廳半年總結(jié)(15篇)

第1篇 2023年上半年省委辦公廳跟班學(xué)習(xí)總結(jié)范文

今年5月，按照市委辦安排，我有幸在省委辦公廳進(jìn)行了跟班學(xué)習(xí)。作為來自基層一線黨政辦公室系統(tǒng)的秘書工作者，能有機(jī)會(huì)到省一級(jí)黨委辦公系統(tǒng)開闊視野、研習(xí)業(yè)務(wù)、增長(zhǎng)才干，自知機(jī)會(huì)難得，跟班學(xué)習(xí)期間，我絲毫不敢懈怠，倍加珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、利用每件小事孜孜以求地汲取經(jīng)驗(yàn)，收獲成長(zhǎng)。下面談?wù)勛约簝蓚€(gè)月以來的心得體會(huì)。

一、“板凳需坐十年冷，文章不寫半句空”。作為省委的綜合服務(wù)、參謀樞紐部門，省委辦公廳擔(dān)負(fù)著上傳下達(dá)、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重任?！拔囊暂d道”，作為“三辦”工作的核心一環(huán)，“辦文”無疑具有舉足輕重的地位。以省委名義制發(fā)的各式文件，政策性強(qiáng)、傳播范圍廣，因此在內(nèi)容上需要在吃透上情、把握下情的基礎(chǔ)上嚴(yán)格把關(guān)，在文字上需要在規(guī)定的范式內(nèi)精益求精。辦公廳核文組的同志皆為北大清華等名校的研究生，對(duì)待每公文絲毫不敢馬虎，以高度的責(zé)任感全身心投入，以求“一個(gè)字不能加、一個(gè)字不能減、一個(gè)字不能換”的至臻境界。在他們身上，我看到了“吟安一個(gè)字，掐斷數(shù)莖須”的執(zhí)著，也看到了“文章千古事，得失寸草心”的擔(dān)當(dāng)。來文單位文稿質(zhì)量參差不齊，以省委名義制發(fā)需把握好政治關(guān)、政策關(guān)、文字關(guān)。在機(jī)關(guān)工作，文字修養(yǎng)是每個(gè)同志的立身之本，是開展政務(wù)服務(wù)的基本功。在辦文處，每個(gè)同志都非常注重文字功底的修養(yǎng)與歷練，桌上擺放著《現(xiàn)代漢語詞典》、《咬文嚼字》等書目，力求在工作中文字表述簡(jiǎn)練、通順，層次清楚、嚴(yán)密，標(biāo)點(diǎn)規(guī)范、準(zhǔn)確。省委發(fā)至市、州、縣（市、區(qū)）的文件，政策指導(dǎo)性強(qiáng)，這就要求核文的每位同志不僅需要較高的文字修養(yǎng)和較廣的知識(shí)面，更要吃透中央政策、吃透領(lǐng)導(dǎo)意圖、吃透本省實(shí)際、吃透省情民意，因此中央文件、政治理論、調(diào)研文章的學(xué)習(xí)更是成為辦文處同志的必修課。

二、“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。辦公廳的工作千頭萬緒，環(huán)節(jié)多、程序嚴(yán)、要求高，必須一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致地完成，稍有不慎，就有可能給黨和政府帶來不可估量的損失?？梢哉f，辦文處的同志每天的工作狀態(tài)可用“如履薄冰、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”來概括。從細(xì)節(jié)入手，從小處抓起，把細(xì)節(jié)作為一種素質(zhì)、一種修養(yǎng)、一種工作態(tài)度，真正把工作做細(xì)、做深、做透已成為辦公廳每位同志的行事準(zhǔn)則和工作規(guī)范。大事細(xì)辦、輕事重辦、熟事生辦、緩事急辦、急事穩(wěn)辦更處處體現(xiàn)了辦公廳同志們的處事智慧。一份公文的制發(fā)，在辦文處需經(jīng)歷以下流程：收稿→初核→查閱背景資料→征求意見→調(diào)研論證→復(fù)核領(lǐng)導(dǎo)審閱→登記文號(hào)→文印室出清樣→來文單位復(fù)核清樣→核文組終校→印制正式文件，每一道流程都絲毫不能馬虎，每一道流程都力爭(zhēng)無縫隙、零差錯(cuò)，否則就可能導(dǎo)致“一著不慎，滿盤皆輸”的后果。公文印制后，保密室負(fù)責(zé)文件的傳閱、分發(fā)與機(jī)要件的清退。投遞給省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的紙質(zhì)文件需仔細(xì)檢查，杜絕重投、漏投；下發(fā)到各市、州的電子公文，需確保收文單位妥收；機(jī)要件的清退，省直、市州多達(dá)400個(gè)單位的文件，需確保無一遺漏。

三、“寧謝紛華甘淡泊，崇儉養(yǎng)廉遺清名”。在辦公廳的兩個(gè)月，感受到的是無處不在的謙和之風(fēng)，無論位多高權(quán)多重，溫良恭儉讓，待人接物彬彬有禮、謙而有度；無處不在的和諧之風(fēng)，辦文處就如一個(gè)溫暖的大家庭，大家同頻共振、步調(diào)一致、風(fēng)清氣正、其樂融融；無處不在的務(wù)實(shí)之風(fēng)，沒有不實(shí)之詞、漂浮之語，個(gè)個(gè)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇；無處不在的清廉之風(fēng)，不為私心易節(jié)、不為私利喪志、不為弄權(quán)失德，不為物欲所動(dòng)，兩袖清風(fēng)，一塵不染；無處不在的進(jìn)取之風(fēng)，每一個(gè)同志身上都有一股活力、一股朝氣、一股韌性，百折不撓，無堅(jiān)不摧。辦文處的每位同志都是我的良師益友，不僅在業(yè)務(wù)上對(duì)我悉心指導(dǎo)，在生活上對(duì)我關(guān)懷備至，在對(duì)待前程境遇、個(gè)人得失上更是以身作則對(duì)我產(chǎn)生潛移默化的影響，見賢思齊，這對(duì)一個(gè)剛進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍、尚未有足夠的理想信念教育的年輕干部來說，對(duì)于加強(qiáng)宗旨意識(shí)、把握人生方向是至關(guān)重要的。

古人有言生于憂患，死于安樂。但大多數(shù)卻是針對(duì)封建王朝那些王侯將相、才子佳人。但是仔細(xì)想想，我們似乎比他們還要危險(xiǎn)。因?yàn)槲覀兩诎矘?，長(zhǎng)于安樂，至于會(huì)不會(huì)死于買房，買車，去老婆等憂患之中就不得而知了。...

篇一通過四年的大學(xué)生活，學(xué)到了很多知識(shí)，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力。思想變成熟了許多，性格更堅(jiān)毅了。認(rèn)識(shí)了許多同學(xué)和老師，建立起友誼，并在與他們的交往中提升了自身素質(zhì)，認(rèn)清了自身的一些短處并盡力改正。

主動(dòng)作為創(chuàng)一流活動(dòng)開展以來，縣教育局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)了_委„__?_號(hào)、10號(hào)，_委辦„__?_號(hào)等文件，切實(shí)開展了解放思想大討論、五對(duì)照五檢查活動(dòng)，通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和思想碰撞，進(jìn)行了深刻的剖析一、存在的主...

我非常榮幸參加了__年__市中小學(xué)教師課程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，也非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。對(duì)待這次物理學(xué)科的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我非常珍惜，始終以骨干教師的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照自己，嚴(yán)格要求自己，積極參加骨干班的每一次活動(dòng)。

通過暑假的學(xué)習(xí)，我不僅對(duì)美術(shù)教學(xué)的工藝設(shè)計(jì)、書法篆刻和雕塑等課本課程的教學(xué)方法進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，還學(xué)習(xí)了美術(shù)的教學(xué)方法、測(cè)試方法、教育教學(xué)理論等知識(shí)，受益匪淺。從理論上認(rèn)識(shí)到情景教學(xué)的意義，對(duì)加強(qiáng)情景教學(xué)重要性的在認(rèn)識(shí)。

一、真理的客觀性真理是人們對(duì)于客觀事物及其規(guī)律的正確認(rèn)識(shí)。真理具有客觀性，凡真理都是客觀真理。真理的客觀性或客觀真理有兩層含義：一是指真理的內(nèi)容是客觀的，真理中包括不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀內(nèi)容。

敬愛的黨組織：__年4月24、25日，我很榮幸地參加了江蘇大學(xué)第185期預(yù)備黨員學(xué)習(xí)班，在期間，我認(rèn)真聽老師講了一些知識(shí)和道理，使我思考萬千，看著一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的黨員的先進(jìn)事跡，我激情澎湃;看著一些黨員干部的腐敗工作，我痛恨不已;看著祖...

__感動(dòng)中國十大人物事跡及頒獎(jiǎng)詞 __感動(dòng)中國十大人物事跡 感動(dòng)中國__十大人物事跡1、黃旭華：中國核潛艇之父【頒獎(jiǎng)詞】：時(shí)代到處是驚嘆駭浪，你埋下頭，甘心做沉默的砥柱;一窮二白的年代，你挺起胸，成為國家最大的財(cái)富。

第2篇 餐廳出納2023年上半年工作總結(jié)

自11月我進(jìn)入餐廳財(cái)務(wù)擔(dān)當(dāng)出納工作以來，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)承擔(dān)起工作職責(zé)。

首先，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，推進(jìn)了餐廳各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了不少餐廳管理運(yùn)行的常識(shí)，使我較快地熟悉工作環(huán)境。

其次作為餐廳出納，我在計(jì)劃、收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面竭盡全力履行好自己的工作職責(zé)，過去的幾個(gè)月里保證工作目標(biāo)順利達(dá)成的情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：

一、日常工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

2、及時(shí)收回各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(完全依據(jù)審批權(quán)限給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

5、做好收銀臺(tái)的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。

二、階段性工作：

1、依據(jù)餐廳的運(yùn)行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、收銀工作流程等進(jìn)行了補(bǔ)充和微調(diào)。

2、根據(jù)試營(yíng)業(yè)期間歸集出的問題，草擬餐廳物料采購作業(yè)流程、電子菜譜信息權(quán)限管理辦法、配合促銷計(jì)劃編制代金券的發(fā)放使用核對(duì)統(tǒng)計(jì)的規(guī)則。

三、回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

1、對(duì)本餐廳管理運(yùn)行出現(xiàn)的問題研究還不夠深入，致使所涉財(cái)務(wù)管理?xiàng)l線的相關(guān)問題缺乏預(yù)見性，常常是問題發(fā)生后才管理制度進(jìn)行修正。

2、對(duì)針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

綜上所述。在過去的半年中，付出了努力，也得到了回報(bào)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監(jiān)督控制的工作，又要注意恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。

第3篇 前廳部2023年上半年工作總結(jié)

一.經(jīng)營(yíng)情況

上半年計(jì)劃任務(wù)125.5萬元，實(shí)際完成140.53萬元，超額15.03萬元，(其中散客門市收入85.54萬元，平均房?jī)r(jià) 333.94元/間)，占客房收入23.23﹪，完成計(jì)劃的111.98%，收入與同期相比增長(zhǎng)34.78萬元。

二、主要工作：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

半年來，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個(gè)的行之有效的報(bào)到流程、會(huì)務(wù)組及與會(huì)務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的情況下,我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作,發(fā)現(xiàn)問題,反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整,以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。

半年來，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。上半年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會(huì)議73個(gè);軍區(qū)5次，vip 100次，共接待人數(shù)37500人次。如省民政廳會(huì)議、建議廳會(huì)議、國土資源廳會(huì)議，在接待這些大型會(huì)議時(shí)，由于與會(huì)人員較多，退房時(shí)間不統(tǒng)一，這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待軍區(qū)會(huì)議時(shí)，由于軍區(qū)接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

3、扎實(shí)有效地開展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學(xué)習(xí)，吃透精神，對(duì)員工進(jìn)行了一系列的專業(yè)技能的培訓(xùn)，大大提高了員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能，與此同時(shí)，制定上報(bào)一系列的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使前廳各種服務(wù)更好流暢，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，使服務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的方案，在員工中進(jìn)行崗位練兵比賽，使員工的服務(wù)水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會(huì)，前廳部的員工踴躍報(bào)名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在員工中逐步形成了一種爭(zhēng)先恐后的態(tài)勢(shì)，極大的增強(qiáng)了員工的工作熱情。

4、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍.

前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時(shí)給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強(qiáng)凝聚力，部門經(jīng)常找她們談心，鼓勵(lì)她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。

6、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作,共創(chuàng)佳績(jī)

前廳部每位員工都必須積極參加中心及賓館、部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，這不僅使部門之間互相了解同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的向心力及凝聚力。我們同時(shí)強(qiáng)調(diào)前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同各部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動(dòng)地進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，要有“到我為止”的服務(wù)意識(shí)和“酒店無小事”服務(wù)態(tài)度。

7、加強(qiáng)“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識(shí)

上半年計(jì)劃費(fèi)用36.47萬元，實(shí)際費(fèi)用為32.11萬元，節(jié)約了4.36萬元，主要節(jié)約在工資、電、物料消耗等方面，在費(fèi)用管理中，從細(xì)微處入手,嚴(yán)格物料領(lǐng)用制度,定期盤點(diǎn)，專人管理,定量配發(fā),使上半年前廳物品消耗控制在元，費(fèi)用與同期相比增長(zhǎng)了3.52萬元，(主要是計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)、地方津貼等)，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)均達(dá)到要求。

第4篇 2023年上半年前廳部上半年工作總結(jié)范文

__年上半年，前廳部在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī)?，F(xiàn)就上半年主要工作作如下總結(jié)。

一．經(jīng)營(yíng)情況

上半年計(jì)劃任務(wù)125.5萬元，實(shí)際完成140.53萬元，超額15.03萬元，（其中散客門市收入85.54萬元，平均房?jī)r(jià) 333.94元/間），占客房收入23.23﹪，完成計(jì)劃的111.98%，收入與同期相比增長(zhǎng)34.78萬元。

二、主要工作

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

半年來，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個(gè)的行之有效的報(bào)到流程、會(huì)務(wù)組及與會(huì)務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的情況下,我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作,發(fā)現(xiàn)問題,反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整,以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。

半年來，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。上半年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會(huì)議73個(gè)；軍區(qū)5次，vip 100次，共接待人數(shù)37500人次。如省民政廳會(huì)議、建議廳會(huì)議、國土資源廳會(huì)議，在接待這些大型會(huì)議時(shí)，由于與會(huì)人員較多，退房時(shí)間不統(tǒng)一，這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待軍區(qū)會(huì)議時(shí)，由于軍區(qū)接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

3、扎實(shí)有效地開展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學(xué)習(xí)，吃透精神，對(duì)員工進(jìn)行了一系列的專業(yè)技能的培訓(xùn)，大大提高了員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能，與此同時(shí)，制定上報(bào)一系列的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使前廳各種服務(wù)更好流暢，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，使服務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的方案，在員工中進(jìn)行崗位練兵比賽，使員工的服務(wù)水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會(huì)，前廳部的員工踴躍報(bào)名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在員工中逐步形成了一種爭(zhēng)先恐后的態(tài)勢(shì)，極大的增強(qiáng)了員工的工作熱情。

4、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍.

前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時(shí)給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強(qiáng)凝聚力，部門經(jīng)常找她們談心，鼓勵(lì)她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。

6、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作,共創(chuàng)佳績(jī)

前廳部每位員工都必須積極參加中心及賓館、部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，這不僅使部門之間互相了解同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的向心力及凝聚力。我們同時(shí)強(qiáng)調(diào)前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同各部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動(dòng)地進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，要有“到我為止”的服務(wù)意識(shí)和“酒店無小事”服務(wù)態(tài)度。

7、加強(qiáng)“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識(shí)

上半年計(jì)劃費(fèi)用36.47萬元，實(shí)際費(fèi)用為32.11萬元，節(jié)約了4.36萬元，主要節(jié)約在工資、電、物料消耗等方面，在費(fèi)用管理中，從細(xì)微處入手,嚴(yán)格物料領(lǐng)用制度,定期盤點(diǎn)，專人管理,定量配發(fā),使上半年前廳物品消耗控制在元，費(fèi)用與同期相比增長(zhǎng)了3.52萬元，（主要是計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)、地方津貼等），各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)均達(dá)到要求。

__區(qū)__路小學(xué)現(xiàn)有教職工43人，黨支部現(xiàn)有黨員16人，入黨積極分子1人。近年來，我校黨支部全面貫徹黨的教育方針，執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)決議，在教育局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，以抓教師職業(yè)道德為突破口，以抓教學(xué)工作為中心，抓校園文化建設(shè)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)...

心理協(xié)會(huì)__-__學(xué)年度半年工作總結(jié)一、4-6月的總論我是今年4月初才加入的，說得不好聽，那就是有點(diǎn)走“歪門邪道”的途徑加進(jìn)來的，當(dāng)然，這只是種玩笑話。

市容辦在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以“鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，完善長(zhǎng)效管理，創(chuàng)建國家文明城市”為目標(biāo)，以“提升市容面貌，改善人居環(huán)境”為核心，以構(gòu)建“和諧__”為宗旨，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)持市容工作為發(fā)展服務(wù)...

__年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，...

半年的工作時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在__項(xiàng)目的半年工作中，對(duì)工地財(cái)務(wù)工作我又有了更明確的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也增長(zhǎng)了見識(shí)，精進(jìn)了工作技能，體會(huì)到了基層工作的重要性。

__年上半年馬上過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持幫助下，在思想上，學(xué)習(xí)上，工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不上。 對(duì)待每一個(gè)問題我們都會(huì)盡心盡力的去完成，在和同事相比之下我不是最優(yōu)秀的，但是我有一顆好學(xué)的心，我會(huì)學(xué)習(xí)其他同...

__年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門支持配合下，我局緊緊圍繞今年的旅游發(fā)展總體思路，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)型升級(jí)為主線，以各類旅游活動(dòng)為載體，以重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為抓手，使全縣旅游產(chǎn)業(yè)在高平臺(tái)上保持了又好又快的...

__年上半年，我財(cái)務(wù)部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

第5篇 行政審批服務(wù)大廳半年工作總結(jié)

標(biāo)題：行政審批服務(wù)大廳半年工作總結(jié)

2023年，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項(xiàng)目48922件，按時(shí)辦結(jié)率為100%；收費(fèi)311萬元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)

一、上半年工作基本情況

（一）進(jìn)一步理清工作思路

今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2.工作目標(biāo)：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語；四是改進(jìn)審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)

為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：1.強(qiáng)化了《××區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)〈重慶市××區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法〉的通知》（沙府發(fā)[2002]121號(hào)文）“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求；2.細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度；3.考核的形式從以前扣錢（凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評(píng)優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善；五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)辦公室走到前臺(tái)大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長(zhǎng)

第6篇 2023年上半年某縣商務(wù)廳招商引資工作總結(jié)

2023年上半年某縣商務(wù)廳招商引資工作總結(jié)

今年1-6月，審批外資項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)際到位外資2750萬美元，同比增長(zhǎng)25%，引進(jìn)內(nèi)資項(xiàng)目45個(gè)，合同引資53.8億元，實(shí)際到位內(nèi)資11.5億元，同比增長(zhǎng)11.5%；外貿(mào)進(jìn)出口總額2070萬美元，同比增長(zhǎng)245%，其中外貿(mào)出口額1720萬美元，外貿(mào)進(jìn)口額350萬美元，今年外貿(mào)進(jìn)出口總額有望突破5000萬美元；新開工興建并辦理注冊(cè)的固定資產(chǎn)投資2000萬元以上的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目16個(gè)；新竣工投產(chǎn)并辦理注冊(cè)的固定資產(chǎn)投資2000萬元以上的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目14個(gè)。

一、主要特點(diǎn)

1、洽談、簽約、實(shí)施項(xiàng)目多。今年以來，實(shí)施項(xiàng)目48個(gè)，如投資8億的利德有陶瓷、投資5億元興辦湖南衡泰機(jī)械科技公司、投資3億元的雅典娜石英石、投資2億元的沃爾瑪惠選超市（外資，賣場(chǎng)面積約2萬平方米）、投資1億元的好又多超市（外資）、投資1億元的衡利豐陶瓷二期展廳項(xiàng)目（外資）、投資5000萬元的勝玉高科、投資3000萬美元的得陽綠色農(nóng)場(chǎng)（外資）、投資3億元的湘南物流園、投資1億元的易湘農(nóng)業(yè)生態(tài)項(xiàng)目、投資9000萬元的龍王峽漂流項(xiàng)目、投資9000萬元的電力變壓器、投資3000萬元的衡泰數(shù)控鑄造廠、投資3000萬元的日晟石材、投資1000萬元的興隆石材、投資1000萬元的泰盛礦業(yè)、投資5000萬元的碧野綠色農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司、投資2000萬元的盛源養(yǎng)殖、投資1000萬元的闊展鞋廠等。簽約了投資3000萬元以上的項(xiàng)目23個(gè)，合同引資24億元人民幣,如投資1.2億元的高效脫硫節(jié)煤劑生產(chǎn)項(xiàng)目、投資5000萬元的喜傳天下家居項(xiàng)目、投資5000萬元的新德力預(yù)應(yīng)力擴(kuò)建項(xiàng)目、投資3000萬元的智慎堂保健藥品生產(chǎn)項(xiàng)目、投資8000萬元的湖南愛民制藥擴(kuò)建項(xiàng)目、投資3000萬元的富安駕校擴(kuò)建項(xiàng)目、投資6000萬元的瑋大紙業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目、投資4000萬元的百晟小型電動(dòng)機(jī)生產(chǎn)項(xiàng)目、投資4000萬元的同禧透氣包裝材料生產(chǎn)項(xiàng)目、投資4000萬元的康和源櫥柜生產(chǎn)項(xiàng)目、投資4000萬元的昌隆建陶配套產(chǎn)品生產(chǎn)項(xiàng)目、投資1.2億元的米凱奧服裝、投資6000萬元的致裕服裝、投資2億元的明旭楓情居家具、投資1.5億元的光為電器、引資9億元的萬源湖旅游開發(fā)等。我縣還有在談待簽約投資5000萬元以上的招商項(xiàng)目38個(gè)，如投資30億元的英南新城開發(fā)、投資50億元的豆陂水庫新城開發(fā)、投資10億元的希爾頓五星級(jí)大酒店以及中央商務(wù)區(qū)（外資）、投資3億元的衡陽飛翔五星級(jí)大酒店（外資）、首期投資1000萬美元的康師傅飲用水生產(chǎn)項(xiàng)目（外資）、首期投資2000萬美元的耐克鞋生產(chǎn)（外資）、投資12億元的數(shù)控木工機(jī)械產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、投資2億元的20萬噸工業(yè)爐料收集分揀及深加工項(xiàng)目、投資2億元的農(nóng)機(jī)工業(yè)園項(xiàng)目、投資1億元的高硅鋼項(xiàng)目；6月2日北京首創(chuàng)集團(tuán)又到我縣投資考察，擬投巨資在衡邵高速公路西渡連接線旁建設(shè)cbd等組成的城市綜合體等。

2、續(xù)建項(xiàng)目進(jìn)展快。投資12億元的衡利豐陶瓷項(xiàng)目（外資）一、二期8條生產(chǎn)線已建成投產(chǎn)，2023年入庫稅收2681.9萬元，三、四期工程中的衡利豐品牌展廳正在加緊建設(shè)之中，計(jì)劃于今年底建成，再上4條生產(chǎn)線年底建成投產(chǎn)，全年可實(shí)現(xiàn)直間接稅收5000萬元以上；投資2600萬美元的得陽鞋業(yè)（外資）新建標(biāo)準(zhǔn)廠房6.7萬平方米，第一棟生產(chǎn)車間于2023年2月正式投產(chǎn)，生產(chǎn)世界知名品牌阿迪達(dá)斯運(yùn)動(dòng)鞋，現(xiàn)已有員工1500多人，2023年7月可全面建成投產(chǎn)，該項(xiàng)目全部建成后，可實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值1億美元以上，實(shí)現(xiàn)年稅收1500萬元人民幣以上，可安排勞動(dòng)力就業(yè)8000人以上；三安礦業(yè)新增

第7篇 年中工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃ppt-營(yíng)業(yè)廳年終總結(jié)

2023年已經(jīng)過半，上半年緊緊圍繞市公司下達(dá)的指標(biāo)開展以下方面的工作，工作中有好的成績(jī)、 也存在一些問題，現(xiàn)就對(duì)以下工作對(duì)上半年的工作回顧

一、培訓(xùn)提升

二、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升

三、投訴處理提升

四、前后臺(tái)協(xié)同

五、電子渠道推廣

六、各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部溝通走訪

培訓(xùn)提升

1、定期組織培訓(xùn)

每月分別的一線服務(wù)人員，組織集中培訓(xùn)，擬定計(jì)劃、(計(jì)劃包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員名單、等)培訓(xùn)情況等。

2、業(yè)務(wù)考試

為確保培訓(xùn)效果，每月組織一次一線人員業(yè)務(wù)考試，考試內(nèi)容為當(dāng)月培訓(xùn)內(nèi)容，并將考試成績(jī)?cè)诜止緝?nèi)通報(bào)。

3、一線人員業(yè)務(wù)抽查

省公司或市公司對(duì)市公司組織的培訓(xùn)內(nèi)容，分公司培訓(xùn)內(nèi)容以外呼的形式進(jìn)行抽查

在組織培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，新員工較多，新業(yè)務(wù)接受較慢，加之服務(wù)人員不夠重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升

1、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升

(1)服務(wù)廳排隊(duì)等候時(shí)間達(dá)標(biāo)率

(2)等候時(shí)間滿意率

(3)營(yíng)業(yè)廳整體服務(wù)質(zhì)量

第8篇 2023年上半年某省農(nóng)業(yè)廳經(jīng)濟(jì)作物處工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

創(chuàng)建 促進(jìn)園藝產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)》一文以《農(nóng)業(yè)部園藝作物標(biāo)準(zhǔn)園創(chuàng)建專刊》第15號(hào)刊發(fā)，我省園藝作物標(biāo)準(zhǔn)園創(chuàng)建工作得到農(nóng)業(yè)部的充分肯定。另外，還向農(nóng)業(yè)部、省政府起草了《主攻加工升級(jí) 打造茶葉知名品牌》、《省農(nóng)業(yè)廳關(guān)于加快食用菌產(chǎn)業(yè)發(fā)展的報(bào)告》等多篇匯報(bào)材料，得到了農(nóng)業(yè)部、省政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

（七）扎實(shí)開展理論學(xué)習(xí)

一是堅(jiān)持周四下午學(xué)習(xí)制度，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的方針政策和科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高政治理論水平。二是積極參加廳黨組中心組的學(xué)習(xí)；三是積極通過“湖北干部講堂”、“周末大講堂”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)常性自學(xué)；積極參加廳機(jī)關(guān)組織的理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（八）扎實(shí)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

一是明確職責(zé)。注重加強(qiáng)干部的政治、思想、道德、作風(fēng)等方面的教育，全處同志的責(zé)任意識(shí)不斷增加。按照廳里的統(tǒng)一部署安排和對(duì)黨員責(zé)任崗的要求，進(jìn)一步明確了各自的工作任務(wù)和責(zé)任分工。

二是轉(zhuǎn)變作風(fēng)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)李鴻忠書記《春節(jié)前與全省農(nóng)村干部談?wù)勑摹返奈恼拢凑昭芯哭r(nóng)村問題要進(jìn)村、研究農(nóng)業(yè)問題要入田、研究農(nóng)民問題要入戶的要求，大力轉(zhuǎn)變?nèi)幐刹孔黠L(fēng)，進(jìn)村入園研究經(jīng)濟(jì)作物發(fā)展問題，扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)作物標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。

三是勤政廉政。在勤政方面，全處干部工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，奮發(fā)向上，努力作為。在廉潔從政方面，嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律準(zhǔn)則》，切實(shí)做到不拿、不卡、不要，杜絕違紀(jì)違法和不廉潔行為。姜金生同志被廳黨組授予優(yōu)秀______員，郭蘭同志被評(píng)為“三萬”活動(dòng)結(jié)對(duì)幫扶先進(jìn)個(gè)人。

三、下半年工作要點(diǎn)

我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)鄂發(fā)〔2023〕2號(hào)、鄂農(nóng)辦發(fā)〔2023〕1號(hào)文件和農(nóng)業(yè)部園藝作物標(biāo)準(zhǔn)園建設(shè)座談會(huì)議精神，重點(diǎn)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)園創(chuàng)建、板塊基地建設(shè)、烏龍茶開發(fā)和品牌整合等工作。

1、繼續(xù)推進(jìn)園藝作物標(biāo)準(zhǔn)園建設(shè)。一是扎實(shí)做好對(duì)50個(gè)蔬菜、水果、茶葉標(biāo)準(zhǔn)園的檢查指導(dǎo)，把各項(xiàng)創(chuàng)建措施切實(shí)落到實(shí)處。二是重點(diǎn)抓好2023年農(nóng)業(yè)部下達(dá)的11個(gè)全國園藝作物標(biāo)準(zhǔn)園創(chuàng)建項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。

2、繼續(xù)推進(jìn)板塊基地建設(shè)。認(rèn)真組織實(shí)施蔬菜、水果、茶葉、蠶桑、中藥材等經(jīng)濟(jì)作物板塊基地建設(shè)項(xiàng)目，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)作物板塊基地上規(guī)模、上檔次、上水平。

3、繼續(xù)推進(jìn)烏龍茶和三大紅茶開發(fā)。重點(diǎn)支持宜昌蕭氏茶葉集團(tuán)公司、湖北采花茶業(yè)有限公司、竹溪梅子貢茶業(yè)有限公司、龍王埡茶業(yè)有限公司、圣水茶場(chǎng)有限責(zé)任公司、武當(dāng)山八仙觀茶葉總場(chǎng)等13家企業(yè)，引進(jìn)烏龍茶新品種，開發(fā)“采花”、“蕭氏”和“武當(dāng)?shù)啦琛比笃放频臑觚埐璁a(chǎn)品，加快發(fā)展宜紅、楚紅、武當(dāng)紅三大名優(yōu)紅茶，促進(jìn)茶農(nóng)增收。

4、繼續(xù)推進(jìn)品牌建設(shè)和品牌整合。支持已有湖北經(jīng)濟(jì)作物知名品牌（如采花毛尖、蕭氏茗茶、恩施玉露、武當(dāng)?shù)啦璧群敝枞~品牌，“湖北三大名果”秭歸臍橙、宜昌蜜橘、漢江砂梨等水果品牌，“洪山菜薹”、“大山鼎”高山蔬菜等湖北蔬菜知名品牌）在主流媒體上宣傳推介的力度，擴(kuò)大在全省和全國的影響。適時(shí)對(duì)大別山區(qū)茶葉品牌進(jìn)行整合，組織專家對(duì)英山云霧茶進(jìn)行評(píng)審，在報(bào)經(jīng)廳長(zhǎng)辦公會(huì)研究同意后，推出“大別山生態(tài)名茶”品牌。

5、繼續(xù)抓好湖北知名茶葉品牌“三進(jìn)”活動(dòng)。重點(diǎn)抓好“采花、蕭氏、武當(dāng)?shù)啦?、恩施玉露”四大知名茶葉品牌進(jìn)賓館、進(jìn)酒店、進(jìn)茶樓“三進(jìn)”工作，并按照簡(jiǎn)潔、隆重的要求，認(rèn)真組織好“三進(jìn)”活動(dòng)簽約儀式的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

6、組織好三次活動(dòng)。一是爭(zhēng)取8月上中旬，聯(lián)合省果品辦在恩施州咸豐縣召開全省烏

2023年上半年某省農(nóng)業(yè)廳經(jīng)濟(jì)作物處工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

2023年是“十二五”開局之年，在廳黨組的高度重視和相關(guān)處室單位的大力支持下，我處以板塊基地建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)園創(chuàng)建和品牌建設(shè)為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)為主線，著力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)作物產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，克服了60年一遇的冬春連旱、早春低溫與倒春寒等不良?xì)夂虻挠绊?，保持了?jīng)濟(jì)作物產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展勢(shì)頭，全面完成了上半年工作目標(biāo)任務(wù)。

一、經(jīng)濟(jì)作物生產(chǎn)保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)

1、蔬菜面積、產(chǎn)量穩(wěn)中有增，市場(chǎng)供應(yīng)總體平穩(wěn)。據(jù)農(nóng)業(yè)部門統(tǒng)計(jì)，1-6月份，全省蔬菜播種面積865萬畝，較去年同期增加21萬畝。其中春播面積達(dá)796萬畝，同比增17萬畝，至6月底完成夏播面積69萬畝，同比增4萬畝。預(yù)計(jì)蔬菜總產(chǎn)量1650萬噸，較上年同期增加70萬噸。食用菌、魔芋分別達(dá)到30萬畝和60萬畝，較上年增加1萬畝和2萬畝。受災(zāi)害性氣候影響，全省春播蔬菜定植期和上市期較往年推遲10-15天。據(jù)對(duì)全省18個(gè)交易量較大的蔬菜品種進(jìn)行分析， 1-6月全省蔬菜價(jià)格一直呈現(xiàn)高位運(yùn)行，綜合平均批發(fā)價(jià)為2.70元/公斤，比去年同期上漲12.6%。其中1月份菜價(jià)漲幅較大，達(dá)到25.4%，旱澇急轉(zhuǎn)的縣市災(zāi)后菜價(jià)漲幅更大，通山、赤壁等縣平均漲幅達(dá)50%以上。

2、全省水果面積擴(kuò)大、產(chǎn)量穩(wěn)定，價(jià)格上升。預(yù)計(jì)全省水果面積580萬畝，比上年增加15萬畝，其中桃子是我省僅次于柑桔的第二大水果，2023年種植面積74萬畝，主要分布在孝感、隨州和襄陽三市，產(chǎn)量60萬噸左右，呈面積略增產(chǎn)量略減的局面。一是早熟品種減產(chǎn)嚴(yán)重，售價(jià)有所上升。今年3月份以來，鄂北崗地持續(xù)干旱， 5月上中旬正是早熟桃的果實(shí)膨大期，對(duì)水分的需求量大，但持續(xù)的高溫干旱，導(dǎo)致大量落果，且嚴(yán)重影響了果實(shí)膨大，造成早熟桃產(chǎn)量減產(chǎn)40%左右。但市場(chǎng)較好，銷售價(jià)格上漲10-20%左右。二是中熟品種有望增產(chǎn)增收。中晚熟桃主要集中在棗陽、老河口等地，除早鳳王坐果較差外，其它的品種坐果普遍好于去年。從目前的長(zhǎng)勢(shì)和坐果情況來看，預(yù)計(jì)今年中晚熟桃產(chǎn)量將穩(wěn)中有升，如棗陽市中晚熟桃總產(chǎn)將達(dá)到15萬噸，增產(chǎn)2.5萬噸左右。

全省柑橘呈現(xiàn)面積有所增加、產(chǎn)量因?yàn)?zāi)下降的態(tài)勢(shì)。據(jù)花期調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，今年我省柑橘整體無論是寬皮柑橘還是橙類都屬于多花年份，呈大年趨勢(shì)，成花樹和多花樹所占比例高，但由于干旱影響，預(yù)計(jì)全省柑橘將因?yàn)?zāi)小幅減產(chǎn)。如宜昌市今年柑橘面積170萬畝，比2023年增加2萬畝，產(chǎn)量達(dá)到200萬噸，同去年持平略增；而丹江庫區(qū)柑橘產(chǎn)區(qū)受嚴(yán)重干旱影響，預(yù)計(jì)減產(chǎn)五成左右。

3、春茶因?yàn)?zāi)減產(chǎn)，全年茶葉生產(chǎn)仍有望增產(chǎn)增收。根據(jù)農(nóng)業(yè)部門統(tǒng)計(jì)，到5月底，全省春茶投產(chǎn)面積242萬畝，比去年增加8萬畝；產(chǎn)量5.3萬噸，同比下降29%；產(chǎn)值37.1億元，同比下降12%。一是開園推遲，采摘期縮短。去年10月份以來，由于持續(xù)干旱和遭遇倒春寒，全省春茶開園較正常年份推遲10-20天。春茶采摘天數(shù)與往年相比也縮短了7-10天。二是茶園大面積受災(zāi)，減產(chǎn)嚴(yán)重。恩施州春茶產(chǎn)量2萬噸，同比減產(chǎn)1569噸，減幅7.1%；產(chǎn)值12.9億元，較去年增長(zhǎng)1.4億元，增幅12.2%。宜昌市春茶產(chǎn)量1.75萬噸，比去年1.8萬噸，減產(chǎn)2.8%，春茶產(chǎn)值9.3億元，比去年8.6億元增加8.4%。十堰市48萬畝茶園中受災(zāi)面積達(dá)42萬畝，成災(zāi)面積30萬畝，絕收面積18萬畝，全市春茶產(chǎn)量2330噸，比去年同期6297噸減少3967噸，減產(chǎn)63%；產(chǎn)值5.2億元，比去年8.1億元減 少2.9億元，減幅36%。黃岡市春茶產(chǎn)量4794噸，產(chǎn)值3.17億元，均價(jià)66.12元/公斤，與去年同期相比，減產(chǎn)41.1%,減收21%，均價(jià)提高33.98%。三是市場(chǎng)銷售看好，茶價(jià)上漲。今年春茶市場(chǎng)銷售比較火爆，茶價(jià)上漲20%以上。十堰市名優(yōu)茶與往年相比，平均銷售價(jià)格每市斤上漲100-200元；宜昌市鮮葉收購價(jià)同比增20%左右，鮮葉最高收購價(jià)每市斤120元，名優(yōu)茶銷售價(jià)同比提高15%左右。英山云霧茶（碧劍）單價(jià)520元/公斤，比去年同期提高140元/公斤，增長(zhǎng)36%以上。預(yù)計(jì)全省茶葉面積達(dá)到335萬畝，比上年增加13萬畝；如果夏秋季不出現(xiàn)嚴(yán)重災(zāi)害、茶葉產(chǎn)量有望達(dá)到16.5萬噸左右。

4、蠶桑、中藥材等其他經(jīng)濟(jì)作物都有新的發(fā)展。全省現(xiàn)有桑園面積穩(wěn)定在36萬畝，春季發(fā)種10萬張，同比增加0.5萬張，蠶繭產(chǎn)量3350噸，與上年同期相比增產(chǎn)215噸，蠶繭產(chǎn)值1.21億元，同比增加774萬元。據(jù)調(diào)查，今年春季蠶繭價(jià)格看好，全省桑蠶春繭均價(jià)達(dá)到36元/公斤，比上年同期上漲8元/公斤。中藥材上半年播種面積預(yù)計(jì)達(dá)到165萬畝，比上年增加13萬畝，預(yù)計(jì)中藥材全年產(chǎn)值達(dá)到30億元左右，比上年增加2億元以上。傳統(tǒng)大宗中藥材品種價(jià)格上漲幅度大，如鄂西恩施主產(chǎn)藥材黨參價(jià)格90-100元/公斤，上漲222.03%；少數(shù)品種價(jià)格出現(xiàn)回落，如菊花價(jià)格25-26元/公斤，下跌5.56%；天麻價(jià)格130-140元/公斤，下跌20.59%。

二、認(rèn)真履行職能，重點(diǎn)工作成效顯著

扎實(shí)開展“三萬”活動(dòng)

我處是駐宜昌市夷陵區(qū)青龍村開展“三萬”活動(dòng)的第一責(zé)任單位，全處同志人均5次到聯(lián)系村調(diào)研和走訪民情，駐村時(shí)間均超過13天。姜金生副處長(zhǎng)作為“三萬”工作隊(duì)長(zhǎng)，活動(dòng)期間長(zhǎng)期駐扎在青龍村開展工作，該村“三萬”活動(dòng)得到了省“三萬”活動(dòng)驗(yàn)收小組的充分肯定。

1、及時(shí)研究制定了“三萬”活動(dòng)方案。為了落實(shí)省委和廳黨組的統(tǒng)一部署，春節(jié)過完一上班，我處全體干部赴青龍村就該村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況進(jìn)行了比較系統(tǒng)的調(diào)研，于2月15日制定出了“三萬”活動(dòng)實(shí)施方案。明確了指導(dǎo)思想，立足在“下”、“訪”、“辦”三字上下功夫；強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以王紅玲副廳長(zhǎng)為掛點(diǎn)廳領(lǐng)導(dǎo)，李傳友處長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“三萬活動(dòng)”工作專班；落實(shí)了幫扶措施。

2、提前實(shí)現(xiàn)民情走訪全覆蓋。按照“三萬活動(dòng)”要求，駐青龍村工作組堅(jiān)持“三必”（必到、必看、必談）標(biāo)準(zhǔn)，采取靈活多樣方式，于4月18日順利實(shí)現(xiàn)了農(nóng)戶走訪全覆蓋。工作組共完成了對(duì)370個(gè)農(nóng)戶的走訪調(diào)查工作，比村年度統(tǒng)計(jì)上報(bào)的農(nóng)戶數(shù)多33戶。其中，面對(duì)面實(shí)地訪談344戶，電話訪談26戶，完成調(diào)查統(tǒng)計(jì)問卷50份，填報(bào)自制調(diào)查表格160多份，接待村民上門來訪10多次。

3、實(shí)行結(jié)對(duì)幫扶指導(dǎo)。4名處級(jí)干部每人都對(duì)自己幫扶農(nóng)戶完成了3次以上走訪，給幫扶農(nóng)戶贈(zèng)送了水果和蔬菜專用肥、蔬菜種子種苗、電動(dòng)噴霧器和殺蟲殺菌器，李傳友處長(zhǎng)和朱洪敏調(diào)研員還送上了慰問金。同時(shí)，請(qǐng)省農(nóng)科院專家教授及當(dāng)?shù)亍巴翆＜摇苯Y(jié)對(duì)幫扶對(duì)象進(jìn)行了農(nóng)作物（柑橘、蔬菜、水稻）技術(shù)栽培培訓(xùn)指導(dǎo)。

3、大力興辦實(shí)事。一是幫助落實(shí)資金，修建提水泵站，保障春耕用水。支持村里修建三處提水泵站，解決二、三組500多畝稻田灌溉問題；二是開展機(jī)械插秧示范樣板。通過協(xié)調(diào)由鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心提供秧盤，指導(dǎo)農(nóng)戶育好水稻機(jī)插秧苗，開展機(jī)械插秧現(xiàn)場(chǎng)示范；三是積極推進(jìn)土地流轉(zhuǎn)發(fā)展蔬菜產(chǎn)業(yè)。新發(fā)展生姜等蔬菜基地150畝。同時(shí)，請(qǐng)蔬菜專家到村入戶進(jìn) 行了兩次現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；四是組織開展了6次 “送種子、送肥料、送機(jī)械、送技術(shù)”活動(dòng)，共送蔬菜種子200袋粉，優(yōu)質(zhì)西瓜苗1000棵；柑橘和蔬菜專用肥6噸；機(jī)動(dòng)噴霧器11臺(tái)（其中單架式機(jī)動(dòng)噴霧器一臺(tái)）；綠化苗26500株；耕整機(jī)3臺(tái)，電動(dòng)物力殺蟲殺菌器10臺(tái)；科技書籍1500本。

4、組織實(shí)施了100畝柑橘標(biāo)準(zhǔn)園改造工程。項(xiàng)目確定后，研究制訂了項(xiàng)目實(shí)施方案，落實(shí)了專項(xiàng)資金20萬元，明確了行政和技術(shù)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過2個(gè)月的努力，果園樹冠改造和果園作業(yè)道路修建等建設(shè)任務(wù)全面完成，標(biāo)準(zhǔn)高、質(zhì)量好，并于4月27日通過專家驗(yàn)收。省農(nóng)科院的專家現(xiàn)場(chǎng)考察后給予了高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為這片老桔園改造將對(duì)全省起到很好的示范作用。

第9篇 營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)2023年上半年工作總結(jié)范文

不知不覺我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這些年來,我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

在工作中，我本著對(duì) “客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻纛l繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

自來到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績(jī)，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績(jī)僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!

第10篇 2023年上半年酒店餐廳工作總結(jié)范文

2023年上半年酒店餐廳工作總結(jié)范文

(1)經(jīng)營(yíng)情況

本月提前迎來平季，本月預(yù)算收入134500，是秉著上月營(yíng)業(yè)額制定的預(yù)算，由于市場(chǎng)的不穩(wěn)定，預(yù)算完成的`有點(diǎn)艱難，幸不辱命，最終在最后一天完成了本月預(yù)算本月營(yíng)業(yè)額134843元。

(2)員工工作情況

員工不斷學(xué)習(xí)，在各崗位上有不同程度的提高。業(yè)務(wù)上由于餐廳員工文化程度的限制，員工努力學(xué)習(xí)了三個(gè)月后，終于不負(fù)眾望全部學(xué)會(huì)使用瑞通系統(tǒng)。后廚的前期原定一人做早餐，后期發(fā)現(xiàn)需要兩人才行，因此人員上有所變化，早餐兩人做，后廚人員有點(diǎn)捉襟見肘。與廚師長(zhǎng)研究表明我們的餐廳雖小，但是菜品種類繁瑣，蒸炒煮涼拌都有。我們需要改變菜譜改變定位。

(3)人員編制配備

1.由于元洗碗工在工作上的懶散怠工，工作不認(rèn)真故經(jīng)黃總批準(zhǔn)另招來一名洗碗工，現(xiàn)人員已經(jīng)到崗。

2.餐廳由于自助餐的臨時(shí)工做到30號(hào)就離職，故這邊人員也配備了一名全職服務(wù)員，現(xiàn)已到崗。

(4)營(yíng)銷情況

1.正餐。文苑_開展代金券的發(fā)放，以紅包的形式放入客房，吸引客人眼球，同時(shí)代金券更加直觀，效果喜人，引來大量客人。

2.早餐，采取賣出一張餐券給予相應(yīng)提成的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，有效提高前廳賣券積極性，大量提高用餐人數(shù)，同時(shí)，保證 菜品質(zhì)量也是關(guān)鍵。

第11篇 酒店餐廳部部長(zhǎng)____年半年工作總結(jié)范文

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間加入公司已經(jīng)半年過去了，在這半年里，隨著新鮮的血液注入，公司的人氣越來越旺，生意火爆，人員團(tuán)隊(duì)規(guī)模也越發(fā)的強(qiáng)大了起來，作為__的一員，我現(xiàn)在感到無比的榮幸與自豪，覺得當(dāng)初自己加入這么一家可持續(xù)發(fā)展的公司的選擇是對(duì)的。回顧這半年，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心和幫助下圓滿完成了各項(xiàng)工作，通過這些使我在思想覺悟與管理能力上相比過去有了很大的提高，為此，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事為我所付出的一切,讓我在這段時(shí)間內(nèi)收獲到了如此的果實(shí)。因?yàn)橛心銈兊拇嬖?，使我在工作有了奮發(fā)的激情;因?yàn)橛心銈兊拇嬖冢刮夷軌驘o怨無悔的為公司貢獻(xiàn)出自己一份微薄的力量，因?yàn)橛心銈兊拇嬖?，我相信今后的你們?huì)鋪設(shè)出一條寬敞的大道為公司保駕護(hù)航，直達(dá)輝煌的明天。借此機(jī)會(huì)，在這向大家匯報(bào)一下我這段時(shí)間以來的工作，匯報(bào)如下。

一、做一個(gè)工作務(wù)實(shí)的管理者，嚴(yán)格要求自己，把自己成經(jīng)營(yíng)者。

1、記得剛加入公司的時(shí)候，第一天來到店里上班，我第一件事就是對(duì)餐廳巡視了一遍，把發(fā)現(xiàn)的一些衛(wèi)生的死角通通向同事們提了出來。當(dāng)時(shí)提出來后，我知道，大家都在背后指責(zé)我，說我剛來到公司有事沒事的找事干，對(duì)餐廳指責(zé)這指責(zé)那的，并肯定說我干不到三個(gè)月就會(huì)走人，或許他們不知道，指責(zé)對(duì)于我來說：“無非是體現(xiàn)出了我的特征，我不在乎別人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我剛加入公司，只要我是屬于公司一員的一天，我就有義務(wù)，有責(zé)任把所發(fā)現(xiàn)的問題講出來，以前是如此，現(xiàn)在也是如此，以后更是如此。也是從那以后，我就下定決心一定要通過自己的努力來改變餐廳目前存在的不足情況，后來的日子里，我就利用下班的時(shí)間積極的學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念與五常法，把五常法知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際管理工作上，協(xié)同__、__領(lǐng)班對(duì)工作柜、物品的標(biāo)簽、儲(chǔ)存柜做了規(guī)范調(diào)整，規(guī)定放置方法、目視管理重點(diǎn)，對(duì)一些不必要放置的物品進(jìn)行處理掉，做好不必要的空間浪費(fèi)。

2、通過學(xué)習(xí)五常法，利用以前工作的經(jīng)驗(yàn)，自己對(duì)餐廳制定出了一份樓面每日衛(wèi)生檢查表，督促各崗位人員做好衛(wèi)生工作，并且訂立守則，告示全員，提高執(zhí)行效率，獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)跟蹤好日后的執(zhí)行情況，防止個(gè)別人存有僥幸行為。

3、根據(jù)餐廳實(shí)際情況，把上早班沒有時(shí)間實(shí)施的衛(wèi)生項(xiàng)目結(jié)合成全面管理，制定了每周衛(wèi)生實(shí)施規(guī)定表。規(guī)定周一至周日的衛(wèi)生固定實(shí)施補(bǔ)充項(xiàng)目，從而提高餐廳整體的環(huán)境清潔，具體任務(wù)可分配到各區(qū)域人員。

4、每日上班之前檢查自己和員工的儀容儀表，工作當(dāng)中不限時(shí)對(duì)員工儀容儀表進(jìn)行隨時(shí)抽空檢查，遇到不合格的堅(jiān)決及時(shí)改正。嚴(yán)格要求自己以及員工上班時(shí)間的言談舉止，對(duì)一些站姿不雅觀和不講文明話的員工，能夠第一時(shí)間給予批評(píng)糾正。

5、無特殊情況，每日帶班必須嚴(yán)格按要求開班前班后例會(huì)，利用這平臺(tái)，安排工作任務(wù)，把在工作上發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)告知大家，以此培養(yǎng)員工管理意識(shí)，提高餐廳工作和管理的整體效率。同時(shí)也改善了套餐小菜的拼盤，提高了上菜的時(shí)間。

6、注重培養(yǎng)管理隊(duì)伍，利用帶班時(shí)間，把部長(zhǎng)應(yīng)有的工作職責(zé)復(fù)制到領(lǐng)班身上來實(shí)施管理，把權(quán)力賦予對(duì)方，讓領(lǐng)班人員自個(gè)去謀劃與認(rèn)知部長(zhǎng)工作內(nèi)容，然后再由自己去檢查監(jiān)督。通過檢查發(fā)現(xiàn)領(lǐng)班沒有做到位的地方，能第一時(shí)間去告知對(duì)方并督促改正。使領(lǐng)班人員這樣日積月累下來完全勝任部長(zhǎng)工作。

7、想員工之所想。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的建議與支持下，改善了員工二樓食堂的用餐環(huán)境，杜絕了以前吃飯位置不夠做的問題，明確了衛(wèi)生實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。利用自己掌握的基本技能對(duì)墻壁存在臟亂的問題進(jìn)行了墻紙裝修，改善員工對(duì)環(huán)境用餐審美的視野。

8、對(duì)餐廳的綠化盆、飾品的擺放做了調(diào)整，對(duì)餐廳存在電線亂拉的問題進(jìn)行了建議與親自實(shí)施，避免存在壞境不美觀，用餐存在安全隱患的問題。

9、平時(shí)注重員工的優(yōu)點(diǎn)，合理的安排崗位，對(duì)員工的工作效率嚴(yán)格著手來抓。對(duì)一些走路比較慢的人員堅(jiān)決不安排在檔口傳菜，對(duì)個(gè)別人員禮節(jié)禮貌不好的做好實(shí)時(shí)督促。遇到員工思想有變動(dòng)的做好思想教育工作，給其分析當(dāng)今社會(huì)基本情況，為其確立人生與工作目標(biāo)，該如何去規(guī)劃與克服工作上所遇到的煩惱事情與困難事件。使其安心自愿的立足崗位，做好本分工作。

10、關(guān)心新成員，加強(qiáng)溝通。對(duì)剛?cè)牍緲I(yè)務(wù)不熟悉的員工，自己做好模范帶頭作用。遇到不懂?dāng)[臺(tái)或者不懂下單的，自己先做好模范帶頭，然后讓對(duì)方進(jìn)行操作練習(xí)，過后還是不懂的，采用口頭法進(jìn)行帶練，讓對(duì)方按照語言自己操作試練，使其能夠加強(qiáng)記憶，更好更快的掌握業(yè)務(wù)基本技能，及時(shí)上手。

二、工作當(dāng)中存在的不足

1、缺乏與各部門的溝通與運(yùn)作管理協(xié)調(diào)搭配

2、工作當(dāng)中有時(shí)不注重細(xì)節(jié)，分配任務(wù)不是很合理

3、缺少對(duì)客戶的挖掘，對(duì)常來店里的顧客來往不夠

4、與各個(gè)管理人員協(xié)調(diào)搭配不夠，對(duì)餐廳工作安排有漏洞現(xiàn)象。

5、與同事們溝通交流不夠，缺少對(duì)員工的培訓(xùn)意識(shí)。

三、下步工作計(jì)劃

1、繼續(xù)做好樓面衛(wèi)生全面管理的工作任務(wù)，保證餐廳用餐環(huán)境的干凈整潔

2.加強(qiáng)企業(yè)文化與五常法、酒店管理技能的學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入改善和提高我們工作上的效率

3、加強(qiáng)對(duì)員工的為人處世、禮節(jié)禮貌、酒店管理技能培訓(xùn)

4、做好外賣業(yè)務(wù)的提升工作，提高公司的營(yíng)業(yè)額

5、加強(qiáng)與各部門的溝通工作，嚴(yán)格抓好樓面的整體管理運(yùn)作

6、與各個(gè)管理人員做好互幫互助，互教互學(xué)，開發(fā)新會(huì)員辦理的工作任務(wù)

以上是我對(duì)自己這半年工作的總結(jié)，講的不是很全面，敬請(qǐng)諒解。同時(shí)希望在今后的工作當(dāng)中，我能夠與大家共同努力、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展 。也希望你們對(duì)我做好工作上的監(jiān)督，如我做錯(cuò)或有什么不對(duì)的地方請(qǐng)大家能夠及時(shí)提出，我會(huì)堅(jiān)決改正過來，謝謝!最后，祝我們8月份新開的到家火鍋店開業(yè)順利，越做越旺。

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第12篇 上半年度市政府辦公廳工作總結(jié)范文

____年上半年，市政府辦公廳緊緊圍繞市委、市政府中心工作，立足參謀助手、運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐、管理保障、示范窗口職能，努力提高綜合政務(wù)服務(wù)能力，積極推動(dòng)各項(xiàng)工作全面加速、提升、創(chuàng)新、增效、落實(shí)，全力保障各項(xiàng)決策部署的推動(dòng)落實(shí)，順利完成年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、圍繞政府中心工作，努力做好推動(dòng)落實(shí)

圍繞中心任務(wù)落實(shí)，對(duì)國務(wù)院督查的19個(gè)方面任務(wù)和市政府工作報(bào)告確定事項(xiàng)、市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目逐項(xiàng)分解，開展“穩(wěn)增長(zhǎng)促改革調(diào)結(jié)構(gòu)惠民生”政策專項(xiàng)督查，成立11個(gè)工作組現(xiàn)場(chǎng)督查項(xiàng)目60余個(gè)，有關(guān)工作得到國務(wù)院督查組肯定。組織50余名工作人員旁聽市人代會(huì)分組會(huì)議，分解督辦、當(dāng)面回復(fù)432條意見建議，協(xié)調(diào)辦理建議提案1768件。圍繞政府決策推進(jìn)，牽頭開展了“調(diào)穩(wěn)抓”現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)活動(dòng)和“走訪千家企業(yè)、走近千個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、走談千個(gè)項(xiàng)目”活動(dòng)，定期通報(bào)公開工作進(jìn)度，對(duì)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的100家企業(yè)，分為24個(gè)組集中走訪，協(xié)調(diào)解決了企業(yè)反映的雙山保兒項(xiàng)目補(bǔ)繳土地出讓金、建立上下游天然氣價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制等問題316個(gè)，形成工業(yè)、城建、交通等7類行業(yè)調(diào)研報(bào)告供市領(lǐng)導(dǎo)參閱。圍繞重大活動(dòng)保障，全力服務(wù)青島世園會(huì)、西太海軍論壇、apec會(huì)議、金家?guī)X財(cái)富論壇等重大活動(dòng)，抽調(diào)37人次較好完成了城市運(yùn)行、應(yīng)急處置任務(wù)。汪洋副總理就apec會(huì)議批示：“感謝山東人民、青島人民,感謝山東和青島為apec會(huì)議的舉辦作出的努力?！眹@審批改革提速，全國率先推行審批全流程改革，深入推進(jìn)公共資源交易改革階段任務(wù)，為124個(gè)項(xiàng)目開通綠色通道，受理審批業(yè)務(wù)19.9萬件，完成工程招投標(biāo)683項(xiàng)，《法制日?qǐng)?bào)》大幅報(bào)道了我市經(jīng)驗(yàn)。扎實(shí)推動(dòng)老城區(qū)企業(yè)環(huán)保搬遷工作，累計(jì)100家企業(yè)納入搬遷計(jì)劃。加大招商引資和投資促進(jìn)統(tǒng)籌力度，組織召開全市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和“北京青年商會(huì)青島行”等活動(dòng)，“投資青島”網(wǎng)站被評(píng)為“____年度中國政府網(wǎng)站外文版國際化程度獎(jiǎng)”，較好地保障了全市內(nèi)外資的健康發(fā)展。

二、圍繞政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)職能，努力做好服務(wù)保障

著力做好建章立制工作，研究修訂了市政府常務(wù)會(huì)議工作規(guī)則、秘書長(zhǎng)副秘書長(zhǎng)工作規(guī)則和辦公廳政務(wù)運(yùn)行工作意見，制定完善了審批大廳管理辦法、辦理規(guī)則、日常巡查實(shí)施細(xì)則和公共資源交易管理?xiàng)l例，有效保障了市政府工作的規(guī)范、科學(xué)、高效開展。著力做好文會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)任務(wù)，建立公文處理質(zhì)量點(diǎn)評(píng)通報(bào)制度，修訂市政府會(huì)議紀(jì)律規(guī)范，接收運(yùn)轉(zhuǎn)文件3.2萬件次，辦理領(lǐng)導(dǎo)批示事項(xiàng)1724件，每月初組織“調(diào)穩(wěn)抓”現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)議，累計(jì)組織會(huì)議調(diào)研活動(dòng)941次。著力做好信息調(diào)研服務(wù)，組建涵蓋各行業(yè)的300人信息員隊(duì)伍，加大調(diào)查分析類、問題建議類信息報(bào)送力度，編發(fā)《每日要情》119期，向上級(jí)報(bào)送政務(wù)信息300余條，多篇獲國務(wù)院和省政府領(lǐng)導(dǎo)批示。有針對(duì)性地加強(qiáng)政府工作和民生政策宣傳解讀，協(xié)調(diào)開展了“惠民政策”“六大領(lǐng)域治理”等專題宣傳，指導(dǎo)政府部門舉行新聞發(fā)布會(huì)70余次，主動(dòng)公開政府信息5639條、增長(zhǎng)19.1%，努力維護(hù)公開透明、陽光親民的政府形象。圍繞中心工作和社會(huì)熱點(diǎn)，撰寫調(diào)研報(bào)告50余篇，創(chuàng)建國家森林城市、控制金融信貸風(fēng)險(xiǎn)等建議進(jìn)入決策。

三、圍繞民生保障任務(wù)，努力做好協(xié)調(diào)推進(jìn)

加強(qiáng)民生環(huán)境改善，圍繞市民關(guān)心的安全生產(chǎn)、食品藥品安全、大氣和水污染、交通擁堵、市容環(huán)境和社會(huì)治安等六個(gè)領(lǐng)域，牽頭組織開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，協(xié)調(diào)建立了指揮體系和協(xié)調(diào)調(diào)度、督查推進(jìn)、氛圍營(yíng)造等20項(xiàng)工作機(jī)制，推動(dòng)治理任務(wù)落到實(shí)處。掛牌督辦、定期調(diào)度推進(jìn)12件29項(xiàng)市辦實(shí)事，低保和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保提標(biāo)、65周歲老年人免費(fèi)乘坐公交車等4項(xiàng)工作提前完成年度目標(biāo)。加強(qiáng)政民互動(dòng)溝通，播報(bào)“熱線青島”節(jié)目179期，開展了“消費(fèi)維權(quán)”專題接話和中高考“一號(hào)通”服務(wù)，開通了世園會(huì)和殘疾人民生熱線，受理市民來話25萬余件、來信1.2萬余件，市民來電按期答復(fù)率98.3%。組織網(wǎng)絡(luò)在線問政273場(chǎng)次，部門回復(fù)率達(dá)97.7%。研究起草了《青島市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)規(guī)范》，開發(fā)青島政務(wù)網(wǎng)移動(dòng)終端版，加大網(wǎng)上審批和網(wǎng)上便民服務(wù)力度，外網(wǎng)申請(qǐng)量達(dá)2239件，為企業(yè)市民提供了高效便捷的服務(wù)。加強(qiáng)市民安全保障，進(jìn)一步完善應(yīng)急管理體制機(jī)制，起草了突發(fā)事件信息接報(bào)及協(xié)調(diào)處置規(guī)程、市政府領(lǐng)導(dǎo)赴現(xiàn)場(chǎng)處置工作要點(diǎn)，修訂了市總體應(yīng)急預(yù)案和預(yù)案管理辦法，編發(fā)《學(xué)會(huì)應(yīng)急》雜志2期、近2萬冊(cè),成功舉辦中歐應(yīng)急管理培訓(xùn)班，妥善處置較大及以上突發(fā)事件13起，有力地維護(hù)了社會(huì)的安全穩(wěn)定。

四、圍繞機(jī)關(guān)自身建設(shè)，努力做好規(guī)范提升

大力實(shí)施工作運(yùn)行加速、工作水平提升、工作方式創(chuàng)新、工作成果增效、工作目標(biāo)落實(shí)“五項(xiàng)工程”，深入創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效率型、廉潔型“五型機(jī)關(guān)”，舉辦了辦公廳處長(zhǎng)（支部）書記和秘書培訓(xùn)班，創(chuàng)建了網(wǎng)上智能黨建書屋，開展“學(xué)業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)、提效能”講座4期，組織處級(jí)以上干部進(jìn)行了“德廉知識(shí)測(cè)試”，要求全體干部集中學(xué)習(xí)了______《秘書工作的風(fēng)范》等文章，定期開展機(jī)關(guān)干部思想動(dòng)態(tài)問卷調(diào)查和情況分析，努力提高機(jī)關(guān)整體政務(wù)服務(wù)水平和保障能力。繼續(xù)組織干部結(jié)對(duì)幫扶困難群眾,積極協(xié)調(diào)幫扶村平度市前龍泉村。上半年，辦公廳獲得全市先進(jìn)集體稱號(hào)13個(gè)、先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)17人次，政務(wù)服務(wù)熱線被評(píng)為全市“工人先鋒號(hào)”。

回顧上半年工作，得益于市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的理解支持，市政府辦公廳各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)展順利。與此同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，推動(dòng)政府決策落實(shí)的力度仍需進(jìn)一步加大，密切聯(lián)系群眾改善民生的措施仍需進(jìn)一步落實(shí)，保障政務(wù)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)的能力仍需進(jìn)一步增強(qiáng)。下半年，市政府辦公廳將進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提高綜合政務(wù)服務(wù)能力，努力確保市委、市政府各項(xiàng)決策部署快速有效落實(shí)。

第13篇 2023年上半年辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)范文

20__年上半年，辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在相關(guān)科室及廣大納稅人的密切配合下，科室全體工作人員團(tuán)結(jié)合作、齊心協(xié)力，以年初確定的工作主線為指導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作安排和部署，以“大走訪”活動(dòng)要求為基準(zhǔn)牢固樹立“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨，踐行區(qū)局“說話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿意”的工作要求，全年圍繞組織收入這一中心，優(yōu)化納稅服務(wù)，提升稅收質(zhì)量，同時(shí)重點(diǎn)抓好制度落實(shí)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和精神文明建設(shè)，積極創(chuàng)新工作模式，構(gòu)建征納和諧環(huán)境，使得辦稅服務(wù)廳在落實(shí)崗位職責(zé)、工作流程，提升工作效率、服務(wù)禮儀等方面都邁向了一個(gè)新的臺(tái)階，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一、 20__年上半年組織收入及總體工作情況

截止6月30日，我局共組織各項(xiàng)收入16208萬元，其中辦稅服務(wù)廳組織各項(xiàng)收入5461萬元。截止6月30日共辦理稅務(wù)登記證452戶(其中個(gè)體344戶、企業(yè)73戶、外來施工企業(yè)報(bào)驗(yàn)登記35戶)，變更341戶，注銷210戶(其中個(gè)體152戶、企業(yè)58戶)，辦理停歇業(yè)7戶，外管證151份，非正常戶13戶，定額核定441戶，發(fā)票核定132戶，減免稅40戶，截止目前我局登記正常納稅人5131戶，其中：個(gè)體工商戶3850戶(未達(dá)起征點(diǎn)3775戶、三方協(xié)議扣款40戶、銀行扣稅戶35戶)、企事業(yè)單位943戶。20__年上半年共受理新辦證及二手房交易732戶，共入庫各項(xiàng)稅收近546萬元。發(fā)售機(jī)打發(fā)票39835份，定額及手工發(fā)票1794本，代開一體票1222份，開具完稅證1454份，開具繳款書2894份，代開建筑業(yè)發(fā)票317份，日平均接待納稅人次182人次，每個(gè)窗口日接待人數(shù)46人次。

二、20__年工作亮點(diǎn)紛呈

(一)加強(qiáng)制度落實(shí)，理順征管流程，切實(shí)提升工作效率

1、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)紀(jì)律，強(qiáng)隊(duì)伍。根據(jù)單位工作安排，制定了本科室20__年度工作計(jì)劃及目標(biāo)，并于年初與科室干部簽定了黨風(fēng)廉政、糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)、及綜合治理等責(zé)任書，以確保各項(xiàng)工作有序開展。要求干部嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度及稅收政策，并將制度的落實(shí)納入“納稅服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選以及執(zhí)法檢查的重點(diǎn)考核項(xiàng)目，做好科室內(nèi)部及科室間的制度落實(shí)雙向監(jiān)督，嚴(yán)格工作紀(jì)律，提升征收工作隊(duì)伍的整體執(zhí)行力。

2、理順征管流程，切實(shí)提升工作效率。結(jié)合《稅收征管質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》的修訂以及征管軟件的系統(tǒng)更新，實(shí)施組織科室人員對(duì)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)范，保證文書流程、表證單書、操作流程更加規(guī)范，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部信息資料的流轉(zhuǎn)和共享，節(jié)省信息重復(fù)流轉(zhuǎn)的時(shí)間，切實(shí)提升工作效率。

上半年，區(qū)局對(duì)征管軟件的模塊進(jìn)行了兩次修改，我科室認(rèn)真研究模塊新修改的功能，及各項(xiàng)注意事項(xiàng)對(duì)征收人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證征收人員能夠準(zhǔn)確運(yùn)用，降低差錯(cuò)率，提升工作質(zhì)量。

(二)優(yōu)化創(chuàng)新、精益求精，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)

1、內(nèi)外協(xié)作，整合資源，打造高素質(zhì)征收隊(duì)伍。上半年辦稅服務(wù)廳人員有新進(jìn)有離崗，從加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，提升工作質(zhì)量的角度對(duì)人員崗位進(jìn)行了調(diào)整，用ab崗的形式對(duì)臨時(shí)聘用、實(shí)習(xí)人員進(jìn)行培訓(xùn)和崗位監(jiān)督，同時(shí)對(duì)新進(jìn)的正式人員進(jìn)行崗位系統(tǒng)培訓(xùn)確保了迅速進(jìn)入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創(chuàng)新尤其是在納稅人聚集時(shí)合理調(diào)配工作任務(wù)，在保證工作分配公平、合理的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性、主動(dòng)性，營(yíng)造出了一種輕松、快樂、和諧的工作氛圍。

與后臺(tái)票證管理人員共同研究制定了《票證審核管理辦法》，有效加強(qiáng)了票證使用人和審核人的責(zé)任心，降低了差錯(cuò)率，也激發(fā)了票證使用人票證審核的創(chuàng)新意識(shí)，例如交叉互審、科所長(zhǎng)抽審，有效提升了票證質(zhì)量。前后臺(tái)的協(xié)調(diào)配合也及時(shí)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)征收人員出現(xiàn)的各項(xiàng)問題，加強(qiáng)監(jiān)督的同時(shí)，及時(shí)整改出現(xiàn)的問題，有效提升了工作質(zhì)量。

2、創(chuàng)新工作模式，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。始終以區(qū)局“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨為原則，堅(jiān)持為納稅人提供滿意貼心、溫馨周到的服務(wù)，充分應(yīng)用叫號(hào)機(jī)的排隊(duì)優(yōu)勢(shì)，與“科所長(zhǎng)輪班制”相結(jié)合有效避免了納稅人排隊(duì)引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)和重復(fù)排隊(duì)的現(xiàn)象，尤其是雙顯屏的使用實(shí)現(xiàn)了辦稅全程透明化和服務(wù)管理信息化，有效降低了差錯(cuò)率，節(jié)省了納稅人的時(shí)間，提高了辦稅效率，納稅人滿意度不斷提升。

3、采取多種措施加強(qiáng)效能建設(shè)，保證政策落實(shí)。

一是通過整合服務(wù)資源，對(duì)納稅人要求辦理的各項(xiàng)涉稅事宜，實(shí)行“一窗通辦”的同時(shí)，加強(qiáng)信息的內(nèi)部流轉(zhuǎn)，環(huán)節(jié)緊扣，限時(shí)辦結(jié)，延時(shí)服務(wù)，做到責(zé)任到人、辦事到位，交叉互補(bǔ)，全員參與，人人執(zhí)行，個(gè)個(gè)遵守;

二是簡(jiǎn)化辦稅程序，減少審批手續(xù)和審批環(huán)節(jié)，大范圍推廣“免填單”的使用，暢通科室間的信息流轉(zhuǎn)渠道，進(jìn)一步規(guī)范了稅收?qǐng)?zhí)法程序;

三是加強(qiáng)推廣“稅庫銀”橫向聯(lián)網(wǎng)申報(bào)，刷卡繳稅，為納稅人提供便捷服務(wù)的同時(shí)，降低征收人員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn);

四是堅(jiān)持“未達(dá)起征點(diǎn)戶”簡(jiǎn)并征期(半年一次)申報(bào)，按半年周期將未簽字戶信息傳遞給管理科進(jìn)行催報(bào)催。保證契稅 “家庭唯一生活用房”優(yōu)惠政策宣傳到位、審核到位，為納稅人提供全方位服務(wù)的同時(shí)確保政策執(zhí)行不偏差。

五是規(guī)范臺(tái)帳管理，按月對(duì)征管資料進(jìn)行分類整理歸檔，便于資料的調(diào)取和信息審核與共享。同時(shí)科所長(zhǎng)對(duì)所有歸檔資料進(jìn)行紙質(zhì)電子的信息比對(duì)和提供資料齊全的審核，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，無法整改造成影響的實(shí)施責(zé)任追究。

六是按照區(qū)局20__年3月停止使用手工發(fā)票的要求，在規(guī)定時(shí)間完成了舊版發(fā)票的清理繳銷，并對(duì)極大發(fā)票實(shí)施有序推廣，對(duì)納稅人做到了一對(duì)一的輔導(dǎo)，保證了手工換機(jī)打后納稅人開票的正常。同時(shí)分兩批對(duì)稅控收款機(jī)進(jìn)行了推廣，對(duì)納稅人提出的問題和使用中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，保證了發(fā)票的供應(yīng)、開票的正常。繼續(xù)加大發(fā)票超定額補(bǔ)稅力度，針對(duì)領(lǐng)購發(fā)票的固定業(yè)戶嚴(yán)格執(zhí)行繳銷超定額補(bǔ)稅制度，以票控稅成效顯著，按季傳遞發(fā)票超定額補(bǔ)稅信息，給管理科及時(shí)提供全面準(zhǔn)確的信息，為管理科提高管戶質(zhì)量提供依據(jù)。

七是貫徹落實(shí)每月、每季一星納稅服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)比，同時(shí)對(duì)志愿者的評(píng)比加入票證差錯(cuò)率和作廢率的考核，切實(shí)調(diào)動(dòng)了科室干部工作的主動(dòng)積極性和責(zé)任心，提高了納稅服務(wù)質(zhì)量。

八是實(shí)施科所長(zhǎng)審核制度，科所長(zhǎng)對(duì)所有代開票項(xiàng)目進(jìn)行簽字審核，把握所開項(xiàng)目的準(zhǔn)確性，彌補(bǔ)非正式人員代開發(fā)票政策掌握不準(zhǔn)的缺陷，降低開票風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)時(shí)對(duì)征收人員的各項(xiàng)工作進(jìn)行抽審，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，及時(shí)整改。同時(shí)按月對(duì)所有信息全面審查，包括稅務(wù)登記信息的準(zhǔn)確性、所有申報(bào)開票數(shù)據(jù)的稅率、稅目、稅款所屬期等信息的正確性，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題通報(bào)限期整改，無法整改造成影響的進(jìn)行按月的考核追究。

九是加強(qiáng)與科室間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)傳遞信息、互相溝通，促使政策的落實(shí)、征管的質(zhì)量不斷優(yōu)化。

三、苦練精兵、激發(fā)潛能，爭(zhēng)創(chuàng)一流人才

一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提升政治素養(yǎng)。加強(qiáng)對(duì)征收人員政治學(xué)習(xí)的引導(dǎo)，尤其是對(duì)黨的十八大會(huì)議專題學(xué)習(xí)，提升了科室人員的政治素養(yǎng)，培養(yǎng)對(duì)工作的熱情。

二是開展崗位練兵。通過實(shí)施抽問、系統(tǒng)操作審核、模擬操作等方式舉辦辦稅服務(wù)廳人員崗位練兵，對(duì)辦稅服務(wù)廳人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力、文明禮儀進(jìn)行了演練，有效提升了窗口服務(wù)能力。

三是加強(qiáng)對(duì)政策的學(xué)習(xí)和掌握。對(duì)各項(xiàng)新政策及時(shí)組織科室人員進(jìn)行學(xué)習(xí)并對(duì)老政策結(jié)合工作的實(shí)際進(jìn)行不斷鞏固，同時(shí)對(duì)如何落實(shí)政策進(jìn)行規(guī)范，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證了政策的落實(shí)。

四是積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)干部協(xié)作力和團(tuán)結(jié)幫助意識(shí)。

四、廉潔自律方面

本科室始終把貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制當(dāng)成工作的首要任務(wù)，并制定了廉政工作計(jì)劃，分解了責(zé)任目標(biāo)，與所內(nèi)全體同志都簽定了責(zé)任書，工作中將黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一起落實(shí)，保證了“一崗兩責(zé)”的落實(shí)。在治理整頓行業(yè)不正之風(fēng)上，主要抓好兩個(gè)方面的工作。一是通過雙向監(jiān)督解決少數(shù)人員中存在的執(zhí)法不嚴(yán)、不能按法辦事的問題。要求所內(nèi)的干部牢固樹立法制觀念，正確貫徹執(zhí)行國家稅收政策法規(guī)，做到依法治稅，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，維護(hù)稅法的嚴(yán)肅性。教育干部職工過好金錢關(guān)、人情關(guān)、權(quán)力關(guān)。二是提高服務(wù)質(zhì)量。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建文明窗口，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，杜絕態(tài)度生硬、方法簡(jiǎn)單、辦事拖拉、推諉扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生。形成文明辦稅、敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新風(fēng)尚，努力塑造清正廉潔、文明高效的地稅形象。認(rèn)真落實(shí)區(qū)局黨組提出的“三嚴(yán)”即“嚴(yán)格、嚴(yán)管、嚴(yán)厲”和“三風(fēng)”即“勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)、嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)之風(fēng)、公平公正之風(fēng)”要求，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，一方面算好人生“七筆帳”不碰“四條高壓線”，始終不做為稅不廉，辦事不公，吃、拿、卡、要、報(bào)、借等損害群眾利益的事情,另一方面提高自身的責(zé)任感和使命感，珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會(huì),努力提高自我約束能力和自我警醒能力，時(shí)刻不忘為人民服務(wù)的根本宗旨，自覺抵制當(dāng)今社會(huì)物欲橫流的誘惑，堅(jiān)決把好權(quán)力觀、金錢觀、人情觀，牢記“珍愛生命、承擔(dān)責(zé)任、維護(hù)榮譽(yù)”的核心價(jià)值理念，做到踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人。到目前為止，本科室未出現(xiàn)任何違法違紀(jì)現(xiàn)象。

五、存在的主要問題

一是因窗口壓力大組織科室內(nèi)部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度還不夠，學(xué)習(xí)的深度還需要加強(qiáng)。

二是辦稅服務(wù)廳非正式人員的崗位執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)崗位間和科室間的審核把關(guān)，同時(shí)政策把握的不明確也一定程度上影響了辦稅質(zhì)量和辦事效率。

三是受志愿者服務(wù)期的影響，辦稅服務(wù)廳將面臨人員流動(dòng)性大，再培訓(xùn)壓力大的問題。

六、下半年工作打算

一、精心組織，全力做好組織收入工作。一是全面貫徹堅(jiān)持以組織收入為中心這個(gè)重要任務(wù)，確保稅款及時(shí)足額入庫;二是全面提升票證管理水平，降低開票差錯(cuò)率，提高票證審核正確率，票證檢查面100%;三是充分發(fā)揮發(fā)票管控稅源作用，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)新政策，不斷規(guī)范我局代開發(fā)票管理工作;四是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與個(gè)體的納稅服務(wù)工作，提高納稅人對(duì)稅法的遵從度,做到應(yīng)收盡收，促進(jìn)稅收收增長(zhǎng)。

二、以依法治稅為目標(biāo)，增強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法人員法制觀念。一是逐步完善稅收?qǐng)?zhí)法各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)良好局面;二是嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究，對(duì)失職、越權(quán)、濫用職權(quán)、以稅謀私等行為嚴(yán)肅查處，絕不姑息;三是堅(jiān)持獎(jiǎng)懲并舉，嚴(yán)格執(zhí)行違法責(zé)任追究的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展目標(biāo)考核，充分利用考核辦法，量化、細(xì)化考核指標(biāo)，提高考核質(zhì)量，推進(jìn)稅收法治建設(shè)。

三、健全機(jī)制，狠抓落實(shí)，提升納稅服務(wù)水平。以評(píng)選每月一星活動(dòng)基點(diǎn)。將納稅服務(wù)融入稅收工作各個(gè)環(huán)節(jié)，確立各個(gè)崗位的納稅服務(wù)職責(zé)和要求，建立健全納稅服務(wù)協(xié)作配合體系，切實(shí)配合“大走訪”活動(dòng)倡導(dǎo)人民稅務(wù)為人民的治稅宗旨，把做好納稅服務(wù)放在關(guān)系發(fā)展和穩(wěn)定、關(guān)系和諧社會(huì)建設(shè)的大局中去考量。

四、規(guī)范內(nèi)部機(jī)制，提高工作質(zhì)量、效率。進(jìn)一步規(guī)范辦稅服務(wù)廳崗責(zé)以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、服務(wù)承諾、績(jī)效考核、禮儀，健全部門協(xié)作機(jī)制，以全面提升服務(wù)質(zhì)量效率。查找“一窗式”服務(wù)存在問題，合理調(diào)整設(shè)置，加強(qiáng)培訓(xùn)，充分發(fā)揮“一窗式”服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

五、加強(qiáng)稅法宣傳教育。進(jìn)一步加強(qiáng)稅收政策的宣傳，認(rèn)真解答納稅人涉稅事宜咨詢，營(yíng)造良好的稅收法治環(huán)境。

六、努力造就高素質(zhì)干部隊(duì)伍。探索多種激勵(lì)方法，采用利益激勵(lì)、制度激勵(lì)、精神激勵(lì)相結(jié)合的綜合激勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)干部的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)干部工作動(dòng)力，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。營(yíng)造積極向上、敢想敢干的工作氛圍。同時(shí)做好實(shí)習(xí)和臨時(shí)聘用人員的引導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督工作。

七、著力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加大落實(shí)廉政準(zhǔn)則的力度，嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“八不準(zhǔn)”，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要、報(bào)”等稅收違法行為。扎實(shí)做好黨風(fēng)廉政教育工作，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第14篇 有哪些2023餐廳收銀上半年工作總結(jié)

對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

1、急客人之所急，想客人之所想。

每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶，針對(duì)不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝!

2、對(duì)顧客笑臉。

以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

3、不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾。

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。

許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)小費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

4、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿意。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情況，請(qǐng)求幫助，問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。

5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。

不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪自己的個(gè)人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。

相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛這份工作，我要把它做得最好!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。

餐廳收銀上半年工作總結(jié)20__

第15篇 辦公廳上半年工作總結(jié)范文

市政府辦公廳____年上半年工作總結(jié)

上半年，市政府辦公廳在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全市工作大局，以嚴(yán)的精神和實(shí)的作風(fēng)履職盡責(zé)，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)展順利。

一、履行參謀助手職責(zé)，服務(wù)決策能力進(jìn)一步提升

一是突出抓好全市重點(diǎn)工作任務(wù)督促落實(shí)。圍繞全市“三個(gè)中心一個(gè)基地”戰(zhàn)略實(shí)施，建立健全推進(jìn)體制機(jī)制，協(xié)調(diào)有關(guān)部門制定了具體推進(jìn)方案。圍繞國務(wù)院、省政府決策部署和《政府工作報(bào)告》落實(shí)，建立督查推進(jìn)機(jī)制，對(duì)其中的40項(xiàng)工作和10件36項(xiàng)市辦實(shí)事實(shí)施公開掛牌督辦，定期跟蹤調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)督查。對(duì)415項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)批示事項(xiàng)和320項(xiàng)會(huì)議決策事項(xiàng)及時(shí)立項(xiàng)督查，有力推動(dòng)了市政府重大決策和領(lǐng)導(dǎo)批示的貫徹落實(shí)。牽頭抓好七大領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作，明確細(xì)化____年各專項(xiàng)治理目標(biāo)任務(wù)，每月組織召開工作調(diào)度會(huì)，通報(bào)上月工作進(jìn)展情況、當(dāng)月工作計(jì)劃以及執(zhí)法案例，確保治理工作扎實(shí)推進(jìn)。為了提高督查實(shí)效，制定了市政府決策落實(shí)第三方評(píng)估實(shí)施方案，組織專家開展上半年調(diào)穩(wěn)抓運(yùn)行、七大領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理和食品安全定性定量檢測(cè)效果評(píng)估，較好地促進(jìn)了重點(diǎn)工作落實(shí)。二是集中開展“進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)、解難題、促轉(zhuǎn)型、穩(wěn)增長(zhǎng)、抓落實(shí)”活動(dòng)。調(diào)整原有聯(lián)席會(huì)議制度，組建市調(diào)穩(wěn)抓活動(dòng)指揮部辦公室和10個(gè)專項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行服務(wù)指揮部，每周調(diào)度工作進(jìn)展情況，全力做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度和服務(wù)。協(xié)調(diào)全市各級(jí)干部走訪千家企業(yè)、走進(jìn)千個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、走談千個(gè)項(xiàng)目，累計(jì)走訪企業(yè)7549家、項(xiàng)目2091個(gè)，協(xié)調(diào)解決問題2692個(gè)，促進(jìn)項(xiàng)目簽約落地595個(gè)。三是全面加強(qiáng)政務(wù)決策信息保障。立足實(shí)施“三創(chuàng)”發(fā)展戰(zhàn)略，舉辦了6期“新常態(tài)、新動(dòng)力”專家座談會(huì)，邀請(qǐng)20位國內(nèi)知名專家圍繞“感知信息技術(shù)”“國際標(biāo)準(zhǔn)化”“工業(yè)設(shè)計(jì)”等前沿主題進(jìn)行座談研討，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新動(dòng)力的研究。圍繞政府重點(diǎn)工作、民生熱點(diǎn)等事項(xiàng)，深入基層實(shí)地調(diào)研，完成保障房建設(shè)、外貿(mào)進(jìn)出口等各類調(diào)研報(bào)告30余篇。緊盯上級(jí)政策導(dǎo)向和領(lǐng)導(dǎo)決策需求，編輯報(bào)送政務(wù)信息285篇，關(guān)于地下綜合管廊建設(shè)、跨境電商綜合試點(diǎn)推進(jìn)情況等調(diào)研信息獲國務(wù)院、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示。

二、強(qiáng)化運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐職能，政務(wù)運(yùn)行效率進(jìn)一步提升

一是扎實(shí)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”國家試點(diǎn)為契機(jī)，加快實(shí)名制個(gè)人用戶統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)建設(shè)，與淘寶、支付寶、qq、微信等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)集成登錄，方便市民辦事。梳理完成涉及全市39個(gè)部門、310個(gè)批文證照信息的“市級(jí)批文證照目錄”，建立起全市統(tǒng)一的證照批文數(shù)據(jù)庫。開發(fā)移動(dòng)客戶端，將分散的城市生活服務(wù)集合到手機(jī)里，提供一站式、全天候服務(wù)。在中國“互聯(lián)網(wǎng)+”峰會(huì)上，榮獲“用戶最喜愛的城市服務(wù)”單項(xiàng)獎(jiǎng)，躋身全國“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”指數(shù)前10強(qiáng)。二是不斷創(chuàng)新應(yīng)急管理機(jī)制。創(chuàng)新實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化+應(yīng)急管理”建設(shè)項(xiàng)目，建立全市應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)體系框架，制定印發(fā)了《青島市政府系統(tǒng)值守工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范(試行)》，組織市級(jí)應(yīng)急演練19次。舉辦了全市中小學(xué)生應(yīng)急安全文化節(jié)，組織拍攝了國內(nèi)首部應(yīng)急題材電視劇《青年旅社》，制作了國內(nèi)首部應(yīng)急題材兒童舞臺(tái)劇《奇妙夢(mèng)旅行》，與青島電視臺(tái)聯(lián)合制作6期“應(yīng)急在身邊”電視應(yīng)急科普欄目，有力提升了全社會(huì)應(yīng)急安全意識(shí)和自救互救能力。強(qiáng)化專業(yè)人才隊(duì)伍組建，組織實(shí)施“第一響應(yīng)人”應(yīng)急救護(hù)持證培訓(xùn)146期，培訓(xùn)救護(hù)員9025人。加強(qiáng)應(yīng)急平臺(tái)一體化建設(shè)，協(xié)調(diào)處置“2.27”漁船翻沉、“4.9”沈海高速交通事故等突發(fā)事件80余起。三是注重加強(qiáng)口岸協(xié)調(diào)工作。積極擴(kuò)大口岸開放，董家口港口岸開放審批工作進(jìn)展順利，女島港擴(kuò)大開放、多式聯(lián)運(yùn)海關(guān)監(jiān)管中心作為鐵路口岸納入國家“十三五”口岸發(fā)展規(guī)劃加快推進(jìn)。深化口岸大通關(guān)建設(shè)，正式啟動(dòng)跨境電商綜試區(qū)線上“單一窗口”，試點(diǎn)推行對(duì)海關(guān)查驗(yàn)無問題企業(yè)免除吊裝移位倉儲(chǔ)費(fèi)用，有效降低了企業(yè)口岸通關(guān)成本。深化關(guān)檢合作“一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行”，加快推進(jìn)“一站式作業(yè)”，促進(jìn)了口岸通關(guān)便利化。

三、發(fā)揮服務(wù)保障作用，綜合服務(wù)水平進(jìn)一步提升

一是著力提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。圍繞加強(qiáng)法治政府和服務(wù)型政府建設(shè)，在“簡(jiǎn)”和“優(yōu)”上下功夫，進(jìn)一步理順工作機(jī)制，優(yōu)化工作流程，明確工作職責(zé)。上半年，共接收運(yùn)轉(zhuǎn)各類文件材料2萬余件次，審核制發(fā)普發(fā)類政府公文34件，其他文件340件。加強(qiáng)全市政府辦公系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，舉辦了全市領(lǐng)導(dǎo)干部城市治理與決策咨詢、安全事故預(yù)防處置與輿情應(yīng)對(duì)專題培訓(xùn)班，對(duì)133名干部進(jìn)行了專業(yè)化培訓(xùn)。圓滿完成c20會(huì)議、____年中國發(fā)展高層論壇“山東之夜”、____年中國ppp青島論壇等重大活動(dòng)的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急保障任務(wù)。二是著力提升招商引資工作水平。制定下發(fā)了____年招商引資重點(diǎn)工作任務(wù)，修改完善了招商引資考核辦法，統(tǒng)籌抓好招商引資工作。協(xié)助市政府領(lǐng)導(dǎo)召開全市招商引資和投資促進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，調(diào)度推進(jìn)全市招商引資情況，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目困難，推動(dòng)項(xiàng)目落地。加強(qiáng)對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的招商引資力度，與西門子青島創(chuàng)新中心、龐巴迪軌道交通等10個(gè)項(xiàng)目達(dá)成了合作意向。三是著力提升建議提案辦理水平。協(xié)助市政府領(lǐng)導(dǎo)召開代表、委員座談會(huì)，完成建議提案的收集、整理和交辦，955件建議提案辦復(fù)工作按期推進(jìn)。編發(fā)《建議提案辦理工作簡(jiǎn)報(bào)》8期，及時(shí)向代表、委員通報(bào)建議提案辦理、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、重大項(xiàng)目進(jìn)展等情況。組織召開了全市政府系統(tǒng)建議提案辦理培訓(xùn)班，對(duì)政府系統(tǒng)承辦部門和單位200余人進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提升了辦理質(zhì)量。

四、突出示范窗口效應(yīng)，政民互動(dòng)質(zhì)量進(jìn)一步提升

一是積極協(xié)調(diào)破解企業(yè)和基層發(fā)展難題。深入開展現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)活動(dòng)，實(shí)地查看項(xiàng)目、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研問題，對(duì)基層反映的問題進(jìn)行責(zé)任分工和跟蹤督查。目前，所提97項(xiàng)問題中18項(xiàng)已有結(jié)果，57項(xiàng)正在有序推進(jìn)，對(duì)推進(jìn)困難事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤督辦，推動(dòng)問題解決。落實(shí)市政府領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度，完善聯(lián)系服務(wù)機(jī)制，協(xié)調(diào)辦理企業(yè)反映問題110件。二是持續(xù)加大政務(wù)公開力度。推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，完善市級(jí)信息公開目錄，上半年共收錄政府公開信息10162條，其中主動(dòng)公開信息5003條、依申請(qǐng)公開信息1726條。擴(kuò)大政府?dāng)?shù)據(jù)向社會(huì)開放，共發(fā)布38個(gè)部門近400個(gè)數(shù)據(jù)集和130多個(gè)api服務(wù)接口，內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展、教育科技、公共服務(wù)等12大主題，數(shù)據(jù)集瀏覽量達(dá)180萬人次，下載量近4000人次。積極開展“網(wǎng)絡(luò)在線問政”，組織政府部門上線246場(chǎng)次，解答網(wǎng)民問題5019個(gè)。三是切實(shí)提升政務(wù)熱線服務(wù)水平。穩(wěn)步推進(jìn)政務(wù)熱線整合升級(jí)工作，完成了工商、交通運(yùn)輸?shù)?4條特服號(hào)碼整合，建立了熱線分類辦理、工作督查和“一把手”通報(bào)等規(guī)章制度，熱線服務(wù)更加便捷，辦理工作更加高效，上半年共受理來電來信41.06萬件。組建專家學(xué)者智庫，針對(duì)市民關(guān)注的痛點(diǎn)問題深入調(diào)研，分析原因，提出建議，為政府社會(huì)治理能力提高提供輔政參考。加強(qiáng)與媒體聯(lián)動(dòng)，組織《熱線青島》廣播節(jié)目162期，解答聽眾政策咨詢800余件;組織《生活在線》“直通”節(jié)目68期，報(bào)道民生關(guān)注事項(xiàng)132件。

回顧上半年工作，市政府辦公廳深入開展“兩學(xué)一做”專題學(xué)習(xí)教育，著力加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，建立了黨組及黨組成員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任清單，舉辦了黨支部書記培訓(xùn)班和3期“學(xué)業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)、提效能”專題講座，開展了“七項(xiàng)治理黨員義務(wù)奉獻(xiàn)日”活動(dòng)，深入社區(qū)、對(duì)口幫扶村開展政策咨詢和便民服務(wù)19次，有力促進(jìn)了干部隊(duì)伍作風(fēng)轉(zhuǎn)變和素質(zhì)提升，為上半年各項(xiàng)工作順利推進(jìn)提供了有力保障。但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，在密切聯(lián)系服務(wù)群眾和專業(yè)化服務(wù)水平等方面還有一定差距。下半年，市政府辦公廳將按照市委市政府工作部署，繼續(xù)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，不斷提升執(zhí)行力和辦事效率，為實(shí)現(xiàn)“十三五”良好開局和全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

辦公廳上半年工作總結(jié)

上半年，市政府辦公廳在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)，較好推進(jìn)了各項(xiàng)工作目標(biāo)順利實(shí)施。

一、上半年工作情況

(一)圍繞中心，精準(zhǔn)服務(wù)，努力保障經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。一是集中開展“調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)、抓落實(shí)”活動(dòng)。緊緊圍繞促進(jìn)調(diào)結(jié)構(gòu)穩(wěn)增長(zhǎng)，各區(qū)市指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，重點(diǎn)對(duì)推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、深化改革開放、實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)進(jìn)行部署，協(xié)調(diào)全市各級(jí)干部走訪千家企業(yè)、走進(jìn)千個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、走談千個(gè)項(xiàng)目，幫助協(xié)調(diào)解決問題1100余個(gè)。二是協(xié)調(diào)破解基層和企業(yè)發(fā)展難題。深入開展現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)活動(dòng)，突出實(shí)地查看項(xiàng)目、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研問題，協(xié)助市政府召開12個(gè)區(qū)市(功能區(qū))工作調(diào)研會(huì)，聽取基層發(fā)展難題，并對(duì)區(qū)市基層提出111項(xiàng)問題責(zé)任分解、立項(xiàng)督辦、現(xiàn)場(chǎng)回訪，確保問題得到有效解決。落實(shí)市政府領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度，調(diào)整更新聯(lián)系企業(yè)名單，完善聯(lián)系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，協(xié)調(diào)辦理企業(yè)反映問題116件。三是全力提升招商引資工作水平。制發(fā)了____年全市招商引資重點(diǎn)工作意見，統(tǒng)籌抓好招商引資工作。組織32個(gè)非政府投資社會(huì)事業(yè)重大項(xiàng)目路演，面對(duì)面協(xié)調(diào)解決問題。加強(qiáng)“投資____”網(wǎng)站和招商引資服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化維護(hù)，更新咨詢____多條次，吸引100多個(gè)國家和地區(qū)用戶訪問，網(wǎng)站獲得“中國政務(wù)網(wǎng)站優(yōu)秀獎(jiǎng)”。四是注重加強(qiáng)口岸工作協(xié)調(diào)。積極擴(kuò)大口岸開放，國際郵輪母港開通運(yùn)營(yíng)，董家口港、即墨女島口岸等一批重點(diǎn)口岸開放加快推進(jìn)，新增和加密7條空中國家航線。深化口岸大通關(guān)建設(shè)，____電子口岸啟動(dòng)試運(yùn)行，開展了進(jìn)出口環(huán)節(jié)收費(fèi)專項(xiàng)治理，口岸通關(guān)便利化水平進(jìn)一步提升。

(二)聯(lián)系群眾，改善民生，主動(dòng)回應(yīng)百姓關(guān)心的熱點(diǎn)訴求。一是加快推進(jìn)市辦實(shí)事。圍繞____年11件37項(xiàng)市辦實(shí)事項(xiàng)目的落實(shí)，建立了督查推進(jìn)機(jī)制，定期組織現(xiàn)場(chǎng)督查，每月督促調(diào)度項(xiàng)目進(jìn)度情況，督促相關(guān)部門推進(jìn)落實(shí)。目前，市辦實(shí)事進(jìn)展順利，基本實(shí)現(xiàn)任務(wù)時(shí)間雙過半。二是深入開展六大領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理。圍繞安全生產(chǎn)、食品藥品安全、大氣和水污染、交通擁堵、市容環(huán)境和社會(huì)治安等六個(gè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理，進(jìn)一步明確和細(xì)化____年各專項(xiàng)治理目標(biāo)任務(wù)，實(shí)行月調(diào)度工作機(jī)制，每月底匯總當(dāng)月完成情況、下月工作計(jì)劃、當(dāng)月執(zhí)法案例，確保治理活動(dòng)取得惠民實(shí)效。三是提高全民應(yīng)急能力。開展應(yīng)急安全文化年活動(dòng)，舉辦了以“小手拉大手，一起學(xué)應(yīng)急”為主題的中小學(xué)生應(yīng)急安全文化節(jié)，加強(qiáng)“學(xué)會(huì)應(yīng)急”微信公眾號(hào)、網(wǎng)站和____應(yīng)急網(wǎng)的推廣應(yīng)用，協(xié)調(diào)制作的《奇妙夢(mèng)旅行》兒童應(yīng)急舞臺(tái)劇正式公演。修訂完善突發(fā)事件協(xié)調(diào)處置流程庫，推進(jìn)應(yīng)急指揮平臺(tái)升級(jí)，指導(dǎo)修編市級(jí)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案15個(gè)，完成市級(jí)專項(xiàng)應(yīng)急演練20場(chǎng)次，協(xié)調(diào)處置“東方之星”客船翻沉等突發(fā)事件100起。四是加強(qiáng)政民互動(dòng)。健全完善政務(wù)服務(wù)熱線基層平臺(tái)建設(shè)，建立群眾訴求辦理責(zé)任聯(lián)審機(jī)制，有效推進(jìn)難點(diǎn)問題解決，上半年受理市民來電29萬件。注重媒體聯(lián)動(dòng)，與《生活在線》欄目聯(lián)合開播“直通”節(jié)目，聯(lián)合督辦落實(shí)市民來電來信問題96件。市政務(wù)服務(wù)熱線辦被評(píng)為全國“五一巾幗標(biāo)兵崗”。緊緊圍繞市政府重點(diǎn)工作，組織新聞發(fā)布32場(chǎng)，通過“熱線____”欄目組織解讀政策73條次。組織政府部門“網(wǎng)絡(luò)在線問政”上線243場(chǎng)，參與網(wǎng)民16萬人次，解答網(wǎng)民問題5000余個(gè)。五是推動(dòng)網(wǎng)上便民服務(wù)。制發(fā)《網(wǎng)上辦事服務(wù)體系建設(shè)____工作計(jì)劃》，推進(jìn)市和區(qū)市兩級(jí)行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，新開通87項(xiàng)行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，建成____政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，努力為群眾提供便捷高效的辦事服務(wù)。

(三)突出重點(diǎn)，履職盡責(zé)，不斷提高參謀輔政工作水平

一是加大重點(diǎn)工作督查力度。圍繞國務(wù)院、省政府決策部署和《政府工作報(bào)告》確定136項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)的督辦落實(shí)，成立11個(gè)督查組，重點(diǎn)對(duì)擴(kuò)大金融增量支持企業(yè)運(yùn)行、降低通關(guān)成本擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易、破解難題確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等8個(gè)方面重點(diǎn)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查,推動(dòng)各項(xiàng)重大政策措施落到實(shí)處。同時(shí)，建立第三方評(píng)估專家?guī)?，組織專家對(duì)目標(biāo)考核、優(yōu)秀創(chuàng)新案例評(píng)選、市辦實(shí)事落實(shí)等開展第三方評(píng)估，較好地促進(jìn)了各項(xiàng)工作落實(shí)。二是做好建議提案辦理工作。實(shí)施建議提案領(lǐng)導(dǎo)包案、二次辦理、三方面復(fù)，1098件建議提案辦復(fù)工作按期推進(jìn)。研究梳理了____年以來代表委員反復(fù)連續(xù)提出的建議提案26件，提出對(duì)策建議提交市政府研究，切實(shí)推進(jìn)建議提案落實(shí)。進(jìn)一步充實(shí)完善市政府聯(lián)系市人大代表、政協(xié)委員服務(wù)工作平臺(tái)，開展“我為政府工作獻(xiàn)計(jì)策”和集中走訪代表委員活動(dòng)，將代表委員所提的有關(guān)建議提案，納入政府決策。三是提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。起草了《____市重大行政決策程序規(guī)定》初稿，協(xié)助制定了市政府黨組會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度，實(shí)行公文處理“提前介入、并聯(lián)辦理、跟蹤服務(wù)”，接收運(yùn)轉(zhuǎn)各類文件材料2萬件(次)，審核制發(fā)各類公文465件。圓滿完成中國金融四十人論壇、____國際教育信息化大會(huì)、________•中國財(cái)富論壇等重大活動(dòng)的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、禮賓接待、應(yīng)急保障任務(wù)。四是加強(qiáng)調(diào)研和政務(wù)信息工作。結(jié)合走訪企業(yè)、聯(lián)系基層群眾等工作，圍繞政府重點(diǎn)工作、民生事項(xiàng)，深入基層開展實(shí)地調(diào)研，完成各類調(diào)研報(bào)告30余篇，地下空間開發(fā)與利用研究、出入境便利化等多項(xiàng)建議進(jìn)入市委、市政府決策。編輯報(bào)送政務(wù)信息288期，關(guān)于中小微企業(yè)融資、加速推動(dòng)創(chuàng)客平臺(tái)等工作信息得到國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批示。五是加大政府信息公開力度。修訂完善政府網(wǎng)站管理和信息發(fā)布機(jī)制，完成政務(wù)網(wǎng)手機(jī)客戶端發(fā)布工作，____政務(wù)網(wǎng)發(fā)布市政府公文90余件、部門信息和區(qū)市動(dòng)態(tài)信息5600余條。實(shí)行政府信息公開跟蹤點(diǎn)評(píng)制度，組織全市政務(wù)公開信息管理系統(tǒng)收錄政府信息10926條，主動(dòng)公開信息5146條，依申請(qǐng)公開信息1832條。

二、存在問題和下半年工作打算

回顧上半年工作，市政府辦公廳著力鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，堅(jiān)持“____”不斷改進(jìn)作風(fēng)，組織機(jī)關(guān)干部深入基層一線，開展了“三送兩推進(jìn)”六項(xiàng)治理進(jìn)社區(qū)義務(wù)奉獻(xiàn)等活動(dòng)，組織了應(yīng)急救援、政務(wù)服務(wù)、救護(hù)知識(shí)等多項(xiàng)咨詢服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，按期順利完成平度市古峴鎮(zhèn)前龍泉村三年幫扶計(jì)劃，較好地促進(jìn)了機(jī)關(guān)建設(shè)和干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，為上半年各項(xiàng)目標(biāo)順利推進(jìn)提供了有力保障。但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，在提高綜合政務(wù)服務(wù)能力、聯(lián)系基層服務(wù)群眾等方面的工作力度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。下半年，市政府辦公廳將按照市委、市政府工作部署，深入開展“____”專題教育，不斷提高綜合服務(wù)能力，全力推動(dòng)市委、市政府重點(diǎn)工作落實(shí)，為全市人民的幸福安康做出積極貢獻(xiàn)。

省辦公廳工作總結(jié)

____年辦公廳在省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，圍繞省委、省政府的工作部署，按照科學(xué)行政、民主行政、依法行政的要求，切實(shí)履行參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職能，始終把加快發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右和參謀助手作用，積極協(xié)助省政府領(lǐng)導(dǎo)抓好全省的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作，在政務(wù)服務(wù)、機(jī)關(guān)建設(shè)、事務(wù)管理和自身建設(shè)等方面取得新成績(jī)。

一、圍繞省委、省政府中心工作，協(xié)助抓經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得新成績(jī)

一年來，辦公廳緊緊圍繞省委、省政府的工作大局，努力克服步頻發(fā)的嚴(yán)重自然災(zāi)害、禽流感和煤電沒運(yùn)緊缺等困難，堅(jiān)決貫徹中國宏觀調(diào)控政策，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，在加大督促檢查力度、狠抓工作落實(shí)方面做了大量卓有成效的工作，各方面工作都取得了較大進(jìn)展。協(xié)助省政府領(lǐng)導(dǎo)突出抓好重點(diǎn)工作：一是積極協(xié)調(diào)落實(shí)省政府提出的宏觀經(jīng)濟(jì)措施，保障實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)，促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)既快又好的良好態(tài)勢(shì);二是積極貫徹中央宏觀調(diào)控政策，協(xié)調(diào)有關(guān)部門籌措資金，加大固定資產(chǎn)投資力度;三是重視農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)健康發(fā)展，采取有效措施增加農(nóng)民收入，積極推進(jìn)扶貧工作的開展;四是積極抓好煙草、旅游、礦業(yè)、電力、生物資源等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，培育新的經(jīng)濟(jì)支柱;五是抓好國有企業(yè)改革和其他各項(xiàng)改革，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的活力，促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)速度和效益雙增長(zhǎng);六是積極做好財(cái)稅和金融工作，促進(jìn)財(cái)稅收入快速增長(zhǎng)，確保金融良好運(yùn)行;七是推動(dòng)對(duì)外開放，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，擴(kuò)大招商引資，發(fā)展邊境貿(mào)易，擴(kuò)大對(duì)外交往;八是加快社會(huì)發(fā)展，積極組織實(shí)施興_戰(zhàn)略，配合有關(guān)部門抓好教育、衛(wèi)生、文化事業(yè);九是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，處理好經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系，重視環(huán)境保護(hù)、控制人口增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;十是高度重視民主法治建設(shè)，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;十一是加快邊疆民族地區(qū)發(fā)展，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié);十二是抓好省政府部署的重點(diǎn)專項(xiàng)工作，抓好省政府機(jī)構(gòu)改革、農(nóng)村信用合作社改革、農(nóng)村稅費(fèi)改革、土地清理整頓、規(guī)范整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、再就業(yè)、社保等工作;十三是協(xié)調(diào)和督促完成省政府承諾的十件實(shí)事。

在省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)下，通過扎實(shí)工作，確保了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。____年全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得了新的成效。經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度是近年來最快的一年，全省生產(chǎn)總值達(dá)____.__億元，增長(zhǎng)__.__，提前一年實(shí)現(xiàn)人均生產(chǎn)總值___美元的階段性目標(biāo)，地方財(cái)政一般預(yù)算收入增長(zhǎng)幅度創(chuàng)____年來最高水平，煙草稅利突破___億元，人口增長(zhǎng)第一次降到__以下，投資增幅是最大的一年，工業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)速度和效益雙增長(zhǎng)，農(nóng)民人均純收入明顯增加，推出一批文化藝術(shù)精品，農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)較快發(fā)展，全省實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、認(rèn)真履行工作職責(zé)，各項(xiàng)服務(wù)工作取得新成績(jī)

(一)規(guī)范我省突發(fā)公共事件的應(yīng)對(duì)和處置工作，不斷提高處置突發(fā)公共事件的水平

按照全國政府系統(tǒng)秘書長(zhǎng)辦公廳主任會(huì)議的要求，根據(jù)___省長(zhǎng)的指示，辦公廳成立了《__省人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》起草小組。在廣泛調(diào)研、吸收借鑒兄弟省市經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)的函》，研究自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件以及社會(huì)安全事件方面的特點(diǎn)和規(guī)律，制訂出臺(tái)了《__省人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，指導(dǎo)、推進(jìn)__個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和省會(huì)城市應(yīng)急預(yù)案的制訂工作，推進(jìn)了全省應(yīng)急工作的規(guī)范化、制度化、程序化，使各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作有章可循，提高了處置效率和工作水平。

(二)積極開展調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

圍繞省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問題，組織開展和積極參與了一些調(diào)研活動(dòng)。秘書長(zhǎng)，各位副秘書長(zhǎng)及各處室局辦注重深入基層調(diào)查研究，及時(shí)掌握基層情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供具有參考價(jià)值的第一手資料;認(rèn)真落實(shí)___書記的指示精神，開展了中小學(xué)教材招投標(biāo)的調(diào)研，協(xié)調(diào)落實(shí)了中小學(xué)教材的出版，、印刷和發(fā)行實(shí)行招投標(biāo)的措施，形成了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在一定程度上減輕了中小學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);協(xié)助做好__再就業(yè)工作，多次隨首領(lǐng)導(dǎo)到__調(diào)研，為省政府召開__再就業(yè)特區(qū)辦公會(huì)提供了基礎(chǔ)資料;開展全省電力體制改革調(diào)研，結(jié)合我省實(shí)際，協(xié)調(diào)有關(guān)部門研究提出了深化電力體制改革，培育和打造我省電力支柱產(chǎn)業(yè)的具體方案;針對(duì)移民安置工作中存在的問題，積極主動(dòng)做好移民搬遷安置工作的調(diào)研，協(xié)調(diào)解決了移民安置工作的一些問題;搞好農(nóng)村信用合作社改革的調(diào)研工作，研究提出農(nóng)村信用合作社改革的思想;研究探討社會(huì)穩(wěn)定和信訪工作的機(jī)制，提出了一些新的對(duì)策措施。

(三)加強(qiáng)辦文工作，公文寫作質(zhì)量和運(yùn)轉(zhuǎn)效率明顯提高

高度重視公文處理的質(zhì)量和運(yùn)轉(zhuǎn)效率問題，全年共登記辦件____件，制作、印發(fā)各類文件近千件，發(fā)送各類文件材料__萬份，檔案整理移交____卷，整理歸檔___余卷。制定了《__省人民政府辦公廳緊急重要公文處理規(guī)定》等一些具有較強(qiáng)針對(duì)性和可操作性的規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范了文件的分發(fā)和管理。建立急件辦理制度，確保了急件的安全、保密、快速發(fā)送和及時(shí)高效辦理。注重抓好文件編號(hào)和發(fā)送文件規(guī)范化，提高了盍速度，減少了發(fā)文差錯(cuò)。編發(fā)《公文點(diǎn)評(píng)》，對(duì)來文中存在的錯(cuò)誤和不規(guī)范問題進(jìn)行剖析點(diǎn)評(píng)，增強(qiáng)了行政機(jī)關(guān)樹立辦“精品公文”的意識(shí)。分期分批進(jìn)行公文寫作培訓(xùn)，組織全廳干部職工開展公文寫作競(jìng)賽，并將優(yōu)秀試卷發(fā)布在辦公廳內(nèi)網(wǎng)上，有效地激發(fā)了全廳干部職工對(duì)公文寫作的興趣，促進(jìn)了學(xué)習(xí)交流，提高了辦文質(zhì)量和效率。

(四)加強(qiáng)信息工作，提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務(wù)

對(duì)全省政務(wù)信息工作及政務(wù)信息化建設(shè)開展專題調(diào)研，掌握情況，加強(qiáng)指導(dǎo)，推動(dòng)了全省政務(wù)信息工作發(fā)展。全年共收集信息_____條，編輯各類信息刊物____期?！睹咳找椤房鞘∥⑹≌I(lǐng)導(dǎo)批示___條，為國務(wù)院和省政府領(lǐng)導(dǎo)了解情況、部署工作、科學(xué)決策提供了優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)。充分發(fā)揮省政府辦公大樓電子會(huì)議多媒體系統(tǒng)的作用，確保了電視電話會(huì)議、演示會(huì)議的順利召開。實(shí)現(xiàn)了與全國政府系統(tǒng)辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)的連接，拓展了信息來源渠道，促進(jìn)了與國務(wù)院辦公廳和各兄弟省市的信息交流。充分發(fā)揮《__政報(bào)》等刊物傳達(dá)政令、宣傳政策、指導(dǎo)工作、服務(wù)全省的作用，及時(shí)宣傳報(bào)道國務(wù)院和省委、省政府的重大決策和一些重大事件及活動(dòng)。進(jìn)一步擴(kuò)大了贈(zèng)閱范圍，優(yōu)質(zhì)高效地完成了《__政報(bào)》的編輯、出版、發(fā)行工作，全年發(fā)行__余萬份。

(五)改進(jìn)會(huì)風(fēng)、精簡(jiǎn)會(huì)議，精心組織各類會(huì)議和大型活動(dòng)

一是認(rèn)真辦好省政府召開和各類會(huì)議。不斷總結(jié)辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步改進(jìn)會(huì)風(fēng)、精簡(jiǎn)會(huì)議。按照會(huì)議特點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展會(huì)務(wù)組織服務(wù)工作，做到早通知、早安排、早落實(shí)，組織開發(fā)《會(huì)議通知》發(fā)布系統(tǒng)，提高了會(huì)務(wù)的效率和質(zhì)量。承辦了省政府黨組會(huì)、省政府領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì);承辦了省政府全會(huì)_次，省政府常務(wù)會(huì)__次，省長(zhǎng)辦公會(huì)_次，省政府專題會(huì)議__次，省政府現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)_次;承辦了省政府領(lǐng)導(dǎo)召開的各類會(huì)議;協(xié)助有關(guān)部門承辦了以省政府名義召開的工作會(huì)議。

二是精心組織好各類大型活動(dòng)。配合做好進(jìn)出口商品交易會(huì)、國際文化旅游節(jié)、生態(tài)旅游論壇等大型會(huì)展活動(dòng)的籌備組織工作。參與組織了大型國際會(huì)議。

三是認(rèn)真辦好省政府對(duì)外交往聯(lián)系的重要事宜。協(xié)助組織好__省黨政代表團(tuán)赴外省考察活動(dòng);搞好省政府領(lǐng)導(dǎo)參與__區(qū)域合作的有關(guān)協(xié)調(diào)聯(lián)系事項(xiàng)。

(六)充分發(fā)揮駐外機(jī)構(gòu)作用，為__發(fā)展?fàn)烤€搭橋，提供服務(wù)

各駐外機(jī)構(gòu)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮職能，積極宣傳__，努力為__擴(kuò)大對(duì)內(nèi)對(duì)外開放服務(wù)，在接待服務(wù)、經(jīng)濟(jì)聯(lián)絡(luò)、信息報(bào)送、經(jīng)營(yíng)管理等方面取得新的成績(jī)。一年來，各駐外辦事處共接待各級(jí)、各類代表團(tuán)公務(wù)人員___多批，____人次。尤其是北京辦事處圓滿完成了我省赴京參加全國“兩會(huì)”代表團(tuán)等多個(gè)全國性重要會(huì)議和“發(fā)展__文化產(chǎn)業(yè)，建設(shè)民族文化大省”大型系列文化宣傳活動(dòng)的接待服務(wù)和保障工作;上海辦事處積極牽線搭橋，促成了“豫園中國日——__暨民俗風(fēng)情展演”活動(dòng)的成功舉辦;廣州辦事處積極做好首屆珠洽會(huì)__代表團(tuán)在穗的服務(wù)工作;深圳辦事處積極牽線搭橋，促成了香港企業(yè)在___援建希望小學(xué)。全年各駐外辦事處共向省委、省政府報(bào)送信息_____多條，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為我省經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供大量有參考價(jià)值的信息。

(七)嚴(yán)格值班制度，加強(qiáng)應(yīng)急值守，及時(shí)處置各類突發(fā)事件

制定了《__省人民政府值班崗位工作規(guī)范(試行)》。對(duì)全省部分州、市政府和廳、局的值班工作進(jìn)行調(diào)研，掌握第一手資料，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)幫助，推進(jìn)全省政府系統(tǒng)值班工作的進(jìn)一步開展。全年共協(xié)助省領(lǐng)導(dǎo)處理自然災(zāi)害___起，事故災(zāi)難___起，突發(fā)公共衛(wèi)生事件__起，突發(fā)社會(huì)安全事件__起。辦理領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)事活動(dòng)___件及種類電話記錄萬余件，編輯《值班快報(bào)》__期，上報(bào)國務(wù)院值班室《__值班信息》__期。為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示、決策的上傳下達(dá)和及時(shí)貫徹落實(shí)做了大量卓有成效的工作。

(八)認(rèn)真辦理建議提案，自覺接受人大和政協(xié)的監(jiān)督

堅(jiān)持行之有效的督促落實(shí)、聯(lián)系協(xié)商、征詢反饋、情況通報(bào)等制度，組織、協(xié)調(diào)、督促省政府有關(guān)承辦單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完畢省人大代表建議、省政協(xié)委員提案____件，辦理全國人大代表建議、全國政協(xié)委員提案__件，辦理__市人大代表建議、市政協(xié)委員提案__件。配合做好全國人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、政協(xié)全國委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專門委員會(huì)和省人大代表、政協(xié)委員考察、檢查、視察、調(diào)研__余次。通過認(rèn)真辦理建議、提案，增強(qiáng)了依法行政的自覺性。辦理建議、提案工作得到了各級(jí)人大和政協(xié)的肯定。

(九)充分發(fā)揮參事作用，提高參政咨詢質(zhì)量

按照“參事提出的建議或調(diào)查報(bào)告要注重質(zhì)量，具有可操作性，切實(shí)為政府依法行政，科學(xué)決策發(fā)揮作用”的要求，規(guī)范參事工作，把參事咨詢的質(zhì)量放在了突出位置，通過精心選題、科學(xué)調(diào)研、推介成果等，全年上報(bào)《參事建議》__份和《調(diào)研報(bào)告》_份，受到省政府領(lǐng)導(dǎo)的重視并批示有關(guān)地區(qū)和部門研究采納。

(十)堅(jiān)持以人為本，做好信訪工作

加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，密切黨和群眾的血肉聯(lián)系，始終把解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為信訪工作的重點(diǎn)。按照省委、省政府的要求，堅(jiān)持依法接訪、依法辦信、依法規(guī)范工作，認(rèn)真細(xì)致做好信訪工作，積極探索信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，及時(shí)化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)群眾合法權(quán)益。針對(duì)信訪總量持續(xù)上升，集體訪頻率高，參與人數(shù)多等突出問題和信訪活動(dòng)有組織傾向明顯等特點(diǎn)，采取嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、加大督辦協(xié)調(diào)力度、健全行之有效的工作制度、深入排查、依法辦事、規(guī)范信訪工作秩序等措施，耐心細(xì)致化解矛盾，妥善解決了__地區(qū)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困、水電建設(shè)移民、原__礦務(wù)局等企業(yè)人員上訪等一批重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，為人民群眾排憂解難，確保了社會(huì)穩(wěn)定。

以建立處理信訪突出問題和群體性整體聯(lián)席會(huì)議制度為契機(jī)，加大控源冶本力度，標(biāo)本兼治，綜合治理，形成了各級(jí)、各部門通力合作，齊抓共管，密切配合的工作格局，切實(shí)增強(qiáng)了化解人民群眾內(nèi)部矛盾的能力。全年共受理群眾來信來訪_.__萬件次。其中，來信_(tái).__萬件，來訪_.__萬人次，立案辦理領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件___件，辦結(jié)率__，辦理重要信訪信息___余件，妥善處理規(guī)模不等的群體性事件__余起，得到了省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定的廣大人民群眾的好評(píng)。

三、加強(qiáng)管理，搞好保障，后勤、接待工作取得新成績(jī)

(一)認(rèn)真履行職責(zé)，積極做好省級(jí)機(jī)關(guān)后勤保障工作。(略)

(二)關(guān)心職工生活，改善辦公廳機(jī)關(guān)工作環(huán)境。(略)

(三)優(yōu)質(zhì)高效完成重點(diǎn)接待任務(wù)。(略)

(四)加強(qiáng)接待設(shè)施建設(shè)，深化接待系統(tǒng)改革。(略)

(五)切實(shí)搞好安全保衛(wèi)工作。(略)

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，機(jī)關(guān)自身建設(shè)取得新成績(jī)

(一)加強(qiáng)政治思想建設(shè)，提高政治思想素質(zhì)。(略)

(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，筑牢思想道德防線。(略)

(三)加強(qiáng)行政能力建設(shè)，推進(jìn)依法行政。(略)

(四)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。(略)

(五)充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨委作用，做好工會(huì)工作。(略)

(六)關(guān)心愛護(hù)老干部，做好老干部工作。(略)

____年，辦公廳的工作也還存在一些薄弱環(huán)節(jié)和問題。主要表現(xiàn)在：少數(shù)單位和同志服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作作風(fēng)不實(shí)、工作效率不高;處室間工作量不平衡，不同程度存在著苦樂不均現(xiàn)象;忙于事務(wù)多，深入調(diào)研不夠;辦文、辦會(huì)中時(shí)有差錯(cuò)發(fā)生等。對(duì)此，我們一定要高度重視，認(rèn)真對(duì)待，采取有效措施切實(shí)加以解決。

____年辦公廳各項(xiàng)任務(wù)更加繁重，我們要進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，全面履行辦公廳各項(xiàng)職能，加強(qiáng)辦公廳各項(xiàng)建設(shè)，協(xié)助省政府領(lǐng)導(dǎo)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保完成新一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

____年__月__日