本電話(huà)管理制度旨在規(guī)范公司內(nèi)部電話(huà)使用行為，確保通信效率，維護(hù)良好的工作環(huán)境，以及保障公司信息安全。內(nèi)容主要包括電話(huà)的日常管理、通話(huà)禮儀、保密規(guī)定、電話(huà)費(fèi)用控制及違規(guī)處理等方面。
包括哪些方面
1. 電話(huà)設(shè)備分配與登記：明確電話(huà)設(shè)備的分配原則，對(duì)個(gè)人及公用電話(huà)進(jìn)行登記管理。
2. 通話(huà)行為規(guī)范：設(shè)定通話(huà)時(shí)的禮貌用語(yǔ)和行為準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)形象。
3. 信息保密：強(qiáng)調(diào)在電話(huà)中涉及公司敏感信息時(shí)的注意事項(xiàng)，防止信息泄露。
4. 電話(huà)費(fèi)用管理：制定電話(huà)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)政策，監(jiān)控電話(huà)賬單，防止濫用。
5. 緊急情況處理：規(guī)定在緊急情況下如何使用電話(huà)尋求幫助。
6. 違規(guī)行為處理：設(shè)立違規(guī)行為的處罰機(jī)制，以確保制度執(zhí)行。
重要性
電話(huà)作為日常工作中的重要溝通工具，其有效管理對(duì)于提升工作效率、保持專(zhuān)業(yè)形象、保護(hù)公司利益至關(guān)重要。良好的電話(huà)使用習(xí)慣能減少誤解，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，而嚴(yán)格的保密規(guī)定則能防止機(jī)密信息外泄，保障公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，合理控制電話(huà)費(fèi)用有助于節(jié)約成本，優(yōu)化資源利用。
方案
1. 電話(huà)設(shè)備分配：所有電話(huà)設(shè)備應(yīng)由it部門(mén)統(tǒng)一管理和分配，員工入職時(shí)根據(jù)工作需要領(lǐng)取電話(huà)，離職時(shí)歸還。
2. 通話(huà)禮儀培訓(xùn)：定期組織電話(huà)禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)友好、專(zhuān)業(yè)的通話(huà)態(tài)度，以及簡(jiǎn)潔明了的溝通方式。
3. 保密協(xié)議：所有員工需簽署保密協(xié)議，明確電話(huà)交談中涉及公司信息的保密責(zé)任。
4. 電話(huà)費(fèi)用監(jiān)控：設(shè)置月度通話(huà)費(fèi)用上限，超過(guò)部分需個(gè)人承擔(dān)，特殊情況需提前申請(qǐng)。
5. 緊急預(yù)案：制定應(yīng)急通訊計(jì)劃，員工應(yīng)了解如何在緊急情況下使用電話(huà)求助。
6. 違規(guī)處理機(jī)制：對(duì)于濫用電話(huà)、泄露信息等行為，視情節(jié)輕重給予警告、罰款甚至解雇等處罰。
通過(guò)以上措施的實(shí)施，我們期望建立起一個(gè)高效、安全、節(jié)約的電話(huà)使用環(huán)境，促進(jìn)公司內(nèi)部溝通的順暢，進(jìn)一步提升整體運(yùn)營(yíng)效能。請(qǐng)全體員工嚴(yán)格遵守此電話(huà)管理制度，共同維護(hù)我們的工作秩序。
電話(huà)管理制度范文
第1篇 某貿(mào)易公司電話(huà)管理制度
貿(mào)易公司電話(huà)管理制度
第一條本公司員工遇特殊情況因私需用工作電話(huà),必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第二條電話(huà)出現(xiàn)故障,及時(shí)向有關(guān)人員報(bào),任何單位和個(gè)人不得擅自更換電話(huà)機(jī)使用,否則本月電話(huà)費(fèi)由責(zé)任人承擔(dān)。
第三條本公司的電話(huà),主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話(huà)。
第四條總臺(tái)文員接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為:您好,××公司當(dāng)方告知分機(jī)電話(huà)時(shí),說(shuō):請(qǐng)稍等!如分機(jī)占線(xiàn),說(shuō)電話(huà)占線(xiàn),請(qǐng)稍后再打!接聽(tīng)內(nèi)線(xiàn)電話(huà)的用語(yǔ)為:您好,總臺(tái)!其他內(nèi)容視情回答,總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。
第七章車(chē) 輛
第一條車(chē)輛駕駛員必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī),文明駕駛、安全行車(chē),并保持車(chē)況良好、車(chē)容整潔、裝置齊全有效。
第二條司機(jī)要服從調(diào)配,隨叫隨到,由業(yè)務(wù)部和老板調(diào)度,嚴(yán)禁私自出車(chē),私自出車(chē)發(fā)生事故由駕駛員本人承擔(dān)全部責(zé)任。
第三條無(wú)特殊情況,車(chē)輛一般不得私自改變行駛路線(xiàn)和私用,如發(fā)現(xiàn)處以罰款,情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離車(chē)隊(duì)。
第四條如有車(chē)輛因執(zhí)照不全或違章行駛、停放受罰,公司對(duì)罰款概不報(bào)銷(xiāo)。
第五條車(chē)輛損失屬人為造成,由駕駛員負(fù)擔(dān)損失的50%。半途發(fā)生故障需就近修理,返回后司機(jī)報(bào)車(chē)隊(duì)修理情況。
第六條車(chē)輛用油,加油時(shí)要開(kāi)發(fā)票才能報(bào)銷(xiāo)。
第七條未經(jīng)批準(zhǔn)不得將車(chē)輛交給他人駕駛,嚴(yán)禁無(wú)證駕駛車(chē)輛,嚴(yán)禁酒后駕車(chē)和疲勞駕駛,否則,一切責(zé)任由駕駛員自負(fù)。
第八條本公司員工因私事需用車(chē)者,經(jīng)老板同意。
第九條車(chē)輛管理其它制度
1、車(chē)隊(duì)司機(jī)和車(chē)輛的手續(xù)、維修和保養(yǎng)及其它技術(shù)工作由司機(jī)負(fù)責(zé)管理。
2、車(chē)輛使用中安全第一,如發(fā)生安全事故按國(guó)家相關(guān)法律和公司制度處理,司機(jī)為責(zé)任人、隨車(chē)人負(fù)連帶責(zé)任。
3、車(chē)輛在途中不準(zhǔn)隨意改變行車(chē)路線(xiàn),嚴(yán)禁辦私事,違者給予處罰,舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)。
4、車(chē)輛放置后司機(jī)要隨手鎖門(mén)。
第十條要做到把公司的車(chē)當(dāng)自己的車(chē)一樣愛(ài)護(hù)。
第2篇 公司電話(huà)管理制度范文
第一條 本公司電話(huà),主要是為了方便與外界溝通,展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話(huà)。
第二條 為發(fā)揮電話(huà)最大效能,節(jié)省開(kāi)支 ,員工打電話(huà)時(shí),用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔,明確,以減少通話(huà)時(shí)間。
第三條 電話(huà)管理由綜合部統(tǒng)籌負(fù)責(zé),使用則由各單位主管負(fù)責(zé)監(jiān)督與控制。
第四條 電話(huà)使用須知:
轄區(qū)內(nèi)去洽談業(yè)務(wù),以三分鐘為限,把握時(shí)間。
注意禮節(jié),長(zhǎng)話(huà)短說(shuō),簡(jiǎn)潔扼要,避免耗時(shí)又占線(xiàn)。
使用前應(yīng)對(duì)討論,商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。
使用電話(huà)時(shí)應(yīng)登記,內(nèi)容包括姓名,受話(huà)人(號(hào)碼),起止時(shí)間,聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)等。文秘資源網(wǎng)原創(chuàng) 本表每月轉(zhuǎn)綜合部呈總經(jīng)理核閱 。
長(zhǎng)途電話(huà)一般由部門(mén)負(fù)責(zé)人掛撥,一般人員掛撥須先經(jīng)部門(mén)主管允許。
禁止打打私人長(zhǎng)途電話(huà)。
違反電話(huà)使用規(guī)定,電話(huà)記錄未記載或記載不實(shí),一律做記過(guò)處分,并處50-100元罰款。
第五條 接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為:“您好,大道網(wǎng)絡(luò)公司!對(duì)方告之找某人時(shí) ,說(shuō):“請(qǐng)稍等!”如不在,說(shuō):“他不在,有事我可轉(zhuǎn)告 或請(qǐng)稍后再打!”等。視情況回答,原則是規(guī)范,簡(jiǎn)潔,禮貌。
第六條 極其特殊情況需打私人電話(huà)時(shí),公司將另行考慮。
第3篇 h小羔羊火鍋店電話(huà)管理制度
1、吧臺(tái)電話(huà)專(zhuān)用于訂餐,方便客人使用;聯(lián)系供貨商等,吧臺(tái)人員、員工,不準(zhǔn)隨便使用此電話(huà),如有特殊事情,經(jīng)大堂經(jīng)理同意后,可使用辦公室電話(huà)。
2、吧臺(tái)電話(huà)在上班時(shí)間只能由吧臺(tái)人員、領(lǐng)班、和大堂經(jīng)理接聽(tīng)。
3、員工在上班期間,未經(jīng)許可一律不得接聽(tīng)電話(huà),如有電話(huà)找員工,均亦不能在辦公室叫接,通知其下班之后再打進(jìn)來(lái),特殊情況例外。
如何接聽(tīng)電話(huà)
1.電話(huà)響起三聲之內(nèi),拿起話(huà)筒:您好,小羔羊火鍋、、店,我可以為你做什么
2.如果超過(guò)三聲:必須向客人致歉,問(wèn)候客人.
3.注意事項(xiàng):通話(huà)是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà),話(huà)筒必須離唇邊5cm用清晰柔和親切的禮貌用語(yǔ)問(wèn)候客人,聲調(diào)自然。
4.傾聽(tīng)注意事項(xiàng):仔細(xì)聆聽(tīng)客人通話(huà)內(nèi)容,準(zhǔn)確掌握客人談話(huà)內(nèi)容,要記清并重述客人提問(wèn)再確認(rèn),并做好記錄。
5.確認(rèn)回答客人問(wèn)題直至滿(mǎn)意,中途需另一位談話(huà),需用另一支話(huà)筒。
6.如果當(dāng)時(shí)回答有困難,要向客人致歉,并記錄客人聯(lián)系電話(huà),姓名,在一定的時(shí)間內(nèi)答復(fù)。
7.向客人致謝,結(jié)束談話(huà)時(shí),必須對(duì)方掛斷電話(huà)自己才掛斷,必須輕拿輕放。
第4篇 物業(yè)辦公電話(huà)費(fèi)用控制及管理制度
物業(yè)辦公電話(huà)費(fèi)用控制及管理制度
為了更好地控制物業(yè)通訊費(fèi)用、明確各部電話(huà)管理的權(quán)責(zé),在參照了物業(yè)各部門(mén)電話(huà)使用的實(shí)際情況后,特制定如下規(guī)定:
電話(huà)管理中各部門(mén)的權(quán)責(zé)劃分
1)物業(yè)總機(jī)及各分機(jī)的日常管理由前廳部執(zhí)行和落實(shí)。部門(mén)不得通知總機(jī)開(kāi)關(guān)本部門(mén)管轄范圍以外的分機(jī)。部門(mén)如遇業(yè)務(wù)欠費(fèi)、安全問(wèn)題等特殊原因需關(guān)閉管轄范圍以外的分機(jī),須向前廳部或當(dāng)班大堂副理提出申請(qǐng)、說(shuō)明理由,由總機(jī)做好相應(yīng)記錄。
2)各部門(mén)管轄范圍以?xún)?nèi)且經(jīng)物業(yè)批準(zhǔn)的分機(jī)開(kāi)關(guān)外線(xiàn)、長(zhǎng)途,須由部門(mén)經(jīng)理本人通知總機(jī)(長(zhǎng)途開(kāi)啟只限部門(mén)經(jīng)理本人辦公用分機(jī)),部門(mén)經(jīng)理未在店內(nèi)時(shí)可由當(dāng)班級(jí)別最高的管理人員向大堂副理提出申請(qǐng)、說(shuō)明理由。
3)物業(yè)各部門(mén)可開(kāi)通外線(xiàn)的分機(jī)、直撥電話(huà)及其話(huà)費(fèi)額度由總經(jīng)理辦公室確定,財(cái)務(wù)部每月進(jìn)行審核并于每月六日之前將上月電話(huà)費(fèi)用表交至總經(jīng)理辦公室,每月話(huà)費(fèi)超額部分由財(cái)務(wù)部開(kāi)出扣罰通知至總經(jīng)理辦公室,再由總辦于每月工資中扣出。
第5篇 地產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)售處電話(huà)管理制度
地產(chǎn)集團(tuán)銷(xiāo)售處電話(huà)管理制度
1、熱線(xiàn)電話(huà)為_(kāi)______由當(dāng)日值臺(tái)人員接聽(tīng),并認(rèn)真做好客戶(hù)來(lái)電內(nèi)容登記工作,禁止任何人占用熱線(xiàn)電話(huà)談私事。來(lái)電超過(guò)三聲無(wú)人接聽(tīng),罰值臺(tái)人員五元。
2、工作時(shí)間內(nèi)不允許打私人電話(huà),接聽(tīng)私人電話(huà)不超過(guò)5分鐘,違者罰款5元。
3、客戶(hù)回訪(fǎng)電話(huà)為_(kāi)___,有長(zhǎng)途電話(huà)客戶(hù)要回訪(fǎng)時(shí)需要在分管處登記方可打,專(zhuān)用電話(huà)為_(kāi)__,傳真電話(huà)為4728002(傳真資料必須由總經(jīng)理認(rèn)可)。
4、市話(huà)卡充值由前臺(tái)主管負(fù)責(zé),每月限定1日充值,具體標(biāo)準(zhǔn)為:
銷(xiāo)售人員80元/月,銷(xiāo)售主管100元/月,總經(jīng)理150元/月,銷(xiāo)售文書(shū)50元/月,所輸金額未到輸卡日期用完,不予充值,如再需要打電話(huà)由本人自費(fèi),公司不予承擔(dān)。
第6篇 公務(wù)固定電話(huà)管理制度(范例)
制度是個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則來(lái)提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:
第一條 公司的固定電話(huà)主要是作為與外界溝通,方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)掛私人電話(huà)。
第二條 員工掛電話(huà)、用語(yǔ)要禮貌,同時(shí)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確,以節(jié)省通話(huà)時(shí)間。
第三條 不允許員工在公司掛私人長(zhǎng)途電話(huà),各部、室因工作需要掛長(zhǎng)途電話(huà)的,應(yīng)事先經(jīng)該部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后,方可掛拔。
第四條 各辦公司應(yīng)備置電話(huà)記錄表,并記錄使用人、受話(huà)人、起止聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)等。
第五條 員工未經(jīng)同意掛拔國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)或以公事為由騙掛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)的,每次罰款50元;私掛香港或澳門(mén)的,每次罰款100元;私掛國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà)的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金。
第六條 利用固定電話(huà)上網(wǎng)的部門(mén),絕不允許以工作為由做與工作無(wú)關(guān)的任何事宜,如上網(wǎng)聊天、打游戲等。每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
第七條 電話(huà)的管理由綜合部總籌負(fù)責(zé),使用則由各部、辦主任負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。
第7篇 某企業(yè)電話(huà)機(jī)線(xiàn)管理制度
企業(yè)電話(huà)機(jī)線(xiàn)管理制度
第一條 我廠(chǎng)通訊設(shè)備及線(xiàn)路的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格遵循郵電部電信總局關(guān)于市內(nèi)電話(huà)用戶(hù)交換管理的有關(guān)規(guī)定。
第二條 機(jī)線(xiàn)維護(hù)人員應(yīng)熟悉并掌握本廠(chǎng)使用機(jī)線(xiàn)設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)原理及其測(cè)試、調(diào)整、維修技能。要嚴(yán)格按照郵電部電信總局關(guān)于《市話(huà)用戶(hù)交換機(jī)技術(shù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和周期》的規(guī)定,切實(shí)做好機(jī)線(xiàn)的經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)工作。
第三條 機(jī)線(xiàn)維護(hù)人員應(yīng)與話(huà)務(wù)人員密切合作,共同努力,使通訊設(shè)備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔,完整完損,性能良好,運(yùn)行正常。
第四條 ××應(yīng)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)編制年度、月度通訊設(shè)備線(xiàn)路的維護(hù)修理計(jì)劃,報(bào)送有關(guān)主管部門(mén)歸口平衡,并組織督促機(jī)線(xiàn)維護(hù)人員按時(shí)完成維修計(jì)劃。
第五條 機(jī)線(xiàn)維護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真作好日常維護(hù)保養(yǎng)工作的原始記錄積累,保管好通訊設(shè)備及維修情況的技術(shù)資料。
主要原始記錄應(yīng)包括:
1.工作日記;
2.各種障礙記錄;
3.維修作業(yè)計(jì)劃(年度、月度);
4.機(jī)歷卡、用戶(hù)卡片;
5.蓄電池充放電記錄;
6.其他有關(guān)原始記錄。
主要技術(shù)資料應(yīng)包括:
1.有關(guān)設(shè)備維護(hù)說(shuō)明書(shū);
2.機(jī)房電力布線(xiàn)系統(tǒng)圖;
3.電纜、桿線(xiàn)、分機(jī)設(shè)備布置圖;
4.維修情況記錄。
第六條 各單位話(huà)機(jī)安裝、拆遷,應(yīng)書(shū)面向××提出申請(qǐng),經(jīng)××批準(zhǔn)后,由機(jī)線(xiàn)維護(hù)人員負(fù)責(zé)裝、拆、遷,并開(kāi)具內(nèi)部協(xié)作加工單,按實(shí)核算材料、工時(shí)費(fèi)用,交財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳。
第七條 機(jī)線(xiàn)維護(hù)人員應(yīng)隨時(shí)將自己的去向(工作地點(diǎn))用電話(huà)告知總機(jī)房,以便在通訊設(shè)備發(fā)生故障,可隨時(shí)召喚,盡快處理。
第8篇 電話(huà)管理制度
眼下,各單位都離不開(kāi)電話(huà)。因此,做好電話(huà)管理工作,也是人事管理者的工作之一。以下是一則電話(huà)管理制度范本,供各位參考。
第一條 本公司的電話(huà),主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話(huà)。
第二條 員工打電話(huà),用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確,以減少通話(huà)時(shí)間。
第三條 總機(jī)接外線(xiàn)電話(huà)至分機(jī)時(shí),一般電話(huà)鈴聲響五次無(wú)人接聽(tīng),即掛聽(tīng),即掛線(xiàn)。
第四條 總臺(tái)文員接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為:“您好,××公司”當(dāng)方告知分機(jī)電話(huà)時(shí),說(shuō):“請(qǐng)稍等!”如分機(jī)占線(xiàn),說(shuō)“電話(huà)占線(xiàn),請(qǐng)稍后再打!”接聽(tīng)內(nèi)線(xiàn)電話(huà)的用語(yǔ)為:“您好,總臺(tái)!”其他內(nèi)容視情回答,總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。
第五條 公司不允許員工在公司掛私人長(zhǎng)途電話(huà)。有外線(xiàn)電話(huà)的貿(mào)易部門(mén)不得到總臺(tái)掛長(zhǎng)途電話(huà)。行政、管理部門(mén)因工作需要掛長(zhǎng)途電話(huà)的,需親自填寫(xiě)長(zhǎng)途電話(huà)申請(qǐng)單,注明部門(mén)、通話(huà)人、對(duì)方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話(huà)等,并經(jīng)該部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后方予掛撥。負(fù)責(zé)人不在的,應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,部門(mén)負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)均不在,又確因業(yè)務(wù)需要掛長(zhǎng)途電話(huà)的,通過(guò)總辦同意可先行掛撥,但事后通話(huà)一定要三日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù),逾期不補(bǔ)辦者視為掛私人電話(huà),電話(huà)費(fèi)由其本人雙倍負(fù)責(zé)。
第六條 值班人員不按上述第三條的規(guī)定,手續(xù)不全即幫他人掛長(zhǎng)途電話(huà)的,除電話(huà)費(fèi)由其負(fù)責(zé)外,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金直至辭退處理。
第七條 員工不經(jīng)同意即私掛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà),或以公事為由騙掛國(guó)內(nèi)人長(zhǎng)途電話(huà)的,每次罰款50元;私掛香港或澳門(mén)的,每次罰款100元;私掛國(guó)外長(zhǎng)途電話(huà)的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金,直至辭退處理。
第八條 公司可為高層領(lǐng)導(dǎo)住宅裝電話(huà)并報(bào)電話(huà)費(fèi)。部門(mén)正職負(fù)責(zé)人,經(jīng)申請(qǐng)可向行政管理部報(bào)銷(xiāo)電話(huà)費(fèi)。其他員工公司不予考慮電話(huà)問(wèn)題。
長(zhǎng)途電話(huà)管理辦法
第一條 為使電話(huà)的使用能發(fā)揮最大效力,并節(jié)省成本,特?cái)M本辦法。
第二條 電話(huà)的管理由管理部總籌負(fù)責(zé)。使用則由各單位主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。
第三條 電話(huà)使用須知:
(一)轄區(qū)內(nèi)的洽公。
(二)時(shí)間以三分鐘為限,自我控制。
(三)注意禮節(jié),長(zhǎng)話(huà)短說(shuō),簡(jiǎn)潔扼要,以免耗時(shí)又占線(xiàn)。
(四)使用前應(yīng)對(duì)討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。
第四條 長(zhǎng)途電話(huà)使用須知:
(一)各辦公場(chǎng)所應(yīng)備置長(zhǎng)途電話(huà)記錄表,并記錄使用人、受話(huà)人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及交涉結(jié)果。本表每月轉(zhuǎn)管理部呈總經(jīng)理核閱。
(二)長(zhǎng)途電話(huà)限所長(zhǎng)以上人員掛撥。
(三)一般人員需掛用長(zhǎng)途電話(huà)時(shí)需先經(jīng)所長(zhǎng)以上人員批準(zhǔn)(無(wú)所長(zhǎng)者由該單位主管核準(zhǔn))。
(四)禁止掛用私人長(zhǎng)途電話(huà)。
(五)違反長(zhǎng)途電話(huà)使用電話(huà)需知,或控制表未記載,或記載不實(shí)者,一律作記過(guò)處分。
第9篇 電話(huà)費(fèi)管理 工作責(zé)任制度
電話(huà)費(fèi)的管理工作責(zé)任制度
1、每半年對(duì)公司所有辦公電話(huà)進(jìn)行審查,是否有在用,如果沒(méi)用的需進(jìn)行停機(jī)保號(hào);
2、每月十號(hào)之前收集完各辦公電話(huà)上月話(huà)費(fèi)帳單(來(lái)源:電信客服)
3、每月20號(hào)對(duì)上月各辦公電話(huà)進(jìn)行清查有無(wú)打私話(huà)或無(wú)按規(guī)定打電話(huà)的現(xiàn)象。核查時(shí)注意以下幾點(diǎn):
(1)、通話(huà)時(shí)間較長(zhǎng)的現(xiàn)象;
(2)、午休或者下班后打電話(huà)的;
(3)、公司內(nèi)部電話(huà)沒(méi)有拔打短號(hào),直播的現(xiàn)象;
4、辦公電話(huà)管理制度:
(1)、各辦公室內(nèi)能打內(nèi)線(xiàn)的,一律要求打內(nèi)線(xiàn)
(2)、能使用手機(jī)短號(hào)的,盡量使用手機(jī)短號(hào)互打電話(huà)
(3)、拔打長(zhǎng)途請(qǐng)?jiān)谔?hào)碼前加拔17909
(4)、拔打國(guó)際長(zhǎng)途請(qǐng)?jiān)谔?hào)碼前加11808
5、責(zé)任條款
(1)、沒(méi)有按照以上要求打電話(huà)的,所造成的費(fèi)用由本人承擔(dān)。
(2)、嚴(yán)禁用辦公電話(huà)打私人電話(huà),若打私人電話(huà)費(fèi)用由本人承擔(dān)。
(3)、嚴(yán)禁其它部門(mén)人員使用本部門(mén)電話(huà)打私話(huà),對(duì)于人力資源部查出的不明電話(huà)將由本人承擔(dān)
第10篇 辦公電話(huà)管理制度
辦公電話(huà)管理制度（一）
一、實(shí)行電話(huà)費(fèi)包干制度。本單位所有辦公電話(huà)實(shí)行月話(huà)費(fèi)包干制，年終根據(jù)話(huà)費(fèi)統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行匯總，超支自負(fù)。
二、本著節(jié)約高效的原則使用辦公電話(huà)，注重工作效率，做到長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要。充分利用內(nèi)線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行辦公大樓內(nèi)部公務(wù)聯(lián)系，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途鼓勵(lì)使用17909＋區(qū)號(hào)＋呼叫號(hào)碼。
三、正常上班時(shí)間以外原則上不應(yīng)出現(xiàn)話(huà)費(fèi)。
四、嚴(yán)禁利用辦公電話(huà)閑聊、娛樂(lè)，禁止撥打聲訊信息電話(huà)，出現(xiàn)聲訊、信息費(fèi)用自負(fù)。
五、綜合科應(yīng)在交納當(dāng)月辦公電話(huà)費(fèi)后根據(jù)電信部門(mén)話(huà)費(fèi)清單對(duì)各辦公電話(huà)費(fèi)用進(jìn)行登記。
辦公電話(huà)管理制度（二）
一、公司電話(huà)主要用于辦公業(yè)務(wù)。使用電話(huà)通話(huà)要言簡(jiǎn)意賅，禁止在電話(huà)中閑聊，嚴(yán)禁撥打聲訊和信息電話(huà)。
二、集中辦公部門(mén)原則上全部使用插卡管理電話(huà)，部分經(jīng)理專(zhuān)人專(zhuān)號(hào)可使用非插卡電話(huà)，月末根據(jù)電話(huà)費(fèi)詳單核定話(huà)費(fèi)。
三、辦公話(huà)費(fèi)定額標(biāo)準(zhǔn)按集中辦公部門(mén)在崗人數(shù)每人每月3____，部門(mén)經(jīng)理及副總經(jīng)理5____，保安部值班電話(huà)5____執(zhí)行。特殊情況由部門(mén)申報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，辦公室增補(bǔ)話(huà)費(fèi)。
四、每月1―5日由辦公室統(tǒng)一將當(dāng)月定額話(huà)費(fèi)輸入各部室，輸入話(huà)費(fèi)可累計(jì)使用。如提前使用完話(huà)費(fèi)后，到辦公室充值，并進(jìn)行登記，月末在通訊補(bǔ)助費(fèi)中扣除。
五、安裝管理插卡電話(huà)后，任何部門(mén)和個(gè)人，不準(zhǔn)避開(kāi)話(huà)機(jī)接線(xiàn)和私自接電話(huà)副機(jī)，發(fā)現(xiàn)此情況，按盜打電話(huà)，竊取話(huà)費(fèi)予以處罰，并交于質(zhì)檢部進(jìn)行處理。
六、各處室負(fù)責(zé)人及員工要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，以主人翁的態(tài)度管好、用好電話(huà)。員工因公或特殊情況需要撥打長(zhǎng)途電話(huà)者，統(tǒng)一到辦公室登記后，方可撥打。
七、由辦公室月末對(duì)各部門(mén)電話(huà)使用情況進(jìn)行查詢(xún)監(jiān)督，并予以公布，超出部分在此月通訊補(bǔ)助費(fèi)中扣除。
八、自本制度執(zhí)行之日起，原辦公電話(huà)管理辦法自行廢除，同時(shí)由辦公室收回非集中辦公人員電話(huà)磁卡。
第11篇 衛(wèi)生局干部電話(huà)補(bǔ)貼機(jī)關(guān)科室電話(huà)管理制度
衛(wèi)生局干部電話(huà)補(bǔ)貼及機(jī)關(guān)科室電話(huà)管理制度
(一)機(jī)關(guān)干部電話(huà)補(bǔ)貼按市上統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行;
(二)補(bǔ)貼額度為實(shí)職正局級(jí)500元/月,實(shí)職副局級(jí)400元/月,調(diào)研員及副局級(jí)待遇干部300元/月,科級(jí)200元/月,副科級(jí)100元/月;
(三)享受電話(huà)補(bǔ)貼的機(jī)關(guān)干部應(yīng)保持電話(huà)暢通,外出電話(huà)無(wú)法接通或變更新號(hào)碼要及時(shí)報(bào)告辦公室;
(四)因電話(huà)無(wú)法接通造成工作貽誤或損失的,要追究當(dāng)事人責(zé)任,并一次性扣發(fā)當(dāng)月電話(huà)補(bǔ)貼;
(五)各科室辦公電話(huà)費(fèi)用實(shí)行定額管理,在上年的基礎(chǔ)上下浮10%,新裝電話(huà)參照?qǐng)?zhí)行。辦公電話(huà)嚴(yán)禁拔打長(zhǎng)話(huà)和公共信息臺(tái),因公事打長(zhǎng)話(huà)一律在辦公室登記,由辦公室安排,非特殊情況,局機(jī)關(guān)內(nèi)部科室之間不得用辦公電話(huà)聯(lián)系工作;
(六)計(jì)財(cái)科每月按上述標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每部電話(huà)費(fèi)用結(jié)算,超出的費(fèi)用由科室承擔(dān)。
第12篇 電話(huà)移動(dòng)電話(huà)保密管理制度質(zhì)監(jiān)局
制度是個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則來(lái)提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:
為了維護(hù)國(guó)家秘密安全,根據(jù)《保密法》的有關(guān)規(guī)定,制定本制度。
一、在未采取保密措施的情況下,使用電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)不得涉及國(guó)家秘密。
二、在公共場(chǎng)所使用電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)不得涉及國(guó)家秘密。
三、禁止將移動(dòng)電話(huà)帶入涉密場(chǎng)所。
四、縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及保密人員不得使用他人贈(zèng)予的移動(dòng)電話(huà)。
五、嚴(yán)禁使用移動(dòng)電話(huà)傳輸秘密信息。
六、對(duì)擅自用移動(dòng)電話(huà)傳輸信息,造成國(guó)家秘密損失,按《保密法》給予嚴(yán)懲。
第13篇 售樓處傳真機(jī)電話(huà)管理制度
售樓處傳真機(jī)、電話(huà)管理制度
一、售樓處所有電話(huà)由辦公室統(tǒng)一管理,對(duì)可拔長(zhǎng)途及特殊功能電話(huà)實(shí)行嚴(yán)格管理,任何人因工作需要須用此類(lèi)電話(huà)應(yīng)報(bào)副總監(jiān)批準(zhǔn)到辦公室登記方可使用。
二、員工不得利用辦公電話(huà)進(jìn)行與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的聊天或閑談,被發(fā)現(xiàn)者將受到行政處罰50元/次。
三、傳真機(jī)由辦公室委托銷(xiāo)售副總監(jiān)管理使用,對(duì)外發(fā)送傳真應(yīng)先到副總監(jiān)處登記發(fā)送時(shí)間、接收人及文件大致內(nèi)容,經(jīng)副總監(jiān)簽批后再行發(fā)送。
第14篇 電話(huà)銷(xiāo)售管理制度
電話(huà)銷(xiāo)售管理制度（一）
一、銷(xiāo)售部門(mén)員工日電話(huà)量標(biāo)準(zhǔn)為100分鐘，傳真量標(biāo)準(zhǔn)為8份。
二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話(huà)行銷(xiāo)工作不足一年的新員工日電話(huà)量標(biāo)準(zhǔn)為120分鐘，傳真量標(biāo)準(zhǔn)為12份。
三、電話(huà)量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由技術(shù)部同志具體負(fù)責(zé)，在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果交部門(mén)經(jīng)理審核。
四、傳真量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，采取員工自報(bào)、項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督抽查的方式，在每日下班前公司或部門(mén)例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。
五、員工發(fā)傳真必須有詳細(xì)的傳真記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱(chēng)、電話(huà)及傳真等信息，信息不全或未事先電話(huà)聯(lián)系的傳真不能計(jì)入當(dāng)天傳真記錄，虛報(bào)傳真一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款。
六、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則，日電話(huà)量與傳真量原則上要求在下班前完成；對(duì)未能當(dāng)日完成工作量的員工，可延遲下班半小時(shí)完成；對(duì)延遲下班尚未完成的員工周日必須來(lái)公司加班，由值班經(jīng)理監(jiān)督完成。
七、對(duì)電話(huà)量與傳真量規(guī)定落實(shí)特別優(yōu)秀的員工，公司每月給予適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在月總結(jié)大會(huì)上通報(bào)嘉獎(jiǎng)。
八、傳真量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績(jī)與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo)，在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。
電話(huà)銷(xiāo)售管理制度（二）
為增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，針對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員電話(huà)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，特做如下規(guī)定：
一、每天必須撥打120有效溝通電話(huà)，并且記錄25個(gè)可持續(xù)跟進(jìn)客戶(hù)。（包括意向客戶(hù)和可發(fā)展客戶(hù)）如外出拜訪(fǎng)客戶(hù)可根據(jù)時(shí)間適當(dāng)減少電話(huà)量。無(wú)特殊情況者且電話(huà)量又不達(dá)標(biāo)的則少一個(gè)罰5元。
二、加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電話(huà)量標(biāo)準(zhǔn)為80個(gè)，記錄意向客戶(hù)量標(biāo)準(zhǔn)為15個(gè)，不達(dá)標(biāo)的少一個(gè)罰5元；
三、營(yíng)銷(xiāo)人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理。
四、營(yíng)銷(xiāo)人員的跟進(jìn)記錄必須輸入公司的em客戶(hù)管理系統(tǒng)，包括聯(lián)系人。單位名稱(chēng)、電話(huà)及跟進(jìn)內(nèi)容，信息不全的不算，虛報(bào)一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；
五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話(huà)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的必須延遲下班時(shí)間，由部門(mén)主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。
六、上班禁止打開(kāi)與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，包括聊qq；
七、營(yíng)銷(xiāo)人員每周六需要把下周工作計(jì)劃發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理；
八、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意；
九、對(duì)特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績(jī)效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。
領(lǐng)導(dǎo)有情，管理無(wú)情，制度絕情！希望大家嚴(yán)格尊守客項(xiàng)規(guī)章制度！
第15篇 長(zhǎng)途電話(huà)管理制度
第一條 為使電話(huà)的使用能發(fā)揮最大效力,并節(jié)省成本,特?cái)M本辦法。
第二條 電話(huà)的管理由管理部總籌負(fù)責(zé)。使用則由各單位主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。
第三條 電話(huà)使用須知:
(一)轄區(qū)內(nèi)的洽公。
(二)時(shí)間以三分鐘為限,自我控制。
(三)注意禮節(jié),長(zhǎng)話(huà)短說(shuō),簡(jiǎn)潔扼要,以免耗時(shí)又占線(xiàn)。
(四)使用前應(yīng)對(duì)討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。
第四條 長(zhǎng)途電話(huà)使用須知:
(一)各辦公場(chǎng)所應(yīng)備置長(zhǎng)途電話(huà)記錄表,并記錄使用人、受話(huà)人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及交涉結(jié)果。本表每月轉(zhuǎn)管理部呈總經(jīng)理核閱。
(二)長(zhǎng)途電話(huà)限所長(zhǎng)以上人員掛撥。
(三)一般人員需掛用長(zhǎng)途電話(huà)時(shí)需先經(jīng)所長(zhǎng)以上人員批準(zhǔn)(無(wú)所長(zhǎng)者由該單位主管核準(zhǔn))。
(四)禁止掛用私人長(zhǎng)途電話(huà)。
(五)違反長(zhǎng)途電話(huà)使用電話(huà)需知,或控制表未記載,或記載不實(shí)者,一律作記過(guò)處分。
