辦公服務(wù)總結(jié)（十六篇）

【第1篇 政務(wù)服務(wù)中心辦公室工作總結(jié)

政務(wù)服務(wù)中心2023年度工作總結(jié)及2023年度工作要點

政務(wù)服務(wù)中心2023年度工作總結(jié)及2023年度工作要點 2023年，政務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各窗口單位的大力支持下，認真貫徹落實十八大精神，緊緊圍繞全縣“516”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以深入推進行政審批制度改革、全面提升行政效能為指導(dǎo)，以標準化建設(shè)、提升能力、改進作風(fēng)、提高效能為目標，以“讓群眾高興、投資者滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心”為服務(wù)宗旨，著力從提效率、促規(guī)范、強服務(wù)、倡廉潔方面下功夫，為全縣人民和外來投資者搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺和公平、公正、公開的公共資源交易環(huán)境，為實現(xiàn)__“六個突破，四年翻番”做出了應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將政務(wù)中心2023年工作總結(jié)及2023年工作計劃如下：

一、2023年各項工作落實情況

推進縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)三級體系建設(shè)，著力打造政務(wù)服務(wù)新形象

1.范文寫作推進縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)標準化陣地建設(shè)?？偼顿Y3480萬的政務(wù)中心辦公業(yè)務(wù)用房建設(shè)經(jīng)過縣委、縣政府同意，與人社局一起，總建面積約1.2萬平方米（含地下車庫），地址在縣城西擴荔城大道尚西國際西側(cè)?，F(xiàn)已獲得土地使用__，完成了項目立項審批工作，其中環(huán)評、土地、建設(shè)前期手續(xù)已完善，預(yù)計2023年3月開工建設(shè)。該項目建成，將成為政府最大的公共服務(wù)綜合體，可面向市民提供從出生到死亡期間的所有服務(wù)需求，為企業(yè)法人提供生產(chǎn)經(jīng)營涉及的所有審批服務(wù)，為公共資源交易主體提供公開、公平、公正、規(guī)范、有序的交易平臺和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心推行的“鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村（社區(qū)）一體化辦公”模式，已成功在鳳鳴鎮(zhèn)和實錄鄉(xiāng)進行試點。密溪鄉(xiāng)正準備遷入新中心集中辦公，參寶鄉(xiāng)、白米鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在著手新建或改造。按照“統(tǒng)一標準，規(guī)范管理，服務(wù)群眾”的要求，除黨政領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)財務(wù)室外，所有部門工作人員統(tǒng)一集中在便民中心集中辦公，設(shè)ab崗解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員下村社或承擔(dān)招商引資、項目建設(shè)、安全生產(chǎn)、防汛、突發(fā)性信訪事件處置、拆遷等工作，保__了任何時候每個窗口都有人在崗在位給群眾辦事。黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，負責(zé)接待群眾來訪和重大事務(wù)的決策。在便民中心設(shè)立村級集中____站，思想?yún)R報專題村____員逢場天入駐中心，方便邊遠村社群眾，并納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一并考核。村級____點多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行村干部值班制，為辦事群眾接件和提供咨詢服務(wù)。

2.推進政務(wù)中心和公共資源交易中心規(guī)范化管理。進一步建立和完善政務(wù)中

心和公共資源交易中心相關(guān)制度，協(xié)調(diào)規(guī)范進場交易項目交易流程。投入資金建窗口服務(wù)質(zhì)量背對背考核評價系統(tǒng)，現(xiàn)正在報批采購。加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的視頻監(jiān)控，加大對窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦件錄入、服務(wù)質(zhì)量的檢查督導(dǎo)，促進辦事窗口規(guī)范運行。從9月份起，合江縣政務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均實行“朝9晚5”工作制，周五下午不再集中進行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，窗口同志學(xué)習(xí)培訓(xùn)、回原單位銜接匯報工作等均安排在工作時間以外，下班時間（包括周末、節(jié)假日），實行預(yù)約服務(wù)和值班制度，以優(yōu)良作風(fēng)促進窗口政務(wù)服務(wù)提速增效。

3.強化內(nèi)部管理提升行政效能。建立完善系列管理考核制度，強化省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級同網(wǎng)同步的電子監(jiān)察系統(tǒng)和中心內(nèi)部網(wǎng)路崗的監(jiān)控力度，管理人員輪流擔(dān)任值周長，嚴格執(zhí)行周通報、月考核、季考評制度，提升服務(wù)意識。今年1-9月份，中心大廳部門窗口受理辦結(jié)各類行政審批、許可及公共服務(wù)事項102128件（其中：第三季度39472件），實現(xiàn)按時辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、群眾滿意率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率99%，收取各類規(guī)費7665萬余元；鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理辦結(jié)96794件（其中第三季度34093件），鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)當日受理辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、按時辦結(jié)率和現(xiàn)場辦結(jié)率四個100%。

【第2篇 2023衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室工作總結(jié)

今年以來，辦公室工作在領(lǐng)導(dǎo)班子的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，我們嚴格按照勤于學(xué)習(xí)、善于落實，勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標準、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

一、上半年工作小結(jié)

辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。

(一)當好參謀助手。辦公室按照全年工作目標任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點和工作動態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年，按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導(dǎo)檢查會2場，工作指導(dǎo)會議8場，我們認真完成各類會議材料，做好會議方案，會議通知等工作。

(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持兩手抓，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重文以載道，又講究成文之法，追求文字表達準、實、新，從領(lǐng)導(dǎo)平常說話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。另一手抓好公文運轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室收取上級衛(wèi)生行政部門文件61 份，其中需上傳下達辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11.4%。

(三)信息力求快準。辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段，確保信息快速報送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報_______24條，上報______22條。

(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協(xié)調(diào)，切實完成了各項綜合性工作任務(wù)，積極營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。

二、存在的問題與不足

今年以來，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，感受頗多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。

一是由于平時多忙于事務(wù)性工作，專業(yè)學(xué)習(xí)放松，知識面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時缺少批評與自我批評。

二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象。

三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動，站位不高，大局觀念不強，相互補位意識淡薄。

三、下一步工作打算

一是加強政治理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，拓寬知識結(jié)構(gòu)，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證信息宣傳及文字工作再提高;

二是增強服務(wù)意識，擦亮服務(wù)窗口，熱情接人待物，堅持文明禮貌用語，與兄弟科室搞好配合，在提高想干事的熱情、會干事的本領(lǐng)、干成事的水平上力求新突破;

三是后勤保障、會務(wù)接待精心細心，打造精品;保密工作、文書檔案工作水平全面提升，爭一流。

四是繼續(xù)爭創(chuàng)創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗，做到文出我手無差錯，事交我辦請放心。

【第3篇 2023年養(yǎng)老服務(wù)辦事處辦公室工作總結(jié)范文

為順應(yīng)社會老齡化發(fā)展趨勢需要，更好地為轄區(qū)老年人辦好事、辦實事，__年社區(qū)在渭陽西路街道辦事處的指導(dǎo)下，積極探索，大膽嘗試，整合轄區(qū)單位資源，成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為老年人提供各類服務(wù)項目。社區(qū)自成立居家養(yǎng)老服務(wù)中心至今，我們從調(diào)查摸底、健全體系、健全制度、建立臺帳、成立隊伍、開展活動、特色服務(wù)開始，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進一步提升，現(xiàn)就我社區(qū)居家養(yǎng)老服工作開展情況做一總結(jié)

一、 深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對象

為了了解轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老對象的基本情況，社區(qū)開展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，社區(qū)從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目、收費標準等方面著手展開調(diào)查，并收集裝訂成冊。據(jù)統(tǒng)計，轄區(qū)內(nèi)的60歲以上老年人為536人，其中60-69周歲的307人，70-79周歲的153人，80-89周歲的50人，90-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名?，F(xiàn)享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對于開展居家養(yǎng)老服務(wù)持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數(shù)比例的71%。

二、建立健全各項制度

第一，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)成立了專門的居家養(yǎng)老領(lǐng)導(dǎo)小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負責(zé)調(diào)查養(yǎng)老需求、受理申請、簽訂協(xié)議、派工服務(wù)、監(jiān)督工作，充分發(fā)揮志愿者作用。社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員平時通過網(wǎng)絡(luò)、上培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)養(yǎng)老護理員的職業(yè)道德、老年心理學(xué)、食品營養(yǎng)與健康、常見老年病、老年人護理知識等。通過定期和不定期的培訓(xùn)加強了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，對居家養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)水平有很大提升。

第二，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為使居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)化，社區(qū)成立了以居委會為中心，四家醫(yī)療、衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，7家餐飲服務(wù)店面、三家超市，兩家足療，四家美發(fā)在內(nèi)的以及娛樂活動中心等于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并且與這些服務(wù)機構(gòu)簽訂協(xié)議，采取就近原則， 為轄區(qū)的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務(wù)。

第三，建立七大臺賬。為了對社區(qū)居家養(yǎng)老工作有一個統(tǒng)一的管理，建立七大臺帳。一是老年人基本信息臺賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經(jīng)濟狀況分類下設(shè)三個子信息庫。二是志愿者信息臺賬。包含黨員、大學(xué)生、醫(yī)療、法律、文體五大類志愿者信息庫。三是助老機構(gòu)信息臺賬。包含助老人員信息，服務(wù)單位信息等。四是鄰里互助信息臺賬。包含無償服務(wù)和有償服務(wù)兩大類。五是愛心銀行臺賬。六是愛心貼臺賬。七是談心小組臺賬。

三、搭建服務(wù)平臺

為了更好地為轄區(qū)的廣大居民服務(wù)，社區(qū)成立了五支服務(wù)隊。

一是黨員志愿者服務(wù)隊。社區(qū)黨員志愿者服務(wù)者，牢記黨的宗旨，做到心里裝著群眾、凡事想著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾，使社區(qū)凝聚力得到顯著增強。通過開展“一助一”扶貧幫困活動，緩解困難家庭的后顧之憂，感受黨組織的溫暖;通過開展定期綜合服務(wù)活動，為社區(qū)居民提供便利;通過開展文藝活動，滿足社區(qū)居民精神生活的需要;

二是老年人健身文娛活動服務(wù)隊。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門開設(shè)了“心連心藝術(shù)團”。藝術(shù)團從開始組建的10人左右先發(fā)展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點30分左右就在“中華廣場”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，真正實現(xiàn)了老有所樂!

【第4篇 服務(wù)處辦公室2023年度工作總結(jié)范文

一、思想認識方面 報業(yè)服務(wù)處辦公室的 1 大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這 1 功能的最終體現(xiàn)者， 主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所 以，__ 年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能 、增強服務(wù)意識 、提高服務(wù)質(zhì)量” 。 __ 年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有 1 些瑣碎。但其 重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙 或墨盒更換不及時可能 1 份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為 不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面 思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把 辦事效率單獨作為 1 條來總結(jié)， 是因為工作效率對我這方面工作非常重要， 有的事情是高效 率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事 情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面 許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不 要領(lǐng)導(dǎo)交辦， 更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的事， 不推不拖， 各部門和個人的事情同樣不推委、 不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。 1、在 5.12 地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集 團報告房屋有無異常情況。 2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新 聞物業(yè) 1 致好評。 3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出 所做到有情況及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作;

四、工作實績方面 1、創(chuàng)優(yōu)工作(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對不足 之處進行整改， 在整改過程中， 使我 1 個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng) “國家示范” 中， 從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進行協(xié)助， 同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、 流程 化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身 1 開始 對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。 (2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工 作手冊深入學(xué)習(xí)。(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的 價格印出我們需要的產(chǎn)品; “匯報視頻短片” 2、后勤保障方面工作(1)對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。服務(wù)處建立幾年 來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極 聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。 (2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有 13 臺計算機;2 臺打印機;復(fù)印機 1 臺;傳真機 1 臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。 (3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接， 并上報服務(wù)處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。 (4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思 路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造 1 個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常 進行。

【第5篇 2023年上半年行政服務(wù)中心辦公室主任個人工作總結(jié)范文

我是____年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了____年工作目標，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)

一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

____年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動，認真學(xué)習(xí)黨的__大和__屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責(zé)，本著缺什么補什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅持帶著問題學(xué)，開動腦筋學(xué)，努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。

二、____年所做的主要工作

____年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項工作

1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。____年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責(zé)市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量。一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個網(wǎng)絡(luò)單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。

2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負責(zé)的文秘工作，____年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報提綱、工作反映、考察報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn)。

3、精心籌備和組織好各類會務(wù)工作。____年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結(jié)表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務(wù)、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。____年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則，堅持科學(xué)理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復(fù)查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。

6、加強辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，不會就學(xué)，不懂就問，實行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，____年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責(zé)，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。

20__年，我所在省廳、局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以三個代表重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，嚴格按照司法部黨組提出的三個絕對不能、四個絕對不允許和廳黨委提出的正、實、嚴、快、高、保六字要求，認真落實省局各項工作部署，堅持以創(chuàng)建為統(tǒng)攬，...

在過去一年里，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，各部門積極配合，堅持以服務(wù)全局為宗旨，以雙文明建設(shè)目標管理為主弦，以促進改革為動力，恪盡職守，真抓實干，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。

近年來，我們總公司辦公室認真貫徹落實縣委、縣政府的各項安排部署，大力踐行____重要思想，本著服務(wù)到位、協(xié)調(diào)到位、把關(guān)到位、參謀到位的工作原則，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，較好地完成了各項工作任務(wù)。

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。你還在為如何寫出優(yōu)秀的《房地產(chǎn)公司綜合辦公室__工作總結(jié)》而煩惱嗎?快來看看小編為您整理的《房地產(chǎn)公司綜合...

辭舊迎新，新年伊始，我們召開辦公室工作總結(jié)暨表彰會議，目的是全面分析總結(jié)過去一年辦公室的各項工作，表彰先進，總結(jié)經(jīng)驗，認真研究新形勢下如何進一步轉(zhuǎn)變職能、改進作風(fēng)、奮發(fā)有為，開拓創(chuàng)新，切實做好政府辦公室工作，確保政府工作...

時光荏苒，歲月如梭，上一屆學(xué)生會辦公室在工作已取得了驕人的成績，站在巨人的肩膀上工作，這對我們本屆學(xué)生會辦公室主任的工作既是鼓勵也是挑戰(zhàn)。以下是由網(wǎng)小編為您整理推薦的《__年校學(xué)生會辦公室工作總結(jié)》正文，歡迎閱讀參考。

轉(zhuǎn)眼間在學(xué)生會工作也有小半年了，還沒真正總結(jié)過學(xué)到了什么，今天就借這個機會來談?wù)勎以趯W(xué)生會工作的感想。以下是由網(wǎng)小編為您整理推薦的《__年學(xué)生會辦公室工作總結(jié)》正文，歡迎閱讀參考。

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，本學(xué)期的工作即將接近尾聲了。在這一學(xué)期的時間里，宣傳部每個人都收獲到了很多東西，取得了各自的進步。以下是由網(wǎng)小編為您整理推薦的《__宣傳部辦公室工作總結(jié)》正文，歡迎閱讀參考。

【第6篇 2023年行政工作總結(jié)范文：行政服務(wù)中心辦公室工作總結(jié)范文

中心辦公室牢固樹立“政治意識、大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、節(jié)約意識”五項意識，緊緊圍繞“廉潔、規(guī)范、高效、便民”的服務(wù)宗旨，在中心各股室、進駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，強化內(nèi)部管理，立足學(xué)習(xí)教育、狠抓日常工作，履行工作職責(zé)，切實完成中心委派的任務(wù)，取得了一定的成績。

一、主要做法及成效

（一）強化學(xué)習(xí)教育，提高隊伍素

為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，按照中心的學(xué)習(xí)制度，定期針對政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面召開學(xué)習(xí)會。一是保證學(xué)習(xí)時間，處理好工學(xué)矛盾。中心辦公室在做好自身各項工作的同時，從實際出發(fā)，要求各人科學(xué)制訂學(xué)習(xí)計劃，合理安排學(xué)習(xí)時間，尤其是組織好集中學(xué)習(xí)，擠出一切可以學(xué)習(xí)的時間，確保本年集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間不少于30小時。二是不斷改進學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效果。中心辦公室在集體學(xué)習(xí)時，改變過去“一人讀，全體聽”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，靈活采取召開討論會、深入基層調(diào)研、開展實踐活動等多種方式來進行。三是加強督查，落實責(zé)任。辦公室負責(zé)人掌握辦公室工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的進展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作存在的問題，嚴把學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作質(zhì)量關(guān)。

（二）落實常規(guī)工作，服務(wù)中心大局

1、辦好文。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開展，代表著中心的對外形象。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的部署，辦公室制定了相關(guān)工作規(guī)劃和方案，撰寫工作報告、意見，起草領(lǐng)導(dǎo)講話和會議紀要，完成重要的工作匯報、工作請示和下發(fā)通知意見;出臺了黨務(wù)人事管理、公務(wù)管理、服務(wù)管理、后勤管理等相關(guān)制度;同時認真做好印鑒管理、收發(fā)文登記、文件傳閱、介紹信出具等工作，做到收發(fā)文無一疏漏，文件及時傳閱，保證上級和領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的工作及時辦結(jié)。__年以來，辦公室規(guī)范辦文程序、嚴把辦文質(zhì)量關(guān)，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項，收發(fā)、傳閱文件700多份，擬辦、辦結(jié)了文件150多份，審核、印發(fā)文件60份。

2、開好會。一是擬定會議方案。對重要會議，會前做好充分準備，包括制定會議預(yù)算，確定會議議題，準備有關(guān)文件，明確參會范圍，落實會務(wù)責(zé)任等，對每個環(huán)節(jié)都認真研究，把會辦細辦好;二是組織會議召開。對會議議題嚴格把關(guān)，加強會前協(xié)調(diào)，不成熟的不提交會議討論，避免議而不決。提交會議討論的文件要嚴格審核，會議議題確定后，要盡早地把文件發(fā)給與會人員，提前準備意見。會議召開后，做好會議記錄，組織好簡報、會議紀要的編寫;三是落實決定事項。對會議決定的事項，要及時分解任務(wù)，責(zé)任到人，明確時限，跟蹤督辦。要把決定事項的落實情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋。辦公室在做好中心黨務(wù)相關(guān)會議、業(yè)務(wù)通報會、窗口負責(zé)人會議等內(nèi)部會議的同時，重點做好由中心牽頭的重大會議，共組織辦好大小會議約30場(次)。

3、理好財。辦公室擔(dān)負著中心的財務(wù)管理的重任，__年，會計人員克服中心經(jīng)費緊張的困難，認真做好財務(wù)管理、會計審計、稅務(wù)保險、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作;編制財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)分析報告;協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系，做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專項經(jīng)費申請、追加;按要求做好工資調(diào)整、養(yǎng)老保險費和公積金調(diào)整等工作，保證了中心各項活動的正常開展。

4、管好人。__年，辦公室按照“公平、公正、公開”的原則，認真做好人事管理工作。一是及時做好各類人事報表的填寫、審核、報送工作，保證各項數(shù)據(jù)的合法性、準確性;二是認真履行人事調(diào)動、工資福利調(diào)整等咨詢的工作職責(zé)，對有關(guān)工資調(diào)整、享受待遇等方面政策的咨詢，做到熱情接待、細心解釋、加強溝通、親切安撫;三是及時為調(diào)進調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù)，完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調(diào)整等工作。

（三）明確工作職責(zé)，提升服務(wù)水平

1、加強協(xié)調(diào)溝通，確保工作落實。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動態(tài)，增強工作預(yù)見性，積極主動與各股室和進駐中心各單位窗口進行溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實，促進中心完成各項工作任務(wù);二是確保政令暢通。做好“上情下達、下情上傳”的信息傳遞工作，及時批閱傳遞文件材料，組織學(xué)習(xí)新的方針政策、會議精神__縣委、縣政府的重要決策部署;及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見和建議，將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見傳達到各股室，并加強跟蹤反饋，督促落實。

2、落實后勤保障工作，維護中心日常運作。一是公務(wù)接待求規(guī)范。制定并嚴格執(zhí)行中心后勤管理各項規(guī)定，公務(wù)接待用餐實行辦公室集中安排，公務(wù)用車實行辦公室統(tǒng)一登記使用，__年以來，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項目洽談、簽約，深入企業(yè)調(diào)研、協(xié)調(diào)等工作做好用餐和用車保障，__年以來，未出現(xiàn)后勤服務(wù)不到位影響中心開展政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)象。三是中心建設(shè)求和諧。不斷加強中心軟硬件建設(shè)的各項保障，及時、合理地為各股室、進駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。

【第7篇 建設(shè)辦公室提升服務(wù)質(zhì)量半年工作總結(jié)范文

2023年在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，村鎮(zhèn)建設(shè)辦全辦人員統(tǒng)一思想，圍繞2023年初鎮(zhèn)政府提出的各項目標任務(wù)要求齊心協(xié)力，扎實工作，半2023年來在各個方面都取得了一定的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、全力以赴，配合重點工程

重點工程拆遷任務(wù)每2023年都是黨委政府的一項重要工作。今2023年建設(shè)四路、新城路、農(nóng)都市場、杭甬客專、杭長鐵路、高壓線塔基移位架線等的征遷工作；03省道掃尾及安置區(qū)塊工程建設(shè)繼續(xù)有序的推進我們辦積極做好有關(guān)項目的牽頭協(xié)調(diào)工作。一、組織人員直接到一線進行征遷。我們辦里同志面對征遷工作難度大、時間緊、任務(wù)重的實際困難沒有退縮，他們放棄節(jié)假日，深入農(nóng)戶，夜以繼日地開展工作，出色地完成了征遷任務(wù)。上半2023年新城路北伸新街段完成2戶大征遷戶的簽約工作，并已進入了騰房、拆房工作；杭甬、杭長鐵路新街段完成了簽約工作，22萬伏、11萬伏、3.5萬伏涉及的27處鐵塔借地工作也已經(jīng)全面結(jié)束，目前施工單位已進入緊張施工階段，尚有22萬伏高壓線塔和通訊塔22處正在協(xié)調(diào)中。二、組織人員做好在建的重點工程中協(xié)調(diào)工作，確保工程進度。上半2023年我們組織了對03省道沈榮甫戶的強制拆遷工作。同時我們辦里的同志還負責(zé)協(xié)調(diào)03省道（建設(shè)四路）安置區(qū)塊的前期工作，項目報批工作，安置區(qū)塊內(nèi)設(shè)計不同個區(qū)三個街道5個村的5個高壓線鐵塔拆除，6個高壓線鐵塔新建工程目前已完成，保證了建設(shè)的順利推進。并對該安置區(qū)塊進行進度質(zhì)量的跟蹤，目前安置區(qū)塊三個標段工作順利推進，預(yù)計2023年底能夠結(jié)頂。

二、提升服務(wù)質(zhì)量，尋求發(fā)展之路

這幾2023年國家對土地市場清理整頓，加上今2023年國家大力推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使得本來有限的工業(yè)用地指標更為緊張，我們的工作難度加大。面對新街現(xiàn)狀，一方面我們嚴格把握政策，并一如既往的做好日常服務(wù)工作，及時掌握上級有關(guān)新的政策，領(lǐng)會文件精神，解答企業(yè)在實際辦理項目中的疑問，并提出了“規(guī)范審批程序，提升服務(wù)質(zhì)量”的口號，要求辦事人員參與到每個項目中去，另一方面想方設(shè)法積極向上級爭取指標，并合理地分配了拆遷安置的指標，在幫助有關(guān)村解決村級留用地發(fā)展指標的前提下，給部分急需發(fā)展的企業(yè)提供指標。對于未能爭取到土地指標的企業(yè)，我們通過改擴建等方式幫助企業(yè)出謀劃策尋找新的發(fā)展出路。受到各村及企業(yè)的歡迎。上半2023年2023年我鎮(zhèn)新增的選址項目有22個；辦理農(nóng)轉(zhuǎn)用項目報批22個，面積12.4237公頃；辦理供地項目9個，面積15.6119公頃；辦理土地登記發(fā)證20宗，面積361680.47平方米。同時為貫徹區(qū)委、區(qū)政府融入大杭州，建設(shè)新蕭山的重大戰(zhàn)略決策，我們對新一輪土地利用總體規(guī)劃進行了修編工作，并已報請上級審批。今2023年以來我鎮(zhèn)土地利用總體態(tài)勢趨向好的方面，土地使用狀況日趨合理，土地發(fā)展?jié)摿案乇Ｗo工作進一步加強。

三、加快集鎮(zhèn)建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施

上半2023年我們繼續(xù)大力推進基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

一、我們繼續(xù)爭取上級部門資金用于新街的基礎(chǔ)建設(shè)。首先從上級部門爭取到近200萬元，對黎明橋、山末址橋、盛樂橋三座橋梁進行了重新建設(shè)。目前盛樂橋已經(jīng)接近完工，下階段其他兩座也會接著開工建設(shè)。我們還對規(guī)劃楓香路第一期及楓香橋進行了設(shè)計新建，目前工程正有序展開，預(yù)計9月初能夠完成。同時我們還完成了規(guī)劃府前橋、戚楓橋、九號壩橫橋的設(shè)計圖，并做好各項前期準備。

二、把握重點工程建設(shè)的契機結(jié)合新街實際，我們著力改善地下管網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，為今后發(fā)展打下基礎(chǔ)。我們積極聯(lián)系03省道，建設(shè)四路建設(shè)單位，協(xié)調(diào)道路地下管網(wǎng)的埋設(shè)工作，目前03省道東復(fù)線dn500污水管線及橫穿03東復(fù)線預(yù)留4處800管線一完成工作量的80%，建設(shè)四路污水管線污水管已完成設(shè)計并交付公路開發(fā)公司，等財政，發(fā)改等聯(lián)合會議后即可實施。

三、為加快新街集鎮(zhèn)面貌的改變，我辦針對老城設(shè)施落后、功能不全、制約發(fā)展的現(xiàn)狀，提出了整改的措施。以加快改善長山、新街老城的面貌。首先，對老城內(nèi)的區(qū)域功能分布、公共設(shè)施包括道路、照明、排水、排污等進行重新規(guī)劃，力求使其符合我鎮(zhèn)未來發(fā)展的需要。對長山老城我們繼續(xù)采取原來統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施的方案對其進行改造建設(shè)，目前改建已經(jīng)初具規(guī)模。這些工程完成后長山的面貌得到明顯改觀。其次對新街集鎮(zhèn)，我們借鑒長山改造的經(jīng)驗，積極尋求出路，擬定新的老街改造方案，將提交黨委政府討論后實施，使集鎮(zhèn)陳舊面貌有所改善。我們還針對03省道的封閉建設(shè)使新街集鎮(zhèn)的車輛劇增，對新街集鎮(zhèn)出入口進行了擴建，緩解了一些交通狀況。

四、我們繼續(xù)切實加強對新街、長山市場的整治，特別是長山市場，進行了多次大規(guī)模的清理，經(jīng)過起早摸黑的一段時間的努力整治，使原長山占道經(jīng)營情況得到遏止。我們還安排城管中隊在長山、新街集鎮(zhèn)上設(shè)點專人負責(zé)秩序，落實“門前三包”責(zé)任制，做到商店不出店，停車不出線，無堆放占道經(jīng)營，無亂掛亂張貼，加強監(jiān)管力度，對嚴重影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的違章行為進行集中取締。有效地改善了集鎮(zhèn)面貌，緩解集鎮(zhèn)交通。四是今2023年我們水管站投入大量人力物力對自來水管網(wǎng)設(shè)施進行建設(shè)，改造部分老化水管，提升水質(zhì)，盡力確保高峰的供水量。水管站還加強了對水費收繳的管理，1—6月份新街自來水用量368萬噸，水費按期收繳率達99%。同時還組織力量積極主動為重點企業(yè)、行政村服務(wù)，加強管網(wǎng)設(shè)備的維護及維修，實行24小時制特發(fā)性搶修，自來水損耗明顯下降，進一步規(guī)范用水秩序，保證了全鎮(zhèn)的正常供水。

四、加強土地管理，嚴查違章建筑

今2023年在控違拆違上，我們按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，圍繞“新違章建筑零增長，歷2023年違章建筑負增長”的要求，創(chuàng)新工作思路，完善工作機制，加大對用地的監(jiān)管力度。

1、加大宣傳力度。充分利用廣播、橫幅、固定標語、宣傳本等宣傳工具，加大宣傳力度，加強群眾對土地的保護意識，提高人民群眾對違法違章的監(jiān)督與舉報意識，形成較為濃厚的控違拆違工作的輿論氛圍。

2、完善考核機制。為使拆違控違各項要求能夠落到實處，我鎮(zhèn)在與村、社區(qū)簽訂責(zé)任狀的同時，制訂出臺了拆違控違考核細則，同時納入了新農(nóng)村建設(shè)激勵政策范疇，進一步完善了考核與獎懲機制，較好調(diào)動了村干部的工作積極性。

3、強化隊伍建設(shè)。為充分發(fā)揮鎮(zhèn)城建監(jiān)察中隊在控違拆違工作中的主力軍作用，今2023年我們在退伍軍人中新招隊員12名，使中隊人員增至30名，并增添了相應(yīng)的巡查車輛。同時我們加強城建隊員的考核與管理，堅持上報好巡查日報、周報、月報與拆違報表，全面及時掌握全鎮(zhèn)的拆違控違動態(tài)。

4、嚴查違法建筑。今2023年來，我們加大對違法用地、違章建筑的查處力度，調(diào)查摸底，分析原因，找準要害，突出重點，全方位開展控違拆違。今2023年1-6月份，共出動4942人次，拆除違章建筑207戶，面積20469.8㎡，其中拆除當2023年違章12474.8㎡，拆除歷2023年違章7995㎡，拆違力度位于全區(qū)前茅。

五、推進村莊建設(shè)，改善村容村貌

上半2023年．我們繼續(xù)鼓勵進一步推進農(nóng)村村莊建設(shè)。一方面以“六個化”建設(shè)為要求，高起點、高標準、嚴要求，推進繞城以外村“兩戶聯(lián)建”的新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村示范村建設(shè)和農(nóng)村整治村建設(shè)，同時對已經(jīng)通過示范村、整治村實行長效管理，涌現(xiàn)出了象元沙村為代表的省村農(nóng)村示范村，該村已成為我區(qū)農(nóng)村示范村建設(shè)的一個靚點；另一方面，對繞城以內(nèi)的村，我們嚴格按《關(guān)于完善農(nóng)村農(nóng)民建房若干規(guī)定》，進一步完善農(nóng)戶房屋維修的審批手續(xù)，嚴格把好四個關(guān)，即審批前的勘察關(guān)，建設(shè)前的放樣關(guān)，建設(shè)中的督查關(guān)，竣工后的驗收關(guān)。并做到疏堵結(jié)合，定期定量的進行審批，對出現(xiàn)重大違章建筑的村，實行停批建房。為了杜絕超面積、超高的現(xiàn)象我們加大巡查力度，嚴格要求農(nóng)戶按照要求面積進行建設(shè)，目前以基本杜絕超面積超高現(xiàn)象。對于無房戶我們對其進行城市示范村的安置。上半2023年，共審批農(nóng)村農(nóng)民建房173起，城市示范村安置9戶。解決了農(nóng)戶住房問題，維護了社會穩(wěn)定。

上半2023年，我鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)建設(shè)工作在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在機關(guān)各辦的密切配合下，通過辦內(nèi)同志的共同努力，扎實有效的工作，取得了一定的成績。

下半2023年我們村建辦的工作將繼續(xù)面臨嚴峻考驗。重點工作主要有：

一、配合做好重點工程工作。

1、做好03省道，建設(shè)四路等的掃尾工作，特別是協(xié)調(diào)03省道王榮根戶的拆遷房工作；

2、做好新城路北伸騰房、拆房的掃尾，爭取工程如期推進；

3、做好dn1600自來水管、天然氣管的前期協(xié)調(diào)工作；

4、做好各在建重點工程各類地下管線埋設(shè)的協(xié)調(diào)建設(shè)工作；

5、加快杭甬、杭長鐵路征遷工作的推進；

6、全面協(xié)調(diào)，推進22萬伏、11萬伏、3.5萬伏三條高壓線的32處鐵塔交地施工協(xié)調(diào)和59個高壓線鐵塔線路架設(shè)工作；

7、組織對03省道（建設(shè)四路）安置區(qū)塊，花城名苑安置區(qū)塊進度，質(zhì)量進行跟蹤，確保工程質(zhì)量進度，協(xié)助配合開發(fā)區(qū)做好盛達名苑室外工程維修工作。

二、繼續(xù)加快推進基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

1、加快推進鎮(zhèn)界橋梁建設(shè)，爭取在2023年底全部竣工；

2、加快楓香路的建設(shè)，爭取第一期能在學(xué)生開學(xué)前完成，第二期能在2023年底前完成前期；

3、爭取政策，辦妥手續(xù)，組織協(xié)調(diào)加快府前橋，楓香橋做好戚楓路，九號壩橫橋的前期工作，做好啟動建設(shè)準備；

4、努力推進全鎮(zhèn)的污水管網(wǎng)建設(shè)，爭取2023年內(nèi)全面完成計劃5000米污水管網(wǎng)的埋設(shè)工程。

三、加大拆違控違的力度。

1、在上半2023年取得良好開局的前提下，保持良好勢態(tài)，繼續(xù)加大宣傳力度，開展拆違控違大行動，確保2023年底能夠超額完成區(qū)政府下達的目標任務(wù)；

2、繼續(xù)推進高速公路沿線后階段整治工作，確保任務(wù)順利完成。

四、推進城鄉(xiāng)一體化建設(shè)進程，加快新街集鎮(zhèn)建設(shè)的步伐。

積極開展原毛紡廠區(qū)塊“退二進三”開發(fā)前期的調(diào)查工作，當好參謀，配合工程順利推進。

【第8篇 行政服務(wù)中心辦公室主任個人總結(jié)

我是____年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了____年工作目標，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：

一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

____年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動，認真學(xué)習(xí)黨的__大和__屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責(zé)，本著缺什么補什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅持帶著問題學(xué)，開動腦筋學(xué)，努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。

二、____年所做的主要工作

____年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項工作：

1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。____年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責(zé)市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量。一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個網(wǎng)絡(luò)單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。

2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負責(zé)的文秘工作，____年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個；編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報提綱、工作反映、考察報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn)。

3、精心籌備和組織好各類會務(wù)工作。____年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結(jié)表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務(wù)、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。____年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則，堅持科學(xué)理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復(fù)查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當好參謀；二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作；三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商；四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。

6、加強辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，不會就學(xué)，不懂就問，實行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，____年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責(zé)，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。

【第9篇 行政服務(wù)中心辦公室主任工作總結(jié)范文

我是____年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了____年工作目標，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：

一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

____年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動，認真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責(zé)，本著缺什么補什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅持帶著問題學(xué)，開動腦筋學(xué)，努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。

二、____年所做的主要工作

____年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項工作：

1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。____年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責(zé)市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量。一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個網(wǎng)絡(luò)單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。

2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負責(zé)的文秘工作，____年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個；編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報提綱、工作反映、考察報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn)。

3、精心籌備和組織好各類會務(wù)工作。____年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結(jié)表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務(wù)、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。____年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則，堅持科學(xué)理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障。

【第10篇 2023年售后服務(wù)辦公室工作總結(jié)范文

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實現(xiàn)售后服務(wù) ---〉現(xiàn)場問題

(客戶反饋)---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：

一.售后初期

1.發(fā)貨：當我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。

根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你可以說：

“不出意外，正常晚上之間可以趕到。”

“具體時間我會盡早聯(lián)系你!”

“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”

如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。

2.現(xiàn)場安裝

貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負責(zé)人，安排司機或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當然此時也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當然你說了以后，他不安排，是另一回事。

另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務(wù)，一個是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為現(xiàn)在大家都比較忙。”

二.售后中期

3.安裝調(diào)試

安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。

3.1儀器問題

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3.2設(shè)備問題

安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的情況：標準件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生!

本人從事服務(wù)__年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。

生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況下,我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

4.設(shè)備使用

儀器安裝結(jié)束后，會進行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些? 人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。

三.售后尾聲

5.將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的!

適當?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。

自己不能做判斷時 ，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題!

針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。

所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!!

【第11篇 上半年行政服務(wù)中心辦公室工作總結(jié)范文

今年以來，中心辦公室牢固樹立“政治意識、大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、節(jié)約意識”五項意識，緊緊圍繞“廉潔、規(guī)范、高效、便民”的服務(wù)宗旨，在中心各股室、進駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，強化內(nèi)部管理，立足學(xué)習(xí)教育、狠抓日常工作，履行工作職責(zé)，切實完成中心委派的任務(wù)，取得了一定的成績。

一、主要做法及成效

（一）強化學(xué)習(xí)教育，提高隊伍素

為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，按照中心的學(xué)習(xí)制度，定期針對政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面召開學(xué)習(xí)會。一是保證學(xué)習(xí)時間，處理好工學(xué)矛盾。中心辦公室在做好自身各項工作的同時，從實際出發(fā)，要求各人科學(xué)制訂學(xué)習(xí)計劃，合理安排學(xué)習(xí)時間，尤其是組織好集中學(xué)習(xí)，擠出一切可以學(xué)習(xí)的時間，確保本年集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間不少于30小時。二是不斷改進學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效果。中心辦公室在集體學(xué)習(xí)時，改變過去“一人讀，全體聽”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，靈活采取召開討論會、深入基層調(diào)研、開展實踐活動等多種方式來進行。三是加強督查，落實責(zé)任。辦公室負責(zé)人掌握辦公室工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的進展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作存在的問題，嚴把學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作質(zhì)量關(guān)。

（二）落實常規(guī)工作，服務(wù)中心大局

1、辦好文。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開展，代表著中心的對外形象。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的部署，辦公室制定了相關(guān)工作規(guī)劃和方案，撰寫工作報告、意見，起草領(lǐng)導(dǎo)講話和會議紀要，完成重要的工作匯報、工作請示和下發(fā)通知意見；出臺了黨務(wù)人事管理、公務(wù)管理、服務(wù)管理、后勤管理等相關(guān)制度；同時認真做好印鑒管理、收發(fā)文登記、文件傳閱、介紹信出具等工作，做到收發(fā)文無一疏漏，文件及時傳閱，保證上級和領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的工作及時辦結(jié)。2023年以來，辦公室規(guī)范辦文程序、嚴把辦文質(zhì)量關(guān)，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項，收發(fā)、傳閱文件700多份，擬辦、辦結(jié)了文件150多份，審核、印發(fā)文件60份。

2、開好會。一是擬定會議方案。對重要會議，會前做好充分準備，包括制定會議預(yù)算，確定會議議題，準備有關(guān)文件，明確參會范圍，落實會務(wù)責(zé)任等，對每個環(huán)節(jié)都認真研究，把會辦細辦好；二是組織會議召開。對會議議題嚴格把關(guān)，加強會前協(xié)調(diào)，不成熟的不提交會議討論，避免議而不決。提交會議討論的文件要嚴格審核，會議議題確定后，要盡早地把文件發(fā)給與會人員，提前準備意見。會議召開后，做好會議記錄，組織好簡報、會議紀要的編寫；三是落實決定事項。對會議決定的事項，要及時分解任務(wù)，責(zé)任到人，明確時限，跟蹤督辦。要把決定事項的落實情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋。今年以來，辦公室在做好中心黨務(wù)相關(guān)會議、業(yè)務(wù)通報會、窗口負責(zé)人會議等內(nèi)部會議的同時，重點做好由中心牽頭的重大會議，共組織辦好大小會議約30場（次）。

3、理好財。辦公室擔(dān)負著中心的財務(wù)管理的重任，2023年，會計人員克服中心經(jīng)費緊張的困難，認真做好財務(wù)管理、會計審計、稅務(wù)保險、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作；編制財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)分析報告；協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系，做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專項經(jīng)費申請、追加；按要求做好工資調(diào)整、養(yǎng)老保險費和公積金調(diào)整等工作，保證了中心各項活動的正常開展。

4、管好人。2023年，辦公室按照“公平、公正、公開”的原則，認真做好人事管理工作。一是及時做好各類人事報表的填寫、審核、報送工作，保證各項數(shù)據(jù)的合法性、準確性；二是認真履行人事調(diào)動、工資福利調(diào)整等咨詢的工作職責(zé)，對有關(guān)工資調(diào)整、享受待遇等方面政策的咨詢，做到熱情接待、細心解釋、加強溝通、親切安撫；三是及時為調(diào)進調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù)，完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調(diào)整等工作。

（三）明確工作職責(zé)，提升服務(wù)水平

1、加強協(xié)調(diào)溝通，確保工作落實。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動態(tài)，增強工作預(yù)見性，積極主動與各股室和進駐中心各單位窗口進行溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實，促進中心完成各項工作任務(wù)；二是確保政令暢通。做好“上情下達、下情上傳”的信息傳遞工作，及時批閱傳遞文件材料，組織學(xué)習(xí)新的方針政策、會議精神__縣委、縣政府的重要決策部署；及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見和建議，將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見傳達到各股室，并加強跟蹤反饋，督促落實。

2、落實后勤保障工作，維護中心日常運作。一是公務(wù)接待求規(guī)范。制定并嚴格執(zhí)行中心后勤管理各項規(guī)定，公務(wù)接待用餐實行辦公室集中安排，公務(wù)用車實行辦公室統(tǒng)一登記使用，2023年以來，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項目洽談、簽約，深入企業(yè)調(diào)研、協(xié)調(diào)等工作做好用餐和用車保障，2023年以來，未出現(xiàn)后勤服務(wù)不到位影響中心開展政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)象。三是中心建設(shè)求和諧。不斷加強中心軟硬件建設(shè)的各項保障，及時、合理地為各股室、進駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。

3、強化安全保衛(wèi)工作，嚴防安全隱患。一是安排專業(yè)人員對中心消防安全重點部位進行了認真排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時進行整改，不留死角。二是安裝現(xiàn)代防盜系統(tǒng)，并安排人員不定時對中心辦公大樓進行巡防，2023年，實現(xiàn)了中心零案件發(fā)生的目標。三是針對本單位目前及今后工作中可能出現(xiàn)的安全新情況、新問題及可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定和完善各種應(yīng)急預(yù)案，提高了處理各種突發(fā)事件的能力。四是對中心干部職工的實行宣傳教育，提高了員工的安全意識、法律意識和自我保護意識。

4、圍繞中心工作，狠抓亮點宣傳。一是完善現(xiàn)代辦公平臺管理。辦公室委派專人定期更新在led顯示屏上顯示的辦理業(yè)務(wù)統(tǒng)計情況、各時期的工作動態(tài)，同時，及時更新中心概況、進駐窗口辦事指南、辦理業(yè)務(wù)流程圖、各項規(guī)章制度，以及中心工作公告等政務(wù)公開信息，讓辦事群眾更加全面了解中心情況，據(jù)統(tǒng)計，2023年以來，中心辦公室通過電子觸摸屏主動公開政府信息共80條，平均日訪問量超過50次，總訪問量約18000次。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯(lián)系，加大中心工作的宣傳力度，積極打造中心陽光形象。2023年11月，在辦公室的全力協(xié)助下，中央電視臺以中心“一站式”辦事、“一條龍”服務(wù)，“一口價”標準收費和“一窗口”收費和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)為拍攝重點，對中心便民、利民、惠民的平臺服務(wù)進行了拍攝宣傳；同時，在辦公室的大力配合下，惠東電視臺為中心錄制《風(fēng)清氣正一帆懸》紀錄片，對中心黨風(fēng)廉政建設(shè)作了進一步的宣傳。

二、存在問題

一是部分工作人員經(jīng)驗有所欠缺，綜合能力有待提高；二是管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大；三是辦公室人員的服務(wù)意識有待進一步加強。

三、2023年工作打算

第一，抓大事，謀全局，在發(fā)揮參謀助手作用上要有新作為。一是加強調(diào)研工作，主動當好參謀，多出金點子。二是進一步加強文秘工作，提高辦文質(zhì)量，多出精品精作。

第二，顧大局，勤溝通，在發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用上要有新思路。一是從大局出發(fā)，加強內(nèi)外協(xié)調(diào)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂分責(zé)。二是講究方式方法，注意傾聽群眾呼聲，把干部職工意見和建議收集上來，多為中心解決實際問題，激發(fā)干部職工工作熱情。三是統(tǒng)籌兼顧，注意內(nèi)外上下協(xié)調(diào)，營造上下聯(lián)動、平安和諧的工作氛圍。

第三，高標準，嚴要求，在發(fā)揮審核把關(guān)作用上要有新提高。一是樹立質(zhì)量第一意識，加強公文審核把關(guān)，進一步提高公文質(zhì)量。二是樹立精打細算意識，加強內(nèi)部管理，規(guī)范辦公物資計劃管理。三是樹立過緊日子意識，做好會議、來客接待、車輛安全等方面的審核把關(guān)工作。

第四，抓落實，求實效，在發(fā)揮督促檢查作用上要有新舉措。廣泛收集意見和建議做好中心工作目標管理考核方案修訂工作，用科學(xué)合理的工作考核促進工作落實。

第五，抓學(xué)習(xí)，強素質(zhì)，在辦公室自身建設(shè)上要有新進步。一是加強綜合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力增強自身工作素質(zhì)，做勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的表率。二是加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，做勤奮工作、愛崗敬業(yè)的表率。三是加強政治思想教育，做任勞任怨、廉潔自律的表率。

【第12篇 2023年衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室工作總結(jié)范文

今年以來，辦公室工作在領(lǐng)導(dǎo)班子的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，我們嚴格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于落實，勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當”總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標準、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。以下是酷貓寫作小編為您整理的《2023衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室工作總結(jié)》，閱讀。

一、上半年工作小結(jié)

辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。

(一)當好參謀助手。辦公室按照全年工作目標任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點和工作動態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年，按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導(dǎo)檢查會2場，工作指導(dǎo)會議8場，我們認真完成各類會議材料，做好會議方案，會議通知等工作。

(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準、實、新”，從領(lǐng)導(dǎo)平常說話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。另一手抓好公文運轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室收取上級衛(wèi)生行政部門文件61 份，其中需上傳下達辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11.4%。

(三)信息力求快準。辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報_______24條，上報______22條。

(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協(xié)調(diào)，切實完成了各項綜合性工作任務(wù)，積極營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。

二、存在的問題與不足

今年以來，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧半年來的工作，感受頗多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。

一是由于平時多忙于事務(wù)性工作，專業(yè)學(xué)習(xí)放松，知識面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時缺少批評與自我批評。

二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象。

三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動，站位不高，大局觀念不強，相互補位意識淡薄。

三、下一步工作打算

一是加強政治理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，拓寬知識結(jié)構(gòu)，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證信息宣傳及文字工作再提高;

二是增強服務(wù)意識，擦亮服務(wù)窗口，熱情接人待物，堅持文明禮貌用語，與兄弟科室搞好配合，在提高“想干事”的熱情、“會干事”的本領(lǐng)、“干成事”的水平上力求新突破;

三是后勤保障、會務(wù)接待精心細心，打造精品;保密工作、文書檔案工作水平全面提升，爭一流。

四是繼續(xù)爭創(chuàng)“創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗”，做到“文出我手無差錯，事交我辦請放心”。

_______區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

【第13篇 行政服務(wù)中心辦公室2023年上半年工作總結(jié)范文

今年以來，中心辦公室牢固樹立“政治意識、大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、節(jié)約意識”五項意識，緊緊圍繞“廉潔、規(guī)范、高效、便民”的服務(wù)宗旨，在中心各股室、進駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，強化內(nèi)部管理，立足學(xué)習(xí)教育、狠抓日常工作，履行工作職責(zé)，切實完成中心委派的任務(wù)，取得了一定的成績。

一、主要做法及成效

(一)強化學(xué)習(xí)教育，提高隊伍素

為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，按照中心的學(xué)習(xí)制度，定期針對政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面召開學(xué)習(xí)會。一是保證學(xué)習(xí)時間，處理好工學(xué)矛盾。中心辦公室在做好自身各項工作的同時，從實際出發(fā)，要求各人科學(xué)制訂學(xué)習(xí)計劃，合理安排學(xué)習(xí)時間，尤其是組織好集中學(xué)習(xí)，擠出一切可以學(xué)習(xí)的時間，確保本年集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間不少于30小時。二是不斷改進學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效果。中心辦公室在集體學(xué)習(xí)時，改變過去“一人讀，全體聽”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，靈活采取召開討論會、深入基層調(diào)研、開展實踐活動等多種方式來進行。三是加強督查，落實責(zé)任。辦公室負責(zé)人掌握辦公室工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的進展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作存在的問題，嚴把學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作質(zhì)量關(guān)。

(二)落實常規(guī)工作，服務(wù)中心大局

1、辦好文。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開展，代表著中心的對外形象。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的部署，辦公室制定了相關(guān)工作規(guī)劃和方案，撰寫工作報告、意見，起草領(lǐng)導(dǎo)講話和會議紀要，完成重要的工作匯報、工作請示和下發(fā)通知意見;出臺了黨務(wù)人事管理、公務(wù)管理、服務(wù)管理、后勤管理等相關(guān)制度;同時認真做好印鑒管理、收發(fā)文登記、文件傳閱、介紹信出具等工作，做到收發(fā)文無一疏漏，文件及時傳閱，保證上級和領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的工作及時辦結(jié)。2023年以來，辦公室規(guī)范辦文程序、嚴把辦文質(zhì)量關(guān)，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項，收發(fā)、傳閱文件700多份，擬辦、辦結(jié)了文件150多份，審核、印發(fā)文件60份。

2、開好會。一是擬定會議方案。對重要會議，會前做好充分準備，包括制定會議預(yù)算，確定會議議題，準備有關(guān)文件，明確參會范圍，落實會務(wù)責(zé)任等，對每個環(huán)節(jié)都認真研究，把會辦細辦好;二是組織會議召開。對會議議題嚴格把關(guān)，加強會前協(xié)調(diào)，不成熟的不提交會議討論，避免議而不決。提交會議討論的文件要嚴格審核，會議議題確定后，要盡早地把文件發(fā)給與會人員，提前準備意見。會議召開后，做好會議記錄，組織好簡報、會議紀要的編寫;三是落實決定事項。對會議決定的事項，要及時分解任務(wù)，責(zé)任到人，明確時限，跟蹤督辦。要把決定事項的落實情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋。今年以來，辦公室在做好中心黨務(wù)相關(guān)會議、業(yè)務(wù)通報會、窗口負責(zé)人會議等內(nèi)部會議的同時，重點做好由中心牽頭的重大會議，共組織辦好大小會議約30場(次)。

3、理好財。辦公室擔(dān)負著中心的財務(wù)管理的重任，2023年，會計人員克服中心經(jīng)費緊張的困難，認真做好財務(wù)管理、會計審計、稅務(wù)保險、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作;編制財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)分析報告;協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系，做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專項經(jīng)費申請、追加;按要求做好工資調(diào)整、養(yǎng)老保險費和公積金調(diào)整等工作，保證了中心各項活動的正常開展。

4、管好人。2023年，辦公室按照“公平、公正、公開”的原則，認真做好人事管理工作。一是及時做好各類人事報表的填寫、審核、報送工作，保證各項數(shù)據(jù)的合法性、準確性;二是認真履行人事調(diào)動、工資福利調(diào)整等咨詢的工作職責(zé)，對有關(guān)工資調(diào)整、享受待遇等方面政策的咨詢，做到熱情接待、細心解釋、加強溝通、親切安撫;三是及時為調(diào)進調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù)，完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調(diào)整等工作。

(三)明確工作職責(zé)，提升服務(wù)水平

1、加強協(xié)調(diào)溝通，確保工作落實。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動態(tài)，增強工作預(yù)見性，積極主動與各股室和進駐中心各單位窗口進行溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實，促進中心完成各項工作任務(wù);二是確保政令暢通。做好“上情下達、下情上傳”的信息傳遞工作，及時批閱傳遞文件材料，組織學(xué)習(xí)新的方針政策、會議精神__縣委、縣政府的重要決策部署;及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見和建議，將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見傳達到各股室，并加強跟蹤反饋，督促落實。

2、落實后勤保障工作，維護中心日常運作。一是公務(wù)接待求規(guī)范。制定并嚴格執(zhí)行中心后勤管理各項規(guī)定，公務(wù)接待用餐實行辦公室集中安排，公務(wù)用車實行辦公室統(tǒng)一登記使用，2023年以來，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項目洽談、簽約，深入企業(yè)調(diào)研、協(xié)調(diào)等工作做好用餐和用車保障，2023年以來，未出現(xiàn)后勤服務(wù)不到位影響中心開展政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)象。三是中心建設(shè)求和諧。不斷加強中心軟硬件建設(shè)的各項保障，及時、合理地為各股室、進駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。

3、強化安全保衛(wèi)工作，嚴防安全隱患。一是安排專業(yè)人員對中心消防安全重點部位進行了認真排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時進行整改，不留死角。二是安裝現(xiàn)代防盜系統(tǒng)，并安排人員不定時對中心辦公大樓進行巡防，2023年，實現(xiàn)了中心零案件發(fā)生的目標。三是針對本單位目前及今后工作中可能出現(xiàn)的安全新情況、新問題及可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定和完善各種應(yīng)急預(yù)案，提高了處理各種突發(fā)事件的能力。四是對中心干部職工的實行宣傳教育，提高了員工的安全意識、法律意識和自我保護意識。

【第14篇 區(qū)投資聯(lián)合辦公服務(wù)中心實踐科學(xué)發(fā)展觀活動情況總結(jié)

一、學(xué)習(xí)實踐活動的主要情況

按照區(qū)委第一批開展深入學(xué)習(xí)實踐活動方案要求，中心結(jié)合工作實際，認真組織實施三個階段十四個環(huán)節(jié)的相關(guān)工作。

（一）深入學(xué)習(xí)調(diào)研，夯實學(xué)習(xí)實踐活動的基礎(chǔ)

1、“五個結(jié)合”扎實開展理論學(xué)習(xí)。充分利用先進技術(shù)手段，創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動形式，取得了很好的效果。一是集中學(xué)習(xí)與自由學(xué)習(xí)相結(jié)合，保證學(xué)習(xí)連續(xù)性。集中學(xué)習(xí)重點文件，對篇幅較長讀本要求全體黨員干部自由安排時間進行學(xué)習(xí)，同時通過查看學(xué)習(xí)心得體會的方式進行檢查，既保證學(xué)習(xí)連續(xù)性，又保證學(xué)習(xí)效果。二是理論學(xué)習(xí)與工作實際相結(jié)合，注重實效性。要求學(xué)習(xí)過程緊密結(jié)合行政審批聯(lián)合辦公和服務(wù)企業(yè)的實際，對如何不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)水平進行深入思考。三是論述讀本與相關(guān)文件相結(jié)合，突出重點。四是書面讀本與電子刊物相結(jié)合，提高效率。在網(wǎng)站上開辟了“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”專欄，將一些重要文件集中放到上面供干部職工學(xué)習(xí)，既節(jié)約了成本又提高了效率。五是學(xué)習(xí)理論知識與交流學(xué)習(xí)心得相結(jié)合，保證效果。理論學(xué)習(xí)不能僅僅停留在吸收層面，還需要主動深入的思考。

2、廣泛深入企業(yè)進行調(diào)研。為將學(xué)習(xí)實踐活動落實到實處，中心廣泛深入企業(yè)開展“深入訪談”活動。通過與十個街道企業(yè)服務(wù)中心聯(lián)合召集街道轄區(qū)股份公司經(jīng)理召開座談會，全面調(diào)研企業(yè)狀況?；顒泳o扣三個主題：一是借助座談活動，深入理解科學(xué)發(fā)展觀的豐富內(nèi)涵，將學(xué)習(xí)實踐活動落實到具體實際工作中去；二是聽取企業(yè)心聲，著力收集企業(yè)普遍反映的典型性問題，幫助企業(yè)解決發(fā)展難題；三是積極傳遞政府服務(wù)和扶持企業(yè)的精神和理念，特別號召各企業(yè)在金融危機的困難面前堅定信心，共渡難關(guān)。通過深入訪談活動，不僅有力了解到企業(yè)現(xiàn)狀，同時積極傳達了政府與企業(yè)共渡難關(guān)的理念，堅定了企業(yè)信心。

3、主題實踐活動營造良好氛圍。結(jié)合工作實際，開展形式多樣、生動活潑的“五個一次”主題實踐活動，即“算一次帳，辦一次事，聽一次意見，看一次點，問一次計”活動。如結(jié)合企業(yè)集中反映的“因消防問題無法辦理營業(yè)執(zhí)照”問題，開展“辦一次事”活動。通過與工商登記部門和消防部門進行多次協(xié)商，最終明確了由于房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓受讓人需要改名稱的，消防部門可以根據(jù)當事人的申請變更消防行政許可文書相關(guān)內(nèi)容；而由于行政區(qū)劃或地址更名等原因造成消防行政許可文書與現(xiàn)地址表述不一致的，可以由轄區(qū)派出所或居委會出具證明來辦理，為企業(yè)找出了切實可行的解決辦法，受到企業(yè)好評。

（二）深刻分析檢查，明確科學(xué)發(fā)展思路中心在學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上，認真分析，尋找差距，明確思路。

1、廣泛征求群眾意見。通過發(fā)放問卷調(diào)查表、召開座談會、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等形式廣泛征求群眾意見和建議，認真查找問題和不足。征求意見對象涵蓋各職能部門、各街道投資服務(wù)中心、服務(wù)企業(yè)等。對干部、群眾提出的意見和建議及時進行整理，“原汁原味”向班子成員反饋，為民主生活會打下了深厚的群眾基礎(chǔ)。

2、認真撰寫分析檢查報告。中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，親自組織撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告，提出今后一段時間工作的思路和措施。一是深入落實實踐科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，開拓思路；二是緊抓聯(lián)合辦公和企業(yè)服務(wù)兩條工作主線，突出工作重點；三是加強學(xué)習(xí)，深入認識，搞好干部隊伍建設(shè)；四是建立健全制度約束，建立嚴格規(guī)范的管理運行機制；五是積極主動爭取區(qū)政府和相關(guān)職能部門的支持。

【第15篇 2023年11月政務(wù)服務(wù)管理辦公室工作總結(jié)和2023年工作計劃

區(qū)管委會：

根據(jù)管委會通知要求，現(xiàn)將廠口政務(wù)服務(wù)管理辦公室__年的工作總結(jié)和2023年的工作計劃報告

一、__年的主要工作

廠口政務(wù)服務(wù)管理辦公室自__年5月28日組建以來，主要抓好以下三個方面的工作：一是按照管委會要求做好廠口辦公區(qū)的后勤保障工作，二是強化為民服務(wù)，做好為民服務(wù)工作，三是努力推進區(qū)委、政府和管委會交辦的各項重點工作。

（一）確保了合并調(diào)整期間廠口辦公區(qū)的工作開展和生活后勤保障有序進展合理調(diào)整辦公室和進駐廠口辦公區(qū)工作人員的食宿。一是廠口政務(wù)服務(wù)管理辦公室根據(jù)各局辦的人員情況和設(shè)置科室合理調(diào)整辦公室，將行政樓的二樓右側(cè)的9間辦公室作為社會事務(wù)局的辦公區(qū)域，將行政樓的二樓右左側(cè)的10間辦公室作為農(nóng)林水局的辦公區(qū)域；行政樓的三樓作為政務(wù)服務(wù)管理辦公室的辦公區(qū)域；將行政樓一樓左側(cè)的5間辦公室和大院左側(cè)的原廠口為民服務(wù)中心設(shè)置為西翥街道辦事處廠口片區(qū)為民服務(wù)中心；其余保留原有布局。安排原沙朗辦事處進駐廠口辦公區(qū)工作人員宿舍22間，科學(xué)合理利用了現(xiàn)有辦公和生活用房。二是本著精簡節(jié)約和干部職工滿意的原則，合理安排膳食。

2、強化辦公設(shè)備和車輛管理。一是做好水電維護、辦公設(shè)備管理使用；二是將廠口辦公區(qū)的辦公電話從原來的26部減少為10部；三是把管委會交由廠口辦公區(qū)的四輛車做了合理分配，并制定了車輛管理使用規(guī)定，公務(wù)車輛使用嚴格執(zhí)行派車制度。

（二）強化為民服務(wù)，做好為民服務(wù)工作。西翥街道為民服務(wù)中心（沙朗辦公區(qū)）現(xiàn)有工作人員4名，均屬臨時聘用人員，由社會事業(yè)發(fā)展局管理。大廳面積約100㎡，電腦4臺，已實現(xiàn)“一站式辦公、一條龍服務(wù)、一次性（代）辦結(jié)、一條鞭管理”的全天候、無障礙便捷服務(wù)。根據(jù)群眾需求和區(qū)委關(guān)于創(chuàng)新社會管理體制深化為民服務(wù)體系建設(shè)的實施意見，為民服務(wù)中心突出為民服務(wù)，完善項目辦結(jié)、代辦服務(wù)功能，設(shè)置黨建群團統(tǒng)戰(zhàn)服務(wù)、民政事務(wù)、社會保障服務(wù)、經(jīng)濟服務(wù)、綜治維穩(wěn)5大類窗口，將與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的農(nóng)業(yè)綜合、民政、司法、國土、規(guī)劃、農(nóng)醫(yī)、勞保、綜治、林業(yè)，殘聯(lián)等部門統(tǒng)一進入便民服務(wù)中心，切實履行“怎么方便怎么辦”的服務(wù)承諾。

2、西翥街道為民服務(wù)中心（廠口辦公區(qū)）將原廠口為民服務(wù)中心設(shè)為信訪接待室，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務(wù)中心綜治維穩(wěn)類服務(wù)窗口。另將辦公樓內(nèi)一樓左側(cè)的5間辦公室設(shè)置社會事務(wù)管理類、經(jīng)濟發(fā)展類、黨建群團類、農(nóng)林水和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理為民服務(wù)窗口，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務(wù)中心。

截至9月30日，中心累計接件847件，辦結(jié)844件，辦結(jié)率99.6%，滿意率100%。

（三）抓好區(qū)委、政府和管委會交辦的各項重點工作。

積極接洽企業(yè)，努力開展招商引資工作，與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場、瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地等企業(yè)進行了多次走訪對接。目前，仍在與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場接洽相關(guān)事宜，瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地項目已轉(zhuǎn)由經(jīng)濟發(fā)展和投資促進局對接。做好來廠口片區(qū)有投資意向企業(yè)的看地選點等服務(wù)工作。

二、取得的經(jīng)驗和存在的主要問題

為民服務(wù)中心存在的主要問題：一是制度不夠完善。二是受場地限制，有的窗口工作人員不是單位具體業(yè)務(wù)科室人員，在中心無法辦理業(yè)務(wù)；還有的窗口工作人員除中心的工作任務(wù)外，還承擔(dān)著單位和科室的部份工作，工作時間存在“兩頭跑”的現(xiàn)象。三是窗口大量辦理的是社會和城管方面的工作，其他部門的工作業(yè)務(wù)量極少，導(dǎo)致目前除社會事務(wù)局的中心工作人員到崗以外，其他各局辦應(yīng)派駐中心的工作人員一直沒有到中心就位，嚴重制約了工作的運行。

【第16篇 城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理服務(wù)辦公室的上半年工作總結(jié)

關(guān)于城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理服務(wù)辦公室的上半年工作總結(jié)

城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理服務(wù)辦公室全體工作人員在街道黨工委、街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化的戰(zhàn)略部署，狠抓落實，分析形勢，把握機遇，進一步增強建設(shè)、規(guī)劃、房管、國土管理工作的責(zé)任感和使命感，緊緊圍繞年初下達的目標任務(wù)開展工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、__年上半年工作完成情況

（一）務(wù)實

創(chuàng)新，加快推進“同安生態(tài)田園城市”項目遺留戶補償拆遷工作

針對遺留戶的特殊情況，辦公室嚴格遵守拆遷程序，加強宣傳，做到陽光拆遷。表苗、房屋拆遷的安置補償方案、標準、評估價格公開、透明，政策依據(jù)再次宣傳到戶、到家庭每一個成年公民，確保被拆遷戶的合法權(quán)益不受損害。對無理取鬧、拒不搬遷的被拆遷戶不以提高補償標準的方式進行搬遷。由于此次補償拆遷工作涉及面廣、政策性強、工作量大，一旦出現(xiàn)偏差，不但會引發(fā)矛盾，留下隱患，而且將增加巨大的工作量，延誤工作進度。為此，辦公室在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)實施方案確定了工作進度，堅持一段一研究，一段一部署，特別是針對具體工作中遇到的困難和問題，堅持現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場研究、現(xiàn)場解決，避免了走彎路，有效地加快了工作進度。

（二）扎實工作，加快推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、組織對柏樹小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、3號樓內(nèi)部裝修工程進行安全施工，現(xiàn)工程已接近尾聲。

2、完成新建3座公廁的建設(shè)驗收工作，于元月份投入使用。

3、道路人行道改造上半年共投入資金11萬元，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作同步開展，極大地改善了居民的出行條件。

4、配合區(qū)建發(fā)公司對陽光大道行道樹進行移栽，為工程順利進場施工做好基礎(chǔ)工作。注重綠化日常管護，注重節(jié)點亮化管理，努力提升綠化管護，為全同安居民生活創(chuàng)造了一個優(yōu)美舒適的`綠化環(huán)境。

（三）、認真梳理房管工作

1 、認真整理農(nóng)集區(qū)基礎(chǔ)資料，積極協(xié)調(diào)房管部門辦理房屋權(quán)證，扎實推進房管工作。

2 、抓好房產(chǎn)法規(guī)宣傳、矛盾糾紛協(xié)調(diào)，做好資料管理，提高管理的質(zhì)量和效果。

3 、積極協(xié)調(diào)上級對口部門開展工作，認真完成上級下達的各項工作任務(wù)。

（四）重視農(nóng)村，抓好農(nóng)房現(xiàn)狀普查及國土工作

1、4月至6月按照《成都市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會關(guān)于開展全市農(nóng)房現(xiàn)狀普查工作的通知》成建委[__]110號文件要求，對村（社區(qū)）全部農(nóng)業(yè)人口的住房現(xiàn)狀情況進行普查。全面、真實、準確掌握全街辦農(nóng)民的住房情況，為開展農(nóng)村危房改造和推進新農(nóng)村建設(shè)奠定基礎(chǔ)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。通過普查，登記落實全街辦農(nóng)村危房現(xiàn)狀及農(nóng)民改造意愿，理清全街辦現(xiàn)有農(nóng)房分布及聚居狀態(tài)，摸清農(nóng)村遺存有保護意義的傳統(tǒng)民居建筑現(xiàn)狀。

2、4月份，邀請省上地質(zhì)災(zāi)害專家給街辦及村社區(qū)地質(zhì)監(jiān)測責(zé)任人授課，層層簽訂責(zé)任書，確保轄區(qū)內(nèi)在地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)時期安全，無大小責(zé)任事故。

3、完成20010年至__年同安耕保基金的核查補漏工作。

（六）加強巡查，做好建筑安全及違法建設(shè)查處工作

1、做好街辦轄區(qū)內(nèi)在建工地的安全巡查，協(xié)同街辦安監(jiān)辦做好各項安全管理巡查，組織安全檢查6次，責(zé)令施工單位立即整改24處。

2、為確保圓滿完成區(qū)規(guī)劃局的年終目標任務(wù)，我辦在今年加強了規(guī)劃建設(shè)管理力度，安排專人不定期對集鎮(zhèn)進行亂搭亂建巡查，發(fā)現(xiàn)亂搭建行為，及時下達停工通知書，并限期拆除，減少了后期拆除工作的難度，有效地遏制了違法建設(shè)行為。上半年共張貼治違宣傳標語90處，懸掛宣傳橫幅18幅。

3、制定《同安違法建設(shè)治理工作方案》，實行街辦、村、組的三級網(wǎng)格化管理模式，設(shè)專項資金對抓好此項工作進行考核獎懲。每月25日前村社區(qū)上報治違月報表，定期不定期進行巡查，上半年來共巡查30余次，加大巡查宣傳力度，有效遏制了違法建設(shè)苗頭。

二、下半年主要工作

為加快推進我街道__年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多途徑推進“同安生態(tài)田園城市”項目補償拆遷后續(xù)工作。我辦將吸取優(yōu)秀辦公室的先進經(jīng)驗，剔除不足，按時完成明年工作目標任務(wù)。

（一）多途徑做好“同安生態(tài)田園城市”項目后續(xù)青苗、房屋補償拆遷工作，提前做好“麗陽實踐”項目分房前的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核實和分房前的一系列準備工作。。

（二）抓好柏樹小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和3號樓的裝修工程收尾工作，嚴格組織驗收，整理資料按程序送審。

（三）做好綠化改造工作。重點配合建設(shè)單位對陽光大道、幸福路延伸段進行綠化改造。加強市政綠化管護工作，達到美化場鎮(zhèn)，提高人居環(huán)境的目的。

（四）對大河小區(qū)外圍路燈進行改造，完善忠誠路、忠北路路燈設(shè)施。

（五）配合成都投資有限公司做好同安城區(qū)污水管網(wǎng)接平安污水處理廠相關(guān)工作。

（六）做好在建工地環(huán)境整治工作，進行定期巡查，針對揚塵、降塵、施工打圍、安全施工等，做到及時監(jiān)督、整改。

（七）加強房管工作建設(shè)，協(xié)調(diào)辦理農(nóng)集區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)證。

（八）認真開展治違巡查，指定專人加大對轄區(qū)違法建設(shè)的巡查力度，有效遏制違法建設(shè)行為。

（九）認真做好__年農(nóng)村危房改造工作。

（十）繼續(xù)努力做好地質(zhì)災(zāi)害點監(jiān)測防治工作及人員轉(zhuǎn)移工作。