第1篇 2023年信訪干部個人工作總結(jié) 900字
靜心回顧這一年來的工作生活，收獲頗豐，現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)和理論水平
我始終把加強思想政治素質(zhì)放在自身建設(shè)的首位，自覺抓學(xué)習(xí)、強素質(zhì)。堅持學(xué)____系列講話，學(xué)習(xí)十九大精神，在思想政治上，能始終與____保持高度—致。堅持理論聯(lián)系實際，注重在學(xué)中思、在學(xué)中干、在干中學(xué)，用實際行動爭做干事先鋒，個人的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高。
二、恪盡職守，做好信訪相關(guān)工作
信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)，是我們工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。所以在工作中熱情接待來訪的每一個群眾。對來訪群眾熱情細(xì)致，不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對群眾反映的問題，能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能馬上明確答復(fù)的做好說服、解釋工作，將問題轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理并及時答復(fù)信訪人；對一些熱點難點、情況復(fù)雜、涉及面廣等問題，則及時立案呈報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做到及時有效地處理。另外信訪系統(tǒng)的操作中，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，做到照期照規(guī)辦理，不遺不漏，2024年共接收51件上級交辦案件，辦結(jié)45起，6起正在辦理中，鄉(xiāng)自立案件6件已全部辦結(jié)。同時完成了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)二期上線后，新老系統(tǒng)交接工作，及新系統(tǒng)信訪案件辦理的操作工作等。
三、勤奮守法，嚴(yán)格遵守各項工作紀(jì)律
平時堅持按點上下班，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，嚴(yán)格遵守各項工作紀(jì)律，從沒做過任何違規(guī)違紀(jì)的事情。工作中能夠服從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。我本著老老實實做人、踏踏實實做事的原則，工作中不計較個人得失，尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作。
過去的年的工作，雖然取得了—定的成績，也存在一些不足，自身思想政治素質(zhì)還需進(jìn)一步強化，自身業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)—步提升，民政工作任務(wù)繁重，還需進(jìn)一步落實補短在來年的工作中，我會積極發(fā)現(xiàn)工作中尚存在的問題，竭力補短，積極創(chuàng)新，讓自身工作更出色。
第2篇 2023年信訪干部工作總結(jié) 1850字
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，2024年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已近一年的時間了。通過這段時間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對于剛走出大學(xué)校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況
1、及時接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收信訪系統(tǒng)和黨政辦公室轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)辦公系統(tǒng)信訪件4批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次。參與“三官一律”，隨同檢察院、法庭、司法所一同接待法律咨詢75件，99人，并做“信訪調(diào)解”記錄。
2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的、每月的工作總結(jié)，定時向區(qū)信訪辦
報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關(guān)部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計、工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動的書面材料等等。
3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次。
4、接待來訪群眾21批，28人次。主要有北杜村、齊村、北朱村、邊方村、北里村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：北城村杜爭上問題;北朱村朱艷玲問題。
5、定期向黨政辦報送信息。截止到目前為止報送信息20篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與渭城在線同時引用信息。
6、編制2024年_月到12月領(lǐng)導(dǎo)接訪值班表，自2024年_月_日實行“每周一主要領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五主管領(lǐng)導(dǎo)接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識。在大半年的工作中，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。
為此，實習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。
三、存在的不足
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。
在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與各領(lǐng)導(dǎo)的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗。
雖然對基層有了初步的認(rèn)識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經(jīng)驗。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。
雖然取得了一定進(jìn)步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與信訪工作調(diào)處，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
四、今后的努力方向
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
2、積極主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。 在工作中，我盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
第3篇 信訪干部2023年個人總結(jié) 1000字
___同志傳達(dá)了_______等中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示，并簡要介紹了潘同志的先進(jìn)事跡;王同志宣讀了《關(guān)于在全國信訪系統(tǒng)開展“學(xué)____先進(jìn)事跡，建設(shè)工作一流、群眾滿意信訪部門”活動的意見》。
王同志在講話中回顧了今年以來所做的主要工作，全面總結(jié)了____年來在全局干部職工的共同努力下所取得的成績。王學(xué)軍指出，今年是全面貫徹落實黨的__大精神的第一年，是繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會新勝利的重要一年，也是信訪工作站上新起點、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵一年。____年，在____、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的親自指導(dǎo)下，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，重點抓了以下七個方面的工作：深入學(xué)習(xí)貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)同志重要批示精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想和行動;認(rèn)真貫徹中央聯(lián)席會議決策部署，全力推動各項任務(wù)落實; 完善處置非正常上訪工作機(jī)制，為確保信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)積累有益經(jīng)驗;積極調(diào)整接訪工作方法，更好地推動“事要解決”;積極推動出臺信訪工作責(zé)任追究辦法，進(jìn)一步強化責(zé)任主體的責(zé)任;堅決貫徹中央要求，為抗震救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建做出了應(yīng)有貢獻(xiàn);加大信息綜合和典型經(jīng)驗的總結(jié)推廣力度，進(jìn)一步提升整體工作水平。
王指出，____年要認(rèn)真貫徹落實6月13日省區(qū)市和中央部門主要負(fù)責(zé)同志會議精神，特別是要以 __________等中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要指示精神為指導(dǎo)，突出抓好六個方面的工作：一是進(jìn)一步加大工作力度，繼續(xù)抓好已有決策部署的貫徹落實;二是組織推動縣(市、區(qū))委書記大接訪活動，全力把信訪問題解決在基層;三是組織協(xié)調(diào)好中央和國家機(jī)關(guān)干部下訪活動，努力引導(dǎo)群眾及時就地反映問題;四是依法適度從嚴(yán)管理，全力維護(hù)好北京地區(qū)的信訪秩序;五是加強宣傳和培訓(xùn)，切實把信訪工作責(zé)任追究的兩個法規(guī)性文件貫徹落實好;六是認(rèn)真學(xué)習(xí)潘作良同志先進(jìn)事跡，努力建設(shè)工作一流、群眾滿意的信訪部門。
王強調(diào)，全局干部職工要認(rèn)清形勢，明確任務(wù)，下決心做好下半年及今后一個時期的各項工作。一是要強化責(zé)任，確保已有部署落實到位。二是要統(tǒng)籌兼顧，確保各個方面協(xié)調(diào)推進(jìn)。三是要事爭一流，確保優(yōu)質(zhì)高效完成工作任務(wù)。四是要 鍥而不舍，確保以昂揚向上的精神狀態(tài)攻堅克難。
最后，王希望全局干部職工要深入學(xué)習(xí)潘作良同志“奮力拼搏、苦干實干”的優(yōu)良作風(fēng)，大力弘揚“萬眾一心、眾志成城，不畏艱險、百折不撓，以人為本、尊重科學(xué)”的偉大抗震救災(zāi)精神，堅定信心、扎實工作，再接再厲、頑強拼搏。
第4篇 2023信訪干部三嚴(yán)三實學(xué)習(xí)總結(jié) 2450字
_______把2023年首次離京考察選在云南，這是云南發(fā)展具有里程碑意義的一件大事。_____在考察期間，充分肯定近年來特別是黨的十八大以來云南經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展思路和各項工作取得的成績，深刻闡述云南在全國發(fā)展大局中的戰(zhàn)略地位。_____重要講話中明確提出，要用全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴(yán)治黨引領(lǐng)各項工作，希望云南要主動服務(wù)和融入國家發(fā)展戰(zhàn)略，闖出一條跨越式發(fā)展的路子來，努力成為民族團(tuán)結(jié)示范區(qū)、生態(tài)文明建設(shè)排頭兵，面向東南亞輻射中心，譜寫好中國夢云南篇章。
我們要深刻理解，準(zhǔn)確把握_______考察云南重要講話精神，感悟_____重要講話的思想內(nèi)涵，踏實做好新時期人大信訪工作。
首先，從全局和戰(zhàn)略高度來看;一是中央對云南工作的肯定。充分肯定近年來特別是黨的十八大以來，云南認(rèn)真貫徹____決策部署，扎實推進(jìn)面向西南開放重要橋頭堡建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度加大，轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)穩(wěn)步推進(jìn)，改革開放不斷深化，扶貧開發(fā)、民生保障、社會治理、生態(tài)文明建設(shè)有新的進(jìn)展，城鄉(xiāng)居民收入和生活水平持續(xù)提高，改進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)社風(fēng)方面取得新成效;充分肯定面對魯?shù)?.5級、景谷6.6級地震，云南有序有效組織開展抗震救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建工作;二是中央對云南工作的總體要求。_____在講話中提出，殷切希望云南全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，堅持以鄧小平理論：“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴(yán)治黨引領(lǐng)各項工作，主動服務(wù)和融入國家發(fā)展戰(zhàn)略，闖出一條跨越式發(fā)展的路子來，努力成為我國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范區(qū)、生態(tài)文明建設(shè)排頭兵，面向東南亞輻射中心，譜寫好中國夢云南篇章，進(jìn)一步提升云南在“一帶一路”、“長江經(jīng)濟(jì)帶等國家發(fā)展戰(zhàn)略以及國家周邊外交和對外開放格局”中的獨特地位和作用;三是立足于闖出一條跨越式發(fā)展路子的重要要求和云南經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，我們要合力推動學(xué)習(xí)貫徹_____重要講話精神，不斷向各個領(lǐng)域延伸，使講話精神內(nèi)化于心、外化于行，凝聚全省各族人民的智慧和力量，抓住機(jī)遇，乘勢而上，真抓實干，奮發(fā)作為，努力建設(shè)好“五個著力”重點任務(wù)：著力保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，著力推進(jìn)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)建設(shè)，著力推進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，著力推動民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)，著力發(fā)揮黨組織作用，努力把云南發(fā)展提高到一個新水平。
其次，要全面系統(tǒng)，融會貫通地理解把握_____重要講話精神，要求我們深入開展“三嚴(yán)三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”考題教育，“三嚴(yán)三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”專題教育，具有重大而深遠(yuǎn)的意義，對于處在全面建設(shè)小康社會進(jìn)入決定性階段，全面深化改革攻堅期和深水區(qū)的偉大變革時代，對集“邊疆、民族、山區(qū)、貧窮”四位一體的云南而言，要在這樣的歷史節(jié)點，實現(xiàn)富民強滇與全國同步奔小康，需要一支“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己、謀事實、創(chuàng)業(yè)實、做人實”的干部隊伍來帶領(lǐng)全省人民攻堅克難、奮力發(fā)展，而這支隊伍必須具備“三嚴(yán)三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”的素質(zhì)，專題教育活動，是省委貫徹中央要求，結(jié)合云南實際作出的重大決定，是深入學(xué)習(xí)貫徹_______系列重要講話精神，落實全面依法治國、全面從嚴(yán)治黨要求的重要舉措，是延展深化黨的群眾路線教育實踐活動成果，持續(xù)深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的具體行動。
三是，要以_______這次考察云南重要講話精神為契機(jī)和動力，科學(xué)認(rèn)識、主動適應(yīng)新常態(tài)，抓好當(dāng)前人大信訪工作，不斷提高做好人大信訪工作能力和工作水平。
當(dāng)前，我們所面臨的國際國內(nèi)形勢、概括起來就是，機(jī)遇和排戰(zhàn)并存，喜與憂同在。改革開放、發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)以來，我們黨所取得的偉大成就是有目共睹的，作為一名黨員干部深感自信、深感我們黨的英明偉大。但是，許多問題令人擔(dān)憂，如國際敵對勢力對我國賊心不改，忘我國之心不死。因為社會茲生出不和諧的因素，如分配不公、貧富差距拉大、大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)、下崗職工再就業(yè)難，城鎮(zhèn)建設(shè)征地拆遷補償過低，失地農(nóng)民生活困難，拖欠農(nóng)民工工資，侵害群眾利益、干部作風(fēng)粗暴、行政不作為、亂作為，吃拿卡要，司法辦案不公等等，這些問題，影響了黨與群眾的關(guān)系，造成批量上訪，給社會給帶來不安定因素。作為一名黨員干部，要多一些憂患意識、多為黨分憂、要少說多做，表里如一，默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、立足本職，按照“三嚴(yán)三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”的要求，牢記_____考察云南重要講話精神，踏實做好新時期人大信訪工作。
人大信訪工作是人民群眾廣泛認(rèn)同的訴求渠道。隨著全面依法治國的進(jìn)程日益加快，公民法制意識不斷覺醒，人大信訪已經(jīng)成為國家權(quán)力機(jī)關(guān)聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，作為人大常委會了解社情民意的“晴雨表”和“窗口”，其價值和功用已越來越受到社會和公眾的肯定和接受?！坝惺抡胰舜蟆?，“請人大為我們做主”，“人大就是人民群眾的娘家”的說法在人民群眾中廣為流傳，請人大常委會出面解決自己不能解決的問題，正在普遍成為人民群眾的共同共識，人大信訪正在被廣大人民群眾認(rèn)同和依賴。
信訪是當(dāng)前社會的熱點問題，是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期、經(jīng)濟(jì)利益格局調(diào)整，全面深化改革、全面依法治國中的一個突出問題，做好新時期人大信訪工作已經(jīng)成為各級人大常委會工作的一個重要組成部分，是人民群眾向人大常委會表達(dá)自己意愿的重要渠道，也是人大常委會傾聽民聲、了解民情，以及加強對“一府兩院”實施法律、工作監(jiān)督的一種重要形式和途徑。做好新時期、新形勢下的人大信訪工作，及時化解社會生活中出現(xiàn)的新矛盾、新問題，把人民利益代表好、實現(xiàn)好，是進(jìn)一步密切地方權(quán)力機(jī)關(guān)同人民群眾關(guān)系的一個極其重要方面，解決好上訪群眾反映的訴求，不僅與他們的切身利益息息相關(guān)，也關(guān)呼社會的公平正義;關(guān)呼社會大局穩(wěn)定;關(guān)呼“四個全面”和“五個著力“的實現(xiàn);關(guān)呼和諧社會的建設(shè)發(fā)展。我們在處理信訪問題時，要在思想上尊重群眾，感情上貼近群眾;行動上深入群眾，時刻把群眾的冷暖掛在心上，帶著深厚的感情做好上訪群眾的思想工作，對群眾的信訪要用心去做，保證信訪件件有落實，力求做到“四個不轉(zhuǎn)化”，既來信不轉(zhuǎn)化為來訪，初信不轉(zhuǎn)化為重訪，本地信訪不轉(zhuǎn)為越級上訪，個體訪不轉(zhuǎn)化為集體訪，化解矛盾，穩(wěn)定社會，真心實意為老百姓辦好事辦實事，為構(gòu)建__和諧社會貢獻(xiàn)力量。
第5篇 老干部局信訪服務(wù)發(fā)展總結(jié) 1300字
_年，縣老干部局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和信訪局的指導(dǎo)下，圍繞中心，搞好服務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政問責(zé)辦法》，以為老干部服務(wù)和為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局服務(wù)為宗旨，立足老干部工作實際，加大對重要信訪案件的查處力度，較好地完成了各類信訪案件的辦理任務(wù)，維護(hù)了老干部的合法權(quán)益，在推進(jìn)改革、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定等方面發(fā)揮了積極作用。
一、基本情況
1.加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪工作是促進(jìn)老干部工作順利開展的一項主要工作，是傾聽老干部對老干部工作意見和建議的耳目和渠道。我局領(lǐng)導(dǎo)對老干部信訪工作高度重視，一是堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)配合抓。二是堅持信訪工作分級管理，專人負(fù)責(zé)工作制度。
2.建立健全信訪工作機(jī)制。實行首問責(zé)任制，全體機(jī)關(guān)干部參與信訪工作的接待、咨詢、信息傳遞;信訪工作人員堅持原則、秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作登記、批辦、轉(zhuǎn)辦等程序，對老干部不積壓、不丟失、不轉(zhuǎn)借、不泄密、嚴(yán)格紀(jì)律，努力搞好局機(jī)關(guān)工作人員和有關(guān)單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作;規(guī)定信訪接待人員發(fā)現(xiàn)有突發(fā)性事件等影響大的重要信訪事件第一時間向領(lǐng)導(dǎo)報告。
3.規(guī)范老干部信訪處理程序。一是編號登記。二是確定是否受理。三是領(lǐng)導(dǎo)批辦。對確定受理的信訪件，報領(lǐng)導(dǎo)審閱，確定該信訪事項的承辦人。四是移交承辦。根據(jù)“屬地管理”原則，凡信訪事項反映問題在基層的，移交基層老干部門承辦;涉及政府有關(guān)部門的，協(xié)調(diào)處理;難度大的信訪件，領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處。五是辦結(jié)答復(fù)，備案歸檔。
4.受理來信來訪的情況。_年1月-10月，全局共接待老干部來信6件，來訪76人次，辦結(jié)6件。接受信訪咨詢46人次，滿意率98%。
5.來信來訪突出特點。一是信訪主要是老干部反映職級問題、個人經(jīng)濟(jì)待遇等幾個方面。二是出現(xiàn)了房屋拆遷類信訪。三是住房問題來電信訪增多。
6.產(chǎn)生問題的主要原因。一是工資制度改革涉及方方面面，勢必將引發(fā)一系列問題。二是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，望城將劃為市區(qū)，我縣經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，必然會產(chǎn)生一些問題。
二、存在問題
1.工作經(jīng)費困難。局辦公經(jīng)費困難，給開展老干部信訪工作帶來許多實際困難。
2.信訪突出問題解決的難度增加。隨著社會的發(fā)展，各項改革的不斷推進(jìn)，來信來訪多，難度大，涉及面廣，老干部門職能有限，只能跟相關(guān)部門多聯(lián)系、多爭取、多溝通、協(xié)調(diào)解決。
三、幾點建議
1.加大《老年人權(quán)益保護(hù)法》宣傳力度。采取多種形式，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳面，不斷增強全社會遵守涉老法規(guī)和老干部依法維護(hù)自身權(quán)益的意識。在宣傳貫徹法律法規(guī)的同時，把我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的大好形勢宣傳出去，把我縣尊老敬老助老的好傳統(tǒng)宣揚出去。
2.進(jìn)一步做好依法護(hù)老工作。認(rèn)真落實好各項政策，妥善處理好來信來訪，依法護(hù)老，維護(hù)好老干部的一方平安。經(jīng)常深入老干部家庭走訪慰問、了解情況、溝通信息，密切同老干部的聯(lián)系，鼓勵他們在全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展中做出積極貢獻(xiàn)，進(jìn)一步探索做好老干部工作的新路子。
3.進(jìn)一步加強信息建設(shè)。推行陽光工程，在保障計算機(jī)信息安全的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能，促進(jìn)權(quán)力公開透明運行，保障老干部民主權(quán)利，努力實現(xiàn)老干部工作決策科學(xué)化、民主化、公開監(jiān)督制度化、規(guī)范化，信息查詢便捷化、多樣化，促進(jìn)我縣老干事業(yè)健康發(fā)展。
第6篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪干部2023年工作總結(jié) 1650字
____年_月，我榮幸的成為了北杜鎮(zhèn)政府信訪辦的一名工作人員，在北杜鎮(zhèn)政府這個大集體中開啟了我工作生涯的一個嶄新的篇章。在北杜鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下，我認(rèn)真的工作，愉快的生活，半年多得時間轉(zhuǎn)眼便過。在北杜鎮(zhèn)工作這一年多得時間里，我的工作在不斷的進(jìn)步，集體榮譽感不斷增強，逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗位的同時也真正的融入到了北杜鎮(zhèn)黨委、政府這個優(yōu)秀的集體中?？偨Y(jié)這一年的工作，主要有以下三個方面：
第一、認(rèn)真做好本職工作，為民解困，為政府分憂。
作為基層信訪工作人員，為有困難的群眾解決問題，引導(dǎo)情緒激動的群眾走正確的上訪渠道，防止出現(xiàn)惡性非法上訪事件，維護(hù)國家和社會的正常秩序是我們的責(zé)任，也是我們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務(wù)，又是為政府分憂。從事信訪工作的時間里，我參與辦理了大大小小十多起信訪案件，從工作中我深刻的體會到，要做好基層信訪工作須具備這樣三種品質(zhì)：
一是有為人民服務(wù)的熱心。信訪工作是一項為民解困服務(wù)于民的工作，能否得到群眾的認(rèn)可，直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者，時刻心懷一顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員，時刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上，把群眾的訴求當(dāng)做大事來辦，這樣才能拉近與群眾的距離，密切與群眾的關(guān)系，促進(jìn)我們的工作。
二是時刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪工作經(jīng)常面對一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯綜復(fù)雜的案件中保持公正，站對立場，維護(hù)人民群眾和國家的利益。否則，很容易在復(fù)雜的問題面前搞錯方向，危機(jī)的事件面前頭腦發(fā)熱，犯下無法挽回的錯誤。
三是注意保持工作態(tài)度，認(rèn)真傾聽，耐心解答。信訪工作難免會遇到情緒激動的上訪群眾，面對這樣的上訪者，我們需要的是保持良好的工作態(tài)度，認(rèn)真去傾聽他們的訴求，根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強硬的態(tài)度來激化矛盾。有的群眾對信訪工作不理解、有怨言。面對這些我們更要保持平和的心態(tài)，做好安撫和解釋工作。要相信，既然群眾能夠想到找信訪解決問題，就說明信訪部門在群眾的心中還是有地位的，不理解只是一時的。
第二、積極融入集體，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。
在集體中工作，除了認(rèn)真做好本職工作以外，和諧的工作環(huán)境也是必須要具備的。自從到北杜鎮(zhèn)工作，我便被單位的團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著。在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應(yīng)環(huán)境和開展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動中。先后參加了“全民健身挑戰(zhàn)日活動”、“趣味運動會”、“創(chuàng)建文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)行動”等活動，在活動中努力為集體爭取榮譽的同時，積極與同事交流，培養(yǎng)了自己的集體榮譽感和歸屬感。
第三、服從組織安排，積極工作，不講條件。
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，首先要有上下級觀念，下級服從上級。無論是在之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位，我都把服從組織的安排，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不論困難有多大，都要認(rèn)真的去做，努力去完成。要相信，組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我，就說明組織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任，體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。能夠在為組織出力，為領(lǐng)導(dǎo)分憂的過程中鍛煉自己，提高自己，這是我最大的收獲。
一年的時間很快就過去了，在總結(jié)____年工作的同時我也對即將到來的____年的工作有以下計劃：
一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。信訪工作是一項比較系統(tǒng)的工作，涉及到的專業(yè)知識也比較多，尤其是各個相關(guān)部門的法律法規(guī)。接下來我準(zhǔn)備在這方面加緊學(xué)習(xí)，多多了解相關(guān)知識為以后的工作打好基礎(chǔ)。
二、深入村組，了解民情、扎根基層。作為一名基層工作者，深入到自己所服務(wù)的群體，了解最基層的民情就是我們工作的根。
下一步我準(zhǔn)備找機(jī)會逐步深入到全鎮(zhèn)的各個村組，全面了解各村的基本情況，為自己今后的工作扎好根。
