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第1篇 老干部積極發(fā)揮作用狀況調(diào)研報(bào)告
我縣是農(nóng)業(yè)大縣,人口大縣,也是老干部大縣。全縣有離休干部297人,退休干部4750人。廣大老干部繼承革命傳統(tǒng),在自愿量力的基礎(chǔ)上,通過(guò)全縣樹立的“四大典型”(助學(xué)助困典型戴清、科技興農(nóng)典型顧萬(wàn)富、編撰史料典型劉士洪、樹碑興教典型何長(zhǎng)學(xué))示范學(xué)習(xí),積極投身到以“學(xué)健身、比健康,學(xué)知識(shí)、比奉獻(xiàn)”為內(nèi)容的“雙學(xué)雙比”活動(dòng)中去,既在服務(wù)于全縣中心工作、努力打造“四個(gè)強(qiáng)縣”方面有新作為,又在維持安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)秩序、構(gòu)建和諧_____方面有新作為,一步一個(gè)腳印,走出了生命價(jià)值,走出了人生輝煌,迎來(lái)了人生第二個(gè)春天。
首先,在社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮表率作用。老干部通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)和教育,一方面,提升了素質(zhì),自覺做到政治堅(jiān)定,思想常新,理想永存;另一方面,增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感,積極投入到維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局之中。老年大學(xué)近700名老干部學(xué)員深刻領(lǐng)悟了生命的價(jià)值在于奉獻(xiàn)的道理,尤其在維穩(wěn)工作中的真誠(chéng)付出,成為全縣一道亮麗的風(fēng)景他們一人學(xué)習(xí),全家受益,社會(huì)受益,_____的每一步發(fā)展與建設(shè),他們總是高唱著正氣歌,充當(dāng)“安定閥”,一路呵護(hù),就連信訪部門也贊賞有加,“多少年來(lái)未見有老年大學(xué)學(xué)員參與上訪和信訪的,見到最多的是他們化解矛盾糾紛、維穩(wěn)貢獻(xiàn)余熱的身影”。糧食局老干部通過(guò)豐富多彩的支部活動(dòng)凝聚老干部,對(duì)內(nèi)積極參政議政,建言獻(xiàn)策,把脈問(wèn)診;對(duì)外向走向社會(huì),在糧食系統(tǒng)的歷次改革中當(dāng)好“傳聲筒”,自覺維護(hù)和諧穩(wěn)定的大局。全縣各地廣大老干部積極參與和諧社區(qū),和諧村鎮(zhèn)建設(shè),開展群眾性思想政治工作,幫助群眾排擾解難,反映社情民意,協(xié)助黨委和政府協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系,妥善處理各種社會(huì)矛盾,促進(jìn)了和諧_____建設(shè)。
再次,在教育興縣中發(fā)揮“助手”作用。全縣有一大批老干部利用關(guān)工委等各種平臺(tái),甘于清貧,樂(lè)于奉獻(xiàn),情牽學(xué)子,愛灑教壇,樁樁件件毫不遜色于典籍上的愛心故事,這其中,老干部戴清就是最為典型的一例。他從2002年,在我縣石店鎮(zhèn)以每年每人200元資助貧困學(xué)子完成學(xué)業(yè)開始起步,發(fā)展到今天以每年出資2200元、14700元先后在石店鎮(zhèn)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、_____一中設(shè)立二十一世紀(jì)杰出學(xué)生“華清”獎(jiǎng)學(xué)金,并還計(jì)劃在今年把石店鎮(zhèn)獎(jiǎng)學(xué)金提高到6000元。在戴老的影響和感召下,全縣各地情牽下一代、奉獻(xiàn)在古蓼活動(dòng)開展的此起彼伏,教育局老干部發(fā)起為重病中小學(xué)生開展救助捐資活動(dòng),短短半年,就募集了38萬(wàn)元,為近10名重病學(xué)生打開了生命之門。與此同時(shí),依托關(guān)工委和各基層組織,也使相當(dāng)一部分貧困學(xué)子,得到不同程度的救助,幫助實(shí)現(xiàn)了發(fā)奮讀書、立志成才、報(bào)效祖國(guó)的愿望。有的地方老干部還自發(fā)地組織開展了“四個(gè)一”活動(dòng),即獻(xiàn)一份愛心、幫一名學(xué)生、帶一戶親友、提一項(xiàng)建議,在社會(huì)上反響強(qiáng)烈,好評(píng)如潮。特別是基層廣大老干部紛紛走向前臺(tái)、走進(jìn)校園,向廣大青少年講光榮歷史、講革命傳統(tǒng),做黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的傳播者、社會(huì)主義核心價(jià)值體系的宣傳者、良好社會(huì)風(fēng)氣建設(shè)的監(jiān)督者。
第四,在三個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮模范作用。廣大老干部著眼于面向社會(huì)、面向青少年、面向基層,在加強(qiáng)思想道德建設(shè)方面積極發(fā)揮作用。已故老干部何長(zhǎng)學(xué)為解決西部近10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)愛國(guó)主義教育基地問(wèn)題,身體力行,選址、拉贊助,樂(lè)此不疲,感動(dòng)了一批老干部書法名流留下丹青,感動(dòng)了一批老干部牽頭的企業(yè)界人士伸出援手,最終,馬店安陽(yáng)山革命烈士陵園落成,不僅成了西部一處景觀,更成了數(shù)萬(wàn)青少年接受愛國(guó)主義教育的基地,真是功在當(dāng)今,利在千秋啊。老干部劉士洪10多年如一日,離休不離志,搶救和挖掘_____歷史文獻(xiàn)史料,編撰《蓼城古今》10余集,用心、用情抒寫著_____的變遷與發(fā)展史,令人贊頌。老干部周本啟、蔡耀暄致力于老年大學(xué)的發(fā)展與建設(shè),關(guān)注全縣老年教育,16年不改初衷,直到現(xiàn)在,身挑老年大學(xué)名譽(yù)校長(zhǎng)之職,還全身心地?fù)湓诶夏甏髮W(xué)的發(fā)展建設(shè)上。更讓_____老人家喻戶曉、引以為榮的老年大學(xué)演出團(tuán)體,在三個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮著示范和帶頭作用,無(wú)論是參與全縣統(tǒng)一組織的文藝調(diào)研、下廠礦企業(yè)演出,以及省、市各類調(diào)研活動(dòng);還是自發(fā)地組織與安徽商之都_____商廈聯(lián)合演出等,都對(duì)外很好地展示了_____改革開放成果,弘揚(yáng)了主旋律。
莫道桑榆晚,為霞尚滿天。_____老干部通過(guò)為他人、為社會(huì)奉獻(xiàn)不止的行動(dòng),提升了生活品位和生命質(zhì)量,續(xù)寫著人生的輝煌。
第2篇 老干部服務(wù)文化建設(shè)調(diào)研報(bào)告
對(duì)于老干部工作部門來(lái)說(shuō),認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于老干部工作的重要指示精神,建設(shè)高品質(zhì)的“服務(wù)文化”,提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)文化貢獻(xiàn)度,已成為科學(xué)發(fā)展的必然選擇。為此,寧波市江東區(qū)委老干部局抽調(diào)人員,并得到兄弟單位的大力支持,對(duì)寧波市老干部工作部門(包括11個(gè)縣、市、區(qū))30年來(lái)“服務(wù)文化”建設(shè)情況進(jìn)行了專題調(diào)研。
一、充分認(rèn)識(shí)老干部工作部門加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)的重要意義
“服務(wù)文化”是老干部局文化的重要組成部分,是體現(xiàn)老干部工作的服務(wù)特色、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)和精神因素的總和。30年來(lái),寧波市各級(jí)各部門黨委(黨組)、老干部工作部門和人事財(cái)務(wù)等都能充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)的重要性,始終堅(jiān)持加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè),將黨和國(guó)家對(duì)老干部的關(guān)心不折不扣地落到實(shí)處。
(一)加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)是老干部工作部門落實(shí)中央文件政策的需要。1982年2月,《中共中央關(guān)于建立老干部退休制度的決定》(中發(fā)〔1982〕13號(hào))指出,“老干部離休退休以后,一定要很好地安排照顧?;菊未霾蛔儯畲鲞€要略為從優(yōu),并注意很好地發(fā)揮他們的作用。這應(yīng)當(dāng)成為我們黨和國(guó)家的堅(jiān)定不移的政策原則之一。”__年3月,《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢(shì)下離退休干部工作的意見》(中組發(fā)〔__〕10號(hào),以下簡(jiǎn)稱10號(hào)文件)指出,“堅(jiān)持以人為本,關(guān)心照顧好離退休干部的生活;堅(jiān)持以讓黨放心、廣大老干部滿意為標(biāo)準(zhǔn),開拓創(chuàng)新,不斷提高服務(wù)管理水平。”
(二)加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)是老干部工作部門科學(xué)發(fā)展的需要。服務(wù)的本質(zhì)是人與人之間的溝通、價(jià)值的確認(rèn)、情感的互動(dòng)和信任的確立,而文化是服務(wù)之根、服務(wù)之魂,是服務(wù)的最高境界。老干部工作“服務(wù)文化”要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,需要建立“服務(wù)文化”體系,建設(shè)老干部工作者認(rèn)同、社會(huì)共鳴、時(shí)代引領(lǐng)的“服務(wù)文化”,進(jìn)而以文化力推動(dòng)發(fā)展,以文化力提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,使老干部工作能有效突破瓶頸、取得新的發(fā)展。趙樂(lè)際在全國(guó)老干部局長(zhǎng)會(huì)議上指出:“要把解決問(wèn)題、搞好服務(wù)落到實(shí)處;要想得更深、做得更細(xì)、抓得更實(shí),細(xì)微之處見精神、點(diǎn)點(diǎn)滴滴顯真情,進(jìn)一步提高老干部工作科學(xué)化水平。”
(三)加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)是服務(wù)老干部實(shí)際的需要。不斷出現(xiàn)的新情況、新形勢(shì)對(duì)老干部服務(wù)工作提出了新要求,需要持續(xù)提升服務(wù)水平。建立和加強(qiáng)老干部工作部門整體“服務(wù)文化”,形成服務(wù)理念、提升服務(wù)能力、營(yíng)造服務(wù)氛圍、塑造服務(wù)品牌,是著眼老干部實(shí)際需求的有效舉措。蔡奇指出:“要樹牢以人為本、服務(wù)為先的理念,把服務(wù)好老干部作為政治責(zé)任和一種福分;要密切與老同志聯(lián)系,經(jīng)常走進(jìn)老同志,了解老干部所思、所想、所盼,當(dāng)好老同志的知心人、貼心人、暖心人;要提升服務(wù)本領(lǐng),結(jié)合不同群體老干部的實(shí)際需要,加強(qiáng)心理疏導(dǎo)、精神慰藉、人文關(guān)懷,深化個(gè)性化、親情化、多樣化服務(wù)。”
二、寧波市老干部工作部門整體推進(jìn)“服務(wù)文化”建設(shè)的七大升級(jí)舉措
近30年來(lái),寧波市所屬11個(gè)縣(市、區(qū))老干部工作部門(以下簡(jiǎn)稱各地)堅(jiān)持探索、實(shí)踐“服務(wù)文化”的途徑和方法,以七大變革升級(jí)舉措為抓手,整體推進(jìn)了“服務(wù)文化”建設(shè),取得了顯著成效。具體做法是:
(一)變被動(dòng)為主動(dòng)——服務(wù)理念入腦入心。經(jīng)過(guò)多年的探索、實(shí)踐,各地都形成了自己工作特色的服務(wù)理念,特別是江東、鄞州、余姚等7地的服務(wù)理念得到持續(xù)拓展和深化,有效改變了以往被動(dòng)服務(wù)的現(xiàn)象。調(diào)研顯示,超過(guò)96%的老干部工作者表示會(huì)主動(dòng)踐行服務(wù)理念;在對(duì)200名離退休干部的抽樣調(diào)查中,老同志都表示認(rèn)同服務(wù)理念,98%的老干部對(duì)服務(wù)工作表示滿意。江東區(qū)積極踐行“真心關(guān)愛、真情服務(wù)、真誠(chéng)付出”的“三真服務(wù)”理念,著力內(nèi)化于心、外化于形,使服務(wù)理念、內(nèi)涵和核心價(jià)值進(jìn)入到每一位工作人員的思想深處,持續(xù)激勵(lì)著老干部工作者解放思想、攻堅(jiān)克難、創(chuàng)新有為,形成了同創(chuàng)共享的良好局面。鄞州區(qū)積極推行“四零四星”服務(wù)理念,即業(yè)務(wù)知識(shí)“零空白”,爭(zhēng)當(dāng)“學(xué)習(xí)星”;辦理事項(xiàng)“零積壓”,爭(zhēng)當(dāng)“效能星”;日常工作“零誤差”,爭(zhēng)當(dāng)“嚴(yán)謹(jǐn)星”;聯(lián)系老干部“零距離”,爭(zhēng)創(chuàng)“服務(wù)星”,使服務(wù)理念更加具體化、寬角度。江北區(qū)開展的“孝行”唱響“五心”服務(wù)活動(dòng),倡導(dǎo)以敬父母之心、行兒女之情服務(wù)老干部,在潛移默化中塑造工作人員共同的服務(wù)價(jià)值觀念。奉化市把“熱情服務(wù),做老干部暖心人;真情服務(wù),做老干部知心人;親情服務(wù),做老干部貼心人”的服務(wù)理念與深入開展的“為奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)”等主題活動(dòng)相結(jié)合,有效強(qiáng)化了工作隊(duì)伍踐行服務(wù)理念的主動(dòng)性。另?yè)?jù)調(diào)查,各地都把實(shí)行易地安置和本地離休干部“六同”服務(wù),作為理念并積極貫徹。
(二)變零散為有序——服務(wù)機(jī)制科學(xué)規(guī)范。調(diào)查顯示,各地根據(jù)老干部特點(diǎn),建立了各種服務(wù)機(jī)制,促進(jìn)了服務(wù)工作的經(jīng)常化、規(guī)范化。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前規(guī)范有序的服務(wù)機(jī)制已有70多個(gè),涉及理論學(xué)習(xí)、走訪慰問(wèn)、日常服務(wù)、養(yǎng)生保健等多個(gè)領(lǐng)域,有效地改變了以往服務(wù)比較隨意的現(xiàn)象。江東區(qū)開展的每季一次街道(部門)冠名趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等機(jī)制,通過(guò)冠名單位領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況,讓老干部了解區(qū)情,又達(dá)到與老干部一起開展活動(dòng)、一起討論交流工作的目的;通過(guò)與寧波市老醫(yī)協(xié)合作,建立“老干部科學(xué)養(yǎng)生保健指導(dǎo)基地”,形成了“專家專題講課、醫(yī)療個(gè)別咨詢、科學(xué)養(yǎng)生座談、專家集體義診、定期健康體檢、發(fā)放保健手冊(cè)”六位一體的老干部科學(xué)養(yǎng)生保健機(jī)制。奉化市注重情感溝通,開通“800老干部熱線電話”,及時(shí)了解情況,送達(dá)溫暖,強(qiáng)化愛心傳遞機(jī)制;注重隱患防范,加強(qiáng)工作人員的安全意識(shí)和醫(yī)護(hù)保健知識(shí)培訓(xùn),完善安全保障機(jī)制。余姚市將聯(lián)系服務(wù)制度、常用服務(wù)電話號(hào)碼、專家與老領(lǐng)導(dǎo)結(jié)對(duì)服務(wù)信息等內(nèi)容編印成《老干部服務(wù)工作手冊(cè)》,成為服務(wù)必備“法寶”。另外,鄞州、慈溪、北倉(cāng)、鎮(zhèn)海、象山、寧海等地都健全了參加重要會(huì)議、參觀考察、節(jié)日慰問(wèn)、集體祝壽等制度,建立了ab崗工作、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)機(jī)制,使老干部服務(wù)管理工作有章可循。
(三)變淺嘗為深邃——服務(wù)品牌效用合一。各地堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為先,積極推進(jìn)特色化服務(wù)活動(dòng),創(chuàng)造出了許多工作品牌、服務(wù)品牌,為“服務(wù)文化”提供了有力支撐。江東區(qū)通過(guò)創(chuàng)建“三真服務(wù)、情暖夕陽(yáng)”工作品牌,有效提升了老干部的榮譽(yù)感、幸福感和信任感;在__年底江東區(qū)的“雙亮工程”十佳示范品牌評(píng)選中,“三真服務(wù)、情暖夕陽(yáng)”工作品牌在全區(qū)所有60多個(gè)參選單位中脫穎而出,被評(píng)為“江東區(qū)十佳示范品牌”之首,得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、廣大老干部及社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)。余姚市通過(guò)創(chuàng)新為老干部服務(wù)方式,豐富為老干部服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)造出了“雙百”、“五聯(lián)五促”、“三服務(wù)、十上門”、“老干部之家”等服務(wù)文化品牌。其中“五聯(lián)五促”活動(dòng)開展以來(lái),全局機(jī)關(guān)干部深入基層,已上門走訪老干部4180人次,電話聯(lián)系老干部8000多人次,收集意見建議并提出改進(jìn)措施504條,幫助解決困難、問(wèn)題367個(gè),到基層召開工作例會(huì)、調(diào)研指導(dǎo)16次,開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)3次,為老干部服務(wù)工作鋪設(shè)了一條陽(yáng)光大道。另外,江北區(qū)創(chuàng)建的“一零目標(biāo) 五心行為準(zhǔn)則”、海曙區(qū)創(chuàng)建的“文化義工服務(wù)”和奉化市創(chuàng)建的老干部“滿意工程、安心工程、快樂(lè)工程”等服務(wù)品牌,為老干部提供針對(duì)性服務(wù),做到了日常服務(wù)到位,重點(diǎn)服務(wù)到家,特殊服務(wù)到人,達(dá)到了品牌指引提升服務(wù)的目的。
(四)變統(tǒng)一為個(gè)性——服務(wù)形式精品精致。隨著老干部工作形勢(shì)的不斷發(fā)展,以往那種粗獷式、一刀切的服務(wù)方法已經(jīng)不適合老干部工作,需要根據(jù)老干部個(gè)體的不同,提供精細(xì)化、多樣化服務(wù)。各地能緊貼老干部需求,積極打造個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容,努力提升服務(wù)質(zhì)量。江東區(qū)建立的離退休干部信息管理系統(tǒng),從全從細(xì)、動(dòng)態(tài)記錄了全部老干部的相關(guān)信息,通過(guò)精細(xì)分析功能、圖形分析功能、超級(jí)搜索功能,查詢資料更加快捷、全面、直觀;創(chuàng)建的“春風(fēng)化雨”大講堂,遵循有計(jì)劃、菜單式、按需求、高質(zhì)量的原則,經(jīng)常性邀請(qǐng)16所高校的教授專家、區(qū)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行政策解讀、時(shí)政剖析等,實(shí)現(xiàn)了老干部們喜歡聽、聽得進(jìn)、有吸引力的要求,兩年多來(lái),已經(jīng)講授26課,較好地促進(jìn)了思想常新。余姚市堅(jiān)持每位機(jī)關(guān)干部結(jié)對(duì)聯(lián)系20位左右老干部,堅(jiān)持每月10日的“陪聊日”制度,經(jīng)常性進(jìn)行電話聯(lián)系、上門走訪等,做到了“八清楚”、“三幫助”;通過(guò)建立聯(lián)系服務(wù)情況公示、督查等制度,對(duì)每次聯(lián)系服務(wù)情況進(jìn)行記錄,每季度交流一次聯(lián)系服務(wù)情況,老干部工作專(兼)管員每季度上報(bào)一次聯(lián)系服務(wù)情況和優(yōu)秀案例,做到了情況明、底子清、服務(wù)細(xì)、措施實(shí)。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì),鄞州、江東、余姚、海曙等7地積極倡導(dǎo)、踐行“文化養(yǎng)老”,打造了26個(gè)服務(wù)平臺(tái),努力滿足老干部日益增長(zhǎng)的精神文化需求。
(五)變場(chǎng)所為家園——服務(wù)陣地貼近貼心。到__年底,寧波市全市11個(gè)老干部活動(dòng)中心已經(jīng)成功創(chuàng)建成省“滿意家園”,全市11個(gè)老年大學(xué)已經(jīng)成功創(chuàng)建成省“教學(xué)管理先進(jìn)單位”。“兩個(gè)陣地”硬件設(shè)施都得到較大改善,江東的已新建并投入使用,鄞州的已新建即將投入使用,有2個(gè)單位在規(guī)劃新建中,還有7個(gè)單位在原來(lái)基礎(chǔ)上進(jìn)行了大幅度改裝。據(jù)余姚、慈溪、奉化、寧海、鄞州、江東和鎮(zhèn)海的調(diào)查統(tǒng)計(jì),至__年底,“兩個(gè)陣地”總占地面積分別為1.59萬(wàn)和2.66萬(wàn)平方米,總建筑面積分別為1.64萬(wàn)和2.79萬(wàn)平方米,從數(shù)量和質(zhì)量上都實(shí)現(xiàn)了跨越。“兩個(gè)陣地”的功能配置、軟件配套都充分體現(xiàn)了科學(xué)化、人性化、特色化。江東區(qū)的新陣地處處都體現(xiàn)對(duì)老年人的關(guān)心和照顧。無(wú)論是走廊過(guò)道的扶手、樓梯平緩的設(shè)置、乒乓球室鋪設(shè)運(yùn)動(dòng)塑膠地板、門球場(chǎng)上的遮陽(yáng)傘椅,還是把全年的常規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)安排制成臺(tái)歷發(fā)給每位老同志、并制作成宣傳框掛在墻上等每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了貼心關(guān)懷;利用足浴室定期(一個(gè)月一次)邀請(qǐng)專業(yè)技師為腿腳不靈便的高齡老干部提供修剪指甲、按摩腳底等溫馨服務(wù),廣受好評(píng);自新陣地啟用以來(lái),前來(lái)學(xué)習(xí)參觀的人數(shù)已經(jīng)達(dá)96批次3200多人次。慈溪市以“精致化、人性化”為要求,在市廣播電臺(tái)開設(shè)“老干部心理熱線”,在市老干部活動(dòng)中心開設(shè)老干部心理聊天室,為老干部精神慰藉提供服務(wù);建立了文化角、愛心角、休閑角等,努力營(yíng)造和諧和美的環(huán)境。
(六)變單一為合力——服務(wù)環(huán)境拓展整合。各地堅(jiān)持拓展為老干部服務(wù)渠道,改變單一靠老干部工作部門自身的做法,通過(guò)對(duì)為老服務(wù)資源的有效整合,實(shí)現(xiàn)了齊抓共管、協(xié)作配合的良好氛圍,服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化升級(jí)。調(diào)研顯示,各地100%的公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都參與了為老干部服務(wù);超過(guò)80%的社區(qū)都開展了尊重、關(guān)愛、呵護(hù)行動(dòng)。江東區(qū)依托“家院互融”中心、建立聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制等,為老同志提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);借助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“健康小屋”等設(shè)施,為老干部提供自助式體檢、慢病監(jiān)測(cè)、健康咨詢等服務(wù)。海曙區(qū)積極整合社會(huì)機(jī)構(gòu)開展為老服務(wù),依托寧波市81890求助服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)和居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)三大服務(wù)平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì),開展社區(qū)醫(yī)療保健結(jié)對(duì)、居家養(yǎng)老等服務(wù)模式;建立的一支近4萬(wàn)人志愿者隊(duì)伍,擁有各級(jí)志愿服務(wù)站132個(gè),基層志愿服務(wù)隊(duì)伍500多支,10多個(gè)志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目,已成為老干部服務(wù)工作強(qiáng)有力的支撐。奉化市把衛(wèi)生系統(tǒng)120名青年志愿者組成奉化市“杏林”服務(wù)隊(duì),與老干部建立結(jié)對(duì)幫扶服務(wù);以團(tuán)市委200余名黨團(tuán)員志愿者為核心,組建11支專業(yè)志愿者服務(wù)隊(duì),為老干部提供家電維修、法律咨詢等方面志愿服務(wù);組織各社區(qū)190名婦女志愿者與老干部結(jié)成對(duì)子,定期或不定期地為老干部們提供看護(hù)、聊天、家政等服務(wù)。慈溪市把老干部社區(qū)服務(wù)管理工作與全社會(huì)居家養(yǎng)老工作無(wú)縫對(duì)接,優(yōu)先把老干部納入全市“惠老雙千”工程服務(wù)范圍。
(七)變數(shù)量為素質(zhì)——服務(wù)隊(duì)伍配強(qiáng)優(yōu)化。老干部工作隊(duì)伍建設(shè)是加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)的實(shí)踐者,是做好老干部工作的重要基礎(chǔ),從增加數(shù)量轉(zhuǎn)變到提升素質(zhì),是實(shí)現(xiàn)老干部工作科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵。各地以推進(jìn)服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)建設(shè)為抓手,著力建強(qiáng)工作隊(duì)伍。以江東一地為例,老干部工作人員在編人數(shù)不僅在由成立之初的2人增加到了現(xiàn)在的9人,更使平均年齡由原來(lái)的49歲下降到了38歲,均為本科及以上學(xué)歷,且多人次擁有心理咨詢師、法律咨詢員、執(zhí)業(yè)藥師、茶藝師等職業(yè)技術(shù)證書,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)技能的專業(yè)化,梯次結(jié)構(gòu)的合理化;通過(guò)實(shí)行績(jī)效對(duì)帳制度,領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、部門督促和個(gè)人改進(jìn)相結(jié)合,力求工作的最大效能。余姚市以“服務(wù)文化建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī),通過(guò)開展“五比”特崗競(jìng)賽、“老干部情況知多少,我為老干部辦實(shí)事”、“151”服務(wù)、“服務(wù)百分百、滿意爭(zhēng)一百”、“共筑中國(guó)夢(mèng)·服務(wù)我先行”等活動(dòng),著力打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)。鄞州、慈溪、鎮(zhèn)海、奉化等地通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育、完善制度建設(shè)、實(shí)行工作對(duì)賬等措施,努力建設(shè)一支“知大局、懂本行、干實(shí)事”的干部隊(duì)伍。各地堅(jiān)持每月一次的干部學(xué)習(xí)制度以提升素質(zhì),堅(jiān)持每季度一次的老干部工作專管員例會(huì)學(xué)習(xí)制度以交流經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持每年一次的全市老干部工作者學(xué)習(xí)培訓(xùn)以提升技能。
三、寧波市老干部工作部門“服務(wù)文化”的四個(gè)功能
在30年的工作實(shí)踐中,各地始終致力于加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè),發(fā)揮“服務(wù)文化”功能,有力地促進(jìn)了老干部工作的健康、科學(xué)發(fā)展,取得了豐碩成果,贏得了廣大老干部的普遍認(rèn)可。歸納“服務(wù)文化”對(duì)老干部工作的促進(jìn)作用,有以下四個(gè)功能。
(一)“服務(wù)文化”是充電器,具有激勵(lì)功能。老干部工作部門“服務(wù)文化”是以服務(wù)價(jià)值觀為核心,以讓黨組織放心、讓老干部滿意為目標(biāo),以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。“服務(wù)文化”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不竭之源。它一旦內(nèi)化于心,就會(huì)充滿活力,不斷地激發(fā)出持續(xù)的積極性和創(chuàng)造性,用心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù),有效促進(jìn)工作開展。“服務(wù)文化”是積極向上的思想觀念。通過(guò)倡導(dǎo)精干、務(wù)實(shí)、細(xì)心的工作作風(fēng),開展“學(xué)先進(jìn)創(chuàng)一流”等活動(dòng),使每位老干部工作者從內(nèi)心深處產(chǎn)生奉獻(xiàn)精神,激勵(lì)工作人員用熱心、真心、耐心為老干部服務(wù)。“服務(wù)文化”是自我鞭策的主動(dòng)服務(wù)。會(huì)激勵(lì)每一位老干部工作者增強(qiáng)責(zé)任感,形成良好的精神風(fēng)貌,促使老干部工作者以“想老干部之所想、急老干部之所急、解老干部之所需”為準(zhǔn)繩,不斷提升為老服務(wù)水平。
(二)“服務(wù)文化”是路標(biāo)系,具有導(dǎo)向功能。外化于形的“服務(wù)文化”是老干部工作者服務(wù)老干部的一整套高標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度和行為,會(huì)不斷地指引每一位工作者做對(duì)做好工作。“服務(wù)文化”能指導(dǎo)出高品位的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)有了文化的指引,就會(huì)越做越活、越做越實(shí)、越做越有品位。在工作者心中有了相對(duì)應(yīng)的服務(wù)目標(biāo),就會(huì)自覺把工作做實(shí)做精。“服務(wù)文化”能讓老干部工作者對(duì)老干部產(chǎn)生親情感。在工作中都會(huì)以“老吾老以及人之老”的境界,努力為老干部做得更多、做得更好,努力實(shí)現(xiàn)老干部最希望的結(jié)果。“服務(wù)文化”能陶冶出高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。通過(guò)加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè),在工作隊(duì)伍中形成積極向上的濃厚氛圍,使工作隊(duì)伍的情操和素質(zhì)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中得到陶冶、凈化和提高,培育出一支品德過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、創(chuàng)新務(wù)實(shí)的老干部工作隊(duì)伍。
(三)“服務(wù)文化”是粘合劑,具有凝聚功能。“服務(wù)文化”是老干部工作部門和全體工作者共同創(chuàng)造的群體意識(shí),寄托了工作者的理想、希望和要求,因而老干部工作者對(duì)這種意識(shí)能產(chǎn)生“認(rèn)同感”。加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè),可以增強(qiáng)老干部工作者的“自豪感”和“歸屬感”。“服務(wù)文化”一旦在每位老干部工作者心中確立,會(huì)促使他自動(dòng)參與老干部工作,為老干部工作發(fā)展貢獻(xiàn)力量,創(chuàng)造出工作者的忠誠(chéng)度和老干部的信任感,兩者會(huì)良性互動(dòng)交相輝映。“服務(wù)文化”更具有一種巨大的向心力和凝聚力,通過(guò)影響、發(fā)動(dòng)老干部原單位、社區(qū)、老干部子女、社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等參與老干部工作,構(gòu)建成服務(wù)管理聯(lián)動(dòng)體系,各方面相互配合、相互支持,形成合力,實(shí)現(xiàn)“一加一大于二”的效果,營(yíng)造出全社會(huì)合力為老服務(wù)的良好氛圍。
(四)“服務(wù)文化”是調(diào)節(jié)器,具有約束功能。一個(gè)成熟的老干部工作“服務(wù)文化”,能把服務(wù)價(jià)值觀滲透到每位工作人員心中,形成心理約束力,科學(xué)的調(diào)節(jié)、規(guī)范工作人員的行為準(zhǔn)則。“服務(wù)文化”所包含的服務(wù)理念和規(guī)章制度,能從不同角度起到約束作用。服務(wù)理念是“軟約束”。通過(guò)塑造老干部工作部門的精神、價(jià)值觀、傳統(tǒng)等,對(duì)每位老干部工作者的思想和行為產(chǎn)生規(guī)范作用,形成人人講服務(wù)、個(gè)個(gè)重服務(wù)、事事優(yōu)服務(wù)的良好氛圍。規(guī)章制度是“硬約束”,具有剛性的特點(diǎn)。通過(guò)建立健全工作細(xì)則和督促制度,促進(jìn)各項(xiàng)工作流程規(guī)范,確保各項(xiàng)活動(dòng)開展井然有序、反應(yīng)渠道暢通便捷、改進(jìn)措施及時(shí)有效;通過(guò)建立健全工作人員內(nèi)部管理制度和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)有崗位、明職責(zé)、定措施,形成用制度管人、用制度理事的良好局面。
四、老干部工作部門“服務(wù)文化”建設(shè)中存在的主要問(wèn)題及因素分析
在調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn)寧波市老干部工作部門“服務(wù)文化”建設(shè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,但離有效發(fā)揮“服務(wù)文化”功能還存在著一定差距,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)“服務(wù)文化”建設(shè)整體發(fā)展還不平衡。調(diào)研顯示,寧波市多數(shù)老干部工作部門的“服務(wù)文化”建設(shè)已經(jīng)比較規(guī)范,但少數(shù)單位還處在起步階段,整體推進(jìn)還不夠,還需要進(jìn)一步培育、發(fā)展和實(shí)踐。服務(wù)的品牌經(jīng)營(yíng)還不到位,真正有影響力、叫得響的服務(wù)品牌還比較少,有的甚至還沒(méi)有自己的品牌名稱。據(jù)調(diào)查,寧波市只有江東區(qū)有自己的品牌設(shè)計(jì)、標(biāo)識(shí)(logo)、徽章等,并通過(guò)實(shí)物化、具體化,對(duì)品牌進(jìn)行積極推廣。個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)缺乏主動(dòng)性和積極性;少數(shù)老干部工作者素質(zhì)較低,服務(wù)還停留在表層階段,服務(wù)質(zhì)量一般。
(二)對(duì)“服務(wù)文化”的認(rèn)識(shí)還不夠到位。有的單位服務(wù)理念還沒(méi)有入腦入心,盡管每個(gè)老干部工作部門都提出了自己的服務(wù)理念,但宣傳學(xué)習(xí)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查顯示,有超過(guò)10%的老干部工作人員認(rèn)為只要做好日常工作就行了,對(duì)加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)不好理解,認(rèn)為沒(méi)必要上升到文化層面;有的單位的服務(wù)文化內(nèi)涵還不夠明確,作為行為規(guī)范和價(jià)值取向,還沒(méi)能為每一個(gè)老干部工作者所理解和接受,為誰(shuí)服務(wù)和為什么服務(wù)的問(wèn)題還沒(méi)很好解決,更多的是依靠傳統(tǒng)的方法來(lái)激勵(lì),還屬于短期行為,不是自覺行動(dòng)。
(三)有的服務(wù)機(jī)制還不夠規(guī)范科學(xué)。面對(duì)老干部工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,有的縣(市、區(qū))黨委、部門、原單位、社區(qū)、家庭等“五位一體”的大服務(wù)機(jī)制還沒(méi)有建成,老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組運(yùn)作還不夠經(jīng)常,導(dǎo)致需要其他部門配合的時(shí)候還不是很順暢,影響了服務(wù)質(zhì)量。少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)還習(xí)慣于老套路、老思維,對(duì)服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新還不夠。調(diào)研中顯示,少數(shù)單位服務(wù)工作中存在功能不完善、機(jī)制不健全、流程不順暢、差錯(cuò)經(jīng)常有的現(xiàn)象。有的單位在服務(wù)的個(gè)性化方面建立機(jī)制不夠,缺乏一套規(guī)范科學(xué)的運(yùn)作體系。少數(shù)老干部工作者工作存在著簡(jiǎn)單化服務(wù)的現(xiàn)象,使服務(wù)工作在時(shí)好時(shí)壞中徘徊,離規(guī)范化、常態(tài)化目標(biāo)還有不小的距離。
(四)服務(wù)效率還不夠高。調(diào)查顯示,部分老干部工作者還沒(méi)有確立全新的服務(wù)理念,不同程度存在服務(wù)觀念不到位、服務(wù)效率不高的問(wèn)題。個(gè)別單位還存在花架式服務(wù)的現(xiàn)象,重宣傳、輕效果,重形式、輕實(shí)踐,有的虛張聲勢(shì)還沒(méi)有做就超前宣傳,有的宣傳言過(guò)其實(shí)做一說(shuō)三,導(dǎo)致服務(wù)流于形式、服務(wù)實(shí)效性上還有差距。有的單位在“服務(wù)文化”建設(shè)上,只抓住了其中一部分,而疏忽了另一部分。調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn),少數(shù)單位把工作重點(diǎn)放在關(guān)心老干部的待遇落實(shí)和具體問(wèn)題的解決上,而沒(méi)能根據(jù)老干部的意愿和專長(zhǎng),因人因地制宜地作出具體安排,為老干部發(fā)揮作用創(chuàng)造有利條件,間接地影響著服務(wù)效率。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)老干部工作部門“服務(wù)文化”建設(shè)的四點(diǎn)對(duì)策
“服務(wù)文化”建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)、系統(tǒng)工程。10號(hào)文件指出,“做好‘雙高期’離休干部服務(wù)管理工作。要針對(duì)離休干部普遍進(jìn)入高齡、高發(fā)病期的實(shí)際情況,研究制定切實(shí)可行的服務(wù)和管理辦法。”在新形勢(shì)下,老干部工作部門任務(wù)光榮而偉大、任重而道遠(yuǎn)。如何充分發(fā)揮好“服務(wù)文化”功能,讓老干部晚年生活更有尊嚴(yán)、更加幸福、更有價(jià)值,開創(chuàng)老干部工作新局面,需要老干部工作部門和全體老干部工作者的積極探索和實(shí)踐。
(一)探索完善適合“雙高期”的“感動(dòng)服務(wù)”。趙樂(lè)際指出:“做好老干部工作,關(guān)鍵是要用心用情、心到情到。我們做老干部工作,‘所敬者寡而悅者眾’,從政治上說(shuō)是為黨興黨,從個(gè)人角度講是尊老敬老。人都有老的時(shí)候,要像對(duì)待自己的父輩那樣,帶著孝心、愛心、耐心,‘敬愛至恭’,服務(wù)老干部。”人進(jìn)入“雙高期”之后,身體機(jī)能衰退、個(gè)人價(jià)值喪失,會(huì)備感失落。“雙高期”的老干部工作需要廣大老干部工作者積極探索、實(shí)踐。一是貼心關(guān)懷,確保政治待遇落實(shí)。“雙高期”老干部已不太可能通過(guò)集中開展政治學(xué)習(xí)來(lái)傳達(dá)黨的路線方針政策及各項(xiàng)重大決策等,但黨的政策宣傳不可或缺,那就需要建立健全“送學(xué)上門”、“一對(duì)一”、“一對(duì)幾”等幫學(xué)形式來(lái)實(shí)現(xiàn),把學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)化、易化,用適合“雙高期”老年人的教學(xué)方式開展教學(xué),確保老干部始終保持政治堅(jiān)定、思想常新。二是著眼細(xì)節(jié),確保生活待遇落實(shí)。重視生活起居服務(wù)。老干部工作部門根據(jù)老干部實(shí)際情況,以政府買單或成立志愿者隊(duì)伍的形式,組織開展定期定人上門服務(wù),幫助打掃衛(wèi)生、洗衣曬被、購(gòu)物、走親訪友等。照顧情感需求,安排人定期給有需求的老干部聊天解悶。為老干部日常生活中遇到的困難,提供法律援助、咨詢和幫助。三是積極保健,延緩衰老進(jìn)程。老干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富,為黨和國(guó)家作出過(guò)重大貢獻(xiàn),他們的晚年生活理應(yīng)得到尊重,黨和國(guó)家要努力為老干部提供幸福的晚年生活。開展醫(yī)療協(xié)助服務(wù),通過(guò)建立健全社區(qū)責(zé)任醫(yī)生等組成的“家庭醫(yī)生巡診隊(duì)”的方式,上門為老人測(cè)量血壓血糖、打針、換藥、代買藥品、陪老同志去醫(yī)院就診、提供必要的健康咨詢等“家庭式”保健服務(wù)。真正讓行動(dòng)不便的“雙高期”老干部有尊嚴(yán)又幸福地活著,并使之成為社會(huì)共識(shí)。
(二)探索完善符合需求機(jī)制健全的“高效服務(wù)”。__指出:“以滿腔熱情、深厚感情和創(chuàng)新精神全面做好老干部工作……為老干部多辦實(shí)事、多做好事、多解難事,努力做到讓黨放心、讓老干部滿意。”__的講話著眼老干部工作出現(xiàn)的新形勢(shì)、新情況,給“服務(wù)文化”建設(shè)提出了新要求。一是服務(wù)流程要更加規(guī)范。建全一套科學(xué)規(guī)范的服務(wù)制度。每位老干部工作者應(yīng)該做什么、怎么做、做到什么程度,都有明確的規(guī)定,既一目了然,又不至于忘事出錯(cuò)。建立一套務(wù)實(shí)有效的檢查監(jiān)督機(jī)制。工作開始有承諾、工作過(guò)程有記錄、工作結(jié)果有評(píng)價(jià)。建立一套信息反饋機(jī)制。對(duì)那些與為老干部服務(wù)相違背、與老干部需求相背離、老干部有不良反映的制度規(guī)定要及時(shí)修改,不斷總結(jié)、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制。二是服務(wù)平臺(tái)要更講人性。作為老干部工作部門,津津樂(lè)道于老干部“有求必應(yīng)”是不夠的,而應(yīng)不斷地創(chuàng)新、拓展,由被動(dòng)的服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)的關(guān)心、主動(dòng)的探求。要根據(jù)老干部實(shí)際情況,整合、聯(lián)動(dòng)為老服務(wù)資源,創(chuàng)建出人性化的服務(wù)平臺(tái),以滿足不同層次的老干部需求。對(duì)于長(zhǎng)期臥床的、有特殊困難的老干部作為特殊照顧對(duì)象,逐一落實(shí)好生活照料、醫(yī)療保健等結(jié)對(duì)服務(wù);對(duì)于身體狀況較好的老干部,完善就近組織學(xué)習(xí)、開展活動(dòng)、發(fā)揮余熱等機(jī)制。三是服務(wù)環(huán)境要更加高效。趙樂(lè)際指出:“整合社會(huì)資源,調(diào)動(dòng)各方面積極性,營(yíng)造全社會(huì)關(guān)愛老干部、支持老干部工作的良好環(huán)境。”新形勢(shì)下的老干部工作,僅靠老干部工作部門是很難做好的,需要建立健全大服務(wù)機(jī)制。要把政府各部門、社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社會(huì)志愿者隊(duì)伍等為老服務(wù)力量進(jìn)一步整合、凝聚、聯(lián)動(dòng),力所能及地開展為老服務(wù);每當(dāng)老干部遇到困難需要協(xié)調(diào)解決時(shí),各部門能合力、快速、有效地給予解決,使服務(wù)變得簡(jiǎn)單高效順暢。健全“一鍵通”等在內(nèi)的快速反應(yīng)機(jī)制,健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的高效服務(wù)方案。
(三)探索完善富有本地特色文化的“品牌服務(wù)”。“品牌服務(wù)”是創(chuàng)造性的服務(wù)藝術(shù),是服務(wù)文化的精品和載體,其實(shí)質(zhì)是老干部的體驗(yàn)和共鳴。加強(qiáng)老干部工作部門“服務(wù)文化”建設(shè),打造百花齊放的老干部工作服務(wù)品牌,能有力地提升老干部工作層次,更能提升這個(gè)城市的文化品位,形成令人向往、交口稱贊的“服務(wù)文化”典范。一是要夯實(shí)“品牌服務(wù)”的基礎(chǔ)。一個(gè)“品牌服務(wù)”成功與否,關(guān)鍵是看能否獲得老干部的滿意和認(rèn)可。這就需要精確掌握老干部的信息情況和實(shí)際需求,有針對(duì)性的開展服務(wù)活動(dòng)。如通過(guò)建立健全老干部信息管理系統(tǒng),全面掌握、動(dòng)態(tài)掌握老干部的基本情況、健康情況、居住情況、學(xué)習(xí)情況、活動(dòng)情況等信息資料,讓工作人員對(duì)老干部的思想實(shí)際和基本需求做到心中有數(shù),這樣服務(wù)起來(lái)會(huì)得心應(yīng)手,事半功倍。二是要精心打造具有本地特色的“品牌服務(wù)”。要立足于老干部實(shí)際,把重點(diǎn)放在為老干部排憂解難上,放在充分利用自身特色優(yōu)勢(shì)上。服務(wù)品牌不是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)和模仿,不是先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的照搬照抄,而是凝聚著老干部工作者的高智慧、高投入和創(chuàng)新思維,體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)這門藝術(shù)的執(zhí)著的追求和艱苦的探索,凸顯出鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)到的文化魅力。它既可以是某一位老干部工作者,也可以是一項(xiàng)工作,既可以是服務(wù)流程,也可以是一種服務(wù)模式。三是要強(qiáng)化“品牌服務(wù)”的維護(hù)和提升。“品牌服務(wù)”建立以后,需要不斷拓展影響力、認(rèn)可度,需要不斷改進(jìn)、做大做強(qiáng)。要著眼實(shí)用性、針對(duì)性,健全培訓(xùn)機(jī)制,不斷提升工作隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。要強(qiáng)化工作隊(duì)伍的工作作風(fēng),做到投入感情在平時(shí)、了解情況在平時(shí)、溝通思想在平時(shí)、解決問(wèn)題在平時(shí)。維護(hù)和提升“品牌服務(wù)”,需要得到政府的支持、認(rèn)可,需要得到民政、衛(wèi)生、社區(qū)等部門的支持配合。
(四)探索完善既放心又滿意的“快樂(lè)服務(wù)”。“快樂(lè)服務(wù)”是一門科學(xué),是現(xiàn)今各個(gè)行業(yè)推崇的綜合型的“服務(wù)文化”,它可以讓服務(wù)對(duì)象心情愉悅、使服務(wù)者干勁十足、使服務(wù)成效好評(píng)連連。老干部工作要實(shí)現(xiàn)“快樂(lè)服務(wù)”,讓黨組織放心、讓老干部滿意,需要做到三點(diǎn)。一是有一支敬業(yè)和樂(lè)業(yè)相統(tǒng)一的工作隊(duì)伍。能堅(jiān)持以老干部滿意為目標(biāo),以老干部有幸福尊嚴(yán)的晚年生活為追求,用強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感做好本職工作。通過(guò)對(duì)“快樂(lè)服務(wù)”理念的培育,讓工作隊(duì)伍對(duì)老干部工作保持敬畏之心,愛崗敬業(yè)。其本質(zhì)是讓工作人員喜歡本職工作,服務(wù)一旦融入了感情、傾注了心血,就會(huì)從小事細(xì)節(jié)做起,耐心做到老干部滿意為止,不抱怨、不找借口,保質(zhì)保量完成任務(wù);就會(huì)把服務(wù)老干部作為心愛的事業(yè),自覺以“熱情、周到、耐心、細(xì)致”的工作態(tài)度,解難事、辦實(shí)事、做好事。二是有一種內(nèi)在和外在相統(tǒng)一的服務(wù)氛圍。“快樂(lè)服務(wù)”是老干部工作“服務(wù)文化”的重要內(nèi)涵和動(dòng)力,是一種外化于形的真情服務(wù)。通過(guò)創(chuàng)造快樂(lè)文化,營(yíng)造快樂(lè)共識(shí),有效激發(fā)工作隊(duì)伍的服務(wù)內(nèi)動(dòng)力,激勵(lì)工作人員投入忘我工作超常發(fā)揮潛能,在自己喜歡的平臺(tái)上體現(xiàn)自己的價(jià)值。通過(guò)提高外在的執(zhí)行力和服務(wù)創(chuàng)造力,營(yíng)造同事之間的融洽關(guān)系,工作中相互幫助、相互補(bǔ)臺(tái)。并與內(nèi)在的快樂(lè)認(rèn)知相統(tǒng)一,形成濃厚的“快樂(lè)服務(wù)”氛圍。三是有一個(gè)結(jié)果和過(guò)程相統(tǒng)一的服務(wù)方式。在服務(wù)過(guò)程中保持快樂(lè)狀態(tài),會(huì)激發(fā)工作隊(duì)伍更加謙恭、更加真誠(chéng)為老干部服務(wù),使老干部享受整個(gè)服務(wù)過(guò)程。快樂(lè)的服務(wù)在給老干部帶來(lái)身心愉悅的同時(shí),能給單位和全體工作人員帶來(lái)意想不到的、良好的結(jié)果:人人愿服務(wù)履職責(zé)、個(gè)個(gè)爭(zhēng)貢獻(xiàn)善創(chuàng)新、相互尊重包容感恩;既促進(jìn)老干部工作科學(xué)發(fā)展,又促進(jìn)每位工作人員的成長(zhǎng)進(jìn)步,讓最平常的人把最平常的事做到不同尋常的漂亮。
第3篇 老干部積極發(fā)揮作用狀況的調(diào)研報(bào)告
我縣是農(nóng)業(yè)大縣,人口大縣,也是老干部大縣。全縣有離休干部297人,退休干部4750人。廣大老干部繼承革命傳統(tǒng),在自愿量力的基礎(chǔ)上,通過(guò)全縣樹立的“四大典型”(助學(xué)助困典型戴清、科技興農(nóng)典型顧萬(wàn)富、編撰史料典型劉士洪、樹碑興教典型何長(zhǎng)學(xué))示范學(xué)習(xí),積極投身到以“學(xué)健身、比健康,學(xué)知識(shí)、比奉獻(xiàn)”為內(nèi)容的“雙學(xué)雙比”活動(dòng)中去,既在服務(wù)于全縣中心工作、努力打造“四個(gè)強(qiáng)縣”方面有新作為,又在維持安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)秩序、構(gòu)建和諧__方面有新作為,一步一個(gè)腳印,走出了生命價(jià)值,走出了人生輝煌,迎來(lái)了人生第二個(gè)春天。
首先,在社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮表率作用。老干部通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)和教育,一方面,提升了素質(zhì),自覺做到政治堅(jiān)定,思想常新,理想永存;另一方面,增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感,積極投入到維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局之中。老年大學(xué)近700名老干部學(xué)員深刻領(lǐng)悟了生命的價(jià)值在于奉獻(xiàn)的道理,尤其在維穩(wěn)工作中的真誠(chéng)付出,成為全縣一道亮麗的風(fēng)景他們一人學(xué)習(xí),全家受益,社會(huì)受益,__的每一步發(fā)展與建設(shè),他們總是高唱著正氣歌,充當(dāng)“安定閥”,一路呵護(hù),就連信訪部門也贊賞有加,“多少年來(lái)未見有老年大學(xué)學(xué)員參與上訪和信訪的,見到最多的是他們化解矛盾糾紛、維穩(wěn)貢獻(xiàn)余熱的身影”。糧食局老干部通過(guò)豐富多彩的支部活動(dòng)凝聚老干部,對(duì)內(nèi)積極參政議政,建言獻(xiàn)策,把脈問(wèn)診;對(duì)外向走向社會(huì),在糧食系統(tǒng)的歷次改革中當(dāng)好“傳聲筒”,自覺維護(hù)和諧穩(wěn)定的大局。全縣各地廣大老干部積極參與和諧社區(qū),和諧村鎮(zhèn)建設(shè),開展群眾性思想政治工作,幫助群眾排擾解難,反映社情民意,協(xié)助黨委和政府協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系,妥善處理各種社會(huì)矛盾,促進(jìn)了和諧__建設(shè)。
其次,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮參謀作用。廣大老干部在長(zhǎng)期革命和建設(shè)實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),是一個(gè)重要的人才資源寶庫(kù)。他們不言老、不怕老、不服老,學(xué)起來(lái)、做起來(lái)、為起來(lái),在人生的舞臺(tái)演繹著壓軸大戲,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展默默奉獻(xiàn)著智慧和力量。老干部顧萬(wàn)富就是這方面的帶頭人,退休前,他情系農(nóng)業(yè),對(duì)雜交稻制種、種植技術(shù)頗有研究,但因公務(wù)在身,很難集中思想鉆下去。退休后,他有了充足的時(shí)間和精力,組織一批老干部,成立了雜交稻制種實(shí)驗(yàn)小組,為解決我縣水稻產(chǎn)量占全年總產(chǎn)量70%以上的雜交稻制種問(wèn)題,扎根距城區(qū)數(shù)十公里的龍譚偏僻鄉(xiāng)村,育種制種,一干就是近十年,功夫不負(fù)有心人,“新兩優(yōu)6號(hào)”、“豐兩優(yōu)1號(hào)”超級(jí)雜交稻終于面世,并在全縣大面積推廣,平均每畝單產(chǎn)在1200斤左右,每畝增產(chǎn)在100斤以上,每畝凈增收在150元左右,近百萬(wàn)農(nóng)民從中受益,人稱之為__的“袁隆平”。各地農(nóng)、林、水等方面專家以及涉企資深的老干部積極效訪,紛紛走進(jìn)工礦企業(yè)、走下田間地頭,通過(guò)建言獻(xiàn)策、專業(yè)指導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)、政策咨詢、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究等各種方式,用自己的一技之長(zhǎng)為__發(fā)展出力,礦區(qū)及工業(yè)園建設(shè)吸納了老干部的意見,使其規(guī)劃布局更趨合理;農(nóng)業(yè)水利灌慨及保養(yǎng)維護(hù),采納了老干部的建議,確保了農(nóng)業(yè)用水和旱澇保收,等等。
再次,在教育興縣中發(fā)揮“助手”作用。全縣有一大批老干部利用關(guān)工委等各種平臺(tái),甘于清貧,樂(lè)于奉獻(xiàn),情牽學(xué)子,愛灑教壇,樁樁件件毫不遜色于典籍上的愛心故事,這其中,老干部戴清就是最為典型的一例。他從2002年,在我縣石店鎮(zhèn)以每年每人200元資助貧困學(xué)子完成學(xué)業(yè)開始起步,發(fā)展到今天以每年出資2200元、14700元先后在石店鎮(zhèn)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、__一中設(shè)立二十一世紀(jì)杰出學(xué)生“華清”獎(jiǎng)學(xué)金,并還計(jì)劃在今年把石店鎮(zhèn)獎(jiǎng)學(xué)金提高到6000元。在戴老的影響和感召下,濾布全縣各地情牽下一代、奉獻(xiàn)在古蓼活動(dòng)開展的此起彼伏,教育局老干部發(fā)起為重病中小學(xué)生開展救助捐資活動(dòng),短短半年,就募集了38萬(wàn)元,為近10名重病學(xué)生打開了生命之門。與此同時(shí),依托關(guān)工委和各基層組織,也使相當(dāng)一部分貧困學(xué)子,得到不同程度的救助,幫助實(shí)現(xiàn)了發(fā)奮讀書、立志成才、報(bào)效祖國(guó)的愿望。有的地方老干部還自發(fā)地組織開展了“四個(gè)一”活動(dòng),即獻(xiàn)一份愛心、幫一名學(xué)生、帶一戶親友、提一項(xiàng)建議,在社會(huì)上反響強(qiáng)烈,好評(píng)如潮。特別是基層廣大老干部紛紛走向前臺(tái)、走進(jìn)校園,向廣大青少年講光榮歷史、講革命傳統(tǒng),做黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的傳播者、社會(huì)主義核心價(jià)值體系的宣傳者、良好社會(huì)風(fēng)氣建設(shè)的監(jiān)督者。
第四,在三個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮模范作用。廣大老干部著眼于面向社會(huì)、面向青少年、面向基層,在加強(qiáng)思想道德建設(shè)方面積極發(fā)揮作用。已故老干部何長(zhǎng)學(xué)為解決西部近10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)愛國(guó)主義教育基地問(wèn)題,身體力行,選址、拉贊助,樂(lè)此不疲,感動(dòng)了一批老干部書法名流留下丹青,感動(dòng)了一批老干部牽頭的企業(yè)界人士伸出援手,最終,馬店安陽(yáng)山革命烈士陵園落成,不僅成了西部一處景觀,更成了數(shù)萬(wàn)青少年接受愛國(guó)主義教育的基地,真是功在當(dāng)今,利在千秋啊。老干部劉士洪10多年如一日,離休不離志,搶救和挖掘__歷史文獻(xiàn)史料,編撰《蓼城古今》10余集,用心、用情抒寫著__的變遷與發(fā)展史,令人贊頌。老干部周本啟、蔡耀暄致力于老年大學(xué)的發(fā)展與建設(shè),關(guān)注全縣老年教育,16年不改初衷,直到現(xiàn)在,身挑老年大學(xué)名譽(yù)校長(zhǎng)之職,還全身心地?fù)湓诶夏甏髮W(xué)的發(fā)展建設(shè)上。更讓__老人家喻戶曉、引以為榮的老年大學(xué)演出團(tuán)體,在三個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮著示范和帶頭作用,無(wú)論是參與全縣統(tǒng)一組織的文藝調(diào)研、下廠礦企業(yè)演出,以及省、市各類調(diào)研活動(dòng);還是自發(fā)地組織與安徽商之都__商廈聯(lián)合演出等,都對(duì)外很好地展示了__改革開放成果,弘揚(yáng)了主旋律。
莫道桑榆晚,為霞尚滿天。__老干部通過(guò)為他人、為社會(huì)奉獻(xiàn)不止的行動(dòng),提升了生活品位和生命質(zhì)量,續(xù)寫著人生的輝煌。
第4篇 老干部工作調(diào)研報(bào)告
近年來(lái),我局緊密結(jié)合老干部工作實(shí)際,不斷夯實(shí)老干部政治待遇和生活待遇,抓創(chuàng)新、抓重點(diǎn),抓基礎(chǔ)、抓宣傳、抓隊(duì)伍“五個(gè)基點(diǎn)”,積極研究和解決老干部工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,助推了我縣司法行政工作再上新臺(tái)階。根據(jù)局黨組的安排部署,通過(guò)對(duì)我局老干部的座談、走訪、慰問(wèn),進(jìn)一步摸清了全系統(tǒng)老干部工作新情況、新問(wèn)題,通過(guò)思考,提出加強(qiáng)和改進(jìn)老干部工作的新思路、新對(duì)策。
一、基本情況及主要做法
現(xiàn)有退休干部22人,約占全局職工總數(shù)的三分之一,其中享受正縣級(jí)干部待遇2人,享受副縣級(jí)干部待遇1人,享受科級(jí)干部待遇16人,事業(yè)干部3人,平均年齡68歲,建有退休黨支部委員會(huì)1個(gè)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),轉(zhuǎn)變觀念,建立和完善工作機(jī)制
局黨組高度重視老干部管理服務(wù)工作,把該項(xiàng)工作納入重要議事日程,多次召開專題會(huì)議,對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析,對(duì)今后如何進(jìn)一步有效推動(dòng)老干部工作做了研究部署;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),推行一把手負(fù)總責(zé),分管副局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)抓,政治處負(fù)責(zé)抓落實(shí)的工作機(jī)制,明確了老干部工作職責(zé)和任務(wù),形成了老干部工作層層有人抓,事事有人管的良好格局。
為有效推動(dòng)老干工作,局領(lǐng)導(dǎo)班子采取集中與走訪相結(jié)合,在充分聽取和征求老干部意見建議的基礎(chǔ)上,結(jié)合單位實(shí)際,制定和調(diào)整了相應(yīng)的工作機(jī)制。一是要求領(lǐng)導(dǎo)和干部職工不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)方式,將以前的“重管理、輕服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)為主、管理為輔”,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),用耐心、愛心、誠(chéng)心去開展工作。對(duì)老干部們提出的意見建議從過(guò)去的“害怕聽、不愿意聽”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)聽取、積極采納”,將“難理解、難溝通”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皳Q位思考、以誠(chéng)相待”;二是針對(duì)全縣司法行政系統(tǒng)退休人員多,并且居住分散,年齡偏大等因素,將老同志的管理服務(wù)工作納入年度目標(biāo)管理,簽訂責(zé)任書,使老干部工作和其它工作同安排、同落實(shí)、同檢查、同考核,做到工作抓有目標(biāo),做有方向,任務(wù)具體,責(zé)任清楚,形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。三是切實(shí)落實(shí)在職領(lǐng)導(dǎo)與同級(jí)離退休老領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度,明確了黨組成員與老干部的聯(lián)系對(duì)象,制定了聯(lián)系工作要求,促進(jìn)了與老同志的溝通與聯(lián)系,使老干部更加理解、支持在職人員的工作。
(二)加大投入,抓好老干部“兩項(xiàng)待遇”的落實(shí)
(三)加強(qiáng)老干部黨支部建設(shè),做好老干部的思想政治工作
為加強(qiáng)老干支部的管理、服務(wù)工作,提高老干部的民主管理力度,并為他們開展學(xué)習(xí)、活動(dòng)創(chuàng)造條件和提供保障,確保老干支部組織生活的正常開展。同時(shí),深入細(xì)致地做好新形勢(shì)下的老干部思想政治工作,局領(lǐng)導(dǎo)和老干部工作者經(jīng)常深入老干部中了解困難,聽取意見,掌握他們的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)為他們排憂解難。采取解決實(shí)際問(wèn)題和困難相結(jié)合的方法,化解矛盾,減少不和諧因素。全年共化解與老干部相關(guān)的糾紛1起,解決困難問(wèn)題3起,有效促進(jìn)了系統(tǒng)內(nèi)的和諧,提升了老干部對(duì)組織的信賴度,增強(qiáng)了凝聚力。
(四)認(rèn)真開展尊老慰老活動(dòng),豐富老年精神文明生活。
為體現(xiàn)黨組織對(duì)貧困黨員的關(guān)心和體貼,每年在春節(jié)、敬老節(jié)等節(jié)日來(lái)臨之際,由黨組成員組成的慰問(wèn)組,籌措慰問(wèn)資金,對(duì)系統(tǒng)的困難退休職工、遺屬進(jìn)行慰問(wèn)。與他們交心談心,細(xì)致了解他們?cè)谏钌洗嬖诘睦щy和身體健康情況,認(rèn)真聽取他們的建議和意見,對(duì)他們提出的建議和要求做了逐一答復(fù),充分肯定他們多年來(lái)對(duì)司法行政事業(yè)做出的貢獻(xiàn)以及在生活、學(xué)習(xí)、工作中發(fā)揮的模范帶頭作用,鼓勵(lì)他們堅(jiān)定信心,克服困難,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、自強(qiáng)不息的優(yōu)良作風(fēng)。代表黨組織和全體干警同仁向他們致于親切的問(wèn)候和節(jié)日的祝福,使他們切實(shí)感受到組織大家庭的溫暖。5年來(lái),共籌措慰問(wèn)經(jīng)費(fèi)25000余元,開展慰問(wèn)活動(dòng)30余次。
二、存在的問(wèn)題和不足
通過(guò)深入的調(diào)研,針對(duì)目前社會(huì)發(fā)展變化,老同志自身狀況,對(duì)老干部政治和生活待遇的落實(shí)情況進(jìn)行了認(rèn)真思考,從嚴(yán)格的角度講,老干部工作還存在一些問(wèn)題。
一是認(rèn)識(shí)上不到位,導(dǎo)致老干部工作不能順利開展。個(gè)別干部對(duì)老干部工作認(rèn)識(shí)不足,片面地認(rèn)為老干部只要安度晚年,享受天倫之樂(lè)就行了,沒(méi)有必要象在職干部那樣嚴(yán)格要求;擔(dān)心老干部找麻煩,不愿意深入細(xì)致地抓這項(xiàng)工作,面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)的要求,不能突破多年來(lái)形成的老套路,缺乏創(chuàng)新意識(shí)和主動(dòng)性,對(duì)上級(jí)精神吃不透,工作思路不寬,辦法不多,成效不大;對(duì)老干部的跟蹤管理、教育、服務(wù)等方面經(jīng)常出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象,不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
二是教育上不到位,部分老干部對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)缺乏正確認(rèn)識(shí)。在抓黨建工作中,存在著重在職人員輕離退休人員的現(xiàn)象,把老干部工作局限于組織老同志“轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看”,“玩一玩、樂(lè)一樂(lè)”,而沒(méi)有真正把退休黨建工作列入重要議事日程,退休支部黨建工作出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),造成部分老黨員組織生活不健全,黨性觀念淡?。粋€(gè)別老干部不能正確理解黨和國(guó)家制定的一系列優(yōu)惠政策,特別是對(duì)分享改革與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果存在片面性的認(rèn)識(shí),不能從單位實(shí)際出發(fā),而與先進(jìn)地區(qū)和一些壟斷行業(yè)比待遇比福利,不能正確對(duì)待當(dāng)前存在的一些不良社會(huì)現(xiàn)象。他們用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思維和思想道德教育方式,來(lái)看待當(dāng)前改革發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題,尤其對(duì)當(dāng)前存在的腐敗、行業(yè)不正之風(fēng)和思想道德敗壞等問(wèn)題不能正確認(rèn)識(shí),有時(shí)在言語(yǔ)和行為上表現(xiàn)過(guò)激。
三是服務(wù)上不到位,導(dǎo)致部分老干部從情感上與單位出現(xiàn)隔閡。一些老干部雖然退下來(lái)了,但獲知全縣乃至本單位事業(yè)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定信息很迫切,有時(shí)因信息傳遞不及時(shí),使他們產(chǎn)生一種被拋棄的感覺,在情感上自感失落;由于思想上不重視等因素的影響,在實(shí)際工作中確實(shí)存在著服務(wù)不到位、關(guān)心不及時(shí)的問(wèn)題,致使一些老干部產(chǎn)生失落感;由于休老干部年老體衰,社會(huì)活動(dòng)逐漸減少,久而久之思想上產(chǎn)生孤獨(dú)感,與單位產(chǎn)生了隔閡。
三、幾點(diǎn)思考與建議
(一)政治上關(guān)心,使老干部老有所學(xué)、老有所教。
政治待遇和生活待遇是涉及老干部工作的核心問(wèn)題。要按照“政治待遇不變,生活待遇從優(yōu)”的原則,采取多種措施,認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”等制度,不斷強(qiáng)化對(duì)老干部的思想教育。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,要做到與當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)相結(jié)合、與我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和中心工作相結(jié)合、與老干部思想實(shí)際相結(jié)合的方式實(shí)施;在學(xué)習(xí)方式上,要針對(duì)部分老同志高齡、多病、居住分散、行動(dòng)不便的特點(diǎn),采取靈活多樣的教育形式,組織好老干部閱讀文件、聽報(bào)告、參加重要會(huì)議和各種重大活動(dòng),把黨和組織的聲音及時(shí)傳達(dá)給他們,不斷用馬克思主義中國(guó)化的最新成果武裝廣大退休干部,確保老干部政治堅(jiān)定、思想常新、理想永存。同時(shí),要引導(dǎo)和鼓勵(lì)老干部以黨支部為單位,開展輕松活潑的經(jīng)驗(yàn)交流與溝通,使老干部緊跟時(shí)代發(fā)展的脈搏,始終保持“政治堅(jiān)定、思想常新、豪情滿懷”的心態(tài)。
第5篇 糧食局提升老干部工作調(diào)研報(bào)告
以人為本 共建和諧不斷提升老干部工作的質(zhì)量和水平
近年來(lái),__市糧食局的老干部工作在__市老干部局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,高舉鄧小平理論偉大旗幟,全面貫徹黨的__大精神,以“____”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹執(zhí)行老干部工作的各項(xiàng)方針、政策,堅(jiān)持把思想政治工作作為老干部工作的生命線,以理想信念教育為核心,以健全完善“三個(gè)機(jī)制”,落實(shí) “兩個(gè)待遇”為重點(diǎn),以深入開展“心系和諧當(dāng)參謀,促進(jìn)發(fā)展獻(xiàn)余熱”主題教育活動(dòng)為主線,堅(jiān)持以人為本,不斷提升老干部工作的質(zhì)量和水平,使我局廣大老干部“政治堅(jiān)定,思想常新,理想永存”,為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新、率先、和諧”的新__作出新的貢獻(xiàn)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)識(shí)到位,始終把老干部工作放在重要的位置
中華民族歷來(lái)有尊老愛老的光榮傳統(tǒng),做好老干部工作也是貫徹社會(huì)主義榮辱觀的重要內(nèi)容,老干部工作是黨的干部工作的重要組成部分,關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定大局,關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和現(xiàn)代化建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)識(shí)到位是我們做好老干部工作的前提。
1、把老干部工作列為一把手工程來(lái)抓。我局黨委高度重視老干部工作,每年都把老干部工作列入重要議事日程,擺上重要位置,列為一把手工程。一把手親自過(guò)問(wèn)、研究、協(xié)調(diào)解決老干部中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。我們糧食局是老單位,老干部比較多,共有離退休老干部80多名,其中企業(yè)離休干部有50多名,因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)企業(yè)改制,或多或少有一些怨言。但是,通過(guò)加強(qiáng)與他們的溝通對(duì)話,特別是一把手局長(zhǎng)的親自參與、熱情接待、協(xié)調(diào)處理,化解了大部分的矛盾。我們糧食系統(tǒng)有一位80多歲的退休老同志,因?yàn)槠髽I(yè)改制、政策調(diào)整等因素,認(rèn)為自己吃了虧,經(jīng)常上訪,信訪部門也沒(méi)有辦法。后來(lái),我們局長(zhǎng)數(shù)次與其促膝談心,并親自出馬與有關(guān)部門協(xié)調(diào),終于取得了較為圓滿的處理結(jié)果,該老同志也表示不再上訪。還有,在城市建設(shè)過(guò)程中,一些老同志碰到了拆遷,有一些想法,我們局長(zhǎng)親自出面協(xié)調(diào),即考慮了老同志的利益又維護(hù)了政府的形象。近年來(lái)我們糧食系統(tǒng)的老干部,在全市一直都是比較穩(wěn)定的,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)上訪的現(xiàn)象,這與一把手局長(zhǎng)親自參與溝通協(xié)調(diào)是分不開的。
2、把老干部工作當(dāng)作分管領(lǐng)導(dǎo)的主要工作來(lái)抓。作為分管老干部工作的領(lǐng)導(dǎo),一般而言還要分管許多其他的工作,老干部工作只是其中的一小部分。但是我們?nèi)匀粓?jiān)持分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)制,對(duì)老干部工作必須列入主要工作來(lái)抓。每年的工作計(jì)劃、活動(dòng)方案的制訂等都要親自過(guò)問(wèn);許多活動(dòng)的開展,也要親自參與。真正作到想老同志所想,急老同志所急。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要迅速落實(shí),決不拖泥帶水;不能解決的,要積極向局黨委提議、取得局黨委以及一把手的支持。如去年我們局要建老干部活動(dòng)室,需要近萬(wàn)元資金,分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)以及局黨委匯報(bào),取得了支持,建成了一流的老干部活動(dòng)室,獲得了__市“五好老干部活動(dòng)室”的稱號(hào)。
3、把老干部工作視為經(jīng)常性的工作來(lái)抓。老干部工作不能當(dāng)成突擊性的工作來(lái)做,如只是在重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日開展一些工作,而要貫穿在平時(shí)整個(gè)工作之中。一是每月一次集中學(xué)習(xí),每個(gè)月的老干部學(xué)習(xí),我們都要派同志參加;二是每個(gè)季度都要召開一次情況通報(bào)會(huì),局黨委主要同志、分管領(lǐng)導(dǎo)必須到會(huì)參加,并確保一把手全年出席老干部情況通報(bào)會(huì)不少于兩次。去年到現(xiàn)在,我們局一把手共出席了4次情況通報(bào)會(huì),與老干部們充分溝通,工作也得到了他們的支持。三是經(jīng)常召開座談會(huì)。局里有重大中心工作,一般都要召開老干部代表座談會(huì),聽取他們的建議意見。今年年初,我局開展創(chuàng)建“放心糧店”工作前,專門召開了老干部座談會(huì),宣傳創(chuàng)建工作的情況,充分聽取了老干部們的意見。老同志們不但提出了很多好的建議,而且還在我們的創(chuàng)建過(guò)程中發(fā)揮他們威信高的優(yōu)勢(shì),大力宣傳創(chuàng)建意義,鼓勵(lì)部分糧店業(yè)主積極參與創(chuàng)建,取得了較好的效果。在他們的努力工作下,有11家糧店業(yè)主提出了申請(qǐng),有8家獲得了__市與南通市的“放心糧店”稱號(hào),占全市放心糧店的四分之一。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),豐富載體,積極開展形式多樣的老干部教育活動(dòng)
老干部們雖然退了下來(lái),但還是非常關(guān)心國(guó)家大事,非常關(guān)注家鄉(xiāng)的發(fā)展,非常關(guān)切原來(lái)單位的工作狀況。通過(guò)組織學(xué)習(xí)以及形式多樣的活動(dòng),可以提高認(rèn)識(shí),更新觀念,使老干部對(duì)新時(shí)期黨和國(guó)家的各項(xiàng)的路線、方針、政策有了更透徹的了解,做到在思想上、政治上、行動(dòng)上始終和黨中央保持高度一致。
1、堅(jiān)持每月一次的集中學(xué)習(xí)制度。通過(guò)局老干部支部的組織,發(fā)揮老干部自我教育、自我管理的優(yōu)勢(shì)。我們把剛退的副局長(zhǎng)選配為老干部黨支部書記,增強(qiáng)班子的戰(zhàn)斗力。通過(guò)豐富的活動(dòng),使黨支部在老同志中更有凝聚力、號(hào)召力。組織老干部學(xué)習(xí)《黨章》、《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》和《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》,深刻領(lǐng)會(huì)黨的__屆五中、六中全會(huì)的重大意義和精神實(shí)質(zhì),切實(shí)把思想和意志統(tǒng)一到貫徹黨的__屆五中、六中全會(huì)精神,推動(dòng)實(shí)施“___”規(guī)劃和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)上來(lái),為實(shí)現(xiàn)我市“創(chuàng)新、率先、和諧”發(fā)展發(fā)揮積極作用。
2、堅(jiān)持每年一次的外出參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。我局每年都要擠出資金,由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),組織老同志們外出參觀學(xué)習(xí)。去年圍繞“三創(chuàng)一迎”,組織離退休老干部參觀了__市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、濱江精細(xì)化工區(qū)、濱海工業(yè)園、呂四港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、天汾五金工業(yè)園和臺(tái)角工業(yè)園,讓他們親身感受__快速發(fā)展。今年結(jié)合轟轟烈烈的新農(nóng)村建設(shè),帶領(lǐng)老干部們?nèi)ソ幦A西村感受新農(nóng)村建設(shè)的濃烈氛圍。通過(guò)外出參觀學(xué)習(xí),開闊了老同志們的視野,提高了他們的認(rèn)識(shí)。
3、堅(jiān)持圍繞全市全局的中心工作發(fā)揮余熱。堅(jiān)持圍繞全市全局的中心工作發(fā)揮余熱,是我局開展老干部工作的“切入點(diǎn)”與 “落腳點(diǎn)”。今年以來(lái),我們緊緊圍繞“心系和諧當(dāng)參謀,促進(jìn)發(fā)展獻(xiàn)余熱”主題教育活動(dòng),積極開展各項(xiàng)活動(dòng)。一是積極參與 “三創(chuàng)一迎”工作。我局老干部們都能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),主動(dòng)參與所在新村、居委會(huì)的“三創(chuàng)一迎”工作,并熱心擔(dān)任義務(wù)宣傳員、衛(wèi)生監(jiān)督員、保潔管理員等,成為社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模的主要力量。二是全力支持慈善募捐活動(dòng)。今年市慈善動(dòng)員大會(huì)后,老干部們紛紛行動(dòng),積極在參與,有的參加了所在居委會(huì)的捐獻(xiàn),有的參加了所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動(dòng),老干部支部還專門組織集中募捐活動(dòng),共募集慈善資金3000多元。三是心系“放心糧店”工作。今年我局開展了轟轟烈烈的創(chuàng)建“放心糧店”工作,老干部們積極當(dāng)好參謀,為這項(xiàng)活動(dòng)出謀劃策,并當(dāng)好義務(wù)宣傳員,取得了較好的工作成績(jī)。四是熱心金秋助學(xué)活動(dòng)。在獲悉局機(jī)關(guān)與近海鎮(zhèn)愛民村接對(duì)幫扶后,老干部支部積極參與接對(duì)幫扶工作。與局機(jī)關(guān)一起幫扶兩個(gè)困難戶,并捐錢為兩貧困戶的孩子解決上學(xué)學(xué)費(fèi),學(xué)習(xí)用品等。五是組織全民健身活動(dòng)。老干部們不但自己熱心健身運(yùn)動(dòng),而且發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),組織幫助全民健身運(yùn)動(dòng)。老干部陳伯林,擔(dān)任人民公園健身輔導(dǎo)站站長(zhǎng),不但捐錢購(gòu)買音響,而且每天早晚兩次去公園輔導(dǎo)群眾開展健身活動(dòng),從不叫苦叫累,毫無(wú)怨言,深受群眾的好評(píng)。
三、以人為本,共建和諧,不斷提升老干部工作的服務(wù)水平
老干部工作說(shuō)到底就是要關(guān)心好老同志的政治、生活待遇,發(fā)揮好他們的余熱。我們要始終堅(jiān)持以人為本,共建和諧,不斷提高服務(wù)水平,盡量使老同志滿意。
1、完善“三個(gè)機(jī)制”,落實(shí)“兩個(gè)待遇”。繼續(xù)在政治上關(guān)心老干部。一是利用支部活動(dòng),組織老同志學(xué)習(xí)“____”的重要論述以及__大五中、六中全會(huì)精神,使老同志做到政治上始終緊跟黨的步伐,與黨中央保持一致,確保思想永遠(yuǎn)年輕;二是組織老干部參加各種會(huì)議,邀請(qǐng)?jiān)诼氼I(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向老干部通報(bào)當(dāng)前政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì),特別是當(dāng)前糧食局職能轉(zhuǎn)換情況,使老干部了解黨的政策,宣傳黨的政策,起到上通下達(dá)的作用。三是為豐富老同志晚年生活,在經(jīng)費(fèi)十分緊張情況下,及時(shí)為老干部訂好各種報(bào)刊雜志。除了規(guī)定《銀潮》、《今日__》外,還給老干部們每人訂閱一份《老年周報(bào)》。同時(shí)給老干部支部訂閱了《新華日?qǐng)?bào)》、《南通日?qǐng)?bào)》、《共產(chǎn)黨員》、《半月談》等黨報(bào)黨刊。繼續(xù)在生活上,照顧好老同志。按照黨的有關(guān)政策,按時(shí)發(fā)放離退休費(fèi),按時(shí)按規(guī)定結(jié)報(bào)醫(yī)藥費(fèi),落實(shí)好老干部生活待遇。每月一次的老干部學(xué)習(xí),因?yàn)樵S多老同志住在鄉(xiāng)下,交通不便,局黨委研究決定,每次集中補(bǔ)貼20元車費(fèi),數(shù)額雖小,溫暖人心。逢年過(guò)節(jié),送上一些慰問(wèn)金或慰問(wèn)品,有什么福利與我們?cè)诼毜耐瑯酉硎埽踔廖覀儧](méi)有的,也要?jiǎng)?chuàng)造條件給老同志們辦理。對(duì)50名企業(yè)離休干部,特別是10余名破產(chǎn)企業(yè)的離休老干部,給予特別的照顧。每年的夏季慰問(wèn)、春節(jié)等重要節(jié)日?qǐng)?jiān)持做到上門慰問(wèn)。對(duì)生病住院等特殊困難的,一般局領(lǐng)導(dǎo)都能親自上門慰問(wèn),并送上慰金。雖然我們局人手較少,老干部們?nèi)藬?shù)較多,但我們始終把這項(xiàng)制度堅(jiān)持下來(lái)。對(duì)于年老需要辦理特護(hù)手續(xù)的,我們總是第一時(shí)間幫助辦理,兩年來(lái)共為17位企業(yè)離休干部辦理了特護(hù)。對(duì)于住公房的企業(yè)離休干部,局里還籌措資金幫助修理房屋,確保老干部們能夠安居樂(lè)業(yè)。
2、堅(jiān)持以人為本,做到“四個(gè)必訪”。我局為認(rèn)真做好老同志服務(wù)工作,堅(jiān)持以人為本,做到思想尊重老同志、感情上貼近老同志、工作上服務(wù)老同志,政治、生活上關(guān)心老同志,及時(shí)為老同志排擾解難。做到夏季送清涼、冬季送溫暖、生病住院、家有困難四個(gè)必訪。如離休干部袁雪彬生病住院,在上海治療,局領(lǐng)導(dǎo)獲悉后,及時(shí)指派專人為他辦理特護(hù)費(fèi),并主動(dòng)為他聯(lián)系醫(yī)保中心,詳細(xì)詢問(wèn)用藥報(bào)支情況。退休老干部施孝生病逝,一把手以及分管領(lǐng)導(dǎo)等親自主持遺體告別儀式,并送上補(bǔ)助金表示慰問(wèn);老干部生病住院,局主要領(lǐng)導(dǎo)都能親自去醫(yī)院看望。
3、提升服務(wù)水平,牢記“四項(xiàng)要求”。為繼續(xù)開展好“親情關(guān)愛,溫馨服務(wù)”為主題的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)為老干部服務(wù)的宗旨意識(shí),局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)聯(lián)系老干部工作的同志提出了四點(diǎn)要求:一要忠于職守,兢兢業(yè)業(yè),盡心盡責(zé)為老同志服務(wù);二要精通業(yè)務(wù)。老干部工作涉及落實(shí)政策、醫(yī)療保健、住房待遇、交通、工資等政治生活的各個(gè)方面,要耐心細(xì)致地做好宣傳解釋工作,同時(shí)又要執(zhí)行政策不走樣;三要有奉獻(xiàn)精神。老干部工作雖然跑斷腿,說(shuō)破嘴,但我們必須胸懷大局,少說(shuō)空話,腳踏實(shí)地地為老同志多辦實(shí)事,全心全意為他們服務(wù);四要加強(qiáng)對(duì)老干部工作的領(lǐng)導(dǎo)。要把老干部工作放到工作全局中去思考,納入改革發(fā)展穩(wěn)定的總體部署中來(lái)安排。老同志中絕大多數(shù)素質(zhì)較高,但也有少數(shù)老同志,因社會(huì)地位的變化、生活環(huán)境、健康狀況等方面因素,考慮問(wèn)題比較固執(zhí),甚至偏激,需要我們加以引導(dǎo);老干部工作的順利開展,老同志們發(fā)揮余熱,也需要我們的關(guān)注與支持。因此,要加強(qiáng)對(duì)老干部工作的領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步完善老干部工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,做到思想認(rèn)識(shí)到位,履行職責(zé)到位,工作措施到位,用實(shí)際行動(dòng)樹立良好的形象和威信,贏得老干部的擁護(hù)和信任。
第6篇 老干部活動(dòng)站點(diǎn)建設(shè)調(diào)研報(bào)告
老干部活動(dòng)站點(diǎn)建設(shè)調(diào)研報(bào)告
老干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富,他們?yōu)槿嗣裥燎诠ぷ髁艘惠呑?,從崗位上退下?lái)后,理應(yīng)受到重視和尊敬,讓他們安度晚年。作為鎮(zhèn)、街道級(jí)老干部活動(dòng)站點(diǎn),是居住在鎮(zhèn)、街道的老干部開展政治活動(dòng)的中心、文體娛樂(lè)的場(chǎng)所,學(xué)習(xí)知識(shí)的課堂,老有所為的陣地,聯(lián)系社會(huì)的紐帶,安度晚年的樂(lè)園。加強(qiáng)鎮(zhèn)、街道級(jí)老干部活動(dòng)站點(diǎn)建設(shè),充分發(fā)揮其綜合功能,對(duì)于認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的老干部工作方針政策,讓老干部老有所學(xué)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè),幸福安度晚年,建設(shè)穩(wěn)定和諧社會(huì),具有積極重要意義。為加強(qiáng)鎮(zhèn)、街道級(jí)老干部活動(dòng)站點(diǎn)建設(shè),落實(shí)胡錦濤___在黨的__大報(bào)告中所說(shuō)的“全面做好離退休干部工作”的要求,我們近期對(duì)本市鎮(zhèn)、街道級(jí)老干部活動(dòng)站點(diǎn)建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)研,調(diào)研采取深入到鎮(zhèn)、街道級(jí)老干部活動(dòng)站點(diǎn)實(shí)地查看,與老干部和老干部工作人員交流座談等方式進(jìn)行,現(xiàn)將調(diào)研情況具體報(bào)告如下:
一、目前各鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)基本情況
(一)加強(qiáng)硬件建設(shè),為老干部開展各類活動(dòng)提供良好場(chǎng)所
在所在鎮(zhèn)、街道黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,我市各鎮(zhèn)、街道基本都建有老干部活動(dòng)站點(diǎn),能夠滿足老干部開展各類活動(dòng)需要,有的老干部活動(dòng)站點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)還比較高,占地面積、建筑面積都比較大,內(nèi)設(shè)圖書室、棋牌室、排練室、多媒體教室、多功能活動(dòng)廳等,學(xué)習(xí)設(shè)施、娛樂(lè)健身器材一應(yīng)俱全,有的還設(shè)立老干部醫(yī)務(wù)室;外有寬闊場(chǎng)地、健身設(shè)施、花壇綠地等;配備了老干部工作人員;這些設(shè)備齊全,功能完善,集科普教育、休閑娛樂(lè)、體育健身為一體的老干部活動(dòng)站點(diǎn),為老干部開展政治學(xué)習(xí)、文化娛樂(lè)、健身強(qiáng)體創(chuàng)造了良好條件,極大豐富了老干部的晚年生活。
(二)加強(qiáng)軟件建設(shè),為老干部開展各類活動(dòng)提供組織保證
各鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)加強(qiáng)制度建設(shè),制定完善《老干部工作人員職責(zé)制度》、《值班制度》、《安全保衛(wèi)制度》、《衛(wèi)生包干制度》、《考勤制度》、《會(huì)議學(xué)習(xí)制度》、《評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)制度》等規(guī)章制度,并將制度上墻,主動(dòng)接受老干部的監(jiān)督。在活動(dòng)安排上,做到小活動(dòng)天天有,任憑老干部自由選擇參加;集體活動(dòng)一般每月開展一次,主要是老干部政治學(xué)習(xí)、情況通報(bào)、座談會(huì)等,讓老干部暢談心得體會(huì),了解鎮(zhèn)、街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況,發(fā)表意見建議等。還建立走訪看望制度,堅(jiān)持做到“四必訪”:即重大節(jié)日必訪,生病住院的老干部必訪,有特殊困難的老干部必訪,孤寡、失去活動(dòng)能力的老干部必訪,以此解決老干部在生活中遇到的實(shí)際困難,把黨和政府的關(guān)懷和溫暖及時(shí)送到每個(gè)老干部的心中。
(三)積極開展活動(dòng),豐富老干部的晚年生活
一是加強(qiáng)黨組織建設(shè)。各鎮(zhèn)、街道都建立了老干部黨支部,做到每月召開一次支部會(huì)、一次黨小組會(huì),每季度召開一次黨員大會(huì)、上一次黨課,學(xué)習(xí)上級(jí)黨組織文件,了解當(dāng)前社會(huì)形勢(shì),使老干部思想常新,在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央、上級(jí)部門保持一致。二是加強(qiáng)思想政治建設(shè)。采取“三溝通”和請(qǐng)上來(lái)、走下去的辦法對(duì)老干部進(jìn)行思想政治教育。“三溝通”即:定期溝通,利用每月的黨小組會(huì)議,了解老干部黨員的思想狀況;及時(shí)溝通,利用走訪看望,傳達(dá)上級(jí)最新情況和方針,使老干部及時(shí)了解當(dāng)前的形勢(shì)發(fā)展;隨時(shí)溝通,經(jīng)常與老干部接觸、談心,把老干部的思想問(wèn)題解決到家。三是根據(jù)老干部的不同情況與興趣愛好,開展閱讀、健身、棋牌、書法、繪畫、琴樂(lè)等豐富多彩的活動(dòng),讓老干部玩得滿意,活得開心。四是組織老干部發(fā)揮作用,就近參加鎮(zhèn)、街道的黨組織建設(shè)、“三個(gè)文明”建設(shè)和關(guān)懷下一代活動(dòng)等,充分發(fā)揮老干部的余熱,為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定作貢獻(xiàn)。
二、各鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)建設(shè)中存在的問(wèn)題
我市各鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)建設(shè)總體情況較好,但也存在一些需要我們引起重視,采取措施予以解決的問(wèn)題。存在的問(wèn)題主要有以下四點(diǎn)。
(一)硬件設(shè)施有待更新提高
要做好老干部工作,滿足老干部開展各類活動(dòng)的需要,老干部活動(dòng)站點(diǎn)硬件設(shè)施是關(guān)鍵,要配備專門的會(huì)議室、活動(dòng)室,要建立室外活動(dòng)陣地,有門球場(chǎng)、活動(dòng)廣場(chǎng)等,配齊各種健身器材。但是我市部分鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)硬件設(shè)施與應(yīng)配備標(biāo)準(zhǔn)存在較大差距,具體表現(xiàn)為房屋陳舊、內(nèi)部設(shè)施不配套、使用面積不足,有的一室多用。老干部活動(dòng)站點(diǎn)硬件設(shè)施不達(dá)標(biāo),直接影響了老干部學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等各項(xiàng)活動(dòng)的開展。為此,這些硬件設(shè)施落后的鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn),需要落實(shí)經(jīng)費(fèi)、采取措施加以更新提高,以滿足老干部開展各類活動(dòng)需要。
(二)軟件制度有待健全提高
部分鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)缺乏必要健全的管理制度,以致老干部活動(dòng)站點(diǎn)工作存在隨心所欲現(xiàn)象,沒(méi)有達(dá)到制度化、規(guī)范化的要求。有的鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)雖然建立了一些制度,但制度放在抽屜里沒(méi)有上墻公開化,影響了制度的效率,形同虛設(shè)。有的鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)的制度過(guò)于陳舊,不符合當(dāng)前形勢(shì)要求,中看不中用。這些軟件制度上存在的問(wèn)題,需要改進(jìn)提高,真正建立健全鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)工作管理制度,充分發(fā)揮制度的作用。
(三)活動(dòng)開展少,老干部參與率不高
部分鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)開展活動(dòng)不規(guī)范,具體情況為:一是活動(dòng)開展少,甚至連續(xù)幾月無(wú)活動(dòng),失去了老干部活動(dòng)站點(diǎn)存在的意義,造成建設(shè)資金與活動(dòng)資源的浪費(fèi);二是活動(dòng)只注重娛樂(lè)性,忽視對(duì)老干部思想政治工作的教育引導(dǎo),品位不高,失去開展活動(dòng)的應(yīng)有目的與意義;三是活動(dòng)內(nèi)容單一、形式單調(diào)、缺乏活力,對(duì)老干部沒(méi)有吸引力。由于開展活動(dòng)中存在這些問(wèn)題,致使老干部參與率不高。
(四)老干部工作人員素質(zhì)有待提高
部分鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)工作人員素質(zhì)不夠高,一是政治責(zé)任感和事業(yè)心不強(qiáng),沒(méi)有牢記“老干部工作不是大局而牽動(dòng)大局”的政治觀念,缺乏胸懷大局、忍辱負(fù)重、淡泊名利、吃苦奉獻(xiàn)的思想境界和忠于事業(yè)、無(wú)怨無(wú)悔的使命感、責(zé)任感,不能把工作做深、做細(xì)、做好、做活。二是缺乏政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、醫(yī)療等方面的學(xué)識(shí),綜合素質(zhì)不夠高,不能滿足老干部工作的需要。三是缺乏組織協(xié)調(diào)能力,老干部工作涉及方方面面工作,老干部又是一個(gè)需要尊重和照顧的特殊群體,但部分人員不善于觀察分析,不善于協(xié)調(diào)各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系,不善于調(diào)動(dòng)各方面的積極性,難以提高老干部工作的水平和質(zhì)量。
三、解決老干部工作存在問(wèn)題的對(duì)策與建議
(一)建好硬件,夯實(shí)鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)工作基礎(chǔ)
一是制定鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)硬件標(biāo)準(zhǔn),由市老干部局負(fù)責(zé),根據(jù)各鎮(zhèn)、街道的老干部人數(shù)及實(shí)際,制定一、二、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn),并明確各鎮(zhèn)、街道的硬件標(biāo)準(zhǔn),各鎮(zhèn)、街道按照對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。二是鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)由鎮(zhèn)、街道負(fù)責(zé)建設(shè),建設(shè)經(jīng)費(fèi)由鎮(zhèn)、街道自籌為主,不足部分市適當(dāng)補(bǔ)助。三是規(guī)定鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)建設(shè)時(shí)間,必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成建設(shè),達(dá)到硬件標(biāo)準(zhǔn)。四是加強(qiáng)檢查監(jiān)督,市老干部局要加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)建設(shè)的檢查監(jiān)督,存在問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,拖延應(yīng)付的嚴(yán)肅批評(píng),好的經(jīng)驗(yàn)與方法樹為典型予以表?yè)P(yáng)推廣。
(二)建好軟件,提升鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)工作水平
要提升鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)工作水平,獲得老干部的滿意,關(guān)鍵在于制度。老干部工作具有普遍性與共性,建好軟件,提升鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)工作水平。一是由市老干部局會(huì)同鎮(zhèn)、街道老干部工作機(jī)構(gòu)根據(jù)全市鎮(zhèn)、街道老干部工作的實(shí)際,制定鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)基本管理制度,要涵蓋老干部政治學(xué)習(xí)、文娛活動(dòng)、健康養(yǎng)身等方方面面,基本管理制度要少而精,講究實(shí)用。二是各鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)根據(jù)老干部活動(dòng)站點(diǎn)基本管理制度,針對(duì)本地實(shí)際,作適當(dāng)修改、補(bǔ)充、完善,正式擬定本鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)基本管理制度。三是管理制度必須上墻,公開公布,接受老干部和有關(guān)部門、群眾的監(jiān)督。四是鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)每年舉行一次落實(shí)基本管理制度情況座談會(huì),鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)工作人員、老干部代表和相關(guān)部門代表參加,共同評(píng)議,促進(jìn)基本管理制度的進(jìn)一步落實(shí)。
(三)積極開展各類活動(dòng),豐富老干部晚年生活
鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)要積極開展各類活動(dòng),豐富老干部晚年生活,大致要做好以下三方面工作。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高老干部思想政治文化素質(zhì)。要組織老干部讀書看報(bào),訂閱《人民日?qǐng)?bào)》、《求是》、《老同志之友》、《老年教育》等適合老干部閱讀的報(bào)刊雜志,開設(shè)電腦閱文室,滿足老干部讀書看報(bào)需要。要堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,每月組織一次老干部集中學(xué)習(xí);每季組織1次形勢(shì)報(bào)告會(huì),讓老干部明確形勢(shì),確保政治堅(jiān)定,思想常新,理想永存。有條件的要舉辦各類學(xué)習(xí) 班,開展繼續(xù)教育,提高老干部的文化知識(shí)和思想情操、增進(jìn)老干部身體健康,樹立科學(xué)的養(yǎng)生觀,實(shí)現(xiàn)健康長(zhǎng)壽。
二是精心組織,認(rèn)真開展各項(xiàng)文體活動(dòng)。要精心組織,認(rèn)真開展各項(xiàng)文體活動(dòng),提高活動(dòng)質(zhì)量。在活動(dòng)形式上,以文化娛樂(lè)、體育健身、書法繪畫等益智延年適合老干部活動(dòng)為主,既可集體組織,亦可自?shī)首詷?lè)。在活動(dòng)方式上,以比賽、競(jìng)賽、競(jìng)猜、展覽、展示為主,既可競(jìng)技,亦可休閑消遣。在活動(dòng)內(nèi)容上,麻將、棋類、紙牌類、球類、健身類、文藝類、情趣類等等盡情展示,充分發(fā)掘個(gè)人愛好,施展個(gè)人才藝。要拓展活動(dòng)領(lǐng)域,延伸活動(dòng)陣地,達(dá)到每天有活動(dòng),每月有比賽,每季有展覽,形式靈活多樣,活動(dòng)豐富多彩。
三是發(fā)揮老干部余熱,積極奉獻(xiàn)社會(huì)。要組織老干部進(jìn)支部,擔(dān)任社區(qū)、村支部成員,利用老干部懂政策、懂法律、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì),全面推動(dòng)基層支部黨建工作;二是組織老干部進(jìn)社區(qū)、村,擔(dān)任社區(qū)、村領(lǐng)導(dǎo)成員,共同研究社區(qū)、村重大事項(xiàng),幫助出謀劃策,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,促進(jìn)社區(qū)、村工作發(fā)展;三是組織老干部進(jìn)學(xué)校,加強(qiáng)與團(tuán)組織、關(guān)工委的聯(lián)系,對(duì)學(xué)生講課,進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育。還可發(fā)揮老干部的威望優(yōu)勢(shì),從事計(jì)劃生育、社會(huì)治安、民事調(diào)解、幫教后進(jìn)青年等工作。
(四)加強(qiáng)內(nèi)部管理,全面提高服務(wù)質(zhì)量
鎮(zhèn)、街道老干部活動(dòng)站點(diǎn)工作人員要始終按照“一個(gè)宗旨、兩個(gè)效益、三個(gè)優(yōu)、四個(gè)嚴(yán)”的要求來(lái)開展工作:一個(gè)宗旨就是全心全意為老干部服務(wù);兩個(gè)效益是保證社會(huì)效益和工作效益;三個(gè)優(yōu)是優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù),四個(gè)嚴(yán)是嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)肅紀(jì)律。要達(dá)到制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的要求,主動(dòng)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老干部的監(jiān)督,提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。要滿腔熱心,積極、認(rèn)真、努力、負(fù)責(zé)做好每一項(xiàng)工作,在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)老干部的愿望,滿足老干部的需求,做到老有所呼、我有所應(yīng),老有所求、我有所為,真正達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求。