續(xù)保崗位職責20篇

崗位職責是什么

續(xù)保崗位是保險行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，主要負責維護現(xiàn)有客戶群體，通過提供續(xù)保服務，確?？蛻舯ｋU合同的有效延續(xù)，以保持公司的業(yè)務穩(wěn)定性和客戶滿意度。

崗位職責要求

1. 熟悉保險產品：具備全面的保險知識，能夠準確理解各類保險產品的條款和細節(jié)。

2. 客戶關系管理：擅長建立和維護與客戶的良好關系，能夠及時響應客戶需求，解決疑問。

3. 溝通技巧：具備優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力，能夠清晰地解釋續(xù)保流程和利益。

4. 數(shù)據(jù)分析：能夠分析客戶數(shù)據(jù)，預測續(xù)?？赡苄?，制定有效的營銷策略。

5. 銷售技巧：具備一定的銷售能力，能夠在尊重客戶需求時，推動續(xù)保業(yè)務的完成。

崗位職責描述

續(xù)保專員的主要工作集中在與客戶的互動和服務上，他們需要定期跟進已?？蛻舻谋ｋU狀態(tài)，了解其保障需求的變化。通過電話、郵件或面對面的方式，與客戶進行有效溝通，解答關于續(xù)保的各種問題，提供個性化的續(xù)保建議。他們需分析客戶的歷史購買記錄、理賠情況等因素，預測續(xù)保意愿，并據(jù)此制定合理的續(xù)保方案。

此外，續(xù)保專員還需與銷售團隊緊密合作，共享客戶信息，共同提升客戶滿意度和續(xù)保率。在處理客戶投訴或疑慮時，他們需要展現(xiàn)出專業(yè)的解決問題能力，以維護公司形象和客戶信任。

有哪些內容

1. 客戶聯(lián)絡：定期聯(lián)系客戶，提醒續(xù)保期限，解答相關疑問。

2. 保險方案更新：根據(jù)客戶需求變化，調整或更新保險方案。

3. 續(xù)保推廣：策劃并執(zhí)行續(xù)保營銷活動，提高續(xù)保轉化率。

4. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶數(shù)據(jù)，為續(xù)保策略提供依據(jù)。

5. 客戶滿意度調查：定期評估客戶滿意度，持續(xù)優(yōu)化服務流程。

6. 協(xié)作與協(xié)調：與內部團隊（如客戶服務、銷售、理賠部門）協(xié)同工作，確保續(xù)保流程順暢。

7. 解決問題：處理客戶在續(xù)保過程中遇到的問題，確保續(xù)保順利完成。

8. 培訓與發(fā)展：參與專業(yè)培訓，提升個人專業(yè)知識和技能，適應保險市場變化。

續(xù)保崗位是一個需要專業(yè)知識、人際交往能力和數(shù)據(jù)分析能力的綜合性角色，其目標是通過提供優(yōu)質服務，確保客戶的持續(xù)忠誠，從而實現(xiàn)公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。

續(xù)保崗位職責范文

第1篇 電話續(xù)保專員崗位職責

崗位職責:

1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策;

2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;

3、了解掌握汽車保險市場情況,對未續(xù)?？蛻糇龀龇治?

4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。

任職資格:

1、高中以上學歷

2、有1年以上電話銷售經驗或續(xù)保工作經驗;

3、可以熟練使用各種辦公軟件;

4、具有較強的溝通能力和市場敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經驗。

第2篇 車險續(xù)保員崗位職責任職要求

車險續(xù)保員崗位職責

1、負責跟進車險到期的客戶聯(lián)系，促進客戶續(xù)保完成;

2、客戶投保工作的咨詢解答工作;

3、上級領導委派的其他臨時性工作;

4、不用外出拓展業(yè)務。

任職要求:

1、有較強的學習和溝通能力;

2、有積極的工作態(tài)度和耐心;

3、會使用基本的辦公軟件。

車險續(xù)保員崗位

第3篇 汽車4s店 續(xù)保專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、 根據(jù)公司車險計劃，按照相關流程開展車險（含新保、續(xù)保）業(yè)務銷售工作，完成車險（含新保、續(xù)保）業(yè)務銷售目標

2、提升車險（含新保、續(xù)保）銷售滿意度，負責銷售滿意度改善和年度目標達成

3、收集和分析當?shù)仄嚤ｋU市場信息、競品車險信息、動向

4、按照車險業(yè)務流程的要求，開展車險（含新保、續(xù)保）用戶的接待工作

5、與合作伙伴有效溝通，進行車險（含新保、續(xù)保）客戶相關手續(xù)辦理

6、客戶回訪，客戶檔案維護，開展客戶維系工作

7、解決客戶投訴

崗位要求

1、大專及以上學歷，金融類、財務類、保險類、市場營銷類為佳

2、 1年以上銷售經驗，有汽車保險相關工作經驗優(yōu)先

3、熟練掌握常用的計算機程序（如word，e_cel，ppt等）

4、有駕照并能熟練駕駛者為佳。

第4篇 續(xù)保顧問/保險顧問/車險顧問/電話車險崗位職責職位要求

職責描述：

崗位內容：

1. 協(xié)助金融保險經理，進行金融策略的更新

2.以金融滲透率為目標，主抓車貸、續(xù)保業(yè)務，根據(jù)既定的金融策略，配合金融保險經理完成滲透率

3.續(xù)保、增值服務提醒

4. 完成公司下達的續(xù)保任務

5. 記錄每天出單情況及對賬工作

崗位要求：

1.了解汽車行業(yè)市場，了解業(yè)務流程及車輛保險的相關政策，基本的財務和法律知識

2.良好的溝通能力、理解力和執(zhí)行力

3.熟練掌握各種辦公軟件的操作

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經驗

第5篇 保險續(xù)保員崗位職責任職要求

保險續(xù)保員崗位職責

任職要求:為已投?？蛻籼峁┦酆蠓?

1.續(xù)期保費的收取

2.遞送客服報.生日賀卡

3.保單維護與年檢

4.各項保全事項.理賠服務

5.完善區(qū)域客戶保障需求。

基本條件要求:

1、24-45歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;

2、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;

3、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;

4、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有相關銷售工作經驗者優(yōu)先。

地址:保定市競秀區(qū)七一西路430號

人力資源部:劉___________

保險續(xù)保員崗位

第6篇 汽車續(xù)保專員崗位職責

崗位職責: 1、熟練掌握續(xù)保政策,為銷售及售后客戶提供保險信息; 2、根據(jù)公司要求,按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;

任職要求: 1、大專以上學歷; 2、熟練使用辦公軟件; 3、良好的溝通能力,表達能力強。

第7篇 續(xù)保內勤員（瑞凱）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

助理

1、全面貫徹落實廣汽豐田售后營銷的核心流程工作；

2、在前臺主管的指導下，完成續(xù)保接待區(qū)的現(xiàn)場管理；

3、搜集區(qū)域市場信息，為上級提供決策支持；

4、建立、完善客戶信息系統(tǒng)；

5、為售后服務工作提供協(xié)助；

6、完成上級委派的其他臨時性工作；

要求：1、中專及以上學歷，擁有保險或金融專業(yè)優(yōu)先、大專以上類似專業(yè)

2、熟知汽車財產保險知識；熟悉汽車財產保險的營銷流程及相關規(guī)范標準，熟悉不同保險公司的車輛財產保險產品，掌握車輛財產保險的營銷技能；

3、 良好的續(xù)保營銷與談判能力、熟悉車輛財險的產品知識和各保險公司車輛財險的區(qū)別和優(yōu)勢，基本車輛財險的銷售流程、技巧、和促成續(xù)保銷售的能力；擁有溝通表達能力、關系拓展與維護能力、以及較強的計劃執(zhí)行能力；熟練掌握各類辦公軟件的操作；有駕駛執(zhí)照。

第8篇 續(xù)保維護崗崗位職責

崗位職責:輔助續(xù)保,呼出次新車并成單。

任職要求:35歲以下,全日制大專學歷以上,口齒清晰,語言表達能力強、工作責任心強、抗壓能力強。

第9篇 汽車4s店續(xù)保專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、接待到店投?？蛻?，了解客戶各項保險服務需求，準確快速的制定續(xù)保方案，并為客戶提供手續(xù)服務；

2、規(guī)范續(xù)保、投保流程，向客戶詳細講解保險理賠服務流程及保險條款，規(guī)范管理客戶的保險檔案，熟練操作出單系統(tǒng)；

3、時刻與投保、續(xù)?？蛻舯３譁贤?，解決續(xù)保客戶關于保險業(yè)務的投訴，并且協(xié)助店內營銷活動；

4、按時保量完成續(xù)保任務，總結續(xù)保戰(zhàn)敗客戶的戰(zhàn)敗原因，并做出相應調整，提高續(xù)保成功率；

5、確保工作環(huán)境的整潔有序并完成領導交代其他事宜。

職位要求：

1、年齡20-40歲；

2、車險條款及理賠操作經驗，客戶管理經驗；

3、1年以上汽車保險領域工作經驗，有豪華汽車4s店相關工作經驗者優(yōu)先；

4、具有較強的服務營銷能力，并能熟練運用保險政策，具有良好的溝通能力和問題解決能力。

第10篇 保險續(xù)保員崗位職責

1、提高續(xù)保臺次

2、提高續(xù)保營業(yè)額、利潤

3、客戶續(xù)保數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、報告

4、定期提醒客戶續(xù)保

5、協(xié)助客戶辦理保險業(yè)務

6、向客戶提供保險業(yè)務咨詢

7、與商業(yè)保險公司建立保險業(yè)務聯(lián)系

8、將續(xù)保客戶檔案100%歸檔

9、領導臨時安排的工作

任職要求:

1、教育背景:大專以上或同等學歷

2、社交技能/個性特征:汽車、保險相關專業(yè),機動車駕駛證,積極、認真的工作態(tài)度

3、培訓/工作經驗/實踐經驗: 財產保險相關知識培訓、車輛保險銷售相關工作經驗

4、工作文檔:雇用合同,崗位描述,續(xù)?？蛻粲媱澅?/p>

第11篇 續(xù)保客服崗位職責

1、負責客戶保險相關的投保,續(xù)保工作。

2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。

3、負責客戶保險信息的收集整理。

4、負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析。

5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務的受理。

6、維系好與保險公司的合作關系。

7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作。

8、負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作。

9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。

10、解決續(xù)?？蛻絷P于保險業(yè)務的投訴。

11、負責建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成。

第12篇 車輛續(xù)保專員崗位職責

車輛續(xù)保專員 中國人民財產保險 中國人民財產保險股份有限公司嘉興市分公司,中國人民財產保險 崗位職責:

1、通過電話溝通進行銷售,完成銷售任務; 2、開發(fā)新客戶、維護老客戶業(yè)務;

任職要求:

1、性格開朗,有良好的溝通表達能力;

2、有營銷經驗或者熱愛銷售者優(yōu)先考慮;

3、抗壓能力強,勇于挑戰(zhàn)高薪。

第13篇 車險續(xù)保經理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職位描述：

一：崗位職責

1，針對車險馬上到期的客戶，由公司提供客戶名單，電話與之取得聯(lián)系，提醒保險到期情況并把我司的優(yōu)惠力度告知客戶，達成購買意向。(無須自己尋找客戶，無須外出應酬客戶)；

2、為客戶提供快速、準確與專業(yè)的咨詢及線上服務；

3、完成公司和上級領導安排的輔導和訓練。

二：薪資待遇

1、享受新員工崗前3天培訓補貼，50元/天；

2、無責服務底薪，6000元上不封頂。

3、享受公司各種福利（例如：生日福利、培訓、拓展活動），

4、經面試、培訓、考核合格，予以錄用，（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、意外）；

5、+法定節(jié)假日+帶薪年假、婚假、生育假；

三：崗位要求

1、 大專及以上學歷，條件優(yōu)秀者可放寬至高中/中專學歷。

2、 年齡24～35周歲。

四：工作及培訓地點

五：工作時間

8小時工作制

第14篇 保險續(xù)保專員崗位職責任職要求

保險續(xù)保專員崗位職責

汽車保險續(xù)保專員 鄭州中國人壽 中國人壽保險股份有限公司鄭州市分公司 一、汽車綜合金融崗簡介:中國人壽1949年成立，世界500強副部級央企，2016年收購廣發(fā)銀行，設立汽車綜合金融崗。

二、汽車金融崗位職責:為公司vip老客戶提供兩方面的售后綜合金融服務。

1.負責公司老客戶車險續(xù)保:聯(lián)系客戶提醒車險到期時間、核算報價、活動通知、辦理車險等車險服務;2.為公司車險老客戶提供國壽廣發(fā)車主信用卡增值金融服務(國壽廣發(fā)車主信用卡可為車主客戶提供加油返現(xiàn)、道路救援、免費送油送電維修、免費100公里拖車)等綜合金融服務;

三、任職要求:1.汽車相關專業(yè)優(yōu)先錄用;2.年齡20-45周歲之間;3.大專及以上學歷;4.性格開朗，自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標準;5.身體健康，品行端正，思想成熟，有服務意識，有較強的工作責任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn)，有團隊合作精神;

保險續(xù)保專員崗位

第15篇 保險續(xù)保顧問崗位職責任職要求

保險續(xù)保顧問崗位職責

a)任職條件1、從事汽車保險工作2年以上;2、具有良好的溝通能力和談判能力;3、具有良好的敬業(yè)精神和道德操守。b)崗位職責和權限1、負責客戶保險相關的投保、續(xù)保工作。2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成。3、負責客戶保險信息的收集整理。4、負責投保、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析。5、客戶現(xiàn)場續(xù)保業(yè)務的受理。

保險續(xù)保顧問崗位

第16篇 續(xù)保專員（捷豹路虎四惠店）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1. 在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

2. 詳細、如實記錄每一次對客戶的跟進情況，做好應對分析以備下一次跟進；

3. 負責向客戶傳遞公司產品與服務信息；

4. 對客戶檔案的管理歸檔（紙質和電子檔）；

5. 每月總結分析當月客戶的成敗情況并提出改善意見；

6. 收集市場信息和客戶建議；

7. 為客戶提供車輛質保，續(xù)保服務；

8.完成上級領導交代的其他工作。

職位要求：

1.教育背景：大專及或以上學歷；

2.培訓經歷：保險專業(yè)知識、銷售技巧等方面的培訓；

3.經驗：兩年以上相關職位工作經驗；

4.技能技巧：熟悉辦公軟件的使用；

5.態(tài)度：踏實肯干，較強的親和力，良好的溝通能力，高度的責任心。

第17篇 續(xù)保員崗位職責職位要求

職責描述：

1. 對客戶的滿意度負直接責任；

2. 跟蹤和掌握在檔客戶車輛保險情況；

3. 針對客戶銷售保險并協(xié)助續(xù)保手續(xù)的辦理；

4. 對續(xù)?；卦L電話進行登記，對戰(zhàn)敗的客戶進行分析并再次跟蹤；

5. 整理并反饋客戶反映的相關服務問題，匯總報備主管進行服務改善提升；

6. 完成公司當月下達的續(xù)保目標，并針對續(xù)保活動提出合理化建議；

7. 對保險到期前三個月客戶進行電話提醒，短信報價，預約到店續(xù)保；

8. 對每月續(xù)保進行臺賬登記、系統(tǒng)錄入；

9. 完成上級交辦的其他工作；

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經驗

第18篇 保險續(xù)保專員崗位職責職位要求

職責描述：

1、 負責客戶續(xù)保業(yè)務的開展；

2、 負責客戶車輛的投保及續(xù)保等保險業(yè)務工作；

3、 負責跟進對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成；追蹤未在公司進行續(xù)保客戶原因

4、 負責客戶保險信息的整理及收集；

5、 現(xiàn)場投保及續(xù)保業(yè)務的招攬及統(tǒng)計分析，客戶現(xiàn)場投保、續(xù)保的業(yè)務受理。

職位要求：

1、大專以上學歷；

2、熟悉車險投保流程，了解車險基本條款；

3、可以熟練使用各種辦公軟件；

4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作精神，有4s店續(xù)保工作經驗優(yōu)先。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第19篇 客服續(xù)保專員崗位職責

續(xù)?？头T 浙江元基汽車集團有限公司 浙江元基汽車集團有限公司,元基 1、客戶信息統(tǒng)計;

2、客戶關系維護;

3、對續(xù)保線索進行電話邀約,達成續(xù)保

4、普通話標準,溝通能力強,有經驗者優(yōu)先。

第20篇 車輛保險續(xù)保專員崗位職責任職要求

車輛保險續(xù)保專員崗位職責

1、負責保險供應商的初選及信息匯總及日常管理。

2、負責集團名下所有車輛保險信息的匯總。

3、負責配合分公司處理運營車輛保險理賠。

4、配合分公司調整運營所需要的險種。

5、配合分公司篩選管理充電樁保險供應商。

6、及時掌握各保險公司保險費率的調整情況。

7、配合華東地區(qū)運營車輛的保險供應商的管理。

任職要求:

1、?？埔陨蠈W歷(含專科)。

2、3年及以上車輛保險工作經驗。

3、熟悉保險業(yè)務及理賠流程。

4、具有較強的執(zhí)行能力，工作嚴謹，責任心強，工作態(tài)度端正。

5、熟練使用辦公軟件。

車輛保險續(xù)保專員崗位