- 目錄
崗位職責(zé)是什么
續(xù)保崗位是保險行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，主要負責(zé)維護現(xiàn)有客戶群體，通過提供續(xù)保服務(wù)，確?？蛻舯ｋU合同的有效延續(xù)，以保持公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和客戶滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉保險產(chǎn)品：具備全面的保險知識，能夠準確理解各類保險產(chǎn)品的條款和細節(jié)。
2. 客戶關(guān)系管理：擅長建立和維護與客戶的良好關(guān)系，能夠及時響應(yīng)客戶需求，解決疑問。
3. 溝通技巧：具備優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力，能夠清晰地解釋續(xù)保流程和利益。
4. 數(shù)據(jù)分析：能夠分析客戶數(shù)據(jù)，預(yù)測續(xù)?？赡苄裕贫ㄓ行У臓I銷策略。
5. 銷售技巧：具備一定的銷售能力，能夠在尊重客戶需求時，推動續(xù)保業(yè)務(wù)的完成。
崗位職責(zé)描述
續(xù)保專員的主要工作集中在與客戶的互動和服務(wù)上，他們需要定期跟進已?？蛻舻谋ｋU狀態(tài)，了解其保障需求的變化。通過電話、郵件或面對面的方式，與客戶進行有效溝通，解答關(guān)于續(xù)保的各種問題，提供個性化的續(xù)保建議。他們需分析客戶的歷史購買記錄、理賠情況等因素，預(yù)測續(xù)保意愿，并據(jù)此制定合理的續(xù)保方案。
此外，續(xù)保專員還需與銷售團隊緊密合作，共享客戶信息，共同提升客戶滿意度和續(xù)保率。在處理客戶投訴或疑慮時，他們需要展現(xiàn)出專業(yè)的解決問題能力，以維護公司形象和客戶信任。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶聯(lián)絡(luò)：定期聯(lián)系客戶，提醒續(xù)保期限，解答相關(guān)疑問。
2. 保險方案更新：根據(jù)客戶需求變化，調(diào)整或更新保險方案。
3. 續(xù)保推廣：策劃并執(zhí)行續(xù)保營銷活動，提高續(xù)保轉(zhuǎn)化率。
4. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶數(shù)據(jù)，為續(xù)保策略提供依據(jù)。
5. 客戶滿意度調(diào)查：定期評估客戶滿意度，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
6. 協(xié)作與協(xié)調(diào)：與內(nèi)部團隊（如客戶服務(wù)、銷售、理賠部門）協(xié)同工作，確保續(xù)保流程順暢。
7. 解決問題：處理客戶在續(xù)保過程中遇到的問題，確保續(xù)保順利完成。
8. 培訓(xùn)與發(fā)展：參與專業(yè)培訓(xùn)，提升個人專業(yè)知識和技能，適應(yīng)保險市場變化。
續(xù)保崗位是一個需要專業(yè)知識、人際交往能力和數(shù)據(jù)分析能力的綜合性角色，其目標是通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？蛻舻某掷m(xù)忠誠，從而實現(xiàn)公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。
續(xù)保崗位職責(zé)范文
第1篇 客服續(xù)保專員崗位職責(zé)
續(xù)保客服專員 浙江元基汽車集團有限公司 浙江元基汽車集團有限公司,元基 1、客戶信息統(tǒng)計;
2、客戶關(guān)系維護;
3、對續(xù)保線索進行電話邀約,達成續(xù)保
4、普通話標準,溝通能力強,有經(jīng)驗者優(yōu)先。
第2篇 續(xù)保出單員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)承保信息的系統(tǒng)錄入,打印等工作;
2、負責(zé)向客戶提供續(xù)保問題的解答、承保指引;
3、負責(zé)續(xù)保手續(xù)費的核收;
4、負責(zé)打印保單(證)、保險費發(fā)票,并將其清分、歸檔及時對發(fā)票進行修改。
崗位要求:
1、年齡35周歲以下,大專及以上學(xué)歷優(yōu)先考慮;
2、普通話標準,無口音;
3、能熟練使用辦公軟件,具備一定的書寫能力及表達能力。
第3篇 續(xù)保專員崗位職責(zé)
續(xù)保專員 新鄉(xiāng)長久福祥汽車銷售服務(wù)有限公司 新鄉(xiāng)長久福祥汽車銷售服務(wù)有限公司,長久福祥 職責(zé)描述:
1.負責(zé)代理保險公司的出單業(yè)務(wù);
2.邀約客戶進店,促進保險成交;
3.建立并維護好保險客戶檔案;
4.負責(zé)對所有類型的保險客戶進行跟蹤服務(wù);
5.提前做好次月保險到期客戶資料的整理,降低客戶流失率;
任職要求:
1.一年以上相關(guān)經(jīng)驗;
2.抗壓能力強,親和力強;
3.愿意在公司長期發(fā)展,遵守公司制度,符合公司企業(yè)文化;
4.思想端正 ,態(tài)度積極;
第4篇 續(xù)?？头徫宦氊?zé)
1、負責(zé)客戶保險相關(guān)的投保,續(xù)保工作。
2、負責(zé)對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。
3、負責(zé)客戶保險信息的收集整理。
4、負責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析。
5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。
6、維系好與保險公司的合作關(guān)系。
7、負責(zé)來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。
8、負責(zé)定期與財務(wù)進行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作。
9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續(xù)?？蛻絷P(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。
11、負責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成。
第5篇 車險續(xù)保員崗位職責(zé)
1、負責(zé)跟進車險到期的客戶聯(lián)系,促進客戶續(xù)保完成;
2、客戶投保工作的咨詢解答工作;
3、上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時性工作;
4、不用外出拓展業(yè)務(wù)。
任職要求:
1、有較強的學(xué)習(xí)和溝通能力;
2、有積極的工作態(tài)度和耐心;
3、會使用基本的辦公軟件。
第6篇 汽車續(xù)保專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé): 1、熟練掌握續(xù)保政策,為銷售及售后客戶提供保險信息; 2、根據(jù)公司要求,按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;
任職要求: 1、大專以上學(xué)歷; 2、熟練使用辦公軟件; 3、良好的溝通能力,表達能力強。
第7篇 汽車保險續(xù)保專員崗位職責(zé)
1、為客戶提供車輛保險咨詢;
2、為客戶提供車輛保險出單服務(wù),做好保險車輛登記工作;
3、負責(zé)針對公司提供的客戶資源進行電話維護與邀請,為客戶提供車輛保險續(xù)保服務(wù);
4、與保險公司保持密切的聯(lián)系。
崗位要求:
1、大專以上文憑,普通話標準;
2、高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;
3、具備良好的客戶服務(wù)意識和表達溝通能力,應(yīng)變能力強;
4、有保險從業(yè)經(jīng)驗或電話營銷工作者優(yōu)先。
第8篇 續(xù)保出單崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)承保信息的系統(tǒng)錄入,打印等工作;
2、負責(zé)向客戶提供續(xù)保問題的解答、承保指引;
3、負責(zé)續(xù)保手續(xù)費的核收;
4、負責(zé)打印保單(證)、保險費發(fā)票,并將其清分、歸檔及時對發(fā)票進行修改。
崗位要求:
1、年齡35周歲以下,大專及以上學(xué)歷優(yōu)先考慮;
2、普通話標準,無口音;
3、能熟練使用辦公軟件,具備一定的書寫能力及表達能力。
第9篇 續(xù)保維護崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):輔助續(xù)保,呼出次新車并成單。
任職要求:35歲以下,全日制大專學(xué)歷以上,口齒清晰,語言表達能力強、工作責(zé)任心強、抗壓能力強。
第10篇 續(xù)保顧問崗位職責(zé)
任職資格:
1、大專或以上的學(xué)歷。
2、熟知車險相關(guān)法律法規(guī)、保險條款和投保、續(xù)保流程。
3、操作電腦熟練,有較強的保險營銷能力和語言溝通能力。
崗位職責(zé):
1、開展續(xù)保業(yè)務(wù)營銷。
2、按照保險公司的規(guī)定為客戶辦理投保手續(xù)。
3、每月對保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計。
4、為客戶提供保險規(guī)劃,根據(jù)客戶的需求提出投?；蚶碣r建議。
5、了解車輛保險市場動態(tài),對未續(xù)?？蛻暨M行統(tǒng)計分析。
6、了解客戶的保險需求,提出保險服務(wù)改進建議。
7、努力提高續(xù)保客戶滿意度。
第11篇 續(xù)保主管崗位職責(zé)
工作職責(zé)
1.確保完成公司年初下達的保費銷售目標及續(xù)保率指標;
2.有效完成公司計劃的保險客戶開發(fā)任務(wù);
3.控制保險風(fēng)險,提高保費利潤。
4.制定保險銷售計劃方案;
5.保險業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)與管理;
6.保險客戶投訴問題的處理,提高保險客戶的滿意度、為下一年的保險續(xù)保打好基礎(chǔ);
7、配合集團建立良好的保險客戶群體;
任職資格
1、大專以上學(xué)歷
2、3年以上4s店續(xù)保工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗
3、熟練的電腦操作能力
4、協(xié)調(diào)溝通能力強,執(zhí)行力強
5、25-40歲,性別不限
第12篇 保險續(xù)保員崗位職責(zé)
1、提高續(xù)保臺次
2、提高續(xù)保營業(yè)額、利潤
3、客戶續(xù)保數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、報告
4、定期提醒客戶續(xù)保
5、協(xié)助客戶辦理保險業(yè)務(wù)
6、向客戶提供保險業(yè)務(wù)咨詢
7、與商業(yè)保險公司建立保險業(yè)務(wù)聯(lián)系
8、將續(xù)?？蛻魴n案100%歸檔
9、領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作
任職要求:
1、教育背景:大專以上或同等學(xué)歷
2、社交技能/個性特征:汽車、保險相關(guān)專業(yè),機動車駕駛證,積極、認真的工作態(tài)度
3、培訓(xùn)/工作經(jīng)驗/實踐經(jīng)驗: 財產(chǎn)保險相關(guān)知識培訓(xùn)、車輛保險銷售相關(guān)工作經(jīng)驗
4、工作文檔:雇用合同,崗位描述,續(xù)?？蛻粲媱澅?/p>
第13篇 車輛保險續(xù)保專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)保險供應(yīng)商的初選及信息匯總及日常管理。
2、負責(zé)集團名下所有車輛保險信息的匯總。
3、負責(zé)配合分公司處理運營車輛保險理賠。
4、配合分公司調(diào)整運營所需要的險種。
5、配合分公司篩選管理充電樁保險供應(yīng)商。
6、及時掌握各保險公司保險費率的調(diào)整情況。
7、配合華東地區(qū)運營車輛的保險供應(yīng)商的管理。
任職要求:
1、?？埔陨蠈W(xué)歷(含?？?。
2、3年及以上車輛保險工作經(jīng)驗。
3、熟悉保險業(yè)務(wù)及理賠流程。
4、具有較強的執(zhí)行能力,工作嚴謹,責(zé)任心強,工作態(tài)度端正。
5、熟練使用辦公軟件。
第14篇 保險續(xù)保專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)客戶保險相關(guān)的投保,續(xù)保工作。
2、負責(zé)對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。
3、負責(zé)客戶保險信息的收集整理。
4、負責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析。
5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。
6、維系好與保險公司的合作關(guān)系。
7、負責(zé)來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。
8、負責(zé)定期與財務(wù)進行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作。
9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續(xù)保客戶關(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。
11、負責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成
第15篇 保險續(xù)保顧問崗位職責(zé)
a)任職條件1、從事汽車保險工作2年以上;2、具有良好的溝通能力和談判能力;3、具有良好的敬業(yè)精神和道德操守。b)崗位職責(zé)和權(quán)限1、負責(zé)客戶保險相關(guān)的投保、續(xù)保工作。2、負責(zé)對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。3、負責(zé)客戶保險信息的收集整理。4、負責(zé)投保、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析。5、客戶現(xiàn)場續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。
第16篇 電話續(xù)保專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策;
2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;
3、了解掌握汽車保險市場情況,對未續(xù)?？蛻糇龀龇治?
4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。
任職資格:
1、高中以上學(xué)歷
2、有1年以上電話銷售經(jīng)驗或續(xù)保工作經(jīng)驗;
3、可以熟練使用各種辦公軟件;
4、具有較強的溝通能力和市場敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
5、做事積極主動、認真負責(zé)、能承受一定工作壓力、有團隊合作經(jīng)驗。
第17篇 續(xù)保經(jīng)理崗位職責(zé)
續(xù)保經(jīng)理 哈爾濱市廣申汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司 哈爾濱市廣申汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司,廣申汽車,廣申 崗位職責(zé):
1.現(xiàn)有客戶續(xù)保咨詢和推介
2.提供有關(guān)車險產(chǎn)品咨詢
3.負責(zé)續(xù)保業(yè)務(wù)手續(xù)辦理
4.續(xù)保營銷相關(guān)的培訓(xùn)工作
5.帶領(lǐng)續(xù)保團隊完成每月的業(yè)績
6.整理、記錄本店車險信息
任職要求:
1、大專或以上文化程度,金融、財務(wù)及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、正規(guī)中高端品牌4s店營銷類工作經(jīng)歷超過2年以上,或汽車行業(yè)保險代理類工作經(jīng)歷超過2年以上
3、具有一定的保險營銷管理經(jīng)驗,了解汽車行業(yè)、市場環(huán)境、維修定損流程;
4、同崗位工作經(jīng)歷超過2年以上,帶過十人以上團隊者優(yōu)先
第18篇 車輛續(xù)保專員崗位職責(zé)
車輛續(xù)保專員 中國人民財產(chǎn)保險 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司嘉興市分公司,中國人民財產(chǎn)保險 崗位職責(zé):
1、通過電話溝通進行銷售,完成銷售任務(wù); 2、開發(fā)新客戶、維護老客戶業(yè)務(wù);
任職要求:
1、性格開朗,有良好的溝通表達能力;
2、有營銷經(jīng)驗或者熱愛銷售者優(yōu)先考慮;
3、抗壓能力強,勇于挑戰(zhàn)高薪。
第19篇 車險續(xù)保專員崗位職責(zé)
車險專員/投續(xù)保管理 中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司 中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司 服務(wù)項目:
1:代表公司為平安新老客戶辦理理賠、續(xù)期繳費提醒、養(yǎng)老金發(fā)放、保單年檢、客戶資料變更、新險種咨詢銷售服務(wù);
2:銀行業(yè)務(wù),存款、信用卡、短期理財辦理;
3:平安普惠貸款,包括宅e貸,車貸,保單貸
3:車險續(xù)保,報案理賠
3:人壽險、健康險、養(yǎng)老險、醫(yī)療險、意外險、教育金、團體險,單位工廠財產(chǎn)險等保險辦理;
4:平安好房介紹
5:平安好車介紹
二: 招聘條件: 25-----45周歲,男女不限,高中及以上學(xué)歷,有激情、求上進、愛學(xué)習(xí)、有團隊精神、有愛心、有責(zé)任感。品德高尚,為人正直。中國平安期待您的加盟,給您一個綻放精彩人生的大舞臺!
第20篇 車險續(xù)保崗位職責(zé)
車險續(xù)保業(yè)務(wù)員 中國平安人壽保險股份有限公司廣東分公司海珠營業(yè)部 中國平安人壽保險股份有限公司廣東分公司海珠營業(yè)部關(guān)聯(lián)公司 崗位描敘:
崗位職責(zé):
1、為客戶提供車輛保險續(xù)保服務(wù);
2、為客戶提供車輛保險咨詢服務(wù);
3、配合主管完成客戶車輛保險的各項服務(wù)以及協(xié)助銷售;
4、定期完成出單客戶的資料整理;
5、車險出險各項事宜,定期完成公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),加深自己的專業(yè)能力。
一、任職要求:
1.年齡在25-48周歲;
2.大專以上學(xué)歷;
3.性格開朗,有良好的溝通能力;有較強的責(zé)任感和團隊合作精神;
4.良好的學(xué)習(xí)能力、積極向上的心態(tài),不斷進取的企圖心。
5、喜歡車子喜歡銷售,做事情有責(zé)任。有交代。
1.周一到周五每天8:30-17:30
