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酒店行政部崗位職責(zé)3篇

更新時間:2024-05-19 查看人數(shù):40

酒店行政部崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

酒店行政部是酒店運營的核心部門,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,確保酒店日常運營的高效與順暢。它扮演著管理和支持的角色,為酒店提供行政管理、人力資源、財務(wù)規(guī)劃、公關(guān)及客戶服務(wù)等多方面的支持。

崗位職責(zé)要求

1. 具備出色的組織和協(xié)調(diào)能力,能有效整合資源,解決復(fù)雜問題。

2. 熟悉酒店行業(yè)的法律法規(guī),了解行業(yè)動態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)。

3. 擁有良好的人際交往能力和溝通技巧,能建立和維護內(nèi)外部關(guān)系。

4. 精通財務(wù)管理,能夠制定預(yù)算并監(jiān)控成本控制。

5. 對人力資源管理有深入了解,包括招聘、培訓(xùn)、績效評估等。

6. 具備危機處理和應(yīng)急響應(yīng)能力,能迅速應(yīng)對突發(fā)情況。

崗位職責(zé)描述

酒店行政部的主要任務(wù)是維護酒店的日常運作秩序,確保各項業(yè)務(wù)的順利進行。這個部門的工作涵蓋了以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域:

1. 行政管理:負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行內(nèi)部政策,管理文件和記錄,組織會議,以及處理日常行政事務(wù)。

2. 人力資源:管理員工招聘、培訓(xùn)和發(fā)展,處理員工關(guān)系,確保合規(guī)勞動法規(guī),并維護員工福利和激勵機制。

3. 財務(wù)管理:編制和監(jiān)控酒店預(yù)算,分析財務(wù)報告,優(yōu)化成本結(jié)構(gòu),以提高經(jīng)濟效益。

4. 公關(guān)與市場營銷:與媒體和公眾保持良好關(guān)系,策劃和執(zhí)行營銷活動,提升酒店品牌形象。

5. 客戶服務(wù):協(xié)調(diào)各部門,確??蛻魸M意度,處理客戶投訴,優(yōu)化服務(wù)流程。

6. 設(shè)施管理:監(jiān)督酒店設(shè)施的維護和保養(yǎng),確保安全和舒適性。

有哪些內(nèi)容

1. 政策與程序制定:建立和更新酒店的操作流程,確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。

2. 團隊建設(shè):組織員工培訓(xùn),提升團隊協(xié)作和工作效率。

3. 供應(yīng)商管理:與供應(yīng)商談判合同,確保提供優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟的物資和服務(wù)。

4. 危機應(yīng)對:制定應(yīng)急預(yù)案,對突發(fā)事件進行有效響應(yīng)和處理。

5. 數(shù)據(jù)分析:收集和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),為決策提供依據(jù),推動業(yè)務(wù)改進。

6. 客戶滿意度調(diào)查:定期進行客戶滿意度調(diào)查,根據(jù)反饋調(diào)整服務(wù)策略。

7. 合規(guī)性審查:確保酒店業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性,定期進行內(nèi)部審計。

酒店行政部是酒店的心臟,通過其專業(yè)和高效的管理,確保酒店的穩(wěn)定運營,提升服務(wù)質(zhì)量,塑造良好的企業(yè)形象。

酒店行政部崗位職責(zé)范文

第1篇 某酒店人事行政部崗位職責(zé)

酒店人事行政部崗位職責(zé)

一、人事行政部經(jīng)理

一、層級關(guān)系

1、直接上級:副總經(jīng)理、總經(jīng)理

2、直接下級:人事行政部副經(jīng)理

二、任職要求

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè),mba優(yōu)先

2、30歲以上

3、五年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗

4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備良好的團隊素質(zhì)

5、思維敏捷,具備較強的開拓能力

三、崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹集團有關(guān)勞動人事部門的有關(guān)方針、政策、和指示,組織指制定酒店人力資源和培訓(xùn)計劃,經(jīng)飯店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

2、全面負(fù)責(zé)人事部工作,掌握業(yè)務(wù)范圍,擬訂本部門的工作計劃,定期召開例會,布置、檢查、總結(jié)工作,重大事項及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并共同研究、討論決定。

3、組織本部門干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力,加強對本部門員工的思想教育,團結(jié)本部門干部,調(diào)動每個人的工作積極性,保證完成各項工作任務(wù)。

4、對分配給本部門的工作,定期進行檢查考核,表揚先進,帶動后進,搞好本部門干部隊伍的建設(shè)。

5、抓好干部及職工的管理工作,經(jīng)常深入基層研究,掌握情況;合理安排使用干部,發(fā)現(xiàn)人才;及時提出干部調(diào)整意見,當(dāng)好酒店領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

6、組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度,做到管理規(guī)范化、科學(xué)化。

7、根據(jù)用工計劃組織招聘工作,負(fù)責(zé)如招聘、招收、辭退、辭職、晉升、降級、調(diào)出的審核,負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核。

8、負(fù)責(zé)對各級干部的德、勤、績、效的考核,并鑒定歸檔。

9、負(fù)責(zé)定崗定編,制定勞動定員編制方案,年度人員的編制報表。

10、制定酒店培訓(xùn)計劃方案和部門預(yù)算。

11、組織與實施飯店督導(dǎo)工作,檢查服務(wù)質(zhì)量,提出加強管理和提高服務(wù)水平的建議。

12、解決員工有關(guān)勞動方面的爭議和投訴、糾紛。

13、按照有關(guān)政策,結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和飯店實際制定本飯店工資、獎金、勞保、福利標(biāo)準(zhǔn),報領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),負(fù)責(zé)工資、獎金、勞保、福利、加班費、夜班費及各種津貼報表的審核。

14、按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類休假的期限。

15、負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作,負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的審批工作。

16、完成上級交給的其他各項工作。

第2篇 a大酒店行政部經(jīng)理崗位職責(zé)

大酒店行政部經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)按照總經(jīng)理的要求,根據(jù)酒店工作實際,負(fù)責(zé)和組織綜合性業(yè)務(wù)、行政工作規(guī)劃、計劃、報告、總結(jié)、請示、通知等各種文件的起草、審核、打印、存檔的工作。

(2)根據(jù)酒店的運作規(guī)程對行政、保安的工作,按總經(jīng)理和營業(yè)需要做出督導(dǎo)、具體安排。

(3)負(fù)責(zé)安排和組織酒店行政會議和總經(jīng)理辦公會議。隨時將會議精神的貫徹情況反饋給總經(jīng)理。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)平衡工作,使總經(jīng)理的經(jīng)營決策得以落實。

(4)負(fù)責(zé)做好來信來訪,包括向行政部投訴的接待工作。

(5)堅持經(jīng)常性的調(diào)查研究工作,分析經(jīng)營管理情況,收集各方面的信息,為總經(jīng)理決策提供資料,當(dāng)好參謀。同時,做好對外聯(lián)絡(luò)工作,使總經(jīng)理與外界聯(lián)系的渠道保持暢通。

(6)對行政部實施科學(xué)管理,以提高工作效率。根據(jù)總經(jīng)理的要求,起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)性報告、總結(jié)、計劃、決議等公文信函。

(7)負(fù)責(zé)審核對外發(fā)文,做到行文流暢,符合公文規(guī)格。

(8)協(xié)助總經(jīng)理組織安排辦公會議和行政、業(yè)務(wù)會議,做好會議記錄,及時了解和反饋各部門對各項決議、決定的貫徹執(zhí)行情況。

(9)負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、積累、分析、研究,掌握市場和本企業(yè)營銷管理狀況及動向,組織專題調(diào)研、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

(10)管理使用酒店行政公章和介紹信,做好保管和登記工作。

第3篇 某酒店人事行政部副經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店人事行政部副經(jīng)理崗位職責(zé)

一、層級關(guān)系

1、直接上級:人事行政部經(jīng)理

2、直接下級:人事勞資主管、培訓(xùn)質(zhì)檢主管、事務(wù)主管

二、任職要求

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè),mba優(yōu)先

2、25歲以上

3、兩年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗

4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備良好的團隊素質(zhì)

5、思維敏捷,具備較強的開拓能力

三、崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹集團有關(guān)勞動人事部門的有關(guān)方針、政策、和指示,組織指制定酒店人力資源和培訓(xùn)計劃,經(jīng)飯店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

2、協(xié)助經(jīng)理做好人事部工作,掌握業(yè)務(wù)范圍,協(xié)助經(jīng)理擬訂本部門的工作計劃,定期召開例會,布置、檢查、總結(jié)工作,重大事項及時向經(jīng)理匯報并共同研究、討論決定。

3、組織本部門干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力,加強對本部門員工的思想教育,團結(jié)本部門干部,調(diào)動每個人的工作積極性,保證完成各項工作任務(wù)。

4、對分配給本部門的工作,定期進行檢查考核,表揚先進,帶動后進,搞好本部門干部隊伍的建設(shè)。

5、抓好干部及職工的管理工作,經(jīng)常深入基層研究,掌握情況;合理安排使用干部,發(fā)現(xiàn)人才;及時提出干部調(diào)整意見,當(dāng)好酒店領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

6、組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度,做到管理規(guī)范化、科學(xué)化。

7、根據(jù)用工計劃組織招聘工作,負(fù)責(zé)如招聘、招收、辭退、辭職、晉升、降級、調(diào)出的審核,負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核。

8、負(fù)責(zé)對各級干部的德、勤、績、效的考核,并鑒定歸檔。

9、負(fù)責(zé)定崗定編,制定勞動定員編制方案,年度人員的編制報表。

10、組織與實施飯店督導(dǎo)工作,檢查服務(wù)質(zhì)量,提出加強管理和提高服務(wù)水平的建議。

11、解決員工有關(guān)勞動方面的爭議和投訴、糾紛。

12、按照有關(guān)政策,結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和飯店實際制定本飯店工資、獎金、勞保、福利標(biāo)準(zhǔn),報領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),負(fù)責(zé)工資、獎金、勞保、福利、加班費、夜班費及各種津貼報表的審核。

13、按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類休假的期限。

14、負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作,負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的審批工作。

15、完成上級交給的其他各項工作。

酒店行政部崗位職責(zé)3篇

崗位職責(zé)是什么酒店行政部是酒店運營的核心部門,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,確保酒店日常運營的高效與順暢。它扮演著管理和支持的角色,為酒店提供行政管理、人力資源、財務(wù)規(guī)劃、公關(guān)
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