員干部“六一”看望掛點鄉(xiāng)留守兒童、購買“愛心報刊”，參加義務(wù)獻血活動；積極參與社會主義新農(nóng)村建設(shè)主題實踐活動，向掛點村捐款資助和慰問困難農(nóng)戶；開展以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德為主要內(nèi)容的“四德”主題教育活動，教育黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強宗旨意識和黨性觀念。
2、扎實開展“三亮三評”活動。支行通過“亮標準、亮身份、亮承諾”活動，推行公開服務(wù)事項、公示工作流程和服務(wù)標準；采取設(shè)立工作責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位職責(zé)；通過公示欄，公布黨員立足本職和自身特長為民服務(wù)等做出的承諾，主動接受群眾監(jiān)督。扎實開展“領(lǐng)導(dǎo)點評、黨員互評、群眾評議”活動，支行分管領(lǐng)導(dǎo)定期對窗口服務(wù)工作情況進行點評，實事求是地肯定成績，指出問題，提出整改意見，明確努力方向。黨員之間對照窗口服務(wù)特點和崗位要求，對照公開承諾、身邊典型，就履職情況、自查情況集中交流，做好自評和互評。采取群眾監(jiān)督員、設(shè)置意見箱、社會滿意度調(diào)查等靈活多樣的方式，讓服務(wù)對象和人民群眾廣泛發(fā)表評議意見，有效加強對支行黨支部和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的監(jiān)督。
3、扎實履行基層央行職責(zé)。認真做好貨幣政策宣傳，引導(dǎo)好社會輿論；鼓勵金融機構(gòu)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，促進金融機構(gòu)加大對實體經(jīng)濟有效信貸投入；強化支農(nóng)再貸款資金管理和運用，利用定向支持信用村手段，推動農(nóng)村信用體系建設(shè)；全面落實“兩管理、兩綜合”工作，切實維護轄內(nèi)金融穩(wěn)定；積極推進惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)，改善農(nóng)村支付環(huán)境；積極推進財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)，提高國庫資金效率；扎實開展金融消費者權(quán)益保護工作，建立健全金融消費者投訴處理機制，切實維護人民群眾利益；針對群眾反映和關(guān)注的突出問題，采取有力措施，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。一是深入鄉(xiāng)村和學(xué)校開展反假人民幣、個人征信、支付結(jié)算、國債等金融知識宣傳，解答人民群眾關(guān)心的金融熱點問題。二是聯(lián)合公安部門出臺《銀行從業(yè)人員預(yù)防電信詐騙獎勵辦法》，在銀行構(gòu)筑一道防范電信詐騙的防線。三是以零容忍態(tài)度治理假幣，維護公眾利益。四是完善1元硬幣供應(yīng)及追蹤制度，有效解決超市、菜市場等單位硬幣緊缺問題。五是推進金融ic卡與移動金融的行業(yè)應(yīng)用，實現(xiàn)電子現(xiàn)金閃付在菜市場的運用，為市民提供更加方便、高效和安全的金融服務(wù)。
二、取得的主要成效
（一）加強了黨員管理，提高黨員素質(zhì)。通過“五比一爭”活動開展，支行黨建工作取得明顯成效,“三會一課”、黨務(wù)公開等制度得到有效落實。在公開承諾、踐諾、評諾活動中黨員干部自覺加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強自我約束，嚴格要求自己，使黨員得到自我完善和提高。
（二）黨員先鋒模范作用得以發(fā)揮，密切黨群關(guān)系。通過開展“五比一爭”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，增強了黨員的榮譽感和責(zé)任感，激發(fā)了黨員的積極性，黨員的模范作用得到發(fā)揮，先進性得以體現(xiàn)，支行先后多次組織黨員干部到基層開展調(diào)查研究，使工作更接地氣、更貼近基層；窗口部門積極開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，推行公開服務(wù)事項、公示工作流程和服務(wù)標準，完善服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制度，切實提高工作質(zhì)量和辦事效率，提高基層央行履職服務(wù)滿意度。在履行央行職責(zé)中、金融志愿者服務(wù)實踐活動中、送金融知識進鄉(xiāng)村、企業(yè)、學(xué)?；顒又?、義務(wù)獻血、義務(wù)勞動中，黨員都走在前面，得到了群眾的肯定。
（三）有力提升了基層央行履職成效。一是有效實現(xiàn)經(jīng)濟金融良性互動。結(jié)合實際靈活貫徹貨幣政策，積極促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，以支持地方經(jīng)濟這一主線，積極運用法人金融機構(gòu)差別準備金動態(tài)調(diào)整政策和再貸款政策工具，引導(dǎo)農(nóng)商行加大涉農(nóng)信貸投入。截止____年10月末，全縣金融機構(gòu)貸款余額288346萬元，比年初增加38614萬元，增速15.46%。當(dāng)年新增貸款增速排名為全市第一。新增存貸比為74.51%，高于全市平均水平22.15個百分點。二是優(yōu)化轄區(qū)金融生態(tài)環(huán)境。積極促成縣各金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)成員單位不斷增強共識與合力，突出抓好金融生態(tài)主體建設(shè)、信用環(huán)境建設(shè)，維護轄區(qū)金融穩(wěn)健運行。創(chuàng)建縣首個信用村——白地鎮(zhèn)汪村信用村，授予509戶村民“信用戶”稱號，推動優(yōu)秀信用戶與授信貸款直接掛鉤，在授信額度內(nèi)隨用隨貸，周轉(zhuǎn)使用的辦法，推動轄區(qū)誠信建設(shè)，目前累計授信1212萬元，實際用信440萬元。三是金融服務(wù)和創(chuàng)新成效明顯。積極搭建政、銀、企之間的交流，充分利用各方資源，實現(xiàn)了銀行與我縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)項目和誠信企業(yè)對接，引導(dǎo)轄內(nèi)金融機構(gòu)原有創(chuàng)新業(yè)務(wù)保持良好發(fā)展基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新信貸業(yè)務(wù)，農(nóng)商行創(chuàng)新小微企業(yè)流動資金貸款續(xù)貸業(yè)務(wù)，建行推出“助保貸”業(yè)務(wù)，郵儲銀行開辦“小額循環(huán)貸款”業(yè)務(wù)以及農(nóng)商行和郵儲銀行開辦的新型農(nóng)業(yè)“助保金”貸款，有效支持地方經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟金融良性互動。四是助力普惠金融。____年，支行在對60個銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點綜合評估的基礎(chǔ)上，選定17家成立惠農(nóng)金融服務(wù)室，進一步增強助農(nóng)取款服務(wù)一點多能功能，金融知識宣傳、零幣（殘損幣）兌換、人民幣反假、金融消費者權(quán)益保護等服務(wù)內(nèi)容得到進一步拓展，農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)環(huán)境得到明顯提升。五是履行社會責(zé)任。大力開展走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實事活動，組織干部職工走上街道，開展環(huán)境衛(wèi)生清理義務(wù)勞動和文明創(chuàng)建宣傳志愿者活動，積極參與文明縣城創(chuàng)建。通過公益捐助、黨員互動，慰問掛點鄉(xiāng)困難戶，支持掛點鄉(xiāng)美好鄉(xiāng)村建設(shè)，做好掛點鄉(xiāng)幫扶工作，履行基層央行社會責(zé)任。
