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崗位職責(zé)是什么
商場營運(yùn)崗位是商業(yè)運(yùn)營的核心環(huán)節(jié)，主要負(fù)責(zé)確保商場的日常運(yùn)營順暢，提升顧客滿意度，促進(jìn)銷售業(yè)績增長，并維護(hù)商場品牌形象。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能有效管理商場的各項經(jīng)營活動。
2. 對市場動態(tài)敏感，能夠制定并執(zhí)行有效的營銷策略。
3. 精通商業(yè)分析，能對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深度解讀，為決策提供依據(jù)。
4. 具備良好的溝通技巧，能與各部門、商戶保持良好合作關(guān)系。
5. 能夠處理突發(fā)情況，具備危機(jī)應(yīng)對和問題解決的能力。
崗位職責(zé)描述
商場營運(yùn)人員的主要工作包括但不限于以下幾個方面：
1. 負(fù)責(zé)商場的整體布局規(guī)劃，確保商品陳列吸引顧客，優(yōu)化購物環(huán)境。
2. 監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，定期分析銷售趨勢，提出改進(jìn)措施，提升銷售額。
3. 組織策劃各類促銷活動，如節(jié)日促銷、主題活動等，以增加客流量和消費(fèi)。
4. 協(xié)調(diào)與商戶的關(guān)系，處理租金、合同等相關(guān)事宜，確保商戶的滿意度。
5. 管理商場員工，進(jìn)行培訓(xùn)和績效評估，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平。
6. 定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解競爭對手動態(tài)，調(diào)整商場策略以保持競爭優(yōu)勢。
7. 負(fù)責(zé)商場的安全管理，確保消防、衛(wèi)生等各項規(guī)定得到執(zhí)行。
8. 處理顧客投訴，維護(hù)商場的口碑和信譽(yù)。
有哪些內(nèi)容
商場營運(yùn)的工作內(nèi)容廣泛而深入，涵蓋以下幾個核心領(lǐng)域：
1. 運(yùn)營策劃：制定年度及季度運(yùn)營計劃，包括營銷活動、促銷策略、品牌合作等。
2. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析銷售數(shù)據(jù)，評估經(jīng)營效果，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
3. 商戶管理：處理商戶合同，解決商戶問題，維護(hù)商場與商戶的和諧關(guān)系。
4. 團(tuán)隊建設(shè)：招聘、培訓(xùn)和管理員工，提升團(tuán)隊凝聚力和工作效率。
5. 顧客服務(wù)：優(yōu)化顧客體驗，處理投訴，建立良好的顧客關(guān)系。
6. 市場研究：關(guān)注行業(yè)動態(tài)，分析消費(fèi)者行為，為商場發(fā)展提供方向。
7. 風(fēng)險控制：預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)事件，確保商場運(yùn)營安全穩(wěn)定。
商場營運(yùn)崗位需要在保證日常運(yùn)營時，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，以實現(xiàn)商場的長期繁榮和可持續(xù)發(fā)展。通過細(xì)致入微的管理，以及對市場的敏銳洞察，商場營運(yùn)人員將扮演著推動商場成功的關(guān)鍵角色。
商場營運(yùn)崗位職責(zé)范文
第1篇 商場營運(yùn)崗位職責(zé)
商場營運(yùn)總監(jiān) 羅浮宮國際家具博覽中心 廣東羅浮宮國際家具博覽中心有限公司,羅浮宮,羅浮宮國際家具博覽中心 職責(zé)描述:負(fù)責(zé)公司商場(羅浮宮國際家具博覽中心)的全面營運(yùn)與管理。
任職要求:
1、學(xué)歷專業(yè):全日制本科以上學(xué)歷,管理類專業(yè)優(yōu)先,綜合素質(zhì)佳;
2、年齡形象:35—50歲,形象良好,談吐大方得體;
3、經(jīng)驗要求:8年以上大型商業(yè)中心、五星級酒店或地產(chǎn)行業(yè)營運(yùn)管理工作經(jīng)驗,家具、建材、終合類商場優(yōu)先,同等職位3年以上,有獨(dú)立操作大中型項目經(jīng)驗;
4、能力要求:豐富的現(xiàn)場營運(yùn)管理專業(yè)知識,擅長賣場規(guī)劃與營運(yùn)管理,熟悉商場的規(guī)范化管理,熟悉國內(nèi)家具市場與行情優(yōu)先,具備較強(qiáng)的管理能力;
5、性格特點(diǎn):具備良好的職業(yè)道德,穩(wěn)重睿智,具備優(yōu)秀的談判能力,精力充沛,能承受高強(qiáng)度的工作壓力;
第2篇 某商場營運(yùn)部主管崗位職責(zé)
商場營運(yùn)部主管崗位職責(zé)
1、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會,傳達(dá)上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;
2、認(rèn)真協(xié)助部門經(jīng)理工作,落實每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;
3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決;
4、嚴(yán)格落實部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工高度
的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基
本要領(lǐng);
6、不定時巡視各崗位,指導(dǎo)員工工作并督促完成;
7、宣傳團(tuán)隊精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向
心力;
8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報告;
9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次,優(yōu)先組合,正確使用指揮管理權(quán);
10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識,對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié),對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;
12、組織本部門的商品盤點(diǎn)工作;
13、主持部門會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo)。
14、操作、對待問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象。
15、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)。
第3篇 某商場營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)
商場營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃,制定本部門的目標(biāo)管理工作,計劃和實施
措施,確保完成公司下達(dá)的各項任務(wù);
2、負(fù)責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度,做到有章必依,違章必懲;
3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),考核各區(qū)域的各項管理工作,及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保證公司各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
4、制定各種規(guī)范及措施,避免各類事故發(fā)生,并根據(jù)考核結(jié)果,對下屬員工的獎懲作出處理意見;
5、組織對競爭對手的市場調(diào)查,并進(jìn)行分析,根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略;
6、收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋,為公司管理決策提供參考依據(jù);
7、處理賣場發(fā)生的較大事件,維護(hù)公司利益,確保顧客滿意;
8、協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系,溝通與銜接各部門的工作,使公司整體運(yùn)作良好;
9、主持部門例會,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確下階段工作目標(biāo);
10、組織并參與策劃各項促銷活動,力爭促進(jìn)銷售的提高。
11、組織商場整體的商品盤點(diǎn)工作。
12、全面負(fù)責(zé)商場銷售任務(wù)的完成。
第4篇 商場營運(yùn)主管崗位職責(zé)
營運(yùn)副經(jīng)理/主管(商場) 瑞商聯(lián)城 上海瑞商聯(lián)城商業(yè)投資管理有限公司,瑞商聯(lián)城,瑞商聯(lián)城 崗位要求:
1、全面負(fù)責(zé)或協(xié)助商場的日常營運(yùn)管理,確保項目完成總部的年度運(yùn)營指標(biāo);
2、根據(jù)商場年度指標(biāo),組織或協(xié)助商場各部門完成利潤指標(biāo),保證出租率、租金收繳率;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助制定本項目每年度收入和成本預(yù)算,并有效的進(jìn)行管理與控制。
4、根據(jù)商場的定位,配合總部做好招商和品牌優(yōu)化工作;
5、根據(jù)區(qū)域企劃營銷指導(dǎo)意見,協(xié)助做好全年的營銷企劃活動,帶動商家經(jīng)營業(yè)績、擴(kuò)大商場知名度和商業(yè)影響力。
6、負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)管商場的營運(yùn)安全,保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,保安保潔、內(nèi)外部的整體環(huán)境處于良好的經(jīng)營環(huán)境狀態(tài);
7、做好商場的團(tuán)隊建設(shè)和人才培養(yǎng),不斷提高公司的凝聚力、調(diào)動員工的積極性。
任職條件:
1、本科以上學(xué)歷;
2、3年以上商業(yè)企業(yè)、商業(yè)廣場或購物中心營運(yùn)/運(yùn)營管理工作經(jīng)驗;
3、熟悉商場營運(yùn)管理流程、熟悉商戶管理及基本工程管理,了解項目物業(yè)工程知識;
4、較強(qiáng)的文字處理能力,語言表達(dá)能力;富有感染力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)習(xí)力;
5、具有商業(yè)敏感性,有良好的營銷策略,極強(qiáng)的資源整合、經(jīng)營管理能力、成本控制能力;
6、熟練掌握辦公軟件操作。
第5篇 商場營運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)
商場營運(yùn)經(jīng)理 羅浮宮國際家具博覽中心 廣東羅浮宮國際家具博覽中心有限公司,羅浮宮,羅浮宮國際家具博覽中心 1、學(xué)歷專業(yè):大專以上學(xué)歷,管理類專業(yè)優(yōu)先;
2、年齡形象:28—48歲,形象良好;
3、工作經(jīng)驗:五年以上大型商業(yè)中心管理工作經(jīng)驗,同等職位3年以上,具備豐富的人員培訓(xùn)經(jīng)驗;
4、專業(yè)技能:熟悉商業(yè)中心的規(guī)劃與營運(yùn)管理,熟悉商業(yè)中心的客訴管理,熟悉國家物業(yè)管理的相關(guān)政策與法規(guī),具備優(yōu)秀的突發(fā)事件應(yīng)急與處理能力,較強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力與溝通協(xié)調(diào)能力;
5、性格特點(diǎn):能抗壓,責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的原則性,性格開朗豁達(dá),處事公平公正。
第6篇 營運(yùn)/商場營運(yùn)/商超營運(yùn)/運(yùn)營經(jīng)理/營運(yùn)經(jīng)理/營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、商場關(guān)系維護(hù)；
2、商場拓展店鋪審核；
3、商場回款監(jiān)督；
4、商場指標(biāo)分解，利潤月標(biāo)控制；
5、綜合部架構(gòu)搭建；
6、綜合部日常事務(wù)處理，定期會議召開；
7、商場、批發(fā)協(xié)調(diào)訂貨溝通。
職位要求：
1、3年以上同崗位工作經(jīng)歷；
2、良好溝通能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力
3、能接受出差
4、工作地址：無錫市惠山區(qū)堰橋堰暢路23號
第7篇 商場營運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商場租賃安全管理，包括租金催繳、異常動態(tài)監(jiān)管、進(jìn)出貨的把控等；
2、負(fù)責(zé)商鋪商品管理工作，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格管控等；
3、負(fù)責(zé)商戶管理工作，包括日常管理考核、誠信建設(shè)等管理工作；
4、負(fù)責(zé)商場銷售人員管理工作，包括形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓(xùn)管理工作；
5、負(fù)責(zé)商場店面形象、營運(yùn)秩序、清潔衛(wèi)生及消防安全等管理工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦各項工作；
職位要求：
1、學(xué)歷專業(yè)：全日制本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限，綜合素質(zhì)佳；
2、年齡形象：28—40歲，形象良好、具有良好的總結(jié)及語言表達(dá)能力；
3、工作經(jīng)驗：6年以上大中型家居、建材賣場營運(yùn)管理工作經(jīng)驗，同等職位2年以上，有獨(dú)立操作大中型項目經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、能力要求：思維活躍、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)鉆研精神、熟悉國內(nèi)家具市場與行情，熟悉商場的租戶租務(wù)管理、商品管理、物業(yè)管理、安全管理等，具備商場品牌優(yōu)化、產(chǎn)品升級、商戶合同等規(guī)范化管理的能力，具備較強(qiáng)的人員培訓(xùn)與團(tuán)隊建設(shè)能力；
5、素質(zhì)特點(diǎn)：具備良好的溝通管理技巧，具備優(yōu)秀的談判能力，有激情、能承受高強(qiáng)度的工作壓力；
6、其它商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)（專業(yè)市場）優(yōu)秀營運(yùn)管理人員亦可考慮。
第8篇 購物商場營運(yùn)部崗位職責(zé)5
購物廣場營運(yùn)部崗位職責(zé)(5)
1、全面負(fù)責(zé)本營運(yùn)部所屬零售組的商品經(jīng)營及幾個組長的管理工
作(經(jīng)營作風(fēng)、紀(jì)律、思想、衛(wèi)生、售后服務(wù)及獎懲)。
2、負(fù)責(zé)零售組長外出采購、調(diào)研、開會的安排與批準(zhǔn)工作。
3、負(fù)責(zé)對各組經(jīng)營范圍的劃分(含分類檔次、花色)及經(jīng)營區(qū)位、面積的制定與劃分。
4、負(fù)責(zé)對各零售組商品采購地點(diǎn)、批次、批量、范圍的批準(zhǔn)與安排。
5、負(fù)責(zé)對各零售組商品價格的宏觀指導(dǎo)與制定,對殘損處理、打折、變調(diào)價商品價格的制定與審批。
6、負(fù)責(zé)對各零售組商品布局及陳列標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整制定、監(jiān)督檢查,對不按標(biāo)準(zhǔn)和指定范圍區(qū)位陳列的予以規(guī)范管理。
7、對各零售組固定供貨商的確立與淘汰有參與確立、檢查和否決的管理責(zé)任。
8、負(fù)責(zé)對各零售組各項經(jīng)營指標(biāo)(含銷售額、毛利額、利潤額、庫存質(zhì)量、資金周轉(zhuǎn)率)的制定檢查及拿出獎懲意見。
9、有協(xié)調(diào)各零售組配合好公司督察部搞好進(jìn)貨督察結(jié)算工作的責(zé)任。
10、營運(yùn)部部長工作向百貨大樓總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
