崗位職責(zé)是什么
機票崗位是航空旅行服務(wù)領(lǐng)域的一個關(guān)鍵職位，主要負責(zé)為客戶提供機票預(yù)訂、改簽、退票等服務(wù)，同時也承擔(dān)著與航空公司、旅行社及其他合作伙伴的協(xié)調(diào)工作，確保航班信息的準(zhǔn)確無誤，并為旅客提供高效、專業(yè)的出行解決方案。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉全球各大航空公司航線及政策，能快速查詢并比較航班信息。
2. 具備良好的客戶服務(wù)技巧，能夠處理各種客戶咨詢和投訴。
3. 掌握相關(guān)電腦操作系統(tǒng)和訂票系統(tǒng)，能熟練操作。
4. 了解各國簽證規(guī)定，以便為客戶提供全面的旅行建議。
5. 有較強的時間管理和多任務(wù)處理能力，能在繁忙的工作環(huán)境中保持高效。
6. 能夠用流利的英語進行溝通，其他外語能力優(yōu)先。
7. 持有相關(guān)行業(yè)認證，如iata證書者優(yōu)先。
崗位職責(zé)描述
在日常工作中，機票崗位的工作人員需要密切關(guān)注航班動態(tài)，及時更新航班信息，確保為客戶提供最新的航班選擇。他們需要與客戶建立良好的溝通，理解客戶需求，提供個性化的旅行建議，包括最經(jīng)濟的航線、最佳的出發(fā)時間等。此外，他們還需要處理突發(fā)情況，如航班延誤或取消，為客戶制定應(yīng)急計劃。
在與合作伙伴的關(guān)系維護方面，機票崗位人員需與航空公司保持良好溝通，解決可能出現(xiàn)的票務(wù)問題，同時與旅行社合作推廣銷售活動，提升業(yè)績。他們還需定期分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化銷售策略，以提高客戶滿意度和業(yè)務(wù)增長。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：接聽電話、回復(fù)郵件，解答客戶關(guān)于航班、價格、行李政策等問題。
2. 機票預(yù)訂：根據(jù)客戶需求預(yù)訂國內(nèi)外航班，處理特殊需求如兒童票、殘疾人士服務(wù)等。
3. 票務(wù)管理：處理退票、改簽、升艙等事務(wù)，確保退款、改簽流程順利進行。
4. 數(shù)據(jù)分析：收集銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢，提出改進措施。
5. 合作關(guān)系：與航空公司、旅行社等建立并維護合作關(guān)系，參與市場推廣活動。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期參加行業(yè)培訓(xùn)，提升專業(yè)知識和服務(wù)水平。
7. 解決問題：應(yīng)對突發(fā)事件，如航班變動，為客戶提供解決方案。
8. 內(nèi)部溝通：與團隊成員協(xié)作，共享信息，提高工作效率。
機票崗位職責(zé)涵蓋了從機票銷售到客戶服務(wù)的全過程，要求從業(yè)者具備專業(yè)技能、良好的人際交往能力和問題解決能力，以確保為每一位旅客提供卓越的旅行體驗。
機票崗位職責(zé)范文
第1篇 機票預(yù)定崗位職責(zé)
前臺文員 上海春日置業(yè)有限公司 上海春日置業(yè)有限公司 1.電話接聽與轉(zhuǎn)接,信件收發(fā);
2.酒店/機票預(yù)定,車輛調(diào)度;
3.協(xié)助項目行政完成日常后勤事務(wù);
4.辦公用品及文具的管理;
5.員工活動組織協(xié)調(diào);
任職資格:
1、20~26歲,160以上,性格開朗隨和,形象氣質(zhì)佳,有親和力;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的接待意識;
3、熟練操作辦公軟件及辦公設(shè)備;
4、性格開朗、工作認真細心、責(zé)任心強,具有一定組織協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神;
5、有相關(guān)前臺或文員工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
第2篇 機票票務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、進行客戶票務(wù)信息對接、核對，做好客戶跟進，并對服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題進行收集并做反饋；
2、負責(zé)國內(nèi)和國際機票的預(yù)訂、退改簽業(yè)務(wù)
3、負責(zé)根據(jù)項目信息與航空公司確立價格及行程規(guī)劃
4、維系現(xiàn)有客戶群體，并根據(jù)客戶群體特點推薦合適的課程項目、產(chǎn)品，促使成單
5、熱情、耐心地為客戶答疑；
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事宜
職位要求：
1、熟練操作票務(wù)系統(tǒng)，熟悉國內(nèi)和國際機票預(yù)訂
2、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、客戶服務(wù)意識強
3、熟練操作電腦、反應(yīng)速度快、解決問題能力強
4、有國內(nèi)/國際出票經(jīng)驗優(yōu)先
5、膽大心細，有較強的語言溝通能力與團隊合作精神
6、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作，愿和本公司共同發(fā)展。
第3篇 國際機票出票崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
整體目標(biāo)：
負責(zé)國內(nèi)國際機票出票、改期工作，確保出票準(zhǔn)確性。
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)公司客戶的票務(wù)核價、出票、改期等事宜；
2. 根據(jù)系統(tǒng)中確定的訂單，及時、準(zhǔn)確地完成國內(nèi)和國際機票的出票；
3. 負責(zé)打印機票行程單；
4. 完成上司交辦的其他工作。
職位要求：
1. 大專以上學(xué)歷，英語良好，具有2年以上機票操作或出票經(jīng)驗；
2. 出票指令操作熟練，熟練掌握bsp出票技能，熟悉e-term，sabre，amadeus，galileo，world span等訂位系統(tǒng)優(yōu)先考慮；
3. 工作認真負責(zé)，做事細心高效，具有良好的團隊合作精神。
第4篇 機票訂票員崗位職責(zé)
港澳自由行機票預(yù)訂訂票員 上海漢唐國際旅行社有限公司 上海漢唐國際旅行社有限公司 職責(zé)描述:
1、機票訂單的處理工作;
2、業(yè)務(wù)部門機票詢價,預(yù)訂,開票等操作;
3、協(xié)助主管負責(zé)機票價格更新和狀態(tài)維護;
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,有1-2年機票代理機構(gòu)從事機票的工作經(jīng)驗者;
2、熟悉機票操作流程和機票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先;
3、個人誠信度高、有強烈責(zé)任感,熱愛旅游業(yè),有一定抗壓能力;
4、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
第5篇 機票操作崗位職責(zé)任職要求
機票操作崗位職責(zé)
機票操作員 珠海拱北中旅麒麟商務(wù)旅行社有限公司拱北營業(yè)部 珠海拱北中旅麒麟商務(wù)旅行社有限公司拱北營業(yè)部，中旅 職位信息
1、機票訂單的處理工作;
2、業(yè)務(wù)部門機票詢價，預(yù)訂，開票等操作;
3、協(xié)助主管負責(zé)機票價格更新和狀態(tài)維護;
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷，有1-2年機票代理機構(gòu)從事機票的工作經(jīng)驗者;
2、熟悉機票操作流程和機票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先;
3、個人誠信度高、有強烈責(zé)任感，熱愛旅游業(yè)，有一定抗壓能力。
機票操作崗位
第6篇 國內(nèi)機票客服崗位職責(zé)
國內(nèi)機票客服專員 成都八千翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 成都八千翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,八千翼網(wǎng)絡(luò)科技,成都八千翼網(wǎng)絡(luò),八千翼 工作內(nèi)容:
1、接聽客戶來電,做好航空機票咨詢、溝通協(xié)調(diào)工作;
2、通過網(wǎng)絡(luò)平臺處理機票改簽、退票、投訴和通知航變;
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),男女不限,年齡在18-26歲之間;
2、會基本的辦公軟件操作,打字速度45字/分鐘;
3、中專以上學(xué)歷,有半年以上客服工作經(jīng)驗,從事過機票交易平臺優(yōu)先錄用;
4、有陽光、樂觀積極向上的心態(tài),對工作熱情主動,有責(zé)任心,能主動承擔(dān)責(zé)任;
5、能適應(yīng)倒班工作;每天8小時工作制,上六休一,節(jié)加日輪休
第7篇 線下機票客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負責(zé)處理線下企業(yè)或直客，客戶的票務(wù)咨詢、預(yù)訂、退改簽等專業(yè)服務(wù)項目；
2、配合執(zhí)行客服主管制訂的各類日常操作管理規(guī)定及業(yè)務(wù)流程的開展；
3、悉心解達客戶的咨詢及關(guān)聯(lián)的服務(wù)操作，控制操作中的失誤與出錯率，不斷學(xué)習(xí)提升專業(yè)能力；
4、全面遵守和服從公司的各項管理規(guī)定與執(zhí)行上司及領(lǐng)導(dǎo)交與或安排的各項任務(wù)；
5、對工作中的各個環(huán)節(jié)的流程及提升用戶體驗?zāi)芡ㄟ^不斷深入工作提出良好的建意并改進。
職位要求：
1、做事穩(wěn)重，待人真誠，厚道和諧，積極進取，有團隊合作，集體榮辱的意識；
2、個人形象及人品端正、表達能力強，頭腦靈活，能吃苦耐勞、持之以恒的心態(tài)；
3、年齡20歲以上，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，心態(tài)穩(wěn)定，有抗壓能力、有應(yīng)變能力和溝通能力；
4、具有國際國內(nèi)機票行業(yè)tmc經(jīng)驗或會使用eterm等票務(wù)查詢系統(tǒng)者優(yōu)先。
第8篇 國際機票客服（ota）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、為商旅客戶提供國機票日常操作工作，接收客戶需求，系統(tǒng)訂位，報價，下單等；
2、迅速、妥善地解決需要改簽、退票特特殊問題和協(xié)助財務(wù)催款工作；
3、熟悉公司各大系統(tǒng)，特別是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作
4、與合作票臺或航空公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。
5、與其他部門之間的協(xié)調(diào)溝通。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有一定國內(nèi)票操作經(jīng)驗；
2、有民航系統(tǒng)操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
3、良好的服務(wù)意識及抗壓能力；
4、團隊精神和創(chuàng)新精神，較強的心理承受能力；
5、良好的溝通表達能力。
第9篇 國際機票預(yù)訂崗位職責(zé)
行政助理 西安炬光科技股份有限公司 西安炬光科技股份有限公司,炬光科技,西安炬光科技股份有限公司,炬光 1、前臺電話轉(zhuǎn)接服務(wù)
2、日常接待服務(wù)
3、辦公用品管理
4、園區(qū)保潔、物業(yè)管理
5、商務(wù)服務(wù),國內(nèi)國際機票酒店預(yù)訂
6、公司公眾號維護
7、內(nèi)部貼牌標(biāo)識牌業(yè)務(wù)
8、節(jié)日員工關(guān)懷,生日會策劃
任職要求:
1、學(xué)歷:大學(xué)本科以上學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗:1年以上相關(guān)企業(yè)行政助理工作經(jīng)驗
3、專業(yè)資格:行政管理、中文、人力資源管理相關(guān)專業(yè)。
4、英語水平:聽、說、讀、寫良好。
5、電腦操作:熟練使用office辦公軟件。熟悉行政助理業(yè)務(wù),領(lǐng)悟力高,溝通能力強,協(xié)調(diào)能力,團隊意識強,能快速熟悉新環(huán)境并融入新團隊。
第10篇 ota國際機票運營管理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負責(zé)各類政策分析及投放；
2、機票收益管理，挖掘機票盈利點；
3、負責(zé)各ota平臺的關(guān)系維護工作；
4、跟蹤各ota平臺的運作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調(diào)調(diào)整運營思路；
職位要求：
1、有國際機票電商相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉各ota平臺的運營流程及平臺管理規(guī)則；
3、熟悉機票行業(yè)整體動向和行業(yè)趨勢；
4、熟悉機票政策投放方法和精細化管理；
5、有一定的抗壓能力，男女不限；
第11篇 機票預(yù)訂專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)客戶需求負責(zé)國內(nèi)、國際機票的查詢、預(yù)訂、報價、出票等；
2、可協(xié)助客戶設(shè)計最優(yōu)路線及轉(zhuǎn)機方案且熟悉不同航空公司的最優(yōu)出票方案；
3、能夠獨立完成客戶的國內(nèi)、國際機票的改期、退票等后續(xù)服務(wù)需求；
4、負責(zé)處理特殊機票或團隊機票的申請，預(yù)訂等相關(guān)操作；
5、維護與航空公司及代理商的關(guān)系，了解航空市場全方面的信息，及時掌握國際航空公司的各種促銷價格、獎勵政策、新產(chǎn)品以及團隊價格等并及時發(fā)布。
【任職條件】
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，持有航空運輸銷售人員業(yè)務(wù)合格證書者為佳；
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具備良好的國內(nèi)和國際航空客運知識、熟練操作民航訂位系統(tǒng)、熟知各項操作指令；
3、熟悉各航空公司退改簽規(guī)定等、能獨立完成國內(nèi)和國際機票的預(yù)訂、出票、改簽、退票等相關(guān)工作、并熟悉國際機票銷售政策；
做五休一(每月需參加一到二次周末值班)
第12篇 國際機票顧問崗位職責(zé)
國際機票操作/旅游顧問(芬蘭航空) 廣州西敏旅運票務(wù)有限公司 廣州西敏旅運票務(wù)有限公司,西敏旅運 整體目標(biāo):
芬蘭航空機票業(yè)務(wù)預(yù)訂操作。
工作職責(zé):
1.負責(zé)芬蘭航空團隊機票操作,接聽廣州/香港團隊代理人電話,根據(jù)代理人需求制定合理出行方案,準(zhǔn)確、專業(yè)地完成團隊機票查詢,團隊機位申請、報價、訂座、確認、升艙等一系列操作;
2.為團隊代理解答與航班以及其它有關(guān)專業(yè)信息,提供專業(yè)資訊,處理突發(fā)機票相關(guān)問題;
3.負責(zé)香港芬蘭航空團隊的銷售支持工作;
4.按日統(tǒng)計廣州/香港的銷售報表, 并核對報表所有信息,確保數(shù)據(jù)無誤;
5.每天及時了解航班及團隊機票信息,并將信息通知代理人;
6.完成上司交辦的其他工作。
職位要求:
1.大專或以上學(xué)歷,英文良好,2年以上國際機票操作經(jīng)驗;
2.熟悉amadeus,e-term民航訂位系統(tǒng)操作,熟悉國際機票預(yù)訂操作流程;
3.具備良好的服務(wù)意識及團隊合作精神。
第13篇 國際機票專員崗位職責(zé)任職要求
國際機票專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)(具體描述崗位的重點工作內(nèi)容)
1、航司業(yè)務(wù)對接與維護:對接所負責(zé)區(qū)域航司，對標(biāo)行業(yè)拓展上游多元政策和產(chǎn)品，控制賬款預(yù)存前后返等資金類合作進展;
2、資源結(jié)構(gòu)運營:分析與監(jiān)控負責(zé)區(qū)域航司票量營收等各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，畸變追溯與解決，平?市場份額與營收的最佳增長點
3、資源優(yōu)勢率分析:對標(biāo)各大平臺驗收機票政策資源情況，彌補資源劣勢，確保平臺資源競爭力;
4、產(chǎn)品精細運營，了解公司各渠道前臺呈現(xiàn)的產(chǎn)品邏輯及產(chǎn)品的價值，根據(jù)負責(zé)區(qū)域航司自身資源特點，針對性的調(diào)整產(chǎn)品呈現(xiàn)已達到票量營收雙增長;
任職要求
1、 5年以上機票行業(yè)經(jīng)驗;
2、 良好的邏輯思維能力、較強的執(zhí)行力和自我驅(qū)動力;
3、 熟悉國際機票業(yè)務(wù)流程，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，有自我思考與理解;
4、 數(shù)據(jù)敏感，具有較強的辦公軟件應(yīng)用能力;崗位職責(zé)(具體描述崗位的重點工作內(nèi)容)
1、航司業(yè)務(wù)對接與維護:對接所負責(zé)區(qū)域航司，對標(biāo)行業(yè)拓展上游多元政策和產(chǎn)品，控制賬款預(yù)存前后返等資金類合作進展;
2、資源結(jié)構(gòu)運營:分析與監(jiān)控負責(zé)區(qū)域航司票量營收等各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，畸變追溯與解決，平?市場份額與營收的最佳增長點
3、資源優(yōu)勢率分析:對標(biāo)各大平臺驗收機票政策資源情況，彌補資源劣勢，確保平臺資源競爭力;
4、產(chǎn)品精細運營，了解公司各渠道前臺呈現(xiàn)的產(chǎn)品邏輯及產(chǎn)品的價值，根據(jù)負責(zé)區(qū)域航司自身資源特點，針對性的調(diào)整產(chǎn)品呈現(xiàn)已達到票量營收雙增長;
任職要求
1、 5年以上機票行業(yè)經(jīng)驗;
2、 良好的邏輯思維能力、較強的執(zhí)行力和自我驅(qū)動力;
3、 熟悉國際機票業(yè)務(wù)流程，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，有自我思考與理解;
4、 數(shù)據(jù)敏感，具有較強的辦公軟件應(yīng)用能力;
第14篇 出票專員（國際機票）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負責(zé)bsp機票產(chǎn)品出票、作廢、改期、退票訂單；
2、準(zhǔn)確無誤核對每日所出配置的bsp報表；
3、每日查閱航司下發(fā)的所有通知及價格文件 ；
4、答復(fù)客服同事提出的票務(wù)相關(guān)問題。
職位要求：
1、有責(zé)任心和服務(wù)意識，良好的親和力，溝通能力；
2、能承受一定的工作壓力，愿意接受挑戰(zhàn)；
3、有一年以上國際機票出票經(jīng)驗；
4、熟練操作eterm系統(tǒng)；
5、工作時間：8:00-24:00，24小時輪班制。
第15篇 機票業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
機票業(yè)務(wù)經(jīng)理 攜程 攜程計算機技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 職責(zé)描述:
1、與外國航空公司保持良好關(guān)系;并負責(zé)各航司政策談判及日常協(xié)調(diào)工作;
2、負責(zé)商旅機票產(chǎn)品開發(fā)、推廣、收益,力求提升商旅機票產(chǎn)品競爭力和利潤;
3、內(nèi)部與公司其他部門協(xié)調(diào),確保所有采購回來的政策在事業(yè)部內(nèi)部有效執(zhí)行;
4、實時數(shù)據(jù)分析,根據(jù)分析調(diào)整政策。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,有機票代理經(jīng)驗、航司人脈資源者優(yōu)先;
2、優(yōu)秀的資源整合、溝通談判能力;良好的人際交往能力和團隊合作精神;
3、會使用gds機票系統(tǒng)者優(yōu)先;
4、熟練掌握英語聽說讀寫,掌握二外者優(yōu)先;
5、積極進取的工作態(tài)度,穩(wěn)定性強;
6、熟練使用office軟件,尤其是e_cel。
第16篇 機票預(yù)訂員崗位職責(zé)
機票預(yù)訂員 上海漢唐國際旅行社有限公司 上海漢唐國際旅行社有限公司 職責(zé)描述:
1、機票訂單的處理工作;
2、業(yè)務(wù)部門機票詢價,預(yù)訂,開票等操作;
3、協(xié)助主管負責(zé)機票價格更新和狀態(tài)維護;
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,有1-2年機票代理機構(gòu)從事機票的工作經(jīng)驗者;
2、熟悉機票操作流程和機票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先;
3、個人誠信度高、有強烈責(zé)任感,熱愛旅游業(yè),有一定抗壓能力;
4、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
第17篇 國際機票操作崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)公司國內(nèi)/國際機票操作；
2.負責(zé)與下游旅行社的日常溝通協(xié)調(diào)工作；
3.對所負責(zé)航線的出票情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；
4.協(xié)助部門總監(jiān)解決突發(fā)狀況；
5.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
職位要求：
1.大專以上學(xué)歷，2年以上國際出票工作經(jīng)驗；
2.精通國內(nèi)/國際機票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系統(tǒng)或amadeus；
3.熟悉航空機票相關(guān)業(yè)務(wù)知識，具備基礎(chǔ)英語溝通技能；
4.有很好的溝通能力，具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神。
第18篇 國際機票銷售崗位職責(zé)
國際機票銷售專員 騰邦國際商業(yè)服務(wù) 騰邦國際商業(yè)服務(wù)集團股份有限公司,深圳騰邦國際,騰邦國際,騰邦國際商業(yè)服務(wù),騰邦集團,騰邦飛人,騰邦 職位信息
1、關(guān)注航空公司價格文件信息,及時更新銷售策略;
2、負責(zé)接單,積極與客戶溝通,了解客戶需求,根據(jù)客戶需求查詢所需要的路線價格;
3、跟蹤客戶需求的變化,調(diào)整價格談判策略;
4、與客戶達成出單協(xié)議,核實好價格及其使用條件,發(fā)行程和價格給操作人員出票;
5、負責(zé)客戶改期、退票等售后服務(wù),搜集客戶反饋意見,提高客戶滿意度;
6、完成上級安排的工作任務(wù)。
任職要求:
1、熱愛銷售工作,能承受一定工作壓力,愿意接受挑戰(zhàn);
2、能吃苦耐勞,有責(zé)任心,善于與人溝通,具有良好的個人素質(zhì);
3、大?；蛞陨蠈W(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先。
4、按時完成績效考核任務(wù)。
第19篇 國際機票服務(wù)崗位職責(zé)
國際政策經(jīng)理(機票) 一、崗位職責(zé)
1.負責(zé)在各大ota對機票產(chǎn)品進行投放,通過競價排名,使銷量和利潤最大化;
2.整理收集競爭對手投放策略,提出應(yīng)對辦法;
3.負責(zé)各產(chǎn)品政策運價的查詢與比較,以及優(yōu)勢產(chǎn)品的開發(fā);
4.監(jiān)控、分析各項運營數(shù)據(jù),合理進行政策投放;
5.熟練掌握各渠道展示邏輯和競價規(guī)則,同各渠道保持密切良好溝通。
二、任職要求
1.有機票旅游行業(yè)(攜程、同程、去哪兒網(wǎng)tts)相關(guān)經(jīng)驗,熟悉機票平臺的運營模式;
2.具有國際機票銷售的專業(yè)知識;
3.熟悉國際機票的銷售流程;
4.了解各大航司產(chǎn)品政策;
5.至少熟悉abacus、amadeus、galileo、sabra、eterm其中一種票務(wù)系統(tǒng);
6.數(shù)據(jù)敏感,善于通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題。 一、崗位職責(zé)
1.負責(zé)在各大ota對機票產(chǎn)品進行投放,通過競價排名,使銷量和利潤最大化;
2.整理收集競爭對手投放策略,提出應(yīng)對辦法;
3.負責(zé)各產(chǎn)品政策運價的查詢與比較,以及優(yōu)勢產(chǎn)品的開發(fā);
4.監(jiān)控、分析各項運營數(shù)據(jù),合理進行政策投放;
5.熟練掌握各渠道展示邏輯和競價規(guī)則,同各渠道保持密切良好溝通。
二、任職要求
1.有機票旅游行業(yè)(攜程、同程、去哪兒網(wǎng)tts)相關(guān)經(jīng)驗,熟悉機票平臺的運營模式;
2.具有國際機票銷售的專業(yè)知識;
3.熟悉國際機票的銷售流程;
4.了解各大航司產(chǎn)品政策;
5.至少熟悉abacus、amadeus、galileo、sabra、eterm其中一種票務(wù)系統(tǒng);
6.數(shù)據(jù)敏感,善于通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題。
第20篇 機票操作（凱撒旅游）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)接聽熱線電話，耐心聽取客戶的咨詢，熱情、專業(yè)、為客戶的咨詢給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；
2、根據(jù)客戶需求快速、準(zhǔn)確、專業(yè)地完成國內(nèi)、國際機票查詢，報價，訂座及出票工作；
3、幫助客人預(yù)訂機票、火車票、酒店、旅游產(chǎn)品工作；
4、熟練掌握黑屏的相關(guān)操作指令；
5、幫助客戶處理改期和退票的工作；
6、配合同事及主管的工作，積極完成銷售任務(wù)；
7、收集客人的意見和建議，實時處理客人的投訴并及時向上級反饋；
8、部門負責(zé)人安排的其他工作。
