- 目錄
-
第1篇 汽車4s店服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、管理客戶關(guān)系
研究客戶區(qū)域所有可能影響客戶看法的因素
監(jiān)督付款情況，改進措施提高客戶的認可度（服務(wù)質(zhì)量、維修技能、定價、交車時間、建議等）
開發(fā)并維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率
解決疑難投訴、索賠及善意保修
處理重大客戶投訴和服務(wù)糾紛，進行危機公關(guān)
2、管理售后服務(wù)部事務(wù)
貫徹廠家售后服務(wù)指導(dǎo)方針并監(jiān)督執(zhí)行，確保達到要求
定期督察配件部和服務(wù)部的工作成效和積極性，確保服務(wù)技能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和收費水平
指導(dǎo)和監(jiān)督售后服務(wù)部人員和設(shè)施的調(diào)配和使用
負責(zé)跨部門協(xié)作，確保各部門良好的合作關(guān)系
評估車間分析報告，控制管理車間運作
按照公司對售后服務(wù)的各項政策及要求，負責(zé)監(jiān)督設(shè)備使用、車間運作，監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行服務(wù)流程，確保為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)
在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)進行采購工作
3、管理售后服務(wù)部營銷
制定售后服務(wù)部全年營銷計劃，明確、評估和實現(xiàn)全年預(yù)算
協(xié)同市場部，根據(jù)市場環(huán)境及廠家的推廣活動，計劃、實施、監(jiān)督和分析各項活動并采取改進措施
指導(dǎo)收集競爭對手的信息，從而舉辦能夠提高市場份額的活動
牽頭尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機構(gòu)，并維護和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系
牽頭拓展與維護同機構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作
4、部門管理
制定本部門年度、季度工作目標(biāo)和工作計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行
負責(zé)將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督完成
對本部門人員進行分工調(diào)配和評價考核
監(jiān)督控制部門預(yù)算使用情況
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、精通市場營銷、企業(yè)管理知識；具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識，同時熟悉了解汽車維修與服務(wù)市場；熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識（包括財務(wù)、保險、客戶管理）
3、出眾的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制能力
4、5年以上汽車售后工作經(jīng)驗，3年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗
5、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神
第2篇 汽車4s店會計崗位職責(zé)任職要求
汽車4s店會計崗位職責(zé)
職責(zé)描述:必須有4s店工作經(jīng)驗
1、日常財務(wù)核算、會計憑證、出納、稅務(wù)工作的審核;
2、研究制定會計政策和操作指導(dǎo)，調(diào)整會計準(zhǔn)則;
3、審核公司財務(wù)報表、核對關(guān)聯(lián)往來，合并報表并進行財務(wù)分析;
4、根據(jù)投資者要求，對外提供財務(wù)月報、季報和年報;
5、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和會計崗位技能訓(xùn)練;
6、依據(jù)費用管理規(guī)定，合理控制費用支出;
7、定期組織檢查會計政策執(zhí)行情況，嚴控操作風(fēng)險，解決存在問題;
8、協(xié)調(diào)對外審計，提供所需財會資料。
任職要求:
1、財會專業(yè)大學(xué)以上學(xué)歷;
2、有會計證或注冊會計師資格者優(yōu)先;
第3篇 汽車4s店駐店銷售崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)：
1.通過與車主面談，負責(zé)公司汽車延保產(chǎn)品在4s店內(nèi)的銷售工作
2.維護4s店人員關(guān)系，尋求深入合作方式
3.完成月度銷售任務(wù)
要求：
1.18-35歲，大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬年齡、學(xué)歷限制
2.溝通表達能力強，能從容處理人際關(guān)系，從事汽車銷售、汽車售后服務(wù)、車險業(yè)務(wù)等優(yōu)先考慮
3.熱愛銷售工作，對銷售行業(yè)有濃厚興趣
4.有狼性，上進心強，能自我約束自我管理，愿意突破現(xiàn)狀、突破自我
待遇：
1.無責(zé)任底薪3k-12k+提成6%-15%+五險
2.完善的帶薪崗前培訓(xùn)+在職培訓(xùn)+晉升培訓(xùn)
第4篇 汽車4s店銷售顧問/銷售代表（寶馬）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)汽車品牌的銷售業(yè)務(wù)；
2、建立客戶和潛在客戶檔案，并及時進行更新和維護；
3、主動挖掘潛在客戶，保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通；
4、積極參加公司開展的營銷推廣活動；
5、適時告知客戶產(chǎn)品更新情況和廠方推出的活動；
6、按照公司和廠方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程進行銷售；
7、充分了解客戶需求，以客戶為導(dǎo)向進行銷售服務(wù)；
8、參加客戶咨詢、處理折價二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的探討。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，一年以上汽車銷售經(jīng)驗或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、了解汽車基本知識，具備基本的營銷知識和銷售技巧；
3、工作嚴謹認真，耐心細致，能吃苦，有激情并渴望成功；
4、有較強的語言表達能力、組織能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、溝通能力；
5、具有團隊精神，較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神；
6、較強的客戶導(dǎo)向理念及換位思考能力；
7、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
第5篇 汽車4s店 續(xù)保專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、 根據(jù)公司車險計劃，按照相關(guān)流程開展車險（含新保、續(xù)保）業(yè)務(wù)銷售工作，完成車險（含新保、續(xù)保）業(yè)務(wù)銷售目標(biāo)
2、提升車險（含新保、續(xù)保）銷售滿意度，負責(zé)銷售滿意度改善和年度目標(biāo)達成
3、收集和分析當(dāng)?shù)仄嚤ｋU市場信息、競品車險信息、動向
4、按照車險業(yè)務(wù)流程的要求，開展車險（含新保、續(xù)保）用戶的接待工作
5、與合作伙伴有效溝通，進行車險（含新保、續(xù)保）客戶相關(guān)手續(xù)辦理
6、客戶回訪，客戶檔案維護，開展客戶維系工作
7、解決客戶投訴
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，金融類、財務(wù)類、保險類、市場營銷類為佳
2、 1年以上銷售經(jīng)驗，有汽車保險相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、熟練掌握常用的計算機程序（如word，e_cel，ppt等）
4、有駕照并能熟練駕駛者為佳。
第6篇 汽車4s店銷售顧問崗位職責(zé)任職要求
汽車4s店銷售顧問崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)汽車品牌的銷售業(yè)務(wù);
2、建立客戶和潛在客戶檔案，并及時進行更新和維護;
3、主動挖掘潛在客戶，保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通;
4、積極參加公司開展的營銷推廣活動;
5、適時告知客戶產(chǎn)品更新情況和廠方推出的活動;
6、按照公司和廠方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程進行銷售;
7、充分了解客戶需求，以客戶為導(dǎo)向進行銷售服務(wù);
8、參加客戶咨詢、處理折價二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的探討。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，一年以上汽車銷售經(jīng)驗或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、了解汽車基本知識，具備基本的營銷知識和銷售技巧;
3、工作嚴謹認真，耐心細致，能吃苦，有激情并渴望成功;
4、有較強的語言表達能力、組織能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、溝通能力;
5、具有團隊精神，較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神;
6、較強的客戶導(dǎo)向理念及換位思考能力;
7、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
第7篇 汽車4s店銷售顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、對汽車尤其是高端品牌汽車有一定了解，對銷售汽車有較強的上進心，追求高薪。
2、有較強的服務(wù)意識和團隊合作精神，認同公司的管理政策。
3、在規(guī)定時間內(nèi)，電話撥打及后期跟蹤工作，各工作操作系統(tǒng)的維護
4、按公司相關(guān)規(guī)定完成下達的銷售目標(biāo)和考核任務(wù)
5、嚴格按照英菲尼迪銷售流程和服務(wù)要求接待客戶
6、簽單前后的客戶關(guān)系維護
崗位要求：
年齡：20-35歲，有中高端汽車銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
試用期薪資2500元+
本公司為員工繳納五險一金，享各項福利。
第8篇 汽車4s店總經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)帶領(lǐng)4s店銷售團隊和售后團隊，完成集團和廠家下達的目標(biāo)；
2、負責(zé)建立，組織，完善團隊；
3、負責(zé)對團隊成員進行考核與任務(wù)分配；
4、負責(zé)銷售渠道的拓展與市場營銷活動的組織執(zhí)行；
5、負責(zé)團隊的工作指導(dǎo)與技能培訓(xùn)；
6、負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、2年以上同行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗；
3、了解汽車行業(yè)市場 、具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識，具有深入的營銷知識；
4、具有敏銳的市場洞察力，出眾的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人的能力；較強的組織協(xié)調(diào)能力；
5、良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力。
公司福利：
六險一金/帶薪年假/包吃/員工旅游/工會禮金/婦女職工節(jié)假日（產(chǎn)假、哺乳假等）/陪產(chǎn)假
工作地點：四川范圍分配
晉升途徑：
縱向通道：總經(jīng)理-品牌總經(jīng)理-運營管控副總監(jiān)
橫向通道：售前--售后--職能--衍生（上百個崗位，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)崗）
第9篇 汽車4s店服務(wù)總監(jiān)（洛陽）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、管理客戶關(guān)系
研究客戶區(qū)域所有可能影響客戶看法的因素
監(jiān)督付款情況，改進措施提高客戶的認可度（服務(wù)質(zhì)量、維修技能、定價、交車時間、建議等）
開發(fā)并維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率
解決疑難投訴、索賠及善意保修
處理重大客戶投訴和服務(wù)糾紛，進行危機公關(guān)
2、管理售后服務(wù)部事務(wù)
貫徹廠家售后服務(wù)指導(dǎo)方針并監(jiān)督執(zhí)行，確保達到要求
定期督察配件部和服務(wù)部的工作成效和積極性，確保服務(wù)技能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和收費水平
指導(dǎo)和監(jiān)督售后服務(wù)部人員和設(shè)施的調(diào)配和使用
負責(zé)跨部門協(xié)作，確保各部門良好的合作關(guān)系
評估車間分析報告，控制管理車間運作
按照公司對售后服務(wù)的各項政策及要求，負責(zé)監(jiān)督設(shè)備使用、車間運作，監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行服務(wù)流程，確保為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)
在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)進行采購工作
3、管理售后服務(wù)部營銷
制定售后服務(wù)部全年營銷計劃，明確、評估和實現(xiàn)全年預(yù)算
協(xié)同市場部，根據(jù)市場環(huán)境及廠家的推廣活動，計劃、實施、監(jiān)督和分析各項活動并采取改進措施
指導(dǎo)收集競爭對手的信息，從而舉辦能夠提高市場份額的活動
牽頭尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機構(gòu)，并維護和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系
牽頭拓展與維護同機構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作
4、部門管理
制定本部門年度、季度工作目標(biāo)和工作計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行
負責(zé)將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督完成
對本部門人員進行分工調(diào)配和評價考核
監(jiān)督控制部門預(yù)算使用情況
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、精通市場營銷、企業(yè)管理知識；具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識，同時熟悉了解汽車維修與服務(wù)市場；熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識（包括財務(wù)、保險、客戶管理）
3、出眾的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制能力
4、5年以上汽車售后工作經(jīng)驗，3年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗
5、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神
第10篇 汽車4s店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助總經(jīng)理制定年度、季度、月度銷售計劃
2. 參與編制年度銷售部費用預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行
3. 指導(dǎo)計劃員，制定并完成車輛采購計劃
4. 依據(jù)廠家銷售政策，根據(jù)市場變化，制定階段性銷售策略及銷售價格
5. 依據(jù)公司規(guī)范按照市場變化制定并及時調(diào)整銷售部的績效考核
6. 把控銷售計劃完成進度，并對銷售團隊的工作進行方向性指導(dǎo)
7. 監(jiān)督銷售流程執(zhí)行規(guī)范，保障銷售滿意度
8. 定期向廠家、總經(jīng)理匯報經(jīng)營和管理工作
9. 接待廠家銷售部分的檢查和工作指導(dǎo)
10. 牽頭拓展與維護政府客戶、機構(gòu)客戶等重大客戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作
11. 指導(dǎo)銷售內(nèi)訓(xùn)師依據(jù)廠家計劃及市場變化對銷售人員進行專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
12. 關(guān)注庫存車輛管理，保障長庫齡合理占比
13. 牽頭處理銷售部門的重大客戶投訴
14. 監(jiān)督保障銷售部固定資產(chǎn)安全
15. 制定安全生產(chǎn)操作規(guī)范，保障銷售部人員安全
16. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)資源，保障銷售任務(wù)的完成
17. 維護和拓展同合作伙伴的業(yè)務(wù)關(guān)系
18. 協(xié)助總經(jīng)理進行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理
19. 完成公司及總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其他臨時性工作
職位要求：
1、大專或以上學(xué)歷
2、受過市場營銷、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)
3、3年以上汽車銷售管理工作經(jīng)驗
4、對市場營銷工作有較深刻的認知
5、有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力、抗壓能力
6、有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應(yīng)變能力
工作地點：南陽市
第11篇 汽車4s店銷售顧問/銷售代表崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)汽車品牌的銷售業(yè)務(wù)；
2、建立客戶和潛在客戶檔案，并及時進行更新和維護；
3、主動挖掘潛在客戶，保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通；
4、積極參加公司開展的營銷推廣活動；
5、適時告知客戶產(chǎn)品更新情況和廠方推出的活動；
6、按照公司和廠方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程進行銷售；
7、充分了解客戶需求，以客戶為導(dǎo)向進行銷售服務(wù)；
8、參加客戶咨詢、處理折價二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的探討。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，一年以上汽車銷售經(jīng)驗或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、了解汽車基本知識，具備基本的營銷知識和銷售技巧；
3、工作嚴謹認真，耐心細致，能吃苦，有激情并渴望成功；
4、有較強的語言表達能力、組織能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、溝通能力；
5、具有團隊精神，較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神；
6、較強的客戶導(dǎo)向理念及換位思考能力；
7、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
第12篇 汽車4s店銷售顧問/銷售代表（上海天華）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)汽車品牌的銷售業(yè)務(wù)；
2、建立客戶和潛在客戶檔案，并及時進行更新和維護；
3、主動挖掘潛在客戶，保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通；
4、積極參加公司開展的營銷推廣活動；
5、適時告知客戶產(chǎn)品更新情況和廠方推出的活動；
6、按照公司和廠方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程進行銷售；
7、充分了解客戶需求，以客戶為導(dǎo)向進行銷售服務(wù)；
8、參加客戶咨詢、處理折價二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的探討。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，一年以上汽車銷售經(jīng)驗或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、了解汽車基本知識，具備基本的營銷知識和銷售技巧；
3、工作嚴謹認真，耐心細致，能吃苦，有激情并渴望成功；
4、有較強的語言表達能力、組織能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、溝通能力；
5、具有團隊精神，較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神；
6、較強的客戶導(dǎo)向理念及換位思考能力；
7、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
第13篇 汽車4s店總經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
汽車4s店總經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負責(zé)新能源汽車4s店的組織體系及團隊的搭建;
2、負責(zé)根據(jù)集團戰(zhàn)略及主機廠的管理要求，制定新能源事業(yè)部的年度發(fā)展戰(zhàn)略、布局及市場營銷策略、售后策略等;
3、負責(zé)制定4s店的經(jīng)營方針與經(jīng)營計劃，保證總體收入指標(biāo)的實現(xiàn);
4、負責(zé)客戶的管理，提高客戶黏性，確保客戶滿意度;
任職要求:
1、 30-40歲，男女不限，大專以上學(xué)歷， 具有新能源4s店管理三年以上的工作經(jīng)驗，汽車行業(yè)五年以上管理經(jīng)驗;
2、 具備較強的企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的管理能力;
3、 具有良好的判斷和決策能力，較強的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力;
第14篇 汽車4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.?全面負責(zé)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營管理工作，落實完成上級下達的銷售和售后等業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)；
2.?負責(zé)制定公司年度經(jīng)營計劃，并落實完成；
3.?負責(zé)建立健全公司的組織管理體系，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門具體工作；
4.?建立并維護好公司同政府機構(gòu)、供應(yīng)商及重要客戶的良好關(guān)系；
5.?加強企業(yè)文化建設(shè)，維護好社會公共關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。
崗位要求：
1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，車輛工程、機械、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)；
2.具有5年以上大型汽車經(jīng)銷商集團4s店管理經(jīng)驗，或知名高端汽車品牌4s店同等崗位3年以上管理經(jīng)驗，具備豐富的銷售和售后業(yè)務(wù)經(jīng)驗；
3.良好的語言表達和溝通技巧，反應(yīng)靈敏、做事積極，能夠處理突發(fā)事件；
4.優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和客戶服務(wù)意識，高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，能夠承受工作壓力。
第15篇 汽車4s店銷售培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)本公司全體銷售顧問的內(nèi)訓(xùn)工作。
2、每周制定或組織銷售培訓(xùn)計劃及實施；切實落實本公司的內(nèi)部銷售培訓(xùn)計劃。
3、收集和分析各種銷售案例，及時傳達，及時學(xué)習(xí)。
4、嚴格完成上級部門的各項培訓(xùn)及全部考核。
5、按月完成并提交實際精修案例，以郵件形式按時發(fā)送與上級部門。
6、配合展廳經(jīng)理對銷售顧問的助手卡和doss系統(tǒng)進行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
7、每周協(xié)助展廳經(jīng)理對kpi進行分析及整理戰(zhàn)敗和成功案例。
8、協(xié)助公司開展培訓(xùn)的其它相關(guān)工作。
職位要求：
1、具有1-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具有較強的語言表達能力、較強的邏輯思維能力；
3、工作責(zé)任心強，做事客觀、嚴謹負責(zé)、踏實敬業(yè)；
4、具有很強的溝通協(xié)調(diào)能力，吃苦耐勞，團隊意識強。
