第1篇 2023銀行支行工作總結(jié)及計劃 1450字
時光如梭，歲月匆匆，不知不覺，加入湖北__農(nóng)商行這個光榮的集體已近三月，時近歲末，中國人向來就有在此時總結(jié)過去，展望未來的傳統(tǒng)！今天，我懷著忐忑的心情，寫下這篇工作總結(jié)，望領導和各位同事指正！
過去的20__年對于年輕的__農(nóng)商行來說是不平凡的一年，對于朝氣蓬勃的__農(nóng)商__城支行來說也是值得紀念的一年，對于扎根基層，服務“三農(nóng)”的__支行來說，同樣是值得細細回味的一年！在這一年的里，我覺得有10件大事，值得我們?nèi)ス餐洃洠?/p>
它們分別是：
（1）20__年__農(nóng)商行“春天行動”在各級行社的努力下取得圓滿成功！
（2）20__年4月8日，湖北__農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立大會暨第一次股東大會召開，選舉產(chǎn)生了第__屆董事會董事、監(jiān)事會監(jiān)事，擬任董事長、行長、監(jiān)事長、副行長。各級領導與股東親切見面，這標志著__農(nóng)商銀行正式成立。
（3）20__年5月19日，湖北__農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式掛牌開業(yè)。__市副市長王忠運、人行__中心支行行長李帆、__銀監(jiān)分局邱承金局長和賈德志副局長出席掛牌儀式。__農(nóng)商銀行部分股東代表，各縣級行社董、理事長，__農(nóng)商銀行機關員工及各一、二級支行、農(nóng)村業(yè)務部負責人參加了掛牌儀式。
（4）伴隨著__農(nóng)商行的成立，__農(nóng)商行__城支行也隨之成立，晉銳任行長。
（5）原隸屬于__城支行的臥龍支行成為總行直屬二級支行，不再納入__城支行管轄范圍內(nèi)。
（6）20__年新招錄的大學生有7名分配到__城支行，其中4位女同志分配在__集支行，3名男同志分配到__支行。
（7）在全市范圍內(nèi)進行各支行行長人員調(diào)動，__任__支行行長。
（8）__城支行正式搬遷到__路上，辦公條件有了很大改善，__路支行也開業(yè)在即。
（9）在新一輪的老舊網(wǎng)點改造浪潮中，__農(nóng)商行__支行即將在原址重建，相信在不久的將來，一棟現(xiàn)代化的4層辦公樓將矗立在__鎮(zhèn)的街頭，更好的服務百姓大眾。
（10）__城支行客戶經(jīng)理實行集中辦公，未來除部分網(wǎng)點外，各基層網(wǎng)點的客戶經(jīng)理統(tǒng)一在勝利街網(wǎng)點集中辦理業(yè)務。
總結(jié)完輝煌的20__年，展望讓人期待的20__年，我們依舊信心滿滿。20__年是馬年，馬者，駿也，“駿骨”即指才能出眾之人，又稱“才俊”，取溢美之意，稱“十全十美”。亦音諧“俊谷”，可謂“大豐之年”。為了能為__城支行在20__年取得大豐收，我決定從以下幾個方面來完善自己：
（1）繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在20__年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
（2）結(jié)合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
（3）結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
（4）熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機最新辦公軟件的操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
我將努力克服自身的不足，在基層行領導的的帶領下，立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體農(nóng)商行員工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20__年的各項目標任務作出自己的努力。
第2篇 商業(yè)銀行支行年度工作總結(jié) 1550字
商業(yè)銀行支行2023年度工作總結(jié)
2023年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將2023年度工作總結(jié)
一、2023年主要成績
一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均凈增達××萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風險。12月末，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元；公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。
三是保險代理等新業(yè)務駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入××萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費××萬元，同比增××萬元；代理財產(chǎn)保險××萬元，同比增××萬元；實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。
四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務的100%；處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務的×%；保全××萬元，完成全年任務×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。
五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。
七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化2000年前應收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達××萬元，超計劃××萬元，同比增盈××萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)部榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營銷負債業(yè)務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。2023年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基礎。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務手段，提高服務質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重
第3篇 銀行支行青年職員業(yè)績年終匯報總結(jié) 1750字
__年，支行青年工作在支行黨組的領導下，充分發(fā)揮群團組織的凝聚、推動效應，加強組織、積極引導，提供青年展示才華的舞臺，推動青年綜合素質(zhì)的全面提升，支行青年工作取得可喜進步，有效促進了支行各項工作的開展，全年主要做了以下一些工作：
一、加強政治業(yè)務學習，提高青年綜合素質(zhì)
政治學習是促進品德提升的重要形式，今年更是深入學習黨的__大精神的重要一年，青年工作積極配合支行工作中心，認真開展“創(chuàng)建學習型單位”活動，在青年中興起學習貫徹“____”重要思想的新高潮，形成學___大精神的濃厚氛圍，加強銀行業(yè)三法的學習樹立依法治行的觀念。
配合支行開展的馬克思主義發(fā)展史教育活動，在青年中大興學習之風，通過看講座、學讀本、寫心得、談體會等形式，深化對馬克思主義發(fā)展史的認識，樹立正確的世界觀和人生觀，幫助青年職工正確認識當前金融改革的熱點問題，安心本職崗位，扎扎實實工作，為全面完成支行目標任務而努力。
除政治理論學習外，還要求青年自覺加強金融業(yè)務的學習，人民銀行職能轉(zhuǎn)換后，有許多業(yè)務發(fā)生了變化，只有不斷學習才能適應履行職責的需要，青年工作組織采取有效激勵措施，調(diào)動廣大青年學習積極性，切實發(fā)揮廣大團員青年在創(chuàng)建學習型單位、爭當知識型職工活動中的帶頭作用，使廣大團員、青年迅速適應改革的要求，迅速成為學習的排頭兵、工作的生力軍。
二、積極開展有益活動，提供青年展示才華的舞臺
在近年的青年工作中，我們通過活動促發(fā)展取得了一定的成效，今年支行工會進行了換屆，確定青年工作為工會工作的重要內(nèi)容，我們以此為契機，充分發(fā)揮群團組織的凝聚、推動效應，促進了青年活動的有效開展。
文體活動提興趣。今年以來，我們配合工會在全行職工中開展了多次文體活動，通過活動極大調(diào)動了職工參與集體活動的熱情，展示職工團結(jié)向上的精神風貌：爬山比賽暨到烈士紀念碑掃墓活動，鍛煉身體、陶治情操，同時又是進行愛國主義、集體主義教育的很好形式；職工籃球?qū)官悾爢T之間配合默契，隊隊之間競爭激烈，充分展現(xiàn)了支行職工的團隊精神；釣魚興趣小組開展了釣魚比賽，會釣的全神貫注，不會釣的觀戰(zhàn)助威，工會、青年工作小組形式多樣的活動，極大豐富了職工業(yè)余文化生活。
技能競賽強素質(zhì)。今年重點開展了慶五一勞動技能競賽活動，以珠算、點鈔、計算機文字輸入等金融基礎技能為競賽內(nèi)容，旨在強化作為一個金融工作者應知應會的技能，通過基礎技能的熟練運用提高日常工作的效率，為更好地完成本職崗位工作。通過比賽，在支行掀起了一個“學先進、爭先進、當先進”的比、學、趕、幫、超熱潮，形成了”爭先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍，也將支行開展“創(chuàng)建學習型單位”活動推向深入。
創(chuàng)先爭優(yōu)展風采。為響應中支黨委號召，在全行職工中開展了“五個一”活動，切實發(fā)揮青年在創(chuàng)建學習型單位中的帶頭作用，調(diào)動了廣大青年學習的積極性，在青年中形成“愿學習、想學習、愛學習”的學習熱潮，有效促進了青年成材，涌現(xiàn)出大批功底扎實、技能冒尖的業(yè)務能手，在創(chuàng)建學習型單位征文活動中，支行青年獲一等獎1名、二等獎2名，為中支轄內(nèi)獲獎最多的單位；在“學習贏得未來，知識增添力量”演講比賽中，支行青年選手刻苦訓練、勇于拼搏，最終獲得二等獎；支行業(yè)務技能競賽名代表中支參加了“分行湖北轄內(nèi)首屆貨幣金銀業(yè)務知識競賽”，并獲得二等獎，既為中支爭得榮譽，也展示了支行業(yè)務技能水平。
三、加強組織、積極引導，開創(chuàng)青年工作新局面
因體制改革、崗位變動等方面的原因，支行青年工作小組的成員發(fā)生了變化，支行在“三定”工作結(jié)束后及時調(diào)整充實青年工作小組成員，經(jīng)調(diào)整后的青年工作小組成員中，青年由3人增加到4人，黨員由2人上升到5人，學歷由大專4人上升到本科4人，平均年齡由原39歲降低到35歲，人員得到充實，結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，更有利于加強對支行青年工作的組織領導。
作為青年工作的組織部門，團支部認真從事日?；A工作，對活動情況進行了記錄和整理，公布學習和活動的效果，讓青年了解、參與青年工作，為青年工作獻計獻策，促進青年工作的更好發(fā)展。加強信息報道，讓外界更多的了解支行青年的活動情況，展示支行青年風采。我們還對青年全年參加活動、競賽的情況實行累計積分制，評選綜合競賽的先進個人給予物質(zhì)獎勵，通過建立有效的激勵機制，形成了青年爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，促進青年人才的脫穎而出，有效促進了支行各項工作的開展。
第4篇 2023銀行支行行長年度工作總結(jié) 5800字
加快轉(zhuǎn)型步伐， 努力搶占市場 夯實管理基礎， 又好又快發(fā)展 2023年，___支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設銀行的戰(zhàn)略愿景和市場定位為指引，堅持科學發(fā)展觀，落實“zzzz”的發(fā)展要求，落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，在確保安全的前提下，提高市場份額，完善機構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型，各項業(yè)務取得了突破性發(fā)展。
一、各項業(yè)務指標完成情況
----風險控制得到加強。全年無案件、無重大責任事故，全面實現(xiàn)“安全年”目標。
----經(jīng)營效益顯著提高。實現(xiàn)年度考核利潤8256萬元，完成計劃的130.25%，經(jīng)濟增加值4063.88萬元，完成計劃的144.18%。
----負責業(yè)務穩(wěn)步增長。一般性存款余額37.14億元，市場占比28.71%，在當?shù)厮拇笮兄信琶诙?，比年初新?.98億元。其中：企業(yè)存款15.58億元，比年新增3.31億元，在當?shù)厮拇笮信琶谝?，完成確保任務的165.30%，力爭任務的147.22%;個人存款余額21.56億元，比年初基數(shù)新增2.67億元，完成確保任務的153.07%，力爭任務的104.05%;
----信貸資產(chǎn)業(yè)務持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中：對公信貸余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務的393.93%。
----戰(zhàn)略性業(yè)務跳躍發(fā)展。
中間業(yè)務：實現(xiàn)中間業(yè)務收入2931.68萬元，同比增長1963.62萬元，增幅202.84%，完成計劃的207.48%。其中，國際結(jié)算收入19
2.35萬元，結(jié)算量14069.94萬美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元;代理保險收入147.45萬元，基金銷售收入1620.32萬元。
銀行卡業(yè)務：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計劃的112.04%;儲蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計劃的117.56%;理財卡客戶新增1909人，完成計劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務：新增電子銀行標準戶6076.60戶，完成計劃的105.28%;電銀交易替代率40%。
其他戰(zhàn)略性業(yè)務：公積金、補助金歸集額19089萬元，完成計劃的109.25% ;cts新增簽約客戶10076戶，完成計劃的209.92%。
二、主要工作情況
2023年，主要抓了以下幾方面的工作：
(一)、強化內(nèi)控管理，夯實發(fā)展基礎，確保實現(xiàn)“安全年”目標。
1、注重實效，扎實推進“安全年”各項工作。
一是認真開展“安全年”活動。支行制定實施方案，定期召開“安全年”工作會議，加強員工思想教育，抓好排查工作，嚴格執(zhí)行崗位輪換制度、強制休假制度，積極開展各項業(yè)務檢查、敦促問題整改，層層推進，確保安全年的各項工作落到實處。
二是切實抓好案件防控及整改方案工作。加強組織管理、落實各項檢查、嚴格責任追究、積極維護穩(wěn)定，認真落實《中國建設銀行案件防控及整改方案》，通過落實案件防控與整改，強化“三基”管理，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長效機制，較好地維護了全分行安全穩(wěn)定的局面。
三是認真落實銀監(jiān)要求和總行“九項嚴禁”規(guī)定。積極響應上級行的要求認真組織開展員工排查工作，開展監(jiān)控檢查基層機構(gòu)關鍵風險點工作，查深查細查透，充分揭露問題，不留任何風險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風險投資行為，以個人名義擅自接受客戶委托代客理財?shù)刃袨?。增強?nèi)控管理能力，嚴防各類案件發(fā)生。
四是積極開展反洗錢工作。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認識，加強反洗錢業(yè)務培訓，加強各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢工作的專項檢查，強調(diào)標準要求，狠抓客戶身份識別工作，及時上報大額可疑交易報告。
2、加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。年初制訂《___支行2023年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi)、會計綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務建設、日常行務工作、計算機設備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強化內(nèi)部管理，加強信息溝通匯報機制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個單位進行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對支行機關部室重新整合，對部室員工進行業(yè)務技能考核，促進部門辦事效率，有效提高全行執(zhí)行力。
3、努力構(gòu)建會計管理的堅實基礎。
一是加強會計基礎管理。針對支行會計管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅持不懈抓落實，促規(guī)范，加強員工的風險防范意識育，強化業(yè)務技能練和業(yè)務知識學習。重點加強支行會計部、會計主管等會計管理人員的業(yè)務素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務流程，加大考核激勵力度，將網(wǎng)點的風險控制水平，業(yè)務的差錯率，個人的業(yè)務能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養(yǎng)成主動學習、按流程操作的良好習慣。會計管理水平得到了加強。
二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的契機，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作，進上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無效益賬戶和不動戶。加大對賬回收業(yè)務管理力度，制定《支行對賬回收管理工作操作規(guī)程》，一戶一策，使支行對賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風險。
三是開展“會計技能大練兵”活動。實行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、會計主管、柜員，通過以考代練、以考促練提高技能水平，有重點地對后進員工進行輔導、練習、考核。通過大練兵活動，有效提高了員工的業(yè)務技能水平和業(yè)務知識水平。在參加市分行的考核中，___支行的綜合成績排第三名，合格率排第五名，比2023年有了較大的進步，員工的業(yè)務水平得到明顯提高。
(二)爭客戶，強儲備，加速發(fā)展公司業(yè)務。
1、方案推動，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻度。
根據(jù)市分行“zzzzz”的工作要求，支行在不同時期適時推出方案，包括：《首季“開門紅”營銷方案》、《“zzz行動”》、《“爭客戶、增賬戶、創(chuàng)新高”對公業(yè)務營銷活動》、《“aaa》、《“zzzzz”四季度營銷活動》、《公積金營銷活動》等。在方案的推動下，加大營銷，成功爭取了____等重點結(jié)算賬戶。對存量客戶進行重新分類，實行差別化管理，提升服務效率，進一步提高vip客戶對建行的忠誠度和
美譽度，提升重要公司客戶的維護和服務層次，有效挖掘客戶資源。另一方面，重點抓住____等房地產(chǎn)信貸項目，加強信貸項目的流程控制，強儲備，早審核，早申報，早發(fā)放，落實貸后跟蹤，實現(xiàn)對公貸款的良性發(fā)展，進一步確立和提升了___行在當?shù)劂y行的領頭地位。
2、加大外匯業(yè)務營銷，提升外匯市場占比。
隨著當?shù)卣猩桃Y力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應上級行提出“加大外匯業(yè)務營銷，提高市場份額”的業(yè)務指引，不斷推出新業(yè)務品種，加大營銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了mmm有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務;成功爭取了___的增資業(yè)務;爭取了__等一批新公司的資本金帳戶。在___國際保理業(yè)務，以貿(mào)易融資業(yè)務帶動，和為客戶提供出口議付等多種服務渠道，不斷提升了外匯市場占比。
(三)加強營銷，拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展個人業(yè)務
1、階段營銷，穩(wěn)定個人存款業(yè)務。
今年以來，證券市場迎來了歷史性的火爆行情，個人存款不斷流失，資金大量流入股市。面對泄洪般的巨大沖擊，支行在年初推出《首季創(chuàng)優(yōu)爭佳開門紅實施方案》、年末開展“___”營銷活動，通過組織階段性的吸存營銷活動，全行上下迎難而上，一方面穩(wěn)住儲戶，加強__保證金的控制和調(diào)撥，有效防止存款的不斷流失。另一方面加大營
銷，制定“一點一策”措施，從營業(yè)網(wǎng)點一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手，挖掘更多的新客戶。同時加強同業(yè)對比分析，向同行爭存款。通過多方拓寬渠道，穩(wěn)定存款。
2、搶占先機，擴大個人貸款業(yè)務。
年初支行緊緊抓住___等幾個高尚住宅樓盤，派駐客戶經(jīng)理，加強營銷力度，進一步擴大個人住房貸款市場的份額。年中面對逐步收縮投放的個貸政策，支行重組個貸流程，將個貸前端業(yè)務下沉到網(wǎng)點，提高每筆個貸業(yè)務的辦理速度，集中人力加班加點，贏得先機，搶占放款額度。并堅持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。
(四)把握形勢，全員營銷，推動戰(zhàn)略性業(yè)務超常發(fā)展
1、抓住契機，大力營銷基金業(yè)務。上半年股市火爆，客戶認購基金熱情高漲，各網(wǎng)點抓住此契機，設立基金銷售專窗，柜員加班加點銷售基金;支行設立產(chǎn)品經(jīng)理崗，并及時將基金銷售信息以短信等形式發(fā)送給目標客戶，加深客戶對基金的認識，全行員工利用基金賺錢效應引導客戶轉(zhuǎn)變投資理財觀念。下半年在證券市場調(diào)整期間，大力推出“___，利用四季度黃金發(fā)展時期，全員出動，全力以赴，將基金銷售推向歷史高峰。同時，根據(jù)客戶需求，適時舉辦各種類型的講座。請來客戶，舉辦多期《___投資理財分析講座》;走進企業(yè)，到大型企業(yè)員工中開辦“mmm”講座，通過專家的講解，提高了客戶的投資理財水平，加強了客戶在風云變幻的資本市場中的風險意識，增加
了客戶的忠誠度和對我行理財產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元，創(chuàng)歷史新高。
2、加強引導，實行業(yè)務指標消“零”行動。為促進中間業(yè)務的發(fā)展，支行制定了各種個人產(chǎn)品和中間業(yè)務的營銷獎勵辦法，網(wǎng)點利用班前會時機，強化客戶經(jīng)理和柜員保險、基金知識和營銷技巧的培訓，轉(zhuǎn)變營銷觀念，加大營銷力度。同時，實行業(yè)務指標消“零”行動，重點抓住保險營銷，在全行上下的共同努力下，實現(xiàn)了支行15個網(wǎng)點均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點; 全年保險銷售額5486萬元，創(chuàng)支行歷史新高。
3、努力攻堅，快速發(fā)展電銀業(yè)務。網(wǎng)點因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務，尤其在電銀業(yè)務替代率方面，重點抓住月均代扣量__等代收代發(fā)項目，與市分行合作努力攻克技術難關，加大對企業(yè)營銷力度，使支行電銀業(yè)務替代率取得了突破性的發(fā)展。
4、銀企聯(lián)動，大力營銷信用卡。
支行抓住大型企事業(yè)單位，利用___等特色卡推出的有利時機，實行銀企聯(lián)動促銷信用卡。分別與__集團等大型企業(yè)聯(lián)手，上門設攤，向其員工營銷信用卡;多次到___講解信用卡業(yè)務知識并營銷__卡，并組織“__卡杯”籃球賽，提高__卡的知名度。組織到分行信用卡中心進行電話營銷，多種途徑，廣撒網(wǎng)，多收獲。
(五)注重實效，加快轉(zhuǎn)型步伐，零售網(wǎng)點建設初見成效
1、有所則重，重塑網(wǎng)點功能。___以此為契機，重新分配資源，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點功能有所則重，重新規(guī)劃，進一步提高支行的整體競爭能力。
2、加大投入，著力打造零售網(wǎng)點。今年年初，___，通過多次組織員工到外地參觀學習，轉(zhuǎn)變觀念，提高營銷水平，加大投入，改造網(wǎng)點環(huán)境設施，開展轉(zhuǎn)型pk大賽，營造集體精神，提高團隊戰(zhàn)斗力，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點營銷業(yè)績大幅提高，員工精神面貌、營銷水平有所進步，轉(zhuǎn)型工作初見成效。
(六)講團結(jié)，創(chuàng)和諧，大力加強員工隊伍的建設。
1、加強黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)建“四好班子”，加強支行班子的建設，支行黨總支認真制定學習計劃，以身作則，堅持每月理論學習，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的長效機制。組織開展民主生活會，深入開展批評和自我批評活動，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。
2、加強員工隊伍建設。狠抓員工的教育培訓工作，分別有信用卡、基金業(yè)務的全員培訓，柜員的會計業(yè)務大練兵，營銷技巧、業(yè)務上線的定期培訓，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的外出學習等，共舉辦培訓班84期，參加人員達2883人次。同時加強機關與網(wǎng)點之間、各網(wǎng)點之間和網(wǎng)點內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗，進一步提高員工的綜合能力。
(七)、積極推進工會和企業(yè)文化建設工作，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。
一是設立___專欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚積極向上的企業(yè)文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動，通過“活力周一”、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運動，增強員工身體素質(zhì)，參加_行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項。三是關心和體貼員工的生活，重開支行飯?zhí)迷绮凸?，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實施員工子女學業(yè)成績優(yōu)異獎勵，增強企業(yè)凝聚力。五是實施人文關懷，組織看望慰問生病、住院員工，為生活困難的員工申請互助基金，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡，每月組織老干活動等等，為員工多辦實事，營銷良好的家園文化。
(八)___
三、經(jīng)營管理主要存在問題
1、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒。今年雖然實施了《___支行綜合考核辦法》，但個別制度未落到實處，信息溝通機制未有效形成，執(zhí)行力仍需進一步提高。
2、業(yè)務穩(wěn)定性不足。受到資本市場的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動，對工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。
3、網(wǎng)點間業(yè)務發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點型網(wǎng)點比較多，如___的個人存款，___的企業(yè)存款，___的基金銷售，__的保險銷售，___的貸記卡營銷。但也有個別網(wǎng)點指標在分行排名后十名內(nèi)。
4、會計基礎較為薄弱。與市分行整體的會計管理水平存在差距。網(wǎng)點的會計稽核差錯率仍然偏高，柜臺結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕，員工規(guī)范操作的良好習慣未能形成。
5、個貸流程有待優(yōu)化。個貸業(yè)務下沉到網(wǎng)點直接經(jīng)營的改革，總體上是比較成功的，個貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn)，但整個流程仍存在不少問題，放款時間過長，導致市場競爭力不斷下降。
6服務水平有待提高。服務的硬件設施有待完善，員工的服務水平仍雖提高，“以客戶為中心”的服務文化建設仍要花大力氣抓好。 四、2023年主要工作設想
(一)繼續(xù)加強內(nèi)控管理，確保安全運行。
1、以提高執(zhí)行力為重點，加強內(nèi)部管理。嚴格慣徹執(zhí)行《___支行綜合管理考核辦法》，加強安全檢查，提高員工風險防范意識，促進員工逐步養(yǎng)成按遵章守法，按流程辦事良好的習慣，確保全年安全運行。
2、注重實效，強化會計基礎管理。重點抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等，通過分類培訓、輪崗交流、考核引導等措施，結(jié)合“業(yè)務技能大練兵”等活動，提高會計人員的綜合業(yè)務素質(zhì)。
(二) 保持公司業(yè)務競爭優(yōu)勢。公司業(yè)務以效益、安全為中心，立足于存量維護及挖潛，戰(zhàn)略性地對新項目進行培植和儲備。繼續(xù)加強信貸基礎管理，建設良好的信貸文化，真正實現(xiàn)“公私聯(lián)動”、本外幣一體化營銷。
(三)搶占個人業(yè)務市場份額?！跋蛲瑯I(yè)要客戶，向市場爭份額”，充分調(diào)動員工營銷的積極性，全行聯(lián)動，交叉營銷，實現(xiàn)個人業(yè)務健康、快速發(fā)展。
(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務。把握證券市場高速發(fā)展的契機與及客戶理財觀念的初步形成，利用“cts”業(yè)務的良好平臺，不斷挖掘中間業(yè)務的潛力，積極尋找對象，大力發(fā)展電銀業(yè)務。
(五)建立健全一系列科學有效的激勵約束機制。以經(jīng)濟增加值為核心，強化價值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導向作用，促進各項業(yè)務的快速發(fā)展。
(六)加強人力資源調(diào)配和管理。不斷充實營銷隊伍，進一步提升網(wǎng)點負責人的管理水平，增強部門的綜合服務職能，充分調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
(七)完善網(wǎng)點建設。進一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快網(wǎng)點裝修改造建設。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，“以客戶為中心”，深入推進網(wǎng)點服務基礎工作，再造服務、業(yè)務流程，真正實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)規(guī)范化、標準化，提升服務水平，提高客戶滿意度。
(八)加強企業(yè)文化建設。充分發(fā)揮黨支部、工會、團委組織的作用，增強團隊的凝聚力和向心力，努力營造團結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
第5篇 銀行__支行__年度工作總結(jié) 5950字
__年，在分行和支行黨委的正確領導下，__支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將__年度工作總結(jié)如下：
一、__年主要成績
一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額_萬元，比年初凈增_萬元，比去年同期多增_萬元，完成市分行全年考核計劃的_%，旬均凈增達_萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達_萬元，月均達_萬元，同比凈增_萬元，金融機構(gòu)往來收入_萬元，同比增加_萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風險。12月末，各項貸款余額_萬元，比年初凈投放_萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款_萬元，比年初下降_萬元；公司類貸款_萬元，比年初增_萬元。
三是保險代理等新業(yè)務駛?cè)搿翱燔嚨馈保c傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入_萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費_萬元，同比增_萬元；代理財產(chǎn)保險_萬元，同比增_萬元；實現(xiàn)手續(xù)費收入_萬元，同比增_萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金_萬元，累計代銷國債_萬元。
四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息_萬元，其中：清收本金利息_萬元，完成全年任務的100%；處置抵債資產(chǎn)_萬元，完成全年任務的×%；保全_萬元，完成全年任務×%。年末不良資產(chǎn)余額_萬元，占比為_%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降_萬元，不良貸款占比率比去年末下降_個百分點。
五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務收入_萬元，占總收入的_%，同比增_萬元，提高×個百分點。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息_萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息_萬元，不良貸款清收利息_萬元。
七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損_萬元，同比減虧_萬元，剔除消化__年前應收利息_萬元、抵債資產(chǎn)處置損失_萬元，經(jīng)營利潤達_萬元，超計劃_萬元，同比增盈_萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營銷負債業(yè)務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。__年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增_×萬元，為全年存款增長打下基礎。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務手段，提高服務質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達_萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款_余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷_城區(qū)、_鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應。__年_城區(qū)、_分理處存款凈增_萬元，占全行凈增額 84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以_鎮(zhèn)為中心，以周邊___等鎮(zhèn)為輻射圈的服務范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入_萬元，比去年同期增收_萬元，增幅達70%，為全行財務減虧作出重要貢獻。
二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。 面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。__年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅_萬元，比年初下降_萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)_有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請_萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金_萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合_行實際的資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。
三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀
況，支行將清收盤活工作當作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責制、清收盤活工作問責督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實施定期問責，通報結(jié)果，督促落實到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。 四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額_萬元，處置成交金額_萬元，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對_、_廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回_貸款本息_萬元，_廠貸款本金_萬元。六是進一步強化風險資產(chǎn)管理和維權保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息_萬元，處置抵債資產(chǎn)_萬元，不良資產(chǎn)總額下降_萬元，占比下降_個百分點。
㈣大力發(fā)展中間業(yè)務，逐步提高中間業(yè)務收入財務貢獻率。全行中間業(yè)務收入_萬元，同比增_萬元，占總收入×%，提高×個百分點，為完成財務指標作出了貢獻，中間業(yè)務已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務。把保險代理業(yè)務作為業(yè)務主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認真開展“六到位”工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務到位，激勵辦法到位，員工培訓到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核；手續(xù)費收入嚴格按比例兌現(xiàn)到個人；對外出展業(yè)代理財險部分按2%標準增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進卡業(yè)務由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務收入迅速增長，全年手續(xù)費收入_萬元，同比增_萬元。
三、保障措施
㈠加強會計基礎管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。__年是“制度落實年”。一是以財務會計基礎管理為重點，認真實施基礎管理建設工程。在統(tǒng)
一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡技術條件下和業(yè)務創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關聯(lián)的新興業(yè)務制度建設，努力控制操作風險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%，發(fā)監(jiān)管通報×期。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強責任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務收支、支付結(jié)算、往來賬務、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風險。
㈡深入貫徹落實信貸新規(guī)則，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風險。 規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務拓展必須更偏于風險防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領性文件，必須不折不扣實施到位。一是嚴格信貸準入管理。信貸準入管理必須堅持統(tǒng)一標準、統(tǒng)一口徑，嚴禁降低客戶準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴格授權管理制度，規(guī)范操作流程，嚴格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務。 加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準入條件。全面真實反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習慣。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標準，在政策上把關，認真履行審查職責，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強化貸后責任管理。__年是實施貸后管理工程的關健年，我們通過建立風險預警及處理機制，規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風險經(jīng)理定期風險分析預警制度、貸后管理定期報告制度，落實責任人責任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責任不落實的問題。
㈢加強內(nèi)控制度建設，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。__年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，采用集中學習、專題輔導、開座談會等形式著重學習各項規(guī)章制度和案例，提高了員工__拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務以及大宗物品購建制度、風險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，
加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實工作責任制及追究制度，加強職能部門職責，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航，保持了我行建行來無責任事故和案件的好成績。
㈣加強財務管理，努力增收節(jié)支。一是嚴格按權責發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財務收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴格落實《_行財務管理辦法》，會議費、業(yè)務招待費同比壓縮20%，嚴格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制，加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強資金營運，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調(diào)度和運用。__年全年上存資金達_萬元，月均達_萬元，同比凈增_萬元，金融機構(gòu)往來收入_萬元，同比增加_萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。
四、存在的不足
回顧__年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一、傳統(tǒng)業(yè)務操作模式仍占主導地位，一定程度上制約了業(yè)務發(fā)展。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復核方式，客戶辦理業(yè)務時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。
二、機關部門工作作風拖沓，作風不實時有表現(xiàn)。一是機關工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領導親自過問，才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準入條件，想進入進入不了。二是客戶貸款承擔的費用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著_改制全面到位，_所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。_農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重制約了有效收入的增長。
在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴控經(jīng)營風險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。
第6篇 人民銀行中心支行工作總結(jié)共 4600字
____年，市人民銀行認真貫徹落實全國金融工作會議和人民銀行總分行工作會議精神與工作部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持金融服務實體經(jīng)濟的本質(zhì)要求，切實防范金融風險，依法、高效履行基層央行職責。按照“能力提升、基礎支撐、創(chuàng)新引領、項目拉動、黨建保障”的整體工作思路，開拓進取，扎實工作，深入推進“四型中支”建設，各項工作再上新臺階，有力支持和促進了經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。
一、認真貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，積極搭建平臺，金融服務實體經(jīng)濟水平不斷提高
____年，市人民銀行主動謀劃、組織和推動全市金融機構(gòu)開展了“金融干部進千企、金融產(chǎn)品（政策）進萬戶、金融服務進千村”三大活動，構(gòu)建了“人行推動、銀行主動、縣區(qū)聯(lián)動”三位一體的工作推進機制，有效引導金融資源投向?qū)嶓w經(jīng)濟，實現(xiàn)了信貸增量合理增長。
（一）搭建“金融干部進千企”活動平臺，打造“金融強企”工程。以全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)為對象，組織全市金融干部深入走訪企業(yè)1282戶（其中規(guī)模以上企業(yè)859戶），實施“一對一”的信貸輔導和金融服務2380次，幫助企業(yè)制定融資計劃551份，累計貸款38.75億元，貸款余額55億元，有效促進了全市實體經(jīng)濟的發(fā)展和轉(zhuǎn)型，為轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，促進銀企對接交流，塑造新型銀企關系進行了有益的探索，受到政府、銀行和企業(yè)的普遍好評，《金融時報》、《工作》等媒體進行了專題報道。
（二）搭建“金融產(chǎn)品（政策）進萬戶”活動平臺，打造“金融惠民工程”。以持續(xù)深化金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新為重點，組織金融新產(chǎn)品、服務新方式和金融新政策深入各類經(jīng)濟實體（尤其是與民生相關的經(jīng)濟領域），提供“面對面”的金融服務，全市金融創(chuàng)新產(chǎn)品達47種，累計支持各類小企業(yè)和示范農(nóng)戶8.31萬戶，累計貸款192.79億元；全市中小微企業(yè)貸款比年初增加42.29億元，增長28.85%，高于全市平均信貸增速8.63個百分點?；顒拥拈_展有效促進了全市金融產(chǎn)品和服務方式的創(chuàng)新，提高了金融服務實體經(jīng)濟的水平，也為宣傳金融政策，促進社會更好地了解金融提供了新的載體。
（三）搭建“金融服務進千村”活動平臺，打造“金融助農(nóng)”工程。以落實國家惠農(nóng)政策為著力點，積極推進銀行卡助農(nóng)取款服務試點建設，全年全市批設服務點2147個，覆蓋了全市1206個行政村，提前實現(xiàn)了“匯農(nóng)工程村村通”目標，填補了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下金融服務空白點，使農(nóng)民足不出村就可享受到便捷的取款、繳費、轉(zhuǎn)賬、查詢等金融服務，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。該項目列入了市政府年度“十大惠民實事（工程）”。
（四）加強貨幣政策工具管理，金融機構(gòu)服務實體經(jīng)濟能力持續(xù)提升。主動發(fā)揮差別準備金動態(tài)調(diào)整政策激勵約束作用，引導轄內(nèi)金融機構(gòu)按照合意貸款要求均衡安排信貸投放。加強利率市場化微觀機制建設，開展了法人金融機構(gòu)利率風險定價能力現(xiàn)場評估。宣傳、培育直接融資市場主體，實現(xiàn)直接融資32億元，同比多增24億元。
二、金融管理與服務機制建設扎實推進，金融監(jiān)管與金融風險防范工作進一步加強
高度重視并持續(xù)加強“兩管理、兩綜合、重大事項報告和金融消費者權益保護”工作（以下簡稱“2211”工作），把“2211”制度與機制建設作為年度加強金融管理與服務、防范化解金融風險、維護轄區(qū)金融穩(wěn)定、增強依法履職有效性和影響力的重要舉措和抓手，轄區(qū)金融機構(gòu)對人民銀行工作的呼應和配合進一步提高，貫徹執(zhí)行人民銀行相關政策的工作水平進一步提升，機構(gòu)信用代碼推廣、重大事項報告等工作走在全省前列。
（一）深入推進“2211”制度機制建設。制定并完善了《關于進一步加強金融機構(gòu)管理與服務工作的指導意見》及13個配套制度和辦法，形成了以“2211”工程為主體，以“指導意見為統(tǒng)領、服務辦法為支撐、執(zhí)法評價為保障”的金融綜合管理與服務體系；注重發(fā)揮“2211”項目聯(lián)動效應，對銀行業(yè)機構(gòu)執(zhí)行人民銀行政策情況進行了綜合評價，評價結(jié)果實行“一行一通報”，與銀行機構(gòu)主要負責人“一對一”談話，對評為c類的2家機構(gòu)啟動了綜合執(zhí)法檢查，連續(xù)第6年開展了綜合執(zhí)法實踐活動，綜合執(zhí)法與單項執(zhí)行比較分析的專題調(diào)查報告被總行條法司采用。重大事項報告制度和金融消費者權益保護工作實現(xiàn)金融機構(gòu)、縣域全覆蓋，探索開展了重大事項報告制度落實情況現(xiàn)場核查，金融機構(gòu)累計上報重大事項118件，協(xié)調(diào)處理金融消費糾紛27項。
（二）持續(xù)推進金融改革和金融體系建設。推動農(nóng)行“三農(nóng)金融事業(yè)部”改革并完成相關機構(gòu)考核評估，依法規(guī)范對建行改革效果、蕭縣信用聯(lián)社穩(wěn)健性以及泗縣農(nóng)合行內(nèi)控管理現(xiàn)場評估，對央行專項票據(jù)兌付后續(xù)監(jiān)測考核一類聯(lián)社給予支農(nóng)再貸款限額獎勵與支持。支持金融機構(gòu)網(wǎng)點向縣域延伸，核準淮海村鎮(zhèn)銀行、本富村鎮(zhèn)銀行等8家新設銀行業(yè)、保險業(yè)金融機構(gòu)加入人民銀行金融管理與服務系統(tǒng)，促進新設機構(gòu)相關業(yè)務規(guī)范開展。
（三）積極預防和處置風險，金融穩(wěn)定工作進一步加強。堅守不發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性風險底線，深化銀行、證券、保險業(yè)風險監(jiān)測與預警，開展了流動性風險市縣兩級聯(lián)動綜合應急演練；密切關注非正規(guī)金融組織發(fā)展，主動參與了小額公司開業(yè)審核和業(yè)務輔導，參與實施了寄賣行等類金融組織現(xiàn)場檢查，建立了地方非金融機構(gòu)基本信息庫，召開了第四屆公檢法司暨類金融機構(gòu)聯(lián)席會議，動態(tài)掌握非正規(guī)金融組織狀況和對金融體系的影響。
三、認真落實外匯改革政策，促進外向型經(jīng)濟快速發(fā)展
（一）認真落實貨物貿(mào)易外匯改革各項便利化政策措施。積極落實國家外匯管理局取消對企業(yè)進出口逐筆核銷制度，構(gòu)建了以總量篩選、動態(tài)監(jiān)測、分類監(jiān)管為特點的新型外匯管理模式。對全轄103家外貿(mào)企業(yè)進行了改革政策培訓，完善了外匯政策宣傳qq群，貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測系統(tǒng)運行順暢，行政效能、透明度以及監(jiān)管效率有效提高。企業(yè)出口退稅時間與改革前相比提前了一個月左右。
（二）加強外匯業(yè)務合規(guī)性管理。創(chuàng)新非現(xiàn)場核查方法，利用非現(xiàn)場檢查系統(tǒng)開展申報數(shù)據(jù)專項核查。督促外匯指定銀行切實履行代位監(jiān)管職責，加強對開戶企業(yè)外匯企業(yè)輔導。
（三）嚴格外匯市場準入管理。不斷完善銀行結(jié)售匯業(yè)務的市場驗收內(nèi)容，對轄內(nèi)48家備案銀行網(wǎng)點結(jié)售匯市場準入情況進行了回訪，及時掌握了各銀行網(wǎng)點結(jié)售匯最新情況。
（四）跨境人民幣結(jié)算有序開展。積極宣傳跨境人民幣結(jié)算政策，支持企業(yè)“走出去”，涵蓋貨物貿(mào)易、服務貿(mào)易和對外直接投資領域，成為省首個人民幣境外投資的地級市。
四、不斷完善金融基礎設施建設，服務經(jīng)濟社會發(fā)展水平持續(xù)提升
（一）國庫管理與服務職責切實履行。在全省率先制定了國庫經(jīng)收處評比辦法，會同財政部門對商業(yè)銀行國庫經(jīng)收業(yè)務全面考核，由財政每年撥付專項考核經(jīng)費并通報表彰，國庫監(jiān)管工作繼續(xù)走在全省前列。在皖北經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園區(qū)中率先設立和營運了現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)國庫，國債承銷機構(gòu)星級認證經(jīng)驗全省推廣，財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)全覆蓋，初步實現(xiàn)了稅款直達入庫、支出即時到賬目標。
（二）人民幣流通環(huán)境進一步優(yōu)化。開展了銀行對外誤付假幣和“加大殘幣回籠優(yōu)化流通環(huán)境”兩個專項活動，按季開展繳存款錢捆質(zhì)量抽查，督促建立殘幣兌換綠色通道，加大了原封新券投放力度。
（三）支付科技服務水平進一步提高。支付清算系統(tǒng)運行平穩(wěn)，清算系統(tǒng)實現(xiàn)了安全高效運轉(zhuǎn)。積極推進銀行卡芯片化遷移工作，全市3614臺pos機具受理金融ic卡功能改造完成，atm機具改造完成率達78.47%。發(fā)卡機構(gòu)增至5個，累計發(fā)行金融ic卡43231張。啟動了金融ic卡加載社保功能工作。
（四）反洗錢工作標準化體系不斷完善。確立了反洗錢履職標準（共6類21項），反洗錢標準化管理體系推廣至證券保險行業(yè)和縣域金融機構(gòu)，對6個金融機構(gòu)開展了反洗錢現(xiàn)場檢查。落實反洗錢工作協(xié)調(diào)機制。
（五）金融研究和調(diào)研信息扎實推進。持續(xù)開展了“百人百題”調(diào)研競賽、金融法制調(diào)研競賽、農(nóng)字號特色金融研究，完善了重點調(diào)研課題管理和調(diào)研信息共享機制，45個調(diào)研課題全部完成。政務信息工作在分行、合肥中心支行、市委、市政府考核中均位居前三名，干部職工研究工作、破解難題、推動發(fā)展的能力有了新的提升。
（六）轄區(qū)社會信用體系和金融生態(tài)環(huán)境建設持續(xù)改善。積極爭取縣成為省首批6個農(nóng)村信用體系試驗區(qū)之一，制定了金融生態(tài)縣活動方案，推動市政府召開了金融生態(tài)縣推進大會，持續(xù)推動了市縣政府簽訂縣區(qū)金融生態(tài)環(huán)境建設目標責任書，對各縣區(qū)政府落實情況開展量化考核并下發(fā)通報。與市團委聯(lián)合開展了農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)建活動，強力推進機構(gòu)信用代碼發(fā)放工作，進度和質(zhì)量在全省儲蓄保持領先位次。
六、不斷加強黨的建設和內(nèi)部管理，確保中心支行系統(tǒng)穩(wěn)健、高效履職
（一）黨委班子領導水平不斷提升。堅持以嚴格執(zhí)行民主集中制為著力點，班子凝聚力不斷增強，完善了民主決策、民主管理、民主監(jiān)督“三位一體”的職工民主管理體系。堅持以促進科學發(fā)展為中心點，班子引領力不斷增強，探索形成了“四位一體”（謀劃―執(zhí)行―反饋―提高）的工作推進機制，完善了“三化同步”（基礎工作規(guī)范化、重點工作項目化、創(chuàng)新工作特色化）的工作推進路徑。堅持以勤政廉政建設為關節(jié)點，班子凝聚力感召力不斷彰顯。簽訂并扎實落實了黨風廉政建設責任書、廉政風險防控責任書及項目維修責任書共3類37人（次），行風評議滿意率達100%。
（二）干部隊伍履職水平不斷提高。認真落實從嚴管理干部規(guī)定，通過民主推薦、競爭上崗等方式選任了科長4名，支行行長1名，副科長4名、支行紀檢組長1名，副主任科員10名（含支行2名）。堅持從嚴管理干部，對1名不能遵守勞動紀律的干部進行了辭退處理。完善了重點工作、目標考核、工資收入分配機制，努力調(diào)動干部職工積極性。推動學習型中心支行建設，建立了金融宣傳、調(diào)查研究等7個子人才庫，入庫人員125人（次）。積極實施教育培訓三年工作規(guī)劃，實現(xiàn)了參訓率、滿分率“雙百分”的學習目標。
（三）黨的建設全面加強。以迎接黨的十八大為契機，全面加強黨支部和黨員隊伍建設。召開了黨建工作大會，統(tǒng)籌安排、協(xié)同推進基層黨組織建設年、創(chuàng)先爭優(yōu)、學習型黨組織建設等活動。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織了民主評議黨員、黨員創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾、“一先雙優(yōu)”評選表彰和宣傳活動，中心支行機關16個支部123名在職黨員按照“五帶頭”的標準開展公開承諾、踐諾和評諾活動，黨員中堅與骨干作用進一步顯現(xiàn)。堅持黨建帶工建、帶團建、帶婦建的工作思路，有效激發(fā)了干部職工愛崗敬業(yè)、勤勉奮進的工作熱情。
（四）內(nèi)部安全管理進一步加強。規(guī)范會計基礎工作，開展了異地輪崗試點，強化基建項目檢查輔導，推進公務卡報賬管理，強化集中采購過程監(jiān)督。強化日常監(jiān)督，下發(fā)事后監(jiān)督通知（提示）書7份，較好地發(fā)揮事后監(jiān)督“屏障”作用。推動內(nèi)審轉(zhuǎn)型，完成審計項目8個，開展飛行檢查6次。開展制度集中梳理完善活動，增加崗位職責、工作制度和操作流程27項，修訂73項，刪減7項。開展了“整改提高月”活動，開展審計咨詢服務5項，提出建議54條。強化安全管理，實現(xiàn)了安全無事故，榮獲省保衛(wèi)業(yè)務知識競賽團體二等獎。強化機關行政服務職能，規(guī)范辦事程序。
（五）黨風廉政建設繼續(xù)加強。以深化制度執(zhí)行力專項建設為重點，不斷加強教育，改進作風，提高效能。黨委帶頭倡導理論學習之風、聯(lián)系群眾之風、求真務實之風、厲行節(jié)約之風和廉政勤政之風，認真執(zhí)行行長接待日和行長信箱等制度。嚴格執(zhí)行廉潔從政各項規(guī)定。突出黨內(nèi)監(jiān)督，完善監(jiān)督機制，對新提任干部進行任前廉政談話。開展了“制度完善月”、“整改提高月”活動，全面落實分行巡視、民主生活會、履職審計三項檢查整改措施。
____年，市人民銀行各項工作穩(wěn)中求進，基礎工作扎實推進，重點工作有序開展，履職能力進一步提升，全行干部職工爭先創(chuàng)優(yōu)意識和氛圍進一步濃厚。____年，市人民銀行將在十八大精神的指引下，認真貫徹落實穩(wěn)健的貨幣政策，緊緊圍繞主題主線，穩(wěn)中求進，開拓創(chuàng)新，推動中心支行和轄區(qū)經(jīng)濟科學、和諧發(fā)展。
第7篇 ×銀行支行百日優(yōu)質(zhì)服務競賽活動總結(jié) 1500字
1、我們以銀行結(jié)算賬戶管理辦法和星級柜員考核培訓為主，加強職業(yè)道德教育，強化支付結(jié)算管理，使職工整體素質(zhì)再上層次。硬件上增添各種設備，狠抓衛(wèi)生、環(huán)境整治，改善了服務條件，優(yōu)化了服務環(huán)境。
2、狠抓環(huán)境衛(wèi)生，營造優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境，競賽期間我支行以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機，全面清掃環(huán)境，并堅持每日一小掃，每周一大掃，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，服務環(huán)境明顯得到提高.
回首百日，所有這些正是我們在行總部及支行領導的正確領導下，重視、參與百日優(yōu)質(zhì)服務競賽活動的成果。我們以高度重視、全行一心為競賽動力；以鄭重承諾、落實監(jiān)督為競賽內(nèi)容；以規(guī)范服務、提高素質(zhì)為競賽目的，總體上在競賽中賽出了自己的水平和特色。
一、高度重視、團結(jié)一心、凝聚動力、營造氛圍
我行在競賽初就對此高度重視，成立了競賽領導小組，確立了讓貸款戶更滿意、讓存款者更放心的競賽主題，七月初我們召開中層干部會議，要求各科動員、明確目標、自找差距、制定措施。我們適當調(diào)整科室職能，選拔了素質(zhì)好、技術精的人員充實業(yè)務崗位，為順利開展競賽打下扎實的基礎，七月下旬，結(jié)合我們召開職工動員大會，會上各科室做出了競賽承諾。八月下旬，我們進行了競賽階段性總結(jié)。我們還將在近期召開競賽總結(jié)大會，汲取經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足，把工作做得更好。為動態(tài)了解競賽進展、監(jiān)督承諾落實、匯報反響效果，我們定期召開會議，總結(jié)經(jīng)驗，尋找不足，部署工作目標，有效的提高了競賽的實戰(zhàn)能力。主題的確定，起到了旗幟引領的作用；多次動員、總結(jié)會體現(xiàn)了我們的高度重視；有效的監(jiān)督機制為我們承諾落實提供了保證；評價落實效果為我們總結(jié)經(jīng)驗提供了理論基矗所有這些凝聚了競賽動力、營造了競賽氛圍，使全行職工高度重視、團結(jié)一心，以飽滿的熱情投身到競賽中去。
二、明確內(nèi)容、鄭重承諾、落實監(jiān)督
積極競賽本著從實際出發(fā)，以行業(yè)為特色的宗旨，我們提出了“客戶滿意是我們的最高宗旨”的競賽內(nèi)容，各科室根據(jù)內(nèi)容在動員會上鄭重承諾。承諾作出后，我們即付諸實施，以此為準監(jiān)督落實。以來有迎聲，走有送聲的服務標準，用集體學習、一幫一、一帶一的方法，由富有經(jīng)驗的員工言傳身教，在服務態(tài)度和工作質(zhì)量上賽水平、賽風格。競賽領導小組成員采用多種形式對承諾落實情況進行檢查、監(jiān)督，并于每周的辦公會上通報結(jié)果；競賽的階段性總結(jié)會上我們對已往工作進行總結(jié)，對照承諾內(nèi)容一一評價落實情況和效果；我們同時還進行存款人、貸款單位的滿意度調(diào)查，召開主要存款戶和結(jié)算戶的座談會，廣泛征求意見、改進服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量，據(jù)統(tǒng)計，按照行總部統(tǒng)一部署的月季卡消費，代扣收費項目等中間業(yè)務，我支行員工都能積極響應并已經(jīng)全面超額完成任務，同時我行各項承諾均已落實并逐漸出現(xiàn)較好成效。
三、規(guī)范服務、提高素質(zhì)、產(chǎn)生效果、達到目的'
百日優(yōu)質(zhì)服務競賽的目的就是規(guī)范服務，全面提升商業(yè)銀行行業(yè)形象，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。我們極為重視本次活動并把它看作我們狠抓服務質(zhì)量、規(guī)范操作、提高整體技能的契機，號召職工比服務、比技術，競賽期間，服務態(tài)度上我們贏得客戶的好評，技術水平上受到客戶的尊重，競賽期間沒有一個職工受到客戶投訴。通過規(guī)范服務的培訓和實際幫帶教，職工職業(yè)素質(zhì)有了新的提高。干部的榜樣作用和職業(yè)道德教育帶動了職工整體素質(zhì)上升到一個新的高度，很好地詮釋了讓存款者更滿意。我們的多環(huán)節(jié)監(jiān)督體系發(fā)揮了重要作用，杜絕了各種事故的發(fā)生，使讓貸款戶更放心真正落到實處。借著競賽活動的這股東風，優(yōu)質(zhì)服務工作全面跨入快車道，優(yōu)質(zhì)服務的文化正在形成，各項服務環(huán)境正在優(yōu)化。百日優(yōu)質(zhì)服務是為了永遠優(yōu)質(zhì)服務，我們將認真總結(jié)本次競賽活動的經(jīng)驗并汲取其它單位的成功之處，把我們服務水平推向新高潮。
？？支行
第8篇 縣人民銀行支行2023年工作總結(jié) 850字
縣人民銀行支行2023年工作總結(jié)
2023年，我支行認真貫徹落實上級行年度工作會議精神，堅持黨建工作統(tǒng)領支行工作全局的理念，嚴格執(zhí)行穩(wěn)健中性的貨幣政策，主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，強化業(yè)績導向，完善精細管理，積極引導信貸資源配置向“三農(nóng)”、“扶貧”領域傾斜，較好地履行了基層央行職責，有力地推動了縣域經(jīng)濟金融持續(xù)快速健康發(fā)展。現(xiàn)將我支行2023年工作總結(jié)報告如下：
一、業(yè)務工作完成情況
準確把握穩(wěn)健中性的貨幣政策內(nèi)涵，維護良性的貨幣金融環(huán)境
1.注重窗口指導和預期管理，進一步暢通貨幣政策的精確傳導機制。一是加大對貨幣政策的宣傳力度。通過政府調(diào)度會和專題匯報形式及時向縣政府匯報年度貨幣政策基調(diào)。同時利用行長聯(lián)席會議平臺，引導縣域銀行業(yè)金融機構(gòu)落實貨幣政策意圖，重點滿足實體經(jīng)濟融資需求，降低縣域經(jīng)濟融資成本，支持實體經(jīng)濟健康發(fā)展。二是認真落實貨幣政策+宏觀審慎雙支柱調(diào)控框架政策。熱門思想?yún)R報結(jié)合縣域信貸需求情況，科學指導法人金融機構(gòu)做好信貸調(diào)控工作，做到政策執(zhí)行和服務實體經(jīng)濟良性互動。三是切實做好農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革金融服務工作，增強我縣農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。截至11月末，全縣金融機構(gòu)人民幣各項貸款余額119.95億元，較年初新增40.25億元，比去年同期多增21.73億元。
2.用好金融扶貧政策，著力做好金融精準扶貧工作。一是積極運用貨幣政策工真，用好各項金融扶貧政策，以農(nóng)戶小額扶貧為核心推動金融精準扶貧工作，管好用好3500萬再扶貧貸款，加強扶貧信貸資金后續(xù)管理。二是積極開展金融助力脫貧攻堅拓展年活動。及時召開金融助推扶貧攻堅拓展年推進會議，對__縣金融扶貧工作任務以及政策宣傳進行重新分配和再安排，加大扶貧信貸投放力度。三是完善扶貧小額信貸工作機制。按照人總行統(tǒng)計工作要求，統(tǒng)一報送口徑，完善金融扶貧統(tǒng)計工作制度。四是加強溝通協(xié)調(diào)，推動金融扶貧風險補償基金撥付到位。全年累計到位3600萬扶貧小額信貸風險補償基金。截止11月末，全縣5家扶貧小額信貸承辦機構(gòu)累計向7896戶建檔立卡貧困戶發(fā)放37350萬元扶貧小額信貸，在貸戶數(shù)7681戶，金額36166萬元。
第9篇 銀行支行工作總結(jié) 2850字
截止到2023年11月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況如下：
負債業(yè)務：本外幣存款余額為____萬元，其中：人民幣存款余額為___萬元，比年初新增___萬元，完成年度計劃的__%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增__萬元，完成年度計劃__%；企業(yè)存款新增__萬元，完成年度計劃__%。外幣存款余額為__萬美元，比年初新增__萬元，完成年度計劃的__%。
資產(chǎn)業(yè)務：本外幣各項貸款余額為__萬元，比年初增加__萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增__萬元，同期增幅為__%，完成年度計劃__%。
中間業(yè)務：國際結(jié)算量累計__萬美元，比去年同期增加__萬美元，增幅達__%；結(jié)售匯合計為__萬美元，比去年同期增加__萬美元，增幅達__%。
總結(jié)今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展
1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。
今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。
二季度結(jié)合支行業(yè)務發(fā)展的重點，開展vip客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標；其中突出vip客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業(yè)務發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務達標，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業(yè)務，支行對每個網(wǎng)點、業(yè)務發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業(yè)務進展，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調(diào)動了員工的工作積極性，推動業(yè)務長足穩(wěn)步發(fā)展。
二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念
由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務的增長。
三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長：
1、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目__個，注冊資金合計達__萬元。日資項目爭攬的'傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如__等紛紛落戶我行。
2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡，重點跟蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關，使他們成為“內(nèi)線”人物。
四、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間
1、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及__分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—__公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，__公司國際結(jié)算量達__億美元，__結(jié)算量達__萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結(jié)合2023宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增___萬元，較同期增幅為___%。
3、其他中間業(yè)務：經(jīng)過積極引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務，制定___競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動___新品業(yè)務的市場占有率提升。
五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化
1、制定___員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
2、強化業(yè)務主管“內(nèi)當家”作用。從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門2023年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評尋慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。三季度業(yè)務主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規(guī)文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識。；四季度舉辦業(yè)務主管座談會，對2023年風險性業(yè)務差錯進行逐一分析討論。
4、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設。
21世紀人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學習型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點負責人、業(yè)務主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓一次。
在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風貌，提高團隊的凝聚力和向心力。
第10篇 銀行支行學習工作總結(jié) 1600字
____年，在分行領導的正確領導下，在同事們的支持下，我按照分行的總體工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行支行的工作精神，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。按照上級領導的要求，現(xiàn)將我個人____年在支行工作期間的工作學習生活情況總結(jié)匯報如下：
一、政治思想方面
要做好合規(guī)管理崗工作，必須要有正確的政治思想。我多年來認真學習黨的理論，特別是學好科學發(fā)展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于專研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從分行的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一次工作，保證工作質(zhì)量，受到了上級領導和職工群眾的好評，為分行事業(yè)的發(fā)展作出了自己的貢獻。
二、業(yè)務能力
我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習《加強合規(guī)管理辦法》、《合規(guī)管理實施細則》等與自身崗位相關的知識。還學習社會管理知識、法律知識等現(xiàn)代科學文化知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好分行的綜合工作打下堅實的基礎。通過學習，我提高了自身素質(zhì)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績，這一點，我自己感到很欣慰。
三、工作情況與工作成績
作為一名合規(guī)管理人員，我主要負責審計、合規(guī)管理，防范金融風險工作。今年我的工作主要是：1、部門考勤、報銷午餐費、福利費等一系列費用。2、部門內(nèi)務：包括辦公用品的領用、兼職安保工作、部門收發(fā)文件的留存。3、行內(nèi)審計：包括各經(jīng)營機構(gòu)、各條線業(yè)務及管理部門對總分行及監(jiān)管部門各項制度、操作流程的合規(guī)性審計；人員離崗、離任進行審計；及上級行及監(jiān)管部門要求的一系列專項審計。4、分行內(nèi)部審計通告工作以及審計后整改落實情況跟蹤。5、內(nèi)審檔案保管及整理。6、分行在經(jīng)營過程中的合規(guī)風險指標的監(jiān)測、分析、評估。7、與總行審計稽核部門及風險管理部門經(jīng)辦人員的工作聯(lián)系。8、負責與監(jiān)管部門的合規(guī)工作聯(lián)系。9、負責分行合規(guī)風險的培訓事務。我所管理的事務雜、任務重，首先就必須有吃苦耐勞的精神，其次就是做事的方法。我總結(jié)了幾點:1、需要自己做的事必須親自去完成，但一些其他小事就可以讓其他人代勞，不必做到事必躬親。2、整理、計劃當前的任務，每天寫個總結(jié)，每天寫個計劃，做到心中有數(shù)，才能有條不紊的完成自己的工作。3、提高工作效率和質(zhì)量，在每天的工作中不斷思考，不斷反思，總結(jié)自己的經(jīng)驗教訓，以后的工作才能做到熟能生巧。
四、工作中存在的不足
____年，我認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的提高，業(yè)務能力也得到了很大的提升，但是在工作中有時顯得不夠細心，還需要有更嚴謹耐心細致的作風，與上級領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。我將在明年的工作中加強努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。
五、新一年的計劃和打算
我打算要在____年總結(jié)的基礎上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問題的根源，進行切實改進提高，使自己的工作符合分行的要求，能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續(xù)加強學習，在檔案管理整理方面，將檔案進行性質(zhì)或時間的分類，減少找查找資料時間；二是提高加強合規(guī)管理、防范金融風險的思想意識，切實為分行的發(fā)展護好航。三是要解放思想，與分行的各種目標保持一致，使做的工作符合支行的要求。要端正態(tài)度，對工作不厭煩，認真細致、精益求精地去做好。要立足本職，認真努力工作，爭取為分行的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。
第11篇 銀行支行職員年度工作總結(jié) 2750字
今年的時光過的很快，可能也跟自己的日子過的不錯有關，因為我上調(diào)到銀行工作了，這是對我很不錯的，因此日子過的有滋有味，時間一而就過的快了。
在每年年末的時候，趙烈我還是要寫出一份年終總結(jié)的，這是對我過去一年的工作總結(jié)，也是對我來年工作的一種激勵，這已經(jīng)成為了我的一種習慣。
__世紀人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學習型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點負責人、業(yè)務主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓一次。在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風貌，提高團隊的凝聚力和向心力。
不過對我來說，寫出年終總結(jié)也是一件比較容易的事情，我已經(jīng)寫過很多了，下面就是我在過去一年的年終總結(jié)：
__年，在分行黨委、行長室的正確領導下，__支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關系，在年度取得一定成績。
截止到__年12月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況如下：
中間業(yè)務：國際結(jié)算量累計__萬美元，比去年同期增加__萬美元，增幅達__%；結(jié)售匯合計為__萬美元，比去年同期增加__萬美元，增幅達__%。
負債業(yè)務：本外幣存款余額為____萬元，其中：人民幣存款余額為___萬元，比年初新增___萬元，完成年度計劃的__%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增__萬元，完成年度計劃__%；企業(yè)存款新增__萬元，完成年度計劃__%。外幣存款余額為__萬美元，比年初新增__萬元，完成年度計劃的__%。
資產(chǎn)業(yè)務：本外幣各項貸款余額為__萬元，比年初增加__萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增__萬元，同期增幅為__%，完成年度計劃__%。
總結(jié)今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化
1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門200_年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。
2、制定___員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
3、強化業(yè)務主管“內(nèi)當家”作用。從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
二、 突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展
1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。
2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。
今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
三、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間
1、其他中間業(yè)務：經(jīng)過積極引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務，制定___競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動___新品業(yè)務的市場占有率提升。
2、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及__分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—__公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，__公司國際結(jié)算量達__億美元，__結(jié)算量達__萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結(jié)合2023宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增___萬元，較同期增幅為___%。
四、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念
由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務的增長。
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長：
1、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設
2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目__個，注冊資金合計達__萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如__等紛紛落戶我行。
3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡，重點跟蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關，使他們成為“內(nèi)線”人物。
在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領導布置的任務完成好，和同事處好關系，為我們支行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
做好自己的工作看似簡單，其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發(fā)導致我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應該不要灰心，金融危機早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟的恢復做出了應有的貢獻。
第12篇 2023年中國人民銀行___縣支行工作總結(jié) 6200字
2023年中國人民銀行___縣支行工作總結(jié)
2023年是“十二五”規(guī)劃開局之年，根據(jù)上級行的工作任務安排，結(jié)合___縣的實際情況，我支行主動適應變化，轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作方法，以貫徹落實科學發(fā)展觀為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，緊緊圍繞中支年初提出的“講文化、促轉(zhuǎn)變、拓空間、爭一流”的工作思路和總體要求，黨組班子堅持“樹理念、嚴履職、強管理、求創(chuàng)新”的工作思路，突出重點，狠抓落實，務實創(chuàng)新，金融服務水平不斷提高，轄內(nèi)金融業(yè)運行情況良好，支行各項工作取得明顯成效。
一、加強窗口指導，貫徹落實好穩(wěn)健貨幣政策
進一步強化“窗口”指導作用。一是年初，組織轄內(nèi)4家銀行業(yè)金融機構(gòu)及發(fā)改局、農(nóng)業(yè)局、工信局等相關單位召開金融聯(lián)席會議，貫徹傳達各級行的工作會議精神，宣傳解釋穩(wěn)健貨幣政策的內(nèi)涵和實質(zhì)，并結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)政策和___發(fā)展實際，制定并印發(fā)了《___縣二o一一年貨幣信貸指導意見》，明確全年信貸支持重點和工作目標。10月末，全縣銀行業(yè)金融機構(gòu)存款余額達到32億5261萬元，比年初增加7億6198萬元，增長30.59%；貸款余額達18億1268萬元，比年初增加4億2129萬元，增長30.28%。轄內(nèi)重點企業(yè)、重點項目以及“三農(nóng)”資金需求得到了有效支持。二是按季召開金融運行分析會議，就當前面臨的熱點、難點、焦點問題進行討論和交流。
（二）合理運用貨幣政策工具，充分發(fā)揮人民銀行支農(nóng)再貸款的作用，確保對“三農(nóng)”的信貸投入。注重發(fā)揮支農(nóng)再貸款的杠桿作用，引導農(nóng)村信用社積極采取措施自籌資金，壯大支農(nóng)實力，切實保障對“三農(nóng)”資金需求的有效供給。今年累計向農(nóng)村信用社發(fā)放了2億5千萬元的支農(nóng)再貸款，1月份發(fā)放了1年期2億元的支農(nóng)再貸款，11月份發(fā)放了半年期5000萬元，從而保證了農(nóng)村信用社春耕支農(nóng)金融服務、抗旱救災以及災后恢復重建、恢復生產(chǎn)資金等需求，進一步發(fā)揮貨幣政策工具在支持“三農(nóng)”發(fā)展中的重要作用。
（三）繼續(xù)加大對“三農(nóng)”的信貸投入，全力支持全縣農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。深入貫徹落實黨的十七屆五中全會、中央經(jīng)濟工作會議及2023年中央一號文件精神，切實履行服務“三農(nóng)”的職責，指導涉農(nóng)金融機構(gòu)把支持全縣“三農(nóng)”發(fā)展作為全年工作的重中之重，積極優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，及時、合理地調(diào)度資金投寸，切實增加對農(nóng)業(yè)生 產(chǎn)的信貸投入，千方百計保證全縣農(nóng)民生產(chǎn)的合理資金需求。10月末，全縣涉農(nóng)貸款余額15億6509萬元，比年初增加2億7997萬元，增長21.79%，其中，農(nóng)戶小額信用貸款余額3億1633萬元，比年初增加5297萬元，增長20.11%。
（四）做好“民生金融”，促進社會和諧發(fā)展。一是引導農(nóng)信社加大對創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔保貸款的發(fā)放力度，全力推進“貸免扶補”小額擔保貸款工作，與各承辦部門密切配合，加大信貸投入力度，充分發(fā)揮金融支持創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)的作用。1-10月累計發(fā)放“貸免扶補”小額擔保貸款477筆，金額3207萬元，幫助477名人員實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，扶貧貼息貸款1200萬元。二是做好“大學生村官”創(chuàng)業(yè)富民的金融支持工作。今年5月份，我支行主動加強與政府有關部門的溝通合作，對大學生村官創(chuàng)業(yè)情況進行調(diào)研，探索適合大學生村官創(chuàng)業(yè)的貸款模式。截至10月末，累計發(fā)放大學生村官創(chuàng)業(yè)貸款10萬元，支持1名大學生村官實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，帶動10余人就業(yè)。三是加大對民族貿(mào)易和民族用品生產(chǎn)企業(yè)的信貸支持力度，截至10月末，民貿(mào)用品企業(yè)——___佳譽塑料廠貸款余額為475萬元，人行申請貼息12.188萬元。四是加大對中小企業(yè)的信貸扶持力度。10月末，全縣金融機構(gòu)對中小企業(yè)貸款余額為4億零404萬元，比年初增加1億9185萬元，增長90.41%。
（五）繼續(xù)做好農(nóng)村信用社改革央行票據(jù)兌付后續(xù)監(jiān)測工作。一是我支行嚴格按照《農(nóng)村信用社改革試點專項票據(jù)兌付后續(xù)監(jiān)測考核辦法》的要求，認真組織實施農(nóng)村信用社專項票據(jù)兌付后改革成效的監(jiān)測考核工作，有效發(fā)揮后續(xù)監(jiān)測考核對推動和深化改革的激勵約束作用。二是按季度做好農(nóng)村信用社的數(shù)據(jù)庫采集工作，切實加強對農(nóng)村信用社資本約束、內(nèi)控管理、支農(nóng)服務水平、盈利水平等指標的監(jiān)測考核。
（六）加強金融風險監(jiān)測，重點開展對地方法人金融機構(gòu)的監(jiān)測。近年來，我支行按照快、準、全的要求，做好相關報表的日常監(jiān)測及報送工作，對地方性法人金融機構(gòu)的穩(wěn)健性和風險狀況進行定量分析，密切關注地方法人金融機構(gòu)的信貸快速擴張、貸款質(zhì)量下降、流動性不足等問題，適時向其提示風險；同時，密切關注小貸公司、擔保、典當?shù)确倾y行業(yè)的經(jīng)營活動，防止其業(yè)務經(jīng)營與銀行存貸款、表外業(yè)務及民間融資相互交叉滲透出現(xiàn)的潛在風險，切實防范金融風險，維護縣域金融穩(wěn)定。
（七）認真做好存 款準備金管理、利率報備監(jiān)測等基礎性工作。一是今年以來，人總行先后六次上調(diào)金融機構(gòu)存款準備金率，三次上調(diào)存貸款基準利率，我支行及時轉(zhuǎn)發(fā)和傳達相關文件，要求金融機構(gòu)及時調(diào)整，并對金融機構(gòu)流動情況以及政府、企業(yè)、民眾等社會各界的反映進行調(diào)查，及時反饋政策效果；二是提高利率報備的準確性和及時性，加強與金融機構(gòu)的溝通，深入分析利率報備數(shù)據(jù)所蘊含的金融現(xiàn)象，按月準確及時上報利率報備數(shù)據(jù)；三是加大對民間借貸的監(jiān)測，按季度監(jiān)測民間借貸利率的變化及對金融機構(gòu)經(jīng)營的影響；四是按季度上報小貸公司的利率數(shù)據(jù)。五是在上級行的指導下，我支行從利率定價機制建設、利率定價因素構(gòu)成、利率定價信息化建設、政策執(zhí)行情況和利率報備情況五方面對___縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社利率定價機制建設進行了現(xiàn)場評估。
（八）加強對貨幣信貸運行的監(jiān)測和評估。今年，10月份，支行對3家存款金融機構(gòu)（農(nóng)行、建行、農(nóng)信社）進行了涉農(nóng)信貸政策導向評估，評估結(jié)果顯示，2023年，在涉農(nóng)金融服務方面，農(nóng)信社為優(yōu)秀，農(nóng)行、建行均為中等。
（九）對農(nóng)信社支農(nóng)再貸款使用和管理情況開展現(xiàn)場執(zhí)法檢查。11月15-16日支行組織相關人員對農(nóng)信社支農(nóng)再貸款發(fā)放、管理等情況進行了現(xiàn)場檢查，截至2023年10月末，2023年1月份人行發(fā)放的支農(nóng)再貸款，基層社已全部發(fā)放完畢，共發(fā)放9570筆，金額2億元，均嚴格按照支農(nóng)再貸款的對象、用途、期限及臺賬管理的要求進行發(fā)放。從現(xiàn)場檢查情況看，支農(nóng)再貸款管理嚴格，使用合法合規(guī)，較好地支持了農(nóng)村經(jīng)濟的改善。
（十）加強調(diào)查研究，助推貨幣政策傳導。支行把信息調(diào)研工作作為今年工作的重中之重，緊緊圍繞“科學選題、合理規(guī)劃、立足實際、服務經(jīng)濟”的工作思路，加強調(diào)查研究，確保調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為上級行和當?shù)卣疀Q策服務，使調(diào)研成果真正發(fā)揮作用。今年來，完成的調(diào)查、分析報告有：支農(nóng)再貸款需求增加的原因調(diào)查、農(nóng)村信用社改革后重點調(diào)查報告、農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新開展情況調(diào)研、金融支持大學生村官創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查、金融支持___旅游產(chǎn)業(yè)的相關研究、關于對___縣中小企業(yè)在穩(wěn)健貨幣政策下融資情況的調(diào)查報告。
二、夯實業(yè)務基礎，進一步提高金融服務水平
進一步提升金融服務與管理水平。加強金融服務與管理的探索，及時把《云南省銀行業(yè)金融機構(gòu)執(zhí)行中國人民銀行政策情況綜合評 價辦法》、《云南省銀行業(yè)金融機構(gòu)重大事項報告制度》、《云南省銀行業(yè)金融機構(gòu)重大事項報告制度》、《曲靖市新設銀行業(yè)金融機構(gòu)開業(yè)管理與服務指引（試行）》等文件轉(zhuǎn)發(fā)至各商業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、小額貸款公司，并結(jié)合___縣實際提出貫徹意見，進一步拓展人民銀行履職空間，擴大金融管理覆蓋面，切實提高基層人民銀行金融管理和金融服務的水平和能力。
（二）推進支付體系建設。認真開展第二代支付系統(tǒng)和中央銀行會計核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)建設。繼續(xù)推進非現(xiàn)金支付工具使用，加強銀行卡市場建設，積極參與“5·15”打擊和防范經(jīng)濟犯罪集中宣傳日活動，配合公安部門嚴厲打擊銀行卡犯罪活動。繼續(xù)加強賬戶管理，規(guī)范賬戶查詢行為，有效落實賬戶實名制。繼續(xù)做好支付清算系統(tǒng)維護工作，確保安全穩(wěn)定運行。繼續(xù)加強賬戶管理。組織3家金融機構(gòu)共31人參加中支組織的結(jié)算賬戶知識培訓考試，其中28人首次考試及格并取得了“人民幣銀行結(jié)算賬戶辦理資格證”，有3人通過補考也取得了“人民幣銀行結(jié)算賬戶辦理資格證”，從而提高了金融機構(gòu)的賬戶管理水平。
（三）改進國庫服務。認真發(fā)揮國庫部門在保證財政資金安全和防范化解國庫資金風險中的監(jiān)督作用；穩(wěn)步推進財稅庫橫向聯(lián)網(wǎng)工作，努力實現(xiàn)財政資金的安全穩(wěn)健運行。加強國庫資金管理切實防范國庫資金風險。嚴格柜面審核和監(jiān)督，嚴格執(zhí)行對賬制度，對2023年1-2月份的收支數(shù)字逐筆核對，確保賬務核對相符。加強國庫風險排查力度，關注細節(jié)管理，強化內(nèi)控措施，有效地提高國庫風險防范水平。傾力打造“國庫直通車”服務，擴大直接支付惠民領域。截至2023年10月末，通過小額支付系統(tǒng)累計發(fā)放“大中型水庫移民后期扶持資金”81.6萬元，累計業(yè)務量2023筆。大大加快政府補助資金支撥效率，有效落實了國家惠民政策和舉措。
（四）加強對轄內(nèi)金融業(yè)的統(tǒng)計、調(diào)查、分析和預測，嚴把數(shù)據(jù)質(zhì)量關，努力提高數(shù)據(jù)的準確性、及時性和權威性。按月編制《銀行業(yè)金融統(tǒng)計月報》和其他相關報表，為各級領導決策提供參考，并根據(jù)縣域經(jīng)濟金融情況，做好轄區(qū)經(jīng)濟金融運行情況分析。經(jīng)濟金融分析立足于地方經(jīng)濟運行特點，突出區(qū)域性、特____和時效性，重點對中小企業(yè)貸款、農(nóng)戶貸款、招商引資企業(yè)貸款情況及影響經(jīng)濟金融協(xié)調(diào)發(fā)展的制約因素進行分析研究，提出針對性建議，為地方政府和上級行決策提供參考。加強金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作 。按上級行要求，支行于6月14日至15日歷時2天共投入6個工作日對轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)和小貸公司開展了金融統(tǒng)計執(zhí)法大檢查，對2023年金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查整改落實情況進行復查。穩(wěn)步推進金融統(tǒng)計標準化工作，成立了由人行牽頭，各商業(yè)銀行和農(nóng)村信用合作聯(lián)社組成的金融統(tǒng)計標準化工作推進小組，督促轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)金融統(tǒng)計標準化工作，及時反映金融統(tǒng)計標準化推進過程中的情況和問題。根據(jù)曲靖中支《轉(zhuǎn)發(fā)關于做好2023年企業(yè)商品交易價格調(diào)查樣本調(diào)整工作的通知》要求，___支行首次參加企業(yè)商品交易價格調(diào)查，支行指定相關人員深入到被調(diào)查企業(yè)云昆養(yǎng)殖廠，對企業(yè)樣本信息進行采集、歸類和匯總上報。
（五）推動征信體系建設，積極改善金融生態(tài)環(huán)境。一是加強征信宣傳工作，積極推動社會信用體系建設。以“征信知識宣傳周”為契機，以“我與我的信用記錄”為主題，積極組織全縣金融機構(gòu)開展形式多樣的信用記錄關愛日宣傳活動。期間共發(fā)放宣傳資料5000份，接受咨詢100余人次。二是加強對企業(yè)信用信息基礎數(shù)據(jù)庫的管理和運用，積極做好貸款卡的發(fā)放、年審工作。截止2023年10月末，共年審貸款卡63戶，新辦貸款卡22戶。三是積極推進中小企業(yè)信用體系建設工作和監(jiān)督工作。通過對企業(yè)信用信息采集流程的進一步規(guī)范化管理，加強對中小企業(yè)信用信息的征集工作，不斷提高企業(yè)基本信息的準確性和完整性，積極推進系統(tǒng)運用工作。四是根據(jù)《云南省金融機構(gòu)貸款卡申辦資料審驗實施細則》及中支的有關要求，開展了金融機構(gòu)貸款卡申辦資料審驗員培訓和考試工作，全縣金融機構(gòu)共有17人參加了培訓和考試，取得了好的成績，達到了預期的目的。
（六）做好貨幣金銀工作。加強對人民幣流通管理工作的監(jiān)督，規(guī)范銀行機構(gòu)人民幣收付業(yè)務。深化反假貨幣網(wǎng)絡建設，加大反假貨幣宣傳力度，配合公安機關嚴厲打擊____犯罪活動。認真開展了3.15反假等宣傳活動。通過宣傳，使廣大人民群眾進一步掌握了____識別、殘損人民幣兌換等常識及相關法律法規(guī)，提高了廣大人民群眾的自我保護意識和自我保護能力，維護了廣大人民群眾的利益，得到了一致好評。
（七）積極組織開展金融機構(gòu)反洗錢宣傳月活動。我縣各金融機構(gòu)、保險公司各營業(yè)網(wǎng)點都統(tǒng)一懸掛布標、張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳手冊，并借助電子顯示屏等設備宣傳反洗錢相關知識。為進一步提高___縣金融機構(gòu)、保險業(yè)反洗錢人員業(yè)務水平，1 1月11日支行對___縣金融機構(gòu)、保險業(yè)反洗錢相關人員共30人進行業(yè)務知識培訓和測試。通過培訓和測試提高了預防和打擊洗錢犯罪工作實效開創(chuàng)了我縣反洗錢工作新局面。
（八）深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動
為深入貫徹落實胡________在慶祝中國______成立90周年大會上的重要講話精神，進一步推動支行窗口服務部門堅持以人為本、執(zhí)政為民，增強服務意識，改進工作作風，提升服務質(zhì)量，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實深入開展，根據(jù)總行黨委《關于在人民銀行窗口部門深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導意見》和分行黨委、中支黨委的相關要求，支行制定了《窗口部門開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案》，通過“三亮三比三評”，努力把支行建設成為服務人民群眾的便民窗口，展示精神風貌的形象窗口，優(yōu)質(zhì)服務、高效廉潔的文明窗口。支行窗口部門基礎業(yè)務股、2名黨員、6名業(yè)務人員均簽訂了公開承諾書，自覺接受服務對象的監(jiān)督。
（九）加強信息、應急管理、信訪、檔案等人民銀行內(nèi)部各項基礎服務工作，不斷提高綜合服務水平。強化金融業(yè)信息安全管理，按照《金融機構(gòu)編碼規(guī)范》要求，組織完成了機構(gòu)信息管理系統(tǒng)的推廣，完成了銀行業(yè)金融機構(gòu)、小額貸款公司等6家機構(gòu)的登記建案工作，金融業(yè)信息安全管理無序化狀態(tài)得到徹底改觀。密切關注各類苗頭隱患，認真開展信訪排查工作，全年無來電來訪及信訪舉報事件。積極開展法制宣傳月和保密宣傳月活動，進行計算機保密檢查，加強政務公開和應急管理，努力提高依法行政能力和保密安全意識。建立保密密碼工作情況評估機制，開展保密評估一次，達到b級。認真做好檔案收集、整理等基礎工作，完成了2023年度紙質(zhì)檔案歸檔工作。
三、嚴格內(nèi)部管理，積極構(gòu)建和諧央行
強化內(nèi)控管理，落實崗位責任制。日常工作中，我們按照“清理、改進、完善、提高”的要求，不斷修訂完善內(nèi)控制度，始終把加強內(nèi)控制度建設當作強化管理、提高工作質(zhì)量和水平的頭等大事來抓。把“制度立行”的理念轉(zhuǎn)化為全體員工認同的基層行的內(nèi)控文化，讓員工更加了解加強內(nèi)部控制建設的重要性，做到“決策服從制度、信任不忘制度、習慣讓位制度、監(jiān)督依靠制度”，使加強內(nèi)部控制建設成為每個部門、每位員工自覺的行為規(guī)范。進一步完善風險點的防控措施，使制度建設與上級行要求同步、與業(yè)務發(fā)展同步、與風險轉(zhuǎn)化同步，切實做到內(nèi)控制 度建設與時俱進，內(nèi)控長效機制不斷完善。今年，支行多次開展內(nèi)控風險隱患排查活動，進一步提高員工的風險防范意識。根據(jù)排查出來的問題，支行召開職工大會，就內(nèi)控管理、風險防范進行專題教育，重點加強對員工的思想政治、職業(yè)道德和法制教育，增強全行員工對內(nèi)控安全和風險防范重要性、必要性和緊迫性的認識。各部門對排查中發(fā)現(xiàn)的問題，從制度層面、操作層面、日常業(yè)務檢查層面分析問題成因，建立健全各項制度、操作規(guī)程和崗位職責，加大制度執(zhí)行力度，切實消除內(nèi)控安全管理風險隱患。
第13篇 銀行支行兩學一做學習教育總結(jié) 1000字
____部署開展“兩學一做”學習教育活動以來，農(nóng)發(fā)行臨邑縣支行黨組織按照總行黨委的統(tǒng)一部署，周密安排，精心組織，堅持“規(guī)定動作”不走樣，“自選動作”有特色，密切結(jié)合實際，創(chuàng)新工作載體，扎實推進“兩學一做”學習教育，取得了明顯成效。一是組織領導有力。
各分行黨委及時成立學習教育協(xié)調(diào)機構(gòu)，結(jié)合實際分層次制定學習教育具體實施方案、工作計劃、日程安排，將學習任務分解到月、細化到周、落實到人，做到學習內(nèi)容、人員、時間、記錄、效果“五落實”。二是學習計劃落實。
各級行堅持以黨支部或黨小組為基本學習單位，以落實“三會一課”制度為黨的組織生活基本形式，以落實黨員教育管理制度為基本依托，針對領導班子、中層領導干部和普通黨員的不同情況，分類確定“學”的內(nèi)容、“做”的措施，通過集中輔導、個人自學、知識競賽、體會交流、主題活動等，完成了規(guī)定的學習內(nèi)容。三是方法形式多樣。
各分行結(jié)合實際創(chuàng)新學習方式：通過網(wǎng)絡平臺打造“空中學習室”;邀請專家教授舉辦知識大講堂;利用紅色資源組織參觀學習;對照反面典型開展警示教育。通過多形式、多載體相結(jié)合，營造濃厚學習氛圍，增強學習教育的實際效果。
四是突出問題導向。堅持把學習教育與解決自身存在問題結(jié)合起來，制定完善有關規(guī)章制度，重點解決干部隊伍建設方面存在的突出問題，推進了干部管理科學化、規(guī)范化和制度化。
五是兩手抓、兩促進。各級行黨組織堅持以學促做、知行合一，自覺把學習教育和各項工作有機結(jié)合起來，充分發(fā)揮黨組織和黨員干部攻堅克難、奮力拼搏的示范引領作用，把學習教育的成效體現(xiàn)在各項業(yè)務的有效發(fā)展上。
開展“兩學一做”學習教育，結(jié)合農(nóng)發(fā)工作實際，重在三個落實。一是重在抓學習。
深入開展“兩學一做”活動，學《黨章》，提高黨性修養(yǎng)，強化為民服務意識;學________系列講話精神，統(tǒng)一思想，做敢于擔當，狠抓落實的踐行者，形成“人人肩上有擔子，個個出力謀發(fā)展”的良好氛圍，做合格黨員。二是重在轉(zhuǎn)作風。
結(jié)合“兩學一做”活動，要求全體干部認真對照崗位職責履行情況、對照《準則》和《條例》查找存在問題，提出2023年工作計劃，轉(zhuǎn)變作風，著力解決政治意識不強、工作紀律不嚴、生活作風不良等方面的問題，從而促進農(nóng)業(yè)開發(fā)工作服務水平的提升。三是重在強服務。
用“兩學一做”活動統(tǒng)攬農(nóng)業(yè)開發(fā)工作全局，農(nóng)發(fā)人的工作陣地在農(nóng)村，要結(jié)合當前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、精準扶貧等重點工作，端正態(tài)度，強化服務，認真履行“一崗雙責”，促進農(nóng)發(fā)工程項目再上新臺階，成為群眾滿意工程。
第14篇 銀行支行客戶經(jīng)理2023年工作總結(jié) 2750字
我一直在中國__銀行__分理處工作，今年7月份跟隨分理處從__支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行__部，經(jīng)歷了不同的上級主管行領導;我也在領導的培養(yǎng)幫 助、同志們的關心支持下，從最初的儲蓄柜員成長成為___銀行優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理。兩年來，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務 的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己?，F(xiàn)將我這兩年來的學習工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì)
首 先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。我積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了胡錦濤七一重要講話、十六屆四中全會關于加 強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認真學____銀行新出臺 的各項政策，學習分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。
其次，在業(yè)務學習方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。
此 外，根據(jù)分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經(jīng)理的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經(jīng)理 的角色。通過分行提出的“將__銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”和“__銀行要成為大___市場份額第一”的目標學習，使我進一步理解了我行出臺的各 項方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感。
二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作。
在___銀行__分理處工作的兩年中，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從儲蓄員到個人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:
第 一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲蓄員期間，我針對分理處客戶排隊嚴重的現(xiàn)象，在當時還沒有大堂經(jīng)理和人員沒有增加的情況下，我經(jīng)過認真分析和 對業(yè)務流水的統(tǒng)計，同時借鑒其他行的經(jīng)驗，在和領導溝通交流以后，提出了設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來，提高了柜員辦理業(yè)務的 效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。此后，這種成功排班經(jīng)驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。
第二，改進績效考 核辦法，提高員工積極性。原來分理處為了員工的團結(jié)，提倡同工同酬，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲蓄柜員和會計柜員 間，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領導對此很重視，為此我提出了___性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例，鼓勵員工 多營銷，多辦理業(yè)務。并實現(xiàn)單純的服務型向服務營銷型的轉(zhuǎn)變。當時大家并不真正理解什么是服務營銷，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要“將__銀 行打造成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行”，并明確表示網(wǎng)點要從傳統(tǒng)的單純服務型向服務營銷型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實行有一年多了。分理處的 中間業(yè)務收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列 第三，銳意進取，創(chuàng)新營銷新思路，為__支行和__分理處爭得了榮譽。作為 ___銀行個人客戶經(jīng)理，我代表__支行參加__銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理2023年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動競賽，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理 中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經(jīng)驗總結(jié)《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》，發(fā)表 在__銀行總行網(wǎng)站上，桃源支行專門為此開設“客戶經(jīng)理營銷”專欄長達半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領導到建行__支行、__ 支行、__支行、新城支行進行經(jīng)驗交流。同時在我擔任客戶期間，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領先地位。 一時我在__銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求，__支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個星期來和我跟班學習，并回去寫成工作總結(jié)。付出總有 回報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學習考察機會;在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者，獲得一臺價值____元的 筆記本電腦的獎勵。我也在__支行全行經(jīng)營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵。
第四，堅持理論聯(lián)系實際，勇于探索新理論、新問題。我習 慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表 《swot分析：中國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國__銀行客戶經(jīng)理制運行及研究》、《正確認識客戶投訴提高服務競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始 到金-談電子銀行營銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報道。此外還寫 其他一些隨筆，獲得領導和同事們的廣泛好評。
第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾?？蛻艚?jīng)理是對外服務的窗口，是___銀行對外的形象。 個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容 和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實現(xiàn)零有效投訴的目標。
此外，我積極參加支行組織的各項集體活動。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽，跟隨支行團支部到橫縣參加植樹活動，到朝陽廣場參加學雷鋒活動等等，為此我獲得2023年“工會先進員工”稱號。
今 年7月份由于__分理處被劃分到區(qū)分行__部，一個同事被調(diào)走，另一個同事因早產(chǎn)而請假四個月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒有到位的情況下， 我犧牲自己，無怨無悔的進柜臺頂班了三個多月。以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時期，得到了區(qū)分行__部領導的高度贊揚。
兩年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
第 一，自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水 平。第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲 自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
第15篇 中國人民銀行縣支行2023年度工作總結(jié) 6150字
XX年以來，在人民銀行××市中心支行和××縣委，縣人民政府的領導下，我支行以__大，__屆三中全會精神為指導，按照上級行的統(tǒng)一部署，結(jié)合地方黨委，政府的工作要求，圍繞改革，創(chuàng)新，發(fā)展的主題和年初的工作思路，全支行上下團結(jié)一致，開拓進取，進一步改善金融服務，繼續(xù)抓好金融監(jiān)管，扎實推進金融改革，努力強化內(nèi)部管理，取得了較好的工作成效，有效促進了轄內(nèi)金融業(yè)的平穩(wěn)，健康發(fā)展.回顧我支行XX年以來的工作，主要工作總結(jié)如下:
一，認真執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策，積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展.
(一)發(fā)揮窗口指導作用.及時引導轄內(nèi)金融機構(gòu)圍繞地方的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，認真貫徹實施穩(wěn)健的貨幣政策，調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，積極增加信貸有效投入.制訂《XX年××縣信貸投向指引》，分別從支持類，審慎類，禁止類等三方面十八項對信貸投向進行歸類，引導各金融機構(gòu)加大對我縣重點產(chǎn)業(yè)及中小企業(yè)的信貸扶持力度.及時做好提高存款準備金率，加強房地產(chǎn)信貸業(yè)務管理，防范關聯(lián)企業(yè)貸款風險，規(guī)范異地貸款等各個階段貨幣政策的傳導.
(二)推進信用建設.繼續(xù)運用評定信用企業(yè)，信用村鎮(zhèn)和信用戶以及不良貸款月度通報，信貸登記咨詢系統(tǒng)查詢等各種途徑和手段，培育社會信用意識，合力推進××信用環(huán)境建設.今年，全縣共評選表彰信用村10個，信用漁老大和信用養(yǎng)殖戶各50個，并實行貸款綠卡和利率下浮10的優(yōu)惠，有力促進了信用氛圍的營造.
(三)有效運用貨幣政策工具.及時做好季節(jié)性支農(nóng)再貸款的審批，發(fā)放，引導農(nóng)村信用社加大對'三農(nóng)'的支持力度.今年以來，我支行對農(nóng)村信用社共發(fā)放支農(nóng)再貸款3筆，金額900萬元，目前余額500萬元.經(jīng)常性地開展再貸款使用情況的督促檢查，確保再貸款資金效用的發(fā)揮，推動農(nóng)戶聯(lián)保貸款，農(nóng)戶小額信用貸款的發(fā)放.截止11月末，全縣共發(fā)放農(nóng)戶聯(lián)保貸款73組294戶，余額245萬元，發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款841戶，余額976萬元，戶數(shù)，余額分別比年初增長92和86，有力支持了漁農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展.
二，推進金融改革，改進金融監(jiān)管.
(一)穩(wěn)步推進利率改革.經(jīng)常性地關注轄內(nèi)農(nóng)村信用社利率改革的效果，按月編報，分析監(jiān)測報表，及時批準農(nóng)村信用社浮動利率定期存款起存點金額從5萬元下調(diào)為2萬元.引導農(nóng)村信用社加大對利率改革的宣傳，結(jié)合客戶信用狀況，信貸市場資金供需狀況合理確定農(nóng)戶貸款利率水平，防止'一刀切'，專題開展利率改革影響的調(diào)查.
(二)配合農(nóng)村信用社改革.按照上級關于農(nóng)村信用社改革試點的統(tǒng)一部署，以XX年末農(nóng)村信用社非現(xiàn)場監(jiān)管數(shù)據(jù)為基礎，及時審核上報農(nóng)村信用社實際資不抵債數(shù)額，做好提供資金支持的準備.
(三)引導貸款營銷機制形成.督促各金融機構(gòu)以建立'三包一掛鉤'機制為切入點，樹立貸款營銷意識.促進金融機構(gòu)從過去強調(diào)考核信貸人員所發(fā)放貸款的質(zhì)量轉(zhuǎn)到既注重考核信貸資產(chǎn)質(zhì)量，又注重考核信貸規(guī)模，并打破信貸人員發(fā)放和管理貸款的地域，行業(yè)界限，引入相互競爭的機制，更廣泛地滿足中小企業(yè)的小額貸款需求.
(四)鼓勵金融創(chuàng)新.積極鼓勵金融機構(gòu)根據(jù)金融市場發(fā)展的需要，不斷創(chuàng)新新品種，新業(yè)務.各金融機構(gòu)相繼推出了出租車營運證質(zhì)押貸款，手機消費信貸，個人額度消費貸款等業(yè)務新品種，豐富了海島金融市場.
(五)督促'抓降'工作取得成效.引導轄內(nèi)金融機構(gòu)落實貸款責任，維護金融債權，爭取核銷政策.及時掌握，通報，督促轄內(nèi)各金融機構(gòu)的不良貸款清收工作，積極為貸款銀行全面把握客戶的貸款狀況提供有效信息.今年以來，轄內(nèi)'抓降'工作繼續(xù)取得較好成效.截止11月末，全縣金融機構(gòu)不良貸款余額6395萬元，比年初減少1237萬元;不良貸款比例13.3，在去年下降9.7個百分點的基礎上，今年又比年初下降了8.3個百分點.
(六)繼續(xù)落實金融監(jiān)管任務.一是注重日常性監(jiān)管.及時做好現(xiàn)場監(jiān)管和非現(xiàn)場監(jiān)管，下發(fā)了兩家銀行機構(gòu)的年度監(jiān)管意見書，對國有商業(yè)銀行主要負責人，農(nóng)村信用聯(lián)社主要負責人的年度工作情況形成總體評價.做好建行儲蓄所的遷址審查，建行自助銀行的審批，初審上報了北沙，半屏兩家農(nóng)村信用社分社的機構(gòu)撤并，及時對1位農(nóng)村信用社主要負責人，1位農(nóng)村信用聯(lián)社營業(yè)部主要負責人和建設銀行縣支行1位負責人的任職資格進行了審查.二是突出抓好法人金融機構(gòu)的監(jiān)管.2月份，在市中支的統(tǒng)一組織下，專題對4家農(nóng)村信用社信貸管理情況開展交叉檢查;9月份，對2家農(nóng)村信用社信貸管理情況進行專項檢查.對2次檢查中發(fā)現(xiàn)的九方面25個問題，我們及時提出加強貸后檢查，落實對賬制度等11條建議.并全面梳理近年來監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，以書面形式向上級請示，加強和改進監(jiān)管工作.
三，落實內(nèi)控，改進金融服務.
(一)完善內(nèi)控制度的落實.我支行針對會計，國庫業(yè)務工作對崗位分工提出的新要求，結(jié)合本支行人員特少的狀況，打破股室界限，確定監(jiān)管股的1位同志到營業(yè)室國庫崗位兼崗，其他股室的4位同志分別作為營業(yè)室的定向代班人，第二代班人，基本滿足了內(nèi)控制度對崗位分工的要求，并重新制訂了會計國庫崗位責任制和詳細的國庫業(yè)務核算工作流程，使內(nèi)控制度得到了較好的落實，堵塞了人員少存在的內(nèi)控漏洞.
(二)提高會計核算質(zhì)量.組織各金融機構(gòu)討論，制定了《××縣金融機構(gòu)會計業(yè)務核算管理工作考評辦法》，對轄內(nèi)金融機構(gòu)的會計結(jié)算管理，同城票據(jù)交換，報表編制報送等有關工作實行量化考核，以共同提高金融會計結(jié)算工作的管理水平和核算質(zhì)量.強化會計主管按旬，主管行長按季的檢查制度，完善對賬辦法，積極實現(xiàn)監(jiān)管和服務的統(tǒng)一.
(三)認真履行國庫經(jīng)理職責.積極疏通稅款報解渠道，加快稅款上劃速度，及時做好財政預算支出和退庫的核算，推進行庫橫向聯(lián)網(wǎng)，努力為政府部門，財稅部門，金融部門和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務.今年以來，辦理預算收入累計56420筆，金額144461萬元;辦理財政撥款累計3012筆，金額25353萬元;辦理預算收入退庫360筆，金額729萬元;辦理免抵調(diào)庫9次，金額956萬元;辦理預算收入變更53筆，金額98萬元;審查拒辦不合規(guī)撥款9筆，金額1072萬元.
(四)完善信貸登記咨詢系統(tǒng)管理.針對轄內(nèi)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的先放貸后辦卡，數(shù)據(jù)錄入量不足，無卡放貸等不規(guī)范行為，我支行對規(guī)范銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)提出了六方面的管理措施，進一步強化規(guī)范管理，完善信貸登記咨詢系統(tǒng).在及時組織開展歷年個人貸款卡和上年度企業(yè)貸款卡年審的基礎上，舉辦了轄內(nèi)金融機構(gòu)信貸登記咨詢系統(tǒng)培訓班，提高商業(yè)銀行信貸人員對信貸登記咨詢系統(tǒng)的操作技能和運用水平，進一步發(fā)揮其應有的功效.
(五)加強對人民幣的宣傳和管理.積極開展反假幣宣傳周活動，發(fā)放宣傳資料1000多份，接受群眾咨詢400多人.加大對新施行的《假幣收繳，鑒定管理辦法》的學習，宣傳和實施準備.做好臨柜人員的反假幣上崗資格證考試的組織等工作，積極有效地促進轄內(nèi)反假幣工作取得成效.今年以來，收繳假幣457張，36091元，同比分別上升452和411.同時，在節(jié)日期間會同縣紀委對12家主要副食品店，商場使用代幣券的情況進行了檢查清理.
四，加大力度，完善內(nèi)部管理.
(一)注重實效開展'三守'教育活動.在4月份集中開展的'三守'教育活動月中，突出重點狠抓落實.根據(jù)國庫新程序運行后對崗位分工提出的新要求，打破股室界限，實行跨股室兼崗，定向代班制度，解決了人員少制度難落實的矛盾;二是全面系統(tǒng)地對所涉及的120種工作臺賬進行歸類整理，并組織專項檢查，規(guī)范了對各類基礎工作臺賬的建立和登記;三是加強對風險點的防范，詳細查擺分析人民銀行業(yè)務過程中存在的漏洞和隱患，提高風險意識，增強防范能力.
(二)及時抓好'效能革命'.在營造良好氛圍的基礎上，結(jié)合本支行實際，將嚴格執(zhí)行勞動紀律，嚴肅會風會紀，落實首問負責制，提高辦事效率，對外服務項目限時辦理等五方面內(nèi)容列為'效能革命'的重點，并成立相應的領導小組和督查組，確保活動的有效開展，加強和改進人民銀行的工作作風.
(三)明確年度考核標準加以落實.圍繞加強內(nèi)部管理，更好履行崗位職責的要求，按照綜合共性與崗位個性相結(jié)合的原則，通過反復醞釀修改后，出臺了××縣支行崗位人員年度考核基本稱職和不稱職的具體定檔標準，使行員年度考核工作更加透明，更加有據(jù)可依.
(四)深化調(diào)研信息工作.我們把調(diào)研信息工作作為掌握反映實情，分析問題，促進工作的有效手段，下達調(diào)研信息考核任務，在完成各個階段專題調(diào)查材料的基礎上，激發(fā)全員全方位，多渠道反映經(jīng)濟，金融運行信息及工作動態(tài)的熱情.按照'工作到哪里，信息到哪里'的新要求，緊扣金融工作做好總結(jié)和宣傳，力求調(diào)研信息工作取得良好成效.信息數(shù)量增加，信息錄用率提高，錄用刊物層次提升，被《金融時報》錄用信息2篇.全支行第一季度就完成了全年的動態(tài)信息任務，1-9月共完成276分，是任務數(shù)的4.6倍.人均17.25分.總得分數(shù)為全市各支行第二，完成幅度，人均得分為全市各支行之首.
(五)強化內(nèi)審實施再監(jiān)督.我支行以堵塞內(nèi)部管理和業(yè)務操作漏洞為重點，將完成指定內(nèi)審項目與開展自選內(nèi)審項目相結(jié)合，逐步提高內(nèi)審工作的效率和質(zhì)量.今年以來，完成上級行布置的職工養(yǎng)老保險統(tǒng)籌基金專項內(nèi)審，歷年暫付款項掛賬清查內(nèi)審，XX年度會計年終決算內(nèi)審，郵政儲蓄轉(zhuǎn)存款和郵政匯兌資金往來核算管理內(nèi)審調(diào)查，再貸款管理專項內(nèi)審等五個內(nèi)審項目，并針對本支行實際開展工作臺賬的專項內(nèi)審，營業(yè)室內(nèi)控執(zhí)行情況檢查，及時督促整改發(fā)現(xiàn)的問題，促進內(nèi)部管理得到改進.
(六)抓好'三防一保'工作.一是抓好責任制的落實.與各科室簽訂安全保衛(wèi)目標責任書，建立健全'三防一保'工作責任制，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局.二是落實安全工作.在經(jīng)常性開展安全防范意識教育的同時，加強對內(nèi)部的安全檢查工作，并以安全生產(chǎn)大檢查為契機，認真查找堵塞漏洞，確保全年安全無事故.三是協(xié)助公安部門開展全系統(tǒng)安全管理.通過金融系統(tǒng)保衛(wèi)聯(lián)席會議等形式，及時通報金融案件，提出防范要求，布置'反兩搶'工作，開展全縣金融系統(tǒng)安全防范建設年活動和節(jié)日期間的安全檢查.
五，努力應對，及時處理特殊事件.
(一)防治'非典'保證金融服務.在非典型肺炎影響期間，我支行及時成立專門工作小組，落實工作責任制，加強疾病防范意識教育.積極采取了定期消毒清理環(huán)境，嚴格控制人員外出，加強外來人員健康登記，推行工間操強身健體，實行'五一'節(jié)假日期間彈性放假，制訂支付系統(tǒng)及同城票據(jù)清算業(yè)務應急預案等有效措施，確保了各項工作順利運行.
(二)及時處理內(nèi)聯(lián)網(wǎng)計算機違規(guī)上互聯(lián)網(wǎng)事件.4月份我支行一內(nèi)聯(lián)網(wǎng)計算機違規(guī)上互聯(lián)網(wǎng)事件發(fā)生后，我支行迅速查清事實，對責任人進行了經(jīng)濟和紀律處分.同時教育全體員工引以為戒，舉一反三，切實提高安全防范意識，并采取措施進一步加強對計算機安全管理和非營業(yè)時間辦公大樓的安全管理，使各項工作任務落到實處.
(三)積極應對檢察機關就原興海城市信用社風險問題的調(diào)查.一是依法配合調(diào)查;二是及時向上級匯報，并獲得上級領導的大力支持;三是積極向檢察機關介紹情況并表達我們的看法;四是及時做好支行內(nèi)部的穩(wěn)定工作，將事件對工作的影響降到最低限度.
六，提高隊伍素質(zhì)，積極推進文明單位建設.
(一)抓好體制改革期間的思想政治工作.今年以來，金融監(jiān)管體制的改革成為人民銀行基層員工普遍關注的焦點.我們認真?zhèn)鬟_貫徹上級行關于金融監(jiān)管體制改革期間的一系列文件精神，開展專題教育，及時注意掌握員工的思想動態(tài)，引導員工樹立大局意識，正確對待金融監(jiān)管體制的改革，確保思想不散，工作不斷，步調(diào)不亂.
(二)推進文明單位創(chuàng)建工作.為進一步推進文明單位創(chuàng)建活動的開展，我支行制訂了雙文明建設實施意見，明確工作分工，全面，深入地開展雙文明創(chuàng)建活動.我支行借市級文明單位復審，市中支級雙文明單位評審的契機，健全創(chuàng)建臺賬，回顧創(chuàng)建成果，鞏固創(chuàng)建基礎，充實創(chuàng)建內(nèi)容.牽頭各金融機構(gòu)做好創(chuàng)建省級文明縣城服務工作優(yōu)質(zhì)專項組的各項工作，并在中支的領導下做好文明行業(yè)的創(chuàng)建工作，力爭兩個文明建設的雙豐收.
(三)落實黨風廉政建設.堅持和完善黨組中心組理論學習制度，注重班子的思想政治建設，通過收看《領導干部警示錄》，反腐__報告會，組織中層以上干部'廉潔從政'知識考試等形式開展警示教育，廉政教育，提高班子成員及全體員工廉潔自律的自覺性.按照規(guī)定的程序組織召開黨組民主生活會，認真做好會前，會中，會后的各項工作，及時溝通思想，相互提醒，增進團結(jié)，促進工作.堅持民主集中制的原則，規(guī)范議事規(guī)則，探索建立有效的監(jiān)督制約機制，注重從源頭上預防和治理腐敗.簽訂了責任書，加強對股室落實黨風廉政建設情況的考核工作.進一步規(guī)范廉政檔案，加強對重點風險源的分析和防范，認真落實黨風廉政建設責任制.
(四)注重政治理論教育.我支行以集中開展的__大精神主題教育活動，解放思想大討論活動，興起學習貫徹'____'重要思想新高潮活動為重點，抓好干部理論知識測試，組織好__大精神知識競賽，做好解放思想建言獻策，結(jié)合鄭培民同志，張朝究同志先進事跡學習活動，慈善募捐，扶貧幫困獻愛心等活動的開展，努力提高員工的政治素質(zhì)，及時引導員工愛崗敬業(yè)，奉獻崗位，關愛社會.
(五)加強業(yè)務學習.督促員工加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質(zhì)，積極應對改革，推出了員工業(yè)務學習系列活動，開展《會計國庫核算崗位設置及操作流程》，《支行四大資金出口風險點及防范措施》，《新人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法與原規(guī)定的異同及待明確的問題》等專題的學習，確定專題主講人員，并進行全員討論，質(zhì)疑，補充.結(jié)合會計國庫工作全支行代班的需要，開展代班人與被代班人'一幫一'的業(yè)務學習活動，共同提高業(yè)務水平和操作技能.國庫，會計，現(xiàn)金管理，反假管理，信貸等崗位人員積極參加上級行業(yè)務部門組織的培訓，營業(yè)室人員參加了《會計基礎理論與實務題庫》的測試，均取得了較好的成績.
(六)發(fā)揮黨，團，工會的作用.積極落實黨支部，工會，青年小組的各項工作任務，注重黨員先鋒模范作用和工會組織橋梁紐帶作用的發(fā)揮.關心員工生活，組織了身體檢查，并在市中支的支持下全面完成了聯(lián)建房的產(chǎn)權處置工作.開展提合理化建議活動，發(fā)揮員工的主人翁作用，注重集中全員智慧，促進工作創(chuàng)新.開展flash動畫制作學習，并推薦創(chuàng)作作品.組織金融系統(tǒng)組隊參加××縣第二屆體育運動會，鄉(xiāng)村大世界大型文藝活動等，努力展示海島金融人的新風采.
回顧一年來的工作，雖取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)為:一是員工對人民銀行基層支行的改革去向有所憂慮，給我們思想政治工作提出了更高的要求;二是干部隊伍的總體數(shù)量，整體質(zhì)量與內(nèi)控制度全面落實，新時期人民銀行職責更好履行的需要存有差距;三是如何運用和發(fā)揮好基層人民銀行的窗口指導作用還需要我們作進一步探索.
XX年，隨著金融監(jiān)管體制改革的到位，人民銀行基層分支機構(gòu)的工作職責，工作重點將更加明確，工作任務將更為繁重.我支行將認真按照上級的統(tǒng)一工作部署，振奮精神，克服困難，穩(wěn)步扎實地推進各項工作:
一，采取各種有效手段，努力促進干部隊伍政治，業(yè)務素質(zhì)的全面提高，積極應對監(jiān)管職能分離后履行新時期人民銀行職能的需要.
二，推進金融改革，及時關注經(jīng)濟金融運行動態(tài)，加強宏觀形勢分析，做好窗口指導，貫徹好穩(wěn)健的貨幣政策，促進地方經(jīng)濟持續(xù)，快速，健康發(fā)展.
三，引導金融機構(gòu)增強服務意識，提高服務水平，加快業(yè)務創(chuàng)新，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，在更寬，更廣的領域內(nèi)滿足社會大眾對金融產(chǎn)品的需求.
四，進一步強化內(nèi)部管理，增強安全防范意識，完善內(nèi)控機制，創(chuàng)新服務手段，改進服務方式，切實提高人民銀行的服務質(zhì)量和水平.
五，針對性地做好員工的思想政治工作，深化黨風廉政建設，扎實推進兩個文明建設，促進工作水平的提升，努力樹立中央銀行的良好形象.
