第1篇 公司年度工作總結與計劃格式 2550字
尊敬的公司領導、各位同仁：
大家下午好！
緊張忙碌的20__年已經(jīng)結束，這一年來經(jīng)營部在公司領導的高度重視和正確領導下，在我司各個職能部門和司屬各單位的的大力支持和密切配合下，認真執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)，促進部門內(nèi)務管理規(guī)范化，全力配合公司導向決策，積極拓展各項業(yè)務管理工作，順利完成了公司布置的20__年十個億的任務目標。下面我謹代表經(jīng)營部作出本年度工作總結：
一、20__年工作簡報
為了完成20__年十個億的經(jīng)營指標，春節(jié)剛過我們經(jīng)營部就集思廣益結合實際制定了詳細具體的計劃和分工，責任到人，各司其職，努力提高我們部門員工的的業(yè)務水平及責任感，牢牢抓住以人為本這一基則發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，認真總結經(jīng)驗教訓，定期進行分析交流，及時發(fā)現(xiàn)問題與不足，提出有效的調(diào)整方案。20__年我們針對市場的變化，不斷探索和改變摸球的順序和報價技巧，同時我們還針對人員流動性大的特點，以變治變?nèi)f變不離其中，也就是說圍繞如何完成十個億的指標動腦謀計用足氣力。
在過去的一年里，經(jīng)營部始終堅持以“積極參與、認真對待”為理念，以“確保不廢標，力爭多中標”為目的，在投標前期做好準備工作，認真細致地參與每次的投標工程，今年以來共參與投標項目458個，中標33個，中標總價115189萬元，較去年同比上升93.75%。廢標8個，較去年同比下降了38.46%。
從中標個數(shù)來看，33個中標工程中___公司中標14個，占42.42%。其他中標19個，占57.58%。
從工程造價來看，33個中標工程中__公司造價49450萬元，占42.93%。其他中標造價65739萬元，占57.07%。
從工程類別來看，房建類14個 造價約75383萬元，占65.44%，市政公路19個，造價約39806萬元，占34.56%。
房建類項目主要包括____________安置房c地塊工程，中標價為6223萬元;______________樓及地下室工程，中標價為5619萬元;__________工程，中標價20939萬元;______________工程，中標價2345萬元;____________安置房，_________中標價為10000萬元;____________________________________________，中標價為19395萬元;
市政、公路類項目主要包括___________工程，中標價為3859.43萬元;________工程，中標價為1040.0041萬元;______________工程，中標價為2377萬元;_____________市政工程，中標價9000萬元;省____________工程，中標價9985萬元;中______工程，中標價為7074萬元;________路改造工程，
中標價6758萬元;______________________________________路市政工程，中標價為8557.9878萬元。
業(yè)務拓展范圍方面，今年我們增設了___________分公司的備案并參與了工程的投標、目前有__________正在組建，有_________正在洽談合同當中，我們要進一步拓展埠外的建筑市場，特別是沿海一些省市建筑市場，當今市場的競爭日趨激烈，我們要從長遠著想謀生存求發(fā)展，必須要提高公司的市場占有率。
雖然經(jīng)營部20__年順利完成了公司下達的任務指標，但我們清醒的認識到經(jīng)營部工作還是存在著明顯的問題，因為我們的種種原因，使得有些項目錯失良機。如有些項目出現(xiàn)廢標現(xiàn)象，使得沒有中標或造成重大經(jīng)濟損失。在業(yè)績上及公司效益上帶來了損失。這些問題，我們必須深刻檢討，吸取教訓，積累經(jīng)驗，不斷提高經(jīng)營部整體綜合業(yè)務水平，避免再出現(xiàn)一些可控制的低級性錯誤。因此，20__年我們部門將注重部門的團體建設，人才的培養(yǎng)，認真分析情況，總結經(jīng)驗提高自身的綜合素質(zhì)，加強與合作方的溝通與配合，從而更加切實提高競標能力和完成對自身業(yè)務水平的提升。
二、合理規(guī)劃，目標分解責任落實，提高效率，創(chuàng)新機制，完善制度，加強細化科學管理
經(jīng)營部主要工作是參與建設項目的投標、投標項目成本的分析與控制，以及分公司本地備案、籌備及完成領導臨時交辦的任務等一系列工作內(nèi)容。經(jīng)營部是企業(yè)經(jīng)營工作的龍頭，是經(jīng)營工
作的首要環(huán)節(jié)，因此經(jīng)營部成效直接影響著公司的效益，為了擔當重任，我部根據(jù)工作實際與人力現(xiàn)狀，采取了如下措施：
1、合理劃分工作內(nèi)容，并將各項工作嚴格落實到經(jīng)營部每位員工，做到目標分解責任到人，
2、結合我們部門員工年輕和缺少實際經(jīng)驗的特點，要求員工在掌握好專業(yè)知識的同時認真學習國家有關法律法規(guī)、學習投標的典型案例，吸取經(jīng)驗和技巧，全面提高員工的業(yè)務能力水平。
3、標書檢查方面：我們采取自檢和互檢，在標書裝訂之前大家逐一對每本標書實行相互檢查發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保投標的合格率。
4、近年來，國家相繼出臺了一系列關于規(guī)范招投標工作的有關文件，招投標工作日趨規(guī)范化，為此，我部門根據(jù)投標業(yè)務的特殊性并結合公司經(jīng)營方式以及當前實際，以科學的方法制作了基于e_cel電子表格的“投標系統(tǒng)”、“保證金申退系統(tǒng)”、“工程信息跟蹤系統(tǒng)”以及“預算分析系統(tǒng)”等，大大提高了工作效率。伴隨著集團公司信息化平臺的開始建設，我部門將在招投標業(yè)務的科學管理上更上一層樓。
三、展望未來堅定信心，開拓進取，再創(chuàng)佳績
新年尹始我們展望未來堅定信心，經(jīng)過20__年的打拼，實現(xiàn)并完成了10個億中標工程的計劃。在新的一年里，要繼續(xù)做好拓展業(yè)務工作，力爭完成公司下達業(yè)務指標，并對在20__年完成20個億中標工程的計劃做好了充足的準備。具體如下：
1、加強部門管理，吸取20__年經(jīng)驗教訓，吃一塹長一智，提高員工綜合素質(zhì)及業(yè)務水平。
2、穩(wěn)定部門員工，隨時了解部門內(nèi)各人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)處理，因為部門的人員流動性大，會對其他人員及公司的整體形象受到影響，只有穩(wěn)定的人才結構，才能對公司的長遠發(fā)展有益。
3、加強團體協(xié)作精神，不可否認，經(jīng)營部一年的成績與公司各部門的協(xié)作分不開。
4、加強業(yè)務渠道，充分合理的運用公司的資源。關注和收集省內(nèi)工程投資項目信息，同時積極拓展省外周邊地區(qū)的工程投標渠道。
5、尋找好的，優(yōu)秀的合作伙伴加盟。加強與合作方和兄弟單位的溝通與合作，及時收集業(yè)務信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務來源的基礎上，培養(yǎng)自身的投標競爭力，多方面了解收集信息再提高中標率。
總之，20__年我們經(jīng)營部要以身作則，做好公司排頭兵，盡全力為公司的發(fā)展繁榮貢獻自己的力量。經(jīng)營部將以“誠信履約、鑄造精品、培養(yǎng)人才、廣交摯友”的經(jīng)營理念，以“立足泉州，扎根福建，走向全國、滾動發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略，繼續(xù)加強溝通、團結合作，在多方共贏的基礎上，持續(xù)開展公司業(yè)務，切實抓好落實各項經(jīng)營管理工作的內(nèi)容、指標，加強工作主動性和責任心，倡導團結合作和工作奉獻精神，確保公司各項工作任務指標順利完成。
最后，再次感謝公司領導對我及我部門的厚愛，并感謝公司各位同仁對我工作的理解、支持和包容。祝大家蛇年健康，財源廣進，新年快樂！
第2篇 房地產(chǎn)公司年度總結及計劃 5700字
20__年即將過去，轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年——20__年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20__年的工作總結匯報
20__年10月，公司的另一個樓盤----盛世藍庭如期進駐，我被調(diào)至盛世藍庭項目部。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務是我的目標。
在20__年度本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。
在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費習慣、接受房價情況等深入了解，并結合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預定的指標。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢
本項目之前的一些瑣事也是導致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設計過大或不合理，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。
不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。
有待改進的幾個方面
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。
工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。
溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。
在客觀總結成績和經(jīng)驗的同時，我也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
我們應該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務能力就能提高到一個新的檔次。
加強學習，運用到實際工作中。本著回顧過去，總結經(jīng)驗，找處不足，豐富自己。
在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導，總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，取長補短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。
三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享
1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3.銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
5.機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
6.做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！
7.常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
8.提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
9.運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
10.維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復的演練，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好;三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能
11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
12.不能如期做到， 在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。
13.保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力較差，整理、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨，等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。
15.銷售人員給客戶第一印象至關重要，所以臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領，成功地推銷自己。
16.目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。
17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機智地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。
18.聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。
19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。
20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。
21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人，但肯定能、也應該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時，你應相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應的實力，一展你的本領，才干和學識，言簡意賅地說明購買程序和有關交易條款注意事項等。
22.成交是你精心運籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結果。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了。
總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。
20__年工作展望
加強業(yè)務能力及提高水業(yè)務水平，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備。有錯改之，無則加勉。展望20__年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自己，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階。
最后預祝公司明天更輝煌
第3篇 公司年度工作總結與計劃分享 5350字
2024年，在集團公司的堅強領導和上級有關部門的大力支持下，建工三公司以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機，緊緊抓住發(fā)展這個第一要務，企業(yè)步入嚴格規(guī)范管理、全心全意謀發(fā)展軌道。公司上下全力打造____建工品牌，在生產(chǎn)經(jīng)營、創(chuàng)精品工程、規(guī)范勞務管理及日常綜合管理等方面取得較好成績，圓滿地完成年初制定的工作計劃。現(xiàn)將一年的工作總結如下：
一年來，理順思路，聚精會神抓管理，一心一意謀發(fā)展，取得了顯著成效。全年預計共完成經(jīng)營任務9.17億元，超計劃53%，施工總產(chǎn)值6.5億元，超計劃44%，資金回籠約3.7億元，超計劃25%，實現(xiàn)利潤約510萬元。公司順利通過“守合同 重信用”單位復審和“三標一體”管理體系轉(zhuǎn)版換證工作;在質(zhì)量管理方面，所承建的工程質(zhì)量合格率100%;一里洋房28#樓、____省委黨校圖書館榮獲“琥珀杯”，____省委黨校圖書館工程榮獲“____杯”，亳州供電局調(diào)度樓申報“芍花杯”，各種資料已上報，可望近期通過;安全文明管理方面，全年安全負傷頻率為0‰，省委黨校圖書館工程榮獲“省級安全質(zhì)量標準化示范工地”，____車橋職工集資樓、定遠裕安水上花園33#～36#樓及幼兒園、安糧中央花園一期二組團、____國豐煤業(yè)玻璃研發(fā)樓、肥西名邦西城國際12#、13#、15#、17#、18#樓工程分別榮獲____市、____市、____市“市級安全質(zhì)量標準化示范工地”。其中肥西名邦·西城國際12#、13#、15#、17#、18#樓可望近期通過省安全質(zhì)量標準化示范工地驗收，蕭縣安糧中央花園項目部被蕭縣人民政府授予“先進單位”稱號。勞務管理方面，嚴格按照集團公司(____)103號文件執(zhí)行，做好基礎，推行招投標，整合資源等方面卓有成效。這些成績的取得是集團公司正確領導的體現(xiàn)，也是公司全體員工的心血和汗水的成果。
一、開拓經(jīng)營，積極面對挑戰(zhàn)。
面對較好的發(fā)展機遇，新的運行機制，良好的資金平臺，我公司進一步解放思想，深入轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，強化經(jīng)營意識，拓寬經(jīng)營思路，緊盯市場、多方捕捉市場信息，努力提高合同談判技巧，積極參與市場競爭，千方百計地承接重點工程和形象工程。全年共參與投標、議標工程40項，中標工程24項，全年經(jīng)營任務9.17億元，合同履約率100%。其中有影響力的代表性工程有：蕭縣安糧中央花園一期二組團(10.3萬㎡，8000萬元);肥西名邦·西城國際小區(qū)(12萬㎡，1.48億元);____縣陶樓鄉(xiāng)陶西村新農(nóng)村建設工程(7.66萬㎡，1.03億元);定遠裕安水上花園小區(qū)及大潤發(fā)超市(22萬㎡，2.2億元);____國際漢語交流中心大酒店工程(2萬㎡，4000萬元);____紅十字會倉儲辦公樓;____大學磬苑校區(qū)科技創(chuàng)新樓(3.8㎡，6500萬元);壽縣展業(yè)國際大酒店(3.2萬㎡，4980萬元)等工程，為公司繼續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。
二、全力打造____建工品牌，加強質(zhì)量安全管理。
品牌是企業(yè)的追求，是信譽的保證，是企業(yè)的形象。公司積極推進品牌戰(zhàn)略，大力鑄造精品工程，以點帶面，全面提升公司管理水平和工程品質(zhì)。公司質(zhì)量安全監(jiān)管部門，加大對質(zhì)量安全法律法規(guī)的宣傳貫徹執(zhí)行，結合公司的質(zhì)量安全生產(chǎn)實際情況，嚴格落實質(zhì)量安全生產(chǎn)責任制，加大巡查力度，在施工過程中做好每道工序的控制，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，有效控制和減少施工質(zhì)量安全隱患，確保施工質(zhì)量安全管理處于受控狀態(tài)。近來，公司精品工程創(chuàng)建，呈階梯型持續(xù)提高，得到了社會廣泛贊譽，2024年創(chuàng)市優(yōu)質(zhì)工程“琥珀杯”二項、____省委黨校圖書館已申報“____杯”、亳州供電生產(chǎn)調(diào)度樓已申報“芍花杯”;可望創(chuàng)“省安全質(zhì)量標準化示范工地”三項、分別創(chuàng)____市、____市、____市“市安全質(zhì)量標準化示范工地”共計六項。這些成績的取得，無不凝結著公司全體員工的辛勤汗水和艱苦勞動，樹立了企業(yè)形象，為做大、做強“____建工”品牌，貢獻了力量。
三、強化日常綜合管理，促進企業(yè)發(fā)展
1、不斷完善企業(yè)的日常管理制度化。
一是認真學習并嚴格貫徹執(zhí)行集團公司出臺的各項管理規(guī)章制度，進一步加深理解和消化，在實際工作中應用。二是努力學習國家制定的工程規(guī)范及相關質(zhì)量技術規(guī)程，不斷提高自身技術管理水平。三是根據(jù)集團公司下達的編制，精減人員，精干高效，積極推行收入與付出和績效掛鉤，形成責、權、利相一致，有效促進員工工作的積極性、創(chuàng)造性，提高辦事效率。
2、進一步規(guī)范財務管理，防范資金使用風險。
2024年公司財務管理工作重心圍繞在資金運用、項目報賬、稅收清繳及風險防范重點領域;在管理手段上，始終把優(yōu)質(zhì)服務和精細化管理貫穿于日常工作，扎實做好財務管理工作的每一步。2024年，管理費收入預計約1220萬元，利潤約510萬元，支出費用預計為327萬元。資金管理是財務管理最關鍵的一環(huán)，由于資金緊張的問題一直存在，特別是下半年，受國家對房地產(chǎn)業(yè)宏觀調(diào)控政策的影響，資金緊張矛盾日益突出，用好用活有限的資金就成為財務管理的重中之重，對于重點項目，加強預控，加大扶持力度，在資金上予以傾斜。公司依據(jù)集團公司資金管理相關辦法規(guī)定，嚴格資金使用的報告和審批制度，加大資金流向監(jiān)督力度，密切關注資金運行情況，防范資金使用風險，確保資金使用的安全性和收益性。
3、注重人才的成長，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)后備力量。
面對日益激烈的建筑業(yè)間的競爭，其實是人才的競爭，人才是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉，是壯大的動力?！?公司根據(jù)發(fā)展的需要，按照人才招錄用程序，從大中專畢業(yè)學校招收8名，并從在建項目中招錄用人員8名，充實到基層一線崗位和部分職能科室，充分培養(yǎng)和鍛煉他們，使之早日成為合格的人才。同時，不定期對專業(yè)技術人員進行調(diào)查摸底，掌握他們思想動態(tài)、工作動態(tài)和興趣愛好。通過多方法、多渠道的交流溝通和安排，公司專業(yè)技術人員基本趨于穩(wěn)定。○2積極鼓勵年青的工程專業(yè)技術人員參加建造師考試，目前有3人順利通過二級建造師，為經(jīng)營工作儲備人才。同時努力培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強、懂技術的年青專業(yè)人員擔任項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理，并培養(yǎng)能夠承擔大體量、大規(guī)模工程的項目經(jīng)理?！?全年新培訓三類安全管理人員10人，質(zhì)檢員6人，特種作業(yè)人員7人，為企業(yè)的發(fā)展，更好地參與市場競爭奠定了良好的基礎。
4、發(fā)揮資源優(yōu)勢，為項目生產(chǎn)提供保障。
積極宣傳集團公司的資源優(yōu)勢，要求在建項目嚴格按規(guī)定和招投標程序從集團公司采購鋼材和砼，并按的約定支付款項。全年共有22個項目享受鋼材集中采購的優(yōu)勢，有力地保障了項目的生產(chǎn)，解決了項目經(jīng)理的壓力。但同時也看到，受房地產(chǎn)形勢影響，資金回籠緩慢，有的項目甚至墊資到封頂，加大了按規(guī)定支付鋼材款的壓力。
四、加強勞務規(guī)范管理，積極適應勞務管理新機制。
一年來，在____建工勞務公司的領導下，三分公司勞務管理全體人員加強學習，提高勞務管理人員的整體政治素質(zhì)和業(yè)務水平，全面貫徹執(zhí)行(____)103號文件精神。積極獲取相關信息，發(fā)揮聯(lián)動機制;做好與項目勞務管理的工作對接，深入施工現(xiàn)場，進一步完善項目勞動合同簽訂、考勤、工資發(fā)放等基礎性工作;服務好項目，及時溝通化解勞務糾紛，切實維護農(nóng)民工合法權益，幫助項目解決問題，提高勞務工作人員責任心和管理意識，與項目建立相互信賴關系;建立和鞏固勞務人力資源儲備，積極整合班組，推薦合格班組36個，務工人員約1200人，加強過程和動態(tài)管理，進一步做到選優(yōu)選強;全年對祥源廣場兩個項目部、陶樓新農(nóng)村建設四個項目部、____大學新校區(qū)項目部等10個項目履行招投標手續(xù)，擇優(yōu)選擇有實力的班組。三分公司盡職盡責、盡心盡力，扎實抓好、做好勞務基礎工作和勞務管理創(chuàng)新工作，為項目生產(chǎn)提供有力保障。
五、加強黨組織建設和企業(yè)精神文明建設。
1、加強黨建，培養(yǎng)新鮮血液。
公司黨支部不斷加強組織制度建設，加強對黨員的管理，及時按規(guī)定為黨員辦理調(diào)動手續(xù)，努力吸收新黨員，引導積極要求進步人員加入黨組織，認真做好入黨積極分子思想教育和政治學習。確保黨員的質(zhì)量，有力構造黨員隊伍的純潔性和先進性。今年“七一”前發(fā)展中共預備黨員二名，11月底派選4名入黨積極分子參加集團公司黨委組織的培訓，為黨組織增添新的血液。
2、加強政治理論學習。
為提高黨員干部的綜合素質(zhì)，黨支部不斷加強黨員理論學習，堅持用鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀指導，采用辦公會議制度，項目現(xiàn)場協(xié)調(diào)會和專題會議等多種學習形式，開展理論宣傳和思想教育活動。通過學習，領會創(chuàng)先爭優(yōu)的真正內(nèi)涵，真正把理論學習變?yōu)榻y(tǒng)一思想，提高素質(zhì)，謀求發(fā)展的過程，著力提高駕馭市場和應變復雜經(jīng)濟的能力，增強大局意識，提高服務質(zhì)量，人人樹立主人翁態(tài)度，以極大的熱情投身工作。
3、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
公司積極響應集團公司開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要求每個共產(chǎn)黨員都要創(chuàng)先爭優(yōu)，處處起到先鋒模范作用，今年5月，蕪湖徽商·財富廣場創(chuàng)建“黨員先鋒號”掛牌，該工程項目經(jīng)理是一位具有豐富施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗的同志，從項目開工就高起點、高標準，嚴格按照規(guī)范，加強施工過程的質(zhì)量安全控制，為在外地工程創(chuàng)建____建工光輝形象打下基礎，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動中起到帶頭先鋒模范作用，受到主管部門和建設單位、監(jiān)理單位的一致好評。
4、加強宣傳思想政治工作。
進一步加大思想政治工作力度，牢固樹立主人翁意識，大力推進企業(yè)文化建設，弘揚企業(yè)精神，加強____建工品牌的宣傳力度，提升企業(yè)形象，提高企業(yè)品牌的社會知名度。另一方面積極向《____建工》投稿，宣傳企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績，以及重點工程的建設情況及創(chuàng)建精品工程的過程。全年共投稿40多篇，擴大公司的知名度，樹立公司的形象。
5、積極開展職工娛樂活動。
“五四”前夕，公司召開年輕專業(yè)技術人員、共青團員座談會，大家暢談日常工作、生活中的體會和感想，以及對公司的發(fā)展提出好的建議，會后公司還組織了青年員工到西遞宏村及千島湖兩日游，進一步促進彼此間的交流，活動中，大家展現(xiàn)了飽滿的熱情和青春的活力。積極組織員工參加集團公司組織的“崗位爭優(yōu)秀 業(yè)績創(chuàng)一流”的演講比賽，榮獲集團公司一等獎安糧集團三等獎。同時，認真選拔體育愛好者代表建工集團參加市建委組織的“市政杯”體育大賽，推薦乒乓球、羽毛球和籃球共6名選手參加。豐富了廣大職工的業(yè)余文化生活，開闊視野，增長知識，進一步激發(fā)職工愛企業(yè)、愛崗位的熱情。
6、社會治安綜合和計劃生育工作嚴格按規(guī)定執(zhí)行，呈現(xiàn)良性循環(huán)的態(tài)勢。
回顧2024年，碩果累累，成績顯著。但還存在一些問題和不足，受房地產(chǎn)形勢的影響，部分項目資金短缺;中標的公建工程較少;組團式大型項目增多，管理難度增加;需要融資項目增多，融資渠道有限，資金緊張矛盾凸顯;員工的能力水平和素質(zhì)有待進一步提高。
展望2024年，公司面對競爭激烈的建筑市場，不斷增強緊迫感、責任感，牢固樹立大局意識、全局意識;充分發(fā)揚團隊精神，發(fā)揮整體優(yōu)勢，整合優(yōu)質(zhì)資源，保持企業(yè)穩(wěn)定、良好的發(fā)展。
二○一二年工作計劃
二○一二年按照集團公司提倡的“雙百”建工的愿景，繼續(xù)做大____建工，積極捕捉市場信息，開拓經(jīng)營，爭創(chuàng)精品工程，規(guī)范勞務用工管理，加強公司綜合管理，主要做好以下幾個方面的工作：
一、主要經(jīng)濟指標：
2024年實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營任務4.5億元，生產(chǎn)任務4.5億元，資金回籠3億元。為實現(xiàn)上述目標，一是對房地產(chǎn)項目慎重介入，充分調(diào)研，反復論證，有選擇性的承建新項目。二是對在建項目并有良好發(fā)展態(tài)勢的建設單位，緊密跟蹤，逐步加大經(jīng)營成果。三是在公建和基礎設施項目方面，有更大突破，充分展示企業(yè)的優(yōu)勢和資源的實力。四是著力抓好在建項目現(xiàn)場管理，在施工過程中，認真分解、緊密安排，努力實現(xiàn)生產(chǎn)計劃任務。五是密切關注項目進展和資金回籠，督促回款，化解風險。
二、安全質(zhì)量方面：
公司視質(zhì)量是企業(yè)的生命，視安全是企業(yè)的效益，建立健全質(zhì)量安全生產(chǎn)責任制，切實加強對施工現(xiàn)場質(zhì)量安全管理，做好質(zhì)量安全防范措施和各專項方案的制定，有效控制施工質(zhì)量安全隱患，確保施工管理處于受控狀態(tài)，加大日常監(jiān)管和巡查力度，確保工程合格率100%，安全負傷頻率控制在3‰以內(nèi)，創(chuàng)“市級安全質(zhì)量標準示范工地”四項，示范率30%以上，爭創(chuàng)“省級安全質(zhì)量標準示范工地”兩項，創(chuàng)市優(yōu)質(zhì)工程“琥珀杯”一項，力爭創(chuàng)“____杯”一項。
三、勞務管理：
勞務管理工作上臺階，遵守制度，深入執(zhí)行，強化基礎工作，加大新開工項目招投標力度，緊緊跟蹤已整合的勞務資金，努力吸收有實力、有能力的班組。
四、綜合管理：
1、確保通過“重合同，守信用”和“三標一體”復審工作。
2、繼續(xù)按照集團公司《資金管理辦法》及《補充辦法》的相關規(guī)定，加強資金風險管理，加大對項目資金使用的監(jiān)控力度，嚴格資金使用的報告審批制度，密切關注資金的運行情況，確保資金使用的安全性和收益性。
3、重視人才，關心人才成長。
公司在注重企業(yè)壯大的同時，把人才的培養(yǎng)放在首位。準備從大中專院校招收一批品學兼優(yōu)的畢業(yè)生4名，并根據(jù)實際從在建項目中適時招錄相關專業(yè)技術人才，充實到一線基層崗位，鍛煉他們，使之早日成為合格的人才，選派人員參加技術員、施工員、安全員、測量員、檢驗員等特殊工種的學習。
五、加強黨建和企業(yè)精神文明建設：
認真學習實踐科學發(fā)展觀，十七屆六中全會精神和集團公司出臺的各項管理規(guī)章制度，分析總結工作中遇到的問題，堅持聯(lián)系企業(yè)實際，學以致用，認真把理論學習的過程轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一思想，提高素質(zhì)，謀求發(fā)展的過程，全力推進企業(yè)發(fā)展。
建立健全黨組織，加強黨員隊伍建設，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，全面提高黨員的思想政治素質(zhì)和技術業(yè)務水平，把優(yōu)秀的人才吸收到黨組織中來。加強黨風廉政建設，尤其是黨員領導干部的廉潔自律教育。大力推進企業(yè)文化建設，積極開展豐富多彩的文化娛樂活動，增強廣大員工的主動性和創(chuàng)造性，充分挖掘潛力，鼓勵有寫作水平的人員多投稿，宣傳企業(yè)的重大活動和良好的道德風尚?？傊韵冗M文化塑造企業(yè)形象，用企業(yè)精神鼓舞員工士氣，不斷增強企業(yè)的凝聚力和向心力。
第4篇 汽車公司年度工作總結與計劃 1500字
告別碩果累累的2024年，迎來高速發(fā)展的2024年，我公司本著立足四川，發(fā)展全國的指導思想，總結過去展望未來。
2024年，我公司生產(chǎn)低速載貨汽車2180臺，成功立足四川，開發(fā)重慶、云南、貴州、湖北等汽車市場，實現(xiàn)低速貨車銷售2140臺，銷售率98%，同期增長率18.3%；實現(xiàn)銷售收入5840萬元，利潤292萬，稅金175.2萬元。
2024年，我公司成立了技術開發(fā)中心、建立汽車總裝線，整車噴涂線，成功開發(fā)了并生產(chǎn)了fy605、fy 2310c、fy2310cw、fy2310-1、fy605-1等系列車型。
相對2024年來講，我公司取得了一定的成績，但由于國家政策對低速載貨汽車的不公平性，限定了我公司的高速發(fā)展。其主要表現(xiàn)在：1、國家支持微型、輕型汽車發(fā)展，購買輕型、微型汽車可以享受政府補助，鼓勵農(nóng)民提前報廢低速載貨汽車，購買輕型、微型汽車；2、限定了低速載貨汽車的燃油種類（注：低速載貨車只能采用柴油作為燃油種類），3、其他省份為支持和發(fā)展低速貨車，出臺一系列的地方保護政策，如：購置費減半，農(nóng)民購買低速載貨汽車享受20%的購車補助等政策。而四川省無任何地方保護政策。4、多功能拖拉機的興起，也嚴重的阻礙了低速貨車的發(fā)展。一些地區(qū)和省份的地方保護的拖拉機其實就是低速貨車，也可以說是微型、輕型汽車。如重慶、安徽、湖北等省、市的多功能拖拉機。
西南地區(qū)相對于全國來說是一個平窮和落后的地區(qū)，根據(jù)國家西部大開發(fā)的政策和國家7258號文件的相關規(guī)定，我公司特向四川省經(jīng)貿(mào)委、四川省法改委員要求和建議如下：
1、取消低速載貨汽車與微型、輕型載貨汽車不公正的政策待遇，低速載貨汽車也應享受購車補助和購置費減半等政策。根據(jù)2024年中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計，低速貨車在農(nóng)村的銷售遠大于微型、輕型載貨汽車。畢竟低速載貨汽車是適應農(nóng)村道路、適合農(nóng)民買得起的汽車，對農(nóng)村的建設和發(fā)展起著巨大的作用。也符合國家發(fā)展“三農(nóng)”政策的規(guī)定。
2、取消低速載貨汽車的燃油種類。取消低速載貨汽車的燃油種類是符合發(fā)改委7258號文件的相關規(guī)定的。對于西部地區(qū)而言，西部地區(qū)資源豐富，天然氣存儲量巨大；我公司準備全力生產(chǎn)汽油、天然氣等混合燃料的低速載貨汽車。
3、完善各地區(qū)的上戶管理工作。在2024年的銷售過程中，我公司發(fā)現(xiàn)在很多地區(qū)、一些車管所和交警大隊對低速載貨汽車不了解，對低速貨車的上戶流程不熟悉。
4、出臺系列地方保護政策。如取消本省內(nèi)生產(chǎn)銷售的低速載貨汽車的購置費或購置費減半。鼓勵農(nóng)民購買本省內(nèi)所生產(chǎn)的低速貨車和汽車，凡是購買本省內(nèi)所生產(chǎn)的低速貨車和汽車的農(nóng)民均可以享受地方財政補助。
2024年，全球經(jīng)濟蕭條、金融危機風暴任然沒有過去，但對汽車、低速貨車來說確是高速發(fā)展的一年。盡管相對汽車而言，低速貨車處于國家政策的不公正待遇，但我公司沒有放棄，在2024年準備全力打造和發(fā)展“方圓牌”系列產(chǎn)品。其主要表現(xiàn)如下：
1、 完善整車生產(chǎn)線。將我公司2024年年產(chǎn)1萬臺整車的生產(chǎn)線進一部改善和完善，使其在2024年達到2萬臺整車的生產(chǎn)能力。
2、 組建整車焊接線。組建汽車整車焊接線，使我公司進一步完善整車生產(chǎn)工藝。保證公司具有整車生產(chǎn)、涂裝、檢測和焊接能力，進一步降低生產(chǎn)成本。
3、 開發(fā)和生產(chǎn)fy1605c系列產(chǎn)品。為適應市場發(fā)展的需要，我公司準備全力開發(fā)fy1605c、fy1605cw、fy1605cp等系列產(chǎn)品，自主開發(fā)生產(chǎn)駕駛室、車架總成，選名優(yōu)企業(yè)配套產(chǎn)品。使其在2024年達到5000臺的生產(chǎn)、銷售能力。
2024年，由于世界發(fā)展存在諸多不確定的因素，經(jīng)濟復舒仍需要一個較長的時間，這將在一定程度上影響中國汽車工業(yè)的發(fā)展。但由于中國宏觀經(jīng)濟仍處于較為穩(wěn)定的增長期，國際環(huán)境有限，居民的購車需求依然十分旺盛。我公司將在國家政策和四川省地方政策的支持下，高速發(fā)展，有望在2024年達到10000臺整車的生產(chǎn)、銷售能力。
第5篇 工程技術公司年度工作總結及工作計劃 2050字
過去的一年，__公司在局各級領導的關懷下，在董事會、監(jiān)事會的指導安排下，在總經(jīng)理的直接帶領下，全公司各部門、各級領導及全體員工，按照公司年初確定的整體發(fā)展計劃，積極工作，努力推進，較好的完成了全年的各項工作計劃和任務。2024年全年簽訂各類合同總額1294.70萬元，完成總產(chǎn)值1823.4萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入1831.8萬元，利潤總額122.4萬元，凈利潤112.4萬元。較上年有很大提高，為新的一年公司平穩(wěn)較快的發(fā)展奠定了良好的基礎。
現(xiàn)將10年度公司各項工作簡要總結如下：
一、 生產(chǎn)經(jīng)營基本情況：
1、公路施工方面：
2024年公司在公路建設市場激烈競爭的環(huán)境里，簽訂施工合同1294.7萬元，完成了商周高速公路周口段路面下封層、透層、粘層施工；朝阜高速公路五標段透層和稀漿封層施工；鐵阜高速公路六標封層、透層、粘層施工；水界高速一標段透層、粘層、稀漿封層施工；藍商高速二標透層、同步碎石封層、粘層、橋面防水施工；寧棋高速路面透層、粘層封層灑布工程；風永十六標改性乳化瀝青加工工程等7個項目，共完成總產(chǎn)值1823.4萬元。目前，還有一個在建施工項目，浦南高速b合同段改性瀝青稀漿封層工程正在進行中。
2、機械產(chǎn)品生產(chǎn)方面：
10年下半年通過合作開發(fā)生產(chǎn)出了水泥混凝土攪拌車系列。目前，已形成模具化生產(chǎn)線，并于10年8月份試生產(chǎn)投入16臺，現(xiàn)已完成整車生產(chǎn)8臺，其中：12m31臺，9 m35臺，8 m31臺，3 m31臺；半成品8臺，其中9 m37臺， 6 m31臺，完成生產(chǎn)總值約301萬元，交付出租9 m33臺。
二、加強組織機構，完善規(guī)范化管理
1、10年初，為了適應公路建設市場的需要，公司決定將公司內(nèi)部的工程部組建成工程分公司，并辦理獨立的對外營業(yè)執(zhí)照，實行對內(nèi)為公司的工程部，對外為公司的工程分公司，同時，加強了領導人員和技術人員配備，從而有效的占領市場，為工程施工奠定了良好基礎。
2、10年，隨著公司不斷的發(fā)展壯大和施工范圍的擴大，以及生產(chǎn)組織形式的變化，公司原有的一些規(guī)章制度，管理辦法已不適應當前的發(fā)展需要。對此，公司總部及各部門，對原有的一些規(guī)章制度，獎懲管理辦法進行重新修訂和完善，并要求認真落實，一年來通過各部門的不懈努力，已取得較好的效果。
3、加強人員的儲備，保證生產(chǎn)施工等用人需要。由于公司施工和生產(chǎn)的實際情況造成目前人員不穩(wěn)定現(xiàn)狀，特別是有專業(yè)技術，有能力的青年員工，時有跳槽現(xiàn)象的發(fā)生。因此，為了滿足適應公司的生產(chǎn)，施工的需要，公司的人力資源管理部門制定了相關的規(guī)章制度及獎懲制度，使公司人員管理方面更加規(guī)范化，制度化和科學化。
三、狠抓安全管理工作，防止安全事故的發(fā)生
安全工作是各項工作能夠順利進行的保障。安全工作的好壞，直接影響著公司的經(jīng)濟效益，10年的安全工作。公司主要做了以下幾個方面。
1、公司各部門按照公司的要求，把安全工作放在首位，隨時隨地的加強員工的安全教育工作，把安全意識時刻貫穿在每個員工的腦海中。
2、認真落實安全生產(chǎn)責任制，堅持了安全例會制度，做到了安全措施層層到位。
3、配齊配全了安全文明標識和器材，按時發(fā)放和佩戴安全用品。
4、通過規(guī)章制度不斷落實，促進操作人員自覺維護保養(yǎng)設備的責任心，保證了機械設備的完好，從而有效的防止了機械事故的發(fā)生。
5、由于認真落實了各項安全措施，10年全年安全事故的發(fā)生率為0案次。
四、工作中的不足：
1、公司的各項管理制度還有待于進一步提高、完善和落實。
2、管理結構還不夠完善，相應的管理技術人員還不到位，因此需加大對公司的宣傳力度，提高企業(yè)的知名度，吸引更多優(yōu)秀的人才加盟進來。
3、產(chǎn)品種類還比較單一，因此要進一步加大適應市場產(chǎn)品的開發(fā)力度。同時，要進一步采取目標考核等措施，均衡生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益。
4、人員配備不盡合理，激勵獎懲制度還有待于進一步完善，因此還需充分調(diào)動廣大職工生產(chǎn)的積極性。
5、需要進一步加強公司的文化建設，做到以人為本，充分調(diào)動廣大員工的主人翁意識和創(chuàng)新意識。打造公司核心競爭力，增強公司的凝聚力。
一、 全年計劃完成施工、生產(chǎn)、租賃的產(chǎn)值目標
1、09年計劃實現(xiàn)施工合同簽訂額__萬，計劃完成施工工程產(chǎn)值1500萬。回收施工工程款1500萬。
2、09年計劃實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)（水泥攪拌車）48臺（含已完成8臺半成品），計劃完成產(chǎn)值504萬元，計劃實現(xiàn)銷售18臺，實現(xiàn)銷售收入630萬元（含底盤），計劃實現(xiàn)利潤50萬元。
3、09年計劃實現(xiàn)外租水泥攪拌車15-20臺，計劃完成租賃產(chǎn)值150-200萬元，計劃收入150萬元，利潤10萬。
4、09年全年計劃實現(xiàn)總產(chǎn)值2600萬元。
二、組建成立產(chǎn)品的研發(fā)部（對外研發(fā)公司），多渠道多方位開發(fā)適合于公路鐵路建設市場的，附加值較高的工程產(chǎn)品。初步選定開發(fā)移動式混凝土攪拌車和智能混凝土攪拌車。
三、加大生產(chǎn)、施工、租賃等成本目標考核管理，采取各種行之有效的方法降低成本，從而有效的保證公司效益的不斷提高，促進資金的良好運營。
四、積極采取各項措施，加大公司的宣傳力度，進一步提高公司知名度，打造公司核心競爭力。
五、進一步完善公司內(nèi)部的管理組織機構和各項管理制度，制定和采取各項激勵政策，使公司在管理制度上更加規(guī)范化、科學化；使各項工作進一步得到落實，保證公司全年的各項目標順利完成。
第6篇 2023小貸公司年度工作總結與計劃 1950字
年，在省、市金融辦和縣委、縣政府的正確領導下，在全體小貸人的共同努力下，如東縣小貸公司規(guī)范運行，穩(wěn)步發(fā)展，在服務“三農(nóng)”和縣域小企業(yè)、中小型科技型企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了積極作用，獲得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收?，F(xiàn)將今年來我縣在開展小額貸款公司發(fā)展工作情況總結如下：
一、小貸公司監(jiān)管情況
（一）完善體系，提升監(jiān)管團隊業(yè)務水平
一是完善監(jiān)管體系。我縣不斷建立健全完善的運行管理體系，形成了以金融辦為主體，縣財政局、發(fā)改委、人行如東縣支行齊抓共管的監(jiān)管局面。二是定期組織學習交流。擔負監(jiān)管職責的各單位和部門分別落實相關專業(yè)業(yè)務人員為小貸公司的監(jiān)管員，定期組織培訓教育，全面提高監(jiān)管人員業(yè)務水平和能力。三是因地制宜，制定符合如東實際的監(jiān)管辦法。根據(jù)《江蘇省小額貸款公司監(jiān)管員工作規(guī)則》，結合如東實際，制定出我縣小額貸款公司的一套監(jiān)管規(guī)則，并對照執(zhí)行。
（二）加強監(jiān)管，促進小貸公司規(guī)范運作
一是規(guī)范程序，嚴把市場準入關。今年我縣新發(fā)展的平安農(nóng)貸，在申報之初，便對主發(fā)起人資質(zhì)、董事和高級管理人員進行了資格審查，并全程跟蹤督查，目前正在有序籌建。二是常態(tài)化監(jiān)管。我辦堅持每周三次通過小貸公司監(jiān)管系統(tǒng)，實時掌握小貸公司信貸業(yè)務開展情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時約談，要求整改；按月收集小貸公司業(yè)務經(jīng)營主要數(shù)據(jù)，適時開展現(xiàn)場檢查；每季度一次組織人行、財政、審計等部門的相關人員，到小貸公司進行現(xiàn)場檢查，檢查、指導公司執(zhí)行法律法規(guī)及合規(guī)經(jīng)營情況，及時傳達省、市金融辦最新文件精神和政策要點，并聽取小貸公司的意見和建議，形成巡查臺賬。三是認真規(guī)范做好小貸公司評級工作。今年我縣順通農(nóng)貸參加評級，最終評級結果為aa級，比去年上升兩個等級。四是加強小貸公司日常考核。嚴格執(zhí)行《南通市農(nóng)村小額貸款公司年度考核評價辦法》，組織指導小貸公司按季做好自評，有序開展年度考核考評工作。
（三）優(yōu)化服務，力促小貸公司更好更快發(fā)展
在小貸公司監(jiān)管工作中，我們始終堅持“監(jiān)管與服務為一體”的理念，堅持做好小貸公司的日常監(jiān)管和服務工作，促進全縣小貸公司更好更快發(fā)展。一是加強宣傳推廣。小貸公司作為新生事物，針對有資金需求的農(nóng)戶和中小企業(yè)對農(nóng)村小額貸款公司的認識不夠，對其業(yè)務和經(jīng)營模式還不了解的實際，通過政府網(wǎng)站、《如東快訊》、電視臺等媒體，多渠道、多形式宣傳推廣，提高社會認知度。二是主動提供服務。我們致力于探索由被動服務向主動提供服務的轉(zhuǎn)變途徑，積極為小貸公司搭建平臺擴展?jié)撛诳蛻羧?；為小貸公司之間搭建交流平臺，形成行業(yè)合力，規(guī)避潛在風險；開展中小企業(yè)融資洽談會等活動，主動把小貸公司推介給有融資需求的企業(yè)，發(fā)放宣傳材料，挖掘潛在客戶群。
二、當前存在問題
我縣小貸公司發(fā)展雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。一是創(chuàng)新發(fā)展動力不強。貸款品種的開發(fā)、中間業(yè)務的開拓還有待于進一步思考和實踐。二是合規(guī)經(jīng)營仍有不足。小貸公司在合規(guī)經(jīng)營有關的細節(jié)方面仍有提升空間。三是資金來源存在瓶頸。事實上，許多金融機構由于一些原因，對小貸公司的融資不支持，造成小貸公司融資渠道不通暢。四是經(jīng)營風險有所增加。小貸公司對貸款人信用記錄掌握不全面，在一定程度上增加了其風險控制難度，增加了不良貸款的發(fā)生幾率。
三、下一步工作打算
2024年截至目前，我縣三家小貸公司發(fā)展情況總體良好，新建的平安小貸各項籌建工作也正在有序開展之中，達到了預期發(fā)展的序時要求。接下來，我們將堅持“強化監(jiān)管、防范風險、服務三農(nóng)、客信立身、聯(lián)網(wǎng)運行、創(chuàng)新驅(qū)動”的發(fā)展方針，進一步強化監(jiān)管，優(yōu)化服務，力促小貸公司進一步重視社會責任，立足服務“三農(nóng)”，堅持多元化經(jīng)營，促進小貸公司長遠發(fā)展。具體計劃如下：
（一）進一步完善現(xiàn)場檢查
一是根據(jù)小貸公司評級具體要求來進一步細化現(xiàn)場檢查的內(nèi)容，下發(fā)到各小貸公司，從而讓小貸公司在日常經(jīng)營管理過程中有據(jù)可依，增強合規(guī)經(jīng)營意識和風險防范意識。二是檢查前印發(fā)現(xiàn)場檢查通知單，具體通知現(xiàn)場檢查的時間和檢查內(nèi)容，要求各小貸公司準備好相關資料。三是現(xiàn)場檢查結束后，根據(jù)檢查結果，下發(fā)整改通知單，要求各小貸公司針對現(xiàn)場檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題限期整改，并適時檢查整改情況。
（二）進一步創(chuàng)新監(jiān)管模式
一是加強評級結果的運用。督促小貸公司對評級過程中的扣分項進行對照整改，走向更加合規(guī)的方向。二是對不同等級的小貸公司實行分類管理。根據(jù)評級結果和現(xiàn)場檢查結果，對合規(guī)性、風險控制能力不在一個等次的小貸公司在現(xiàn)場檢查的頻率、具體指標的把控上實行分類管理，提高監(jiān)管效率。三是建立健全激勵機制。從經(jīng)濟的角度看，通過小貸公司日常監(jiān)管的結果，激勵小貸公司更好地發(fā)展。針對較優(yōu)的小貸公司，在協(xié)調(diào)融資支持、與其他金融機構合作方面給予更大的空間，在業(yè)務發(fā)展上也給予更大的創(chuàng)新空間。
（三）進一步拓展服務范圍
第7篇 公司年度工作總結與計劃 1550字
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。
4、 項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的2000更新到_p，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網(wǎng)絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡順暢
6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。
7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設備的安裝調(diào)試。
9、rt_服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導入和備份。
10、為了的節(jié)約成本，并針對學校所有計算機設置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當一部分資源。
11、加強了對網(wǎng)絡設備的維護，對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結了過去，方能展望未來！ 最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠程管理，維護。提升工作效率。
3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障和排錯，使網(wǎng)絡快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。
總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好！
努力工作，快樂生活
第8篇 公司年度工作總結及計劃800字 1000字
公司年度工作總結及計劃800字
20__年我班組以內(nèi)控工作為契機，不斷完善基礎管理制度，通過加強網(wǎng)絡安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強化維護支撐和服務，優(yōu)化網(wǎng)絡結構，強化網(wǎng)絡質(zhì)量，提高網(wǎng)絡運行效率，提高維護效益，不斷加強安全生產(chǎn)管理工作，深入開展員工培訓教育，提高員工綜合素質(zhì)，積極開展將本增效活動，不斷提高維護水平，保證各項生產(chǎn)指標。
1、結合內(nèi)控工作和三標一體工作的開展，繼續(xù)按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，加強基礎管理，完善部門管理制度，優(yōu)化管理流程，簡化管理環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)部門維護工作效率化和效益的化，確保順利通過各項審查。
2、持續(xù)深入開展各種形勢的教育學習活動，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學習型班組，加強維護隊伍建設，提高維護人員的素質(zhì)。
3、繼續(xù)科學管理網(wǎng)絡資源，提高網(wǎng)絡資源的利用率，做好資源分析預警工作，充分利用網(wǎng)絡的資源，使網(wǎng)絡資源的效益盡量化。繼續(xù)深入開展將本增效工作，從管理和技術入手，對現(xiàn)有設備進行優(yōu)化和改造，有效地開展將本增效工作。
4、進一步完善各項應急預案，提高應急預案的可操作性。加強安全教育和應急演練，強化員工應急意識，提高全員應急操作能力。
5、積極配合計劃建設部工程建設。配合完成港灣設備替換工作和中華路機房搬遷工作。結合各項工程的建設，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡結構，提高網(wǎng)絡健壯性，進一步完善城域網(wǎng)、基礎數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡的網(wǎng)絡監(jiān)控工作，加強網(wǎng)絡運行狀況的分析，為業(yè)務發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對網(wǎng)絡進行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡發(fā)揮效益，圓滿完成各項維護指標。
6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項網(wǎng)絡安全管理制度，細化日常維護、權限管理、監(jiān)測分析及安全防范流程，預防外界對網(wǎng)絡的各類攻擊。
7、堅持以人為本，繼續(xù)作好安全生產(chǎn)工作，抓好行風建設，提供優(yōu)質(zhì)服務，為經(jīng)營發(fā)展保駕護航。
8、加大市場支撐力度，為業(yè)務的順利開展保駕護航，進一步做好客戶響應及支撐工作，加強大客戶單位和光纖網(wǎng)吧等重要客戶的巡檢，提供差異化服務，在維護人員中樹立維護就是經(jīng)營的服務理念，主動為客戶、市場提供服務，做好各項業(yè)務的測試、開通以及維護服務工作。
9、加大對企業(yè)轉(zhuǎn)型的支持力度，通過對網(wǎng)絡設備能力的深挖掘，抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型的契機，使網(wǎng)絡不斷加大新業(yè)務的支撐力度，為企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型提供有力的保障。
第9篇 營銷公司年度工作總結和計劃書 1000字
隨著山東區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。05年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。05年，在總經(jīng)理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
一、銷量指標：
至2024年12月31日，山東區(qū)銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(2024年度銷售計劃表附后);
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
三、客戶分類：
根據(jù)04年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術交流：
(1)本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;
(2)參加相關行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關系。
(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我05年工作重點。
3、網(wǎng)絡檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
第10篇 物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃 1200字
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃
20__年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂、萬事如意。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，水城小區(qū)就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。
保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。
在陳隊的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復雜.對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有250房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領導，社區(qū)工作站，維護好現(xiàn)場，并得到領導的表揚，
在工作之余，在隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務本領和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅持。
作為保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施，并認真地學習記錄，長掌消防知識，結合本小區(qū)的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領導、認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。
2、對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。
3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。
4、在隊長的帶領下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。
第11篇 公司年度工作總結及次年工作計劃 1300字
尊敬的各位領導及員工：
大家好！今天我們在此隆重召開__年工作總結表彰大會，首先，我謹代表集團公司，向為鐵雄的發(fā)展辛勤付出的各位領導及員工表示最親切的問候和最誠摯的謝意，在這里，請允許我衷心地向大家一聲“謝謝大家，你們辛苦了。”
在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地地送走了__，在充滿希冀和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來了__年。
__年對于煤化公司而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲頗多的一年。過去的一年，公司領導層在集團總部的正確領導和支持下， 始終堅持“創(chuàng)綠色公司，做全球公民”的經(jīng)營理念，審時度勢，統(tǒng)攬全局，抓機遇、求發(fā)展，公司全體員工，齊心協(xié)力、團結拼搏、務實創(chuàng)新、真抓實干，以力爭打造“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”的新型企業(yè)為目標，切實完成了集團公司下達的各項生產(chǎn)指標。下面我將從經(jīng)營、供銷、生產(chǎn)、安全、節(jié)能環(huán)保幾個方面對公司本年度的各項工作予以總結同時對__年工作計劃進行全面部署。
一、經(jīng)營方面：規(guī)范制度、完善預算，加強成本、費用控制，確保經(jīng)營目標實現(xiàn)
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，__年我們將管理工作納入首要位置，財務部認真領會管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營目標，開源節(jié)流、增收節(jié)支，著重從以下幾個方面努力，確保了公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，使財務工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、法制化、科學化”的軌道。
一是制定完善了部門規(guī)章制度。財務部首先從制度上規(guī)范了員工，修改、補充、完善了原有的財務制度，并制定了相應的崗位職責、分工到人，確保了每一項工作都由專人負責；二是完善預算體系。__年是公司管理年，預算工作尤為重要，可以說沒有預算就沒有管理。全面預算管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營工作的始終，做到全年開支有預算，有計劃，確保資金平衡，是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標的保證；三是加強成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實的反應成本，財務人員親自深入車間各崗位，虛心學習，對每一個產(chǎn)品、每臺設備、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都做到了了如指掌。財務部還親自到各部門了解有關業(yè)務內(nèi)容，分析費用開支的合理性、必要性，規(guī)范了審批、執(zhí)行、報銷程序，減少節(jié)約不必要的開支，杜絕浪費現(xiàn)象；四是盤活閑置資產(chǎn)，充分利用資源。對閑置材料進行分類整理，為各單位共享，減少重復采購，做到備品配件有貨不買，無貨儲購，急用急買，緩用緩買。
在財務部人員的共同努力下，圓滿完成了全年的預算、成本核算工作。__年實現(xiàn)銷售收入 億元，比__年減少 億元，降幅約 %；銷售成本 億元，較上年減少 億元，降幅約 %；主營業(yè)務利潤 萬元，較上年減少 萬元，降幅約 %；毛利率%，較上年降低%，降幅%。上繳稅金 億元，比上年減少 。
二、供銷方面：積極調(diào)整供應、銷售機構，供銷工作井然有序
在國際鋼鐵市場經(jīng)歷金融危機的大背景下，供應部準確掌握市場行情，緊緊圍繞采購計劃，積極調(diào)整采購機構，本著 “價格更低、效率更高、質(zhì)量更好，服務更優(yōu)”的原則，精心安排，科學組織，加強與煤礦企業(yè)的溝通協(xié)商，不但擴大了與老客戶合作的數(shù)量和種類，還增加了許多資源豐富、煤質(zhì)優(yōu)良、運輸暢通的新客戶，各種精煤的采購時機把握得當，工作進展順利，不但較好的確保公司煤炭供應及時，而且降低了采購成本。
第12篇 擔保公司年度總結和計劃 1350字
20__年是我們公司開展業(yè)務的第一年，一年來我們“以優(yōu)質(zhì)服務為中心，防范風險為根本，提高效益為目的，支持服務中小企業(yè)，努力打造信用浙江”的經(jīng)營理念。全體員工齊心協(xié)力，努力工作，共辦理擔保業(yè)務264筆，擔保金額12940萬元，累計擔保金額15538萬元，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
一、20__年主要工作
1、加強內(nèi)部管理，健全組織機構。
作為新組建的公司，一切都得從頭開始，而加強內(nèi)部管理，建章立制，是公司規(guī)范經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展的基礎，因此我們首先從基礎工作入手。一是單獨設立業(yè)務經(jīng)營部，配備了專業(yè)調(diào)查人員;二是參照兄弟擔保機構的經(jīng)驗，制定了各類業(yè)務資料;三是制定了業(yè)務操作規(guī)定，風險防范措施和各崗位職責;四是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設施。明確了網(wǎng)絡操作員，確保信息暢通，及時上報業(yè)務經(jīng)營情況。
2、加強學習，努力提高業(yè)務水平。
擔保是高風險行業(yè)，對于從業(yè)人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務知識和實際業(yè)務操作能力。因此，我們非常重視自身的學習。我們一方面從書本上學，自學和集中學相結合，認真學習財政金融相關政策。學習、了解有關部委的政策，及時掌握經(jīng)濟領域的新動向。積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務技能。另一方面向兄弟擔保公司學習，學習他們的工作經(jīng)驗為我所用。
3、以誠為本，努力為企業(yè)服務。
我們以“熱情、及時、高效、雙贏”為公司的服務理念，在實際工作中能急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔保，我們總是及時地進行調(diào)查，盡快作出答復，主動與銀行溝通，幫助企業(yè)解決資金困難。
4、加強保前調(diào)查核實，嚴把風險關。
擔保是一項高風險行業(yè)，如不加以防范，就會造成損失。因此對待每一擔保，我們都嚴把風險關，不搞人情擔保，認真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務狀況、還款能力進行認真評估，避免大額代償賠付的發(fā)生。
二、幾點體會
1、防范風險，講求一個實字。防范和控制風險是擔保業(yè)務安身立命之本，是為中小企業(yè)服務和公司自身發(fā)展的前提，擔保業(yè)是高風險行業(yè)，只有切實防范和控制風險才能更好的為中小企業(yè)服務。而要有效的防范風險，必須講求一個實字，只有把工作做實做深做細，才能有效防范風險。
2、開拓業(yè)務，講求一個穩(wěn)字。作為一家擔保企業(yè)，要擔負起為中小企業(yè)服務的重任，必須要大力開拓業(yè)務。但由于擔保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講求一個穩(wěn)字，只有穩(wěn)健經(jīng)營，才能可持續(xù)發(fā)展。
3、服務企業(yè)，講求一個誠字。擔保企業(yè)既是高風險行業(yè)，也是服務行業(yè)，既然是服務行業(yè)，那么就要講求一個誠字，誠心誠意的為中小企業(yè)服務，要急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企、保關系，達到雙贏的目的。
三、幾點建議
1、對擔保企業(yè)要加強培訓，特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風險方面多講案例，多實地考察。
2、企業(yè)沒有權證的反擔保資產(chǎn)到政府有關部門登記困難，一旦出現(xiàn)風險，擔保公司的利益難以得到法律保護。如何解決這一問題，需要探討，需要對策辦法。
四、20__年工作思路
1、加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數(shù)，同時積極與其他銀行聯(lián)系，以增加新的合作銀行。
2、積極開拓創(chuàng)新業(yè)務，增加擔保種類，更好的為中小企業(yè)服務，為緩解中小企業(yè)融資作出應有的貢獻。
3、加強內(nèi)部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務水平。
第13篇 投資有限公司年度總結與計劃 4050字
20231即將度過，我們充滿信心的迎來了2024年。過去的一年是我們拼搏奮斗的一年，也是我們?nèi)隊I收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短。
我公司下設盛世芙蓉餐飲管理有限公司、耕食記餐飲管理有限公司、耕食記生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司、盛世芙蓉文化傳播有限公司、盛世芙蓉酒店管理學校等經(jīng)營與培訓機構。其行業(yè)背景是湖南省大型湘菜酒店：“盛世芙蓉”。“盛世芙蓉”酒店現(xiàn)有3家直營店(即：株洲河西店、株洲神農(nóng)公園店、長沙天心閣店)，經(jīng)營餐飲業(yè)10余年來，以風格鮮明、菜味地道管理精細而著稱，取得了良好的經(jīng)營效益和品牌效益。
雖然我們在2024年的工作中取得了一些成績，但細細盤點下來，仍然還存在著一些不盡人意的地方。現(xiàn)將各部門的總結歸結一下
盛世芙蓉3家直營店2024年工作完成情況
一、各項經(jīng)濟指標完成情況：
盛世芙蓉事業(yè)部旗下三店，全年共完成營業(yè)收入 元，比去年同期的 元上升或下降 元，超幅為 %。其中神農(nóng)店 元，河西店 元，天心閣店 元。營業(yè)成本 元，比去年同期的 元上升或下降 元，升幅為 %。完成純利潤 元，比去年同期的 元上升或下降 元，升幅為 元。其中神農(nóng)店 元，河西店 元，天心閣店 元。
二、響應總部號召，貫徹“耕食理念”：
1、8月份組織采購部及廚政部去農(nóng)業(yè)公司實地考察，對農(nóng)業(yè)公司急需推銷和即將上市的菜品的產(chǎn)品進行了對接，真正做到了“急兄弟單位之所急，想兄弟單位之所想”。
2、10月份組織三店及事業(yè)部員工參加聯(lián)盟總部的宣講活動，讓員工更深一步了解公司的發(fā)展方向、耕食理念以及自己今后的職業(yè)發(fā)展途徑。
3、11月中旬積極響應聯(lián)盟總部為《耕食月刊》投稿的號召，短短一星期內(nèi)在三店征得稿件1，稿件質(zhì)量獲得了編輯易老師的肯定。
三、解除外部障礙，提升內(nèi)部質(zhì)量：
針對天心閣店因停車難，稅收增加等一系列因素造成的客源流失、營業(yè)額及純利潤明顯下降等情況，事業(yè)部及時采取措施，在公司及門店的共同努力下，在相繼解決了交警及稅務部門等外在因素后，10月中旬立即安排制定了天心閣內(nèi)部提質(zhì)計劃，計劃從衛(wèi)生、服務、菜品、宣傳、客戶、管理等多方面著手開展工作，12月底已通過驗收。雖然目前從數(shù)據(jù)方面還看不到明顯的變化，相信只要我們堅持這個方向，天心閣店的情況一定會好轉(zhuǎn)。
四、完善酒店激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。
2024年公司下達到事業(yè)部的任務為 萬。為了較好的完成任務，事業(yè)部在貫徹原有績效提成方案的基礎上，在3月份對三店員工工資進行了大幅度調(diào)整并制度了統(tǒng)一的獎金分配原則，有利地提升了本酒店的薪酬競爭優(yōu)勢，也平衡了員工的職業(yè)滿意度。同年12月，事業(yè)部再次對員工薪酬進行大面積調(diào)整，同時，為使股東及員工雙方面利益得到有效保障，在充分參照三店近兩年經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎上，我們再次調(diào)整了績效分配方案，將各門店及廚部各檔口的經(jīng)營任務進行了重新分配，方案充分體現(xiàn)了任務與效益掛鉤的原則，能有效刺激員工發(fā)揮各自的優(yōu)勢，想方設法搞好經(jīng)營，充分調(diào)動員工的工作積極主動性。
五、抓好規(guī)范管理，強化協(xié)調(diào)關系，提高工作效率。
1、健全管理機構：為了強化層級管理，增強各部門人員的工作能力及執(zhí)行力，2024年1月事業(yè)部正式成立廚政部、采購部及工程部，7月份又將辦公室從公司分離出來，8月份組建質(zhì)檢小組。自此，事業(yè)部的職能部門基本健全，事業(yè)部的管理工作也在有條不紊地進行，并在門店的運營中充分發(fā)揮了作用。
2、強調(diào)層級管理，提高工作效率。自事業(yè)部各職能部門成立、人員進行整合后， 各部門人員的工作能力及工作效率都有了很大提高，各門店反映良好：
1)、3月份采購部成立晚班采購小組，5月底事業(yè)部配置了專車供晚班小組專職采購株洲兩店小菜，此舉開創(chuàng)了株洲餐飲行業(yè)采購的先河，且做好了其他同行業(yè)想都不敢想的事情。自6月份到12月份間，自購小菜的舉措為株洲兩店創(chuàng)造了8萬多元的利潤。
2)、工程部在公司以往的店長擴大會上一直是眾夭之的，怨聲不斷，自事業(yè)部接手直管后，門店工程問題漸漸從多到少、從有到無，工程部的工作能力與效率多次在會上獲得董事長的肯定。2024年除保證三店工程設備的正常運轉(zhuǎn)外，完成的大型工程項目有：天心閣店的員工宿舍改造、電工房的擴大與增容、中央空調(diào)鍋爐的更換及風口的改造;河西店的六樓員工餐廳的改造、芙蓉第平臺的防水工程;神農(nóng)店四區(qū)屋檐的防水工程、大廚房線路的更換及水車的維修與加固、內(nèi)墻粉刷等等工程。并就以往一些未結工程全部進行了清理、結算，與外協(xié)之間形成了良好的合作關系。
2024年，事業(yè)部將工程人員的安全教育及安全防范工作放在首位，一年間，除1月2日河西店羅吉林事件外，再未發(fā)生大的安全事故。
3)、廚政部在貫徹事業(yè)部績效提成方案的同時，結合方案實施了檔口分組管理，人員層級管理，對單個檔口的業(yè)績、毛利率單獨核算，因此，廚部管理也相應得到加強，出品毛利相應得到提高。由于任務到人，員工在工作中各盡其能，工作態(tài)度及能力有了很大提升。此舉也打破了以往獎金吃大鍋飯的慣例，真正實現(xiàn)了多勞多得、多超多提。
4)自公司營運部6月份結束對門店的“334”模型質(zhì)檢后，三店的衛(wèi)生狀況、員工狀態(tài)、菜品質(zhì)量等一度反彈，事業(yè)部當機立斷：重新組建質(zhì)檢部。短短四個月的時間，質(zhì)檢小組取得的成果卻不小，最明顯的有：河西店，從8月份基礎設施設備上的“五指一抹黑”到現(xiàn)在的窗明幾凈;神農(nóng)店，從剛開始時桌布五顏六色，長短不一到現(xiàn)在的整齊劃一;天心閣店：從最初的一個包廂幾個燈泡不亮到現(xiàn)在的燈火通明……
3、改進、完善會議制度。為了提高會議質(zhì)量，自10份開始事業(yè)部改進會議制度，取消了長期以來保持下來的各門店、各部門宣讀式的上月工作總結和下月計劃匯報，由于會議時間得到了有效利用，使門店和部門的問題當場得到了回復、解決，上級的指令得到了及時有效的落實和執(zhí)行。
4、加強協(xié)調(diào)、溝系。事業(yè)部旗下有三個門店、四個職能部門，工作分工細，環(huán)節(jié)也多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作。因此，在事業(yè)部每周一的例會上我們都會反復強調(diào)，出現(xiàn)問題，部門間不得互相推搪，該誰承擔的責任要勇于承擔，并快速改進，部門間要相互配合，搞好協(xié)調(diào)。因此，2024年大大減少過去存在的一些工作脫節(jié)的現(xiàn)象，以往的遺留問題在各部門的配合、協(xié)調(diào)下也得到了徹底解決。
六、完善培訓、學習制度，努力提高管理層素質(zhì)：
1、學習、培訓。
2024年8月，在通過與聚成公司的接觸后，我們首次認識到了培訓在管理中的重要作用，從此也拉開了盛世芙蓉外派學習的高潮：2024年9月中旬，三店店長去北京參加東方美食卓越店長訓練營培訓;2024年10月下旬，廚政總監(jiān)及三店廚師長分批去濟南參加東方美食培訓班;2024年11月底，三店經(jīng)理及部分主管去長沙參加聚成公司舉辦的為期兩天的《卓越領導魅力》學習;2024年12月初，株洲兩店營業(yè)部人員參加了聚成公司在株洲舉辦的《營銷策略》學習……可喜的是，學習回來后，我們的管理層們在結合自身優(yōu)缺點的同時，將所學知識靈活地用到了我們的工作中，神農(nóng)店、河西店分別進行了不同形式的全員培訓，廚部加強了“5?！惫芾淼撵柟?，樓面進行了“6?！肮芾淼囊?guī)范，以上措施都取得了不錯的效果。
2、技能比賽：
2024年是一個學習年，也是一個技能提高年。
2024年7月，在公司前營運部的精心組織，在事業(yè)部的大力配合下，我們開展了第一次大規(guī)模的技能比賽，比賽現(xiàn)場充分展示了盛世芙蓉員工的風采;
2024年6月，周新良、楊珍分別獲得株洲市職業(yè)技能大賽本組的三等獎，并有幸入圍省職業(yè)技能比賽名單，11月，楊珍在省職業(yè)技能大賽中獲餐廳服務員組二等獎。
2024年6月，廚政部舉辦“豆腐美食節(jié)”，為提高廚部員工的創(chuàng)新能力提供了發(fā)展空間，也進一步將我們的“耕食理念”烙在了盛世芙蓉的發(fā)展旅程上。
2024年7月，龍志丹、唐杰在湖南省第__屆湘菜創(chuàng)新大賽中分別榮獲熱菜和冷拼項目金獎。
眾多的榮譽、眾多的獎牌后面，除參賽選手的辛勤努力外，更多的是我們這個團隊給予的鼓勵與支持。
以上總結，說是成績也好，經(jīng)驗也好，都是盛世芙蓉這個團隊共同努力的結果，在此，再次感謝盛世芙蓉事業(yè)部旗下所有員工，是你們創(chuàng)造了這個輝煌的成就！
當然，成績要表揚，不足之處也要勇于自我認識，在這里將工作中存在的問題也一一列舉出來，希望在以后的工作中能得到公司領導的指正，能得到各部門負責人的大力支持與配合。
一、采購部：三店六名采購員，除天心閣店的文強外，其余五人均為2024年新調(diào)入人員，工齡長的不足一年，短的才三個月，除了完成門店日常的采買工作及詢價定價等日?；A工作外，對于采購的計劃性，價格的監(jiān)控、對比，新原材料的開發(fā)等能力的提升急需加強。
二、工程部：工程人員積極、主動的工作局面仍沒有打開，缺乏積極探索的精神。稍微有難度的工作就會推給上級部門解決。這也是一個在其他職能部門都存在的問題。
三、廚政部：對基層員工的培訓工作沒有系統(tǒng)、規(guī)范地進行;員工的創(chuàng)新能力除在比賽能得到體現(xiàn)外，在實際工作中并沒有得到有效發(fā)揮;管理層的執(zhí)行力度不強，上級下達的指令得不到有效落實。
四、團隊建設：由于今年在薪酬方面采取的一系列措施，相對2024年來說，三店人員截至年底還算比較穩(wěn)定。但用工質(zhì)量明顯不高，天心閣店尤為明顯。
五、招聘渠道有限，不能及時解決人員的需求。
為解決上述工作中存在的問題，2024年將針對以上問題做出解決方案，具體年度工作安排如下：
一、制定三店2024年營業(yè)額指標及純利潤指標，并簽署責任狀。
1、神農(nóng)店：營業(yè)額 萬，純利潤 萬;
2、河西店：營業(yè)額 萬，純利潤 萬;
3、天心閣店：營業(yè)額 萬，純利潤 萬。
二、結合2024年三店任務指標完成情況進行總結表彰活動，對2024年度工作作出安排。
三、全力支持、配合耕食記新項目的各項工作。
四、進一步修改、完善事業(yè)部、門店各項會議制度并成文下發(fā)。
五、建立健全事業(yè)部廚政管理、新菜計劃、激勵政策，統(tǒng)一三店廚部政策的標準。
六、借聯(lián)盟總部招聘會的舉行，建立事業(yè)部的人力資源平臺。
七、在三店中開展全員參與挖掘地方特產(chǎn)和美食的活動，并制定出獎勵方案。
七、有效建立并實施員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和員工創(chuàng)業(yè)平臺計劃(包含盛世芙蓉平臺上的內(nèi)部員工持股以及與耕食記開店創(chuàng)業(yè)平臺的共享)。
八、有效建立各職能部門的考核機制，真正將技能、考核、效益進行有效的結合。
第14篇 公司年度工作總結與工作計劃 10600字
公司在年度總結中都會開總結大會，因此，我們的工作總結與工作計劃需要提前做好，下面是小編搜集整理的公司年度工作總結與工作計劃，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關注年度工作總結欄目！
公司年度工作總結與工作計劃
各位同事：
大家下午好！
_聲傳捷報，_影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來之際，公司在這里隆重召開20__年工作總結暨表彰大會。目的是總結經(jīng)驗、找出不足、明確方向。為公司的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎。
回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來充滿艱難與風險，但我們同時獲得珍貴的發(fā)展機遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹讓業(yè)主滿意、不斷超越的服務理念，堅持專業(yè)規(guī)范、服務客戶、持續(xù)改進、追求卓越的質(zhì)量方針，以為業(yè)主營造安全舒適的生活環(huán)境為服務宗旨，狠抓企業(yè)管理，強化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當親人，真抓實干，熱誠服務，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了廣大業(yè)主的贊譽，多次受到市、區(qū)房管部門的表揚。年底順利通過了iso9001質(zhì)量體系認證。引進樂天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運營，實現(xiàn)了預期的目標。。下面我將一年來的工作向各位同事總結如下：
創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進行體制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20__年公司在創(chuàng)新中高歌猛進。
一、著力提高員工素質(zhì)，以適應公司快速發(fā)展的需要
為了更好的服務業(yè)主，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢的發(fā)展變化成立了開元盛典項目部和月亮灣項目部，從而使總公司的管理項目由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：
(一)、加強人力資源管理，做學習型、創(chuàng)新型企業(yè)
嚴把員工招聘關。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗，并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對在職員工，公司提倡工作就是學習，工作就是創(chuàng)新，每位員工都爭做學習型、創(chuàng)新型員工。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，項目部的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，項目部嚴格按照ls09001質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。項目部根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，并與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
(二)、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力
為了更好地服務客戶，我公司引進了一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)樂天物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：一站式客戶服務、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項目部全面提倡一站式服務、最佳物業(yè)管理員的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
(三)、認真抓好人才的培養(yǎng)。物業(yè)行業(yè)是個新興的行業(yè)，在我國推廣近30年來，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強培訓，員工的業(yè)務技能和服務水平就不能適應新形勢的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進行參觀學習，在此基礎上，公司利用每周的二、四進行多媒體教學，與艾特森拓展訓練機構牽手，在浮山太皇峪進行了拓展訓練，通過訓練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團隊意識。對做好物業(yè)服務工作起到了積極推動作用。鑒于拓展訓練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業(yè)管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲備了人才。
二、強化服務標準，樹立品牌形象，為業(yè)主營造安全舒適的居住環(huán)境
快捷的服務效率、高質(zhì)量的服務標準、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化服務標準，取得了一定的成效。在公司進行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主滿意率為97%以上，業(yè)主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%，定期對園區(qū)公共設施、設備進行檢查、維護、維修、及時率100%，已基本達到物業(yè)管理服務二級水平，為業(yè)主提供了一個安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。
(一)、提高保潔服務標準，保證小區(qū)美觀整潔。
在保潔服務上，我們按照相關規(guī)定將垃圾清運由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r產(chǎn)時清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進行排查、清理，初步實現(xiàn)了小區(qū)保潔立體化。大力提倡奉獻保潔和快樂保潔，調(diào)動保潔員的工作積極性。同時，針對早晨、中午和晚飯后休息時間垃圾量大的實際，指定專人分三個時段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋。針對冬季清雪工作，提出了以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門的目標，做到了下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥，保證了小區(qū)的美觀和整潔。
(二)、精心規(guī)劃，細心呵護，小區(qū)綠化自成特色。
綠化服務上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區(qū)綠化精心呵護，實現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區(qū)已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化、美化結合起來，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵的優(yōu)美居住環(huán)境。
(三)、治安保衛(wèi)嚴密規(guī)范，小區(qū)秩序井然有序。
在治安保衛(wèi)上，我們針對小區(qū)住戶多、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度，并增設了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構筑井然有序的安全防線。加強對秩序員的業(yè)務培訓，先后進行了消防演練、突發(fā)事件應急預案演練，大大提高了秩序員的臨場應變能力、案件預防和突發(fā)事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個人素質(zhì)，為保證小區(qū)安寧打下了堅實的基礎。
在維護小區(qū)治安的同時，強化安保工作服務于小區(qū)居民的理念，在秩序隊伍中開展四個必幫活動，即居民運送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到表揚信10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得了業(yè)主的廣泛認可，小區(qū)秩序井然有序。
(四)、實行服務承諾，服務水平、服務質(zhì)量實現(xiàn)新突破。
為更好的服務小區(qū)居民，便于監(jiān)督，我們實行了服務承諾制，將物業(yè)管理的服務內(nèi)容、服務標準、服務時限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監(jiān)督之中，做到份內(nèi)的事主動辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦。我們在工作中，嚴格要求維修服務人員，出現(xiàn)業(yè)主關于房屋質(zhì)量問題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場查明原因，能及時處理的及時處理，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴格落實各項維修服務標準，立足于為業(yè)主真正的解決問題，為公司減輕負擔。通過服務承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業(yè)主進行溝通，努力實現(xiàn)人性化服務理念、個性化服務設計、快捷式的服務時限，方便了業(yè)主，實現(xiàn)服務水平、服務質(zhì)量的新突破。
三、物業(yè)無小事，細節(jié)創(chuàng)奇跡
細節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學里有一個很經(jīng)典的理論魔鬼躲藏在細節(jié)當中。大多有實力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細節(jié)服務來創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價值。已開始從每一個環(huán)節(jié)的每一個細節(jié)做起，實實在在地從小處著眼，在服務中于細微之處見功夫。物業(yè)公司對細節(jié)問題的關注一直保持著近乎挑剔的認真。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護監(jiān)控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過窨井時發(fā)出的咣當咣當聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時配備了打氣筒以備業(yè)主之需物業(yè)堅信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，并且注重關注每一個細節(jié)。公司把大事做于細，偉業(yè)做于先作為物業(yè)文化提出來，實踐中特別注重細節(jié)服務。在小區(qū)的服務中精益求精，各項目部設置了便民服務箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節(jié)時，我們考慮到業(yè)主購買物品比較多，我們在小區(qū)大門口配置了地牛車，為滿足熱愛運動業(yè)主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評。
把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。重視細節(jié)服務可以給企業(yè)帶來源源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細節(jié)，也會產(chǎn)生負效應。我們知道，如果一個業(yè)主對我們服務質(zhì)量滿意，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業(yè)主/住戶的正是我們服務過程中的一件小事，一個細節(jié)。
物業(yè)服務不單純由設施設備和規(guī)章制度堆砌而成，服務過程中更多的時候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現(xiàn)服務的時效性，關鍵是要從根本處著手加強企業(yè)文化建設，提升員工素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力，讓業(yè)主第一的思想植根于每位員工的思維和行為習慣中，實現(xiàn)滿意員工滿意服務滿意業(yè)主滿意企業(yè)這個可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。
四、科學配備人員，確保公司正常運營
公司在運營過程中，如果人員過多會加重企業(yè)的負擔，人員過少則會影響服務質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財務部：3人、多種經(jīng)營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人，公司總共有員工155人。各項目部設客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財務部和多種經(jīng)營部，公司實行總經(jīng)理領導下的分工負責制。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：
君臨苑項目部的特點是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開發(fā)商遺留問題較多、業(yè)主的成份相對復雜?？傮w上來說，完成任務還是不錯的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問題：一是員工業(yè)務水平和服務技能有待提高;二是物業(yè)收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理，減少公共設施設備的損壞。
豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項目部機構設置;三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯，工作做得很細，對已經(jīng)入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛(wèi)生打掃及時，為業(yè)主營造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團結，凝聚力強。存在的問題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實不夠嚴格。
開元盛典小區(qū)的特點是：小區(qū)出入口多、開發(fā)商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時拜訪了一期業(yè)主并征求他們對物業(yè)管理的意見和建議，較好地消除了一期業(yè)主對前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業(yè)技術力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問題和業(yè)主日常報修工作;四是小區(qū)秩序井然，安防工作扎實有效，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費率，物業(yè)費的收交率已超過50%，預計在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團結，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業(yè)務技能有待提高;二是員工的責任心有待加強;三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。
月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點是：前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項目發(fā)展?jié)摿薮?。主要工作成績是：一是認真抓好人員培訓工作，為項目發(fā)展儲備合格的人才;二是區(qū)分層次，因人施教，確保公司各項規(guī)章制度落實到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項目部員工新，物業(yè)知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;三是與政府機關及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強。
綜合管理部：一是落實公司的指示比較堅決，完成任務標準比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務和保障工作;三是公文管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：四是積極配合各項目部開展各種活動。如參加君臨苑的慶六一游藝活動、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認真細致;二是綜合管理部對項目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫，節(jié)約成本，減少浪費。
資產(chǎn)財務部：一是制度落實嚴格，帳目、報表清晰規(guī)范;二是業(yè)務能力強，日常工作完成好;三是班子團結，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項目的溝通有待加強;二是要在嚴把審核關，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。
多種經(jīng)營部：一是開展微笑服務，努力提高服務質(zhì)量;二是分析周邊市場，調(diào)整經(jīng)營思路，著力提高營業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動，讓利于會員，增強店面的競爭力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤少，銷售額上不去;二是經(jīng)營手段不夠靈活，新的一年有待提高。
總體上來講，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒有明顯的先進與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實干，每個部門都有跨入先進的機會。
六、描繪公司愿景，打造一流企業(yè)
我們深深認識到只有以創(chuàng)新求發(fā)展，以客戶為中心，以服務為己任，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌知名度和品牌的信譽度，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進企業(yè)的發(fā)展。
20__年，是公司5年計劃實施的第二年，也是打基礎、上質(zhì)量的關鍵之年，公司將通過實施人才戰(zhàn)略，加大培訓力度，力爭在4年之內(nèi)管理面積達到100萬平方米，達到物業(yè)管理二級資質(zhì)。
(一)、強化服務意識，打造物業(yè)品牌
第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會的準備工作，加大宣傳力度，扎實做好服務工作，把業(yè)主滿意，生活便利作為工作的出發(fā)點，把客戶至上，服務第一，重譽守信，至善至美作為服務宗旨，我們的工作就會邁上新的臺階。物業(yè)公司一班人要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護開發(fā)商的權威，又要維護業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設施設備的維修保養(yǎng)計劃，認真抓好工作落實。扎扎實實為業(yè)主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業(yè)主的信認與尊重。
第二步，從20__年年初開始，在公司的知名度、信譽度、美譽度得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績和管理經(jīng)驗，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時，爭取資質(zhì)升級。
第三步，按照創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展的工作思路，完善管理制度，建設專業(yè)隊伍，拓寬服務領域，提高服務質(zhì)量，打造業(yè)主滿意的服務型企業(yè)。實現(xiàn)立足臨汾、輻射周邊的目標。
(二)、完善培訓機制，培育管理人才。企業(yè)的興旺，關鍵在人才，人才興，則企業(yè)興。第一步，組織員工參加國家資質(zhì)統(tǒng)考，提升從業(yè)人員的業(yè)務技能，在去年參加全國物業(yè)管理員考試的基礎上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓考試，力爭在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書。
第一步，從業(yè)人員向一專多能靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設，培養(yǎng)復合型的萬能工，同時，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識，依法做事。
第二步，從現(xiàn)有員工和招聘來的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過培養(yǎng)，儲備人才，為公司規(guī)模的擴大奠定人才基礎。
第三步，在物業(yè)管理實踐中不斷地總結提高，通過召開碰頭會、難題會診等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，同時，各部門負責人要言傳身教，當好第一培訓師。
舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報?，F(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手，面對困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退路，有多少危機就意味著有多少機遇。瀚森人就是善于抓住機遇。只要我們團結一心、攻艱克難、激流永進、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會蒸蒸日上。
新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領導，有全體員工的共同努力，通過強化管理，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)！讓我們攜手共進，把瀚森物業(yè)建設的更加美好！
公司年度工作總結與工作計劃
不知不覺中，20__年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以真誠勤仁用心服務精神為動力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評。現(xiàn)將一年來的工作總結如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。
一、20__年工作總結
20__年以來的一年中，面對磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20__年的工作總結如下：
(一)直接服務部門工作總結(服務中心)
服務中心中心是我們長春藤對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20__年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20__年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
(二)間接服務部門工作總結(秩序維護部、保潔部、工程部)
20__年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚吃苦耐勞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20__年的工作任務。
1、秩序維護部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部
清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。
3、工程部(工程服務、工程維護)
20__年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
二、存在的問題
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營拓展方面的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質(zhì)量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關部門、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質(zhì)意識方面的問題
服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。
三、20__年工作計劃
認真審視和總結工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20__年已經(jīng)過去，2024年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。
具體工作措施
1、強化服務意識，進一步提升工作質(zhì)量
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓。
總之，在20__年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對長春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
第15篇 房地產(chǎn)公司年度總結與計劃 2450字
20__年是____地產(chǎn)集團公司精耕細作、持續(xù)發(fā)展的一年，也是集團公司重要項目——__開發(fā)建設的關鍵一年。在集團公司的正確領導和英明決策下，公司全體員工本著“團結、拼搏、求實、創(chuàng)新”的精神，經(jīng)過辛勤工作，取得了較好的成績?，F(xiàn)將公司一年來的工作總結及20__年工作計劃匯報如下：
(一)“__”開發(fā)建設穩(wěn)步推進：
20__年是__“__”項目全面開發(fā)的關鍵一年。經(jīng)歷了20__年波折坎坷的開發(fā)歷程，__公司倍感壓力，也深感責任重大。消化項目開發(fā)過程中的不利因素，整合各類資源，形成項目成功開發(fā)的合力，是__公司全年工作的重點。在加快推進項目開發(fā)的總要求下，____公司明確了前期各階段重點工作。
一、完成現(xiàn)階段設計工作
首先，確定項目方案布局和產(chǎn)品定位，于20__年2月通過規(guī)劃方案，7月獲得方案設計審查批復;其次，11月完成__區(qū)全部施工圖的設計;以及施工圖的審查， 12月完成__組團全部施工圖的備案。
二、完成前期報建工作
按照__房地產(chǎn)項目開發(fā)的行政要求，依次取得三個地塊的土地使用證、項目備案登記證、消防審查批復、園林綠化批復、項目環(huán)評批復、雷電災害評估、人防批復、施工圖審查、__組團建筑工程規(guī)劃許可證、__組團建筑工程施工許可證等，使__項目建設能合法順利展開。
三、項目建設全面推進
____項目于20__年1月完成項目范圍內(nèi)青苗的賠付，完成施工場地臨時用水、用電的鋪設，開始土石方工程施工和地質(zhì)勘查，3月開始__地塊地基強夯工程，4月完成項目部活動板房建設，開始修建__大道，5月完成__組團地基強夯并開始樁基工程施工，6月完成__5、__6號樓樁基施工，__大道順利通車，7月完成d地塊地基強夯工程，8月完成__3、__4號樓樁基工程，開始建設銷售接待中心。全年__項目累計完成土石方開挖50萬立方米，場地平整回填10萬平方米，地基強夯5萬平方米。累計完成總投資6.5億元。
四、超額完成年度融資任務
房地產(chǎn)業(yè)是一個高度資金密集性行業(yè)，資金是項目開發(fā)的生命。通過不懈的努力，20__年公司融資工作取得可喜成績，在集團公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標，為20__年的全面拓展打下堅實的基礎。
五、不斷規(guī)范各項管理制度
20__年是__公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年。根據(jù)集團公司要求：管理工作要向規(guī)范化、制度化邁進。在各部門員工的積極配合下，__公司20__年出臺了《財務管理制度》、《物資申購領用制度》、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責》，并規(guī)范了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考核管理辦法，完善了質(zhì)量責任制。同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改和完善，對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
六、前期營銷策劃
__項目20__年4月組建銷售團隊，完成了“__”項目推介，使__項目深入__百姓心中，并進行了各類潛在客戶的摸底工作。__項目由于過硬的規(guī)劃，精心的設計，優(yōu)越的地理位置以及項目的卓越品質(zhì)，榮獲 “__”、“___”稱號。這都為20__年全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎。
(二)、酒店工作華麗轉(zhuǎn)身
20__年__酒店在中央強力限制三公消費的大背景下仍取得較好成績。為集中力量，搞好__項目開發(fā)建設，集團公司決定將__酒店運營模式改變?yōu)閭€體承包，并于20__年年底前完成這一轉(zhuǎn)變。
(三)、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營穩(wěn)中有升
____農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)過20__年的經(jīng)營調(diào)整，目前租金收益穩(wěn)步上升。農(nóng)貿(mào)市場在穩(wěn)步經(jīng)營的同時，兩個家具賣場的入住盤活了農(nóng)貿(mào)市場的存量資產(chǎn)，使公司利益和社會效益得到化。
20__年集團公司取得的上述成績，和全體員工的辛勤工作密不可分。在20__年的工作中，涌現(xiàn)出眾多像____這樣的好同志。他們長期工作在第一線，愛崗敬業(yè)、任勞任怨、克己奉公，始終把公司利益放在第一位，是我們?nèi)w員工學習的好榜樣。
20__年集團公司雖然取得一定的成績，但對照年初既定目標計劃還有一定差距，特別是__項目總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下三個方面：一是管理水平還有待進一步提高;二是設計單位的設計速度嚴重制約__項目各項工作的推進;三是項目用地地質(zhì)情況相對復雜，使樁基施工工期延長;四是__地區(qū)行政管理繁瑣，相對增加了處理各種突發(fā)事件的時間。
20__年工作計劃如下：
(一)指導思想
以經(jīng)濟效益為中心，通過認真研究產(chǎn)品、研究市場，加大創(chuàng)新力度，使項目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得到提升。
(二)目標計劃
1、__項目
計劃全年開工房屋總建筑面積約36萬平方米，計劃實現(xiàn)銷售5億元，力爭達到6億元，回籠資金4億元以上。計劃3月開盤銷售。全年完成住宅部分可售面積80%以上的銷售量，商業(yè)部分待市場行情適時而定。
2、拓展其他項目
根據(jù)國家大的房地產(chǎn)政策，結合各地區(qū)房地產(chǎn)發(fā)展的具體情況，進行穩(wěn)妥的項目開發(fā)。
(三)工作措施
1、進一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機制，根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機構設置及人員力量的配置。
2、以市場為導向，強力推進__項目建設和銷售工作
“__”項目前期工作大的障礙已在20__年基本掃除。因此，在20__年的工作中，我們必須集中集團公司主要精力，全力以赴抓好項目的建設、銷售工作，確保20__年3月開盤銷售，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
首先是圍繞全年的銷售計劃，要加強和做好市場調(diào)研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及隊伍，加強營銷的業(yè)務培訓，加大銷售工作力度，保證項目銷售計劃的順利實現(xiàn)。
其次，加快項目建設進度。加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設管理，強化與設計單位、施工單位、監(jiān)理單位及政府各部門的溝通力度，在確保施工質(zhì)量和安全前提采取各種有效措施強力推進__的建設進度。第三、加強市場調(diào)查研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項目后期住宅具有較強的市場競爭力。
3、切實加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。
進一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時，繼續(xù)強化對全體員工的教育和業(yè)務培訓，切實提高員工的思想意識和業(yè)務技能水平。
4、加大資本運作力度，千方百計想辦法盤活資產(chǎn)，以保證項目的順利推進。
總之，20__年工作，時間緊，任務重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務。
