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【第1篇 醫(yī)院行政部門年終工作總結2023
醫(yī)院行政部門年終工作總結20__(一)
20__年度即將過去，在衛(wèi)生局領導的關心、關懷和正確領導下，在院長、書記的直接領導下，在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，我院行政部門通過不懈努力、積極工作、認真學習、刻苦鉆研，完成了局領導和院長、書記交給的各項任務?，F(xiàn)將各項工作總結如下：
一、實行綜合目標量化管理
為了認真貫徹落實市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調(diào)動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫(yī)院分期分批對臨床醫(yī)技科室進行了綜合目標管理，已經(jīng)和全院個臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫(yī)院領導及有關職能科室負責同志根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內(nèi)容和要求，結合我院工作實際制定的。
自_月_日實行綜合目標量化管理以來，醫(yī)院進一步加大了檢查力度，強化了監(jiān)督約束機制，院領導多次明察暗訪，職能科室分頭負責，進行醫(yī)護質(zhì)量、收費、服務等各項工作進行了全面檢查，檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進展，特別是醫(yī)護質(zhì)量得到了高度重視，對醫(yī)療糾紛的防范也更加科學，醫(yī)院已經(jīng)和保險公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務人員的醫(yī)務服務入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
二、強化服務，心系臨床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制
為進一步貫徹市衛(wèi)生局下達的綜合目標責任書，充分發(fā)揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責，履行好服務職能，并提高工作效率，以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動性，調(diào)動職工的工作熱情和干勁，我們將自_月_日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中，將對包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財務科、總務科在內(nèi)的__個職能科室進行量化考核?？己朔秩齻€內(nèi)容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核(占量化考核總分的__%);二是臨床科室對行政科室的評議(占量化考核總分的__%);三是院領導對職能科室的評價(占量化考核總分的__%)。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質(zhì)量每月進行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后，根據(jù)以上各方面考核分數(shù)，對職能科室的效益工資進行重新分配，量化分數(shù)低于__分者，扣除當月全科效益工資，量化分數(shù)在__分以上者，當月效益工資全額發(fā)放。
三、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革
_月__日上午，__市副市長__同志在市衛(wèi)生局長__同志陪同下，來我院視察指導工作，_市長就醫(yī)院改制問題進行了認真調(diào)研。_市長等一行四人在院長__陪同下，首先到醫(yī)院各科室進行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務情況及存在的發(fā)展問題等進行了深入細致的調(diào)查了解。之后，_市長又召集院領導班子成員進行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進醫(yī)院發(fā)展方面的問題進行了深入探討。_月__日，我院赴__市__縣人民醫(yī)院學習考察團一行__人在我和_院長的率領下，就股份制改革方面的問題進行了考察、學習。__縣人民醫(yī)院_副院長、信息科_主任就股分制改革的經(jīng)驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。
該院自20__年_月份實行股份制經(jīng)營以來，取得了很大的經(jīng)濟效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉(zhuǎn)變了醫(yī)護人員的服務觀念，促進了業(yè)務技術水平的提高，業(yè)務量和經(jīng)濟效益大幅度提高，年業(yè)務收支節(jié)余達___萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。大家一致認為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強內(nèi)部管理是同樣重要的，必須是同步的。
醫(yī)院行政部門年終工作總結20__(二)
20__年，院行政科在院長的正確領導下，在各科室同事們的支持下，認真學習貫徹黨的重要思想，深入學習“”、“科學發(fā)展觀”，扎實做好院辦工作，盡力完成院領導交辦的各項工作任務。經(jīng)全科室人員的團結努力，順利完成了年度工作任務，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、醫(yī)院日常工作
1、協(xié)助院領導做好醫(yī)院行政管理工作，做好院長辦公會、院周會等各種會議的準備和會議記錄工作，認真執(zhí)行會議決議，并進行檢查監(jiān)督，及時把落實情況向領導反饋。
2、認真做好材料的打印、信息上報等工作，確保及時上報。做好各種文件的收發(fā)，復印等工作。機要文件及時請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置。規(guī)范文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。
3、認真完成醫(yī)院工作計劃、總結以及各種請示、報告等文件材料的起草工作;認真做好醫(yī)院印章的管理和使用工作，做到嚴格管理，正確使用。
4、在本職崗位上發(fā)揮應有的作用，積極協(xié)助院領導籌辦各類會議和接待上級領導、兄弟單位來院視察參觀，做到服務熱情周到，盡最大努力讓“客人”有“賓至如歸”的感覺。
5、認真做好考勤工作，為保證醫(yī)院工作秩序，對考勤紀律所給出的考勤記錄進行認真核對，保證考勤的嚴肅性和正確性。組織科主任以上人員進行行政值班工作，做好值班工作管理有關記錄、登記事項，保證通訊聯(lián)絡暢通，確保了值班人員落實，安排職工的節(jié)假期值班工作，有效的維持了醫(yī)院的正常工作運轉(zhuǎn)。
6、嚴格管理好醫(yī)院車輛。加強對車隊的管理，嚴格車輛管理制度，合理調(diào)派用車。
一年來，我們雖然較好地完成了工作任務，做了一些應該做的工作，但與上級和醫(yī)院的要求，還有一定差距，在工作的高標準、零缺陷、創(chuàng)新上有待再下功夫，決心在新的一年團結奮進，開拓進取，爭取新的進步。
二、醫(yī)院基本建設工作
本年度，醫(yī)院在領導的重視與支持下，基本建設取得了顯著成效，完成了_區(qū)醫(yī)院___平米干部病房的改擴建工程。新建成_套間__張床位的干部病房，新建干部病房全部朝南，寬敞整潔，配套有沙發(fā)、空調(diào)、電視、淋浴設備等生活用品，為我離休干部、保健對象在醫(yī)院住院提供了物質(zhì)保障。我院將定期聘請安醫(yī)、省醫(yī)的專家來院會診、查房、手術，為在本院干部病房住院的患者提供技術保障。干部病房的建成投入使用將會在我的醫(yī)療保障工作中發(fā)揮很好的社會效益和經(jīng)濟效益，本年度招標采購了__500ma高頻攝片機。德國__系統(tǒng)，使我院的放射科裝備水平上了一個大臺階，在全國高處于先進水平。實現(xiàn)了從模擬圖像到數(shù)字圖像轉(zhuǎn)換，大大提高影像清晰度，將為我市患者提供優(yōu)質(zhì)的服務。
三、20__的工作的思路
1、在院長辦公會議上明確提出醫(yī)院上等級評審為醫(yī)院重中之重，我們辦公室創(chuàng)建小組按照評審標準進行指標分解，分工明確、責任到人、調(diào)動全科室員工的積極性，步調(diào)一致、上下齊心、通力合作，扎扎實實地做好創(chuàng)建工作。
2、沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗科室。要本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎上進一步完善辦公室工作規(guī)范、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序。
3、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室，工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、積極與領導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我們的工作不足進行批評指正，使我們的工作能夠更加完善。
醫(yī)院行政部門年終工作總結20__(三)
本年度醫(yī)院在學黨委和行政的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀和構建和諧社會為統(tǒng)領，醫(yī)院領導班子帶領全院醫(yī)護員工，樹立情為病患者所系，利為病患者所謀，為醫(yī)生員工及病患者辦實事、辦好事的指導思想和工作思路，服務于學工作的大局。為學院的穩(wěn)定，做好師生員工的醫(yī)療保障服務工作，較好的完成了任期目標及年度工作目標，在醫(yī)療、預防、保健、衛(wèi)生宣教、醫(yī)療保險、基本建設和計劃生育以及本科教學評估醫(yī)療保障等項工作中作出了一定的成績，現(xiàn)把所做的主要工作總結如下：
一、日常醫(yī)療、預防、保健工作
1、圓滿完成全____多名教職工____多名學生的醫(yī)療工作，學年度完成門診___人次，住院___人次，各類檢查___人次，各類注射___人次，各類大小手術___人次，新區(qū)救護車出診__車次，沒有發(fā)生任何醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故，全師生員工在本的就診率達到__%以上，達到任期目標的要求。_個區(qū)醫(yī)療工作井然有序，有力地保障了我?guī)熒鷨T工的醫(yī)療保健需求。
2、較好的完成了學年度的預防保健工作，防疫工作受到__市防疫部門的好評，全年完成___名新生及畢業(yè)生各項體檢任務，兒童計免___人次，報告?zhèn)魅静__例(其中肝炎__例，肺結核__例)，首次為_名__歲以上教職工兩年一次的高規(guī)格全面的健康普查工作，為每一位受檢者建立了電子健康檔案，為全___名處級以上干部、副高以上知識分子進行了兩年一次的健康檢查，為全___女職工進行了婦科檢查，早期發(fā)現(xiàn)二名癌癥患者。
二、醫(yī)療保險和醫(yī)藥費管理工作
本學年度，我教職工醫(yī)療保險及醫(yī)療費管理在原有工作的基礎上繼續(xù)取得較好的成效。一年來我醫(yī)保和內(nèi)醫(yī)療工作運行平穩(wěn)，醫(yī)院采取多項管理措施，進一步加強管理，堵塞漏洞，師生員工在本地就診率進一步提高，離休干部、保健對象、退休職工、在職職工均對所享受的醫(yī)療待遇表示滿意，不論是橫向比還是縱向比，我教職工的醫(yī)療保健待遇在__市、__省乃至全國高處于較高水平。
三、計劃生育工作
20__年度我院計劃生育工作繼續(xù)保持先進水平，全年無超生，無計劃外生育，晚婚晚育率獨生子女領證率均達到100℅，完成上級計生部門下達的各項指標。
四、認真做好檔案、印章管理等工作，保障醫(yī)院各項工作的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)
1、檔案管理工作。辦公室加強了對文件、檔案的管理工作，完善了相關制度，并對我院的檔案進行了分類整理、鑒定和存放，為進一步理順和完善檔案管理做好了鋪墊。
2、印章管理工作。認真做好醫(yī)院印章的管理和使用工作，做到嚴格管理，正確使用，嚴格執(zhí)行醫(yī)院印章管理規(guī)定。
3、復印工作。立打印室，配備電腦、打印機，基本實現(xiàn)自助打印，極大的方便各部門、科室的復印、打印工作。同時加強了對打復印機的維修、保養(yǎng)工作，保證機器的正常運轉(zhuǎn)。
4、申請或變更驗證醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證、職業(yè)健康體檢機構、放射許可證、組織機構代碼證、法人證及貸款卡等__余本(證)。
醫(yī)院行政部門年終工作總結20__(四)
20__是我院發(fā)展史上的關鍵之年，醫(yī)院行政部門在院領導的正確領導下，緊緊圍繞等級醫(yī)院創(chuàng)建和整體搬遷后各項整理工作，按照辦公室責任要求，認真履行各項規(guī)章制度，堅持“服務領導、服務同事、服務患者”的原則，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作簡要總結如下：
一、加強文書管理，認真做好文件的收發(fā)、登記、傳閱、落實工作
收取文件后做好登記工作，認真填寫文件處理卡，并及時傳閱給院領導和相關職能科室。進一步強化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性，加強了文件處理的及時性，并認真落實，嚴格督辦較好地將上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。全年與質(zhì)控辦等部門共起草各類公文__件，其中上行文__件，下行文__件;收文__件，批復_件;到衛(wèi)生局及其他單位交換信件__余件;組織行政查房_次，每次查房前及時收集各職能科室的預查報告，查房后及時整理院長查房紀要，并及時下發(fā)到各相關科室。
二、認真做好會議安排和接待服務工作，協(xié)調(diào)全院各種會議
包括院長辦公會、行政辦公會、中層干部例會及各類專題辦公會等，全年共組織各級各類會議___余次，電話網(wǎng)絡通知及時、會議記錄詳細，認真執(zhí)行會議決議，及時把落實情況向領導反饋。積極地完成各級領導和兄弟單位領導來院視察參觀的接待工作，共接待__余人次。在此期間，從食宿安排、會場布職、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)都做了細致的工作，圓滿完成接待任務。
三、加強信息宣傳工作
報送出刊簡報__期，工作通訊_期，及時將醫(yī)院的工作動態(tài)，職工的良好精神風貌及時展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口、一張名片，對醫(yī)院工作進行宣傳。宣傳欄內(nèi)容及時更新，宣傳和推介我院各方面的發(fā)展情況，配合廣告公司完成了醫(yī)院宣傳片的制作并向外界宣傳，通過這些宣傳，既提高了職工的愛崗敬院意識，也提高了患者及社會對我院的了解和認知。努力做好接待工作，樹立醫(yī)院良好的社會形象。
四、黨群眾路線教育實踐活動
及時向上級報送各種學習記錄、心得體會、政風行風黨風廉政建設工作簡報等活動資料，按時開展政治學習，認真召開民主生活會，開展批評與自我批評，互相交流思想，認真查找工作中的不足和服務不到位的地方，不斷提高政治理論水平，同時積極配合各黨支部會議、學習工作。
五、逐步加強醫(yī)院行政、后勤、保衛(wèi)管理
組織創(chuàng)建等級醫(yī)院“回頭看”全面自查工作_次，根據(jù)評審要求對醫(yī)院各類行政制度、應急預案、崗位職責進行增補和修訂，平時嚴格考勤制度及行政督辦制度，嚴格執(zhí)行行政值班制度，每月編排行政值班表。積極參與工作紀律檢查，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領導班子的處理決定。協(xié)調(diào)制作各種標識牌___余張(塊)，目前全院道路、病區(qū)標識制作已基本完成。同時加強了對公務用車的管理，全年無違規(guī)用車。
在這一年里，辦公室能較好的完成各項工作任務，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領導和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多，每人身兼數(shù)職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時間緊，任務重的工作中，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。雖然取得了一定的成績，但我們也清楚地認識到，工作中仍存在很多問題和不足：辦公室人員在工作經(jīng)驗、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年，我們辦公室全體成員會在院領導的指導下，進一步發(fā)揚成績，克服不足，創(chuàng)新工作，為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻。
醫(yī)院行政部門年終工作總結20__(五)
XX年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟建設和西部大開發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入，黨的__大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。同時，突如其來的sars病魔嚴竣考驗著我們每一位醫(yī)務人員，床位使用率44%，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為30.43人次/床;單病種治愈好轉(zhuǎn)率達到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標準。全院業(yè)務收入622.8萬元，其中藥品收入占52.6%;人均門診費用為74.84元，平均每一出院人次費用1288.71元。
從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術含量，講求投入產(chǎn)出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調(diào)控機制已發(fā)揮作用。實現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。
三、醫(yī)護質(zhì)量管理水平不斷提高一是一切工作以質(zhì)量為核心。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，進一步建立健全醫(yī)院、科室、個人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡，調(diào)整和充實質(zhì)控和業(yè)務管理機構，加強了醫(yī)院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生。
二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關系，收到較好的效果。
三是一切服務以病人滿意為標準。我們定期征求病人及群眾意見，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員，針對群眾提出的熱點難點問題，結合醫(yī)院實際，認真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標采購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數(shù)僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。在門急診工作中，積極探索調(diào)整診療流程，規(guī)范導診服務，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務公開方面實行病人選擇醫(yī)生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動，贏得了病人的信賴。
四是強化質(zhì)量管理和綜合管理。開展以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動。按照“二甲”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結果與績效工資掛鉤，逐步完善的質(zhì)量管理機制。全院基礎護理合格率達91.3%，“三基”考試合格率達100，年內(nèi)無護理事故發(fā)生，健康教育達100%，急救藥品、物品完好率為100%。
四、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學教育成績顯著開展了彩超、介入治療兩項新業(yè)務，白內(nèi)障晶體植入手術一項;在臨床教學方面，全年接受實習生20人，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護士進修人員4人。為加強醫(yī)院人才隊伍建設和人力資源開發(fā)，儲備急診科骨干力量,保持和發(fā)揚縣級綜合性教學醫(yī)院的優(yōu)勢，XX年選送進修人員12人，參加繼續(xù)醫(yī)學教育達56人次;組織院內(nèi)業(yè)務講課12次，邀請省級醫(yī)院專家、教授來院查房、講課、指導手術22次，全年參加學術活動48次;參加學歷教育35人。
五、硬件建設著有成效為提高醫(yī)院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)院領導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，并于年終投入使用。對綜合樓墻體進行全面維修，使之與新建門診樓相協(xié)調(diào)，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。3號住宅樓工程也于年內(nèi)交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問題。對醫(yī)院庫房、13間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務科、藥械科、防?？频霓k公環(huán)境，也為單身職工提供了住宿條件。投資10余萬元修建了25立方米化糞池一個。
年內(nèi)醫(yī)院先后投資120余萬元購置了丹麥產(chǎn)新型高檔數(shù)字化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套、心電監(jiān)護儀兩臺、心電監(jiān)護、起搏、除顫儀一臺、多功能母嬰監(jiān)護儀一臺、創(chuàng)傷治療儀一臺、麻醉機一臺、急診科搶救床10張等，使得醫(yī)院的診療水平上了一個新臺階，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎條件。
六、預防保健工作不斷健全今年，堅持對__鎮(zhèn)各村衛(wèi)生工作人員開展每月一次的例會，做到上情下傳，下情上報;預防接種工作中，四苗接種率達96%，新生兒乙肝疫苗接種率為98%，順利完成兩次全省糖丸強化工作，接種率達98;發(fā)現(xiàn)結核病人24例，轉(zhuǎn)診18例，進行督導治療10人。農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作開展順利，__地區(qū)參保率達85.9%。
一體化管理工作中，按六個統(tǒng)一的要求，促使各村衛(wèi)生組織邁入了規(guī)范化軌道，今年全鎮(zhèn)衛(wèi)生室按一體化管理指定醫(yī)藥公司購進藥品170萬元，確保了藥品質(zhì)量，降低了虛高藥價。為進一步加強婦幼保健工作，防?？仆九c村衛(wèi)生人員緊密協(xié)作，摸底、調(diào)查、動員孕產(chǎn)婦住院分娩，篩查孕婦651人，高危孕婦49人，全年住院分娩632人，高危住院分娩率達96%，住院分娩率達95.6%;
七、醫(yī)療服務模式的轉(zhuǎn)變富有成效繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”、“病人選擇醫(yī)療小組”的服務模式，讓病患者通過醫(yī)院簡介、科室簡介、醫(yī)生護士簡介等材料了解醫(yī)院，了解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴的醫(yī)護人員進行治療。堅持醫(yī)患談話制度，促進醫(yī)患溝通，使病人及家屬在就診過程中與醫(yī)護人員相互協(xié)助，有益于病人康復和醫(yī)護人員工作。建立并完善的三級質(zhì)量控制體系，使各級質(zhì)控組織分工明確，相互協(xié)作，對醫(yī)護質(zhì)量進行指導、監(jiān)督、改進，激發(fā)了醫(yī)務人員之間的積極性和創(chuàng)造性，服務水平有了明顯的提高。同時，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境，保護了患者的選擇權和知情權，改善了醫(yī)患關系和醫(yī)院形象。
八、進一步規(guī)范了醫(yī)療管理行為和院務公開制度根據(jù)衛(wèi)生部《關于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構分類管理的實施意見》和《青海省規(guī)范醫(yī)療機構醫(yī)療行為的若干規(guī)定》，對醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了認真的自查自糾，經(jīng)認真整改，妥善處理，糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為，各級領導的政策意識有了明顯的提高。
同時，加大了院務公開制度，公開的內(nèi)容涉及職工住房分配、藥品采購、人才培養(yǎng)等熱點問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺和實施。公開的方法，除以職代會為主要載體外，以院周會、交班會、座談會、公示欄等多種形式互補，同時注意發(fā)揮社會監(jiān)督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系。
九、全力以赴做好“非典”防治工作為應對非典型肺炎發(fā)生，我院成立了__醫(yī)院非典型肺炎應對領導小組及就治小組，制定了我院《“非典型肺炎”應急處理預案》、《傳染性非典型肺炎預防控制預案》、《XX～XX年傳染性非典型肺炎防治工作方案》、《“非典”防治工作制度》，開設了獨立的“發(fā)熱診室”，改建了傳染隔離病區(qū)，完善了《傳染病區(qū)隔離制度》、《防治“非典”門診隔離制度》及《醫(yī)院收治非典型肺炎病人消毒隔離工作規(guī)范》、《突發(fā)公眾衛(wèi)生考試吧版權所有事件應急預案》。
并及時傳達學習上級有關部門關于防治非典型肺炎相關文件，逐步完善各項工作規(guī)范。在排查疫情中，家庭隔離觀察432人，住院隔離觀察1人，至本年7月3日全部解除觀察，無“非典”疫情。通過廣泛宣傳防“非”知識，院內(nèi)全體職工通力協(xié)作，我院防“非”工作取得可喜成績，院黨支部和___同志分別被____湟中縣委授予“‘非典’疫情防治工作‘先進基層黨組織’和‘先進個人’”榮譽稱號。十、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設的重要內(nèi)容。
在實踐中，一是堅持支部中心學習制度，加強領導班子的思想政治建設，在學習方法上，采取集中學習與自學相結合、撰寫讀書筆記與座談討論相結合，注重理論聯(lián)系實際，增強學習的時效性和針對性。二是針對改革過程中的新情況、新問題加強職工思想政治工作，教育大家從大局出發(fā)，從長遠利益出發(fā)，以良好的心態(tài)對改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關系，既穩(wěn)定了職工情緒，又促進了醫(yī)院改革。
十一、抓行業(yè)作風建設，提高職工整體素質(zhì)今年是第二個二衛(wèi)生管理年，根據(jù)《__鎮(zhèn)XX年衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標責任書》要求，結合醫(yī)院實際，在全院開展了爭創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”活動，使之成為我院精神文明建設的重要內(nèi)容。
這次活動以衛(wèi)生廳關于《開展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動方案》為依據(jù)，以創(chuàng)建文明科室為目標，以提高醫(yī)護人員整體素質(zhì)為重點，從教育入手，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”這一主題，堅持糾建并舉，堅持把推行“病人選擇醫(yī)生”與行風建設結合起來，解決行風中的熱點、難點問題，使我院行業(yè)作風建設邁上了一個新的臺階。
十二、抓黨團組織建設，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用加強對黨團組織的建設是我院精神文明建設的又一重要內(nèi)容。全院現(xiàn)有黨員21名，團員26名，廣大共產(chǎn)黨員和共青團員是醫(yī)院建設中的骨干和生力軍。他們在醫(yī)院改革和發(fā)展中，認真貫徹黨的各項方針政策，自覺增強改革意識、責任意識和大局意識，積極投身于醫(yī)院的改革和發(fā)展事業(yè)上來，發(fā)揮了黨團組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
十三、抓醫(yī)院文化建設，促進精神文明建設健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生活、陶冶職工情操，增強思想交流，優(yōu)化整體素質(zhì)，而且對于激發(fā)和造成一種團結向上的協(xié)作意識和集體主義精神有著不可替代的潛移默化的作用，是我院加強精神文明建設的有效載體。
今年，由于基礎建設與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動，但廣大職工愛崗敬業(yè)、團結奮斗的精神，依然顯示出醫(yī)院文化的教育功能。全年共組織宣傳義診活動4次，完成了農(nóng)村基層產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整指導工作。在幫扶工作中，給___衛(wèi)生院援助六孔無影燈一臺，資助宣傳農(nóng)村300余人參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療，減免特困病人醫(yī)療費用24000余元，為紅十字會、困難病人捐款7000余元，體現(xiàn)了廣大職工奉獻愛心、扶危濟困、博愛助人的人道主義精神和中華民族“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德。
總之，200_年我們承接了XX年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了XX年各項工作任務，也為200_年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會的進步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。
【第2篇 醫(yī)院護理部門護士年終總結
作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
光陰似箭，日月如梭。20__年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、___思想、鄧 小 平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20__年度的工作任務。具體情況總結如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！在即將迎來的20__年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！
【第3篇 醫(yī)院護理部門工作總結格式范文
____年，我院護理工作在院領導的關心、領導下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成年初下達的護理工作計劃，逐條逐項抓好各項工作，促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結如下;
1、護理質(zhì)量穩(wěn)步提高
根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，認真履行護理職責，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，提高護理水平，確保醫(yī)療安全。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。全年無嚴重差錯事故的發(fā)生。
2、提高了護理人員的素質(zhì)
完成了醫(yī)院下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務學習的同時，認真地進行科內(nèi)業(yè)務學習，進行護理理論提問及操作考試，合格率為100%。
3、加強了護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調(diào)動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。
5、較出色地完成了護理任務
堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。認真地完成了上級下達的各種任務。
6、存在的問題
(1)護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習。
(2)護理質(zhì)量仍需進一步提高。
(3)個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
【第4篇 醫(yī)院部門年度工作總結報告
在醫(yī)院兩委會的正確領導下，綜合科從無到有，從各自為戰(zhàn)到整體配合，互相學習取長補短至共同進步，都以醫(yī)院辦院方針為指導，以“尊重、關愛、責任、敬業(yè)”為主體，展開一切服務工作，特別是通過“創(chuàng)新思維、感動服務”及“學習實踐科學發(fā)展觀”兩大活動，大多數(shù)人從思想上轉(zhuǎn)變了舊觀念，從行動上緊跟醫(yī)院快速發(fā)展的步伐，各項工作取得了明顯的成績，也積累了好的經(jīng)驗，同時也看到了自己的不足。下面就是年終的工作總結：
一、目標完成情況
通過組合，使八個崗位的工作量簡化為四個崗位進行工作，并按質(zhì)按量按時完成任務，達到了來人有接待、問題有答復、糾紛有人解決的效果。
一年來綜合科組織、安排、布置醫(yī)院各種類型的會議二十余次，接待咨詢的、參觀的、檢查的、驗收等團隊十余次，解決糾紛疑難問題十余次，為醫(yī)院對外宣傳、內(nèi)部團結、和諧外圍做出了努力，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了條件。
一年來從醫(yī)技科的整體遷移到各科的改造以及設備的制作、安裝，我們不分晝夜，不分星期天，從規(guī)劃到設計再到現(xiàn)場施工，注入了大量的汗水和辛苦，為方便患者、為改善醫(yī)護工作環(huán)境及醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃奠定了基礎。
一年來安排了八千名余名退休職工的體檢、導檢服務以獨特的服務方式、有序地運作程序得到了好評，使表揚、留言達千條之余，職工代表贈錦旗兩面，組織了兩千余人的重癥慢性病鑒定工作，及時有效地解決遺留問題，服務質(zhì)量得到了上級部門及被鑒定人員的好感，組織居民醫(yī)保的參保和續(xù)保工作，多次為勞動局的工傷鑒定、勞動能力鑒定、招錄體檢進行現(xiàn)場服務工作，為市、區(qū)殘聯(lián)進行傷殘鑒定工作現(xiàn)場服務，特別是近段時期內(nèi)，退休職工體檢、慢病遺留問題的解決，居民醫(yī)療保險參保和續(xù)保，區(qū)殘疾人的鑒定，醫(yī)院基礎建設改造疊加在一起，綜合科全體人員不辭勞苦、加班加點保障了各項工作的正常有序進行。
一年來我們進行了四次服務心得交流，全科人人有博客，部分人員有qq，博文共6，論文有。一年來醫(yī)院環(huán)境得到了改善，衛(wèi)生保潔上了新臺階，科室建立了新的工作制度，辦公室管理、病案管理、財務管理、物品管理、醫(yī)保管理、院感管理、水電暖管理、設備管理、財產(chǎn)管理、食堂管理、后勤成本管理水平都有明顯的提高。
二、經(jīng)驗和不足:
通過多次開會討論使大多數(shù)人轉(zhuǎn)變了思想觀念，以主人翁姿態(tài)面對一切困難，不論多么艱難困苦都能想方設法得到解決。用辯證的關系看待、付出與得到，得到的不
僅體現(xiàn)在金錢上，更重要的是在精神上和形象上，大家堅信只要有付出，金錢、精神、形象和公信遲早都能得到。行政資源的整合有以下幾大好處，一是有各自為戰(zhàn)，互不牽連到聯(lián)合辦公，起到互補作用;二是共同進步、共同學習、共同處理公事和私事;三是不論來者是什么樣的人群，需要解決什么樣的問題，時刻都有一句溫暖話，時刻都幫助他解決，盡可能滿足他的要求;四是節(jié)約支出，鍛煉人才，減少環(huán)節(jié)，如病案和辦公室工作，由原來的十一個工作日的工作量被壓縮在三個下午來完成，其他崗位也是如此。
感動服務使我們提倡的，在給對方服務的同時提高語言溝通能力，因人而易，注意自己的形象，用心去服務，在行動中讓對方真正感到你對他的尊重，對他的關愛，他們認為你
擔起了責任，也看到了你愛崗敬業(yè)的行為，對方才會為之而動情，才會積極配合你的工作，達到雙方滿意的效果。從我做起，換位思考，假如醫(yī)院就是我的家，我就是院長，精打細算是根本，大河有水，小渠才不會干的基本道理，知道了這些心態(tài)才有大的改觀。
不足的是新成立科室人員磨合期過長，同志們的觀念要進一步的更新，承擔份外之事，缺乏主動性，制度執(zhí)行的嚴謹性不高，明年要按照醫(yī)院及科室的各項制度嚴格執(zhí)行，多開交心會，進一步解放思想，更新觀念，把實事做實。
【第5篇 2023年醫(yī)院后勤部門年終總結
各位領導，各位老師你們好。2023年即將過去，我們后勤部門在醫(yī)院領導的正確領導和幫助下，在有關兄弟科室大力支持和協(xié)助下。我們后勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務，現(xiàn)總結如下：
一、處理突發(fā)事件的工作情況
由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會立即組織相關后勤人員進行搶修，能夠在最短的時間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強。
冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患。
7月份，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠家，由原來每桶 6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶 5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出。
【第6篇 醫(yī)院手術室部門工作總結
手術室是一支默默無聞、樂于奉獻的集體。正是這種團結協(xié)作的團隊精神，才能有今天這樣好的成績。隨著科室發(fā)展，我們忙碌而又充實的走過了一年。在這一年里我們發(fā)揚“吃苦、敬業(yè)、協(xié)作”的精神,時刻不忘病人的需求。在科領導及各級醫(yī)生的配合和支持下，針對年初的目標。手術室全體醫(yī)護人員，團結一致，共同奮進，較好地完成手術室的各項工作任務。
熱心關愛病人
在日常工作中，手術室人員愛崗敬業(yè)，用自己的愛心、誠心、滿足每一位手術病人的需求，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理和麻醉工作全過程。加強醫(yī)護人員的無菌技術操作觀念，一年來我們最忙一個月完成289例手術病人。雖然繁忙，但一年來無差錯事故的發(fā)生。該年來,未發(fā)現(xiàn)手術室引起的傷口感染情況。
改造手術室 增加手術設備
隨著科室的發(fā)展.舊的手術室已不能適應日益增多的手術患者需求?？剖翌I導建設科室的同時，也改善手術室的環(huán)境。擴大手術室一間,增加手術臺一個。手術室全體人員積極配合手術室的擴建工作。使手術和擴建工作二不誤。該年來新增加了自動氣壓止血器一個、電鉆一個、更換新冰箱一臺各種新的骨科內(nèi)固定器材一批。各種器械的維修也做了大量的工作。給手術安全創(chuàng)造了良好的條件受到患者的歡迎。
加強安全檢查及毒藥麻藥管理
手術能定期對手術內(nèi)進行安全檢查〈氧、水電〉對有危險苗頭的及時匯報領導，進行有效整改。對毒麻藥做到專人、專用、專柜、專人登記。做到每日清點，交班有數(shù)，保管得當。確保手術室安全生產(chǎn)。
特殊麻醉處理方面
一年共完成65歲老人患者26例。合并有心腦腎血管疾病、麻醉asa評分為ⅱ-ⅲ級患者24例。并收住急診重度高血壓患者術中行控制性降壓并全麻下完全手術2例。手術順利定完成。取得的較好的效果。
加強安全教育 嚴防事故的發(fā)生
接病人能及時準確核對、術中用藥能做到三查三對、輸血能準確核對病人病歷、血袋及配血單。對各類消毒物品每日清查及時消毒供應。術前核對并檢查物品。給手術安全創(chuàng)造良好的條件。手術室全體人員能認真執(zhí)行崗位制。做到交接班清楚、心中有數(shù)。
業(yè)務學習
在科室的組織下，該年在科室組織下。集體學習了老年病人術前評估、骨科病人內(nèi)科合并癥治療、創(chuàng)傷休克病人應激反應等。手術室護士在護士長的組織下進一步學習強化專業(yè)知識。使我們在急救工作中理論基礎扎實。并能發(fā)揮積極參與，多方協(xié)調(diào)的精神。一年來術中及病房搶救達14次。無一例失誤。取得較好的成績。
疼痛治療的開展
針對年前的科室的計劃要求。重視創(chuàng)傷疼痛治療的問題。手術室對每個手術病人。力所能及的讓患者在無痛苦情況下接受手術。該年來開展硬膜外術后鎮(zhèn)痛46例。解決一部分患者對術后患者痛苦恐怖的問題。受到患者的歡迎。
人員的增加 增強手術室的力量
科領導重視手術室工作的同時，也給手術室工作的支持。先后增加護士和麻醉人員各一名。有效緩解了手術室一直以來人員少、手術量大的局面。并對新來人員積極帶教。從理論到實踐循序漸進的給予全程教導。使他們及早的容入手術室工作中。
【第7篇 醫(yī)院部門護士年終總結
一年的工作結束了，自己總算是長舒了一口氣，在過去的一年里，最令我開心的事情就是我終于由一個實習護士轉(zhuǎn)為正式護士了，這就意味著我不會再為自己將來的工作發(fā)愁了，我可以安心的在我的護士工作上工作了。
回顧一年的工作，我可以給自己打一個及格分吧，沒有什么特別的貢獻，也沒有什么失誤和錯誤，只有不斷的工作，學習，上班，下班，一年就這樣過來了。
今年是我參加工作的第一年，又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”，我在院領導及護士長的關心和直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：
自去年7月進入本院參加工作以來，我先后在__科、__科、__科和icu輪轉(zhuǎn)學習。通過這一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。
現(xiàn)在我在___病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學的東西很多，比如：超聲刀術后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等；介入科術后應囑患者患肢制動，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。
之前在__科期間，第接觸____方面的專業(yè)知識，對各類癌癥的化療方案、化療適應癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學習，感覺學到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同；在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應立刻采取的護理措施；長期化療的病人行深靜脈置管術后的護理。另外，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應，這時就需要我們護理人員分外地熱情關懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。
更早的在_科期間，學到了____相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。
通過近一年的學習，除熟悉了各科室的業(yè)務知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的2次技術操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。
【第8篇 醫(yī)院行政部門年終工作總結
20__年度即將過去，在衛(wèi)生局領導的關心、關懷和正確領導下，在院長、書記的直接領導下，在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，我院行政部門通過不懈努力、積極工作、認真學習、刻苦鉆研，完成了局領導和院長、書記交給的各項任務?，F(xiàn)將各項工作總結如下：
一、實行綜合目標量化管理
為了認真貫徹落實市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調(diào)動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫(yī)院分期分批對臨床醫(yī)技科室進行了綜合目標管理，已經(jīng)和全院個臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫(yī)院領導及有關職能科室負責同志根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內(nèi)容和要求，結合我院工作實際制定的。
自_月_日實行綜合目標量化管理以來，醫(yī)院進一步加大了檢查力度，強化了監(jiān)督約束機制，院領導多次明察暗訪，職能科室分頭負責，進行醫(yī)護質(zhì)量、收費、服務等各項工作進行了全面檢查，檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進展，特別是醫(yī)護質(zhì)量得到了高度重視，對醫(yī)療糾紛的防范也更加科學，醫(yī)院已經(jīng)和保險公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務人員的醫(yī)務服務入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
二、強化服務，心系臨床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制
為進一步貫徹市衛(wèi)生局下達的綜合目標責任書，充分發(fā)揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責，履行好服務職能，并提高工作效率，以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動性，調(diào)動職工的工作熱情和干勁，我們將自_月_日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中，將對包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財務科、總務科在內(nèi)的__個職能科室進行量化考核?？己朔秩齻€內(nèi)容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核（占量化考核總分的__%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的__%）；三是院領導對職能科室的評價（占量化考核總分的__%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質(zhì)量每月進行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后，根據(jù)以上各方面考核分數(shù)，對職能科室的效益工資進行重新分配，量化分數(shù)低于__分者，扣除當月全科效益工資，量化分數(shù)在__分以上者，當月效益工資全額發(fā)放。
三、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革
_月__日上午，__市副市長__同志在市衛(wèi)生局長__同志陪同下，來我院視察指導工作，_市長就醫(yī)院改制問題進行了認真調(diào)研。_市長等一行四人在院長__陪同下，首先到醫(yī)院各科室進行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務情況及存在的發(fā)展問題等進行了深入細致的調(diào)查了解。之后，_市長又召集院領導班子成員進行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進醫(yī)院發(fā)展方面的問題進行了深入探討。_月__日，我院赴__市__縣人民醫(yī)院學習考察團一行__人在我和_院長的率領下，就股份制改革方面的問題進行了考察、學習。__縣人民醫(yī)院_副院長、信息科_主任就股分制改革的經(jīng)驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。
該院自20__年_月份實行股份制經(jīng)營以來，取得了很大的經(jīng)濟效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉(zhuǎn)變了醫(yī)護人員的服務觀念，促進了業(yè)務技術水平的提高，業(yè)務量和經(jīng)濟效益大幅度提高，年業(yè)務收支節(jié)余達___萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。大家一致認為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強內(nèi)部管理是同樣重要的，必須是同步的。
