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本電話管理制度旨在規(guī)范公司內(nèi)部電話使用行為，確保通信效率，維護(hù)良好的工作環(huán)境，以及保障公司信息安全。內(nèi)容主要包括電話的日常管理、通話禮儀、保密規(guī)定、電話費(fèi)用控制及違規(guī)處理等方面。
包括哪些方面
1. 電話設(shè)備分配與登記：明確電話設(shè)備的分配原則，對(duì)個(gè)人及公用電話進(jìn)行登記管理。
2. 通話行為規(guī)范：設(shè)定通話時(shí)的禮貌用語和行為準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)專業(yè)形象。
3. 信息保密：強(qiáng)調(diào)在電話中涉及公司敏感信息時(shí)的注意事項(xiàng)，防止信息泄露。
4. 電話費(fèi)用管理：制定電話費(fèi)用的報(bào)銷政策，監(jiān)控電話賬單，防止濫用。
5. 緊急情況處理：規(guī)定在緊急情況下如何使用電話尋求幫助。
6. 違規(guī)行為處理：設(shè)立違規(guī)行為的處罰機(jī)制，以確保制度執(zhí)行。
重要性
電話作為日常工作中的重要溝通工具，其有效管理對(duì)于提升工作效率、保持專業(yè)形象、保護(hù)公司利益至關(guān)重要。良好的電話使用習(xí)慣能減少誤解，提高客戶滿意度，而嚴(yán)格的保密規(guī)定則能防止機(jī)密信息外泄，保障公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，合理控制電話費(fèi)用有助于節(jié)約成本，優(yōu)化資源利用。
方案
1. 電話設(shè)備分配：所有電話設(shè)備應(yīng)由it部門統(tǒng)一管理和分配，員工入職時(shí)根據(jù)工作需要領(lǐng)取電話，離職時(shí)歸還。
2. 通話禮儀培訓(xùn)：定期組織電話禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)友好、專業(yè)的通話態(tài)度，以及簡(jiǎn)潔明了的溝通方式。
3. 保密協(xié)議：所有員工需簽署保密協(xié)議，明確電話交談中涉及公司信息的保密責(zé)任。
4. 電話費(fèi)用監(jiān)控：設(shè)置月度通話費(fèi)用上限，超過部分需個(gè)人承擔(dān)，特殊情況需提前申請(qǐng)。
5. 緊急預(yù)案：制定應(yīng)急通訊計(jì)劃，員工應(yīng)了解如何在緊急情況下使用電話求助。
6. 違規(guī)處理機(jī)制：對(duì)于濫用電話、泄露信息等行為，視情節(jié)輕重給予警告、罰款甚至解雇等處罰。
通過以上措施的實(shí)施，我們期望建立起一個(gè)高效、安全、節(jié)約的電話使用環(huán)境，促進(jìn)公司內(nèi)部溝通的順暢，進(jìn)一步提升整體運(yùn)營(yíng)效能。請(qǐng)全體員工嚴(yán)格遵守此電話管理制度，共同維護(hù)我們的工作秩序。
電話管理制度范文
第1篇 某貿(mào)易公司電話管理制度
貿(mào)易公司電話管理制度
第一條本公司員工遇特殊情況因私需用工作電話,必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第二條電話出現(xiàn)故障,及時(shí)向有關(guān)人員報(bào),任何單位和個(gè)人不得擅自更換電話機(jī)使用,否則本月電話費(fèi)由責(zé)任人承擔(dān)。
第三條本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。
第四條總臺(tái)文員接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為:您好,××公司當(dāng)方告知分機(jī)電話時(shí),說:請(qǐng)稍等!如分機(jī)占線,說電話占線,請(qǐng)稍后再打!接聽內(nèi)線電話的用語為:您好,總臺(tái)!其他內(nèi)容視情回答,總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。
第七章車 輛
第一條車輛駕駛員必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī),文明駕駛、安全行車,并保持車況良好、車容整潔、裝置齊全有效。
第二條司機(jī)要服從調(diào)配,隨叫隨到,由業(yè)務(wù)部和老板調(diào)度,嚴(yán)禁私自出車,私自出車發(fā)生事故由駕駛員本人承擔(dān)全部責(zé)任。
第三條無特殊情況,車輛一般不得私自改變行駛路線和私用,如發(fā)現(xiàn)處以罰款,情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離車隊(duì)。
第四條如有車輛因執(zhí)照不全或違章行駛、停放受罰,公司對(duì)罰款概不報(bào)銷。
第五條車輛損失屬人為造成,由駕駛員負(fù)擔(dān)損失的50%。半途發(fā)生故障需就近修理,返回后司機(jī)報(bào)車隊(duì)修理情況。
第六條車輛用油,加油時(shí)要開發(fā)票才能報(bào)銷。
第七條未經(jīng)批準(zhǔn)不得將車輛交給他人駕駛,嚴(yán)禁無證駕駛車輛,嚴(yán)禁酒后駕車和疲勞駕駛,否則,一切責(zé)任由駕駛員自負(fù)。
第八條本公司員工因私事需用車者,經(jīng)老板同意。
第九條車輛管理其它制度
1、車隊(duì)司機(jī)和車輛的手續(xù)、維修和保養(yǎng)及其它技術(shù)工作由司機(jī)負(fù)責(zé)管理。
2、車輛使用中安全第一,如發(fā)生安全事故按國(guó)家相關(guān)法律和公司制度處理,司機(jī)為責(zé)任人、隨車人負(fù)連帶責(zé)任。
3、車輛在途中不準(zhǔn)隨意改變行車路線,嚴(yán)禁辦私事,違者給予處罰,舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)。
4、車輛放置后司機(jī)要隨手鎖門。
第十條要做到把公司的車當(dāng)自己的車一樣愛護(hù)。
第2篇 公司電話管理制度范文
第一條 本公司電話,主要是為了方便與外界溝通,展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。
第二條 為發(fā)揮電話最大效能,節(jié)省開支 ,員工打電話時(shí),用語應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔,明確,以減少通話時(shí)間。
第三條 電話管理由綜合部統(tǒng)籌負(fù)責(zé),使用則由各單位主管負(fù)責(zé)監(jiān)督與控制。
第四條 電話使用須知:
轄區(qū)內(nèi)去洽談業(yè)務(wù),以三分鐘為限,把握時(shí)間。
注意禮節(jié),長(zhǎng)話短說,簡(jiǎn)潔扼要,避免耗時(shí)又占線。
使用前應(yīng)對(duì)討論,商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。
使用電話時(shí)應(yīng)登記,內(nèi)容包括姓名,受話人(號(hào)碼),起止時(shí)間,聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)等。文秘資源網(wǎng)原創(chuàng) 本表每月轉(zhuǎn)綜合部呈總經(jīng)理核閱 。
長(zhǎng)途電話一般由部門負(fù)責(zé)人掛撥,一般人員掛撥須先經(jīng)部門主管允許。
禁止打打私人長(zhǎng)途電話。
違反電話使用規(guī)定,電話記錄未記載或記載不實(shí),一律做記過處分,并處50-100元罰款。
第五條 接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為:“您好,大道網(wǎng)絡(luò)公司!對(duì)方告之找某人時(shí) ,說:“請(qǐng)稍等!”如不在,說:“他不在,有事我可轉(zhuǎn)告 或請(qǐng)稍后再打!”等。視情況回答,原則是規(guī)范,簡(jiǎn)潔,禮貌。
第六條 極其特殊情況需打私人電話時(shí),公司將另行考慮。
第3篇 h小羔羊火鍋店電話管理制度
1、吧臺(tái)電話專用于訂餐,方便客人使用;聯(lián)系供貨商等,吧臺(tái)人員、員工,不準(zhǔn)隨便使用此電話,如有特殊事情,經(jīng)大堂經(jīng)理同意后,可使用辦公室電話。
2、吧臺(tái)電話在上班時(shí)間只能由吧臺(tái)人員、領(lǐng)班、和大堂經(jīng)理接聽。
3、員工在上班期間,未經(jīng)許可一律不得接聽電話,如有電話找員工,均亦不能在辦公室叫接,通知其下班之后再打進(jìn)來,特殊情況例外。
如何接聽電話
1.電話響起三聲之內(nèi),拿起話筒:您好,小羔羊火鍋、、店,我可以為你做什么
2.如果超過三聲:必須向客人致歉,問候客人.
3.注意事項(xiàng):通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話,話筒必須離唇邊5cm用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人,聲調(diào)自然。
4.傾聽注意事項(xiàng):仔細(xì)聆聽客人通話內(nèi)容,準(zhǔn)確掌握客人談話內(nèi)容,要記清并重述客人提問再確認(rèn),并做好記錄。
5.確認(rèn)回答客人問題直至滿意,中途需另一位談話,需用另一支話筒。
6.如果當(dāng)時(shí)回答有困難,要向客人致歉,并記錄客人聯(lián)系電話,姓名,在一定的時(shí)間內(nèi)答復(fù)。
7.向客人致謝,結(jié)束談話時(shí),必須對(duì)方掛斷電話自己才掛斷,必須輕拿輕放。
第4篇 物業(yè)辦公電話費(fèi)用控制及管理制度
物業(yè)辦公電話費(fèi)用控制及管理制度
為了更好地控制物業(yè)通訊費(fèi)用、明確各部電話管理的權(quán)責(zé),在參照了物業(yè)各部門電話使用的實(shí)際情況后,特制定如下規(guī)定:
電話管理中各部門的權(quán)責(zé)劃分
1)物業(yè)總機(jī)及各分機(jī)的日常管理由前廳部執(zhí)行和落實(shí)。部門不得通知總機(jī)開關(guān)本部門管轄范圍以外的分機(jī)。部門如遇業(yè)務(wù)欠費(fèi)、安全問題等特殊原因需關(guān)閉管轄范圍以外的分機(jī),須向前廳部或當(dāng)班大堂副理提出申請(qǐng)、說明理由,由總機(jī)做好相應(yīng)記錄。
2)各部門管轄范圍以內(nèi)且經(jīng)物業(yè)批準(zhǔn)的分機(jī)開關(guān)外線、長(zhǎng)途,須由部門經(jīng)理本人通知總機(jī)(長(zhǎng)途開啟只限部門經(jīng)理本人辦公用分機(jī)),部門經(jīng)理未在店內(nèi)時(shí)可由當(dāng)班級(jí)別最高的管理人員向大堂副理提出申請(qǐng)、說明理由。
3)物業(yè)各部門可開通外線的分機(jī)、直撥電話及其話費(fèi)額度由總經(jīng)理辦公室確定,財(cái)務(wù)部每月進(jìn)行審核并于每月六日之前將上月電話費(fèi)用表交至總經(jīng)理辦公室,每月話費(fèi)超額部分由財(cái)務(wù)部開出扣罰通知至總經(jīng)理辦公室,再由總辦于每月工資中扣出。
第5篇 地產(chǎn)企業(yè)銷售處電話管理制度
地產(chǎn)集團(tuán)銷售處電話管理制度
1、熱線電話為_______由當(dāng)日值臺(tái)人員接聽,并認(rèn)真做好客戶來電內(nèi)容登記工作,禁止任何人占用熱線電話談私事。來電超過三聲無人接聽,罰值臺(tái)人員五元。
2、工作時(shí)間內(nèi)不允許打私人電話,接聽私人電話不超過5分鐘,違者罰款5元。
3、客戶回訪電話為____,有長(zhǎng)途電話客戶要回訪時(shí)需要在分管處登記方可打,專用電話為___,傳真電話為4728002(傳真資料必須由總經(jīng)理認(rèn)可)。
4、市話卡充值由前臺(tái)主管負(fù)責(zé),每月限定1日充值,具體標(biāo)準(zhǔn)為:
銷售人員80元/月,銷售主管100元/月,總經(jīng)理150元/月,銷售文書50元/月,所輸金額未到輸卡日期用完,不予充值,如再需要打電話由本人自費(fèi),公司不予承擔(dān)。
第6篇 公務(wù)固定電話管理制度(范例)
制度是個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則來提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:
第一條 公司的固定電話主要是作為與外界溝通,方便開展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)掛私人電話。
第二條 員工掛電話、用語要禮貌,同時(shí)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確,以節(jié)省通話時(shí)間。
第三條 不允許員工在公司掛私人長(zhǎng)途電話,各部、室因工作需要掛長(zhǎng)途電話的,應(yīng)事先經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人同意后,方可掛拔。
第四條 各辦公司應(yīng)備置電話記錄表,并記錄使用人、受話人、起止聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)等。
第五條 員工未經(jīng)同意掛拔國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話或以公事為由騙掛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話的,每次罰款50元;私掛香港或澳門的,每次罰款100元;私掛國(guó)際長(zhǎng)途電話的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金。
第六條 利用固定電話上網(wǎng)的部門,絕不允許以工作為由做與工作無關(guān)的任何事宜,如上網(wǎng)聊天、打游戲等。每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
第七條 電話的管理由綜合部總籌負(fù)責(zé),使用則由各部、辦主任負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。
第7篇 某企業(yè)電話機(jī)線管理制度
企業(yè)電話機(jī)線管理制度
第一條 我廠通訊設(shè)備及線路的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格遵循郵電部電信總局關(guān)于市內(nèi)電話用戶交換管理的有關(guān)規(guī)定。
第二條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)熟悉并掌握本廠使用機(jī)線設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)原理及其測(cè)試、調(diào)整、維修技能。要嚴(yán)格按照郵電部電信總局關(guān)于《市話用戶交換機(jī)技術(shù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和周期》的規(guī)定,切實(shí)做好機(jī)線的經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)工作。
第三條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)與話務(wù)人員密切合作,共同努力,使通訊設(shè)備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔,完整完損,性能良好,運(yùn)行正常。
第四條 ××應(yīng)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)編制年度、月度通訊設(shè)備線路的維護(hù)修理計(jì)劃,報(bào)送有關(guān)主管部門歸口平衡,并組織督促機(jī)線維護(hù)人員按時(shí)完成維修計(jì)劃。
第五條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真作好日常維護(hù)保養(yǎng)工作的原始記錄積累,保管好通訊設(shè)備及維修情況的技術(shù)資料。
主要原始記錄應(yīng)包括:
1.工作日記;
2.各種障礙記錄;
3.維修作業(yè)計(jì)劃(年度、月度);
4.機(jī)歷卡、用戶卡片;
5.蓄電池充放電記錄;
6.其他有關(guān)原始記錄。
主要技術(shù)資料應(yīng)包括:
1.有關(guān)設(shè)備維護(hù)說明書;
2.機(jī)房電力布線系統(tǒng)圖;
3.電纜、桿線、分機(jī)設(shè)備布置圖;
4.維修情況記錄。
第六條 各單位話機(jī)安裝、拆遷,應(yīng)書面向××提出申請(qǐng),經(jīng)××批準(zhǔn)后,由機(jī)線維護(hù)人員負(fù)責(zé)裝、拆、遷,并開具內(nèi)部協(xié)作加工單,按實(shí)核算材料、工時(shí)費(fèi)用,交財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳。
第七條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)隨時(shí)將自己的去向(工作地點(diǎn))用電話告知總機(jī)房,以便在通訊設(shè)備發(fā)生故障,可隨時(shí)召喚,盡快處理。
第8篇 電話管理制度
眼下,各單位都離不開電話。因此,做好電話管理工作,也是人事管理者的工作之一。以下是一則電話管理制度范本,供各位參考。
第一條 本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。
第二條 員工打電話,用語應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確,以減少通話時(shí)間。
第三條 總機(jī)接外線電話至分機(jī)時(shí),一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛聽,即掛線。
第四條 總臺(tái)文員接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為:“您好,××公司”當(dāng)方告知分機(jī)電話時(shí),說:“請(qǐng)稍等!”如分機(jī)占線,說“電話占線,請(qǐng)稍后再打!”接聽內(nèi)線電話的用語為:“您好,總臺(tái)!”其他內(nèi)容視情回答,總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。
第五條 公司不允許員工在公司掛私人長(zhǎng)途電話。有外線電話的貿(mào)易部門不得到總臺(tái)掛長(zhǎng)途電話。行政、管理部門因工作需要掛長(zhǎng)途電話的,需親自填寫長(zhǎng)途電話申請(qǐng)單,注明部門、通話人、對(duì)方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話等,并經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人簽字同意后方予掛撥。負(fù)責(zé)人不在的,應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)均不在,又確因業(yè)務(wù)需要掛長(zhǎng)途電話的,通過總辦同意可先行掛撥,但事后通話一定要三日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù),逾期不補(bǔ)辦者視為掛私人電話,電話費(fèi)由其本人雙倍負(fù)責(zé)。
第六條 值班人員不按上述第三條的規(guī)定,手續(xù)不全即幫他人掛長(zhǎng)途電話的,除電話費(fèi)由其負(fù)責(zé)外,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金直至辭退處理。
第七條 員工不經(jīng)同意即私掛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話,或以公事為由騙掛國(guó)內(nèi)人長(zhǎng)途電話的,每次罰款50元;私掛香港或澳門的,每次罰款100元;私掛國(guó)外長(zhǎng)途電話的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金,直至辭退處理。
第八條 公司可為高層領(lǐng)導(dǎo)住宅裝電話并報(bào)電話費(fèi)。部門正職負(fù)責(zé)人,經(jīng)申請(qǐng)可向行政管理部報(bào)銷電話費(fèi)。其他員工公司不予考慮電話問題。
長(zhǎng)途電話管理辦法
第一條 為使電話的使用能發(fā)揮最大效力,并節(jié)省成本,特?cái)M本辦法。
第二條 電話的管理由管理部總籌負(fù)責(zé)。使用則由各單位主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。
第三條 電話使用須知:
(一)轄區(qū)內(nèi)的洽公。
(二)時(shí)間以三分鐘為限,自我控制。
(三)注意禮節(jié),長(zhǎng)話短說,簡(jiǎn)潔扼要,以免耗時(shí)又占線。
(四)使用前應(yīng)對(duì)討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。
第四條 長(zhǎng)途電話使用須知:
(一)各辦公場(chǎng)所應(yīng)備置長(zhǎng)途電話記錄表,并記錄使用人、受話人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及交涉結(jié)果。本表每月轉(zhuǎn)管理部呈總經(jīng)理核閱。
(二)長(zhǎng)途電話限所長(zhǎng)以上人員掛撥。
(三)一般人員需掛用長(zhǎng)途電話時(shí)需先經(jīng)所長(zhǎng)以上人員批準(zhǔn)(無所長(zhǎng)者由該單位主管核準(zhǔn))。
(四)禁止掛用私人長(zhǎng)途電話。
(五)違反長(zhǎng)途電話使用電話需知,或控制表未記載,或記載不實(shí)者,一律作記過處分。
第9篇 電話費(fèi)管理 工作責(zé)任制度
電話費(fèi)的管理工作責(zé)任制度
1、每半年對(duì)公司所有辦公電話進(jìn)行審查,是否有在用,如果沒用的需進(jìn)行停機(jī)保號(hào);
2、每月十號(hào)之前收集完各辦公電話上月話費(fèi)帳單(來源:電信客服)
3、每月20號(hào)對(duì)上月各辦公電話進(jìn)行清查有無打私話或無按規(guī)定打電話的現(xiàn)象。核查時(shí)注意以下幾點(diǎn):
(1)、通話時(shí)間較長(zhǎng)的現(xiàn)象;
(2)、午休或者下班后打電話的;
(3)、公司內(nèi)部電話沒有拔打短號(hào),直播的現(xiàn)象;
4、辦公電話管理制度:
(1)、各辦公室內(nèi)能打內(nèi)線的,一律要求打內(nèi)線
(2)、能使用手機(jī)短號(hào)的,盡量使用手機(jī)短號(hào)互打電話
(3)、拔打長(zhǎng)途請(qǐng)?jiān)谔?hào)碼前加拔17909
(4)、拔打國(guó)際長(zhǎng)途請(qǐng)?jiān)谔?hào)碼前加11808
5、責(zé)任條款
(1)、沒有按照以上要求打電話的,所造成的費(fèi)用由本人承擔(dān)。
(2)、嚴(yán)禁用辦公電話打私人電話,若打私人電話費(fèi)用由本人承擔(dān)。
(3)、嚴(yán)禁其它部門人員使用本部門電話打私話,對(duì)于人力資源部查出的不明電話將由本人承擔(dān)
第10篇 辦公電話管理制度
辦公電話管理制度（一）
一、實(shí)行電話費(fèi)包干制度。本單位所有辦公電話實(shí)行月話費(fèi)包干制，年終根據(jù)話費(fèi)統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行匯總，超支自負(fù)。
二、本著節(jié)約高效的原則使用辦公電話，注重工作效率，做到長(zhǎng)話短說，簡(jiǎn)明扼要。充分利用內(nèi)線電話進(jìn)行辦公大樓內(nèi)部公務(wù)聯(lián)系，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途鼓勵(lì)使用17909＋區(qū)號(hào)＋呼叫號(hào)碼。
三、正常上班時(shí)間以外原則上不應(yīng)出現(xiàn)話費(fèi)。
四、嚴(yán)禁利用辦公電話閑聊、娛樂，禁止撥打聲訊信息電話，出現(xiàn)聲訊、信息費(fèi)用自負(fù)。
五、綜合科應(yīng)在交納當(dāng)月辦公電話費(fèi)后根據(jù)電信部門話費(fèi)清單對(duì)各辦公電話費(fèi)用進(jìn)行登記。
辦公電話管理制度（二）
一、公司電話主要用于辦公業(yè)務(wù)。使用電話通話要言簡(jiǎn)意賅，禁止在電話中閑聊，嚴(yán)禁撥打聲訊和信息電話。
二、集中辦公部門原則上全部使用插卡管理電話，部分經(jīng)理專人專號(hào)可使用非插卡電話，月末根據(jù)電話費(fèi)詳單核定話費(fèi)。
三、辦公話費(fèi)定額標(biāo)準(zhǔn)按集中辦公部門在崗人數(shù)每人每月3____，部門經(jīng)理及副總經(jīng)理5____，保安部值班電話5____執(zhí)行。特殊情況由部門申報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，辦公室增補(bǔ)話費(fèi)。
四、每月1―5日由辦公室統(tǒng)一將當(dāng)月定額話費(fèi)輸入各部室，輸入話費(fèi)可累計(jì)使用。如提前使用完話費(fèi)后，到辦公室充值，并進(jìn)行登記，月末在通訊補(bǔ)助費(fèi)中扣除。
五、安裝管理插卡電話后，任何部門和個(gè)人，不準(zhǔn)避開話機(jī)接線和私自接電話副機(jī)，發(fā)現(xiàn)此情況，按盜打電話，竊取話費(fèi)予以處罰，并交于質(zhì)檢部進(jìn)行處理。
六、各處室負(fù)責(zé)人及員工要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，以主人翁的態(tài)度管好、用好電話。員工因公或特殊情況需要撥打長(zhǎng)途電話者，統(tǒng)一到辦公室登記后，方可撥打。
七、由辦公室月末對(duì)各部門電話使用情況進(jìn)行查詢監(jiān)督，并予以公布，超出部分在此月通訊補(bǔ)助費(fèi)中扣除。
八、自本制度執(zhí)行之日起，原辦公電話管理辦法自行廢除，同時(shí)由辦公室收回非集中辦公人員電話磁卡。
第11篇 衛(wèi)生局干部電話補(bǔ)貼機(jī)關(guān)科室電話管理制度
衛(wèi)生局干部電話補(bǔ)貼及機(jī)關(guān)科室電話管理制度
(一)機(jī)關(guān)干部電話補(bǔ)貼按市上統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行;
(二)補(bǔ)貼額度為實(shí)職正局級(jí)500元/月,實(shí)職副局級(jí)400元/月,調(diào)研員及副局級(jí)待遇干部300元/月,科級(jí)200元/月,副科級(jí)100元/月;
(三)享受電話補(bǔ)貼的機(jī)關(guān)干部應(yīng)保持電話暢通,外出電話無法接通或變更新號(hào)碼要及時(shí)報(bào)告辦公室;
(四)因電話無法接通造成工作貽誤或損失的,要追究當(dāng)事人責(zé)任,并一次性扣發(fā)當(dāng)月電話補(bǔ)貼;
(五)各科室辦公電話費(fèi)用實(shí)行定額管理,在上年的基礎(chǔ)上下浮10%,新裝電話參照?qǐng)?zhí)行。辦公電話嚴(yán)禁拔打長(zhǎng)話和公共信息臺(tái),因公事打長(zhǎng)話一律在辦公室登記,由辦公室安排,非特殊情況,局機(jī)關(guān)內(nèi)部科室之間不得用辦公電話聯(lián)系工作;
(六)計(jì)財(cái)科每月按上述標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每部電話費(fèi)用結(jié)算,超出的費(fèi)用由科室承擔(dān)。
第12篇 電話移動(dòng)電話保密管理制度質(zhì)監(jiān)局
制度是個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則來提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:
為了維護(hù)國(guó)家秘密安全,根據(jù)《保密法》的有關(guān)規(guī)定,制定本制度。
一、在未采取保密措施的情況下,使用電話、移動(dòng)電話不得涉及國(guó)家秘密。
二、在公共場(chǎng)所使用電話、移動(dòng)電話不得涉及國(guó)家秘密。
三、禁止將移動(dòng)電話帶入涉密場(chǎng)所。
四、縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及保密人員不得使用他人贈(zèng)予的移動(dòng)電話。
五、嚴(yán)禁使用移動(dòng)電話傳輸秘密信息。
六、對(duì)擅自用移動(dòng)電話傳輸信息,造成國(guó)家秘密損失,按《保密法》給予嚴(yán)懲。
第13篇 售樓處傳真機(jī)電話管理制度
售樓處傳真機(jī)、電話管理制度
一、售樓處所有電話由辦公室統(tǒng)一管理,對(duì)可拔長(zhǎng)途及特殊功能電話實(shí)行嚴(yán)格管理,任何人因工作需要須用此類電話應(yīng)報(bào)副總監(jiān)批準(zhǔn)到辦公室登記方可使用。
二、員工不得利用辦公電話進(jìn)行與業(yè)務(wù)無關(guān)的聊天或閑談,被發(fā)現(xiàn)者將受到行政處罰50元/次。
三、傳真機(jī)由辦公室委托銷售副總監(jiān)管理使用,對(duì)外發(fā)送傳真應(yīng)先到副總監(jiān)處登記發(fā)送時(shí)間、接收人及文件大致內(nèi)容,經(jīng)副總監(jiān)簽批后再行發(fā)送。
第14篇 電話銷售管理制度
電話銷售管理制度（一）
一、銷售部門員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為100分鐘，傳真量標(biāo)準(zhǔn)為8份。
二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話行銷工作不足一年的新員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為120分鐘，傳真量標(biāo)準(zhǔn)為12份。
三、電話量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由技術(shù)部同志具體負(fù)責(zé)，在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果交部門經(jīng)理審核。
四、傳真量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，采取員工自報(bào)、項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督抽查的方式，在每日下班前公司或部門例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。
五、員工發(fā)傳真必須有詳細(xì)的傳真記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真不能計(jì)入當(dāng)天傳真記錄，虛報(bào)傳真一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款。
六、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則，日電話量與傳真量原則上要求在下班前完成；對(duì)未能當(dāng)日完成工作量的員工，可延遲下班半小時(shí)完成；對(duì)延遲下班尚未完成的員工周日必須來公司加班，由值班經(jīng)理監(jiān)督完成。
七、對(duì)電話量與傳真量規(guī)定落實(shí)特別優(yōu)秀的員工，公司每月給予適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在月總結(jié)大會(huì)上通報(bào)嘉獎(jiǎng)。
八、傳真量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績(jī)與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo)，在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。
電話銷售管理制度（二）
為增強(qiáng)營(yíng)銷人員的責(zé)任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，針對(duì)電話營(yíng)銷人員電話量的考核標(biāo)準(zhǔn)，特做如下規(guī)定：
一、每天必須撥打120有效溝通電話，并且記錄25個(gè)可持續(xù)跟進(jìn)客戶。（包括意向客戶和可發(fā)展客戶）如外出拜訪客戶可根據(jù)時(shí)間適當(dāng)減少電話量。無特殊情況者且電話量又不達(dá)標(biāo)的則少一個(gè)罰5元。
二、加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電話量標(biāo)準(zhǔn)為80個(gè)，記錄意向客戶量標(biāo)準(zhǔn)為15個(gè)，不達(dá)標(biāo)的少一個(gè)罰5元；
三、營(yíng)銷人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門主管或經(jīng)理。
四、營(yíng)銷人員的跟進(jìn)記錄必須輸入公司的em客戶管理系統(tǒng)，包括聯(lián)系人。單位名稱、電話及跟進(jìn)內(nèi)容，信息不全的不算，虛報(bào)一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；
五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的必須延遲下班時(shí)間，由部門主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。
六、上班禁止打開與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，包括聊qq；
七、營(yíng)銷人員每周六需要把下周工作計(jì)劃發(fā)送給部門主管或經(jīng)理；
八、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)營(yíng)銷人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意；
九、對(duì)特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績(jī)效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。
領(lǐng)導(dǎo)有情，管理無情，制度絕情！希望大家嚴(yán)格尊守客項(xiàng)規(guī)章制度！
第15篇 長(zhǎng)途電話管理制度
第一條 為使電話的使用能發(fā)揮最大效力,并節(jié)省成本,特?cái)M本辦法。
第二條 電話的管理由管理部總籌負(fù)責(zé)。使用則由各單位主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。
第三條 電話使用須知:
(一)轄區(qū)內(nèi)的洽公。
(二)時(shí)間以三分鐘為限,自我控制。
(三)注意禮節(jié),長(zhǎng)話短說,簡(jiǎn)潔扼要,以免耗時(shí)又占線。
(四)使用前應(yīng)對(duì)討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。
第四條 長(zhǎng)途電話使用須知:
(一)各辦公場(chǎng)所應(yīng)備置長(zhǎng)途電話記錄表,并記錄使用人、受話人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及交涉結(jié)果。本表每月轉(zhuǎn)管理部呈總經(jīng)理核閱。
(二)長(zhǎng)途電話限所長(zhǎng)以上人員掛撥。
(三)一般人員需掛用長(zhǎng)途電話時(shí)需先經(jīng)所長(zhǎng)以上人員批準(zhǔn)(無所長(zhǎng)者由該單位主管核準(zhǔn))。
(四)禁止掛用私人長(zhǎng)途電話。
(五)違反長(zhǎng)途電話使用電話需知,或控制表未記載,或記載不實(shí)者,一律作記過處分。
