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項目管理管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，旨在確保項目的順利進行，提高效率，降低風險，實現預期目標。它涵蓋了項目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等各個階段，為團隊成員提供清晰的工作指導。
包括哪些方面
項目管理管理制度主要包括以下幾個方面：
1. 項目定義與授權：明確項目的目標、范圍、預算和時間表，確保項目在啟動前得到適當的批準。
2. 組織結構與角色分配：定義項目團隊的職責，包括項目經理、團隊成員和其他相關干系人的責任與權限。
3. 項目計劃與控制：制定詳細的項目計劃，包括任務分解、資源分配、進度安排，并設定監(jiān)控和控制機制。
4. 風險管理：識別潛在的風險，評估其影響，制定應對策略和預防措施。
5. 溝通與協作：建立有效的溝通渠道，確保信息及時、準確地傳遞給所有相關人員。
6. 質量保證：設立質量標準和檢查流程，確保項目成果滿足預定的質量要求。
7. 變更管理：規(guī)定變更請求的審批流程，控制項目偏離原定軌道的風險。
8. 項目收尾：定義項目結束的標準，進行項目回顧，總結經驗教訓。
重要性
項目管理管理制度的重要性體現在：
1. 提升效率：通過標準化流程，減少重復工作，提高工作效率。
2. 控制風險：通過風險管理，提前預見并預防可能出現的問題，降低項目失敗的可能性。
3. 保證質量：通過質量保證機制，確保項目交付物符合預期標準。
4. 提高團隊協作：明確的角色定義和溝通機制有助于團隊成員更好地協同工作。
5. 增強決策透明度：制度化的管理使決策過程更為公開和透明，提升組織的信任度。
6. 保障項目目標達成：嚴格的項目管理確保項目按時、按預算、按質量完成。
方案
實施有效的項目管理管理制度，企業(yè)應采取以下策略：
1. 制度建設：制定全面的項目管理政策和程序，定期審查并更新以適應業(yè)務變化。
2. 培訓與發(fā)展：提供項目管理培訓，提升團隊成員的項目管理技能和知識。
3. 技術支持：利用項目管理軟件工具，自動化流程，提高管理效率。
4. 文化建設：培養(yǎng)積極的項目文化，鼓勵創(chuàng)新，接受失敗作為學習的機會。
5. 監(jiān)督與反饋：定期進行項目審計，收集反饋，持續(xù)改進管理制度。
通過上述方案的實施，企業(yè)可以構建起一套高效、靈活的項目管理機制，為實現業(yè)務目標提供強有力的支持。
項目管理管理制度意義范文
第1篇 某某地產項目管理制度規(guī)范
第一章總則
第一條 為貫徹公司制度規(guī)范、管理創(chuàng)新的總體思想,理順郴州生態(tài)公園項目部管理中人、財、物的關系,明確工作責任,規(guī)范項目部日常行為規(guī)范,充分體現人盡其才,物盡其用的原則,參照相關規(guī)定和公司其他有關規(guī)定,特制定本制度。
第二條 項目經理負責制的原則,項目經理和項目部全體人員的協同努力,運用系統的理論和方法對項目及其相關可利用資源進行計劃、組織、協調、控制、整合,實現項目的預定目標。
第二章制度
第三條 項目部考勤:以智能打卡機為主,特殊事情況以文字說明,如回公司則考勤到公司行政部。上班按公司上班時間為準,上午8:30-12:00點,下午13:30-18:00點,因工程需要加班,可不以打卡為準并輔以文字說明。
第四條 項目部請銷假:請事假,必須以書面形式經項目經理同意,并報公司總經理同意后,方可請假。請病假,以書面形式報公司行政部,并經得公司同意。因公當時未辦請假手續(xù),須進行銷假手續(xù)(以書面形式按請假程序辦理)。未經以上程序,以曠工處理。
第五條 項目部衛(wèi)生:制定衛(wèi)生一周值班表,以日為單位進行輪值,當日責任人對辦公區(qū)域的地面打掃,桌椅的擺放。辦公桌面衛(wèi)生由資料員負責,內務衛(wèi)生方面詳見(附件1),公共區(qū)域值班表詳見(附件2),資料員負責監(jiān)督執(zhí)行。
第六條 項目部辦公用品管理:嚴禁用辦公電話打私人長途。辦公用品的領用必須辦理登計表,領用人簽字。消耗性辦公用品需以舊換新,如打印的配件等,大型辦公用品的購買報公司行政部,(如電腦,數碼相機等)由行政安排購買。
第七條 項目部資料的管理:對資料進行分類,涉及公司機密重要資料,工程簽證資料進入檔案柜。鑰匙由資料員保管。并將電子檔到公司備份,以保證資料的安全不丟失。
第三章職責
第八條 項目經理:負責項目的工程管理、行政管理以及項目進度、成本、資金計劃制定、執(zhí)行、檢查、比較、糾正、實施、直至項目的竣工驗收。把握工程的方向,完成公司下達的其它任務。
第九條 分區(qū)項目經理:負責分區(qū)內項目的實施,分區(qū)內工作計劃的制定、實施、檢查,分部分項工程的施工方案制定,人工需求計劃的制定,材料計劃的制定。及時完成分區(qū)內簽證,配合資料員完成相關工程資料。協助項目經理完成公司下達的其它工作任務。
第十條 公司采購部經理:根據項目經理提供的材料、機械需求計劃,及時完成材料的采購,并保證材料的質量,價格的合理。并根據項目的進展情況,充分了解材料的信息情況,及時反應給項目,實現信息公開,透明。對項目實施積極主動。
第十一條 施工員:根據現場情況分析施工進度的計劃,完成現場的定點、放線工作,熟透圖紙,合理安排人工、機械,并提前組織材料的進場。檢查現場的質量及安全,合理安排各施工班組的施工工序,完成現場的原始計量工作,協助資料員完成現場工程簽證資料。
第十二條 采購員:完材料請購計劃,積極了解當前材料情況,分析材料價格的波動性,熟悉圖紙充分了解材料的性能,工藝水平,質量情況,產地,貨源。索要材料的合格,檢測報告,配合質檢員完成材料的數量,質量檢查,入庫。
第十三條 資料員:到現場核實施工員的原始計量及原始圖片,完成項目的工程簽證資料,協助項目經理檢查各個分區(qū)工作計劃的落實情況。完成工程的報驗、送檢、試塊制作情況、聯系單、工程的會議記要等資料,負責與甲方的資料收發(fā),并做好資料收發(fā)記錄,對各種工程資料(簽證、聯系單、人工分包合同、檢驗批、機械租賃合同)進行分類、歸檔、保密。建立施工晴雨表,對項目部人員的考勤。作材料的入庫、出庫電子檔工作。完成公司與項目部信息對接工作。
第十四條 資金管理員:保證公司資金的?？顚Ｓ?項目部人員不得借支挪用資金。協助項目經理做好資金需求計劃,直接對公司財務部負責,收支做項目臺帳。
第十五條 質檢員倉庫保管員:對材料進行保管,材料的進場把好質量關,并對數量進行核實,做好入庫,對于材料的領用,做好出庫的工作,領用人必須簽字、說明所用部位。材料進行分類碼放整齊,定期對倉庫進行庫存盤點并做好臺賬。對工地施工的質量進行檢查督促。
第四章流程
第十六條 項目實施
1、組建項目經理部
2、制定項目計劃
3、編制項目預算
4、執(zhí)行項目計劃
5、協助項目決算
6、項目內部評審
7、完成竣工驗收
8、提交竣工文檔
第十七條 項目文件歸檔
第五章項目實施
第十八條 實行項目實施經理負責制,項目經理負責管理此項目的各項費用開銷,通過項目經理的指揮、協調、組織、溝通,領導整個項目的施工管理過程,以實現項目的預定目標。
第十九條 項目經理的任務
1、確定項目部組織結構
2、制定項目實施計劃
3、編制項目預算
4、執(zhí)行項目實施計劃
5、協助項目決算
6、項目內部評審
7、完成竣工驗收
8、提交竣工文檔
9、 其他應當由項目部完成的任務
第二十條 制定實施計劃
1、詳細施工組織設計
2、項目任務書
3、材料計劃
4、人員計劃
5、項目進度計劃
6、質量控制計劃
7、項目物資供應計劃
第二十一條 實施計劃的審批
1、程序:由項目經理協同技術負責人、工程部門負責人對施工組織設計進行審核,最終必須得到總經理的審批,才可以實施。
2、報表:《施工組織設計審批表》
第二十二條 項目預算
按實施方案、項目任務書編制項目預算,及時向公司填報資金需求計劃。
第二十三條 執(zhí)行項目計劃
按計劃安排、指揮項目的具體實施工作;在項目的實施過程中,處理與甲方及當地政府群眾的協調關系。
第二十四條 項目決算
1、配合財務部門做好項目的成本核算、利潤確認;
2、最終項目工程量的財務決算。
第二十五條 項目內部評審
項目內部評價,回顧項目實施的工作,總結經驗教訓,考核項目部成員工作,獎懲項目部成員,并向公司總經理書面匯總報告。
第二十六條 組織竣工驗收
協同公司各相關職能部門,請求甲方組織各相關評審單位參加竣工驗收。
第二十七條 提交竣工文檔
在項目驗收合格后,匯編項目有關文件,向甲方提供所有的技術參數和文檔,
并提供完整的竣工文檔。
第二十八條 項目設計變更
項目實施過程之中發(fā)生的項目設計變更導致項目合同的變更,必須及時得到甲方的簽證。日常可以通過項目聯系單得到甲方的書面確認。
第二十九條 項目合同變更的甲方確認
第2篇 某某物業(yè)公司項目管理辦法
某物業(yè)公司項目管理辦法
1、目的:
為適應公司的不斷發(fā)展和規(guī)模化經營的需要,規(guī)范和加強項目品質管理,創(chuàng)建物業(yè)管理精品,樹立__(nj公司)物業(yè)品牌,依據iso9001:2000質量管理體系、《__物業(yè)管理有限公司服務質量考核標準》制訂本辦法。
2、適用范圍:
本辦法適用于物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理在管項目、新拓展的委托管理項目、物業(yè)管理顧問項目。
(項目是指:商場、商城、寫字樓、綜合寫字樓、商住摟、封閉式居民小區(qū)、別墅區(qū)、工業(yè)廠房、政府、院校、部隊、醫(yī)院進行社會化管理的物業(yè)等)
3、組織機構及工作職責
3.1.1、報告上級:公司總經理/副總
3.1.2、督促下級:品質主任、培訓主任、項目負責人
3.1.3、聯系部門:項目支持及項目監(jiān)督職能部門經理、質量監(jiān)督員(部門主管)
3.2、工作職責、權限
3.2.1、工作職責
3.2.1.1、每周向公司總經理/副總經理匯報項目管理情況
3.2.1.2、負責iso9001:2000質量管理體系文件的管理,物業(yè)管理圖書、資料管理
3.2.1.3、負責項目管理檔案的建立
3.2.1.4、負責項目組織機構,崗位設置審核
3.2.1.5、負責項目重大機電設備維護更新,采購及行政費用審核
3.2.1.6、負責公司vis標識系統歸口管理
3.2.1.7、負責項目日常管理監(jiān)督、檢查工作
3.2.1.8、處理項目突發(fā)事件、業(yè)主重大投訴
3.2.1.9、負責公司二級培訓的實施,三級培訓的檢查指導
3.2.2.0、負責項目季度、年度檢查考核工作
3.2、工作權限
3.2.2.1、iso9001:2000質量管理體系檢查、監(jiān)督權,公司圖書、資料管理權
3.2.2.2、項目管理檔案檢查、監(jiān)督權
3.2.2.3、項目主任、主管提名權,組織機構、崗位設置審核權
3.2.2.4、重大機電設備維護、更新,預算內月度、年度采購及行政費用審核權
3.2.2.5、公司vis標識系統使用審核權
3.2.2.6、項目日常管理檢查權,日常業(yè)務審核權
3.2.2.7、項目突發(fā)事件、業(yè)主重大投訴處理建議權
3.2.2.8、項目三級培訓的檢查、指導權
3.2.2.9、項目季度、年度考核權,獎金發(fā)放審核權
4.工作程序
4.1.1.1、匯報工作
項目負責人日常業(yè)務請示匯報→品質培訓部經理處理并定期報告→總經理/副總經理
4.1.1.2、iso9001:2000
企管部檢查→品質主任匯總→品質培訓部經理審核→總經理/副總經理審定
4.1.1.3、項目組織機構、崗位設置
項目負責人→品質培訓部經理審核/行政與人力資源部審核→總經理/副總經理審批
4.1.1.4、項目管理檔案
項目負責人→品質培訓部經理→總經理/副總經理審定
4.1.1.5、采購
項目負責人→品質培訓部經理匯總審核→提交計劃財務部審核、組織、評審→總經理/副總經理審批
4.1.1.6、vis管理
項目負責人→品質培訓部經理→總經理/副總經理審批
4.1.1.7、日常工作管理檢查
企業(yè)管理培訓部組織→品質培訓部經理主持→報告總經理/副總經理
4.1.1.8、突發(fā)事件、重大投訴處理
值班經理→項目負責人→品質培訓部經理→總經理/副總經理
4.1.1.9、培訓
項目負責人→培訓主任→品質培訓部經理→總經理/副總經理
4.1.2.0、年度、季度考核
項目負責人→品質培訓部經理/行政與人力資源部/計劃財務部審核→總經理/副總經理審批
第3篇 物業(yè)項目管理處領導安全生產職責
物業(yè)項目管理處領導的安全生產職責
1、認真執(zhí)行國家有關安全生產的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度。
2、經常檢查管理現場和建筑物、設備、設施及其安全裝置等有否符合有關規(guī)定要求。
3、制定本部門的安全技術措施計劃項目,報上級批準后負責對措施項目的實施。
4、開展環(huán)境保護項目治理時,必須包括對該項目污染源的治理,處理三廢場所和設施,都要符合安全技術和工業(yè)衛(wèi)生要求。
5、加強對各種原料的管理,做到合理堆放,對化學危險物品和易燃易爆物品,做到安全運輸、傾存,嚴格執(zhí)行發(fā)放制度。
6、經常組織員工進行有關安全生產思想和技術教育。
7、發(fā)生事故時,及時向主管領導報告,并協助公司領導和安全主任進行事故的調查、登記和分析處理工作。
第4篇 項目管理工作指導規(guī)程
項目管理工作指導
項目是一次性、多任務的工作,具有明確規(guī)定的開始和結束日期、特定的工作范圍、預算和要達到的特定性能水平。項目管理是對那些為達到項目目標必須執(zhí)行的活動進行計劃、進度和控制。項目經理是對保證按時、按照預算、按照工作范圍以及按所要求的性能水平完成項目全面負責的人。 要有效、良好地完成項目,必須要一個優(yōu)秀的項目經理和進行有序的項目管理才能夠實現。一個有序的項目管理是由許多方面組成的。它包括項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量控制、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理。項目整體管理是用以保證各種項目要素能夠相互協調所需要的各個過程,由項目計劃制訂、項目計劃實施和綜合變更控制構成。
項目計劃是一項綜合性工作,它由范圍管理計劃、進度計劃、成本計劃、質量計劃、人力資源計劃、溝通計劃、風險管理計劃、采購計劃和文檔管理計劃組成。項目范圍管理是用以保證項目包含且只包含所有需要完成的工作,以便順利完成項目所需要的各個過程,由范圍計劃、范圍定義、范圍核實和范圍變更控制構成。范圍是指合同所定義的項目所要達到的各種效益指標,如建筑實體指標、質量指標和公司內部要求的經濟指標。只有項目范圍得到明確,才能制定相應的各種計劃并使項目成員明確目標。在制定范圍計劃前先要進行合同評審,了解合同定義的工作范圍,如建筑構造、面積、造價、質量要求,這些都是合同要求完成的工作內容即“項目范圍”。相應的范圍計劃也就應運而生,如進度計劃范圍――開始和結束時間。
同時項目范圍包括工作分解結構,既將工程實體分解成實際需要分解的各種階段并進行細化和定義,使整個工程可以通過范圍計劃清晰地呈現出來。在項目范圍計劃中必須包括范圍變更控制措施,一個項目從開始到結束多少都會發(fā)生一些范圍變更,如實現沒有對變更有一個應對方案,一旦變更出現就會應接不暇,出現變更得到實施,但由此引起的費用和進度方面的調整無法及時得到更正確認,導致項目完成后在經濟利益和時間利益上受到損失。項目時間管理是用以保證能夠按時完成項目所需的各個過程,由活動定義、活動排序、活動歷時估算、進度計劃編制和進度計劃控制構成。
活動定義和排序就是將整個工程分解成能夠控制的一些細分的節(jié)點,然后根據這些節(jié)點的工作內容推算出每個節(jié)點的用時從而編制出進度計劃。進度計劃編制出后還要有相應的控制措施以保證計劃的實施,如勞動力計劃、設備使用計劃等都是必不可少的,同時進度計劃必須得到及時的調整。一個理想的工程進度計劃應該是可以得到隨時調整并且不影響最終的結束時間,這就需要一個合理的勞動力計劃和設備使用計劃予以支持。一個工程的施工區(qū)域是有限的,不可能只通過調整勞動力或機械設備就能夠滿足工程要求。因此就要求在編制進度計劃時要合理地安排各種計劃使一旦需要調整可以得到及時滿足。f.p.布魯克曾說過:向一個已經滯后的項目增加人員,可能會使項目更加滯后。因為新的人員必須得到培訓,而該培訓期會使生產率下降,并且過多的人會使單位面積生產率下降。因此一個好的進度計劃應該是勞動力和機械的良好結合。
項目成本管理是用以保證在批準預算內完成項目所需要的各個過程,由資源計劃、成本估算、成本預算和成本控制構成。項目成本是一個項目關注的重點,之所以要承接項目的最終目的是為了取得贏利。因此成本控制的好壞直接反應了一個項目的成功與否。那么如何對成本進行管理呢,首先就是成本計劃,然后才是成本控制。在項目成本正式投入之前,應該有一個成本計劃,該計劃反應了項目根據合同范圍,能夠獲得的利益和需要支出的費用,并且各種費用均得到細分,可以很直觀的知道在哪些方面我們的贏利大于支出,哪些方面贏利小于支出,這樣我們就可以有針對性的提出一些降本計劃。同時成本計劃中還應該包括一些可預見的或根據經驗推斷出的對于成本控制有影響的方面,把這些方面作為成本控制過程中需要引起重視的或制定相應的應對措施。
成本計劃完成后工作的重點應該放在控制過程中,成本控制是貫穿與整個項目過程中的?，F在有一句常用語“增大進水口,縮小出水口”,非常生動地反應了工程中成本控制的重點和方法。進水口指的是從項目投資人處獲得更多的投入,方法有:直接獲得項目變更通知,即項目范圍的變更;在現有范圍內通過變更部分項目內容的方法獲得更多,如改變使用的材料;在業(yè)主未發(fā)出變更時根據合同提出變更從而獲得利益,如工期順延變更不但可以獲得更多的施工時間,可能還會獲得經濟上的補償。成本控制過程中在擴大進水口的同時要注意縮小出水口,這也是一個十分重要的方面。也就是剛才在成本計劃中提到的降本計劃和措施所對應的內容,成本計劃可以清晰地反應出在哪些方面支出較大,就可以針對這些方面采取相應的措施并在過程中有的放矢地嚴格控制,比如各種現場不可預計人工費用的支出。成本控制是項目成敗的關鍵。項目質量管理是指用以保證項目滿足其所執(zhí)行標準的要求而所需要的各個過程,由質量計劃、質量保證措施和質量控制構成。質量計劃是質量管理的起始點,質量計劃需要反應項目質量管理中的各個方面。首先要明確本項目的質量目標,以質量目標為起點,制定出各階段和項目各方面所需要達到的質量要求和執(zhí)行的質量標準,根據這些要求和標準制定相應的保證措施,使施工的各階段所采用的技術都在質量計劃所制定的措施的控制范圍內,使各階段的施工質量目標都是明確的有據可尋的。
質量控制的目的就是根據質量計劃中明確的目標和措施進行現場監(jiān)控,使施工各階段都在質量目標要求的范圍內,一旦發(fā)現質量目標有偏差可以及時得到信息反饋并且及時得到更正。同時在質量控制過程中要注意質量活動的記錄。質量管理的全過程就是“寫你要做的,做你所寫的,記你所做的”。項目人力資源管理是用以保證參加項目的人員
能夠被最有效使用而所需要的各個過程,由組織的計劃編制、人員獲得和隊伍組建構成。項目人員由管理人員和施工人員兩部分組成,管理人員是人員組成部分中的關鍵,他們是項目管理的主要實施人,一個好的項目團隊標志著項目成功了一半。但是由于公司人力資源的統一調配限制,往往不能如你所愿將所有你需要的項目成員都調配給你,這就體現出組織計劃編制的重要性,必須有一個計劃。這樣不但可以使你一旦在得不到最好人員時及時進行調整,又可以給你充足的時間去游說領導以達到最理想的效果。
計劃的另一個作用是可以充分調整項目成員的組成體系使其在所在崗位能夠充分發(fā)揮其作用。施工人員的選擇也是致關重要的,在現在買方市場下,工程質量是致關重要的,雖然質量的保證主要是取決于措施的制定和落實,但是建筑工程是由人來完成的,人的因素還是非常重要。措施的落實和實施是由施工人員來完成的,他們對措施的理解程度和落實程度直接反映出來的就是實物的質量。項目溝通管理是用以保證項目信息能夠被及時、正確地產生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理而所需要的各個過程,由溝通計劃、信息發(fā)送、績效報告構成。溝通是多方面的,包括與業(yè)主、領導和項目成員的溝通。與業(yè)主的溝通是為了使其了解項目的進展情況,及時獲取業(yè)主對項目的最新要求。與業(yè)主的溝通是十分重要的,因為通過良好的溝通使業(yè)主對你建立起良好的印象,對項目發(fā)展的各方面都是十分有利的,比如在工程款的支付方面,對項目變更索賠的認可和支付方面,都會對你有所幫助。
與領導的溝通同樣是為了得到最有利的支持,獲得領導的支持是十分重要的,這樣可以使你在同等條件下獲得最有利的資源配置。與項目成員的溝通是為了了解項目最新的進展情況并聽取他們對項目發(fā)展的意見,同時使項目成員了解業(yè)主和領導對項目的最新要求和看法,可以采用最有利的方法調整項目的狀態(tài),使其向最好的方向發(fā)展。溝通的方式有許多種,最常見和最有效的方式是:會議制度,可以定期和不定期地召開會議進行溝通,形成的會議記錄是十分有用的;報告制度,對業(yè)主和領導的報告,可以將大量的信息發(fā)送的他們手中,該報告同樣可以使項目成員獲得大量信息,項目成員對項目經理的報告是項目經理獲得最新最多信息的最有效手段;面對面的溝通,face to face往往會獲得令你意想不到的最有用的信息,特別在與業(yè)主和領導的溝通中,用這種方法也可以使你與項目成員達成一種意想不到的默契。項目風險管理是有關識別、分析和應對項目風險的各個過程,
由風險管理計劃、風險識別、風險分析、風險應對和風險監(jiān)控構成。風險是各方面,有可預見的,如合同明確的質量風險和成本風險,有不可預見的,如項目過程中不可預見部分,這需要經驗來判斷。風險的識別、分析和應對措施是風險計劃的組成部分,事前的預判越詳細、越周到,風險發(fā)生的概率就越底。風險的監(jiān)控不但需要對已知風險的監(jiān)控,更重要的是對過程風險的監(jiān)控,因為這種風險是不可預知,一旦發(fā)生它的破壞力更大。風險的監(jiān)控是非常重要的。項目采購管理是用以從執(zhí)行機構以外獲得物資和服務的各個過程,由采購計劃、詢價計劃、供方選擇和合同管理組成。采購不但包括物資的采購,還包括勞動力的采購,即分包方的采購,一份好的采購計劃和詢價計劃可以為項目節(jié)省許多人力和物力,計劃越詳細準備越充分項目實施就越順暢,同時“出水口”就越小。
第5篇 項目管理處分供方選擇評審程序
項目管理處分供方的選擇和評審程序
1.0目的
確保所選定的分供方能提供滿足合同要求物物資和服務。
2.0適用范圍
適用于管理處物資供應商(即分供方)和物業(yè)管理服務項目分承包方的選擇。
3.0職責
3.1各部門組織對分供方進行資格審查、質量審查和檔案的建立及管理。
3.2管理者代表組織對物業(yè)管理服務項目分承包方進行質量評審。
3.3總經理負責確定合格分供方名單,并與物業(yè)管理服務項目分承包方簽署分包合同。
4.0工作程序
4.1物資供應商的選擇和評審
4.1.1供應商的資格要求
a必須有合格的營業(yè)執(zhí)照
b供應的物資必須能保證符合所需物資的型號、規(guī)格、質量要求等;
c本公司與其在以往的采購活動中未發(fā)現過質量問題糾紛。
4.1.2各部門或管理處擬出能符合上述要求的若干家供應高,對其評審等從以下幾方面進行:
a供應商的資質,以往與其交往的信譽情況;
b供應高的質量保證能力或質量體系的現場評價;
c供應商的品牌;
d產品樣品的評價;
e對比類似產品使用的歷史情況;
f對比類似產品的試驗結果;
g供應商售后服務狀況等。
各部門或管理處對評審結果進行記錄,并將兩家以上人選的供應商評審記錄報管理代表審核和部經理確認批準。
4.2物業(yè)管理服務項目分承包方的選擇和評審
4.2.1分承包方的資格要求
a有合格的營業(yè)執(zhí)照、行為資格證書及相當的工作經驗;
b提供的服務能滿足本公司管理和質量的要求;
c在在到質量要求的情況下,價格適宜。
4.2.2各部門或管理處擬出符合上述要求的若干家分承包方,由管理者代表組織相關部門或人員對其進行初審,內容包括:
a分承包方的資質,以往與其業(yè)務往來的信譽情況;
b分承包方的質量保證體系資料;
c分承包方的技術力量、人員素質;
d服務價格;
e有無服務質量方面的承諾等。
各部門或管理處對評審結果進行記錄,入選的分承包方評審記錄由管理者代表確認后,報總經理批準。
4.3合格分供方的年度復審
4.3.1管理者代表每年12月組織對合格供應商和合同期在1年以上的合格分承包方進行一次年度復審,審核內容包括:
a過去一年分供方的業(yè)績;
b過去一年供應的物資質量狀況/分承包服務的質量管理狀況;
c各部門對相關分供方工作的檢查和評定記錄;
(注:提供一次性服務的分供方無需進行該項復審。)
4.3.2凡在評審中確定沒有達到合同要求的分承包方,經總經理批準,以下列方式處理:
a取消其合格分供方資格;
b要求其限期作出整改,對未能在限期內改進的,終止承包合同,取消其合格分承包方資格。
4.3.3各部門或管理處建立合格分供檔案,并將《合格分供方一覽表》按受控文件的方式發(fā)放到管理者代表和相關部門。合格分供方檔案主要包括以下內容:
a分供方提供初審時的資料;
b供應商的產品介紹或說明/分承包方年度復審記錄;
c分供方提供的其他資料。
5.0相關文件和資料
5.1《質量手冊》
5.2《分供方評審表》
5.3《合格分供方一覽表》
第6篇 項目管理處物資采購控制程序
項目管理處物資的采購控制程序
1.0目的
對物資采購的申請、計劃的編制、審批等過程制定相應程序,確保采購物資符合規(guī)定要求。
2.0適用范圍
適用于管理處提供服務活動所需物資的采購。其他物資(如辦公用品)的采購可參照執(zhí)行。
3.0職責
3.1提出采購的部門制定《采購計劃》和其他采購文件,由部門負責人或分管領導審核后報公司批準。
3.2提出采購的部門負責實施采購。
4.0工作程序
4.1物資的采購
4.1.1計劃性采購
4.1.1.1倉管員根據物資庫存情況,作出下月補充物資采購計劃。
4.1.1.2各部門主管每月下旬制定下個月的物資采購計劃,說明物資的名稱、型號、規(guī)格、數量等(如有特殊要求,須說明)。
4.1.1.3各部門將月份物資采購計劃交本部門經理審核后,報公司總經理批準。
4.1.1.4各部門將批準后的采購計劃交負責采購的人員由其在合格供應商處進行采購。
4.1.2零星采購
4.1.2.1各部門需要零星物資和計劃外的物資時,先填寫《請購單》,說明物資的名稱、型號、規(guī)格、數量、用途等(如有特殊要求,須注明)。
4.1.2.2《請購單》由各部門主管確認后按公司的有關規(guī)定執(zhí)行審批和報批手續(xù)后交負責采購的人員。
4.1.2.3采購人員一般在合格供應商處進行采購,如有急需等特殊情況,根據物品價值可由部門負責人或總經理批準后也可在其他供應商處對實物質量進行驗證合格購買。
4.2供應商的選擇
見《分供方的選擇和評審程序》。
4.3驗證
見《進貨檢驗程序》。
4.4采購人員在進行采購時,將采購物資的時間、供應商登記在計劃表或《請購單》相應欄目內。
4.5采購回來的物資交倉管員辦理入庫手續(xù)并作出記錄。
5.0相關文件
5.1《分供方的選擇和評審程序》
5.2《進貨檢驗程序》
5.3《采購計劃》
5.4《請購單》
第7篇 某物業(yè)公司承接項目管理方案編制程序
物業(yè)公司承接項目管理方案編制程序
1.0目的
通過對承接物業(yè)管理項目編制科學、合理、有效的管理方案,并指導實施全過程的質量控制,使服務滿足合同要求。
2.0適用范圍
適用于公司對承接物業(yè)項目管理方案的編制、審核、批準、發(fā)放、實施及更改。
3.0職責
3.1總經理組織有產人員對擬接物業(yè)進行現場實地考察后,負責主持召開專題會議,就物業(yè)硬件條件、管理方式、組織機構、人員編制、管理目標、管理費用預算、報價等問題進行討論,提出原則性意見;負責批準物業(yè)管理方案(即項目質量計劃),組織合同評審(見《合同評審程序》)并簽訂委托管理合同書。
3.2公司分管物業(yè)管理的負責人,負責承接物業(yè)項目的管理方案(即項目質量計劃)的組織編制和審核。
3.3公司組建的物業(yè)管理處負責管理方案的實施。
3.4公司各職能部門負責管理方案中與本部門相關內容的實施,并有責任對新組建的物業(yè)管理處的工作進行指導和監(jiān)督。
4.0工作程序
4.1物業(yè)管理方案至少應包括以下內容:
4.1.1封面
應注明物業(yè)項目名稱、方案編號、版本號、編制日期、編制人、審核人、批準人等,式樣見本程序。
4.1.2目錄
列出物業(yè)管理方案各章節(jié)內容的序號、標題和頁碼等。
4.1.3目的和范圍
詳細說明編制本方案的目的及其適用范圍。
4.1.4
詳細說明物業(yè)的基本情況(如地理位置、環(huán)境、占地面積、建筑面積、棟數、層數等)、基本設施和配套設施、主要設備及驗收移交情況等。
4.1.5管理方式
說明公司將對物業(yè)采取的管理方式和手段、管理目標、實施措施、分項方案等。
4.1.6組織和資源
a項目管理處組織架構和崗位職責描述;
b人員配置和人員的素質要求;
c辦公場地、通訊工具、運輸工具及相應配套設施等;
d其他。
4.1.7物業(yè)管理的總體目標及分項指標
說明在接管物業(yè)后一定時間內實現的總體目標和分項指標及年度計劃目標等。
4.1.8管理文件
列出為實現管理目標和分項指標所需的質量文件清單。
4.1.9服務承諾和質量保證措施
說明在管理中為實現管理目標或承諾,制定的檢測、評價方法、以便對出現的不合格及時采取糾正和預防措施。
4.1.10法規(guī)要求
說明在對物業(yè)進行的管理中依據、引用和遵循的法規(guī)目錄。
4.1.11開辦費用測算
編制開辦期所需的各項費用。
4.1.12管理費測算
擬定管理費的測算方案。
4.1.13效益預測
就接管該項物業(yè)的預期社會效益、環(huán)境效益和經濟效益進行分析。
4.1.14提請委托方解決的事項
4.1.15描述與相關方(政府有關部門、專業(yè)主管部門和公司等單位)的業(yè)務交往
4.1.16進度安排
明確解決上述各項內容的責任部門、人員和時間計劃。
4.2物業(yè)管理方案的編制、審核、批準、發(fā)放和更改
4.2.1確定擬接物業(yè)后,由公司主管物業(yè)管理的負責人,負責及時組織人員按本程序的要求編制物業(yè)管理方案,并負責審核,使其能滿足合同的要求。
4.2.2經審核后的管理方案交由總經理批準。
4.2.3物業(yè)委托管理合同簽訂后,物業(yè)管理方案由質管部發(fā)放到相關部門。
4.2.4物業(yè)管理方案在實施過程中如需進行修改,必須經總經理批準,并按《文件和資料的控制程序》規(guī)定進行,修改后的文件必須及時傳遞到各相關部門。
5.0相關文件
5.1《質量手冊》
5.2《廣東省物業(yè)管理條例》
5.3《文件和資料控制程序》
5.4物業(yè)管理方案樣式
5.4.1面頁樣式
5.4.2內頁及序頁樣式
第8篇 某物業(yè)公司項目管理處內部檢查工作規(guī)程
物業(yè)公司項目管理處內部檢查工作規(guī)程
一、目的
規(guī)范管理處物業(yè)管理服務的監(jiān)督和檢查工作,確保提供服務的質量能滿足業(yè)主的要求。
二、適用范圍
適用于所有物業(yè)管理處屬下人員服務質量的內部檢查。
三、職責
1、管理處各崗位人員負責轄區(qū)各項工作的日檢。
2、各區(qū)域主管負責分管工作的旬檢。
3、管理處主任負責組織管理處每月工作的月檢。
四、工作規(guī)程
1、日常管理
(1)管理處每日按要求對責任區(qū)至少進行一次巡視和檢查,具體檢查內容包括:
a、公用設施是否保持正常使用功能;
b、轄區(qū)內各裝修施工隊有無違章作業(yè)現象;
c、有無私占用、使用公共場地現象;
d、轄區(qū)及樓宇內環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生;
e、園區(qū)綠化植物完好情況。
小區(qū)主任根據棟數、人員配置及工作側重點情況合理分工巡樓任務、(包括主任、管理員、機電、收款員、保安隊長)。管理員每日將巡檢結果記錄在日巡樓記錄表、小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表、小區(qū)綠化情況檢查表內。
對檢查中發(fā)現的不合格項,管理員應及時向管理處主任反映,由相關部門人員按規(guī)定進行處理。
(2)、工程機電維護
機電人員每日對設備的運行狀況進行巡視和記錄,工程機電主管對其進行檢查后簽名,對記錄或檢查中發(fā)現的問題應及時分析原因,并采取相應的糾正措施進行處理。
(3)、保安
保安隊長每日對保安員工作進行檢查,將檢查如實記錄在《保安一日工作記錄表》內。對發(fā)現的不合格項應及時采取糾正措施,并按有關規(guī)定進行處理。
2、旬檢
各區(qū)域主任、機電組長、保安隊長每旬分別對各范圍內工作進行一次全面檢查,并在對應記錄表上作出相應的小結和評價。
3、月檢
(1)、管理處主任會同機電主管每月最后一周周末組織相關人員對機電設備房進行檢評,以設備的保養(yǎng)完好及設備和房屋的清潔為主要評比內容,并進行設備的運行、保養(yǎng)、維修等考評記錄。
(2)、管理處主任會同保安大隊根據《保安員考核規(guī)程》對保安隊進行月檢,并在《保安工作月檢表》上作出相應記錄、評價。
(3)、管理處主任會同質管部每月底對管理員的紀律、工作實績等方面進行評價打分,并進行管理人員考核評比記錄。
4、對返工或返修后的服務過程由檢查人員按標準要求重新驗證并做記錄。
5、記錄的歸檔和保存
(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負責歸檔和保存,保存期限為1年。
(2)、月檢記錄由部門主管負責歸檔和保存,保存期限為3年。
五、相關記錄
1、《日巡樓記錄表》
2、《小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表》
3、《小區(qū)綠化情況檢查表》
4、《設備運行記錄表》
5、《設備保養(yǎng)記錄表》
6、《設備維修記錄表》
7、《一日工作記錄表》
8、《保安工作月檢表》
9、管理人員考核評比記錄
編 制審 核
批 準生效日期
第9篇 物業(yè)項目管理服務質量管理操作程序
述職報告――13
附件7
物業(yè)項目管理服務質量管理的操作程序
一、質量管理的程序
1.物業(yè)管理服務工作的質量管理由公司質量檢查部全權負責。
2.質量管理的主要依據為5個部門的工作質量標準。
3.5個部門的工作質量標準下發(fā)各項目部,給予各項目管理處三個月的學習時間,由各項目管理處組織項目全體人員進行學習,要求每個員工都應該對工作質量標準心中有數,并在學習過程中,廣泛征求員工意見,任何人均可以對工作質量標準提出修改和補充的意見,由各項目管理處將員工意見匯總后上報公司質檢部,由質檢部組織全公司主管級以上人員討論修改后形成最終的質量管理標準。
4.修改后的質量管理標準下放各項目部后,各項目部必須嚴格遵照執(zhí)行,由公司質檢部負責對各項目管理處的質量工作進行考評,考評原則一個月一次專評,三個月一次全評。專評有兩種含義一是指由項目自己申報各部門質量標準中的某一專項工作保證在一個月內確保完善(每個部門至少要上報一項工作)質檢部按照項目自己上報的專項工作對項目進行專項的考評,二是在上一次全評時對不合格項給予項目一個月的整改時間,質檢部在每月的專評中對上次考評的不合格項要進行重點的專項考評。全評是指每三個月一次的全面考評,考評結果將進行公布,對得分最低的項目將處罰項目經理和部門負責人。
二、質量考評的評分依據:
考評指標是對各個部門的日常工作,依據質量標準進行定期的評定,以百分比來衡量部門工作的管理質量,得分90%以上為合格,95%為目標值,100%為理想值。各部門質量考評依據如下:
1.客服部質量考評評分標準
1)客戶接待分值16分共8條每條2分。
2)業(yè)主檔案管理分值23分,第1條、第6條、第7條為重要事項每條5分,其它條每條2分。
3)客戶回訪工作分值25分,共5條全部為重要事項,每條5分。
4)管理制度分值15分,共3條全部為重要事項,每條5分,上墻制度每欠缺一項的至少扣3分。
5)培訓分值8分,共4條每條2分。
6)日常巡檢與工作記錄分值17分,共7條第5條為重要事項5分,其它條每條2分。工作記錄缺項的每缺一項至少扣3分。
7)物業(yè)費催繳由經濟指標考核不在管理指標中考核。
8)其它分值4分,共2條每條2分。
客服部管理指標考核總分值108分。
2.工程部質量考評評分標準
1)設備設施維護保養(yǎng)分值40分,共6條第6條為重要事項30分(共30小條每條1分),其它條每條2分。
2)必須上墻的管理制度分值12分,共2條,第1條2分,第2條為重要事項10分,缺一項制度至少扣3分。
3)工程維修質量分值25分,共5條全部為重要事項每條5分,任一項工作不合格(包括各分項小條)至少扣3分。
4)相關工作記錄分值26分,共2條第1條又分8小條每條2分(16分),第2條為重要事項10分,缺一項工作記錄至少扣3分。
5)工作環(huán)境要求分值8分,共4條每條2分。
6)能源控制分值28分共5條第5條為重要事項20分一項不合格至少扣3分,其它條每條2分。
7)工程資料管理分值22分,共7條第一條為重要事項10分,缺一項至少扣3分,其它條每條2分。
8)培訓工作分值11分,共4條第3條為重要事項5分,其它條每條2分。培訓資料不齊全的至少扣3分。
9)其它分值6分,共3條每條2分。
工程部管理指標考核總分值178分。
3.秩序維護部質量考評評分標準
1)門崗值守分值24分,共12條每條2分。
2)園區(qū)巡邏分值14分,共7條每條2分。
3)中控值守分值14分,共7條每條2分。
4)消防安全分值20分,共4條全部為重要事項每條5分。
5)突發(fā)事件處置20分,共2條全部為重要事項每條10分,預案缺一項至少扣3分。
6)管理制度分值10分,共2條全部為重要事項每條5分,管理制度缺一項至少扣3分。
7)工作記錄分值26分,第9條為重要事項10分,缺一項記錄至少扣3分,其它條每條2分。
8)培訓工作分值9分,共3條第2條為重要事項5分,其它條每條2分。培訓資料不齊全的至少扣3分。
秩序維護部管理指標考核總分值137分。
4.環(huán)境保潔部質量考評評分標準
1)日常工作分值20分,共10條每條2分。
2)定期保潔工作分值18分,共9條每條2分。
3)應急性清潔衛(wèi)生公分值14分,共7條每條2分。
4)管理制度分值20分,共2條全部為重要事項每條10分。缺一項管理制度至少扣3分。
5)工作記錄分值26分,共9條第9條為重要事項10分,缺一項工作記錄至少扣3分,其它條每條2分。
6)培訓工作分值9分,共3條第3條為重要事項5分,其它條每條2分。培訓資料不齊全的至少扣3分。
環(huán)境保潔部管理指標考核總分值107分。
5.行政管理部質量考評評分標準
1)檔案管理分值39分,共3條,第1、第2條合并考核分值5分,第3條又分17小條每條2分。
2)其它工作分值24分,共12條每條2分。
3)管理制度分值10分,缺一項管理制度至少扣3分。
行政管理部管理指標考核總分值73分。
第10篇 工程現場項目管理工作流程
1、除設計院正式出的施工圖紙外,在施工中發(fā)現圖紙不詳細或必須變更的情況,由建設方總工向設計院發(fā)出通知,設計院具體設計人員到場與現場建設方工程師、工程部經理、總工程師、施工單位的總工程師、現場監(jiān)理公司的總監(jiān)理,共同研究決定后由監(jiān)理公司出具修改書面報告并共同簽字方可施工。簽字后的工作紀要存入檔案。
2、所需隱蔽的分部、分項工程內容,必須由施工單位質檢員、專業(yè)工程師、總工程師、監(jiān)理單位的專業(yè)工程師、總監(jiān)理工程師、建設單位專業(yè)工程師、工程部經理共同簽字后,上報建設單位總工程師簽字認可,方可隱蔽。
3、出現工程質量問題時的處理程序:由監(jiān)理公司提出,建設單位現場專業(yè)工程師、工程部經理應及時向總工程師匯報,并及時用照相機拍照留取證據。
4、工程質量問題的處理:由建設單位總工程師負責組織,由施工單位項目經理、監(jiān)理公司項目總監(jiān)理工程師、建設單位專業(yè)工程師、工程部經理參加的工程質量分析會,認真分析質量問題發(fā)生的原因,同時拿出具體的解決方案并形成書面文件,參會人員全部簽字后存檔,施工單位遵照解決方案執(zhí)行。
5、施工單位所提出的工程變更單,若不涉及工程造價,可由監(jiān)理公司現場工程師、建設單位專業(yè)工程師、工程部經理與施工單位專業(yè)工程師、總工程師共同解決。建設單位工程部經理形成書面報告上報建設單位總工程師后方可變更。若涉及工程造價增減的工程變更,必須由建設單位總工程師組織施工單位項目總工程師、監(jiān)理單位項目總監(jiān)和各專業(yè)工程師、建設單位的預算部經理、預算工程師、項目專業(yè)工程師、工程部經理共同參加審定,形成書面文件共同簽字后,才可計入所確定的工程量進入決算。
6、工程部經理組織每周開工程例會一次,專題會議由現場工程師自行安排,工程例會必須由施工單位的各專業(yè)工程師和項目總工程師、監(jiān)理公司各專業(yè)工程師、總監(jiān)理工程師、建設單位的專業(yè)工程師、工程部經理參加,會議紀錄由參加人員簽字后存入檔案。
7、進入工地現場施工材料,由建設單位、監(jiān)理單位、施工單位共同把好質量關,在辦理材料進場認可手續(xù)后,經甲方工程部經理認可后方可進場。甲供設備必須由施工方、甲方、設備供應商填寫開箱報告表,必須經甲方工程部經理認可后方可進場。
8、施工現場的甲供材料,必須由施工單位填寫《甲供材料移交單》存檔,以備結算時計量。
9、施工單位的工程進度款申報,首先由施工單位寫出工程形象進度報告書報甲方各專業(yè)工程師、監(jiān)理公司各專業(yè)工程師審批后報甲方工程部經理審核后,再由施工單位填寫《工程款申請單》并附進度報告書,由建設方總工程師審核按合同申報請款,同時必須填寫分部、分項工程驗收亦附合同復印件呈報總經理審批。
工程部工作流程
1、按各工程專業(yè)內容,落實各專業(yè)工程師的現場工作分工,各專業(yè)工程師對工程施工的各分部分項工程進行現場監(jiān)督工程作業(yè)過程。
2、對隱蔽工程、工程圖紙問題與施工矛盾、工程量的完成情況,由各專業(yè)工程師配合監(jiān)理共同確認,真實、準確反映工程施工情況。
3、代表建設方對工程質量、工程安全、成本和施工進度進行現場監(jiān)督和控制,根據工程進展和存在問題及時上報本公司。
4、嚴格按照設計圖和建筑安裝施工規(guī)范檢查施工操作工序和質量,對不符合質量標準嚴格把關,及時監(jiān)督落實整改,建立工程技術資料的收集、整理、保管工作。
5、每周組織工程例會(或工程協調會)解決工程中存在的實際問題,按月上報工程形象進度和工程量完成情況。
6、對工程材料、工程管理和現場安全文明工地的實施有監(jiān)督、檢查和落實的責任,杜絕不合格材料進入工地,工程施工符合規(guī)范標準。
7、確保確認工程量完成和質量狀況的第一道把關,對工程變更、工程簽證、工程款撥付程序按工作流程進行審批。
8、隱蔽工程簽證和工程簽證、工程款撥付工作審批程序。
審價合約部工作流程
1、各專業(yè)造價工程師根據可行性報告,盡可能做到真實、準確、及時編制出工程項目估算。
2、各專業(yè)造價工程師根據初步設計、擴大設計,分別真實、準確、及時編制出工程項目概算。
3、各專業(yè)造價工程師根據設計院施工圖,真實、準確、及時編制出施工圖預算和標底。
4、各專業(yè)造價工程師根據設計變更、現場簽證,真實、準確、及時編制出工程項目預(決)算。
5、各專業(yè)造價工程師參加工程量變更的現場簽證,參加工程例會,真實、準確、及時處理涉及工程造價問題。
6、各專業(yè)造價工程師審核經監(jiān)理公司、工程部核對施工單位上報的已完工程量和工程進度款的支付審核。
7、以上各階段的工程造價審批程序:預算工程師編制部門經理審核總工審核確認副總經理審核確認總經理批示確認。
設備招標工作流程
1、目的為了防止某些廠家在設備招標過程中以不正當手段競爭,確保我公司項目以較低的價格買到綜合性價比較好的產品,同時亦防止出現漏洞,造成公司的損失,特制定本流程。
2、基本流程
2.1技術組負責公開招標,分項管理,將符合項目的廠家篩選剩3~5家后移交給商務組后,技術組的任務已完成,不再跟進廠家的投標活動。為防止廠家圍標,入選的廠家必須有外地廠家參加。
2.2商務組接到技術組移交的廠家名單后,即安排廠家舉行商務談判會議,商務組只向廠家明確提出商務方面(如付款方式、訂金比例、交貨時間、地點)的要求,價格由廠家根據自身的情況(按我們的商務條件符合后)自行封標,在指定的時間內密封交給集團總裁辦公室。
2.3董事會成員研究后(參與技術標、商務標人員不參加定標討論),根據廠家所報的價格及綜合性價比(包括產品是否同一檔次、付款是否優(yōu)惠及有無其他互惠條款)作出決定中標的廠家。
2.4確定廠家后必須保密,再將資料返回商務組作合同起草工作,商務組可根據實際情況再與中標廠家作短期研討,看看能否在已確定的廠家價格上再壓一些價,以及付款方式、互惠條款能否調整得更加有利于公司,若廠家已無調整空間,商務組草擬的合同條款不得高于廠家投標所列的價格。
2.5合同簽署后,總裁辦公室應將付款時間通知財務部,交貨時間通知房產公司,產品保修時間通知物業(yè)部作資料備案。財務部根據合同情況做好資金調配計劃,房產公司做好到貨安裝準備,物業(yè)部主要是關系到保修物業(yè)管理的工作,應做好資料保存。
3、定標因設備牽涉到數十項,為保證工作效率,董事會可根據實際情況(視設備總價大小)實行董事辦公會決定或集團總裁辦公會定標的方式決定中標廠家。
4、各小組職責
4.1技術組主要負責檢查、落實廠家的產品是否符合我公司項目的要求,必須深入了解,分析產品的性能,產品穩(wěn)定性及適應性,在接到廠家資料后應認真分析,列出對比表格送商務組及董事會。
4.2商務組首先審查技術標入圍廠家是否有圍標情況,若發(fā)現有廠家圍標的可能,經董事會批準可加入其他廠家后退回技術標處一并審查。商務組必須深入了解產品在東莞、廣州的成交價作為參考,摸清楚廠家產品在市場的價格底線以利商務談判。
5、制約關系本流程采取了公開招標、分項管理、合理回避,相互制約,確保公正的原則。規(guī)定以技術組只負責技術,商務組只負責商務談判,董事會決定的方式,由此確保了招標過程廠家無法鉆空子,除非因集團重大利益需個別指定。
第11篇 物業(yè)項目管理處自查方案
物業(yè)公司項目管理處自查方案
1.0目的
為使管理處各項工作能正常開展,及時糾正各項不合格服務,以防問題的發(fā)生。
2.0范圍
對管理處的各項工作進行自檢,自查包括物業(yè)管理處周檢、班組日檢。
3.0職責
3.1管理處主任負責安排對各項服務進行監(jiān)督、檢查,負責組織周檢,并對現場進行巡視和指導。
3.2各班組主管作為檢查人員對所分管的服務進行日檢。
4.0自查內容
1)管理處內務巡查內容:
a.儀容儀表:按規(guī)定著裝
b.服務態(tài)度:說話和氣,使用文明用語
c.工作紀律:按時上下班,上班遵守紀律
d.文案記錄:記錄清楚、不弄虛作假
e.辦公環(huán)境:清潔衛(wèi)生、擺放整齊、無垃圾堆放
2)物業(yè)服務巡查內容:
a.違章:如違章裝修、亂搭亂建、墻壁亂畫、亂張貼、乞討人員等現象。
b.維修:是否有安全隱患,
c.治安:有無可疑人員、推銷人員和其他的治安可疑情況等。
d.車輛管理:是否按規(guī)定進行登記,是否阻礙交通,擺放是否有序。
e.清潔:是否達到公司要求。
5.0程序
5.1時間安排,日檢:班組主管每日上午、下午個巡視一次,記錄一次。
周檢:每周一下午,檢查上周的服務情況,因特殊原因可提前或滯后。
5.2現場自查過程中,應客觀、公正地進行檢查,檢查人員應認真判斷,發(fā)現不合格應取的受檢人員的認同,將結果記錄在工作日記中。
5.3自查記錄應在工作日記中列出自查的重點、巡視的范圍。
5.4自查中主要記錄發(fā)現的問題,對業(yè)主的提議、建議幾自己在工作中發(fā)現的需加強管理、提高服務質量等方面的想法也應該做好記錄。
5.5自查中發(fā)現的問題,分類進行處理:
a.收集的管理意見,需管理處決策的上報管理處主任,需公司決策的上報公司有關人員。
b.輕微不合格在日檢、周檢中關閉處理。
c.嚴重不合格,填寫不合格服務處理表。
d.發(fā)現違章行為按公司規(guī)章制度執(zhí)行。
6.0相關記錄
工作日記
不合格服務處理表
第12篇 保修項目管理規(guī)定
1、國務院《建設工程質量管理條例》規(guī)定建設工程的最低保修期限為:供熱與供冷系統,為2個采暖期、供冷期;電氣管線、給排水管道、設備安裝,為2年;其他項目的保修期限自竣工驗收合格之日起計算。
保修期的計算應以上述條款及發(fā)展商與安裝單位、設備供貨單位的合同保修期限為準。工程竣工日若距物業(yè)接管日過長,導致接管驗收時保修期已滿者,應建議發(fā)展商適當延長保修期。
2、物業(yè)設備接管時,物業(yè)公司、發(fā)展商、保修單位三方應就設備保修期(特別是電梯)保修的內容、范圍、期限,物業(yè)公司維護的內容、范圍,保修款支付,做出界定,達成共識,形成書面協議。保修期,保修單位提供的服務單一,難以達到企業(yè)標準,適應考評的需要,保修工作之外的保養(yǎng)內容需物業(yè)公司自己(或委托專業(yè)公司)做,書面協議有助于解決矛盾、糾紛。
3、設備保修期時間內,出現問題時屬施工質量造成的由物業(yè)公司以故障轉呈單通知施工單位維修,施工單位持工程部保修及外委小修工程維修單到住戶家進行維修,維修完畢工程部驗收并將記錄存檔。
4、保修期結束,保修單位結算保修金時,物業(yè)公司須在結算申請書上如實填寫使用方意見,并報管理者代表審核蓋章。保修單位不履行保修義務,物業(yè)公司有權拒絕簽字。
5、支持性文件及記錄
5.1《施工單位保修金結算意見單》
5.2《工程竣工驗收證明》
第13篇 新能源企業(yè)科技項目管理辦法
新能源公司科技項目管理辦法
第一章 總 則 為推動科學技術發(fā)展,進一步調動廣大職工和工程技術人員的作用和積極性,不斷提高安全經濟、文明生產水平,增強企業(yè)發(fā)展活力,認真貫徹國家科技方針、政策,結合我公司的實際情況制定本辦法。
成立了以生產副總經理為組長,各職能科室技術骨干參加的__(赤峰)新能源有限公司科學技術領導小組,日?？萍脊芾砉ぷ饔缮a技術部負責?？茖W技術領導小組見附件一。
科技領導小組負責科技機構與任務、科技項目計劃管理、科技項目的分級管理、科技合同管理、科技統計工作管理及科技成果管理等,組織全公司年度科技規(guī)劃的編制與實施,負責科技項目及科技成果的統計,對科技成果的驗收、評議、鑒定、申報、獎勵、交流和推廣應用以及向__集團公司技術部總結匯報風廠科技項目完成情況。
第二章 適用范圍
新型工藝、材料、技術應用項目;
先進管理辦法推廣應用項目; 重大設備缺陷原因分析及對策研究項目; 技術改進和改造項目的可行性研究; 新產品開發(fā)項目; 公司認定有較高技術含量的其它項目。
第三章 科技項目相關規(guī)定 各風廠每年十一月底前向生產技術部申報下年度科技項目,生產技術部組織專業(yè)人員審核匯總后,報公司領導后確定年度科技項目,同時確定項目負責人。
要求全公司所有技術人員都要積極投身到科技項目活動中,可跨專業(yè)、跨部門獨立或合作承擔科技項目。 項目負責人可依據項目情況確定完成此項目的合作部門及人員,編制開發(fā)研制費用計劃,并經批準后由科技專項基金中列支,同時,項目負責人要與生產技術部簽訂技術開發(fā)合同,確定有關事宜。 科技項目在實施過程中,其技術管理職能在確定項目時指定部門或人員負責。其他管理職能由生產技術部負責。
項目研制過程中需外協時要提報生產技術部審核,最終由公司領導批準。 項目結束時,項目負責人必須提報科研結論報告及項目資金使用情況報告,由生產技術部根據項目內容組織相應層次的技術鑒定,形成鑒定結論,確定項目完成情況。 對當年度能夠應用的項目列入當年大修或更改工程項目計劃。 科技項目按成果管理程序申報科技成果,或投入生產實踐,并可作為技術人員考核晉級的條件。 資金的使用與管理。
公司每年在自行安排的更改工程中計列一部分科技專項基金,用以列支:科研中硬件設施費、項目開發(fā)費、協作費、調研費等;人工費是否列支,視項目具體情況確定。如果列支,人工費最高不得超過該項目總投資的5%;資金的管理由生產技術部負責,可參照更改項目的資金管理辦法進行管理。 第四章 科技成果申報 全公司各單位原則上每年年末向生產技術部申報一次本年度科技成果,完成的科技項目即可隨時申報。
所申報的成果至少要經過3個月的實踐檢驗。 經篩選的成果可以參加電力公司、國家申報科技成果。 由一個單位完成并能夠獨立應用的科技成果可單獨上報;幾個單位共同完成的科技成果由項目負責單位會同參加單位聯合上報,聯合上報時必須就完成單位排序和主要完成人排序取得一致意見。
對于在生產現場設備檢修維護時的個人發(fā)明成果,包括技術革新、工藝改進、制作專用工具等個人成果,可隨時申報。 申報科技成果應具備下述材料: 科技成果登記表; 按規(guī)定應出具的證明材料; 全套技術資料; 革新前主要問題及狀況,主要革新內容,革新后狀況及應用情況,主要經濟效益及社會效益的詳細說明。 主要完成單位和主要完成人的定義 主要完成單位是指在成果完成過程中,提供技術和設備,對成果完成起到重要作用的單位。
主要完成人是指對成果的完成作出創(chuàng)造性貢獻的主要人員,一般具備下述2個條件: 提出和確定項目的總體技術方案設計; 在研制過程中直接參與并對關鍵技術和疑難問題的解決作出重要貢獻。 各類科技成果申報的基本條件和評審最低標準如下: 新成果(包括新技術、新產品、新工藝、新設計、計算機應用及軟件等):達到公司內先進水平,有所創(chuàng)新,具有顯著的經濟效益或社會效益。 推廣應用已有的先進科技成果:在推廣應用中解決重大技術問題,對已有的成果改進、完善、提高或在廠內推廣應用面較大并取得重大經濟效益或社會效益。
采用新技術(包括引進、消化和吸收):達到公司內先進水平,取得較大的經濟效益或社會效益。 科技管理、推廣、應用、計量、科技情報等: 科技管理:達到公司內先進水平,有所創(chuàng)新,對促進我公司及__公司科技進步具有重要作用。 標準:對我公司的生產、建設具有重要作用。 計量:按新成果或軟科學處理。 科技情報:達到公司內先進水平,有所創(chuàng)造,對電力生產建設等方面有一定的指導意義。 軟科學:達到公司先進水平,有所創(chuàng)新,被公司本部采納,并對企業(yè)管理起到重要作用。
第五章 科技成果的評選及獎勵
評選: 科技成果按應用效果以及所產生的經濟效益及社會效益進行評定, 每年評審一次。 設立科技成果獎和合理化建議獎,其中科技成果獎設特等、一、二、三等獎和鼓勵獎五個等級;合理化建議獎和qc成果獎勵分別設特等、一、二、三等獎和鼓勵獎五個等級。 科技成果獎、合理化建議獎經生產技術部初審,報公司領導審批。 對個人的發(fā)明成果,由生產技術部不定期進行評選,按科技成果的獎勵等級進行獎勵。
獎勵:科技成果獎的評審本著寧缺勿濫、少而精的原則。獎勵標準如下: 科技成果獎: 特等獎:10000元以上(具體數額由科技含量及創(chuàng)造的經濟效益確定),頒發(fā)獎勵證書; 一等獎:8000元,頒發(fā)獎勵證書; 二等獎:5000元,頒發(fā)獎勵證書; 三等獎:2500元; 鼓勵獎:500元。 合理化建議獎及qc成果獎勵: 特等獎:3000元以上(具體數額由科技含量及創(chuàng)造的經濟效益確定),頒發(fā)獎勵證書; 一等獎:1500元,頒發(fā)獎勵證書; 二等獎:500元,頒發(fā)獎勵證書; 三等獎:300元; 鼓勵獎:100元。 獎勵說明: 獲獎項目的獎金不重復發(fā)放。如獲獎項目已經獲得過某種獎勵,又獲得高一級的獎勵時,只發(fā)放獎金的差額部分,其余部分可作為企業(yè)的獎勵基金或科技活動基金。 “推廣應用科技成果”、“計算機軟件成果”、“科技情報成果”、“qc成果”等一律按本管理辦法管理。
第六章 考核規(guī)定
生產技術部將不定期對科技活動和qc活動進行檢查和監(jiān)督。并對考核情況做出測評,上報測評結果。 科技活動要求有科技攻關領導小組、有科技活動計劃、有活動記錄(每季度至少記錄一次)。缺一項扣所在風廠100元。 qc活動要根據立項情況,按照qc活動的程序從選題理由、現狀調查、要因分析、制定對策、效果檢查、總結經驗、鞏固成果、遺留問題等方面作好活動記錄。要求每季度至少有一次記錄,缺一次扣班組所在單位100元。 各單位每年十一月底之前向生產技術部申報下年度科技項目計劃,不及時上報的,考核責任單位200元。 各單位每年年末向生產技術部申報本年度科技成果,不及時上報考核責任單位200元。
各單位每年十一月底之前向生產技術部申報下年度qc小組
立項計劃,不及時上報考核責任單位200元。 各單位每年年末向生產技術部申報本年度qc成果,不及時上報考核責任單位200元。
第七章 附 則 本管理辦法適用公司各單位,“辦法”中未列事項,按上級相應的管理辦法執(zhí)行。
qc小組課題注冊登記表見附件二。 qc小組注冊登記表見附件三。 qc成果計劃匯總表見附件四。 本辦法由生產技術部負責解釋。 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
附件一:科學技術領導小組 組長:生產副總經理 副組長:生產技術部部長 成員: 生產技術部成員
附件二:qc小組課題注冊登記表 單位、部門:___風廠 qc小組名稱:____班qc小組 課題名稱立題時間課題編號年 月 日組長姓名性別年齡文化程度職務立題理由: 本部門意見:主管部門意見:注:不能用課題名稱代替小組名稱。
附件三:qc小組注冊登記表 單位、部門: 小組名稱成立日期登記日期登記注冊號____班qc小組年 月 日年 月 日組長姓名性別年齡文化程度職務 組員姓名性別年齡職稱或工種成員變更情況
第14篇 項目管理人員工作崗位職責
一、認真貫徹執(zhí)行國家和上級的有關方針政策以及公司的各項規(guī)章制度,全面負責施工組織管理和施工質量,深入研究工程承包合同,制定施工項目總體管理規(guī)劃,嚴格履行合同,并主持資金回收工作。
二、主持或參與制定施工組織設計和質量計劃,負責編制總體進度計劃,各項施工方案及質量、安全的保證控制措施并組織實施。
三、主持否定態(tài)度(或參與)施工項目內,分部分工程或專業(yè)項目對內、對外的分包,并對分包,并以分包工程的進度(工期)、質量、安全、成本和文明施工等實施監(jiān)督、協調、管理并全面負責。
四、根據公司的年、季、月度施工生產計劃,組織編制施工項目的年、季、月、旬計劃以及勞動力、材料(周轉工具)、構配件、機具設備、資金等需用量計劃。
五、科學地組織和管理進入施工現場的人、財、物等各生產要素,協調好與建設單位、設計單位、監(jiān)理單位、地方主管部門,分包單位等各方面的關系,及時解決施工中出現的問題,確保施工項目管理目標的實現。
六、接受有關職能部門,上級單位,地方主管部門等對工程項目的監(jiān)督、檢查和審計,定期向企業(yè)法定代表人(或委托人)報告工作。
七、建立施工項目核算制度,加強成本管理,預算管理,注重成本信息反饋,發(fā)現問題并及時采取措施。每月召開一次成本分析或按分部工程完成情況適時進行成本分析,使項目班子有關人員對項目經營情況,計劃收入或支出情況有全面了解,使各項開支按計劃進行有效控制。
八、加強項目經濟技術資料的管理,及時辦理各種簽證和向建設單位、其他有關單位辦理結算、索賠。
九、嚴格財務制度,建立成本控制體系,加強成本管理,搞好經濟分析與核算。
十、積極開展市場調查,主動收集工程建設信息,參與項目追蹤、公關、進行區(qū)域性市場開發(fā)和本項目后續(xù)工程的滾動開發(fā)工作。
十一、強化現場文明施工,及時發(fā)現和妥善處理突發(fā)性事件。
十二、做好項目部的思想政治工作。
十三、協助公司完成項目的檢查、鑒定和評獎申報工作。
十四、負責協調處理項目部的內部與外部事項。
十五、完成領導交辦的其它工作。
第15篇 鋼結構項目管理人員工作崗位職責
一、項目經理:協調項目施工生產各種資源,召開生產例會,組織安全質量檢查等。
二、生產經理:組織召開每月生產例會、經驗交流,協調安排現場的一切生產事務等。
三、安全總監(jiān):組織安全專項檢查,按照各級安全文明樣板工程評審的相關規(guī)定對工程項目存在的安全問題提出整改和處理方案,并監(jiān)督方案的落實。
四、質量總監(jiān):監(jiān)督落實項目質量管理策劃、質量保證措施、質量工作計劃、質量管理獎罰細則等。
五、商務經理:完成對內、外報量,分包進度款結算,對業(yè)主函件。
六、綜合工長:監(jiān)督督促制作廠構件生產計劃,構件進場驗收,材料信息系統錄入,編制詳細的各類技術方案,解決日常技術問題等。
七、工長:完成構件進場驗收,材料檢驗試驗,資料及信息系統等。
