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第1篇 09年考評工作個(gè)人總結(jié)
一、服務(wù)對象和社會(huì)公眾對我委服務(wù)質(zhì)量工作效率，服務(wù)態(tài)度等方面的反映情況。
自我委公布對社會(huì)的服務(wù)承諾之后，至今還未接到任何的舉報(bào)投訴電話和函件，在基層走訪調(diào)查了解中對我委從領(lǐng)導(dǎo)到各處室的反映較為良好，認(rèn)為自開展服務(wù)承諾活動(dòng)以來，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量比以前有明顯提高，工作人員的服務(wù)態(tài)度也比以前有了明顯轉(zhuǎn)變
二、兌現(xiàn)服務(wù)承諾的基本情況，主要功能做法和成效
（一）成效
通過執(zhí)行服務(wù)承諾之后，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了根本性的轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，所屬各企（事）業(yè)單位對我委機(jī)關(guān)辦事的水平和質(zhì)量較以前有了更好更高的評價(jià)。
（二）認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾
我委機(jī)關(guān)各處室在制定和公布了服務(wù)承諾全部內(nèi)容之后，均能按照承諾的事項(xiàng)嚴(yán)格做到，到目前為止沒有發(fā)現(xiàn)有違承諾的人和事。
（三）在履行服務(wù)承諾中做到：
1、首問服務(wù)。全委所有的首問責(zé)任人在工作中均能做到熱情接待，耐心細(xì)致，使服務(wù)對象高興而來，滿意而歸。
2、即時(shí)服務(wù)。對符合規(guī)定，手續(xù)齊全的辦理事項(xiàng)做到隨到隨辦，當(dāng)場辦結(jié)。
3、限時(shí)服務(wù)。對承諾過的有時(shí)限辦結(jié)規(guī)定的事項(xiàng)從未出現(xiàn)超限時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象，都能做到在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。
4、做到高效服務(wù)，對特殊情況的事項(xiàng)盡量做到特事特辦，急事急辦，對路遠(yuǎn)的服務(wù)對象做到優(yōu)先辦理。
5、做到廉潔服務(wù)，在辦事中機(jī)關(guān)上下全體工作人員均能做到依法行政，廉潔奉公，從未發(fā)現(xiàn)有濫用職權(quán)或以權(quán)謀私現(xiàn)象發(fā)生。
6、做到熱情服務(wù)。全體機(jī)關(guān)工作人員在辦事中均能做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人，周到服務(wù)。
（四）主要做法
在兌現(xiàn)服務(wù)承諾中我們的主要做法是：
一是建立健全了兌現(xiàn)服務(wù)承諾的長效機(jī)制。我委在作出對社會(huì)的公開承諾的同時(shí)，配合我委的軟環(huán)境建設(shè)制定了十幾項(xiàng)相應(yīng)的監(jiān)督保障制度和具體措施，從制度上對服務(wù)承諾給予了保障，對違反或不兌現(xiàn)服務(wù)承諾者有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施。
二是定期檢查舉報(bào)情況，若發(fā)現(xiàn)有投訴舉報(bào)情況及時(shí)通報(bào)并將同時(shí)啟動(dòng)問責(zé)措施。
三是在各種學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，開會(huì)時(shí)經(jīng)常講，反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
四是配合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)同時(shí)抓落實(shí)。
五是把服務(wù)承諾制的執(zhí)法兌現(xiàn)情況納入獎(jiǎng)懲和年終考核范疇。
六是由委軟環(huán)境建設(shè)辦公室對執(zhí)行兌現(xiàn)情況作定期和不定期檢查。
七是對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)情況定時(shí)不定時(shí)地到基層服務(wù)對象中作走訪調(diào)查，及時(shí)掌握情況加以改進(jìn)。
三、存在的差距、問題和原因
雖然我委嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)服務(wù)承諾的全部規(guī)章制度，并經(jīng)全委上下努力取得了較好的效果，但是離省委、省政府、市委、市政府，特別是距社會(huì)、距服務(wù)對象的要求還是具有一定差距，也存在著一些問題。
問題主要是機(jī)關(guān)長期存在的作風(fēng)轉(zhuǎn)變問題，一時(shí)還未能從根本上得到全新的轉(zhuǎn)變，還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；二是一部分機(jī)關(guān)工作人員一些政策法規(guī)的理解還不夠深刻和透徹，有的還認(rèn)為一些事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)間本來有明文規(guī)定，而現(xiàn)有規(guī)定的最長不允許超過3天，而認(rèn)為怕事情辦得不夠嚴(yán)謹(jǐn)或過于倉促；三是由于我委辦公條件跟不上，有時(shí)辦起事來有一定困難。
四、改進(jìn)工作的具體辦法和措施
我委將在今后的工作中盡最大努力把服務(wù)承諾工作做得更好，盡量讓社會(huì)滿意，讓上級滿意。(責(zé)任編輯：)
第2篇 黨員個(gè)人考評總結(jié)
敬愛的黨組織
在過去的一年里，在黨組織嚴(yán)格要求下，在支部黨員幫助教育下，在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神和“兩會(huì)”相關(guān)精神的基礎(chǔ)上，我對黨的認(rèn)識更加深刻，思想理論上日漸成熟，政治頭腦更加清醒，特別是通過黨內(nèi)一系列活動(dòng)的鍛煉，尤其是學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性。這一年我的收獲是非常大的，特向黨組織匯報(bào)
思想方面
近一年以來，我不斷加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)和個(gè)人修養(yǎng)，積極學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神和“兩會(huì)”相關(guān)精神，在這個(gè)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的過程中，我更加深刻認(rèn)識到，黨的先進(jìn)性要通過廣大黨員的先鋒模范作用來體現(xiàn)。作為一名大學(xué)生黨員，要提高為人民為社會(huì)服務(wù)的本領(lǐng)，就必須學(xué)好專業(yè)知識，打牢知識功底，同時(shí)要擴(kuò)展自己的知識面，要做到博和專的統(tǒng)一，以適應(yīng)21世紀(jì)高度發(fā)展的需要，同時(shí)要不斷接受實(shí)踐的磨練和考驗(yàn)，把實(shí)踐活動(dòng)融入到實(shí)際學(xué)習(xí)生活中去，“讀萬卷書，行萬里路”，做到理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。
工作方面
去年六月初，我參加了院兩委的競選，隨后成為文學(xué)院新一屆的學(xué)生會(huì)主席。在院兩委的一年時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)老師和廣大同學(xué)的支持和幫助下，先后成功開展了一系列活動(dòng)，也取得了一些成績。去年暑假，我參加了文學(xué)院“海西春雨行”福安范坑的社會(huì)實(shí)踐。這一階段時(shí)間，我主要在策劃文學(xué)院2023年的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。作為文學(xué)院“長歌溯流光”迎新晚會(huì)的總負(fù)責(zé)，前期我?guī)ьI(lǐng)著一幫同學(xué)策劃晚會(huì)的具體事宜，中期進(jìn)行晚會(huì)人員分工和各部門的協(xié)調(diào)工作，后期身體力行，做好晚會(huì)的后勤和善后工作，為晚會(huì)的成功舉辦貢獻(xiàn)了一份力量。在過去近一年里，學(xué)校迎來教育評估和百年校慶兩大盛事之際，院兩委為此開展了系列配套活動(dòng)。在國慶、元旦和五一節(jié)期間，本人組織和策劃了院“迎十七大，慶國慶”游園活動(dòng)和元旦嘉年華游園活動(dòng)以及五一歡樂游園活動(dòng)。同時(shí)，作為百年話劇的統(tǒng)籌負(fù)責(zé)人之一，積極配合話劇組進(jìn)行話劇演員的海選、挑選、排練以及后期的正式演出工作。除了學(xué)校的兩大盛事之外，去年又是我院承辦第七屆校宿舍文化節(jié)，我全程參與了宿舍文化節(jié)之征文比賽、宿舍生活短劇大賽以及頒獎(jiǎng)晚會(huì)，保障了宿舍文化節(jié)的圓滿結(jié)束。今年3月5號是中國志愿日，我和相關(guān)部門再次攜手組織了“奧運(yùn)伴我行”宣傳活動(dòng)，同時(shí)對我院的志愿者進(jìn)行重新注冊和登記工作，規(guī)范我院的志愿者工作的開展。
榮譽(yù)成績
在我任院主席期間，文學(xué)院學(xué)生會(huì)愛心超市獲得“省百佳”志愿集體；文學(xué)院學(xué)生會(huì)獲得全校報(bào)刊評比第一的好成績；文學(xué)院社團(tuán)部在第五屆社團(tuán)文化巡禮月中獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)；文學(xué)院學(xué)生會(huì)在首屆“郵政杯”書信征文比賽中獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)；文學(xué)院學(xué)生會(huì)在第十屆校學(xué)生新聞采訪大賽一舉攘括團(tuán)體獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、個(gè)人獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)和賽事評論二等獎(jiǎng)、賽事評論二等獎(jiǎng)以及人物及賽事通訊三等獎(jiǎng)五項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)的好成績；文學(xué)院在迎接教育部本科教學(xué)工作水平評估知識競賽中獲得二等獎(jiǎng)；文學(xué)院福安范坑中學(xué)的實(shí)踐基地被評為?！笆选鄙鐣?huì)基地。
作為個(gè)人，我先后被評為校暑期社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)個(gè)人和院“迎評促建先進(jìn)個(gè)人”；參加了福建師范大學(xué)2023年eoc世紀(jì)精英干部培訓(xùn)活動(dòng)并獲得結(jié)業(yè)證書；在文學(xué)院第二十八屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)中取得立地跳遠(yuǎn)第八名的成績；同時(shí)在參加由社主辦的“我心目中理想的大運(yùn)會(huì)”征文活動(dòng)，獲得唯一的一個(gè)全國一等獎(jiǎng)的好成績。
學(xué)習(xí)方面
由于以前不重視學(xué)習(xí)，專業(yè)成績一向是我的薄弱所在。自從被批準(zhǔn)為預(yù)備黨員之后，尤其是轉(zhuǎn)正之后，除了加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)之外，我還不斷增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)。在過去一年時(shí)間里，我相繼在中青網(wǎng)、福建大學(xué)生在線、湖南教育在線發(fā)表了3文章，2023年5月，我正式成為中青網(wǎng)校園通訊社的通訊員。2023年5月7號，我的作品《參與就是一切，金牌是微不足道的》獲由社主辦的“我心目中理想的大運(yùn)會(huì)”征文活動(dòng)唯一的一個(gè)一等獎(jiǎng)，在5月7號的上全文刊發(fā)，并被中國教育新聞網(wǎng)、中青網(wǎng)校園通訊社、易飛網(wǎng)、網(wǎng)易等眾多媒體。
自身優(yōu)缺點(diǎn)
在
第3篇 2023年年終考評工作個(gè)人總結(jié)
一、服務(wù)對象和社會(huì)公眾對我委服務(wù)質(zhì)量工作效率，服務(wù)態(tài)度等方面的反映情況。
自我委公布對社會(huì)的服務(wù)承諾之后，至今還未接到任何的舉報(bào)投訴電話和函件，在基層走訪調(diào)查了解中對我委從領(lǐng)導(dǎo)到各處室的反映較為良好，認(rèn)為自開展服務(wù)承諾活動(dòng)以來，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量比以前有明顯提高，工作人員的服務(wù)態(tài)度也比以前有了明顯轉(zhuǎn)變
二、兌現(xiàn)服務(wù)承諾的基本情況，主要功能做法和成效
（一）成效
通過執(zhí)行服務(wù)承諾之后，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了根本性的轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，所屬各企（事）業(yè)單位對我委機(jī)關(guān)辦事的水平和質(zhì)量較以前有了更好更高的評價(jià)。
（二）認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾
我委機(jī)關(guān)各處室在制定和公布了服務(wù)承諾全部內(nèi)容之后，均能按照承諾的事項(xiàng)嚴(yán)格做到，到目前為止沒有發(fā)現(xiàn)有違承諾的人和事。
（三）在履行服務(wù)承諾中做到：
1、首問服務(wù)。全委所有的首問責(zé)任人在工作中均能做到熱情接待，耐心細(xì)致，使服務(wù)對象高興而來，滿意而歸。
2、即時(shí)服務(wù)。對符合規(guī)定，手續(xù)齊全的辦理事項(xiàng)做到隨到隨辦，當(dāng)場辦結(jié)。
3、限時(shí)服務(wù)。對承諾過的有時(shí)限辦結(jié)規(guī)定的事項(xiàng)從未出現(xiàn)超限時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象，都能做到在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。
4、做到高效服務(wù)，對特殊情況的事項(xiàng)盡量做到特事特辦，急事急辦，對路遠(yuǎn)的服務(wù)對象做到優(yōu)先辦理。
5、做到廉潔服務(wù)，在辦事中機(jī)關(guān)上下全體工作人員均能做到依法行政，廉潔奉公，從未發(fā)現(xiàn)有濫用職權(quán)或以權(quán)謀私現(xiàn)象發(fā)生。
6、做到熱情服務(wù)。全體機(jī)關(guān)工作人員在辦事中均能做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人，周到服務(wù)。
（四）主要做法
在兌現(xiàn)服務(wù)承諾中我們的主要做法是：
一是建立健全了兌現(xiàn)服務(wù)承諾的長效機(jī)制。我委在作出對社會(huì)的公開承諾的同時(shí)，配合我委的軟環(huán)境建設(shè)制定了十幾項(xiàng)相應(yīng)的監(jiān)督保障制度和具體措施，從制度上對服務(wù)承諾給予了保障，對違反或不兌現(xiàn)服務(wù)承諾者有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施。
二是定期檢查舉報(bào)情況，若發(fā)現(xiàn)有投訴舉報(bào)情況及時(shí)通報(bào)并將同時(shí)啟動(dòng)問責(zé)措施。
三是在各種學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，開會(huì)時(shí)經(jīng)常講，反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
四是配合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)同時(shí)抓落實(shí)。
五是把服務(wù)承諾制的執(zhí)法兌現(xiàn)情況納入獎(jiǎng)懲和年終考核范疇。
六是由委軟環(huán)境建設(shè)辦公室對執(zhí)行兌現(xiàn)情況作定期和不定期檢查。
七是對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)情況定時(shí)不定時(shí)地到基層服務(wù)對象中作走訪調(diào)查，及時(shí)掌握情況加以改進(jìn)。
三、存在的差距、問題和原因
雖然我委嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)服務(wù)承諾的全部規(guī)章制度，并經(jīng)全委上下努力取得了較好的效果，但是離省委、省政府、市委、市政府，特別是距社會(huì)、距服務(wù)對象的要求還是具有一定差距，也存在著一些問題。
問題主要是機(jī)關(guān)長期存在的作風(fēng)轉(zhuǎn)變問題，一時(shí)還未能從根本上得到全新的轉(zhuǎn)變，還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；二是一部分機(jī)關(guān)工作人員一些政策法規(guī)的理解還不夠深刻和透徹，有的還認(rèn)為一些事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)間本來有明文規(guī)定，而現(xiàn)有規(guī)定的最長不允許超過3天，而認(rèn)為怕事情辦得不夠嚴(yán)謹(jǐn)或過于倉促；三是由于我委辦公條件跟不上，有時(shí)辦起事來有一定困難。
四、改進(jìn)工作的具體辦法和措施
我委將在今后的工作中盡最大努力把服務(wù)承諾工作做得更好，盡量讓社會(huì)滿意，讓上級滿意。
（一）在服務(wù)實(shí)踐中進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，改進(jìn)工作方式方法。
（二）不斷完善和健全各種規(guī)章制度，做到用嚴(yán)格科學(xué)的規(guī)章制度管人管事。
（三）進(jìn)一步完善和健全監(jiān)督機(jī)制，使我委的各工作環(huán)節(jié)，各干部職工、各處室的全部工作的全過程均置于有效科學(xué)的監(jiān)督管理之下。
（四）大力改善辦公條件和辦公設(shè)施，盡量做到以辦公現(xiàn)代化來促進(jìn)辦事的高效快捷。
第4篇 2023年年終考評個(gè)人工作總結(jié)
2023年地方志工作在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六、十七大和全國、全省地方志工作會(huì)議精神。按照省、市地方志工作的總體部署，緊緊圍繞全國第二輪志書編修目標(biāo)，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以年鑒編纂、續(xù)修區(qū)志工作為重點(diǎn)，知難而進(jìn)，扎實(shí)工作，較好地完成了地方志各項(xiàng)工作任務(wù)，有力推動(dòng)了全區(qū)“三個(gè)文明”建設(shè)和社會(huì)文化事業(yè)的全面進(jìn)步。
一、2023年重點(diǎn)工作目標(biāo)承諾制工作完成情況
1、完成《臨翔區(qū)志》初稿總纂工作。
2、收集資料，整理、編輯出版《臨翔區(qū)年鑒》（2023年版）。
3、完成《_____市志》臨翔區(qū)篇的入志資料。
4、完成上報(bào)省、市年鑒臨翔區(qū)入鑒資料。
5、向上爭取項(xiàng)目資金不少于10萬元。此項(xiàng)承諾難度大未完成。
6、深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
7、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好職工教育管理，杜絕出現(xiàn)違法違紀(jì)行為。
8、完成區(qū)委、政府交辦的其它工作任務(wù)。
根據(jù)臨翔區(qū)2023年度重點(diǎn)工作目標(biāo)承諾事項(xiàng)量化考核評分標(biāo)準(zhǔn)自評85分。
二、黨建工作
臨翔區(qū)地方志辦公室黨支部2023年，根據(jù)上級黨委指示精神，結(jié)合本單位的實(shí)際，圍繞全面貫徹黨的路線方針政策，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作。支部按年初的計(jì)劃，狠抓黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和黨員的作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)了對其他組織和各部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，使地方志工作邁上新臺(tái)階。
根據(jù)2023年黨建檢查量化考核表的各項(xiàng)考核，黨支部進(jìn)行逐項(xiàng)自評，得分86分
三、黨風(fēng)廉政建設(shè)
2023年為進(jìn)一步推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的落實(shí)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，地方志辦公室結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，立足教育，著眼防范，大力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與精神文明建設(shè)和行政業(yè)務(wù)工作同時(shí)抓，自覺把黨風(fēng)監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督結(jié)合起來，在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“黨員廉政教育學(xué)習(xí)教育活動(dòng)”，保證黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)在本系統(tǒng)內(nèi)得到落實(shí)。www.432e.net
通過對一年來黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的自檢自查，地方志辦公室的自評得分86分。領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制民主測評滿意得票率96%。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)
臨翔區(qū)地方志辦公室主要負(fù)責(zé)全面系統(tǒng)地收集整理全區(qū)內(nèi)自然、政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)的歷史與現(xiàn)狀的文獻(xiàn)資料，續(xù)修臨翔區(qū)志；逐年編輯出版發(fā)行臨翔區(qū)年鑒，提供省市年鑒入鑒資料；指導(dǎo)和審定區(qū)直各部門編修部門專業(yè)志等。針對以上單位工作性質(zhì)，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)。
根據(jù)臨翔區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)量化考核評分標(biāo)準(zhǔn)，本單位自評分為85分。民主測評單位職工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)知曉率100%；服務(wù)對象滿意度96%以上。
五、黨報(bào)黨刊征訂工作
我辦根據(jù)臨翔區(qū)2023年度黨報(bào)黨刊征訂分配任務(wù)，又出納于11月13日，按分配任務(wù)（人民日報(bào)1份、云南日報(bào)1份、_____日報(bào)4份、求是1份）征訂完成，自評滿分。
六、三項(xiàng)制度工作
一是做好宣傳動(dòng)員。根據(jù)《_____市臨翔區(qū)人民政府行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法的實(shí)施意見》（臨政發(fā)〔2023〕54號）、《_____市臨翔區(qū)人民政府關(guān)于在全區(qū)行政機(jī)關(guān)實(shí)行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時(shí)辦結(jié)制的實(shí)施意見》（臨政發(fā)〔2023〕55號）文件精神，對貫徹執(zhí)行“三項(xiàng)制度”工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)安排部署。二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施意見及細(xì)則。成立了主任任組長、副主任任副組長，辦公室由2名兼職人員負(fù)責(zé)抓好全辦“三項(xiàng)制度”日常工作的領(lǐng)導(dǎo)小組。三是修改完善制度。對相關(guān)工作制度作進(jìn)一步的修改和完善，同時(shí)對政務(wù)公開、服務(wù)承諾等各項(xiàng)政策規(guī)定、制度進(jìn)行了清理。四是培訓(xùn)考試。
全體職工按要求參加了區(qū)人事局組織的全區(qū)行政機(jī)關(guān)行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法等三項(xiàng)制度培訓(xùn)考試。五是制作機(jī)構(gòu)示意圖、制定服務(wù)指南、公開工作人員身份。把全辦職工的身份、職務(wù)、統(tǒng)一制作成工作上崗證及人員身份公示欄展板，同時(shí)印制7本綜合服務(wù)指南和60份單項(xiàng)服務(wù)指南。方便服務(wù)對象了解辦事人員身份，接受監(jiān)督。
根據(jù)臨翔區(qū)行政機(jī)關(guān)實(shí)施四項(xiàng)制度考評表，自評得分94分。
一、兌現(xiàn)服務(wù)承諾的基本情況，主要功能做法和成效
（一）認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾
我委機(jī)關(guān)各處室在制定和公布了服務(wù)承諾全部內(nèi)容之后，均能按照承諾的事項(xiàng)嚴(yán)格做到，到目前為止沒有發(fā)現(xiàn)有違承諾的人和事。
（二）在履行服務(wù)承諾中做到：
1、首問服務(wù)。全委所有的首問責(zé)任人在工作中均能做到熱情接待，耐心細(xì)致，使服務(wù)對象高興而來，滿意而歸。
2、即時(shí)服務(wù)。對符合規(guī)定，手續(xù)齊全的辦理事項(xiàng)做到隨到隨辦，當(dāng)場辦結(jié)。
3、限時(shí)服務(wù)。對承諾過的有時(shí)限辦結(jié)規(guī)定的事項(xiàng)從未出現(xiàn)超限時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象，都能做到在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。
