轉正管理制度心得體會(15篇)

轉正管理制度是企業(yè)中對試用期員工進行評估和決定是否正式錄用的關鍵環(huán)節(jié)。它涉及到人力資源管理、績效考核、員工發(fā)展等多個層面，旨在確保新員工能夠順利融入公司文化，發(fā)揮應有的作用。

包括哪些方面

1. 試用期評估標準：明確新員工在試用期內(nèi)應達到的工作目標和能力要求，包括技能掌握、任務完成情況、團隊協(xié)作等。

2. 考核流程：設定規(guī)范的考核流程，如定期反饋、中期評估、最終評價等，確保公正透明。

3. 反饋機制：建立有效的溝通渠道，及時向試用期員工提供工作表現(xiàn)的反饋，幫助他們改進。

4. 決策依據(jù)：確定轉正與否的決策標準，包括業(yè)績、潛力、適應性等因素。

5. 培訓與發(fā)展：為試用期員工提供必要的培訓和指導，以提升其工作能力和適應性。

重要性

1. 人才保留：良好的轉正管理制度有助于留住優(yōu)秀人才，減少人員流動帶來的成本。

2. 企業(yè)文化塑造：通過轉正評估，強化企業(yè)價值觀，確保新員工與企業(yè)文化的契合。

3. 激勵機制：明確的轉正標準可以激發(fā)試用期員工的積極性，提高工作效率。

4. 公平公正：確保所有員工在同一標準下接受評估，增強組織內(nèi)部的公平感。

5. 風險防范：提前識別不適合的員工，降低潛在的業(yè)務風險。

方案

1. 制定詳細評估標準：與各部門負責人合作，設定具體、量化的評估指標，確保可操作性。

2. 定期評估與反饋：每月進行一次正式的評估會議，提供實時反饋，讓員工了解自身表現(xiàn)。

3. 設置導師制度：為每位試用期員工配備導師，提供一對一指導，加速其成長。

4. 透明化流程：公開轉正流程和決策標準，讓員工了解自己的晉升路徑。

5. 持續(xù)改進：定期收集員工和管理層的反饋，不斷優(yōu)化轉正管理制度，使其更加貼合企業(yè)發(fā)展需求。

轉正管理制度是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，需要結合公司的實際情況和戰(zhàn)略目標進行設計和實施。只有這樣，才能確保新員工能夠順利過渡，為企業(yè)帶來長期的價值。

轉正管理制度心得體會范文

第1篇 房地產(chǎn)員工試用期轉正管理辦法

一、目的

為規(guī)范員工在試用期內(nèi)及轉正的要求及辦理程序,明確相關部門的工作職責,特制訂本規(guī)定。

二、適用范圍

適用于地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、__、__等試用期員工轉正。

三、權責

3.1試用期員工的權責

3.1.1主動了解自己的工作職責與工作內(nèi)容、工作目標、公司的規(guī)章制度等;

3.1.2接受總部行政人事中心的入職培訓及相關考核。

3.2試用期直屬主管的權責

3.2.1在工作中引導新員工領悟公司的文化、督促并指導其執(zhí)行公司各項管理制度以及日常辦公/工作須知等;

3.2.2培訓新員工工作職責、內(nèi)容與目標及崗位必須的安全操作知識與技能。

3.3總部行政人事中心的權責

3.3.1培訓新員工有關公司的文化、公司各項管理制度以及日常辦公/工作須知等;

3.3.2負責試用期員工的最終考核;

3.3.3負責面談試用期轉正的員工并審核其申請;

3.3.4負責與試用期員工簽訂勞動合同;

3.3.5 新進職員入職的三天內(nèi)須持有并簽名的《崗位工作說明書》。該崗位工作說明書是其工作的要求與標準,作為勞動合同的附件,具體請參閱《工作說明書管理辦法》。

3.4轉正申請的批準

3.4.1董事長負責審批職員以上的轉正申請;

3.4.2行政人事總監(jiān)負責一般員工轉正申請審批。

四、內(nèi)容

4.1試用期管理規(guī)定

4.1.1員工入職當天,填寫<員工檔案>的同時,總部行政人事中心在其入職一個月內(nèi)與其簽訂《勞動合同》,約定試用期。試用期期限規(guī)定如下:

(1)合同期不滿一年者,試用期為一個月;

(2)合同期達一年,不滿三年者,試用期為二個月;

(3)合同期達三年及以上者,試用期為六個月;

(4)需要縮短試用期或免試用期者,由用人單位申請,經(jīng)行政人事總監(jiān)加注意見后報董事長批準方可。

4.1.2試用期內(nèi)離職

(1)辭職:試用期員工由于個人原因提出辭職的,須提前三天填寫<離職申請書>通知所屬部門的負責人,并督促所屬部門在二個工作日之內(nèi)加注意見后遞交至總部行政人事中心,經(jīng)批準后,員工可辦理離職手續(xù);

(2)辭退:因違反公司規(guī)章制度、違反國家法律或試用不合格而辭退員工。各用人單位的直接主管必須有明確的不合格證據(jù)說明,并將職員不合格的事例填寫在<職員試用滿月評估報告>中或相關考核報告中,普通員工不合的事例由直接主管自行記錄報告總部行政人事中心;

(3)試用人員工作未超過三日而離職的員工不予發(fā)放工資。

4.1.3試用期內(nèi)請假

試用期員工如因事、病或其他請假達三天者,其轉正時間自行順延,若請假時間達三十天者,如非特殊原因向總部行政人事中心申請并經(jīng)過同意,否則不得轉正。

4.1.4試用期考核

(1)職員滿月考核:當新職員入職時,行政人事中心須在其入職的三個工作日內(nèi)將<職員試用滿月評估報告>交給其直接主管,用人單位在其工作滿一個月后的三個工作日內(nèi)將提交該報告提交總部行政人事中心;

(2)試用期結束考核:員工試用期滿前一周內(nèi)用人單位須將<試用期員工轉正考核表>提交總部行政人事中心;

(3)試用人員在試用階段如因品行不良或工作能力欠加、考勤未達標者,部門負責人須如實記錄在<職員試用滿月評估報告>中,以作為解聘其的依據(jù)。如給公司造成經(jīng)濟損失者要給予賠償或追究其法律責任。

4.1.5若發(fā)現(xiàn)試用期員工在應聘過程中有隱瞞、欺騙現(xiàn)象,公司有權立即終止其試用關系并無任何賠償責任。

4.2轉正管理規(guī)定

4.2.1正常轉正

(1)普通員工正常轉正程序

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p; 每月10日前,各單位主管根據(jù)員工入職時間,按約定的試用期限,確定可以在當月轉正的員工的名單,填寫在<___月份基層員工試用期轉正考核一覽表>內(nèi),逐級審核后交行政人事中心總監(jiān)審核,若在規(guī)定薪酬范圍的轉正,由行政人事總監(jiān)批準即可生效,若其轉正薪酬超過規(guī)定的范圍,由行政人事總監(jiān)加注意見后報董事長批準;

(2)職員正常轉正程序

職員在試用期滿前10天,由行政人事部門的招聘人員將<試用期員工轉正考核表>發(fā)至用人單位主管,由用人單位約其面談后,將該表交至被考核者填寫。同時被考核者須撰寫試用期間工作總結與自我鑒定;

用人單位的考核表與報告經(jīng)用人單位主管逐級審核后,在試用期滿前七天遞交總部行政人事中心。所有職員,總部行政人事中心均須在在試用期滿前七天與需要轉正的員工約見訪談(遠程則以電話約談),并將訪談內(nèi)容與意見加注在考核中,報董事長批準后生效。

4.2.2考核不合格的員工之處理辦法

(1)試用期考核不合格的員工公司原則上不予錄用,特殊情況,須在試用期滿前七天向總部行政人事中心提出申請,獲批準后可按轉正員工處理。

(2)試用不合格員工由行政人事中心在期滿前一天內(nèi)(最遲不得超過期滿的當天)為其核算工資辦理離職手續(xù),用公告欄和電子郵件兩種形式發(fā)布公告,告知相關部門及與我司相關有業(yè)務來往的合作伙伴。

4.2.3提前轉正程序

(1)試用期間內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀者可由用人單位負責人提出申請,經(jīng)批準后向總部行政人事中心提交提前轉正的申請,總部行政人事中心加注意見后報董事長批準。提前轉正者試用期不得低于一個月;

(2)注意:用人單位任何人均不可擅自承諾員工提前轉正,而必須將其優(yōu)秀事跡整理成書面文件上報至總部行政人事中心,經(jīng)審核報董事長批準后方可向員工轉達提前轉正、提前調(diào)薪的口頭通知。若因用人單位擅自承諾提前轉正而未能經(jīng)批準者,員工應提前獲得的調(diào)薪待遇由承諾者承擔,公司將視情節(jié)嚴重程度或金額的大小向該承諾者予以行政警告以上處分。

4.2.3免試用期程序

所有免試用期者必須滿足以下條件之一:

(1)曾在我司工作超過6個月,且沒有被考評不合格或沒有受行政警告以上處分者;

(2)特殊人才有免試用期的特殊要求者;

(3)滿足上述二個條件的人,由本人在入職時即申請,由總行政人事中心向董事長報告經(jīng)同意后,方可同意免試用期。

4.2.4轉正相關報表的遞交時限規(guī)定

(1)各用人單位須在每月10日前,將當月轉正員工的<___月份基層員工試用期轉正考核一覽表>與職員的<試用期員工轉正考核表>,一并交至總部行政人事中心;

(2)行政人事中心收到上述考核表后,在15日前遞交行政人事總監(jiān)或董事長批準。

4.2.5試用期員工轉正后薪酬的調(diào)整及反饋。

(1)試用期滿后,員工在每月的15日前轉正的則在當月調(diào)整薪金,若在每月的16日后轉正的,則從下月調(diào)整薪金;

(2)基層員工轉正參照《物業(yè)基層員工工資標準》和《__公司各崗位工資與出勤時間標準表》進行調(diào)整,超出標準者,須在表中注明;

(3)職員級人員的轉正,由總部行政人事中心應將考核評估結果知會當事人(一般要求被評估者書面確認<試用期員工轉正考核表>),職員轉正工資視入職時所談條件及試用期表現(xiàn)而定,若與入職時所談薪酬有出入,則由行政人事中心與入職者面談確定。

4.2.6社保事宜

(1)總部行政人事中心為轉正職員購買基本養(yǎng)老、住院、工傷、失業(yè)等社會保險,不愿購買者須與所屬部門負責人處簽訂書面協(xié)議;

(2)普通員工的社保按用人單位的預算及用人單位的要求而購買。

4.2.7各類考核表原件作為調(diào)薪依據(jù)保存于總部行政人事中心薪酬核算部門。

4.2.8試用不合格者,總部行政人事中心在試用期滿前二天內(nèi)約談當事人。

4.3本辦法經(jīng)批準后施行,修改時亦同,解釋權在總部行政人事中心。

五、相關文件

5.1《______崗位工作說明書》;

5.2《工作說明書管理辦法》;

5.3《物業(yè)基層員工工資標準》;

5.4《__公司各崗位工資與出勤時間標準表》;

5.5《

勞動合同》;

六、附表格

6.1<___月份基層員工試用期轉正考核一覽表> hr303-01-a;

6.2<試用期員工轉正考核表> hr303-02-a;

第2篇 公司中層管理干部轉正量化考核標準

公司中層管理干部轉正量化標準

中層管理人員轉正量化標準評價項目優(yōu)秀很好好勉強不滿意10分8分6分4分2分工作業(yè)績工作完成量速度超乎尋常,大幅超額完成超出平均值符合要求,能按時完成任務,偶爾超過低于平均量工作慢,從未按時完成工作質(zhì)量能超標準完成,完全可以信賴很少有錯誤,可以信賴可以按標準要求完成,可以信賴經(jīng)常放錯,有時候不能按標準完成不能按標準要求完成,可避免的錯誤頻繁發(fā)生工作效率工作效率較高,較以前有大幅提升工作效率高,較以前略有提升效率一般,基本保證質(zhì)量,效率沒有提升工作效率較低,效率有待提升工作效率低,經(jīng)常完不成任務,效率急待提升費用控制有效、合理控制能合理控制大多數(shù)情況能控制不能很好的控制沒有費用控制的意識工作能力專業(yè)知識熟練掌握本崗位工作的專業(yè)知識,有經(jīng)驗具備本崗位工作的專業(yè)知識,有經(jīng)驗知道本崗位工作要求的知識,有相關經(jīng)驗不熟悉本崗位工作所要求的知識不知道本崗位工作所要求的知識,從沒做過分析決策能力分析決策能力強,并能及時判斷正確處理具有分析決策能力,能正確判斷處理稍具分析能力,能運用經(jīng)驗判斷在較窄范圍內(nèi)能自行判斷只能按照上級指示進行指導能力能對下級進行正確指導能對下級進行指導大多數(shù)情況能對下級進行指導不能對下級進行有效的指導根本不能對下級進行指導工作態(tài)度文化理念認同并執(zhí)行認同接受并執(zhí)行接受不接受合作非常愿意合作,且非常有效愿意合作,合作有效,愿意合作,合作效果一般愿意合作,合作效果不好不愿意合作,合作效果差責任心任勞任怨,竭盡所能完成任務工作努力,份內(nèi)工作非常完善有責任心,能自動自發(fā)需督促才能完成敷衍了事,無責任心

第3篇 公司高層管理人員轉正量化考核標準

公司高層管理人員轉正量化標準

高層管理人員轉正量化標準評價項目優(yōu)秀很好好勉強不滿意10分8分6分4分2分工作業(yè)績目標達成度提前很多完成提前完成按時完成退后完成不能完成工作效率工作效率較高,較以前有大幅提升工作效率高,較以前略有提升效率一般,基本保證質(zhì)量,效率沒有提升工作效率較低,效率有待提升工作效率低,經(jīng)常完不成任務,效率急待提升費用控制有效、合理控制能合理控制大多數(shù)情況能控制不能很好的控制沒有費用控制的意識工作能力分析決策能力分析決策能力強,并能及時判斷正確處理具有分析決策能力,能正確判斷處理稍具分析能力,能運用經(jīng)驗判斷在較窄范圍內(nèi)能自行判斷只能按照上級指示進行領導能力領導能力較強,比較能服人領導能力強,能服人有領導能力,通常能服人缺乏領導能力,很難服人領導能力差培養(yǎng)下級能力善于發(fā)覺和培養(yǎng)下級,注重儲備人才注重對下級的培養(yǎng),懂得儲備人才有培養(yǎng)人才的意識,關心下級的成長不善于發(fā)覺、培養(yǎng)人才沒有培養(yǎng)人才的意識指導能力能對下級進行正確指導能對下級進行指導大多數(shù)情況能對下級進行指導不能對下級進行有效的指導根本不能對下級進行指導工作態(tài)度文化理念認同并執(zhí)行認同接受并執(zhí)行接受不接受合作非常愿意合作,且非常有效愿意合作,合作有效,愿意合作,合作效果一般愿意合作,合作效果不好不愿意合作,合作效果差責任心任勞任怨,竭盡所能完成任務工作努力,份內(nèi)工作非常完善有責任心,能自動自發(fā)需督促才能完成敷衍了事,無責任心

第4篇 某物業(yè)保安管理員轉正標準

物業(yè)(保安)管理員轉正標準

一、試用期:三個月

二、轉正標準運用對象:物業(yè)管理員

三、轉正標準

1.工作能力:業(yè)務技能精,能出色完成各項工作任務,辦事效率高,解決問題有效;能超出上級的期望值;

2.主動性與開發(fā)意識:工作態(tài)度積極、端正,能主動去發(fā)現(xiàn)問題并解決;自我開發(fā)意識較好,上進心強;

3.責任心:有很強的責任意識,認真負責,一絲不茍;

4.道德規(guī)范:品行端正,無不良嗜好;心地善良,正直坦率;助人為樂,主動為客人排憂解難,有良好的顧客至上的服務意識;

5.溝通能力:能主動與客人進行溝通,向客人施加積極的影響;

6.人際關系:能妥善處理人際關系,尊敬上級,團結同事;待人真誠,協(xié)作性強,深得到隊友的認同;

7.禮節(jié)禮貌:服務意識強,崗位操作規(guī)范;熱情周到,微笑明顯,有禮有節(jié);

8.崗位形象:形象好,氣質(zhì)佳,符合物業(yè)管理員執(zhí)勤形象要求;

9.紀律性:能嚴格遵守公司的規(guī)章制度;自律性好,自我約束力強,無違紀情形出現(xiàn);

10.法制觀念:具有較強的法制理念與法律意識。

第5篇 物業(yè)保安管理部管理人員轉正標準

物業(yè)(保安)管理部管理人員轉正標準

一.試用(見習)期:三個月;

二.轉正標準適用對象:物業(yè)管理部新晉(錄用)教官、正副領班、主管或經(jīng)理;

三.轉正標準:

1.領導能力:善于領導下屬提高工作效率,積極達成工作目標或計劃,所帶領的團隊團結協(xié)作,有良好的凝聚力及較高的戰(zhàn)斗力;

2.工作任務:業(yè)務技能精,能出色完成任務,辦事效率高,經(jīng)驗豐富,方法靈活,解決問題有效;

3.處事能力:有很強的理解力,能深刻領悟上級的意圖與工作布署,對事物判斷極為準確;

4.方案實施:管理方案實施效果顯著,部門工作效率明顯提高;

5.溝通協(xié)調(diào):善于上下溝通協(xié)調(diào),積極尋求合作,能妥善處理人際關系,能廣泛聽取各方意見;

6.責任意識:責任心強,對待工作盡職盡責,可放心交付或交待工作,有大局觀念和全局意識,能勇于承擔責任并為自己的行為負責;

7.道德規(guī)范:品行端正,言行誠信,立場堅定,對公司、企業(yè)高度忠誠,關心愛護下屬,平易近人,心胸寬廣,具有犧牲奉獻精神;

8. 成本意識:節(jié)約成本意識強,積極避免浪費。

第6篇 廈門市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)臨時三級轉正式三級需提交資料

(申辦資質(zhì)手續(xù)須由本公司有關負責人辦理,其它企業(yè)不得代辦)

一、 向廈門市物業(yè)管理協(xié)會提出申請物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)轉為正式三級的報告;

二、 填報《廈門市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報表》;

三、 廈門市建設與管理局的臨時三級資質(zhì)批復;

四、 附下列文件:

1、 企業(yè)經(jīng)營負責人姓名及其學歷、職稱證書;

2、 公司章程(加蓋公章);

3、 工商營業(yè)執(zhí)照有效復印件;

4、 驗資證明(注冊資金50萬元以上);

5、 上一年度的審計報告;

6、 經(jīng)營辦公場所證明;

7、 物業(yè)管理委托合同;

8、 具有專業(yè)職稱管理人員的資格證書(含物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書)原件及復印件

具體要求(專職專業(yè)管理人員不少于5人):

(1)企業(yè)負責人取得建設部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書;

(2)企業(yè)專職專業(yè)管理人員全部取得從業(yè)人員崗位證書;

(3)企業(yè)要具有工程、經(jīng)濟等中級以上職稱的人員不少于5人;

(4)中級職稱人員必須要有原單位出具證明、身份證復印件,并要簽定勞動合同;

(5)企業(yè)經(jīng)理必須有大專學歷,二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗;

(6)送驗時必須提供證書原件,并附復印件(加蓋公章)

申報材料要真實,企業(yè)從業(yè)人員、中級職稱人員必須是本公司的在編人員,

不得借用各種證書,一經(jīng)查明將不予辦理企業(yè)資質(zhì);

以上資料(a4紙張)一式三份送至廈門市物業(yè)管理協(xié)會

聯(lián)系電話:0592-2235709

地址:廈門市禾祥西路68號光華大廈9f

第7篇 酒店員工試用轉正晉升管理制度

酒店員工試用/轉正/晉升管理制度(草案)

1、試用/轉正考核評估

2、晉升/競聘上崗

酒店將按業(yè)務發(fā)展需要,員工的工作表現(xiàn)、品德及資歷、員工的工作能力及潛質(zhì)對員工的職務或部門作適當?shù)恼{(diào)整,并提倡內(nèi)部調(diào)動和晉升的做法。 員工晉升本著內(nèi)部選拔人才優(yōu)先,外部聘請人才為次公平競選的原則,在公司內(nèi)部營造公平、公正、公開的競爭機制,規(guī)范公司員工的晉升制度,在公司職位空缺的情況下,人力資源部張貼招賢榜,員工毛遂自薦自愿報名參加競聘。

競聘條件: 無年齡、性別、管理經(jīng)驗限制。 無曾經(jīng)是否請過假之條件限制。 無是否有過被罰款之條件限制。 所具備以下技能: 有理想、有激情、有熱情、有上進心。 有熟練的崗位業(yè)務技能。 有管理人員必備的素質(zhì):組織、協(xié)調(diào)、溝通、指揮和激勵能力。

競聘流程: 員工本人填寫附件3《自薦表》,經(jīng)部門經(jīng)理根據(jù)該員工平時的工作能力和表現(xiàn)進行初步考評后選擇是否推薦; 部門審核通過者,經(jīng)人力資源部根據(jù)競選條件進行初步評估后組織相關部門領導擔當評委,在會議室對競選員工進行現(xiàn)場公開考評,在競聘者當中擇優(yōu)錄取。 現(xiàn)場具體考核內(nèi)容另訂,考核項目分為:管理理論問題、客訴處理能力、現(xiàn)場表達能力(工作規(guī)劃演講) 由員工晉升到領班級,將按領班級別標準予以考核,以此類推; 凡被提升為領班以上的各級管理人員,自提升之日起,在其所在職務基礎上試用三個月,享受該職務等級試用期工資待遇。經(jīng)考核合格,方可納入相應職位的轉正級別。 員工在新崗位前三個月按新崗位試用期工資發(fā)放,若在三個月試用不合格,則調(diào)回原崗位及薪酬;順利通過三個月試用,經(jīng)考核合格后則調(diào)整為晉升崗位工資。

考核內(nèi)容及評分:按理論、實操、現(xiàn)場演講,考勤及日常工作表現(xiàn)(含客戶評價)五個考核模塊進行。 理論《考核試題》由部門制定,人力資源根據(jù)提交的題庫出題及監(jiān)督考核; 考核結果的評定標準: 考核結果80分以上 按期晉級、晉升; 考核結果60-79分 不合格,退回原崗位; 執(zhí)行日期自2.11.12.01 附件1《新員工培訓與評估表(1)、(2)、(3)》

附件2《員工晉升流程圖》

附件3《員工自薦表》

九號行館人力資源部 2022.12.01 新員工培訓與評估表

(1) 部門: 職務: 姓名: 入職日期: 引 導 員 填 寫 時 間 生 活 引 導 記 錄 工 作 引 導 記 錄 員工工作表現(xiàn)評價 第一天 第二天 第三天 第四天 第五天 第六天

新員工培訓與評估表

(2) 部門: 職務: 姓名: 入職日期: 引導員: 新 員 工 填 寫 (引導員填寫) 員工工作表現(xiàn)評價 日期 工 作 引 導 記 錄

新員工培訓與評估月總結表

(3) 新員工自我評價: 引導員綜合評價: 部門負責人審核: 本周表現(xiàn)突出方面: 本月有待加強的地方: 簽名: 日期: 簽名: 日期: 簽名: 日期:

說明:1、上崗第1天部門必須安排引導員,引導員與新員工共同工作和引導其熟悉生活環(huán)境; 2、流程: 新員工每日填寫《新員工培訓評估表》,引導員進行評估,一個月后新員工填寫《新員工培訓與評估月總結表》交引導員→引導員填寫綜合評價→部門負責人審核→交人力資源部—》上交總經(jīng)理審閱。 附件2【員工晉升流程圖】

附表3:員工自薦表: 員工自薦表 部門: 姓名: 職務: 入職日期: 自評項目 本人自評語 部門評語 工作心態(tài) 服務知識 操作技能 工作紀律 溝通能力 規(guī)劃方面 其他方面

部門經(jīng)理簽字: 中心總經(jīng)理簽字: 人力資源簽字: 總經(jīng)理簽字:

第8篇 某物業(yè)公司倉庫管理員轉正測試卷

物業(yè)公司倉庫管理員轉正測試卷

(完成時間:60分鐘)

姓名:日期:成績:

一、填空題:(每空2分合計50分)

1、本公司全稱為: ,成立于 。

2、你所在的管理處為:,管理處經(jīng)理是: 。

3、__集團大廈位于東山區(qū)東風東路號,占地面積為平方 米,建筑面積為平方米。樓層共有層,樓高米。

4、服務是物業(yè)管理行業(yè)的生命,服務禮儀是員工對業(yè)主的最基本態(tài)度,要面帶微笑,使用用語,當頭,字不離口,接聽電話時先說: 。

5、員工的工作態(tài)度包括、、、、 五個方面的內(nèi)容。

6、穿著制服員工上下班要求走員工通道,本大廈員工通道為 。

7、員工的服務態(tài)度包括、、 、、 。

二、簡答:(共50分)

1、每一位員工都是義務消防員,當你發(fā)現(xiàn)火情時該怎樣處理(15分)

答:

2、員工處理投訴的程序有哪些(20分)

答:

3、倉管員的崗位職責有哪些(15分)

答:

第9篇 af公司中層管理干部轉正量化標準

中層管理人員轉正量化標準評價項目 優(yōu)秀很好好勉強不滿意 10分8分6分4分2分 工作業(yè)績工作完成量 速度超乎尋常,大幅超額完成超出平均值符合要求,能按時完成任務,偶爾超過低于平均量工作慢,從未按時完成工作質(zhì)量 能超標準完成,完全可以信賴很少有錯誤,可以信賴可以按標準要求完成,可以信賴經(jīng)常放錯,有時候不能按標準完成不能按標準要求完成,可避免的錯誤頻繁發(fā)生工作效率工作效率較高,較以前有大幅提升工作效率高,較以前略有提升效率一般,基本保證質(zhì)量,效率沒有提升工作效率較低,效率有待提升工作效率低,經(jīng)常完不成任務,效率急待提升費用控制有效、合理控制能合理控制大多數(shù)情況能控制不能很好的控制沒有費用控制的意識工作能力專業(yè)知識 熟練掌握本崗位工作的專業(yè)知識,有經(jīng)驗具備本崗位工作的專業(yè)知識,有經(jīng)驗知道本崗位工作要求的知識,有相關經(jīng)驗不熟悉本崗位工作所要求的知識不知道本崗位工作所要求的知識,從沒做過分析決策能力分析決策能力強,并能及時判斷正確處理具有分析決策能力,能正確判斷處理稍具分析能力,能運用經(jīng)驗判斷在較窄范圍內(nèi)能自行判斷只能按照上級指示進行指導能力能對下級進行正確指導能對下級進行指導大多數(shù)情況能對下級進行指導不能對下級進行有效的指導根本不能對下級進行指導工作態(tài)度文化理念認同并執(zhí)行認同接受并執(zhí)行接受不接受合作 非常愿意合作,且非常有效愿意合作,合作有效,愿意合作,合作效果一般愿意合作,合作效果不好 不愿意合作,合作效果差責任心任勞任怨,竭盡所能完成任務工作努力,份內(nèi)工作非常完善有責任心,能自動自發(fā)需督促才能完成敷衍了事,無責任心

第10篇 （集團公司）見習干部轉正管理制度

企業(yè)(集團公司)見習干部轉正管理制度

一、總則

第一條為明晰公司的人力資源管理政策,依據(jù)公司的人力資源管理精神,制訂本標準,并成為公司的基本人事制度。

第二條為體現(xiàn)集團用人機制的靈活性,即能者上,平者讓,庸者下及公平、公正、公開的原則,體現(xiàn)有付出就會有回報的薪酬理念,制訂本標準。

第三條使集團公司的干部管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化,并摒除人治的隨意性而體現(xiàn)公正性,從而真正發(fā)揮出干部隊伍的作用,達到人力資本的不斷增值的目標。

根據(jù)根據(jù)公司的規(guī)定及雙方的約定共同確立的時間范圍,在此期間,公司和員工雙方進行考察和適應,以達到共同工作的目的。

二、見習干部轉正的流程

第四條見習干部轉正流程如下:

第五條流程說明

一、所有干部的任命必須是從各級的后備人才庫中擇優(yōu)選拔,各分(子)公司在提拔科助級干部,須從本公司科級后備人才庫中選拔,各分(子)公司推薦總助級以上干部時,同樣須從總經(jīng)理級后備人才庫中選拔。

二、見習干部的轉正的流程是一個閉環(huán)的系統(tǒng)管理,它與后備人才培養(yǎng)、干部考核系統(tǒng)及淘汰機制相對應,屬于不同的三個閉環(huán)緊扣在一起。

三、在上面的流程圖中:

(一)發(fā)文是指任命后正式發(fā)文,并公布見習時間。

(二)通知是指由人力資源中心通知見習干部準備見習轉正的審核材料。

(三)集團人力資源中心收到見習干部轉正審核資料后,對見習干部進行360°民意測評,并結合見習干部見習期間的業(yè)績情況,包括6個月的目標責任書完成情況,對其進行綜合評價。

(四)集團人力資源中心審核通過后,報集團總裁審批。

(五)是針對延長見習期的干部,繼續(xù)見習。

(六)集團人力資源中心審核淘汰的見習干部不再任命,三個月后進入相應級別的后備人才庫繼續(xù)培養(yǎng)。

(七)總裁審批后,由集團人力資源中心正式發(fā)文,并報財務部備案。只有轉正通過的干部才能享受本級別的待遇。

第六條轉正通過的干部,則進入正常的干部考核系統(tǒng),一段時間后,擇優(yōu)進入更高一級的后備人才庫中培養(yǎng)。

三、見習干部轉正的要求及條件

第七條轉正基本條件

(一)見習干部必須熱愛地華事業(yè)、忠誠于企業(yè),敬業(yè)、樂業(yè),嚴格恪守公司利益至上的原則。生活作風正派、自律性強,能以身垂范。

(二)有強烈的集體榮譽感和自豪感,在本職崗位上能帶領團隊高質(zhì)量、高效率的完成任務,所在部門、科室人員積極向上,學習氛圍濃厚。

(三)在見習期間,能夠做到五個無。無扯皮、無不協(xié)作、無推過攬功、無貪污腐敗、無對企業(yè)不負責任的行為。

(四)每月業(yè)績評比在本公司或部門科助級以上干部中排名列前3位。

(五)非常注重為公司培養(yǎng)后備人才,科級干部須培養(yǎng)出1名后備人才,總級理級以上(含總經(jīng)理)須培養(yǎng)出2名以上(含2名)后備人才。

(六)見習干部在見習期內(nèi),堅持品德一票否決制。無論見習期間業(yè)績多么突出,只要品德出現(xiàn)問題,堅決予以淘汰。

(七)總經(jīng)理助理以上的見習干部轉正前,必須向集團人力資源中心提交見習期間工作情況的述職匯報。

第八條轉正的流程

根據(jù)公司的規(guī)定確立的時間范圍,在此期間,公司和員工雙方進行考察和適應,以達到共同工作的目的,特制定轉正流程如下:

(一)見習期考核:員工在見習期結束前,按照規(guī)定時間填寫《見習干部轉正審批表》中自我總結部分,并經(jīng)過授權領導審批,公司采取上級評估和多角度反饋的方式,對員工在見習期的表現(xiàn)進行評估并出具考核意見的工作。

(二)考核過程中,各級人員應真實地反映員工在試用期的工作狀況,做到公平、公正。

(三)面談:是指被考核員工的直接上級與其進行的面對面談話。面談中應肯定轉正員工的成績與優(yōu)勢,指出其不足,并且協(xié)助被考核員工制訂改進計劃。面談后,面談雙方都必須在《見習干部績效改進面談表》簽字確認。

(四)職責:總部總經(jīng)理、總部中心總經(jīng)理、分(子)公司總經(jīng)理、分(子)公司部門經(jīng)理按授權對員工的見習期進行考核并出具考核意見。

(五)考核資料返回總部人力資源中心,通知員工并辦理相關手續(xù),考核結束。

第九條轉正考評要求:

(一)部門、分(子)公司總經(jīng)理簽署意見,延遲轉正時間不得超過2個月時間,否則取消轉正資格;如建議不轉正停止后續(xù)考評工作,該員工不予以轉正,但被核人在得知考評結果后有權向人力資源中心進行申訴,期限為7個工作日。

(二)創(chuàng)新工作(6分):見習干部在見習期內(nèi)必須至少有3項能給公司帶來較大經(jīng)濟效益的工作改進(須經(jīng)過領導認可),工作改進包括新思想、新觀念、產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、技術改造等,低于三項每項扣2分。

(三)業(yè)績排名(10分):目標責任書排名平均前20%(含20%)以上,每低1個百分點扣1分扣完以止,出現(xiàn)單月排名在后20%(含20%)的分值全扣。

(四)民意調(diào)查(10分):即上級、協(xié)作部門、下級考評。

(五)教育培訓情況(10分):要求見習干部求知欲強,并且學習力強,同時還能帶動周圍的員工共同進步。月培訓積分達到集團人力資源中心培訓中心的規(guī)定要求課時,或者在見習期內(nèi)累計接受培訓達到規(guī)定課時數(shù)。中級管理人員六個月見習期內(nèi)培訓課時不得低于150課時,高層管理人員六個月見習期內(nèi)培訓課時不得低于200課時,每少2個課時扣1分,少8個課時(含8個課時)此項不給分。因在見習期內(nèi)參加培訓獲得國家級職稱、專業(yè)資格證書的加4分。

(六)記錄情況(20):記錄分為四種:部門紀錄;財務記錄;總經(jīng)辦記錄;人事部門紀錄。

在見習期內(nèi)受到過因品德、態(tài)度、能力、資金、發(fā)票方面的處分;受到過兩次經(jīng)濟處罰(含兩次)或單次經(jīng)濟處罰超過100元(含100元)的;和行政警告以上處理,包括記過、記大過、降級(停職)、掛職、留用查看等處理的見習管理干部,不予轉正。

二主方面(20分):

(七)創(chuàng)造利潤(10分):以每月目標責任書為準,平均完成率不得低于85%,每低一個百分點扣1分扣完為此。如有單月低于60%此項不給分,如有三個月完成率或平均完成率低于70%此項不給分。

(八)造就人才(10分):科級干部須培養(yǎng)1名(含1名)以上后備人才,總經(jīng)理級干部須培養(yǎng)出2名后備人才(或占本部門人數(shù)的20%的后備人才)。

五輔方面(24分):

(九)成本(4分):非常注重成本控制,并起到了很

重要的作用(4分);能按照公司的要求去做(3分);無成本觀念浪費現(xiàn)象很嚴重(0分)。

(十)質(zhì)量(4分):工作經(jīng)常超質(zhì)量完成(4分);工作能夠按照部門和公司質(zhì)量要求來做(3分);工作質(zhì)量很難達到要求(0分)。

(十一)進度(4分):經(jīng)常超進度的完成工作(4分);一向能按進度完成工作(3分);很難達到公司的進度要求(0分)。

(十二)銷售/工作量(4分):銷售任務(工作量)經(jīng)常超額完成(4分);銷售任務(工作量)按時按量完成(3分);銷售任務(工作量)很少能按時按量完成(0分)。

(十三)安全保衛(wèi)(4分):在工作中非常重視安全方面的工作,無安全事故發(fā)生,并獲得過有關方面的榮譽(4分);從無安全事故發(fā)生(3分);無安全意識或發(fā)生過1起以上安全事故的(0分)。

(十四)團隊合作(4分):能夠團結本部門和其他部門的同事,通過團隊合作完成多項工作任務(4分);能夠團結本部門員工(3分);沒有團結意識很少和同事進行交流和溝通(0分)。

(十五)見習干部轉正綜合平均值需80分(含80分)以上方可轉正,75-79分延遲1個月轉正,70-74延遲2個月轉正,低于70分的取消轉正資格;見習干部轉正綜合評價匯總表中如有2(含2項)項考核評分低于該項總分60%(不含60%)的不予以轉正。

(十六)要求所有的考核人員需認真、客觀、公正、公平的進行考核,如有違規(guī)操作、惡意破壞、以各種理由搪塞和不配合考核工作的,將根據(jù)公司獎懲條例視情節(jié)嚴重給予處罰。

(十七)見習干部每月5日下班前須按要求上交月度工作總結。如有2個月未交或無故延遲不交月度工作總結,將取消見習資格。

第十條注意事項

(一)轉正過程中,各級人員應嚴格按照轉正工作的時間要求提交材料,履行手續(xù)。

見習干部應于接到轉正事宜通知后2個工作日內(nèi),將簽字齊全的《見習干部轉正審批表》交到直接上級;部門領導需在接到《習見干部轉正審批表》后兩個工作日內(nèi)安排轉正面談,并填寫《績效改進面談表》,分管領導最后簽字應在轉正前至少5個工作日到達人力資源中心責部門。

(二)提交材料要求簽字齊全、流程正確,集團總部習見干部的轉正由人力資源中心負責,各分子公司見習干部轉正由分子公司人事部門負責,見習干部轉正工作不得延誤。

第11篇 公司員工試用轉正管理規(guī)定

公司員工試用及轉正管理規(guī)定

第1條新進員工須經(jīng)崗前培訓,經(jīng)培訓考核合格后方可試用。

第2條員工進入公司后,將由辦公室人員具體介紹公司、部門的基本情況和工作任務、管理制度,指導員工如何領取辦公用品,使用辦公設備,用餐等有關具體事務。

第3條員工聘用后,試用期一般為3個月,最長不超過6個月,6個月后仍不符合要求者,中止試用。

第4條轉正申請流程:

(1)員工到達轉正期限后,由辦公室填寫《入職人員試用考核表》,填寫轉正申請;

(2)由該員工各級主管按《入職人員試用考核表》有關規(guī)定審核簽字;

(3)由辦公室呈公司總經(jīng)理審核批準。

第5條經(jīng)公司總經(jīng)理審核批準后,《試用考核表》轉回辦公室存檔,辦公室據(jù)此為該員工辦理及補繳(試用期)社會保險,行政部在月底報送考勤記錄時,將職工轉正情況報財務部,以便辦理扣除社會保險個人繳納部分的款項,重新確定崗位工資等事項。

第12篇 轉正定級職務變動定期調(diào)薪管理制度

轉正定級、職務變動和定期調(diào)薪的管理制度

1.為激勵新進公司的試用期員工和內(nèi)部晉升的見習員工,保持人員的基本穩(wěn)定、反映公司的景氣和與社會整體生活水平提高相適應的角度出發(fā),凡因員工轉正、職務發(fā)生變更(升職、降職、平調(diào))及績效考核達優(yōu)良或以上的,公司將根據(jù)其實際表現(xiàn)、整體薪酬水平和內(nèi)外部環(huán)境變化進行薪資調(diào)整。

2.轉正薪資福利的定級管理:員工試用期經(jīng)考核評估合格后給予轉正的,可根據(jù)其綜合表現(xiàn)和考核結果定級其崗位工資,其它的如福利津貼、保險等按相關規(guī)定調(diào)整。

3.職務變動薪資福利的調(diào)整管理:員工因升降職、平級調(diào)動而發(fā)生崗位或職務變動的,其薪資福利待遇同時可作相應調(diào)整。

4.凡轉正、晉升涉及員工薪酬等人事異動情況,薪資調(diào)整的生效日期規(guī)定如下:每月的15號為分界點,人事異動關系生效日期在14號(含)之前的,當月1日就為薪資調(diào)整生效日期,人事異動關系生效日期在15號(含)之后的,次月1日為薪資調(diào)整生效日期;凡是降職、降薪等涉及員工薪酬人事異動情況,人事異動生效日期即為薪資調(diào)整生效日期。

5.調(diào)薪管理:主要包括普遍性調(diào)薪、績效考核調(diào)薪、臨時調(diào)薪三種類型。

6.公司內(nèi)部薪資實行集中統(tǒng)一管理的原則。

7.調(diào)薪管理權責劃分:《職位行政等級分類表》副總經(jīng)理(含總助)以上員工調(diào)薪由總經(jīng)理及執(zhí)行董事決定;經(jīng)理以上(含)人員調(diào)薪可由部門負責人提交申請、主管領導審核、行政人事部復核、總經(jīng)理審批后施行;經(jīng)理以下人員調(diào)薪由部門負責人提交申請、主管領導審核、行政人事部復核后施行;

7.1.普遍性調(diào)薪:如市場物價水平、外部經(jīng)濟環(huán)境變化、公司經(jīng)營發(fā)展狀況等發(fā)生重大變化,公司認為有必要時將對所有員工的薪資進行調(diào)整,具體調(diào)整系數(shù)、調(diào)整的方法和時間等另行文通知確定。

7.2.臨時調(diào)薪的管理:上調(diào):符合下列情況之一者(包括但不局限),確定臨時提薪的金額,標準亦應與薪資基本結構等級表一致。

7.2.1在本職崗位上為公司做出特別、重大貢獻的;由于取得新學歷或職稱,其原來薪資結構不足以與該學歷及任職資格的薪資相適應的;在經(jīng)營管理、顧客服務、評比競賽、技術革新等方面做出顯著成績或堪為楷模的;根據(jù)勞動協(xié)約規(guī)定,長期休假者復職后與其同等者相比其工資被認為存在特別明顯差別時;任職于特殊崗位或職務的員工經(jīng)行政人事部門考核評定認為有加薪必要時。

7.3.降級:符合下列情況之一者(包括但不局限),經(jīng)執(zhí)行董事審批后將給予降級處理:

7.3.1在職期間有失職、瀆職或嚴重違紀行為的;績效考核未達標的;市場內(nèi)外部環(huán)境急劇惡化導致公司經(jīng)營受到嚴重影響的;認為的非不可抗力因素造成公司經(jīng)營業(yè)績和利潤嚴重下滑的時;違反薪資保密規(guī)定造成較大負面影響的。

第13篇 2022物業(yè)管理客服人員轉正試題

東莞市_物業(yè)_花園管理處

客戶部員工轉正試題

姓名: 成績:

一、問答題:(每題5分,共50分)

1、職業(yè)道德規(guī)范是什么

2、公司的宗旨、方針、質(zhì)量目標是什么

3、_中心物業(yè)管理服務費包括哪些內(nèi)容

4、用戶的投訴處理程序是什么

5、iso9000的八大管理原則是什么

6、租戶欠交的管理費是否應由業(yè)主交付為什么

7、業(yè)主辦理裝修手續(xù)時為什么要收取裝修保證金

8、業(yè)主逾期未交管理費,管理公司能否采取停水停電措施

9、對用戶室內(nèi)裝修應采取哪些管理措施

10、租戶搬出大件物品,是否經(jīng)業(yè)主同意最好的處理辦法是什么

二、論述題:(每題6分,共18分)

1、物業(yè)管理服務的產(chǎn)品是服務,如何體現(xiàn)

2、怎樣才是一名合格的物業(yè)管理人員

3、服務質(zhì)量的好壞是以客戶的滿意度為標準,如何確保客戶滿意

三、案例分析(每題8分,共32分)

1、居住在某小區(qū)的業(yè)主林某,因在他處另購新房,遂欲在現(xiàn)住房處開辦一家廣告公司,就在他熱火朝天地搬家和再裝修時,周圍的鄰居們卻紛紛提出異議:這是一幢住宅樓,你怎么開起公司來了,也不征求我們的意見。林某卻滿不在乎地說:這是我個人的產(chǎn)權房,我想怎樣就怎樣,你們管得著嗎

林某能擅自改變物業(yè)用途嗎有什么法律依據(jù)

2、李小姐是1997年買入某庭園一物業(yè),前幾天李小姐接到管理處主任的電話,說李小姐樓下住戶反映李小姐家的洗手間滲漏水,要求李小姐返修,并說李小姐家滲漏水的原因是防水措施未弄好,李小姐則認為應屬于發(fā)展商的責任,::因為發(fā)展商當時沒有弄好此措施,管理處主任也承認發(fā)展商當時修建時忽略了此點,但說發(fā)展商交給李小姐的是毛坯房,無此責任弄洗手間的防水措施,隨后李小姐又提出維修費用應樓上、樓下各付一半,因樓下是受益者。

①李小姐要求各一半的要求合理嗎

②維修責任,維修費用該誰承擔法律依據(jù)是什么

3、某市花園小區(qū)王小姐已有好幾個月未交管理費了,物業(yè)公司上門催討時,王小姐以前不久即家水管漏水,物業(yè)公司沒及時維修,由于服務質(zhì)量不好,給其生活造成了諸多不便為由,拒交物業(yè)管理費。

①王小姐的理由成立嗎

②王小姐拒交管理費,物業(yè)公司該怎樣處理

4、某小區(qū)管理公司公布的上一年管理費收支情況中,業(yè)主發(fā)現(xiàn),該小區(qū)管理費節(jié)余了20多萬元,個別業(yè)主提出 要求物業(yè)管理公司退還節(jié)余的管理費。那么,節(jié)余的管理費能退嗎怎樣處理這費用較為合適

第14篇 _公司高層管理人員轉正量化標準

高層管理人員轉正量化標準 評價項目 優(yōu)秀 很好 好 勉強 不滿意 10分 8分 6分 4分 2分 工作業(yè)績 目標達成度 提前很多完成 提前完成 按時完成 退后完成 不能完成 工作效率

工作效率較高,較以前有大幅提升 工作效率高,較以前略有提升 效率一般,基本保證質(zhì)量,效率沒有提升 工作效率較低,效率有待提升 工作效率低,經(jīng)常完不成任務,效率急待提升 費用控制 有效、合理控制 能合理控制 大多數(shù)情況能控制 不能很好的控制 沒有費用控制的意識 工作能力 分析決策能力 分析決策能力強,并能及時判斷正確處理 具有分析決策能力,能正確判斷處理 稍具分析能力,能運用經(jīng)驗判斷 在較窄范圍內(nèi)能自行判斷 只能按照上級指示進行 領導能力 領導能力較強,比較能服人領導能力強,能服人 有領導能力,通常能服人 缺乏領導能力,很難服人 領導能力差 培養(yǎng)下級能力 善于發(fā)覺和培養(yǎng)下級,注重儲備人才 注重對下級的培養(yǎng),懂得儲備人才 有培養(yǎng)人才的意識,關心下級的成長 不善于發(fā)覺、培養(yǎng)人才 沒有培養(yǎng)人才的意識 指導能力 能對下級進行正確指導 能對下級進行指導 大多數(shù)情況能對下級進行指導 不能對下級進行有效的指導 根本不能對下級進行指導 工作態(tài)度 文化理念 認同并執(zhí)行 認同 接受并執(zhí)行 接受 不接受 合作

非常愿意合作,且非常有效 愿意合作,合作有效, 愿意合作,合作效果一般 愿意 合作,合作效果不好 不愿意合作,合作效果差 責任心 任勞任怨,竭盡所能完成任務 工作努力,份內(nèi)工作非常完善 有責任心,能自動自發(fā) 需督促才能完成 敷衍了事,無責任心

第15篇 z公司中層管理干部轉正量化標準

中層管理人員轉正量化標準 評價項目 優(yōu)秀 很好 好 勉強 不滿意 10分 8分 6分 4分 2分 工作業(yè)績 工作完成量

速度超乎尋常,大幅超額完成 超出平均值 符合要求,能按時完成任務,偶爾超過 低于平均量 工作慢,從未按時完成 工作質(zhì)量

能超標準完成,完全可以信賴 很少有錯誤,可以信賴 可以按標準要求完成,可以信賴 經(jīng)常放錯,有時候不能按標準完成 不能按標準要求完成,可避免的錯誤頻繁發(fā)生 工作效率 工作效率較高,較以前有大幅提升 工作效率高,較以前略有提升 效率一般,基本保證質(zhì)量,效率沒有提升 工作效率較低,效率有待提升 工作效率低,經(jīng)常完不成任務,效率急待提升 費用控制 有效、合理控制 能合理控制 大多數(shù)情況能控制 不能很好的控制 沒有費用控制的意識 工作能力 專業(yè)知識熟練掌握本崗位工作的專業(yè)知識,有經(jīng)驗 具備本崗位工作的專業(yè)知識,有經(jīng)驗 知道本崗位工作要求的知識,有相關經(jīng)驗 不熟悉本崗位工作所要求的知識 不知道本崗位工作所要求的知識,從沒做過 分析決策能力 分析決策能力強,并能及時判斷正確處理 具有分析決策能力,能正確判斷處理 稍具分析能力,能運用經(jīng)驗判斷 在較窄范圍內(nèi)能自行判斷 只能按照上級指示進行 指導能力 能對下級進行正確指導 能對下級進行指導 大多數(shù)情況能對下級進行指導 不能對下級進行有效的指導 根本不能對下級進行指導 工作態(tài)度 文化理念 認同并執(zhí)行 認同 接受并執(zhí)行 接受 不接受 合作

非常愿意合作,且非常有效 愿意合作,合作有效, 愿意合作,合作效果一般 愿意 合作,合作效果不好 不愿意合作,合作效果差 責任心 任勞任怨,竭盡所能完成任務 工作努力,份內(nèi)工作非常完善 有責任心,能自動自發(fā) 需督促才能完成 敷衍了事,無責任心