服務專員專員崗位職責16篇

發(fā)布時間：2022-12-02 07:03:21 查看人數：65

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服務專員專員崗位職責

第1篇會務業(yè)務服務專員崗位職責范本

1.負責制訂會展服務計劃。

2.組織落實會展服務需求。

3.督促會展服務質量。

4.會展業(yè)務客戶管理。

第2篇呼叫服務專員崗位職責

呼叫中心服務專員-信息技術支持畢馬威中國 kpmg china 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)上海分所,上海畢馬威華振,畢馬威中國 kpmg china,畢馬威華振,畢馬威華振會計師 responsibilities

- attend service desk hotline

- provide front line it support

- respond to service call and user inquiries

- assist in it service and application roll-out, hardware / software asset procurement and management

basic requirements

- diploma holder or above

- good knowledge of microsoft windows os and office applications

- proven collaborative team working

- initiative with the ability to work under pressure to meet urgent deadlines

- e_cellent communication and interpersonal skills

- a good command of mandarin, cantonese and english

工作職責

- 接聽服務熱線

- 提供前端信息技術支持

- 回復服務熱線和用戶查詢

- 協助信息服務和技術應用的開展、硬件及軟件資產的采購和管理

基本要求

- 大?；蛞陨蠈W歷

- 熟悉microsoft windows操作系統(tǒng)和office軟件應用

- 具備團隊精神

- 工作積極主動,能承擔一定的工作壓力

- 優(yōu)秀的溝通能力和人際關系處理技巧

- 良好的中英文溝通能力

第3篇車險售后服務專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策；

2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃；

3、了解掌握汽車保險市場情況，對未續(xù)保客戶做出分析；

4、根據公司要求按時做出統(tǒng)計報告。

職位要求：

1、年齡20-45周歲，高中及以上學歷，保險或統(tǒng)計等相關專業(yè)畢業(yè)；

2、熟悉投保流程，了解車險基本條款，有4s店續(xù)保工作經驗優(yōu)先考慮；

3、可以熟練使用各種辦公軟件；

4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發(fā)現問題及時解決；

5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經驗。

工作時間：

08:30-17:30

周末雙休，享受國家法定節(jié)假日

第4篇用戶服務專員崗位職責

用戶服務運營專員蔚來汽車上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來工作范圍

協助蔚來服務包產品的開發(fā)、迭代、運營、推廣等相關工作,目前推出的服務包產品包括兩項售后解決方案——能量無憂和服務無憂,將充換電、保險、維修保養(yǎng)等幾項服務打包并提供給用戶選擇,以創(chuàng)新的方式為用戶提供更優(yōu)更貼心的用戶體驗。

工作職責

1. 協助對接各城市端蔚來顧問,包括溝通與推動最新的流程和政策,優(yōu)化日常運營管理,組織相關賦能培訓等,確保總部政策在全國城市運營網絡落地;

2. 通過實時線上用戶交互、線下用戶調研等形式,收集、分類、分析用戶信息與反饋,建立用戶畫像,準確了解用戶需求與痛點,并結合運營數據提供服務包方案迭代的建議,協助新服務包產品的開發(fā)與上線,并協調內部各業(yè)務部門(法務、財務、數字運營和項目管理等)推動方案最后落地并追蹤結果反饋,協助產品的全生命周期管理工作;

3. 支持服務包產品的對內對外相關推廣和運營活動,對內包括協調公司內部需求,開展部門測試、員工試用等活動;對外包括結合市場熱點,負責策劃、組織并執(zhí)行線上線下推廣活動,樹立良好的品牌形象和產品口碑,增加用戶數量與用戶黏性。

任職要求

- 本科及以上學歷

- 1-3年相關工作經驗,快消、互聯網、汽車行業(yè)等皆可,兼具項目管理(協調亦可)和運維經驗為佳

- 溝通能力強,理解力強,能迅速建立融洽關系;良好的項目管理能力,ownership強;對創(chuàng)業(yè)公司有熱情,愿意投入額外時間,及時響應城市端需求;邏輯思考能力強,有想法,可以為服務包銷售策略的改進貢獻創(chuàng)意

- 流利的英語書面及口頭表達能力

- 熟悉office 軟件

- 出差頻率:一年2-3次

第5篇客戶服務專員崗位職責任職要求

客戶服務專員崗位職責

工作職責:

1.負責接收、審核國外客戶訂單，確認訂單的各項關鍵信息(如規(guī)格數量，目的港等);

2.提供客戶所需的訂單狀態(tài)信息，產品信息及其他相關信息。

3.負責追蹤訂單按期發(fā)運，聯系、協調訂單發(fā)運各項事宜;

4.負責將訂單中的緊缺規(guī)格反饋相關部門并跟蹤生產安排情況;

5.嚴格執(zhí)行訂單政策，相關流程及流程改善。

6.提供訂單分析，發(fā)運等訂單表現分析數據及報表;

7.登記、裝訂、保管所有已核訂單;

8.客戶滿意度調查。

9.完成主管交辦的其他工作。

任職資格:

1.大專及以上學歷;

2.1-2年以上客戶服務經驗或外貿工作經驗，有操作過erp系統(tǒng)經驗者優(yōu)先;

3.英語良好，cet-6;

4.熟練操作辦公自動化，e_cel技能熟練(會操作數據透視表);

5.積極主動、工作認真負責、性格開朗，溝通協調能力強;

6.應聘請附照片并注明期望薪資。

客戶服務專員崗位

第6篇銀保業(yè)務服務專員崗位職責內容

1.策劃建議、推動、執(zhí)行和完善銀保營銷模式。

2.完成上級安排的其他工作。

第7篇大型賽事服務專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

此次崗位職責描述崗位要求是為了舉辦大型賽事活動做準備，前期由國內專業(yè)老師進行為期三個月的培訓，真正上崗時間就只有十幾天，中途不準退出！??！意志不堅定者勿擾?。?！能力突出或培訓期間表現良好者可晉升為領班，薪資另談。初試地點為武昌區(qū)徐東群星城，培訓地址另談。包吃包住，周末及法定節(jié)假日正常休。

工作時間：7月--10月31日，周末雙休，法定節(jié)假日正常休

職位要求：

（1）女：身高162cm以上；男：身高175cm以上；

（2）年齡18-28周歲，大專及以上學歷；身體健康，五官端正；

（3）形象氣質佳，具有親和力，普通話標準；

（4）熟練掌握基本辦公軟件，具備一定網絡知識；

（5）具有較強的口頭表達能力、溝通協調能力及理解能力；

（6）具有較強的服務意識，吃苦耐勞，責任心強；

（7）具有英語4級。

第8篇社區(qū)服務專員崗位職責

社區(qū)服務專員中國人壽保險股份有限公司?？谑械诙Ч?中國人壽保險股份有限公司海口市第二支公司,中國人壽工作內容:

1、通過電話加微信與社區(qū)老客戶保持聯系,做好存量客戶維護工作;

2、在主管的指導下,在社區(qū)進行公司產品宣傳和答疑工作;

3、在公司平臺活動期間,配合團隊做好活動的客戶服務工作;

任職要求:

1、22~45歲,大專及以上(條件優(yōu)秀者可放寬要求)

2、熱愛與社區(qū)各年齡段的客戶溝通,善于主動獲取客戶需求;

3、工作細心,有自己的想法,做過客服或者售后崗位的人員優(yōu)先;

4、家住海口,追求工作持續(xù)性的優(yōu)先;

公司待遇:帶薪年假,部門團康,法定節(jié)假日,周末雙休,養(yǎng)老、醫(yī)療和意外保險,總公司、省公司提供的專業(yè)培訓。

第9篇商務服務專員崗位職責

用戶商務服務專員蔚來汽車上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來職責描述:

? 通過支持和協調城市公司用戶訂單及商務服務政策及流程,致力提升蔚來對于用戶商務服務的美譽度,并創(chuàng)造愉悅的生活方式;

? 負責地方補貼在購車流程中的整合,落地以及文檔管理;

? 負責城市端運營數據的收集、整理、分析和呈現;

? 城市公司訂單和交付的管理并與總部對接;

? 熟悉銷售系統(tǒng)邏輯和操作并能支持fellow日常系統(tǒng)工具應用;

? 熟練掌握用戶購車服務流程并能支持fellow日常工作;

? 熟練掌握各項商務政策并能支持城市端政策引導和培訓。

任職要求:

? 本科以上學歷, 有咨詢行業(yè)、汽車行業(yè)或者文檔管理工作經驗者優(yōu)先;

? 思路清晰,出色的學習能力,良好的溝通能力;

? 熟練掌握ms e_cel、ms ppt、spss、tableau或其他數據分析、呈現工具。

第10篇關系服務專員崗位職責

溝通服務專員/員工關系活動專員(j10968) 隆基綠能科技股份有限公司隆基綠能科技股份有限公司,隆基股份,隆基綠能工作職責:

工作職責

一、員工溝通渠道(座談會、員工訪談)的建設與有效運行。

1、定期組織總部座談會、員工訪談,及時追蹤問題改進,提高員工士氣。

2、推動和支持各單元座談會/員工訪談,定期檢查問題改進結果。

二、員工相關合理化建議的處理。

1、負責受理公司合理化建議中涉及工會職責的建議處理。

2、負責支持、檢查子公司員工合理化建議的處理過程和結果。

三、員工投訴的調查和處理。

1、負責受理公司平臺的員工投訴調查和處理;提高員工滿意度。

2、負責支持、檢查子公司員工投訴的處理過程和結果。

四、員工勞動爭議的調查和處理。

1、負責組織總部勞動爭議調解委員會開展爭議調節(jié)。

2、負責支持子公司工會的爭議調解,參與重大勞動爭議的調節(jié)過程。

3、定期請教交流,保持與本地仲裁機構的聯系。

五、員工服務項目的開發(fā)建設和運行。

1、運行理療、母嬰室等各項員工服務項目,提高員工滿意度。

2、根據員工需求,不斷開發(fā)新的服務項目,匯總各單元優(yōu)秀項目并推廣,提升員工幸福感。

任職資格:

任職資格

1.本科以上學歷,專業(yè)不限。

2.溝通管理、勞動法律法規(guī)、服務意識、項目管理等

3.三年以上相關工作經驗

4.工會、人力資源、法律法規(guī)、項目管理等方面知識和技能

5.有較好的親和力、溝通協調能力。

第11篇現場服務專員崗位職責內容

1.新契約相關業(yè)務,包括投保資料的審核錄入、保險合同發(fā)放、檔案整理及交接等。

2.保全及續(xù)期相關業(yè)務處理。

3.理賠相關業(yè)務,包括理賠報案登記錄入、理賠申請資料的初審受理等。

4.營業(yè)部現場的其他工作。

第12篇健康服務專員崗位職責

健康管理服務高級專員(case manager) 招商信諾人壽招商信諾人壽保險有限公司,招商信諾,招商信諾人壽,招商信諾 “健康管理服務高級專員”是指根據健康險及渠道客戶的需求,配合主管做好健康管理相關服務產品,包含但不限于為重疾客戶需要國內、海外專家的二診建議,提供專業(yè)的case manager的服務,讓客戶在最需要幫助的時候得到最有效的診療建議及疾病管理。為健康類客戶提供健康管理系統(tǒng)化服務,包含體檢定制、預約、安排和檢前提示、檢中陪同(北、上、廣深)、檢后報告解讀安排;并為疫苗類客戶提供相關的咨詢和安排。

崗位職責 job responsibilities

1. 常規(guī)case manager的日常工作,體檢定制預約及安排

2. 常規(guī)case manager的日常工作,協助重疾客戶的二診服務

3. 常規(guī)case manager的日常工作,協助疫苗類服務安排

4. case manager服務的量化統(tǒng)計及滿意度回訪

5. 協助上級做好各項工作及配合其他項目(增值服務)開展

6. 服從上級領導調配和安排,和同事和睦相處

7. 完成公司及部門交辦的其他工作

崗位的任職資格

1. 大?；蛞陨蠈W歷,護士或以上資格證優(yōu)先考慮

2. 具有三年以上醫(yī)療或健康管理服務相關工作經驗

3. 具備醫(yī)療背景,熟悉健康管理服務,尤其體檢、重疾方面