年度管理制度計劃表(15篇)

年度管理制度計劃表旨在為公司的運(yùn)營提供一個清晰的藍(lán)圖，它涵蓋了各個部門的目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分配、執(zhí)行監(jiān)控和績效評估。這份計劃不僅涉及日常管理流程，還包含了戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、財務(wù)控制、市場營銷等多個方面。

包括哪些方面

1. 目標(biāo)設(shè)定：明確公司年度目標(biāo)，各部門需設(shè)定與之相匹配的具體目標(biāo)。

2. 資源分配：根據(jù)目標(biāo)，合理分配人力、物力和財力資源。

3. 工作計劃：制定詳細(xì)的工作計劃，包括項目進(jìn)度、任務(wù)分工和時間表。

4. 執(zhí)行監(jiān)控：設(shè)立關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpis），定期檢查執(zhí)行進(jìn)度，確保計劃的順利進(jìn)行。

5. 績效評估：對員工個人及團(tuán)隊的表現(xiàn)進(jìn)行定期評估，作為獎勵和改進(jìn)的依據(jù)。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工培訓(xùn)計劃，提升員工技能，促進(jìn)個人和組織的發(fā)展。

7. 溝通機(jī)制：建立有效的溝通渠道，確保信息的及時傳遞和反饋。

8. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定應(yīng)對策略，降低對公司目標(biāo)的影響。

重要性

年度管理制度計劃表對于企業(yè)的成功至關(guān)重要，它：

1. 提供方向：為員工指明工作方向，提高工作效率。

2. 促進(jìn)協(xié)作：通過明確的任務(wù)分配和溝通機(jī)制，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作。

3. 優(yōu)化資源：合理配置資源，減少浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4. 保證質(zhì)量：通過績效評估，確保工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。

5. 鼓勵進(jìn)步：通過培訓(xùn)和發(fā)展計劃，激發(fā)員工潛力，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

6. 確保合規(guī)：遵守法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，降低法律風(fēng)險。

方案

1. 制定計劃：由高級管理層主導(dǎo)，各部門參與，共同制定年度管理制度計劃。

2. 實施計劃：各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的計劃執(zhí)行，確保任務(wù)完成。

3. 監(jiān)控與調(diào)整：設(shè)立專門的項目管理團(tuán)隊，定期評估計劃執(zhí)行情況，根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。

4. 信息透明：通過內(nèi)部通訊平臺，公開計劃進(jìn)展，鼓勵員工參與和提供反饋。

5. 定期評審：每季度進(jìn)行一次計劃評審會議，評估效果，調(diào)整下階段策略。

6. 獎懲制度：根據(jù)績效評估結(jié)果，實施獎懲措施，激勵員工積極性。

年度管理制度計劃表是公司運(yùn)營的基石，它需要全體員工的共同參與和努力，以實現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)。通過這一計劃，我們可以有序地推進(jìn)各項工作，確保公司在新的一年中穩(wěn)步前行。

年度管理制度計劃表范文

第1篇 公司年度設(shè)備大修安全管理規(guī)定

根據(jù)公司2022年度停產(chǎn)檢修工作計劃,公司將于1月份對1#水泥磨和烘干窯等設(shè)備進(jìn)行大修。為確保本次設(shè)備大修工作圓滿完成,公司特重申以下安全規(guī)定:

一、本公司安全管理:

1、 公司年度設(shè)備大修作業(yè)前,為確保安全檢修意識得到認(rèn)真落實,公司所屬生產(chǎn)、倉儲、供銷等處室領(lǐng)導(dǎo)要召開所有參加檢修人員專題安全會議,對本處室員工進(jìn)行安全教育,以確保安全檢修意識得到認(rèn)真落實并嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。檢修人員安全教育落實情況必須經(jīng)本人簽字后報公司安全負(fù)責(zé)人,否則不得進(jìn)入現(xiàn)場開展檢修工作。

2、 各部門負(fù)責(zé)人和本次大修項目負(fù)責(zé)人是安全責(zé)任人。

3、 進(jìn)入檢修現(xiàn)場人員必須嚴(yán)格執(zhí)行南京江南水泥有限公司各項安全規(guī)章制度和本次大修安全管理暫行規(guī)定。進(jìn)入檢修現(xiàn)場人員必須戴好安全帽和口罩,穿好安全防護(hù)鞋,2m以上的獨立高空作業(yè)必須系好安全帶。

4、 檢修中必須嚴(yán)格執(zhí)行操作牌制度,轉(zhuǎn)磨人員轉(zhuǎn)動磨機(jī)前必須確保磨內(nèi)人員撤出,磨體下方嚴(yán)禁站人,以免發(fā)生安全事故。

5、 烘干窯爐膛內(nèi)檢修使用安全照明,照明電線必須用木桿挑起來,防止電線燙毀和壓壞,確保安全用電。爐膛內(nèi)搭設(shè)腳手架必須確保牢固,大于2米時要系安全帶,拆除耐火磚時確保安全,搬運(yùn)裝卸材料時要切實注意手足安全。

6、 檢修現(xiàn)場因施工需要吊開的欄桿、孔洞、蓋板等,施工人員必須采取可靠的臨時安全防護(hù)措施。

7、 特種作業(yè)人員必須持證上崗。氧氣、乙炔氣瓶按規(guī)定放置。

8、 檢修工作中禁止交叉作業(yè),無關(guān)人員禁止進(jìn)入檢修區(qū)域。

9、 公司原安全管理規(guī)則、規(guī)程仍然有效。

二、外包單位安全管理:

1、 檢修開工前,承包方必須對每個員工進(jìn)行安全教育,并將安全教育落實情況經(jīng)本人簽字后報南京江南水泥有限公司安全負(fù)責(zé)人,否則不得進(jìn)入現(xiàn)場參與檢修。

2、 檢修期間應(yīng)嚴(yán)格遵守南京江南水泥有限公司各項《安全管理制度》及本暫行規(guī)定,認(rèn)真執(zhí)行操作牌制度。檢修工作中必須戴好安全帽和防護(hù)鞋,高空作業(yè)系好安全帶。氧氣、乙炔氣瓶按規(guī)定放置。

3 、檢修期間,外包單位應(yīng)指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人并對現(xiàn)場情況進(jìn)行安全檢查、監(jiān)督、跟蹤。

4、 特種作業(yè)人員,外包單位應(yīng)提供有效資質(zhì)證原件及復(fù)印件,嚴(yán)禁無證作業(yè)。檢修工作中嚴(yán)禁交叉作業(yè)。

5、 外包單位必須接受南京江南水泥有限公司安全負(fù)責(zé)人的檢查監(jiān)督,對施工中查出的不安全問題,必須無條件整改。否則我公司有權(quán)做出處罰,責(zé)令停業(yè)整頓直至終止工程承包合同。

三、安全考核

1、 發(fā)生人身輕傷事故按南京江南水泥有限公司《安全生產(chǎn)責(zé)任制》的有關(guān)條款對相關(guān)處室進(jìn)行考核和處罰。

2、 發(fā)生重傷及以上事故和火災(zāi)事故按南京江南水泥有限公司《安全生產(chǎn)責(zé)任制》的有關(guān)條款執(zhí)行并加重處罰。

3、對外包單位發(fā)生的安全事故按雙方簽訂的安全合同執(zhí)行。

4、凡發(fā)生習(xí)慣性違章者,按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,同時對責(zé)任單位進(jìn)行通報并經(jīng)濟(jì)處罰。

南京江南水泥有限公司

二0一四年一月十六日

第2篇 物業(yè)公司年度管理評審報告（詳細(xì)）

物業(yè)公司年度管理評審報告(詳細(xì)版)

管理評審目的:以整體、全面、詳盡的調(diào)查分析討論,評價20__年度在文件化的質(zhì)量體系建立后,公司質(zhì)量管理及持續(xù)改進(jìn)方面,質(zhì)量方針、目標(biāo)的滿足方面,業(yè)主意見調(diào)查方面的情況。確保公司質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性、符合性和持續(xù)改進(jìn)。

管理評審依據(jù):iso9000-2000標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊、程序文件、相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書

管理評審內(nèi)容:管理者代表《闡述公司質(zhì)量方針及管理目標(biāo)的內(nèi)涵》、品質(zhì)管理部《用戶意見征詢調(diào)查分析報告》、客戶服務(wù)中心《二o__年工作總結(jié)及二o__年工作計劃》、財務(wù)部《財務(wù)收支情況報告及成本控制分析報告》、綜合辦公室《人力資源的總結(jié)分析和培訓(xùn)工作總結(jié)分析》、工程拓展部《二o__年工作總結(jié)及二o__年工作重點》、品質(zhì)管理部《20__年度內(nèi)部質(zhì)量體系審核分析報告》及《二o__年度質(zhì)量體系符合性及有效性分析報告》

(所有評審議題附后)

管理評審方法:集體討論評審

管理評審日期:20__年1月21日

與會人員名單:zzz

管理評審會議主要議題及討論內(nèi)容、形成決議如下:

一、評審程序、項目的簡短描述和結(jié)論

管理者代表致開幕詞

議題1:管理者代表《闡述公司質(zhì)量方針及管理目標(biāo)的內(nèi)涵》

議題2:品質(zhì)管理部《用戶意見征詢調(diào)查分析報告》

議題3:客戶服務(wù)中心《二o__年工作總結(jié)及二o__年工作計劃》

議題4:財務(wù)部《財務(wù)收支情況報告及成本控制分析報告》

議題5:綜合辦公室《人力資源的總結(jié)分析和培訓(xùn)工作總結(jié)分析》

議題6:工程拓展部《二o__年工作總結(jié)及二o__年工作重點》

議題7:品質(zhì)管理部《20__年度內(nèi)部質(zhì)量體系審核分析報告》及《二o__年度質(zhì)量體系符合性及有效性分析報告》

二、質(zhì)量體系的持續(xù)有效性、服務(wù)質(zhì)量是否穩(wěn)定和不斷提高進(jìn)行總結(jié)

根據(jù)各部門所作的工作報告及集體討論結(jié)果,我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行是適宜、持續(xù)有效的,通過總結(jié)分析,各部門針對用戶提出的意見提出了改進(jìn)措施,公司的服務(wù)質(zhì)量在大家的共同努力下會不斷改進(jìn)和提高。

三、各部門針對《用戶意見征詢調(diào)查分析報告》結(jié)合自身的工作實際做分析討論,并制訂糾正預(yù)防措施,形成決議事項。

一)服務(wù)人員禮儀

用戶滿意率最高的是行政辦公人員與會務(wù)接待人員的禮儀(100%);最低的是維修技術(shù)人員的禮儀(90.48%)。就這個問題,p總要求與會人員根據(jù)各部門、各個崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行原因分析:

1、與會人員以為工作中接觸客戶最多的是會務(wù)接待,而會務(wù)禮儀滿意率達(dá)100%,原因是對禮儀的高度重視,進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn),有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行了專項規(guī)范。

2、服務(wù)人員禮儀不到位和5s的推行、規(guī)范、完善有關(guān)。由于對會務(wù)接待工作高度重視了,接待人員禮儀的專題培訓(xùn)已進(jìn)行過幾次。而在安全管理、清潔綠化、維修技術(shù)人員的禮儀培訓(xùn)不到位。如維修人員拿到維修單進(jìn)入用戶的現(xiàn)場怎樣跟用戶打招呼很重要,進(jìn)入現(xiàn)場,用戶在辦公,我們在使用工具、發(fā)出噪音方面是否注意了,這些細(xì)節(jié)的培訓(xùn)都沒到位。

3、部門分析:

1)、維修技術(shù)人員滿意率較低出現(xiàn)在維修人員工作服較臟,上班時間維修發(fā)出噪音等。就維修技術(shù)人員禮儀方面提出措施:①如果不是很急的報修,建議下班時間給予解決。②保證平穩(wěn)(用戶報修相對平穩(wěn))③尊重用戶,進(jìn)門戴腳套,維修工具上墊一塊布;④進(jìn)門、出門統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化培訓(xùn);就電梯方面:①跟用戶解釋,電梯全部開放運(yùn)行的節(jié)能原理 ;②采取用戶要求停用一部分電梯;③降低維修費(fèi)用方面,進(jìn)行分類統(tǒng)計(用戶報修和公共材料)并確定統(tǒng)計核算部門。

2)、清潔員服務(wù)禮儀沒達(dá)到目標(biāo)是員工新舊摻和,放松了對新員工入職的崗前培訓(xùn);消殺工作是考評滯后,與客戶溝通不到位等;綠化植物養(yǎng)護(hù)方面,由于是公司、業(yè)主、分包方三家管理,目前還沒有找出解決的辦法。

4、反映的許多問題都是管理問題,對施工人員的管理,如佩帶工牌。很大程度上體現(xiàn)的是管理的結(jié)果,有制度不執(zhí)行,或執(zhí)行不到位。有些流程都制定了制度,就像維修人員禮儀、事件處理的及時性滿意率較低,這兩項之間有必然的聯(lián)系,評優(yōu)要求用戶滿意率達(dá)到95%,這些問題要在三月份之前務(wù)必解決。

p總提出了__物業(yè)從今天開始要走入一個新的開端,業(yè)主進(jìn)來了,所提出的要求會更上一個檔次,要求幾點:

1)、5s不能松懈,還要改進(jìn),怎樣深入推廣;

2)、上個星期會務(wù)出現(xiàn)了問題,暴露了我們存在的缺陷,真正本質(zhì)原因請相關(guān)部門分析,并拿出方案,落實執(zhí)行。

3)、維修人員服務(wù)禮儀不是技術(shù)問題,5s推廣、著裝都靠部門、靠員工去落實,管理制度80%已到位,下一步是各部門如何去貫徹、落實;

4)、公司將放手給客戶服務(wù)中心去落實、貫徹對整棟樓的管理。

二)安全管理服務(wù)

停車場管理、治安管理滿意率最高(95%),外來人員管理最低(68.42%),安全管理服務(wù)方面用戶滿意率都未達(dá)到目標(biāo)要求。就這個問題大家進(jìn)行了討論:

1、從整個用戶滿意度調(diào)查來看,基本是符合現(xiàn)狀的,客戶服務(wù)中心從經(jīng)理到班組長都應(yīng)充分認(rèn)識到所在部門工作的重要性,有沒有按照iso9000的要求去做,各個細(xì)節(jié)是否做到位;監(jiān)督、績效考核是否到位;內(nèi)部管理的方法、技巧問題,是否與員工有效溝通,讓員工認(rèn)識到自身的價值,實現(xiàn)首問責(zé)任制。針對情況,中心將熟悉各層級的崗位職責(zé),分部門羅列,提出整改措施,明確整改時間,由品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)管。

2、安全方面存在幾個問題:①工作紀(jì)律性不強(qiáng),信息反饋比較慢 ;②管理人員素質(zhì)、能力比較低; ③車場管理的95%是停留在沒收費(fèi)的基礎(chǔ)上,如果實現(xiàn)收費(fèi)后,客戶能不能在目前的這種情況下給予這么高的滿意率④治安管理95%,而3601事件我們有連帶責(zé)任;⑤消防管理,體制存在問題,暫時沒理清管理的職責(zé);⑥對外來人員管理,建議先到前臺登記,發(fā)放來訪證;⑦內(nèi)部培訓(xùn)太多,而且標(biāo)準(zhǔn)不一,實際問題沒得到解決。

3、在20__年度的工作中要有超前管理意識,①在今后的工作中好的要繼續(xù)發(fā)揚(yáng),不好的進(jìn)行改進(jìn)。比如,對裝修的管理確實存在問題,如整個10層就1個滅火器且是失效的,7樓也是這樣,各部門也都有人去巡查,擔(dān)沒有反映出問題來,沒有解決。②各部門應(yīng)明確明年的方向,制定一個詳細(xì)的工作計劃,目標(biāo)是什么,層層落實,相關(guān)部門監(jiān)督,明年中期評審時作為一個專題,提出問題,分析并進(jìn)行解決。③培訓(xùn)方面還要做一些調(diào)整,培訓(xùn)時間安排會更合理;針對一些特殊情況進(jìn)行專項培訓(xùn) ;辦公室內(nèi)日常管理方式方法進(jìn)行培訓(xùn)、檢討等。

p總指出綜合辦在對管理人員測評中反映出一些問題,通報了主管以上人員50%是達(dá)不到公司要求的,就管理人員下一步對業(yè)務(wù)塊的工作開展能否真正承擔(dān)起來,起到帶頭、模范作用,怎么去落實、貫徹會議精神,提出五點要求:

1)、加強(qiáng)內(nèi)部管理,了解公司規(guī)章制度、崗位職責(zé),分清主次。

2)、加強(qiáng)考核。隨著公司的改革,考核機(jī)制的加強(qiáng),中心、綜合辦、品質(zhì)要對這一塊的工作給予支持、配合,以中心為準(zhǔn)考核上報,發(fā)放工資、福利。

3)、各部門的培訓(xùn)交給各個部門去落實,綜合辦在制作培訓(xùn)計劃和實施時要結(jié)合各個部門的特征進(jìn)行培訓(xùn),要把規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)拿出來,比如維修人員到客戶那里要有什么標(biāo)準(zhǔn)、配帶什么工具。

4)、職責(zé)不清,與客戶的交流解釋,宣傳工作還未落實。

5)、目標(biāo)是什么,下次再進(jìn)行調(diào)查時,想達(dá)到什么目標(biāo)。制定一個目標(biāo),我們來共同完成。

p總同時對下一步工作做了指示,要加強(qiáng)內(nèi)部溝通,有開放的心態(tài),培訓(xùn)工作很重要。各部門要加強(qiáng)與專業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的溝通,向萬科學(xué)習(xí),加大培訓(xùn)力度,并提出要求如下:

1)、新進(jìn)員工一律經(jīng)過培訓(xùn),取得上崗培訓(xùn)證書,經(jīng)部門認(rèn)可后方可上崗,避免形式化,到崗后不能勝任的,部門培訓(xùn)。不培訓(xùn)不能上崗。

2)、在職的,不具備在崗能力有必要培訓(xùn)的,可進(jìn)行脫崗培訓(xùn),各部門上報名單由公司進(jìn)行培訓(xùn),讓員工意識到培訓(xùn)是作為一種福利在幫助員工提高崗位能力的。

三)環(huán)境管理服務(wù)

環(huán)境管理服務(wù)方面,餐廳清潔服務(wù)狀況最好,滿意率達(dá)100%,但消殺服務(wù)、綠化植物養(yǎng)護(hù)狀況滿意率相對較低,針對消殺、綠化屬分包方監(jiān)管問題,各部門進(jìn)行了分析與討論。

1、餐廳服務(wù)滿意率為100%,已達(dá)到要求,關(guān)鍵是如何保持,要有超前管理意,如服務(wù)的即時度,加上服務(wù)態(tài)度、語氣會給人以一種受尊重,有禮貌的印象。

2、清潔工作還存在問題,一是清潔人員缺乏專業(yè)培訓(xùn),操作還是不規(guī)范;二是工具配備不合理,有無法使用的,也有數(shù)量不夠的;三是監(jiān)管只是檢查,沒有指導(dǎo)員工如何改善;四是對消殺現(xiàn)場還有未標(biāo)識,安全意識不強(qiáng),應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)同分包方的溝通工作。

3、環(huán)境管理服務(wù)方面滿意率較低的都屬分包方監(jiān)管問題,有四個問題:①對分包方管理有問題,在選評、監(jiān)管、考核、雙方互利幾方面還有待改善,比如消殺合同到期后有沒有分析,是否考慮續(xù)簽;②目前不管是消殺還是設(shè)備都沒有形成統(tǒng)一的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn);③沒有嚴(yán)格考核;④根據(jù)不同的分包方,尋求一種行之有效的方法,實現(xiàn)雙方互動。比如怎樣聯(lián)系業(yè)主提供一個管理方案共同管理好現(xiàn)場環(huán)境。

4、公共區(qū)域照明方面,做好節(jié)約用電工作。

5、外圍分包方評價方面,品質(zhì)部收集了分包方的資料后,要求部門了解對方的資質(zhì),要進(jìn)行深入的摸底,要分析后再評審,簽訂合同。

p總對環(huán)境服務(wù)管理總結(jié)要求了四點,并對各部門提出了總體要求,比如改進(jìn)方案有沒有必要樣樣都和管理中心報告為什么不能先管理起來,必須要等到報告、方案出來之后才進(jìn)行管呢還是責(zé)任心問題,要求大家把大廈當(dāng)成自己的家,在管理意識上,要加大力度,齊心共管才能體現(xiàn)公司的服務(wù)理念。四點要求如下:

1)廳清潔服務(wù)目前已達(dá)到要求,下一步是如何保持,如何降低成本;(餐廳服務(wù)人員尚未考取衛(wèi)生上崗證,下去盡快落實。)

2)改變目前的管理工作中存在的問題,如監(jiān)督檢查只是看,而沒有引導(dǎo),沒有解決問題;

3)公共區(qū)域節(jié)約用電還要強(qiáng)調(diào);

4)分包方管理方面,按照部門職責(zé)履行好對分包方的考核工作。

四)硬件設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)

在硬件設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)方面用戶滿意率都未達(dá)到目標(biāo)要求,通過單項對比分析,電梯的運(yùn)行與維護(hù)滿意率為95.24%,空調(diào)的運(yùn)行滿意率為90.00%,裝修管理情況滿意率為80.00%。針對現(xiàn)狀結(jié)合業(yè)主意見各部門進(jìn)行了討論分析:

1、裝修管理方面的滿意率最低為80.00%,主要問題有三個,①電梯的使用運(yùn)行,規(guī)定使用專用電梯;②施工人員的出入管理,采用出入證;③施工噪音。已按如下辦法進(jìn)行了管理:①出臺電梯使用管理規(guī)定;②規(guī)定有效的出入路線;③主樓施工面積大,靠近業(yè)主樓層處,盡量減少對業(yè)主的影響,加強(qiáng)同業(yè)主的溝通,通過宣傳手段取得業(yè)主的理解與支持;④規(guī)定施工人員從專用通道出入。

2、裝修管理涉及到各個部門,①建議進(jìn)一步明確安全、清潔、機(jī)電在裝修管理方面的職責(zé)。比如對施工現(xiàn)場,安全員對用電等還是不太了解,只能對常見性的安全隱患進(jìn)行巡查,還需機(jī)電設(shè)備部配合;清潔員下班后有待安全保衛(wèi)部加強(qiáng)管理等等。②建議對裝修分包方收取一定的押金,以利于管理。③對《消防管理程序》和《裝修管理程序》等文件進(jìn)行修改;④員工對巡查的內(nèi)容不熟悉,不能及時發(fā)現(xiàn)問題,還需加強(qiáng)培訓(xùn);⑤加強(qiáng)對裝修分包方的考核巡查考核力度;⑥加強(qiáng)公共地方的管理,要求裝修單位明確物資堆放地點及相關(guān)問題,針對存在的問題完善制度。

p總指出裝修管理問題,各部門要加強(qiáng)協(xié)作,實現(xiàn)互動,要充分重視這個問題,加強(qiáng)責(zé)任心,由客戶服務(wù)中心理清職責(zé),怎么去做按照安全保衛(wèi)部的模式推廣首問責(zé)任制,明確牽頭人,履行好自己的本職工作,并要求:

1)各部門要有取于承擔(dān)、取于負(fù)責(zé)的能力;

2)電梯運(yùn)行的滿意率要往上提,空調(diào)的運(yùn)行模式,拿出方案做一個明確的分工。

五)事件的協(xié)助處理

用戶對事件處理方面滿意率最低為77.80%,而工作人員的協(xié)調(diào)能力僅為73.68%,事件處理的及時生僅為72.22%,反映在報修、會議預(yù)訂、投訴等事件信息的傳遞不及時,導(dǎo)致事件處理不及時或延誤時機(jī),各部門就此問題討論如下:

1、事件的投訴處理,接待前臺的服務(wù)禮議比較規(guī)范,下一年度要繼續(xù)提高。

2、處理事情有三方面:一個是會議接待,一個是臨時性清潔工作,一個是報修。會議接待方面:①臨時會議的接待比較多,準(zhǔn)備時間太倉促;②潔服務(wù)方面,業(yè)主常有特殊要求,比如要求清潔員及時到室內(nèi)清潔,但由于通訊有限,只能找安全員去聯(lián)系,處理事件的即時性大打折扣;這兩方面我們還需進(jìn)一步磨練,盡量縮短時間。

③報修回訪:有些是沒有報致客戶服務(wù)部,所以沒有及時回訪。

3、圖紙會審流程要走1-2天,流程太長,考慮怎樣修改;報修流程,報修消息接到后要5分鐘到達(dá),如果樓層太高,不可能及時到達(dá)。解決辦法有:①應(yīng)加強(qiáng)人員對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度,把信息準(zhǔn)確傳達(dá)到位。②理順報修流程,加強(qiáng)培訓(xùn),熟悉業(yè)務(wù)流程,縮短傳達(dá)信息時間。③每處理完一件事業(yè)務(wù)部門應(yīng)多思考,下次再有類似情況時應(yīng)怎樣避免,提高工作效率。④思想上要高度重視,接到事件應(yīng)主動承擔(dān),不要互相推諉。

4、針對上述問題有五項措施①簡化工序流程,比如會議接待拿鑰匙的程序能不能簡化;②提高講話溝

通的技巧,應(yīng)變能力;③開放的心態(tài)(不管客戶提出什么樣的需求都應(yīng)接納,我們盡量了解、知道對方的要求);④從整個事件處理的反映、從溝通、宣傳方面進(jìn)一步明確職責(zé),并清楚階定服務(wù)范圍;⑤在記錄方面,第二次犯同樣的錯誤是不應(yīng)該的,保存好記錄是追溯的根據(jù),要注視記錄。杜絕從小事升級到大事現(xiàn)象發(fā)生。

5、材料維修費(fèi)用方面,機(jī)電設(shè)備部提供備品備件的清單。包括名稱、數(shù)量及需要在倉庫存放的。加強(qiáng)成本控制。

p總強(qiáng)調(diào),各部門應(yīng)加強(qiáng)思想意識,加強(qiáng)對業(yè)務(wù)部門的熟悉程度,從自身找原因,尋找出一種更有效的處理辦法,不能重復(fù)同樣的錯誤。工作人員協(xié)調(diào)能力與事件處理的及時性是相輔相承的,前面一個問題解決了,后面一個問題就自然而然地解決了。要從自身著手,從部門人員出發(fā),有效提高滿意度。最后p總提出了今年的總體要求:

1)是對成本控制方面,大家應(yīng)根據(jù)公司的建議拿出切實可行的辦法,中心要把好關(guān)。希望以后對這些數(shù)據(jù)在下一次管理評審時有一個很大的改觀。

2)是今年要做好三件事,一是質(zhì)量體系的認(rèn)證,二是大廈的評優(yōu)達(dá)到市優(yōu),三是提升公司資質(zhì)。

3)怎樣提高客戶滿意率,通過哪些管理措施,才更有效激勵員工理清工作思路、工作方法,制定有效的傳達(dá)方案,采取切實可行的辦法取得員工的理解。

4)我們公司的前景很好,這座大廈硬件是一流的,只有做好這幢,才能和廣州電信公司合作。到底我們是做精還是做大現(xiàn)在還在進(jìn)一步探討,我們是否有更大的空間還要靠大家去努力。整個廣東省都是一個牌子,全國中國電信,只一個牌子__物業(yè),這是一個好的起點,是一個優(yōu)勢,我們必須做好現(xiàn)在的這座大廈,這是前提與空間,要自強(qiáng),才是大家對企業(yè)執(zhí)著的思路。

第3篇 物業(yè)公司年度管理評審報告范例

物業(yè)公司年度管理評審報告范例

公司于20__年8月28日至29日召開了一次管理評審會議,會議就iso9001:2000質(zhì)量管理體系自上次評審以來的充分性、符合性和適宜性進(jìn)行了客觀的評價,并就質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)提出了許多可行的措施,同時也針對質(zhì)量管理體系在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的不符合及不適宜的地方提出了糾正的要求?，F(xiàn)將此次管理評審的相關(guān)事宜具體報告如下。

一、管理評審會議目的

通過對自上次管理評審以來質(zhì)量管理體系的充分性、符合性及適宜性的分析、評價,檢查質(zhì)量管理體系在公司的運(yùn)行情況,以保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效性和符合性及滿足公司發(fā)展的要求。

二、管理評審會議依據(jù)

iso9001:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、公司質(zhì)量手冊、程序文件、相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄及相關(guān)客觀、公正的調(diào)查報告。

三、管理評審會議時間

20__年8月28日至29日(具體見《第二次管理評審實施計劃》)

四、管理評審會議地點

z酒店

五、評審會議與會人員

__市電信局領(lǐng)導(dǎo)、電信實業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、職工代表及相關(guān)人員,具體人員名單如下:

zzz

六、管理評審會議實施計劃

具體見《第二次管理評審實施計劃》及《管理評審會議議程安排》,主要有:

公司領(lǐng)導(dǎo)作:《企業(yè)發(fā)展思路的報告》及《20__年上半年工作總結(jié)報告》

品質(zhì)管理部作:《上次管理評審相關(guān)措施落實的報告》、《質(zhì)量管理體系符合性報告》、《員工滿意度調(diào)查報告》及《用戶意見調(diào)查報告》

客戶服務(wù)中心作:《客戶服務(wù)中心20__年上半年工作總結(jié)》

[所有管理評審會議的報告見附件]

七、管理評審會議報告

此次管理評審會議通過對自上次管理評審會議以來,公司iso9001:2000質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況的評價,結(jié)合公司發(fā)展的實際,在分析了質(zhì)量管理體系符合性、用戶和員工的滿意率及對公司上半年工作的總結(jié)的基礎(chǔ)上得出,iso9001:2000質(zhì)量管理體系在公司運(yùn)行的充分性、符合性和適宜性總體是有效的,也符合公司近期發(fā)展的要求。但通過對相關(guān)報告、數(shù)據(jù)的分析,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過程中也存在一些需改進(jìn)的方面,需相關(guān)部門進(jìn)行整改,以確保質(zhì)量管理體系在公司的持續(xù)有效性和適宜性。

本次管理評審會議中決議出的相關(guān)需改進(jìn)的方面列出如下,請各相關(guān)部門結(jié)合管理評審會議要求,結(jié)合公司實際情況將會議精神和整改要求灌輸?shù)矫课粏T工,對所提問題進(jìn)行整改。品質(zhì)管理部將根據(jù)問題所在,向各部門發(fā)出相應(yīng)的《糾正預(yù)防措施報告》,并對所提問題進(jìn)行跟蹤落實,納入部門和員工考核的范疇,望各部門引起高度的重視。

1、更新5s實質(zhì)提升自身素養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)

公司5s的工作,前期是一個推導(dǎo)和執(zhí)行的過程,根據(jù)公司的發(fā)展,原來的部分內(nèi)容需要進(jìn)行調(diào)整,以適應(yīng)當(dāng)前公司發(fā)展的需要。責(zé)任部門應(yīng)根據(jù)公司實際對5s的實質(zhì)內(nèi)容、考核方式方法進(jìn)行更新。逐步促使5s成為每位員工的一種日常工作行為,而不認(rèn)為是一項任務(wù),一種約束。常說5s工作起于素養(yǎng),而終于素養(yǎng),所以責(zé)任部門在5s的管理過程中,應(yīng)注重對員工自身素質(zhì)修養(yǎng)的培訓(xùn)和灌輸,而不是通過有限的例行檢查或?qū)⑾嚓P(guān)的約束強(qiáng)加于員工之上,這樣也往往會造成5s在執(zhí)行中員工將其視為一種工作,而不是一種日常習(xí)慣。另各部門負(fù)責(zé)人對該項工作要予以足夠的重視,起表率作用,配合5s工作在公司的有效開展,從而促使各級人員自身素養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)的提升。

2、完善培訓(xùn)管理提高培訓(xùn)質(zhì)量

培訓(xùn)是公司人才培養(yǎng)的根本,培訓(xùn)效果的優(yōu)劣取決于培訓(xùn)管理的方法、師資力量及有效的培訓(xùn)計劃。目前公司的培訓(xùn)按計劃在進(jìn)行,但總體培訓(xùn)的方式方法

及培訓(xùn)效果和對培訓(xùn)對象的適宜性評價有待提高和加強(qiáng)。因此責(zé)任部門應(yīng)結(jié)合公司實際情況,合理、充分利用當(dāng)前的培訓(xùn)資源,因地制宜的完善培訓(xùn)管理體制。具體來說要從培訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)所面對的適宜人群、合理的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的有效考核方法等方面予以完善。從而進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果,為公司培訓(xùn)、造就更多的優(yōu)秀人才,也為公司今后的發(fā)展儲備一定的可用人才。

3、加強(qiáng)績效考核完善內(nèi)部管理

公司現(xiàn)行的績效考核規(guī)定,部分已不適應(yīng)當(dāng)前公司的實際。在運(yùn)作過程中部分部門沒有嚴(yán)格按照要求,認(rèn)真對部門人員進(jìn)行績效的評定,甚至有關(guān)部門將每個月的績效考核搞成了一種平均主義,這樣大大挫傷了勤奮員工的工作積極性,同上也助長了部分不求上進(jìn)人員的惰性。這雖然有相關(guān)負(fù)責(zé)人員把關(guān)不嚴(yán)之過,但也跟先前制度不完善、缺乏操作性有關(guān)。所以責(zé)任部門應(yīng)對績效考核制度根據(jù)實際予以完善,使其更具備可操作性,將績效考核確實落實到每個人,使其感覺工作不好,就是績效不佳,就會影響自己的所得。同時各部門須嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度,使之成為公司管理的有力工具。公司內(nèi)部管理的好壞,直接影響公司的發(fā)展,同時也影響服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)在公司的內(nèi)部管理制度已相對健全,但缺乏相應(yīng)有效的監(jiān)管體制,責(zé)任部門應(yīng)結(jié)合實際出臺一套制度實施的監(jiān)管辦法,以確保公司各項制度的有效實施。

4、加強(qiáng)對問題的整改及相應(yīng)措施的落實

公司現(xiàn)已有一套對發(fā)現(xiàn)問題、突發(fā)緊急事件等的處理辦法,但各部門對所出現(xiàn)問題的整改及相應(yīng)措施的落實有待加強(qiáng)。主要體現(xiàn)在:a、對問題的處理不及時;b、相關(guān)問題經(jīng)多次整改后又再發(fā)生。出現(xiàn)這些情況的主要原因是相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對問題的重視不夠,相關(guān)責(zé)任人員對問題的認(rèn)識不深,所采取的整改措施無效或執(zhí)行無效。因此今后相關(guān)問題的責(zé)任部門應(yīng)嚴(yán)格問題整改措施的制定,并監(jiān)督措施的及時執(zhí)行,尤其是部門負(fù)責(zé)人不要將批復(fù)文件視為一次練字,而是一種責(zé)任。同時相關(guān)職能部門應(yīng)確實肩負(fù)起監(jiān)管職能,有效跟蹤措施的落實、完成情況。

5、提升服務(wù)質(zhì)量增加客戶滿意

從本次的用戶意見調(diào)查來看,用戶滿意率較去年有了很大的上升,但仍然存在一些急待改進(jìn)、解決的地方,如:a、服務(wù)人員的自身素質(zhì)的提高;b、社區(qū)文化活動因地制宜的開展;c、與業(yè)主的協(xié)調(diào)、溝通;d、綜合服務(wù)質(zhì)量的提升;e、在已投入使用的所有樓層的洗手間都配置相關(guān)清潔用品等。以上對人的問題的解決主要還是合理、有效的招聘,和對現(xiàn)有人員的有效培訓(xùn)來達(dá)成。對于物的因素,相關(guān)部門在健全相應(yīng)服務(wù)制度的同時,應(yīng)有效、合理的利用公司的資源,以有限的資源發(fā)揮最大的效能為各位員工的己任,這樣也就會把節(jié)約看作是一項義務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)常說服務(wù)行業(yè)是100-1=0的行業(yè),所以公司只有在綜合服務(wù)提升的同時,再去追求特色服務(wù),從而達(dá)到客戶滿意,這樣才能使公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

6、強(qiáng)化質(zhì)量體系文件培訓(xùn)

部門人員對公司質(zhì)量體系文件認(rèn)識不夠,個別部門有些工作不按照體系要求的去做,而是按照自身的

習(xí)慣、經(jīng)驗去做,或都是體系是一套,而實際工作開展又是另一套做法。從而也造成體系在執(zhí)行過程中的偏差。至使體系文件在部門成為一種擺設(shè),成為應(yīng)付相關(guān)檢查的工具。另外從體系運(yùn)行過程中及內(nèi)外審的結(jié)果都表明,公司現(xiàn)各部門人員對自身工作中應(yīng)用到的體系文件都沒有熟練的掌握,尤其是公司中層管理人員對質(zhì)量體系文件的了解不多,造成質(zhì)量體系在運(yùn)行過程中出現(xiàn)較多的人為不合格。在此建議,公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門及人員應(yīng)根據(jù)公司各部門及各級人員的工作性質(zhì),制定一套詳盡有效的質(zhì)量體系文件再培訓(xùn)方案,并嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量,做到公司各員工對與自身工作有關(guān)的體系文件都能熟練掌握和應(yīng)用。另對質(zhì)量體系文件修改后的培訓(xùn),應(yīng)由培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門出臺相應(yīng)的培訓(xùn)措施,確保更新的體系文件能在相關(guān)部門人員得到及時有效的培訓(xùn),避免文件更新了,而操作員工的行為不更新的情況。另公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視質(zhì)量管理體系文件的執(zhí)行和培訓(xùn),以身作則的積極參加有關(guān)體系的完善和培訓(xùn)工作。

7、加強(qiáng)對體系運(yùn)行有效性的監(jiān)管

質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的監(jiān)管是確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行的重要手段,品質(zhì)人員去相關(guān)部門檢查工作時,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些體系的小問題,有些問題已多次發(fā)生卻屢禁不止,究其主要原因是對質(zhì)量體系運(yùn)行的監(jiān)管缺乏控制力度。品質(zhì)部門要負(fù)起質(zhì)量體系監(jiān)管的責(zé)任,盡快出臺一套有效的質(zhì)量體系監(jiān)管辦法,及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系運(yùn)行中的不符合點,并及時糾正。另各部門人員,尤其是各部門中層管理人員應(yīng)加強(qiáng)對本部門質(zhì)量體系的監(jiān)督。質(zhì)量管理體系在任何時候都會存在一些有待改進(jìn)的地方,這就需要公司各級人員都在日常工作中自覺維護(hù)體系、完善體系才能使公司質(zhì)量體系達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

8、促進(jìn)信息的及時、準(zhǔn)確傳遞

公司現(xiàn)已基本具備較為完善的信息傳遞系統(tǒng),各部門在日常工作中應(yīng)利用有效的信自溝通工具,及時將相關(guān)必要的信息傳遞給相關(guān)部門或人員,使該獲得信息的人員能在第一時間獲得必要的信息,以確保各項工作的順利、有效開展。必要時應(yīng)將信息傳遞的不及時、不準(zhǔn)確當(dāng)成一種工作的失職,并與績效工資掛鉤。同時公司應(yīng)努力提高相關(guān)制度的透明化、公開化,讓員工了解公司的動向和發(fā)展,從而為公司的發(fā)展出謀劃策。

9、提高員工工作積極性提升員工滿意率

企業(yè)以人為本,公司應(yīng)力爭為員工營造一個相對滿意的工作環(huán)境,制定相應(yīng)的激勵制度,讓公司各級員工在良好的氛圍中實現(xiàn)自我開發(fā)和自我實現(xiàn)。同時公司應(yīng)完善用人制度及人員考核機(jī)制,做到能者上庸者下,使競爭與協(xié)同相結(jié)合,從而激發(fā)員工的工作積極性。只有滿意的員工,才有滿意服務(wù)。因此注重以人為本的企業(yè)用人理念是公司得以不斷發(fā)展的基礎(chǔ),同時也是提高員工工作積極性及提升員工滿意率的最好途徑。

本次管理評審會議對公司今后的發(fā)展有著相當(dāng)大的意義,明確了公司的發(fā)展方向,指出了公司在近期的工作目標(biāo)。各部門應(yīng)針對評審會議中提出的決議或不足,結(jié)合公司實際,認(rèn)真采取有效措施將相關(guān)問題予以解決,以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和公司的可持續(xù)發(fā)展。

八、相關(guān)附件

1、《關(guān)于召開20__年度第二次管理評審會議的通知》

2、《第二次管理評審會議實施計劃》

3、《第二次管理評審會議議程安排表》

4、《上次管理評審相關(guān)措施落實的報告》

5、《客戶服務(wù)中心20__年上半年工作總結(jié)》

6、《質(zhì)量體系符合性報告》

7、《員工滿意度調(diào)查報告》

8、《用戶意見調(diào)查報告》

9、《20__年上半年工作報告》

10、《企業(yè)發(fā)展思路的報告》

第4篇 e小區(qū)管理處年度質(zhì)量目標(biāo)

e苑小區(qū)管理處年度質(zhì)量目標(biāo)

20__年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)

一、體系質(zhì)量目標(biāo):通過iso9001:2000質(zhì)量體系監(jiān)督審核;

二、工作質(zhì)量目標(biāo):顧客滿意率95%以上;

三、投訴處理率、回訪率100%;

四、費(fèi)用質(zhì)量目標(biāo):嚴(yán)格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定,保證服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實現(xiàn),管理費(fèi)收繳率93%;

建議調(diào)整原因:管理費(fèi)收繳率上調(diào)3個百分點,主要根據(jù)05年管理費(fèi)收取情況及今年的相關(guān)措施而確定。

五、環(huán)境質(zhì)量目標(biāo):小區(qū)清潔保潔滿意率96%,綠化完好率98%;

建議調(diào)整原因:小區(qū)清潔保潔滿意率下調(diào)2個百分點,主要根據(jù)05年兩次業(yè)主滿意率調(diào)查中,此項均未達(dá)到目標(biāo),為體現(xiàn)目標(biāo)的適宜性,故建議調(diào)整。

六、房屋完好率、公共設(shè)施完好率98%以上;

七、維修及時率、合格率100%;

八、杜絕因管理責(zé)任造成的重大火災(zāi)事故、重大刑事案件、機(jī)動車被盜事故等安全事故。

__e苑管理處

20__年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)

(接待班組)

一、體系質(zhì)量目標(biāo):通過iso9001:2000質(zhì)量體系審核認(rèn)證;

二、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo):確保物業(yè)管理委托合同按期執(zhí)行,力爭顧客滿意度達(dá)到95%以上;

三、工作質(zhì)量目標(biāo):顧客滿意率95%以上,投訴處理率、回訪率100%

四、費(fèi)用質(zhì)量目標(biāo):嚴(yán)格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定,保證服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實現(xiàn),管理費(fèi)收繳率95%;

五、環(huán)境質(zhì)量目標(biāo):小區(qū)清潔保潔滿意率98%,綠化完好率98%

六、改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo):全面落實公司管理評審和內(nèi)審提出的改進(jìn)措施,致力持續(xù)改進(jìn),爭取超越顧客期望, 一次通過合格率98%以上。

20__年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)

(工程班組)

一、房屋完好率、公共設(shè)施完好率98%以上;

二、維修及時率、合格率100%。

20__年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)

(安管班組)

一、杜絕因管理責(zé)任造成的重大火災(zāi)事故、重大刑事案件、機(jī)動車被盜事故等安全事故;

e苑管理處

二0__年_月__日

第5篇 某某物業(yè)管理公司年度管理評審報告

某物業(yè)管理公司2022年度管理評審報告

2022年10月29日,由管理者代表zz主持召開了管理評審會議,參會人員有副經(jīng)理bb、南苑管理處主任cc、西苑管理處客戶助理yy、行政部行政秘書jj、財務(wù)部主管gg、行政部保潔專業(yè)主管kk、行政部工程專業(yè)主管ll、行政部保安專業(yè)主管ii。會議情況詳見本次會議記錄。

會上根據(jù)《管理評審計劃》的評審內(nèi)容進(jìn)行了討論,并認(rèn)為:

一、根據(jù)今年以來質(zhì)量體系的運(yùn)行情況和10月分進(jìn)行的內(nèi)審來看,本公司實行的iso9001質(zhì)量體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求,客戶的反饋也可以印證這一點--從半年滿意度調(diào)查至現(xiàn)在,不論南苑、西苑還是公司其它部門均未接到客戶關(guān)于物業(yè)管理的重大投訴。

二、公司對小區(qū)業(yè)主和住戶提供的物業(yè)管理服務(wù)工作,從本次評審來看,尚無增設(shè)新項目或?qū)ΜF(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行較大改動的必要。

三、從本月進(jìn)行的內(nèi)審并結(jié)合本次管理評審情況可以看到,公司目前的9001質(zhì)量體系文件本身還有待改進(jìn)之處。這樣改進(jìn)包括:質(zhì)量手冊與二層、三層文件之間的邏輯關(guān)系還不很清楚;某些三層文件有重復(fù),可以調(diào)整合并;5s管理制度目前作為質(zhì)量體系文件的附錄,但為便于控制和持續(xù)改進(jìn),建議將其納入質(zhì)量體系文件或者并入《員工手冊》;公司架構(gòu)自年初發(fā)生變化后,各管理處職能部門的負(fù)責(zé)人(助理一級)對整個質(zhì)量體系的全面了解明顯不足,大部分僅限于對本部門的掌握,而這種情況可能導(dǎo)致各部門接口工作產(chǎn)生問題。

四、對上述待改進(jìn)之處,作為下一個年度的重要工作納入公司計劃。

編寫:zz審批: 2022年10月30日

第6篇 企業(yè)本年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)規(guī)定

1、傷亡事故控制指標(biāo):全公司各(項目)部施工現(xiàn)場杜絕重傷以上重大傷亡事故,輕傷事故頻率控制在職‰以內(nèi)。

2、安全生產(chǎn)、文明施工創(chuàng)優(yōu)(計劃)目標(biāo)

(1)、安全達(dá)標(biāo):全公司所有(項目部)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)按jgj59-66《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》檢查,必須達(dá)到合格水平,安全達(dá)標(biāo)優(yōu)良率要達(dá)到省、市建筑行政主管部門的規(guī)定。

(2)、文明施工:全公司所有(項目部)施工現(xiàn)場文明施工按jgj59-99《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》中“文明施工”要求檢查,必須達(dá)到合格水平以上,項目工程建筑面積在5000㎡以上的施工現(xiàn)場達(dá)到優(yōu)秀文明工地力爭達(dá)到%。

3、全年力爭實現(xiàn)無重大機(jī)械事故、重大火災(zāi)事故、爆炸事故、直接經(jīng)濟(jì)損失控制萬元以內(nèi)。

為確保上述目標(biāo)的實現(xiàn),公司上、下要著力抓好以下五方面工作:

(1)、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,依法強(qiáng)化工程安全監(jiān)督管理;

(2)、廣泛開展達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動,進(jìn)一步強(qiáng)化安全達(dá)標(biāo)、文明施工管理;

(3)、突出重點,深入開展安全專項整治工作;

(4)、深入加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作,進(jìn)一步提高企業(yè)全員安全素質(zhì);

(5)、積極開展有效預(yù)防,深入推進(jìn)意外傷害保險工作。

各(項目部)施工現(xiàn)場要根據(jù)公司總體工作臺目標(biāo),進(jìn)行層層分解,將目標(biāo)責(zé)任落實班組、落實到人,并制定出獎罰辦法,嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度,爭取實現(xiàn)公司制訂的安全生產(chǎn)目標(biāo),確保全公司實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。

第7篇 施工企業(yè)總體及年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)

、建筑施工企業(yè)總體及年度安全管理目標(biāo):

1)根據(jù)《建筑法》《安全生產(chǎn)法》和《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(jgj59-99)及《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》的規(guī)定,為認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,制定本制度。

2 )管理目標(biāo)

1、各級各部門管理人員安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況。

2、職工因工傷控制指標(biāo)。(按公司對項目部及有關(guān)單位簽訂的年度安全管理目標(biāo)責(zé)任狀)。

3、現(xiàn)場安全達(dá)標(biāo)率目標(biāo)。(合格率100%;優(yōu)良率60%)

4、創(chuàng)建文明工地目標(biāo)。

3)主要措施:

1、建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),按規(guī)定配齊專兼職安全管理人員。

2 、各項目部要制定年度安全管理目標(biāo)并制定具體措施,確保目標(biāo)實現(xiàn)。

3、項目部每承接一項工程,首先要制定安全管理目標(biāo)(傷亡控制指標(biāo)和安全達(dá)標(biāo)、文明施工目標(biāo)),并將安全負(fù)責(zé)目標(biāo)分解到人,責(zé)任落實,各項目標(biāo)有人抓、有人管,實現(xiàn)目標(biāo)管理。工安全管理目標(biāo)實施的主要內(nèi)容包括六杜絕、三消滅、二控制、一創(chuàng)建。施工安全管理控制對象主要以施工活動中的人力,物力和環(huán)境為對象。抓薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位,控制傷亡事故,在項目施工中,分包單位的安全管理,是整個安全工作的薄弱環(huán)節(jié)。

4、施工管理人員要按規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn),持證上崗。

5、做好傷亡事故的統(tǒng)計報告工作。

6、施工安全目標(biāo)管理控制的程序:提出目標(biāo)-----控制措施-----組織實施-----監(jiān)督檢查-----改進(jìn)措施-----考核評價-----獎罰。

二、安全事故控制指標(biāo),安全生產(chǎn)及文明施工管理目標(biāo):

(1)安全事故控制主要措施:

1、公司在編制各種計劃和年度計劃時,把安全工作列入頭等議事日程。根據(jù)黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策,法規(guī)和上級部門的指示和要求,根據(jù)本單位的具體情況,提出全公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)數(shù)值。內(nèi)容包括本公司的工傷事故頻率,死亡率和重傷率的數(shù)值及職業(yè)病危害區(qū)域的合格率,安全技術(shù)措施費(fèi)用等;

2、公司與下屬項目部和施工隊簽訂承包合同或下達(dá)工作計劃時,一并將公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制分解到各單位,作為公司對各單位考核的一項重要指標(biāo);

3、各單位在與班組或個人簽訂合同或下達(dá)任務(wù)時也應(yīng)將安全目標(biāo)責(zé)任制一并列入,作為考核內(nèi)容之一;

4、公司工作實行安全一票否決,凡發(fā)生重大傷亡事故和超過安全生產(chǎn)目標(biāo)值的單位和個人,一律取消當(dāng)年的評先評獎資格;

5、公司每月組織一次大的安全檢查,檢查時一并對安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析和總結(jié);

6、安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任管理與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制緊密掛勾。

(2)現(xiàn)場文明施工管理制度:

一、施工現(xiàn)場要有施工標(biāo)志,安全標(biāo)牌和安全語口號;

二、根據(jù)現(xiàn)場的具體情況,掛好安全網(wǎng)和安全隔離裝置,以防高空落物傷人;

三、進(jìn)入施工現(xiàn)場的人員都必須按規(guī)定戴好安全帽、穿戴好個人防護(hù)用品;

四、腳手架(包括卸料平臺)必須符合標(biāo)準(zhǔn);

五、施工現(xiàn)場的機(jī)械、設(shè)備和物件應(yīng)保持整潔;

六、施工人員要文明施工、要有禮貌、講文明,不準(zhǔn)打架斗毆和爭吵罵人;

七、遵守建設(shè)單位的有關(guān)規(guī)章制度;

八、做好施工現(xiàn)場“四口”的安全防護(hù);

九、盡可能保證道路的暢通;

十、電氣設(shè)備和電氣線路要有良好的接零保護(hù)。電源線要完好無裸露;

十一、施工現(xiàn)場要做好防火防爆工作,易燃、易爆工作,易燃易爆物品不宜放在有火花的作業(yè)現(xiàn)場;

十二、認(rèn)真接受上級有關(guān)部門和公司內(nèi)部人員的各項檢查。

(3)安全管理目標(biāo)分解到各層管理及相關(guān)部門和崗位:

為使廣大員工不斷提高對安全生產(chǎn)重大意義的認(rèn)識,增強(qiáng)遵守規(guī)章制度和勞動紀(jì)律的自覺性,避免事故的發(fā)生,確保各項建設(shè)工程順利進(jìn)行,必須對員工普遍、深入、經(jīng)常地進(jìn)行安全生產(chǎn)思想、安全技術(shù)知識、規(guī)章制度和操作技術(shù)的教育,特制訂本制度。

一、三級教育:

1、新進(jìn)員工必須經(jīng)過從公司級到項目級到班組級的安全生產(chǎn)教育或培訓(xùn)。

2、新進(jìn)員工必須接受的一級安全教育(公司級)內(nèi)容有:建筑業(yè)的安全生產(chǎn)方針、政策、規(guī)定;本公司生產(chǎn)特點;各項安全生產(chǎn)操作規(guī)程;安全生產(chǎn)正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn);公司安全通則和消防、急救常識等。

3、經(jīng)一級教育安全知識考試合格者,由項目部進(jìn)行二級教育(項目級)。內(nèi)容有:本工程項目特點、設(shè)備特點、事故預(yù)防方法;安全技術(shù)規(guī)程、制度及安全注意事項等。

4、經(jīng)二級安全生產(chǎn)知識考試合格后,分配到班組進(jìn)行三級教育(班組級)。內(nèi)容有:崗位生產(chǎn)特點及安全裝置;工器具與個人防護(hù)用品及使用方法;本崗位發(fā)生過的事故及其教訓(xùn)等。

5、經(jīng)三級安全生產(chǎn)教育考試合格后,方可上崗操作。

二、特殊工種教育:

從事電工、起重、電氣焊、高空作業(yè)、腳手架作業(yè)等特殊工種工人,應(yīng)參加專業(yè)強(qiáng)化訓(xùn)練班,進(jìn)行專業(yè)安全技術(shù)知識的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

三、日常教育:

1、公司各級領(lǐng)導(dǎo)平時要自覺學(xué)習(xí)貫徹安全生產(chǎn)規(guī)章制度,堅持“五同時”,特別要加強(qiáng)對工人進(jìn)行經(jīng)常性教育,教育員工遵章守紀(jì),履行安全職責(zé)。

2、各班組要根據(jù)工作性質(zhì)、任務(wù)緩急、生產(chǎn)特點、氣候變化,由班組長或班組安全員,進(jìn)行班前安全講話、班中安全喊話、班后安全講評,抓好典型,加強(qiáng)經(jīng)驗交流,組織技術(shù)示范表演等。

3、各項目部要堅持至少雙周一次安全活動,做到有計劃、有目的、有要求、有步驟,要不斷提高質(zhì)量,防止流于形式。內(nèi)容有:

a、傳達(dá)貫徹上級指示、通報及有關(guān)安全生產(chǎn)文件。

b、檢查有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況。

c、分析研究事故發(fā)生情況,接受教育,提出防范措施。

d、對員工進(jìn)行有關(guān)安全技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生知識的教育。

e、交流推廣先進(jìn)的安全操作經(jīng)驗,進(jìn)行技術(shù)示范表演。

f、開展反事故斗爭,進(jìn)行事故演習(xí)。

g、參觀安全生產(chǎn)展覽,開展安全生產(chǎn)競賽。

h、發(fā)動全員,討論提出解決安全缺陷的合理化建議。

i、總結(jié)安全生產(chǎn)規(guī)律,表揚(yáng)好人好事,批評各種錯誤傾向。

四、安全考試:

1、員工每年度進(jìn)行安全技術(shù)教育1-2次,考核形式多樣,考核成績必須記錄存檔。

2、凡考試不合格要進(jìn)行補(bǔ)考,補(bǔ)考不合格,要離職進(jìn)行專門安全生產(chǎn)學(xué)習(xí),再進(jìn)行補(bǔ)考,仍不合格者要根據(jù)情況調(diào)換工種及崗位。

3、安全考試成績要作為員工晉級評獎和選拔干部的標(biāo)準(zhǔn)之一。

(4)安全生產(chǎn)指標(biāo)考核方法:

1、實行逐級考試辦法,公司接受上級考核;公司所屬項目部、有關(guān)單位接受公司考核;項目部要對所屬管理人員進(jìn)行考核。

2、各級要制定具體考核辦法,考核成績和各級領(lǐng)導(dǎo)及管理人員工作業(yè)績掛鉤,列入各項工作考核的主要內(nèi)容。

3、考核結(jié)果作為年終經(jīng)濟(jì)兌現(xiàn)和評定先進(jìn)、實行獎罰的主要依據(jù)之一。比如:

(一)、 凡在安全生產(chǎn)中成績突出,具備下列條件之一的單位和個人,公司給予表彰、記功、發(fā)放一次性獎金,授予榮譽(yù)稱號等獎勵。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、規(guī)定在安全生產(chǎn)工作中取得顯著成績的。

2、在勞動保護(hù)安全生產(chǎn)方面有較大發(fā)明,技術(shù)改進(jìn)或者提出重大合理化建議的。

3、防止和避免了重大傷亡事故,或在事故搶救中有功的。

(二)、 創(chuàng)優(yōu)爭先、在文明施工中做出顯著成績,獲得省級文明工地稱號的,公司給予成本補(bǔ)貼獎勵,實行補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),在年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書中訂立。

1、違章作業(yè)或違章指揮造成事故的。

2、玩忽職守、違反安全生產(chǎn)責(zé)任制,造成事故的。

3、發(fā)現(xiàn)險情,既不采取防范措施又不及時報告,而發(fā)生事故的。

4、存在事故隱患不執(zhí)行上級和安全部門限期整改的要求,造成事故的。

5、發(fā)生事故后,不積極搶救、不吸取教訓(xùn)采取措施,致使同類事故重復(fù)發(fā)生的。

(三)、 經(jīng)濟(jì)處罰的規(guī)定

一、施工(生產(chǎn))設(shè)施缺少防護(hù)設(shè)施及存在事故安全隱患。

1、生產(chǎn)、施工設(shè)備、設(shè)施、沒有安全防護(hù)設(shè)施或防護(hù)有重缺陷者,不得安裝或運(yùn)行,對于確定安裝使用防護(hù)有嚴(yán)重缺陷的設(shè)備、設(shè)施的責(zé)任和隨意確定、拆毀安全防護(hù)設(shè)施的責(zé)任者罰款100~200元。

2、已經(jīng)開工的工程項目無施工組織設(shè)計、施工方案或施工組織設(shè)計、施工方案中無安全技術(shù)措施,一經(jīng)查出對工程項目負(fù)責(zé)人罰款100元。

3、存有重大事故隱患,逾期不解決的對工地負(fù)責(zé)人罰款300~500元。

4、存有事故隱患,雖然在接到《事故隱患通知書》后對事故進(jìn)行了整改,但整改不徹底或《事故隱患回執(zhí)》逾期不反饋消息的,對工地負(fù)責(zé)人罰款100~200元。

5、對確定將有毒有害產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移,分包給無防護(hù)措施的單位,并未按提供技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)助解決防護(hù)措施的單位主管負(fù)責(zé)人處以200~1000元罰款,并扣罰月工資的10~30%。

6、被罰者違反以上多項規(guī)定的,按各項規(guī)定合并處罰,由個人承擔(dān)。

二、現(xiàn)場管理及檢查

1、職工進(jìn)入施工現(xiàn)場赤腳、穿拖鞋、穿高跟鞋、不戴安全帽,電氣人員不穿絕緣鞋、女工不戴工作帽、高處作業(yè)不掛安全帶等違紀(jì)者,每人罰款20元;項目經(jīng)理及管理人員罰款50元;一次發(fā)現(xiàn)工地有10人違紀(jì),處罰工地主要負(fù)責(zé)人200元,并停產(chǎn)整頓一次;凡停產(chǎn)整頓的工地,對項目負(fù)責(zé)人另處罰款100~300元,分包隊伍等同。

2、特種作業(yè)人員無證上崗者罰款200元,不持證上崗者罰款50元。

3、塔吊、施工電梯、提升機(jī)、腳手架、安全網(wǎng)等的拆、裝無資質(zhì)、無方案、無安全技術(shù)交底,上述設(shè)備、設(shè)施投放使用前未經(jīng)驗收和辦理驗收手續(xù),對項目部處以100-2000元罰款。

4、對于違章指揮者,視情節(jié)輕重罰款50~200元,對于違章操作者視情節(jié)輕重罰款20~100元。

5、對于無視安全檢查,妨礙安全人員工作者視情節(jié)輕重罰款50~200元。

6、對施工現(xiàn)場混亂,材料浪費(fèi)嚴(yán)重,影響安全生產(chǎn)、文明施工的工地,罰工地負(fù)責(zé)人100~1000元。

7、公司內(nèi)部檢查對達(dá)不到建設(shè)部《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》中合格等級的工地,處以工地負(fù)責(zé)人100~200元罰款。

8、市級以上部門檢查,對達(dá)不到建設(shè)部《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》中合格等級工地,處以工地負(fù)責(zé)人500~1000元罰款,受到通報批評的工地對負(fù)責(zé)人加倍處罰。

9、在檢查或平時抽查中,對必備的安全管理資料混亂或嚴(yán)重缺少的工地負(fù)責(zé)人罰款50~200元。

10、違反以上多項規(guī)定的單位和個人按各項規(guī)定合并處罰。

三、工傷事故

1、單位發(fā)生輕傷事故,每輕傷一人罰款200~500元,罰款由事故責(zé)任者所在班組支付,事故責(zé)任者罰當(dāng)月工資10~30%,免發(fā)當(dāng)月獎金。

2、單位發(fā)生重傷事故,每重傷一人次罰款3000~5000元,罰款由事故責(zé)任者所在班組支付20~30%,不足部分由承包組或項目部(處)支付,事故責(zé)任者不論是傷者本人或他人,一律扣發(fā)月工資的10~30%,并免發(fā)1~3月職務(wù)崗位津貼和獎金。

3、單位發(fā)生死亡事故,毎死亡一人罰款5000~10000元,罰款由事故責(zé)任者所在班組支付20~30%,不足部分由承包組或項目部(處)支付;扣發(fā)事故責(zé)任者本人月工資的10~30%,并免發(fā)1~6月職務(wù)崗位津貼和獎金。

4、單位發(fā)生多人事故,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)分別計算合并罰款。

5、發(fā)生事故拖延報告,隱瞞不報、謊報以及故意破壞事故現(xiàn)場的責(zé)任者,罰款200~1000元,情節(jié)嚴(yán)重的提交司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。

四、設(shè)備事故和隱患

1、對私自拆毀安全設(shè)施造成事故隱患者,根據(jù)情節(jié)輕重處以50~500元罰款。

2、對于發(fā)生機(jī)械設(shè)備事故的責(zé)任者處以直接經(jīng)濟(jì)損失1~10%罰款(不少于100元)。

3、發(fā)生與外單位無關(guān)的交通事故,對事故責(zé)任者處以直接經(jīng)濟(jì)損失5~10%的罰款。

五、火災(zāi)事故及隱患

1、火災(zāi)隱患

○1火災(zāi)隱患要求限期整改,逾期不改者每項按50元處罰責(zé)任人員。

○2重大隱患要求限期消除,逾期不改者對責(zé)任人員處以100~500元罰款。

○3違反消防規(guī)定不聽勸阻者,給予適當(dāng)罰款。

2、火災(zāi)

○1對于火災(zāi)損失折款不足百元責(zé)任者處以10元罰款,并給與批評教育。

○2對于火災(zāi)損失100~5000元的責(zé)任者處以直接經(jīng)濟(jì)損失10%的罰款。

○3對于直接經(jīng)濟(jì)損失5000元以上萬元以下的火災(zāi)事故責(zé)任者,處以直接損失20%的罰款。

④對于直接經(jīng)濟(jì)損失萬元以上的火災(zāi)事故責(zé)任者,報公安機(jī)關(guān)依法懲處。

⑤對于不認(rèn)真吸取教訓(xùn),采取措施,一年內(nèi)連續(xù)發(fā)生以火災(zāi)的責(zé)任者,要加倍處罰。

⑥消防器材、設(shè)備因管理不善和挪作他用的責(zé)任,根據(jù)情節(jié)輕重給予適當(dāng)罰款,影響滅火行動造成嚴(yán)重后果的責(zé)任者,要嚴(yán)肅處理。

○7對造成既有人身傷亡又有經(jīng)濟(jì)損失的事故責(zé)任者按本條有關(guān)規(guī)定合并處罰。

(1) 對有下列情節(jié)之一的單位,單位責(zé)任人及有關(guān)責(zé)任者加倍罰款。

1、對于違章操作,經(jīng)檢查人提出后,仍堅持不改造成事故者。

2、對于違章指揮造成事故者。

3、發(fā)生事故后,隱瞞或謊報事故情況,破壞現(xiàn)場,妨礙事故調(diào)查者。

4、單位發(fā)生傷亡事故,不認(rèn)真吸取教訓(xùn)采取措施,在一年內(nèi)又重復(fù)發(fā)生類似事故。

5、接到“停工通知書”后,逾期不解決而發(fā)生的傷亡事故。

(2) 因不可抗拒的自然災(zāi)害而造成的事故,單位和個人免予處罰。

第8篇 銀行年度機(jī)關(guān)工作管理辦法

銀行2005年度機(jī)關(guān)工作管理辦法

為了進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化管理,提高全行員工的集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力;緊緊圍繞支行黨委確定的全年經(jīng)營目標(biāo),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、規(guī)范的工作行為、嚴(yán)肅的工作紀(jì)律、嶄新的工作風(fēng)貌來迎接新的一年的考驗,扎實有效的促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)工作再上新臺階。根據(jù)上級行有關(guān)工作規(guī)定,結(jié)合我行實際情況,特制定本辦法:

一、工作紀(jì)律:

1、堅決服從組織決定,聽從工作安排。

2、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時上班和下班。

3、支行機(jī)關(guān)人員,要求每天早8點準(zhǔn)時到二樓會議室點名。

4、基層營業(yè)單位,必須實行上班簽到,下班簽退制度。

5、工作時間不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聊天和大聲喧嘩。

6、營業(yè)期間不準(zhǔn)吃零食、打瞌睡,不準(zhǔn)從事與工作無關(guān)事項。

7、不準(zhǔn)帶無關(guān)人員進(jìn)入工作場所。

8、聽到辦公電話鈴聲時,應(yīng)主動接聽,以文明禮貌用語對答,并耐心細(xì)致地回答或解決對方提出的問題。

9、在全行實行“首問責(zé)任制”,第一個面對客戶的員工是第一責(zé)任人,必須對該客戶的業(yè)務(wù)辦理全程負(fù)責(zé),并記錄工作日志,把接待的客戶和所辦理的事項和結(jié)果記錄在案,以備客戶監(jiān)督。

10、按時參加支行通知的各項工作會議,不準(zhǔn)無故缺席和遲到、早退。

11、會議期間必須關(guān)掉手機(jī)和呼機(jī),不準(zhǔn)隨意走動,專心致志開會,自覺遵守會場紀(jì)律。

12、積極參加機(jī)關(guān)組織的各項活動,不得推拖和延誤。

二、儀容儀表:

1、上班期間必須身著工作裝,佩戴工號牌,并按支行通知統(tǒng)一更換季節(jié)工作裝。

2、著裝要整潔,談吐要文明,舉止要大方,修飾要得體,不許留怪發(fā),男士不蓄長發(fā)。

3、接待客戶要面帶微笑,主動熱情,耐心周到。

4、全行員工無論何時何地,一切言行不得損害農(nóng)行整體利益和形象,更不能干出與農(nóng)行利益相違背的事情。

三、環(huán)境衛(wèi)生:

(一)營業(yè)場所

1、要求每天班前清掃、班后清理,從不間斷。并做到每周一次大掃除。

2、營業(yè)廳前行名、行牌,經(jīng)常擦拭干凈,保持清新醒目。宣傳條幅懸掛整齊,定期更換。每天班前要清洗門窗、清掃地面,保持清潔衛(wèi)生。

3、營業(yè)廳內(nèi)整齊清潔,物品放置統(tǒng)一有序。要求地面無紙屑、無果皮、無痰跡、無灰塵,墻壁清潔衛(wèi)生。

4、營業(yè)柜臺整潔無灰塵,柜臺玻璃明亮潔凈,便民設(shè)施齊全完好,擺放到位。

5、辦公桌上保持整齊有序,辦公用品設(shè)施整齊劃一,不準(zhǔn)擺設(shè)與辦公無關(guān)的物品,室內(nèi)不準(zhǔn)堆放私人雜物。

6、大堂經(jīng)理或?qū)T要時時清理營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生,為客戶提供清新整潔的辦公環(huán)境。

7、各營業(yè)網(wǎng)點其它場所要求定期清理,保持整潔,為職工提供一個良好的生活和工作環(huán)境。

(二)支行機(jī)關(guān)

1、劃清責(zé)任區(qū),明確責(zé)任人,保證支行機(jī)關(guān)干凈整潔。

2、機(jī)關(guān)大院內(nèi)、門前、門洞保持干凈衛(wèi)生。每早8點前整理完畢。

3、廁所內(nèi)要經(jīng)常沖洗,保持清新無味。每晚7點清掃干凈。

4、樓道、樓梯及辦公室,由當(dāng)天值日部室打掃,保持清潔衛(wèi)生。

5、灶房、餐廳保證無蠅、無鼠、無灰塵、無病菌,確保全行員工有一個健康的就餐環(huán)境。

6、自行車、摩托車全部整齊放入車棚,不準(zhǔn)隨便停放在大院和門洞內(nèi)。

7、機(jī)關(guān)車輛停放在指定位置,外來車輛由門衛(wèi)人員安排車位,要規(guī)劃有序。

8、垃圾要與環(huán)衛(wèi)隊達(dá)成協(xié)議,定期清理,堆放垃圾要到位。

9、機(jī)關(guān)職工住宿區(qū),由辦公室安排責(zé)任人,要保持清潔衛(wèi)生。

四、出勤規(guī)定:

1、工作人員因病、因事等原因在一定時間內(nèi)不能正常上班的,必須履行請假手續(xù)。

2、請假應(yīng)在事前由本人親自填寫請假條,按規(guī)定程序報批,批準(zhǔn)后留存主任處或辦公室備案。

3、病假憑有效證明可準(zhǔn)予病假(可出具證明的醫(yī)院是縣級以上醫(yī)院(含縣級))。

4、婚假、產(chǎn)假、喪假按國家規(guī)定執(zhí)行。

5、審批權(quán)限:一般職工請假3天以內(nèi)(含3天),由本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),3天以上由單位主任簽注意見后報支行分管行長批準(zhǔn);副主任請假,2天以內(nèi)的由本單位主任批準(zhǔn),2天以上由本單位主任簽注意見后報支行分管行長批準(zhǔn);主任請假,3天以內(nèi)的由分管行長批準(zhǔn),超過3天由分管行長簽注意見后,報行長批準(zhǔn)。

6、銷假:假期滿后,應(yīng)及時到主任處或辦公室銷假,并嚴(yán)格記錄登記,否則按曠工處理。

7、基層各單位務(wù)必在次月3日前將本單位的考勤情況報回支行辦公室備案。

五、處罰辦法:

為了嚴(yán)肅工作紀(jì)律,規(guī)范工作行為,促進(jìn)各項規(guī)章制度的順利執(zhí)行,使全行上下形成遵章守紀(jì)的良好風(fēng)氣,維護(hù)全行整體形象,對違規(guī)違章行為決不姑息,嚴(yán)肅處理。

1、成立監(jiān)督檢查組,由分管行長牽頭,綜合辦公室負(fù)責(zé)。要認(rèn)真履行督促、檢查、登記、考核和處罰職責(zé)。

2、對違反《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》及運(yùn)城分行《營業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)范服務(wù)細(xì)則》等有關(guān)條款者,情節(jié)輕微,負(fù)面影響不大的罰款50元,并寫出書面檢查和保證,給予行政警告一次,記入不良檔案;對當(dāng)年累計達(dá)3次或情節(jié)嚴(yán)重,影響較壞的,令其下崗待業(yè),停發(fā)工資;

另注:凡因酗酒后在機(jī)關(guān)里滋事、打鬧的一律開出公職。

3、上班遲到、早退或缺崗、離崗的給予批評教育,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元;每月累計發(fā)現(xiàn)3次以上的要寫出書面檢查,并通報批評,記入不良檔案。

4、受到顧客舉報或投訴一次的,扣發(fā)全年效益工資,累計兩次以上的立即下崗直至除名。

5、不能嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”的,調(diào)離原工作崗位直至下崗。

6、工作期間,不能嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律,有下列行為之一的:如串崗、玩電腦、干私活、吃零食、舉止不文雅、談吐不文明、與工作無關(guān)的其它事項,發(fā)現(xiàn)一次,批評教育,罰款10-30元;累計3次以上的扣發(fā)一個月效益工資;對履教不改的,一律辭退。

7、職工曠工按實際曠工日扣除日工資,連續(xù)曠工15天以上或一年內(nèi)累計曠工時間超過30天的給予除名。

8、不按規(guī)定著裝或不戴工號牌的,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

9、環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)不到要求的,發(fā)現(xiàn)一次對責(zé)任人罰款20元,對責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)罰款50元。

10、機(jī)動車輛、摩托車、自行車按規(guī)定停放,不能嚴(yán)格執(zhí)行的對當(dāng)事人罰款10―30元,對管理責(zé)任人罰款50元。

11、屬督查不到位,處理不及時,管理有漏洞責(zé)任的,對分管行長和辦公室主任分別罰款100元。

12、對員工違反國家法律、法規(guī)、金融規(guī)章,以及本行各項基本制度,管理辦法、操作規(guī)程和勞動紀(jì)律的行為,除以上處罰外,并嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)銀發(fā)(2001)153號《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督措施:

1、此項工作由分管行長牽頭,辦公室具體組織實施。

2、辦公室每月至少到各營業(yè)網(wǎng)點督查一次,并出榜公布,按季度進(jìn)行通報。

3、開展“評優(yōu)選差”活動。年度終了,支行根據(jù)工作記錄評出作風(fēng)過硬,舉止文明,遵規(guī)守紀(jì)的員工,予以物質(zhì)和精神獎勵;對有違規(guī)違紀(jì)行為記錄者按次數(shù)進(jìn)行排隊,實行“末位淘汰”,作為下崗分流對象。

4、聘請社會監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員,向社會公布舉報電話,設(shè)置舉報投訴意見箱,自覺接受社會各界監(jiān)督。

5、各部室及各經(jīng)營網(wǎng)點要根據(jù)自實工作實際,制定本單位管理考核辦法細(xì)則,供支行監(jiān)督核查。

6、本辦法自2004年1月1日起執(zhí)行。

第9篇 房地產(chǎn)企業(yè)年度目標(biāo)管理責(zé)任考核辦法

房地產(chǎn)公司年度目標(biāo)管理責(zé)任考核辦法

為了充分體現(xiàn)目標(biāo)與責(zé)任、目標(biāo)與效益相結(jié)合的管理原則,保證年度經(jīng)營目標(biāo)的順利完成,特制定二oo五年度目標(biāo)管理責(zé)任考核辦法。

一、 考核目的

1、公平、客觀地反映各分公司及總公司各部門季度、年度經(jīng)營和管理

效果。

2、真實地反映全公司各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)成情況。

3、對全公司經(jīng)營和管理目標(biāo)的實現(xiàn)起到正面激勵作用。

二、考核原則

根據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任書各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo),依據(jù)目標(biāo)達(dá)成要求,客觀公正地反映目標(biāo)管理責(zé)任單位的季度、年度業(yè)績,充分體現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成與激勵相一致的原則。

三、 考核形式

指標(biāo)達(dá)成評分制。

四、考核對象、內(nèi)容

1、考核對象:__分公司、___分公司、__公司、總公司財務(wù)管理中心、總裁辦公室、人力資源部、物資管理中心。

2、考核內(nèi)容:a、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)b、管理指標(biāo)

五、考核細(xì)則

1、 目標(biāo)管理責(zé)任考核基準(zhǔn)分值為百分制,各項指標(biāo)分值依據(jù)其重要程度定為不同分值,指標(biāo)總累計分值為100分。最小考核評分單位為0.5分。

2、 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)滿分各為100分。

(1)__分公司、___分公司、__公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的70%;管理指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的30%。

季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得分×70%+管理指標(biāo)得分×30%

(2)財務(wù)管理中心的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的40%;管理指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的60%。

季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得分×40%+管理指標(biāo)得分×60%。

(3)總公司總辦、人力資源部、物資管理中心的目標(biāo)管理責(zé)任考核以管理指標(biāo)為主,項目不等。

季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=管理指標(biāo)得分×100%。

(4)年度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=(各季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分之和)÷4

×60%+全年目標(biāo)管理責(zé)任考核得分×40%。

3、目標(biāo)管理責(zé)任書中下達(dá)的費(fèi)用控制指標(biāo)均按年考核。

4、除費(fèi)用控制指標(biāo)以外的其余各項指標(biāo)以季度考核為主、年終考核為輔。

(1)若經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)跨季度提前完成,其考核指標(biāo)的分值按超額完成任務(wù)的同一指標(biāo)分值同比例得分,季度考核獎亦按比例同時增加。

(2)年末時,若前期季度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)未能如期完成,到年底時卻完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),但綜合考核得分達(dá)不到獎勵分值的,其年終目標(biāo)管理責(zé)任考核獎的兌現(xiàn)比例由目標(biāo)管理責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究后確定。

六、考核機(jī)構(gòu)、程序及紀(jì)律

1、 成立二oo五年度目標(biāo)管理責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組:

組長:__

成員:______ ___ ___ __

目標(biāo)管理責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室主任、副主任分別由___、___擔(dān)任,總辦、財務(wù)管理中心、人力資源部有關(guān)人員為辦公室成員。

2、總公司財務(wù)管理中心、總裁辦公室是目標(biāo)管理責(zé)任考核的日常管理部門,主要負(fù)責(zé)全公司目標(biāo)管理責(zé)任書中的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理指標(biāo)的檢查督促和考核考評工作。

3、季度和年度,考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任考核的要求逐一核對檢查結(jié)果及考評記錄,與目標(biāo)管理責(zé)任書指標(biāo)達(dá)成及要求進(jìn)行核對,對各項指標(biāo)達(dá)成情況給予考核評分。同時考核結(jié)果將作為年度評選先進(jìn)集體的主要條件之一。

4、各目標(biāo)責(zé)任單位依據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任書的要求,根據(jù)本單位工作的實際情況,做好目標(biāo)執(zhí)行過程中的各類記錄、備檔等資料性工作,為檢查與考核提供依據(jù)。凡是在目標(biāo)項目執(zhí)行過程中各類記錄、備檔等基礎(chǔ)性資料不全的,考核時可視具體情況予以減分。

5、考核紀(jì)律

考核領(lǐng)導(dǎo)小組需公正、公平、客觀地對待考核考評,依據(jù)每季度檢查記錄及目標(biāo)管理責(zé)任執(zhí)行中的記錄客觀評分。

七、獎勵規(guī)定

1、獎金設(shè)置

__分公司、___分公司各設(shè)全年目標(biāo)管理責(zé)任考核獎10萬元;__公司的全年目標(biāo)管理責(zé)任考核獎按總公司規(guī)定的辦法計取?？偣靖鞑块T目標(biāo)管理責(zé)任考核獎以各分公司考核所得實際獎金平均值的50%計發(fā)。

2、獎金來源:目標(biāo)管理責(zé)任考核獎統(tǒng)一由總公司提供兌現(xiàn),各分公司、__公司無權(quán)自提。

3、獎勵兌現(xiàn)

各分公司、__公司及總公司各部門季度、年度考核得分達(dá)90分(含90分)以上的,總公司予以兌現(xiàn)獎勵;90分以下的原則不予獎勵。各季度、年度目標(biāo)管理責(zé)任考核獎發(fā)放額度由考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核后確定并兌現(xiàn)。季度獎與年度獎發(fā)放比例原則上為6:4。

分公司獎金分配基本原則為部門經(jīng)理以上人員提取50%,其余50%由分公司自主分配給其他員工,并受總公司財務(wù)管理中心監(jiān)督。

4、 每季度目標(biāo)管理責(zé)任考核考評的結(jié)果將與各分公司總經(jīng)理、__公司負(fù)責(zé)人及總公司各部門負(fù)責(zé)人的當(dāng)季績效薪資掛鉤(其季度績效考核系數(shù)按總公司有關(guān)規(guī)定設(shè)定為1)。季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值達(dá)到95分(含95分)以上時,其當(dāng)季績效考核系數(shù)為1.2;季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值達(dá)到90分(含90分)以上時,其當(dāng)季績效考核系數(shù)為1.0;季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值為90分以下、85分(含85分)以上時,其當(dāng)季績效考核系數(shù)為0.9;季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值在85分以下時,每下降2分(不足2分的按2分計算),其當(dāng)季績效考核系數(shù)(此時以0.9為基數(shù))扣0.05分。

目標(biāo)管理責(zé)任季度考核、責(zé)任人績效考核結(jié)果及獎勵兌現(xiàn)為考核期的下一個月份。

八、要求

本次簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書任務(wù)指標(biāo),是全公司2005年度綜合經(jīng)營計劃中的指令性指標(biāo)。為了確保全公司各項目標(biāo)任務(wù)的完成,總公司特提出以下要求:

1、本次簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書,是貫徹總裁工作報告精神的具體措施和行動指南,全公司上下必須統(tǒng)一思想認(rèn)識,高度重視,特別是分公司總經(jīng)理、總公司各部門負(fù)責(zé)人,要本著對__事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,組織協(xié)調(diào)好各種資源,調(diào)動員工工作的主動性、積極性,認(rèn)真高效地做好全年的各項工作。

2、根據(jù)確定的工作目標(biāo),各分公司、總公司各部門應(yīng)結(jié)合本單位的實際制定出詳細(xì)、周密的工作進(jìn)度計劃和切實可行的有效措施,確保目標(biāo)管理責(zé)任書中各項指標(biāo)的圓滿完成。

第10篇 區(qū)年度重點工程建設(shè)考核管理辦法

×區(qū)2005年重點工程建設(shè)考核管理辦法

區(qū)2005年重點工程建設(shè)考核管理辦法

為確保重點工程順利實施,進(jìn)一步發(fā)揮重點工程對全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐拉動作用,現(xiàn)對2005年重點工程建設(shè)提出如下考核管理辦法。

一、考核對象

重點工程項目責(zé)任單位和責(zé)任人;組織實施重點工程責(zé)任單位和責(zé)任人;為重點工程服務(wù)的責(zé)任單位和責(zé)任人。

二、考核內(nèi)容

(一)重點項目認(rèn)定條件。項目選擇:結(jié)轉(zhuǎn)項目要求實施進(jìn)度快、完成投資量大或當(dāng)年能夠竣工;新開工項目要求前期工作充分、投資主體明確、資金基本落實,具備上半年開工建設(shè)條件。項目規(guī)模:農(nóng)業(yè)項目2000萬元以上;工業(yè)項目基本在1億元以上;服務(wù)業(yè)項目1000萬元以上;基礎(chǔ)設(shè)施項目5000萬元以上;市區(qū)實事項目1000萬元以上(個別特殊工程可適當(dāng)調(diào)低規(guī)模標(biāo)準(zhǔn));房地產(chǎn)項目3000萬元以上;社會事業(yè)項目1000萬元以上;利用外資項目年度利用外資200萬美元以上。

(二)考核目標(biāo)。項目建設(shè)單位:主要考核工程進(jìn)度、工程管理、質(zhì)量安全等內(nèi)容。組織、服務(wù)單位:主要考核項目數(shù)量、質(zhì)量、工作實績等內(nèi)容。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)

對重點工程單個項目實行百分考核制,同時根據(jù)重點項目的不同規(guī)模和完成年度投資計劃的難易程度,增設(shè)項目實施難度系數(shù)。

(一)基本分

1、工程進(jìn)度(80分)。完成年度工程進(jìn)度要求和計劃投資目標(biāo)得滿分,沒有達(dá)到年度工程進(jìn)度要求的分別按比例扣分。對超額完成年度計劃投資和進(jìn)度要求的項目,完成投資額每超10%加3分,最高加分不超過10分。

2、工程管理(10分)。項目班子落實、執(zhí)行基本建設(shè)程序、工程建設(shè)實行招投標(biāo)、施工管理措施扎實得滿分,否則相應(yīng)扣分。

3、質(zhì)量安全(10分)。工程質(zhì)量安全管理制度健全、責(zé)任落實得3分,否則相應(yīng)扣分;工程質(zhì)量優(yōu)良或工程質(zhì)量控制目標(biāo)優(yōu)良得7分,合格得5分(需經(jīng)有權(quán)部門認(rèn)定或出具證明材料)。凡工程實施過程中出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或重大安全事故,造成人身傷亡和財產(chǎn)損失的,實行一票否決,取消年度先進(jìn)參評資格。

(二)難度系數(shù)

1、項目規(guī)模難度系數(shù):根據(jù)重點項目的規(guī)模以及完成年度投資計劃的難易程度,增設(shè)單個項目實施難度系數(shù)。凡重點項目年度完成投資2億元以上(含2億元),難度系數(shù)2.0;1.5億元-2億元(含1.5億元),難度系數(shù)1.4;1億元-1.5億元(含1億元), 難度系數(shù)1.3;7000萬元-1億元(含7000萬元),難度系數(shù)1.2;4000-7000萬元(含4000萬元),難度系數(shù)1.1;4000萬元以下,難度系數(shù)為1.0?；镜梅殖艘皂椖侩y度系數(shù),為單個項目最終得分。

2、項目數(shù)量難度系數(shù):對縣(市、區(qū))和市直項目實施部門主要考核列入重點工程各類項目整體完成情況。綜合各縣(市、區(qū))和市直項目實施部門列入重點工程項目單項得分,加權(quán)平均后,為縣(市、區(qū))和市直項目實施部門基本得分。在此基礎(chǔ)上,適當(dāng)考慮各縣(市、區(qū))和市直項目實施部門列入重點工程的項目個數(shù),設(shè)置項目數(shù)量系數(shù)。項目最少的縣(市、區(qū))和市直項目實施部門數(shù)量系數(shù)為1.0,以此為標(biāo)準(zhǔn),其余縣(市、區(qū))和市直項目實施部門每多一個項目,數(shù)量系數(shù)遞增0.025,縣(市、區(qū))和市直項目實施部門基本得分乘以數(shù)量系數(shù),即為縣(市、區(qū))和市直項目實施部門最終得分。

四、扶持措施

(一)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行鹽政辦發(fā)[2002]79號文件精神,建立重點項目審批、服務(wù)事項辦理綠色通道,全面推行首問負(fù)責(zé)制、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制、一次投訴查實待崗制、項目否決報備制、政務(wù)公開制,努力提高機(jī)關(guān)工作效率,為重點工程建設(shè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。重點工程項目涉及立項、征地拆遷、規(guī)劃定點、消防審查、相關(guān)許可證件發(fā)放、三通一平等前期準(zhǔn)備以及工程建設(shè)直至竣工投運(yùn)過程的相關(guān)服務(wù),實行特事特辦,限時服務(wù),簡化程序,優(yōu)先辦理。

(二)加強(qiáng)環(huán)境督查。建立重點工程外部環(huán)境跟蹤聯(lián)系制度,加大跟蹤監(jiān)督力度,進(jìn)一步優(yōu)化工程建設(shè)環(huán)境,確保重點工程順利實施。

(三)享受優(yōu)惠政策。凡工業(yè)項目、政府出資的城市基礎(chǔ)設(shè)施項目一律享受下列優(yōu)惠政策:

1、免交城市市政公用基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)。

2、即交即退散裝水泥專項資金(工程必須使用散裝水泥)。

3、即交即退墻改專項基金(工程必須按工藝要求使用新型墻體材料)。

4、按建筑面積5元/平方米征收教育附加費(fèi)。

5、根據(jù)項目實施情況,按規(guī)定優(yōu)先安排財政貼息。

6、其它行政事業(yè)性收費(fèi)(規(guī)劃、建設(shè)、消防等有關(guān)單位)按現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的下限再下浮50%收取。

7、涉及項目的中介服務(wù)性收費(fèi)(環(huán)境影響評價和工程監(jiān)理等有關(guān)單位)按現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的下限再下浮30%收取。

凡2002年1月1日后在市區(qū)(含市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū))區(qū)域內(nèi)新投資的工業(yè)項目,還可按《河西區(qū)人民政府辦公室印發(fā)〈關(guān)于工業(yè)項目收費(fèi)減免的實施辦法〉的通知》(鹽辦發(fā)[2002]57號文)規(guī)定,享受其它優(yōu)惠政策?？h(市、區(qū))可參照執(zhí)行。

五、獎項設(shè)置

重點工程考核共設(shè)四個獎項:

(一)先進(jìn)單位獎。共24名,其中 “農(nóng)業(yè)十大重點工程先進(jìn)單位獎”、“工業(yè)十大重點工程先進(jìn)單位獎”、“服務(wù)業(yè)十大重點工程先進(jìn)單位獎”、“基礎(chǔ)設(shè)施十大重點工程先進(jìn)單位獎”、“市區(qū)實事十大重點工程先進(jìn)單位獎”、“房地產(chǎn)業(yè)十大重點工程先進(jìn)單位獎”、“社會事業(yè)十大重點工程先進(jìn)單位獎”、“利用外資十大重點工程先進(jìn)單位獎”各3名。各類十大重點工程分別考評,按單個項目最終得分從高到低,每類取前3名。綜合得分相同時,按年度完成投資額由大到小排列名次;一大工程中,有多個承辦單位的,屬同一項目時,主要考核主體工程,不屬同一項目時,分別考核打分;一個責(zé)任單位承擔(dān)多個項目的,按每個項目分值加權(quán)平均后計算得分。

(二)優(yōu)秀組織獎。共6名,其中縣(市、區(qū))3名,市直項目實施部門3名。根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn),計算得出各縣(市、區(qū))和市直項目實施部門最終得分,并由高到低各取前3名。

(三)優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎。共6名,其中市直服務(wù)部門3個,縣(市、區(qū))服務(wù)部門3名。圍繞協(xié)調(diào)到位、服務(wù)承諾、工作效率等內(nèi)容,考核宣傳、執(zhí)法、綜合經(jīng)濟(jì)、國土、規(guī)劃、環(huán)保等部門推進(jìn)、支持重點工程建設(shè)情況,綜合評定后,分別從市直和縣(市、區(qū))中產(chǎn)生工作力度大、成績突出的先進(jìn)服務(wù)部門各3名。

(四)先進(jìn)個人獎。共120名,其中項目實施單位100名;市、縣相關(guān)部門和單位20名。

先進(jìn)集體和先進(jìn)個人由市委、市政府給予表彰獎勵。

六、考核管理

(一)建立項目責(zé)任制。按照市長工作分工,對每一項重點工程進(jìn)行分管歸類,明確由分管市長掛鉤總負(fù)責(zé),縣(市、區(qū))人民政府或市有關(guān)主管部門主要負(fù)責(zé)人為項目責(zé)任人,項目單位主要負(fù)責(zé)人為項目第一責(zé)任人。

(二)實行目標(biāo)管理制度。市政府分季度對每一類重點工程進(jìn)行會辦督查,市重點工程辦公室具體負(fù)責(zé)項目實施的協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)等工作。

(三)重點工程由市發(fā)展計劃委員會負(fù)責(zé)考核評比,考核結(jié)果報市委、市政府審定。

本辦法由市發(fā)展計劃委員會負(fù)責(zé)解釋。

第11篇 年度股室目標(biāo)管理辦法

2005年股室目標(biāo)管理辦法

2005年股室目標(biāo)管理辦法

為加強(qiáng)股室工作職能,強(qiáng)化全局干部職工責(zé)任意識,增收節(jié)支,確保全年工作任務(wù)的順利完成,經(jīng)局務(wù)會研究,報局黨組同意,制定本辦法:

一、股室工作目標(biāo)管理

(一)股室基本工作任務(wù)

根據(jù)市局《區(qū)、縣(市)食品藥品監(jiān)督管理局工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》內(nèi)容,各股室基本工作任務(wù)如下:

1、辦公室:負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常事務(wù)管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、法制、財務(wù)、人事教育等工作。

2、食品安全綜合監(jiān)督股:負(fù)責(zé)食品安全監(jiān)管工作。

3、藥品監(jiān)督股:負(fù)責(zé)藥品注冊安全監(jiān)管、藥品市場和醫(yī)療器械監(jiān)管等工作。

4、稽查股:負(fù)責(zé)藥品稽查工作。

(二)監(jiān)管任務(wù)

1、辦公室:負(fù)責(zé)××鄉(xiāng)、××鎮(zhèn)等區(qū)域內(nèi)的涉藥、涉械單位的日常監(jiān)督管理工作。

2、食品安全綜合監(jiān)督股:負(fù)責(zé)××鄉(xiāng)、××鎮(zhèn)等區(qū)域內(nèi)的涉藥、涉械單位的日常監(jiān)督管理工作。

3、藥品監(jiān)督股:負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)××鄉(xiāng)、××鎮(zhèn)等區(qū)域內(nèi)的涉藥、涉械單位的日常監(jiān)督管理工作。

4、稽查股:負(fù)責(zé)××鎮(zhèn)涉藥、涉械經(jīng)營使用單位日常監(jiān)管和稽查工作,并對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、藥品經(jīng)營單位經(jīng)營使用假劣藥品、不合格醫(yī)療器械行為進(jìn)行稽查。

二、費(fèi)用核算:

本辦法所稱費(fèi)用指股室日常監(jiān)管或辦案所需的費(fèi)用。其管理實行依程序?qū)徟?按確定比例限額實報實銷,超支不補(bǔ),節(jié)余有獎,年終兌現(xiàn)的管理辦法。

1、股室費(fèi)用范圍:辦公室、食品安全監(jiān)督股、藥品監(jiān)督股的費(fèi)用,包括在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)完成監(jiān)管任務(wù)的交通費(fèi)用、旅差費(fèi)(含司機(jī))、誤餐費(fèi)、招待費(fèi)等?；楣傻馁M(fèi)用包括負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)完成監(jiān)管任務(wù)的交通費(fèi)用、旅差費(fèi)、誤餐費(fèi)、招待費(fèi)以及稽查補(bǔ)貼(含主管局長的稽查補(bǔ)貼)、文印費(fèi)、股室電話費(fèi)等。

2、費(fèi)用處理辦法:以任務(wù)按比例定費(fèi)用支出,不得透支,節(jié)余在年終一次性按節(jié)余額的70%獎給節(jié)余的股室。

3、使用本局車輛,按0.60元/公里計入用車股室的費(fèi)用,使用其他車輛,局里不承擔(dān)租車費(fèi)用,由用車股室自理。

三、績效掛勾辦法

為鼓勵先進(jìn),鞭策后進(jìn),更好地完成工作任務(wù),實行績效掛勾辦法,與績效掛勾的個人收入為稽查津貼與生活補(bǔ)貼,按人平每月200元的標(biāo)準(zhǔn),實行績效掛勾。

辦公室、食品監(jiān)督股、藥品監(jiān)督股如完成了基本任務(wù),由局里在年底統(tǒng)發(fā)實行績效掛勾的全額稽查津貼和生活補(bǔ)貼;如未完成基本任務(wù),則按完成任務(wù)的比例發(fā)放。

稽查股不論是否完成基本任務(wù)或全部任務(wù),其股室人員的稽查津貼(含主管局長)均從費(fèi)用中列支,不能發(fā)放或不能足額發(fā)放,局里不予負(fù)責(zé)。如完成了基本任務(wù),由局里在年底統(tǒng)發(fā)實行績效掛勾的全額生活補(bǔ)貼;如未完成任務(wù),則按完成任務(wù)的比例發(fā)放實行績效掛勾的生活補(bǔ)貼。

四、獎懲辦法

1、對完成任務(wù)的股室,獎勵股室長500元、副股室長400元、股室其他工作人員每人200元。股室未完成任務(wù)的,取消股室長評先評優(yōu)資格。

2、每份藥品質(zhì)量檢驗報告補(bǔ)助檢驗人員1.50元。

3、罰沒款到位20000元以上的大要案件,給予案件發(fā)現(xiàn)人罰沒款到位數(shù)1.5%的獎勵。

4、對各股室完成市局目標(biāo)管理考核任務(wù)情況,按有關(guān)規(guī)定另行給予獎懲。

5、涉及其他事項需要給予獎懲的,按省、市、縣有關(guān)規(guī)定給予獎懲。

五、本方案從2005年元月1日起實施,至2006年元月20日止。

六、本方案解釋權(quán)屬局長辦公會。

第12篇 營銷部年度績效考核管理辦法

營銷部2022年績效考核管理辦法

為充分調(diào)動營銷部員工的積極性,提高酒店的經(jīng)營業(yè)績,擴(kuò)大市場占有率,更好的完成酒店制定的經(jīng)營目標(biāo),實行多勞多得的分配原則,特制定此各部門績效考核提成方案。

一、營銷部工資方案

1.營銷部經(jīng)理:3000元/月+酒店績效.(月銷售任務(wù)營銷部所有人員任務(wù)總和,未能完成當(dāng)月銷售任務(wù),則按工資90%發(fā)放。超過任務(wù)按2%提成,酒店績效待定)。

2.營銷部副經(jīng)理:2000元/月+提成+酒店績效.(月銷售任務(wù)必完成2.5萬元,未完成按工資95%發(fā)放,超過按3%提成。如連續(xù)2-3月未完成酒店將根據(jù)工作表現(xiàn)執(zhí)行解聘或者調(diào)動崗位)。

3.營銷主管:(銷售人員)

a、新進(jìn)銷售客戶經(jīng)理試用期工資1500元。(原則上試用三個月,特別優(yōu)秀的可提前轉(zhuǎn)正)

b、正式銷售客戶經(jīng)理1200元/月+提成(月銷售任務(wù)必完成2萬元,未完成按工資95%發(fā)放。如連續(xù)2-3月未完成酒店將根據(jù)工作表現(xiàn)執(zhí)行解聘或者調(diào)動崗位)。

4.營銷部文員、接待:1200元/月

5.外銷(含酒店員工,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作酒店將予重處)消費(fèi)按3%提成(年超過10萬酒店年底獎勵2000元)。

二、營銷部電話費(fèi)及交通費(fèi)

1、營銷部經(jīng)理交通費(fèi)100元月/人,副經(jīng)理100元月/人。銷售客戶經(jīng)理交通費(fèi):100元/月/人。(永川外拜訪客服由酒店配專用商務(wù)車一輛,接送營銷銷售經(jīng)理拜訪客戶,但需提前制定計劃。)。

2、銷售客戶經(jīng)理電話費(fèi)每月50元。

三、對營銷部營銷人員的考核

定崗:經(jīng)理1人、副經(jīng)理1人、文員1人、銷售接待2人、營銷銷售客戶經(jīng)理:男2人、女5-10人。

營銷業(yè)績的提成比例:

原則:必須在完成基數(shù)后才能享受提成、實行誰簽協(xié)議、誰辦卡誰負(fù)責(zé)維護(hù)、享受提成;

1、協(xié)議單位,簽單消費(fèi)且在本月已收回款項的按3%提成;未收回款項的按1.5%提成,剩余提成在收回款給于辦理(但款項必須在3月內(nèi)收回);現(xiàn)付按3%提成.如協(xié)議單位沒有聯(lián)系負(fù)責(zé)銷售員自己來酒店消費(fèi)的按2%提成。

2、非協(xié)議單位、團(tuán)隊、會議現(xiàn)付的按3 %提取。(必須提前3小時下單;使用一次會議室、五間客房以上、用餐3桌以上、都稱為團(tuán)隊)。

釋:銷售人員聯(lián)系的或和銷售人員聯(lián)系的,但還沒有簽訂協(xié)議的單位及團(tuán)體。

3、婚、壽宴席按2%提成,以簽定協(xié)議人為提成者。(此項提成方案對酒店所有部門員工有效)。

4、因溝通不暢,造成會議、客房、訂餐重復(fù)的,對相關(guān)部門各按經(jīng)濟(jì)損失的50%責(zé)任進(jìn)行處罰當(dāng)事人。

5、低于酒店規(guī)定折扣的營業(yè)收入不提取提成,含酒店所有消費(fèi)項目,(提前三小時下單經(jīng)總理特批價的)。

6、溫泉貴賓卡的銷售按3%提成,以后不再提成;月底在財務(wù)部辦理提成手續(xù)(此項提成方案對酒店所有部門員工有效)?？ú贿M(jìn)入銷售客戶經(jīng)理業(yè)績,但銷售部每年銷售卡60萬,酒店獎勵銷售部2000元。(超過80萬獎勵3000元、超過100萬獎勵5000元、超過150萬獎勵10000元)。游泳卡的銷售8元/張?zhí)岢?。?溫泉貴賓卡、游泳卡賣出后銷售部接待要隨時跟蹤服務(wù)。

7、營銷部提成方案實施發(fā)放為每月15之前,10%的提成留營銷部,營銷部經(jīng)理可自行補(bǔ)貼部門費(fèi)用,或者用于營銷主管獎勵,且應(yīng)交分管營銷負(fù)責(zé)人簽字審批, 。 財務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部審計。

8、銷售客戶經(jīng)理的提成,因銷售客戶經(jīng)理無風(fēng)險抵押金,每月的提成額度按10%提成留存財務(wù)部存檔,以保證營銷人員的帳務(wù)風(fēng)險或以豐補(bǔ)欠。財務(wù)要按照營銷主管的個人賬戶單獨開戶,全年無風(fēng)險應(yīng)發(fā)給營銷客戶經(jīng)理。

9、永川區(qū)委接待辦、政府接待辦、董事長、董事帶來的商務(wù)、政務(wù)客人或客人自己上門聯(lián)系的營銷部必須全力跟蹤維護(hù),產(chǎn)生的收入只作為業(yè)績基數(shù),不作提成。(每次必須在結(jié)賬單上注明)凡弄虛作假者一經(jīng)查出,處提成額10倍處罰,參與者相關(guān)人員各處罰人民幣500元的罰款并開除。不作任何補(bǔ)償。

10、營銷部文員、接待、酒店員工,在接待過程中與銷售客戶經(jīng)理弄虛作假,酒店一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。釋:把散客信息透露銷售客戶經(jīng)理,銷售客戶經(jīng)理冒充自己訂單。

第13篇 某保安服務(wù)總公司年度業(yè)務(wù)目標(biāo)管理責(zé)任書

保安服務(wù)總公司年度業(yè)務(wù)目標(biāo)管理責(zé)任書

為了充分發(fā)揮管理人員的積極性,落實責(zé)任,加強(qiáng)保安隊伍管理、大力發(fā)展業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)質(zhì)量,特制定2022年目標(biāo)管理責(zé)任書:

一、管理原則:

1. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任到人。實行總公司經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制?？偨?jīng)理聘用部門經(jīng)理,部門經(jīng)理聘用管理人員,一職多能,責(zé)任到人。

2. 統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一服務(wù)費(fèi)價格,統(tǒng)一財務(wù)核算。

3. 原則體現(xiàn)獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣的精神,因設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)難以科學(xué),計算方法難精確所產(chǎn)生少量不平衡,應(yīng)于理解和諒解。

二、人防部

1、發(fā)展保安102名,每個大隊34名,發(fā)展一名獎100元,超額1名加獎20元。開發(fā)新項目,酌情重獎。

2、鞏固原有保安:以年初各大隊現(xiàn)有人數(shù)為基數(shù),多管理一人獎10元,少管理一人罰10元,逐月累計獎罰。因管理責(zé)任引起撤消每人罰100元。

3、按時收繳服務(wù)費(fèi):收費(fèi)時間以合同為準(zhǔn)?？己藭r間為月付的次月10日以前,季付的次季首月10日前收回,按季考核,戶數(shù)達(dá)80%,收費(fèi)率達(dá)85%獎200元,收費(fèi)率超1%加獎10元;未達(dá)標(biāo)罰50元,收費(fèi)率低于80%的每低1%罰10元,年末未達(dá)標(biāo)者罰300元,收費(fèi)率低于80%每低1%加罰30元,低于70%的不發(fā)給年終獎。

4、按時續(xù)簽合同:提前一個月續(xù)簽合同,超過一個月罰50元,直至完成。按時續(xù)簽并漲費(fèi)在公司限定數(shù)以上每戶獎50元。

5、保安員人事管理:以大隊為主招聘保安,保證發(fā)展、補(bǔ)崗,堅持保安介紹保安的有效辦法,應(yīng)聘保安統(tǒng)一到招聘辦報名、政審、收費(fèi)配服裝、培訓(xùn),按誰招誰用的原則移交人防部內(nèi)勤協(xié)助經(jīng)理簽訂合同,以“派遣單”派出,未經(jīng)移交和派遣用人的每人罰30元,特殊情況協(xié)商解決,政審不齊的誰招聘誰催辦,兩月內(nèi)補(bǔ)齊。合同、政審資料不全影響保安工資待遇誰影響誰負(fù)責(zé)。

6、嚴(yán)格隊伍管理,樹立保安形象,確保服務(wù)質(zhì)量:

①、規(guī)范著裝,紀(jì)律嚴(yán)明,文明禮貌,嚴(yán)格執(zhí)勤,像個保安,認(rèn)真執(zhí)行獎罰制度,大隊長大膽、合理地使用當(dāng)場處罰權(quán),被督察隊和領(lǐng)導(dǎo)處罰一人,罰5元。(3月份開始考核)

②、班組基礎(chǔ)工作管理扎實,“保安執(zhí)勤制度”公布張貼,新用戶一周內(nèi)制出并下發(fā)并交督察隊,未做到罰30元,值班記錄,門衛(wèi)登記大隊長每月檢查一次,沒有的罰班長10元,不規(guī)范的罰5元,督察隊檢查發(fā)現(xiàn)直接處罰大隊長同上標(biāo)準(zhǔn)?？记凇⒃聢蟊砻吭?日前交人防部考核,不合格同時處罰隊長,班長各5元;嚴(yán)重的退回重做,影響工資遲發(fā),大隊長向保安班檢討,并處罰班長和大隊長各10元。(3月份開始考核)

③、堅持開會訓(xùn)練,保安班每月兩會兩訓(xùn)制度,增強(qiáng)凝聚力,3人以下班組及單崗,每月一會一訓(xùn),有記錄。由大隊長與班長,用戶協(xié)商定出時間形式,2月20日前報人防部及督察隊,缺一次罰班長5元,由大隊長監(jiān)督考核,督察隊督察發(fā)現(xiàn)缺一次罰大隊長10元,每季召開一次班長會,講評保安工作,交流經(jīng)驗,業(yè)務(wù)指導(dǎo),培訓(xùn)班長,精心準(zhǔn)備起到作用。以上各會思想政治工作貫穿其中。

以上三項每月由督察隊和人防部配合統(tǒng)計,并公布,將隊伍管理形成競賽局面,前半年隊伍管理基本達(dá)標(biāo)。形成一支業(yè)務(wù)精通,作風(fēng)優(yōu)良,有戰(zhàn)斗力的保安隊伍。

④、重視用戶關(guān)系,搞好售后服務(wù)。大隊長每月至少和用戶主管會面一次,每季向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次,保安部經(jīng)理每季會見主管一次,半年會見用戶領(lǐng)導(dǎo)一次,了解管理方面的問題,用戶隨叫隨到,影響安全的問題馬上解決,不影響安全的問題24時內(nèi)答復(fù)到位,由經(jīng)理和用戶配合督察。每少一次罰50元。在服務(wù)范圍之外,用戶臨時使用,盡力去做,重大治安問題盡力協(xié)助,體現(xiàn)保安公司的整體作用。通過征求用戶意見書由人防部考核。

⑤、掌握下情,解決問題:大隊長通過走訪用戶、班長、隊員、群眾了解隊伍和服務(wù)狀況,及時發(fā)現(xiàn)研究,解決存在問題,每月至少白天檢查兩次,夜崗一次,外地每月一次,經(jīng)理一季檢查一次,抽查夜崗,缺一戶罰10元。認(rèn)真做好檢查記錄,發(fā)現(xiàn)弄虛作假者,處罰100元并做檢查。由人防部監(jiān)督考核。

⑥、《征求用戶意見書》每半年一次,滿意率達(dá)80%獎200元,超一戶加獎30元,低一戶罰30元,半年后首月8日前報辦公室,缺一份罰50元;發(fā)生重大責(zé)任事故罰50---200元,發(fā)生索賠承擔(dān)賠償部分6%,人防部考核。

⑦、管好班長:班長是管理隊伍之核心,重視班長選配和培養(yǎng),大隊長提議,人防部決定任免,一季度內(nèi)考察任命,每隊設(shè)立后備人選3-5名,依據(jù)《班長責(zé)任制》及本責(zé)任書中規(guī)定獎罰班長。班組管理混亂,內(nèi)部要求整頓罰班長10---100元,大隊長30元,用戶要求整頓罰班長10---100元,大隊長50元。

⑧、內(nèi)勤崗位:負(fù)責(zé)建立保管保安員檔案,協(xié)助經(jīng)理簽訂保安員合同,參與調(diào)整保安工資,收集政審、各種報表資料、考勤,負(fù)責(zé)人身意外保險工作,打印收發(fā)、協(xié)助經(jīng)理、大隊長處理內(nèi)務(wù)等各種辦公事務(wù)。月獎為大隊長月均獎80%,出現(xiàn)差錯一次罰5元,重大的罰10元,人身意外保險差錯影響理賠的,責(zé)任人罰50元。由經(jīng)理、大隊長和財務(wù)部監(jiān)督檢查。

⑨經(jīng)理負(fù)責(zé)全盤工作,組織指揮全面完成目標(biāo)任務(wù)、把好合同關(guān),難事、大事上給大隊長支持協(xié)助,兼管公司車輛,月獎為大隊長月均獎,年終目標(biāo)任務(wù),隊伍管理全面達(dá)標(biāo),獎1000元,副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作,支持大隊長工作,月獎為大隊長月均獎的95%。

三、技防部:

1、目標(biāo)聯(lián)網(wǎng)報警發(fā)展400戶,監(jiān)控工程30萬,售后服務(wù)到位,獎勵經(jīng)理500元。

2、開發(fā)新的技防項目,酌情獎勵。

3、建立、完善技防工作規(guī)章制度,嚴(yán)格按制度管理、辦事。建立崗位責(zé)任制,完善獎罰機(jī)制。

四、綜合辦公室

1、研究建立招聘保安機(jī)制:建立招聘網(wǎng)點,開發(fā)招聘途徑,全年招聘保安100名,超1名獎30元,少1名罰20元,注明在移交單上,招聘辦主任工資比照大隊長,月獎大隊長月均獎85%,指定一人配合。

2、嚴(yán)格扎實保安培訓(xùn)工作:辦公室主任負(fù)責(zé)組織,結(jié)合實際,研制培訓(xùn)方式方法,2月中旬拿出方案,否則罰50元,編制業(yè)務(wù)培訓(xùn),軍事訓(xùn)練課程課時,思想政治、職業(yè)道德占一定比例,2月底完成,否則罰50元。為嚴(yán)格扎實培訓(xùn)做好準(zhǔn)備,年終除上崗不滿一個月保安外,每個保安員的業(yè)務(wù)技能,保安知識基本達(dá)標(biāo)。

3、督察保安:督察隊長由主任兼任,配備一名副隊長,由教官內(nèi)勤組成督察隊,行使當(dāng)場處罰權(quán)。發(fā)現(xiàn)問題多的班組可向大隊發(fā)出“督察意見書”。督察時全面檢查著裝、形象、紀(jì)律及班組內(nèi)務(wù)管理各種記錄,每月城區(qū)白班、夜班各一次,外地每季一次,潼關(guān)每年一至兩次,少一戶罰10元,隊伍管理情況會同人防部每月公布一次,少一次罰50元。

4、每月至少發(fā)出“渭南保安簡報”一至兩份,通報

工作、好人好事、思想政治、主人翁思想教育,編寫其它刊物?？榻B保安知識,技能、生活動態(tài)等宣傳資料,研發(fā)多種形式的宣傳教育方式方法,指定一人負(fù)責(zé)。

5、考核除人防部財務(wù)部以外的考核項目,8日前上報。

6、主任負(fù)責(zé)全盤工作兼管潼關(guān),月獎按大隊長月均獎的90%,全年前四項工作完成好,獎勵500元,其余3人兼教官、招聘、服裝、文書、內(nèi)務(wù)工作,月獎按大隊長月均獎的80%。

五、財務(wù)部

1、負(fù)責(zé)公司(包括技防)財務(wù)管理工作、賬目清楚準(zhǔn)確,指導(dǎo)人防、技防等業(yè)務(wù)的成本管理,不斷降低成本,實現(xiàn)較大利潤,發(fā)現(xiàn)或發(fā)生不合理的成本問題必須在一周內(nèi)通報業(yè)務(wù)部門和總經(jīng)理,財務(wù)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)而未報告的每次罰50―100元;現(xiàn)金差錯個人負(fù)責(zé),協(xié)助管國貿(mào)保安;

2、管理保安員的工資福利待遇,審核、發(fā)放、調(diào)整工資、社?；鸬?及時準(zhǔn)確。除特殊情況外影響10日、15日保安工資發(fā)放一次罰50元,錯一次罰10元,表格科學(xué),資料數(shù)字完善,經(jīng)一次提出改正,第二次起每次罰20元。

3、考核人防部責(zé)任目標(biāo)①②③④,漏一次罰50元,錯一項罰20元,監(jiān)督各部門的帳務(wù),每年審計一次,指導(dǎo)使用合理,帳務(wù)清楚;

4、由總經(jīng)理和各部門監(jiān)督考核,處罰兌現(xiàn)到部門,部門兌現(xiàn)到人。

5、個人崗位職責(zé)

①、財務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)全盤工作,兼任人防會計,月獎為大隊長月均獎的90%;

②、出納員負(fù)責(zé)全部出納工作,部門事務(wù),月獎為大隊長月均獎的80%。

六、有關(guān)經(jīng)費(fèi)車輛管理:

1、人防部外勤勞務(wù)費(fèi)全部,本部對保安的處罰,扣發(fā)獎勵工資,擅自離崗工資的45%按月提留,做為日常對保安員的獎勵,出差費(fèi)煙茶誤餐,招待等費(fèi)用;辦公室的督察現(xiàn)場處罰全部,另加1200元,做為出差費(fèi)煙茶誤餐等費(fèi)用,兩部門進(jìn)帳自留經(jīng)費(fèi),由部門領(lǐng)導(dǎo)審批使用,每年向內(nèi)部公布一次,財務(wù)部每年審計一次,禁止胡支亂用;

2、車輛由秦文波同志統(tǒng)一管理,花冠、桑塔娜月供油150升,其他月供130升,摩托補(bǔ)20升,超額不補(bǔ),節(jié)約返費(fèi)。辦公室、財務(wù)部共用一輛,維修使用維修單,愛惜車輛,減少開支;

3、其他業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)由財務(wù)部開支,嚴(yán)格審查把關(guān)。

七、要嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理責(zé)任書,努力超額完成指標(biāo),年終全面超額完成者重獎,同時十分注意相互配合、相互支持、樹立全局觀念、團(tuán)結(jié)奮斗、力爭全年取得更好效益。

本責(zé)任書自20__年元月1日起到20__年12月31日至。

人防部經(jīng)理: 一大隊長:教官:

技防部經(jīng)理: 二大隊長: 教官:

辦公室主任: 三大隊長:教官:

財務(wù)部經(jīng)理: 會計: 出納:

招聘辦主任:人防部內(nèi)勤:

第14篇 保安公司年度管理干部競爭上崗實施方案

保安公司2022年度管理干部競爭上崗實施方案

為了不斷深化公司干部人事制度改革,進(jìn)一步發(fā)掘和選拔高素質(zhì)人才,充分調(diào)動廣大員工愛企興企的積極性,全面落實各項管理制度,確保實現(xiàn)2022年績效責(zé)任目標(biāo),根據(jù)《干部任用管理條例》等有關(guān)規(guī)定,特制定2022年度管理干部競爭上崗實施方案。

一、競爭上崗指導(dǎo)思想和原則

以黨的十七大和四中全會精神為指導(dǎo),堅持踐行科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《干部任用管理條例》和《企業(yè)職工獎懲條列》的有關(guān)規(guī)定,堅持公開、公平、公正、公信的原則,采取優(yōu)勝劣汰、競爭上崗的方法,選拔一批部門中層負(fù)責(zé)人及一般管理人員充實干部隊伍,為持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展、做大做強(qiáng)張店保安而提供有力的組織保證。

二、競爭職數(shù)

根據(jù)公司實際情況,確定在保安物業(yè)部 、技防部 、建材部、人力資源部、勞務(wù)公司、物流公司等六個職能部門中實行競聘上崗。

督察室、工會、組宣、總經(jīng)辦、馬尚辦、消防部、警犬基地、公司接待處等部門,暫且實行干部任命制,所屬人員配置由公司統(tǒng)一安排。

1 、保安物業(yè)部

保安物業(yè)部設(shè)中層管理干部部長一名;中層副職副部長兩名;一般管理干部大隊長八名及大隊教導(dǎo)員八名。

2 、技防部

技防部設(shè)中層管理干部部長三名。

3、人力資源部

人力資源部設(shè)中層管理干部部長一名。

4、勞務(wù)公司

勞務(wù)公司設(shè)中層管理干部經(jīng)理一名。

5、物流公司

物流公司設(shè)中層管理干部經(jīng)理一名。

6、建材部

建材部設(shè)中層管理干部經(jīng)理一名。

以上共設(shè)置中層干部職位八名。

總經(jīng)理辦公室、工會、組宣辦、馬尚辦、警犬基地、消防部、督察室、財審部、勞務(wù)市場管理部、接待處等部門,暫且實行干部任命制,干部職數(shù)設(shè)置及相關(guān)人員安排由公司決定公布。

三、競爭上崗方法、步驟

本次競爭上崗按照統(tǒng)一報名、統(tǒng)一面試、統(tǒng)一公示、公布任職、雙向聘用等步驟進(jìn)行。

(一)報名和資格審查

符合一般管理崗位競聘條件的人員,必須填寫《一般管理崗位競爭上崗報名表》;參加中層崗位競聘的人員必須填寫《中層管理崗位競爭上崗報名表》。由所在部門進(jìn)行資格審查后,并于2022年2月25日16時前報辦公室。每人限報一個職位,符合條件逾期不報名的,視為棄權(quán),責(zé)任自負(fù)。

(二)面試答辯

(1)確定面試答辯人員

按照2009年度績效實現(xiàn)情況及本人報名情況,首先確定參加中層崗位競聘面試答辯人員。

(2)組織面試答辯

1、公司專門組織召開2022年度管理干部競爭上崗大會。

2、面試答辯主要測試中層競聘人員的領(lǐng)導(dǎo)決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、臨場應(yīng)變能力、邏輯思維能力、語言表達(dá)能力和儀容儀表等。

3、參加競聘人員按排列順序演講答辯,要圍繞“怎樣做好所競聘崗位的工作”進(jìn)行脫稿即興演說和答辯,時間不少于5分鐘,但不得超過10分鐘,達(dá)到規(guī)定的時間即停止答辯。

4、由公司領(lǐng)導(dǎo)成員擔(dān)任面試評委并即席打分;由參加會議人員對競聘者按其德勤能績進(jìn)行評議打分。

5、面試以百分制計核,采取去掉一個最高分、去掉一個最低分,最后取平均成績的辦法,分別計算參加競聘人員的評委得分和群眾評議得分,并予以公示。

6、競爭上崗及面試答辯自2022年3月2日 8:30在公司五樓會議室進(jìn)行。

7、競聘普通管理崗位的人員,必須按時參加公司組織的干部競爭上崗大會,不需進(jìn)行面試答辯(競聘保安部副部長、大隊長、教導(dǎo)員的人員除外)。另外,本人須按規(guī)定填報競崗申報表并于2022年2月27日10點前交辦公室,過期視為自動棄權(quán)。

(三)公布任用 根據(jù)競聘人員的評委得分和群眾評議得分情況,公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究確定中層干部聘任職數(shù)、職別和人選,并公布任用。

(四)雙向聘用 在中層干部競聘結(jié)束后,根據(jù)“精簡效能”的原則,公司再組織召開一般干部聘用大會,由部門負(fù)責(zé)人推薦部門副職和一般管理人員。人員以公司職工競崗報名情況為基礎(chǔ)(報名參加中層競崗未入圍人員,視為待聘普通管理崗位人員),對于缺報崗位由公司領(lǐng)導(dǎo)班子確定人選(具體時間另行通知)。

四、競爭上崗范圍、條件

本次競聘上崗在本單位范圍內(nèi)進(jìn)行。符合下列條件的人員方可參加競爭。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,具有科學(xué)發(fā)展意識,思想解放,開拓創(chuàng)新,工作實績突出,人品行為出眾,在公司員工中有較高威信。

2、熟悉政策法規(guī)及工作套路,具有勝任該職務(wù)的理論能力、決策能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、業(yè)務(wù)能力,另有一定的語言和文字表達(dá)水平。

3、具有國家承認(rèn)的中專(含高中)以上文化程度。

4、身體健康,能堅持正常工作。

5、參加競聘范圍是所有在崗的正式職工;或因故待崗的正式職工。

6、距離崗時間(男50周歲、女45周歲)不足一年的職工不再競崗;原待遇截止到離崗之日止。

7、參加競聘保安部大隊長(教導(dǎo)員)以上人員,必須具有正式職工資格并擔(dān)任中隊長以上職務(wù)滿三個月。

五、競爭上崗組織領(lǐng)導(dǎo)

部門管理干部競爭上崗工作,由公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下進(jìn)行,宋淑敏經(jīng)理總負(fù)責(zé),督察室全程跟進(jìn)監(jiān)督檢查,辦公室負(fù)責(zé)競爭上崗的具體組織實施工作。

六、競爭上崗有關(guān)說明

1、公司實行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的部長(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制,部長(經(jīng)理)要對所承擔(dān)的工作負(fù)全部責(zé)任。

2、公司根據(jù)選聘任命和直接任命的實際情況,堅持職同資別、薪隨職走的原則,各部長(經(jīng)理)按業(yè)務(wù)范圍、責(zé)任大小、工作強(qiáng)度、簡繁程度等工作情況重新核定崗位工資。部門負(fù)責(zé)人要承擔(dān)連帶責(zé)任,年終再根據(jù)部門總體績效情況及個人實際表現(xiàn)另行獎罰。

3、競爭上崗者及公司任命干部試用期統(tǒng)一為三個月,試用期內(nèi)績效無明顯改觀的,經(jīng)公司組織、督察等部門考察確認(rèn)后,公司將其酌情安排其它崗位,不再享受所競聘崗位或任命崗位的待遇。

4、未聘用人員和不報名競聘人員,公司將參照其日常表現(xiàn)及民主評議情況做出一次性崗位安排,無故不服從者予以待崗,待

第15篇 年度消防器材使用及管理規(guī)定

一、為了加強(qiáng)和規(guī)范公司的消防管理,預(yù)防火災(zāi)危害,根據(jù)《中華人民共和國國消防法》和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,特制定本規(guī)定。

二、消防設(shè)施和消防器材按照所屬部門區(qū)域進(jìn)行管理,實行“誰管理,誰負(fù)責(zé)”的原則,使消防設(shè)施和消防器材保持良好備用狀態(tài)。

三、各部門的消防設(shè)施和消防器材需設(shè)立專管人員,建立臺賬,防止被盜、丟失或損壞。

四、各種消防器材應(yīng)合理分布,擺放在便于取用、通風(fēng)良好的地方,并做好“防雨、防曬、防塵”等防護(hù)工作,嚴(yán)禁與油類、酸、堿等有腐蝕性的化學(xué)品接觸,嚴(yán)禁挪作他用或改變位置。

五、消防水帶使用后,需及時清洗干凈、曬干、歸位(消火栓箱位)。

六、滅火器使用后應(yīng)及時匯報部門領(lǐng)導(dǎo),并將出具的相關(guān)證明和空瓶送到安全科報存。

七、各部門領(lǐng)導(dǎo)督促本部門相關(guān)人員對消防設(shè)施和消防器材定期檢查,作好記錄,保證消防設(shè)施和消防器材還好有效,隨時可用。

八、凡違反上述規(guī)定或因工作失責(zé),造成公司生產(chǎn)、財產(chǎn)或其他受到不應(yīng)有損失的,按公司相關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰,直至解除勞動合同。

九、本規(guī)定自2022年6月10日起執(zhí)行。