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在企業(yè)管理中，良好的管理制度是確保組織高效運行、員工積極參與和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基石。它不僅涉及到企業(yè)的日常運營，還涵蓋了人力資源、財務管理、市場營銷等多個方面。
包括哪些方面
1. 人力資源管理：包括招聘、培訓、績效評估、激勵機制和員工福利等方面，旨在吸引和保留人才，激發(fā)員工潛力。
2. 財務管理：涵蓋預算制定、成本控制、財務報告和審計，以保證公司的財務健康和合規(guī)性。
3. 市場營銷管理：涉及市場研究、產(chǎn)品定位、定價策略、銷售管理和品牌建設，以驅動業(yè)務增長。
4. 運營管理：關注生產(chǎn)流程、質量控制、供應鏈管理，以提高效率和產(chǎn)品質量。
5. 風險管理：識別潛在的商業(yè)風險，制定應對策略，保障企業(yè)穩(wěn)定運行。
6. 合規(guī)與法律事務：確保企業(yè)的行為符合法律法規(guī)，防止法律糾紛。
7. 信息與技術管理：管理和維護企業(yè)的信息系統(tǒng)，推動數(shù)字化轉型。
重要性
良好的管理制度能夠：
1. 提升效率：通過標準化流程，減少工作中的混亂和浪費，提高工作效率。
2. 保障公平：確保決策的透明度和公正性，增強員工的歸屬感和信任度。
3. 促進創(chuàng)新：鼓勵員工提出改進建議，推動組織創(chuàng)新和發(fā)展。
4. 降低風險：通過有效的風險管理，預防和應對可能的危機。
5. 增強競爭力：通過優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)的市場競爭力。
方案
建立和完善管理制度需遵循以下步驟：
1. 明確目標：確定企業(yè)的發(fā)展愿景和戰(zhàn)略目標，以此為制度設計的基礎。
2. 分析現(xiàn)狀：評估現(xiàn)有制度的優(yōu)缺點，識別需要改進的地方。
3. 制定制度：根據(jù)目標和需求，制定詳細、實用的管理制度，確保涵蓋所有關鍵領域。
4. 溝通與培訓：向全體員工傳達新制度，提供必要的培訓，確保理解和接受。
5. 執(zhí)行與監(jiān)督：嚴格執(zhí)行制度，設立監(jiān)督機制，定期檢查執(zhí)行效果。
6. 反饋與調整：收集反饋，對制度進行定期評估和調整，保持其適應性和有效性。
良好的管理制度是企業(yè)管理的靈魂，它既要科學合理，又要符合實際情況，只有這樣，才能真正發(fā)揮其在企業(yè)發(fā)展中的積極作用。
好管理制度是什么范文
第1篇 班組安全管理講座－如何當好班組長
班組長是什么角色
班組長是企業(yè)的重要骨干之一,歸納起來,班組長在企業(yè)里的角色主要是以下幾個方面:
第一,班組長是企業(yè)生產(chǎn)的一線指揮員。
第二,班組長是企業(yè)管理的基層組織者。
第三,班組長是企業(yè)改革的積極支持者。
第四,班組長是班組員工的知心人。
第五,班組長是不斷進取的時代挑戰(zhàn)者。
第2篇 做好施工現(xiàn)場安全管理措施
現(xiàn)代安全管理理論研究表明,人的安全行為習慣養(yǎng)成很大程度上受到施工現(xiàn)場環(huán)境的影響。良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍,會促使員工養(yǎng)成良好的安全行為方式和行為習慣。相反,不良的環(huán)境氛圍,會增加員工違規(guī)操作的行為意向和行為習慣,從而增加發(fā)生人因事故的幾率。所以施工現(xiàn)場安全管理是安全管理中重中之重。
一、有效的安全防護
有效的安全防護硬件系統(tǒng),可以極大減少“物的不安全狀態(tài)”造成的事故發(fā)生概率,是安全生產(chǎn)的重要基礎之一。“企業(yè)應依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境特點,做好安全防護工作,安裝有效的防護設施和設備,提供充足的個體防護用品?！卑踩雷o應包括3個方面:
1) 有效的安全型設備
安全生產(chǎn)設備、設施是否具有本質安全化特征,即便在人員操作失誤和設備發(fā)生故障情況下,仍能確保操作者的安全健康。
2) 有效的系統(tǒng)安全防護裝置
對施工現(xiàn)場的設備設施和工作環(huán)境,建立有效的安全防護系統(tǒng),包括預警系統(tǒng)和連鎖防護系統(tǒng),以及對這個系統(tǒng)的定期維護。
3) 個體安全防護用品
施工現(xiàn)場應充足有效的為員工配備與作業(yè)環(huán)境和作業(yè)風險完全匹配的個體安全防護用品。匹配是指防護用品確實滿足防護要求。例如有些施工現(xiàn)場,為暴露在有毒有害氣體環(huán)境的員工配備的是防塵口罩或者是防護其他有毒氣體的防毒面具等;充足是指數(shù)量上和防護功能上,能滿足每個暴露在危害環(huán)境中的員工都得到應有的防護;有效是指按防護用品的保質期要求,定期更換、定期維護和指導員工正確使用。
二、注重各項安全措施
1)要牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想,這是安全生產(chǎn)的工作方針,也是長期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗總結,必須不折不扣地貫徹執(zhí)行,而且要把“安全第一、預防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度,深刻認識抓安全就是抓發(fā)展,抓安全就是抓穩(wěn)定,抓安全就是保護生產(chǎn)力的道理,并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營、安全與效益的關系,在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),加強安全生產(chǎn)管理,建立、健全安全生產(chǎn)制度,完善安全生產(chǎn)條件,確保安全生產(chǎn)。
2)要加大施工現(xiàn)場安全檢查工作,防范各類事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)預防工作一定要經(jīng)常化,要堅持預防為主的工作方針,做好安全事故的隱患排查工作,積極鼓勵職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患,要認真落實安全生產(chǎn)檢查工作,安全檢查是落實責任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進隱患整改和減少“三違”的有效手段,通過制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改,積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場存在的各類事故隱患,把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
3)要加強宣傳培訓教育,嚴格執(zhí)行三級安全教育,保證施工現(xiàn)場人員具備必要的安全生產(chǎn)知識,熟悉有關的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能,未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的人員,不得上崗作業(yè)。培訓教育是提高職工安全素質,杜絕“三違”的有效途徑,以三級安全教育為基礎,從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作,全面提高職工的綜合素質,有效的減少,甚至杜絕事故的發(fā)生。
三、注重消防安全
施工現(xiàn)場我們還要做好消防安全工作,1、要加大對消防安全工作的管理力度,定期組織消防安全檢查,查處并整改消防安全隱患,切實把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結合,確保各項工作能順利進行;2、宣傳教育要到位,通過開展消防安全知識培訓和消防演練,提高員工的消防安全意識,提高職工在火災事故發(fā)生時的施救和自救能力;3、制度措施要到位,要根據(jù)有關消防的法律法規(guī),結合分廠實際制定出一套行之有效的制度和措施,并嚴格抓落實,保障消防安全的各項工作能正常有序開展。4、消防器材配備要到位,配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對消防設備進行檢查和保養(yǎng),對到期的器材及時換藥,以備發(fā)生事故時能及時啟動,為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。
安全是企業(yè)的永恒課題,“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”,安全生產(chǎn)事關企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全,工作任重而道遠,我們只有把各項工作長抓不懈,消除隱患以防為主,只有施工現(xiàn)場安全才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長期穩(wěn)定。
第3篇 如何做好承包商安全監(jiān)督管理措施
對業(yè)主來說,承包商安全監(jiān)督管理是在各項建設過程中或承包活動中最頭疼的問題,承包商雖說也分特、一、二、三級或其他,獲得各級別資質也是經(jīng)過國家或省市相關部門評審過后而定的,但真正好管、能做到規(guī)范的有幾個,完全聽從業(yè)主使喚的又有幾個,有時還敢與業(yè)主人員鬧翻情形,所有這些表現(xiàn)不外乎以下幾個原因:
一、很多一、二級的承包商都是掛羊頭買狗肉,其實他們的實力完全沒有達到這個級別,甚至還是臨時組建的,只是借用別人公司的名義從事這項業(yè)務。有的人會說,要是這個承包商出問題,被掛靠的單位可要倒霉,是的,沒錯,法律認可的是法人代表,但誰想過他們背后那些具大的利益驅動呢因為他們靠的是運氣,如運氣好的,他可獲得一筆可觀的經(jīng)濟回報,另外,每當出現(xiàn)安全問題,包括承包商或政府相關部門都希望把事情做到大事化小、小事化了,能不報就不報,能私了就私了,盡量不影響到政府官員的業(yè)績,也正是這樣原因,使有資質的單位自然而然地把安全工作放到第二、第三位,甚至更遠了。
二、承包商和監(jiān)理安全管理人員不作為,為什么呢難道他們都不知道危害嗎不,承包商安全管理人員可能真不知道,但監(jiān)理肯定知道,只是因為種種原因而不能真正發(fā)揮出應有的作用,在這我把承包商和監(jiān)理安全人員分開分析。承包商為了節(jié)約成本,他們尋找社會上有利益驅動的注冊安全工程師,將證書掛靠在他們單位,就依現(xiàn)在的注安行情,價格很低,國家也沒有強制的法律條文提高注安師的待遇,從而使他們有外掛掙錢的想法,正是如此,懂安全的不從事安全,不懂安全人的借別人證書從事安全,這樣一來,項目安全問題就不易“被發(fā)現(xiàn)”,對于業(yè)主安全管理人員提出問題也就象是找他們麻煩,無中生有、小題大做的那種現(xiàn)象了。監(jiān)理安全人員在我認為應該是有點知識水平的,但不知為什么,總會出現(xiàn)兩面性,一面是維護業(yè)主的面子,一面是維護承包商的利益,當業(yè)主提出的問題,會很快的督促承包商完成整改,但自己卻很少提出新的問題,這些蹊蹺問題,也許跟現(xiàn)在中國特色社會主義有關吧。
三、不進行公開招標而內(nèi)部指定承包商,對于承包商都是朋友親戚關系或利益關系,不論你有什么樣的資質,只要把事情做下來就好。對于這樣的情況,承包商只顧眼前利益,減少各類成本,當然也就包括安全經(jīng)費,盡量使利潤最大化。當然,利潤最大化沒什么不好,只要在安全的前提下獲取沒什么不妥。也正是這樣,承包商就有高高在上,無所不能,可以不聽從除幾個要角之外的人,使業(yè)主安全管理變成真空,安全工作成了空中樓閣。
四、承包商員工安全意識太差。這不是個別,大部分都是這樣,因為很多承包商只有技術和管理人員,但沒有自己一幫人馬。有時承包商還要考慮當?shù)氐木蜆I(yè)及社會關系問題,大量使用當?shù)嘏R時人員,由于這些臨時人員沒經(jīng)過安全培訓也沒有類似的工作經(jīng)驗,在安全意識比正式員工有很大的差別,同時,對于特殊作業(yè)人員,還屬于無證作業(yè),違章隨處可見,在他們眼里,完成任務是天使,一點違章是不算什么。
當我們看清問題所在后,就會知道如何找對策措施。對于正規(guī)的企業(yè),想把安全管理工作提升一個臺階,我想從安全角度來提幾點個人建議:
第一、公開招標,且招標委員會由業(yè)主各部門各專業(yè)人員組成。招標文件也不是由一個部門或一個人完成及評審,應由相關的部門及各專業(yè)人士參與討論,并達成共識,這樣才能體現(xiàn)出專業(yè)性及科學性,也規(guī)避一些隱蔽的利益問題。
第二、民主地擬定合同。對于承包商的合同不能照搬外來單位原稿加以修改形成或由單個部門、個人完成,應由主辦單位結合自身項目的特點編制合同總體框架,再由各部門各專業(yè)人士完成各專業(yè)模塊的合同內(nèi)容,包括附件。附件不怕麻煩,越詳細越好,特別是業(yè)主的各項管理制度,同時招標文件也算是合同內(nèi)容的部分加以約束。合同不是單方的,應雙方共同協(xié)商,對于有爭議條款,應以法規(guī)和招標文件作為參考依據(jù),形成共識,并做出承諾。
第三、建立健全安全管理制度。對于安全管理,就要有制度來支撐你的管理行動,特別是承包商的管理相關的制度,如承包商管理制度、安全責任制制度、安全目標管理制度、教育培訓制度、臨時用電制度等等,制度就象規(guī)范、指南,引領承包商安全從事作業(yè),也是業(yè)主指導和督促承包商安全管理的行動指南。
第四、要充分體現(xiàn)“安全第一”的方針。很多企業(yè)都知道“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針,但能很好的落實“安全第一”有幾個,從安全管理人員的地位就可以看出來企業(yè)執(zhí)行“安全第一”方針的落實情況。管理人員沒有地位,就沒有發(fā)言權,沒有權利就沒有人聽從你的安排或糾正,這就是中國特色。我見過一個企業(yè),老總說他們公司很重視安全,已很好地把“安全第一”的方針落到實處,還例舉出他是如何落實方針的實例,但我了解到該公司的組織結構時,發(fā)現(xiàn)沒有安全管理這個部門,也沒安全管理人員,也沒發(fā)現(xiàn)其委托中介機構代管的跡象。對于這樣的企業(yè)能叫落實“安全第一”嗎回過頭來說說承包商的安全管理,要是想安全管理人員能很好地對發(fā)揮其作用,就要賦予安全管理人員的職責和權利。權利不是越大越好,但沒有權利真的不行。象經(jīng)濟處罰,有利有弊,但合理利用好處罰制度,引導承包商理解我們的管理手段,經(jīng)濟處罰會得到正面的效應。我想絕大部分企業(yè)不會利用經(jīng)濟處罰這個制度來亂做非為,也不會把處罰作為管理的目的,而是一種手段。所以對我們現(xiàn)所在社會,有一定的處罰權是最好的管理手段。除了這之外,安全管理人員對支付承包商的每一筆款項應有簽字權,我說簽字權不是象財務人員說的那種簽字,而是在承包商付款申請書中應得到安全管理人員認可簽字,這樣可以全面的多方位的監(jiān)督承包商,讓其服從業(yè)主安全人員的監(jiān)督管理。
第五、領導支持,始終堅持“安全第一”不松口。不論什么工作,沒有領導的支持,你就無法完成任務,也無法實現(xiàn)自身價值。我曾在同一個單位前后接觸兩個承包商,第一個承包商是因為太狂妄,無視我們的管理,對于我們提出問題只是左耳進右耳出,當然出現(xiàn)這個問題就是因為上層不給太多支持,不但不支持,反而幫助承包商說話,說我們安全管理人員管得太嚴,有失人格,做檢查記錄和會議記錄是在逃避責任等等。其實安全管理是一門藝術,不僅讓承包商接受你的管理,又高興的迎合你,但當領導為了自身利益選邊站的時候,這個藝術就變成藝木,不由你發(fā)揮。
第六、發(fā)揮監(jiān)理公司作用,利用好監(jiān)理應有的職責。監(jiān)理公司是為業(yè)主服務,聽從業(yè)主安排,協(xié)助業(yè)主做好承包工程各項監(jiān)督。監(jiān)理在安全管理方面應站在業(yè)主安全管理的前沿,他們更應主動的積極向上的把關問題,督促承包商按照業(yè)主和法規(guī)要求進行規(guī)范。監(jiān)理一定要始終如一的站在業(yè)主這一方,不能有任何的思想變化。我見過一個公司的監(jiān)理,是由承包商找的,他們吃喝住都與承包商在一起,錢也是由承包商從業(yè)主領后發(fā)給他們的,你說這樣的監(jiān)理他能為業(yè)主服務嗎從內(nèi)心講,我要是監(jiān)理人員也不會感激業(yè)主的,因為錢不是從你那領的,給錢的那個人才是爺。
第七、加強對承包商作業(yè)人員的安全培訓,提高其安全意識。對于承包商從業(yè)人員的安全意識差應是普遍問題,但要避免類似現(xiàn)象真的很難,為此,業(yè)主、監(jiān)理要監(jiān)督承包商應加強其從業(yè)人員的安全培訓,特別法規(guī)要求做到三級培訓,承包商應當完全執(zhí)行。除此之外,監(jiān)理和業(yè)主安全管理人員也根據(jù)現(xiàn)場要求有針對性的對承包商從業(yè)進行安全培訓,讓承包商的從業(yè)人員了解業(yè)主安全管理相關規(guī)定及安全管理理念,促進其安全意識的提高。
總之,不論采取什么的措施去監(jiān)督承包商,目的只有一個,安全施工,保障一方平安。
第4篇 如何做好施工現(xiàn)場管理規(guī)定
施工現(xiàn)場管理首先要有全局意識,對每道施工工序都要心中有數(shù),這樣安排任務的時候才不會感覺混亂,其次不能帶思想或者說帶觀點去管理,比如說這個班組是你朋友或者是你介紹的,你就與他方便而影響其他人,這樣是不對的,再來就是要有一份完整的全面的施工計劃,并且要落實,這點是最重要的,沒有計劃的工作可以說是漫無目的的,最后要調節(jié)好各個班組之間的矛盾,因為無論什么工種肯定會有交叉環(huán)節(jié),有交叉肯定就會有矛盾,協(xié)調也是施工管理的一個方面
從大方面講,施工管理主要分為三管三控一協(xié)調。就是指安全、合同、信息管理,進度、質量、成本控制,還有就是組織協(xié)調,我上面講的基本都屬于協(xié)調里的。
安全管理就是要對現(xiàn)場的材料,機械,還有作業(yè)人員采取切實有效的保護措施,防止發(fā)生事故。
合同管理,你得對合同里的內(nèi)容心中有數(shù),比如什么時候付款,什么時候交工,什么時候開工,違約或者其他問題出現(xiàn)的時候怎么解決糾紛等
信息管理就多了,比如說材料的市場價啊,國家的相關新舉措,規(guī)定文件啊,人工工資等
進度控制就體現(xiàn)在你做的計劃的實施了,所有的工作都是以完成進度計劃為目地的。
質量控制就是根據(jù)圖紙和現(xiàn)行的標準嚴格控制施工質量,圖紙上有注明的按圖紙,沒注明的按規(guī)范。
成本控制,指在工程項目投資范圍內(nèi)得到合理控制,并不等同于偷工減料。比如說控制材料的浪費,人員的合理分配,機械的日常維護包養(yǎng)等等。
這些都是自己打的,希望對你有一點幫助,雖然懸賞是0,不過能不能給點啊
如何做好施工現(xiàn)場安全管理工作(方案二)
江西建工第一建筑有限責任公司 教授級高級工程師 藍九元
隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展,安全問題正愈來愈多的受到整個社會的關注與重視。搞好安全生產(chǎn)工作,保證人民群眾的生命和財產(chǎn)安全,是實現(xiàn)我國國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的前提和保障,是提高人民群眾的生活質量,促進社會穩(wěn)定的基礎。安全生產(chǎn)是黨和國家的一貫方針和基本國策,是促進社會生產(chǎn)力發(fā)展的基本保證,也是保證社會主義經(jīng)濟發(fā)展、進一步實行改革開放的基本條件。
對于建筑施工企業(yè)來說,實現(xiàn)安全生產(chǎn)所面臨的難度更大,因為其施工項目安全生產(chǎn)有不同于其他行業(yè)的特點:一是高處作業(yè)多。按照國家標準《高處作業(yè)分級》規(guī)定劃分,建筑施工中有90%以上是高處作業(yè);二是露天作業(yè)多。建筑物的露天作業(yè)約占整個工作量的70%,受到春、夏、秋、冬不同氣候以及強烈陽光、風、雨、冰雪、雷電等自然條件的影響和危害;三是手工勞動及繁重體力勞動多。建筑業(yè)大多數(shù)工種至今仍是手工操作,容易使人疲勞、分散注意力、失誤操作多,導致事故的發(fā)生;四是立體交叉作業(yè)多。建筑產(chǎn)品結構復雜,工期較緊,必須多單位、多工種相互配合,立體交叉施工,如果管理不好、銜接不當、防護不嚴,就有可能造成相互傷害;五是臨時員工多。目前在工地第一線作業(yè)的工人中,農(nóng)民工約占60%-80%,有的工地高達95%。以上這些特點決定了建筑工程的施工過程是個危險性大、突發(fā)性強、容易發(fā)生傷亡事故的生產(chǎn)過程。因此,隨著企業(yè)承接建筑工程業(yè)務量的增加,施工現(xiàn)場做好安全管理工作,保證施工項目的安全生產(chǎn)顯得由為重要。筆者認為要搞好施工現(xiàn)場安全管理,必須做好如下幾項工作。
一、謹慎承接項目,提高項目負責人安全意識
現(xiàn)階段建筑市場競爭激烈,建筑市場是賣方市場,建設單位說了算,承包價格、建設工期基本由建設單位定。施工單位為了攬到工程往往委屈求全,一旦中標,則容易發(fā)生以下兩種情況:一是承包價格偏低,用于安全生產(chǎn)的必要設備、器材、工具等無力購置,于是能省則省;二是施工工期太短,施工單位為了趕工期搶進度無法顧及安全,導致施工現(xiàn)場十分混亂。因此施工企業(yè)在目前建筑市場競爭激烈的情況下,承接項目必須考慮企業(yè)自身承受能力,確保安全管理費用的投入。否則,一旦出現(xiàn)上述兩種情況導致安全事故的發(fā)生,對企業(yè)來說可謂得不償失。然而在建設工程造價與工期都合理的情況下,有部分項目負責人盲目追求生產(chǎn)利益,對安全人員的配備、安全設施的投入不夠重視,對安全管理存在僥幸心理,不肯做必要的投入。如此一來,安全管理也只能是紙上談兵。所以,企業(yè)應謹慎承攬工程項目,項目負責人真正重視安全生產(chǎn)工作,這是現(xiàn)場安全管理的兩個重要條件,如果不能滿足,現(xiàn)場安全管理就無從談起。
二、健全安全管理組織機構,配備專職安全管理人員
項目部要建立以項目經(jīng)理為安全第一責任人、以現(xiàn)場安全員、項目技術負責人及項目班組長為成員的項目安全領導小組,負責從開工到竣工全過程的安全生產(chǎn)工作。其中必須根據(jù)建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理機構設置及專職安全生產(chǎn)管理人員配備辦法的規(guī)定來配備專職安全管理人員。而所配備的專職安全人員應基本具備以下三點要求:一是要有一定的專業(yè)知識和安全管理技能,能發(fā)現(xiàn)安全隱患,知道如何處理隱患,同時能組織有關人員進行相關安全生產(chǎn)活動。二是要有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,責任心強。嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L就是要“勤快和細致”。三是要有服務的心態(tài)和謙虛態(tài)度。服務的心態(tài)和謙虛的態(tài)度是指不要有高高在上的感覺,要和現(xiàn)場工作人員處理好關系,樂于接受建議和批評,能讓作業(yè)人員體會到安全管理工作最直接的受益者就是他們自己。
三、完善安全生產(chǎn)責任制和各項管理制度,嚴格落實
安全生產(chǎn)責任制是搞好安全工作的重要組織措施,是安全生產(chǎn)管理核心和中心環(huán)節(jié)。簡單說安全生產(chǎn)責任制就是對各級負責人、各職能部門以及各類施工人員在施工過程當中應當承擔的責任做出明確的規(guī)定。為了真正落實好安全生產(chǎn)責任制,對各級各類人員及部門在安全工作中的責、權、利必須明確界定,必須根據(jù)項目管理人員的崗位職責制訂,并逐層落實簽訂《安全生產(chǎn)責任狀》,做到“誰主管、誰負責;誰在崗,誰負責”,并按要求追究相關責任。同時項目部還應根據(jù)現(xiàn)場實際情況制訂各項相應的管理制度,以便做到安全管理有理有據(jù),盡量避免出現(xiàn)“個人意志化”管理。
四、明確安全生產(chǎn)目標,編制專項安全施工方案
項目部要根據(jù)工程的情況,制訂切實可行的安全生產(chǎn)目標,明確現(xiàn)場安全管理要達到的標準,如安全經(jīng)費投入,文明施工目標等等,使安全管理有一個明確的方向。同時項目技術負責人必須編制相關的專項安全施工方案,正確辨識重大危險源,對危險性較大的分部分項工程重點控制,做到有方案、有檢查、有落實。
五、加強教育培訓,做好安全技術交底和班組安全活動
施工現(xiàn)場作業(yè)工人的文化素質普遍較低,很多都是“昨天在家種地,今天建筑施工工地干活”的農(nóng)民工,他們安全意識差,缺乏基本的安全知識和操作技能,“三違”現(xiàn)象時有發(fā)生。要確保安全,培訓須在先,要堅持上崗先培訓,未經(jīng)考試合格不得上崗的原則。尤其是農(nóng)民工,更要上好安全培訓這一課。因此對新工人進場的安全教育必不可少。安全教育要結合工程實際情況,堅決杜絕“假、大、空”等條款式內(nèi)容。有些施工項目負責人思想上對安全生產(chǎn)重視不夠,往往心存僥幸,得過且過,認為事事“杯弓蛇影”大可不必,施工時認為安全就那么一回事。具此,不過值得一提的是,現(xiàn)階段農(nóng)民工的流動性實在太大。有時一個工人同時在幾個施工工地流動作業(yè),沒有相對的穩(wěn)定,造成了管理上的困難,對新工人進場安全教育工作開展極為不利。所以本人認為現(xiàn)階段大力開展現(xiàn)場安全技術交底和班組安全活動是減少“三違”現(xiàn)象的最有效手段。安全技術交底應與班組安全活動相結合,嚴格按照班組活動制度堅持班前教育,保證天天講安全,時時刻刻有安全,提高職工安全意識、安全技術水平和應變能力,消除職工麻痹大意思想和僥幸心理,嚴格按照操作規(guī)程操作,按章辦事,一絲不茍,才能時時、處處、事事保證安全。
六、開展安全檢查工作,嚴格執(zhí)行規(guī)范標準,發(fā)現(xiàn)隱患立即整改
建筑施工現(xiàn)場是一個動態(tài)復雜的工作現(xiàn)場。不論項目部對安全多重視,管理制度多嚴格,安全教育多完善,在日常的施工作業(yè)當中依然會存在許多安全隱患及發(fā)生“三違”現(xiàn)象,所以安全檢查在現(xiàn)場的安全管理工作中是必不可少的一個環(huán)節(jié)。相關人員必須每天對現(xiàn)場進行細致的檢查,檢查尺度要“嚴”和“準”,發(fā)現(xiàn)隱患后應立即“按規(guī)定”要求提出整改,整改要求應根據(jù)有關規(guī)范標準結合現(xiàn)場實際情況進行商定。同時要對整改負責人進行必要的講解,避免出現(xiàn)整改后仍無法滿足安全生產(chǎn)的情況出現(xiàn)。
七、定期做好現(xiàn)場安全考核工作
施工項目部要成立以項目經(jīng)理為首的安全考評小組,針對現(xiàn)場層層簽訂的《安全生產(chǎn)責任狀》定期對現(xiàn)場管理人員進行考評,考評內(nèi)容為管理人員崗位責任的完成情況及安全目標的落實情況,考評成績可以與物質獎勵掛鉤以提高管理人員的工作積極性。對班組也可進行相應的考核活動,考核內(nèi)容要盡量采用量化,能如實的反映被考核班組管理人員的安全管理能力,表現(xiàn)好的進行獎勵,反之進行處罰。目的在于對班組管理人員進行激勵和約束,增強其安全管理班組作業(yè)人員的意識,最終提高班組管理人員的管理水平,作業(yè)班組整體安全意識,減少“三違”現(xiàn)象發(fā)生。
八、營造現(xiàn)場安全生產(chǎn)的良好氛圍
有關部門做過統(tǒng)計,得出的結論是:氛圍與事故成反比。有關部門每年開展的“安全生產(chǎn)月”及定期組織的“安全生產(chǎn)大檢查活動”就是一般的事故高發(fā)階段,所以有必要通過聲勢浩大的全民抓安全活動來減少事故的發(fā)生。同理,我們施工現(xiàn)場要搞好安全管理工作,也需要在平時抓好安全生產(chǎn)氛圍的建設工作,既要通過安全培訓、安全月等形式進行常規(guī)性的安全教育,又要充分發(fā)揮安全會議、黑板報、違章曝光欄及警示牌等多種途徑的作用,強化宣傳效果,營造出“人人講安全,事事講安全,時時講安全”的氛圍,使現(xiàn)場的作業(yè)人員逐步實現(xiàn)從“要我安全”和“我要安全”的思想轉變。
總之,施工現(xiàn)場的安全管理是一項任務艱巨的工作,但是只要我們提高思想認識,完善管理機構,健全安全制度,根據(jù)工程的具體情況制訂全面的有針對性的安全措施,樹立防患于未然的思想,狠抓落實,那么我們施工現(xiàn)場的安全事故必將大大減少,不論對于企業(yè)還是個人都具有重要意義。安全工作任重道遠,我們應時刻在施工過程中給大家敲響安全警鐘,喚醒安全意識和責任感。多一份投入,多一點認真,就可能少一起事故,避免一起災難,增加企業(yè)一點效益。
第5篇 如何做好深基坑施工安全管理工作規(guī)范
1.深基坑工程的定義
根據(jù)《危險性較大的分部分項工程安全管理辦法》(建質【2009】87號)的有關規(guī)定,深基坑的定義如下:
(1)開挖深度超過5m(含5m)的基坑(槽)的土方開挖、支護、降水工程。
(2)開挖深度雖未超過5m,但地質條件、周圍環(huán)境和地下管線復雜,或影響毗鄰建筑(構筑)物安全的基坑(槽)的土方開挖、支護、降水工程。
深基坑工程為超過一定規(guī)模的危險性較大的分部分項工程,工程勘察前,建設單位應對相鄰設施的現(xiàn)狀進行調查,并將調查資料(包括周邊建筑物基礎、結構形式,地下管線分布圖等)提供給勘察、設計單位。調查范圍以基坑、邊坡頂邊線起向外延伸相當于基坑、邊坡開挖深度或高度的2倍距離。施工、監(jiān)理單位進場后應熟悉設計文件,按照深基坑的定義,確定本工程是否屬于深基坑的范疇,并做好深基坑施工的相關工作。
2.深基坑工程施工安全管理
2.1 自然放坡
自然放坡適用于周圍場地開闊,周圍無重要建筑物的深基坑工程,一般出現(xiàn)在郊區(qū),安全風險相對較小,因占地大、回填量大而較少采用,在此暫不討論。
2.2 支擋式結構支護
支擋式結構具體形式有錨拉式支擋結構、支撐式支擋結構、懸臂式支擋結構。支擋式結構一般由排樁、地下連續(xù)墻、錨桿(索)、支撐桿件中的一種或幾種組成。
2.2.1排樁和地下連續(xù)墻施工安全管理
支擋式結構的排樁包括混凝土灌注樁、型鋼樁、鋼管樁、鋼板樁、型釧混凝土攪拌樁等樁型。采用人工挖孔樁作業(yè)時,應注意以下事項:(1)人工挖孔樁應編制專項方案,超過16m的還應進行專家論證。(2)孔壁支護。第一次護壁,應高出自然地面30cm;開挖非巖石層時,每鉆進1m左右時,立模澆筑混凝土護壁;如有滲水、涌水的土層,應每鉆進50cm,進行混凝土護壁;如有薄層流沙、淤質土層時,應每鉆進50am甚至更淺的深度,采用鋼筋混凝土護壁;地質情況惡劣情況下,采用鋼護筒或者預制混凝土護筒進行扶壁支撐。(3)孔內(nèi)送風,防止中毒。如云南省楚雄經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi)某藥廠工地,在樁內(nèi)下放鋼筋籠時,因未提前通風,孔內(nèi)二氧化碳含量超標70倍,致使下井人員4a死亡,3人受傷。故《建筑樁基技術規(guī)范》規(guī)定下孔前必須進行檢測,井深超過lom時必須采用人工送風。(4)孔內(nèi)設置防護板。為防止井內(nèi)人員受物體打擊傷害,應在作業(yè)層頭頂2m左右的位置,設置孔截面1/3面積的防護板,并隨作業(yè)深度的加深而逐漸下移。(5)安裝防濺型漏電保護裝置。對于地f水豐富土層,需要設置潛水泵排水的,應安裝防濺型漏電保護器,且漏電動作電流應不大于15ma,原則上不得邊排水邊施工,防止觸電。
對于機械成孔,地下連續(xù)墻施工過程中,可能發(fā)生機械傷害等主要事故類別。對此,機械施工應注意以下事項:(1)施工機械應有出,‘合格證或年度檢測合格報告、進場驗收合格手續(xù)、安裝驗收。保證安全保險、限位裝置齊全有效。(2)機械作業(yè)區(qū)域平整、夯實,保證施工機械安放穩(wěn)定,不會因施工震動而傾斜、甚至傾覆。(3)當排樁樁位鄰近的既有建筑物、地下管線、地下構筑物對地震動敏感時,應采取控制地基變形的防護措施。包括:間隔成樁的施工順序,設置隔震、隔音的溝槽,采用震動噪音小的施工設備等措施。(4)作業(yè)人員施工前,開展安全教育和安全技術交底,并進行試樁作業(yè)。
2.2.2錨桿施工安全管理
錨桿施工過程中, 由于土方超挖、錨桿固結體強度未達到15mp且設計強度未達75%以上進行張拉鎖定、錨桿抗拔承載力 符合設計和規(guī)范要求、操作平臺不穩(wěn)定等因素,可能發(fā)生基坑坍塌、操作人員高處墜落等主要安全事故。對此,錨桿施工應注意的事項:
(1)嚴格按照設計文件和規(guī)范標準要求進行施工,嚴禁超挖。一般一次土方開挖深度控制在擬施工錨桿以下1m左右,留出適當?shù)牟僮髅?便于錨桿施工。(2)錨桿固結體強度達到15mp且設計強度達到75%以上方可進行張拉鎖定,并進行錨桿抗拔力檢測。只有當錨桿抗拔力檢測值符合設計和標準要求后方可進行f層土方開挖施工。(3)搭設安全穩(wěn)定的錨桿施工平臺。平臺底部平整、夯實、四周可根據(jù)情況設置支撐,平臺周邊設置防護欄桿。
2.2.3內(nèi)支撐桿件施工安全管理
內(nèi)支撐桿件包括鋼支撐、混凝土支撐、鋼與混凝土支撐組合支撐。內(nèi)支撐根據(jù)基坑的形狀、大小而異,有水半撐、斜撐、角撐、環(huán)撐等形式,合理的內(nèi)支撐方式是保證基坑圍護結構穩(wěn)定的重點。在安裝(或澆筑)、拆除過程中,可能發(fā)生坍塌、高處墜落等主要類別的安全事故。例:2001年8月,上海市某地鐵試驗工程基坑施工過程中,發(fā)生局部土方塌方,造成4人死亡,事故調查發(fā)現(xiàn),該工程基坑開挖范圍內(nèi)基本上均為淤泥質土,而施工單位未按規(guī)范要求,采用連續(xù)式垂直支撐或鋼構架支撐方式,因支撐方式不合理,致使發(fā)生坍塌事故。(文獻,建設工程重大安全事故警示錄,p7,四川出版集團·四川科學技術出版社)對此,內(nèi)支撐桿件施工過程中,應注意如f事項:)① 內(nèi)支撐結構施工應對稱進行,保持桿件受力均衡。②對鋼支撐,當夏季施工產(chǎn)生較大溫度應力時,應及時對支撐采取降溫措施;當冬季施工降溫產(chǎn)生的收縮使支撐斷頭出現(xiàn)空隙時,應及時用鐵楔或采用其他可靠連接措施。③ 內(nèi)支撐結構的施工與拆除順序,應與設計工況一致,必須遵循先支撐后開挖的原則。④土方開挖應分層均勻開挖,開挖過程中,基坑內(nèi)不能形成較大的高差,造成圍護結構、支撐桿件的不均布受力,形成應力集中。同時,土方開挖及運輸過程中應避免土方機械碰撞內(nèi)支撐桿件。⑤搭設安全穩(wěn)定的錨桿施工平臺。平臺底部平整、夯實,四周可根據(jù)情況設置支撐,平臺周邊設置防護欄桿。
2.3 土釘墻支護
土釘墻一般由鋼筋或鋼管土釘、鋼筋網(wǎng)、噴射混凝土面層組成。當正常情況下穩(wěn)定的土體發(fā)生一定變形后,變形產(chǎn)生的側壓力通過噴射混凝土鋼筋網(wǎng)、土釘,傳給深層土體,保證邊坡穩(wěn)定,施工過程中,可能發(fā)生邊坡坍塌、高處墜落、觸電等主要安全事故,因此土釘墻應注意如下事項:
①施工單位應在邊坡附近設置變形觀測點,觀測邊坡變形,安排專職安全警戒人員,設置警戒線,制定應急救援、搶險措施,保證施工及行人的安全。②搭設安全穩(wěn)定的土釘施工平臺。平臺底部平整、夯實,四周可根據(jù)情況設置支撐,平臺周邊設置防護欄桿。③ 在鋼筋網(wǎng)的施焊過程中, 由于邊坡面長、傾斜,場地潮濕,造成電焊機、開關箱等設備安置不便,易產(chǎn)生用電隱患。因此現(xiàn)場的電焊機應放在穩(wěn)定、干燥、絕緣的平臺上,設備開關箱應滿足“一機、一閘、一漏、一箱”的要求,漏電保護器的額定漏電動作電流不大于15ma,動作時間小于0.1s。
2.4 重力式水泥土墻
重力式水泥土墻一般采用水泥土攪拌樁相互搭接成格柵狀或實體狀的結構形式,一般體積較大,質量較大,依靠水泥土自身的重量抵擋邊坡的變形。一般采用機械施工,施工過程中,應選用設備安全,限位、保險裝置齊全的設備,并履行設備的進場、安裝驗收程序,嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,保證施工安全。
3.深基坑工程的后續(xù)安全管理
基礎施工期間,應加強基坑工程后續(xù)安全管理工作:①建設單位應委托有資質的單位,按照深基坑施工設計文件的總體要求,加強對基坑邊坡、毗鄰建(構)筑物、設施等變形觀測工作。② 工程建設、監(jiān)理、施工單位應開展對基坑安全的日常檢查工作,并針對基坑坍塌開展緊急救援預演練工作。③深基坑工程不能及時完成,暴露時間超過支護設計規(guī)定使用期限的,建設單位應當委托設計單位進行復核,并采取相應措施。
因工程停工,深基坑工程超過支護設計規(guī)定使用期1年以上的,建設單位應當采取回填措施。需重新開挖深基坑的建設單位應當重新組織設計、施工。
總之,深基坑工程涉及到工程施工安全和工程質量、毗鄰建筑物安全、其他市政地下管網(wǎng)等設施的運行安全,與老百姓的生活息息相關。因此,深基坑安全是擬建建(構)筑物的“奠基石”,我們必須嚴格按照國家法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和設計文件的要求,安全施工、文明施工.
第6篇 抓好分包商的安全管理規(guī)范
作為工程建設施工單位,分包管理特別是分包商的安全管理,永遠是企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)。近年來,結合單位管理實際,我們認為:抓好分包商的安全管理要重點抓好以下五個方面的工作:
一、選擇優(yōu)質分包單位,嚴格審查資質條件。一是嚴格審查分包單位有效營業(yè)執(zhí)照、資質證書、安全生產(chǎn)許可證,法人代表資格證書等硬件,強化事前控制,保證分包隊伍的“合法性”。二是嚴格審核分包單位配備相應的施工管理組織機構、安全生產(chǎn)領導小組名單、安全員和特種作業(yè)人員名單,并進行報審備案;三是嚴格查驗分包單位進場的特種設備、施工機具、安全防護用品、安全用具、用電設備是否有合格檢驗報告,做好進場驗收、報審備案手續(xù)。四是嚴禁資質掛靠的分包隊伍,杜絕轉包、重復分包現(xiàn)象的發(fā)生。
二、執(zhí)行三級安全教育,落實安全技術交底。一是嚴格執(zhí)行三級安全教育和日常安全培訓制度。分包工程開工前,項目部應對分包單位負責人、相關管理人員和作業(yè)人員進行有關安全生產(chǎn)、消防安全、環(huán)保等方面的教育培訓和安全技術教育培訓和考試,憑項目部核發(fā)的合格人員上崗證進入現(xiàn)場施工。二是嚴格執(zhí)行安全技術交底。技術人員應當對有關安全施工的技術要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員作出詳細說明,對分項工程的危險源風險評價分析,做到規(guī)范施工,安全施工,并做好雙方簽字資料存檔。
三、嚴格安全檢查制度,確保安全監(jiān)管到位。首先提升對分包單位的監(jiān)督檢查力度。檢查方式可分為日常檢查、專項檢查、定期檢查、季節(jié)性檢查、“四不兩直”檢查和督導檢查等。二是加大隱患整改力度。發(fā)現(xiàn)有違反安全規(guī)章制度問題應馬上口頭要求整改,未及時整改的應及時發(fā)出整改通知書,及時跟蹤督促整改,消除施工中的安全隱患。限期未整改的應開出罰款通知單,強制性消除安全隱患后再復工。三是要通過考核兌現(xiàn)安全獎懲,通過獎懲手段體現(xiàn)安全管理的權威性。安全管理必須嚴格落實,嚴格執(zhí)法,發(fā)現(xiàn)違章和事故,要進行相應的處罰,考核結果必須及時通報,兌現(xiàn)獎懲,確保安全管理的嚴肅性,強化安全監(jiān)督執(zhí)行力。
四、保證安全費用投入,完善工程安全設施。抓好分包單位的安全管理,應該把項目工程的安全生產(chǎn)費用投入預算決策權適當?shù)南路诺巾椖坎堪踩芾頇C構,確保安全費用用于施工安全防護用具及設施的采購和更新、安全施工措施的落實、安全生產(chǎn)條件的改善、不得挪作他用。強化安全防護設施的超前投入,安全防護措施不齊全的要補全,不完善的要予以完善。特別是對各種內(nèi)外腳手架、安全防護裝置等,凡不符合規(guī)定的,要堅決認真處理,該換的換,該報廢的堅決報廢,該整修補充的要認真整修補充;各種個人防護用品要備齊;各種機電設備的安全防護設施,必須齊全、有效,做到萬無一失,確保安全生產(chǎn)。
五、營造安全文化氛圍,推進安全文化建設。首先,要加強安全文化理論的宣傳,使分包單位員工在心理、思想和行為上形成自我安全意識和環(huán)境氛圍,進一步筑牢安全生產(chǎn)的堅固防線。其次,主要從觀念文化、物質文化、管理文化、行為文化四個方面入手,營造安全文化氛圍,確保企業(yè)的長治久安。要建設預防為主、我要安全的安全觀念文化,建設穩(wěn)定可靠、標準規(guī)范的安全物態(tài)文化,建設健全完善、政令暢通的安全制度文化。
總而言之,作為一家工程建設施工單位,沒有分包商協(xié)作施工,企業(yè)發(fā)展將步履維艱。但是,抓不好分包管理,特別是分包商的安全管理不到位,就會動搖企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的根基。
第7篇 工程化驗室設備的管理和完好標準
工程公司化驗室設備的管理和完好標準
1、目的:
確保污水處理廠化驗室內(nèi)檢測儀器儀表的準確性和完好,確保產(chǎn)品質量準確測量和為工藝調整提供準確依據(jù),特制定本制度用于加強儀器儀表管理。
2、適用范圍:
本完好標準僅適合于適用于中鐵__局集團第_工程有限公司__制梁場化驗室內(nèi)各種檢測儀器。
3、職責:
化驗班負責根據(jù)管理制度和參照完好標準組織相關技術人員每月對化驗設備開展檢查。
4、工作內(nèi)容:
4.1管理制度
4.1.1應有儀器設備一覽表,其內(nèi)容包括儀器名稱,技術指標,制造廠名,購置日期,保管人.儀器設備必須與所承擔的檢測內(nèi)容相適應,配備率應大與95%.
4.1.2計量檢測設備由法定計量單位進行檢定,出具合格證書方可使用.備有檢定周期表,其內(nèi)容有:儀器設備,名稱,編號,檢定周期,檢定單位,最近鑒定日期,送檢負責人.
4.1.3儀器設備的測量范圍與靈敏度應滿足所執(zhí)行的標準要求,準確度與被測參數(shù)的允許誤差相適應.
4.1.4所有計量檢測儀器設備都必須有明顯的統(tǒng)一格式標志.標志分“a級合格”,“b級合格”兩種。標志的內(nèi)容包括:儀器編號,檢定結論,檢定日期。
4.1.5儀器設備說明書(包括原文的)妥善保存,隨時可取,外文說明書的使用方法及校準部分應有中文譯文.建立計量檢測儀器設備檔案,內(nèi)容包括:使用記錄,故障及維修情況記錄。
4.1.6分析檢測設備,專人保管,備有操作規(guī)程,注意事項。設備使用情況記錄本,每次使用后都應按要求如實填寫使用記錄,定期檢查。
4.2主要分析檢測設備完好標準:
4.2.1顯微鏡
內(nèi)容:鏡頭上無灰塵等污物,鏡頭清潔、干凈,放置在陰涼、干燥、無灰塵、無酸堿、無蒸汽的地方,不用時有罩子遮蓋,開機后能正常使用。
4.2.2分析天平
內(nèi)容:框罩內(nèi)有干燥劑(最好用硅膠),不用時開關關閉,開機后能正常使用。
4.2.3分光光度計類:
內(nèi)容:外觀清潔,無積塵,穩(wěn)定牢固,樣品池內(nèi)干燥清潔.開機后,顯示面板顯示,按操作規(guī)程進行參比試樣測試過程中,能調t100.0和t0.0且數(shù)值穩(wěn)定,波動小.儀器應在室內(nèi)貯存,其環(huán)境溫度為5℃-35℃,相對濕度不超過85%,且在空氣中不應含有足以引起腐蝕的有害物質。
4.2.4酸度計類:
內(nèi)容:外觀清潔,無積塵,穩(wěn)定牢固,開機后數(shù)據(jù)無漂移.能按操作規(guī)程進行正常操作。
5、相關文件
6、相關記錄
化驗室儀器儀表明細表。
化驗室儀器儀表完好月檢查表。
第8篇 怎樣才能搞好施工項目管理
怎樣才能搞好施工項目管理
一、配備高素質的項目經(jīng)理
項目經(jīng)理在項目管理中處于中心地位,對項目能否很好完成起著決定作用.因此,選好項目經(jīng)理十分重要,特別是項目經(jīng)理素質至關重要,可以說,項目經(jīng)理是工程項目管理的靈魂,項目經(jīng)理水平高低決定工程項目管理水平.所以,我們要求項目經(jīng)理必須具有較全面的施工技術知識,臉有較高的組織能力.
項目經(jīng)理是工程項目的最高責任人和組織者,是決定工程項目盈虧的關鍵角色,對項目經(jīng)理有五項素質要求,即能、績、知、德、體。
我們通常講,項目經(jīng)理是復合型項目管理人才,不但有專業(yè)理論知識,又要有豐富的實踐經(jīng)驗:不但有一定的組織領導能力,而且還要有綜合協(xié)調解決問題的能力;不僅具有良好道德品質,還要具有人格魅力;不僅工作認真負責,而且要有敬業(yè)精神和奉獻精神.因此,要加強對項目經(jīng)理的培訓和選拔工作,使更多的優(yōu)秀項目經(jīng)理脫穎而出.
二、組建高效率的項目經(jīng)理部
項目管理不好,除了項目經(jīng)理以外,還決定于項目部全體工作人員的素質水平。項目部管理人員是由企業(yè)有關職能部門派出,并進行業(yè)務指導,受項目經(jīng)理直接領導。這些管理人員既要素質高,又能相互協(xié)調,使項目部成為施工項目管理的強有力的管理班子,因此,項目經(jīng)理在選配項目部班子時一定要做好選人的工作。這里需要強調的是,在項目班子中,項目經(jīng)理和技術負責人是關鍵人物,一定要有類似工施工經(jīng)驗。
三、編好施工預案,配備好機械設備和周轉材料
(1)對合同進行評審。了解甲方對工程質量、工期的要求,根據(jù)工程特點,針對施工中遇到的難點、重點和技術復雜部位問題做好施工預案。
(2)按照工程量大小和工期要求配備好所需機械設備和周轉材料。
四、搞好設計變更及其簽證
施工前(包括圖紙會審時)發(fā)現(xiàn)圖紙問題,要向甲方和設計單位提前提出修改意見,在施工過程中發(fā)現(xiàn)圖紙中的問題,以及甲方提出改變用途和功能的,也要事先提出來,并堅持例會制度,提出的問題一定要有文字記錄,以文字為準。
五、搞好“四大控制”
“四大控制”,實際上就是將全面質量管理的原理應用于“四大控制”過程中?？刂频倪^程就是pdca循環(huán)過程。
(一)搞好進度控制
項目進度計劃制訂以后,在項目實施過程中對實施進展情況進行檢查、對比、分析、調整,以確保項目進度計劃總目標得以實現(xiàn)。
(1)編制工程進度計劃
在項目實施之前,必須事先制定一個切實可行的科學的進度計劃。在制定工程進度計劃時要有一定的預見性和前瞻性,使進度計劃盡量符合變化后的實施條件。在了解和熟悉圖紙的基礎上,根據(jù)合同要求編好工程進度計劃。為了搞好土建與安裝的配合,在編制進度計劃時要請安裝人員一同參加,根據(jù)進度計劃配置人數(shù)、機械設備和周轉材料,使投入的人力、設備、和周轉材料確保工程進度。
(2)編制各個階段的進度計劃
為了確?？偣て谀繕?必須實行分段控制,根據(jù)總進度計劃制訂月計劃、旬計劃(周計劃),用旬計劃保月計劃,用月計劃?？傆媱?制訂計劃時一定要留有余地。
(3)實施動態(tài)控制
在項目實施過程中,又要依據(jù)變化后的情況,在不影響總進度計劃的前提下,對進度計劃及時進行修正、調整。計劃不變是相對的,變是絕對的。因此,不能認為制定一個科學合理的進度計劃后就可一勞永逸。在實施過程中對實施情況不斷進行跟蹤檢查,收集有關實際進度的信息,比較和分析實際進度和計劃進度的偏差,找出偏差的原因和解決辦法,確定調整措施。因此,項目管理人員要現(xiàn)場巡視及時發(fā)現(xiàn)施工制約工期的問題,及時研究找出原因,果斷采取措施。
(4)材料要保證供應
甲供和施工單位自行采購材料要保證供應,項目部要及時做好材料進場檢驗。甲供和施工單位自己采購材料,在規(guī)格、品種、質量和數(shù)量上都要滿足工程質量和進度的要求,不要因為材料問題而影響工程進度,或因材料質量問題造成返工.
(5)及時支付工程進度款
為了使工程按合同要求進行,建設單位一定要嚴格執(zhí)行合同,按合同要求及時支付工程進度款,以確保工程進度。作為施工單位也要按合同要求確保工程進度和質量。
(6)搞好工期索賠
在施工過程中,因甲方的原因影響工期,應由甲方簽證.順延工期。如已經(jīng)做好的工程,因甲方提出改變用途等需求,需要修改重做,不僅要向甲方索賠工期,而且還要索賠工程價款。
(7)提高勞動效率
提高工效可以在不增加成本前提下,加快工程進度。因此,項目經(jīng)理部要采取一切能夠調動職工積極性、提高工效的激勵政策,對提高工效的職工在經(jīng)濟上給予一定獎勵。
(二)搞好成本控制
項目成本控制是企業(yè)成本管理的基礎和核心,體現(xiàn)了施工項目管理的本質特征,并代表著施工項目管理的核心內(nèi)容。項目成本控制就是在項目成本的形成過程中,對生產(chǎn)經(jīng)營所
消耗的人力資源、物質資源和費用開支進行指導、監(jiān)督、調節(jié)和限制,把各項生產(chǎn)費用控制在計劃成本的范圍之內(nèi),保證成本目標的實現(xiàn)。
項目經(jīng)理是項目成本控制第一責任人,應及時掌握和分析盈虧狀況,并迅速采取有效措施。
(1)項目經(jīng)理和預算員要參與投標書的編制
在投標階段,項目經(jīng)理和預算員要參與投標書的編制。因為項目中標后,要具體落實到項目部去完成。項目經(jīng)理與預算員對標書確定的造價和工期最有發(fā)言權。因此,項目經(jīng)理和預算員一定要參與投標書的編制,這對控制工程造價和工期非常重要。
(2)控制人工費用
企業(yè)內(nèi)部要制定勞動定額,根據(jù)工程量套用公司內(nèi)部勞動定額計算出人工總量?？刂坪萌斯た偭?就能控制好人工費用,從而達到控制工程成本。
(3)控制材料用量
④加強材料管理,嚴格用料制度材料費用占土建工程造價的60名~70%,節(jié)約材料消耗是降低工程成本的重點。因此,項目部從原材料采購、運輸、儲存和使用都要加強材料管理,嚴格用料制度,做到精打細算,節(jié)約材料消耗,降低工程成本。
②輔材實行包干
對施工現(xiàn)場耗用較大的輔材實行包干,例如對元釘、扎鐵絲等輔材實行一次包死制度,增強職工節(jié)約意識。
(4)機械設備和周轉材料實行租賃制
實行租賃制,可以提高機械設備和周轉材料的利用率,項目部用完以后立即歸還租賃公司,既縮短施工工期,又減少租賃費用。
(5)制定先進的、經(jīng)濟合理的施工方案
為達到縮短工期、提高質量、降低成本的目的,正確選擇施工方案是關健,在施工過程中努力尋找各種降低成本、提高工效的新工藝、新技術、新材料
。例如清水混凝土的應用,既減少粉刷工序,又節(jié)約材料,同時工程質量又有保證,避免粉刷層開裂、空鼓。
(6)嚴把質量關,減少返工浪費
在施工中嚴格做到:按圖施工.按合同施工,按規(guī)范施工,嚴把質量關,確保工程質量,減少返工造成人工和材料的浪費,以達到控制成本的目的。
(7)控制間接費及其它直接費
精簡管理機構,減少管理層次,節(jié)約施工管理費。例如,減少分公司這一管理層次,項目經(jīng)理部直接由總公司領導,可以節(jié)約大量管理費用。
(三)搞好質量控制
(1)明確工程質量目標
項目經(jīng)理部要根據(jù)公司確定的質量目標,制定相應的質量驗收標準,而且要使企業(yè)質量驗收標準高于國家驗收標準。從公司到項目部以及班組每個操作工人都要牢固樹立質量意識,明確創(chuàng)優(yōu)目標,實行全員全方位的質量管理,公司上下共同努力實現(xiàn)質量目標。
(2)嚴把材料質量關
甲方采購的材料和乙方采購的材料都要符合國家規(guī)范標準(含環(huán)保標準)和設計要求,嚴格執(zhí)行材料驗收制度,堵絕假冒偽劣材料用到工程上,確保工程質量
(3)確保主體結構質量
主體結構質量關系到整體工程質量和安全,關系到每個職工生命安全,因此,必須確保主體結構質量。有些施工企業(yè)提出:混凝土耍達到清水混凝土要求,對模板、鋼筋都提出相應措施,保證拆模后混凝土內(nèi)實外光、梁柱棱角整齊,一次成型目的。
(4)重視裝飾質量
“工程優(yōu)不優(yōu),關鍵看裝修”。盡管這句話不全面,但從一個側面說明,裝修質量對整體工程質量的影響很大,因此,必須重視裝修工程質量。在施工裝飾階段,一定要克服質量通病,搞好細部處理。例如,踢腳線要確保凸出墻面厚度一致,表面光滑平整;凸出屋面的小構筑物一定要做出特色,要有創(chuàng)意,給人以耳目一新的感覺?？傊?在裝飾水準上要高人一籌,要有創(chuàng)新和特色。
(5)抓好關鍵部位施工
例如地下室、一層、頂層、屋面、衛(wèi)生間以及樓梯走道都是關鍵部位,越是人們不常去的地方,越是容易發(fā)生質量問題的部位,既是施工的難點,又是檢查的重點,更應引起項目部的高度重視。
(6)積極推廣應用新技術、新材料
隨著科技進步,新材料、新技術不斷涌現(xiàn),施工企業(yè)要及時掌握這些信息,積極應用到工程中來。南通新華建筑公司在南京文化藝術中心工程施工中,結合工程特點和設計要求,推廣應用18項新技術、新材料,為工程節(jié)約700多萬元資金。南通四建在屋面施工中選用防水性能較好的sbs、聚胺脂,以及更新、更好的防水材料,確保屋面不滲水、不漏水。
(7)樣板引路
樣板引路是施工企業(yè)多年積累的經(jīng)驗,也是行之有效的創(chuàng)優(yōu)措施,項目部要持之以恒地推廣應用。對每一個工程都要按照設計要求做好樣板間,經(jīng)甲方和監(jiān)理單位認可后,大面積推廣,確保工程質量。
(8)加強培訓,提高員工素質
一項好的工程是科學管理出來的,是高素質的工人干出來的,沒有一支高素質的管理隊伍和技術熟練的操作工人要想干好工程是不可能的。因此,施工企業(yè)對施工管理人員要進行定期培訓,開展繼續(xù)教育,不斷提高管理水平和業(yè)務素質,對工人進行技能培訓l,達到應知應會要求。
(9)嚴格執(zhí)行“三檢”制度
班組自檢,項目部抽檢,監(jiān)理驗收,實行“三檢”制度,其目的在于把質量問題消滅在施工過程中。
(10)搞好技術交底
班前對工人進行技術交底,使工人明白所進行的工作必須達到的質量要求,以及必須把握好的技術難點。
(四)搞好安全控制
(1)建立安全責任制
企業(yè)法人代表是公司安全生產(chǎn)第一責任人,項目經(jīng)理是項目上安全生產(chǎn)第一責任人,安全工作負有重要責任。安全工作不僅關系到職工生命,而且關系到企業(yè)生存和發(fā)展,都必須高度重視安全生產(chǎn)工作。公司、項目經(jīng)理部、班組,都要訂立安全責任書,發(fā)生安全事故,各級責任人和班組都要承擔一定經(jīng)濟責任,通過制一度,強化職工安全意識。
(2)確保安全設施投資到位
安全設施投入經(jīng)費不能省,企業(yè)要會算大賬,一旦工程項目發(fā)生安全事故,造成的損失要比安全投入的費。用大得多,同時,給企業(yè)造成的負面影響更大,影響企業(yè)發(fā)展。
(3)安全員要落實到位
項目部要配備專職安全員,班組要配備兼職安全員,小工程配備1名專職安全員,大工程配備2~3名專職安全員,使安全工作落實到位。
(4)加強安全培訓教育
要提高工人自我保護意識,班前要進行安全交底并做好記錄。特別是對新工人或轉崗的工人一定要進行崗前培訓l教育,提高自我保護意識和能力,必須堅持先培訓l后上崗。
(5)抓好關鍵人員、關鍵部位、關鍵設備的安全
對特殊工種等關鍵人員要加強培訓,做到持證上崗,對臨邊、洞口等關鍵部位要加強安全防護措施,對大型機械設備,安全員要天天檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(6)搞好文明工地
施工現(xiàn)場布置要一次規(guī)劃到位,生活區(qū)和工作區(qū)要分開,材料堆放整齊,道路通暢,標語牌位置要醒目,污水排放要有排水系統(tǒng)。人能改變環(huán)境,環(huán)境也能改變?nèi)恕?chuàng)建文明工地,不僅可以減少安全事故發(fā)生,而且能夠提升企業(yè)形象。為企業(yè)增強市場競爭力。
六、實行獎懲制度
第9篇 做好小區(qū)車輛管理執(zhí)行辦法
關于做好小區(qū)車輛管理的執(zhí)行辦法
為了保障zz山莊(以下簡稱“山莊”)道路交通秩序和業(yè)主的人身安全、財產(chǎn)安全,物業(yè)工作人員做好山莊車輛出入、行駛及停放的服務,依照相關法規(guī)和zz山莊《管理規(guī)約》、《出入管理規(guī)定》,制定如下執(zhí)行辦法:
1、進入山莊的機動車,憑zz山莊車證(20__),門崗驗證(車牌號與車證號一致)放行。
2、未辦車證的業(yè)主或住戶車輛,憑有效證件,經(jīng)客服部確認業(yè)主身份,門崗查驗車輛和駕駛的合法性后登記放行;訪客車輛,經(jīng)客服部與業(yè)主確認后登記放行;臨時到山莊工作和施工車輛,經(jīng)客服部與相關負責部門確認后登記放行。
3、警車、消防、救護、工程搶修車及城管等執(zhí)行特殊任務的機動車進入山莊,記錄后放行。
4、到酒店、馬場、滑雪場、網(wǎng)球館消費的車輛,須經(jīng)客服部確認后由門崗登記進入這些場所,禁止進入住宅區(qū)。
5、貨車出入走2號門(北門,原9號門)。送貨車輛由業(yè)主或用戶報客服部,門崗接到客服部通知后登記放行;凡裝修等建筑材料,憑山莊裝修裝飾許可證登記放行;大件物品出山莊,經(jīng)客服部與業(yè)主或擁有人確認后憑出門條登記放行;封閉式貨車出山莊必須開門查驗,然后放行;凡載有可疑物品的車輛門崗暫扣,經(jīng)核查后放行。
6、凡進入山莊的車輛須按規(guī)定的警示標志、標線行駛和停放,嚴禁超速行駛、急速轉彎和亂停亂放,保障交通安全和暢通。
7、既無車證,又不能提供有效證明的車輛,禁止進入山莊。對于未經(jīng)許可駛入山莊的車輛,巡邏保安及時勸阻,對不聽勸阻者送安保部處理,嚴重者報送公安機關處理。
8、本辦法按照zz山莊《議事規(guī)則》第二十六條的規(guī)定于20__年5月31日至6月14日向全體業(yè)主公示,公示后,于20__年6月15日起執(zhí)行。
zz山莊業(yè)主委員會
20__年5月30日
第10篇 做好酒店管理者規(guī)范
如何做好酒店管理者的探討
作為勞動密集型的行業(yè),酒店的服務工作是靠人來完成的。所以一線員工的服務表現(xiàn)常常是即席發(fā)揮的。而一旦出現(xiàn)問題,管理者責無旁貸,從領班到總經(jīng)理都要承擔不同程度的責任。因此,如何做好酒店的管理者,更好的讓一線員工能夠即席提供給客戶良好的服務,是一個值得我們?nèi)ヌ接懙恼n題。
探討一:態(tài)度決定一切
某名人說過:態(tài)度決定一切。同時態(tài)度的好壞直接影響了事情的結果。作為酒店的基層管理者,領班在正常情況下是管理者的第一個起步。在有的人脫穎而出時,有些人卻在抱怨自己沒有得到提升,這兩者的區(qū)別就在于:態(tài)度不同。
一個人對待工作的態(tài)度和敬業(yè)的態(tài)度決定了他在職場中的位置。筆者的朋友曾跟筆者提起過一次他記憶猶新的干部任命:那時剛參加工作,做門童的朋友經(jīng)常跟其他崗位的領班一起喝酒閑聊,很是愜意。同時也習慣了他們酒后的一些抱怨。但在一次任命中,出乎意料的一個pa領班成為了主管。這時,朋友才發(fā)現(xiàn)他從來都不參與喝酒閑聊,對他印象最深刻的是他永遠都在帶著人一起工作。
后來朋友不斷的去了解他,得出這樣的評論:工作細心、愛崗敬業(yè)?，F(xiàn)在說起來,提拔應該就是對他的工作態(tài)度的肯定吧。這個態(tài)度并不是一時形成的,無論你做到什么職位都會貫穿始終。
一個的人生態(tài)度決定了他的高度,他對工作的態(tài)度同樣也決定了他在職場的位置。作為管理者,把控自己的態(tài)度是一個方面,同時做一線員工的榜樣,給他們一個良好的態(tài)度影響將更能提高團隊的戰(zhàn)斗力。
探討二:修煉專業(yè)技能
所謂“干一行,專一行?！庇衅湟欢ǖ牡览?酒店的管理者對酒店的專業(yè)知識必須學精、學透才能夠真正的帶領員工工作,也是對員工負責任的表現(xiàn)。曾在一次聚會中,與幾位酒店總經(jīng)理一起溝通,席間談到:敬業(yè)和專業(yè)的問題。兩者同等重要。專業(yè)做為做好本職工作的基礎,敬業(yè)則是做好工作的前提。正如,作為廚師出身的你,要做出美味佳肴才算專業(yè)技能過關,而不能光有敬業(yè),專業(yè)不精也做不好接待。
不論身在什么樣的位置上,管理者都能將相關的專業(yè)知識學好、做扎實。作為修煉自身專業(yè)知識的一種積累,不僅是對下屬員工的負責,也是對企業(yè)的負責。往往投資人看中一個團隊的專業(yè)敬業(yè)多過酒店本身,這也是為什么能夠做大的酒店通常管理者帶領的團隊都很強。這是和管理者的敬業(yè)專業(yè)分不開的。
探討三:總結工作中的得與失
每一個行業(yè)的發(fā)展步伐在今天的網(wǎng)絡時代都顯出迅速趨勢,古語講“逆水行舟,不進則退?！奔词翘嵝盐覀兠刻於家兴M步。想要有所進步,就要有所總結。這樣才能夠跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。在酒店業(yè)有一條大家都熟知的公式:100-1=0.此公式體現(xiàn)的就是當客人在酒店消費的過程中有任何一個環(huán)節(jié)不滿意的時候,那么此次客人的接待是失敗。前期的所有工作會因為這樣一個環(huán)節(jié)的失誤全部歸零。后來有人對此提出了疑問:客人的不滿意會產(chǎn)生連鎖反應,同時將對該酒店的印象告知他身邊的朋友,那么客人的不滿將會延續(xù)擴大,由此得出一個新的公式:100-1≤0。管理者由此應該重視,每天的工作總結關系到酒店的生死存亡。只有不斷總結進步,才能讓你做的更好,讓你的團隊工作得更有效率,才能為酒店提高效益。
探討四:注重對下屬的培養(yǎng)
判斷一個酒店管理者是不是優(yōu)秀,不僅僅看個人的能力有多強,同時也要看你的團隊創(chuàng)造力有多大。所以在保障工作順利完成的情況下,培養(yǎng)團隊成員的工作能力也是管理者的責任之一。
在很多大公司里面,培訓的課程一成不變,總是在復制,效果可想而知。作為管理者,要善于發(fā)現(xiàn)下屬的特長,幫助下屬去發(fā)展特長。曾經(jīng)聽到過這樣的抱怨:我在這樣的一個職位上做的時間不短了,為什么還沒有得到提升是不是老板對我有意見或者是……凡此種種都在腦里轉了一遍。但是回頭來反思一下自己,作為處在該位置上的管理者,你對下屬是不是進行了相應的培養(yǎng)。若是很多事都要你親自盯著下屬去完成,親自布置,那么下屬的發(fā)展空間在哪里下屬的鍛煉機會又在哪里再者,領導想要提拔你的時候,得考慮從你的下屬中找一個接班人之類的吧。若是你的下屬都沒有能力接替你的,領導自然不放心你離開這個位置了。所以在對下屬的培養(yǎng)中,筆者認為有一定的益處:1.提高下屬的工作能力,能夠妥善處理遇到的問題。2.完善人才梯隊,利于個人職場發(fā)展。總的來說,管理者注重對下屬的培養(yǎng)不管是對企業(yè)還是個人都是一種負責的表現(xiàn)。
探討五:學習使人進步
管理酒店是一門學問,其中的經(jīng)營更甚。不同的職位上有側重點不同的學問,領班、主管要更多的要在管理中下功夫;部門經(jīng)理則不僅要考慮管理同時還需要考慮經(jīng)營。管理者職務越高,所承擔的責任就越大。要不斷的去學習,多聽,多看,多總結。通常有些管理者會有這樣的想法:反正我現(xiàn)在級別不夠,等我當上了,再來學習也不晚。這樣的心態(tài)是不正確的,你的職位可以不到,但是你的學習力不能降低,沒有人規(guī)定知識一定要與職位相匹配。所以機會來臨的時候,你需要做的只是將理論轉為實踐就可以了。
不學習就沒有創(chuàng)新,酒店的管理經(jīng)營離不開創(chuàng)新。怎樣創(chuàng)新創(chuàng)新不是躲在房間里苦思冥想就能出來的,它需要深入一線,結合現(xiàn)狀,多接觸新鮮事物、活學活用才能得來。這也是為什么一直以來都提倡酒店管理者要不斷學習,在學習中進步。學無止境在任何行業(yè)都是一樣的,做好酒店管理者不是一時的想法而是要持續(xù)的付出努力,在工作過程中豐富自己的閱歷,才能夠成為合格的職業(yè)經(jīng)理人。
第11篇 好來登國際商務酒店人事管理制度
好麗登國際商務酒店人事管理制度
□ 總則
第一條 為規(guī)范本酒店員工人事管理,為其各項權利的享有、義務的履行提供明確的依據(jù),特根據(jù)國家有關法規(guī)及酒店章程制定本制度。
第二條 本制度適用于經(jīng)酒店人力資源部正式錄用的從事管理和業(yè)務工作的所有工作人員。
第三條 本酒店員工的聘用、報到、試用、轉正、職務、任免、調遷、解職、服務、交卸、給假、出差、值班、考核、獎懲、待遇、福利、退休、撫恤等事項除國家有關規(guī)定外,皆按本制度辦理。
□ 聘用
第一條 本酒店管理、技術層面員工分正式員工和短期聘用員工兩種。正式員工和短期聘用員工均應與酒店簽訂合同。正式員工享受酒店制度中所規(guī)定的各種福利待遇;短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時工、離退休人員以及少數(shù)特聘人員,其享受待遇則按聘用合同書中規(guī)定執(zhí)行。
第二條 本酒店聘用的員工以學識、品德、能力、經(jīng)驗、體格適合于職務或工作者為原則,一律公開條件,向社會招聘。但特殊需要時不在此限。
第三條 新進員工的聘用,根據(jù)業(yè)務需要,由主管人事部門統(tǒng)籌計劃,呈報標準。從事管理和業(yè)務工作的員工一般必須滿足下述條件:(1)大學專科以上學歷;(2)三年以上相關工作經(jīng)歷;(3)年齡一般在35歲以下,特殊情況不超過45歲;(4)無不良行為記錄。屬特殊情況的人員,經(jīng)董事長批準后可適當放寬有關條件,應屆畢業(yè)生及復員轉業(yè)軍人需經(jīng)董事長批準后方可考慮聘用。
第四條 所有應聘人員除董事長特批可免予試用或縮短試用期外,一般都必須經(jīng)過1—3個月的試用期后才可考慮聘為正式員工。試用人員須向酒店呈交以下資料:(1)學歷、職稱證明;(2)個人簡歷;(3)近期免冠2寸照2張;(4)身份證復印件;(5)體檢表;(6)員工引薦擔保書(由酒店視需要而定)。
第六條 試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定參見
第七條 試用人員經(jīng)試用考核合格后,可轉為正式員工,并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職稱,享受正式員工的各種待遇;員工轉正后,試用期計入工齡,試用不合格者,可延長其試用期或決定不予聘用,對于不予聘用者,不發(fā)任何補償費,試用人員不得提出任何異議。
第八條 酒店員工的正式聘用合同和短期聘用合同以及擔保書等全部資料匯總保存于酒店人力資源和行政部門,由該部門負責監(jiān)督聘用合同和擔保書的執(zhí)行。
□ 考勤
第一條 酒店員工一律實行上下班打卡登記制度。
第二條 上班前30分鐘和下班后30分鐘為規(guī)定刷卡時間,上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過30分鐘以上者,按礦工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過30分鐘者按礦工半天論處。若員工因工外出超過刷卡時間,按以下程序辦理簽卡:①一般員工:填寫簽卡登記表由本部門文員報部門負責人簽字確認; ②各部門負責人:填寫簽卡登記表由本部門文員報總經(jīng)辦簽字確認。
第三條 酒店安排專門人員監(jiān)督員工上下班打卡,簽卡登記表應于第二天早上不遲于9:00由各部門文員送交人力資源部簽卡,如無簽字確認或逾時未報簽卡登記表,人力資源部有權當缺勤處理。人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報員工考核表。
第四條 所有員工上下班均須親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡。如發(fā)現(xiàn)代人刷卡,第一次扣除雙方薪金各25元,第二次扣50元,以此類推。代理人和被代理人均給予記過一次的處分。
第五條 所有人員須先到酒店打卡報到后方能外出辦理各項業(yè)務。員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人(或其授權人)申明外出原因及返回酒店時間,否則按外出辦私事處理。上班時間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當月全勤獎,并給予警告一次的處分。
第六條 員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達三次者扣發(fā)全勤獎50%,達五次者扣發(fā)100%全勤獎,并給予一次警告處分。
第七次 員工無故礦工半天者,扣發(fā)當月全勤獎,并給予一次警告處分,每月累計三天礦工這,扣除當月工資,并給予記過一次處分,無故礦工達一個星期以上者,給予除名處理。
□ 薪金(缺獎金部分)
第一條 酒店按員工的實際工作天數(shù)支付薪金,付薪日期為每月的1日,支付的是員工上月的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日,則提前或順延支付。
第二條 如發(fā)現(xiàn)當月薪金與實際不符時,在領薪后一個小時之內(nèi)(特殊情況不超過3天)通知部門主管,以便安排查詢,逾時概不受理。
第三條 員工薪金將可能在如下情況發(fā)生調整:①員工職務發(fā)生變動,其崗位薪金相應進行調整,其薪金必須在該職務級別薪金范圍之內(nèi);②酒店企業(yè)將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級,其對象為經(jīng)營活動中為酒店創(chuàng)利成績顯著者;促進經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益方面成績突出者;③薪金常規(guī)調整,即指酒店有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整員工效益薪金;④員工在年終考核中,被酒店認為工作績效低于平均水平,將可能被降低薪金。
第12篇 物業(yè)管理優(yōu)質服務微笑好處
物業(yè)管理優(yōu)質服務:微笑的好處
微笑,古人解釋為“因喜悅而開顏”。是一種特殊的語言――“情緒語言”,其傳播功能具有跨越國籍、民族、宗教、文化的性質,幾乎在所有的社交場合下,都可以和有聲的語言及行動相配合,起到“互補”作用,充分表達尊重、親切、友善、快樂的情緒,撥動對方的心弦,溝通人們的心靈,緩解緊張的空氣,架起友誼的橋梁,給人以美好的享受。微笑服務更是優(yōu)質服務中不可缺少的內(nèi)容。
所謂綜合服務中的微笑服務,是指以誠摯為基礎,將發(fā)自內(nèi)心的微笑充分運用于接待服務工作之中,對業(yè)戶笑臉迎送,并將微笑貫穿綜合服務工作的各個環(huán)節(jié)。微笑服務是規(guī)范化禮貌服務的重要內(nèi)容,堅持微笑服務無疑可以大大改善服務態(tài)度,提高服務質量。
微笑服務可以使被服務者的需求得到最大限度的滿足。這是因為微笑服務提供高層次的精神愉悅和心理享受,本身就具有“含金量”。而且,微笑服務是一種“粘合劑”和“增效劑”。所謂:“誠招天下客,客從笑中來;笑臉增友誼,微笑出效益”,說明微笑服務往往能夠為企業(yè)帶來意想不到的成功。著名的美國希爾頓集團的董事長康納希爾頓,把一家名不見經(jīng)傳的旅館,迅速發(fā)展成遍及世界五大洲,擁有70多家豪華賓館的跨國公司,當人們問及他的成功秘訣時,他自豪地說:“靠微笑的力量。如果缺少服務員的美好微笑,好比花園里失去了春日的太陽和風。假若我是顧客,我寧愿住進那雖然只有殘舊地毯,卻處處見到微笑的旅館,而不愿走進第一流的設備而見不到微笑的地方。因此,他經(jīng)常問下屬的一句話便是:你今天對顧客微笑了沒有
微笑服務的要求:
第一,微笑一定要發(fā)自內(nèi)心。微笑既然是一種情緒語言的傳遞,就必須強調發(fā)自內(nèi)心。只有發(fā)自內(nèi)心的誠摯的微笑,才具有會心的魁力,才能感染對方,發(fā)揮情緒溝通的橋梁作用,制造良好的工作氛圍,并有益于自身的身心健康。
第二,微笑服務要始終如一。微笑服務應當貫穿在綜合服務工作的全方位、全過程的各個環(huán)節(jié)中,只有這樣,才能最終發(fā)揮微笑服務的作用。
第三,微笑服務要做到“五個一樣”。領導在與不在一個樣;內(nèi)賓與外賓一個樣;生客與熟客一個樣;心境好與壞一個樣;領導與員工一個樣。
第四,微笑服務要持之以恒。微笑服務既然作為規(guī)范化服務的重要內(nèi)容之一,表明它不會自發(fā)形成,而是需要進行多方努力,才能蔚然成風,持之以恒。為此,作為員工來說,要善于保持心理平衡,維系一種有助于微笑的良好心態(tài)。并通過微笑把尊重傳遞給對方。
微笑服務是一種高層次、高規(guī)格的禮貌服務。物業(yè)管理與千家萬戶接觸頻繁,更應當充分認識和發(fā)揮微笑的作用,深入持久地開展微笑服務,并提高其層次,只有這樣才能塑造嶄新的行業(yè)形象。
第13篇 做好物業(yè)管理中保安工作培訓課件
如何做好物業(yè)管理中的保安工作--培訓課件
目錄
思想心態(tài)上
要認為保安工作很光榮,是業(yè)主生命財產(chǎn)的保護神
不要事事向錢看,做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情
自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業(yè)主的認可
行為儀表上
著裝整潔規(guī)范
行為富陽剛之氣
警覺有禮
不貪小便宜
工作方法上
熟悉自已的管轄區(qū)域
認識所管轄區(qū)域的業(yè)主
了解本小區(qū)以往常發(fā)生的案件
做幾件得人心的事,長期堅持
做業(yè)主的朋友,有困難就想起咱
定期與業(yè)主開辦活動
可視化管理上
做好工作,還要讓業(yè)主知道
保安工作計劃
保安評比
保安警容
每日操練整隊
安全知識,常見安全情況處理宣傳
要認為保安工作很光榮,是業(yè)主生命財產(chǎn)的保護神
整個社會是一個互為依靠聯(lián)結的整體,不要總認為做老板就很光榮,做保安就不值得,要知道,再大的老板住在小區(qū),他的生命財產(chǎn)有賴我們的保護,在國外,很多人對職業(yè)很尊重,即使一個六十歲的人做侍者,他也不會覺得丟人,只要做好本職工作,得到上司同事和業(yè)主的認可,就是很光榮的一件事。
我們保安要熱愛我們物業(yè)公司,不要動不動就想離職,就想跳槽,雖然我們工資不高,但看到業(yè)主能在假日放心地出門旅行,我們欣慰,當看到孩童在小區(qū)的草地上安全在玩耍,我們欣慰,當傍晚,一群群的老人和小孩在游樂區(qū)嘻戲,我們也打心里地欣慰。
不要事事向錢看,做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情
錢多當然好,工資高也當然好,但君子愛財,取之有道,我們應不斷地提升我們的服務水平,提供更人性化更貼心更高效的服務,來讓業(yè)主愿意出更多的管理費來提高我們的待遇,我們應不斷提高我們的管理水平,提高名聲,接手管理更高檔的小區(qū)來提升我們的待遇,靜下心來,做內(nèi)功,而不是處處抱怨,看事的眼光很短,要愿吃小虧來換長遠的大便宜。
自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業(yè)主的認可
做保安首先要自尊自信,只有先自已看得起自已,精神抖擻,認真做好工作,才能得到業(yè)主的共鳴,我們很多保安同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)上班,上班時不用心,無精打采,衣冠不整,業(yè)主見面一百次也不認識,這樣的保安自已做著也覺無趣,業(yè)主當然也看不起。
著裝整潔規(guī)范
保安應類同于軍隊,應一年四季戴帽,穿制服,正謂人要衣裝,佛要金裝,一身得體威武的保安服極易讓業(yè)主產(chǎn)生安全感,讓不法分子產(chǎn)生威懾感。同時,整潔威武的服裝也讓保安更愛自已。
行為富陽剛之氣
做保安,要有陽剛之氣,走路要威風凜凜,站如松,坐如鐘,不能讓業(yè)主看到我們打不起精神,慵懶的樣子,在保安室,要時刻保持警惕,不能打瞌睡,玩手機,看小說等,對業(yè)主要象春天般溫暖,對不法分子要象冬天般無情。
警覺有禮
雖然我們威武,但要讓小區(qū)的老人、小孩、業(yè)主覺得我們和藹可親,對于熟悉的業(yè)主,要主動打招呼,遇到隨手的小困難,要主動前去幫忙,比如遇老人提重物,可主動協(xié)助,不隨便進業(yè)主的門。
不貪小便宜
不隨便要業(yè)主的東西,不喝業(yè)主的水,更不能主動要業(yè)主的禮物,在業(yè)主家,眼睛不可隨便亂找,實在要進去時,應速進速出。
熟悉自已的管轄區(qū)域
對于自已管轄的區(qū)域,應多巡視,有哪些危險隱患點,有哪些可能被不法分子利用的地方,在哪些部位有發(fā)生過事故,都應調查清楚,并且重點留意。
認識所管轄區(qū)域的業(yè)主
業(yè)主是我們的衣食父母,業(yè)主交物業(yè)管理費,才有物業(yè)公司的生存,只有物業(yè)公司有收入,才有保安的收入,所以,應一切工作圍繞如何服務好業(yè)主支開展。
我們每月的工資,有我們管理各樓層業(yè)主的一部分,可我們大多保安卻不認識業(yè)主,業(yè)主也不認識我們,是很可可悲的事情。
作為自已管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,應盡可能想辦法記住他們住的樓層,他們的姓名,基本情況,孩子情況,擁有的私家車情況,及業(yè)主主要的朋友親戚情況,甚或業(yè)主是否常出差,在家的情況,只有做好業(yè)主檔案,才能針對業(yè)主的服務有的放矢,令各業(yè)主高興,當有情況發(fā)生時,才能更快更好地處理問題。
比如上次某住戶遭竊,是業(yè)主長期不在家,被小偷了解了情況,如果保安能了解此情況,那么,他就能重點關注,及與業(yè)主作好溝通,也許損失就可避免,讓不法分子無可乘之機,業(yè)主受了損失,他平時交物業(yè)管理費就不情愿,也就影響到我們的收入。
認識我們的業(yè)主,當在路上碰面時,多與他們打招呼,其實大多業(yè)主很客氣,是好人,與他們交朋友有很多樂趣,很多業(yè)主是成功人士,與他們交往,向他們學習,可以得到很好的進步。
了解本小區(qū)以往常發(fā)生的案件
本小區(qū)以往發(fā)生過哪些案件,是如何發(fā)生的,有哪些經(jīng)驗教訓可以總結,附近小區(qū)有哪些案件發(fā)生,是哪些人所為,有哪些經(jīng)驗教訓可以總結,及國內(nèi)外做得好的物業(yè)管理公司是如何做的,我們應不斷學習別人好的作法,來改進我們的工作,爭取在管理上不斷上臺階,以獲得更多的小區(qū)管理權,甚至可以以參加評比,以增長我們物業(yè)公司的名氣。
做幾件得人心的事,長期堅持
我們要做幾件得人心的事,長期堅持下來,比如,每天早晚所有的保安進行隊列訓練,對全小區(qū)進行集體巡查,讓業(yè)主看到我們的訓練有素,從而放心。
對于小區(qū)中特別需照顧的孤寡老人堅持給予關懷,并讓所有的業(yè)主知道。
比如,常期堅持邀請業(yè)主與我們一起開檢討會,討論工作如何做得更好。
比如,邀請有興趣的業(yè)主與我們一起打球賽,以增進感情等,長期堅持,讓業(yè)主關注我們,了解我們,產(chǎn)生感情交流。
比如,在可能時,幫有困難的業(yè)主送水,偶爾接送或照顧一下小孩等,作為我們?nèi)粘１貍涞姆諆?nèi)容。
參照酒店的大堂經(jīng)理方式,讓業(yè)主很容易知道今天我們物業(yè)公司誰當值,如何快速找到我們等。
做業(yè)主的朋友,有困難就想起咱 同上,略
定期與業(yè)主開辦活動 同上,略
做好工作,還要讓業(yè)主知道
俗話說,酒香不怕巷子深,我們做了很多工作,如果業(yè)主不知道,不清楚,當有問題發(fā)生時,他們就會責怪我們平時無作為,如果讓他們知道我們平時做了很多工作,那么當發(fā)生問題時,他們就
會認為是偶然性的事情,是難以避免的事情,對我們的責怪就會少很多。
所以,平時的很多工作,盡量想辦法予以公布,通報,讓業(yè)主盡可能多地了解我們,比如我們可以在各主要出口設一個公告欄,常更換我們的工作報告。
或者,定期召集業(yè)主,向他們作工作報告。
我們小區(qū)對面的陽光幼兒園有些作法值得學習,比如他們會將小孩每周的菜譜發(fā)給家長,定期與家長舉辦親子活動,每年春秋季還要求家長與小孩一起出游,以增進感情,每周幼兒園將小孩的表現(xiàn)作評價,同時要求家長也將小孩在家的表現(xiàn)作書面評價,我們很多人總以為將事做好就行了,但如果別人不知道,他們就可能認為我們沒有做。
保安工作計劃
將一年的工作計劃,每季,每月的工作計劃張貼,及執(zhí)行情況作對比,打鐵須得自身硬,只有自已將工作做得扎實,不怕部分業(yè)主心不改,最終相信,絕大部分業(yè)主會喜歡我們,依賴我們。
保安評比
每月將保安進行評比,將其照片,事跡公布,讓業(yè)主認識明星保安,增加保安的榮譽感。
保安警容
所有保安的照片及名字,工號,簡介及曾經(jīng)的光榮事跡上墻,讓業(yè)主認識我們。每幢樓負責的保安相片,名字,手機張貼在樓層門口,讓業(yè)主有需要時馬上可以找到我們,同時也增加了各個保安的責任感。
安全知識,常見安全情況處理宣傳
第14篇 z醫(yī)院友好來訪參觀接待管理辦法
人民醫(yī)院友好來訪、參觀接待管理辦法
為加強對外溝通交流,樹立醫(yī)院良好形象,制定本接待管理辦法。
一、友好來訪、參觀接待主要負責部門是醫(yī)院辦公室。
二、根據(jù)來賓情況,由辦公室統(tǒng)一安排,相關院領導、科室負責人或有關工作人員負責接待。
(一)上級領導和重要來賓來院參觀,由院領導接待,辦公室陪同接待。
(二)專業(yè)性參觀,由分管領導與職能科室負責接待,辦公室做好協(xié)調配合工作。
(三)一般性參觀,根據(jù)來訪人員情況由辦公室和職能科室負責接待,必要時由相關院領導參與。
三、認真做好來賓的住宿、膳食、交通安排,根據(jù)來訪的需要,應分不同類別予以安排落實。
四、對來院參觀學習的單位和人員要熱情接待,注意儀表、服裝,服務周到,有禮有節(jié)。
五、每次接待工作都要做好接待登記,每年匯總、總結;對重要領導、知名人士要請其簽名留念。
六、常規(guī)接待程序
(一)接待場所的落實:安排好會議室,布置會場(橫幅、茶水、水果、多媒體、醫(yī)院宣傳材料、宣傳報導等)
(二)由接待人員在醫(yī)院主要出入口處或行政樓下迎接
(三)入座后,雙方介紹人員情況
(四)由院方致歡迎詞和醫(yī)院簡要介紹
(五)播放醫(yī)院影像資料片
(六)雙方交流,作對口介紹
(七)按需安排實地參觀
(八)由接待人員負責送行
第15篇 好廚房管理細則
一、技術人員管理
1. 根據(jù)廚房大小、工作量、設備合理定員。
2.根據(jù)各生產(chǎn)人員的技術水平、技術專長、崗位工作特點科學定崗。
3.對員工進行全面考核獎勤罰懶,賞罰分明。
4. 加強思想教育、關心員工生活。
5. 發(fā)揮技術骨干的作用,團結各方面力量,互相學習,取長補短,對新員工和后備力量做好傳、幫、帶。
6. 經(jīng)常進行成品質量檢量和技術調研工作。
7.建立以骨干隊伍為核心的廚師隊伍。
8.定期檢查產(chǎn)品質量,督促員工改進技術提高質量。
9. 各級管理人員要逐級負責,嚴格履行崗位責任制。
10.根據(jù)賓客意見和投訴,改進技術,研制新產(chǎn)品。
二、生產(chǎn)流程管理
1.采購要適時,數(shù)量要適當,不積壓,不短缺,原材料質量要符合要求,價格合理。
2. 驗收員逐項驗收,嚴格把關。
3.入庫及時做好登帳,根據(jù)要求合理堆放、保管,需立即加工的及時加工處理。
4.加強保管,掌握各類食品原料的保管方法,減少損耗。
5.領料要合理,嚴格領用程序控制領用數(shù)量。
6.初加工要講究技術,提高原材料的拆卸率,掌握漲發(fā)技巧,提高原料的利用率。
7. 細加工講究加工法,配菜要準確,要把質量關。
8. 排菜要有序,根據(jù)烹調要求,有次序地把每樣菜的原材料分送到位。
9. 烹調要得法,廚師按技術細致操作,使每道菜都達到色、香、味、形俱佳的要求。
10. 加強技術管理,重視成本核算。
三、廚房工作準則
1.根據(jù)餐廳餐位和日常生產(chǎn)任務量,配備廚房設備。
2. 各種廚房設備的擺放位置要合理,距離要適當。
3. 各類廚具的距離和工作人員的活動路線要保持合理比例,減輕勞動強度,提高工作效率。
4.為廚師提供良好的物質技術條件。
5.廚房粗加工、精加工、切配、爐灶、面點、冷菜等各個工序之間要分開。
6. 各個工作場地的飲具、用具要指定專人負責,擺放在指定位置,不能雜亂無章。
7.對各類用具要定期清點數(shù)量,嚴格消毒。
8.加強廚房環(huán)境衛(wèi)生,隨時清理工作場地,保證經(jīng)營活動正常開展,防止食品污染和疾病的傳播
