第1篇 醫(yī)院年度總結(jié)優(yōu)秀 650字
醫(yī)院年度總結(jié)優(yōu)秀范文
20__年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下；
1、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高
根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真履行護(hù)理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高護(hù)理水平，確保醫(yī)療安全。護(hù)理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。全年無嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2、提高了護(hù)理人員的素質(zhì)
完成了醫(yī)院下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行護(hù)理理論提問及操作考試，合格率為100%。
3、加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。
4、較出色地完成了護(hù)理任務(wù)
堅(jiān)持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級(jí)下達(dá)的各種任務(wù)。
5、存在的問題
（1）護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及?？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí)。
（2）護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
（3）個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。
雖然一年來，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，護(hù)理工作取得了一定成績(jī)，但也存在不足之處。新的一年即將來臨，我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個(gè)臺(tái)階。
第2篇 醫(yī)院年度思想工作總結(jié) 850字
時(shí)間如白駒過隙，20__年就要畫上一個(gè)句號(hào)，算算時(shí)間自己來醫(yī)院也有一年多的時(shí)間了。去年的我?guī)е┰S緊張和敬畏踏入自己新的工作崗位，而如今已經(jīng)轉(zhuǎn)化為信心和熱情，以前所未有的激情投入到的工作中，全身心的投入工作來回報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把一年來的思想，工作等方面的表現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、在政治思想方面
本人有堅(jiān)定正確的政治方向，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，始終堅(jiān)持黨的路線，方針，政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革，發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平，遵守各項(xiàng)法律，法規(guī)，規(guī)章和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范，常規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。本人定期交納黨費(fèi)，按時(shí)參加黨員電教活動(dòng)。積極參加醫(yī)院組織的各種活動(dòng)，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。
二、在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面
本人一貫樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行職責(zé)，全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行了一名住院醫(yī)生的崗位職責(zé)?！熬人婪鰝?，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分，在工作中我盡可能的關(guān)心，愛護(hù)，尊重患者，保護(hù)患者隱私。
在工作中堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，堅(jiān)持業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)不放松。努力鉆研業(yè)務(wù)，更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù);嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，至今未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛;經(jīng)常閱讀雜志，報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高;熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，受到了社會(huì)各界的好評(píng);同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象。
這一年，本人在思想，工作和學(xué)習(xí)方面都取得了一定成績(jī)，但深知很多需要提升空間和今后仍需努力的方向，也希望科室領(lǐng)導(dǎo)和同事給我批評(píng)指正，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)改正，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
第3篇 醫(yī)院主任醫(yī)師年度工作總結(jié) 700字
總結(jié)過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)，提升自身道德水準(zhǔn)，以關(guān)懷服務(wù)為榮，主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系三個(gè)方面入手，踏踏實(shí)實(shí)步步為營(yíng)?！俺祟愔⊥矗】抵昝馈笔俏覀冡t(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo)，正是因?yàn)橛辛诉@盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份社會(huì)對(duì)衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。
雖然醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權(quán)利，像對(duì)待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任，同時(shí)遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，婉拒紅包、禮物。醫(yī)生和護(hù)士本來就是同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，唇齒相依、唇亡齒寒，構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系式整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)安全有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。全國(guó)各地的病人紛至沓來，五湖四海的繼續(xù)教育人員絡(luò)繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切由臨床出發(fā)，一切為了病人醫(yī)生護(hù)士同心協(xié)力。在專業(yè)治療方面盡可能多參加醫(yī)生組查房交班深層次理解病情，同時(shí)對(duì)于新輪轉(zhuǎn)的同事竭盡所能幫助他們熟悉環(huán)境規(guī)范流程，醫(yī)生護(hù)士的關(guān)系和諧了，醫(yī)患關(guān)系自然就穩(wěn)固了。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度，更需要過硬專業(yè)素質(zhì)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。過去的一年里我堅(jiān)持本科課程學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力學(xué)習(xí)外語，并利用醫(yī)院圖書室資源定時(shí)查閱中、外文專業(yè)雜志，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫檢索知識(shí)，從而了解到本專業(yè)新動(dòng)態(tài)開闊了視野，專業(yè)技術(shù)水平有了一定提高。
第4篇 人民醫(yī)院年度工作總結(jié)精選 5350字
____年，我院在區(qū)委區(qū)政府及主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，抓好四項(xiàng)重點(diǎn)工作，促進(jìn)醫(yī)院管理再上新臺(tái)階，取得新成就。目前，醫(yī)院現(xiàn)有床位編制數(shù)700張，實(shí)際開放600張;病床使用率97.76%;出院病人平均住院日7.72天;危重病人搶救成功率87.64%;全院從業(yè)人員830人，其中衛(wèi)技人員690人。____年住院收治病人2.56萬人次，同比增長(zhǎng)11.45%;門急診接診92萬人次，同比增長(zhǎng)8.93%;全院業(yè)務(wù)收入達(dá)2.76億，同比增長(zhǎng)19.26%，是建院以來醫(yī)院業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)值的一年?？傎Y產(chǎn)達(dá)4.3億。年人均業(yè)務(wù)收入33.2萬;藥品收入比例占38.55%。
恒惠藥品公司通過全年的努力，公司取得了很好的成績(jī)，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)299.91萬元，較去年增長(zhǎng)61.44%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)40.05萬元，較去年增長(zhǎng)53.92%。
恒亮醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)也有較快增長(zhǎng)，全年實(shí)現(xiàn)銷售90萬元，較去年增長(zhǎng)20%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)29.22萬元，較去年增長(zhǎng)16.84%。
一、以四項(xiàng)重點(diǎn)工作為抓手 推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展登上新臺(tái)階
(一)創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院
在2023年，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子積極努力而又艱苦的爭(zhēng)取，在獲得市、區(qū)兩級(jí)政府及市、區(qū)衛(wèi)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)大力支持的前提下，在全院?jiǎn)T工共同努力、團(tuán)結(jié)拼搏下，我院贏得入圍__省三級(jí)醫(yī)院評(píng)審資格及通過三級(jí)醫(yī)院評(píng)審的實(shí)力。____新年伊始，全院?jiǎn)T工再接再厲，在寒冷的季節(jié)里，在新年、新春的節(jié)日期間，我們的員工仍然把全部精力投放在創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的工作中，為贏得三級(jí)醫(yī)院的評(píng)審做出了犧牲和貢獻(xiàn)，同時(shí)也是為高明區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了犧牲和貢獻(xiàn)。經(jīng)過精心周密安排的迎檢迎考工作，在2月下旬的衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)及專家組的考評(píng)過程中贏得好評(píng)，我院順利通過三級(jí)醫(yī)院的評(píng)審，即將迎來好消息。
(二)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)
學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院做強(qiáng)、做大的基礎(chǔ)，是提高各學(xué)科醫(yī)療技術(shù)能力的重要規(guī)劃和決策，有利于促進(jìn)各學(xué)科開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。
醫(yī)院制定了《“十二五”醫(yī)學(xué)重點(diǎn)(特色)專科建設(shè)管理辦法》，加大了對(duì)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的投入和支持力度，鼓勵(lì)推動(dòng)各學(xué)科加快發(fā)展。今年外一科申報(bào)成為__市特色學(xué)科，同時(shí)我院確定兒科、婦產(chǎn)科等九個(gè)學(xué)科成為高明區(qū)重(特)點(diǎn)學(xué)科，兩個(gè)學(xué)科為院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科，為醫(yī)院學(xué)科建設(shè)發(fā)展注入活力。
為了使各學(xué)科建設(shè)順利展開，醫(yī)院將骨科進(jìn)一步分為脊柱外科、關(guān)節(jié)外科和顯微外科，促進(jìn)骨科向精細(xì)化專業(yè)方向發(fā)展，脊柱外科成功開展微創(chuàng)脊柱外科手術(shù);高標(biāo)準(zhǔn)重建規(guī)范化新生兒及nicu病房，規(guī)模較前擴(kuò)大一倍，提高了兒科診治和搶救新生兒患兒的能力，使兒科的發(fā)展及時(shí)適應(yīng)政府的要求及新生兒患兒診治需求;眼底照相機(jī)、激光治療儀的采購使我院眼科能夠開展眼底疾病的診斷和治療，擴(kuò)大了眼科診治眼部疾病的范圍;重建標(biāo)準(zhǔn)化血透治療中心，使血透機(jī)裝載容量從17臺(tái)擴(kuò)大到32臺(tái)，大幅度提高接收血透病人的能力，一批在外地醫(yī)院血透的病人返回家鄉(xiāng)治療;由腎內(nèi)、血液和內(nèi)分泌專業(yè)組成的內(nèi)六科伴隨著新的血透治療中心開業(yè)而成立，腎內(nèi)和內(nèi)分泌專業(yè)的發(fā)展有了長(zhǎng)足的進(jìn)步;介入治療科已規(guī)劃完成，大型dsa血管造影機(jī)正在采購中，____年將投入使用，對(duì)于腫瘤病人、心腦及全身血管疾病病人的介入治療將逐步開展起來;支持腫瘤科創(chuàng)建無痛規(guī)范化治療病區(qū);對(duì)燒傷科、泌尿外科、腦外科、康復(fù)科、口腔科、皮膚科等科室投入資金采購新設(shè)備，促使科室開展了新技術(shù)及新項(xiàng)目，提高了相關(guān)科室的診治能力。
(三)、全面推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)
今年，我院在繼續(xù)推動(dòng)“三好一滿意”工作的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我們積極推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為，保證護(hù)理質(zhì)量和患者安全。建設(shè)和推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房，努力使優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房達(dá)標(biāo)率不斷得到提升。病區(qū)內(nèi)建立病友溝通園地、公示護(hù)理服務(wù)理念、病人床頭柜安放溫馨提示牌，開展感動(dòng)服務(wù)如節(jié)日里婦產(chǎn)科為母親們獻(xiàn)上一束花、兒科為患兒送去一份小禮物等，對(duì)正在手術(shù)中患者的家屬推行短信服務(wù)，適時(shí)告知術(shù)中患者情況，減少患者家屬等候的焦慮。創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
2、門診部進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，方便患者就醫(yī)。我們以提高患者滿意度、方便群眾看病就醫(yī)做為我們工作的重點(diǎn)，改進(jìn)工作制度，實(shí)施電子掛號(hào)、叫號(hào)。藥房采用后臺(tái)配藥、前臺(tái)發(fā)藥的叫號(hào)系統(tǒng)加快發(fā)藥速度，減少患者等候時(shí)間。窗口部門積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，細(xì)心服務(wù)。急救中心開展綠色通道服務(wù)，加快急救速度，加快出車速度，為搶救病人爭(zhēng)取分分秒秒。
3、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院多次邀請(qǐng)專家進(jìn)行相關(guān)講座，教育職工提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法、預(yù)防犯罪;制定了《提高投訴處理效率實(shí)施辦法》，建立投訴快速處理機(jī)制，提高患者投訴處理的時(shí)效性，收到良好效果。完善出院隨訪通報(bào)制度，中層干部會(huì)議定期通報(bào)隨訪情況，反映患者心聲，對(duì)我院改進(jìn)臨床醫(yī)療工作和提升服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮著重要作用。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)醫(yī)院存在問題及時(shí)監(jiān)督反饋，推動(dòng)醫(yī)院的工作持續(xù)改進(jìn)。制定《開展廉政廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案》，建立廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，推進(jìn)我院____建設(shè)，有效預(yù)__敗，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。
(四)按照政府的要求，做好醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作。
在全區(qū)鎮(zhèn)街衛(wèi)生系統(tǒng)一體化管理中，協(xié)助基層醫(yī)院做好基本藥物制度和藥品零差價(jià)實(shí)施、信息化建設(shè)，做好基層醫(yī)院醫(yī)用耗材采購。同時(shí)按政府要求，我院實(shí)施了基本藥物采購和使用比例管理制度。
二、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理 使醫(yī)療質(zhì)量和安全持續(xù)改進(jìn)
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，是確保醫(yī)療安全的重要基礎(chǔ)。三級(jí)醫(yī)院評(píng)審結(jié)束后，我院制定了《高明區(qū)人民醫(yī)院三級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審反饋意見及整改措施》，對(duì)醫(yī)院存在的不足逐條進(jìn)行改進(jìn)。隨后根據(jù)省衛(wèi)生廳意見，我院又參照衛(wèi)生部下發(fā)的三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備迎接復(fù)審。質(zhì)控科與醫(yī)務(wù)科、藥劑科、院感科等攜手加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療質(zhì)量安全管理的力度，出臺(tái)系列醫(yī)療質(zhì)量管理方案。質(zhì)控員制度的建立，形成完善的醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。遵循pdca循環(huán)原理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全持續(xù)改進(jìn)，使我院醫(yī)療質(zhì)量管理步入科學(xué)化、規(guī)范化。
質(zhì)控科每月對(duì)出院病歷隨機(jī)抽檢約20%，按病歷管理要求進(jìn)行全面分析，檢查的結(jié)果每月在醫(yī)療質(zhì)量會(huì)議上以ppt的形式進(jìn)行分析講評(píng)。各科質(zhì)控員對(duì)本科病歷質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，每月10日前，質(zhì)控員將科室醫(yī)療質(zhì)量控制情況上報(bào)到質(zhì)控科，并對(duì)科室存在的質(zhì)量安全問題提出整改計(jì)劃。質(zhì)控科對(duì)每月各科室上報(bào)的資料進(jìn)行分析并評(píng)估科室醫(yī)療質(zhì)量整改效果;定期到各科室進(jìn)行全面檢查，掌握各科室實(shí)際質(zhì)控管理情況，表揚(yáng)先進(jìn)科室，警示落后科室。從質(zhì)量管理系列方案實(shí)施以來，大多數(shù)科室能夠準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)資料。通過上報(bào)-分析-反饋的互動(dòng)，使得質(zhì)控科與各科室的溝通更密切、順暢，明顯提高了質(zhì)控管理效果。醫(yī)技科室質(zhì)控管理指標(biāo)的出臺(tái)，促進(jìn)了醫(yī)技各科室主動(dòng)與臨床科室互動(dòng)、溝通及病例跟蹤，使醫(yī)技科室的質(zhì)控管理有了明顯加強(qiáng)。質(zhì)控科每季度編寫《醫(yī)療質(zhì)量季報(bào)》，季報(bào)內(nèi)容包括：本季度病歷質(zhì)量抽查情況，病歷缺陷分析、病歷整改意見和落實(shí)本季度病歷質(zhì)量獎(jiǎng)懲情況。通過院內(nèi)網(wǎng)公布季報(bào)，使全院?jiǎn)T工關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量管理。
藥劑科充分發(fā)揮臨床藥師作用，開展臨床藥師每周參與臨床查房、合理用藥指導(dǎo)及參與藥物咨詢、住院病人醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)、門診處方點(diǎn)評(píng)、臨床用藥會(huì)診、合理用藥宣教等工作。為落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于抗菌藥物使用管理相關(guān)規(guī)定，醫(yī)院出臺(tái)《____年抗菌藥物專項(xiàng)治理工作方案》、《高明區(qū)人民醫(yī)院抗菌藥物合理使用獎(jiǎng)懲條例》，重新修訂《高明區(qū)人民醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)制度》。為了抗菌藥物使用達(dá)標(biāo)，藥劑科舉辦全院性臨床合理用藥、抗菌藥物知識(shí)學(xué)術(shù)講座5次并進(jìn)行考核，每月在質(zhì)控會(huì)議上把用藥不合理的醫(yī)囑、處方以ptt的形式公開點(diǎn)評(píng)，使合理用藥管理取得實(shí)效，抗菌藥物使用所規(guī)定的7項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。大力開展陽光用藥制度建設(shè)，對(duì)藥品供應(yīng)鏈、使用鏈和監(jiān)管鏈實(shí)施全過程管理。
院感科全面檢查和梳理醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作，不斷完善和細(xì)化醫(yī)院感染管理工作制度和流程并推進(jìn)落實(shí)。通過邀請(qǐng)?jiān)焊袑＜襾碓号e辦專題講座，送醫(yī)護(hù)人員到省市參加各類院感培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使院感管理人員全部持證上崗。積極做好手足口病、麻疹、登革熱等傳染病院感防控相關(guān)工作。加強(qiáng)消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)，確保消毒滅菌質(zhì)量，保障醫(yī)療器械、物品的安全;加強(qiáng)醫(yī)院感染發(fā)病率、多重耐藥菌監(jiān)測(cè)，促進(jìn)合理應(yīng)用抗菌素;加強(qiáng)職業(yè)暴露監(jiān)測(cè)，努力消除各種職業(yè)暴露隱患，降低職業(yè)暴露發(fā)生率。貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，成功舉辦“‘手’護(hù)生命，我們?cè)谛袆?dòng)”為主題的全院性手衛(wèi)生宣傳月活動(dòng)，使全體醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)“手”衛(wèi)生在醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作中的重要性。
醫(yī)務(wù)科制定《臨床用血管理辦法》并于9月1日起施行，細(xì)化了臨床用血的管理制度和獎(jiǎng)懲措施;對(duì)科主任進(jìn)行了臨床用血專項(xiàng)培訓(xùn);安排28名臨床業(yè)務(wù)骨干參加臨床輸血新進(jìn)展、自體輸血新技術(shù)等省市級(jí)用血培訓(xùn);進(jìn)一步強(qiáng)化臨床大量用血審批制度;對(duì)臨床用血進(jìn)行了兩次檢查并將檢查結(jié)果在質(zhì)控會(huì)議上通報(bào)。通過上述措施，臨床用血合理性有了顯著提高，保障了用血安全。
三、提高護(hù)理質(zhì)量 保障護(hù)理安全
1、加強(qiáng)對(duì)核心制度、護(hù)理安全管理及應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及考核。將核心制度細(xì)化為護(hù)理工作流程，更新護(hù)理管理理念，以預(yù)防為主、前瞻性質(zhì)量管理的思路，建立以病人安全為本的護(hù)理質(zhì)量管理體系及持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，建立三級(jí)質(zhì)控體系，確保責(zé)任護(hù)士、護(hù)理組長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)實(shí)施護(hù)理工作過程動(dòng)態(tài)的質(zhì)控。落實(shí)不良事件報(bào)告制度，建立全院臨床護(hù)理指標(biāo)監(jiān)測(cè)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提高。
2、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)。加強(qiáng)?？浦R(shí)及技能的培訓(xùn)，定期進(jìn)行?？评碚摵图寄芸己恕cu、nicu、急診、血透、腫瘤、產(chǎn)科、供應(yīng)室護(hù)士到省、市醫(yī)院進(jìn)行?？评碚摵图寄芘嘤?xùn)，推動(dòng)了?？谱o(hù)理的發(fā)展。全年24名護(hù)士長(zhǎng)到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)護(hù)理管理或參加省、市護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)率達(dá)100%。使護(hù)士長(zhǎng)更新了管理理念，開拓了視野，提高了管理水平。____年派出近200人次外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)和交流。有12人經(jīng)省護(hù)理?？婆嘤?xùn)、考核，取得了《picc置管培訓(xùn)合格證》、《picc維護(hù)培訓(xùn)合格證》，多個(gè)學(xué)科已開展picc置管，尤其是在兒科開展新生兒picc技術(shù)，解決了新生兒靜脈營(yíng)養(yǎng)治療難題。目前，在讀護(hù)理本科有85人，通過再教育提高個(gè)人護(hù)理綜合素質(zhì)。
四、加強(qiáng)行政部門管理 提高行政工作效率
院辦改革文件批閱制度，推進(jìn)文件傳閱的無紙化管理，提高行政管理執(zhí)行效率;改革行政查房制度，推出行政查房反饋會(huì)，快速落實(shí)責(zé)任，及時(shí)解決臨床一線所提出的問題。醫(yī)務(wù)科轉(zhuǎn)變了醫(yī)療糾紛處理思路，請(qǐng)省專家授課講解《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范與對(duì)策》，實(shí)行與省醫(yī)調(diào)委通力合作，化解矛盾，走上正常軌道;在醫(yī)療質(zhì)量會(huì)上定期通報(bào)各科醫(yī)療糾紛和投訴情況，揭臨床醫(yī)療短板，警鐘長(zhǎng)鳴。財(cái)務(wù)科年初完成績(jī)效分配方案微調(diào)工作;積極做好醫(yī)保管理工作的落實(shí)，對(duì)醫(yī)保政策進(jìn)行詳細(xì)講解并出臺(tái)我院《醫(yī)保指標(biāo)管理管控條例》，引導(dǎo)全院醫(yī)療工作遵循醫(yī)保政策，努力做到患者和政府雙滿意;圓滿完成全年財(cái)務(wù)運(yùn)行管理和年終預(yù)決算工作。設(shè)備科完成1540萬設(shè)備采購預(yù)算，購進(jìn)高檔c臂機(jī)、彩色多普勒超聲診斷儀、高清電子胃鏡、腸鏡等一批大型設(shè)備，有力地支持學(xué)科建設(shè)進(jìn)程;完成了nicu、血透中心等有關(guān)醫(yī)療設(shè)備配置工作;嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備耗材采購招投標(biāo)政策，確保設(shè)備耗材采購手續(xù)完備。信拓科業(yè)務(wù)拓展工作有新的亮點(diǎn)，醫(yī)院信息化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、信息統(tǒng)計(jì)工作令人滿意。總務(wù)科如期高質(zhì)量完成nicu、血透中心、供應(yīng)室、停車場(chǎng)改建等工程。公衛(wèi)科對(duì)總院及分院公共衛(wèi)生服務(wù)工作管理做得扎實(shí)?？平炭迫觊_展全院性學(xué)術(shù)活動(dòng)17次，增強(qiáng)了醫(yī)院學(xué)術(shù)交流的氛圍，推動(dòng)科研工作的開展，全年醫(yī)務(wù)人員發(fā)表醫(yī)學(xué)論文5，有3項(xiàng)科研獲高明區(qū)科技進(jìn)步獎(jiǎng)，首次有3個(gè)?？粕陥?bào)省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目獲得成功;規(guī)范了住院醫(yī)生培訓(xùn)工作，制定我院《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理規(guī)定》和《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理細(xì)則》;加強(qiáng)教學(xué)工作和實(shí)習(xí)生管理，提高了我院教學(xué)水平;醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育管理工作規(guī)范化。
五、履行公立醫(yī)院的職責(zé) 做好社會(huì)公益事業(yè)
我院是政府的公立醫(yī)院，回歸公益有義不容辭的責(zé)任。
(一)、幫扶基層衛(wèi)生院。____年我院為新建的更和衛(wèi)生院墊資300萬，11個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)墊資800多萬元，為基層衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的藥品、設(shè)備、耗材采購墊資760萬。協(xié)助基層醫(yī)院提高管理能力。
(二)、積極承接區(qū)政府工作安排，完成800多人的征兵體檢、3000多人的高考體檢、5萬多名中小學(xué)健康體檢任務(wù)及600多殘疾人醫(yī)學(xué)鑒定工作，開展貧困患者免費(fèi)白內(nèi)障手術(shù)，至今有37例貧困白內(nèi)障患者重見光明。全年安排81人次醫(yī)護(hù)人員完成大型會(huì)議、大型活動(dòng)的醫(yī)療保健任務(wù)。
(三)、按照市、區(qū)政府要求，認(rèn)真落實(shí)扶貧開發(fā)“雙到”工作任務(wù)。投入扶貧資金8萬元，對(duì)蘇棠村主街巷清污整治，改變了蘇堂村的面貌。醫(yī)院投入3.5萬元，為22名單親母親、孤寡老人、困難黨員及困難戶免費(fèi)體檢、義診和慰問，為社區(qū)購置辦公設(shè)施一批，扶貧“雙到”工作，我們努力做到政府滿意，社區(qū)滿意。
(四)、積極配合政府開展創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作。我院認(rèn)真落實(shí)《__市衛(wèi)生系統(tǒng)____年創(chuàng)文迎國(guó)檢工作方案》，開展設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)，聘任公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)員，建設(shè)無煙醫(yī)院，推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)文工作順利展開。
存在的問題
雖然我院在今年各項(xiàng)重點(diǎn)工作中取得好成績(jī)，仍然存在一些問題，需要大家正視。
1、人才不足，高層次人才引進(jìn)難度較大，對(duì)學(xué)科建設(shè)不利。
2、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)仍有較大空間，需要全體醫(yī)務(wù)人員重視并努力。
3、醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛仍頻發(fā)，對(duì)提升醫(yī)院社會(huì)信任度不利。
4、醫(yī)院形象和醫(yī)護(hù)人員形象有待于進(jìn)一步提高。
第5篇 醫(yī)院檢驗(yàn)科年度工作總結(jié) 1000字
20___年我科在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)職能部門的有效指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論和中國(guó)gcd第十七屆中央委員會(huì)第四次全體會(huì)議精神，按照年初醫(yī)院制定的工作目標(biāo)和本科室工作計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，在各個(gè)方面均較好地完成了任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)
一、醫(yī)療工作
1. 儀器設(shè)備
引進(jìn)兩臺(tái)邁瑞五分類血球儀（bc5300、bc5380），一臺(tái)最新一代的標(biāo)準(zhǔn)化高通量檢測(cè)技術(shù)平臺(tái)美國(guó)lumine_公司的lumine_-流式熒光檢測(cè)儀（又稱液態(tài)芯片檢測(cè)儀），全自動(dòng)生化分析儀，電解質(zhì)儀，更換了尿液生化分析儀，一臺(tái)化學(xué)發(fā)光，一臺(tái)uf50，一臺(tái)血凝儀。
2. 人才隊(duì)伍
招聘成都醫(yī)學(xué)院檢驗(yàn)專業(yè)本科生一名，已進(jìn)入?？埔?guī)范化培訓(xùn)輪轉(zhuǎn)。1人在職研究生在讀，5人成教本科在讀，3人成教大專在讀。1人在四川省人民醫(yī)院取得pcr上崗證，在四川省疾病預(yù)防控制中心病毒研究所取得hiv上崗證；9人在四川省輸血協(xié)會(huì)取得輸血技術(shù)操作上崗證；5人在自貢市疾病預(yù)防控制中心取得省疾控頒發(fā)的hiv上崗證。
3. 檢測(cè)項(xiàng)目
新增性激素六項(xiàng)、皮質(zhì)醇?；謴?fù)esbl檢測(cè)。
4. 質(zhì)量控制
二、教學(xué)工作
接受了來自重慶醫(yī)科大學(xué)、瀘州醫(yī)學(xué)院、溫州醫(yī)學(xué)院、成都中醫(yī)藥大學(xué)、自貢衛(wèi)校、達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院等大中專院校共25名實(shí)習(xí)生的臨床實(shí)習(xí)。截至目前，實(shí)習(xí)教學(xué)工作進(jìn)展良好，實(shí)習(xí)生管理規(guī)范有序。
三、科研工作
1. 獲得四川省衛(wèi)生廳課題立項(xiàng)一項(xiàng)，并獲一萬元的經(jīng)費(fèi)支持。
2. 公開發(fā)表b類論文。
3. 申報(bào)院內(nèi)新技術(shù)新項(xiàng)目?jī)身?xiàng)，其中一項(xiàng)獲得三等獎(jiǎng)。
4. 申報(bào)衛(wèi)生局新技術(shù)新項(xiàng)目?jī)身?xiàng)。
5. 申報(bào)醫(yī)院創(chuàng)新基金課題兩項(xiàng)。
四、其他工作
1.根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，極力克服人手緊張的困難，做好了匯東檢驗(yàn)科各項(xiàng)工作，達(dá)到除骨髓片、細(xì)菌培養(yǎng)、免疫項(xiàng)目外，其他檢驗(yàn)都不用送標(biāo)本的目標(biāo)。大大提高了工作效率，降低了急診標(biāo)本轉(zhuǎn)送用車頻率。
2.積極與門辦、注射室協(xié)調(diào)建立了門診靜脈采血中心，規(guī)范了門診病人靜脈血的采集工作。
3.將門診病人檢驗(yàn)報(bào)告發(fā)放收回到門診檢驗(yàn)科，方便了病人咨詢檢驗(yàn)報(bào)告。
4.在接受衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)檢查中，表現(xiàn)優(yōu)異，受到檢查專家的肯定和好評(píng)，為醫(yī)院爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
5.在目前仍然面臨嚴(yán)峻局面的甲流防治工作中，服從醫(yī)院安排，不講條件，不講價(jià)錢，一切以防治工作為中心，階段性地圓滿完成了醫(yī)院指定的相關(guān)任務(wù)。
2023年檢驗(yàn)科工作雖然取得了不小的成績(jī)，但客觀的講，也還存在很多不足和需要改進(jìn)的地方。如科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理，梯隊(duì)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。與臨床科室的溝通交流也有待進(jìn)一步的加強(qiáng)等等。
第6篇 年度醫(yī)院黨支部工作總結(jié) 1600字
自3月26日召開門診醫(yī)技黨支部黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)召開動(dòng)員大會(huì)以來，嚴(yán)格按照醫(yī)院黨總支教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求認(rèn)真落實(shí)，在“學(xué)習(xí)教育、聽取意見”第一環(huán)節(jié)，結(jié)合門診醫(yī)技片區(qū)工作實(shí)際情況，組織開展了形式多樣、富有成效的工作，教育實(shí)踐活動(dòng)平穩(wěn)順利推進(jìn)。第一階段工作任務(wù)已基本完成，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、精心組織安排，及時(shí)做好工作部署
3月24日，醫(yī)院黨總支召開了全院黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員啟動(dòng)大會(huì)，門診醫(yī)技黨支部立即召開支委會(huì)議，研究制定支部活動(dòng)實(shí)施方案，成立支部領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組各成員的工作職責(zé)。3月26日下午，召開了門診醫(yī)技片區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員啟動(dòng)大會(huì)，參會(huì)人員76人，會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了院黨總支關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)文件和會(huì)議精神，每位干部職工充分認(rèn)識(shí)本次活動(dòng)的重大意義、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求，切實(shí)把思想統(tǒng)一到醫(yī)院黨總支的部署上來，為即將開展的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)打好思想基礎(chǔ)。會(huì)議對(duì)此次活動(dòng)做了安排部署、工作和紀(jì)律要求。片區(qū)人員明確了目的、統(tǒng)一了思想，為搞好此次活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
二、聯(lián)系實(shí)際，組織學(xué)習(xí)，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。
門診醫(yī)技片區(qū)科室是窗口科室，每天接診量較大，病人分散，部分科室多個(gè)崗位白班不能離人。支部為了保證每次集中學(xué)習(xí)人1
員的數(shù)量和質(zhì)量，片區(qū)大會(huì)安排在下午和下班時(shí)間進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，同時(shí)精心安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方式上，采取支部重點(diǎn)集中學(xué)習(xí)，安排片區(qū)科室具體學(xué)習(xí)活動(dòng)方法和內(nèi)容，活動(dòng)重點(diǎn)以各科室為單位，根據(jù)各科室實(shí)際情況和時(shí)間認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)時(shí)間能保證，學(xué)習(xí)內(nèi)容不能少。包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)陳彥文副院長(zhǎng)和支部班子成員定期到片區(qū)科室進(jìn)行督查，檢查科室學(xué)習(xí)記錄和個(gè)人學(xué)習(xí)筆記，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)，保證學(xué)教活動(dòng)保值保量有序開展。截止目前，支部嚴(yán)格按照教育實(shí)踐活動(dòng)方案實(shí)施，共組織了3次集體學(xué)習(xí)，觀看了四部影視教育片，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了_______和其他中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要講話及文件選編，《黨章》、衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、禁令、醫(yī)療核心制度、毛澤東在延安時(shí)期的文章等。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，片區(qū)科主任、黨員、干部職工都認(rèn)真撰寫了學(xué)習(xí)心得體會(huì)并上交支部。
三、認(rèn)真進(jìn)行檢查督導(dǎo)，保證活動(dòng)開展效果。
支部成員一行三人分別組織了兩次檢查督導(dǎo)工作，到片區(qū)各科室檢查科室學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)進(jìn)展情況，采取查科室資料、會(huì)議記錄、抽查個(gè)人學(xué)習(xí)筆記、個(gè)別提問的方式，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給科室主任提出，限期整改。為保證總支規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目都有學(xué)習(xí)材料，支部集中收集整理，通過電子和紙質(zhì)兩種方式發(fā)到片區(qū)科室，要求科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，有力的促進(jìn)了學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。
四、廣泛征求意見建議，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)研并落實(shí)整改
面向門診醫(yī)技支部片區(qū)干部職工共發(fā)放對(duì)支部班子及支部成
員“四風(fēng)”問題征詢意見表57份，面對(duì)全院臨床、醫(yī)技、后勤科室發(fā)放對(duì)支部片區(qū)黨員干部職工在“四風(fēng)”問題征詢意見表27份；利用下科檢查工作之際，對(duì)門診片區(qū)“四風(fēng)”問題及科室主任、黨員、干部職工對(duì)醫(yī)院、科室的發(fā)展進(jìn)行交談、調(diào)研，了解職工心聲和對(duì)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的意見建議。對(duì)于征詢到的意見建議及時(shí)進(jìn)行了梳理，有針對(duì)性的制定整改措施，共有8條意見建議已經(jīng)分別通知相關(guān)承辦科室進(jìn)行整改落實(shí)。我們采取立查立改的方式，對(duì)可以立即解決的問題，立即通知相關(guān)科室部門，目前，部分意見建議已經(jīng)得到整改落實(shí)，個(gè)別建議需要院方解決。（見附表）
五、做好教育活動(dòng)的宣傳工作
在3月26日支部召開動(dòng)員會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，以科室為單位，做好新聞事件的采集，及時(shí)上報(bào)支部進(jìn)行報(bào)道。同時(shí)，支部在動(dòng)員會(huì)議之后，很快撰寫了一篇報(bào)道，交黨辦進(jìn)行宣傳。
總之，門診醫(yī)技黨支部在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第一階段工作中，按照院黨總支的安排部署，認(rèn)真進(jìn)行落實(shí)，現(xiàn)已經(jīng)完成了第一階段的工作任務(wù)，目前正在做“回頭望”，為轉(zhuǎn)入第二階段做好成分準(zhǔn)備。
第7篇 __醫(yī)院黨總支20__年度工作總結(jié) 1600字
20__年，本人在學(xué)院以及一附院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，以堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)為中心，聚焦全面推進(jìn)黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)，開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，扎實(shí)開展十九大精神學(xué)習(xí)、講嚴(yán)立專題警示教育等重點(diǎn)工作，本人也積極加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、廉政學(xué)習(xí)，不折不扣的完成醫(yī)院黨委交付的各種任務(wù)，具體如下：
強(qiáng)化理論武裝，提高政治意識(shí)
貫徹落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，貫徹___新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、落實(shí)“兩個(gè)維護(hù)”。通過醫(yī)院中心組的學(xué)習(xí)、總支班子學(xué)習(xí)以及個(gè)人自學(xué)，研讀了《___新時(shí)代中本國(guó)特色社會(huì)主義思想三十講》、《全面從嚴(yán)治黨面對(duì)面》、《___論述摘要》、《新時(shí)代知識(shí)分子榜樣》等讀本，根據(jù)研讀內(nèi)容認(rèn)真撰寫讀書筆記。參加了醫(yī)院“十九大精神”培訓(xùn)班，共參加集中培訓(xùn)9次，無缺席。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨務(wù)公開條例(試行)》、《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院黨的建設(shè)工作的意見》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《中國(guó)共產(chǎn)黨支部工作條例(試行)》;___在黨的十九屆一中全會(huì)上、在十三屆一次人大會(huì)議、在全國(guó)教育大會(huì)、在紀(jì)念馬克思誕辰200周年大會(huì)以及加強(qiáng)黨的政治建設(shè)系列重要講話;__在傳達(dá)全國(guó)兩會(huì)精神上的講話、__召開“講嚴(yán)立”專題警示教育總結(jié)會(huì)情況等等。
落實(shí)黨建職責(zé)，促進(jìn)支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化
緊緊圍繞黨的十九大以來形成的新思想新觀點(diǎn)新戰(zhàn)略新舉措，著力推進(jìn)黨的建設(shè)。一年來，努力抓好黨員學(xué)習(xí)教育，經(jīng)常召開支委會(huì)，討論黨員教育方式、方法，開動(dòng)腦筋，積極謀劃工作新思路，于5月份帶領(lǐng)部分黨員赴金寨進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育。12月份又在組織科的協(xié)助下，聯(lián)系坦克學(xué)院的教官來院對(duì)黨員進(jìn)行愛國(guó)主義教育。按照醫(yī)院黨委的部署，總支召開“講忠誠(chéng)、嚴(yán)紀(jì)律、立政德”警示教育專題討論會(huì)。以魯煒案件為反面教材，聯(lián)系我省發(fā)生的陳樹隆、楊振超、周春雨等案件，結(jié)合最近高校發(fā)生的一些有關(guān)違紀(jì)行為，對(duì)照黨章黨規(guī)黨紀(jì)，把自己擺進(jìn)去，以“不忘初心忘沒忘?牢記使命牢不牢?”為主題踴躍發(fā)言，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，進(jìn)行了一次深刻的“黨性體檢”。利用網(wǎng)站、微信、微博等，將黨總支、各支部學(xué)習(xí)及活動(dòng)情況進(jìn)行廣泛宣傳報(bào)道，20__年，共審核上傳醫(yī)院網(wǎng)站活動(dòng)動(dòng)態(tài)30余條。
規(guī)范組織生活，抓好行風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
第三黨總支于20__年12月份換屆，換屆之前，帶領(lǐng)總支班子進(jìn)行了廣泛的走訪、經(jīng)過充分醞釀，指導(dǎo)各支部認(rèn)真完成總支委員候選人的推薦。認(rèn)真指導(dǎo)各黨支部進(jìn)行組織生活會(huì)及民主評(píng)議黨員。20__年底，我任黨委組織員，指導(dǎo)總支書記、副書記及委員深入黨支部，認(rèn)真督導(dǎo)基層黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況、支部書記抓黨建情況。陪同王洪巨院長(zhǎng)深入臨床調(diào)研黨建工作，對(duì)黨支部的工作困難給予現(xiàn)場(chǎng)解決，提高了基層黨組織建設(shè)質(zhì)量。
帶頭認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神及我省實(shí)施細(xì)則，落實(shí)省委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署要求。履行管黨治黨責(zé)任，積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。及時(shí)傳達(dá)省紀(jì)委、省衛(wèi)計(jì)委黨風(fēng)廉政會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《__省醫(yī)療系統(tǒng)及其工作人員收受商業(yè)賄賂處理辦法》，觀看反腐__紀(jì)錄片，把反腐__建設(shè)和臨床工作有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。與醫(yī)院黨委簽署責(zé)任書，干部職工、各支部黨員均簽署預(yù)__敗承諾書，無違紀(jì)現(xiàn)象。
20__年雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下取得一些成績(jī)，但是我們的工作與上級(jí)黨組織的要求還有較大的差距，尤其是感覺自己快退休了，有車到橋頭船靠岸的消極思想，理論學(xué)習(xí)不夠深入;日常工作靠經(jīng)驗(yàn)，方式方法比較單一，缺乏創(chuàng)新性;在日常工作和生活中對(duì)自己的要求還不夠嚴(yán)格，艱苦樸素意識(shí)有所退化。這些問題，都需要我在今后的工作、生活中認(rèn)真加以克服。
20__年，我會(huì)在醫(yī)院黨委的關(guān)心和指導(dǎo)下，指導(dǎo)總支深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和___新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，圍繞中心工作，大膽改革創(chuàng)新，推進(jìn)總支黨建工作科學(xué)化，為醫(yī)院發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
第8篇 醫(yī)院婦委會(huì)、女工委員會(huì)本年度工作總結(jié) 4100字
本年度我院有在崗女職工人，占全院在崗職工總數(shù)的62。女職工中有正高人，副高人，中級(jí)職稱人，共產(chǎn)黨員人。一年來，院婦委會(huì)和女工委員會(huì)在市婦聯(lián)、市總工會(huì)和醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神和上級(jí)組織對(duì)女職工工作的要求，緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的醫(yī)院管理年活動(dòng)主題，按照“一手抓發(fā)展，一手抓維權(quán)”的方針開展工作，全院女職工在各自崗位上以服務(wù)病人、奉獻(xiàn)社會(huì)為己任，勇于開[網(wǎng)文章-拓，奮力拼搏，為推進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)中作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)
一、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)女職工的思想道德教育，不斷提升女職工政治素質(zhì)
一年來，院婦委會(huì)積極組織帶領(lǐng)全院女職工參加到醫(yī)院的各種思想教育活動(dòng)中，努力使女職工通過學(xué)習(xí)教育思想素質(zhì)得到提高。利用政治學(xué)習(xí)和黨組織生活，年內(nèi)先后學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部長(zhǎng)高強(qiáng)關(guān)于衛(wèi)生改革發(fā)展形勢(shì)的重要講話、市委書記譚力《提高認(rèn)識(shí)、狠抓執(zhí)行，推進(jìn)綿陽發(fā)展新跨越》的重要講話、《×××紀(jì)委、監(jiān)察廳的通知》和《紀(jì)念白求恩》等重要文章。在保先教育活動(dòng)中，又系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》一書，醫(yī)院專門邀請(qǐng)市上理論專家做保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的專題報(bào)告，請(qǐng)來××××××抗洪救災(zāi)英雄群體報(bào)告團(tuán)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員劉湘蕓等人的事跡報(bào)告，院黨委書記還在黨內(nèi)上了題為《衛(wèi)生改革20年之功過》的黨課。黨的十六屆五種全會(huì)做出的《____關(guān)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》一見報(bào)，醫(yī)院立即安排各黨支部和各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，使女職工明確了____提出的十一五期間科學(xué)發(fā)展的宏偉目標(biāo)。此外，年內(nèi)我們還在女職工中開展了“讀一本好書、好文章”的讀書活動(dòng)，舉辦了讀書心得報(bào)告會(huì)，有3____女職工在會(huì)上將自己讀書學(xué)習(xí)的體會(huì)做了匯報(bào)。在召開的《加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)》主題思研會(huì)上，1____女職工通過調(diào)研撰寫出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型職工、樹立不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)意識(shí)的文章在會(huì)上做了交流。女職工通過參加這些學(xué)教活動(dòng)，進(jìn)一步知曉國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和衛(wèi)生改革發(fā)展形勢(shì)，明確在社會(huì)發(fā)展變革中自身應(yīng)努力的方向，也明確了在構(gòu)建和諧社會(huì)和實(shí)現(xiàn)____制定的宏偉目標(biāo)中自身所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
二、深化“巾幗建功”活動(dòng)，在構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮半邊天作用
全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)是全社會(huì)公民的責(zé)任，也是廣大女職工的光榮而神圣的歷史使命。當(dāng)前，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在構(gòu)建和諧社會(huì)中起著至關(guān)重要的作用。一年來，院婦委會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施省總工會(huì)《關(guān)于實(shí)施“女職工建工立業(yè)工程”的意見》，結(jié)合醫(yī)院管理年、落實(shí)三合理、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系等中心工作開展“巾幗建功”活動(dòng)。一是加強(qiáng)對(duì)女職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。年內(nèi)先后開展了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士?jī)蓚€(gè)層面的現(xiàn)代儀器操作使用培訓(xùn)和考核，對(duì)臨床女職工進(jìn)行了徒手心肺復(fù)蘇考核和“三基”“三嚴(yán)”考核，并進(jìn)行了新業(yè)務(wù)，新技術(shù)的交流，醫(yī)療文件書寫展評(píng)等活動(dòng)?！?.12”護(hù)士節(jié)期間，院工會(huì)和護(hù)理部舉辦了臨床護(hù)理人員護(hù)理急救知識(shí)競(jìng)賽，20____名女職工積極參加競(jìng)賽活動(dòng)。十月份開始，又根據(jù)女職工各自崗位的不同分別進(jìn)行崗位技術(shù)能手賽，女職工參賽熱情極高，利用業(yè)余時(shí)間刻苦訓(xùn)練，取得優(yōu)異成績(jī)，14職工獲得醫(yī)院技術(shù)能手稱號(hào)。二是引導(dǎo)女職工為和諧興醫(yī)、和諧興院作貢獻(xiàn)。群眾看病難、看病貴是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，也是直接關(guān)系群眾健康利益的大事，作為衛(wèi)生行業(yè)的女職工，有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)好群眾的健康權(quán)益。一年來，廣大女職工積極投身落實(shí)“三個(gè)合理”的工作之中，嚴(yán)格遵守醫(yī)療服務(wù)原則，在檢查用藥和處方時(shí)，處處替病人著想，做到能夠用一種檢查手段明確診斷的不用兩種以上的檢查，能夠用普通國(guó)產(chǎn)抗菌素治療的不用高檔進(jìn)口抗菌素，認(rèn)真執(zhí)行“四限一簽字”杜絕大處方，病人日均費(fèi)用和住院費(fèi)用有效得到控制，較好地減輕了病人就醫(yī)負(fù)擔(dān)。門診女職工針對(duì)門診環(huán)節(jié)服務(wù)不方便病人問題展開調(diào)研，對(duì)病人從掛號(hào)到就診結(jié)束的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，提出了優(yōu)化門診服務(wù)流程的合理化建議，并主動(dòng)增設(shè)門診預(yù)約掛號(hào)、義務(wù)郵寄檢查報(bào)告單等便民措施，極大地方便了在門診就醫(yī)的病人。離退休的女黨員通過保先教育，自覺爭(zhēng)當(dāng)門診義務(wù)導(dǎo)醫(yī)員為病人帶路答詢，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)揮余熱。為幫助解決特困病人就醫(yī)的困難，醫(yī)院專門成立了“醫(yī)療扶助基金”，還與韓家脊社區(qū)的2____困難群眾結(jié)成對(duì)子，各黨支部在職工中一號(hào)召，女職工就慷慨解囊為基金捐款，并參加黨支部組織的到結(jié)對(duì)群眾家中免費(fèi)送醫(yī)送藥義務(wù)上門服務(wù)活動(dòng)。先心病兒周袁因家境
貧困無錢治療，病情已嚴(yán)重影響她的學(xué)習(xí)和生活，外四科女職工得知后馬上將其接來免費(fèi)手術(shù)，術(shù)后科主任、護(hù)士長(zhǎng)發(fā)動(dòng)全科人員為其捐了元作為生活和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，使周袁很快康復(fù)出院。精神科女職工見長(zhǎng)期住院的精神病人鞋襪穿破了，毛巾牙刷用沒了，紛紛從自己家中拿出衣物鞋襪送給病人穿。年初兒科收到一位嚴(yán)重腎病的患兒，因貧困家長(zhǎng)準(zhǔn)備放棄治療，兒科女職工自發(fā)捐的捐錢、送的送藥，一時(shí)間感動(dòng)了其他的病人家屬，很快湊了300____元，挽救了病兒的生命。廣大女職工以自己的實(shí)際行動(dòng)將“帶著感情進(jìn)病房、想著病人開處方”落實(shí)在日常醫(yī)療工作中，在醫(yī)患座談會(huì)上許多病人感動(dòng)得流淚，醫(yī)患感情進(jìn)一步深厚。三是女職工為醫(yī)院的科研教學(xué)管理等工作作出顯著成績(jī)。醫(yī)院女職工在護(hù)士長(zhǎng)以上管理崗位的占了近半數(shù)，年內(nèi)醫(yī)院三甲復(fù)評(píng)、管理年評(píng)審、醫(yī)療機(jī)構(gòu)整頓和黨員先進(jìn)性教育等中心工作接踵而至，頭緒多，任務(wù)重，為保證各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，醫(yī)院復(fù)評(píng)順利過關(guān)，全院管理崗位上的女職工不辱使命，認(rèn)真履行職責(zé)，既要熟悉47____條評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，又要按照標(biāo)準(zhǔn)整理評(píng)審資料，還要組織科室職工背崗位職責(zé)、操作規(guī)程和工作制度，組織崗位技術(shù)操作訓(xùn)練，加班加點(diǎn)放棄了近兩個(gè)月星期天的休息。年內(nèi)有____業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的女職工新提拔到了科主任、護(hù)士長(zhǎng)崗位，醫(yī)院5月份對(duì)其進(jìn)行了管理知識(shí)培訓(xùn)，以使她們能挑起管理的擔(dān)子。繼續(xù)鼓勵(lì)女職工不斷更新現(xiàn)代科技知識(shí)，爭(zhēng)做知識(shí)型新女性，以適應(yīng)社會(huì)變革和時(shí)代發(fā)展需要。女職工中有____先后到華西醫(yī)科大學(xué)等短期進(jìn)修學(xué)習(xí)，有7____外出參加了國(guó)內(nèi)各種學(xué)術(shù)會(huì)議，____赴泰國(guó)進(jìn)行了為期一個(gè)月的精神醫(yī)學(xué)研修交流，5____通過自學(xué)考試等途徑取得了大專、本科文憑，____考取在讀研究生。全年女職工在國(guó)家級(jí)刊物發(fā)表論文1，省級(jí)刊物發(fā)表論文1，醫(yī)院學(xué)術(shù)年會(huì)上，有38____名女職工的27文章進(jìn)行了交流。女職工參研的一項(xiàng)科研獲×××2023年度科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，一項(xiàng)《灰綠黃堇的生藥學(xué)及鎮(zhèn)痛抗炎活性成分的研究》被列為省級(jí)科研項(xiàng)目，有6項(xiàng)課題正申報(bào)市級(jí)科研課題，7項(xiàng)科研課題被院部立項(xiàng)。
三、以人為本抓文明家庭建設(shè)，積極為女職工辦實(shí)事、辦好事
女職工在文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)中起主導(dǎo)作用，女職工的文明程度越高，直接影響和帶動(dòng)家庭的文明氛圍。為此，我們要求女職工在崗位上要爭(zhēng)做文明職工，在家庭要做合格母親、合格妻子和媳婦，自覺承擔(dān)起文明家庭建設(shè)的重任。三八期間，醫(yī)院婦委會(huì)組織全院職工進(jìn)行文明家庭、五好家庭評(píng)選，對(duì)評(píng)選出的1____模范家庭和54____五好家庭在全院通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)對(duì)未成年人的思想道德教育是全社會(huì)的共同責(zé)任，為此婦委會(huì)鼓勵(lì)全院職工未成年子女從德、智、體、美、勞等全面發(fā)展，成為社會(huì)主義事業(yè)合格接班人，“六一”兒童節(jié)期間，舉辦了青少年才藝表演，并開展星級(jí)少年評(píng)選活動(dòng)，從這些活動(dòng)中強(qiáng)化了女職工正確科學(xué)教育子女的意識(shí)，同時(shí)也為未成年職工子女營(yíng)造了一個(gè)文明健康的成長(zhǎng)環(huán)境。竭誠(chéng)為廣大女職工服務(wù)，是醫(yī)院婦委會(huì)的工作職責(zé)，為保證廣大女職工以健康的身心投入到工作中，院婦委會(huì)年內(nèi)針對(duì)女職工在家庭和生活中遇到的困難問題積極出主意、想辦法，為女職工排憂解難。先后出面調(diào)解女職工家庭的矛盾1____次，深入細(xì)致地做女職工思想工作2____人次，及時(shí)化解和妥善處理了女職工的困難和問題，看望生病住院女職工2____。精神科護(hù)士姜容身患重病，99年在市婦聯(lián)的關(guān)心下，發(fā)動(dòng)全社會(huì)獻(xiàn)愛心，使其得到及時(shí)治療康復(fù)，今年以來，姜蓉病情再次加重，因長(zhǎng)期治病服藥，家庭經(jīng)濟(jì)十分困難，醫(yī)院婦委會(huì)得知后再次發(fā)動(dòng)全院職工為其捐款，女職工紛紛響應(yīng)，先后又為姜蓉捐款500____元，使其渡過了難關(guān)。
四、開展多種形式文化活動(dòng)、豐富女職工精神文化生活
為進(jìn)一步激發(fā)女職工“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”意識(shí)，使女職工有健康文明豐富的文化精神生活，醫(yī)院和婦委會(huì)在女職工中開展了多種形式的文化活動(dòng)。先后組織了迎新春職工書法美術(shù)攝影繪畫大展、職工春節(jié)文藝匯演和元宵節(jié)篝火晚會(huì)，三八節(jié)在五一廣場(chǎng)舉辦“慶‘三八''女職工激情廣場(chǎng)大家唱”，“5.12”護(hù)士節(jié)期間組織護(hù)理人員文藝演出和現(xiàn)代護(hù)理急救知識(shí)競(jìng)賽、黨的84周年生日到來之際，舉辦了“黨章、黨紀(jì)、黨規(guī)知識(shí)搶答賽”，院工會(huì)在職工中開展文明健康格言征集、醫(yī)院籃球錦標(biāo)賽等活動(dòng)，在這些活動(dòng)中女職工都是非?；钴S的主力軍。此外以女職工為主的院舞蹈隊(duì)年內(nèi)多次完成了演出任務(wù)。先后參加了市直機(jī)關(guān)慶“三八”女性才藝表演，西部論壇醫(yī)院院長(zhǎng)管理研討會(huì)專場(chǎng)文藝演出，×××慶“七一”文藝演出，市直機(jī)關(guān)工委舉辦的慶國(guó)慶暨先教活動(dòng)文藝匯演和×××科技城第二屆廣場(chǎng)文化活動(dòng)周演出，舞蹈隊(duì)較高水平的表演受到觀眾極高評(píng)價(jià)。離退休支部還成立了中老年女子舞蹈隊(duì)，堅(jiān)持健身娛樂兩不誤，學(xué)跳舞、學(xué)拳術(shù)，極大的豐富了退休女職工生活。在10月10日重陽節(jié)時(shí)，醫(yī)院老年舞蹈隊(duì)參加市老齡委舉辦的×××老年文藝匯演，獲得一等獎(jiǎng)。
一年來，女職工在各自崗位上恪盡職守，忠實(shí)地為捍衛(wèi)群眾的健康權(quán)益，為醫(yī)院的全面發(fā)展，為和諧興醫(yī)、和諧興院和構(gòu)建和諧社會(huì)，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市、為落實(shí)“三合理”緩解群眾看病難、看病貴做出了不懈的努力，醫(yī)院每前進(jìn)一步都伴隨著女職工的辛勤付出，巾幗建功活動(dòng)在女職工的崗位奉獻(xiàn)中不斷深化，女職工做出的成績(jī)得到了醫(yī)院和上級(jí)的充分肯定。在年內(nèi)開展的第二屆“十佳”服務(wù)明星、“十佳”優(yōu)秀護(hù)士和優(yōu)秀合同護(hù)士、先教活動(dòng)優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)秀通訊報(bào)道員等評(píng)選活動(dòng)中，全院有2____女職工受到表彰。____女職工獲醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委屈獎(jiǎng)”、____護(hù)士獲“光榮護(hù)士”稱號(hào)，一名女職工在思想政治工作戰(zhàn)線成績(jī)顯著，榮獲“×××思想政治工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。三八節(jié)院婦委會(huì)在全院表彰了____巾幗建功先進(jìn)小組和1____巾幗建功先進(jìn)女職工，年終院婦委會(huì)被市婦聯(lián)推薦為“全國(guó)三八紅旗集體”。
第9篇 2023醫(yī)院客服年度工作總結(jié) 2150字
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢?duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入 年，為更好的收獲 ，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營(yíng)銷方案，提高患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
(一)、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
(二)、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。
(三)、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對(duì)抗性，在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見能力不強(qiáng);對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠;專業(yè)知識(shí)不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
(一)、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
(三)、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
(四)、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。
(五)、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造顧客價(jià)值。
(七)、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計(jì)劃
(一)、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)，提高管理水平;
(二)、繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;
(三)、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量;
(四)、做好全院?jiǎn)T工禮儀培訓(xùn)工作;
(五)、加大電話營(yíng)銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好咨詢熱線工作。
第10篇 2023年度醫(yī)院實(shí)習(xí)護(hù)士工作總結(jié) 850字
2023年度醫(yī)院實(shí)習(xí)護(hù)士工作總結(jié)范文：
通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，本人在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。
在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，做好護(hù)士工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以“愛心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解，并做好護(hù)士工作總結(jié)，從總結(jié)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從總結(jié)中成長(zhǎng)。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第11篇 公療醫(yī)院2023年度行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 1300字
今年我院糾風(fēng)工作任務(wù)重、時(shí)間緊、要求高，為做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)成績(jī)，查找不足，特對(duì)2023年度的行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如不：
1、按照年初市衛(wèi)生局與縣衛(wèi)生局簽訂的糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書及與市直醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書的內(nèi)容要求，研究制定糾風(fēng)工作實(shí)施方案，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，工作任務(wù)非常明確，主管領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)每季度一次安排部署和聽取糾風(fēng)工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取整改措施，圓滿完成了年度工作任務(wù)。
2、根據(jù)上級(jí)的通知精神和布署，我單位成立了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)督導(dǎo)和檢查工作，由一把手任組長(zhǎng)，各位副院長(zhǎng)任成員，明確一名副書記親自抓，建立了宣傳組織，制定了具體的實(shí)施方案和宣傳措施，辦公室主任具體負(fù)責(zé)，積極開展宣傳工作。采取每月一次向門診、住院患者發(fā)放對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量問卷及征求意見卡，定期召開工休座談會(huì)，一年二次召開院外知名人士座談會(huì)，出主意、查問題、提建議。醫(yī)院與科室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，醫(yī)院并抽出專人每日負(fù)責(zé)收費(fèi)價(jià)格的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話0394—3208365，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)者做到有訴必查，有責(zé)必究，舉報(bào)有登記，反饋有記錄。一年來，全院收到感謝鏡匾38塊，感謝錦旗27面，全院無一例違紀(jì)行為的發(fā)生。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。 3、積極推行醫(yī)療服務(wù)和各項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格公示制，并在醫(yī)院大門口定期更換宣傳橫幅內(nèi)容，建立出院病人回訪制度，讓患者明明白白看病，放心消費(fèi)，杜絕收受回扣、“紅包”以及開單提成和亂收費(fèi)現(xiàn)象，在門診大廳內(nèi)安裝電子顯示屏，把所有收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公布，讓社會(huì)各界監(jiān)督。并對(duì)住院患者實(shí)行“費(fèi)用一日清單制”，達(dá)到日清價(jià)準(zhǔn)，所以全年無回扣、“紅包”、開單提成現(xiàn)象的發(fā)生，社會(huì)滿意度在9____以上，住院、門診患者滿意度在9____以上。
4、藥品堅(jiān)持主渠道購藥，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購政策。藥械科成立藥事委員會(huì)，對(duì)藥品價(jià)格、藥物效期、偽劣、監(jiān)督，臨床用藥評(píng)價(jià)、生產(chǎn)廠家等工作負(fù)全責(zé)，制訂切實(shí)有效的藥品招標(biāo)采購制度，按時(shí)參加市藥品招標(biāo)會(huì)議，臨床購藥全部實(shí)行了集中招標(biāo)采購工作。
5、加強(qiáng)行風(fēng)、醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育工作，為貫徹落實(shí)省、市、縣衛(wèi)生系統(tǒng)深化行風(fēng)建設(shè)，我院相繼制訂了深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容的實(shí)施方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全了組織，并向社會(huì)公開承諾10項(xiàng)內(nèi)容，并對(duì)違紀(jì)者視情節(jié)輕重給予必要的紀(jì)律處分。堅(jiān)持每周一下午進(jìn)行一次中層領(lǐng)導(dǎo)和周二上午召開科周會(huì)上進(jìn)行10分鐘的行風(fēng)，醫(yī)德醫(yī)院教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，采取學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的辦法，教育大家愛崗敬業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。
6、實(shí)行院務(wù)公開能夠進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，實(shí)行院務(wù)公開，對(duì)深化醫(yī)院內(nèi)部管理體制改革、加強(qiáng)醫(yī)院民主政治建設(shè)都將起到積極的推動(dòng)作用。近幾年來醫(yī)院職工代表共提案21條，均全部落實(shí)。
存在的問題
回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，硬件建設(shè)有待加強(qiáng)，軟件建設(shè)尚存缺陷，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育次數(shù)較少，個(gè)別同志認(rèn)識(shí)膚淺。為此，有待新的年內(nèi)，提高對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作重要性的認(rèn)識(shí)，發(fā)奮工作，使該項(xiàng)工作做的更好。
第12篇 醫(yī)院團(tuán)委年度個(gè)人工作總結(jié) 2900字
即將過去的__年，我院團(tuán)委在醫(yī)院黨委和上級(jí)團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹__重要思想、__全會(huì)精神及團(tuán)的__全會(huì)精神，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建的工作思路，立足服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會(huì)的宗旨，緊緊圍繞醫(yī)院工作中心，扎實(shí)有效地開展了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)
一、堅(jiān)持“黨建帶團(tuán)建”，切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)。
共青團(tuán)組織的自身建設(shè)是共青團(tuán)工作的基礎(chǔ)，也是共青團(tuán)完成黨組織交給的各項(xiàng)任務(wù)的保證，更是共青團(tuán)工作適應(yīng)新形勢(shì)、開拓新路子、構(gòu)建新格局的保障。我院第__屆團(tuán)委于今年任期屆滿，在醫(yī)院黨委和上級(jí)團(tuán)委的指導(dǎo)下，院團(tuán)委通過民主選舉，于今年七月份順利完成換屆選舉工作，把一批年齡輕、肯吃苦、愿奉獻(xiàn)并且有一定組織協(xié)調(diào)能力的青年團(tuán)員充實(shí)到團(tuán)的干部隊(duì)伍中；并對(duì)全院團(tuán)干部進(jìn)行團(tuán)的理論和團(tuán)務(wù)工作培訓(xùn)，以提高團(tuán)干部的理論水平、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，也增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過實(shí)踐證明，這是一個(gè)求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)拼搏的團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)集體，從而為共青團(tuán)工作的持久深入開展提供組織保證。
在團(tuán)組織建設(shè)中，院團(tuán)委大力推行目標(biāo)管理，推行團(tuán)委、支部?jī)杉?jí)負(fù)責(zé)制，建立了一級(jí)抓一級(jí)、層層負(fù)責(zé)的工作體制。同時(shí)將團(tuán)委的工作重心下移，大力鼓勵(lì)和提倡以支部為主體開展特色活動(dòng)，以有效激活基層團(tuán)組織。這樣，既能加強(qiáng)對(duì)各團(tuán)支部工作的宏觀指導(dǎo)，保證其思想上的統(tǒng)一性、行動(dòng)上的一致性，又注重發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性。我們還按照“以評(píng)促創(chuàng)、以評(píng)促建、重在建設(shè)”的方針，以各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)為載體，通過評(píng)比、表彰、交流，形成上下互動(dòng)的良好工作局面。逐步建立適應(yīng)新形勢(shì)、新階段、新變化的適合團(tuán)員青年發(fā)展的，自我運(yùn)轉(zhuǎn)能力強(qiáng)，團(tuán)員參與程度更深，社會(huì)化水平更高，更加富有效能的運(yùn)行機(jī)制。
二、不斷加強(qiáng)陣地建設(shè)，作好青年“推優(yōu)”工作。
團(tuán)的陣地建設(shè)是共青團(tuán)各項(xiàng)教育活動(dòng)的基礎(chǔ)和保證，是服務(wù)青年的依托。我們進(jìn)一步規(guī)范團(tuán)員教育，配合醫(yī)院職能科室對(duì)全院團(tuán)員開展形式多樣的教育活動(dòng)，例如：配合行風(fēng)辦開展青年醫(yī)務(wù)人員人性化服務(wù)培訓(xùn)班，配合醫(yī)教科、護(hù)理部開展青年醫(yī)務(wù)人員技術(shù)比武等；同時(shí)，積極探索團(tuán)員青年思想教育的新形式、新載體，以院內(nèi)櫥窗、宣傳欄、院報(bào)及各家媒體為宣傳教育工具，大力宣揚(yáng)我院青年醫(yī)務(wù)人員中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀代表，努力推進(jìn)團(tuán)員青年的思想政治工作。
另外，我院團(tuán)委嚴(yán)格按照黨團(tuán)共建、齊抓共管的原則，建立健全推優(yōu)制度，不斷完善推優(yōu)機(jī)制，規(guī)范工作程序，建立推優(yōu)檔案，將“推優(yōu)入黨”和培育優(yōu)秀團(tuán)員工作有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員青年進(jìn)行先進(jìn)性教育和黨的基本理論、基本知識(shí)教育，在全院團(tuán)員青年中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好的同志，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年積極向黨組織靠擾，確保了“推優(yōu)入黨”工作走上規(guī)范化、正?；能壍?。通過扎實(shí)有效的推優(yōu)工作，今年我院共有____優(yōu)秀團(tuán)員青年光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。
三、建立健全團(tuán)的制度，有力促進(jìn)團(tuán)建工作。
在新的形勢(shì)下，團(tuán)建工作面臨著許多新情況、新問題。新__屆團(tuán)委班子成立后，我們?cè)邳h委的指導(dǎo)下，本著“依托黨建，強(qiáng)化制度，注重實(shí)效”的原則，堅(jiān)持從醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)組織的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步建立、健全了《團(tuán)委工作職責(zé)》、《團(tuán)員組織生活制度》、《團(tuán)費(fèi)收繳與管理使用制度》、《推優(yōu)入黨制度》、“三會(huì)一課”制度等團(tuán)建各項(xiàng)制度，從而在制度上保證了團(tuán)的工作的順利開展；另外，院團(tuán)委堅(jiān)持民主集中制的原則，團(tuán)委班子成員相互尊重、相互配合、相互支持，遇重大決策集體商量，民主決策，有力地促進(jìn)了團(tuán)建工作的順利開展。
四、加強(qiáng)青年素質(zhì)教育，提高隊(duì)伍整體合力。
為確保我院雙爭(zhēng)活動(dòng)走上規(guī)范化、程序化的軌道，在院黨委的指導(dǎo)下，院團(tuán)委制訂了具體的爭(zhēng)創(chuàng)要求、評(píng)選條件和各項(xiàng)細(xì)則，在全院35周歲以下團(tuán)員青年中，有計(jì)劃有步驟地開展?fàn)巹?chuàng)工作。鼓勵(lì)支持團(tuán)員青年?duì)巹?chuàng)“十佳醫(yī)生”、“十佳護(hù)士”等，通過努力，在全院團(tuán)員青年中形成了濃厚的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，增強(qiáng)了廣大團(tuán)員青年愛崗敬業(yè)、崗位成才的意識(shí)。在今年的增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)中，在接到上級(jí)團(tuán)委的通知和部署下，我院團(tuán)委迅速研究制定我院增強(qiáng)團(tuán)員意味教育活動(dòng)實(shí)施方案，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確責(zé)任，分工到人，形成層級(jí)傳遞的責(zé)任體系，以保證我院主題教育活動(dòng)的順利開展。在教育活動(dòng)中，院團(tuán)委要求全院各團(tuán)支部及全體團(tuán)員按照活動(dòng)計(jì)劃認(rèn)真貫徹落實(shí)，規(guī)定動(dòng)作一個(gè)不能少，自選動(dòng)作要出新出效果。在這次活動(dòng)中，全院團(tuán)員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)各項(xiàng)文件精神；
同時(shí)，將主題實(shí)踐活動(dòng)與醫(yī)療實(shí)踐工作相結(jié)合，大力提倡崗位練兵，崗位奉獻(xiàn)，不斷促進(jìn)青年醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，挖掘了的工作潛力，激發(fā)了廣大團(tuán)員青年積極投身立足本職、鉆研業(yè)務(wù)、文明行醫(yī)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的浪潮中來。
五、扎實(shí)推進(jìn)志愿活動(dòng)，增強(qiáng)青年奉獻(xiàn)意識(shí)。
圍繞提高青年思想道德素質(zhì)，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，院團(tuán)委以增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)為載體，動(dòng)員廣大團(tuán)員青年服務(wù)社會(huì)，幫助他人，開展一系列志愿者服務(wù)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)志愿者精神，扎實(shí)推進(jìn)青年志愿者活動(dòng)的深入開展。利用自身的醫(yī)療優(yōu)勢(shì)，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、敬老院等，定期開展義診和科普宣傳活動(dòng)，持之以恒地開展好助老幫困等傳統(tǒng)活動(dòng)，提高了廣大人民群眾的健康意識(shí)和生活質(zhì)量，所做的工作深受群眾和社會(huì)各界好評(píng)。__年11月，我院團(tuán)委與__聾啞語訓(xùn)學(xué)校共建愛心基地，向聾啞兒童捐獻(xiàn)了文具和部分現(xiàn)金，并向?qū)W校捐贈(zèng)了一臺(tái)電腦，同時(shí)協(xié)議長(zhǎng)期結(jié)對(duì)幫扶；我們想通過為聾啞兒童提供一些力所能及的幫助，為向聾啞事業(yè)奉獻(xiàn)的特訓(xùn)學(xué)校老師進(jìn)行健康體檢和其他關(guān)愛活動(dòng)，通過開展一系列的活動(dòng)，以激勵(lì)我院越來越多的青年醫(yī)護(hù)人員中加入到關(guān)愛弱勢(shì)群體、奉獻(xiàn)社會(huì)的這個(gè)集體中來，以促進(jìn)我院青年醫(yī)護(hù)人員個(gè)人修養(yǎng)、道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力等方面的不斷提高，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)；同時(shí)讓社會(huì)各界充分認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生系統(tǒng)團(tuán)員青年是一個(gè)具有愛心、肯奉獻(xiàn)、充滿朝氣和活力的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，努力為樹立醫(yī)院良好形象，為醫(yī)院社會(huì)效益的不斷提高做出應(yīng)有的努力。
六、開展豐富多彩活動(dòng)，推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)。
一年中，院團(tuán)委緊緊圍繞創(chuàng)建基本現(xiàn)代化醫(yī)院的目標(biāo)和醫(yī)院各項(xiàng)中心工作，著眼于服務(wù)青年，以豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)為載體，積極開展一些寓教于事、寓教于賽、寓教于樂的活動(dòng)，如棋牌比賽、籃球比賽、乒乓球比賽、慶五四活動(dòng)、迎七一觀看教育_、中秋晚會(huì)等，通過活動(dòng)的開展，豐富了廣大團(tuán)員青年的文化生活，陶冶了他們的思想情操，滿足了團(tuán)員青年的業(yè)余文化生活需求，提升了他們的精神境界，從而增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也有力地促進(jìn)了醫(yī)院文化建設(shè)。
即將過去的一年，我院團(tuán)委按照上級(jí)團(tuán)委的工作部署，在院黨委和各職能各總部的關(guān)心和支持下，在全院團(tuán)員青年的共同努力下，我院團(tuán)建工作有序開展，并且取得了一定的成績(jī)，但仍然存在一些不足，例如有些團(tuán)員青年團(tuán)員意識(shí)仍不夠強(qiáng)，不能主動(dòng)參與醫(yī)院的各項(xiàng)集體活動(dòng)，在工作、學(xué)習(xí)和生活中發(fā)揮模范作用還不夠，部分團(tuán)干部的開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力還有待提高，這都希望在來年的工作中，繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)青年這個(gè)宗旨，努力加強(qiáng)我院團(tuán)組織建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)干部和團(tuán)員青年的素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和提高，緊緊圍繞黨委、院部__年工作中心，大膽創(chuàng)新工作思路，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)團(tuán)的工作，為醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)水平的不斷攀升做出更大的貢獻(xiàn)！
第13篇 醫(yī)院院長(zhǎng)個(gè)人年度工作總結(jié) 1950字
20__年，醫(yī)務(wù)科在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科室的積極配合下，堅(jiān)持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實(shí)，使得全年各項(xiàng)工作得以有序的進(jìn)行?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、 醫(yī)療質(zhì)量?
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務(wù)科把嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù)，經(jīng)過本年度的嚴(yán)格管理、狠抓落實(shí)，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。
1、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量
?根據(jù)本院工作實(shí)際，健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每月對(duì)各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查，對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。 ?
2、醫(yī)療文書質(zhì)量
?嚴(yán)格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求，對(duì)住院病歷的書寫提出進(jìn)一步規(guī)范化的要求，并督促各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，終末病案要經(jīng)過各科室質(zhì)控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次抽查。今年我院甲級(jí)病歷合格率雖然較去年有提高，但其中仍存在很多不足，在醫(yī)務(wù)科對(duì)臨床各科室終末病歷抽查年度總結(jié)中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別問題反復(fù)存在，外科病歷書寫較內(nèi)科病歷差，甚至有乙級(jí)病歷出現(xiàn)。
3、處方質(zhì)量
醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范，按照處方點(diǎn)評(píng)制度開展處方點(diǎn)評(píng)工作，并認(rèn)真總結(jié)和提出改進(jìn)。醫(yī)生每天開出的處方，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動(dòng)態(tài)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)。對(duì)無指征用藥、指征改善后應(yīng)停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的、針對(duì)性不強(qiáng)的“大包圍”用藥、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并上報(bào)醫(yī)務(wù)科。使得醫(yī)生的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范意識(shí)都有明顯提高，門診醫(yī)生能夠遵守首診負(fù)責(zé)制，認(rèn)真地進(jìn)行門診登記和門診處方書寫，保證了處方合格率的達(dá)標(biāo)。
二、醫(yī)療安全
醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點(diǎn)。醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)療安全工作長(zhǎng)抓不懈，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好醫(yī)療安全工作。
1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，適時(shí)在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，對(duì)于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進(jìn)行責(zé)任追究，著重吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時(shí)報(bào)告制度。
4、定期召開醫(yī)療安全會(huì)議，通報(bào)醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作
1、 20__年舉辦各種業(yè)務(wù)講座12場(chǎng)次。主要涉及急診急救相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、內(nèi)外科常見病的治療常識(shí)及新進(jìn)展、培訓(xùn)抗菌藥物規(guī)范應(yīng)用等內(nèi)容。
2、 本年度我院繼續(xù)開展“崗位練兵技能比武活動(dòng)”活動(dòng)，依據(jù)醫(yī)院工作任務(wù)和各級(jí)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé)，努力提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。今年我院組織全體醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行理論考試一次、技能操作比武1次，較圓滿的完成了活動(dòng)的各項(xiàng)要求，得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定。
3、 完成對(duì)醫(yī)療醫(yī)技cme對(duì)象 112人的學(xué)分登記，圓滿完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗(yàn)證審驗(yàn)。全院二級(jí)學(xué)科cme覆蓋率為100%;20__年度學(xué)分達(dá)標(biāo)比例為100%。
四、科教工作方面
1、今年我院醫(yī)療技術(shù)人員、經(jīng)濟(jì)緊張，未派出人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);參加各類省級(jí)、學(xué)術(shù)活動(dòng)多次，為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù)，新方法和新經(jīng)驗(yàn)。全年醫(yī)院發(fā)表論文3，科研立項(xiàng)4項(xiàng)。
2、規(guī)范實(shí)習(xí)、轉(zhuǎn)科、進(jìn)修人員的登記和管理，安排好實(shí)習(xí)及進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作及轉(zhuǎn)科時(shí)程，及時(shí)檢查帶教效果。各科室轉(zhuǎn)科結(jié)束時(shí)，由科室主任對(duì)實(shí)習(xí)、見習(xí)醫(yī)生在本科室的相關(guān)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行考核，考核合格后，到醫(yī)務(wù)科報(bào)到，按照轉(zhuǎn)科安排時(shí)間進(jìn)行下一科室的實(shí)習(xí)、見習(xí)。
五、臨床路徑方面
開展7個(gè)單病種的臨床路徑工作，每月由臨床各科室統(tǒng)計(jì)完成路徑的人數(shù)，上報(bào)醫(yī)務(wù)科，再由醫(yī)務(wù)科匯總上報(bào)衛(wèi)生局。臨床路徑的開展，切實(shí)有效的規(guī)范了醫(yī)療行為，減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，在一定程度上也遏制了亂用藥、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。
六、藥品管理方面
對(duì)麻醉藥品實(shí)行每月監(jiān)督檢查制度，按國(guó)家法律法規(guī)對(duì)購進(jìn)、銷售、保管、銷毀進(jìn)行監(jiān)管，辦理癌癥病人麻醉藥品專用卡35人次，每月按時(shí)隨診、更換，保證了患者的正常使用，杜絕了非法外流。醫(yī)務(wù)科兼職藥品不良反應(yīng)站的工作，對(duì)本院藥品不良反應(yīng)進(jìn)行了嚴(yán)密的監(jiān)測(cè)，及時(shí)完成完成藥品器械不良反應(yīng)的收集、上報(bào)工作。本年度藥品不良反應(yīng)上報(bào)工作受到市藥監(jiān)局的表揚(yáng)
七、對(duì)口支援、下鄉(xiāng)義診與營(yíng)子鎮(zhèn)衛(wèi)生院、馬圈鎮(zhèn)衛(wèi)生院、興隆縣北營(yíng)房鄉(xiāng)衛(wèi)生院、興隆縣李家營(yíng)鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽訂了對(duì)口支援協(xié)議，認(rèn)真落實(shí)，對(duì)基層衛(wèi)生院進(jìn)行了技術(shù)指導(dǎo)和義診，受到基層醫(yī)院的歡迎。
第14篇 醫(yī)院收費(fèi)處年度工作總結(jié) 3050字
2023年__醫(yī)院住院收費(fèi)處年終總結(jié)
一年以來，在院班子和財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，認(rèn)真履行收費(fèi)職能，大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行，積極開展內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，各項(xiàng)工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)水平。
根據(jù)住院收費(fèi)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變過去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開展討論活動(dòng)，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé)任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長(zhǎng)龍的時(shí)候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。另外，思想?yún)R報(bào)專題為了方便患者的掛號(hào)和繳費(fèi)，在有已有值班窗口的同時(shí)，我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個(gè)窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開放，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)的掛上號(hào)。另外，還專門成立了監(jiān)督小組，對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開窗的情況，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
二、積極配合部門工作，推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)有序開展。
1、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起，我院開始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目，這是一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措。我收費(fèi)處積極配合院部工作，對(duì)于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出，并對(duì)整個(gè)治療過程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià)，確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得治療過程透明、收費(fèi)透明。
2、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費(fèi)處主動(dòng)積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，推進(jìn)了我院信息化的建設(shè)。
三、不斷開拓進(jìn)取，提高內(nèi)部管理水平。
始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn)，從大處著想，從小處入手，常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理。一是定期組織科室會(huì)議，傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況，范文top100分析當(dāng)前工作崗位中可能會(huì)出現(xiàn)的問題和困難，有針對(duì)性地對(duì)工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)地完成。二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集，并編制月報(bào)表及欠費(fèi)說明，分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)。三是每月末對(duì)各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費(fèi)、減費(fèi)單進(jìn)行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節(jié)約，嚴(yán)控辦公成本。1、由于我收費(fèi)處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少
不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提高其使用價(jià)值，避免不必要的浪費(fèi)；2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。3、大力推行無紙辦公。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升職工隊(duì)伍素質(zhì)。
堅(jiān)持以人為本，密切聯(lián)系實(shí)際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性?；颊邅碓菏紫仁菕焯?hào)、咨詢，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)等，不斷提高自身素質(zhì)，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能做好收費(fèi)工作。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識(shí)、藥物及價(jià)格的確認(rèn)，為確診患者提供高效及時(shí)的掛號(hào)收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。范文寫作一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi)，依法辦事，規(guī)范收費(fèi)管理，強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。
五、制度建設(shè)成效顯著，資金安全有效保障。
嚴(yán)格推廣制度管理模式，強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、首問責(zé)任制、現(xiàn)金管理制度，明確收費(fèi)室主任、收費(fèi)人員的責(zé)任，對(duì)住院催款、住院結(jié)賬、票據(jù)使用、隊(duì)長(zhǎng)做了明確規(guī)定，同時(shí)建立切實(shí)有效的獎(jiǎng)罰制度，開展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查，例如于每日對(duì)窗口工作人員的日?qǐng)?bào)表進(jìn)行檢查和審核，發(fā)現(xiàn)問題的做到及時(shí)處理，確保每月末歸集好欠費(fèi)病人的費(fèi)用，并做好欠費(fèi)的說明，分析好上報(bào)院部。預(yù)結(jié)住院病人的醫(yī)藥費(fèi)用并報(bào)院財(cái)務(wù)部。月末對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行檢
查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費(fèi)時(shí)的兌換。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年出錯(cuò)率基本為零，很好地完成了院部下達(dá)的任務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)收費(fèi)處管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，多次受到患者和院方的好評(píng)。
存在的問題及下來的工作計(jì)劃和舉措
在工作中我們是取得了一些成績(jī)，但也還存在一些問題，需要我們進(jìn)一步去解決：（1）人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多，管理范文網(wǎng)但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足，嚴(yán)重制約了收費(fèi)處的管理。（2）收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高；（3）學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。在下來的工作中，住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問題，制定如下工作計(jì)劃：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造，增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有藥物名稱、分類、價(jià)格、容量等藥物信息的了解，在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下，提高收費(fèi)效率。鼓勵(lì)職工積極參加培訓(xùn)考試，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力。同時(shí)，加強(qiáng)文化建設(shè)，廣泛開展集體活動(dòng)，增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力。
二、進(jìn)一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費(fèi)處人員個(gè)人形象，牢牢樹立“一切為患者”的服務(wù)理念，對(duì)患者所提出的問題和疑問要耐心的解答，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，做到微笑服務(wù)，傾情服
務(wù)，完善辦事接待機(jī)制，進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務(wù)的整體能力，努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象。
三、積極開展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工，分別在收費(fèi)、掛號(hào)處和結(jié)帳處的收款窗口，設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”，樹立服務(wù)的典型，充分發(fā)揮______員的先鋒模范作用，引領(lǐng)帶動(dòng)其他職工服務(wù)水平的提高，有利于樹立良好的窗口服務(wù)形象，進(jìn)一步提高群眾的滿意度和舒適度，
四、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費(fèi)、取藥一體化。收費(fèi)之后下來就是取藥，通過加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房、中藥房的聯(lián)系，可以動(dòng)態(tài)的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價(jià)格存在變動(dòng)等藥房藥物信息變化的情況，進(jìn)一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務(wù)。
五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作；繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等。
我相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)處會(huì)與各科室配合良好，沿著科學(xué)發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭誠(chéng)為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。
第15篇 2023年上半年醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié) 5250字
2023醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為一名中共黨員，本人在思想上始終與____保持高度一致，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆三中全會(huì)報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)涵，積極參加黨委組織開展的各類學(xué)習(xí)，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，堅(jiān)定對(duì)黨的信念，用正確的理論指導(dǎo)自己的行動(dòng)。尤其在今年開展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，本人積極參加教育活動(dòng)的每階段活動(dòng)安排，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，深刻思考撰寫黨性分析報(bào)告，作為醫(yī)院先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室副主任，積極履行自己的職責(zé)，配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。
俗話說：“肚里有知識(shí)，手中方法多”。自全面負(fù)責(zé)辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識(shí)，拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域，提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力。業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理理論，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，具備一定的學(xué)習(xí)力。通過學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識(shí)以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等，逐步提升自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，開闊了視野，拓寬了思路，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作能力。兩年來，代表我院參加衛(wèi)生局舉行“五法二條例”知識(shí)競(jìng)賽，榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)。撰寫論文，已發(fā)表。
二、求真務(wù)實(shí)，不斷開創(chuàng)工作新局面。
辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測(cè)，也難以量化。要使辦公室工作真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來，本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，更順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，更高昂的工作激情，在認(rèn)真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進(jìn)理念，以積極、認(rèn)真、誠(chéng)懇的工作態(tài)度對(duì)待自己所從事的工作。特別是2023年，在深化醫(yī)院管理年活動(dòng)中、黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中、__大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌典禮儀式中本人充分發(fā)揮自己的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和其他部門、廣大干部職工的認(rèn)可。
(一)、履行工作職責(zé)，深化服務(wù)職能。醫(yī)院辦公室的重要作用，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會(huì)、辦事的過程來體現(xiàn)的。辦文、辦會(huì)、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。關(guān)于辦文工作，兩年來，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個(gè)，完成各類工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等30余篇，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會(huì)，兩年協(xié)助完成__大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌慶典、離退休職工敬老節(jié)座談會(huì)、黨員先進(jìn)性教育各階段通報(bào)會(huì)、中層干部家屬代表聯(lián)歡會(huì)等各種會(huì)議20余次。關(guān)于辦事，認(rèn)真落實(shí)做好醫(yī)院月工作計(jì)劃安排，落實(shí)安排總值班以及節(jié)假日的排班，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的各項(xiàng)通知、工作要求等，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并傳達(dá)到相關(guān)職能科室和臨床一線科室，即時(shí)反饋各種信息，做到快捷實(shí)效，保證上下政令暢通。根據(jù)《醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)指南》以及院辦公會(huì)要求，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度，經(jīng)過幾個(gè)月的認(rèn)真細(xì)致工作，結(jié)合我院實(shí)際情況，對(duì)原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會(huì)通過后正式成冊(cè)印刷。200_年，我院辦公室利用檔案工作軟件實(shí)行電腦登錄收發(fā)文，減少手工登記的程序，便于文書檔案的電腦統(tǒng)一管理。完成2023年度文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理。
(二)、規(guī)范工作程序，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制。由于辦公室其余三位同志都是新進(jìn)人員，對(duì)辦公室的主要職能、工作程序、工作規(guī)范不是太熟悉，要履行好辦公室服務(wù)職能，必須依靠良好的工作機(jī)制。為了使有限的人力、物力發(fā)揮最大的效用，兩年來我們注重工作機(jī)制的建立和完善。首先是明確分工責(zé)任到人。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責(zé)，對(duì)辦公室工作進(jìn)行了明細(xì)分工，并制訂了各崗位的工作職責(zé)，建立了既有明確分工，又有密切協(xié)作的工作機(jī)制，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加強(qiáng)考核，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜，但能夠持續(xù)高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)一步完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)假等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。然后建立事務(wù)登記制度。對(duì)辦公室完成的各類事務(wù)性工作實(shí)行登記制度，如車輛出車、文印工作、接待安排等。既記載了科室工作人員的工作量，又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據(jù)。(3lian素材)
三、樹立人文化辦公形象，打造良好團(tuán)隊(duì)精神
加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。深化服務(wù)職能，創(chuàng)新工作機(jī)制，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊(duì)伍。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上，抓了三個(gè)方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團(tuán)結(jié)。辦公室4個(gè)人，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負(fù)其責(zé)，如何用其所長(zhǎng)，發(fā)揮個(gè)人和整體作用，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù)，我們牢固樹立團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團(tuán)結(jié)協(xié)作，以大局為重。通過談心方式不斷加強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，形成了合力，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達(dá)能力。文字綜合水平的高低，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實(shí)際，同時(shí)要能夠把握大局，突出重點(diǎn)。因此，在空余時(shí)間組織學(xué)習(xí)與辦公室工作相關(guān)的書籍，通過多學(xué)、多看、多思考、多積累，并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖、思路。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，不斷提高寫作能力。三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進(jìn)行傳幫帶，小至如何接聽電話、請(qǐng)示報(bào)告，大到文稿的擬定、對(duì)外接待都對(duì)新同志言傳身教。我們常說兩句話，一句是：辦公室工作無小事，事事關(guān)形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認(rèn)為，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的，所以我們鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)鉆研。辦公室人員注重學(xué)習(xí)，通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書本，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證了辦公室工作有序的進(jìn)行。
營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍。在加強(qiáng)自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，我們與其他部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時(shí)與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。兩年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多，如醫(yī)院管理年活動(dòng)的深化、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)、黨員先進(jìn)性教育工作等等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體成員積極參與，加班加點(diǎn)沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，期間加班加點(diǎn)無數(shù)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任。
辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實(shí)地的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì)。兩年來，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，堅(jiān)持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計(jì)較個(gè)人得失。200_年本人年度考核為優(yōu)秀。
回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開，與辦公室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度;二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽。
“知不足而奮進(jìn)是我的追求，行不止塑品德是我的目標(biāo)”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個(gè)施展的平臺(tái)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我進(jìn)一步完善自己，本人也將以此述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。
2023醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)
一年來，在主管院長(zhǎng)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在其他科室的支持幫助下，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)黨的十7大會(huì)議精神，全心全意為休病員服務(wù)。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，團(tuán)結(jié)一致，共同奮進(jìn)，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平。
全科人員在黨支部書記和黨小組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)___________________精神，深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為休病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，能夠用“三個(gè)代表”和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時(shí)開展政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真召開民主生活會(huì)，會(huì)上大家能夠暢所欲言，認(rèn)真開展自我批評(píng)，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實(shí)，促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高。
今年是全國(guó)各個(gè)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年，端正行風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提高工作質(zhì)量，也是我院全年的中心工作。這個(gè)活動(dòng)期間，辦公室作為對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)的主要科室，緊密配合醫(yī)院中心工作，周密布置，精心安排，首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)有關(guān)文件，具體實(shí)施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容，不斷深化服務(wù)意識(shí)，并且針對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制定了服務(wù)承諾的十項(xiàng)具體內(nèi)容，并張貼上墻，增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，特別是在行風(fēng)評(píng)議第二階段，全科的工作人員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方，做到真抓實(shí)干，在抓落實(shí)上下功夫。第二階段也是整個(gè)活動(dòng)的核心，在這個(gè)階段中，大家都能夠顧全大局，克服人員少，任務(wù)重的困難，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處。在第三階段行風(fēng)評(píng)議階段中，院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全院19個(gè)科室進(jìn)行了檢查評(píng)比，辦公室各項(xiàng)工作在這次檢查中取得了較好成績(jī)，受到院領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
全科人員能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我科工作人員各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，以高度的敬業(yè)精神較好地全院
工作計(jì)劃、總結(jié)以及各種請(qǐng)示、報(bào)告等文件材料的起草工作;認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作，做到嚴(yán)格管理，正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類文件、表格等打印任務(wù)，共打印文件、表格17458張;機(jī)要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍、時(shí)間等要求，及時(shí)傳閱收存，全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象，并按時(shí)整理歸檔和密級(jí)文件如數(shù)上交，全年共收發(fā)傳閱各類文件3余份。三月份認(rèn)真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作;加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛管理，修定并下發(fā)了機(jī)動(dòng)車管理和使用有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格派車手續(xù)，合理調(diào)配車輛，能合并使用的車輛，不單獨(dú)派車，對(duì)司機(jī)人員經(jīng)常進(jìn)行安全行駛教育，嚴(yán)格遵守行車安全規(guī)定，全年共行駛7.9萬公里，較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務(wù)，無發(fā)生任何差錯(cuò)事故;完成了全院各科室以及個(gè)人2__年和2__年全年報(bào)刊、雜志、各類圖書資料、信件的發(fā)放和征訂工作。2__年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承諾，做到熱情、周到、及時(shí)，安置不過夜。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機(jī)工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話，受到了休養(yǎng)員的好評(píng)。對(duì)來信來訪工作能夠做到來信答復(fù)及時(shí)，來訪熱情接待，應(yīng)辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，互相理解，樹立院辦室良好形象。
四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。
1、積極參加省廳組織的知識(shí)競(jìng)賽，取得好成績(jī)。
在省廳、省直組隊(duì)參加的黨規(guī)黨紀(jì)知識(shí)競(jìng)賽中，我科岳書靜同志作為主力隊(duì)員，克服種種困難，認(rèn)真背題，比賽中發(fā)揮出色，均取得了第一名的好成績(jī)，為醫(yī)院、為省廳爭(zhēng)得了榮譽(yù)，受到省廳黨組的通報(bào)表揚(yáng)。
2、完成參加知識(shí)競(jìng)賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作。
為給參賽隊(duì)員創(chuàng)造一個(gè)良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件，我科在招待所管理方面做到及時(shí)保障，勤洗勤換。
3、按院辦公會(huì)要求，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度，經(jīng)過幾個(gè)月的認(rèn)真細(xì)致工作，加班加點(diǎn)，查閱大量參考資料，結(jié)合我院實(shí)際情況，對(duì)我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會(huì)通過后正式成冊(cè)印刷。
總之，一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了院辦室的各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
