職務(wù)說(shuō)明書(shū)管理制度(15篇)

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：25

目錄
1.職務(wù)說(shuō)明書(shū)管理制度包括哪些方面 2.職務(wù)說(shuō)明書(shū)管理制度重要性 3.職務(wù)說(shuō)明書(shū)管理制度方案 4.職務(wù)說(shuō)明書(shū)管理制度(15篇)

職務(wù)說(shuō)明書(shū)管理制度

職務(wù)說(shuō)明書(shū)管理制度是一種組織內(nèi)部管理的重要工具，旨在明確各職位的工作職責(zé)、權(quán)限范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)和任職資格，為員工提供清晰的工作指南，同時(shí)便于管理層進(jìn)行人力資源管理和績(jī)效評(píng)估。

包括哪些方面

1. 職位描述：詳細(xì)闡述職位的基本信息，如職位名稱、所屬部門、直接上級(jí)等。

2. 工作職責(zé)：列出職位的主要任務(wù)和責(zé)任，確保員工明確自己的工作內(nèi)容。

3. 權(quán)限范圍：界定職位在執(zhí)行職責(zé)時(shí)可行使的權(quán)力和應(yīng)遵守的限制。

4. 工作標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定衡量工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)和期望結(jié)果。

5. 任職資格：列出擔(dān)任該職位所需的教育背景、技能、經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)要求。

6. 工作環(huán)境：描述職位的工作條件，如辦公環(huán)境、工作時(shí)間等。

7. 發(fā)展路徑：指出職位可能的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機(jī)會(huì)。

重要性

1. 提高效率：明確的職務(wù)說(shuō)明有助于員工快速理解工作要求，提高工作效率。

2. 績(jī)效評(píng)估：為管理層提供公正、客觀的績(jī)效評(píng)估依據(jù)。

3. 溝通工具：促進(jìn)員工與上級(jí)、同事之間的溝通，減少誤解和沖突。

4. 法律保障：在勞動(dòng)爭(zhēng)議中，職務(wù)說(shuō)明書(shū)可作為證明工作內(nèi)容和責(zé)任的法律依據(jù)。

5. 人才吸引：對(duì)外，清晰的職務(wù)說(shuō)明有助于吸引符合要求的人才。

方案

1. 制定流程：由人力資源部門主導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)人參與，確保職務(wù)說(shuō)明書(shū)的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。

2. 定期更新：根據(jù)組織變化和業(yè)務(wù)需求，至少每年進(jìn)行一次修訂，保持職務(wù)說(shuō)明書(shū)的時(shí)效性。

3. 員工參與：鼓勵(lì)員工參與職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編制，確保其理解和接受工作職責(zé)。

4. 培訓(xùn)與溝通：新員工入職時(shí)進(jìn)行職務(wù)說(shuō)明書(shū)培訓(xùn)，定期開(kāi)展溝通會(huì)議，確保員工對(duì)職責(zé)的理解一致。

5. 監(jiān)督與反饋：設(shè)立反饋機(jī)制，收集員工對(duì)職務(wù)說(shuō)明書(shū)的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整和完善。

通過(guò)上述方案，職務(wù)說(shuō)明書(shū)管理制度將有效提升組織運(yùn)行效率，增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展。

職務(wù)說(shuō)明書(shū)管理制度范文

第1篇物業(yè)品質(zhì)管理員職務(wù)說(shuō)明書(shū)

物業(yè)公司品質(zhì)管理員職務(wù)說(shuō)明書(shū)

品質(zhì)管理員職務(wù)說(shuō)明:

1協(xié)助主管處理日常事務(wù);

2負(fù)責(zé)本部門文件、資料、表單的打印、發(fā)放、建立、歸檔、保存等管理工作;

3督促、檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量,對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證;

4參與公司質(zhì)量活動(dòng)的策劃,以及質(zhì)量事故的處理;

5負(fù)責(zé)收集各類訊息并及時(shí)提供給主管;

6承辦主管臨時(shí)交付的事項(xiàng);

7協(xié)助主管對(duì)公司各部門服務(wù)質(zhì)量的考核,建立考核檔案;

8與其他部門的聯(lián)系與溝通;

9按時(shí)完成主管臨時(shí)交辦的其他工作。

第2篇物業(yè)管理者代表職務(wù)說(shuō)明書(shū)

物業(yè)公司管理者代表職務(wù)說(shuō)明書(shū)

管理者代表職務(wù)說(shuō)明:

1組織相關(guān)部門具體落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的細(xì)化分解,及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。

2 組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn),以保證質(zhì)量管理體系符合iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)。

3監(jiān)督相關(guān)部門質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。

4負(fù)責(zé)組織收集行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)及同行的先進(jìn)管理方法。

5負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》的審核。

6參與公司重大質(zhì)量活動(dòng)。主持內(nèi)部質(zhì)量審核,確定內(nèi)部質(zhì)量審核組長(zhǎng),制訂年度審核計(jì)劃。

7負(fù)責(zé)制定管理評(píng)審報(bào)告,對(duì)管理評(píng)審中出現(xiàn)的重大不合格組織進(jìn)行糾正。

8組織編制公司年度管理服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃。

9負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系相關(guān)的事宜與外部聯(lián)絡(luò)。

第3篇管理處保安主管崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)（16）

管理處保安主管崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)(十六)

崗位名稱:保安主管

所屬部門:行政部

職務(wù)等級(jí):

直接主管:行政部主管

職責(zé):1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)制度,對(duì)轄區(qū)保安工作的品質(zhì)負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)保安員的招聘、培訓(xùn)工作。

3、完成新項(xiàng)目的介入和接管工作。

4、協(xié)助各管理處保安助理建立、健全部門管理制度、規(guī)定及應(yīng)急機(jī)制。

5、協(xié)助各管理處保安助理完成各項(xiàng)考評(píng)和培訓(xùn)。

6、定期對(duì)各管理處的《保安部手冊(cè)》和崗位設(shè)置情況進(jìn)行評(píng)估。

7、組織對(duì)預(yù)提骨干的選拔和培訓(xùn)工作。

8、制定重要的接待任務(wù)、大型社區(qū)活動(dòng)的保安方案。

9、親臨現(xiàn)場(chǎng)處理安全方面的事故,如非工作時(shí)間,應(yīng)在接到通知后以最快速度趕到事發(fā)地,對(duì)重大安全事故負(fù)責(zé)。

10、每月對(duì)安保系統(tǒng)的故障及應(yīng)用狀況進(jìn)行分析,及時(shí)督促維保、檢修,確保狀態(tài)良好,對(duì)社區(qū)監(jiān)控?zé)o影響。

11、負(fù)責(zé)保安裝備的采購(gòu)和更新工作,整理收集新的分供方信息提供給相關(guān)部門人員,降低采購(gòu)、物資裝備成本。協(xié)調(diào)與裝備供應(yīng)及維修單位的良好關(guān)系

12、定期和所轄公安機(jī)關(guān)保持聯(lián)系,維持良好的工作關(guān)系。

權(quán)限:

1、對(duì)保安助理(含)以下人員的聘用、獎(jiǎng)懲(晉降級(jí)、辭退、除名)有建議權(quán);

2、對(duì)各管理處保安部人員調(diào)整有建議權(quán);

3、有購(gòu)買、報(bào)廢保安物資裝備的建議權(quán)。

資格要求:

1、教育要求:大專以上學(xué)歷

2、資格要求:熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī),熟悉安防設(shè)施設(shè)備,熟悉智能消防設(shè)施設(shè)備。

3、技能要求:有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力,能熟練使用電腦及辦公軟件。

4、工作經(jīng)驗(yàn)要求:在本公司任保安助理不少于二年,如外聘應(yīng)有保安部經(jīng)理二年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

5、健康要求:身體健康

實(shí)施者簽字:日期:

第4篇管理處保安部主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)

管理處保安部主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)

中文職稱:保安部主管英文職稱:security chief

部門名稱:保安部職位級(jí)別:

直屬上級(jí):物業(yè)管理處主任直屬下級(jí):保安部領(lǐng)班

職務(wù)概述:

遵照公安部門及上級(jí)的規(guī)定,確保公司安全工作的布署、要求,組織本部門干部、員工有計(jì)劃實(shí)施,熟悉公司安全、保衛(wèi)、保密、偵破等有關(guān)知識(shí);懂得消防業(yè)務(wù),有一定的組織能力、判斷力及語(yǔ)言表達(dá)能力。

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃,做好保安部年度預(yù)算報(bào)告。

2.負(fù)責(zé)維持公司內(nèi)部秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國(guó)家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

3.妥善處理賓客有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓賓客具有安全感。

4.四防(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查四防設(shè)施,增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。

5.主動(dòng)督促檢查公司各重點(diǎn)部位的七合格工作;協(xié)調(diào)各有關(guān)部門嚴(yán)格落實(shí)七合格要求,確保重點(diǎn)部位的安全。

6.負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保公司夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。

7.負(fù)責(zé)完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正和報(bào)告。

8.負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。

9.適時(shí)完善、健全公司的安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。

10.定期檢查各項(xiàng)保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。

11.及時(shí)督促檢查各部門對(duì)誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)責(zé)任制的執(zhí)行情況,并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實(shí)。

12.組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開(kāi)部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。

13.負(fù)責(zé)對(duì)保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。

14.做好本部門員工的思想工作,關(guān)心員工生活,提高業(yè)務(wù)水平。

15.參加行政部召開(kāi)的部門經(jīng)理會(huì)議,定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

16.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

第5篇制藥公司設(shè)備管理員職務(wù)說(shuō)明書(shū)

浙江__制藥股份有限公司

職務(wù)說(shuō)明書(shū)

職務(wù)名稱:設(shè)備管理員職務(wù)級(jí)別 : 職務(wù)編號(hào):

工作部門:動(dòng)力機(jī)修廠上級(jí)主管:廠長(zhǎng)撰寫(xiě)日期:

撰寫(xiě)人:zz 部門審核:人力資源部批準(zhǔn):

一.職務(wù)目標(biāo):

崗位設(shè)立目的,職權(quán)范圍和主要內(nèi)容。

為保證全廠設(shè)備正常經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,對(duì)全廠范圍內(nèi)設(shè)備履行服務(wù),建立全廠設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備維修臺(tái)帳等,制訂全廠設(shè)備的工作標(biāo)準(zhǔn),并組織員工進(jìn)行培訓(xùn)考核,指導(dǎo)和督促員工完成設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作。

二.主要職責(zé)

按照由主到次順序書(shū)寫(xiě),列舉主要工作內(nèi)容,用關(guān)鍵動(dòng)詞表述所擔(dān)負(fù)責(zé)任。

1、根據(jù)設(shè)備管理要求,制訂年、月度重點(diǎn)檢修計(jì)劃,制訂各類設(shè)備工作標(biāo)準(zhǔn)。

2、經(jīng)常巡檢、檢查設(shè)備運(yùn)行情況,檢查各類設(shè)備記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋、修改。

3、組織員工進(jìn)行工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位操作技能培訓(xùn)。

4、定期完成設(shè)備的各類記錄的發(fā)放、收集、整理工作。

5、協(xié)助廠長(zhǎng)完成對(duì)員工的日常考核及統(tǒng)計(jì)分析工作。

三.職位要素;

1.知識(shí)結(jié)構(gòu)

描述完成此項(xiàng)工作所需的相關(guān)知識(shí),與之相關(guān)的理論,術(shù)語(yǔ),概念,原則,規(guī)程,技術(shù)等理解力的要求,描述專業(yè)、學(xué)歷要求,專業(yè)崗位培訓(xùn),自我進(jìn)修以及工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、年限的要求。

(1)、中專以上電氣、制冷、機(jī)電一體化、機(jī)械類相關(guān)學(xué)歷。

(2)、三年以上設(shè)備管理工作經(jīng)驗(yàn)。

(3)、掌握計(jì)算機(jī)的操作技能,會(huì)使用辦公軟件。

(4)、掌握人的溝通、輔導(dǎo)技能。

(5)、掌握gmp管理知識(shí)。

2.復(fù)雜程度

從工作本身的性質(zhì)、任務(wù)的多樣性、獲得指導(dǎo)與幫助的可能性、工作的范圍以及時(shí)效性等幾方面考慮,描述此項(xiàng)工作對(duì)于一個(gè)受過(guò)全面培訓(xùn)或已可稱為合格的員工來(lái)說(shuō),其難易程度。

(1)、根據(jù)設(shè)備性能不同,制訂工作標(biāo)準(zhǔn)。

(2)、根據(jù)設(shè)備使用情況及特點(diǎn),合理制訂設(shè)備的年、月度檢修計(jì)劃、檢修內(nèi)容。

(3)、根據(jù)員工操作技能熟練程度,制訂、實(shí)施員工操作技能培訓(xùn)計(jì)劃。

3.責(zé)任范圍

( 1) 工作的自由度:

從以下幾方面說(shuō)明該工作的自由度:內(nèi)部的書(shū)面指示,規(guī)程,政策以及外部法律,法規(guī)對(duì)之的束縛力;完成該項(xiàng)工作的時(shí)間要求,任務(wù)的多樣化以及所需的主動(dòng)能動(dòng)性。

①、在內(nèi)部遵守公司的規(guī)章制度,廠部制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。

② 、在外遵守法律、法規(guī),遵守職業(yè)道德。

③、平衡完成設(shè)備工作標(biāo)準(zhǔn)的制訂,設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作,員工的工作標(biāo)準(zhǔn)及操作技能培訓(xùn)工作。

④、對(duì)新添置設(shè)備的工作標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)保養(yǎng)等工作及新知識(shí)的學(xué)習(xí)發(fā)揮較強(qiáng)的主觀能動(dòng)性。

( 2)范圍:

描述工作直接影響的最大范圍:科室、部門或工作單位,生產(chǎn)線、車間或全公司。

本職務(wù)履行如何會(huì)直接影響到本廠設(shè)備的正常運(yùn)行,影響到全公司的正常生產(chǎn)。

4.人際關(guān)系

描述完成此項(xiàng)工作需與公司內(nèi)外其他人的聯(lián)系的工作要求。注意從簡(jiǎn)單的信息交換到復(fù)雜的討論和談判的關(guān)系的排列。描述具體聯(lián)系的機(jī)構(gòu)和對(duì)象,相互關(guān)系的重要性和頻率,以及對(duì)公司的潛在影響。

(1)、工程部:設(shè)備檢修計(jì)劃、設(shè)備記錄上交,經(jīng)常。

(2)、總經(jīng)辦:聯(lián)系員工培訓(xùn),經(jīng)常。

5.實(shí)施管理

(1)人員管理:

描述直接和間接管理著的員工的層次和數(shù)量,在提供指導(dǎo)和控制功能中的角色。

(2)職能監(jiān)督

描述對(duì)機(jī)構(gòu)的組織、決策、指導(dǎo)功能。包括水平、類型、管理多樣性,個(gè)人決定人、財(cái)、物權(quán)限。

(1)、本職務(wù)管理全廠160臺(tái)左右設(shè)備,確保設(shè)備在正常使用狀態(tài)。

(2)、組織全廠70多名員工工作標(biāo)準(zhǔn)、崗操作技能培訓(xùn),促使員工能熟練操作本崗位設(shè)備,確保設(shè)備安全運(yùn)行。

6.操作技能

(1)技能水平

描述完成此項(xiàng)工作對(duì)于手臂,手,手指的靈活性、精確性、速度和協(xié)調(diào)性的要求。包括活動(dòng)和需要培訓(xùn)的性質(zhì)。操作技能對(duì)于此項(xiàng)工作重要程度如何

熟練操作計(jì)算機(jī)、打印機(jī),熟練使用辦公軟件,這些技能會(huì)直接影響工作效率,提高管理水平。

(2)應(yīng)用程度

描述每日應(yīng)用操作技能的時(shí)間有多少

每天操作計(jì)算機(jī)時(shí)間3小時(shí)左右。

7.集中視力

描述所要求集中視力的程度?？紤]可能因閱讀,測(cè)量?jī)x器,標(biāo)尺度,查疵點(diǎn)等長(zhǎng)時(shí)間用眼和集中視力而引起的眼睛緊張和疲勞。每日需集中視力的時(shí)間有多少

修訂工作標(biāo)準(zhǔn)、各類設(shè)備記錄、操作計(jì)算機(jī)等工作,每天需集中視力5小時(shí)左右。

8.體力消耗

描述完成此項(xiàng)工作所需的能力和努力的總和由于完成工作所產(chǎn)生的緊張和不適。指出被移動(dòng)物體的重量,工作的重復(fù)性,進(jìn)行的速度,走,站,舉,拉,推,運(yùn)送,上升等的程度。

每周不定時(shí)到各崗位巡檢設(shè)備運(yùn)行情況,有一定的體力消耗。

9.工作環(huán)境

(1)工作條件

描述完成工作時(shí)環(huán)境引起的身體的不適。使一個(gè)身體(能力和靈敏性)正常的人感覺(jué)不舒服和討厭的環(huán)境程度如何

(1)、噪聲很大(與機(jī)修同處一室)。

(2)、夏天氣溫很高。

(3)、空氣污染嚴(yán)重。

第6篇物業(yè)管理員(保安員) 職務(wù)說(shuō)明書(shū)

物業(yè)管理員(保安員)職務(wù)說(shuō)明書(shū)

工作概述:維護(hù)社區(qū)公共利益,保護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán),營(yíng)造良好的居宿環(huán)境,履行給您一個(gè)五星級(jí)的家的承諾。

(一)任職資格

1、性別:不限

2、年齡要求:28歲以下

3、身體要求:男,170cm以上;女,165cm以上;能在8小時(shí)工作中站立或直立行走90%以上的時(shí)間正規(guī)軍檢合格,身體協(xié)調(diào),體能良好,可因?yàn)樘幹猛话l(fā)事件而迅速采取有效的攔截、追查;判斷能力強(qiáng),反應(yīng)敏捷,無(wú)色盲,視力5.0以上,說(shuō)話聲音洪亮,吐詞清晰,無(wú)口吃;

4、學(xué)歷要求:初中或以上文化程度(女隊(duì)員為高中以上)

5、工作經(jīng)歷:有物業(yè)保安工作經(jīng)驗(yàn)或退役軍人為佳;

6、工作技能要求:

經(jīng)《物業(yè)管理部物業(yè)管理員任用標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)測(cè)合格后予以試用;經(jīng)《物業(yè)管理部物業(yè)管理員試用轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)測(cè)合格后予以轉(zhuǎn)正。

(二)工作關(guān)系

1、直接上級(jí):副領(lǐng)班

2、直接下級(jí):無(wú)

3、合作部門:管理處各部

(三)崗位職責(zé)

1、忠于職守,維護(hù)社區(qū)治安秩序,防止治安案件事故發(fā)生;

2、熱枕待客,扶老攜幼,助人為樂(lè),在不影響崗位工作情況下為客人、業(yè)主提供力所能及的幫助;

3、嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)程和具體要求;

4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員并嚴(yán)格督查、問(wèn)尋;

5、充分發(fā)揮一職多能、三員合一的優(yōu)勢(shì),協(xié)助其他部門開(kāi)展工作;

6、廣泛聽(tīng)取與收集業(yè)戶意見(jiàn)、建議,并上報(bào)或跟進(jìn);

7、完成上級(jí)賦予的其他各項(xiàng)任務(wù)。

(四)工作目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)

1、確保當(dāng)值區(qū)域無(wú)因管理責(zé)任而引致的安全事故發(fā)生;

2、確保無(wú)因工作態(tài)度消極、不主動(dòng)攜助、回避確需幫助的客人、冷淡而引致的投訴或不滿;

3、確保崗位操作嚴(yán)格按《操作規(guī)程》執(zhí)行,違規(guī)次數(shù)不超過(guò)3次/月;

4、確保轄區(qū)內(nèi)洋房區(qū)樓道門關(guān)閉,無(wú)關(guān)好情形出現(xiàn);

5、確保小區(qū)道路指示牌、雪糕筒、路障堆設(shè)置規(guī)范,無(wú)積塵;

6、確保小區(qū)道路安全,無(wú)沙井蓋未蓋或未作明顯警示情形出現(xiàn);

7、確保轄區(qū)路段無(wú)煙火、果皮、紙屑,崗?fù)?nèi)物品擺放整齊;

8、確保轄區(qū)公共設(shè)施監(jiān)管到位,無(wú)因公共設(shè)施損壞或故障后不能及時(shí)上報(bào)而致客人、業(yè)戶投訴之情形出現(xiàn);

9、確保對(duì)可疑人員身份進(jìn)行核實(shí)并記錄,無(wú)法核實(shí)的報(bào)告上級(jí)交由派出所處理;

10、確保業(yè)戶意見(jiàn)在10分鐘內(nèi)完成匯報(bào)反饋或通報(bào),無(wú)因上報(bào)不及時(shí)而引致客人投訴或造成損失。

第7篇物業(yè)管理部培訓(xùn)教官職務(wù)說(shuō)明書(shū)

物業(yè)管理部培訓(xùn)教官職務(wù)說(shuō)明書(shū)

工作概述:對(duì)新入職隊(duì)員進(jìn)行崗前培訓(xùn),制訂部門階段性訓(xùn)練、學(xué)習(xí)計(jì)劃,負(fù)責(zé)年度各級(jí)骨干集訓(xùn)及探索物業(yè)管理員隊(duì)伍培訓(xùn)新思路、新方法等。

(一)任職資格

1、性別:男

2、年齡要求:30歲以下

3、身體要求:身高175cm以上,符合正規(guī)軍體檢查要求;能持續(xù)組織軍體隊(duì)列訓(xùn)練2小時(shí)以上;5公里越野成績(jī)不超過(guò)19分鐘;普通話表達(dá)正規(guī),無(wú)口吃,連接性好,聲音洪亮(授課時(shí)聲音可響徹全場(chǎng)面積200

第8篇物業(yè)管理部副領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書(shū)

物業(yè)管理部副領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明

工作概述:協(xié)助領(lǐng)班搞好全班團(tuán)結(jié),開(kāi)展經(jīng)常性思想教育工作;負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及檢查警容風(fēng)紀(jì);領(lǐng)班不在時(shí),代理領(lǐng)班職責(zé)。

(一)任職資格

1、性別:不限(男性為主,占95%)

2、年齡要求:30歲以下

3、身體要求:175cm以上(女,165cm以上,總數(shù)不超過(guò)5%),能持續(xù)工作8小時(shí)以上,且有80%以上的時(shí)間可以步巡工作;體能良好,身體協(xié)調(diào);行動(dòng)敏捷,判斷能力強(qiáng),視力5.0以上,無(wú)色盲及口吃;

4、學(xué)歷要求:高中、中?；蛞陨衔幕?/p>

5、工作經(jīng)歷:需具備1年以上物業(yè)保安工作經(jīng)驗(yàn);

6、工作技能要求:

技能要求:熟悉國(guó)家法律法規(guī)及物業(yè)管理員職責(zé)權(quán)限,具備一定的軍事教學(xué)法及培訓(xùn)基礎(chǔ),懂得突發(fā)事件的處置及解決一般投訴;

(二)工作關(guān)系

1、直接上級(jí):領(lǐng)班

2、直接下級(jí):物業(yè)管理員

3、合作部門:屋村各部

(三)崗位職責(zé)

1、協(xié)助領(lǐng)班處理各項(xiàng)事務(wù),領(lǐng)班不在時(shí),代理領(lǐng)班職責(zé);

2、負(fù)責(zé)班里內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及檢查軍容風(fēng)紀(jì);

3、負(fù)責(zé)排崗布崗與班前班后集合;

4、及時(shí)掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)并做好教育,關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員,促進(jìn)團(tuán)結(jié);

5、監(jiān)管隊(duì)員值班期間紀(jì)律;

6、負(fù)責(zé)崗位給水、換電池等后勤保障工作;

7、負(fù)責(zé)崗位物資、公用裝備的交接檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查明原因,分清責(zé)任。

(四)工作目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)

1、確保領(lǐng)班不在位代其職務(wù)行使職權(quán)時(shí),符合《領(lǐng)班職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》;

2、確保宿舍衛(wèi)生符合《內(nèi)務(wù)衛(wèi)生規(guī)范》之要求;

3、確保全班隊(duì)員軍容風(fēng)紀(jì)參照《軍容風(fēng)紀(jì)檢查制度》隨機(jī)抽查合格;

4、確保按照部門規(guī)定上班時(shí)間集合,整隊(duì)清點(diǎn)人數(shù),整理著裝;

5、確保無(wú)因管理不當(dāng)、關(guān)心愛(ài)護(hù)不到位、工作氛圍不佳引致人員辭職或流失;

6、監(jiān)管崗位紀(jì)律有效,確保無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)情形出現(xiàn);

7、確保后勤保障充分,無(wú)因保障不力引致崗位工作受影響;

8、確保當(dāng)值期間崗位物品交接清楚,無(wú)因交接不清而無(wú)法確定責(zé)任歸屬或查找責(zé)任人情形出現(xiàn)。

第9篇物業(yè)管理部領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書(shū)

物業(yè)管理部領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書(shū)

工作概述:①帶領(lǐng)全班出色完成各項(xiàng)工作任務(wù),關(guān)心隊(duì)員成長(zhǎng)和進(jìn)步,②了解掌握隊(duì)員的思想,促進(jìn)班級(jí)體團(tuán)結(jié)。

(一)任職資格

1、性別:不限

2、年齡要求:30歲以下

3、身體要求:175cm以上(女,165cm以上),能持續(xù)工作8小時(shí)以上,且有80%以上的時(shí)間可以步巡工作;體能良好,身體協(xié)調(diào);行動(dòng)敏捷,判斷能力強(qiáng),視力5.0以上,無(wú)色盲及口吃;

4、學(xué)歷要求:高中、中專或以上文化

5、工作經(jīng)歷:需具備1年以上物業(yè)保安工作經(jīng)驗(yàn);

6、工作技能要求:

經(jīng)《物業(yè)管理部領(lǐng)班任用標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)測(cè)合格后予以試用;經(jīng)《物業(yè)管理部領(lǐng)班試用轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)測(cè)合格后予以轉(zhuǎn)正。

(二)工作關(guān)系

1、直接上級(jí):副主管

2、直接下級(jí):副領(lǐng)班

3、合作部門:屋村各部

(三)崗位職責(zé)

1、帶領(lǐng)全班深入開(kāi)展以治安防范為中心的安全管理工作,力保社區(qū)安全;

2、根據(jù)中隊(duì)安排,帶領(lǐng)全班完成各項(xiàng)訓(xùn)練、學(xué)習(xí)任務(wù),提高全班成員業(yè)務(wù)能力與技術(shù)水平;

3、掌握全班隊(duì)員思想情況,及時(shí)做好思想教育工作;關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員,搞好全班團(tuán)結(jié);

4、教育和監(jiān)督全班隊(duì)員學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理制度,預(yù)防各類事故、案件發(fā)生;

5、帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,遵守組織紀(jì)律,養(yǎng)成良好的工作作風(fēng);

6、檢查崗位工作情況并及時(shí)批評(píng)、指正,組織班前工作安排、動(dòng)員與班后講評(píng);

7、組織召開(kāi)班務(wù)會(huì)與點(diǎn)名;

8、及時(shí)處理當(dāng)值期間發(fā)生的突發(fā)事件與投訴;

9、詳細(xì)記錄當(dāng)值期間工作情況;

10、完成上級(jí)賦予的其他任務(wù)。

(四)工作目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)

1、確保所轄區(qū)域當(dāng)值期間無(wú)安全責(zé)任事故發(fā)生;

2、確保參訓(xùn)率不得低于95%,全訓(xùn)人員綜合素質(zhì)考評(píng)95%以上達(dá)到《物業(yè)管理員考核達(dá)標(biāo)》標(biāo)準(zhǔn);

3、確保無(wú)因管理過(guò)失引致人員離職或流失,所管理隊(duì)員離職率不超過(guò)2%每季;

4、落實(shí)安全措施,確保無(wú)重大工傷事故與人員傷亡及因內(nèi)部管理不力引致隊(duì)員違法犯罪行為出現(xiàn);

5、確保全班無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)發(fā)生;

6、確保每日檢查各崗位不得少于4次,其中簽到不得少于2次,隨時(shí)隨地隨人教育,確保有誤必察、有錯(cuò)必糾正;

7、每周召開(kāi)班務(wù)會(huì),確保及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法;

8、確保處理突發(fā)事件2分鐘至現(xiàn)場(chǎng),一般投訴現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn),重大投訴速報(bào)至部門經(jīng)理,確保無(wú)因主觀態(tài)度不佳、包庇縱容下屬而引致二次投訴;

9、確保無(wú)因值班記錄、交待不詳影響對(duì)時(shí)間的跟進(jìn)處理情形出現(xiàn);

10、確保上級(jí)交辦各項(xiàng)工作任務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成.

第10篇物業(yè)管理部副主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)

物業(yè)管理部副主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)

工作概述:協(xié)助主管搞好五防為中心的安全防范工作;督管中隊(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,組織中隊(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí),促進(jìn)中隊(duì)正規(guī)化建設(shè)。

(一)任職資格

1、性別:不限

2、年齡要求:35歲以下

3、身高要求:男,170cm以上;女,165cm以上,身體協(xié)調(diào)性好,行動(dòng)敏捷,視力5.0以上,無(wú)色盲;

4、學(xué)歷要求:高中、中?；蛞陨衔幕潭?

5、工作經(jīng)歷:任職物業(yè)社區(qū)保安領(lǐng)班1年以上;

6、工作技能要求

經(jīng)《物業(yè)管理部副主管任用標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)測(cè)合格后予以試用;經(jīng)《物業(yè)管理部副主管試用轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)測(cè)合格后予以轉(zhuǎn)正。

(二)工作關(guān)系

1、直接上級(jí):主管

2、直接下級(jí):領(lǐng)班

3、合作部門:

(1)內(nèi)部部門:屋村各部及其他部門

(2)外部部門:駐地派出所、消防中隊(duì)、執(zhí)法中隊(duì)、交警中隊(duì)

(三)崗位職責(zé)

1、做好主管的參謀和助手,主管不在時(shí),代行主管行政管理職責(zé);

2、與主管協(xié)作制訂各項(xiàng)工作計(jì)劃,落實(shí)以防盜、防搶為中心的各項(xiàng)安全防范措施;

3、負(fù)責(zé)中隊(duì)思想教育工作;

4、督管中隊(duì)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,組織中隊(duì)軍容風(fēng)紀(jì)檢查;

5、協(xié)助主管處理中隊(duì)范圍內(nèi)投訴與突發(fā)事件;

6、妥善協(xié)調(diào)內(nèi)部人事工作關(guān)系,搞好中隊(duì)團(tuán)結(jié);

7、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)改進(jìn)工作方法,并向中隊(duì)主管提交月度計(jì)劃完成狀況報(bào)告。

(四)工作目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)

1、確保主管不在位代行其職責(zé)時(shí)達(dá)到《主管職責(zé)》要求;

2、確保轄區(qū)無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生;

3、確保無(wú)因管理方法失當(dāng)、關(guān)心愛(ài)護(hù)不夠、工作氛圍不好而引致人員辭職或流失;確保所管理隊(duì)員離職率每月不超過(guò)2%;

4、確保中隊(duì)各班宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生秩序符合《內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度》;

5、確保警容風(fēng)紀(jì)每半月檢查一次,日常隨機(jī)抽檢全部合格;

6、確保中隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作,全年無(wú)打架斗毆;

7、確保每月向主管提交工作報(bào)告并附可行性建議。

第11篇物業(yè)管理部主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)

物業(yè)管理部主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)

工作概述:熟悉轄區(qū)內(nèi)安防重點(diǎn)、難點(diǎn)與地形地貌,主要為裝修單位、外圍墻、低柵欄別墅及洋房首層,采取積極的防范措施;制訂中隊(duì)工作計(jì)劃,督導(dǎo)崗位工作實(shí)操。

(一)任職資格

1、年齡要求:35歲以下

2、身體要求:男,170cm以上(女,165cm以上),身體協(xié)調(diào)性好,體格勻稱,能持續(xù)工作10小時(shí)以上,視力不得低于5.0,無(wú)色盲及口吃。

3、學(xué)歷要求:高中、中?；蛞陨蠈W(xué)歷

4、工作經(jīng)歷:任職大型物業(yè)社區(qū)保安領(lǐng)班1年以上;

5、工作技能要求

經(jīng)《物業(yè)管理部主管任用標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)測(cè)合格后予以試用;經(jīng)《物業(yè)管理部主管試用轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)測(cè)合格后予以轉(zhuǎn)正。

(二)工作關(guān)系

1、直接上級(jí):經(jīng)理助理

2、直接下級(jí):副主管

3、合作部門:

(1)內(nèi)部部門:屋村各部及其他部門

(2)外部部門:駐地派出所、消防中隊(duì)、執(zhí)法中隊(duì)、交警中隊(duì)

(三)崗位職責(zé)

1、制訂中隊(duì)工作計(jì)劃,帶領(lǐng)中隊(duì)做好以治安防范為中心的五防工作;;

2、建立轄區(qū)住戶狀況、租戶狀況裝修管理、車輛管理等檔案;

3、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)業(yè)戶的家訪或隨訪;

4、監(jiān)督中隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)程;

5、對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理員服務(wù)質(zhì)素、工作質(zhì)量滿意度負(fù)責(zé)

6、與各中隊(duì)主管及兄弟部門協(xié)作,協(xié)同苑區(qū)管理;

7、教育和帶領(lǐng)中隊(duì)執(zhí)行公司、部門的有關(guān)部門條令、規(guī)章制度,做好遵紀(jì)守法教育,嚴(yán)防各種事故、案件發(fā)生;

8、組織中隊(duì)軍事隊(duì)列、業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)工作;

9、關(guān)心愛(ài)護(hù)下屬,及時(shí)了解和掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài),幫助其解決實(shí)際問(wèn)題;

10、主持中隊(duì)例會(huì)與點(diǎn)名;

11、妥善處理與中隊(duì)相關(guān)的投訴及各類事件;

12、負(fù)責(zé)中隊(duì)隊(duì)員、領(lǐng)班一天內(nèi)假期申請(qǐng)的審批,并核準(zhǔn)2日或以上假期申請(qǐng);

13、擬訂中隊(duì)崗位加班計(jì)劃與申請(qǐng);

14、擬訂中隊(duì)隊(duì)員與領(lǐng)班調(diào)薪計(jì)劃并預(yù)以評(píng)核;

15、負(fù)責(zé)中隊(duì)領(lǐng)班級(jí)的任免與調(diào)配,并報(bào)部門備案;

16、每日審閱中隊(duì)各班值班記錄;

17、完成上級(jí)賦予的其他任務(wù)。

(四)工作目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)

1、確保社區(qū)無(wú)安全管理責(zé)任事故案件發(fā)生,自然案發(fā)率(備注:非管理責(zé)任造成,不可預(yù)測(cè))每年不得超過(guò)1%戶;

2、確保轄區(qū)業(yè)戶、租戶綜合檔案?jìng)浒盖逦?、完?每戶一檔無(wú)漏記或錯(cuò)位記錄;部門確保社區(qū)內(nèi)重要情況,如租戶、住戶有違法犯罪可疑等情況即時(shí)與派出所溝通,并向部門經(jīng)理匯報(bào);

3、確保家訪或隨訪情況記錄詳細(xì),并分析總結(jié),一周內(nèi)予以回復(fù);

4、確保各崗位實(shí)操80分以上比率不低于95%,中隊(duì)隊(duì)員儀容儀表扣分少于5分/月;

5、確保年度業(yè)主問(wèn)卷調(diào)查滿意度達(dá)到95%;

6、確保中隊(duì)發(fā)揮一職多能,全面對(duì)安全、環(huán)境、工程、水電維修等工作進(jìn)行協(xié)作、監(jiān)管,確保中隊(duì)隊(duì)員及骨干無(wú)因主觀不配合、協(xié)作等情形出現(xiàn);

7、確保每月一次安全教育,中隊(duì)無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)或違法犯罪發(fā)生,無(wú)重大工傷事故;

8、每周不得少于1次1小時(shí)左右的軍事隊(duì)列或業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)學(xué)習(xí),每周不得少于2次中隊(duì)組織的長(zhǎng)跑與體能訓(xùn)練,確保中隊(duì)成員綜合素質(zhì)95%達(dá)到《物業(yè)管理考核達(dá)標(biāo)》標(biāo)準(zhǔn);

9、每季度不得少于一次針對(duì)單個(gè)隊(duì)員的談心與交流,確保無(wú)因管理失職、關(guān)心愛(ài)護(hù)不夠而引致的人員流失或辭職;

10、嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)議制度》,做好上傳下達(dá),確保各項(xiàng)工作及時(shí)總結(jié)、調(diào)整、部署,無(wú)遺漏或不及時(shí);

11、處突3分鐘至現(xiàn)場(chǎng)(非工作期間5分鐘),確保投訴當(dāng)日有跟進(jìn),確保無(wú)因處置態(tài)度不佳、包庇縱容等主觀過(guò)失引致的二次投訴;

12、確保中隊(duì)請(qǐng)假程序正確,符合《請(qǐng)銷假制度》,無(wú)因請(qǐng)假引致崗位欠缺而影響工作;

13、確保加班計(jì)劃符合《加班管理規(guī)定》;

14、確保調(diào)薪計(jì)劃符合《薪酬規(guī)定》;

15、確保每日對(duì)各班次值班記錄內(nèi)容的跟進(jìn);

16、確保選拔任免的骨干符合崗位能力要求。

第12篇物業(yè)管理部文員職務(wù)說(shuō)明書(shū)

物業(yè)管理部文員職務(wù)說(shuō)明書(shū)

工作概述:負(fù)責(zé)員工考勤、人事變動(dòng)記錄;保管、整理各類文檔與保密;負(fù)責(zé)物資申購(gòu)、歸類、保管與發(fā)放,做好來(lái)訪人員接待工作等。

(一).任職資格

1、性別:女

2、年齡要求:30歲以下;

3、身體要求:158cm以上,儀態(tài)端莊;

4、學(xué)歷要求:高中、中專或以上學(xué)歷;

5、工作經(jīng)歷:有一年以上辦公室文檔工作經(jīng)驗(yàn)

6、工作技能要求

經(jīng)《辦公室文員錄用標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)測(cè)合格后予以試用;并經(jīng)《辦公室文員試用合格轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)測(cè)合格后予以轉(zhuǎn)正。

(二)工作關(guān)系

1、直接上級(jí):經(jīng)理助理

2、合作部門:人力資源部、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部、倉(cāng)庫(kù)及管理處辦公室

(三)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門公文、函件、報(bào)刊、通訊、表格等資料的分類、登記、保管與保密;

2、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域日常衛(wèi)生清潔及其公共用品、物件的整理;

3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)辦公電話并做好記錄,重要情況及時(shí)匯報(bào);

4、做好來(lái)訪接待工作;

5、負(fù)責(zé)裝備物資、器材、辦公(崗位)用品的領(lǐng)取、保管;

6、做好部門會(huì)議記錄、整理;

7、負(fù)責(zé)員工的考勤、加班、休假、工傷、保險(xiǎn)的跟進(jìn)匯總及各類報(bào)表填寫(xiě)工作;

8、對(duì)部門工作提出參考性意見(jiàn)、建議;

9、負(fù)責(zé)部門板報(bào)、通啟欄、評(píng)比欄、制度欄等各類宣傳欄的標(biāo)貼、整理、布置等;

10、完成上級(jí)交辦的其它工作。

(四)工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)

1、確保各類文件資料分類保管清晰,標(biāo)簽齊全,無(wú)缺失;確保2分鐘內(nèi)可查閱到所需文檔資料;保密性好,無(wú)泄露或文件遺失;

2、確保辦公區(qū)內(nèi)無(wú)煙頭、紙屑,地面光亮。電腦網(wǎng)線無(wú)纏絞、混亂;門崗、柜、風(fēng)扇及沿?zé)o積塵,墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng)及痕跡,物品設(shè)置直線分明、簡(jiǎn)潔;

3、確保來(lái)電號(hào)碼及要點(diǎn)記錄清晰,無(wú)誤記、漏報(bào)或轉(zhuǎn)告出錯(cuò);

4、按《來(lái)訪接待操作規(guī)程》接待客人,確保來(lái)訪客人無(wú)因接待不周,待客態(tài)度不積極而引致客人不悅、不滿或投訴;

5、確保辦公用品出入倉(cāng)簽名確認(rèn)核實(shí),無(wú)因管理不善而致公用物品流失;

6、確保會(huì)議記錄內(nèi)容要點(diǎn)齊全、工整,不出現(xiàn)漏記或整理不齊全的情況;

7、確保每月工資報(bào)表于3日前上報(bào)至管理處經(jīng)理,確保各類報(bào)表無(wú)出錯(cuò)、無(wú)退表或退單之情形出現(xiàn);

8、確保每季對(duì)部門工作提交可行性建議一條;

9、確保每?jī)稍仑?fù)責(zé)出一期板報(bào),每月跟進(jìn)整理宣傳評(píng)比欄;

10、確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上級(jí)交辦的任務(wù).

第13篇物業(yè)管理部經(jīng)理助理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

物業(yè)管理部經(jīng)理助理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

工作概述:主管安全防范及培訓(xùn)工作,協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各級(jí)關(guān)系,在部門經(jīng)理臨時(shí)離開(kāi)工作崗位時(shí),代行部門經(jīng)理行政管理職責(zé)。

(一)任職資格

1、性別:男

2、年齡要求:40周歲以下

3、身體要求:170cm以上,能持續(xù)工作10小時(shí)以及能因應(yīng)付突發(fā)事件之需而隨時(shí)可迅速至現(xiàn)場(chǎng)解決;經(jīng)醫(yī)院常規(guī)體檢合格,無(wú)明顯病患或傷殘;視力5.0以上,無(wú)色盲;

4、學(xué)歷要求:高中、中?；蛞陨衔幕潭?

5、工作經(jīng)歷:占地1000畝或住宅套數(shù)2000戶以上規(guī)模物業(yè)小區(qū)任職保安主管滿兩年;

6、工作技能要求:

經(jīng)《物業(yè)管理部部門經(jīng)理助理任用標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)測(cè)合格后予以試用;經(jīng)《物業(yè)管理部部門經(jīng)理助理試用轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)測(cè)合格后予以轉(zhuǎn)正。

(二)工作關(guān)系

1、直接上級(jí):物業(yè)管理部經(jīng)理

2、直接下級(jí):中隊(duì)主管

3、合作部門:

(1)內(nèi)部部門:工程管理部、水電維修部、家政服務(wù)部、客戶服務(wù)部及公司其他部門;

(2)外部部門:駐地派出所、交警中隊(duì)、執(zhí)法中隊(duì)、消防中隊(duì)。

(三)崗位職責(zé)

1、受部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)其負(fù)責(zé),及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)各項(xiàng)工作,針對(duì)存在問(wèn)題或新的工作思路提出意見(jiàn)、建議或方案;

2、負(fù)責(zé)部門骨干管理理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí);

3、負(fù)責(zé)審批隊(duì)員、領(lǐng)班請(qǐng)假兩日的申請(qǐng)報(bào)告;并審核3日或以上的申請(qǐng);

4、負(fù)責(zé)審批各中隊(duì)2人或以下人員的加班申請(qǐng)并控制;

5、負(fù)責(zé)招聘工作中對(duì)新隊(duì)員的目測(cè)、筆試、面試(體測(cè))過(guò)程并評(píng)定成績(jī);

6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各中隊(duì)物品申領(lǐng)情況并制訂計(jì)劃;

7、處理涉及主管級(jí)人員的相關(guān)投訴;

8、負(fù)責(zé)策劃、組織部門文體活動(dòng);

9、巡查各崗位紀(jì)律執(zhí)行、對(duì)客服務(wù)態(tài)度、操作流程等工作情況,及時(shí)總結(jié)與改進(jìn);

10、擬訂每季度物業(yè)管理部管理人員針對(duì)業(yè)主、住戶家訪或隨機(jī)抽訪計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行、總結(jié);

11、完成上級(jí)賦予的其他任務(wù)。

(四)工作目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)

1、確保每周向部門經(jīng)理匯報(bào)一次常務(wù)工作,每月提交一份可行性建議或工作方案;

2、確保每周組織至少兩次全體骨干參加的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),缺勤率不得超過(guò)2%;建立考核制度,確?？己似骄指哂?0分;

3、嚴(yán)格控制請(qǐng)假人數(shù),確保準(zhǔn)假審批符合《請(qǐng)銷假制度》要求,無(wú)越級(jí)批假或不按程序批假;

4、嚴(yán)格審核各中隊(duì)物資需求計(jì)劃,確保無(wú)虛加領(lǐng)用數(shù)量情形出現(xiàn),按需審核;

5、嚴(yán)格面試程序,確保面試隊(duì)員在新訓(xùn)結(jié)束依據(jù)新訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)考核時(shí)90%以上人員平均成績(jī)達(dá)到70分以上(總成績(jī)_100%);

6、確保處突接報(bào)后3分鐘內(nèi)至現(xiàn)場(chǎng);確保投訴跟進(jìn)及時(shí),無(wú)因態(tài)度差,應(yīng)訴不及時(shí)、包庇縱容或幫下屬開(kāi)脫等情形引致的二次投訴;

7、確保每月組織全部門中隊(duì)之間或骨干之間一次球賽,每半年有一次文體活動(dòng),每年有一次文藝晚會(huì);

8、確保每日一次對(duì)全區(qū)各崗位巡查,每周至少有一次針對(duì)全區(qū)各崗位的不少于3小時(shí)的夜間巡檢(00:00-06:00期間),確保轄區(qū)隊(duì)員因操作規(guī)程扣分少于10分;

9、每季度組織一次(每年四次)主管以上人員參加的隨機(jī)抽查家訪或隨訪,了解業(yè)戶對(duì)本部的意見(jiàn)、建議與批評(píng),并綜合、總結(jié)、分析、改進(jìn)與提高,確保年度業(yè)主問(wèn)卷調(diào)查滿意度達(dá)到95%(業(yè)主滿意人數(shù)/問(wèn)卷回收總數(shù))以上,附《社區(qū)安全管理意見(jiàn)調(diào)查表》(見(jiàn)第六節(jié)附件)

10、確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù).

第14篇物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)

物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)

工作概述:規(guī)劃部門近期與長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)目標(biāo),制訂部門安保計(jì)劃和采取各項(xiàng)安防措施;監(jiān)督和指導(dǎo)各級(jí)骨干工作,及時(shí)了解和掌握員工思想狀況并做好教育;主持部門例會(huì),傳達(dá)、執(zhí)行上級(jí)指令和意圖;處理與部門相關(guān)的大型投訴,系統(tǒng)地組織隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。

(一)任職資格

1、性別:男

2、年齡要求:40歲以下

3、身體要求:身高170cm以上,能持續(xù)工作10小時(shí)以及因應(yīng)付突發(fā)事件之需隨時(shí)能迅速至現(xiàn)場(chǎng)處理;經(jīng)醫(yī)院常規(guī)體檢合格,視力5.0以上,無(wú)色盲,無(wú)口吃;

4、學(xué)歷要求:大?；蛞陨衔幕潭?含大專在讀);

5、工作經(jīng)歷:需具備兩年占地1000畝或住宅2000套以上規(guī)模之社區(qū)物業(yè)保安主管級(jí)以上任職經(jīng)驗(yàn)或一年以上經(jīng)理助理(副經(jīng)理)任職經(jīng)驗(yàn);

6、工作技能要求:經(jīng)《物業(yè)管理部部門經(jīng)理任用標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)測(cè)合格后予以試用;經(jīng)《物業(yè)管理部部門經(jīng)理試用轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)測(cè)合格后予以轉(zhuǎn)正。

(二)工作關(guān)系

1、直接上級(jí):屋村管理處經(jīng)理

2、直接下級(jí):物業(yè)管理部經(jīng)理助理

3、合作部門

(1).內(nèi)部部門:屋村客戶服務(wù)部、屋村家政服務(wù)部、屋村工程部、屋村水電維修部及公司其他部門;

(2).外部部門:駐地派出所、交警中隊(duì)、執(zhí)法中隊(duì)、消防中隊(duì)。

(三)崗位職責(zé)

經(jīng)理是物業(yè)管理部的主要負(fù)責(zé)人,對(duì)部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、內(nèi)部管理、思想教育、崗位實(shí)操、安全防范等工作負(fù)完全責(zé)任。

部門經(jīng)理崗位職責(zé)及工作目標(biāo):履行部門職責(zé),確保實(shí)現(xiàn)部門所有工作目標(biāo)。

第15篇酒店宿舍管理員職務(wù)說(shuō)明書(shū)

酒店宿舍管理員職務(wù)說(shuō)明書(shū)(執(zhí)行版)

中文職銜: