售后維修崗位職責匯編(11篇)

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：62

目錄
1.售后維修崗位職責是什么 2.售后維修崗位職責要求 3.售后維修崗位職責描述 4.售后維修崗位職責有哪些內(nèi)容 5.售后維修崗位職責(11篇)

售后維修崗位職責

崗位職責是什么

售后維修崗位，是企業(yè)售后服務團隊的重要組成部分，主要負責處理客戶在產(chǎn)品購買后遇到的各種問題，包括設備故障修復、性能調整、維護保養(yǎng)等，旨在確保產(chǎn)品的正常運行，提高客戶滿意度，并維護企業(yè)品牌形象。

崗位職責要求

1. 熟練掌握公司產(chǎn)品的技術特性和常見故障排查方法。

2. 具備良好的溝通技巧，能夠理解客戶需求并提供有效解決方案。

3. 具有耐心和細心，能在壓力下保持專業(yè)服務態(tài)度。

4. 能夠快速學習新技術和新知識，適應產(chǎn)品更新?lián)Q代。

5. 對工作質量有高要求，確保每次維修達到標準并記錄詳細維修過程。

6. 擁有良好的團隊協(xié)作精神，能與銷售、客服等其他部門緊密配合。

崗位職責描述

售后維修工程師的工作日常涉及接收客戶報修，通過電話、郵件或現(xiàn)場服務的方式進行故障診斷。他們需要準確識別問題，可能需要復現(xiàn)問題，檢查硬件或軟件設置，甚至進行部件更換。在維修過程中，他們需遵守安全規(guī)程，確保維修工作的高效和安全。此外，他們還需定期與客戶溝通維修進度，確?？蛻袅私鈫栴}解決情況。

除了直接的維修任務，售后維修工程師還參與預防性維護計劃，定期對產(chǎn)品進行檢查和保養(yǎng)，以預防潛在故障的發(fā)生。他們需要記錄每一次維修活動，包括使用的工具、更換的部件、耗時等，以便進行數(shù)據(jù)分析，找出故障模式，優(yōu)化維修流程。

有哪些內(nèi)容

1. 故障診斷與維修：分析客戶反饋的問題，進行故障定位，執(zhí)行必要的修復措施。

2. 客戶服務：與客戶保持良好溝通，解釋問題原因，提供維修方案，確?？蛻魸M意。

3. 設備維護：執(zhí)行定期的設備檢查和保養(yǎng)，降低故障率。

4. 文檔管理：記錄維修日志，更新設備歷史記錄，以便追蹤和報告。

5. 技術支持：為銷售團隊和客戶提供技術支持，解答相關技術問題。

6. 持續(xù)學習：跟蹤產(chǎn)品更新和技術進步，不斷提升維修技能和服務水平。

7. 團隊協(xié)作：與內(nèi)部團隊合作，共享信息，共同解決復雜問題。

售后維修崗位是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，其職責涵蓋了從故障處理到客戶關系管理的多個層面，要求具備專業(yè)技術知識和優(yōu)秀的服務意識，以實現(xiàn)高效、專業(yè)的售后服務。

售后維修崗位職責范文

第1篇售后維修師崗位職責

售后維修工程師上海商米科技上海商米科技有限公司,上海商米科技,商米科技,商米工作職責:

1、負責公司產(chǎn)品的檢測、維修、系統(tǒng)升級等售后工作;

2、針對功能不良整機/主板分析維修,能熟練使用各類檢測和維修工具;

3、在規(guī)定的時限內(nèi),確保產(chǎn)品保質、保量的修復;

4、日常維修信息的記錄與跟蹤;

5、定期對維修故障總結分析并提報相關部門;

6、有主板或整機維修經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位要求

1、計算機、電子、通信類等相關專業(yè);

2、有3-4年通信、電子產(chǎn)品維修背景,熟悉安卓系統(tǒng),及相關軟件應用操作及產(chǎn)品維修經(jīng)驗;

3、學習能力強,能夠快速學習產(chǎn)品內(nèi)容;

4、溝通能力強,熟練使用office軟件;

5、能完成相關需求信息收集、反饋、及相關客戶問題的處理及跟進。

第2篇售后維修主管崗位職責

技術運維主管(售后/維修主管) 杭州摩科商用設備有限公司杭州摩科商用設備有限公司,摩科,杭州摩科職位描述:

1.負責公司運維部人員管理,產(chǎn)品上門安裝軟.硬件工作安排,以及政府關系維護及正常機器維護工作,保證客戶機器正常使用

2.負責跟領導及各部門負責人日常溝通對接,及時反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決

3.協(xié)助所有客戶的安裝維護優(yōu)先級,為業(yè)務部門正常開展業(yè)務保駕護航

4.負責領導下達的其他運營工作,對規(guī)定的重要運營指標建立工作計劃并執(zhí)行

5.負責運營工作

6.定期對運營部所轄員工進行專業(yè)素養(yǎng)培訓,對銷售部員工定期進行產(chǎn)品更新知識培訓,召開會議

7.客情關系管理

8.維保費管理

任職要求:

1.抗壓能力強,吃苦耐勞,有強烈的求知欲,工作態(tài)度嚴謹,能適應創(chuàng)業(yè)型it硬件設備比公司的快速發(fā)展節(jié)奏;

2.組織.規(guī)劃.協(xié)調.調配等綜合能力強;

3.3年以上相關工作經(jīng)驗,有團隊管理能力者優(yōu)先;

4.對運營工作有深刻認知,熟悉o2o.互聯(lián)網(wǎng).it硬件不動產(chǎn)行業(yè)動態(tài)者優(yōu)先;

5.管理或者計算機及相關專業(yè),?？萍耙陨蠈W歷

第3篇售后維修工程師崗位職責

售后維修工程師深圳市百盛傳動有限公司深圳市百盛傳動有限公司,深圳市百盛傳動,百盛傳動 1、28歲以下,大專以上學歷,能熟練使用office等辦公軟件;

2、兩年以上伺服、變頻器等相關行業(yè)維修、售后或測試工作經(jīng)驗,能熟練使用電烙鐵進行pcb焊接,能看懂基本的電路圖,能獨立完成變頻器或伺服的調試工作;

3、踏實肯干,學習能力強,具有團隊精神。

第4篇售后維修服務崗位職責

售后服務維修主管(蘇州) 深圳市高科潤電子有限公司深圳市高科潤電子有限公司任職資格:

1、大專以上學歷,3年以上相關工作經(jīng)驗;

2、有電子專業(yè)基礎,懂基本原理圖,有pcba維修經(jīng)驗;

3、有pcb板廠工作經(jīng)驗;

4、能獨立維修產(chǎn)品,溝通能力強;

5、能初步分析現(xiàn)場不良品的故障原因。

崗位職責:

1、獨立處理客戶突發(fā)質量問題,需要現(xiàn)場協(xié)調分析和跟進,直到問題解決;

2、組織安排現(xiàn)場不良品的維修、分析、改善等;

上班地點:蘇州市蘇州市工業(yè)園區(qū)和順路58號a棟615室

第5篇空調售后維修崗位職責

中央空調售后維修江西遠大科技有限公司江西遠大科技有限公司一、崗位職責:

1、負責中央空調項目的售后服務,中央空調設備的維修。

二、崗位要求:

機械維修、電子電器相關專業(yè),動手能力強,勤奮踏實,對技術問題研究有較高的熱情,經(jīng)驗不限。

第6篇售后維修崗位職責

售后維修員華科爾科技廣州市華科爾科技股份有限公司,華科爾,華科爾科技,華科爾要求:中專以上學歷,年齡20-35歲,有兩年以上電子產(chǎn)品維修經(jīng)驗;熟練使用萬用表、電烙鐵、熱風槍、示波器等電子維修設備及工具,熟悉基本電子線路原理,善于溝通協(xié)調,服從安排,對工作認真負責,為人誠實。

第7篇售后維修人員崗位職責

醫(yī)療器械維修人員(售前/售后技術支持) 上海太陽生物技術有限公司上海太陽生物技術有限公司,太陽生物,太陽生物技術 1、根據(jù)銷售經(jīng)理和客戶需求,負責轄區(qū)內(nèi)客戶儀器測試項目調試、維護、保養(yǎng)和對客戶的培訓等;

2、負責客戶的電話咨詢、技術支持及問題解決;

3、負責將每日工作情況及行程及時反饋給公司;

4、負責填寫調機記錄表,對調機的數(shù)據(jù)進行加工、整理、對發(fā)現(xiàn)的問題應客觀、及時記錄并分析,以便于總結、提高;

5、根據(jù)客戶需求,為客戶提供儀器校準等相關報告;

6、及時與銷售經(jīng)理溝通,反饋客戶的相關信息等。

任職要求:

1、20歲以上;

2、中專以上學歷,生物技術、藥學、臨床醫(yī)學等專業(yè);

3、一年以上血凝儀調試工作,熟悉血凝產(chǎn)品知識結構,精通各種品牌血凝儀的結構原理,有全自動儀器調試經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、良好的學習和接受能力,能較好地處理人際關系及具有較強的溝通能力;