管家主管崗位職責(zé)6篇

第1篇 管家部主管崗位職責(zé)

管家部主管 百佳集團 百佳婦嬰健康產(chǎn)業(yè)控股集團有限公司,百佳國際,百佳婦嬰,百佳集團,百佳婦嬰 崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)入住客人的接待、餐飲和客房服務(wù)工作,保證客戶服務(wù)正常有序的進行;

2、每天巡視確?？头坎贾?、清潔衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客人滿意的效果;

3、主動接觸客人及其陪同人員,了解需求,及時解答客人的疑問。

任職條件:

1、25-40歲,中專及以上學(xué)歷,形象姣好,有服務(wù)意識; 2、5年以上工作經(jīng)驗,熟悉客房服流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力,善于與人溝通,能較好的處理人際關(guān)系,責(zé)任心強,原則性強,有耐心;

4、英語口語表達(dá)流利者優(yōu)先考慮。

第2篇 酒店管家主管領(lǐng)班崗位職責(zé)

酒店管家主管(領(lǐng)班)的崗位職責(zé):

1、認(rèn)真執(zhí)行部門經(jīng)理的指示和交付任務(wù),嚴(yán)于職守,以身作則;

2、加強業(yè)務(wù)、管理技巧的學(xué)習(xí),全面熟悉管轄范圍內(nèi)的操作規(guī)程,提高工作效率、保證質(zhì)量;

3、認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作,勤檢查、勤督促。嚴(yán)格要求員工執(zhí)行崗位職責(zé);

4、主管是管理者,又是培訓(xùn)者。既要對新員工進行入職培訓(xùn),又要對在職員工進行在崗培訓(xùn);

5、勤巡查、勤發(fā)現(xiàn)問題,勤向經(jīng)理匯報工作,聽取指示;

6、搞好團結(jié),加強對各班與其它部門之間的聯(lián)系和合作;

7、帶頭做好本班工作,越是困難,越要挺身而出;

8、每天檢查員工出勤,上下班情況,儀表儀容,工作質(zhì)量,工作效率,勞動紀(jì)律等情況。

第3篇 管家主管崗位職責(zé)

管家主管 上海上坤物業(yè)管理有限公司 上海上坤物業(yè)管理有限公司,上海上坤 職責(zé)描述:

1、編制客服工作的相關(guān)制度流程體系及作業(yè)流程,推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化;

2、編制物業(yè)的年度客戶滿意度提升方案,審核各項目的客戶滿意度分析報告及提升;

3、定期組織調(diào)查各項目的客戶滿意度,基于客戶滿意度結(jié)果,評估項目滿意度提升方案的實施效果,并提出物業(yè)管理的改進方向和措施,不定期對物業(yè)管家工作處理情況進行抽查;

4、跟進項目在客戶服務(wù)工作上的調(diào)整和提升整改完成情況,組織開展客服條線專業(yè)培訓(xùn)工作;

5、負(fù)責(zé)接待投訴及投訴處理工作,定期跟進投訴事件的處理情況;組織召開投訴分析會,分析客戶投訴事項和數(shù)據(jù),并對項目管理提出相應(yīng)的客戶服務(wù)改進建議;

6、負(fù)責(zé)開展社區(qū)活動前和過程中的風(fēng)險管控,協(xié)助各項目開展社區(qū)活動后的新媒體宣傳;

7、研發(fā)社區(qū)經(jīng)營新業(yè)務(wù)并組織各物業(yè)項目進行試點運營和修正評估

8、根據(jù)公司app推廣要求,制定app推廣計劃,指導(dǎo)和督促管家向業(yè)主積極推薦app;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1. 大學(xué)專科以上學(xué)歷,28歲以上,4年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗;

2. 精通物業(yè)行業(yè)客服管理知識,熟悉物業(yè)日常工作流程和操作規(guī)范;

3、熟悉國家相關(guān)的房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策;

4、具備優(yōu)秀的計劃與執(zhí)行能力、問題分析解決能力、溝通協(xié)調(diào)和團隊管理能力;

5、具備敏銳的觀察能力、危機處理能力強,能獨立開展客服管理工作。

第4篇 物業(yè)客服主管助理管家崗位職責(zé)崗位要求

物業(yè)客服主管助理(管家)崗位職責(zé)及崗位要求

一、崗位職責(zé):

1、每月協(xié)助客服主管整理每月客服前臺記錄的臺賬

2、協(xié)助小區(qū)客服主管處理日常物業(yè)客服相關(guān)的事項。主要有:物業(yè)小區(qū)巡檢、督促客服前臺工作人員的日常工作流程以及品質(zhì)檢查。

3、獨立處理業(yè)主投訴及內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)事項

4、以及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項

二、崗位要求:

1、要求能夠熟練操作電腦、辦公軟件以及其他電子設(shè)備。

2、學(xué)歷要求:全日制大專及以上

3、性格外向,開朗,不拘謹(jǐn)。能夠很好與業(yè)主以及內(nèi)部其他同事溝通交流。

4、思維敏捷,吐字清晰,較強的溝通表達(dá)能力,具有親和力和感染力;具備熱情耐心的工作態(tài)度,良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;

5、有從事物業(yè)小區(qū)客服工作的優(yōu)先考慮。沒有相關(guān)經(jīng)驗的,現(xiàn)場面試佳的,也優(yōu)先考慮。

第5篇 管家主管崗位職責(zé)任職要求

管家主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)及市場的動向，及時策劃相關(guān)的活動方案，組織實施;

2、定期對行業(yè)及行業(yè)活動信息進行搜集、整理及分析;

3、及時對活動企劃效果進行效果評估及分析，提出改善建議;

4、配合公司旗下的汽修廠有效的進行市場開發(fā)宣傳、推廣活動;

5、圍繞客戶、會員進行一系列的活動組織策劃，如營銷方案、優(yōu)惠活動、戶外活動、晚會等;

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷，營銷與策劃、市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2、三年及以上企劃工作經(jīng)驗，有汽修行業(yè)從事經(jīng)驗優(yōu)先;

3、有一定的活動策劃組織經(jīng)驗，監(jiān)督、指導(dǎo)、落實及推廣活動的執(zhí)行，有成功的策劃案例者尤佳;

4、具有較強的文字功底和邏輯思維能力，有想法和創(chuàng)意;

5、工作效率高，責(zé)任心強，態(tài)度積極，有良好的團隊精神和服務(wù)意識。

管家主管崗位

第6篇 管家部主管崗位職責(zé)任職要求

管家部主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1.制定和實施門店的品質(zhì)維護工作，做好培訓(xùn)和考核工作。

2.優(yōu)化品質(zhì)部門的管理體系

3.考核和檢查所管區(qū)域的門店品質(zhì)。

4.實施門店的品質(zhì)維護工作。

崗位要求

1.具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。

2.有三年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。

3.善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力與解決問題的能力

管家部主管崗位