第1篇 2023年大學生暑期社會實踐調查報告:前臺接待實踐
我打工的地方是麥酷ktv,它是全國六家連鎖店之一。我最開始應聘的職務是前臺接待。
在麥酷的第一天:我和住在一個宿舍的同事一起吃了早餐后,就打卡上班。一開始我覺得上班很神秘,后來發(fā)現(xiàn)上班和上課一樣,只要你用心觀察,就能學到很多東西。第一天我們學習了服務的理念:服從負責,廉潔謙虛,操守品德,互動合作。還有十句常用的禮貌用語:
1.您好,光臨麥酷ktv。2.謝謝光臨,請慢走,下次再度光臨。3.您好,請問需要什么服務嗎?4.先生小姐麻煩這邊請。5.先生小姐麻煩這邊請。6.對不起,請借過。7.對不起,讓您久等了。8.對不起,打擾,為您整理桌面。9.請稍等,馬上為您服務。10.祝您消費愉快,謝謝。四個絕對性:絕對服從性;絕對紀律性;絕對禮節(jié)性;絕對報備性。三不原則:不頂嘴;不插嘴;不反駁。簡單地說就是決定服從。
十二多打卡下班,全體員工一起排隊去吃飯,感覺有點像軍隊。也許是因為我太餓,同事覺得很難吃的飯菜我卻吃的津津有味。這大概就是饑不擇食。
下午依舊是打卡上班,上班的內容是打掃衛(wèi)生。因為正在施工,所以衛(wèi)生任務很艱巨。慶幸的是,像我一樣的暑假工比較多,因此干活的熱情很高。不知不覺四個小時在我們搞衛(wèi)生的時候偷偷溜走了。
下班吃飯,和同事一起去宿舍。突然間感覺腰酸背痛,掙錢真得不容易。