物業(yè)樓宇崗位職責9篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：63

下載一鍵復(fù)制全文

目錄
1.樓宇崗位職責是什么 2.樓宇崗位職責要求 3.樓宇崗位職責描述 4.樓宇崗位職責有哪些內(nèi)容 5.物業(yè)樓宇崗位職責9篇

物業(yè)樓宇崗位職責

崗位職責是什么

物業(yè)樓宇崗位是對一棟或多棟商業(yè)、住宅或綜合性建筑進行管理和維護的專業(yè)職位。該崗位負責確保樓宇的日常運營順暢，為居住者或用戶提供安全、舒適、整潔的環(huán)境。

崗位職責要求

1. 具備物業(yè)管理專業(yè)知識，熟悉相關(guān)法規(guī)和標準。

2. 優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。

3. 良好的溝通技巧，能與業(yè)主、租戶及供應(yīng)商建立良好關(guān)系。

4. 注重細節(jié)，責任心強，能夠及時處理突發(fā)事件。

5. 熟練使用辦公軟件，如excel、word等，以進行報告和記錄管理。

崗位職責描述

物業(yè)樓宇崗位的日常工作包括但不限于：

1. 監(jiān)督樓宇的日常維護，包括設(shè)施設(shè)備的檢查和保養(yǎng)。

2. 協(xié)調(diào)清潔、綠化、保安等服務(wù)提供商，確保服務(wù)質(zhì)量。

3. 處理住戶投訴，解決設(shè)施故障，及時進行維修。

4. 維護樓宇的安全，定期進行安全檢查，確保消防設(shè)施完好。

5. 制定和執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)定，確保樓宇的秩序和和諧。

6. 管理物業(yè)費用的收取和支出，保持財務(wù)記錄的準確性。

7. 參與樓宇改造和升級項目，提出改善建議，提升樓宇價值。

有哪些內(nèi)容

1. 樓宇管理策略制定：根據(jù)樓宇類型和客戶需求，制定物業(yè)管理策略。

2. 服務(wù)合同管理：審核并管理與第三方服務(wù)供應(yīng)商的合同，確保符合樓宇管理需求。

3. 應(yīng)急預(yù)案：制定并更新應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對火災(zāi)、漏水、電力故障等緊急情況。

4. 居民關(guān)系管理：定期舉行居民會議，收集反饋，提升滿意度。

5. 法規(guī)遵從性：確保樓宇運營符合當?shù)胤ㄒ?guī)和行業(yè)標準，避免法律風險。

6. 財務(wù)報告：定期生成財務(wù)報告，匯報給上級管理層和業(yè)主委員會。

7. 定期評估：對物業(yè)管理效果進行定期評估，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量和效率。

物業(yè)樓宇崗位需要綜合運用專業(yè)技能和人際交往能力，以確保樓宇的高效運行，提供優(yōu)質(zhì)的居住或工作環(huán)境。這一角色不僅關(guān)乎樓宇的物質(zhì)維護，更關(guān)乎提升用戶體驗，構(gòu)建和諧社區(qū)。

物業(yè)樓宇崗位職責范文

第1篇住宅樓宇物業(yè)開放區(qū)域固定崗24小時工作細則（崗位職責）

住宅樓宇開放區(qū)域固定崗24小時工作細則(崗位職責)

1.1崗位要求:

1.1.1 熟悉崗位區(qū)域樓宇的基本情況,檢查各公共設(shè)施是否正常,熟悉小區(qū)各設(shè)施的位置及使用操作流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報。

1.1.2 熟悉和了解崗位區(qū)域樓宇的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢。

1.1.3 負責該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的看護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。

1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。

2 24小時崗位操作流程

2.1 早班(06:00-13:00)

2.1.1 06:00:進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當班的班長進行確認。

2.1.2 06:10分:交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。

2.1.3 06:10---07:30分:監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流動情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時上前詢問。

2.1.4 07:30---08:00:早餐時間。

2.1.5 09:00---12:50

1.認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

2.加強開放區(qū)域來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與控制中心。

3.愛護公共設(shè)施設(shè)備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員進入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。

4.做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。

2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1 (03:10-05:50)

加強崗位檢查力度,提高警惕性,對小區(qū)的崗位區(qū)域內(nèi)的重點部位要加強監(jiān)控。

定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。

2.2.2(13:00-18:30)

1.認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

3.愛護小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員進入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。

4.在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在生態(tài)廣場吸煙、破壞相關(guān)公共設(shè)施設(shè)備等。

5.做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。

2、3夜班(18:30---03:00)

2、3、118:30-03:00

開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān),并將崗位區(qū)域內(nèi)的太陽傘放下。

監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流動情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時上前詢問。夜間適當對外來人員的盤查控制,禁止無關(guān)人員在小區(qū)閑逛。

定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。

第2篇樓宇物業(yè)崗位職責

崗位職責:1)熟悉了解業(yè)主(租戶)的基本信息。

2)收集住戶意見及時反饋。

3)對住戶服務(wù)需求進行傳遞。

4)協(xié)助做好費用催繳工作。

5)對住戶進行回訪工作。

6)控制負責區(qū)域物品出入。

7)及時處理和上報業(yè)主投訴及突發(fā)事件。

8)負責任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及公共物品的完好。

9)責任區(qū)域內(nèi)的裝修巡視,發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)裝修及時上報工程主管并協(xié)助處理。

10)協(xié)助前臺接待處理所負責區(qū)域內(nèi)業(yè)戶各類問題。

11)協(xié)助開展各類社區(qū)文化活動。

任職資格:男女不限。親和力強,大專及以上學歷,有物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

第3篇樓宇物業(yè)區(qū)域巡邏崗24小時工作細則（崗位職責）

樓宇區(qū)域巡邏崗24小時工作細則(崗位職責)

1.1崗位要求:

1.1.1 熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設(shè)施設(shè)備是否運行正常,熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備的位置及操作流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報。

1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢

1.1.3 按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.

1.1.4 負責該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。

1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。

2 24小時崗位操作流程

2.1 早班(06:00-13:00)

2.1.1 06:00進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當班的班長進行確認。

2.1.2 06:10分交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。

2.1.3 06:00---13:50分按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.

2.1.4 07:30-08:00早餐時間。

2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務(wù)區(qū)域。如沒有應(yīng)提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進入。

2.1.6 09:00---12:50

認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

加強小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。

加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。

愛護小區(qū)公共設(shè)施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。

在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。

做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。

巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務(wù)。

2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1 (03:10-05:50)

按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.

加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。

定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。

適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。

2.2.2(13:00-18:00)

認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。

做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件。

巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務(wù)。

2、3夜班(18:30---03:00)

2、3、118:50-21:00

開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān)。

做好施工單位垃圾搬運的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。

適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。

2、3、221:00-02:50

按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.

加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。

定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。

第4篇樓宇物業(yè)崗位職責任職要求

樓宇物業(yè)崗位職責

崗位職責:

1.樓宇日常運營活動開展，運營事務(wù)整體把控;

2.大型活動支持和保障;

3.編寫和匯總周報、月報;

4.完成每月端口kpi自評分數(shù);

5.項目專項工作(能耗分析、工位調(diào)整、空間整理、培訓)的把控;

6.維護團隊人員穩(wěn)定;

7.完成上級交辦的其它工作。

任職要求:

1、學歷要求:全日制大專及以上學歷;

2、專業(yè)要求:管理類專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)更佳;

3、工作經(jīng)驗:商寫物業(yè)安全管理工作經(jīng)驗3年以上，或同等職位工作經(jīng)驗1年以上;4、計算機技能:熟練使用windows、office系列辦公軟件。

樓宇物業(yè)崗位

第5篇物業(yè)公司樓宇管理員崗位職責職位說明

2.30 樓宇管理員(怡翠花園管理處)

2.30.1 崗位職責

a)負責巡視小區(qū)樓宇、公共場所,發(fā)現(xiàn)并處理投訴和隱患。

b)負責裝修施工現(xiàn)場巡視檢查、監(jiān)管。

c)負責派發(fā)日常維修工作單,跟進日常維修結(jié)果,檢驗維修效果。

d)完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其它工作。

2.30.2職位說明

a)年齡50歲以下,身體健康;

b)大專以上學歷,物業(yè)管理專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上;

c)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。

d)工作負責范圍:負責小區(qū)的巡查、裝修管理、日常維修跟進、投訴處理等。

第6篇住宅樓宇物業(yè)區(qū)域巡邏崗24小時工作細則（崗位職責）

住宅樓宇區(qū)域巡邏崗24小時工作細則(崗位職責)

1.1崗位要求:

1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢

1.1.3 按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.

1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。

2 24小時崗位操作流程

2.1 早班(06:00-13:00)

2.1.1 06:00進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當班的班長進行確認。

2.1.2 06:10分交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。

2.1.3 06:00---13:50分按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.

2.1.4 07:30-08:00早餐時間。

2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務(wù)區(qū)域。如沒有應(yīng)提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進入。

2.1.6 09:00---12:50

認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。

做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。

巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務(wù)。

2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1 (03:10-05:50)

按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.

加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。

定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。

適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。

2.2.2(13:00-18:00)

認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。

做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件。

巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務(wù)。

2、3夜班(18:30---03:00)

2、3、118:50-21:00

開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān)。

做好施工單位垃圾搬運的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。

適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。

2、3、221:00-02:50

按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.

加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。

定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。

第7篇樓宇物業(yè)項目崗位職責任職要求

樓宇物業(yè)項目崗位職責

崗位職責:

1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，與設(shè)計單位接口，協(xié)助完成公司新樓的裝修設(shè)計，負責設(shè)計圖紙初審;

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，與施工、監(jiān)理單位接口，協(xié)助完成公司新樓的裝修施工，負責預(yù)算初審;

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，與政府監(jiān)管部門接口，協(xié)助完成公司新樓的設(shè)計、施工招標工作，協(xié)助完成各項驗收工作;

4、負責裝修期間的監(jiān)工管理，負責樓宇裝修交付后的日常管理。

崗位要求:

1、土木、建筑等相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)并有一定工作經(jīng)驗，或者碩士及以上學歷。

2、熟練使用建筑、裝修設(shè)計軟件，具有應(yīng)用經(jīng)驗;

3、熟悉樓宇自動化、樓宇信息化技術(shù)與設(shè)備，具有一般維修維護知識;

4、熟悉國家消防法規(guī)，熟悉樓宇消防規(guī)范與設(shè)備管理。

5、愿意與企業(yè)共同成長，并努力實現(xiàn)個人價值。

樓宇物業(yè)項目崗位

第8篇小區(qū)物業(yè)樓宇固定崗24小時工作細則（崗位職責）

小區(qū)樓宇固定崗24小時工作細則(崗位職責)

1.1崗位要求:

1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢

1.1.3 負責該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。

1.1.4 具體崗位操作請參閱崗位職責。

2 24小時崗位操作流程

2.1 早班(06:00-13:00)

2.1.1 06:00進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當班的班長進行確認。

2.1.2 06:10分交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。

2.1.3 07:30-08:00早餐時間。

2.1.4 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務(wù)區(qū)域。如沒有應(yīng)提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進入。

2.1.5 09:00---12:50

認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

加強小區(qū)裝修戶的了解(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。

在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。

做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。