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本文旨在闡述一套有效的行政工作管理制度，旨在提升組織內(nèi)部的行政管理效率，優(yōu)化工作流程，確保各項行政事務的有序進行。
包括哪些方面
這套制度主要包括以下幾個方面：
1. 職責分工：明確各部門及崗位在行政工作中的職責，確保責任到人。
2. 工作流程：制定標準化的工作流程，規(guī)范行政事務的處理方式。
3. 文件管理：建立完善的文件管理體系，保證信息的安全與高效利用。
4. 會議管理：設定會議的組織、記錄和執(zhí)行機制，提高會議效率。
5. 資源調(diào)配：合理分配和使用資源，確保行政工作的順利進行。
6. 培訓與發(fā)展：定期進行行政人員的培訓，提升專業(yè)技能和團隊協(xié)作能力。
7. 監(jiān)督與評估：設立監(jiān)督機制，對行政工作進行定期評估和反饋。
重要性
行政工作管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：通過規(guī)范化流程，減少無效勞動，提高行政工作效率。
2. 保障秩序：明確職責，避免工作重疊或遺漏，維護組織內(nèi)部的正常運行秩序。
3. 提高服務質(zhì)量：通過制度化管理，提升行政服務的質(zhì)量和滿意度。
4. 促進溝通：良好的管理制度有助于部門間的信息流通，促進團隊協(xié)作。
5. 降低風險：規(guī)范操作，減少因人為疏忽導致的潛在風險。
方案
1. 職責分工：根據(jù)部門功能，細化行政工作職責，制定詳細的工作說明書，確保每位員工清楚自己的工作范疇。
2. 工作流程：設計流程圖，清晰展示每項行政任務的步驟和責任人，便于員工理解和執(zhí)行。
3. 文件管理：建立電子化文檔系統(tǒng)，實現(xiàn)文件分類、編碼、存檔、檢索的標準化。
4. 會議管理：制定會議規(guī)則，包括會議通知、議程設置、記錄整理和后續(xù)跟進，確保會議目標的達成。
5. 資源調(diào)配：根據(jù)工作需求和預算，合理分配辦公設備、場地、物資等資源，避免浪費。
6. 培訓與發(fā)展：定期舉辦行政管理研討會，分享最佳實踐，提升員工專業(yè)素養(yǎng)。
7. 監(jiān)督與評估：設立行政工作評估表，定期對工作效果進行評價，提供改進建議。
通過以上方案的實施，我們期待能構(gòu)建一個高效、有序、服務導向的行政管理體系，為組織的長遠發(fā)展奠定堅實基礎。
行政工作管理制度范文
第1篇 物業(yè)行政車輛使用管理制度工作制度
物業(yè)行政工作制度:車輛使用管理制度
16車輛使用管理制度
16.1總則
為加強公司車輛管理,確保行車安全,提高辦事效率,減少經(jīng)費開支,制定本制度。
16.2車輛使用范圍
16.2.1公司接送往來賓客等接待用車;
16.2.2公司領導業(yè)務用車;
16.2.3員工外出開會、聯(lián)系業(yè)務用車;
16.2.4其它緊急和特殊情況用車等。
16.3車輛使用程序
16.3.1周一上午本部各部門以電郵形式申報本周用車計劃,交由前臺文員定出公司車輛行程安排表,以電郵形式通知本部所有員工。
16.3.2需用車人員根據(jù)行程表做出外出辦事安排,用車部門需提前一天填寫公司車輛使用申請表,由部門經(jīng)理批準后交資源部。
16.3.3資源部盡可能安排同線路外出辦事的同事共同用車。
16.3.4無法安排用車時,資源部將開具無公司車輛安排回執(zhí)。
16.3.5員工外出聯(lián)系業(yè)務盡可能考慮使用地鐵、公共汽車等交通工具。
16.4車輛的管理
16.4.1車輛調(diào)配權歸屬資源部。
16.4.2必須在公司指定的場所進行定期維修、保養(yǎng),以確保車輛保持良好運行;司機有責任在每次出車前進行檢查,確保安全后方可用車。
16.4.3停放公司指定車位,鑰匙交回資源部(或存放在時代監(jiān)控室)以備緊急情況使用車輛。
16.4.4車輛需在指定加油站加油,由資源部統(tǒng)一支付油費。
16.4.5車輛加油統(tǒng)一由司機經(jīng)辦,司機在每個工作日結(jié)束前檢查油箱油量,保證緊急任務和特殊情況用車時的需求。
16.4.6司機出車時應向用車人收回車輛使用申請表,并在工作日志中及時登記起點至目的地區(qū)段名和行程公里數(shù),由用車人簽名確認。
16.4.7司機下班后應將車輛停入停車場,同時及時登記行程公里數(shù),掌握用油情況及控制用油量。
16.4.8公司人員下班后或周末確需用車的,應提前向資源部提出申請,確有急事應口頭申請獲得批準后,方可用車。自行開車者需在公共用車登記薄上登記起始終點及行程公里數(shù),并簽名確認。
16.4.9司機每天做好工作日志,詳盡記錄行程,并由經(jīng)辦人簽名確認。
16.4.10司機應保持車輛外觀及車內(nèi)的整潔,備用修理工具齊全;停入停車場時應保障油箱儲油不少于1/4,外出時需在正規(guī)停車場保管車輛、否則發(fā)生損毀、遺失或被盜等到情況,責任由當事人負責。
16.4.11杜絕員工無證或未經(jīng)允許駕駛公司車輛。
16.4.12用車人違反交通規(guī)則或發(fā)生交通事故責任和費用由當事人承擔。
第2篇 物業(yè)其他行政管理規(guī)定工作制度怎么寫
物業(yè)行政工作制度:其他行政管理規(guī)定22其他行政管理規(guī)定22.1.員工證2
2.1.1 所有員工在入職時均由物管公司行政人事部簽發(fā)的員工證。
2
2.1.2 員工證必須當值時按規(guī)定佩戴,不得掛在腰際或以其他外衣遮蓋,違者以不配戴論處。
22.4員工須注意愛護員工證,人為損壞或遺失,除按規(guī)定及時到行政人事部補辦手續(xù)外,將視實際情況可能給予一定的紀律處分。
2
2.1.4 離職員工必須將員工證交回,否則扣罰工本費30元。
22.2.更衣柜、鑰匙的管理2
2.2.1 員工更衣柜不能隨便與他人調(diào)換,不能私裝鎖頭和私配鑰匙,不能存放易燃易爆危險物品,不要存放貴重物品,物管公司/管理處不負任何私人財物損失的責任。
2
2.2.2 物管公司/管理處有權隨時選派兩名行政人員檢查更衣柜。
2
2.2.3 員工離職時須將更衣柜清理干凈。
2
2.2.4 物管公司內(nèi)部鑰匙由資源部統(tǒng)籌管理、復制。
領用人領用鑰匙后,需在領用單上注明確認。
2
2.2.5 鑰匙保管人應遵守下列條件,否則所發(fā)生損失由保管人負擔責任,并按情節(jié)輕重論處或依法究辦:22.2.
5.1離職時應將鑰匙交回資源部。
22.2.
5.2鑰匙遺失時,應立即向資源部報告。
22.2.
5.3不得復制或任意借予外人使用。
22.3電腦使用管理2
2.3.1 總則隨著科學技術的發(fā)展,電腦作為企業(yè)員工進行文件處理、文件和信息傳輸以及企業(yè)經(jīng)營管理工作的基本工具,對提高工作效率和管理水平、實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化發(fā)揮著積極的促進作用。
為配合企業(yè)的制度化、程序化、規(guī)范化管理,公司對現(xiàn)電腦的使用、管理與維護制定本制度。
2
2.3.2 適用范圍廣州物業(yè)管理有限公司全體員工。
2
2.3.3 電腦調(diào)配原則2
2.3.3 .1各管理處根據(jù)實際工作需要,制定電腦配置與采購計劃,報請公司審批采購。
2
2.3.3 .2所有電腦設備均須按照崗位工作需要進行調(diào)配,并由行政助理負責資產(chǎn)登記與管理。
2
2.3.3 .3外出公干需要使用筆記本電腦的員工,報請所在部門經(jīng)理或管理處主任批準、資源部審核通過后可予以借用。
2
2.3.4 電腦的使用與管理22.3.
4.1各部門必須按照規(guī)定機型、外設設備、硬件配置使用電腦,不得私自拆卸或安裝任何硬件設備。
并保證電腦設備在良好環(huán)境下使用,不得在設備上放置雜物,并做好電腦設備的防塵、防潮、通風工作。
22.3.
4.2各管理處電腦未經(jīng)批準一律不得安裝光驅(qū),如確有需要,由行政助理報公司資源部備案后在管理處主任或其他指定的電腦上安裝。
22.3.
4.3為防止管理處資料外泄,各管理處僅在管理處主任、行政助理、客戶服務主管、保安主管、財務部、工程部主管電腦上安裝usb接口,電腦使用者必須負責usb接口的管理,并確保相關資料不被外泄。
22.3.
4.4任何員工不得將私人可移動u盤帶入公司使用,公司、管理處根據(jù)工作需要配備公用u盤。
22.3.
4.5管理處主任、財務部、客戶服務部主管的電腦可根據(jù)需要開通上網(wǎng)功能,上網(wǎng)帳號和密碼由電腦使用者管理并保密,其它電腦不得開通上網(wǎng)功能。
22.3.
4.6各管理處電腦出現(xiàn)重大故障,由行政助理報請公司進行維修處理。
如因員工私自卸拆卸造成電腦損壞,由該員工承擔此項損失。
22.3.
4.7電腦操作應按一定的規(guī)程進行。
啟動時應先開顯示器、打印機等外部設備,后開主機;
時應先取出磁盤或光盤 主機,后 顯示器,打印機等外部設備。
22.3.
4.8在電腦運作過程中,若發(fā)現(xiàn)異常聲音或怪味時,應立即切斷電源,并通知行政助理及供應商檢查機件。
22.3.
4.9各使用部門設有專人操作電腦,每臺電腦均必須設置開機密碼及熒屏保護密碼,電腦使用者必須對密碼保密,并對自己的一切電腦操作負責。
嚴禁未經(jīng)允許擅自使用他人電腦。
22.3.
4.10為了預防電腦病毒,使用磁盤及光盤前必須進行病毒檢測,嚴禁員工未經(jīng)管理處主任批準私自安裝外來軟件、程序,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按情節(jié)輕重給予紀律處分。
22.3.
4.11任何時間嚴禁員工利用公司、管理處電腦玩游戲,嚴禁非公務情況下上網(wǎng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按情節(jié)輕重給予紀律處分。
22.3.
4.12嚴禁員工使用不健康、消極或產(chǎn)生不良影響的圖片與文字作為電腦桌面,并不得瀏覽或傳播不健康、消極或反動的網(wǎng)絡信息。
22.3.
4.13員工離職時,必須將電腦的所有密碼如實交接給指定的交接人后方可辦理離職手續(xù)。
2
2.3.5 責任及義務22.3.
5.1人事資源部:對電腦設備資產(chǎn)管理、調(diào)配、調(diào)試負責,有義務指導員工正確應用電腦。
22.3.
5.2員工:員工對配置的電腦有資產(chǎn)監(jiān)管的責任和日常保養(yǎng)的義務。
2
2.3.6 監(jiān)督機制22.3.
6.1員工不按規(guī)定操作電腦者,將視情節(jié)輕重給予紀律處分。
22.3.
6.2員工故意損壞電腦設備者,公司將視情節(jié)輕重給予紀律處分,并追究其相應責任且有權要求其經(jīng)濟賠償。
22.4復印機使用管理2
2.4.1 復印機必須由各部門指定人員負責操作,其他人員非必要請勿使用復印機。
2
2.4.2 員工在每次復印完后必須即時在《復印機使用薄》上如實登記(雙面復印當2張),及清理遺留的物件及廢紙。
2
2.4.3 使用復印機只限于復印管理處有必要復印的文件,禁止復印私人文件。
2
2.4.4 當連續(xù)復印文件數(shù)量達100張,必須暫停2分鐘,禁止將沾有未干涂改液或膠水等文件進行復印。
2
2.4.5 行政助理負責復印機維保工作,及監(jiān)督復印機的使用狀況。
22.5傳真機使用管理2
2.5.1 所有文件的傳真工作由各管理處指定行政助理或前臺接待文員負責操作。
2
2.5.2 傳真文件統(tǒng)一由指定人員負責接收及發(fā)出的登記工作,禁止其他人員私自取走未經(jīng)登記的文件。
2
2.5.3 傳真機操作人員必須盡快將已發(fā)出或接收到的文件登記后及時分派到各部門負責人。
2
2.5.4 使用傳真機只限于傳真管理處文件,禁止傳真私人文件。
2
2.5.5 行政助理負責傳真機維保工作,及監(jiān)督復核傳真機的收發(fā)記錄。
22.6辦公費用控制2
2.6.1 文具22.6.
1.1新入職員工(保安工程除外)可領取一套必要辦公文具,費用控制在人民幣一百元以下,包括以下非易耗物品:筆筒、計算器、剪刀、訂書機、起訂器、打孔機、直尺、文件架等,上述物品一旦領用后原則上不再重復領用,唯以舊換新時也需由行政助理審核是質(zhì)量原因還是使用不當所致,因個人原因造成損壞、遺失的,由個人自負,不應再向公司申請補領。
員工離職時同樣要求返還整套非易耗文具。
22.6.
1.2每月文具領用原則上只是添置易耗材料,如紙薄類、筆類等,或添置必要的文件夾類。
22.6.
1.3行政助理有權根據(jù)實際情況,對各部門提交的文具申請中的數(shù)量和品種作相應的控制、調(diào)整,并視進度給予發(fā)放。
22.6.
1.4本著環(huán)保、節(jié)約的原則,公司建議各管理處善用資源,采取適當措施控制不必要的花費,如適當使用可換筆芯循環(huán)再用的筆類,使用二次用紙等。
第3篇 物業(yè)行政制服管理規(guī)定工作制度格式怎樣的
物業(yè)行政工作制度:制服管理規(guī)定15制服管理規(guī)定
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5.1目的為了統(tǒng)一物管公司對外形象,加強員工的歸屬感,促進公司的業(yè)務和管理水平,公司均為各崗位的員工訂制制服,現(xiàn)特制定相關的員工制服管理規(guī)定,具體內(nèi)容如下:
1
5.2一般規(guī)定
1
5.2.1 員工入職時可獲發(fā)兩套工作制服;
1
5.2.2 每位員工當值時,必須穿整齊制服,下班后應將制服放回更衣柜,工作服要整潔,鈕扣要扣齊,不允許敞開外衣,非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上;
1
5.2.3 制服衣袖,衣領不顯露個人衣物,制服外不顯露個人物品,有裝衣袋不裝過大或過厚的物品,袋內(nèi)物品不外露;
1
5.2.4 員工應保管及愛護好制服,除集中換洗外,員工應勤洗勤慰熨,時刻保持制服清潔;
1
5.2.5 任何人為損壞或遺失,員工需負責賠償制服費用,同時亦將會給予必要的紀律處分,嚴重者將由公司管理層作出裁決;
1
5.2.6 員工離職前需將制服交還,若制服有損壞者按規(guī)定折舊作出賠償,若未能交還制服者按全額賠償;
1
5.2.7 遇下雨天,保安部可統(tǒng)一不戴帽子;
1
5.2.8 因保安制服分冬裝和秋裝兩款,保安部可根據(jù)天氣情況統(tǒng)一窒著其中一款,原則上以溫度攝氏22度為穿著標準,22度以上的統(tǒng)一穿秋裝,但一切視實際情況而定,各班組必須統(tǒng)一著裝;
1
5.2.9 員工不得在制服的任意部位標記個人標識,只能在制服的腰線及褲頭部位標記員工工號以作識別。
1
5.3折舊標準
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5.3.1 男、女西裝之折舊按兩年時間折舊,即每年的折舊率為50%;
1
5.3.2 男、女襯衫、西褲、西裙之折舊按兩年時間折舊,即每年的折舊率為50%;
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5.3.3 保安服、帽之折舊按兩年時間折舊,即每年的折舊率為50%;
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5.3.4 工程服之折舊由于工程部技工所穿著之工程衣磨損較大,且一年四季只有兩套服裝,所以按一年時間折舊。
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5.3.5 工鞋之折舊皮鞋類按一年時間折舊;
布鞋類按半年時間折舊;
涉及個人衛(wèi)生問題,員工離職時一律采用工鞋折舊方法,工鞋不予回收
1
5.3.6 其他用品之折舊如女門童使用的保暖長襪等,一般按半年時間折舊,離職時不予回收,其他如保安精神帶等配飾,一般按一年時間折舊,或根據(jù)具體情況作出決定。
1
5.4工衣?lián)Q洗
15.
4.1工衣清潔原則上由員工自行負責,但管理處也會提供必要的換洗服務,集中換統(tǒng)一律由公司行政部指定統(tǒng)一由一家合標準之洗滌服務商進行,各管理處均按統(tǒng)一標準執(zhí)行。
15.
4.2各管理處行政人員負責工衣交收,檢查及費用核算工作,并于月底統(tǒng)一洗滌服務商結(jié)算
15.
4.3換洗周期:(根據(jù)目前各管理處的經(jīng)營狀況,暫定以下標準)適用范圍夏季冬季備注客服人員4次/月2次/月保安人員2次/月1次/月工程人員1次/月1次/月后勤人員2次/月1次/月
15.
4.4制服的保管
15.
4.5各管理處行政人員/倉管員負責制服的進出倉,保管工作
15.
4.6員工離職時,行政人員/倉管員應仔細檢查制服,將破損情況3決定回收或折舊報廢,并將具體情況在員工離職手續(xù)清單上標明,如需要折舊或賠償?shù)?須及時通知財務部門計算費用。
15.
4.7制服繳倉后,行政人員/倉管員須及時送廠商洗滌,做好保潔工作
15.
4.8行政人員/倉管員于每次集中換洗時,要仔細檢查制服的使用情況,對破損情況要做好相應記錄,除向洗滌廠商跟進修補外,對造成制服破損的員工及時給予警告,情節(jié)嚴重時應及時向管理處主任匯報。
第4篇 物業(yè)其他行政管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:其他行政管理規(guī)定
22其他行政管理規(guī)定
22.1.員工證
22.1.1所有員工在入職時均由物管公司行政人事部簽發(fā)的員工證。
22.1.2員工證必須當值時按規(guī)定佩戴,不得掛在腰際或以其他外衣遮蓋,違者以不配戴論處。
22.4員工須注意愛護員工證,人為損壞或遺失,除按規(guī)定及時到行政人事部補辦手續(xù)外,將視實際情況可能給予一定的紀律處分。
22.1.4離職員工必須將員工證交回,否則扣罰工本費30元。
22.2.更衣柜、鑰匙的管理
22.2.1員工更衣柜不能隨便與他人調(diào)換,不能私裝鎖頭和私配鑰匙,不能存放易燃易爆危險物品,不要存放貴重物品,物管公司/管理處不負任何私人財物損失的責任。
22.2.2物管公司/管理處有權隨時選派兩名行政人員檢查更衣柜。
22.2.3員工離職時須將更衣柜清理干凈。
22.2.4物管公司內(nèi)部鑰匙由資源部統(tǒng)籌管理、復制。領用人領用鑰匙后,需在領用單上注明確認。
22.2.5鑰匙保管人應遵守下列條件,否則所發(fā)生損失由保管人負擔責任,并按情節(jié)輕重論處或依法究辦:
22.2.5.1離職時應將鑰匙交回資源部。
22.2.5.2鑰匙遺失時,應立即向資源部報告。
22.2.5.3不得復制或任意借予外人使用。
22.3電腦使用管理
22.3.1總則
隨著科學技術的發(fā)展,電腦作為企業(yè)員工進行文件處理、文件和信息傳輸以及企業(yè)經(jīng)營管理工作的基本工具,對提高工作效率和管理水平、實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化發(fā)揮著積極的促進作用。為配合企業(yè)的制度化、程序化、規(guī)范化管理,公司對現(xiàn)電腦的使用、管理與維護制定本制度。
22.3.2適用范圍
廣州zz物業(yè)管理有限公司全體員工。
22.3.3電腦調(diào)配原則
22.3.3.1各管理處根據(jù)實際工作需要,制定電腦配置與采購計劃,報請公司審批采購。
22.3.3.2所有電腦設備均須按照崗位工作需要進行調(diào)配,并由行政助理負責資產(chǎn)登記與管理。
22.3.3.3外出公干需要使用筆記本電腦的員工,報請所在部門經(jīng)理或管理處主任批準、資源部審核通過后可予以借用。
22.3.4電腦的使用與管理
22.3.4.1各部門必須按照規(guī)定機型、外設設備、硬件配置使用電腦,不得私自拆卸或安裝任何硬件設備。并保證電腦設備在良好環(huán)境下使用,不得在設備上放置雜物,并做好電腦設備的防塵、防潮、通風工作。
22.3.4.2各管理處電腦未經(jīng)批準一律不得安裝光驅(qū),如確有需要,由行政助理報公司資源部備案后在管理處主任或其他指定的電腦上安裝。
22.3.4.3為防止管理處資料外泄,各管理處僅在管理處主任、行政助理、客戶服務主管、保安主管、財務部、工程部主管電腦上安裝usb接口,電腦使用者必須負責usb接口的管理,并確保相關資料不被外泄。
22.3.4.4任何員工不得將私人可移動u盤帶入公司使用,公司、管理處根據(jù)工作需要配備公用u盤。
22.3.4.5管理處主任、財務部、客戶服務部主管的電腦可根據(jù)需要開通上網(wǎng)功能,上網(wǎng)帳號和密碼由電腦使用者管理并保密,其它電腦不得開通上網(wǎng)功能。
22.3.4.6各管理處電腦出現(xiàn)重大故障,由行政助理報請公司進行維修處理。如因員工私自卸拆卸造成電腦損壞,由該員工承擔此項損失。
22.3.4.7電腦操作應按一定的規(guī)程進行。啟動時應先開顯示器、打印機等外部設備,后開主機;關閉時應先取出磁盤或光盤關閉主機,后關閉顯示器,打印機等外部設備。
22.3.4.8在電腦運作過程中,若發(fā)現(xiàn)異常聲音或怪味時,應立即切斷電源,并通知行政助理及供應商檢查機件。
22.3.4.9各使用部門設有專人操作電腦,每臺電腦均必須設置開機密碼及熒屏保護密碼,電腦使用者必須對密碼保密,并對自己的一切電腦操作負責。嚴禁未經(jīng)允許擅自使用他人電腦。
22.3.4.10為了預防電腦病毒,使用磁盤及光盤前必須進行病毒檢測,嚴禁員工未經(jīng)管理處主任批準私自安裝外來軟件、程序,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按情節(jié)輕重給予紀律處分。
22.3.4.11任何時間嚴禁員工利用公司、管理處電腦玩游戲,嚴禁非公務情況下上網(wǎng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按情節(jié)輕重給予紀律處分。
22.3.4.12嚴禁員工使用不健康、消極或產(chǎn)生不良影響的圖片與文字作為電腦桌面,并不得瀏覽或傳播不健康、消極或_的網(wǎng)絡信息。
22.3.4.13員工離職時,必須將電腦的所有密碼如實交接給指定的交接人后方可辦理離職手續(xù)。
22.3.5責任及義務
22.3.5.1人事資源部:對電腦設備資產(chǎn)管理、調(diào)配、調(diào)試負責,有義務指導員工正確應用電腦。
22.3.5.2員工:員工對配置的電腦有資產(chǎn)監(jiān)管的責任和日常保養(yǎng)的義務。
22.3.6監(jiān)督機制
22.3.6.1員工不按規(guī)定操作電腦者,將視情節(jié)輕重給予紀律處分。
22.3.6.2員工故意損壞電腦設備者,公司將視情節(jié)輕重給予紀律處分,并追究其相應責任且有權要求其經(jīng)濟賠償。
22.4復印機使用管理
22.4.1復印機必須由各部門指定人員負責操作,其他人員非必要請勿使用復印機。
22.4.2員工在每次復印完后必須即時在《復印機使用薄》上如實登記(雙面復印當2張),及清理遺留的物件及廢紙。
22.4.3使用復印機只限于復印管理處有必要復印的文件,禁止復印私人文件。
22.4.4當連續(xù)復印文件數(shù)量達100張,必須暫停2分鐘,禁止將沾有未干涂改液或膠水等文件進行復印。
22.4.5行政助理負責復印機維保工作,及監(jiān)督復印機的使用狀況。
22.5傳真機使用管理
22.5.1所有文件的傳真工作由各管理處指定行政助理或前臺接待文員負責操作。
22.5..2傳真文件統(tǒng)一由指定人員負責接收及發(fā)出的登記工作,禁止其他人員私自取走未經(jīng)登記的文件。
22.5.3傳真機操作人員必須盡快將已發(fā)出或接收到的文件登記后及時分派到各部門負責人。
22.5.4使用傳真機只限于傳真管理處文件,禁止傳真私人文件。
22.5.5行政助理負責傳真機維保工作,及監(jiān)督復核傳真機的收發(fā)記錄。
2
2.6辦公費用控制
22.6.1文具
22.6.1.1新入職員工(保安工程除外)可領取一套必要辦公文具,費用控制在人民幣一百元以下,包括以下非易耗物品:筆筒、計算器、剪刀、訂書機、起訂器、打孔機、直尺、文件架等,上述物品一旦領用后原則上不再重復領用,唯以舊換新時也需由行政助理審核是質(zhì)量原因還是使用不當所致,因個人原因造成損壞、遺失的,由個人自負,不應再向公司申請補領。員工離職時同樣要求返還整套非易耗文具。
22.6.1.2每月文具領用原則上只是添置易耗材料,如紙薄類、筆類等,或添置必要的文件夾類。
22.6.1.3行政助理有權根據(jù)實際情況,對各部門提交的文具申請中的數(shù)量和品種作相應的控制、調(diào)整,并視進度給予發(fā)放。
第5篇 物業(yè)公司表格格式的管理規(guī)定行政工作制度
物業(yè)公司行政工作制度:表格格式的管理規(guī)定
5表格格式的管理規(guī)定
5.1適用范圍
5.1.1公司(廣州zz物業(yè)管理有限公司)及公司轄下各管理處、各部門所使用的表格。
5.1.2不包括只在部門內(nèi)部使用的表格。
5.2表格格式
5.2.1表頭
5.2.1.1內(nèi)容:公司標志,加廣州zz物業(yè)管理有限公司,下款是表格名稱。
5.2.1.2位置:公司標志在表頭的最左邊,其右邊為廣州zz物業(yè)管理有限公司和表格名稱(兩行上下排列、緊靠標志的右邊)。
例:
5.2.1.3字體:廣州zz物業(yè)管理有限公司用隸書,字號為三號;表格名稱用華文楷體,字號為小三號。
5.2.2表尾
5.2.2.1內(nèi)容:表格編號和頁號數(shù)
5.2.2.2表格編號的規(guī)則:
1)表格編號由:制表部門/表格編號(以用途分類)/版次/生效日期組成
例如:資源/人事08/版1/
2)編號的字體:宋體,9號。
3)表格編號的位置:在表尾的左邊。
5.2.2.3頁號數(shù)的規(guī)則(適用于總頁數(shù)在1頁以上的表格;對于只有1頁的表格,不需加頁號數(shù)):
1)頁號數(shù)內(nèi)容:第頁,共頁。
2)頁號數(shù)的字體:宋體,9號。
3)頁號數(shù)的位置:在表尾的中間。
5.2.3表格的正文
5.2.3.1字體版:華文楷體。
5.2.3.2字體大小:根據(jù)具體表格的排版而自行確定。
5.3表格管理
5.3.1表格的編制
各部門負責編制相應的表格,應指定專人負責,并將編制好的表格報資源部,如有更新,應及時告知資源部。
5.3.2表格的管理
資源部負責表格編號分類、登記及檢查、督促等管理工作。
5.3.3所有表格均由資源部統(tǒng)一公布適用。凡未經(jīng)資源部公布的表格,均不發(fā)生效力。
第6篇 物業(yè)行政采購管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:采購管理規(guī)定
9采購管理規(guī)定
9.1目的
規(guī)范物管公司各管理處物品采購,物品入倉、出倉的程序,確保采購物品符合規(guī)定要求。
9.2適用范圍
適用于物管公司各管理處有形產(chǎn)品采購工作,供應商管理及倉庫管理等。
9.3職責
9.3.1各管理處行政助理負責編制管理處的月資金使用計劃及采購清單,并負責倉庫管理
作及貨款報銷、采購資料存檔管理工作。
9.3.2各管理處主任負責審核本管理處的月資金使用計劃及采購清單。
9.3.3公司資源部負責收集有關供應商信息及資料,負責審核各管理處的月資金使用計劃及采購清單,并匯總編制物管公司的月資金使用計劃,報總經(jīng)理審批,負責落實供應商的評審管理工作。
9.3.4財務部負責資金審核及調(diào)撥。
9.3.5總經(jīng)理負責審批各管理處及物管公司的月資金使用計劃及采購清單。
9.3.6倉管員負責物品的驗收、領用,庫存物品的管理。
9.4采購制度要點
9.4.1維修物料的采購原則:實行補倉制,由各管理處行政助理與倉管員核準倉庫最高庫存量及最低庫存量。每月保持物品庫存量在倉庫最高庫存量及最低庫存量之間。倉存金額最高限額在10,000元內(nèi),零星或補儲備倉的采購每月的次數(shù)不超過(含)三次。
9.4.2采購行為分類
9.4.2.1固定資產(chǎn)類
指單位價值在1000元以上(含1000元)且使用期不少于2年的、在廣州zz物業(yè)管理有限公司及轄下各管理處內(nèi)使用的資產(chǎn)。包括電腦網(wǎng)絡設備、辦公家具、辦公設備、車輛、工程設備、電機等物品。
9.4.2.2非固定資產(chǎn)物品/費用類
指單位價值在1000元以下(物品的使用期不限)的物品/費用。包括低值易耗品、工程零星耗材物料、辦公設備的維修費、辦公室綠化費、公務交通費、飲用水費、郵遞費及其它雜項品。
9.4.3采購方式
9.4.3.1長期協(xié)議范圍:
員工宿舍租賃、辦公設備的維護、保養(yǎng)(協(xié)議期限一般為一年)等。
9.4.3.2固定供應商范圍:
文具/辦公用品、工程物料、制服洗滌、對講機購置維保、電腦設備購置及維保、消防保安用品、制服制作、飲用水供應商等。
9.4.3.3一般供應商
經(jīng)市場調(diào)查,固定供應商無法供應的、或在同等條件下固定供應商的價格高時,臨時尋找的供應商,采購品單價在300元(含)以上,或總價值在1,000元(含),要求有3家或3家以上供應商來進行比較、核價。
9.4.4采購審批權限按《廣州zz物業(yè)管理有限公司財務審批權限》執(zhí)行。
9.5其他采購要求:
9.5.1盡量要求按時送貨,如需外出采購,行政助理應安排集中物品采購。
9.5.2采購物品均要求供應商提供正式的商品銷售發(fā)票。
9.5.3對于批量貨品或大宗物品,均要求供應商送貨上門。
9.6采購程序一般分請購、詢/比/議價、呈核訂購、驗收、報銷及存檔跟蹤管理六個階段。
9.6.1請購
9.6.1.1倉管員于每月月底編制好倉庫存量報表,以便審核各部門提交的請購計劃,并于每月25日前匯總本管理處下月的資金使用計劃(附請購清單),依權限逐級報批。
9.6.1.2資源部匯總審核各管理處的資金使用計劃,并交總經(jīng)理批準。
9.6.1.3急需及臨時需采購的小件物品價值在人民幣五百元以下,由申請部門填寫《請購表》交行政助理審核,經(jīng)管理處主任批準后交行政助理統(tǒng)籌采購,價值在人民幣五百元以上,一律報公司資源部及總經(jīng)理批準。
9.6.1.4大件貴重物品除按照資金使用程序報批外,仍需由使用管理處擬寫書面詳細申請報告報總經(jīng)理批準。
9.6.1.5固定資產(chǎn)(1000元以上)采購需填寫《固定資產(chǎn)采購申請表》。
9.6.2詢價、比價、議價
9.6.2.1行政助理按月資金使用計劃中的采購清單或《請購表》的緩急,參考市場行情及過去采購記錄進行詢價作業(yè),若因特殊情況(獨家制造或代理等原因)應于《請購單》上注明并填報《獨家特約委托方/供應商審批表》外,原則上應精選三家以上的供應商辦理比價,或經(jīng)分析后議價。
9.6.2.2行政助理應獲取正式書面的報價資料,內(nèi)容須詳細、真實,除包括產(chǎn)品的必要信息外(如貨號、規(guī)格、產(chǎn)地、價格、貨期等),還須顯示供應商的詳細資料,必要時要有蓋章確認,并附上公司簡介、產(chǎn)品樣板、技術參數(shù)資料、質(zhì)檢證明等。
9.6.3呈核、訂購
9.6.3.1行政助理須將經(jīng)議價后的報價資料匯總,歸納整理報價分析,并將擬選定的產(chǎn)品、最終價格及供應商資料填制于《請購單》上,依權限逐級報批。
9.6.3.2于議價后商定的貨品規(guī)格與采購清單上載明的有出入或?qū)俅闷?行政助理應在《請購單》上注明并附上詳細資料,一同呈報使用部門核準后,再依權限逐級報批。
9.6.3.3采購材料較專業(yè)復雜時,行政助理需密切聯(lián)系使用部門,并先把《請購單》交使用部門確認無誤后,才依權限逐級報批。
9.6.3.4《請購單》經(jīng)核準后,如數(shù)量、金額發(fā)生變更尤其增加時,行政助理應重新依權限報批。
9.6.3.5行政助理接到核準后的《請購單》后,應密切跟進交貨事宜,并及早做好相關的收貨準備工作。
9.6.4驗收
9.6.4.1驗收原則上應有行政助理和倉管員會同使用部門人員共同檢驗,專業(yè)產(chǎn)品還需要專業(yè)人員陪同驗收,驗收合格后驗貨人需在《送貨單》上簽名確認收貨,如不合格,由驗貨人填寫《不合格產(chǎn)品驗收表》要求供貨商簽名,交人事資源部存檔備案,月底總結(jié),如《不合格產(chǎn)品驗收單》超過一定數(shù)量,取消供貨資格,另換其它供貨商。
9.6.4.2倉管員須及時做好貨品的入倉進帳紀錄,對退換及分批交貨產(chǎn)品需及時反饋使用部門,并作出跟進。
9.6.4.3行政助理持手續(xù)完備的《請購表》、《入倉單》、相關申請報告及發(fā)票到財務部報銷。
9.6.5存檔跟蹤管理
9.6.5.1購項目應設立檔案,便于查閱,以及做好跟蹤管理工作。
9.6.5.2貨品的保修、使用說明等相關資料,須由行政助理統(tǒng)一管理。
9.6.5.3行政助理應定期整理資料,做好歸類、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,隨時為管理處提供準確的記錄信息
。
9.6.5.4采購記錄及規(guī)程須接受各部門、財務人員、總經(jīng)理及業(yè)主的定期稽核監(jiān)督。
9.7倉庫管理
9.7.1.物品出倉
9.7.1.1各部門出倉物品范圍:《請購單》中申購的物品;必需的辦公用品。
9.7.1.2各部門根據(jù)出倉物品范圍憑《工作任務單》向行政助理辦理材料出倉手續(xù)。
9.7.1.3行政助理將每天出倉的物品數(shù)量登記在《庫存物品盤點表》上。
9.7.2物品盤點
9.7.2.1每月25日前,人事行政助理對倉庫內(nèi)物品進行逐一清點。由財務部復核。
9.7.2.2根據(jù)清點結(jié)果,填寫《庫存物品盤點表》。
9.7.2.3將庫存物品明細賬的庫存物品額和盤點表上的實物余額進行核對。
9.7.2.4在次月1日前將前月《庫存物品盤點表》、《入倉單》、《出倉單》交人事資源部主任審核。
9.7.3倉庫管理
9.7.3.1倉庫物品應擺放整齊,由大到小、由重到輕、從上到下的順序依次擺放;
9.7.3.2物品應分名別類,在物品前掛上物品標簽卡;
9.7.3.3倉庫除倉管員外,無特殊情況其他人員不準入內(nèi);
9.7.3.4倉庫應通風良好,做好防鼠、防潮等措施,定期投放鼠藥,對易腐爛、發(fā)霉的物品應定期晾曬;
9.7.3.5倉庫內(nèi)的機械設備應定期保養(yǎng)上油;
9.7.3.6倉庫內(nèi)應擺放足夠的滅火器;
9.7.3.7倉庫內(nèi)應做好安全用電管理,不準在倉庫內(nèi)進行加工、烹調(diào)等作業(yè),必須做到人走燈關;
9.7.3.8倉庫內(nèi)應做好防范措施,門、窗、鎖保持完好;
9.7.3.9倉管員休息或不在崗位時,應將倉庫房間鑰匙及鑰匙箱鑰匙以封條形式交于最高當值主管,在此期間如需領用物品須有兩人同往,并做好登記記錄。
9.8物品供應商評審管理
9.8.1評審范圍
9.8.1.1長期供貨合作的供應商/委托方;
9.8.1.2成交標的大額的供應商/委托方
9.9行政助理應當對合格供應商及時建檔,包括以下內(nèi)容:
9.9.1供應商/委托方的名稱、注冊地址
9.9.2營業(yè)執(zhí)照復印件
9.9.3資質(zhì)等級證書
9.9.4評審結(jié)果和記錄
9.9.5其他證明材料
9.10物管公司資源部每半年至少應當對各管理處所管理的合格供應商狀況全面組織跟蹤、評審一次,并編制成一覽表報總經(jīng)理閱示。具體要求:
9.10.1掌握委托方/供應商內(nèi)部管理的狀況
9.10.2委托方/供應商產(chǎn)品價格的變化
9.10.3社會信譽的變化
9.10.4同本管理處合作的情況跟蹤
9.10.5其他應當跟蹤管理的要素
9.11跟蹤評審結(jié)果的處置
9.11.1資源部應當依據(jù)每半年的跟蹤評審結(jié)果將委托方/供應商分為優(yōu)等、良好、合格、不合格四等。
9.11.2委托方/供應商將作為管理處對外采購的優(yōu)先合作對象,可在合作時享受付款方式、評審條件、貨品驗收方面的優(yōu)惠和方便。
9.12物品采購流程
采購流程
預算內(nèi)預算外
第7篇 物業(yè)行政宿舍管理制度工作制度
物業(yè)行政工作制度:宿舍管理制度
17宿舍管理制度
因工作及管理需要,管理處為部分員工安排員工宿舍,統(tǒng)一配備床鋪及必需生活用品,并制定員工住宿及管理規(guī)定如下:
17.1住宿員工需提供個人資料,到管理處行政人事部辦理宿舍入住的相關手續(xù)。
17.2員工應保證無不良嗜好,不得攜眷住宿;
17.3住宿作為員工福利,房屋租金、管理費及必要正常的修繕維護費由管理處負責,水電費用由員工自行負擔。
17.4員工離職時,應于離職日內(nèi)遷離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。
17.5單元宿舍統(tǒng)一由保安部住宿人員中職位最高者擔任宿舍舍監(jiān),其工作任務如下:
17.5.1總管一切內(nèi)務,保持整潔、維持秩序;
17.5.2備置員工資料(如暫住證資料、緊急聯(lián)絡人等);
17.5.3監(jiān)督舍員的行為規(guī)范,宿舍制度的執(zhí)行,定期向行政人事部匯報各項情況,配合行政人事部定期的宿舍檢查。
17.6舍員應遵守下列規(guī)定,違犯者將視情節(jié)輕重給予必要行政處分,甚至解雇。
17.6.1服從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督;
17.6.2遇緊急事故時能服從召集命令,迅速到達現(xiàn)場增援;
17.6.3室內(nèi)遵守消防規(guī)定,嚴禁使用及裝接高負荷的電器,嚴禁私接電線,(禁止明爐烹飪);
17.6.4室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品;
17.6.5個人被鋪及其他物品必須疊放整齊,保持室內(nèi)清潔;
17.6.6愛護室內(nèi)一切公共設施及物品,不得于墻壁隨意張貼字畫或裝釘物品,不得任意改造、改建室內(nèi)現(xiàn)有裝修及設備;
17.6.7愛護管理處統(tǒng)一配備的設施和物品,員工離職或損壞將按有關規(guī)定折舊或賠償;
17.6.8各房間的清潔由舍監(jiān)安排住宿人輪流清潔值日;
17.6.9任何時侯均不得制造噪音、氣味;
17.6.10宿舍內(nèi)不得招待、留宿外人或親友;
17.6.11換洗衣物必須曬掛整齊,干凈的收入柜內(nèi),不得堆積室內(nèi);
17.6.12貴重物品應妥善保管,遺失由當事人自行負責;
17.6.13不得在宿舍內(nèi)喝酒、賭博(打撲克、麻將)或其他不良行為;
17.6.14水電使用得當,不得浪費,隨手關水掣、電掣;
17.6.15不得無正當理由及事先未經(jīng)批準在外留宿;
17.6.16舍員下班后外出時間超過三小時的,必須向舍監(jiān)報告;
17.6.17下班后舍員著裝仍需得體,不得穿著拖鞋、睡衣、背心、內(nèi)衣褲甚至赤裸身軀在小區(qū)內(nèi)走動;
17.6.18入住宿舍的員工,一律要向公安部門申辦暫住證。
第8篇 物業(yè)公司收發(fā)文及檔案管理行政工作制度
物業(yè)公司行政工作制度:收發(fā)文及檔案管理
3收發(fā)文及檔案管理
3.1文件定義
3.1.1本規(guī)定所提的文件是指:證照、合同、函件、圖紙、傳真、以部門/管理處/物管公司名義發(fā)出的電子郵件等文件。
3.1.2公司正式文件不可以電子郵件方式傳遞,即收到和發(fā)出的電子郵件不具有法律效力。
3.2收發(fā)文管理
3.2.1收文
3.2.1.1收到的文件(包括通過前臺之外來文件,以及內(nèi)部各部門/管理處文件(密件除外),由物管公司秘書或各管理處行政人員負責收文登記;另物管公司秘書必須在項目管理中心內(nèi)部網(wǎng)頁進行收文登記。無具體收文部門的文件,由資源部負責收文登記。
3.2.1.2收文登記后,及時報公司總經(jīng)理/管理處主任或授權人簽署意見,再轉(zhuǎn)交收件人/跟進人處理。無總經(jīng)理/管理處主任簽署意見的文件,可不予處理。
3.2.1.3文件執(zhí)行或處理完畢后,由收件物管公司秘書/管理處行政人員存檔,重要的文件正文(如有)物管公司秘書須定期交到檔案室歸檔。
3.2.1.4管理處行政人員負責每月填寫《收文登記表》。
3.3發(fā)件
3.3.1起草:由需要發(fā)件的部門/管理處起草文件。
3.3.2編號:對外公文由物管公司秘書上公司網(wǎng)登記索取編號。管理處內(nèi)部發(fā)文由管理處行政人員負責統(tǒng)一編號及填寫《發(fā)文登記表》。
3.3.3打印:由發(fā)文部門/管理處負責。
3.3.4校對、簽署
由發(fā)文部門/管理處負責,部門/管理處/物管公司歸檔的文件需有發(fā)件人、管理處主任及物管公司總經(jīng)理的簽名;以管理處名義發(fā)出的電子郵件,則打印后由管理處主任簽名,留作歸檔。
3.3.5申請蓋章
由物管公司秘書負責申請蓋物管公司公章,按項目中心有關圖章的管理規(guī)定執(zhí)行,文件的審批件由項目中心行政及信息管理部負責歸檔。
3.3.6發(fā)出:由發(fā)件部門/管理處負責,并作出發(fā)文、簽收登記。
3.3.7內(nèi)部傳閱
收件人依據(jù)傳閱批示盡快傳閱,不應拖延。傳閱并簽名后的文件,交回歸檔。
3.3.8歸檔
具有保存價值的文件物管公司秘書應及時移交給項目中心資源部檔案室;其他文件由物管公司秘書和各管理處行政人員負責保管和處理,做好文件類別、保存份數(shù)、存放方式和存放地址等情況的登記。
3.3.9管理處行政人員負責每月填寫管理處的《發(fā)文登記表》。
3.4文件保管及處理
3.4.1物管公司秘書及各管理處行政人員負責文件的保管工作。
3.4.2管理處秘書/各管理處行政人員將所有收、發(fā)的文件按不同的類別進行分類,具體類別根據(jù)各自的具體情況制定,做到科學、系統(tǒng)、方便查閱和處理。并需將各自的文件分類的類別規(guī)則,每年一次或有改變時報物管公司資源部備案。
3.4.3文件必須存放在文件柜等安全的地方,不得隨意或雜亂地堆放。
3.4.4定期組織清理文件(每年的6月和12月)。由各管理處指定專人負責,根據(jù)文件的內(nèi)容和重要性,界定文件的存放期限和處理方法,例如:
3.4.4.1對于保管期限已到的文件,集中銷毀,并做好注銷的登記手續(xù),包括文件名稱、文件日期、來文單位/收文單位、文件編號、存放期限、注銷日期、注銷負責人、注銷批準人(管理處主任/物管公司經(jīng)理)等;
3.4.4.2對于保管期限未到、但不是經(jīng)常使用的文件,按類別進行釘裝、打包,集中存放到另外指定的位置上;
3.5檔案管理
3.5.1文件的移交
3.5.1.1對于各部門/管理處在工作中形成的、具有保存價值的文件材料應在規(guī)定期限內(nèi)由物管公司秘書移交至項目管理中心檔案室,具體移交期限如下:
3.5.1.2重要文件如公司/管理處證書、合同、及其他法律文件,應在辦妥后一周內(nèi)由物管公司秘書移交項目管理中心檔案室。
3.5.1.3一般工作性文件,可按工作進度作階段性定期移交。
3.5.1.4文件移交人將符合歸檔條件的文件整理后,填寫申請,交到項目管理中心檔案管理員處,檔案管理員清點無誤后,予以簽名確認。
3.5.2檔案的保管
公司的檔案由資源部指定專人進行保管,一般雇員不得私自保留檔案。資源部根據(jù)公司檔案編號的規(guī)則,將文件進行編號,分類存放。
3.5.3檔案信息的使用
3.5.3.1復印檔案
公司規(guī)定可按暨定的權限進行復印檔案,但必須填寫《檔案復印記錄表》。如所復印的文件屬公司證照類,由物管公司秘書統(tǒng)一向項目中心行政及信息管理部辦理。
3.5.3.2檔案原件的借用
1)原則上公司檔案原件不外借,但因工作需要必須外借的檔案原件(例如辦理公司年審所需資料等),可憑政府部門的通知填寫《檔案原件借用申請表》,交物管公司經(jīng)理簽批后由物管公司秘書向項目中心行政及信息管理部借出。
2)檔案原件外借期一般不得超過一個月。如因工作需要未能及時歸還的,須將其原因和檔案的存放地點知會項目中心檔案管理員,并由檔案管理員作出追蹤。
3)檔案借用人應有高度責任感,保持檔案的整潔和完整,不得涂污及損壞。
3.5.3.3檔案原件的歸還
1)借用人將檔案歸還時,須經(jīng)項目中心檔案管理員檢查所歸還之檔案是否完整,并簽名確認。
2)檔案管理員將《檔案原件借用申請表》復印件退回借用人,證明已歸還檔案,完檔案歸還手續(xù)。
3.5.3.4檔案原件的處理
由物管公司秘書統(tǒng)一交項目中心檔案室存檔。
4月報制度
4.1月報制度:每月25日前,各管理處以規(guī)定書面格式上報該管理處各部門工作情況至物管公司秘書。
4.2香港月報制度:每月28日前,各管理處以規(guī)定書面格式上報該管理處工作狀況至物管公司秘書及項目。
第9篇 物業(yè)行政電話管理制度工作制度
物業(yè)行政工作制度:電話管理制度
19電話管理制度
19.1為規(guī)范公司及所轄各管理處電話的使用和管理,特制定本制度。
19.2公司及各管理處的電話,主要是作為公司員工進行內(nèi)外公務溝通、以及開展辦公業(yè)務之用,在非緊急情況下,不得使用辦公電話作私人用途。
19.3任何情況下,嚴禁使用撥號上網(wǎng)聊天、瀏覽、玩游戲等。一旦發(fā)現(xiàn),將給予書面警告處分。
19.4任何情況下,嚴禁接駁信息臺,一旦出現(xiàn)信息費,將由使用人自行負擔此項費用。
19.5員工打電話,用語應盡量簡潔、明確,以節(jié)約話費成本。
19.6各管理處的分機號碼統(tǒng)一使用8開頭的三位數(shù),各部門分機號碼按如下規(guī)定執(zhí)行。管理處主任:801;客戶服務部:802-805,客戶服務部前臺800;人事行政部:806;財務部:807-808;保安部:809-810;工程部:811-812。不設分機或分機號碼不能使用三位數(shù)的管理處,由公司根據(jù)實際情況另行審核批示。
19.7總機人工錄音服務內(nèi)容統(tǒng)一為您好,__客戶服務中心,請撥分機號碼,查號請撥0。、您撥的分機正忙,請改撥其他分機號碼。,或撥0由總機為您服務。、您撥的分機無人接聽,請改撥其他分機號碼?？倷C人工錄音的音色、音調(diào)、音質(zhì)各管理處全部統(tǒng)一。
19.8總機接外線電話至分機時,一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛線。
19.9前臺文員接聽外線電話的標準用語為您好,__zz管理處,當對方告知分機電話時,說請稍候!如分機占線,說電話占線,請稍后再撥。謝謝!接聽內(nèi)線電話的用語為您好,前臺!其他內(nèi)容視情況回答,要求規(guī)范、簡潔、禮貌。
19.10由各管理處主任根據(jù)實際情況編制每年度辦公電話費用預算報公司審核,并負責對辦公電話的費用支出做出有效控制和監(jiān)督。
19.11行政人員要做好電話費用的核準報銷工作,并協(xié)助管理處主任監(jiān)督電話的正常合理使用。對電話費用有疑問的,應主動聯(lián)系電信部門查明原因,為費用結(jié)算提供合理的數(shù)據(jù)資料。對電話費用定額管理的執(zhí)行情況做好跟蹤協(xié)調(diào),適時向物管公司提出檢討方案。
19.12各管理處的每月電話費用應不超過費用預算的10%,若超出該范圍,管理處主任須提交充分合理的理由,書面報告予物管公司審核,否則超出費用由該管理處相關責任人自行負擔。
19.13管理處的電話小總機應有可打印分機電話清單及計費的功能,若目前使用的未有該項功能,應結(jié)合實際情況提出整改意見,并向公司報批加裝。
19.14消防監(jiān)控、工程報障及客戶熱線等直線電話一般只為方便外電打入和緊急情況而設,業(yè)務撥打電話應盡可能采用總機線路。
19.15管理處電話一律取消長話功能。各管理處可根據(jù)話費預算,統(tǒng)一購買ip電話卡,由行政人員保管,員工因公需要撥打長途的,必須在《長話登記冊》上注明對方號碼、撥打原因,由部門主管或管理處主任簽字確認,行政助理才予以協(xié)助撥打,并記錄每次時長及消費額。若負責人不在,又確因業(yè)務需要掛長途電話的,必須通過電話請示批準后,方可進行撥打,并在三日以內(nèi)補辦審批手續(xù),逾期不補辦者視為私人電話,電話費由其本人全額支付。
19.16行政助理未按上述的規(guī)定執(zhí)行,手續(xù)不全即幫他人撥打長途電話者,除當次電話費由其全額支付外,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
19.17員工未經(jīng)同意私自撥打國內(nèi)長途電話,或以公事為由掛國內(nèi)長途電話者,經(jīng)查明屬實后,除全額支付當次電話費用外,每次罰款50元;私自撥打香港或澳門電話者,每次罰款100元。屢犯不改者,視情節(jié)給予處分,直至辭退處理。
第10篇 公司行政辦公室工作管理制度
一、負責公司本部的行政管理和日常事務,當好領導的參謀,協(xié)助領導搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào),加強對各項工作的督促和檢查,建立并完善各項規(guī)章制度,促進公司各項工作的規(guī)范化管理。
二、 負責公司的公文、資料、信息和宣傳報道工作,溝通內(nèi)外聯(lián)系,保證上情下達和下情上報。
三、 負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作,負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實。
四、 加強對外聯(lián)絡,拓展公關業(yè)務,促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來,樹立良好的企業(yè)形象。
五、 產(chǎn)銷計劃設立修訂及產(chǎn)銷績效統(tǒng)計分析。
六、 全公司組織系統(tǒng)及單位工作職責、編制人數(shù)的規(guī)劃、研討、修訂。
七、 下列各項管理制度的建議、推行與修訂。
1、 生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設備管理制度。
2、 技術管理、開發(fā)管理制度。
3、 物資管理制度。
4、 會計帳務、成本管理制度。
5、 人事、總務管理制度。
6、 其化有關管理制度。
7、 管理有關異常事項的檢核、報告、追蹤與改善。
8、 管理有關呈核、呈報案件的分析、審核。
9、 全公司教育訓練計劃的匯總與推行。
10、 大專以上程度人員及管理人員的招募、甄選、訓練計劃的擬訂。
11、 廠部間有關事項的協(xié)調(diào)。
12、 材料編號、成品編號的設(修)訂。
13、 標準成本設立修訂及單元成本分析與推行。
14、 經(jīng)營資料分析、異常反應及改善方案的提供。
15、 預算編制協(xié)助建立及管理。
16、 專案性成本及產(chǎn)品利益分析。
17、 投資計劃方案的審核、編制及執(zhí)行、追蹤。
18、 新產(chǎn)品的成本預估及售價擬訂。
19、 負責公司的印章管理。
20、 負責公司的報關事務。
21、 負責公司的禮品管理。
22、 負責公司的合同管理和法律事務。
23、 負責公司的營業(yè)證照管理。
24、 完成領導交辦的其他工作。
第11篇 物業(yè)行政管理工作交流制度格式怎樣的
物業(yè)行政管理之工作交流制度為全面了解各部門各項工作,及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在問題,建立上下一致思想共識,提高工作效率質(zhì)量,以達到有效溝通與交流,特作如下規(guī)定:1.會議制度
1.1 常規(guī)例會安排:時 間會議名稱主持參加人員逢周六上午10:00周例會經(jīng)理一般為部門主管級以上管理人員每月1日進行月例會經(jīng)理一般為部門主管級以上管理人員每半個月一次經(jīng)營班子例會經(jīng)理主管以上管理人員、財務會計人員3月、6月、9月、12月的每月30日季度總結(jié)會經(jīng)理全體員工7月1日年中總結(jié)大會經(jīng)理全體員工次年1月10日年終總結(jié)大會經(jīng)理全體員工備注以上會議時間若遇休息日,可適當提前或順延,以通知為準。
1.2 以上未定具體時間的會議,由人事行政部提前一天通知。
1.3 以上會議記錄由人事行政部負責,會后48小時以內(nèi)上報會議紀要。
1.4 各部門每周必須進行一次部門內(nèi)部溝通會議,自行安排并記錄,會后24小時以內(nèi)上報會議紀要。
1.5 會議紀律
1)與會人員應按時到會,不得遲到或早退。
特殊情況者,須提前向主持人請示,經(jīng)批準后方可缺席。
2)與會人員應自覺簽到, 手機或調(diào)到震動,保持肅靜。
3.)會議上應保持端莊坐姿,認真聆聽,維護會議氣氛,不得在場下交頭接耳雜談,不得哄談吵鬧。
4)與會人員應等到宣布散會時方可離場。
5)退場時,應禮讓公司各階層領導先行,之后井然有序逐一退場,不得搶先擁擠,退場時亦不得大聲喧嘩。
2. 周/月/季/年工作報告2.1為更好的配合工作會議順利進行,各部門必須在會議前準備好相關工作報告,報告的工作內(nèi)容包括:(按統(tǒng)一格式)
1)大事記(主要成績);2)經(jīng)營目標、業(yè)績指標完成情況;3.)部門工作進度,以及業(yè)務情況匯報;
4)下一步工作安排,及費用預算;
5)存在問題及對策,需有關部門配合或解決事宜。
2. 2具體如下:工作報告內(nèi)容完成時間報告遞交流程周工作計劃/總結(jié)逢周五16:30前部門負責人→人事行政部→經(jīng)理月工作計劃/總結(jié)每月最后一天季度工作報告3月、6月、9月、12月的每月28日前年中述職報告6月28日前年終述職報告次年1月5日前3.外出參觀/學習/研究性質(zhì)的活動外出參觀、活動(如:踩盤),回公司須上交工作報告,闡述學習的心得與收獲,達到共同交流與分享的目的。
4. 工作交流要求
4.1 各種工作報告必須按照統(tǒng)一格式制作上報。
4.2 各部門必須高度重視,責任人須準時出席會議并完成相關工作報告,周/ 月/季/年的工作報告,應于會后結(jié)合最新會議精神,重新整理并24小時以內(nèi)上交人事行政部。
4.3 外出活動報告填寫使用《外出工作考察報告》,活動完畢兩天內(nèi)完成上報人事行政部。
第12篇 市行政服務中心管理辦公室督查組工作制度
市行政服務中心管理辦公室督查組工作制度
為改進機關工作作風，提高機關辦事效率，確保政令暢通，切實推動辦黨組及領導班子的重大決 策和各項工作任務的貫徹落實，根據(jù)中心管理辦主任辦公會研究決定，并結(jié)合工作實際，特制定本工 作制度。
一、工作職責
（一）負責建立健全督查制度，組織開展相關督促檢查活動，收集匯總有關工作情況。
（二）負責對上級和本辦制定的有關文件和規(guī)章制度執(zhí)行落實情況的督查。
（三）對本辦年度重點工作任務分解及崗位職責目標管理的完成情況進行督查。
（四）對黨組會議、主任辦公會議、綜合性和專業(yè)性工作會議決定的重要事項及上級和本辦領導 批示交辦事項進行督辦，并及時報告進展情況和督查結(jié)果。
（五）協(xié)調(diào)督促本辦各科室、下屬單位、縣
（市）行政服務中心管理辦落實有關工作要求。
（六）完成領導交辦的其他工作。
二、 工作原則
（一）服務大局原則。督查工作必須緊緊圍繞市委、市政府的中心工作及本辦職責，服務大局， 明確督查重點，對重大決策、重要部署以及辦事群眾關注的熱點、難點問題跟蹤督查，切實增強服務 經(jīng)濟社會發(fā)展能力。
（二）依法依規(guī)原則。嚴格按照法律、法規(guī)和有關制度規(guī)定，認真開展督查工作，確保做到令行 禁止，政令暢通。
（三）實事求是原則。督查工作必須從實際出發(fā)，深入調(diào)查研究，全面準確地了解和掌握決策事 項的貫徹落實情況，及時發(fā)現(xiàn)和反映決策實施中出現(xiàn)的問題，提出解決問題的意見和建議，不夸大、 不虛報，一切以事實為準。
（四）注重實效原則。督查工作必須狠抓落實，講質(zhì)量，重實效，力戒形式主義，嚴禁拖沓延誤 、敷衍塞責。
（五）分級辦理原則。對會議研究決定及領導交辦的事項，實行分工細化，責任到人，督查組負 責對落實情況進行檢查和反饋，使交辦任務合理分流，防止推諉、扯皮。
三、 工作方式
督辦方式采用督辦函
（用于對縣<市>行政服務中心管理辦）、口頭督辦、電話催辦、現(xiàn)場督辦、 跟蹤督辦等多種形式，急件、要件要適時加以專項催報，并作詳細記錄備查。對重大事項采取立項督 辦的方式
（見附件），具體按立項、承辦、督辦、反饋、歸檔等程序辦理，已立項督辦的事項，由督 查組登記備案，然后交承辦科室
（單位）相關責任人進行辦理。督查組應及時向交辦領導報告進展情 況和督辦結(jié)果；重大事項辦結(jié)后，督查組將立項表、領導批示原件、相關反饋材料進行裝檔建冊，分 類歸檔。
四、 工作要求
（一）對上級和本辦領導批示交辦的重大事項的督查，由督查組將領導的批示交承辦科室
（單位 ），承辦科室
（單位）有關責任人員按時限要求辦理完畢后，將領導的批示原件按時交督查組，督查 組將督查結(jié)果反饋給領導閱示后存檔。
（二）對年內(nèi)工作目標完成情況的督查，一般每季度進行一次，各科室
（單位）要在每季度末前 五個工作日將季度工作完成情況自查寫出書面報告交督查組，匯報材料要認真總結(jié)經(jīng)驗，分析和查找 問題，提出解決問題的辦法，明確下一步工作思路打算等；對重點工作和主題活動完成情況的督查， 每月進行一次，各科室要在月底前形成月報表交督查組，督查組對有關情況進行梳理匯總，經(jīng)辦領導 審定后報市委、市政府辦公廳相關處室；督查組要督促好周例會布置工作的落實，及時反饋工作進展 情況。
（三）對辦黨組、領導班子重要會議精神貫徹落實情況進行督查，由督查組將黨組、班子會議紀 要交承辦科室
（單位）、承辦科室
（單位）要按時將辦理情況報送督查組，由督查組向黨組、班子反 饋落實情況并存檔。
五、 組織領導
督查組設在秘書科，由分管領導任組長，秘書科正副科長為副組長；其他科室負責人和秘書科政 務工作人員為成員。
第13篇 物業(yè)行政集團網(wǎng)手機使用管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:集團網(wǎng)手機使用管理規(guī)定
11集團網(wǎng)手機使用管理規(guī)定
11.1手機所有
手機為聯(lián)通公司送給zz物管公司,所有權為zz物管公司所有,手機與手機號碼統(tǒng)一由資源部配于zz物管公司主管級以上員工使用。
11.2手機使用管理
11.2.1cdma手機由zz公司配于主管級以上員工使用,是屬于員工福利的一種,在使用cdma手機時,同時享有公司手機補助。
11.2.2ma手機統(tǒng)一由資源部管理,由資源部統(tǒng)一調(diào)配,員工不能干涉。
11.2.3員工在使用cdma手機時,必須保證在工作時間內(nèi)開機,如果發(fā)現(xiàn)在工作時間內(nèi)無故關機,無法聯(lián)系的情況,資源部有權做出處理。
11.3手機費用管理
11.3.1cdma手機交由員工使用的當月起,員工相應享有與其職位相應的手機報銷。具體參照手機通信費用管理規(guī)定。
11.3.2cdma手機話費每月由使用者自行到營業(yè)廳繳費,索取話費發(fā)票交行政核準,在限額標準內(nèi)實報實銷,超過報銷限額的話費由持機人自行承擔。
11.4其他
11.4.1員工在領取cdma手機時,需和公司簽定一份公司內(nèi)部手機管理協(xié)議;
11.4.2員工在領取cdma手機后,在使用過程中,如果出現(xiàn)手機損壞、遺失等情況,由員工負責賠償;
11.4.3員工在離職后,需把手機交還公司,如果私自帶走手機者,當在其當月工資里扣除其中費用,同時公司有權追究其法律責任;
11.4.4如員工在領取手機后,在公司工作滿兩年(從領取手機后開始算),公司把其使用的手機及號碼送于該員工。
11.4.5如享有報銷補助員工現(xiàn)使用中的cdma手機,想加入集團網(wǎng),可把手機號碼及身份證復印件交給資源部,由資源部代為辦理。加入后,手機號碼屬員工不變,超出話費標準部分自行繳納。不享有報銷補助的員工,如想把自己使用的cdma手機加入集團網(wǎng),亦可把號碼及身份證交于資源部代為辦理。話費方面由員工自己以預存話費方式繳費。公司不承擔任何責任。
11.4.6員工如想把原屬于自己的cdma手機號碼退出公司集團網(wǎng),可以向資源部提出申請,由資源部辦理。
11.5內(nèi)部手機管理協(xié)議
為便于與zz公司的溝通,提高工作效率,zz物業(yè)管理有限公司決定對主管級以上員工統(tǒng)一配發(fā)手機及對應的號碼。為更好地進行管理,現(xiàn)制定以下規(guī)定:
11.5.1公司配發(fā)員工使用的手機及其配件、號碼,屬公司所有,員工僅享有使用權,未征得公司書面同意,使用者不能擅自更改號碼或轉(zhuǎn)讓手機及其配件。
11.5.2使用者在手機使用期間須妥善保管好手機及配件,如有損壞或遺失,公司將視實際情況要求使用者作出相應賠償。
11.5.3員工經(jīng)公司書面批準,將獲得公司配發(fā)的手機及其配件和對應的號碼,并可以享有定額手機話費報銷。公司每月提供給使用者的定額話費報銷費用,是為滿足公司通信需求及日常工作需要,使用者不能因個人原因而導致關機甚至停機,影響公司工作效率;違者將按公司管理制度追究相關責任。
11.5.4使用者實際話費如超過公司批準的定額報銷費用,超出部分由使用者自行承擔。
11.5.5手機號碼為公司的一種資源,使用者不得利用此號碼作違法違紀使用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將會受到公司的調(diào)查,公司將保留追究使用者相關責任的權利。
11.5.6如手機存在質(zhì)量問題或者通訊故障時,可向公司資源部報告,或直接致電中國聯(lián)通廣州分公司服務經(jīng)理,以盡快解決。
11.5.7使用者與公司提前解除或終止勞動關系時,需同時返還手機及其配件、uim卡,結(jié)清話費,否則公司有權直接從使用者的薪金中扣抵配發(fā)手機的市場價款、話費及其他相關費用。
11.5.8員工一經(jīng)領用手機及其配件或使用公司配發(fā)的手機號碼,則視作自愿遵守上述規(guī)定。
第14篇 物業(yè)行政宿舍管理制度工作制度格式怎樣的
物業(yè)行政工作制度:宿舍管理制度17宿舍管理制度因工作及管理需要,管理處為部分員工安排員工宿舍,統(tǒng)一配備床鋪及必需生活用品,并制定員工住宿及管理規(guī)定如下:
1
7.1住宿員工需提供個人資料,到管理處行政人事部辦理宿舍入住的相關手續(xù)。
1
7.2員工應保證無不良嗜好,不得攜眷住宿;
1
7.3住宿作為員工福利,房屋租金、管理費及必要正常的修繕維護費由管理處負責,水電費用由員工自行負擔。
1
7.4員工離職時,應于離職日內(nèi)遷離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。
1
7.5單元宿舍統(tǒng)一由保安部住宿人員中職位最高者擔任宿舍舍監(jiān),其工作任務如下:
17.
5.1總管一切內(nèi)務,保持整潔、維持秩序;
17.
5.2備置員工資料(如暫住證資料、緊急聯(lián)絡人等);
17.
5.3監(jiān)督舍員的行為規(guī)范,宿舍制度的執(zhí)行,定期向行政人事部匯報各項情況,配合行政人事部定期的宿舍檢查。
1
7.6舍員應遵守下列規(guī)定,違犯者將視情節(jié)輕重給予必要行政處分,甚至解雇。
17.
6.1服從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督;
17.
6.2遇緊急事故時能服從召集命令,迅速到達現(xiàn)場增援;
17.
6.3室內(nèi)遵守消防規(guī)定,嚴禁使用及裝接高負荷的電器,嚴禁私接電線,(禁止明爐烹飪);
17.
6.4室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品;
17.
6.5個人被鋪及其他物品必須疊放整齊,保持室內(nèi)清潔;
17.
6.6愛護室內(nèi)一切公共設施及物品,不得于墻壁隨意張貼字畫或裝釘物品,不得任意改造、改建室內(nèi)現(xiàn)有裝修及設備;
17.
6.7愛護管理處統(tǒng)一配備的設施和物品,員工離職或損壞將按有關規(guī)定折舊或賠償;
17.
6.8各房間的清潔由舍監(jiān)安排住宿人輪流清潔值日;
17.
6.9任何時侯均不得制造噪音、氣味;
17.
6.10宿舍內(nèi)不得招待、留宿外人或親友;
17.
6.11換洗衣物必須曬掛整齊,干凈的收入柜內(nèi),不得堆積室內(nèi);
17.
6.12貴重物品應妥善保管,遺失由當事人自行負責;
17.
6.13不得在宿舍內(nèi)喝酒、賭博(打撲克、麻將)或其他不良行為;
17.
6.14水電使用得當,不得浪費,隨手關水掣、電掣;
17.
6.15不得無正當理由及事先未經(jīng)批準在外留宿;
17.
6.16舍員下班后外出時間超過三小時的,必須向舍監(jiān)報告;
17.
6.17下班后舍員著裝仍需得體,不得穿著拖鞋、睡衣、背心、內(nèi)衣褲甚至赤裸身軀在小區(qū)內(nèi)走動;
17.
6.18入住宿舍的員工,一律要向公安部門申辦暫住證。
第15篇 小學行政工作規(guī)則與管理制度(2)
小學行政工作規(guī)則與管理制度(二)
為扎實有效地開展學校效能建設活動,進一步改進行政崗位人員的工作作風,規(guī)范學校行政行為,提高辦事效率和服務質(zhì)量,營造“團結(jié)高效,廉潔務實,開拓進取”的行政崗位形象,推進學校管理的科學化、規(guī)范化進程,根據(jù)縣教育局的工作要求和部署,結(jié)合我校實際,特制定行政崗位人員管理工作制度。
一、組織原則和紀律制度
(1)實行集體領導制度。學校領導成員個人無權決定應由集體決定的重大問題,無權改變各類會議的集體決定。
(2)學校領導成員個人對分工負責的工作,應按照主管部門的統(tǒng)一部署及學校工作要求,認真地組織實施。領導成員可以召集有關處室人員討論分管工作的有關問題,如有重要問題需要提交校務會討論決定的,分管的領導成員應事先提出準備意見。
(3)學校領導成員必須執(zhí)行校務會的決定,如有不同意見或在工作中發(fā)現(xiàn)新情況,可在校務會內(nèi)部提出討論,在沒有重新作出決定前,不得有任何與校務會不一致或相違背的言行。
(4)學校領導成員必須做嚴守紀律的表率,保守秘密,自覺維護學校領導的核心領導權威。校務會的會議內(nèi)容,除決定可在教職工范圍傳達、公開發(fā)表或工作需要交辦外,與會人員均須按規(guī)定嚴守秘密,不得向會外任何人泄漏。
(5)學校領導成員必須帶頭開展談心活動,相互間多溝通、多提醒、多幫助,自覺維護領導班子的團結(jié)統(tǒng)一。
(6)學校領導應嚴格執(zhí)行有關財經(jīng)紀律,加強財務管理,規(guī)范使用資金,嚴格控制開支,實行校務一支筆審批制度。除日常正常開支外,重大財政支出,應提交校務會研究決定。
(7)嚴格落實黨風廉政建設責任制。全體崗位人員都要認真對照黨風廉政建設的相關規(guī)定,抓好廉政建設各項工作的落實,在教師聘任、工程建設、職稱評聘、財務及其它業(yè)務工作中嚴格按照原則辦事,學校領導要帶頭以身作則,全體崗位人員要認真履行廉政準則。
二、崗位目標責任制
(1)學校崗位目標責任制的含義
學校崗位目標責任制是指:學校的全體管理者和組織成員共同確定學校的總體目標,然后根據(jù)學校機構(gòu)設置情況轉(zhuǎn)化為各部門的個體目標,以執(zhí)行目標為己任,層層落實崗位職責,實現(xiàn)學校預期目標。
(2)崗位目標責任制的基本要求
①每個工作崗位都要結(jié)合學校的有關要求和工作實際確定崗位和責任目標,所有工作崗位的職責內(nèi)涵都必須覆蓋學校工作的全部外延,達到“事事有人管,人人都管事”的工作要求,所有工作崗位的責任目標必須與學?？傮w目標相一致。
②通過落實工作常規(guī),加強約束監(jiān)督,制定有效的考核評估方案,明確各崗位的責、權、利。
③根據(jù)學校工作實際和各個不同性質(zhì)的崗位特點,對各個崗位的在崗時間區(qū)別要求。從事課堂教學的教師主要強調(diào)上課、自習輔導,集體活動時間按時到崗;班主任要制定關鍵環(huán)節(jié)上的到崗制度;職員工人根據(jù)工作要求和崗位特點劃定作息時間,并建立早晚輪流值班制度,輪值時間系崗位職責要求范疇。
④崗位職責要求內(nèi)的工作要按時、按質(zhì)、按量完成。
⑤要加強崗位職責范疇內(nèi)的具體工作的督查、考核、評估。各處室每個崗位上的每項工作規(guī)范、要求都必須有相應的督查措施和考核評估辦法,切實做到事事有人抓,人人抓落實,崗崗有措施,結(jié)果要公布,獎懲要落實。
三、會議制度及其議事規(guī)則
(1)校務會議。一般每周召開一次,由校長召集并主持,由校務會組成人員參加,并視議題指定有關人員列席。議題由主要領導確定,主要是醞釀研究教育教學的重大問題,包括人事工作中的重大事項,各校園基本建設、重大工程改造建設,學校辦學條件改善情況等。交流通報各自工作情況及需共同研究的事項,部署近階段教育工作重點,協(xié)調(diào)有關決定事項的組織實施工作。
(2)學校(園)負責人會議。一般一個月召開一次或根椐工作需要不定期召開。主要議題是傳達貫徹上級工作要求及有關會議精神、部署或總結(jié)工作,各校(園)匯報上階段主要工作,提出下階段工作思路,并向校長提出工作意見和建議。與會人員應在會前擬好會議發(fā)言提綱。
(3)學校專題工作或條線負責人會議。根據(jù)工作需要可不定期召開,由處室負責人提出方案,經(jīng)分管領導同意后,報校長批準。
(4)參加上級有關部門會議:根據(jù)要求或按會議性質(zhì)指定專人參加,與會者不得遲到、早退或缺席,會后要及時傳達、貫徹會議精神。
(5)高效組織會議。會前認真做好會議材料準備、會議對象通知、用餐等各項準備工作。開會時做到會場清潔,席卡整齊,認真簽到(或點名),提早入座;會議有序高效,做到準時開始,緊扣議題,突出重點,會風優(yōu)良,記錄詳盡;會后積極貫徹,做到領會精神,職責明確,措施落實,加強督查,注重實效。
四、行政辦公制度
(1)辦公時間
①行政辦公時間原則上實行八小時工作制,必須嚴格遵守學校辦公時間,不遲到,不早退,不曠職。
②周一上午8:20~9:00為校務會議或行政人員會議時間。
③學校及處室有臨時性工作或會議,無論何時,有關人員都必須服從安排,準時到崗到位。
(2)節(jié)假日
①國家法定的休息時間和學校假期為行政人員的節(jié)假日。節(jié)假日為教職工休息日。
②在規(guī)定節(jié)假日期間,值班是每個行政人員應盡的義務,必須無條件服從學校安排。學校有特殊任務時,全體崗位人員都必須服從安排,不得以任何理由推辭拒絕。
③學校占用崗位人員法定休息時間,按規(guī)定給予適當?shù)难a助。
(3)辦公紀律
①辦公時間內(nèi),全體教職工必須認真工作,提高效率,不準大聲喧嘩和玩游戲,不干與工作無關的事情。
②全體行政人員必須按時參加學校組織的各種例會,按時參加各處室組織的業(yè)務及其它專業(yè)會議,不得以任何理由拒絕或遲到、早退。
③值周行政要負責考勤,認真督查,維護正常辦公秩序,并按月上報公布每位行政人員的出勤情況。
④每天上午8:00前要打掃好辦公室內(nèi)外衛(wèi)生,注意衛(wèi)生死角,并保持優(yōu)美的辦公環(huán)境。
⑤辦公時間應按規(guī)定佩戴?；栈蛐乜ā?/p>
五、出勤考勤制度
自覺遵守工作紀律,按時上下班,工作時間不擅自離崗;嚴格規(guī)范請假制度,并做好正常工作的移交或交代工作,事后要銷假。各處室主任應在月底及時將考勤表送分管領導審核鑒字后交羅貞藝副主任匯總后于下月初統(tǒng)計上月考勤情況并予以通報,并納入行政人員月工作考評細則進行考評。
六、行政值班制度
(1)學校行政崗位人員都應該按照統(tǒng)一安排參加值班。
(2)行政值班實行日值班制(8小時制)與日夜值班制(
24小時制)。周一至周五實行8小時值班制,值班時間從當日上午8:00至下午5:00;周五至周日和節(jié)假日一般實行24小時值班制(特殊情況除外),值班時間從當天上午8:00至第二天上午8:00。
(3)值班人員要有高度的事業(yè)心和責任感,認真履行以下值班職責:
①值班人員必須堅守崗位,不得推諉免值或擅離職守,未經(jīng)領導同意,不得私自換班,如因公出差或因病及其他事由,確實不能到值者,應事先自行委托同職人員代職,并向校長室報備,其一切責任由代值人員承擔。
②值班人員負責處理值班期間的日常事務。在本人職權范圍內(nèi)不能處理的,要及時會同有關領導或處室處理。對上級指示和接到的各方面情況、舉報、要作好記錄并及時上傳下達,不得以任何理由推諉拖拉。
③值班人員的通訊工具要保持全天暢通。
④值班人員須等侯接班人交接后方可離崗,接班人員要準時接班。
⑤值班人員應不定時檢查教職工遵守工作紀律、規(guī)章制度以及履行崗位職責情況,督查各校(園)值班情況,并做好記錄。
⑥認真做好值班記載和交接值班日志,編寫值周通報。
七、信訪接待制度
教師、群眾來訪要認真接待,來信要認真對待,對所反映的問題先登記備案,然后派員調(diào)查,提出處理方案,一般在10天內(nèi)解決或予以答復。
八、首問責任制
服務對象到學校辦事,詢問到學校的第一個人員即為首問責任人。首問責任人的職責:只要服務對象詢問與學校的業(yè)務工作有關的事項,都必須有問必答。是自己職責(權)范圍內(nèi)的事,能辦的事要馬上辦理,不能馬上辦理的要耐心做好解釋工作;不是自己職責(權)范圍的事,要主動幫助經(jīng)辦人或幫助引路、指路。首問責任人必須做到對服務對象熱情接待、耐心聽講、用語文明,做到“請坐、倒茶、辦事、送行”。
九、一次性告知制
崗位人員對前來辦事的服務對象,要一次性告知所辦事情需要的材料、辦理的程序、辦結(jié)的時限。對需要審批的事項,對所需要提供的有關材料,要印成服務指南或行政審核審批事項,一次性告知服務對象。崗位人員對服務對象要求辦理的事項,由于法律法規(guī)明確規(guī)定不能辦理的,要一次性告知服務對象不能辦理的原因和法規(guī)、文件依據(jù)。
十、限時辦結(jié)制
崗位人員對外提供服務的事項,都要制定辦理的時限要求,并報校長室核準后上墻公布。崗位人員要在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié),如超時限未辦結(jié)的,服務對象可視為辦事人員同意。造成不良后果者,由辦事處室工作人員負責。
十一、辦事回執(zhí)制
(1)對服務對象要求辦理的事項,經(jīng)審查符合辦理條件而予受理的(除了當場辦結(jié)的外),或者由于法律法規(guī)政策明確規(guī)定不能辦理的,應當分別出具書面的“受理回執(zhí)單”或者“不受理回執(zhí)單”給服務對象。
(2)受理回執(zhí)單的內(nèi)容應包括:受理編號、受理時間、受理事項、辦理期限、承辦人員、查詢方式和投訴電話等內(nèi)容。不受理回執(zhí)單的內(nèi)容應包括:申辦時間、申辦事項、不受理的原因及依據(jù)、經(jīng)辦人員等內(nèi)容。
十二、重大事項報告制度
處室崗位人員凡涉及重大事項要及時如實向分管領導報告,再由分管領導向主要領導報告,遇情況緊急或分管領導不在,可直接向主要領導報告。
(1)涉及全局性的工作計劃、總結(jié)、改革方案、人事工作的重要決定以及會議的召開,相關科室要按程序報告。
(2)凡是用學校的名義上報下發(fā)的文書,都要經(jīng)過主要領導的同意和批準。
(3)一切涉及校園安全的重大安全責任事故、衛(wèi)生事故要及時報告。
(4)其他需要報告和本處室認為需報告的重大事項及時報告。
十三、掛鉤聯(lián)系學校制度
(1)目的意義
實行行政人員掛鉤學校制度是加強學校效能建設、改進工作作風的一項有效措施,也是提高行政人員服務學校、服務師生、服務家長水平的具體辦法。其目的在于進一步加強對學校各項工作的督促、檢查和指導,不斷規(guī)范學校辦學行為,促進教育質(zhì)量的進一步提高。通過這一制度的實行,進一步密切行政人員與學校的聯(lián)系,協(xié)助學校解決工作中存在的具體困難問題,促進教育事業(yè)又快又好的發(fā)展。
(2)工作職責
①掛鉤人員要熟悉教育的法律法規(guī),掌握教育教學有關業(yè)務知識,督促、檢查、指導學校教育工作,確保學校各項工作穩(wěn)步的實施。
②每個月一至兩次深入掛鉤學校摸清情況,發(fā)現(xiàn)問題,協(xié)助制定并落實整改措施,幫助基層解決實際問題。
③注意聽取學校領導、教師反映的問題和意見,及時向領導匯報,并提出合理化建議。
④加強對學校安全工作的檢查,指導建設“平安校園”工作,杜絕各類事故的發(fā)生,確保師生生命財產(chǎn)的安全。
⑤檢查學校黨風廉政建設責任制的落實,促進學校校風、教風、學風、考風等“四風”建設上新水平。
⑥協(xié)助學校定期或不定期檢查考評教師工作,督促學校做好過程性資料的搜集、整理與歸檔。
(3)措施要求
①提高認識。要統(tǒng)一思想,提高認識,把掛鉤學校工作作為密切聯(lián)系群眾,服務學校的一次實踐和體驗,切實為掛鉤學校多辦實事,為掛鉤學校著想,為他們提供優(yōu)質(zhì)服務,同時又要盡量不增加掛鉤學校的負擔,倡導求真務實的作風,艱苦樸素的作風,克服敷衍應付的現(xiàn)象,切實提高掛鉤工作的實效。
②落實責任。要強化行政人員掛鉤學校的責任意識,落實掛鉤行政人員的責任,各校領導及全體教師要齊心協(xié)力,形成合力,共同完成各項任務。
③強化考評。把掛鉤學校各項工作開展成效納入掛鉤人員的崗位目標考評范疇,列為管理人員年終績效考評的內(nèi)容之一,并作為獎勵、評優(yōu)評先、晉職晉級的主要依據(jù)。
十四、效能約談制度
崗位人員違反行政工作規(guī)則和工作制度的,第一次由分管領導進行效能約談和誡免談話,糾正存在問題。對工作作風不扎實、工作不落實、效率低下、推諉扯皮、辦事不公正的給予嚴肅批評教育、效能告誡并調(diào)整工作,凡是所轄處室人員一年內(nèi)2人次以上受到告誡處理的,要一并對處室主任進行告誡。
十五、責任追究制
崗位人員要自覺轉(zhuǎn)變工作作風,認真履行工作職責,樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀,主動、熱情、真誠地服務學校、教師、群眾。行政人員在履行工作職責中,因違反效能建設等有關規(guī)定,被服務對象投訴到上級有關部門,經(jīng)調(diào)查屬實的,當年度第一次投訴,情節(jié)較輕微的,給予誡勉談話;情節(jié)較重的給予效能告誡。第二次被投訴的給予效能告誡,并調(diào)整崗位。第三次被投訴的給予效能告誡,同時扣發(fā)年終一次性獎金。
誡勉談話、扣發(fā)獎金、調(diào)整崗位由本單位或上級相關部門按權限組織實施。效能告誡由上級有關部門按照工作人員管理權限直接實
施或責成本單位組織實施。
崗位人員有下列行為之一的,應給予效能告誡:
(1)不認真執(zhí)行黨委、政府的決策部署和單位決定的;
(2)因決策失誤,貽誤工作,情節(jié)輕微的;
(3)工作敷衍塞責,推諉扯皮的;
(4)工作效率低下,未能在規(guī)定的工作時限內(nèi)辦理有關事項或作出明確答復的;
(5)不遵守學校規(guī)章制度,經(jīng)分管領導批評教育仍不改正的;
(6)工作作風粗暴,服務態(tài)度生硬的;
(7)其它需要給予效能告誡的。
十六、學校公章管理制度
(1)學校支部和行政公章、學籍管理專用章都應有專人保管、啟用,嚴格執(zhí)行領導批準使用制度。
(2)印章管理員要妥善保管好印章,掌握使用原則,不得隨便為他人加蓋公章。除了學校通知、統(tǒng)計報表、計劃總結(jié)等,其他需要使用公章時必須經(jīng)領導簽字批準后方能使用。
(3)學校公章,未經(jīng)領導同意不得帶離辦公室或借給他人使用。不得以任何理由攜帶公章外出。不得攜帶有公章的空白證明外出,如確因需要,須經(jīng)校長簽字批準,用后及時送回,并向校長匯報使用情況。
十七、用電、用水、電話、電腦管理制度
(1)各使用處室應愛護水、電設施。
(2)各處室應按水、電設施的功能正確使用,人為破壞或違章使用導致?lián)p壞的,由責任人自行賠償。
(3)各處室要節(jié)約用水、用電,杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象,做到人走燈滅,人走水停。
(4)單位電話主要作為聯(lián)系工作方便,各處室應保證電話上傳下達工作業(yè)務的暢通,嚴禁在辦公室撥打與工作無關的電話,工作人員打電話用語應盡量簡潔、明確,以減少通話時間,禁止長時間聊天,盡量節(jié)約電話費用,禁止撥打信息臺。
(5)單位電腦僅供崗位人員工作、學習使用,要愛護機器設備,嚴格遵守操作規(guī)程,不得隨意更改計算機的系統(tǒng)配置,不得隨意刪除他人的文件資料,重要資料做到經(jīng)常備份。上班時間內(nèi)禁止在計算機上玩任何游戲。每次按動電腦的電源開關后應稍等30―60秒,禁止快速連續(xù)地按動電源開關,以防燒壞電腦。
十八、辦公室衛(wèi)生管理制度
(1)各處室負責人應對本處室的衛(wèi)生全權負責。
(2)辦公室及衛(wèi)生責任區(qū)必須堅持每天一小掃(擦洗)兩周一大掃,切實室內(nèi)(外)整潔美觀,桌面整齊有序,門窗潔凈明亮,地面干凈清潔,地上無紙屑,無煙頭,無痰跡,無污水,無瓜皮果殼,無亂堆放,無灰塵,做到有條不紊,整整齊齊。
十九、學校網(wǎng)站管理制度
為保證我校網(wǎng)站的平穩(wěn)運行,加強管理和監(jiān)督維護,規(guī)范網(wǎng)絡管理人員的行為,履行工作職責,結(jié)合工作實際的需要,制定本管理制度。
(1)網(wǎng)站模塊(欄目)管理實行責任制。責任人要把各自負責管理欄目的有關內(nèi)容及時更新,將我校的最新教育動態(tài)和正面新聞及時地發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上。
(2)信息發(fā)布按流程運作:
①網(wǎng)管人員注冊;
②欄目管理員將欲發(fā)布內(nèi)容提交初審;
③學校領導或網(wǎng)站總負責人審核發(fā)布。
(3)欄目管理員負責按時發(fā)布信息,凡學校領導簽發(fā)的信息原則上隨到隨發(fā),以保證網(wǎng)站的快捷傳播。
(4)建立信息發(fā)布日志,網(wǎng)站管理員負責記錄每次發(fā)布時間,做好發(fā)布信息審批表及原始資料的歸檔工作。
(5)網(wǎng)站系統(tǒng)管理員對網(wǎng)站版面不定期更新,并對每次更新的舊版本進行備份,拷貝后作為原始文件歸檔。
(6)網(wǎng)站互動性欄目,應建立監(jiān)管值班制度。
(7)網(wǎng)站不得含有鏈接、網(wǎng)管人員不得制作、復制、查閱和傳播下列信息:
①反對憲法所確定的基本原則的;
②危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一的;
③損害國家榮譽和利益的;
④煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結(jié)的;
⑤破壞國家宗教政策,宣揚_和封建迷信的;
⑥散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;
⑦散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定的;
⑧侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權益的;
⑨含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的;
⑩含有損害學校榮譽的其他內(nèi)容。
發(fā)現(xiàn)違反國家法律或不健康、不文明的內(nèi)容要及時刪除并作記錄,并向?qū)W校領導報告。
(8)對網(wǎng)站中的各種管理口令,應由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一管理,注意保密,并定期修改口令。
(9)網(wǎng)管人員要定期清除病毒,保證服務器正常運作。
二十、學校檔案歸檔制度
(1)歸檔范圍
凡我校在教育教學、科研、黨政管理和其他各項活動中直接形成的具有保存價值的文字、圖表、聲像等不同載體的文件材料,均列入歸檔范圍。
(2)歸檔要求
①學校檔案實行統(tǒng)一管理,確保完整、準確、安全、便于開發(fā)利用。
②學校嚴格實行處室立卷歸檔制度,各處室要做到:
●堅持平時立卷,根據(jù)本崗位不同種類、文件材料形成的特征,制定其案卷類目,合理分類存放,便于利用和立卷歸檔;
●負責本處室文件材料的形成、積累、保管和整理立卷歸檔工作,保證歸檔文件材料完整、準確、系統(tǒng);
●歸檔案卷做到組卷合理,編寫頁號準確,案卷目錄填寫清楚,案卷標題簡明扼要。
●檔案設專柜存放,排列合理,編號從左到右,從上到下,整齊美觀,便于查找。
●定期檢查檔案保管情況,對破爛、褪變檔案要及時修補或復制等,需作定期銷毀的檔案材料,需經(jīng)主管領導審核后方可銷毀。
