崗位職責(zé)是什么
4s店車(chē)間是汽車(chē)售后服務(wù)的核心部門(mén)，主要負(fù)責(zé)車(chē)輛的維修、保養(yǎng)及故障診斷等工作。車(chē)間崗位的員工是確保4s店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，他們的職責(zé)涵蓋了從接待客戶(hù)到完成維修任務(wù)的全過(guò)程。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握各類(lèi)汽車(chē)維修技能，包括機(jī)械、電氣和電子系統(tǒng)。
2. 具備良好的問(wèn)題解決能力和故障診斷技巧。
3. 精通4s店的工作流程和客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保工作環(huán)境的安全。
5. 持有相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)，如汽車(chē)修理工證書(shū)。
6. 能夠有效地與同事、上級(jí)和客戶(hù)溝通，保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度。
崗位職責(zé)描述
4s店車(chē)間崗位的日常工作涉及多個(gè)方面，包括但不限于：
1. 接收和檢查待修車(chē)輛，記錄車(chē)輛狀況和客戶(hù)需求。
2. 根據(jù)診斷結(jié)果制定維修方案，與客戶(hù)進(jìn)行清晰的溝通和報(bào)價(jià)。
3. 執(zhí)行維修任務(wù)，如更換零部件、調(diào)整系統(tǒng)設(shè)置、修復(fù)機(jī)械故障等。
4. 使用專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)診斷工具和技術(shù)，確保維修質(zhì)量和效率。
5. 對(duì)維修后的車(chē)輛進(jìn)行全面測(cè)試，確保其性能符合原廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
6. 保持工作區(qū)域的整潔，正確處理廢棄物和有害物質(zhì)。
7. 參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享維修經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)整體技能水平。
8. 定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和自我培訓(xùn)，以適應(yīng)汽車(chē)技術(shù)的更新。
有哪些內(nèi)容
1. 技術(shù)實(shí)施：執(zhí)行復(fù)雜的汽車(chē)維修任務(wù)，如發(fā)動(dòng)機(jī)維修、剎車(chē)系統(tǒng)調(diào)整、電子控制系統(tǒng)修復(fù)等。
2. 客戶(hù)服務(wù)：理解客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)建議，建立并保持良好的客戶(hù)關(guān)系。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他車(chē)間員工、服務(wù)顧問(wèn)和配件部門(mén)緊密合作，確保維修流程順暢。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：參與內(nèi)部培訓(xùn)，提高自身技能，適應(yīng)汽車(chē)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。
5. 質(zhì)量控制：確保所有維修工作符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，減少返工和投訴。
6. 記錄與報(bào)告：準(zhǔn)確記錄維修過(guò)程和成本，提交相關(guān)工作報(bào)告。
7. 安全管理：遵守安全規(guī)定，預(yù)防工傷事故，確保工作場(chǎng)所安全。
4s店車(chē)間崗位的職責(zé)要求員工具備扎實(shí)的汽車(chē)維修知識(shí)和優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，通過(guò)高效、專(zhuān)業(yè)的技能和態(tài)度，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的汽車(chē)維修服務(wù)。
4s店車(chē)間崗位職責(zé)范文
第1篇 4s店車(chē)間主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；
3、負(fù)責(zé)工廠(chǎng)生產(chǎn)計(jì)劃落實(shí)，物料準(zhǔn)備，新產(chǎn)品導(dǎo)入準(zhǔn)備；
4、完成車(chē)間每月生產(chǎn)任務(wù)，并做好每月生產(chǎn)報(bào)表及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)；
5、負(fù)責(zé)加工車(chē)間設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范使用和現(xiàn)場(chǎng)管理；
6、作業(yè)環(huán)境與5s管理，安全生產(chǎn)管理及員工管理。
第2篇 4s店車(chē)間主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)部門(mén)車(chē)輛鈑噴維修進(jìn)度和質(zhì)量管控，對(duì)本部門(mén)員工嚴(yán)格遵守鈑噴流程負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行維修并對(duì)維修中的車(chē)輛安全負(fù)責(zé)；
2、幫助技工解決生產(chǎn)中碰到的疑難雜癥;
3、對(duì)車(chē)間維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控管理，負(fù)責(zé)鈑噴車(chē)間5s管理工作；
4、負(fù)責(zé)車(chē)間生產(chǎn)及輔助設(shè)備管理;
5、保證進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛在規(guī)定交期內(nèi)完成；
崗位要求：
1、5年以上汽車(chē)鈑金或噴漆維修經(jīng)驗(yàn)，有4s店至少3年以上鈑噴主管工作經(jīng)驗(yàn)；
2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬，維修技術(shù)解決能力強(qiáng);具有一定的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)；具有理解說(shuō)明資料與信息的能力;
3、具有對(duì)汽車(chē)故障進(jìn)行檢查和判斷的能力，實(shí)操能力強(qiáng)；
4、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力、抗壓能力;
公司福利：
1、入職即簽訂勞動(dòng)合同、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，商業(yè)補(bǔ)充意外醫(yī)療保險(xiǎn)一份。
2、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系以及完善的晉升體系（入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、新春干部培訓(xùn)、外派廠(chǎng)家培訓(xùn)等）。
3、定期舉辦豐富多彩的員工活動(dòng)（員工聚餐、戶(hù)外活動(dòng)、國(guó)內(nèi)外旅游、工體檢、足球賽等）。
4、節(jié)日福利禮金（生日會(huì)、三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)聯(lián)歡等）。
5、帶薪假期（法定節(jié)假日、帶薪年假、婚產(chǎn)假等）。
6、享有餐費(fèi)補(bǔ)貼、油費(fèi)補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等。
7、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀員工可擇優(yōu)調(diào)深戶(hù)，以及可申辦香港商務(wù)簽證。
8、對(duì)于突出貢獻(xiàn)和卓越員工有機(jī)會(huì)出國(guó)旅游和學(xué)習(xí)。
我們的希望：
年輕、有活力、有朝氣、有夢(mèng)想、積極向上、熱情主動(dòng)、真誠(chéng)友善、善于學(xué)習(xí)、勤奮努力、敢擔(dān)當(dāng)、敢負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人有良好規(guī)劃，愿意和團(tuán)隊(duì)一起工作，以團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)為榮，那么，我們，期待著與你同行，歡迎您的加入！
第3篇 4s店車(chē)間主任崗位工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理和維修質(zhì)量等各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、擬訂車(chē)間管理的各項(xiàng)作業(yè)制度,報(bào)審核后監(jiān)督執(zhí)行。
3、車(chē)間的內(nèi)部管理:合理進(jìn)行工作分配,完成維修任務(wù);制定下屬績(jī)效指標(biāo),并按期考評(píng);制訂內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,組織技術(shù)攻關(guān),并定期組織內(nèi)部人員的培訓(xùn)等。
4、協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)和服務(wù)顧問(wèn)、配件經(jīng)理等崗位的關(guān)系協(xié)調(diào)。
5、負(fù)責(zé)維修車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)車(chē)間中的車(chē)輛停放、維修進(jìn)度、維修工藝、維修質(zhì)量、廢舊物品回收處理等負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、負(fù)責(zé)車(chē)間內(nèi)部的6s管理,包括篩選、分類(lèi)、清掃、保持、自律等活動(dòng)的實(shí)施、檢查和監(jiān)督。
7、熟知三包法規(guī)的詳細(xì)要求,熟知soc保修索賠的政策。
第4篇 4s店車(chē)間經(jīng)理（中高端品牌）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位目標(biāo)：
管理、發(fā)展一個(gè)客戶(hù)導(dǎo)向的、高效益的車(chē)間，貫徹執(zhí)行、監(jiān)控所有車(chē)間的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守所有勞動(dòng)法、安全法及環(huán)境保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)
崗位職責(zé)：
1、業(yè)務(wù)管理
規(guī)劃、監(jiān)控車(chē)間生產(chǎn)力/可用工時(shí)
2、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理
-監(jiān)管交付周期
處理升級(jí)的客戶(hù)投訴案例
3、車(chē)間管理
-確保充分發(fā)揮車(chē)間生產(chǎn)力
-確保車(chē)間總體流程及工作質(zhì)量符合梅賽德斯-奔馳標(biāo)準(zhǔn)
-確保技術(shù)設(shè)備及特殊工具可用性
-確保車(chē)間生產(chǎn)力及生產(chǎn)效率水平能達(dá)到目標(biāo)要求
-確保健康、安全相關(guān)法律法規(guī)都被嚴(yán)格遵守
監(jiān)管交付前檢查及服務(wù)車(chē)輛的處理工作
4、資源規(guī)劃
-為加班、換班等情況規(guī)劃資源
-確保所需設(shè)施、車(chē)間、機(jī)器、特殊工具和設(shè)備的可用性
-確保設(shè)備設(shè)施的定期維護(hù)
確保車(chē)間耗材的充足供給
5、信息管理
-確保服務(wù)資料、產(chǎn)品手冊(cè)、流程文件及所需軟件的及時(shí)性、完整性和可用性
-及時(shí)將信息傳達(dá)給員工，確保信息安全
向技術(shù)部提供技術(shù)信息
6、人員管理
-通過(guò)目標(biāo)設(shè)立、溝通傳達(dá)和結(jié)果監(jiān)控來(lái)管理下屬績(jī)效
-根據(jù)下屬能力和經(jīng)銷(xiāo)商需求情況，發(fā)展、激勵(lì)下屬
-根據(jù)人員車(chē)間資質(zhì)和車(chē)間業(yè)務(wù)水平確定培訓(xùn)需求并保證培訓(xùn)的順利完成
對(duì)車(chē)間人員崗位能力進(jìn)行評(píng)估，并持續(xù)向下屬提供指導(dǎo)、支持和反饋
