崗位職責是什么
小區(qū)項目經(jīng)理是負責整個住宅區(qū)運營與管理的核心角色，確保小區(qū)的日常運作順暢，居民生活環(huán)境舒適，以及社區(qū)服務的高效提供。
崗位職責要求
1. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和人際溝通技巧，能有效處理居民、物業(yè)團隊及政府部門的關系。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和政策，具備一定的法律意識，確保業(yè)務合規(guī)進行。
3. 具備財務管理能力，能夠合理預算和控制成本，提高經(jīng)濟效益。
4. 善于解決問題，能在突發(fā)事件中迅速作出決策，保障小區(qū)安全與秩序。
5. 擁有強烈的責任心和客戶服務導向，始終以居民滿意度為工作目標。
崗位職責描述
小區(qū)項目經(jīng)理的工作涵蓋多個層面，包括但不限于設施維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、社區(qū)活動策劃以及居民服務。他們需要密切關注小區(qū)的日常運營狀況，定期進行設施檢查，確保公共設施的正常運行。他們還需關注環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)調(diào)清潔人員，保持小區(qū)的整潔美觀。
在安全管理方面，項目經(jīng)理需制定并執(zhí)行有效的應急預案，確保居民的生命財產(chǎn)安全。他們還需與當?shù)貓?zhí)法部門保持良好聯(lián)系，及時解決可能的治安問題。此外，項目經(jīng)理還需參與社區(qū)活動的策劃與執(zhí)行，促進鄰里關系，增強社區(qū)凝聚力。
有哪些內(nèi)容
1. 物業(yè)管理：負責物業(yè)團隊的管理和培訓，確保服務質(zhì)量，處理業(yè)主投訴和建議。
2. 財務管理：編制和監(jiān)控物業(yè)預算，審核費用支出，確保財務健康。
3. 設施管理：監(jiān)督公共設施的維修保養(yǎng)，確保設施設備的正常運行。
4. 環(huán)境衛(wèi)生：協(xié)調(diào)保潔工作，保證小區(qū)環(huán)境整潔，定期進行綠化養(yǎng)護。
5. 安全管理：制定安全制度，組織安全培訓，處理突發(fā)事件，配合警方維護小區(qū)治安。
6. 社區(qū)活動：策劃和組織各類社區(qū)活動，如節(jié)日慶祝、健康講座等，提升居民的生活質(zhì)量。
7. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運營符合相關法律法規(guī)，處理與政府部門的事務溝通。
8. 居民服務：提供高效的咨詢服務，解決居民生活中的問題，提升居民滿意度。
小區(qū)項目經(jīng)理的角色至關重要，他們的工作直接影響到小區(qū)的整體氛圍和居民的居住體驗。他們既是管理者，又是協(xié)調(diào)者，更是服務提供者，通過專業(yè)的管理和貼心的服務，構建和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。
小區(qū)項目崗位職責范文
第1篇 小區(qū)項目物業(yè)服務中心管理處主任崗位職責
項目物業(yè)服務中心/管理處主任崗位職責(適用于小區(qū)項目)
一、全面負責物業(yè)服務中心/管理處(簡稱服務中心/管理處)經(jīng)營管理情況和各項業(yè)務。
二、全面負責服務中心/管理處日常運作和各項物業(yè)管理工作(包括工程/維修、清潔、安全護衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯、收繳管理費等),擬訂服務中心/管理處各崗位主管工作內(nèi)容、工作程序,督促并領導 服務中心/管理處全體員工完成公司下達的指標和任務。
三、對服務中心/管理處的經(jīng)營收支情況負責,按月擬定服務中心/管理處的財務計劃,報公司財務部核準。于每一會計年度結束前,總結當年度、擬定下年度服務中心/管理處工作完成情況、工作目標、管理計劃和服務中心/管理處財務預算,呈公司匯總。按授權范圍,批準服務中心/管理處支付用款。
四、每月底以書面形式向公司報告本月度工作情況及下月度工作計劃。根據(jù)服務中心/管理處工作需要,調(diào)整服務中心/管理處組織人事架構,并報公司批準后實施。
五、負責制定服務中心/管理處各項管理制度和工作制度,報公司行政部審核并經(jīng)總經(jīng)理室批準后施行。
六、負責評估服務中心/管理處各崗位工作績效,修訂服務中心/管理處工作計劃和目標,報公司行政部初審并經(jīng)公司綜合審定后執(zhí)行。
七、督促服務中心/管理處各崗位主管完成工作任務、工作目標,評估其工作表現(xiàn),負責調(diào)整各崗位主管及其所屬人員的工作崗位,對不勝任者或不合格者有處罰和解聘權。
八、負責建議服務中心/管理處員工工資調(diào)整、獎金發(fā)放及勞保福利待遇,報公司審批后執(zhí)行。
九、根據(jù)公司培訓要求,制定服務中心/管理處員工的培訓計劃。
十、協(xié)助公司行政部門招聘服務中心/管理處各崗位員工,根據(jù)員工工作績效向公司建議 服務中心/管理處各崗位人事任免。
十一、負責處理業(yè)主對管理服務工作的投訴。
十二、與業(yè)主委員會保持良好的聯(lián)系,及時進行溝通,定期公布收支情況。
十三、完成公司交辦的其他工作。
第2篇 四季花城小區(qū)項目經(jīng)理助理崗位職責
花城小區(qū)項目經(jīng)理助理崗位職責
(1)協(xié)助項目經(jīng)理完成物業(yè)管理處的各項工作。
(2)認真完成所分管的各項工作。
(3)當項目經(jīng)理不在時,代理經(jīng)理進行工作。
(4)有權向經(jīng)理提出對下屬人員進行獎懲的建議。
(5)遵照勞動部門人事有關規(guī)定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作,對部門的私招濫雇行為進行處理。
(6)有權處理業(yè)主對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
(7)有權處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
(8)有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
第3篇 某小區(qū)項目保安主任崗位職責
小區(qū)項目保安主任崗位職責
1任職資格
1.1退伍軍人
1.2二年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗,持物業(yè)上崗證與安全主任資格證.
1.3高中以上文化
2崗位職責
2.1認真貫徹執(zhí)行總公司和上級領導下達的各項任務
2.2積極做好保安員的思想工作,及時掌握保安員的思想動態(tài)。
2.3領導全體保安員做好小區(qū)的治護、交通、消防等管理工作。
2.4編排每月保安員值班情況表,護排保安員輪班輪休工作
2.5處理并上報保安員在工作過程中遇到各種問題
2.6加強對保安器材、裝備的維修、保養(yǎng),貴重物品應妥善保管并登記造冊、落實到人。
2.7協(xié)作其他部門搞好本花園的物業(yè)管理工作。
2.8積極配合轄區(qū)民警搞好小區(qū)內(nèi)治護與暫住人口管理。
2.9嚴格執(zhí)行停車場收費制度及車輛保管制度。
2.10廉潔奉公、不謀私利。
2.11定期檢查消防工作,提高全體保安員的消防意識。
第4篇 某住宅小區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責
住宅小區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責
_在公司的領導下,全面負責管理處內(nèi)部管理、客戶服務、房屋設備設施運行與維護保養(yǎng)、安全護衛(wèi)服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。
_組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務的工作計劃和作業(yè)文件。
_負責小區(qū)管理服務的質(zhì)量控制和費用控制。
_負責協(xié)調(diào)與業(yè)委會、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關管理部門及有關專業(yè)公司之間的關系。
_負責初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。
_負責組織小區(qū)公益性活動。
_完成公司交辦的其他任務。
第5篇 水電維修工崗位職責（小區(qū)項目）
水電維修工崗位職責(適用于小區(qū)項目)
一、嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,執(zhí)行服務中心/管理處《行政管理守則》等各項管理服務制度和程序。
二、協(xié)助部門主管完成部門各項管理服務工作。
三、熱情接待和受理業(yè)主的來訪、查詢、委托和投訴等事宜,按照工作程序為業(yè)主辦理裝修申請及裝修驗收手續(xù)。
四、做好小區(qū)內(nèi)的公共設備設施的維護、保養(yǎng)和檢修工作。積極開展小區(qū)內(nèi)的有償維修服務工作。
五、及時處理業(yè)主/住戶的各類報修,對保修期內(nèi)的維修工作應及時有效地聯(lián)系或協(xié)調(diào)施工單位進行修理。
六、加強小區(qū)內(nèi)的巡視和檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向維修主管、服務中心/管理處主任匯報。嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程,確保設備和人身安全。
七、協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主自來水戶表的抄收工作。
八、各項管理服務工作的記錄和臺帳,要做到及時、詳細,并妥善保管好。
九、每日對小區(qū)內(nèi)的裝修戶進行認真仔細的檢查,并做好詳細的記錄,發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)應及時地予以制止或簽發(fā)整改通知書,要求限期整改。
十、認真學習物業(yè)管理知識,熟悉和掌握小區(qū)樓宇結構、公共設備設施性能、管網(wǎng)及住戶的基本情況,積極參加公司、服務中心/管理處的業(yè)務培訓,不斷提高業(yè)務素質(zhì)和處理問題的應變能力。
十一、及時完成領導交辦的其它任務。
第6篇 某小區(qū)項目保安部班長崗位職責
小區(qū)項目保安部班長崗位職責
1任職資格
1.1退伍軍人
1.2身高1.7m以上
1.3溝通能力強,有管理能力
1.4高中文化
2崗位職責
2.1主持召開班務會議,準確傳達上級工作護排和指令,帶領本班人員搞好好護全保衛(wèi)工作。
2.2負責對日常班務的處理,負責檢查本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。
2.3負責本班人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報主任領導。
2.4負責對本班人員的崗位培訓和軍體訓練及相關記錄的整理。
2.5熟悉保安各崗位職責和任務,撐握本轄區(qū)治護保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。
2.6負責協(xié)調(diào)本班與其它班人員的關系,搞好團結。
2.7督導本班人員的日常工作,并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。
2.8帶領本班人員積極主動地完成各項工作任務。
第7篇 住宅小區(qū)物業(yè)項目主管崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：
1.負責組織、安排現(xiàn)場物業(yè)管理的各項工作，定期召開管理工作例會，提出問題及改進意見，并負責整改工作的開展與閉環(huán)；
2.負責指導、監(jiān)督所管轄物業(yè)管理項目的現(xiàn)場工作，落實公司制度與專業(yè)作業(yè)流程；
3、負責項目日常培訓，處理業(yè)方各類訴求。
職位要求：
1、30周歲以上；
2、大專及以上學歷；
3、有住宅小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗；
4、認真細致，責任心強，能吃苦耐勞；
5、具有較好的組織協(xié)調(diào)能力和語言表達能力。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第8篇 高配值班電工崗位職責（小區(qū)項目）
高配值班電工崗位職責(適用于小區(qū)項目)
一、操作人員必須持有相應的在有效期內(nèi)操作證。
二、熟悉管轄區(qū)內(nèi)高低壓線路號、所屬變電站名、各配電室回路走向;熟悉電氣設備的配置和使用狀況。熟練掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設備的原理、技術性能及實際操作。嚴格按規(guī)程操作高低壓設備。
三、堅守崗位,定期巡視電器設備及水泵房,密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,處理率達100%。
四、對來人來電報修及時登記。
五、負責與供電局的業(yè)務聯(lián)系,并做好登記。
六、發(fā)生事故時,值班人員應保持冷靜頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障。
七、事故未排除不進行交接班,應上下兩班協(xié)同工作,一般性設備故障應交代清楚并做好記錄。
八、負責值班室、配電室的清潔衛(wèi)生工作,保持室內(nèi)設備的整潔,設備完好率達100%。
九、建立配送電運行制度,限電、停電提前通知,發(fā)現(xiàn)線路故障及時通知。
十、嚴禁閑雜人員進入配電房,嚴格執(zhí)行出入登記制度。
十一、配合做好對電表的安裝、抄表、用電計量、收款等工作。
十二、完成領導交辦的其它任務。
第9篇 小區(qū)項目保安員崗位職責（5）
小區(qū)項目保安員崗位職責(五)
1任職資格
1.1退伍軍人;
1.2身高1.7m以上;
1.3高中文化;
2保安員職責
2.1堅守崗位、服從指揮、文明服務、禮貌待人,認真做好記錄。
2.2上崗時要認真檢查設備,認真做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不護全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主任部門領導確保大廈的護全。
2.3發(fā)現(xiàn)違法犯罪份子要堅決設法抓獲。
2.4熟悉本崗位的任務和工作程序。
2.5熟悉大廈消防器材的護裝位置,掌握各種器材的使用,遇到突發(fā)事件能正確處理。
2.6積極向住戶進行遵紀守法和治護防范知識的宣傳。
2.7認真完成領導交辦的其它任務。
3保安員巡邏崗位職責
3.1負責巡邏轄區(qū)范圍,嚴防破壞及盜竊行為的發(fā)生。
3.2指揮并監(jiān)管小區(qū)/大廈內(nèi)的行駛車輛,防止交通事故發(fā)生,保證道路的通暢。
3.3負責檢查行跡可疑人員的證件。
3.4加強對重要區(qū)域的巡邏簽到,發(fā)現(xiàn)情況及時處理并報告上級領導。
3.5負責檢查治護情況及消防設備、設施情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告、處理。
3.6密切聯(lián)絡各崗位,如有情況,及時前往協(xié)助處理,并對可疑人員時行堵截。
3.7助人為樂,積極幫助客戶解決問題。
3.8完成領導交給的其他工作任務。
5保安部門崗崗位職責
5.1按規(guī)定上崗交接班,著裝整齊,佩帶工作證。
5.2當值時間,不準擅離崗位、聊天、打鬧、看書報、吃喝、睡覺或做其他與工作無關的事項。
5.3嚴格遵章守紀,文明值勤、態(tài)度禮貌,不得借故刁難住戶。
5.4認真檢查出入車輛,指揮車輛按規(guī)定路線行駛和指定地點停放,確保道路通暢。
5.5嚴格控制對外來人員/出入物品的管理及停車場收費管理,嚴禁收錢不給票或少給票。
5.6履行值班登記制度,當班時間發(fā)生或處理的各種情況應詳細記錄,交接班時移交清楚,責任明確。
5.7密切配合其他崗位的保安員做好轄區(qū)內(nèi)的護全防范工作。
5.8工作時間玩忽職守、不盡責、造成損失的,要追究當班保安員的責任。
5.9完成領導交給的其他工作任務。
6停車場車管員崗位職責
6.1按規(guī)定時間上下班,著裝整齊,佩帶工作證。
6.2當有車輛駛進停車場時,應迅速指引車輛慢行,護全停放在指定的車位上。
6.3提醒司機關好車門窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
6.4發(fā)現(xiàn)車輛漏油,未關好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。
6.5發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場要及時責令其離開。
6.6嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。
6.7車輛進出時,應仔細核對進出車輛和駕駛員,若有疑問,應有禮貌的詢問,
發(fā)現(xiàn)問題應立即扣留車輛,并及時通知值班負責人。
6.8按規(guī)定收取停車費用,嚴禁收錢不給票和少給票。
6.9對持月卡業(yè)主要核對卡號與車牌相符,禁止一卡多用。
6.10留意進入停車場的車輛情況,對帶有危險品車輛禁止進入車場。
6.11禁止司機在停車場內(nèi)洗車、維修,保持車場清潔衛(wèi)生。
7中控室保安員職責
7.1消防中心保安員負責中心內(nèi)設備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。
7.2消防中心內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生、禁止吸煙、設備無灰塵、不準堆放雜物。
7.3非值班人員嚴禁操作設備,外來人員嚴禁進入中控室,特殊情況,經(jīng)服務中心主任或者主管領導批準方可入內(nèi)。
7.4消防中心實行每日二十四小時有專人值班監(jiān)控,嚴格實行交接班制度,填好消防中心值班記錄表。
7.5每班交接班時各檢查一次,各類設備信號是否正常,并認真記錄,如有異常,要立即查明原因。
7.6出現(xiàn)報警信號,應立即核實,屬誤報,應消除信號并做好記錄,屬火災報警確認,應迅速通知值班領導及服務中心領導組織滅火。
7.7值班時嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)有可疑或不護全跡象,及時通知值班保安員就地處理,并報告主任及服務中心領導。
7.8發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設備、設施出現(xiàn)故障,要及時報告領導,并通知當值保安員。加強區(qū)域防范,同時要求工程組盡快找原因,及時修改設備,使之正常運轉。
8大堂崗位職責
8.124小時嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不護全跡象,及時通知當值領班前往處理,并及時通過對講機向辦公室報告,且隨時匯報變動情況直到處理完畢。
8.2掌握在大堂活動的客人動態(tài),維護大堂秩序,監(jiān)視并保障電梯的正常運行。
8.3嚴格按要求著裝,做到著裝整齊,佩戴齊全。
8.4值班中不準擅離崗位,不準嘻笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準聽收音機和進行其它與值勤班無關的事。
8.5嚴密注意進出大廈的人員,嚴格執(zhí)行來方登記制度,對身份不明人員(無任何證件)、形跡可疑、衣冠不整、衣衫襤褸者,制止其進入。
8.6當值中要講文明、講禮貌,處理問題要講原則、講方法,態(tài)度和藹、不急不燥、以理服人。
8.7熟悉掌握大廈內(nèi)各住戶的情況,包括業(yè)主、住戶的家庭人員和經(jīng)常交往的社會關系。
8.8認真做好當值工作記錄,接班人員未上崗前,不準下崗,嚴格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責任明確。
8.9對于進入大廈進行作業(yè)的各類人員,必須按有關規(guī)定進行驗證并認真做好登記后方可放行。
8.10對于搬家外出的業(yè)主、住戶、需到管理處或保安部開貨物放行條,并認真核準證件后方可放行。
9附表
9.1《更換錄像帶記錄表》
第10篇 小區(qū)維修主管崗位職責（小區(qū)項目）
小區(qū)維修主管崗位職責(適用于小區(qū)項目)
主管小區(qū)范圍內(nèi)公共設施的維護、保養(yǎng)、業(yè)主裝修管理、業(yè)主報修服務、有償維修服務、自來水抄表等方面工作,協(xié)助服務中心/管理處主任完成服務中心/管理處管理服務指標和任務。
一、負責制定本崗位人員的崗位職責和工作時間表,擬定維修、裝修管理、有償維修服務等物業(yè)管理服務制度、工作標準。
二、依據(jù)管理制度,負責檢查督促所屬員工的工作完成情況,對不符合要求的及時責令整改。每月底負責對所屬員工進行綜合考評,并提出獎罰建議,報服務中心/管理處主任審核。
三、與員工保持良好的聯(lián)系,及時進行溝通,并將有關問題或建議反饋服務中心/管理處主任。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調(diào)。
四、負責做好職責范圍內(nèi)的各項管理工作,完善各項工作記錄、臺帳,督促所屬員工及時填寫工作記錄、臺帳。
五、負責制定小區(qū)內(nèi)各項公共設備、設施的維護、保養(yǎng)計劃和維修方案,并負責組織實施。
六、負責與施工單位的有效聯(lián)系和協(xié)調(diào)。
七、參與樓宇的驗收、接管和交付。
八、負責本崗位月度工作計劃報告的編寫,月底前報服務中心/管理處主任。
九、負責業(yè)主報修的處理工作,負責推廣小區(qū)有償維修服務。
十、負責定時抄錄業(yè)主自來水戶表,收取水費。
十一、負責協(xié)調(diào)督促施工單位及時完成保修期內(nèi)各項維修任務,并建立相應臺帳、記錄。
十二、負責小區(qū)節(jié)假日維修值班事宜的安排。
十三、完成公司或服務中心/管理處交辦的其它任務。
第11篇 小區(qū)項目物業(yè)服務中心/管理處副主任崗位職責
項目物業(yè)服務中心/管理處副主任崗位職責(適用于小區(qū)項目)
一、在服務中心/管理處主任領導下,協(xié)助主任認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條例》及其實施細則和公司有關規(guī)定,組織領導本處員工全面完成管理處承擔的各項工作任務。
二、協(xié)助服務中心/管理處主任分管服務中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責。
三、制定分管工作崗位、工作程序、工作標準和有關規(guī)章制度。
四、檢查督促各崗位切實履行崗位職責,遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
五、經(jīng)常對各崗位主管的技能和工作情況進行檢查、考核指導。
六、定期向服務中心/管理處匯報分管有關工作情況,總結分管工作,不斷提高技術管理水平及工作效率和質(zhì)量。
七、努力學習、刻苦鉆研有關業(yè)務知識和技能,解決員工遇到的技術難題和工作困難。
八、熟悉各部門工作,及時、保質(zhì)地完成各項工作。
九、經(jīng)常巡視住宅區(qū),接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強整改工作。
十、認真總結分管崗位全年工作,接受公司年度考核。
十一、完成公司交辦的其他工作。
