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營業(yè)部門總結(jié)(七篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-03-17 08:03:06 查看人數(shù):55

營業(yè)部門總結(jié)

【第1篇 銀行營業(yè)部部門總結(jié)

一、好春節(jié)前后的服務(wù)工作

春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點(diǎn),向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金,減少庫存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強(qiáng)咨詢與查詢工作,保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來,我們將妥善安排好這項(xiàng)工作。

二、完成好會(huì)計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作

1、在會(huì)計(jì)結(jié)算部的安排下,我們進(jìn)行了前后6次本外幣帳戶的清理工作,對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進(jìn)行了清理,以達(dá)到降低資源占用的可能。

2、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順利上機(jī)。

3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。

4、市分行對(duì)帳中心已成立,以后所有的開戶單位對(duì)帳單由對(duì)帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號(hào)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,需要由各開戶行對(duì)所有帳戶的信息進(jìn)行錄入,營業(yè)部有著2000多的帳戶,其中有1000多的小帳戶,客戶信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們在不增加加班天數(shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作,順利完成任務(wù)。

5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行一直存在著問題,經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題,沒能找出問題的根源,經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào),而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行,對(duì)此問題就特別的突出,扣分也最多,自此項(xiàng)問題查出修改后我們的'工作再?zèng)]被扣分。

6、清理了146戶長期不動(dòng)帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達(dá)元,同時(shí)將筆久懸未取款轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。

7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。

8、全力配合會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級(jí)。

9、盡早安排,做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。

三、抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展

1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法,如永大公司預(yù)報(bào)提取一筆500萬元的現(xiàn)金,負(fù)責(zé)任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào),我們主動(dòng)與客戶聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用,我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個(gè)辦法也正合客戶意愿,于是我們當(dāng)天便為客戶辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù),讓客戶感到滿意。

2、為更好地服務(wù)于客戶,從3月12日開始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)為了工作上的方便,對(duì)atm機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合,只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專柜一起營業(yè)。同時(shí),將原儲(chǔ)蓄庫房與大庫合并成了一個(gè)庫房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。

3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒有進(jìn)行專門的培訓(xùn),我們對(duì)照文件摸索著邊問邊做,終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來,并且與8月份通過市分行的專項(xiàng)檢查,但因未及時(shí)與監(jiān)督中心溝通將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。

4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過7次的測試于8月底上機(jī),于9月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí),按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶。

5、自5月份開始向市分行提出了atm清分機(jī)的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名atm人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作,保證atm的正常運(yùn)行。

6、因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)間不能正常,于7月份開始由管庫員提早到7:10到行開庫,業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。

四、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作

1、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時(shí)安排人員予以解決。

2、做好學(xué)校收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作,安排出收費(fèi)人員,并加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打櫻

3、協(xié)助其他部門做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺(tái)帳的錄入工作。

4、配合市分行會(huì)計(jì)結(jié)算處做好對(duì)國庫資金入庫劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過,并迅速在各行運(yùn)用,打破實(shí)時(shí)劃解稅款只有工行不行的說法。

5、4月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統(tǒng),經(jīng)過二個(gè)月的艱辛,6月份實(shí)現(xiàn)了無差錯(cuò),終于可以說成功了。但因nova系統(tǒng)的升級(jí)而帶來一些麻煩,有些業(yè)務(wù)還將與財(cái)政再次聯(lián)系。

6、12月19日財(cái)政大樓搬遷,核算中心隨之搬遷,為做好服務(wù)工作,我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù),且未向行里要求增加人員的情況下,給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù),保證工作順利開展。

7、配合工會(huì)多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。

8、對(duì)歷年的檔案進(jìn)行了整理并準(zhǔn)備將其中的一個(gè)檔案室出讓。

9、積極參加工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成績。

五、繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行工作,防范風(fēng)險(xiǎn)

1、對(duì)上門收款人員重新進(jìn)行資格審查、登記,上門收款工作也是市分行多次強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格要求的重要崗位,自3月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營業(yè)部管理,5月份又增加了一條臨港分理處的線路,在此之后,我們多次召開業(yè)務(wù)員會(huì)議,理順工作。但臨近年終,人事部門要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次輪崗,將會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)有一些影響。

【第2篇 銀行營業(yè)部2023年部門總結(jié)工作總結(jié)范文

匆匆又是一年,走過忙忙碌碌的一年,其中有許多的艱辛,但更多的還是快慰:我們又走過了充實(shí)平安的一年?;貞浺荒陙?,點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過。一、 好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點(diǎn),向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金,減少庫存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強(qiáng)咨詢與查詢工作,保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來,我們將妥善安排好這項(xiàng)工作。二、 完成好會(huì)計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作、

1、在會(huì)計(jì)結(jié)算部的安排下,我們進(jìn)行了前后6次本外幣帳戶的清理工作,對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進(jìn)行了清理,以達(dá)到降低資源占用的可能。 2、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順利上機(jī)。 3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。4、市分行對(duì)帳中心已成立,以后所有的開戶單位對(duì)帳單由對(duì)帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號(hào)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,需要由各開戶行對(duì)所有帳戶的信息進(jìn)行錄入,營業(yè)部有著2000多的帳戶,其中有1000多的小帳戶,客戶信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們在不增加加班天數(shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作,順利完成任務(wù)。5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行一直存在著問題,經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題,沒能找出問題的根源,經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào),而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行,對(duì)此問題就特別的突出,扣分也最多,自此項(xiàng)問題查出修改后我們的工作再?zèng)]被扣分。6、清理了146戶長期不動(dòng)帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達(dá) 元,同時(shí)將 筆久懸未取款 轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。

7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。8、全力配合會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級(jí)。9、盡早安排,做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。三、 抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展 1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法,如永大公司預(yù)報(bào)提取一筆500萬元的現(xiàn)金,負(fù)責(zé)任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào),我們主動(dòng)與客戶聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用,我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個(gè)辦法也正合客戶意愿,于是我們當(dāng)天便為客戶辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù),讓客戶感到滿意。 2、為更好地服務(wù)于客戶,從3月12日開始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)為了工作上的方便,對(duì)atm機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合,只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專柜一起營業(yè)。同時(shí),將原儲(chǔ)蓄庫房與大庫合并成了一個(gè)庫房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。 3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒有進(jìn)行專門的培訓(xùn),我們對(duì)照文件摸索著邊問邊做,終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來,并且與8月份通過市分行的專項(xiàng)檢查,但因未及時(shí)與監(jiān)督中心溝通將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。

4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過7次的測試于8月底上機(jī),于9月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí),按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶。 5、自5月份開始向市分行提出了atm清分機(jī)的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名atm人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作,保證atm的正常運(yùn)行。 6、因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)間不能正常,于7月份開始由管庫員提早到7:10到行開庫,業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。四、 配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作1、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時(shí)安排人員予以解決。2、做好學(xué)校收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作,安排出收費(fèi)人員,并加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。3、協(xié)助其他部門做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺(tái)帳的錄入工作。4、配合市分行會(huì)計(jì)結(jié)算處做好對(duì)國庫資金入庫劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過,并迅速在各行運(yùn)用,打破實(shí)時(shí)劃解稅款只有工行不行的說法。5、4月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統(tǒng),經(jīng)過二個(gè)月的艱辛,6月份實(shí)現(xiàn)了無差錯(cuò),終于可以說成功了。但因nova系統(tǒng)的升級(jí)而帶來一些麻煩,有些業(yè)務(wù)還將與財(cái)政再次聯(lián)系。6、12月19日財(cái)政大樓搬遷,核算中心隨之搬遷,為做好服務(wù)工作,我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù),且未向行里要求增加人員的情況下,給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù),保證工作順利開展。7、配合工會(huì)多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。8、對(duì)歷年的檔案進(jìn)行了整理并準(zhǔn)備將其中的一個(gè)檔案室出讓。9、積極參加工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成績。

五、繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行工作,防范風(fēng)險(xiǎn)1、對(duì)上門收款人員重新進(jìn)行資格審查、登記,上門收款工作也是市分行多次強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格要求的重要崗位,自3 月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營業(yè)部管理,5月份又增加了一條臨港分理處的線路,在此之后,我們多次召開業(yè)務(wù)員會(huì)議,理順工作。但臨近年終,人事部門要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次輪崗,將會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)有一些影響。2、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí),及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo),努力做好工作。3、請(qǐng)市分行童國祥老師對(duì)金庫的密碼進(jìn)行更換,執(zhí)行制度規(guī)定的一年一換。4、嚴(yán)格差錯(cuò)懲罰措施,自5月下旬以來,差錯(cuò)有了明顯的減少。同時(shí),配合好市分行“掃雷工程”的檢查,檢查組提出了我們工作中的不足,同時(shí)也對(duì)我們的工作作出了一個(gè)好的評(píng)價(jià)。但在8月份我們對(duì)一部分人員主要是臨柜人員進(jìn)行了一些輪崗,導(dǎo)致8月份的差錯(cuò)有所提高,但我們不能因?yàn)椴铄e(cuò)而不敢動(dòng)作,到9月份人員穩(wěn)定后差錯(cuò)有了明顯的減少。同時(shí)我們在11月份與每一個(gè)柜員簽訂目標(biāo)責(zé)任書,明確雙方的責(zé)任,共同做好營業(yè)部的工作。五、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量

1、 、由業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的員工分會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、外匯對(duì)營業(yè)部及各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)講解培訓(xùn),對(duì)這次的綜合柜員考試有了很大的幫助。 2、聯(lián)系點(diǎn)鈔機(jī)推銷商,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次點(diǎn)鈔機(jī)最基本簡單的一些修理知識(shí)培訓(xùn),以得高點(diǎn)鈔機(jī)的利用率,延長點(diǎn)鈔機(jī)的使用壽命。3、組織人員到各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)捆鈔的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了一次面對(duì)面的交流,提高了各網(wǎng)點(diǎn)的捆鈔水平,從而減少重復(fù)勞動(dòng),加快了資金入庫(人行)速度,提高資金利用率,增加經(jīng)濟(jì)效益。但是因我行人員變動(dòng)較大,看似簡單的捆鈔,但我行已很少有人能達(dá)到人民銀行的標(biāo)準(zhǔn)了。4、配合人事教育部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課,以彌補(bǔ)在實(shí)際工作中的偏差。2023年即將過去,總結(jié)過去,為了更好地發(fā)現(xiàn)存在的問題,明年我們將在以下三個(gè)方面有所發(fā)展:1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度,但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促,降低差錯(cuò)率。

【第3篇 銀行營業(yè)部2003年部門總結(jié)

匆匆又是一年,走過忙忙碌碌的一年,其中有許多的艱辛,但的還是快慰:我們又走過了充實(shí)平安的一年。回憶一年來,點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過。

一、 好春節(jié)前后的服務(wù)工作

春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點(diǎn),向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金,減少庫存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強(qiáng)咨詢與查詢工作,保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來,我們將妥善安排好這項(xiàng)工作。

二、 完成好會(huì)計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作

1、在會(huì)計(jì)結(jié)算部的安排下,我們進(jìn)行了前后6次本外幣帳戶的清理工作,對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進(jìn)行了清理,以達(dá)到降低資源占用的可能。

2、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順利上機(jī)。

3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。

4、市分行對(duì)帳中心已成立,以后所有的開戶單位對(duì)帳單由對(duì)帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號(hào)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,需要由各開戶行對(duì)所有帳戶的信息進(jìn)行錄入,營業(yè)部有著2000多的帳戶,其中有1000多的小帳戶,客戶信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們在不增加加班天數(shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作,順利完成任務(wù)。

5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行一直存在著問題,經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題,沒能找出問題的根源,經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào),而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行,對(duì)此問題就特別的突出,扣分也最多,自此項(xiàng)問題查出修改后我們的工作再?zèng)]被扣分。

6、清理了146戶長期不動(dòng)帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達(dá) 元,同時(shí)將 筆久懸未取款 轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。

7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。

8、全力配合會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級(jí)。

9、盡早安排,做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。

三、 抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展

1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法,如永大公司預(yù)報(bào)提取一筆500萬元的現(xiàn)金,負(fù)責(zé)任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào),我們主動(dòng)與客戶聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用,我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個(gè)辦法也正合客戶意愿,于是我們當(dāng)天便為客戶辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù),讓客戶感到滿意。

2、為更好地服務(wù)于客戶,從3月12日開始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)為了工作上的方便,對(duì)atm機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合,只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專柜一起營業(yè)。同時(shí),將原儲(chǔ)蓄庫房與大庫合并成了一個(gè)庫房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。

3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒有進(jìn)行專門的培訓(xùn),我們對(duì)照文件摸索著邊問邊做,終于將業(yè)

【第4篇 2023年5月銀行營業(yè)部門總結(jié)工作總結(jié)范文

匆匆又是一年,走過忙忙碌碌的一年,其中有許多的艱辛,但更多的還是快慰:我們又走過了充實(shí)平安的一年。回憶一年來,點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過。

一、 好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點(diǎn),向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金,減少庫存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強(qiáng)咨詢與查詢工作,保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來,我們將妥善安排好這項(xiàng)工作。

二、 完成好會(huì)計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作、

1、在會(huì)計(jì)結(jié)算部的安排下,我們進(jìn)行了前后6次本外幣帳戶的清理工作,對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進(jìn)行了清理,以達(dá)到降低資源占用的可能。

2、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順利上機(jī)。

3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。

4、市分行對(duì)帳中心已成立,以后所有的開戶單位對(duì)帳單由對(duì)帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號(hào)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,需要由各開戶行對(duì)所有帳戶的信息進(jìn)行錄入,營業(yè)部有著2000多的帳戶,其中有1000多的小帳戶,客戶信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們在不增加加班天數(shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作,順利完成任務(wù)。

5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行一直存在著問題,經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題,沒能找出問題的根源,經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào),而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行,對(duì)此問題就特別的突出,扣分也最多,自此項(xiàng)問題查出修改后我們的工作再?zèng)]被扣分。

6、清理了146戶長期不動(dòng)帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達(dá) 元,同時(shí)將 筆久懸未取款 轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。

7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。8、全力配合會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級(jí)。9、盡早安排,做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。

三、 抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展

1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法,如永大公司預(yù)報(bào)提取一筆500萬元的現(xiàn)金,負(fù)責(zé)任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào),我們主動(dòng)與客戶聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用,我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個(gè)辦法也正合客戶意愿,于是我們當(dāng)天便為客戶辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù),讓客戶感到滿意。

2、為更好地服務(wù)于客戶,從3月12日開始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)為了工作上的方便,對(duì)atm機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合,只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專柜一起營業(yè)。同時(shí),將原儲(chǔ)蓄庫房與大庫合并成了一個(gè)庫房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。

3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒有進(jìn)行專門的培訓(xùn),我們對(duì)照文件摸索著邊問邊做,終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來,并且與8月份通過市分行的專項(xiàng)檢查,但因未及時(shí)與監(jiān)督中心溝通將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。

4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過7次的測試于8月底上機(jī),于9月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí),按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶。

5、自5月份開始向市分行提出了atm清分機(jī)的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名atm人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作,保證atm的正常運(yùn)行。

6、因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)間不能正常,于7月份開始由管庫員提早到7:10到行開庫,業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。

四、 配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作

1、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時(shí)安排人員予以解決。

2、做好學(xué)校收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作,安排出收費(fèi)人員,并加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。3、協(xié)助其他部門做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺(tái)帳的錄入工作。

4、配合市分行會(huì)計(jì)結(jié)算處做好對(duì)國庫資金入庫劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過,并迅速在各行運(yùn)用,打破實(shí)時(shí)劃解稅款只有工行不行的說法。

5、4月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統(tǒng),經(jīng)過二個(gè)月的艱辛,6月份實(shí)現(xiàn)了無差錯(cuò),終于可以說成功了。但因nova系統(tǒng)的升級(jí)而帶來一些麻煩,有些業(yè)務(wù)還將與財(cái)政再次聯(lián)系。

【第5篇 銀行營業(yè)部2023年部門總結(jié)

匆匆又是一年,走過忙忙碌碌的一年,其中有許多的艱辛,但的還是快慰:我們又走過了充實(shí)平安的一年?;貞浺荒陙?,點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過。

一、 好春節(jié)前后的服務(wù)工作

春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點(diǎn),向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金,減少庫存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強(qiáng)咨詢與查詢工作,保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來,我們將妥善安排好這項(xiàng)工作。

二、 完成好會(huì)計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作

1、在會(huì)計(jì)結(jié)算部的安排下,我們進(jìn)行了前后6次本外幣帳戶的清理工作,對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進(jìn)行了清理,以達(dá)到降低資源占用的可能。

2、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順利上機(jī)。

3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。

4、市分行對(duì)帳中心已成立,以后所有的開戶單位對(duì)帳單由對(duì)帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號(hào)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,需要由各開戶行對(duì)所有帳戶的信息進(jìn)行錄入,營業(yè)部有著XX多的帳戶,其中有1000多的小帳戶,客戶信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們在不增加加班天數(shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作,順利完成任務(wù)。

5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行一直存在著問題,經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題,沒能找出問題的根源,經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào),而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行,對(duì)此問題就特別的突出,扣分也最多,自此項(xiàng)問題查出修改后我們的工作再?zèng)]被扣分。

6、清理了146戶長期不動(dòng)帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達(dá) 元,同時(shí)將 筆久懸未取款 轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。

7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。

8、全力配合會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級(jí)。

9、盡早安排,做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。

三、 抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展

1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法,如永大公司預(yù)報(bào)提取一筆500萬元的現(xiàn)金,負(fù)責(zé)任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào),我們主動(dòng)與客戶聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用,我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個(gè)辦法也正合客戶意愿,于是我們當(dāng)天便為客戶辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù),讓客戶感到滿意。

2、為更好地服務(wù)于客戶,從3月12日開始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)為了工作上的方便,對(duì)atm機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合,只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專柜一起營業(yè)。同時(shí),將原儲(chǔ)蓄庫房與大庫合并成了一個(gè)庫房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。

3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒有進(jìn)行專門的培訓(xùn),我們對(duì)照文件摸索著邊問邊做,終于將業(yè)

務(wù)平穩(wěn)開展起來,并且與8月份通過市分行的專項(xiàng)檢查,但因未及時(shí)與監(jiān)督中心溝通將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。

4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過7次的測試于8月底上機(jī),于9月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí),按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶。

5、自5月份開始向市分行提出了atm清分機(jī)的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名atm人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作,保證atm的正常運(yùn)行。

6、因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)間不能正常,于7月份開始由管庫員提早到7:10到行開庫,業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。

四、 配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作

1、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時(shí)安排人員予以解決。

2、做好學(xué)校收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作,安排出收費(fèi)人員,并加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。

3、協(xié)助其他部門做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺(tái)帳的錄入工作。

4、配合市分行會(huì)計(jì)結(jié)算處做好對(duì)國庫資金入庫劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過,并迅速在各行運(yùn)用,打破實(shí)時(shí)劃解稅款只有工行不行的說法。

5、4月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統(tǒng),經(jīng)過二個(gè)月的艱辛,6月份實(shí)現(xiàn)了無差錯(cuò),終于可以說成功了。但因nova系統(tǒng)的升級(jí)而帶來一些麻煩,有些業(yè)務(wù)還將與財(cái)政再次聯(lián)系。

6、12月19日財(cái)政大樓搬遷,核算中心隨之搬遷,為做好服務(wù)工作,我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù),且未向行里要求增加人員的情況下,給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù),保證工作順利開展。

7、配合工會(huì)多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。

8、對(duì)歷年的檔案進(jìn)行了整理并準(zhǔn)備將其中的一個(gè)檔案室出讓。

9、積極參加工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成績。

五、繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行工作,防范風(fēng)險(xiǎn)

1、對(duì)上門收款人員重新進(jìn)行資格審查、登記,上門收款工作也是市分行多次強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格要求的重要崗位,自3 月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營業(yè)部管理,5月份又增加了一條臨港分理處的線路,在此之后,我們多次召開業(yè)務(wù)員會(huì)議,理順工作。但臨近年終,人事部門要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次輪崗,將會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)有一些影響。

2、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí),及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員

對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo),努力做好工作。

3、請(qǐng)市分行童國祥老師對(duì)金庫的密碼進(jìn)行更換,執(zhí)行制度規(guī)定的一年一

換。

4、嚴(yán)格差錯(cuò)懲罰措施,自5月下旬以來,差錯(cuò)有了明顯的減少。同時(shí),

配合好市分行“掃雷工程”的檢查,檢查組提出了我們工作中的不足,同時(shí)也對(duì)我們的工作作出了一個(gè)好的評(píng)價(jià)。但在8月份我們對(duì)一部分人員主要是臨柜人員進(jìn)行了一些輪崗,導(dǎo)致8月份的差錯(cuò)有所提高,但我們不能因?yàn)椴铄e(cuò)而不敢動(dòng)作,到9月份人員穩(wěn)定后差錯(cuò)有了明顯的減少。同時(shí)我們在11月份與每一個(gè)柜員簽訂目標(biāo)責(zé)任書,明確雙方的責(zé)任,共同做好營業(yè)部的工作。

五、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量

1、 、由業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的員工分會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、外匯對(duì)營業(yè)部及各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)講解培訓(xùn),對(duì)這次的綜合柜員考試有了很大的幫助。

2、聯(lián)系點(diǎn)鈔機(jī)推銷商,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次點(diǎn)鈔機(jī)最基本簡單的一些修理知識(shí)培訓(xùn),以得高點(diǎn)鈔機(jī)的利用率,延長點(diǎn)鈔機(jī)的使用壽命。

3、組織人員到各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)捆鈔的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了一次面對(duì)面的交流,提高了各網(wǎng)點(diǎn)的捆鈔水平,從而減少重復(fù)勞動(dòng),加快了資金入庫(人行)速度,提高資金利用率,增加經(jīng)濟(jì)效益。但是因我行人員變動(dòng)較大,看似簡單的捆鈔,但我行已很少有人能達(dá)到人民銀行的標(biāo)準(zhǔn)了。

4、配合人事教育部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課,以彌補(bǔ)在實(shí)際工作中的偏差。

XX年即將過去,總結(jié)過去,為了

更好地發(fā)現(xiàn)存在的問題,明年我們將在以下三個(gè)方面有所發(fā)展:

1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度,但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促,降低差錯(cuò)率。

營業(yè)部

XX年12月31日

【第6篇 證券營業(yè)部門2023年工作總結(jié)范文

____年已經(jīng)遠(yuǎn)離我而去,在一年在我的人生路上,注定是不平凡的一年,5月份正式告別了學(xué)生時(shí)代走出了大學(xué)校門到公司實(shí)習(xí),8月份正式來邢臺(tái)參加營業(yè)部的籌建,這對(duì)于我自身來說,這一年是劃時(shí)代的一年,是從一個(gè)身背大學(xué)生光環(huán)的學(xué)生到一個(gè)必須負(fù)起工作職責(zé)的職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中,我想我是不成功的,初期我無論是在觀念上還是行動(dòng)上都沒有真正的投入到工作上來,經(jīng)歷了許多方法和思維的轉(zhuǎn)變,有一些苦惱和迷茫,不過很快,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的在幫助下,我們很快認(rèn)識(shí)到了自己的不足和差距,在經(jīng)歷了開始一段時(shí)間的不適后,現(xiàn)在已經(jīng)基本上適應(yīng)了現(xiàn)在的工作的方式,也找到了一些處理工作上事務(wù)的方法。并在不斷在工作中學(xué)習(xí)和積累,以便在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,努力在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上也有所突破。

____年是營業(yè)部建設(shè)的一年,我們在這一年中,雖然我們付出了汗水和努力,但是我們的成果是顯而易見的,一個(gè)嶄新的營業(yè)部已經(jīng)展現(xiàn)在我們面前,系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)完成并順利完成各種測試,順利的通過證監(jiān)局和總公司的檢查,營業(yè)部營業(yè)的正式批文也要在這幾天就會(huì)有消息,作為籌建一份子的我看到這個(gè)過程一步一步走來,更是由衷的高興,雖然在這過程中,有過錯(cuò),有過挫折,但這收獲的是豐盛的,一個(gè)嶄新的營業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前,從自身而言,更是一個(gè)大跨步的進(jìn)步,完成了一個(gè)人生重要的轉(zhuǎn)折。

在這一年中我從得到得經(jīng)驗(yàn)的是認(rèn)真,求實(shí),不怕困難。剛工作的時(shí)候,也許有經(jīng)驗(yàn)上的不足,但有些出的差錯(cuò)完全是自己的不認(rèn)識(shí),馬虎造成的,就想安裝視頻會(huì)議的系統(tǒng)的時(shí)候,本以為按照安裝說明的安裝就應(yīng)該沒有問題,就把電視掛在墻上了,可是當(dāng)總部指導(dǎo)我們安裝的時(shí)候,根本就不是那么回事,又是另一種安裝方法,這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設(shè)備。這件事雖然不大,但可以從中發(fā)現(xiàn)我在一直有的一種想當(dāng)然的固有思維,自己認(rèn)為怎樣就怎樣,其實(shí)就不是那回事,我們一定要認(rèn)真,求實(shí)。自己知道,就知道,不知道就說不知道,完全按照事實(shí)出發(fā),作為營業(yè)部信息技術(shù)部的工作人員更要完全安裝本部的指導(dǎo)文檔來操作,凡是不要自己亂操作,不明白的就問,向原營業(yè)部問,向本部問,知道問題解決為止,并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在問是為了以后不問,近早的把業(yè)務(wù)熟悉起來。

我還有一個(gè)不足的問題,就是對(duì)外交往有些欠缺,這也是性格的原因,不過我想這個(gè)問題我會(huì)努力克服。就像上次我聯(lián)系衛(wèi)星支架的時(shí)候遇到的問題,由于對(duì)外聯(lián)系的不托,衛(wèi)星支架的安裝脫了近一月的時(shí)間,雖然沒有拖延衛(wèi)星的安裝,拖延這么長時(shí)間,的確是我在這方面的不足,以后要加緊這方面的學(xué)習(xí),也許這方面的改進(jìn)比較慢,但我會(huì)在這方面付出我的努力。

營業(yè)部馬上就要走上正規(guī),根據(jù)自身的特點(diǎn),我覺得我應(yīng)該從一下三個(gè)方面入手制定我的下一周年計(jì)劃。我應(yīng)該先從自己本職工作開始學(xué)習(xí),作為營業(yè)部的電腦部主管,力保營業(yè)部的網(wǎng)路安全,在營業(yè)時(shí)間不錯(cuò)任何的差錯(cuò)是我的首要責(zé)任,通過前段時(shí)間的系統(tǒng)建設(shè),我已經(jīng)對(duì)系統(tǒng)的基本構(gòu)架也做到的理解和掌握,不過我有理由相信這會(huì)有一定的水分。我所或缺的還有是需要長期積累的經(jīng)驗(yàn),這方面我會(huì)細(xì)心研究以前的事故文檔,爭取從別人的經(jīng)驗(yàn)的中總結(jié),避免一些別人已經(jīng)犯過的錯(cuò)誤。我應(yīng)該從以下方面入手 認(rèn)真閱讀《系統(tǒng)配置文檔》和自己建立的《證券營業(yè)部系統(tǒng)建設(shè)日志》,對(duì)系統(tǒng)有更深入的理解和掌握,當(dāng)一旦發(fā)生事故時(shí),能最快的速度判斷出事故的根源,以至于不影響交易。

2. 從郵箱里下載事故文檔,借鑒別的營業(yè)部事故處理經(jīng)驗(yàn),來彌補(bǔ)我們新成立營業(yè)部經(jīng)驗(yàn)上的不足,一定做到不犯別人犯過的事故,相似事故盡快處理。

3. 營業(yè)部漸漸走上正軌,關(guān)于信息系統(tǒng)的一些規(guī)章制度也要真正的實(shí)施起來,爭取在開業(yè)前拿出一套完整的業(yè)務(wù)和辦公用機(jī)的安全使用制度供大家遵守。

【第7篇 銀行營業(yè)部2003年部門總結(jié)工作總結(jié)

匆匆又是一年,走過忙忙碌碌的一年,其中有許多的艱辛,但更多的還是快慰:我們又走過了充實(shí)平安的一年?;貞浺荒陙恚c(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過。一、 好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點(diǎn),向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金,減少庫存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強(qiáng)咨詢與查詢工作,保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來,我們將妥善安排好這項(xiàng)工作。二、 完成好會(huì)計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作 1、在會(huì)計(jì)結(jié)算部的安排下,我們進(jìn)行了前后6次本外幣帳戶的清理工作,對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進(jìn)行了清理,以達(dá)到降低資源占用的可能。 2、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順利上機(jī)。 3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。4、市分行對(duì)帳中心已成立,以后所有的開戶單位對(duì)帳單由對(duì)帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號(hào)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,需要由各開戶行對(duì)所有帳戶的信息進(jìn)行錄入,營業(yè)部有著2000多的帳戶,其中有1000多的小帳戶,客戶信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們在不增加加班天數(shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作,順利完成任務(wù)。5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行一直存在著問題,經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題,沒能找出問題的根源,經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào),而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行,對(duì)此問題就特別的突出,扣分也最多,自此項(xiàng)問題查出修改后我們的工作再?zèng)]被扣分。6、清理了146戶長期不動(dòng)帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達(dá) 元,同時(shí)將 筆久懸未取款 轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。 7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。8、全力配合會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級(jí)。9、盡早安排,做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。三、 抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展 1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法,如永大公司預(yù)報(bào)提取一筆500萬元的現(xiàn)金,負(fù)責(zé)任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào),我們主動(dòng)與客戶聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用,我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個(gè)辦法也正合客戶意愿,于是我們當(dāng)天便為客戶辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù),讓客戶感到滿意。 2、為更好地服務(wù)于客戶,從3月12日開始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)為了工作上的方便,對(duì)atm機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合,只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專柜一起營業(yè)。同時(shí),將原儲(chǔ)蓄庫房與大庫合并成了一個(gè)庫房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。 3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒有進(jìn)行專門的培訓(xùn),我們對(duì)照文件摸索著邊問邊做,終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來,并且與8月份通過市分行的專項(xiàng)檢查,但因未及時(shí)與監(jiān)督中心溝通將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。 4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過7次的測試于8月底上機(jī),于9月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí),按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶。 5、自5月份開始向市分行提出了atm清分機(jī)的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名atm人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作,保證atm的正常運(yùn)行。 6、因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)間不能正常,于7月份開始由管庫員提早到7:10到行開庫,業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。四、 配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作1、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時(shí)安排人員予以解決。2、做好學(xué)校收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作,安排出收費(fèi)人員,并加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。3、協(xié)助其他部門做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺(tái)帳的錄入工作。4、配合市分行會(huì)計(jì)結(jié)算處做好對(duì)國庫資金入庫劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過,并迅速在各行運(yùn)用,打破實(shí)時(shí)劃解稅款只有工行不行的說法。5、4月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統(tǒng),經(jīng)過二個(gè)月的艱辛,6月份實(shí)現(xiàn)了無差錯(cuò),終于可以說成功了。但因nova系統(tǒng)的升級(jí)而帶來一些麻煩,有些業(yè)務(wù)還將與財(cái)政再次聯(lián)系。6、12月19日財(cái)政大樓搬遷,核算中心隨之搬遷,為做好服務(wù)工作,我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù),且未向行里要求增加人員的情況下,給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù),保證工作順利開展。7、配合工會(huì)多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。8、對(duì)歷年的檔案進(jìn)行了整理并準(zhǔn)備將其中的一個(gè)檔案室出讓。9、積極參加工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成績。五、繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行工作,防范風(fēng)險(xiǎn)1、對(duì)上門收款人員重新進(jìn)行資格審查、登記,上門收款工作也是市分行多次強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格要求的重要崗位,自3 月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營業(yè)部管理,5月份又增加了一條臨港分理處的線路,在此之后,我們多次召開業(yè)務(wù)員會(huì)議,理順工作。但臨近年終,人事部門要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次輪崗,將會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)有一些影響。2、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí),及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo),努力做好工作。3、請(qǐng)市分行童國祥老師對(duì)金庫的密碼進(jìn)行更換,執(zhí)行制度規(guī)定的一年一換。4、嚴(yán)格差錯(cuò)懲罰措施,自5月下旬以來,差錯(cuò)有了明顯的減少。同時(shí),配合好市分行“掃雷工程”的檢查,檢查組提出了我們工作中的不足,同時(shí)也對(duì)我們的工作作出了一個(gè)好的評(píng)價(jià)。但在8月份我們對(duì)一部分人員主要是臨柜人員進(jìn)行了一些輪崗,導(dǎo)致8月份的差錯(cuò)有所提高,但我們不能因?yàn)椴铄e(cuò)而不敢動(dòng)作,到9月份人員穩(wěn)定后差錯(cuò)有了明顯的減少。同時(shí)我們在11月份與每一個(gè)柜員簽訂目標(biāo)責(zé)任書,明確雙方的責(zé)任,共同做好營業(yè)部的工作。五、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量 1、 、由業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的員工分會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、外匯對(duì)營業(yè)部及各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)講解培訓(xùn),對(duì)這次的綜合柜員考試有了很大的幫助。 2、聯(lián)系點(diǎn)鈔機(jī)推銷商,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次點(diǎn)鈔機(jī)最基本簡單的一些修理知識(shí)培訓(xùn),以得高點(diǎn)鈔機(jī)的利用率,延長點(diǎn)鈔機(jī)的使用壽命。3、組織人員到各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)捆鈔的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了一次面對(duì)面的交流,提高了各網(wǎng)點(diǎn)的捆鈔水平,從而減少重復(fù)勞動(dòng),加快了資金入庫(人行)速度,提高資金利用率,增加經(jīng)濟(jì)效益。但是因我行人員變動(dòng)較大,看似簡單的捆鈔,但我行已很少有人能達(dá)到人民銀行的標(biāo)準(zhǔn)了。4、配合人事教育部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課,以彌補(bǔ)在實(shí)際工作中的偏差。2003年即將過去,總結(jié)過去,為了更好地發(fā)現(xiàn)存在的問題,明年我們將在以下三個(gè)方面有所發(fā)展:1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度,但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促,降低差錯(cuò)率。 營業(yè)部 2003年12月31日

銀行營業(yè)部2003年部門總結(jié)

營業(yè)部門總結(jié)(七篇)

匆匆又是一年,走過忙忙碌碌的一年,其中有許多的艱辛,但更多的還是快慰:我們又走過了充實(shí)平安的一年?;貞浺荒陙恚c(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過。一、 好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是…
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    商場銷售營業(yè)員的工作總結(jié)范文我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,工作中學(xué)會(huì)了很多東西,更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,要想 ...[更多]

  • 營業(yè)周工作總結(jié)(十一篇)
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    在這周工作中我深刻的體會(huì)到營業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè) ...[更多]

  • 證券營業(yè)部總結(jié)(十六篇)
  • 證券營業(yè)部總結(jié)(十六篇)71人關(guān)注

    xxxx年已經(jīng)遠(yuǎn)離我而去,在一年在我的人生路上,注定是不平凡的一年,5月份正式告別了學(xué)生時(shí)代走出了大學(xué)校門到公司實(shí)習(xí),8月份正式來邢臺(tái)參加營業(yè)部的籌建,這對(duì)于我自身來 ...[更多]

  • 供電局營業(yè)部總結(jié)(五篇)
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    作為xx電網(wǎng)公司xx供電局的一個(gè)基層部門負(fù)責(zé)人,多年以來,我始終堅(jiān)持以做一名“一流執(zhí)行者”為目標(biāo)定位,認(rèn)真貫徹落實(shí)好南網(wǎng)方略、xx電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略和xx供電局治企理念,在 ...[更多]

  • 營業(yè)員總結(jié)(十六篇)
  • 營業(yè)員總結(jié)(十六篇)70人關(guān)注

    今年以來,我公司以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo),在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)全省電信實(shí)業(yè)xx年工作會(huì)議精神,以下就是電信營業(yè) ...[更多]

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