營(yíng)業(yè)員工崗位職責(zé)15篇

崗位職責(zé)是什么

營(yíng)業(yè)員工是企業(yè)面向客戶的一線代表，他們?cè)阡N售和服務(wù)環(huán)節(jié)中扮演著至關(guān)重要的角色，通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品介紹、解答疑問、促成交易以及售后支持，以實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)和提升客戶滿意度。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉公司產(chǎn)品：營(yíng)業(yè)員需全面了解公司的商品或服務(wù)，能夠清晰、準(zhǔn)確地向潛在客戶展示產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

2. 溝通技巧：具備優(yōu)秀的溝通能力，能與各類客戶建立良好關(guān)系，理解客戶需求，提供個(gè)性化的解決方案。

3. 銷售策略：掌握有效的銷售技巧，能引導(dǎo)客戶完成購(gòu)買流程，達(dá)成銷售目標(biāo)。

4. 客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，處理客戶投訴，維護(hù)公司形象和客戶忠誠(chéng)度。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事保持良好協(xié)作，共同完成銷售任務(wù)和提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率。

崗位職責(zé)描述

營(yíng)業(yè)員工的主要工作包括接待進(jìn)店客戶，通過專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)解答客戶疑問，提供購(gòu)物建議，協(xié)助客戶試用或演示產(chǎn)品。他們需要敏銳察覺客戶的購(gòu)買意愿，適時(shí)運(yùn)用銷售技巧促成交易。在交易完成后，營(yíng)業(yè)員還需關(guān)注客戶反饋，處理可能出現(xiàn)的問題，確保客戶滿意度。

此外，營(yíng)業(yè)員需要定期參與產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售研討會(huì)，以保持對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和公司最新產(chǎn)品的了解。他們還需要與后臺(tái)支持團(tuán)隊(duì)緊密合作，如庫(kù)存管理、訂單處理等，確保銷售流程的順暢。

有哪些內(nèi)容

1. 商品展示與介紹：準(zhǔn)備和維護(hù)商品展示區(qū)，清晰、生動(dòng)地向客戶介紹產(chǎn)品功能和優(yōu)點(diǎn)。

2. 客戶咨詢處理：耐心解答客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的疑問，提供專業(yè)的購(gòu)買建議。

3. 銷售業(yè)績(jī)達(dá)成：積極推廣產(chǎn)品，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)。

4. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)客戶檔案，跟蹤客戶購(gòu)買行為，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

5. 店鋪運(yùn)營(yíng)：協(xié)助維護(hù)店鋪環(huán)境整潔，確保店鋪運(yùn)營(yíng)有序，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)。

6. 售后服務(wù)：處理退換貨請(qǐng)求，解決客戶在使用過程中遇到的問題，提升客戶滿意度。

7. 數(shù)據(jù)記錄與分析：記錄銷售數(shù)據(jù)，參與銷售報(bào)告的編制，為銷售策略優(yōu)化提供參考。

作為企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，營(yíng)業(yè)員工的職責(zé)涵蓋銷售、服務(wù)、溝通等多個(gè)層面，他們的專業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度直接影響著企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)和品牌形象。因此，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，是每一位營(yíng)業(yè)員工持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。

營(yíng)業(yè)員工崗位職責(zé)范文

第1篇 營(yíng)業(yè)部員工崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、零擔(dān)貨物的收取、錄單、裝車;

2、業(yè)務(wù)的開發(fā)。

任職要求:

1、吃苦耐勞;

2、會(huì)簡(jiǎn)單的電腦操作。

第2篇 營(yíng)業(yè)廳員工崗位職責(zé)任職要求

營(yíng)業(yè)廳員工崗位職責(zé)

任職資格:年齡25-45周歲，品貌端正，無不良嗜好，無不良信貸記錄，有講師、銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。以上人員培訓(xùn)1-3個(gè)月，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有無經(jīng)驗(yàn)均可，單位提供培訓(xùn)，雙休，節(jié)假日休息，單位提供保險(xiǎn)，有月獎(jiǎng)金，坐班不跑外，家就近網(wǎng)點(diǎn)分配，無任務(wù)。

早8晚3點(diǎn)

第3篇 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作崗位職責(zé)

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容有哪些崗位職責(zé)如何制訂請(qǐng)看以下這則商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé),希望各位從中有所收獲。

一、崗位名稱:商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員

二、報(bào)告上級(jí):總臺(tái)主管

三、督導(dǎo)下級(jí):無

四、聯(lián)系崗位:總臺(tái)

五、職責(zé)提要:負(fù)責(zé)本柜臺(tái)的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。

具體職責(zé):

1、做好商品銷售服務(wù)工作,自覺遵守柜臺(tái)紀(jì)律,執(zhí)行營(yíng)業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標(biāo)價(jià)。

2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致,做到干凈清潔。

3、接待客人時(shí)要面帶笑容,做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到。主動(dòng)介紹商品的特點(diǎn)、性能、產(chǎn)地、價(jià)格情況,為賓客選購(gòu)商品當(dāng)好參謀。

4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

5、愛護(hù)商品,做好商品的清潔衛(wèi)生工作。

六、素質(zhì)要求:

1、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。

2、掌握一門外語,能與賓客進(jìn)行交流。

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。

4、儀表端正、身體健康。

5、最佳年齡20-35周歲。

第4篇 郵政營(yíng)業(yè)員工作崗位職責(zé)

郵政營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)有哪些敬請(qǐng)參考以下這則郵政營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)。

●在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)做好郵件的收寄、投交工作。備足各類面值的郵票、出售品及封裝用品。接受用戶的查詢、撤回、更改的申請(qǐng),做好業(yè)務(wù)宣傳和解釋工作。

●嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度及操作標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部交接制度及郵件平衡合攏制度。及時(shí)做好業(yè)務(wù)摘錄及局名、資費(fèi)的修改。

●正確計(jì)費(fèi)、收費(fèi),做到唱收唱找。

●認(rèn)真做好進(jìn)出口郵件的交接驗(yàn)收、勾挑核對(duì)、平衡合攏工作。按規(guī)定的時(shí)限處理好窗投郵件的催領(lǐng)、改退;做好改退包裹的補(bǔ)單登記工作;投交郵件時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“二對(duì)一問”制度,當(dāng)面交接清楚。

第5篇 營(yíng)業(yè)部員工崗位職責(zé)任職要求

營(yíng)業(yè)部員工崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)客戶開發(fā)，營(yíng)銷渠道維護(hù);

2、指導(dǎo)客戶開戶等手續(xù)，做好已有客戶的維護(hù);

3、主動(dòng)向客戶推廣公司的理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)，做好金融產(chǎn)品銷售工作。

4、具備開發(fā)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)和渠道業(yè)務(wù)的能力。

任職要求:

1、專科及以上學(xué)歷，具備從業(yè)資格，年齡21歲-45歲(特殊情況可以放寬);

2、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、溝通能力和市場(chǎng)開發(fā)能力;

3、具有證券營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)與渠道營(yíng)銷業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

4、具備優(yōu)質(zhì)客戶資源的優(yōu)先錄取。

營(yíng)業(yè)部員工崗位

第6篇 珠寶營(yíng)業(yè)員工作崗位職責(zé)

作為一名珠寶營(yíng)業(yè)員,其崗位職責(zé)是什么以下提供一則珠寶營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全營(yíng)業(yè)員參考。

1、服從商場(chǎng)店長(zhǎng)(制度職責(zé)大全商場(chǎng)店長(zhǎng))的安排,主動(dòng)工作。

2、努力完成銷售目標(biāo)。

3、保證貨品數(shù)量準(zhǔn)確:供退貨數(shù)量、存貨數(shù)量、銷售數(shù)量。

4、保證上柜貨品的質(zhì)量。

5、準(zhǔn)確填寫各種報(bào)表。

6、保證從各店返至公司的各類貨品及各店庫(kù)存商品數(shù)量、質(zhì)量準(zhǔn)確完好。

7、做好各專賣店形象的維護(hù)(包括商品整理、宣傳品擺放、標(biāo)簽檢查、衛(wèi)生檢查)。

8、能夠反饋銷售登記信息。

9、努力控制銷售費(fèi)用。

10、遵守本店的各項(xiàng)準(zhǔn)則,保守公司機(jī)密。

11、月末與公司結(jié)帳單進(jìn)行核對(duì):個(gè)人銷售額、增值稅發(fā)票金額、銷售小票。

第7篇 服裝營(yíng)業(yè)員工作崗位職責(zé)

以下是一則服裝營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全營(yíng)業(yè)員參考。

1)準(zhǔn)時(shí)上班,參加晨會(huì)。

2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3)檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。

4)檢查商品是否滿架,存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下,并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原,嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

5)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前

6)如顧客購(gòu)買的商品缺貨時(shí),應(yīng)請(qǐng)顧客稍候,立即到店內(nèi)庫(kù)取貨,并迅速返回。

7)如商場(chǎng)暫時(shí)無貨時(shí),首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報(bào)經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理),由經(jīng)理與采購(gòu)(制度職責(zé)大全采購(gòu))聯(lián)系約定送貨時(shí)間。

8)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù),對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

9)隨時(shí)整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。

第8篇 銀行營(yíng)業(yè)員工作崗位職責(zé)

為了方便各位銀員的營(yíng)業(yè)員(制度職責(zé)大全營(yíng)業(yè)員)掌握自身的崗位職責(zé),以下特地整理了一則銀行營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé),僅供參考。

1、 在部門經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,從事本崗位工作。

2、 認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和工作檢查指導(dǎo)。

3、 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)大廳的衛(wèi)生、整潔。陳列商品要整齊有序。

4、 禮貌待客,接待工作要主動(dòng)熱情,耐心周到,有問必答,不冷落、頂撞顧客。

5、 堅(jiān)守崗位,儀表端莊、文雅。準(zhǔn)確掌握公司產(chǎn)品內(nèi)容、項(xiàng)目、價(jià)格等情況,對(duì)顧客的提問做到對(duì)答如流。

6、 日常銷售賬目清楚,無缺損,貨款及時(shí)上交,不行私自結(jié)留挪用。營(yíng)業(yè)員之間相互幫助、配合。

7、 營(yíng)業(yè)崗位接受顧客的監(jiān)督、批評(píng),有錯(cuò)即改,配合銀行大堂經(jīng)理(制度職責(zé)大全大堂經(jīng)理)的工作。

8、 敢于向貪污、盜竊行為做斗爭(zhēng),有權(quán)拒絕違章指揮行為。

第9篇 營(yíng)業(yè)員工作崗位職責(zé)

作為一名營(yíng)業(yè)員,工作職責(zé)有哪些呢以下是一則營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé),僅供各位參考。

1、嚴(yán)格遵守員工行為規(guī)范

2、熟悉本區(qū)域的商品知識(shí),包括商品用途、性能、產(chǎn)地、規(guī)格、日銷售、價(jià)格等,并了解掌握本區(qū)域庫(kù)存狀況;

3、認(rèn)真做好區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生;

4、及時(shí)整理貨架商品、確保商品的豐滿度;按照商品陳列原則商品陳列及商品補(bǔ)貨;

5、嚴(yán)格執(zhí)行商品價(jià)格,規(guī)范使用打價(jià)機(jī)標(biāo)價(jià),保證價(jià)簽,pop的規(guī)范使用;

6、商品補(bǔ)貨嚴(yán)格遵守“先進(jìn)先出”的原則,確保無過期、三無商品上架;

7、嚴(yán)格按照工作流程做好商品促銷、商品變價(jià)、商品汰換、商品棄貨、商品調(diào)撥、商品退貨、商品防損等工作;

8、做好超市的安全防范工作;

9、完成組長(zhǎng)下達(dá)的工作。

第10篇 營(yíng)業(yè)廳員工崗位職責(zé)

任職資格:年齡25-45周歲,品貌端正,無不良嗜好,無不良信貸記錄,有講師、銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。以上人員培訓(xùn)1-3個(gè)月,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)合作精神,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有無經(jīng)驗(yàn)均可,單位提供培訓(xùn),雙休,節(jié)假日休息,單位提供保險(xiǎn),有月獎(jiǎng)金,坐班不跑外,家就近網(wǎng)點(diǎn)分配,無任務(wù)。

早8晚3點(diǎn)

第11篇 書店?duì)I業(yè)員工作崗位職責(zé)

書店?duì)I業(yè)員在工作中應(yīng)當(dāng)注意什么崗位職責(zé)有哪些如果你不知道,請(qǐng)參考以下這則書店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)。

一、嚴(yán)格執(zhí)行圖書館、閱覽室的規(guī)章制度,保持館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和良好秩序。

二、掌握新書出版信息,添購(gòu)書籍,充實(shí)書庫(kù)。

三、新書到后,及時(shí)進(jìn)行分類編目,盡快介紹出借。

四、做好師生借書工作,管好學(xué)生閱覽室和教師資料室。

五、及時(shí)做好書報(bào)刊訂閱工作,月底、年底做好收、裝、訂保管工作。

六、經(jīng)常做好書籍、資料,及時(shí)送各相關(guān)教研組。

七、進(jìn)行愛護(hù)書籍的宣傳教育,做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補(bǔ)工作。

八、對(duì)電子閱覽室進(jìn)行有效的管理和清理。

九、認(rèn)真落實(shí)防火、防盜措施。

第12篇 超市營(yíng)業(yè)員工作崗位職責(zé)

在超市工作的營(yíng)業(yè)員具體的崗位職責(zé)有哪些呢以下以制度職責(zé)大全營(yíng)業(yè)員為例,為大家列出一則超市營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)。

1、嚴(yán)格遵守員工行為規(guī)范;

2、熟悉本區(qū)域的商品知識(shí),包括商品用途、性能、產(chǎn)地、規(guī)格、日銷售、價(jià)格等,并了解掌握本區(qū)域庫(kù)存狀況;

3、認(rèn)真做好區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生;

4、及時(shí)整理貨架商品、確保商品的豐滿度;按照商品陳列原則商品陳列及商品補(bǔ)貨;

5、嚴(yán)格執(zhí)行商品價(jià)格,規(guī)范使用打價(jià)機(jī)標(biāo)價(jià),保證價(jià)簽,pop的規(guī)范使用;

6、商品補(bǔ)貨嚴(yán)格遵守“先進(jìn)先出”的原則,確保無過期、三無商品上架;

7、嚴(yán)格按照工作流程做好商品促銷、商品變價(jià)、商品汰換、商品棄貨、商品調(diào)撥、商品退貨、商品防損等工作;

8、做好超市的安全防范工作;

9、完成組長(zhǎng)下達(dá)的工作。

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第13篇 藥店?duì)I業(yè)員工作崗位職責(zé)

藥店?duì)I業(yè)員除了工作細(xì)致之外,還要掌握一系列具體的崗位職責(zé)。為方便大家,下面以制度職責(zé)大全營(yíng)業(yè)員為例,為大家提供一則藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé),僅供參考。

1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

2、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。

3、補(bǔ)充商品,將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊,并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全,有無新貨需及時(shí)上柜。

4、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

5、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時(shí)填寫“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨,做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

6、柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收,及時(shí)上柜,同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí),應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。

7、觀察銷售環(huán)境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知其他同事協(xié)同處理。

8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10、交接班時(shí),應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,做到交接清楚、補(bǔ)貨無重復(fù)。

11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施,愛護(hù)公物。

12、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位,不得無故串崗、離崗,如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做好委托。

第14篇 門店?duì)I業(yè)員工作崗位職責(zé)

1、營(yíng)業(yè)員應(yīng)具有高中(含)以上文化程度,應(yīng)參加職業(yè)資格培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后上崗;

2、藥品的銷售,按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執(zhí)行,中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購(gòu)、銷、存管理制度”執(zhí)行;

3、銷售藥品應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和制度,堅(jiān)持“問病賣藥,買藥問病”的原則,做好用藥咨詢當(dāng)好病人參謀;營(yíng)業(yè)員在銷售藥品時(shí)應(yīng)正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及注意事項(xiàng)。銷售藥品時(shí),營(yíng)業(yè)員應(yīng)開具銷售憑證(應(yīng)標(biāo)明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)等內(nèi)容)并根據(jù)顧客所購(gòu)藥品核對(duì)無誤后,將藥品交與顧客防止差錯(cuò)事故發(fā)生。

4、銷售處方藥應(yīng)憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方,并經(jīng)處方審核員審核,方可調(diào)配和銷售;

5、拆零藥品集中存放于拆零專柜,并保留原包裝的標(biāo)簽和說明書,銷售使用的工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生,出售時(shí)應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號(hào)、有效期、門店名稱等內(nèi)容,并做好拆零藥品銷售記錄;

6、在銷售藥品的過程中,經(jīng)顧客同意營(yíng)業(yè)員可拆至最小銷售單元進(jìn)行質(zhì)量檢查,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格,上報(bào)門店質(zhì)量管理人員;

7、負(fù)責(zé)具體執(zhí)行藥品的批號(hào)管理和效期管理工作,及時(shí)對(duì)滯銷藥品、近效期藥品進(jìn)行促銷;

8、銷售中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范,并做到計(jì)量準(zhǔn)確;

9、營(yíng)業(yè)員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡,做到站立服務(wù)、主動(dòng)熱情、用語文明、講普通話不得使用服務(wù)忌語;

10、在藥品的售后報(bào)告中,實(shí)行“首問責(zé)任制”對(duì)于顧客的查詢、投訴及不良反應(yīng)等質(zhì)量信息應(yīng)妥善處理,并及時(shí)報(bào)告門店質(zhì)量管理人員或門店負(fù)責(zé)人;

11、對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真登記,及時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息,并通知客戶購(gòu)買。

第15篇 公司營(yíng)業(yè)員工作崗位職責(zé)

公司營(yíng)業(yè)員應(yīng)根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴(yán)格做好營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)工作。以下以制度職責(zé)大全營(yíng)業(yè)員為例,為大家列出一則公司營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé),僅供參考。

1、 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度;

2、認(rèn)真履行其工作職責(zé);

3、 執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計(jì)劃。并按時(shí)完成計(jì)劃銷售;

4、 營(yíng)業(yè)時(shí)做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

5、 檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時(shí)填寫“商品進(jìn)貨申報(bào)表”通知店經(jīng)理補(bǔ)貨,盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象。

6、 商品到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收,及時(shí)上柜,同時(shí)將將上柜后余下之商品進(jìn)行儲(chǔ)存或貨架上歸類堆放整齊。

7、 隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí),應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。

8、 觀察銷售環(huán)境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知主管或經(jīng)理到場(chǎng)處理。

9、 努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

10、 隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

11、 下班時(shí),應(yīng)對(duì)商品銷售已情況與需補(bǔ)貨商品情況,告知店經(jīng)理,做到補(bǔ)貨無重復(fù)。十一、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位,不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。

12、 負(fù)責(zé)商品入庫(kù)出庫(kù)核對(duì)工作。進(jìn)出庫(kù)商品必須做到有單可查,驗(yàn)收及時(shí),標(biāo)明型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)等,出入庫(kù)單據(jù)妥善保管,

13、 負(fù)責(zé)庫(kù)存商品的保管。認(rèn)真保管在庫(kù)商品,做到永續(xù)盤日清月結(jié),堆放整齊,按型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行逐筆登記,達(dá)到賬物相符、賬卡相符,保證賬、卡、物、資金四對(duì)口,做好在庫(kù)商品的防火、防盜、防損工作,確保庫(kù)存商品的安全;

14、 執(zhí)行公司年度在庫(kù)產(chǎn)品及物資的期末盤點(diǎn)工作。在盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題,要查明原因,并弄清責(zé)任,做好原始記錄,分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù);

15、 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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