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崗位職責是什么
乘務員是航空、鐵路或公交等交通運輸行業(yè)中，負責旅客服務和安全維護的核心角色。他們以專業(yè)、禮貌的態(tài)度，確保乘客在旅途中的舒適與安全，是公眾出行體驗的重要組成部分。
崗位職責要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：乘務員需具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括出色的溝通能力、問題解決技巧和應急處理能力。
2. 安全意識：必須熟知各類安全規(guī)程，能夠在緊急情況下迅速、準確地執(zhí)行安全程序。
3. 客戶服務：需具備優(yōu)秀的客戶服務技能，能主動滿足乘客需求，處理各種服務投訴。
4. 團隊協(xié)作：必須善于與機組成員合作，共同保障航班/列車/公交的正常運行。
5. 語言能力：根據(jù)不同運營線路，可能需要掌握多種語言，以便與國際旅客有效溝通。
崗位職責描述
乘務員的主要工作職責涵蓋了乘客服務、安全監(jiān)控和緊急響應等多個方面。他們在旅客登機/上車前，需確認設(shè)施設(shè)備完好，準備必要的服務用品。在旅途中，他們?yōu)槌丝吞峁┎惋嫹?，解答疑問，協(xié)助特殊旅客。他們時刻關(guān)注客艙/車廂狀況，確保所有安全規(guī)定得到遵守。一旦發(fā)生緊急情況，如醫(yī)療事件或天氣變化，乘務員須迅速啟動應急預案，確保乘客安全。
在高鐵或公交車上，乘務員同樣扮演著重要角色。他們負責檢票、疏導客流，維持乘車秩序，同時也要處理突發(fā)狀況，如乘客遺失物品或發(fā)生沖突。他們的工作旨在創(chuàng)造一個安全、有序、舒適的旅行環(huán)境。
有哪些內(nèi)容
1. 乘客服務：提供餐飲、娛樂設(shè)施介紹，協(xié)助乘客存放行李，解答旅行相關(guān)問題。
2. 安全監(jiān)督：定期巡查車廂，確保消防設(shè)備、安全出口等設(shè)施處于良好狀態(tài)。
3. 應急處理：執(zhí)行安全演示，處理醫(yī)療緊急事件，配合機組人員處理飛行/行車中的突發(fā)狀況。
4. 乘客協(xié)助：特別關(guān)注老弱病殘孕等特殊群體，提供個性化服務。
5. 環(huán)境維護：保持車廂/客艙清潔，及時處理垃圾，確保乘客環(huán)境整潔。
6. 信息傳遞：廣播航班/列車/公交信息，包括起降/到站時間、天氣預報等。
7. 協(xié)調(diào)溝通：與機組/駕駛員、地面服務人員保持有效溝通，確保運營順暢。
乘務員的工作是全方位的，他們既是服務員，也是安全守護者，他們的專業(yè)表現(xiàn)直接影響著乘客的出行體驗和安全。
乘務崗位職責范文
第1篇 公務機乘務員崗位職責
公務機乘務員 中一集團 沈陽中一集團有限公司,中一集團,中一 職責描述:
負責為包機貴賓提供高端、優(yōu)質(zhì)的客艙服務;與機組及外站代理保持良好溝通。
任職要求:
1.身高:163m-172cm之間,身材勻稱,形象氣質(zhì)突出,有親和力;
2.學歷:大專及以上;
3.語言能力:普通話二級甲等及以上水平,cet-4以上或英文口語流利;
4.從事頭等公務艙服務經(jīng)歷兩年以上者優(yōu)先;
5.熱愛航空事業(yè),了解公務機行業(yè);
6.具有較強的語言表達能力和溝通能力;
7.責任心強、服務意識濃厚、有較強的心理承受能力及團隊合作意識。
第2篇 乘務員崗位職責
公務機乘務員 中一集團 沈陽中一集團有限公司,中一集團,中一 職責描述:
負責為包機貴賓提供高端、優(yōu)質(zhì)的客艙服務;與機組及外站代理保持良好溝通。
任職要求:
1.身高:163m-172cm之間,身材勻稱,形象氣質(zhì)突出,有親和力;
2.學歷:大專及以上;
3.語言能力:普通話二級甲等及以上水平,cet-4以上或英文口語流利;
4.從事頭等公務艙服務經(jīng)歷兩年以上者優(yōu)先;
5.熱愛航空事業(yè),了解公務機行業(yè);
6.具有較強的語言表達能力和溝通能力;
7.責任心強、服務意識濃厚、有較強的心理承受能力及團隊合作意識。
第3篇 乘務教師崗位職責
高鐵乘務教師 四川西南航空職業(yè)學院 四川西南航空職業(yè)學院,四川西南航空職業(yè)學院 1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;
2、高鐵、列車、動車、交通運輸?shù)认嚓P(guān)學科;
3、具有相關(guān)工作經(jīng)驗及從業(yè)資格證書;
4、屬于高鐵、列車乘務等相關(guān)專業(yè)的工作內(nèi)容;
5、熱愛教育事業(yè),具備強烈的責任感。
第4篇 乘務老師崗位職責
高鐵乘務老師 四川西南航空職業(yè)學院 四川西南航空職業(yè)學院,四川西南航空職業(yè)學院 任職要求:乘務相關(guān)專業(yè),形象氣質(zhì)佳;具有高鐵乘務工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第5篇 列車乘務崗位職責
空乘專業(yè)教師 中航聯(lián)盟 首航環(huán)宇(北京)航空咨詢服務有限公司,中航聯(lián)盟,首航環(huán)宇 崗位職責:
1. 負責學生日常相關(guān)工作。組織安全教育及學生手冊(守則)教育;
2. 負責學生考勤工作。審批學生的短時請假及超過三次假期的申報手續(xù),對本班嚴重缺勤的學生進行跟蹤管理, 培養(yǎng)學生良好的紀律觀念和學風;
3. 配合專業(yè)教學工作。上課前組織學生教材的領(lǐng)發(fā)等工作,為上課做好必要準備。負責班級的正常教學秩序維護。組織畢業(yè)班開展班級畢業(yè)論文(畢業(yè)設(shè)計)工作;
4. 認真做好學生宿舍的紀律、安全、衛(wèi)生、管理、服務等工作,詳細做好工作筆記及時向領(lǐng)導匯報工作情況;
任職要求:
1.大學?？萍耙陨蠈W歷,年齡26歲至45歲之間,5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.溝通能力強,極富親和力,有出色的組織協(xié)調(diào)能力、良好的團隊合作精神;
3.熱愛教育事業(yè),工作積極主動、責任心強;
4.平日可住校,有班主任、輔導員等教育工作經(jīng)驗優(yōu)先 。
第6篇 航空乘務員崗位職責
海南航空及海航集團旗下航空公司 乘務員、專職安全員聯(lián)合招聘 廈門弗洛迪航空服務有限公司 廈門弗洛迪航空服務有限公司,弗洛迪 海南航空及海航集團旗下航空公司
乘務員、專職安全員聯(lián)合招聘
海南航空乘務員、安全員聯(lián)合招聘
招聘行程
_長春
乘務員初選:
11月14日周三08:30-15:00
11月15日周四08:30-12:00
長春聯(lián)誼會展中心酒店
長春市二道區(qū)仙臺大126號
昆明
乘務員初選:
11月14日周三08:30-15:00
11月15日周四08:30-12:00
昆明春城花園天鴻酒店
昆明市五華區(qū)篆塘路56號
廣州
乘務員初選:
11月14日周三08:30-15:00
11月15日周四08:30-12:00
廣州yh hotel青年閣酒店
廣東省廣州市白云區(qū)嘉禾街鶴龍一路208號
沈陽
(天津航空專場)
乘務員初選:
11月13日周二09:00-15:00
11月14日周三09:00-11:00
沈陽天豐國際酒店
沈陽市鐵西區(qū)興華南街31號
杭州
(天津航空專場)
乘務員初選:
11月14日周三09:00-15:00
11月15日周四09:00-11:00
杭州中豪大酒店
杭州市江干區(qū)秋濤北路76號
關(guān)于我們
海南航空、首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、福州航空、烏魯木齊航空、北部灣航空、長安航空、桂林航空、金鵬航空等均隸屬于海航集團。
海南航空及海航集團旗下十家航空公司
第7篇 航空乘務崗位職責
海南航空乘務安全員十月十二站 廈門弗洛迪航空服務有限公司 廈門弗洛迪航空服務有限公司,弗洛迪 海南航空及海航集團旗下航空公司
乘務員、專職安全員聯(lián)合招聘
十月 · 十二站。
海南航空十月乘務員、安全員聯(lián)合招聘
招聘行程
_此次聯(lián)合招聘設(shè)置專職安全員招聘的站點有:
北京、杭州、武漢、重慶,共四站
其余站點暫不安排專職安全員面試
太原
乘務員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
太原華康帝景大酒店
太原市小店區(qū)平陽路101號
南昌
乘務員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
南昌東方豪景花園酒店
南昌市民德路411號
合肥
乘務員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
合肥銀泰君亭酒店
合肥市廬陽區(qū)長江中路98號
北京
乘務員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
專職安全員初選:
10月10日13:30-15:30
北京三元橋海南航空大廈b座
北京市朝陽區(qū)東三環(huán)乙2號
杭州
乘務員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
專職安全員初選:
10月10日13:30-15:30
杭州新開元大酒店復興店
杭州市上城區(qū)復興路399號
桂林
(桂林航空專場)
乘務員初選:
10月11日08:30-15:00
10月12日08:30-12:00
桂林國際飯店
桂林市七星區(qū)驂鸞路1-1號
大連
乘務員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
大連日航飯店
大連市中山區(qū)長江路123號
呼和浩特
乘務員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
呼和浩特維力斯大酒店
呼和浩特市新城區(qū)新華東街89號
青島
乘務員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
青島武勝關(guān)度假酒店
青島市市南區(qū)武昌路3號
福州
乘務員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
福州空港佰翔花園酒店
福州市長樂國際機場迎賓大道1號
武漢
乘務員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
專職安全員初選:
10月17日13:30-15:30
武漢帝盛酒店
武漢市江岸區(qū)江漢路118號
重慶
乘務員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
專職安全員初選:
10月17日13:30-15:30
重慶麗笙世嘉酒店
重慶市南岸區(qū)南濱路22號
關(guān)于我們
海南航空、首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、福州航空、烏魯木齊航空、北部灣航空、長安航空、桂林航空、金鵬航空等均隸屬于海航集團。
海南航空及海航集團旗下十家航空公司
